工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

網(wǎng)管的工作總結(jié)篇一

現(xiàn)就將過去一年來所開展的工作匯報如下:

1、網(wǎng)絡(luò)房出租情況

依據(jù)財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)......

2,、及時更新網(wǎng)絡(luò)合作平臺上的信息

20xx年在信息更新方面,，我們采取的是實時更新，即有需要更新的立即更新,，確保對外公布的信息是最新,、最準(zhǔn)確。對于客人的點(diǎn)評及時進(jìn)行處理,，拉近與客人之間的距離,。

3、加強(qiáng)與合作商的溝通,、及時了解對方最新促銷信息,。

自3月份起，我們逐步與攜程、藝龍等網(wǎng)絡(luò)平臺銷售商簽訂網(wǎng)絡(luò)房價促銷政策,，要求其為酒店提高排名,，并要求提高客戶訂房后的返現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。同時利用對方客戶經(jīng)理回訪的機(jī)會,，邀請包括區(qū)域經(jīng)理到我酒店參觀,，現(xiàn)場了解我酒店的特色和優(yōu)勢。

其次,，長期與各合作單位保持電話溝通,，關(guān)注新推出的促銷政策。在促銷政策領(lǐng)域,，我店去年在攜程上成功申請到網(wǎng)上訂房返現(xiàn)30元的促銷政策,。成為恩施地區(qū)第二家客人訂房可享受返現(xiàn)優(yōu)惠的酒店。此政策的申請成功,，極大提高了我酒店在同行業(yè)中的競爭力,，在吸引客人上起到了很大的作用。

在內(nèi)部管理上,，堅持“后勤服務(wù)一線”的理念,，一切工作圍繞一線經(jīng)營部門的需求來開展。

1,、在報修制度上,，采用“先維護(hù)后補(bǔ)單”的做法。讓部門員工先處理別人的需求,，后補(bǔ)報修單的作法,。及時解決一線部門出現(xiàn)的各種需求。

2,、定期檢查客房及一線部門的辦公設(shè)備,，及可能的在故障產(chǎn)生之前發(fā)現(xiàn)問題，將故障扼殺在萌芽狀態(tài),，確?？陀迷O(shè)備完好無損的為客人提供服務(wù)，確保一線部門的正常工作秩序,。

20xx年網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新分區(qū)優(yōu)化,，在20xx的基礎(chǔ)上進(jìn)行區(qū)域、分片管理,。以機(jī)房為中心,，將酒店網(wǎng)絡(luò)布局成按樓棟進(jìn)行分區(qū)管理,，在樓棟之間布設(shè)多條冗余線路,，保障網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急故障的處理。另為一號別墅客人建立專用網(wǎng)絡(luò)，解決一號別墅客人網(wǎng)絡(luò)占用率高,，要求長期穩(wěn)定的工作情況,。

依據(jù)酒店的安排，20xx年9-12月啟動西軟酒店管理系統(tǒng)的升級工作,，并新增ipad無線點(diǎn)菜系統(tǒng),。實現(xiàn)酒店硬件水平和管理水平的大幅提高。

1,、聘請工程師加強(qiáng)基本技能的培訓(xùn)

利用軟件升級的機(jī)會,，聘請西軟工程師對酒店員工進(jìn)行系統(tǒng)、全面的操作培訓(xùn),，并通過考試確保相關(guān)員100%符合上崗條件,；同時利用培訓(xùn)的機(jī)會，由財務(wù)部提出軟件操作規(guī)范,，規(guī)范員工在日常操作中的行為,，確保營業(yè)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

2,、新增無線點(diǎn)菜系統(tǒng)

利用西軟系統(tǒng)升級的機(jī)會,，酒店投資萬元，引進(jìn)ipad無線點(diǎn)菜系統(tǒng),。實現(xiàn)ipad點(diǎn)線,、無線下單至廚房的快捷下單流程，用科學(xué)的手段解決手工下單效率低的問題,。另ipad無線點(diǎn)菜投入使用,，從硬件支撐上為酒店形象奠定了較了的基礎(chǔ)。

1,、將內(nèi)部宣傳平臺聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一

為了盡可能提高信息的影響面,，我們將單位內(nèi)部的ppt展示、樓層顯示等對內(nèi)展示的設(shè)備進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行,，實現(xiàn)在機(jī)房統(tǒng)一控制,，方便及時更新信息。

