計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟,，并在面對變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇一

時(shí)光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝，20__年的日歷正一頁一頁悄然翻過,，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

一,、工作回顧

1,、 加入__這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時(shí)我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入瓷磚這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),，對我毛司品牌__進(jìn)行了深入的了解.

2、 通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我毛司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價(jià)廉),，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對仿古磚的傾向度是兼知的,，我__司的仿古磚(__)在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。

3,、對于做瓷磚的設(shè)計(jì)公司我毛司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作。

二,、工作計(jì)劃

“用心工作,、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘,。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力,，工作沒大的起色，也沒大的失誤,，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題,。

1) 加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶圈,。

2) 對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策,。

3) 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破。

4) 自我解壓,，調(diào)整心態(tài),，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn),。

三,、找好航標(biāo)，定位人生

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入瓷磚銷售行業(yè)是一直做“工程”的,， “工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的,， 但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑,， 甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人,，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕,，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了， 逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無聲,，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作,，爭當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好!

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇二

--年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己。眼看--年即將成為過去,，回顧與中技同行的這半年時(shí)間,，感慨頗多。

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門就直接來到了上海,。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作,，沒有給自己一個(gè)明確的定位,。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售,，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒能堅(jiān)持下來,，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時(shí)我對銷售沒有多少好感,。

可命運(yùn)總是這么奇怪,。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我,，最后我還是來到了中技,，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天,，是胡總給我面試的,，他當(dāng)時(shí)問了我?guī)讉€(gè)問題，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語做自我介紹時(shí),，我支吾了半天也沒表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì),，讓我能在這里與中技一起成長。

剛開始接觸國際物流,，什么都不懂,，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞,。那時(shí)候公司人還不多,，每周六都在會(huì)議室討論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢,，以及一些操作流程的時(shí)候,，我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材,，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識,，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)看起來很吃力,，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X。一個(gè)星期之后,，開始了學(xué)打電話,，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,，將近一個(gè)月都沒有任何進(jìn)展，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去,，還是另謀出路,，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵(lì),。結(jié)果,，在7月份的最后一天，終于開單了,，接到了我來中技的第一票貨,。接下來的幾個(gè)月里，我陸續(xù)新增了一些客戶,，但跟其他同事比起來,，進(jìn)步還是慢了很多。

在中技的這半年,，是很充實(shí)的半年,。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高,，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方,。在這里,，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,，是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè),，特別是國際物流,，從來都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,，以尋求各種問題件的解決方法,，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。在中技的這半年,，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦,，玉汝于成,。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。

(二)業(yè)績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況,。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月,，這個(gè)月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，因?yàn)殚_單比較遲,，整個(gè)月才出了一票貨，利潤150元,。8月份新增3個(gè)客戶,，其中利納服飾公司只走了0。5kg的普貨就再也沒有合作過,，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了很久的緣故,，這個(gè)月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶,，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐,，總業(yè)績3063元。10月份新增3個(gè)小客戶,，貨量都不大,，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個(gè)月業(yè)績低迷,，才1766元,。11月份新增5個(gè)客戶，月業(yè)績7046元,，但由于一票報(bào)關(guān)件原因,，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地，估計(jì)以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長,，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一,，總有一種危機(jī)感,，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐,，貨量才有保障,。

我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析,。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個(gè)客戶，由于當(dāng)時(shí)急于開單,，給他報(bào)的價(jià)格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價(jià)格相當(dāng)敏感,，而且喜歡比價(jià)格,，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司,，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的,。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季,，相對而言,，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開發(fā)的客戶,。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英,、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力,，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問題,，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們,，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解,，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大,，等問題處理結(jié)束后,，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池,。考慮到該公司位于深圳，競爭激烈,，利潤一般,。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨,，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具,、華夏塑業(yè),、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對方貨量不多,，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò),，沒有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>

利納服飾，是較早開發(fā)的一個(gè)客戶,，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了十幾天,，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價(jià),，也一直沒出過貨,。于汝江，是一個(gè)私人客戶,，經(jīng)常往返于寧波,、廣州、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊,。

翱云體育,、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單,。

(三)工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比,，在中技，我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1、來到公司這么長時(shí)間,，一共才開發(fā)了14個(gè)客戶,，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個(gè)qq,，因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。

2、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時(shí)間,，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好，還沒有效率,。

3,、在客戶詢價(jià)方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表,。自己在這方面也存在很大惰性,，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報(bào)價(jià)表,，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上。

4,、客戶詢價(jià)之后,，沒有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長時(shí)間之前詢價(jià),，由于沒有整理這些記錄,，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂,。

5、工作抓不到重點(diǎn),。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量,，放下很多原來計(jì)劃好的工作,，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又不好,。在這一點(diǎn)上,，感覺是在被動(dòng)的工作。

針對以上不足,，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先,，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持,，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離,。針對有過詢價(jià)的客戶,，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話,，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,，或者是通過掃樓等方式。

再次,，堅(jiān)持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時(shí)候,，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,，這樣總結(jié)就具有針對性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒,。

第四,，針對不同客戶類型，制作一份合理的價(jià)格表,，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格,。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間,。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足,。

二、--年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢,。--年馬上就要到來，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要,，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。

(一)業(yè)績規(guī)劃

--年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束,，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰,，這個(gè)月要積極尋找貨源,，爭取業(yè)績達(dá)到8000—10000元。2月初是中國的春節(jié),，國內(nèi)大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,，業(yè)績要盡量做到5000以上,。3—7月份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),，每月業(yè)績至少增加1000元,。8月是一個(gè)過渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作,，把服務(wù)做到位,，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達(dá)到1--以上,。11—12月份國外又臨近圣誕節(jié),，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時(shí)機(jī),，作為一名老員工,，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,，我將--年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：(略)

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢,，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，--年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā),，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的,，而且還有很大的發(fā)展空間,。

我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識也相當(dāng)匱乏,。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。具體到實(shí)際操作上,，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。

(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃

除了對工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù),，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙,。--年,，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,，多到外面去走動(dòng)走動(dòng),，開闊自己的視野，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,，這樣對我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然,，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實(shí)現(xiàn)更大的突破,。

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇三

銷售人員

月工作總結(jié)

經(jīng)過去年年末的各種學(xué)習(xí)，在20xx年3月這個(gè)開始的月份,，我為自己從幾個(gè)方面制定了計(jì)劃：

一,、 與外勤人員的聯(lián)系。

年后外勤人員就會(huì)每天都要去跑臨港工業(yè)區(qū)內(nèi)的一些項(xiàng)目,，在外勤人員出去收集資料及宣傳產(chǎn)品的過程中,，我會(huì)將每天的信息進(jìn)行收集和整理，做好外勤人員和公司內(nèi)部信息的對接,。

二,、 銷售部內(nèi)部管理

做好日常的一些材料的復(fù)印和資料的整理工作。協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料,，鞏固自己的業(yè)務(wù)知識,，隨時(shí)準(zhǔn)備接待代理商及客戶。在網(wǎng)上投一些招商信息,。

