在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銷售人員工作體會(huì)篇一

作為銷售人員，我深知管理工作的重要性,。在過去的工作中,，我積累了一些心得體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用,。下面我將分享一些關(guān)于銷售人員管理工作的心得體會(huì),，希望能夠?qū)ζ渌N售人員有所幫助。

第二段：建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制

在銷售人員管理工作中,，建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制是至關(guān)重要的,。我們需要與團(tuán)隊(duì)成員保持密切的溝通，了解每個(gè)人的工作進(jìn)展和需求,，及時(shí)解決問題,，提供支持和幫助。此外,，還需與其他部門保持緊密聯(lián)系,，協(xié)調(diào)資源，共同推動(dòng)銷售工作的順利進(jìn)行,。

第三段：激勵(lì)和培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)

為了提高銷售績效,，激勵(lì)和培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)是非常必要的。首先,，我們要設(shè)定明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作,。其次，我們要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際情況,，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃,，提供相關(guān)的培訓(xùn)資源，幫助團(tuán)隊(duì)提高銷售技巧和業(yè)績,。

第四段：建立良好的客戶關(guān)系

建立良好的客戶關(guān)系對(duì)于銷售人員來說,，至關(guān)重要。我們要始終保持專業(yè),、友善和真誠的態(tài)度,，耐心傾聽客戶的需求和意見。在與客戶的溝通過程中,，我們要及時(shí)回應(yīng)客戶的問題,，提供滿意的服務(wù)和解決方案，增強(qiáng)客戶的信任和忠誠度,。通過建立良好的客戶關(guān)系,，可以不僅增加銷售額，還能夠幫助我們更好地了解市場需求和趨勢,。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)

銷售行業(yè)發(fā)展迅速，我們銷售人員需要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)自己的管理能力和銷售技巧,。我們要關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，了解新的銷售技巧和策略。同時(shí),，我們要通過參加培訓(xùn)課程,、閱讀專業(yè)書籍、參與行業(yè)交流等方式不斷積累知識(shí),，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力,。

結(jié)尾段：總結(jié)

通過管理工作心得的分享，我意識(shí)到銷售人員管理工作是一項(xiàng)綜合性的工作,，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,。只有建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制，激勵(lì)和培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì),，建立良好的客戶關(guān)系,，并持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)，我們才能夠在激烈的市場競爭中立足并取得成功,。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌N售人員有所啟發(fā)和幫助,。

銷售人員工作體會(huì)篇二

我是xx年初邁進(jìn)xx，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),，毅然決然選擇了銷售,，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事,！面對(duì)困難挫折,、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚,，并不向誰求助,，而是尋找解決的'方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我,。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實(shí)話,，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外,。起初，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力,，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市場部是所有部門中最忙,、最累、最辛苦的一個(gè),。我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作,，但既然做了,，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè),，都是沒有目的方向的去工作,，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭,，挑戰(zhàn)一種極限,！每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅(jiān)持,，是有太多的無奈,！

深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬,、內(nèi)心脆弱,。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸,，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔,、心高氣傲、自以為是,、脾氣語氣剛烈,，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受,，獨(dú)斷專行,！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票，明天是一張支票,！所以應(yīng)該將一切歸零,，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值,。告別11年,，喜慶11年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化,、理念、環(huán)境,，要懂得“適者生存”?。?！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：“讀萬卷書,，不如行萬里路,；行萬里路，不如閱人無數(shù),；閱人無數(shù),，不如明師指路”，人外有人,，山外有山,，要處處為師，因?yàn)殪o下心來,，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲,。

一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命；靜由心造,，退后一步自然寬”,，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人,，成敗與否,，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果,，自我反醒（人爭的是氣不是理）,。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè),，只有不賺錢的人,，沒有做不成的事，只有做不成的人,。也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越！

成功一定有方法,，失敗一定有原因,！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn),！好比：沒有高山就顯不出平原,，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒有見過好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩,！

“靜坐常思已過,，閑談莫論人非，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德，怕小人不算無能,，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格,！所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人,，心中有事，方足大業(yè)”。

在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，要學(xué)會(huì)在其位謀其政,！學(xué)會(huì)服從聆聽別人說的話，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重,，也是一種智慧,；所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力,、思考力,。這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長的過程。