2,、開通短信促銷平臺

短信促銷平臺的開通是20xx在宣傳渠道上的一個突破,，實現(xiàn)了酒店對市場、酒店對客戶的零距離溝通,。

通過半年的使用,，短信平臺在酒店宣傳中起著不可磨滅的功勞，特別是在與老用戶的溝通上和定期的促銷活動宣傳上,，方便快捷,。各部門能夠快捷的通過促銷平臺，將本部門的促銷信息、友情提示,、節(jié)假日祝福信息等內(nèi)容及時發(fā)送出去,，讓客戶及時了解酒店內(nèi)的實時動態(tài)，同時增強(qiáng)酒店在大眾心里中的影響力,。

3,、協(xié)助完成led顯示屏安裝、調(diào)試,、管理工作

led顯示屏的安裝,，讓客人從視覺上認(rèn)識酒店、了解酒店,。從感性上彌補(bǔ)宣傳上的不足,。同時也為酒店宣傳和道路指引提供了一個很好的平臺。

4,、完善酒店網(wǎng)站信息的及時更新工作

基本情況完全一致,，提高網(wǎng)絡(luò)信息在客人心中的信任度。同時對英文,、手機(jī)版等信息進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)布,。

為緩解酒店團(tuán)隊、散客入住比率失調(diào)的問題,，20xx年協(xié)助銷售部出臺了《特價房促銷政策》,。每天預(yù)留部分房間用于特價出租，吸引客人入住,。此政策從使用情況來看,，起到了一定的拉攏客戶的效果，也為酒店帶來一定的經(jīng)濟(jì)收入,。

根據(jù)酒店的安排,，去年中旬將酒店的電視系統(tǒng)全部更換為廣電集團(tuán)的數(shù)字互動電視系統(tǒng)。整個工程20天,，基本利用夜間和無人入住的空隙進(jìn)行系統(tǒng)的更換,，建立了新的互動網(wǎng)絡(luò)平臺。

整個過程以確?？腿苏Ｊ褂脼榍疤?，以不打擾住店客人為要求，經(jīng)過一個月的安裝,、調(diào)試,，共計更換完成199部。

通過前期工作情況來看,，內(nèi)部管理方面工作沒有做到位,。主要存在于內(nèi)部工作安排條理不清,、上下級指令傳達(dá)不及時等問題；工作安排欠缺系統(tǒng)統(tǒng)籌,。對本部門工作力度把握不夠，應(yīng)該認(rèn)真思考,，結(jié)合酒店發(fā)展規(guī)劃,，對自己工作重新定位，即明確服務(wù)職能,，又要更好的做好服務(wù)工作,。高標(biāo)準(zhǔn)、高效率,、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù),，使之上臺階、上水平,。

前期工作過程中,感覺處理被動工作狀態(tài),，一天處理忙碌中，時刻感覺很疲憊,?；叵敕治隹偨Y(jié)一下,其主要原因是精力都集中在處理突發(fā)事情上，發(fā)生了才處理,，沒能很好的做到提前預(yù)防,。

去年一年，我們建立了多種宣傳渠道,酒店在這方面投入很大,，但沒有很好的利用起來,，由于宣傳渠道多缺乏有效的管理，導(dǎo)致宣傳時比較零散,，費(fèi)時,、費(fèi)力，宣傳收效不明顯,，各部門對宣傳渠道使用也不充分,，沒有充分發(fā)揮其效能。

大力降低成本是我們的目標(biāo),，實現(xiàn)無紙辦公是我們的理想,。20xx年我們建立了公文傳送系統(tǒng)，通過20xx的試用一年,，各部門對其產(chǎn)生一定依賴,。由于西軟的升級導(dǎo)致停用，各部門反應(yīng)不方便,。明年第一件事就是,，啟用升級后的公文傳送系統(tǒng),，升級的公文傳送系統(tǒng)具有實時手機(jī)提醒功能和手工簽批、加蓋公章等功能,，更人性化的功能,。

將目前所擁有的宣傳渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)布信息,，并制定相關(guān)計劃,，在特殊的時間段發(fā)布特殊的內(nèi)容。