三,、 對外招商方面

做好招商信息的回饋和匯總。在網(wǎng)上找一些代理商信息,，做好主動(dòng)聯(lián)系招商工作,。

四、 對生產(chǎn),，物流,，財(cái)務(wù)及客戶的溝通方面。

每天與生產(chǎn)部門內(nèi)業(yè)聯(lián)系,、溝通,，了解生產(chǎn)出的成品數(shù)量及生產(chǎn)線狀況是否可以完成所接訂單,。當(dāng)有訂單時(shí)，要隨時(shí)與物流部門溝通,，了解發(fā)貨狀況和木托回收及各種單據(jù)及時(shí)整理對接,。還要加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)知識，以便每月與財(cái)務(wù)部門順利進(jìn)行對賬,。

3月份再也不是練兵的時(shí)候,，而是真正上戰(zhàn)場的時(shí)刻，要做好萬全準(zhǔn)備,，尤其是信息的準(zhǔn)確性和各部門的溝通工作和仔細(xì)謹(jǐn)慎的態(tài)度,。剛剛開始上手，一定要形成良性循環(huán)的工作程序,。希望以上的

工作計(jì)劃

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇四

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，20_年已經(jīng)結(jié)束了,，下面是我個(gè)人的工作總結(jié)和感想。

有時(shí)候真的覺得做導(dǎo)購員很辛苦,，特別是做家電的導(dǎo)購員,。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學(xué)習(xí),，在競爭激烈的行業(yè)里,，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù),。似乎記憶中沒有能靜下來的時(shí)間,，坐下來寫點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20__年整個(gè)一年的歷程,，一種艱辛的感覺油然而生,，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激,。在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前,，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來,，努力生存,。在此形勢下,，我想到的是：我要做得比往常更好,，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品,，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客,，用激情去感染顧客,，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者,。

作為一名導(dǎo)購員,，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前,，我考慮得更多的是如何提高銷量,，如何能在各個(gè)賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈,，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法,，每次達(dá)成一筆銷售,，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況,，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課,，并做好筆記,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力,。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時(shí)代,，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間,，彩電品牌十多家,，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手,。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢,，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法,，下了很多的工夫,。

我一直為我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人,，在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用,，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神,。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時(shí)間來加班提高銷量,，每天如此!大家想的都是同一件事情,，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我,。每到節(jié)假日,，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的,。

對于20_年,，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰(zhàn)場,，在變幻莫測的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我明年的答卷,，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

銷售業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)和計(jì)劃范文

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇五

1,、近兩年保健品市場一直低迷,，市場運(yùn)作很亂很雜，各種手段,、各種概念炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng),，消費(fèi)者對保健品已不同前幾年那樣盲目跟風(fēng)，而是越來越理性,、理智,。

2、以安利紐崔萊,、腦白金等為代表的眾多保健產(chǎn)品和以美國深海魚油為代表的調(diào)節(jié)血脂類產(chǎn)品以及眾多的國內(nèi)各種維生素同類產(chǎn)品,，已在浙江培育起了一個(gè)龐大的市場，消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇上都有各自的喜好,。

3,、同類產(chǎn)品眾多，在功能上互為交叉,，每個(gè)產(chǎn)品既有主打功效,，又兼具其他功能，承諾重,，競爭更激烈,。

4、國家對藥品,、保健品的管制越來越嚴(yán),，特別是浙江市場，這給眾多經(jīng)銷商和零售商均造成了沖擊，導(dǎo)致產(chǎn)品的推廣亦越來越難,。

5,、藥品,、保健品的宣傳推廣受到的限制也越來越多,，加之媒體繁多，媒體成本增加,，企業(yè)銷售成本大幅增加,。

二、雙心牌天然保健食品營銷的競爭分析

2,、價(jià)格上同類產(chǎn)品的價(jià)格普遍偏低,，尤以美國深海魚油，價(jià)格一降再降,，近乎成本價(jià)銷售,。

3、眾多品牌都宣傳自己的產(chǎn)品吸收好,，無副作用,，有特殊功能，都有各自的賣點(diǎn),。

4,、在市場銷量居前列的產(chǎn)品，廣告聲勢大,，以腦白金最為典型,。促銷手段多，近乎傳銷的以安利紐崔萊為甚,。而目前雙心品牌在廣告,、促銷、終端建設(shè),、維護(hù)上與之相比還有非常大一段距離,。

5、補(bǔ)充維生素調(diào)脂保健食品的同類產(chǎn)品其主要銷售模式還是靠藥店的自然銷售和社區(qū)科普講座直銷,。

三,、保健品消費(fèi)者分析

1、大多數(shù)消費(fèi)者用食健字產(chǎn)品比吃藥心理負(fù)擔(dān)小,，但功效方面藥準(zhǔn)字產(chǎn)品比食健字產(chǎn)品在消費(fèi)者心理的可信度高,。

2、從市場調(diào)查幾年來消費(fèi)者的購買行為分析,，購買雙心產(chǎn)品的消費(fèi)群體主要為中老年人,，其中中產(chǎn)階級上班族占多數(shù)。

3、產(chǎn)品認(rèn)知方面受廣告影響大,。但在購買決策上,，醫(yī)生、專家建議,、導(dǎo)購員,、營業(yè)員推薦甚至終端陳列對消費(fèi)者影響很大。在大多數(shù)消費(fèi)者心目中認(rèn)為補(bǔ)充維生素調(diào)脂保健食品還是以調(diào)脂為主,，對它的機(jī)能補(bǔ)充作用還認(rèn)知不多,。

4、浙江的中老年人尤其是中產(chǎn)階層保健意識比較強(qiáng),，在經(jīng)濟(jì)上都有一定的基礎(chǔ),，消費(fèi)者不受職業(yè)、文化程度,、收入等方面的限制,。冬蟲夏草就是由于浙江的消費(fèi)者炒作而價(jià)格一路飆升，一直居高不下,。

5,、浙江的消費(fèi)者比較迷信一些滋補(bǔ)保健品，諸如蟲草,、燕窩,、參茸以及鐵皮楓斗等，對調(diào)脂補(bǔ)充維生素類保健品由于品種繁多而信任度不高,。

6,、影響消費(fèi)者購買決策的主要因素：

1)產(chǎn)品功效：產(chǎn)品功效是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)第一考慮的因素，是否有效,，是否純天然,、無毒副作用、人體吸收效果等非常關(guān)注,。偉哥風(fēng)靡中國就在于其立竿見影的功效,。

2)廣告宣傳：廣告是消費(fèi)者了解產(chǎn)品的重要途徑，對消費(fèi)者的購買行為有積極的引導(dǎo)作用,。腦白金的宣傳已經(jīng)是家喻戶曉,，讓人形成真正的視覺感受了。

3)口碑宣傳：消費(fèi)者身邊的親朋好友如有服用后效果好的例子,，他們的介紹,、推薦，對其購買決策的影響是廣告宣傳所無法比的,。近乎傳銷的安利紐崔萊促銷的很大成功在于親朋好友的介紹,、推薦,。

四、雙心牌天然保健品在浙江營銷的現(xiàn)狀

1,、北京奧斯維德生物科技有限公司在北京近幾年來一直注重以關(guān)系直銷為主,，在同類產(chǎn)品強(qiáng)大的廣告和營銷攻勢以及眾多如出一轍的科普講座直銷攻勢下，雙心牌保健食品的知曉率不高,，浙江的市場一直沒有發(fā)展壯大,。

