總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

辦公室職員個人工作總結(jié)篇一

能成為我們公司的一名打字員，深感榮幸,，自從進本公司以來,，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學(xué)習(xí),，嚴格履行工作責(zé)任,，較好地完成了本職工作任務(wù)。

一,、加強理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

進公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),，與同事關(guān)系融洽,。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學(xué)習(xí)本公司,、本部門,、本崗位的各項制度、規(guī)則,，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作,。能夠堅持學(xué)習(xí)政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,。積極參加公司里組織的各項學(xué)習(xí)活動,，并利用業(yè)余時間進行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高,。

二,、嚴格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作

進公司以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下,，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧經(jīng)驗,，嚴格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對,、復(fù)印等工作,，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔,、清晰,，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些,，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用,。

三、忠于職守,，嚴格做好保密工作

對校對過的廢,、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理,。

四,、厲行節(jié)約，杜絕浪費

為了明確文印室里的辦公耗材使用情況,，我們制作了“文印登記簿”,，對打印、復(fù)印或油印超出材料,，都要如實登記,。“厲行節(jié)約,，杜絕浪費”,。對于文印室里的計算機、打印機,、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品,，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行,，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng),。

五、不足之處和今后打算

自從擔(dān)任打字員工作以來,，雖然在工作上取得了較好地成績,，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底,，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進一步提高,。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后，我一定會倍加努力學(xué)習(xí),，刻苦鉆研文秘知識,、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識,，努力提高自身綜合素質(zhì),，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)達做出自己應(yīng)有的貢獻,。

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辦公室職員個人工作總結(jié)篇二

作為公司經(jīng)營部的預(yù)算人員，在此期間,，我充分的認識到這份工作的重要性,，同時也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向,，現(xiàn)對自己在公司經(jīng)營部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：

1,、工作情況：在經(jīng)營部6個多月的時間中，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。熟悉經(jīng)營部運作流程,，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額，參與標(biāo)書的編制,。

2,、對于工作新的認識： 對于預(yù)算工作，我覺得態(tài)度決定一切,，對于工作如果沒有一個好態(tài)度,，一切也就無從談起，只有以認真的態(tài)度,、以主人翁的精神去對待自己的工作,，才會實現(xiàn)公司利益的最大化。

3,、工作中存在不足：由于自身的局限性,，對于有些細節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確，因為預(yù)算工作有一部分是需要時間和經(jīng)驗的積累,，不過我相信經(jīng)驗上的不足可以通過勤奮來彌補,。對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術(shù)手段還不夠多,；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和操作能力,，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。

在今后的工作中,，我會加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實際，多從細節(jié)

考慮,，認真做好本職工作,，積極配合同事工作項目。積極向同事學(xué)習(xí),，虛心請教,，并以實踐帶動學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力,?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點，加強學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

末，真誠的感謝所有的同事,，謝謝你們半年多的相伴,，讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個這么好的學(xué)習(xí)的平臺,，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西,。也真摯的希望我們在14年越走越好。

辦公室職員個人工作總結(jié)篇三

作為公司經(jīng)營部的預(yù)算人員,，在此期間,，我充分的認識到這份工作的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距,，也使自己明確了下一步努力的方向,，現(xiàn)對自己在公司經(jīng)營部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：

1、工作情況：在經(jīng)營部6個多月的時間中,，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。熟悉經(jīng)營部運作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額,，參與標(biāo)書的編制,。

2、對于工作新的認識：對于預(yù)算工作,，我覺得態(tài)度決定一切,，對于工作如果沒有一個好態(tài)度,，一切也就無從談起，只有以認真的態(tài)度,、以主人翁的精神去對待自己的工作,，才會實現(xiàn)公司利益的最大化。

3,、工作中存在不足：由于自身的局限性,，對于有些細節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確，因為預(yù)算工作有一部分是需要時間和經(jīng)驗的積累,，不過我相信經(jīng)驗上的不足可以通過勤奮來彌補,。對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術(shù)手段還不夠多,；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和操作能力,，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等,。

在今后的工作中，我會加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實際,，多從細節(jié)

考慮，認真做好本職工作,，積極配合同事工作項目,。積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教,，并以實踐帶動學(xué)習(xí),，全方位提高自己的工作能力?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點,，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

末,，真誠的感謝所有的同事，謝謝你們半年多的相伴,，讓我倍感溫暖和親切,。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個這么好的學(xué)習(xí)平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西,。也真摯的希望我們在14年越走越好,。

辦公室職員個人工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間我們?nèi)肼氁杂邪肽甑臅r間了，回想起剛?cè)肼殨r的那份無知,，迷茫,，散漫早就在不知不覺中消逝,，取而代之的是信心，目標(biāo),，奮斗,！如果用一句話來概括這半年的工作生活歷程那就是：成長！

剛?cè)肼毠揪徒M織我們觀看了公司的企業(yè)文化宣傳片,，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)精神,，企業(yè)理念；以前我只知道我們公司的企業(yè)文化.企業(yè)精神是什么,，但我卻不知道為什么,；現(xiàn)在我開始謾慢慢理解，企業(yè)文化.企業(yè)精神是前輩們辛勤汗水的積累,，一代又一代三局人的沉淀,；是我們賴以生存的基石，是我們乘風(fēng)破浪時的燈塔,！當(dāng)流失的時光開始一點點侵蝕我青春的激情,，夢想，朝氣的時候,；敢為天下先,，永遠爭第一的企業(yè)精神就像一顆流星劃過暗淡的夜空，我開始警醒,！重新收拾好行囊,，懷揣著夢想，背負起那份屬于自己的責(zé)任再次踏上征途,！

好紙和筆跑現(xiàn)場,，不懂就問，把學(xué)到的東西全部記下來,，晚上在整理一下,，把白天的問題補充完善，在這里我要感謝我們項目的領(lǐng)導(dǎo),，同事,，是他們不厭其煩的指點，細心的教導(dǎo),，才使得我更好更快的成長起來,。

曾國藩說過“學(xué)習(xí)要有三心,一信心,二決心,三恒心?！痹陧椖款I(lǐng)導(dǎo),，同事的幫助下，我開始找到切入點,，找到方向開始如饑似渴的學(xué)習(xí)新知識提升自身價值,！學(xué)習(xí)了一段時間,，我開始自我滿足，認為工地上就是如此的機械式的重復(fù)每一天,！開始變的懶惰,，后來我?guī)煾戈惤?jīng)理發(fā)現(xiàn)了我的問題，找我談話,，他并沒有直接批評我,，他就問了我?guī)讉€與現(xiàn)場有關(guān)的問題，而我卻都沒回答上來,，很慚愧的站在那里不知所措,。后來老陳就跟我講了一些他自身的經(jīng)歷體會分享給我，事后我認真反省了自己的問題,，下決心努力學(xué)習(xí),，堅持學(xué)習(xí)不放松。用理論指導(dǎo)實踐,，在現(xiàn)場我可以發(fā)現(xiàn)更多的不同的問題,！現(xiàn)在隨著學(xué)習(xí)的加深，我才認識到自己的無知,，果真是印證了笛卡爾說的那句話：“越學(xué)習(xí),，越發(fā)現(xiàn)自己的無知?！?/p>

現(xiàn)在每天晚上除了學(xué)習(xí)新知識以外，我還會簡單的定一個“明日工作計劃”,，為什么要這么做呢,？因為以前在這種事情上跌倒過，跌倒后我想的不是疼,，而是問自己為什么,？找到問題，解決問題,，辦法總比困難多,！以前領(lǐng)導(dǎo)有時候會問我現(xiàn)場施工的一些進度以及一些分項工種的完成質(zhì)量情況，我總是不知道,，等領(lǐng)導(dǎo)說了我才去檢查,，工作總是滯后，自從開始為自己制定“明日工作計劃”我開始跑到前面,，工作有了前瞻性,，能更好的完成工作任務(wù)！等領(lǐng)導(dǎo)問起的時候不再是“不知道”,，而是井井有條的一二三四,！