對于宣傳來講,，網(wǎng)絡(luò),、媒體、廣告公司等宣傳各有各的特色,。就網(wǎng)絡(luò)宣傳而言,，雖然我們具備一定的能力，更新方便也方便,，但是我們的網(wǎng)絡(luò)宣傳很不到位,。去年我們做過一些嘗試，如發(fā)貼,、新聞更新,、視頻發(fā)布等。發(fā)帖方面,，現(xiàn)要信息部管理比較嚴(yán),，各論壇經(jīng)常封殺；對于公司的一些簡短新聞,，上傳到網(wǎng)站,，效果還是不錯，但去年一年沒有得有很好的堅持,，在這方面下一步值得下功夫,；視頻發(fā)布效果最好，特別是酒店的幽默視頻能夠在社會上夠成一定的影響力,。我們可以通過這些手段,，來我們的宣傳鋪路。

力爭建設(shè)手機(jī)應(yīng)用平臺,，酒店管理人員通過手機(jī)能夠查詢酒店的空房,、空餐位、空會議場所,，能夠?qū)崟r管理酒店內(nèi)部信息,，向其同事發(fā)布相關(guān)指令。

總之,，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上,、業(yè)務(wù)及理論知識上收獲頗多,，這些收獲是全體領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同事身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同事身上也增添了我積極努力,、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量,。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中,，領(lǐng)導(dǎo),、老同事,、新同事對我一如既往給予關(guān)懷和支持,。最后，再次請領(lǐng)導(dǎo)們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正,。

網(wǎng)管的工作總結(jié)篇二

從剛?cè)牍镜囊粋€非常單純的女孩到現(xiàn)在的依然單純但不是很單純的女孩,，或多或少都有些蛻變。從項目部轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部,，又從業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到項目部,。在此，我真的很感謝公司,，讓我有選擇的余地,。公司在發(fā)展，我也跟著公司一起成長,，想想當(dāng)初的三年職業(yè)規(guī)劃,，第一年的目標(biāo)雖然部門不同，但職位還是相當(dāng),，遺憾中帶著希望,。2個月的業(yè)務(wù)部工作很不理想，但是也讓自己發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些缺點(diǎn),。

總結(jié)項目部的工作吧,，在認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞方面,，我自認(rèn)為還可以,。作為服務(wù)行業(yè)的我們，就是一個服務(wù)人員,，先把服務(wù)做好了,，剩下的就好說了，自然家園項目就是一個典型的例子,。另外,，我覺得工作的激情很重要,。曾經(jīng)想離開，雖然有很多客觀的原因,，但是還有另外的一個原因就是激情不夠了,。那時候，項目二組只剩下我一個人的時候,，7千多的項目單也做下來了,，而且都是按時、按量完成了,。累,，但是很滿足很快樂。作為項目人員,，我覺得研究很重要,，推廣中必須得不斷研究，發(fā)現(xiàn)技巧,，提高效率,，并不斷創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)是時代的先鋒,，而作為從事網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的我們,，也應(yīng)該成為走在先鋒行列的人。

最后,，總結(jié)些管理方面的,。擔(dān)任項目組長也有好幾個月了，但是我仍然是一個達(dá)不到優(yōu)秀的項目組長,。首先,，我缺少了氣場，過于“善良”,，缺乏管理者的“狠”勁,；不善于總結(jié)，思考事情不夠周全,，對可能出現(xiàn)的問題的預(yù)知能力不夠,；容易禁錮思維，創(chuàng)新能力不夠,，沒有起到很好的領(lǐng)頭作用,。我覺得做一個優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該做到“快、準(zhǔn),、狠”,，每一件事情都能果斷、快速,、準(zhǔn)確的解決,。

一路跌跌撞撞,，跟著公司一起成長，真的很慶幸,，也很感謝公司,，感謝公司里面的每一個兄弟姐妹！

網(wǎng)管的工作總結(jié)篇三

我作為公司的網(wǎng)管,，在網(wǎng)絡(luò)和電腦的維護(hù)管理工作中做到盡職盡責(zé),，下方是我的20xx年的個人工作總結(jié)如下：

一、20xx年我作為網(wǎng)管主要工作資料：

1,、操作系統(tǒng)的維護(hù)工作,。

主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護(hù)。軟件的安裝調(diào)試,。找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件,。

2、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作,。

主要包含：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署,。網(wǎng)絡(luò)的正常通訊,。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù),。增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制。安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。

3,、復(fù)印機(jī)、打印機(jī),、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試,、采購、維護(hù)工作,。