我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》,，是啊,，無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩！知恩圖報(bào),，善莫大焉,！眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是對(duì)未來不可知，不安于現(xiàn)狀,，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉,。

可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的,，他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富，“萬里長城今猶在,，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味?。。,?！所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn),、蠢一點(diǎn),、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事,，自己才有收獲。

心在哪里,，收獲就在哪里,！只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對(duì)待公司,，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說明白,、知道，而是一定要學(xué)會(huì)干?。,。∪酥?，性本“懶”,，當(dāng)你有了想法就干吧，當(dāng)你遇到困難就學(xué)吧,！成長過程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒,！

銷售人員工作體會(huì)篇三

四個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就要過去了，作為從學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)變成社會(huì)一員的過渡,，對(duì)我來說有著重要的意義,，也算是經(jīng)歷的一次嚴(yán)格的考驗(yàn)。在原有的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,，通過實(shí)際操作的過程,，對(duì)會(huì)計(jì)工作有了更加深入的了解。

從專業(yè)知識(shí)方面：

在學(xué)校是教我們?nèi)绾尾攀钦_的,，而實(shí)際工作中難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,，如何發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)怎樣有效地解決問題,，便是實(shí)習(xí)過程中給我的的收獲,。

作為會(huì)計(jì)工作者，光掌握會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還應(yīng)對(duì)稅法細(xì)則,，經(jīng)濟(jì)法規(guī)及內(nèi)部控制制度有一定的了解，這樣才能做到精通會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),。

從專業(yè)素養(yǎng)方面：

會(huì)計(jì)人員一定在實(shí)際操作過程中一定要百倍用心,，細(xì)心檢查，切忌粗心大意,。一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致最后的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的誤差,。雖然在學(xué)校也做過相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)過程，但錄入憑證的原始憑證是已經(jīng)給定好的;而實(shí)際工作中,，你得自己判斷,，那些事應(yīng)該入賬,，那些又是應(yīng)該留存的。同時(shí),，在實(shí)訓(xùn)時(shí),，一個(gè)科目最多分三級(jí)，而在實(shí)習(xí)過程中,，一個(gè)科目可以分到五級(jí),，且大量的科目都有相應(yīng)的輔助項(xiàng)，這樣設(shè)置能更加詳明的反應(yīng)企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果,。

此外,，在工作過程中與前輩、老師的溝通,，交流,，與他們深入接觸，從他們身上學(xué)到了很多工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，以及更多的社會(huì)知識(shí),，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了基礎(chǔ)。

在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中,，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,，不遲到,、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。我可謂受益非淺,。通過這次實(shí)習(xí)我也深深懂得作為一名財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)員，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財(cái)會(huì)專業(yè)里的專業(yè)知識(shí),，打好理論基礎(chǔ);在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)的時(shí)候按要求認(rèn)真參與每一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解會(huì)計(jì)工作發(fā)展的最新動(dòng)向,，為以后即將從事的會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，當(dāng)自己走出校園，成為一名名副其實(shí)的財(cái)會(huì)專業(yè)人才,，在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,，讓自己的所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

通過此次實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西,，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理,，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦,，明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的,，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向,，也讓我認(rèn)識(shí)到了會(huì)計(jì)工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度,，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考,，多聽別人的建議,，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé),，不要輕易的去,，了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力,，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn),。

我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè),，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里(,，我第一次真正的融入了社會(huì),，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間,，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往,，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì),，也打開了視野,，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗,。

實(shí)習(xí)期間,，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué),。謙虛謹(jǐn)慎,，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽齲并能夠仔細(xì)觀察,、切身體驗(yàn),、獨(dú)立思考、綜合分析,，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中,，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的狀態(tài),，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì),。能夠做到服從指揮,，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),，并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做,，要做就要做。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課程最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié),，通過此次實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)的了解，對(duì)學(xué)校學(xué)到的知識(shí)進(jìn)一步加深鞏固和加以運(yùn)用,。體會(huì)到實(shí)際工作和書本知識(shí)之間還是存在著一定的距離,，需要我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己,，在實(shí)踐中鍛煉自己,，讓自己在競爭中立于不敗之地。