半年的風(fēng)雨歷程,，一步步走來，我認識到我們從事的工作,，專業(yè)技能的提升與修養(yǎng)并不是很最困難的,，難的是管理，隨著時間的推移,，在工作中我也接觸到了很多問題,，如何管理是我現(xiàn)在急需要學(xué)習(xí)和提升的地方。如果把專業(yè)技能比作一根長矛的話,，管理能力就是一張盾牌,，只有矛與盾相結(jié)合，相輔相承你才能在戰(zhàn)場上無往不勝,。管理能力的欠缺可以影響到其自身專業(yè)技能的展現(xiàn)與使用,，沒有過硬的專業(yè)技能管理也就成了空中樓閣。現(xiàn)在我最期的就是每周的生產(chǎn)例會,，原因很簡單,，當(dāng)項目經(jīng)理現(xiàn)場出現(xiàn)的問題解決完以后，他會留下本項目的管理人員再給我們開一個簡單的座談會,，陳經(jīng)理會拿現(xiàn)場遇到的一些問題打比喻,，告訴我們怎么去管理，怎么樣去達到目的,，怎么樣去處理上下之間的關(guān)系,，當(dāng)遇到問題不能解決的那就換個方法試試，老陳就告訴我們一句話：“曲線救國”?，F(xiàn)在我就比較留心觀察我們老陳的一言一行,，希望可以從他的一言一行之間找到管理的方法和精髓。

以前總是聽別人講大項目好,，來之前我也希望自己能有幸可以進入東塔那種大項目去歷練,，去學(xué)習(xí)；但現(xiàn)在我卻不那么想了,，大項目有大項目的好,，小項目有小項目的好；有句話說的好：“麻雀雖小,，五臟俱全,。”只要你用心處處是學(xué)問,，只要你找到正確的路,，一直走下去，堅持不懈的走下去就一定可以成功,。我想現(xiàn)在我已經(jīng)找到了自己要走的路,，也明白了怎么去走,，剩下的就是堅持。中山星匯雋庭項目將是我翻起人生新篇章的第一站,，也是我職業(yè)生涯開始綻放光芒的第一站,。感謝那些關(guān)心我的人，是你們讓我在職業(yè)生涯的起跑線上茁壯成長,。風(fēng)雨人生路,，有你們我將走的更遠更長。

酒肉穿腸過,，企業(yè)精神心中留,。就讓我背負著前輩們用血汗?jié)仓幕徊揭粋€腳印的去開創(chuàng)屬于我們這一代三局人的新紀(jì)元,。雖風(fēng)雨飄搖,，我亦無悔！

此謹以我的座右銘：“弘,，寬廣也,。毅，強忍也,。非弘不能勝其重,，非毅不能致其遠?！眮斫Y(jié)尾,，愿與君共勉！

20xx年1月14日

辦公室職員個人工作總結(jié)篇五

在充滿機遇,、競爭,、挑戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過了我xx,。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展。

盤點xx,，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題,；關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題,；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危,、進軍零售開店速度,、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程,。可隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究,，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑,。對xx年的工作總結(jié)如下：

一、銷售業(yè)績

xx年,，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績,，日均客流量1647人，日均客單價39,。88元,，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出,，占xx年銷售份額的29,。94%；生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成,，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%,。

xx年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、10月對生鮮的調(diào)整和改造,，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖,、蜜餞,、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊,，使我店賣場形象得到了極大的提升,。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用。

2,、遵循公司的服務(wù)理念惠民,、便民、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴,、米,、油、鹽,、醬,、醋、茶選擇商品,。在11月2次超低促銷活動中,，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯,，也取得了一些較好的業(yè)績。

3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后,，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠。無論是從銷售業(yè)績,、客流量都起到了帶動和增長,。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高,；超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升,。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高，還需經(jīng)一步加強管理提高服務(wù)質(zhì)量,。

二,、銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：

1、開業(yè)后,，對區(qū)域內(nèi)消費者的消費習(xí)慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點,，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降,，以致至10月份銷售有大幅度的下降,。

2、9月19中秋節(jié)特價力度不大,，“中秋節(jié)”月餅團購客戶不多,，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面,，除集團公司外團購，團購筆數(shù)屈指可數(shù),。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制,，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買，以降低采購成本,。

3,、dm活動效果總體較差。前期由于我司dm促銷活動方案,、促銷商品選擇上沒有突出量,，準(zhǔn)備工作不到位；供貨商支持力度不大,；進貨渠道狹窄,，部分供貨商結(jié)款賬期太長；故而大部分dm商品價格吸引力不夠,。價格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯,，供應(yīng)商不愿超低特價上dm，從而導(dǎo)致dm促銷品項,、價格受到牽制,。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用,。

4,、周三雙倍積分。xx年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大,。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠,，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動,，不知道到積分的作用,。

我診所在市衛(wèi)生局及上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育,，一年以來認真做到依法執(zhí)業(yè),，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、方便的醫(yī)療服務(wù),，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一,、大力提高服務(wù)能力,。

xxxx年,，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在馬龍“建立品牌,、占領(lǐng)市場、落地生根”我院門診在院領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“高起點,、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營”的理念,，簡化就診流程，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

二,、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事,，所以缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，直接全面負責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作,；二是,，嚴格落實云南省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全,；三是，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評。

三,、注重服務(wù)內(nèi)涵,，樹立優(yōu)秀好口碑。

“以服務(wù),、樹口碑”是我們追求的目標(biāo),，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：

三是,，開展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間；四是,，不斷健全門診就診流程管理,；五是，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供開水,。

四、注重奉獻社會,，積極開展社會公益活動,。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,；二是，開展“重晚情,、送溫暖”活動,，我們定期組織醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)義診，并免費贈送醫(yī)療藥物,；得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時,，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進取、開拓奮進,、求真務(wù)實地開展工作,，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。

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辦公室職員個人工作總結(jié)篇六

第二季度,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作要求和相關(guān)業(yè)務(wù)開展工作，各項工作完成順利,。個人思想穩(wěn)定,，工作態(tài)度端正，工作積極性高,，但也存在一些不足?，F(xiàn)將第二季度工作情況總結(jié)匯報如下：

一、完成工作情況

(一)加強黨務(wù)工作學(xué)習(xí),。在公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各類組織活動,，加強理論學(xué)習(xí),，認真做好筆記，充分領(lǐng)會各類會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示要求,，提高理論水平和解決實際問題的能力,，堅定了自己長期為黨的事業(yè)工作的使命感。

(二)學(xué)習(xí)各類文字材料撰寫,。在部門經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下,，學(xué)習(xí)各類文字材料起草工作。

(三)編印《印章使用審批單歸檔登記薄》,，整理印章使用審批單,。針對印章使用登統(tǒng)計情況，科學(xué)合理擬制《印章使用審批單歸檔登記薄》,，有效避免了借閱文件不歸還,，誤還、漏還現(xiàn)象的發(fā)生,。對第一季度的印章使用審批單,，按照總公司和子公司、普通文件和合同進行分類,、排序,、編號、整理,、裝訂,，建立電子檔目錄，為下步查閱提高了工作效率,。

(四)整理,、航拍公司各項目照片。利用空閑時間,，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，對各項目進展情況進行航拍存檔,。對公司工作群內(nèi)發(fā)送的照片進行甄別存檔，作為影像資料留存,，為后期工作提供依據(jù),。

(五)制作條幅、布置會場,、保障會議,。制作懸掛條幅，布置各類會場,，多次保障各類會議順利召開,。

(六)整理公司改制以來的董事會和經(jīng)理辦公會會議目錄，建立電子檔,，提升了查閱速度,，提高了工作效率。

(七)加強學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。參加縣通訊員及輿情處置培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)通訊報道,，增強了輿情處置能力;報名參加縣工會組織的攝影知識講座,，提升攝影能力;自學(xué)《公文寫作》和《公司法》等企業(yè)管理類書籍。

(八)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

二,、存在的問題

(一)業(yè)務(wù)素質(zhì)不強，工作效率低,。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的部分工作,，不知道該從何處入手，沒有工作思路,，有些工作需要從網(wǎng)絡(luò)上瀏覽,、下載，借鑒別人的方法才可完成,。甚至有些文字材料是從網(wǎng)上東奔西湊修改完成的,，沒有自己的思路。