主要包含：復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時作出正確的處理,，使之不耽誤正常的復(fù)印工作。保障各部門的打印機(jī)和傳真機(jī)正常工作,。采購相關(guān)的設(shè)備耗才,。維護(hù)辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。聯(lián)系供應(yīng)商對設(shè)備進(jìn)行維護(hù),、保養(yǎng),、維修。

4,、電腦及部分耗材的采購工作,。

主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案,。

二,、20xx年里我的工作中的欠缺與改善方法

20xx年一年多的工作總有不足的地方,，有些是自我能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的。做出總結(jié)爭取在來年的工作中能夠得到好的改善,。

網(wǎng)絡(luò)行為的控制

現(xiàn)象：部分同事不能嚴(yán)格要求自我的上網(wǎng)行為,，出現(xiàn)看電影、玩游戲聊天等狀況并且嚴(yán)重的影響了工廠網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成網(wǎng)絡(luò)堵塞,、掉線,、病毒感染等狀況。

改善方法：上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件,。

網(wǎng)管的工作總結(jié)篇四

年底,，在區(qū)20xx年度網(wǎng)管工作總結(jié)表彰會上，我有幸成為受表彰的一員,。這讓我惶恐不安起來,。在進(jìn)修學(xué)校趙佳老師總結(jié)時，以我為例說了我的一些網(wǎng)管具體工作是如何做的,。我在下面感到幾分喜悅還參雜著幾分慚愧,。其實，沒有被提到名字的大多數(shù)網(wǎng)管才是我們白下教育的網(wǎng)管中堅力量,、是“無名英雄”,。

4月份，我從漣水支教回寧的第一個學(xué)期,，恰逢我們區(qū)牽頭組織的南京市網(wǎng)管培訓(xùn),。我欣然參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,，我發(fā)現(xiàn)老師們講的都是我日常工作中經(jīng)常要用到的知識,，而我對這些知識真的不是十分了解,。作為一個半路出家的網(wǎng)管，教了十多年數(shù)學(xué)的我雖然對信息技術(shù)有著濃厚的興趣,，平時也不斷給自己充電,，但是畢竟沒有經(jīng)過真正系統(tǒng)的網(wǎng)管培訓(xùn)。一進(jìn)入課堂我就覺得自己非常興奮,，這使我想起初中時候?qū)W(xué)習(xí)的強(qiáng)烈欲望。經(jīng)過老師們的悉心指導(dǎo)和我個人的努力,，在這次培訓(xùn)中我被評為優(yōu)秀學(xué)員。這次的學(xué)習(xí)，確實是從學(xué)校網(wǎng)管工作實際出發(fā),。我每次學(xué)習(xí)結(jié)束后都會先回家在自己電腦上虛擬實驗，熟練以后再回學(xué)校,，在真正網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中去實踐,。一方面是鞏固自己所學(xué)的知識，一方面也為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上了一個層次,。

在后來迎接區(qū)網(wǎng)管工作檢查中,，我對照考核表條目逐一落實。在教學(xué)辦公用電腦管理方面,，我做到及時利用360安全衛(wèi)士打補(bǔ)丁,、瑞星網(wǎng)絡(luò)版每日更新，定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)并且分別儲存在不同機(jī)器不同介質(zhì)上面,。在ftp上存放了各種驅(qū)動程序和常用軟件,。雖然舊配件少，我還是做了檔案記錄,，把有用的配件做到充分利用（比如做軟路由）,。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面，在趙佳老師的幫助下,，我對20xx系統(tǒng)做了優(yōu)化,，加強(qiáng)了安全性、基本實現(xiàn)了服務(wù)最小化,。ftp服務(wù)器我做得比較早,，在xx年我就完成了架構(gòu),，每位老師都有自己的賬號自己的文件夾,。但是我也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在老師們對ftp的利用并不熱情,，我想大概是可操作性和速度都不如共享文件夾的緣故吧,。怎樣找到一條中庸之路——既安全又方便——這個問題也是我日后工作的一個方向。

