在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。通過報告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題，并采取相應的行動。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

銷售員個人述職報告篇一

時間匆匆,，一段時間的銷售工作已經告一段落了,，作為銷售員是時候該好好寫述職報告了。下面是小編為大家精心收集整理的銷售員個人述職報告,，希望能夠幫助到大家,。

尊敬的領導：

我負責__啤酒銷售工作。一年中,，我認真履行職責,，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績,。下面,，就一年來工作作個人述職報告如下：

一、開展了"零風險"服務

自__啤酒承諾"零風險"以來,，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過__啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者,，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有__全國免費服務電話,，通過溝通,，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了__啤零缺陷的品質,。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助__加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程,，__啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了__元,。

二,、拓寬了市常在年初以前,，__市場上__啤酒占市場達百分之九十以上

而__啤酒較我們的啤酒落后許多,，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售廣告,，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果,。結果使__地老百姓對__啤酒家喻戶__,，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒,。

在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力,。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳,，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農民朋友,，從而銷量隨之大增。

總之，一年來,，我在銷售中做了大量工作,，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導資金欠缺,。不過，隋著銷售業(yè)績的大好,，在明年__啤酒的銷售中,，我們會做得更好。

述職人：__

20__年x月x日

尊敬的領導：

您好!

自己20__年銷售工作,，在公司經營工作領導__總的帶領和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止20__年__月__日,，20__年完成銷售額__元，起額完成全年銷售任務的__%,，貨款回籠率為__%,，銷售單價比去年下降了__%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的情況述職如下：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售經理,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準,。今年由于舉辦__四個月限產的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二,、明確客戶需求,，主動積極，力求保質保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產品缺陷普遍存在,，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術部,，技術部做出改變配方解決問題的承諾,。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

五,、20__年銷售經理工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習,，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)__年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：__等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如__集團等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿易公司,。

(二),、__年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領導匯報,，取得公司的支持。

(三),、__年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途,，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質。

(六),、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額,。

六、對銷售管理辦法的幾點建議

(一),、__年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、__年應在公司、銷售經理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。

(三),、__年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理,，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式,，銷售經理每周到公司1-2天辦理事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司,，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費,，資金占用費,，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

(五),、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，__年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經理的銷售熱情。

述職人：____

20__年__月__日

尊敬的領導：

20__年來,，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,，在自己分管工作中認真履行職責,，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績,。下面,，我就這一年的工作情況述職如下：

一、認真努力,，積極做好銷售各項工作

作為銷售經理,，我深知自己責任重大。我努力按照政治強,、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強業(yè)務知識學習,，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律,，把它學深學透，領會在心里,，運用到具體實際工作中,，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質,。同時,，我做到公平公正、清正廉潔,，愛崗敬業(yè),、履行職責，吃苦在前,，享樂在后,，全力實踐“團結、務實,、嚴謹,、拼搏、奉獻”的時代精神,。

要搞好車輛銷售工作,，隊伍建設是根本,。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸,，共命運，加快銷售工作發(fā)展,。其次,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質,，使大家團結一致,，齊心協(xié)力,，把各項工作搞好,。

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務量,，為公司創(chuàng)造良好經濟效益,，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,，結合實際情況,，制訂相應的考核辦法，激勵先進,?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,，堅決杜絕干多干少,、干好干壞一個樣的弊病,，激勵銷售員充滿干勁,、認真努力工作，勇爭先進,，在車輛銷售工作上做出新成績,，取得新成效。

二,、提高客戶的滿意度

健全售后服務體系,，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度,。從自身做起,，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權力交到了用戶手中,?！昂亲o由心開始，服務無微不至,?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M服務產值的不斷提升,。同時,，加強后勤服務，合理利用設備,，科學節(jié)約辦公耗材,，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,，確保專營店業(yè)務流暢的開展,。

加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍,，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德,、服務理念、主人翁意識培訓,，調整員工工作狀態(tài),，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力;塑造員工服務的工作態(tài)度,，注重細節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動提高自身素質。

每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓,，不定期考試,，并將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結,，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習,，相互交流，共同提高;利用周一的晨會,，全體人員共同學習總公司的各項管理制度,、經營理念、計劃方針,，進一步明確崗位職責,，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示,，并由部門經理當場點評,，激發(fā)廣大業(yè)務員的工作熱情，達到共同學習,、提高的目的,。

三、工作中的不足

回顧一年的工作,，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞,，富有團隊合作精神,，具有一定的組織、協(xié)調和交際能力,，且面對困難從不氣餒,，能夠冷靜、果斷和全面的去處理,，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足,，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距,。

四、今后努力方向

今后,，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以_的要求對照自己,，衡量自己,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，為企業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

1,、加強自身業(yè)務學習,。

今后，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好工作的知識和技能,，提高自身工作本領，努力按照政治強,、業(yè)務精的復合型高素質的要求對待自己,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責,、公正公平,、廉潔自律。

2,、加強銷售人員管理,。

貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作,，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施,，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動,，整頓思想,，增強工作責任心，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識,，提高業(yè)務技能和綜合素質,。

述職人：__

20__年x月x日

尊敬的領導：

您好!