銷售人員工作體會(huì)篇四

銷售的定義是能夠找出商品所能提供的特殊利益,，滿足客戶的特殊需求,。一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人,，則從這個(gè)交換的過程中得到適度的報(bào)酬,。今天本站小編給大家整理了銷售人員工作

心得體會(huì)

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑，人的力量從何處來,，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察,。能夠回答這些問題,，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠,?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”,，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處,。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺,。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

一,、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在,。

三,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動(dòng)中存在的問題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額,，二是市場信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。

四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢不可擋。所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。共同努力,，共同進(jìn)步，共同收獲,。

五,、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實(shí)踐,、摸索,、嘗試中提高。

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天,，先祝大家元旦快樂,。總的來說,，在這一年里還是學(xué)到了很多,，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié),。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要,。首先,，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊,，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站,，記得剛來的時(shí)候，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布,，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置,，但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過還好,，后來將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上,，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名,。對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來講還是可以的,，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息,。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下,，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右,，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說注冊(cè)的網(wǎng)站多,，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高,，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫,。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息,，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次,，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站,，至少3-5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的,，同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng),，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量,。

對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站,，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài),，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息,。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片,，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn),。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式,，接下來會(huì)抽空完善一下的,。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時(shí)最好不要改版,，因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右),。

由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài),，像企業(yè)榮譽(yù),、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來,，放在了企業(yè)網(wǎng)站上,，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,，而且看起來也不是很完美,，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè),。

至于其它問題都是老話長談,，在此也就不多說了。不過有一點(diǎn)還是值得高興的,，自從樓下車間實(shí)行承包制后,，效率提高了很多，希望他們能再接再厲,，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁,，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了,。都說一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴,，帶動(dòng)大家的積極性,，以百分百的熱情投入到工作中。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛?。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事,。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個(gè)人不可能樣樣都行,，一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品,。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位，一定要清楚自己能做什么,，應(yīng)該做什么,。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，更上一層樓,。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好,，走得更遠(yuǎn),，共同努力營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志,、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng) ,。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3. 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)

工作總結(jié)

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和

工作計(jì)劃

一.市場分析

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

二.年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn),、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售人員工作體會(huì)篇五

1、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式,。我們置業(yè)顧問工作崗位調(diào)動(dòng)非常頻繁,、上半年在岳陽、下半年有可能就調(diào)到長沙或者常德去了,，我相信其他行業(yè)銷售工作的調(diào)動(dòng)也是有的,，那么我們?nèi)サ揭粋€(gè)新的城市、新的環(huán)境,、新的領(lǐng)導(dǎo)那里之后,，是堅(jiān)持自己的習(xí)性和作風(fēng)，還是適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的思維方式呢,？我個(gè)人覺得應(yīng)該選擇后者,，在一個(gè)新的環(huán)境里，前輩們的經(jīng)驗(yàn)之談絕對(duì)能讓你少有彎路,，不要跟我說你之前在哪里有多厲害,，拿過多少次銷冠，你來到一個(gè)新的環(huán)境,，遇到的客戶背景,，城市風(fēng)土人情等眾多因素是不同的。所以我們要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式,，古話說得好,，人家吃得鹽比你吃得飯都多些。

2,、適應(yīng)當(dāng)前工作的職責(zé),。去到一個(gè)新的工作環(huán)境之后,，我們應(yīng)該快速的明白自己的工作職責(zé),，迅速融入團(tuán)隊(duì)之中。我以前帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,，最討嫌那種做事拖拉的人,，你不敲他一下,，他根本不往前走，現(xiàn)在科技這么發(fā)展,，自學(xué)的平臺(tái)很多,，飯可以兩天不吃，學(xué)習(xí)可是永不停歇的,！我可以告訴你,，我很少玩游戲，看電視劇,，看電影,，我要看也是要經(jīng)過自己篩選之后的精品去欣賞。

我讀書不多,，以前上學(xué)的時(shí)候是吊兒郎當(dāng)?shù)?，出了社?huì)我才明白讀書、學(xué)習(xí)是多么重要的事情,。人生有三件事是一刻都不能耽擱的,，那就是學(xué)習(xí)、盡孝,、有善心,。