網(wǎng)站方面,，我們學(xué)校在電腦公司的幫助下進(jìn)行了網(wǎng)站改版,。我們學(xué)校用的是電信4m寬帶，ip地址是動態(tài)的,。以前用花生殼做域名解析，在百度等搜索引擎上根本找不到我們學(xué)校網(wǎng)站,。后來我學(xué)習(xí)了三中樊老師的方法，把學(xué)校網(wǎng)站解析到網(wǎng)站上。雖然,，我們現(xiàn)在的網(wǎng)站應(yīng)用水平和效率都不高,，但是在各大搜索引擎上都能搜索到我們學(xué)校的網(wǎng)址了,。在機(jī)房管理方面，我們學(xué)校是xx年以前的老機(jī)房,，學(xué)生機(jī)都是intel celeron4 1.7/128m內(nèi)存/無盤,。xx年夏天才擴(kuò)我256m內(nèi)存、加了一塊80g硬盤,。這些老機(jī)器主板很多都老化了,，經(jīng)常出問題,。我在檢查前認(rèn)真的進(jìn)行了維護(hù)，確保機(jī)房所有機(jī)器100%可以正常使用,。在檔案和規(guī)劃方面,，我們學(xué)校所有有關(guān)材料幾乎都是空白（以前的施工材料沒有留下來）,。我只好拿來學(xué)校教學(xué)樓的平面圖，自己繪制布線及點(diǎn)位圖,。做配線架端口與模塊點(diǎn)對應(yīng)表時我一個點(diǎn)一個點(diǎn)的測試,，把原先配線架上損毀的標(biāo)簽還原并繪制成表。

在全校多媒體的硬件維護(hù)方面,。學(xué)校計算機(jī)的數(shù)量已達(dá)100多臺,，維護(hù)工作也增大很多。特是兩個電腦室,，因上機(jī)任務(wù)繁重,，電腦出現(xiàn)較多問題。但身為全校電腦的主要維護(hù)管理負(fù)責(zé)人,，我盡職盡責(zé),，做好維護(hù)管理工作，保證電腦的正常運(yùn)行,，從而保證了教學(xué)及學(xué)校工作的順利進(jìn)行,。其實這一年出問題最多的是教室多媒體設(shè)備,。由于計算機(jī)老化、設(shè)備保養(yǎng)不夠等原因,，教室里的計算機(jī)與背投的連接總是有問題,，一會兒不響了、一會兒沒有圖像了,，有時候設(shè)備干脆罷工,。對此雖然我也感到很麻煩，但每次出現(xiàn)問題我都是隨叫隨到,，及時解決問題,。遇到解決不了的我也會及時與廠家聯(lián)系維修。創(chuàng)維背投電視的問題最是嚴(yán)重,，全區(qū)的網(wǎng)管老師都很頭疼,。一會兒說沒有配件、一會兒說人手不夠要等,，一會兒又說帶錯了主板……為了不耽誤老師上課,，我不斷催促廠家上門服務(wù)，同時還與廠家據(jù)理力爭降低維修費(fèi)用,，維護(hù)學(xué)校利益,。

盡管我們學(xué)校這次被評為先進(jìn)，但我還是覺得自己的工作并不那么完美,?？偨Y(jié)一下被評為先進(jìn)的原因——不是網(wǎng)管水平比較高而是踏踏實實的工作盡力去做事。其實,，就我個人而言,，我比較欣賞宋濤主任在xx年市信息技術(shù)骨干班的名為“實話實說”的講座內(nèi)容。做為信息技術(shù)老師作為學(xué)校網(wǎng)管,，我們所能做的只是力所能及的把身邊的事情做好,。我們確實為學(xué)校默默的做了很多貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)相比主學(xué)科老師的補(bǔ)課加班也確實沒有額外的`名利報酬,，但是我們?nèi)匀灰炎约旱哪欠莨ぷ髯龊?，不抱怨不放棄。相信我們網(wǎng)管的地位隨著我們工作的成績會越來越高,，我相信堅守則剛，只要堅持學(xué)習(xí)努力工作最終總會有一個比較好的結(jié)果,。

網(wǎng)管的工作總結(jié)篇五

在新的一年里,，我調(diào)入了網(wǎng)絡(luò)支持部。這是從客服走向技術(shù)的一個轉(zhuǎn)變,。在這快一個月時間里,，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié)：

1.在現(xiàn)在的崗位上，

客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責(zé),。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及,，我們也需要通過學(xué)習(xí)來提升自己。不能永遠(yuǎn)呆在原點(diǎn),，需要勇敢先前邁出一步,。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源,、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動向,，開拓自己的視野和思維。