2、產(chǎn)品定位不精確處于模糊狀態(tài),。在宣傳資料上所包含的內(nèi)容重復(fù)雜亂,，包含的消費(fèi)人群不確定,，使消費(fèi)者處于迷茫中無所選擇,。

3、廣告宣傳不到位,。沒有好的廣告宣傳,，就沒有鮮明獨(dú)特的賣點(diǎn)，也就無法形成品牌積累,。而德國公司不贊成在各類媒體做廣告宣傳,，對產(chǎn)品推廣不利。

4,、營銷手段單一,。浙江的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)非常少，維護(hù)不到位,，促銷活動(dòng)少且沒有新意,，以致幾年來品牌的知名度、美譽(yù)度,、忠誠度還是一片空白,。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷混亂,。淘寶網(wǎng)等網(wǎng)購站點(diǎn)很多,，價(jià)格混亂，假冒偽劣,、魚目混珠,，損害消費(fèi)者利益，嚴(yán)重影響產(chǎn)品聲譽(yù),。

6,、公司高層已經(jīng)意識到管理、市場改革的重要性和大力開拓市場的決心,，以及建立知名品牌對公司長期發(fā)展,、壯大的重要性,。

五、雙心牌天然保健食品的優(yōu)勢,、劣勢,、機(jī)會(huì)

雙心牌天然保健食品優(yōu)勢：

1)品牌認(rèn)知度高。德國一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，雙心牌天然保健食品被93%和74%的人熟悉和知道,，它是德國最著名的品牌產(chǎn)品之一，以顧客健康為中心的服務(wù)理念,，以兩顆心組成的商品標(biāo)識,，奠定了消費(fèi)者對雙心牌系列保健食品的品牌認(rèn)知，并深得德國及世界五十多個(gè)國家消費(fèi)者的信賴,。中國國內(nèi)一部分消費(fèi)者通過各種途徑現(xiàn)已成為其長期消費(fèi)者,，該產(chǎn)品以有效性獲得良好品牌。

3)質(zhì)量保證的高科技產(chǎn)品,?？克帢I(yè)保健食品使用天然活性成分。公司嚴(yán)格要求供應(yīng)商所提供原料的品質(zhì),。絕大部分草本精華來自野生采集;對于種植型原料,，其生長的土壤質(zhì)量和收獲時(shí)間被嚴(yán)格要求及監(jiān)測。每批原料交付前均在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行嚴(yán)格審查,，以確保原料絕對純粹,，不受任何污染。

4)效果顯著,。每片含有的維他命,、礦物質(zhì)以及微量元素在體內(nèi)緩慢多次少量釋放出來，身體可以更好地吸收可利用的營養(yǎng),，從而使其達(dá)到最佳療效,。營養(yǎng)素的生物利用度也因此而大大提高。

5)產(chǎn)品包裝精美,，吸引人,，價(jià)值感強(qiáng)，在市場終端陳列中視覺沖擊力較強(qiáng),。但在國內(nèi)銷售須有中文標(biāo)志,，在包裝上仍然需要加強(qiáng)。

6)服用周期長,，適合長線消費(fèi),。新產(chǎn)品雙心aktiv系列研制的帶營養(yǎng)矩陣存儲(chǔ)的緩釋劑型。每日服用一粒,，就可保證最佳的養(yǎng)分及維他命的供給,。

7)中國合作公司實(shí)力雄厚,。中國總代理北京奧斯維德生物科技有限公司是一家專業(yè)從事生物科技類產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有國際投資公司背景,、運(yùn)營模式和專業(yè)化團(tuán)隊(duì),，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋國際知名品牌代理、高新產(chǎn)品研發(fā),、高新技術(shù)推廣等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。

8)價(jià)格合理，易于消費(fèi)者接受,。尤其是中產(chǎn)階層的消費(fèi)者易于接受,。

雙心牌天然保健食品的劣勢：

1)品牌影響的積累值很少。雖然在歐美,，尤其是德國,，雙心牌天然保健食品有較高的品牌知曉率，但在中國知道該品牌的人還是為數(shù)不多,。

2)價(jià)格稍微偏高,，且存在多種市場價(jià)格,，如：網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格不一且相差比較大,。

3)傳統(tǒng)渠道營銷網(wǎng)點(diǎn)和人員不足、終端鋪點(diǎn)太少,，終端物料不全且少,，這些都亟需改進(jìn)。

4)同類產(chǎn)品眾多,，競爭更加激烈,。

5)中國總代理北京奧斯維德生物科技有限公司的營銷策略、營銷速度等亟需加強(qiáng),。

6)任何藥品,、保健品都有自己的生命周期，美國的深海魚油運(yùn)作市場多年而一直沒有大的發(fā)展,，這對產(chǎn)品的市場推廣也是一種壓力,。

雙心牌天然保健食品的機(jī)會(huì)：

1)產(chǎn)品自身過硬，品牌認(rèn)知度高,，人們對德國的品牌容易接受,，北京公司經(jīng)過幾年的直銷積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和客戶基礎(chǔ)，也已獲得高層的認(rèn)可,。

2)隨著我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長,，人們的收入增加，人們對身體健康越來越重視,，尤其是中產(chǎn)階級的人群隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大,，保健意識增強(qiáng),，對各種保健品的需要與日俱增。

3)在同類保健品系列產(chǎn)品中,，除了安利紐崔萊以外目前尚無領(lǐng)導(dǎo)品牌,。他們的營銷方式也相對比較保守，終端維護(hù)差,，網(wǎng)點(diǎn)不全,。

4)目前市場上強(qiáng)健心臟類產(chǎn)品以醫(yī)療器械、藥品為主,，保健品相對較少,，在同時(shí)具有調(diào)脂功能的保健品中，目前還沒有強(qiáng)勢知名品牌,。

六,、雙心牌保健食品營銷戰(zhàn)略

(一)雙心牌保健食品營銷的定位策略：

1、品牌定位：塑造一個(gè)德國知名品牌,、全天然的,、針對中老年人強(qiáng)健心臟的全質(zhì)服務(wù)化的品牌形象。以一個(gè)德國醫(yī)學(xué)專家的形象幫助中老年朋友找回健康,，找回年輕,，從而迅速樹立品牌。

2,、功能定位：以強(qiáng)健心臟,、促進(jìn)血循環(huán)為主的保健食品。

3,、人群定位：重點(diǎn)定位在中產(chǎn)階層的消費(fèi)者,，35歲以上，尤其是從事繁忙工作,、精神壓力較大的國家工作人員和企業(yè)家,、白領(lǐng)階層，還有正處更年期的職業(yè)女性,，有時(shí)間,、有自主權(quán)，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。

4,、區(qū)域定位：主攻浙江縣級以上城市市場。以杭州,、寧波,、溫州以及各地級市為主，力爭在1-2年內(nèi)全省所有縣級城市全面鋪開,。

5,、時(shí)段定位：致力于全天候銷售,。重點(diǎn)針對節(jié)假日消費(fèi)，尤其是作為禮品消費(fèi),。特別注意春節(jié),、元旦、中秋國慶,、端午以及重陽節(jié)等,。