今年以來,，作為銷區(qū)經理，我能夠認真履行職責,，團結帶領__銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經理的正確領導下,，積極進取,、扎實工作，完成了全年目標任務,，總銷量達到箱,，營銷工作取得了可喜的成績。下面,，根據(jù)領導要求,，我進行述職，不妥之處,，敬請領導和同事們批評指正,。

一、加強宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標任務

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產品,，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度。首先,，以我廠產品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時分送企業(yè)報,、宣傳畫報等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產品的信心。其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售__箱,，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在__箱左右。

二,、加強客戶管理工作,，提高了服務意識和服務水平

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫,。一是進一步利用好,、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調、密切感情,，妥善處理工作關系,，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,，通過長期的渠道公關,，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題。同時,，貨款回收也很及時,，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決,，20__年至今的累計欠款已全部清結,。可以說,，因為有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%,，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好,、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識,，將工作重心下移,，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等，堅持一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想,，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意的一對一的營銷理念,，對零售戶實行全過程,、高質量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案,，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況,、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋,，使上級能迅速準確地了解市場信息,。

三、加強內部管理,，切實增強全體人員的素質和業(yè)務能力

在營銷工作中,，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此,，在辦事處內部管理上，首先,，嚴格管理,，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間,，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡,，隨時反饋信息,。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺堅持日調度制度,，及時向主管領導匯報市場信息,、客戶意見和建議,，接受指令。其次,，勤于學習,，增強責任心,。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務,、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能。今年,，我們還重點學習了細節(jié)決定成敗一書,，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺,，深刻認識到營銷工作無小事,，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心,。

四,、一年來的工作體會和今后努力方向

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念,，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質服務,、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習,、提高能力是履行好職責的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績,，不辜負領導和同志們的期望,。

雖然一年來，自己在工作上,、思想上,，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領導的殷切期望還有差距,。比如，在堅持學習,、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題,、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年,，我要針對自己的不足,，一是要順應形勢，轉變觀念,，在做好渠道工作的同時,，進一步提高服務終端的質量和水平,，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量,，優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質,，大力提高管理水平，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上,，把本領用在促發(fā)展上。

總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經驗與能力,，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

述職人：____

20__年__月__日

尊敬的領導：

您好!

20__年對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事金融銷售也已整整一年,，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步?，F(xiàn)將工作情況述職如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠積極投入,，訓練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的__行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上為__行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到__行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團結協(xié)作,，相互幫助。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務方面,。銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務,，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn),，由此可見，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的'微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，__行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在__行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求,，更是銀行服務的宗旨,，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心,、耐心、熱心是關鍵,。我認為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉服務意識,，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質,、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動,、機械地應付客戶,，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時,、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險,，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則，服務流程,、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務。

最后,，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作,。

述職人：__

20__年__月__日

銷售員個人述職報告篇二

我本人對工作勤勤懇懇,、認認真真，從沒有怨言,，不管顧客如何刁難,，我都會認真解釋,、笑臉相迎,，雖然故意刁難的顧客很難對付，可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象,。

在工作能力上,，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的,，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的,。在促銷中怎樣說服顧客買你的護膚用品，首先是要讓顧客感受到產品品質的信心,，其次讓顧客感受到銷售的火爆,，這個時候購買物超所值，增加購買信心,。這點在過節(jié)人多時特別管用,。

我計劃著多收集一些競品信息和資料及時匯報公司，做出相應策略,，觀察其他促銷員的情況學習他們的長處,，彌補自己的不足，認真分析消費者的心理,，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向,，有針對性地運用宣傳重點展開推銷，并且爭取在今年的春節(jié)中,，一定爭取上大班,，精神頭足一點兒,，從氣勢上打敗他們，讓他們都心服口服,，并盡我努力取得好的銷售成績,。

回想初進公司的我多么膚淺，如果說品牌的號召力是不可動搖的,，那么促銷員的能力更是重要的,。所以我希望公司以后多對我們進行一些消費心理方面的知識培訓。平常在銷售中,，除了能用贈品吸引消費者外,，尤其是要能讓我們抓住消費者愛貪小便宜的心理程度的發(fā)揮出贈送贈品的影響力。然后做好產品展位陳列,，促銷力度做到位,。

展望未來，在各位英明領導的帶領下,，我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中,，并且我一定能做出更好的業(yè)績來迎接我們整個商場更加輝煌燦爛的明天!

