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基本禮儀知識篇一

答：禮儀指的是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰,、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和,。

由于禮儀是社會、道德,、習(xí)俗,、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式,。禮儀是人際交往的通行證,。

2,、禮儀的基本原則有哪些?

答：寬容的原則,，即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴(yán)于律己,，更要寬以待人。敬人的原則,，即人們在社會交往中,，要敬人之心常存,，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴(yán),，更不能侮辱對方的人格。自律的原則,，這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí),、應(yīng)用禮儀,，最重要的就是要自我要求,，自我約束、自我控制,、自我對照、自我反省,、自我檢點,。遵守的原則，在交際應(yīng)酬中,，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀,，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。適度的原則,，應(yīng)用禮儀時要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體,。真誠的原則，運用禮儀時,，務(wù)必誠信無欺，言行一致,，表里如一。從俗的原則,，由于國情、民族,、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗,，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無人,、自以為是,。平等的原則,，是禮儀的核心，即尊重交往對象,、以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁,，給予同等程度的禮遇,。

3、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是什么?

答：愛國守法,、明禮誠信、團結(jié)友善,、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)

4,、禮儀有哪些功能和作用?

答：溝通的功能，人們在社會交往中,，只要雙方都自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情,，從而使交際往來容易成功.協(xié)調(diào)的功能,，在社會交往時，只要人們注重禮儀規(guī)范,，就能夠互相尊重，友好合作,，從而緩和或避免不必要的沖突和障礙。維護的功能,，禮儀是社會文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，同時也對社會的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛,、持久和深刻的影響,。講禮儀的人越多,，社會便會越和諧安定。教育的功能,，禮儀通過評價、勸阻,、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣,，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，維護社會正常生活。講究禮儀的人同時也起著榜樣的作用,，潛移默化地影響著周圍的人。

5,、為什么要注重個人禮儀?

答：個人禮儀是一個人的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是個人儀表,、儀容、言談,、舉止,、待人、接物等方面的具體規(guī)定,，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng),、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個人禮儀,，對個人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),，對國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征,，個人禮儀所形成的一種具有較強的約束力的道德力量,，使每一個社會成員能夠自覺地按照社會文明的要求,，調(diào)整行為，唾棄陋習(xí),。個人禮儀從這個側(cè)面反映了一個社會的文明程度,。

基本禮儀知識篇二

1,、怎樣禮貌地回答別人的詢問?

答：回答問話應(yīng)耐心,、細(xì)致和周到。當(dāng)被問到不了解的情況時,，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｏ嗷ソ涣鲿r應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語言,。

2,、怎樣禮貌地向別人提出請求?

答：向人提出請求時要語氣懇切，要平等待人,。不管要求別人做什么，都應(yīng)該“請”字當(dāng)先,。向他人提出較重大請求時，必須注意把握恰當(dāng)?shù)臅r機,。當(dāng)別人拒絕你的正當(dāng)要求時，應(yīng)給予理解和諒解,。

3、常用的禮貌用語有哪些,，如何運用?

答：常用的禮貌用語包括：請、對不起,、謝謝、你好等,。“請”,。在生活和工作中，任何需要麻煩他人的時候,，“請”字都必須掛在嘴邊?！爸x謝”。凡是別人為你服務(wù),、做事和幫忙，無論給與你的幫助是多么的微不足道,，都要說聲“謝謝”?！皩Σ黄稹薄o論何時何地打擾了別人,，都必須說聲“對不起”,。“你好”,。同事之間、同學(xué)之間,、鄰里之間,、家庭成員之間見面,，都應(yīng)該相互問候，若采取“上午好”,、“下午好”、“晚上好”等時令性問候交更好,。提倡向同車人、同路人等微笑致意。

4,、下屬對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有哪些禮儀?

答：尊重領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)自覺維護領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及職位應(yīng)有的尊嚴(yán),，公開場合不宜采用有失雙方身份的方式進(jìn)行交流，確實有意見分歧,，選擇適當(dāng)場合交換意見。遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮,。對領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排、命令,、指令,、口令應(yīng)服從,。對領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備。應(yīng)多提意見,、建議;不要在同事之間隨意議論領(lǐng)導(dǎo)、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo),。提建議要講求方法。一定要考慮場合方式方法,，以使領(lǐng)導(dǎo)易于接受,。

5,、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用?

答：微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容甚明顯,。一般情況下，人們在微笑時,，是不聞其聲，不見其牙齒的,。保持微笑,，一可以調(diào)節(jié)情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報;四有益身心健康。

基本禮儀知識篇三

1,、加強個人儀容,、儀表應(yīng)注意什么?

答：儀表是指人的容貌,，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn),。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊,、大方的儀表有著密切的關(guān)系。頭發(fā),，應(yīng)保持頭發(fā)清潔，發(fā)型修飾得體,，并且應(yīng)與本的的自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜,。面容，男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的好習(xí)慣,。女士化妝要得體，并注意化妝的時間和場合,。在正式場合，女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的。同時注意在公共場所不能補妝,。表情,，應(yīng)保持面肌自然從容,，目光溫順平和，嘴角略帶微笑,，讓人感到真誠可信、和藹可親。手部,，要保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手,、勤剪指甲的良好習(xí)慣。在正式場合忌留有長指甲及指甲修飾不當(dāng),。衣著，應(yīng)做到整潔,、大方，忌穿著另類服裝,。體態(tài)，要保持端莊,、典雅，勿要做作和故弄,。

2、談話中的禮儀禮貌要點有哪些?