(二)保健品營銷的溝通策略

1、傳播重點(diǎn)消費(fèi)人群,，先進(jìn)行理性宣傳,，再進(jìn)行感性訴求。

2,、直接溝通渠道：

1)建立在各城市的專賣店

2)藥店,、商場、超市的零售店員,、柜組長,、經(jīng)理

3)各政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的管理人員,，尤以政協(xié),、工商聯(lián),、婦聯(lián)為甚

4)養(yǎng)老院,、各社區(qū)居委會(huì)

5)各醫(yī)院的健康促進(jìn)中心,、體檢中心

6)網(wǎng)上銷售渠道

3,、溝通整合策略：統(tǒng)一性,、標(biāo)準(zhǔn)性

1)德國進(jìn)口,，百年知名品牌

2)100%的純天然、無毒副作用

3)緩慢多次少量釋放出來,，生物利用度高

4)以強(qiáng)健心臟,、促進(jìn)血循環(huán)為主

5)帶營養(yǎng)矩陣存儲(chǔ)的緩釋劑型,，每日一粒，服用方便

6)禮盒包裝,，組合出售,。

4,、終端：

1)專賣店要統(tǒng)一設(shè)計(jì)，要上檔次，開設(shè)在較適宜的區(qū)域。專賣店應(yīng)成為該品牌的形象代言,。安利紐崔萊在各地級市都有其專賣店,，裝修獨(dú)特統(tǒng)一,，管理規(guī)范,，宣傳到位，人員素質(zhì)較高,，品種較為齊全，值得借鑒。

2)進(jìn)入藥店、超市者產(chǎn)品擺放爭取在柜臺(tái)的黃金位置,，一定要盡量同暢銷強(qiáng)勢品牌在一起，陳列要生動(dòng)化,，增加目擊率,，造型要盡量完美。腦白金的包裝較為獨(dú)特醒目,，讓人容易接受,。

3)招貼畫、臺(tái)卡,、橫幅,、產(chǎn)品形象燈箱、易拉寶,、柜臺(tái)宣傳彩頁,、宣傳手冊等能上的盡量上，力求將終端的氛圍烘托得越來越好,。剛開始進(jìn)入一個(gè)地區(qū)的市場應(yīng)有較大的廣告宣傳投入的魄力,。

4)導(dǎo)購員要全面了解,、熟悉產(chǎn)品知識，公司的基本情況，從吸引顧客注意,、留住顧客介紹產(chǎn)品知識到說服顧客形成購買都要熟練形成一套有說服力的銷售理論。

5)營銷員要統(tǒng)一培訓(xùn),，既有產(chǎn)品推銷能力,，又要有面向政府工作人員和企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的公關(guān)能力。

6)禮盒包裝,，組合出售,。根據(jù)使用功效，可以以套餐形式進(jìn)行組合包裝,，如心臟強(qiáng)健組合,、老年保健組合、三高組合,、更年期組合,、孕產(chǎn)婦組合、眼保健組合等等,。包裝要精美,，讓人作為高檔的禮品贈(zèng)送親朋好友。

7)售后服務(wù)：專人跟蹤,，收集資料,，定期回訪,、詢問服用情況，爭取客戶二次購買,，負(fù)責(zé)消費(fèi)者的投訴處理,。尤其是要建立一批長期客戶，他們不但是我們產(chǎn)品的消費(fèi)者,，更是我們品牌的宣傳者,。

8)網(wǎng)上銷售：建立統(tǒng)一的網(wǎng)上銷售渠道，開設(shè)網(wǎng)店,，統(tǒng)一價(jià)格,，統(tǒng)一平臺(tái)，統(tǒng)一發(fā)貨,。由于雙心牌的系列產(chǎn)品在中國總代理已經(jīng)由北京奧斯維德生物科技有限公司全權(quán)負(fù)責(zé),，總公司有權(quán)申請有關(guān)網(wǎng)站關(guān)閉其他未經(jīng)其授權(quán)的網(wǎng)店。

5,、媒體溝通策略：

1)《錢江晚報(bào)》《都市快報(bào)》等大眾性的報(bào)紙為30%,，交通之聲等廣播電臺(tái)為15%，直接促銷50%,，其他5%,。

2)建立浙江公司網(wǎng)店，開展網(wǎng)上銷售,，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,，通過網(wǎng)站將公司的產(chǎn)品擴(kuò)大對外的聯(lián)系、宣傳,。

(三)雙心牌天然保健食品的銷售策略：

1,、銷售原則：通過專業(yè)的招商和商務(wù)團(tuán)隊(duì)，獨(dú)特醒目的專賣店柜,，科學(xué)合理的鋪貨,，擴(kuò)大市場占有面，深度溝通營業(yè)員,、導(dǎo)購員,，指導(dǎo)消費(fèi)者購買、使用,，贏得他們的信賴,，促成他們二次消費(fèi)直至成為我們品種的長期消費(fèi)者。同時(shí)整合公司所有資源,，重點(diǎn)配以各種新穎活潑的終端促銷,，打一場全面的終端攔截戰(zhàn)。通過營銷員積極合理的公關(guān),，針對中產(chǎn)階層深入政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位開展直銷,。利用節(jié)假日展開宣傳攻勢促使單位將其作為禮品消費(fèi)。

2,、網(wǎng)點(diǎn)劃分：市場部將浙江市場劃分為三個(gè)層次,，以杭州、寧波,、溫州為第一層次，各地級市為第二層次,，各縣級城市為第三層次,，設(shè)立專賣店。專賣店應(yīng)該為該區(qū)域的主導(dǎo),，其他為輔,。按地域劃分四個(gè)片區(qū)開展招商，杭州,、嘉興,、湖州為一個(gè)片區(qū)，寧波,、紹興,、舟山為一個(gè)片區(qū)，溫州,、臺(tái)州為一個(gè)片區(qū),，金華、麗水,、衢州為一個(gè)片區(qū),，每個(gè)片區(qū)設(shè)區(qū)域主管一名，在相應(yīng)區(qū)域市場目前所有的藥店,、商場,、超市中挑選1-2家最好的終端(位置好,、人流量大,、銷售額高,、回款信譽(yù)好)進(jìn)行鋪貨或設(shè)立專柜,，每家終端盡量上專職的促銷員,、產(chǎn)品形象燈箱,、廣告牌,、堆頭,、臺(tái)卡等，終端陳列要盡量選擇最好的位置,，盡量生動(dòng)化,，吸引顧客的注意力。

3,、終端鋪貨進(jìn)度：堅(jiān)持以建立一家鞏固、完善一家的原則,，分一年建設(shè)100家終端,。第一個(gè)月建立5-10家大中型終端，每家終端配備一名導(dǎo)購員,，在終端硬件上一定要配齊,，第二個(gè)月建立8-15家，第三個(gè)月建立15家,，合計(jì)100家大型終端,、100名專職導(dǎo)購員,。在此其間另發(fā)展60名兼職導(dǎo)購員，使浙江省終端專兼職導(dǎo)購員共達(dá)160名,。

4、建立網(wǎng)購平臺(tái),，展開網(wǎng)上銷售。聘請專業(yè)的網(wǎng)購設(shè)計(jì)師進(jìn)行專門的策劃,，招聘網(wǎng)購人員開展以宣傳為主的網(wǎng)購活動(dòng),。