有理想的人總是走在前邊，有責任的公司總是引領行業(yè),。在這個品牌一流,、質量一流的公司，我不是秀的,，但我永遠是最努力的,。

銷售員個人述職報告篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重,、碩果累累的20xx年,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的'20xx年,。在這年終之際,，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

1、簽訂合同后,，催客戶開信用證,，并與收到后審核，有問題并通知及時修改,。

2,、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,、與客戶確認相關得出貨資料后,，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸,。并準備熏蒸證書,。

4,、協(xié)調好生產部門，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5、核算出相關的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù),，委托辦理出口報關。

6,、根據(jù)信用證要求,，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯,。

7、登記相關的出口資料,，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片、箱封號,、船名航次等資料,。

8、將資料整理歸檔,，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起,，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力,。期間因工作時間短,，經驗不足，也犯過不少錯誤：

（1）拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱,。

（2）與車間及其他部門配合、協(xié)調不夠好,。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,，檢查工作沒做好。

（3）車間加班不及時,，常被叔叔點名,。

主要負責與韓國公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容，一般通過郵件來回確認,。包括三種貨物的包裝,、結算,、出貨期、產品質量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成,。期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯(lián)系,。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩,。

通過這項工作,，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識,。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠,，在今后工作中，定會多多注意,，加以改善,。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門,，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國,。

通過對此業(yè)務的接觸,，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手,。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理,；為領導辦理遷證準備資料；與車隊,、熏蒸,、貨貸、報關行,、快遞等搞好關系并與之定期結算費用,；服從領導日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責,；聯(lián)系復印機維修,，電腦維護等等日常工作,。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利,、較好的完成了,。展望鄰近的20xx年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單,，完善進出口部門的工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn),。

銷售員個人述職報告篇四

我負責xx啤酒銷售工作,，啤酒銷售員的.個人述職報告。一年中,，我認真履行職責,，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績,。下面,，就一年來工作作述職報告如下：

自xx啤酒承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過xx啤酒零缺陷產品,、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒,，都印有800全國免費服務電話,，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了xx啤零缺陷的品質,。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助xx加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程,，xx啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計,，年內銷售額達到了xx元,。

而xx啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭,，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,，銷售述職報告《啤酒銷售員的個人述職報告》。結果使xx地老百姓對xx啤酒家喻戶x,，人人皆知,。同時我們大力在農村促銷啤酒。

在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法,，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電,、冰箱,、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳,，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農民朋友,，從而銷量隨之大增。

總之,，一年來,，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導資金欠缺。不過,，隋著銷售業(yè)績的大好,，在明年xxxx啤酒的銷售中，我們會做得更好。

銷售員個人述職報告篇五

敬愛的領導,，各位來賓：

大家好,！我自年7月加入了汽車，現(xiàn)工作滿7年,，下面將這半年來年的工作況匯報如下：

自承諾“零風險”以來,，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過汽車零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買汽車俱樂部產品，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者大眾汽車之間的距離，進一步強化了大眾汽車零缺陷的品質。

我通過專業(yè)化的服務，及時幫助和加速走貨,，從商品下線到展示銷售，再到無處不在的pop招貼提示，銷售代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了360萬元,。

在年初以前，汽車市場上汽車占市場達90％以上,。而豐達汽車較我們的汽車落后許多,，對于競爭,，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售廣告,，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。

結果使當?shù)乩习傩諏ζ嚰矣鲬魰?，人人皆知,。同時我們大力在節(jié)日促銷汽車,。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法,，對愛車族具有強大的吸引力,。如針對部分愛車族急需汽車卻缺少資金的情況，在金融引擎中做了更多的調整,，讓每位顧客在最快,、最便利的情況下能夠把車貸走。

總之,，半年來,，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導資金欠缺。不過,，隋著銷售業(yè)績的大好,，在明年汽車的銷售中，我們會做得更好,。

在過去的.半年,，我們一直在努力,，我為加入而自豪。我信奉敬業(yè)進取,、追求卓越,、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展,。

銷售員個人述職報告篇六

在我們平凡的日常里,，我們的光輝會被遮掩，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的實用銷售員個人述職報告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

自本人20__年年初參加工作以來,，我虛心向同事請教，從熟悉人員,、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起,，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,，從而很快進入角色，擔負起自己的責任,，配合部門經理做好經營管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結如下:

一、工作總結:

(一)搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化,、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的電信市場調查,，廣泛收集社會經濟、消費者需求,、市場變化,、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場調查與分析制度化、規(guī)范化,、連續(xù)化,。在科學的理論指導下,，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析,，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內在規(guī)律,，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結,，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經營工作,，占領市場,、實現(xiàn)集約化經營服務。

(二)制定正確,、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制,，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經營戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務,，尋找新的業(yè)務經濟增長點,。

(三)強化產品創(chuàng)新與完善

在產品策劃中注重業(yè)務模式、交費,、包裝,、宣傳、促銷,、渠道,、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面,，各項策劃做到周密,、嚴謹、具有可操作性,，進行過程控制,，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見,，將各項策劃做實,。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場經驗,，提高了市場分析能力,，同時結合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。