(二)學(xué)習(xí)計劃落實較差,。不能夠很好的按學(xué)習(xí)計劃落實學(xué)習(xí),，易受外界因素干擾，導(dǎo)致學(xué)習(xí)計劃不斷推遲,。每月都制定學(xué)習(xí)計劃,，也總是從思想上想落實好學(xué)習(xí)計劃，但每次落實都有差距,。

(三)工作浮在表面,，對各業(yè)務(wù)科室和各項目工作不夠了解,。由于長期在辦公室內(nèi)工作，對各項目部,、各子公司等相關(guān)項目,、工程起因、程序,、進展等等情況了解甚少,，以至于對相關(guān)材料寫作不知如何開展。

(四)對工作缺乏計劃性,、不能夠科學(xué)合理的安排好每日工作,。每天工作靠臨時性接受任務(wù)，沒有提前預(yù)見性,，不能科學(xué)合理的分配籌劃好工作,。

(五)處置突擊任務(wù)和臨時應(yīng)變能力偏弱，處理工作靠經(jīng)驗行事,，缺乏創(chuàng)新意識，工作求穩(wěn);對于工作中,，隨機應(yīng)變能力偏弱,，不能很好的見機行事，妥善處置,。

三,、下步打算

(一)加強學(xué)習(xí)，嚴格落實好個人自學(xué)計劃,，強化業(yè)務(wù)工作能力,，提高業(yè)務(wù)水平，增強個人素質(zhì),。學(xué)習(xí)是快速提升業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)最快的辦法,，將學(xué)習(xí)計劃列為每日必完成的工作事項，做到堅決落實,，提升個人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

(二)深入了解各項目進展情況，施工進度,。拓展業(yè)務(wù)了解渠道,，通過查閱資料、查看錄像,、電話咨詢,、駐點察看等多種方式，了解掌握各項目部,、各子公司業(yè)務(wù)進展情況和人員思想動態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化管理提供好的意見建議,，當(dāng)好助理，做好參謀,。

(三)拓展知識面,，勤于思考，提高處置突擊任務(wù)能力和應(yīng)變能力,。?

辦公室職員個人工作總結(jié)篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

一年過去了，在這一年的工作中我們發(fā)現(xiàn)了自己的進步與不足,，何不好好做一個工作總結(jié)呢?下面是小編為大家整理的關(guān)于2022年職員個人工作總結(jié),，希望對您有所幫助!

我于_月_號進入__公司參加培訓(xùn)開始，經(jīng)歷近兩個月的試用期,，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正,。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷__開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴激動的那一刻,，和搬入新辦公區(qū),，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰,，我很認真的扮演著自己的角色,，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí),，互相鼓勵,，一次次使我變得更有底氣。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí),，點點滴滴心里充實了許多,。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束,，看到自己一天天做的,，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰,。

作為客戶經(jīng)理,，在思想上，在我內(nèi)心深處,，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng),，不斷提升自己，做好細節(jié),。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導(dǎo),，對任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后,，我更注重細節(jié)和習(xí)慣,，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長,，內(nèi)心充盈,，很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向,，我會做的更好!

在工作業(yè)務(wù)上,，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品,，理念,，流程，制度我基本都了解,。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽,，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通,，很清晰的完成資料的收集,，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實,，每一步都有了認識和經(jīng)驗總結(jié),。非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本,，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù),。也盡自己最大的努力在所有小細節(jié)中做到“風(fēng)險控制,、速度、親和力,、創(chuàng)新”的差異化競爭,，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶,。

作為售后客服在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照下整年的工作情況總結(jié)如下：

一,、堅持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作,，堅持全局認識是首要的問題,，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是,，“堅持企業(yè)形象,，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度化。”限制的維護客戶的好處,，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部,。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳,，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集,，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求,。

二,、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識,，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能,，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可,，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點,，和客戶進行交流，規(guī)范操作,，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳,。

三,、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭不斷增強,，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌,。作為一個技能服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮,、多與同事交流,，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù),，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任,。

四、技能常識程度與實踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會,，在工作中間態(tài)很主要,，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑,，可以拉近人與人之間的間隔,，便于與客戶的溝通,。尤其是對售后服務(wù)的工作。

積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利,，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利,。

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里,，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識,。

為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、工作匯報

自20__年_月_日工作以來，我認真完成工作,，努力學(xué)習(xí),，積極思考,，工作能力逐步提高,。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作,，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確,，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對機房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護,。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識,，更加提高了自己的實際動手能力,。

同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理,。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理,。

在用戶家,，每一句話都代表著公司形象。所以,，我在實際工作中,，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作,，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。從而,，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣,。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。

一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

三,、工作目標(biāo)在今后的工作中

我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴格要求自己,，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作。

回想過往,，公司陪同我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支撐與關(guān)愛,，令我理解到人世的溫情,，在作業(yè)上，環(huán)繞公司的中心作業(yè),，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴以律己，較好的完結(jié)各項作業(yè)使命?，F(xiàn)對本年的作業(yè)總結(jié)如下,。

一、仔細學(xué)習(xí),，盡力前進

一年來,，我盡力前進自己的理論，用正確的理論來輔導(dǎo)自己的作業(yè)實踐,，輔導(dǎo)自己建立堅決的共產(chǎn)主義信仰,，輔導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;澄清作業(yè)的方向,、方針和使命,，緊跟年代潮流;盡力學(xué)習(xí)與作業(yè)相關(guān)的各種知識，使自己在作業(yè)中不掉隊,、不落伍,，可以更好地擔(dān)任本職作業(yè)。自己的思維本質(zhì),、道德品質(zhì)和作業(yè)才華都得到了顯著的前進,。

二、兢兢業(yè)業(yè),，盡力作業(yè)

作業(yè)室是一個作業(yè)十分冗雜,、使命比較重的部分。作為作業(yè)室一員肩負著領(lǐng)導(dǎo)幫手的重擔(dān),，一起又要統(tǒng)籌機關(guān)正常作業(yè)的多能手,，不管在作業(yè)組織仍是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是作業(yè)室人員不行推脫的責(zé)任,。一年來，我結(jié)實建立了“作業(yè)室無小事”的思維,，盡職盡責(zé)，盡力作業(yè),。首先是了解本作事務(wù),，擔(dān)任作業(yè)。在作業(yè)之余,，經(jīng)過自己可以找到的全部資料,，逐步增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己可以做好作業(yè),。其次是仔細對待本職作業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。

作業(yè)室是全縣機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁,，做好作業(yè)室作業(yè),，對全縣作業(yè)的正常作業(yè)起著重要的效果，為此,，不管是什么作業(yè),，在作業(yè)中，不讓領(lǐng)導(dǎo)安置的作業(yè)在我手中延誤,，不讓正在處理的公函在我手中積壓,，不讓各種過失在我身上產(chǎn)生，不讓前來聯(lián)系作業(yè)的告訴在我這兒遭到蕭瑟,，不讓任何小道消息從我這兒傳達,，不讓作業(yè)室的形象在我這兒遭到危害。

三,、規(guī)矩風(fēng)格,，擺正方位

在作業(yè)中，我一直堅持勤勉,、務(wù)實,、高效的作業(yè)風(fēng)格，仔細做好作業(yè),。遵守領(lǐng)導(dǎo)組織,，不計得失、不挑輕重,。對作業(yè)上的事,，只注輕重巨細，不分彼此厚薄,，任何作業(yè)都力求用最少的時刻,，做到自己的最好,，自作業(yè)以來，沒有耽擱過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何作業(yè),。在生活中,，堅持正派、謙善,、樸素的生活風(fēng)格,，擺正自己的方位，尊重領(lǐng)導(dǎo),，聯(lián)合同志,，相等共處，以誠待人,，不攀龍附鳳,，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、搭檔共處的尺與度的聯(lián)系,，大事講準(zhǔn)則，小事講風(fēng)格,，自覺抵抗腐朽思維的腐蝕,。

四、存在問題

經(jīng)過一年來的作業(yè),，我也清醒地看到自己還存在許多缺少,，對作業(yè)室作業(yè)了解還不行全面，有些作業(yè)思維上存在敷衍現(xiàn)象;作業(yè)的發(fā)明性還不行強,，短少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精力;學(xué)習(xí)把握新政策、新規(guī)則還不行,，對新形勢下的作業(yè)需求還有距離;調(diào)研作業(yè)不行深透,，作業(yè)方法上還有待改善。這些缺少,，我將在往后的作業(yè)中盡力加以改善前進,，爭奪把自己的作業(yè)做得更好。

總歸,，一年來,，經(jīng)過盡力學(xué)習(xí)和不斷探究，收成很大,，我深信作業(yè)只需盡心盡力去做,，就必定可以做好。做了一年的作業(yè)室作業(yè)了，有的時分也覺得自己有閱歷,，或是由著自己的判別來處理作業(yè),，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少費事,，使自己其時也很丟面子,，最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下都處理了問題，過后才知道自己的社會履歷缺少,，或是處理方法不妥,，我決計在往后的作業(yè)中要多前進自己的本質(zhì)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)待人接物的哲學(xué),，才可以逾越現(xiàn)在的自己,，爭奪更大的前進!