5、組織機(jī)構(gòu)：成立浙江營銷中心,，負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn),，建立健全的管理機(jī)制。該中心主要負(fù)責(zé)浙江市場的整體運(yùn)作,。中心下設(shè)：市場部,、公關(guān)部、招商部,、售后服務(wù)部,、企劃部、倉儲(chǔ)部,、財(cái)務(wù)部,、行政部。

市場部：負(fù)責(zé)浙江市場各個(gè)專賣店的建設(shè)和管理,，各大藥店,、超市、商場,、醫(yī)藥公司的終端建設(shè)、維護(hù),、銷售以及開始專柜的管理,。通過區(qū)域主管對專職和兼職導(dǎo)購員進(jìn)行管理。

公關(guān)部：建立直銷隊(duì)伍,，重點(diǎn)針對中產(chǎn)階層,，與浙江各政府部門、企事業(yè)單位,，各社區(qū)居委會(huì),，各醫(yī)院的健康促進(jìn)中心建立友好關(guān)系，通過各種形式銷售產(chǎn)品,。

招商部：負(fù)責(zé)各層次專賣店的招商洽談,、管理以及加盟各大藥店、超市,、商場,、醫(yī)藥公司連鎖專柜的招商工作，同時(shí)也為今后進(jìn)一步拓展市場的招商打好基礎(chǔ),。

售后服務(wù)部：全力配合全國總代理售后服務(wù)部和營銷中心各部門的工作,，建立各級顧客完整的檔案，建立客房數(shù)據(jù)庫。做好來電來訪和客戶回訪工作,，及時(shí)處理投訴意見,。

企劃部：對公司整體的市場運(yùn)作進(jìn)行調(diào)研，策劃市場方案和促銷方案,，制定統(tǒng)一的專賣店,，各大藥店、超市,、商場,、醫(yī)藥公司連鎖專柜裝修標(biāo)準(zhǔn)，制定媒體廣告投放方案,、媒體價(jià)格洽談及廣告文案的撰寫,。

倉儲(chǔ)部：與全國總代理建立暢通的進(jìn)貨渠道，保證嚴(yán)格的產(chǎn)品發(fā)送,，建立保管制度和庫存報(bào)表,，及時(shí)根據(jù)市場的需求調(diào)配產(chǎn)品。

財(cái)務(wù)部：貨物往來,，款資往來每月報(bào)表

行政部：

(四)價(jià)格體系：

建議零售價(jià)：全國統(tǒng)一的零售價(jià),。在產(chǎn)品的包裝說明上注明德國廠方統(tǒng)一零售價(jià)。終端鋪貨價(jià)為80扣至70扣之間,，現(xiàn)款還可以再優(yōu)惠點(diǎn),。

(五)營銷渠道選擇

1、開設(shè)雙心牌天然保健食品專賣店,。

3,、大型超市、商場：如聯(lián)華,、好又多,、樂購等

4、各政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位,，各社區(qū)街道活動(dòng)中心

5、醫(yī)院的健康促進(jìn)中心,、體檢中心的醫(yī)務(wù)人員,。

6、網(wǎng)購平臺(tái)的建立

(六)經(jīng)銷商資信

1,、收取市場保證金20xx元至5000元,，以達(dá)到不串貨、沖貨,，保證市場秩序良性運(yùn)作,。

2、經(jīng)銷商現(xiàn)款進(jìn)貨，首批提貨10000元至30000元,。

3,、經(jīng)銷商一年內(nèi)產(chǎn)品銷售不暢，在產(chǎn)品原樣不損壞的情況下可以退貨,。

(七)銷售方式

1,、直銷：

1)在知名大藥店設(shè)置專柜專人銷售或租門面建專賣店銷售。

2)在政府部門,、企事業(yè)單位,、各醫(yī)院展開宣傳公關(guān)。這種模式總公司已經(jīng)運(yùn)作得較成熟,。以禮盒包裝,、組合銷售的形式進(jìn)行推介。注重節(jié)假日消費(fèi),。

3)各社區(qū),、居委會(huì)、老干部活動(dòng)中心進(jìn)行科普講座直銷,，也是目前的主要銷售渠道,。

4)醫(yī)院的健康促進(jìn)中心和體檢中心的宣傳非常重要，醫(yī)生的推介勝過一切的宣傳手段,。

2,、經(jīng)銷：主要尋找經(jīng)銷分銷商，現(xiàn)款提貨,，區(qū)域保護(hù)完成固定銷量,。

3、代銷：以大中型藥店,、商場、超市為主,，鋪貨以點(diǎn)帶面,，找信譽(yù)好，回款及時(shí)的單位合作,，可采取批結(jié)或月結(jié)算,。這幾種銷售方面在浙江的市場同時(shí)進(jìn)行，快速提高市場占有率,。

4,、網(wǎng)購：以統(tǒng)一的網(wǎng)購平臺(tái)進(jìn)行銷售。

(八)客戶(銷售網(wǎng)點(diǎn))管理

1,、對現(xiàn)有的直接客戶和以后開發(fā)的各種客戶建立完整的檔案,，進(jìn)行電腦數(shù)據(jù)庫管理。

2、客戶分為三個(gè)層次,，第一層次客戶重點(diǎn)開發(fā),，定期走訪，一般每周二次,，第二層次客戶每周走訪一次,，第三層次客戶每半個(gè)月走訪一次。

3,、編制各層次客戶銷售明晰表,，銷售計(jì)劃和客戶走訪計(jì)劃。

4,、貨物往來,，款資往來每月報(bào)表。

(九)渠道促銷：

1,、終端促銷：專職,、兼職導(dǎo)購員同時(shí)上，在兼職的對象選擇上重點(diǎn)以優(yōu)秀營業(yè)員,、柜組長,、其他不是競品的業(yè)績優(yōu)秀的導(dǎo)購員為主，進(jìn)行每盒返利,。具體操作時(shí),，終端業(yè)務(wù)員應(yīng)建立完整的藥店管理檔案和導(dǎo)購員檔案，每家藥店的專,、兼職人員由所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)代表確認(rèn)完整的盒數(shù)后,，在下一個(gè)月的月初與其結(jié)算。每周定期在一些大型終端開展系列促銷活動(dòng),，加強(qiáng)與終端的溝通促進(jìn)銷售,。

2、促銷特價(jià)：通過特價(jià)促銷全力推薦產(chǎn)品,，拉動(dòng)消費(fèi)者的需求,，強(qiáng)化終端的推廣滲透力。這需要總公司的政策,。

3,、定期策劃一些大型促銷、公關(guān)活動(dòng)支持終端,，擴(kuò)大公司的影響,。

4、以禮盒包裝,、組合銷售的形式進(jìn)行推介,。根據(jù)功效組合套餐,。

5、終端維護(hù)：

1)維護(hù)好軟終端就是讓導(dǎo)購員,、營業(yè)員,、店面經(jīng)理、咨詢醫(yī)生等能積極地為消費(fèi)者推薦公司的產(chǎn)品,，這就要求終端業(yè)務(wù)員要在情感上加強(qiáng)與他們的聯(lián)系,、溝通，將他們當(dāng)朋友看待,，定期組織店面經(jīng)理,、營業(yè)員和公司業(yè)務(wù)員開展聯(lián)誼活動(dòng)。