二,、以后的工作計劃:

(一)經營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導,，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業(yè)客戶進行充分調查和分析,，并在此基礎上進行目標市場細分,、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多,、更新和更好的產品和服務,，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展,，促進公司業(yè)務收入的增加,，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,，提高工作效率,，達到事半功倍的效果。

(二)提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼,，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品,，制定電信產品的服務提升策劃方案,，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平,，提高企業(yè)核心競爭力,。

同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性,、客觀性,，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶,，不斷增強企業(yè)競爭力,，并促進公司新產品、新業(yè)務的推廣,，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加,，真正達到共贏的目標。

(三)自身素質方面

在以往的工作中,，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力,，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中,，要虛心學習,，結合自身實際多學習,、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習,，使自己精通業(yè)務知識,，成為行家里手、業(yè)務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗,，提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調能力和判斷力,，力求能夠理論結合實際,，適應時代的要求，不斷提高自身素質,，使自己成為一個努力的,、學習型的管理者。

我現(xiàn)任__公司分管銷經理,，今年5月份,，被提拔為該公司總經理，在此,，我將自己在__年的工作及廉潔自律情況向代表們述職,，請評議。

一,、工作方面：

通過與班子成員積極協(xié)調,，密切配合，__年到目前,，公司安全局面總體穩(wěn)定,，營銷指標完成較好，優(yōu)質服務水平不斷提高,，職工隊伍穩(wěn)定,。我在這一年里，重點做了以下幾方面的工作：

1,、在規(guī)范企業(yè)管理方面,，我要求各科室、各基層單位由以前的每月上報工作計劃改為后來每周上報,，對相關單位工作計劃沒有如期完成的,，要求相關負責人說清楚，督促各部門養(yǎng)成按計劃開展工作的習慣,。通過此項措施,，公司工作節(jié)奏明顯加快，各項工作任務如期完成。

2,、在安全管理方面,，我堅決要求執(zhí)行違章人員連帶考核辦法，因為,，只有采取連帶考核才可以形成職工互相提醒,，互相監(jiān)督的安全氛圍。當我在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違章時,，公司生產,、安保科長,、違章人員單位負責人,、違章人員、在場的其他人員均要受到考核,。為了確保施工安全,，我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進行安全稽查。而且自己也經常深入施工現(xiàn)場進行安全稽查,。

3,、在做好客戶安全用電方面，今年,，我把漁塘安全用電作為一項專項工作來抓,。通過依靠地方政府、安監(jiān),、公安,、村委會的支持和配合，在迎峰度夏期間,，對轄區(qū)的所有漁塘用電進行了一次大規(guī)模的安全整頓。首先,，要求各供電所對漁塘用戶的安全隱患進行摸排,，然后，讓其對存在隱患的一千余戶客戶下發(fā)《安全隱患整改通知書》,，為了及時了解各所的整治進度,，我要求安保科每周給我一份進度表,，對工作進度慢的單位進行督促,。通過緊盯此項工作，雖然遇到阻力,，工作仍得以穩(wěn)步推進,，整治取得了效果，公司今年到目前未發(fā)生客戶因觸電死亡的事件。

4,、在做好優(yōu)質服務方面,，3月29日，我到太和供電所門前參加大型優(yōu)質服務宣傳活動,，接受客戶的用電咨詢,。為了避免服務亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，6月25日,，我提出出臺了《優(yōu)質服務反饋意見卡二級回訪制度》,，該制度通過供電營業(yè)窗口人員和公司營銷科管理人員二級進行服務回訪，了解服務人員有無亂收費的現(xiàn)象,。為了保證供電所人員值班到位,，我常常半夜到各供電所檢查人員值班情況。

二,、學習方面：

1,、加強自身政治學習。在政治學習方面,，積極參加領導班子成員的政治學習,，學習了、《黨章》,、《關于黨內政治生活的若干準則》等相關內容,，認真做好學習筆記。按時參加支部生活會和支部黨員活動,，在支部組織的學習討論中,，帶頭發(fā)言，不搞特殊化,，不無故缺席,。通過學習增強黨性，提高政治洞察力,。

2,、加強自身業(yè)務學習。在業(yè)務學習方面,，工作之余,，認真地學習了經濟管理、企業(yè)管理,、電力相關法規(guī)等業(yè)務知識,，不斷更新知識結構，拓寬知識層面,，提高理論層次,，增強領導才能。

三、廉潔自律方面：

1,、能嚴格要求自己,，講原則，不為個人謀私利,，沒有收受不正當?shù)亩Y品禮金,。

2、對分管的工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主,，而是提請集體討論,，沒有違反"三重一大"(重大問題決策、重要干部任免,、重大項目投資決策,、大額資金使用)規(guī)定。