不知不覺間,，來到__公司已經(jīng)有3年時間了,，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，認識了很多良師益友,，收獲頗豐，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心,。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

1,、工作的系統(tǒng)性和規(guī)范化,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過大家的共同努力,，__項目改造工程圓滿完成,，在生產(chǎn)運行中達到了預(yù)期的效果。從工程起始階段,，領(lǐng)導(dǎo)就嚴格要求,，特別體現(xiàn)在工程的規(guī)范化和系統(tǒng)性方面，具體可以表現(xiàn)在：

(1)設(shè)備,、材料供應(yīng)商及施工隊伍的確定;

(2)圖紙,、資料的簽字確認、收集整理;

(3)施工人員的現(xiàn)場管理;

(4)改造前后相關(guān)文字資料、現(xiàn)場照片和影像資料的留存;

(5)竣工驗收(工程量,、結(jié)算的確認)等,。雖然一開始還有些不適應(yīng)，但隨著項目的進展,，工程內(nèi)容逐漸增多,，領(lǐng)導(dǎo)嚴格要求的優(yōu)越性就顯現(xiàn)出來了。如在多次的材料整理過程中,，對整個系統(tǒng)及運行流程更加熟悉了解,，設(shè)備、材料的使用及存儲情況一目了然,，資料齊全方便工程交接及后期查閱,。以前為了盡快熟悉并融入到工作中來，也從網(wǎng)上查閱了大量的相關(guān)資料,，但畢竟“紙上得來終覺淺”,，很多東西都只是紙面上的，要與實際工作結(jié)合起來還是有一定難度的,。而借助本工程,，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事言傳身教，把自己的工作經(jīng)驗傳授給我,，讓我少走了許多彎路,。

2、工作的靈活性和變通性,。

技術(shù)人員由于大部分時間都在和枯燥的數(shù)字,、圖紙打交道，時間久了與人交往的能力就會下降,，工作中有時候也會比較較真,。通過今年的幾次項目洽談和異地調(diào)研，不僅開闊了眼界,，接觸到新穎的生產(chǎn)工藝和先進技術(shù),，更主要的是從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了與人交流、談判的技巧和處理工作中遇到的問題的方法,，這些都是從書本上無法學(xué)到的,，也是我迫切需要提高的。

3,、知識的擴充和深化,。

雖然科班出身，從事本專業(yè)也已經(jīng)3年,，但在工作中還是經(jīng)常碰到一些陌生的知識點和新型工藝設(shè)備,，有種“仰之彌高,，鉆之彌堅”的感覺，讓我切實感到知識面的狹窄和專業(yè)知識深度之淺薄,。我們公司有多位技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗型前輩同事,，在今后的日子里還應(yīng)該多多向他們請教，抽時間多學(xué)習(xí),、多鉆研,，擴充自己的知識面，提高自己的專業(yè)水平,。

二,、工作心得

1、在工作實踐中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克,、戰(zhàn)無不勝,。工作中,，很多工作是一起完成的，在這個工程中,，大家互相提醒和補充,，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時,、有效和清晰。

2,、工作的每一步都要精準(zhǔn)細致,，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認清自己的位置,，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

3,、在工作中，經(jīng)過實踐教訓(xùn),，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害,，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,，在工作之前,，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因而耽誤公司的生產(chǎn),。在工作中,，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量,、成本,、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在職業(yè)生涯初期遇到他們,。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績,。

三,、工作教訓(xùn)

雖然已經(jīng)立之年，但總感覺自己有時候做事欠缺考慮,，很多事情沒有考慮后果和影響,，全憑一腔熱血。再者,，感覺今年荒廢的時間比較多,，能夠靜下心來鉆研專業(yè)的次數(shù)太少，缺少了當(dāng)年的激情和拼搏,。經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下,，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：

1,、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急,。在工作時間很倉促和任務(wù)繁多的情況下,，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成,，在這方面還有很大的提升空間,。

3、工作不夠精細化,。平時的工作距離精細化缺少一個隨時反省,、隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看,、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性,。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,，這樣才能實現(xiàn)精細化。

4,、缺乏工作經(jīng)驗,，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗。沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán),，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。今年我的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識,，但在一些細節(jié)上還缺乏認知,，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度,。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，在整體同志們的支撐合作下,，我遵守作業(yè)組織,，加強學(xué)習(xí)訓(xùn)練,，仔細實行責(zé)任,，全面前進了自己的思維知道、作業(yè)才華和歸納本質(zhì),，較好的完結(jié)了各項方針使命,。盡管作業(yè)上閱歷了許多困難，但對我來說每一次都是很好的訓(xùn)練,，感覺到自己逐步成熟了?，F(xiàn)將本年作業(yè)的狀況總結(jié)如下：

一、盡力做好行政處理作業(yè)

幫忙領(lǐng)導(dǎo)做好行政處理作業(yè),，組織舉行整體員工大會次,，會前做好各項準(zhǔn)備作業(yè)及會議記載，做到了保密和及時歸檔,。仔細做好資料的編撰,、打印,、信息上報和檔案處理等作業(yè)，保證及時編撰和上報,。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印及謄印作業(yè)。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，科室下達做好記載,，本年標(biāo)準(zhǔn)了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有掛號,。完結(jié)了作業(yè)室作業(yè)檔案的收集,、收拾和歸檔作業(yè)，完結(jié)各項計算報表的上報作業(yè),。

二,、加強思維風(fēng)格建造

我一直把耐得平平、舍得支付,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;一直把增強公仆知道,、服務(wù)知道作為全部作業(yè)的根底;一直把風(fēng)格建造的要點放在謹慎、詳盡,、厚實,、務(wù)實上，兢兢業(yè)業(yè)靜心苦干;一直保持青年干部的繁榮奮發(fā)向上,、高昂銳氣和浩然正氣,，盡力成為青年同志的典范。作業(yè)室作業(yè)最大的規(guī)則便是"無規(guī)則",，"情不自禁",。因而，我正確知道本身的作業(yè)和價值,，正確處理苦與樂,、得與失、個人利益與團體利益,、作業(yè)與家庭的聯(lián)系,，堅持甘于貢獻、誠篤敬業(yè),，一年到頭,，常常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批判不言悔,、獲得成果不自豪，然后保證了各項作業(yè)的高效作業(yè),。

三,、本身的問題

因為作業(yè)性質(zhì)的約束,，深入基層訓(xùn)練的時刻、時機偏少,，對事務(wù)作業(yè)的了解只局限于書本閱歷的理性知道上,，缺少真實的感性知道。在作業(yè)中與領(lǐng)導(dǎo)交流交流不行,，有時分只知道靜心拉車,。作業(yè)中缺少強有力的處理，展開作業(yè)時缺少氣魄,。

四,、往后作業(yè)的思路

作業(yè)室特別的位置和作業(yè)性質(zhì)要求作業(yè)室有必要是一個準(zhǔn)則健全、處理嚴厲,、紀(jì)律嚴明,、號令疏通的戰(zhàn)役團體。要本著"從嚴,、從細,、可行"的準(zhǔn)則，在原有各項準(zhǔn)則的根底上進一步修訂完善作業(yè)室作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、查核準(zhǔn)則,、保密準(zhǔn)則、文件處理準(zhǔn)則,，然后使辦文,、就事、辦會等各項作業(yè)的展開愈加標(biāo)準(zhǔn)有序,。要建立起杰出的本身形象,，在作業(yè)中成為搭檔的典范，在感情上成為搭檔信賴同伴,。作業(yè)中要學(xué)會開動腦筋,，自動考慮，充沛發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的顧問效果,，活躍為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，探究作業(yè)的方法和思路,?；钴S與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,，出現(xiàn)作業(yè)上和思維上的問題及時報告,，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以及時對我作業(yè)的缺少進行批判指正,，使我的作業(yè)可以愈加完善,。

在往后的作業(yè)中,，我必定會進一步解放思維,，緊跟監(jiān)督所的作業(yè)思路,，活躍合作作業(yè)室主任的作業(yè),，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，在現(xiàn)有作業(yè)的根底上更上一個臺階!