3、適應(yīng)所在團(tuán)隊(duì)的的工作方式,。這個(gè)跟我上面說的有些異曲同工啊,，自己去領(lǐng)悟。

1,、逆向思維的方式,、通過這樣的思考，銷售者能更好的理解銷售人員與客戶之間的主要矛盾,，找出問題的關(guān)鍵,，從而一擊擊破，我們平常和客戶的交談中,，不要與客戶爭鋒相對(duì),，應(yīng)該靜心聆聽，冷靜思考分析之后,，給出最佳解決方案,。

2、 自私是人性的本性,，客戶永遠(yuǎn)沒有錯(cuò),，他們都愿意為獲取自己的利益買單，而不可能為滿足他人的欲望花錢,。

3,、換位思考,，你給公司帶來了什么利益，公司才能給你相應(yīng)的報(bào)酬或者紅利,，這是相輔相成的,。

絕不只為銷售而服務(wù)，銷售和服務(wù)是相輔相成的,，有好的服務(wù),，必定會(huì)為銷售帶來業(yè)績，買賣分為,、一次性博弈和重復(fù)性博弈,，那種只賺眼前錢的銷售絕對(duì)不是合格的銷售，要把你的客戶資源全部挖盡,，甚至還送你“大禮包”這樣的銷售人員才是最棒的,。

重復(fù)性博弈是不帶銷售目的的服務(wù)，只有真誠,，無私的服務(wù),，才會(huì)打動(dòng)客戶，長期與你合作共贏,。

《人性的弱點(diǎn)》中寫到,，人記憶最深刻的莫過于給予自己最大幫助的人。

不要把銷售看成單純的推銷產(chǎn)品,，而是要把它看成是對(duì)容戶的幫助,，是為客戶解決問題。只有當(dāng)你有這樣的思維以后,，你才會(huì)全心全意去幫助客戶,，記住錢從客戶口袋到自己的口袋才是世界上最長遠(yuǎn)距商。

我們平時(shí)工作的時(shí)候,，應(yīng)該把工作時(shí)間從八小時(shí)縮減到六小時(shí),，甚至更短，這樣的工作才有效率,。去面見客戶的時(shí)候,，提前二十分鐘安排自己的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí),、提前到達(dá),。

減法營銷的原則是自己不能做什么，而不是自己能做什么,。排除工作中有可能預(yù)知的問題,，提前做好準(zhǔn)備，從容面對(duì)。

以上五點(diǎn)是我從事銷售工作幾年的少許理解和感悟,，今天分享給大家，希望對(duì)從事銷售工作的朋友有所幫助,。

下面我來講講,，怎么樣三天做師傅？

這個(gè)“師傅”,，不是說你對(duì)一個(gè)新領(lǐng)域,、新行業(yè)有多精藝，而是講怎樣三天熟悉新的領(lǐng)域或者新行業(yè),。

銷售人員工作體會(huì)篇六

在這段時(shí)間的銷售工作中,，我獲益匪淺。現(xiàn)在就將我在這段時(shí)間的一些體會(huì)總結(jié)出來,，不僅對(duì)自己的工作有個(gè)交待,，而且可以更加的勉勵(lì)自己。

“讓顧客得到滿意”這就是銷售中要注意的地方也是最難做的地方,。做好銷售工作需要注意一些事項(xiàng)：

一,、做好充分的準(zhǔn)備

1、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備：對(duì)自己產(chǎn)品要有100%的了解和絕對(duì)的信心,。你對(duì)自己銷售的產(chǎn)品越了解越專業(yè),，顧客就對(duì)你就越有信心。你就越有說服力,。

2,、精神上的準(zhǔn)備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)。

3,、體能上的準(zhǔn)備：人有能力,，但沒有強(qiáng)健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少,。

二,、學(xué)會(huì)冷靜和忍耐。

管理好自己的情緒：所謂人非圣賢,，意思是指人總是會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,。人非草木，意思是指人都有感情的,，人都是有情緒的,，人都是有喜怒哀樂之情感。一個(gè)人如果不能管理好自己的情緒,，他就不能夠管好自己的思想行為,。作為個(gè)銷售人員，我們不應(yīng)該使自己的情緒太低落，從而易怒,，易躁,，失意，因?yàn)檫@樣既傷害了客戶,，又傷害了自己,。如果銷售中帶有負(fù)面的情緒，那么這場銷售就會(huì)變得很危險(xiǎn),。如果我們不能迅速調(diào)整自己的情緒,，那么，就很可能被負(fù)面的影響打倒,，從而導(dǎo)致銷售失敗,。特別需要注意說話的口氣和交談技巧。