3,、個人沒有同別人合伙從事經營及其他經濟方面的活動,，個人所有收入都是來源于正當渠道，沒有不正當收入,。在正常的交往中,，沒有利用公款辦私事或招待。在上級來人工作招待中,，沒有大吃大喝行為,。

4、在干部的任用方面,，能堅持原則,，以干部任免的標準來考察，不搞人情關系,，嚴格按干部任用程序辦理,。在發(fā)展黨員中，也是嚴格規(guī)定辦,，嚴格把關,，不搞不正當?shù)氖侄巍?/p>

5、自覺遵紀守法和嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，未參與任何非法活動。

四,、存在的問題：

1,、學習主動性不夠。由于平時工作較忙,，對加強自身學習有所松懈,。

2、思想政治工作方法有待創(chuàng)新。在配合公司支部書記進行思想政治工作方面,，工作靈活強不強,。

3、分管工作的檢查監(jiān)督還需要加強,。

五,、下一步工作打算及努力方向：

1、加強學習,，提高素質,，提高工作能力。加強思想政治理論,、企業(yè)管理,、日常業(yè)務等方面的知識學習，提高自己的政治判別力,，加強自身綜合素質建設,，進一步提高自己駕馭全局工作的能力。

2,、深入基層,，了解民意，調查了解各種基本情況,，掌握職工的想法和需求,、存在的困難和問題，為基層服好務,。

3,、嚴于律己，廉潔從政,。嚴格要求自己,，帶頭遵守規(guī)章制度，踏實做人,，扎實做事,，改進工作方法和領導方法，認真履行職責,，努力完成各項工作任務,，為全鄉(xiāng)的經濟及社會發(fā)展做出自己應有的貢獻。

4,、與班子成員加強團結,，帶領公司干部職工圓滿完成公司下達的各項工作任務。

5,、在新的一年里,，我計劃大力開展配網維護建設工作,，以電網能應對惡劣自然環(huán)境的考驗，提高供電可靠性,，讓客戶用上滿意電,。

各位代表，以上是我個人的年度述職述廉,，請大家對我今后的工作予以監(jiān)督,。

自從我20__年__月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下,，在同事的關心和幫助下,，同事在自我的努力奮斗下，截止20__年__月,，我總共完成了____萬元的銷售額,，完成了全年度銷售額的__%。現(xiàn)將__年以來的銷售工作總結如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務，主動積極,，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產,，廠內堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準,，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對廠生產的產品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術含量高,、附加值大的產品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等，此類產品用量大,，但附加值低,、生產廠家多導致銷售難度較大。

五,、電氣產品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網建設相對落后,，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化,，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng),，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析,，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止,。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。

六、20__年區(qū)域工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)__年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久,，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,，以擴大銷售渠道。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因__年農網改造暫?；緹o用量，__年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能,、用途,，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。 (五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(六)為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額,。

七,、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)20__年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20__年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格,。

(三)20__年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式,，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，__年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情,。

尊敬的領導：

您好!

20__年已經過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作,，收獲了許多寶貴的經驗,。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好,，自己有信心,、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到x公司工作的,，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后,，轉而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經驗的,，缺乏汽車行業(yè)銷售經驗和銷售知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。透過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，此刻對市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力，也取得了成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了必須程度,，對市場的認識也有一個比較透明的`掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的潛力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目能夠全程的操作下來。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作,，也取得了一些成績,，在9月份，我一共銷售了10臺車,；在10月份,，因為參加培訓,，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車,。相繼的11,、12月份，不僅僅在廣州,、上海參加業(yè)務培訓外,，回到公司認真工作，總結10月的銷售經驗后,，在11月12月各賣了10臺車,。總之,，在我從事銷售顧問的四個月中,，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車,，也到達了自己的預期目標,，感謝公司帶給了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中,，還需要對自己嚴格要求,，以下是我自己在新的一年中對自己需要改善的地方：

首先，在不足點方面,，從自身原因總結。我認為自己在必須程度的不能揣摩顧客的消費心理,，引導顧客進行消費,，錯失了很多機會。作為我們x的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買x，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我務必努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們x賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們x店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們x的優(yōu)質服務品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款車的車型,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學會應對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事,，務必竭盡全力。這種精神的有無,，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷,。

總之，透過理論上對自己這大半年的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的經營理念為坐標，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

此致

敬禮!

述職人：

20__年x月x日

尊敬的各位公司領導,、親愛的同仁們：

大家好!