2)硬終端就是要做好產(chǎn)品形象箱,、折頁,、宣傳畫、促銷品管理,、產(chǎn)品擺放等工作,，同時(shí)還要做好終端監(jiān)控工作，確保市場部的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

(十)致力于中產(chǎn)階級人群,。

在保健品市場，好策劃著重于能否解決目前普遍存在的市場信任危機(jī),，尤其是針對見多識廣,、滿有智能的中產(chǎn)階級。

1,、要重點(diǎn)定位,。中產(chǎn)階級說：“買保健品?當(dāng)然選國外產(chǎn)品!”中國中產(chǎn)階級的崛起，對品質(zhì)生活的要求產(chǎn)生了龐大的健康品消費(fèi)量,，因此才會(huì)有像安利紐崔萊這樣的保健品公司在中國營業(yè)額的突飛猛進(jìn),，以121億元之巨占領(lǐng)中國保健品消費(fèi)的1/4。據(jù)某市場調(diào)查公司統(tǒng)計(jì),，在100個(gè)購買保健品的中國人中,，大約有15人購買進(jìn)口保健品。而主要的消費(fèi)者還是中產(chǎn)階級的人群,。我們要很好利用中產(chǎn)階級對進(jìn)口品牌的信賴，做好雙心牌保健食品的營銷文章,。

2,、要誠心打動(dòng)。在保健品營銷上有一個(gè)*：意思是在做銷售推廣時(shí)一定要把人們忽悠得由理性變得不理性,，這樣消費(fèi)者在沖動(dòng)之下,，才會(huì)迫切地從口袋里掏錢購買,。然而中產(chǎn)階級們卻不是這樣，他們不會(huì)輕易被說服,，除非給他們足夠的理由,。

剛強(qiáng)的中產(chǎn)階級也一定有可以被打動(dòng)的軟弱之處。不管他們承認(rèn)與否,，疲勞正在成為他們生命的暗傷,，當(dāng)然最重要的是，產(chǎn)品對于解除體力腦力疲勞確實(shí)要有顯著的效果,。雙心牌保健食品就是針對體力腦力疲勞,，強(qiáng)健心臟、疏通循環(huán)作用的,。

3,、要關(guān)注弱點(diǎn)。事業(yè)要成功,，身體是關(guān)鍵,。不適、倦怠,、焦慮,、疼痛，乃至疾病,，使我們不得不停下匆忙的腳步,，關(guān)照一下疲憊的*，就算是鐵人也不得不承認(rèn)：人類比自己想象的更仰仗*,。不管你的態(tài)度如何,，在某個(gè)人生拐點(diǎn)，保健品勢必會(huì)進(jìn)入你疲勞的生活中,。中產(chǎn)階級人群,，尤其是一些企業(yè)家，繁忙的工作,、疲憊的身心,、壓抑的精神是他們大多出現(xiàn)亞健康，三高,、脂肪肝,、視力改變等等。雙心牌保健食品就是針對這些狀況來關(guān)愛他們的,。

4,、要建立信任。在保健品領(lǐng)域,，每消費(fèi)4元錢就有1元是投向安利公司的,。這其中很大一部分比例是中產(chǎn)階級消費(fèi)掉的,。原因幾乎一致：作為占據(jù)全球營養(yǎng)保健品市場最大份額的安利公司，其紐崔萊品牌堪稱世界no,、1,，從產(chǎn)品質(zhì)量到消費(fèi)親和度確實(shí)表現(xiàn)優(yōu)質(zhì)。目前如新,、康寶萊,、健美生、倍健在華的銷售額均以超過10%的速率逐年遞增,。而作為德國知名品牌的雙心牌保健食品在中國幾乎還是一個(gè)空白,。我們要在中產(chǎn)階級人群中宣傳推廣該產(chǎn)品。我們必須得誠懇一些,，告訴人們雙心品牌的事實(shí)如何,，建立信任，然后才能期待市場步入良性循環(huán),。

5,、要面對未來。營銷隊(duì)伍能否面對市場大潮的淘洗?企業(yè)能否忍受某一段時(shí)間內(nèi)投入產(chǎn)出可能出現(xiàn)的失衡?如果1個(gè)半月市場啟動(dòng)達(dá)到1∶1,、2以上,，檢驗(yàn)了產(chǎn)品和策劃沒有太大問題之后，全國市場的復(fù)制將要面臨管理上的考驗(yàn),。允許失誤,，總結(jié)教訓(xùn)，重新開始,。要有耐心,，相信品牌，相信市場,，相信自己的能力,。目前先從省級市場做起，這個(gè)市場不一定要做得很成功,，它主要是一個(gè)檢驗(yàn)性的市場,，一方面檢驗(yàn)策劃，另一方面暴露隊(duì)伍當(dāng)中存在的問題,。既然致力于中國中產(chǎn)階級這部分人群,，便要有更多的投入和耐心。經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析,，在未來幾年之內(nèi),，中國健康產(chǎn)業(yè)將出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，中國中產(chǎn)階級將成為健康品消費(fèi)的主力軍,，相信這并不是空*來風(fēng),。對于中國保健品市場，我們在努力開發(fā)雙心品牌的同時(shí),，也需要更多的同類產(chǎn)品進(jìn)入中國市場,，共同推進(jìn)中國健康產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。

(十一)廣告策略：

1,、宣傳策略：根據(jù)目前公司的實(shí)際情況,，通過對媒體的有效整合，以最少的投入最大限度地針對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳,，將雙心牌天然保健食品這個(gè)品牌牢牢植根于消費(fèi)者心中,。采取電臺(tái)廣告與報(bào)紙、促銷,、網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的廣告宣傳方式,，立體全面的影響消費(fèi)者，擴(kuò)大知名度,。

我們不贊成腦白金這樣的廣告宣傳模式,，但也要借鑒其家喻戶曉的效果。現(xiàn)代的社會(huì)沒有廣告的宣傳就形不成品牌的效應(yīng),，不可否認(rèn)廣告宣傳的作用,，但也不用完全依賴廣告。

2,、宣傳原則：整合性,、統(tǒng)一性、專業(yè)性,、集中性

3,、獨(dú)特的銷售方法，讓已使用者現(xiàn)身說法,，強(qiáng)健心臟,、疏通循環(huán)。要借鑒安利紐崔萊的一些有效方法,，積極推動(dòng)原有消費(fèi)者針對我們產(chǎn)品的有效性進(jìn)行宣傳,。

4、廣告宣傳應(yīng)遵循市場差異化原則,，加大促銷力度以推動(dòng)市場提高銷量,，其中投入小實(shí)效大的促銷活動(dòng)應(yīng)貫穿始終，以免廣告投放造成浪費(fèi),，銷量起不來的不利局面,，使市場啟動(dòng)期過慢，資金壓力增大,。

5,、宣傳媒介：廣告發(fā)布以軟廣告為主,，硬廣告為輔。

6,、主題公關(guān)活動(dòng)：通過主題活動(dòng)加大產(chǎn)品的市場推廣力度,，同時(shí)也要運(yùn)用獨(dú)特新穎的手法從眾多的競爭對手中脫穎而出，如：*政協(xié)的贈(zèng)送活動(dòng);關(guān)心企業(yè)家活動(dòng)等等,，加大雙心牌天然保健食品的宣傳面,。運(yùn)用好節(jié)假日這個(gè)中國獨(dú)特的時(shí)段，讓各階層的人易于接受的禮品出現(xiàn)在大家彼此親朋好友的拜訪中,。