辦公室職員個人工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，__年即將曩昔。展望將來,，我對公司的成長和往后的工作充溢了信心和希望,，為了可以或許訂定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作造詣,，我把參加工作以來的環(huán)境總結(jié)如下：

一,、工作崗位認識

我是__年__月調(diào)入____公司財務(wù)科，至今任職半年多光陰,，負責(zé)出納工作,。初入公司，我的工作一切都是從零開始,。由于入職光陰較短,、業(yè)務(wù)不熟悉，日常的工作量已經(jīng)基礎(chǔ)飽和,，我時常會主動加班,，包管實時將工作保質(zhì)保量完成。我自覺增強學(xué)習(xí),，客氣求教釋惑,，賡續(xù)理清工作思路，總結(jié)工作措施,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助指導(dǎo)下,，從不熟悉到熟悉，我漸漸摸清了工作中的基礎(chǔ)環(huán)境,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。而隨后我的盡力,，更是加速了因為我中途來到這個項目由不熟悉到熟悉的歷程,，使我能更好、更有效的投入到工作中去,。通過這段光陰的工作和學(xué)習(xí),，我深知出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何毛病,，在霉畚報賬的時候,，每筆錢我都邑算兩遍點兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，實時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，并做好和管帳賬的對賬工作,。在公司工作的這段光陰里，我學(xué)習(xí)并積累了以下幾個方面的經(jīng)驗和勞績：

1,、只有擺正本身的'地位,，下功夫熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，能力盡快適應(yīng)新的工作崗位;

3,、只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，能力履行好財務(wù)職責(zé);

4,、只有建立辦事意識,，增強溝通和諧，能力把分內(nèi)的工作做好;5,、只有保持心態(tài)平和,，取人之長、補己之短,，能力賡續(xù)進步,、取得提高。

二,、思想方面

在政治思想上,，我堅持社會主義途徑，擁護_的領(lǐng)導(dǎo),，認真學(xué)習(xí)黨的緊張思想,，深入把握其精神本質(zhì)。我積極參加思想政治學(xué)習(xí),，進步本身的政管理論程度和綜合素質(zhì),，并在實際工作中，依據(jù)自身崗位特點,，切實做好本職工作,。通過學(xué)習(xí)，進一步進步了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng),，做到了與人為善,，和藹相處。加強了在思想上,、政治上黨羽中央保持高度一致的自覺性,，進步了對成長是第一要務(wù)的認識，有效地加強了工作的系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。

三、20__年工作計劃

作為企頤魅正常運轉(zhuǎn)弗成或缺的環(huán)節(jié),，我深深的認為本身崗位的代價,，同時也為本身的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1、幫忙財務(wù)負責(zé)人做好財務(wù)工作計劃,，以預(yù)算為根據(jù),，積極節(jié)制本錢、費用的支出,，并在日常的財務(wù)治理中增強與各部門的溝通,，充分施展預(yù)算的目標(biāo)作用，賡續(xù)完善事前計劃,、事中節(jié)制,、過后總結(jié)反饋的財務(wù)治理體系。

2,、實抓應(yīng)收賬款及往來帳的治理,，預(yù)防呆賬，削減幻魅賬,，保全項目的經(jīng)營成果,。

以上是我對本身工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,。

在往后的工作傍邊,，我將一如既往的盡力工作，賡續(xù)總結(jié)工作經(jīng)驗;盡力學(xué)習(xí),，賡續(xù)進步本身的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)才能,，以新形象，新面貌,，為公司的輝煌成長而盡力奮斗,。

辦公室職員個人工作總結(jié)篇九

20__年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點,。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士,，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯,?；仡欉@一年與同行的點滴，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下,。

一、初入崗位

我是今年x月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了__（公司）,。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購,，一份是商務(wù)接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到x月份__日我有幸進入__（公司）這個大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。

二,、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,，我通過平臺免費版，收到了很多客戶的訂單,，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在x月伊始,，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復(fù)，終于有位客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功,。

第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單,，缺從中學(xué)會了很多,。接收款項后，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞,。

三、參與展會

__月中旬,，公司參與了__第x屆國際采購博覽會,，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片,，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢,。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間，我學(xué)會了要認真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng)。

四,、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理,，分析，回憶一遍,，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題,。

其次就是價格得詳細程度，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

五、工作失誤

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣,，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M,，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品,，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好,，還是按一個模組的價格報了出去。

其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng),。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點,，我覺得自己太大意了,。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問,。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的,。

六、心得體會

1,、“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒,、鞭策著自己,。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，要從基礎(chǔ)做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學(xué)習(xí)。

2,、專業(yè)的學(xué)習(xí),，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語,，特別是__行業(yè),，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù),。與客戶交流要有針對性,。

3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作,。要做好手頭的工作，專心工作,，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請教。

4,、心態(tài)決定一切,。懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。要長期堅持下來,，不放棄，失敗乃是成功之母,。

七,、展望20__

辭舊迎新，展望20__年,。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標(biāo),、計劃,，計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。本人將更認真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去,，好好奮斗,！

辦公室職員個人工作總結(jié)篇十

一年的時間很快過去了，在一年里,，我在水務(wù)集團領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一,、我是一名普通抄表員,，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實實地工作。周而復(fù)始的抄表,，點點滴滴平凡得細碎,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績,，用實際行動向老前輩們學(xué)習(xí),，我覺得只有做到這樣，才能真正地體現(xiàn)我們最基層,、最普通員工克己奉公,、衷愛事業(yè)、無私奉獻的真諦,。

表和水量狀態(tài),，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議,，既讓用戶滿意又維護了水務(wù)集團的利益,。

三、營業(yè)的工作就是與錢打交道,，做事情必須要很強的原則性,。抄表的水量要準(zhǔn)，水價要真實,。這一點上我是認認真真,，從不馬虎。當(dāng)抄表員這幾年了,，每一塊水表都是抄錄來的實表數(shù),，所轄管片的水價實實在在到了位。平常也有過親朋好友找我少開點水量,，把水價核低點,，我從來沒有做過。我對他們講：“沒有多少錢的事情,，你這樣雖然做丟面子,，但我這樣做丟飯碗,，更會給國家造成損失?！弊寔碚业娜死斫馕?。公是公、私是私,，我從不含糊,。水表報換，我一定要確認這塊水表有問題才申報,，每次別人工作要配合,，我總是放下其他的工作積極配合。

辦公室職員個人工作總結(jié)篇十一

離我來到公司的時間已經(jīng)過去了一年,，一晃眼就是四季,。來到的時候是冰天雪地的冬季，現(xiàn)在已經(jīng)到了滿地凋零的秋天,。時光是無情的,，總是在催促著人長大，就像我來到xx公司作為一名客服專員的這段時期,。

我是去年冬天,，也是在年底的時候來到我們公司的。那個時候,，我已經(jīng)離我上一段工作離職的時間過去了很久。當(dāng)時身上的積蓄也被自己花的沒剩下了多少,，想到過年回家還急需要用錢,，就趕緊出來找工作了。我記得那個時候,，都因為快過年,，所以很多企業(yè)都不招人。找到我現(xiàn)在這份工作也算是我的幸運了,。