時間過的飛快，在繁忙的工作中,，在公司工作不知不覺已經將近1年了,。從20__年來到公司，我的成長是顯而易見的,，以下就是我20__年來的述職報告：

一,、工作績效述職

首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能,。同時,，向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助,。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作,，對照相關標準,，嚴以律己,，較好的完成各項公司安排的工作任務,。

二、工作心得和體會

雖然一直從事房地產這個工作,，但是我發(fā)現(xiàn)要學習的地方還是很多,，通過向領導請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在較短時間內熟悉了工作流程，明確了工作方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。

我十分感謝公司，給了我很多的學習機會,，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關于銷售的培訓工作,，我希望能通過學習不同的知識，補足自己的不足之處,，讓自己能把銷售工作做的更好,。

三、關鍵事項

作為一名銷售人員,，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成本職工作,，做好房產策劃工作,，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。我很有幸的多次參與了公司分配的市場調研工作,，每次我都深深的體會到終端銷售的力量,，也讓我覺得策劃并不是萬能的。

四,、年的改進思路

在這段時間里雖然做了一些工作,，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足,，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動適應工作需要。領導交辦的事情雖然都能完成,，工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面,，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度,。后續(xù)工作有些做的不到位,，但是，我相信在我自己不斷的努力和領導的幫助下,，我會盡快提升自己,，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處,，做好銷售工作,，希望能為公司帶來更好的經濟效益。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗,，鞏固現(xiàn)有成績,，針對自身的不足加以改進，爭取在新的一年做的更好,。

20__年也許對于房地產行業(yè)會是一個考驗,，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn),，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”,。

謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：

20__年x月x日

銷售員個人述職報告篇七

大家下午好,！在剛剛過去的20xx年，我來公司已有五個多月,，這是我從學校畢業(yè)第一次踏上工作崗位,。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能,?；厥走^去的五個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,。在此我向公司的領導們以及在座的各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在公司的發(fā)展上一個臺階,，也因有你們的幫助,，才能令我在人生的道路上更加精彩。

我經過一個月的公司產品資料熟悉的實習之后,，開始走上對外市場的道路,，當時作為實習的我的主要職責是走訪合肥各個醫(yī)院，向其負責人推薦公司節(jié)能產品和節(jié)電方案,。之后隨著和公司業(yè)務經驗豐富的銷售前輩們在跑市場的過程中慢慢的積攢了更多的工作經驗,。期間迷茫過，無奈過,，也動搖過,，但最終在領導和同事們的鼓勵和指導下，打消了對自己工作能力的懷疑,，了解了只有奮斗才能創(chuàng)造價值這個硬道理,，最終確定了自己的奮斗目標。下面我在這里給自己工作做一下總結,。

作為一名剛走上工作崗位的新員工,，知識和經驗的欠缺,，是我致命的缺點,，而且銷售業(yè)務的工作也是一個特殊的崗位，它要求在職人員必須有其過人的勇氣,、豐富的智慧和超強的自主動手能力,。為達到這些要求,，我十分注重實習前期的學習，同時以實際行動去走進市場,，主動去了解市場,。五個月以來，面對著專業(yè)知識不足,，市場經驗不足,，業(yè)務經驗不足等多項難題，但是我積極應對困難的挑戰(zhàn),，盡量的利用好時間去自己學習,，跟同事學習，以及利用公司會議上范總和各位同事有意無意透露出的經歷去琢磨,、去體會,。逐漸了解行業(yè)的市場，完成從業(yè)外人士向業(yè)內人士的轉變,。

在工作上,，努力的完成份內工作，積極的去尋找項目,，發(fā)現(xiàn)探索尋找新項目的方式方法,；多次和同事一起出差，在學習經驗的同時,，盡量好的配合老大哥們的工作,；按時按量的完成工作，遵守公司紀律,。

此外也積極參與公司其他部門的日常工作,，在和更多同事們配合工作的同時，也加強了團隊凝聚力,，更好的融入了集黎這個大家庭,。

回顧進入公司的這五個多月，雖然取得了一些小的成績,，但仍掩蓋不了許多不足和需要改進和完善的地方,。這主要是銷售基本技能的欠缺，表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一,，技術知識的欠缺,。在工作中由于技術方面的知識的欠缺，這在初期跑設計院時,，和設計師交流過程中偶爾會尷尬和語塞,。后期隨著銷售技巧的逐漸提升，慢慢克服這個不足。

第二,，項目信息搜集的能力不足,。這個缺點直接導致我在工作前期出現(xiàn)“無事可做”的怪現(xiàn)象，對工作進程有很差的影響,。隨著對網絡信息搜集的能力的掌握,，逐漸有了自己的一套從網上搜索項目信息的技巧，以及在同事的幫助和分享下,，也逐漸克服這個不足,。

第三，銷售技巧的不足,。銷售技巧是銷售的關鍵,，是銷售人員智慧的結晶，非一朝一夕就能掌握,，銷售感悟也因人而異,。在這里我就不對銷售技巧進行討論，希望我在這方面的不足,，會在今后的工作中,，在領導的關心下，在同事的指導下,，多多體會,，細細領悟，逐漸成為一個優(yōu)秀業(yè)務員,。

在這里,，我想以我母校安徽工程大學的校訓做述職結尾，“誠實做人,，踏實做事,，扎實做學問”?？傊?，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對公司要有責任心，對社會要有愛心,，對工作要有恒心,，對同事要有熱心，對自己要有信心,！