公關(guān)是獲取營銷資源的有效手段,，擁有營銷資源，就擁有市場競爭的主動(dòng)性,，在市場開拓中,，就可以少花錢，辦同樣的事,，讓企業(yè)有良好的外部發(fā)展環(huán)境,。

七、雙心牌天然保健食品浙江代理計(jì)劃

1,、成立浙江的代理公司,。為加強(qiáng)對銷售隊(duì)伍的管理，統(tǒng)一規(guī)劃浙江的銷售市場,，積極拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù),，有必要成立浙江的公司，業(yè)務(wù)上接受北京奧斯維德的指導(dǎo)和管理,，經(jīng)營上相對獨(dú)立,。公司首先招聘有一定經(jīng)驗(yàn)的人員開展招商活動(dòng)，并盡快擁有直銷人員,，為產(chǎn)品進(jìn)入市場做開發(fā)準(zhǔn)備,。

2、開設(shè)示范作用的專賣店,。盡快在杭州,、麗水開設(shè)專賣店，統(tǒng)一規(guī)劃,，統(tǒng)一管理,，起示范作用。然后以此為標(biāo)準(zhǔn),，示范拓展市場,。

3、盡快進(jìn)入原有的知名保健品商店。通過關(guān)系,，盡快的先在省醫(yī)保旗下的幾個(gè)保健品商店設(shè)立專賣柜,，以樹立信心，開拓其他保健品商店,、藥店,、超市等設(shè)立專賣柜。

4,、積極努力開展直銷活動(dòng)。通過北京總公司葉海杰董事長的知名度和人脈,，針對行政事業(yè)單位,、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)等進(jìn)行推介和宣傳,，提高雙心品牌的知名度,。深入社區(qū)、醫(yī)院,、敬老院等開展產(chǎn)品宣傳和促銷活動(dòng),，讓各階層，尤其是中產(chǎn)階級對雙心品牌的知曉率和認(rèn)可程度,，接受我們的產(chǎn)品,。

5、策劃制作宣傳冊,、宣傳畫等,，制定統(tǒng)一的宣傳措施，必要時(shí)請專業(yè)人員制作動(dòng)畫片,，以動(dòng)漫形式宣傳我們的產(chǎn)品,。

6、計(jì)劃今年內(nèi)未來的三個(gè)季度的時(shí)間內(nèi),，能在全省大部分的地級市能有專賣店出現(xiàn),，或者能進(jìn)入保健品店、藥店,、超市等能有專賣柜,。

7、建立營銷和直銷隊(duì)伍,，并統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn),。

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇六

我所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務(wù),，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì),，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了,。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計(jì)劃范文：

我首先想到的是要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo),，*萬元，純利潤*萬元,。其中：打字復(fù)印*萬元,，網(wǎng)校*萬元，計(jì)算機(jī)*萬元,，電腦耗材及配件*萬元,，其他：*萬元，人員工資*萬元,。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。____________年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤*萬元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在*萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元,，人員工資—*萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤*萬元,。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

四,、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場,、打印機(jī)維修市場等,。

六,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把*公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

3,、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門,、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功,，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高。

同志們,，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識,、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的12萬利潤指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和*30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開拓市場和*公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大*，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于形象的事情,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把建成在平谷地*規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。 我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

以上是在xx年關(guān)于電腦銷售方面的工作計(jì)劃,，請各領(lǐng)導(dǎo)過目。

工作出色,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。否則，哪一個(gè)公司也不會(huì)要一名白拿工資不干活的員工,。我畢業(yè)之后就來到了公司工作,，我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用?，F(xiàn)在的我已經(jīng)在公司銷售部門工作有一年的時(shí)間了，可以說自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了,，也擬定了20xx年銷售工作計(jì)劃,，我相信在以后的工作中我還是會(huì)做的更好!

在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

xx年工作計(jì)劃如下：

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶,，還要有?到?個(gè)潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造 利潤,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。不過現(xiàn)實(shí)來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的,，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好,，這是我應(yīng)該做好的,。

以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn),，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_始,，我相信自己會(huì)做的更好!

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇七

以下是該軟件銷售工作計(jì)劃的具體內(nèi)容：

一、現(xiàn)狀分析：

從本月22日上班到現(xiàn)在已有一周的工作時(shí)長,，就目前來看,，我個(gè)人還處于對公司以及公司產(chǎn)品的認(rèn)識階段，對公司以及公司產(chǎn)品還不夠深入的了解,。從近期與客戶交流情況分析,，我個(gè)人存在以下幾方面的不足(肯定不只這些,，我水平有限只能發(fā)現(xiàn)以下缺點(diǎn),，如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)我的缺點(diǎn)還望指點(diǎn)，我會(huì)悉心聽取教誨并努力該改正)：

1,、我對公司以及公司產(chǎn)品沒有深入了解,，對產(chǎn)品的操作流程以及報(bào)價(jià)還不是很清楚,。

2、我對怎樣挖掘潛在客戶還沒有最好的方法,，還處于摸索階段,。

3、我對網(wǎng)站評估的相關(guān)工具,，如百度指數(shù),、百度收容量，網(wǎng)站綜合排名等工具還不是很熟悉,，對怎樣去評價(jià)一個(gè)網(wǎng)站是否屬于網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站還不是很了解,。

4、我對判別一個(gè)網(wǎng)站是屬于哪一種類型欠缺了解,。

5,、我對客戶提出的問題有時(shí)不能給予及時(shí)的回復(fù)，原因是自己對某些問題根本就不了解,。

6,、我對房地產(chǎn)行業(yè)缺乏了解，知識面不廣,。

7,、我對百度推廣方面的認(rèn)識還夠，缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí),。

8,、我跟客戶的交流技巧還有待改善。

二,、針對目前的現(xiàn)狀,，特制定近期工作計(jì)劃：

1、爭取用3-5天的時(shí)間,，全面,、具體、詳細(xì)地了解公司及公司產(chǎn)品,。

2,、多看看對手怎么做，通過對比學(xué)習(xí),，從而提高自己,。

4、多絡(luò)營銷方面的知識,，提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量,。

5、每天完成加的q群、百度hi群(房地產(chǎn)相關(guān)方面的群)的任務(wù)數(shù)量,，想盡一切辦法提高加群的進(jìn)入度,。

6、不斷摸索與客戶的交流技巧,，不斷提高客戶的成交量,。

7、每天挖掘至少20個(gè)潛在客戶,。

8,、定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶，回訪已成交的客戶,。

9,、每天工作后及時(shí)進(jìn)行自我總結(jié)。

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇八

回顧即將過去的一年,，我感慨萬千,。是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，從掛職鍛煉結(jié)束后,，調(diào)到玉米組工作,，再到現(xiàn)在的銷售部工作，每一個(gè)崗位對我都是全新的領(lǐng)域,。一年來,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下，我能盡職盡責(zé),，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,、紀(jì)律意識，較圓滿的完成了承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將一年來的

工作總結(jié)