三,、學(xué)會(huì)“怎么學(xué)習(xí)”

學(xué)習(xí),，是個(gè)過程。要學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí),，怎么去學(xué)習(xí),。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學(xué)習(xí)，如何提高自己的能力,。學(xué)會(huì)跟他們?cè)谝黄鹩懻搯栴},、不懂就問。要謙虛,、要有禮貌,。“人不嫌禮多”就是這個(gè)道理,。做銷售的時(shí)候,，很多都是自己不懂的地方，多問自己幾個(gè)“為什么?”就可以在不斷自問的情況下提高自己的能力了,。

第四,、建立信賴感。

在銷售領(lǐng)域,，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售成果的,，要以誠待人。

第五,、承諾與成交,。

承諾的關(guān)鍵是完成承諾，我們需要給客戶一個(gè)保證,，保證我們的產(chǎn)品確實(shí)可以對(duì)客戶帶來更加好的利益,。但是在承諾時(shí)我們要注意，不能許下做不到的承諾。

第六,、學(xué)會(huì)總結(jié),。

總結(jié)是智慧的結(jié)晶。每天要學(xué)會(huì)總結(jié),，每周,、每月、每年都要,。這樣自然而然的提高了自己的工作能力了,。

從小到大,，我一直在參加“工作”,。但都是一種任務(wù)性質(zhì)的，都是按照別人的意思去做事,。直到現(xiàn)在,，我才體會(huì)到：原來只有為了自己所愛的小集體，才會(huì)有動(dòng)力全心投入到建設(shè)她的工作中,，才會(huì)讓人主動(dòng)去創(chuàng)新,，才會(huì)使人進(jìn)步!我們從事的不僅僅是一份工作，其擔(dān)負(fù)的責(zé)任是極其重大的,，影響到的是一個(gè)成長中的孩子一生的命運(yùn),，在這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，我們不得有絲毫的馬虎,，懈怠,。對(duì)于個(gè)體，主動(dòng),、負(fù)責(zé)及禮貌都至關(guān)重要的,。

再次感謝在這段時(shí)間的銷售工作中公司對(duì)我的厚愛與信任，感領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛,，同事們對(duì)我的大力支持,，我會(huì)在以后的工作中做得更好!

銷售人員工作體會(huì)篇七

渠道是市場營銷的重要環(huán)節(jié)之一,渠道的不穩(wěn)定性對(duì)企業(yè)的經(jīng)營效率、競爭力和經(jīng)營安全產(chǎn)生不良影響,。下面是本站帶來的銷售人員工作

心得體會(huì)

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理

名言

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小,，顏色,，價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對(duì)自己這一周的

工作總結(jié)

現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化,、服務(wù)差異化的時(shí)代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要,，而注重的是購物時(shí)所帶來的深層次的滿足,。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來了新的服務(wù)理念,。圖書市場早己從賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場,，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。

首先,，我們要轉(zhuǎn)變思想,，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn),，主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客,，而如今我們要從更高的層面來理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo),，更重要的是以滿足顧客需要為己任,。只有熱情、真誠地為顧客著想,，才能帶來顧客的滿意,。不論我們有多么好的書，如果服務(wù)不完善,，顧客便無法真正的滿足,，甚至?xí)适甑男抛u(yù)。所以我們要真正的為顧客著想,。

以前我們認(rèn)為,，只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重，就會(huì)很容易了解如何滿足顧客需求,，就能做好銷售工作,，但事實(shí)上，并非如此,，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客,，滿足顧客的期望是很難的,。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí)，和敏銳的感知力,。

那我們要從哪些方面去做呢?