2.從工作方面,，

郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的流程性答復(fù),，到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應(yīng)的事務(wù),，通過事務(wù)中遇到的問題,，來提升自身技術(shù)能力。在快一個月的值班中,，每天受理大概30個事務(wù)量,，通過客戶反饋的郵局，主機(jī)問題,。對相應(yīng)的問題做出判斷,，然后進(jìn)入服務(wù)器進(jìn)行調(diào)整，讓用戶的產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用,。雖然看起一個簡單的事務(wù),，但是有的事務(wù)，涉及到很多方面的因素,。我們需要細(xì)心的查看,，詳細(xì)的確認(rèn)。來解答客戶所遇到的問題,，我相信只有先能說服自己,，才能說服客服。

3.值班網(wǎng)管這個崗位,，

以前的印象中,，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難，當(dāng)我真正在這個崗位的時候,，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多,。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護(hù)好相應(yīng)的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力,，通過技術(shù)來證明自己,，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù),。也許我現(xiàn)在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請教,，會慢慢與大家走在一起,。在后續(xù)的工作中，暫時的目標(biāo)是先做好自己的工作,，好好提升自己,。

4.節(jié)日馬上要來了，

希望通過和同事共同的努力,，提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平,，取得一定的成績。并提高部門的滿意度,，但在工作中,，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力,。寄望于20xxxx更加努力,，為自己和部門做出努力!

網(wǎng)管的工作總結(jié)篇六

時間轉(zhuǎn)眼即逝，一幕幕流光異彩,，一次次不容錯失,，不經(jīng)意中—我又走過了一學(xué)期的工作歷程。這學(xué)期我既享受到了收獲的喜悅,，也在工作中碰到了一些問題,。享有的收獲我會用于下個學(xué)期的工作中，碰到的問題我也會思考,、盡力解決,。這學(xué)期我也取得了一些小小的進(jìn)步，我覺得除了自身的努力之外,，主要?dú)w功于學(xué)校,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對我的大力支持。現(xiàn)將這學(xué)期的工作生活總結(jié)簡單回顧如下：

在師德方面,，擁護(hù)黨的方針政策,，熱愛教育事業(yè)；聽從學(xué)校安排,，團(tuán)結(jié)同事,，熱愛本職工作。我既注意思想覺悟的提升,，也注重知識框架的穩(wěn)固和提高,。在20xx年參加了十一五繼續(xù)教育信息技術(shù)與專職教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)，以此提高自己的計算機(jī)應(yīng)用能力,，并已取得結(jié)業(yè)證書,。我主要從事的工作是學(xué)校網(wǎng)管員工作，為了做好這項工作,，我除了利用工作時間,，還利用大量休息時間自學(xué)，現(xiàn)將自己在校園網(wǎng)工作中的一些做法,、所做的一些嘗試匯報如下：

一,、校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理：針對學(xué)校校園網(wǎng)內(nèi)用戶越來越多，管理難度加大,，為了保證校園網(wǎng)內(nèi)正常服務(wù)帶寬得到保證,，信息化小組經(jīng)過努力，在校園網(wǎng)內(nèi)：

1,、建立了流量監(jiān)測機(jī)制,，流量違規(guī)斷網(wǎng)機(jī)制。利用學(xué)?，F(xiàn)有設(shè)備,，不對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)做變化，沒有經(jīng)濟(jì)開支,，對校園網(wǎng)進(jìn)行流量監(jiān)測,，而且流量監(jiān)測透明化，大家都能夠通過學(xué)校流量監(jiān)測服務(wù)器http://172.16.42.111就能夠及時的看到自己流量,，這樣就有效的防止了惡意下載等大量占用帶寬的現(xiàn)象,，同樣流量監(jiān)測服務(wù)器對網(wǎng)管員來說更為重要，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題機(jī)器,，及時斷網(wǎng)修理,。目前學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備名稱和密碼都已經(jīng)備案重設(shè)，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全性,，學(xué)校內(nèi)的交換機(jī)全部可以網(wǎng)管,，輸入一條命令就可以讓非法主機(jī)斷開學(xué)校網(wǎng)絡(luò)。

2,、對網(wǎng)內(nèi)所有機(jī)器和設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)備案,，備案內(nèi)容包括ip地址、mac地址,、使用人,、殺毒補(bǔ)丁情況等。這些內(nèi)容全部放在了學(xué)校技術(shù)論壇上,，ip與mac地址對應(yīng)入庫,，任何人修改ip地址都會在最短的時間內(nèi)被找到，并且記錄在案,，有效防止私自修改ip造成ip地址沖突的現(xiàn)象,。