所以,，在來到公司之后，我就十分的珍惜這份崗位,。雖然這份工作和我上一份的工作相差很大,，但是我依然也很用心的學(xué)著。學(xué)了大概一個月之久,，我還沒有掌握好崗位的基本要領(lǐng),，然后就爆發(fā)了此次疫情的事情，而且還特別的嚴重,，我沒有想到我的一份剛開始的新工作,，我就要開啟了我的在家辦公模式,，并且這一開始就持續(xù)了一個月之久。一開始在家辦公,，我還很慌,，雖然客服的一些基本話語我都已經(jīng)了解清楚了，但我任然有很多沒有弄得的地方,，比如產(chǎn)品的批次問題,，產(chǎn)品的生產(chǎn)和發(fā)貨時間，還比如后臺的一些運用和操作,。有太多需要學(xué)習(xí)的地方,，都需要我去掌握。

在公司的時候還好,，有同事可以手把手的教我,，可是這到了家里，要學(xué)起來就更加的麻煩了,。但是,，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期待，為了做好這份工作,，我就在家自己摸索和自己琢磨,。在網(wǎng)上翻找視頻學(xué)習(xí)，跟同事視頻交流學(xué)習(xí),，在書上查找資料學(xué)習(xí)等等,，總之，在家里辦公的那段時間,，我?guī)缀醢褧r間和精力都用在了學(xué)習(xí)和掌握好這份崗位的工作中,。通過我一個月慢慢的摸索，我居然也通曉了很多崗位上的內(nèi)容,。再次回到公司工作的時候,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都表揚我進步了很多。后來,，我也一直抱著一股沖勁,，來對待我客服崗位的工作，慢慢的,，我就從一名售前客服的崗位做到了一名售后客服的位置,。

在這個轉(zhuǎn)變的過程里，我的耐性越來越好,，我的脾氣也越來越溫和,，對我的成長有了很大的幫助。通過這段工作的經(jīng)歷，我覺得作為一名客服,，最重要的還是要保持一個良好的服務(wù)態(tài)度,，這樣才能夠持續(xù)贏得顧客的心。

辦公室職員個人工作總結(jié)篇十二

工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價,、總分析、總研究,，并分析成績的不足,。下面是小編整理的關(guān)于職員個人工作總結(jié)，歡迎閱讀!更多總結(jié)范本點擊“”查看,。

一年工作結(jié)束,，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重,，一年來的工作讓我成熟了很多,，我也知道在x物業(yè)這里是一個很不錯的選擇，我是去年來到這里的,，安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,，這一年來我也是不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，把工作做到了,，我把安保工作看做是自己日常的生活了,，其實這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開,，作為x物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲,，20x年的工作很艱難，完成了小區(qū)很多的安保工作,，也對我們物業(yè)的工作進一步的熟悉了一下,，盡管這一年的工作緊進展得很幸苦，我們x物業(yè)也都一直在努力,，作為一名x物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這一年的工作,。

一,、提升自我素養(yǎng)

一年的工作是一個幸苦又堅定地工作，x小區(qū)的工作量是很大的,，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質(zhì)的工作,，每一個安保人員都有著很強的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個集體,，盡管是幾十個人的部門,，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合,，我們才能夠把工作做的好,。

作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下，這一年來每天早上我們都會有集訓(xùn),，我們不為別的,，就是為了給x小區(qū)提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài),，每天早上的集訓(xùn)目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng),，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務(wù)有很多,，這就是其中之一,，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質(zhì)必須好,。

二,、安保工作方面

我們講究給業(yè)主提供一個更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開始的,，x小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負責(zé),，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為小區(qū)的日常工作努力,，小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控,，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔(dān)心,，這也是安全工作做好了,，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點,，我們甚至?xí)嵤┹喎策夁@是我們工作范圍,。

對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位，現(xiàn)在是炎熱的夏季,，做好這面的工作個很必要,，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個安全生活,，我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了,，今后一定會繼續(xù)的保持的。

經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細總結(jié)一下,，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急,。在工作時間很倉促的情況下,，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃,，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2.對流程不夠熟悉。在工作中,，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠,。平時總是在開發(fā),，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提。

3.工作不夠精細化,。平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作也經(jīng)常回頭看,、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤,。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,，這樣才能實現(xiàn)精細化。

4.缺乏工作經(jīng)驗,，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗,。今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識,，但在一些細節(jié)上還缺乏認知,，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度,。

5.缺少平時工作的知識總結(jié),。在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠,，如果每天、每周,、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長,。在以后的工作中,，此項也作為重點來提高自己。

6.做事不夠果斷,，拘泥細節(jié),，有拖沓現(xiàn)象。拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點,，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風(fēng)行一些,，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候,，不一定要把工作做到細才是的。進度,、質(zhì)量、成本綜合考慮,，抓主要矛盾,，解決主要問題,，隨時修正,。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進步,，也是對精細化工作的一個要求,。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

來到公司到現(xiàn)在已經(jīng)有x年時間了,。在這x年的工作中,，經(jīng)歷了很多事情，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),。在這里,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo),，給了我一個成長的空間、勇氣和信心,。在這幾年的時間里,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、在工作中主要存在的問題

1.由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識,。

2.在工作中,，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的過程,，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，遇到的問題都得到了很好的解決,。

3.有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念,，對x還缺少了解和分析,，對工作定位認識不足。從而對工作的流程認識不夠,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,，在以后的工作中,，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程,。

二,、工作心得

1.在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克,、戰(zhàn)無不勝,。工作中,，很多工作是一起完成的，在這個工程中,，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時、有效和清晰,。

2.工作的每一步都要精準(zhǔn)細致,，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面的進步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認清自己的位置,，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

3.在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn),，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害,，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,，在工作之前,，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因,，耽誤公司的生產(chǎn),。在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量,、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊,。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績。

來公司工作已經(jīng)快一個月了,，整潔明亮的辦公環(huán)境,、現(xiàn)代專業(yè)的辦公設(shè)施,，都在映襯著公司人員做事的專業(yè)和嚴謹，很榮幸自己能加入這個團隊,。

對我而言,，工作環(huán)境從最開始的完全陌生，到現(xiàn)在逐漸熟悉了解,，工作內(nèi)容也從剛開始的不知所措,，到如今能基本及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。在這里首先要感謝部門同事和領(lǐng)導(dǎo)給予的幫助,、鼓勵,。當(dāng)然在工作中我還有很多不足之處和需要改進的地方：

1、對于工作的理解和思路有待加強,。要搞清楚自己的職責(zé)所在,，安排好工作計劃，合理高效的做好每一件事,，嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求執(zhí)行,，遇到問題和困難，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),，絕不可停滯不前,，做到每天完成今日計劃內(nèi)的工作。

2,、要嚴格要求自己,，提高專業(yè)知識能力。利用休息時間主動學(xué)習(xí),，通過現(xiàn)場,，書本，咨詢等多種方式提高土建專業(yè)知識,。計劃節(jié)點專員是一個對工程,，設(shè)計，成本,，營銷知識都有所要求的職位,，我深知自身存在的不足，要花時間花力氣刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，努力做好各部門的計劃跟蹤,、落實情況。

3,、要努力將工作做到極致,。每天的工作不能當(dāng)作應(yīng)付交差，要注重細節(jié)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成,。例如會議紀(jì)要的整理,，目的不能只局限在記錄文字內(nèi)容，要做到文本格式,、語言組織,、字體大小、頁面布局的統(tǒng)一,，同時跟進紀(jì)要里的每一項工作是否落實,。不懂的地方多向同事、領(lǐng)導(dǎo)請教,，增強團隊意識，提高工作績效,。

4,、加強內(nèi)部管理制度的學(xué)習(xí)。從思想到行動向要求的標(biāo)準(zhǔn)靠攏,，遵守規(guī)章制度,，加強自身內(nèi)務(wù)管理，團結(jié)部門同事,，改變從前工作和生活中存在的陋習(xí),。