答：(1)談話時態(tài)度要誠懇,、自然、大方,、言語要和氣親切，表達(dá)得體,。(2)要注意聽取對方談話。(3)對長輩,、師長、上級說話,，要表示尊重，對下級,、晚輩,、學(xué)生則要注意平等待人和平易近人,。(4)交談時可做手勢但不可幅度過大,，不可用手指指人，因為這種動作有輕蔑之意,。(5)同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一個人身上,，要照顧到在場的每一個人,，不要冷落了任何一個人,。(6)當(dāng)碰到意見不一致時，應(yīng)保持冷靜,，或以豁達(dá)的胸懷包容異己，或回避話題,，忌

在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧,。(7)在公眾場合男女之間忌耳鬃廝磨，或與非親屬關(guān)系的異性長時間攀談,、耳語。(8)不可出言不遜,、強詞奪理，不可揭人短處,，不可談人隱私，不可背后議論人,，更忌撥弄是非,。不說荒離奇,、聳人聽聞的事,，不搞小廣播以充“消息靈通人士”,。(9)遇有攻擊、污辱性言辭,，一定要表態(tài),，但要掌握度,。(10)談話者應(yīng)保持一定距離。

3,、走路時應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌?

答：要遵守行路規(guī)則,。走人行道,，過馬路要走人行橫道線,。在有規(guī)定的地方要自覺走過街天橋或地下通道。行人之間要相互禮讓,。盡量為長者,、老弱病殘者讓路;讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先行,。路遇熟人應(yīng)主動打招呼和進(jìn)行問候。若需交談,，應(yīng)靠邊站立，不要妨礙交通,，并注意安全。走路時目光自然前視,，不要左顧右盼,，東張西望,。不要一面走路,，一面吃東西或抽煙。

4,、怎樣禮貌地問路?

答：總的原則是不應(yīng)輕易打擾別人。在問詢之前要熱情,、禮貌的稱呼對方。當(dāng)別人回答了你的問題,，應(yīng)誠摯道謝。如果對方回答不了問題,，也要禮貌道謝,。

5,、夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么?

答：夫妻平等,、互相尊重、互相關(guān)心,、相互寬容和相互諒解。

6,、子女對父母的禮儀有哪些?

答：孝敬父母，包括公婆和岳父母,。要尊重和保障老年人的合法權(quán)益。要維護父母的尊嚴(yán)和名譽。要尊重他們的生活習(xí)慣,，理解他們的精神要求，營造和睦友愛的家庭氛圍,。老年人的婚姻自由受法律保護,，子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活,。對父母盡贍養(yǎng)義務(wù)，在平時生活中關(guān)心照料和體貼老年人,。對無經(jīng)濟收入或者收入低微的單獨居住的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)按月給付贍養(yǎng)費,。對經(jīng)濟收入較富裕的老年人，子女不能任意索取,。對患病或者生活不能自理的老年人,，贍養(yǎng)人應(yīng)承擔(dān)護理的責(zé)任

7,、建立和睦的鄰里關(guān)系應(yīng)哪些方面做起?

答：尊老愛幼，互相幫助,。不在背后議論他人，不猜疑,，談笑逗趣有分寸,，尊重他人隱私,。鄰里之間要親切隨和，見面主動打招呼,。主動參加一些聯(lián)絡(luò)鄰里感情的活動。善待鄰居家的小孩,。早出晚歸，忌大聲喧嘩眾取寵和行為不當(dāng)產(chǎn)生的噪音,，以免影響他人休息,。收看電視或聽音響時，應(yīng)考慮到是否會影響左鄰右舍,。適時主動拜訪鄰居,，但忌妨礙他人的正常生活,。孩子在住宅和大院的不妥行為，家長應(yīng)及時教育,、提醒。合理使用住宅的公共部分,。

8、乘坐公共汽車和地鐵列車時應(yīng)遵守哪些禮節(jié),、禮貌?

答：排隊候車,，先下后上,。讓婦女、老人,、小孩和殘疾人先上車。注意安全,，扶好、坐好,。不要將身體伸到車廂外,，或隨意動車廂里的設(shè)施,。主動給老人、病人,、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座,。尊重司乘人員,，主動按規(guī)定買票,。愛護環(huán)境衛(wèi)生，保持車廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，不能向窗外扔?xùn)|西。

9,、敬禮的種類主要有哪些?

答：注目禮,、點頭禮,、握手禮,、鞠躬禮、舉手禮,、吻手禮、屈膝

禮,、擁抱禮、親頰禮等,。

10,、如何行握手禮?

答：與他人握手時,，應(yīng)注視對方，微笑致意,，不可心不在焉，在顧右盼,。握手時須脫帽,、起立,，不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手,，女士可以帶手套與男士握手，但不能帶手套與女士握手。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)是平等式,，即大方地伸出右手,，用手掌或手指用一點力握住對方的手掌,，通常以3秒鐘左右為宜。握手時應(yīng)注意：正式場合 上下級之間,，應(yīng)在上級伸手后，下級才能伸手,。日常生活 長輩與晚輩之間,，長輩伸手后,，晚輩才能伸手。社交場合 男女之間,，女士伸手后,，男士才能伸手,。在多人同時握手時，忌交叉握手,。不要跨著門檻握手。