銷售員個人述職報告篇八

我是在今年xx月份正式加入xx公司這個溫暖的大家庭,，入職六個月的時間并不算長,，但足以為我劃上深邃的記憶,。因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此,，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意,，感謝你們的幫助和支持！現(xiàn)做員工述職報告,，敬請查閱,。

在思想上，一方面,，我堅定自己的政治信仰,，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。努力提高自己的思想覺悟,，堅持中國共產黨的領導,，擁護黨中央和國務院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務學習,，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī),，尊敬領導,，團結同事，明確鍛煉目的,，服從安排,，積極參與內部事務，虛心求教,，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來,。另一方面，在工作上轉變思想態(tài)度,，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方,，尤其是個人業(yè)務開展起來還面臨很多困難，這要求我們在思想上必須有一個轉變,。未踏入銀行之前對我行并不是很了解,，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處于低谷,，看到重重困難,，我退縮過，甚至想過放棄,，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里,，經過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應環(huán)境，而不是環(huán)境適應你。

在工作中,，我忠于職守,，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，我也取得了很大的收獲,，在這期間接觸了個人貸款業(yè)務，學會操作流程,。在理財業(yè)務營銷中雖然碰了不少壁,，但這都可以為以后更好的開展理財業(yè)務打下基礎。在日常服務客戶中找到快樂,。為自己樹立以客戶為中心的服務思想,，在學習和實踐中，進一步地認識了“以客戶為中心”的重要性,。在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務,，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地,。

在學習上,，認真參加行里組織的各項培訓、考試,，學習了分行組織的零售銀行客戶經理銷售能力提升培訓,，同時還順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學習其他相關金融業(yè)務知識,，開拓學習空間,，提高自身的理論水平。在日常還實時關注經濟政治形勢的變化,，開闊了視野,，豐富了知識，為更好的服務客戶打下基礎,。

不積跬步,，無以成千里。在這段時間中,，由于工作經驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的。在過去的時間里很多工作總是說的多做的少,，想的多行動的少,，沒有行動永遠都會處于嬰兒期。每一次經歷都是一筆財富,，因此在今后的工作中,，我將堅持多實踐的工作作風，“寬以待人,，嚴以律己”,，不斷完善和細化自己的工作,。

在營銷方面,，由于計劃不清晰、目標不明確,，以及思想上未能真正的解放,，以致營銷工作沒有實質的進步?？偨Y這段時間的工作,，今后的營銷工作應貫徹到每一天，走出去營銷客戶,，將營銷工作作為我的基礎性工作來抓,，只有持續(xù)性的營銷才能轉被動為主動。應將各項營銷工作量化到每月,，每星期,，每天不斷總結，對比,。

路還很長,，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式,，需要我們共同努力,。新的一年，我行的個人業(yè)務會不斷完善,，我將緊緊跟隨行的領導,，不單單銷售我行的業(yè)務，讓看客戶對我行有新的認可,。

銷售員個人述職報告篇九

20____年取暖器銷售工作經驗,，重點對20____年風扇銷售工作運作策略研討，并進一步做好新年度工作規(guī)劃,。

一,、前事不忘后事之師

述職過去是為了深入思考我們的得失,，為新一年的工作進一步掃除障礙。會上劉總肯定了國內營銷公司20____取暖器銷售年度的成果,，他指出,，在公司各級領導的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國內營銷公司贏得了成立以來的開門紅,，但是也要清醒的認識到,，我們現(xiàn)在的工作還存在一些不足之處--市場價格的管控還需加大力度，終端進店率,、出樣率方面需要抓緊,，樣板店的建設還沒有提到戰(zhàn)略高度等，我們的工作還需要進一步統(tǒng)一思想,，我們的工作還需要做細,，再接再厲。

市場部高級經理張志勇對20____市場部的推廣,、終端,、產品等各個方面做了述職?？偛扛鞑块T負責人從產品,、終端、推廣,、ka系統(tǒng),、計劃物流、營銷管理,、客服,、財務等方面對20____的工作做了匯報和分享，闡述了20____年新一年度的工作規(guī)劃,。為了使優(yōu)秀的實戰(zhàn)經驗得到廣泛推廣,，引導和鼓勵全國業(yè)務員繼續(xù)抓好當?shù)氐氖袌觯K,、北京,、江西、安徽四個產品管理中心經理將各自的取暖器銷售工作經驗做了分享,。

二,、變革創(chuàng)新、超越自我

此次會議的主題為“變革,、激情,、超越”，與會人員都進行了深入的述職與反思,，使大家認識到了工作中存在的不足之處,，明確了新年度的奮斗方向,。20____年風扇銷售工作即將拉開帷幕，新一年度風扇策略的制訂關系到國內營銷公司整個市場工作的開展和銜接,。為了更好的了解不同區(qū)域的市場需求及工作瓶頸,，助力新年度銷售工作，與會人員針對20____年風扇銷售策略進行了廣泛而深入的探討,。經過緊張而熱烈的討論,，會議基本確定了新年度風扇銷售工作的指導思想和政策，明確了分中心的年度工作任務,，為將思想成果快速轉化為實際行動提供了強有力的支持,。

