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家具服務(wù)承諾書篇一

為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量,，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務(wù),。在保用期內(nèi),，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據(jù)以下承諾,，提供及時適當?shù)慕饩却胧?，保障客戶的合法消費權(quán)益。

售前服務(wù)（專業(yè)咨詢服務(wù)）：

2,、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品,；

3、陳列室產(chǎn)品展示,、示范工程觀摩,。

5、產(chǎn)品模擬示范服務(wù),；

6,、工程專業(yè)管理服務(wù)。

售后服務(wù)：

1,、專業(yè)工程安裝,、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù)；

2,、產(chǎn)品驗收前提供一次全面清潔服務(wù),；

3、自產(chǎn)品驗收交付起,，提供2年的免費保養(yǎng)及維修服務(wù),。

4、對本公司產(chǎn)品施行維修,。

5,、產(chǎn)品交付使用后不定期進行客戶回訪，檢查產(chǎn)品的使用情況,，質(zhì)

量狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

6、保用期內(nèi),，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補等服務(wù),；

7、電話訪問客戶,，在服務(wù)范圍內(nèi),，提供客戶所需售后服務(wù)；

9,、在服務(wù)范圍內(nèi),，我公司將在收到服務(wù)請求提供最快捷的上門維修服務(wù)；

非保用范圍：

1,、不可抗力：如臺風(fēng),、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞,；

2,、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等,，須酌情收費,；

3、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì),、布料,、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異,；

4,、非本公司運送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動超過同一城市,；

5,、非正常條件下，最潮濕,、溫度過高或過低的'環(huán)境中,；

6、不正確的拆裝,，產(chǎn)品的正常磨損,。

家具服務(wù)承諾書篇二

售后服務(wù)承諾書主要內(nèi)容包括：

1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的貨物,，本單位一律包修,、包換、包退,。

（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，在接到報修電話后立即響應(yīng),，3小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行免費維修維修。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題,，24小時內(nèi)不能完成維修,，則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的替代品。

（4）在質(zhì)保期內(nèi),，同一缺陷經(jīng)三次維修,、調(diào)換后仍無法達到質(zhì)量標準的，則認定該類產(chǎn)品均不合格,，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨,。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān),。

2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：如果人為損壞的貨物,，在修理過程中只收取成本費,。

關(guān)于家具售后服務(wù)承諾書四篇

家具售后承諾書范文

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家具服務(wù)承諾書篇三

二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計,，免費為用戶制定詳細需求計劃,；

三、免費送貨上門,，免費上門安裝,，免費上門維修，免費為您清場,；

四,、一年包換、三年維修,、五年維護,、終身服務(wù)***屬商品質(zhì)量問題五年包換***

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次,，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次,；

六、三年內(nèi)維修材料費,、工時費全免,；

七、五年內(nèi)維修不收任何費用,；

八,、每年六月為免費維修、維護活動月,；

九,、建立完整的客戶檔案,，隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢,；

十,、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修,；

十一,、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù),。

家具服務(wù)承諾書篇四

xxxx家具制造有限公司：

向廣大消費者鄭重承諾,。

一xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包（包修、包換,、包退）的規(guī)定,，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行三包,、五年保修,、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起,，圣奧家具/家居在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益,，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費,。三包期以外,，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔(dān),。

三,、本公司將不定期地回訪消費者，了解,、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理,、維護,。

四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng),；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊,，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案,。

xxxx家具制造有限公司

年月日

家具服務(wù)承諾書篇五

1 ,、生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2,、自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi),，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換,，免收維修費、零件費,、上門服務(wù)費,、交通費。

3,、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,，小組安排專人負責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng),，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護,，包括面料的清潔、油漆表面上臘,、結(jié)構(gòu)件的緊固,、軌道加油等。

4,、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴重?zé)o法短時間解決的,，做出書面解釋并明確解決時間,。

5、貨物安裝完畢后,，加塑膜進行保護,，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務(wù),。

6、具體保修細則如下：

1,、班臺,、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠,、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等。

2,、文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等,。

3,、椅類：保修范圍為脫膠、斷線,、椅座椅背膠板開裂,、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂,、配件損壞等,。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂,、封邊脫落,、配件損壞、抽屜推拉不暢等,。

5,、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線,、木架不穩(wěn),、配件損壞等。

7,、 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題,，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián)系,。

8,、 客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用,，若有認為損壞,，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費,。

9,、 產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,，如顧客今后有此要求,，我公司負責(zé)施工，只收取成本費用,。

單位名稱：

其實售后服務(wù)承諾書主要包括

二,、免費為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計，免費為用戶制定詳細需求計劃;

三,、免費送貨上門,，免費上門安裝，免費上門維修,，免費為您清場;

四,、一年包換、三年維修,、五年維護,、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次,，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次;

六,、三年內(nèi)維修材料費、工時費全免;

七,、五年內(nèi)維修不收任何費用;

八,、每年六月為免費維修、維護活動月;

九,、建立完整的客戶檔案,，隨時為您提供家具發(fā)展新信息,、新趨勢;

十,、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;

十一,、實行客戶經(jīng)理制,，專車專人為您服務(wù)。

家具服務(wù)承諾書篇六

一,、xx家具嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修,、包換、包退)”的規(guī)定,，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起,，實行“三包”、五年保修、終身維護的.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費,。“三包”期以外,，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。

三,、本公司將不定期地回訪消費者,，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護,。

四,、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五,、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案,。

xx家具制造有限公司

售后服務(wù)電話：139*****05

家具服務(wù)承諾書篇七

為了保障消費者健康和生命安全，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，我單位鄭重承諾：

一,、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件,、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規(guī)要求,。

二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn)，實行原,、輔材料進貨驗收制度,，生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定，不使用應(yīng)獲證而未獲證產(chǎn)品或不符合標準要求的木材,、人造板,、膠粘劑、木器涂料等原輔材料進行生產(chǎn),。

三,、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料,、不摻雜使假,、不以假充真、不以次充好,、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,，不利用產(chǎn)品標識進行質(zhì)量欺詐，不虛假標注,。

四,、生產(chǎn)的家具產(chǎn)品甲醛釋放量、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國家標準要求,，全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠銷售,。

五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時召回,。

xxx

日期：20xx年x月x日

家具服務(wù)承諾書篇八

1,、生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2,、自驗收合格之日起，提供三年的.免費質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi),，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換,，免收維修費,、零件費,、上門服務(wù)費,、交通費。

3,、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,，小組安排專人負責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護,，包括面料的清潔,、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固,、軌道加油等,。

4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，若問題嚴重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間,。

5,、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護,，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務(wù),。

6、具體保修細則如下：

班臺,、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂,、分層脫膠、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等,。

文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙,、路軌不暢等,。

椅類：保修范圍為脫膠、斷線,、椅座椅背膠板開裂,、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂,、配件損壞等,。

職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落,、配件損壞,、抽屜推拉不暢等。

沙發(fā)類：保修范圍為脫膠,、斷線,、木架不穩(wěn)、配件損壞等,。

保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題,，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián)系。

客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具,，正確使用,，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列,，但可提供所需服務(wù),，酌情收費。

產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標產(chǎn)品的面料翻新,、搬遷重組等,，如顧客今后有此要求，我公司負責(zé)施工,，只收取成本費用,。