3,，大家為了找個軟件到處上網(wǎng)尋找，這樣就增大了中病毒的危險,，同樣下載大量軟件更會占用大量帶寬,，為此，在放假期間我為學(xué)校老師做了第二張《巨各莊中心小學(xué)軟件安裝盤2.0》的版本,。發(fā)放到了各個科室,。

4、網(wǎng)絡(luò)問題及時發(fā)現(xiàn)及時修理,，保證網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)正常運(yùn)行,。

二、網(wǎng)絡(luò)安全管理：

1,、全網(wǎng)安裝教育版殺毒軟件,，保證殺毒軟件無故障運(yùn)行，及時維護(hù)殺毒服務(wù)器,，并每天多時段檢查服務(wù)器運(yùn)行日志,，發(fā)現(xiàn)病毒及時處理。

2,、進(jìn)入學(xué)校的存儲設(shè)備使用前必須先殺毒,，然后方可使用。

3,、哪臺機(jī)器出現(xiàn)問題,，我在第一時間給予解決,，避免病毒感染。

4、網(wǎng)內(nèi)機(jī)器全部安裝360安全衛(wèi)士,，并且開啟arp防火墻,，修復(fù)全部漏洞,，增加開機(jī)掃描功能,，避免木馬和惡意軟件及插件等對機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)造成威脅。

三,、搭建平臺管理：經(jīng)過我的努力,，目前學(xué)校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺基本上滿足了學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)的要求，查看平臺可參考學(xué)校外網(wǎng)網(wǎng)站http://其中自建平臺有：網(wǎng)上報修系統(tǒng),、技術(shù)論壇,、辦公oa、視頻點(diǎn)播,、視頻直播,。值得推薦為學(xué)校的視頻直播系統(tǒng)，采用組播方式進(jìn)行課堂、會議直播,、光盤直播等,，與其他軟件相比，不占用帶寬,，理論上可以連接無限客戶,，同時把廢舊攝像機(jī)連接到采集卡當(dāng)作視頻采集設(shè)備,，無經(jīng)濟(jì)開支,。為學(xué)校舉行家長會等大型活動提供了平臺。

四,、教師培訓(xùn)管理：開學(xué)就對教師進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)安全和視頻會議使用的培訓(xùn),，對于機(jī)器和多媒體設(shè)備的使用辦法等全部放在了網(wǎng)站及論壇上，供大家學(xué)習(xí),，由于時間的關(guān)系,，現(xiàn)在我們改變以往的培訓(xùn)方式，把集體培訓(xùn)改為網(wǎng)上培訓(xùn),，簡單內(nèi)容放到論壇上,，復(fù)雜點(diǎn)的放到點(diǎn)播園里面供大家學(xué)習(xí)和使用。并做好學(xué)習(xí)記錄,。目前中心小學(xué)的教師計算機(jī)使用水平得到了很大提高,。

因工作突出，我被評為北京市教育信息化工作先進(jìn)個人,，并受到表彰,。我所撰寫的《運(yùn)用多種措施保障校園網(wǎng)絡(luò)暢通》獲市級征文三等獎，并將結(jié)集成書出版,。我所撰寫的《網(wǎng)管助手科來mac掃描器》獲市級征文優(yōu)秀獎,。

時間在緊張而又忙碌的工作中匆匆過去，回首這學(xué)期的工作,，我只是塌實認(rèn)真的完成了自己應(yīng)該做的事情,。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、老師平時對我工作的支持,，我將會一如既往,，繼續(xù)努力。

網(wǎng)管的工作總結(jié)篇七

首先感謝您們能給一個施展我個人技能與人生價值的機(jī)會,，自20xx年11月15日在中方工業(yè)園區(qū)負(fù)責(zé)整個園區(qū)的電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理工作已有兩月有余了,，在公司部門各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)下，通過兩個多月的摸索與適應(yīng),，在這里現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉并喜歡上了這里的一切,。我就結(jié)合這兩個月來對園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理情況，作以幾下幾點(diǎn)總結(jié)吧!