經過激勵的小組討論之后，劉總為20____取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎杯和榮譽證書,，對他們的不懈努力表示了誠摯的感謝,。

會議最后，劉總從戰(zhàn)略性的高度對這兩天的工作會議做了全面述職,，并提出了新年度對各部門,、各區(qū)域的期望,。他指出,，我們要本著規(guī)模化的發(fā)展戰(zhàn)略,，讓利與市場,，把握市場前進脈搏，全面做好遺留問題的處理工作,，努力實現(xiàn)新年度的銷售目標,。

緊張而充實的會議很快就接近尾聲，通過兩天的學習與研討,，國內營銷公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里,、寄到了心坎里，相信20____年國內營銷公司一定會迎來生機勃勃的成長年,，迎來碩果累累的豐收年!

銷售員個人述職報告5

銷售員個人述職報告篇十

尊敬的領導：

您好,！

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,。

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立,。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”,！“歡迎光臨”。如果是綜合商場,，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客,，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告,。

2,、適時地接待顧客。

當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。另外,，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3,、充分展示珠寶飾品,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客,，個別的夸一下款式,。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工,，而且要用手不停地擺動鉆飾,，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……營業(yè)員便可進行解答,。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品,，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍,。

4,、利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告,。常言道,；“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽,，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會,，尤其是當顧客提出質疑時。

5,、引導消費者走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質。

6,、促進成交,。

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至會暫時放置,，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7,、售后服務,。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬,，比紅藍寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石”,?！詈笥靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷售的始終。

8,、總結銷售過程和經驗,。

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信，嚴禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到顧客的貶低,。所以講，誠信有利于別人,，更有利于自己,。

銷售員個人述職報告篇十一

尊敬的各位領導：

您們好!

時間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺,，上半年主要工作地點是xx經營部,，現(xiàn)將工作情況作出如下總結：

首先，就我個人而言,。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺,，感謝你們對我的關照!一年來，我學習了很多產品知識,，但農資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的,，并且還存在著很多自身的一些問題和不足,。

其次，就公司整體狀況而言,。由于今年的市場行情不斷變化,，導致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌,，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己,，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧忌,，感覺自己還不夠成熟,，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方面，只是想多些時間讓自己成長起來,，提高自身各方面的知識與素養(yǎng),，那樣我會更有把握的去做出決定!

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經驗,，但經過經理和同事們的努力,，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多,，越來越好的,。良好的開端便是成功的一半。旺季過后,，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來,。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。爭取廠商支持，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式,、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結構調整,、庫存管理,，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求,。

由于經濟形勢的變化,，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構,、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整,、組織適銷對路商品,，庫存管理化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結構,、庫存進行了更加詳細的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整,、抓好庫存管理,。

經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

1,、制定銷售目標。上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據(jù)既定的銷售策略和任務,，按照常年的習慣，進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關系,，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務,。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務,，并及時總結經驗的可取之處和不足,，加以改善。

2,、競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比強烈。在市場經濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化,。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關口,。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格差不高,，沒有形成比較懸殊的價格對比,。在品牌較強的局勢下，這種價格差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3、應收款回款難準時,。受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，應收票據(jù),、應收賬款,、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

1、質量的改善,。在銷售工作開展之前,，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中,，把質量的優(yōu)勢盡可能的凸現(xiàn)出來,，爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2,、價格方面,。在預算的價格尺度調動范圍內，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,，調整適合的價格標準,，使產品的銷售既在預計范圍內盈利,，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時,，可以適當?shù)倪x擇時機,，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知,，使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑,。

3、加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險,。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制,。吸取了以往的經驗教訓,，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

4,、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺,，提高網絡銷售水平,，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。多年來,，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺,。

5,、隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關系;

(4)做好售前,、售中、售后服務,。上半年,，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。依靠我們上級的信任和指導，依靠的優(yōu)秀產品,，先進的營銷理念,，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部,、員工隊伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的,。在未來更長的工作生涯中,，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事,。

我熱衷于這個行業(yè),，做著自己感興趣的農資產品，充滿著熱情,，也很有行動力,，心中更是充滿了理想。目前,，我已經完全的涉及農資領域當中,，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃,，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望,，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!

我深信,，只要交待安排給我的事,，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習，拓寬知識面,，努力學習產品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點;團結一致,，勤奮工作,，共同進步，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成績!

我深信，在公司的正確領導下,，只要我全體干部,、員工堅定信念，奮發(fā)進取,，團結協(xié)作,，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標,，一步一個腳印,，一定能出色完成任務,，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年。