一,、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎

微笑是對(duì)誠意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí),，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠的微笑,，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶,。

二,、樹立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不管是在售中,，還是售后,，有了問題的時(shí)侯，不管是誰的錯(cuò),，我們都要及時(shí)解決,，不能采取回避、推脫的態(tài)度,。要積極聽取顧客的反饋意見,，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重,。

三,、處處為顧客著想,，用誠心打動(dòng)顧客

讓顧客滿意,，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場想顧客所及,，把自己當(dāng)成對(duì)方,，在推介圖書的過程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問題：我為什么要聽你說,、這是什么,、對(duì)我有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢,、誰這樣說的,、還有誰買過。這樣才能真正打動(dòng)顧客,，以誠感人,，以心引導(dǎo)人。

四,、多聽聽顧客聲音,，給顧客準(zhǔn)確推介

當(dāng)顧客來購書時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好,，所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類的人,，比如：學(xué)生,、老師、農(nóng)民,、司機(jī),、老板等等，盡量了解顧客的需求,，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書給顧客,，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平,，了解自己商品知識(shí),，不能在顧客詢問時(shí)一問三不知，影響顧客對(duì)我們的信任感,。

五,、掌握溝通技巧，熱情接待顧客

說話語言是一門藝術(shù),，在我們工作中也是十分重要,，講究語言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離,，更好的開展我們的工作,。我們常常遇到顧客反映我們的書價(jià)比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來看我們的圖書,，讓他感覺物有所值,，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀,，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等,。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語,，做到主動(dòng)熱情周到,。

在我們的工作中開展完美服務(wù)，真心實(shí)意地為顧客著想,，千方百計(jì)地讓顧客滿意,，才能樹形象、得口碑,，創(chuàng)造更好的效益,，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛。

第一點(diǎn)：信息資料的收集

其實(shí)收集信息很容易,，通過網(wǎng)上查詢,，通過顧客,、朋友介紹，還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息,，最主要的是在收集過程中要有前瞻性,，比如，一個(gè)單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時(shí)與你的銷售無瓜葛,，說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了,，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等,，像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢,，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好,、銷售也好,，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息,，沒有資源也就不能發(fā)展客戶,，一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道,。

第二點(diǎn);發(fā)展客戶

發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類,、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作,。信息資源歸類大致四類;一是上面所說的邊緣客戶,，二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒有做進(jìn)去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶,，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶,。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解，他的投資規(guī)模,、發(fā)展動(dòng)態(tài),、在市場的生存能力，做一個(gè)大致分析,，給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位，主要是保證自身的投入和資金回收,。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求,，生產(chǎn)營運(yùn)中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個(gè)承諾,，建立供求的關(guān)系,。取得雙方相互信賴。

第三點(diǎn);銷售計(jì)劃

計(jì)劃,，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程,，用合理的時(shí)間安排完成,，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶越廣,，產(chǎn)品在市場上占有率就越大,，你的計(jì)劃就非常飽滿，從上面四種客戶中就能看出,，邊緣客戶是新生力量,，第二種、第三種客戶是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象,，第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象,，有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息,，不斷涌現(xiàn)新的客戶,，有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟,，必須把銷售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展,。

第四點(diǎn);計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施

計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間，把整過產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程啟動(dòng),，從收集客戶資料到發(fā)展客戶,，產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過程的運(yùn)作與實(shí)施，這是你的天賦加才智,，勤勞加耐心,，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡,，你會(huì)得到很多的意見和點(diǎn)子,，再是與上司多溝通，你會(huì)得到很多的幫助,，這就是集思廣益,，汲眾之力，博眾之長,，克己之短而無往不勝的謀略,，窮則思變，靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn),，比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機(jī)銷售時(shí),，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大，經(jīng)過和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣,，好幾名員工準(zhǔn)備要離開磨寶公司,，后來經(jīng)過聯(lián)系，得知他們?cè)谏虾Ｖ杏鸸咀鼋饎偸拜啠艺业街杏鸸菊f明來意,，做硫化設(shè)備銷售的,，當(dāng)時(shí)他們經(jīng)理不見我，說他們都是新設(shè)備,，不需要再購硫化機(jī)了,。這是我在中羽吃的第一次閉門羹，后來經(jīng)過多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況,，發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50-60%,，我又到他們車間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過程中流平性不好,，操作程序及設(shè)備平行度有欠缺,，經(jīng)過反復(fù)思考，把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產(chǎn)主管,，匯報(bào)給他們總經(jīng)理,。