一,、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

xx年上半年,，本人繼續(xù)在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科掛職鍛煉,，在所黨委的關(guān)心指導(dǎo)、127團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),、所在部門的支持下,，我珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí),，主動(dòng)參與;思想政治素質(zhì),、服務(wù)群眾意識、基層工作能力等方面都有了較大的提高,，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人得成長,、服務(wù)基層的既定目標(biāo),。通過堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高,。

二、明確目標(biāo),，勤奮工作,，較好地完成了年度各項(xiàng)工作

(一)掛職工作

從去年6月到今年5月底，本人在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科進(jìn)行了為期一年的掛職鍛煉,。作為副站長,，本人負(fù)責(zé)推廣站日常管理，協(xié)助農(nóng)業(yè)科做好全團(tuán)植保,、栽培工作,，項(xiàng)目申報(bào)和完成總結(jié)，課題的田間調(diào)查,、中期進(jìn)展及各種實(shí)驗(yàn)工作,。在本人的努力和同事們的大力配合下，推廣站超額完成了團(tuán)下達(dá)的盈利指標(biāo),，順利完成了雜交棉育苗移栽課題,，撰寫了移動(dòng)式滴管項(xiàng)目的總結(jié)。育苗移栽試驗(yàn)田長勢喜人,，單株優(yōu)勢明顯,，在同類試驗(yàn)中拔得頭籌，獲得師領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng),，參觀者絡(luò)繹不絕,。掛職期間，本人能夠主動(dòng)適應(yīng),，全身心投入掛職鍛煉工作;自覺學(xué)習(xí),，努力做好掛職鍛煉工作。雖然,，本人掛職時(shí)間不長,，但受到了127團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。

(二)課題組相關(guān)工作

掛職鍛煉結(jié)束后,，按照所黨委及領(lǐng)導(dǎo)的指示,，我來到玉米課題組工作。在新的部門,、新的領(lǐng)域,，本人積極學(xué)習(xí)新知識，協(xié)助小組負(fù)責(zé)人,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是主持了復(fù)播用向日葵品比試驗(yàn)課題,，引進(jìn)、收集向日葵品種材料,，進(jìn)行引種試驗(yàn),。今年共引進(jìn)雜交食葵64個(gè)，油葵9個(gè),，對各生育期內(nèi)性狀進(jìn)行了田間調(diào)查,、記載綜合表現(xiàn)及與對照品種的差異，客觀評價(jià)參試品種特性與生產(chǎn)利用價(jià)值,，根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果,，篩選出產(chǎn)量高，早熟性較好的向日葵品種品系5個(gè),。中熟品系3個(gè),。二是參加了玉米組課題，協(xié)助課題主持人種植玉米材料千余份,，積極做好相關(guān)田管工作,、植保工作及雜交制種工作。與全組同仁共同努力,，克服困難,，互相理解、支持,、幫助,，較好的完成了年初的計(jì)劃。

(三)銷售部工作

xx年10月,，經(jīng)過認(rèn)真考慮,，我申請到所銷售部工作，在新的工作崗位上,，本人虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)同志，努力工作,，提升業(yè)務(wù)能力,。通過多渠道積極聯(lián)系，目前,，調(diào)回毛籽23噸,。在這一過程中，本人能堅(jiān)守在加工現(xiàn)場,，跟車?yán)\(yùn),，確保了加工的數(shù)量和質(zhì)量，也為來年的銷售工作打下一定的基礎(chǔ),。

在今后的工作中本人將與銷售部領(lǐng)導(dǎo)同仁共同努力,，相互協(xié)作,、支持，認(rèn)真做好完成銷售季節(jié)的各項(xiàng)任務(wù),。

三,、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，廉潔奉公,、忠于職守

我嚴(yán)格按照兩個(gè)務(wù)必以及《黨員干部廉潔自律

承諾書

過去的一年取得一些成績和進(jìn)步,，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多,，實(shí)踐的少,。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少,。工作中謹(jǐn)慎有余,，開拓力度不夠。在今后的工作中,，我將認(rèn)真思考不足,，努力改善，使自身的思想,、道德修養(yǎng),，業(yè)務(wù)能力提高到新的水平。

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì),，工作也有一年了,，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時(shí)間的工作做一總結(jié)：

總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的，我們不需要,，直接掛電話,。

2、喔,，我們今年不參加會(huì)展,，然后掛電話。

3,、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,，要一個(gè)月以后回來。別的一切不方便告知,。掛電話,。

4、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來,。我們看看。

前面的二種情況,，常出現(xiàn),，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員,，心里都不舒服,，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會(huì)罵人起來,，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣,，發(fā)泄吧,，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況,，對于我們電話銷售來說,，是個(gè)希望，但這是表面上的,，希望不可能有,，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了,，傳真或郵件發(fā)過去,，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn),，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,，針對總臺(tái),，碰到第1個(gè)問題，首先,，不說出自己是那個(gè)單位的,，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前,，要了解客戶參加過什么會(huì)展,，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知,，了解越詳細(xì)越好,。總臺(tái)一定要知道本公司是什么單位,，你可以說出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情,。話說到這里,，電話一般接的進(jìn)去,，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,，或者他也了解，那可以跟他說說,，他們對去年的會(huì)展情況滿不滿意,，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),，還是大型展臺(tái),，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備,。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶,。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前,，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要,，沒問到,，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了,。

第2個(gè)問題,，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問題,，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的,，那自己放下電話調(diào)整5分種,，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下,。在這個(gè)問題上面,，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流,，他們是否參加展會(huì),，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí),，對自己有好處的,。客人說不參加展會(huì)不要立刻掛電話,，臉皮厚點(diǎn),，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題,，問去年參加過了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息?但切記,，如果不是主要人員，就不要聊下去了,，簡單的溝通后,，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通,，找到主要負(fù)責(zé)人,，就是有希望的。

第3個(gè)問題,，這類的總臺(tái),，真的好絕，不拒絕你,，但一直掛著你,，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái),。他們大不了,，在一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,，也不知道什么時(shí)候回來,，累吧，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問自己,。打,，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了,。想起曹操說起的雞肋,，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了,。但打用什么方法效果呢?各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案,，但只有一個(gè)是不變的,，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望!

第4個(gè)問題,，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話,，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了,，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭,，朋友們，這是個(gè)假象,，什么樣的情況是假象呢?1,、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字,，90%的新客戶是不記得名字的,，但知道你是做什么的)。2,、電話交流不超過五句,。3,、他沒有說他們需不需要,。如果情況相反，朋友高興一下吧,，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,，但記住，這只是個(gè)開始,。

好吧,，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的,，千萬記住,，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司,，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值,。溝通好客戶需要的東西,，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住,，畫蛇添足是一句

名言

客戶所說的任何一句話,，就記在心里,。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會(huì)展電話銷售,，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集,，他們公司司的網(wǎng)站,，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的,。交給設(shè)計(jì)部門,，記住，本公司做的設(shè)計(jì)

工作計(jì)劃

這就是我對今年工作中的一點(diǎn)心得,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正!

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇九

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

一,、工作感悟

在這xx個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理。

從2月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

二,、20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一,、對于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

對自我要求：

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

三、工作中的問題及解決辦法

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析,、處理,、提交的，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2、在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,、,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,。

3、對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4,、報(bào)價(jià)表,，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上就是我在xx年以來的工作總結(jié)。