5、要有克服困難的決心和方法,。作為一個新人,，在將來的工作中不可避免的會遇到各種矛盾和困難，首先要有不怕吃苦,、勤奮學(xué)習(xí),、戰(zhàn)勝困難的決心，理清工作思路,，努力鉆研找到解決問題的突破點,，強化制度和執(zhí)行力，快速有序的推進各項工作,。在困難和問題中提高自己的工作能力和管理水平,，為部門和公司創(chuàng)造價值。

做一名營業(yè)員容易,，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了,。以前我是做機線工作的，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,，真是相差太多了,。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ),。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),，我虛心的向老營業(yè)員請教，認真參加區(qū)公司的營業(yè)崗位培訓(xùn),，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨,，理論聯(lián)系實際操作，功夫不負有心人,，在很短的時間內(nèi),，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開展一個業(yè)務(wù)的時候,，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時,，我感到由衷的高興。

有人說,，營業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的,，營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,，一聲親切的問候，一個會心的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,，架起心與心的橋梁。在工作中,，我本著企業(yè)用戶至上,，用心服務(wù)的服務(wù)理念，熱情的,、真誠的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來，滿意而歸,，讓他們真正的,、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展,，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益,，頻繁地拆機,，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里,，急在心里,，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢,、信譽優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心,、細致的解釋下，保留了原號碼,，滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫,，滿口臟話,，我想，我委屈一點兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：用戶至上,，用心服務(wù),，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。

還要了解客戶的需求,，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要,。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息,，了解新形勢，掌握新動向,，在業(yè)務(wù)不忙的時候,，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議,，及時反饋給公司,，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求,。

營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口,，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里,，作為一名營業(yè)員,，我飽含滿腔的工作熱情，扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，努力做到眼快,、腦快、嘴快,，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù),。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中,，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度,，凡事符合公司利益，顧客利益,。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們電信人精神面貌與綜合素質(zhì)的窗口，我時時注意儀表,，做展示這個窗口的手,，裝扮這個窗口的花......

營業(yè)員，是企業(yè)最普通,、最平凡的崗位,。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象,，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征,。干一行,，愛一行，鉆一行,，精一行,，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員,，是我的自我定位,。

一個月時間,，就這么快的過去了，很快,，又將迎接這一年的最后一個月了,。

剛進公司，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不會,，我翻閱資料,，了解公司的產(chǎn)品。摸索著,，加上同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫忙,。最后，慢慢會發(fā)帖子,，每天都在各大論壇,、各帖吧，發(fā)帖子,，一開始帖子總被刪,，慢慢的找到原因之后，被刪的次數(shù)自然就少了點,，每天咨詢的人也漸漸的多了,。每天發(fā)帖，刷新,。工作確實有些枯燥,。

雖然枯燥了點，可是卻學(xué)到了不少東西,，我知道了什么叫電子商務(wù)，知道了什么叫網(wǎng)絡(luò)營銷,，決不僅僅只是在各個論壇帖吧發(fā)發(fā)廣告這么簡單,，在阿里巴巴里，第一次知道了寫軟文,，阿里巴巴很多的商友教了我不少,，知道什么叫銷售，銷售不僅僅是銷售產(chǎn)品,，首先得學(xué)會銷售自己,，把自己的名氣打上來了，你的產(chǎn)品自然也會有很多的人關(guān)注了,。我是學(xué)電子商務(wù)的,，可學(xué)校的學(xué)習(xí)始終不能滿足社會的要求，知道社會的實踐有多重要,。

一個月的時間,，我僅僅拿了一筆很小很小的單子,，并沒有很好的成績。感謝胡姐的仁慈與厚愛,，讓我能夠繼續(xù)為公司效力,。我自身有不足之處，一些缺點是需要慢慢改正的,，我的溝通方面還需要更好的改進,，我會慢慢的學(xué)習(xí)溝通技巧，爭取能拿到更多更大的單子,。

從一個一無所知的小女孩,，到現(xiàn)在知道了，網(wǎng)絡(luò)的強大力量,，知道了電子商務(wù)的重要性,，銷售也并非我之前所想的簡單。不喜歡銷售的女孩,，也能慢慢地喜歡銷售,，也能慢慢地做好它。

與同事們相片的非常好,，同事們也非常的友好,，我們有不懂的問題時，都會相互的討論,，研究,，互相的幫助。

我相信我的能力,，可以改變自身的不足,，把工作做的更好，為公司帶來更高的效益,。

也相片公司的能力,，能打開市場，把公司的名聲打的更加的響亮,。相信公司會為我們帶來更好的工作環(huán)境,，與發(fā)展的空間。

我愿意,，與公司共同進步,，創(chuàng)造更好的工作氛圍。也期待能為公司帶來更好的效益!

回頭望望,，工作的足跡連綿不斷,，一步一個腳印，顯現(xiàn)在眼前,，也慢慢的消失并融入在一年的工作生活中,。感嘆時間過得飛快的同時,，一年的辛勤工作也將暫告一段落。時光荏苒,，歲月如梭,，時間的指針指向了20x年的年末，我來到公司也已經(jīng)快要一年了,，在這一年中接觸了一個新的領(lǐng)域,，豐富了自己，得到了更多的鍛煉,。

今年年初,，4月份我來到了公司，加入到南水北調(diào)工程廊涿干渠工程施工中,，在工程中,，我主要負責(zé)原材料的各種檢驗，送檢及材料整理工作,。

在工作中,，各種原材料進到廠區(qū)，是否符合工程技術(shù)要求,，這一系列的檢驗工作一定要嚴檢驗,，從源頭把好關(guān)卡，保證生產(chǎn)的正常進行,。在此關(guān)于試驗工作自己做了一些總結(jié),。

在進場的原材料中用量比較大的是沙石及水泥，這些原材料在管道澆筑過程中消耗量很大,，而且是管道質(zhì)量的關(guān)鍵之一,，要保證管道的強度達到要求必須保證原材料的合格，沙石進廠區(qū)后要檢驗含泥量,、泥塊含量等,，檢驗工程要認真仔細，實驗時材料盡量減少損失,，減小誤差。水泥送樣檢驗時一定要保證水泥強度達到強度等級,。

在管道生產(chǎn)中,，還用到鋼絲及各種鋼板，同樣的在檢驗中一樣要認真仔細,，在檢驗鋼材中要用到萬能拉力機,，這是一種專門檢驗鋼材強度的機器，因其操作有一定的危險性,，在操作中一定要在遵守操作規(guī)程,，防止發(fā)生意外,，檢驗中所檢樣品要符合標(biāo)準(zhǔn)要求，遵守gb700和5223的標(biāo)準(zhǔn)要求,，認真檢驗,。

在管道澆筑中還要制作試塊以檢驗管道的強度是否達標(biāo)，試塊制作的規(guī)格是100mm,。

在原材檢驗完成后要及時做好試驗過程及結(jié)果的記錄及整理,，以保證檢驗結(jié)果準(zhǔn)確性及可追溯性。

這一年當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績,，但相對于公司及上級領(lǐng)導(dǎo)們對我的重托和期望還相差甚遠,。在以后的工作中，我會更加的努力,，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路,，深化細化本職工作,，努力作出更大的貢獻。

忙忙碌碌間,，我們走過了_個月,。對我個人而言，這是收獲頗豐的一段時間,。這_個月中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動,、告別、收獲,、感激和努力,，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長,。尤其是參加工作后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此,，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助,。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。

一,、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走出校園的我,，沒有任何的工作經(jīng)驗，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn),，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,，但還是非常陌生,，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心,，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤,。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足,。所以隨著這些擔(dān)心,，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù),，自己也有了自信和做好工作的決心,。

二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象,。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故,。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對工作的危險性比較小,，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí),，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強,，為公司實現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,，所以在剛來公司時,，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認真詳細的講解,，我也學(xué)會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識,。

值班工作看似一層不變，但是耐心和細心卻是不可缺少的,，而這一點我就做的很不夠,。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實，隨著時間的推移,，工作量增多,，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學(xué)習(xí)主動性不強,，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒有記住,，值班操作步驟不能熟練完成,。在今后的工作中我應(yīng)多加強專業(yè)方面的學(xué)習(xí),。