第二天他們總經(jīng)理約我見面，談及問題時(shí),，我跟他算了一筆賬,，據(jù)了解一個(gè)成品砂輪銷售價(jià)1900.0元/個(gè)，原材料需1000.0元,，合格率只有50-60%的話可以說沒有利潤,，如果按照我的操作方法和購賣我公司硫化設(shè)備，合格率可以提高到80-90%以上,，根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程,，一臺(tái)設(shè)備一天可以生產(chǎn)10.個(gè)砂輪，利潤是9000.0元/天,，按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤,，生產(chǎn)100個(gè)砂輪可購賣一臺(tái)硫化機(jī)，10天時(shí)間可以完成,。我公司硫化機(jī)再怎么樣也不止做100個(gè)砂輪和10個(gè)工作日吧,，希望你們考慮試試。后來中羽公司聽取了建議,，購了我們公司的硫化機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn),，果真達(dá)到我所說的80-90%的合格率，取得了他們對(duì)我們公司的信賴,，從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來,。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)，但不放過每一個(gè)小信息,，及時(shí)跟進(jìn)，站在客戶的立場及時(shí)溝通，取得客戶的信賴是非常重要的,。當(dāng)然,，在銷售的領(lǐng)域里自信、本能,、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可,。相信刻苦、勤奮始終不一,，朝著理想的目標(biāo)走,，一定會(huì)成功，但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸,。

以上是我對(duì)銷售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí),，其實(shí)還很不夠，今年六個(gè)月的時(shí)間過去了,，我任務(wù)完成量沒有過半,，我知道這是沒有積極努力所造成的結(jié)果，以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問題,，爭取下半年認(rèn)真發(fā)揮,，努力完成全年的銷售任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下和部門上司的幫助下,，更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧,，深刻領(lǐng)會(huì)銷售內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足之處,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場,，提高銷售量,。給公司一個(gè)滿意的答巻，做一個(gè)合格的營銷員,。

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銷售人員工作體會(huì)篇八

我從2月6日開始到__—x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧,，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會(huì)上立足，才能更好地為公司效力,。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們對(duì)上海市場做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸,。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在調(diào)研期間里，我努力過,，挫折過,，彷徨過，喜悅過,，但從來沒有退縮過,！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí)，向醫(yī)生索取信息時(shí),，我從2月6日開始到__—x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會(huì)上立足,，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們對(duì)上海市場做了全面的調(diào)研,，尤其是虹口、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸,。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在調(diào)研期間里，我努力過,，挫折過,，彷徨過，喜悅過,，但從來沒有退縮過,！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí)，向醫(yī)生索取信息時(shí),，我顯得有點(diǎn)緊張,，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息,，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落,，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況,，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時(shí)的情景,，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí),，這次醫(yī)生向我透露一些情況,，說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長,，可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧,！我過去找孫主任，而孫主任只說你要找臨床主任打報(bào)告,，我們要開藥事會(huì)通過后方能采購,。同時(shí)也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對(duì)比,，一天不到8毛錢的費(fèi)用,，不會(huì)過多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的,，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi),。說著說著，臨床嚴(yán)主任開始接話問我們的藥多少錢,，自己算了一下,，說價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢，我先和其他醫(yī)生商量一下,，不過我們的藥事會(huì)是不定期開的,，你先留份資料且寫下你們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下,。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息,，談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里,，我體味著享受著工作帶來的快樂與激情,，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。

5月份我們正式分配到青浦,，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中,。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院,。剛開始我充滿自信,，覺得自己一定能做好,。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無法跟他們進(jìn)行有效溝通,。不知是什么原因,，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在,。正巧過幾天就是端午節(jié),，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會(huì),，我了解到她們科室內(nèi)部不和,。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn),，我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天,，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快,！

在這一段時(shí)間里,，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,，闊大了知識(shí)面,，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ),。

十分感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán),，感謝上海辦銷售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì),、對(duì)工作,、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心,，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面,。其次，我還感謝各位師傅,，感謝給我的指導(dǎo),，謝謝！我也要對(duì)各位經(jīng)理說一聲謝謝,，感謝你們對(duì)我的栽培,！