在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務(wù)。雖然通過這幾個月來的不斷學(xué)習(xí),，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別,。但是越急躁就越容易出錯,，想快點完成工作的心理也是導(dǎo)致計算錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí),，認真負責(zé),，戒驕戒躁，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上,，應(yīng)細心的進行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性,。

為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理,、編目,、裝訂,、補充,、更換裝具,、標(biāo)簽，并輸入微機的工作,。雖然期間也很努力,，但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高,。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細,，不夠?qū)崳粔虺浞钟兄苯拥脑?。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認真對待,，加強主動性,，通過對各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細化軌道,，同時也方便同事們查閱,。

除此之外，配合同事工作,、認真完成交辦的各項任務(wù)也是我的主要工作之一,。雖然工作很瑣碎,，但我仍會以積極的心態(tài)去對待,，力所能及的去完成。

我在貴公司工作快兩個月了,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，在部門經(jīng)理的正確指揮下,，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)的理論知識，提煉以往的工作經(jīng)驗,，加強自身的思想修養(yǎng),，嚴格遵守各項規(guī)章制度，提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。將您的工作總結(jié)如下：

第一,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過公司精心安排和組織的新員工培訓(xùn),，充分了解公司的基本情況,。結(jié)合自己的工作崗位，通過公司內(nèi)網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹,，學(xué)習(xí)相關(guān)的行業(yè)知識和公司成功案例，為以后的實際工作做準(zhǔn)備,。期間在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，編制了《淺議市場營銷與管理咨詢》，作為項目組成員,，編制了《x公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》,、《x公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《x公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件,。

第二,，改變思想，改變角色,，嚴格要求自己

一個優(yōu)秀的管理咨詢師不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗,，還要從中提煉精華，根據(jù)客戶的實際情況提供整體解決方案,。從自己的角度來說,，一是要轉(zhuǎn)變思維，采取“空杯論”的工作態(tài)度，不斷改進;二是要盡快轉(zhuǎn)換角色,，進入工作狀態(tài);第三,，一定要嚴于律己，既要遵守各種規(guī)章制度,，又要把公司的創(chuàng)業(yè)精神和工作作風(fēng)融入到日常工作中，嚴格執(zhí)行,。

第三,，經(jīng)驗和感悟

公司上下所有員工的工作精神讓我感觸頗深。俗話說,，一言九鼎,，天下無敵。平時領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和支持是獨一無二的,，也是恰到好處的,。給出思路和方向，耐心觀察,，及時指導(dǎo),，但不要事事親力親為，培養(yǎng)后備人才,。作為管理顧問,，對于客戶企業(yè)來說，不是取代他們,，而是引入理念,，塑造他們的行為規(guī)范，形成管理體系乃至員工習(xí)慣和創(chuàng)業(yè)精神,。

總之,，雖然工作中有一些不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,，也在不斷改進和成長,。對接下來的工作充滿信心!

一是不斷增強文字功底。

努力提高辦文,、辦會水平,，材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確,，積極向領(lǐng)導(dǎo)和其他部門學(xué)習(xí),，仔細分析上級機關(guān)的材料，多進行換位思考,，努力提高寫作水平,。堅持讀書看報，收看新聞。堅持做到勤思,、常練,、多改，努力提高文章質(zhì)量,。虛心與同事交流寫作體會,，汲取有益經(jīng)驗。幾年來,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持、幫助下,，承辦了各種文字材料,，主要有：起草了公司每年工作報告;撰寫了辦公室年度及半年工作總結(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)的講話,、總結(jié),、匯報材料等;做好了每月信息的撰寫、上報工作,，每月及時撰寫上報信息,。

參加總經(jīng)理辦公會議及其他專題會議，做好會議記錄,，并起草了相關(guān)會議紀(jì)要,。負責(zé)組織了公司二級單位的信息員培訓(xùn)，提高了基層信息報送質(zhì)量,。此外還勤于動筆,，就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思考，撰寫了近六十篇文章,，并見之于各級網(wǎng)絡(luò)媒體,、雜志、報刊,。

二是牢固樹立服務(wù)意識,，創(chuàng)造性地開展工作。

工作中,，我隨時提醒自己牢固樹立服務(wù)意識,，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。我在工作中堅決服從公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的安排部署;辦文細,、辦事穩(wěn);領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖快、貫徹落實快,、具體操作快;熟練掌握計算機等現(xiàn)代辦公設(shè)備的操作和使用,。在起草領(lǐng)導(dǎo)講話,、草擬工作匯報、下達通知時,，仔細校對,、認真核實。對于要印發(fā)的文件,，尤其是上行文,，我每次都進行認真的核稿和校對，最后送給辦公室主任把關(guān),，減少了出錯的幾率,，保證了文件準(zhǔn)確、及時發(fā)放,。嚴守機密，工作中堅持做到辦事扎實,，努力把公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的每一項工作落到實處,。

幾年來，積極協(xié)助辦公室主任抓好文字把關(guān)和綜合業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助主任做好了每年的年初職代會,、工作會等大型會務(wù)安排，協(xié)助主任抓好了公司計劃生育管理工作,，完善了辦公室各項制度和資料,，為辦公室的規(guī)范化管理、勞動競賽和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)奠定了基礎(chǔ),。在完成本職工作的同時,，對領(lǐng)導(dǎo)和組織上交辦的其他工作任務(wù)，都能夠認真負責(zé)的做好,，并力求做到緊急事馬上辦,，優(yōu)先事盡快辦、普通事抓緊辦,。幾年來因工作突出,，已經(jīng)成為辦公室的業(yè)務(wù)骨干，被評為公司"先進工作者"稱號,。

三是不斷強化內(nèi)外協(xié)調(diào),，維護企業(yè)、員工的合法權(quán)益及社會穩(wěn)定,。

作為服務(wù)于千家萬戶的公益性企業(yè),，供電公司的法律事務(wù)也呈現(xiàn)出行業(yè)獨有的特點，即不可預(yù)見性,、突發(fā)性,。針對這種特點,，我一方面加強自身的法律知識學(xué)習(xí)，努力提高自身法律水平和法律事務(wù)處理能力,，另一方面加強了和公司常年法律顧問的溝通和聯(lián)系,。對于惡意刁難或不規(guī)范用電用戶，及時聯(lián)系了法律顧問和電力警務(wù)室,，積極增進了和政府電力設(shè)施保護部門的聯(lián)系,，電力設(shè)施保護工作得到進一步加強。

強化了公司合同管理,，嚴格按合同簽訂程序履行合同簽訂手續(xù),，起草、初審,、修改,、再審、簽訂等環(huán)節(jié)得到很好的控制,，在合同內(nèi)容上嚴把文字關(guān),，力求文字表述精準(zhǔn)、邏輯嚴密,，并由公司常年法律顧問最后審定,。強化了企業(yè)公章的規(guī)范化管理，制定了公章使用辦法,，嚴格了公章使用的審批權(quán)限,，加強了公章使用的登記制度的執(zhí)行。

穩(wěn)定壓倒一切,，企業(yè)的經(jīng)營必須有一個良好,、和諧的內(nèi)外部環(huán)境。為了維護企業(yè)的穩(wěn)定和群眾的權(quán)益,，面對繁重的維護穩(wěn)定任務(wù),，我進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪作為工作的重點來抓緊抓好,。每月定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪工作,，進一步完善信訪信息網(wǎng)絡(luò)，始終把遏制集體上訪與重復(fù)上訪作為信訪工作的重點來抓,，切實解決和向領(lǐng)導(dǎo)反映群眾信訪反映的問題,，為群眾辦實事。幾年下來基層單位員工思想動態(tài)始終保持穩(wěn)定,，沒有出現(xiàn)上訪和越級上訪;及時辦理和回復(fù)人大的提案,，做到了件件有回音，樣樣都回復(fù),，得到了政府部門的肯定,。每季度定期向市公司上報法律事務(wù)及穩(wěn)定報表,、合同管理報表。幾年來公司內(nèi)外和諧穩(wěn)定,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,。