1,、在園區(qū)工作以來,，熟悉了網(wǎng)絡(luò)的綜合布線狀況及各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的功能與型號,。總體來說各種產(chǎn)品都有勝任當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的工作需要,。但是在網(wǎng)絡(luò)工程布線方面還做的不夠完善,，網(wǎng)線的架設(shè)不很合理，有些部門和房間的網(wǎng)線不通,，針對這些問題我通過各個部門房間的挨個排查和測試,，一一找到原因。截止目前所有需要上網(wǎng)的部門房間的網(wǎng)絡(luò)全部調(diào)試成功,，網(wǎng)絡(luò)間的通信已解決完畢,。

2、完善了園區(qū)的電腦登記,，注冊情況,，使園區(qū)內(nèi)的計算機(jī)各付其責(zé)，責(zé)任到人,，明確管理,。

3、實行了網(wǎng)絡(luò)的定向管理,。由原來的計算機(jī)上網(wǎng)自動獲取ip地址,，全部改換成固定的ip地址上網(wǎng)。這樣就解決了對各個終端的不易管理的難題,。對網(wǎng)絡(luò)安全的集中管理提供了方便,。

4、進(jìn)行了園區(qū)的計算機(jī)操作系統(tǒng)的整改和清理工作,，對各個部門的計算機(jī)進(jìn)行定期的殺毒和垃圾文件的清理,。以及對各個殺毒，防控軟件的升級與設(shè)置,。并對一些部門的計算機(jī)操作人員定向培訓(xùn),，使他們對計算機(jī)的操作更加的熟悉，對計算機(jī)軟,，硬件的日常維護(hù)有了新的認(rèn)識,。讓他們對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全有了更深的了解。

5,、在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行與管理方面,，通過網(wǎng)上查打資料與同事間的交流與幫助。就目前來說各個網(wǎng)絡(luò)已趨于基本上的穩(wěn)定,，各部門,，各房間的計算機(jī)都能無故障的工作。

以上幾點(diǎn)僅僅是當(dāng)前一段時間內(nèi)遇到的問題，可能還不太全面,，總之能保證園區(qū)所有的計算機(jī)辦公正?；W(wǎng)絡(luò)暢通是我的目標(biāo),。隨著園區(qū)二期工程項目的臨近,，以及未來全部實行網(wǎng)絡(luò)化辦公和自動化生產(chǎn)的需要。對網(wǎng)絡(luò)信息化的建設(shè)和管理有了更加嚴(yán)格的要求,，下面是對網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)方面我作出的幾點(diǎn)計劃：

1,、為了有更加穩(wěn)定，高速,，安全,，高效的網(wǎng)絡(luò)，計劃在一下年中,，布線能作適當(dāng)?shù)恼模赊k公樓到棉業(yè)的無線ap,，換成光纖或室外無線ap,，現(xiàn)在這一塊的網(wǎng)絡(luò)是極不穩(wěn)定，并且沒有安全保證,。也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的瓶頸,。如果這一塊得到解決這對交易市場和棉業(yè)公司的網(wǎng)絡(luò)暢通化會有全新的改關(guān)，網(wǎng)絡(luò)的安全性也將會得到改善,。

2,、為了加快園區(qū)網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，計劃在一年內(nèi)能對全園區(qū)各個辦公室的計算機(jī)操作人員作個定期或不定期的計算機(jī)知識的培訓(xùn),。這樣通過培訓(xùn)會提高他們對計算機(jī)操作的熟練程度,，從而為提高了他們工作的效率，減少計算機(jī)出現(xiàn)軟,、硬件故障的概率打下基礎(chǔ),。

3、為了便于管理與維護(hù)網(wǎng)絡(luò),，計劃能設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)的管理機(jī)房,，配置一臺管理網(wǎng)絡(luò)的代理服務(wù)器和ftp服務(wù)器，這樣在各個部門劃分好vlan好之后,，就不必再跑到各個計算機(jī)出故障的地點(diǎn)進(jìn)行管理和維護(hù)了,。能過遠(yuǎn)程的代理服務(wù)器和管理軟件就可以解決，這樣既提高了辦事的效率也增強(qiáng)的集中管理的程度化,。另外在一些特殊的部門能更換或增加幾臺品牌機(jī)和高性能計算機(jī)(如財務(wù)室的上稅軟件的機(jī)器),。這樣能減少系統(tǒng)崩潰的機(jī)率，也將提高數(shù)據(jù)的安全性和完整性。

4,、為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控,，保證網(wǎng)絡(luò)無毒化正常工作。計劃在防病毒,，防火墻方面,，能裝一網(wǎng)絡(luò)版本的能適實更新和在線升級的殺毒防控軟件。這樣將會更有效的防止和避免網(wǎng)絡(luò)故障,，網(wǎng)絡(luò)癱瘓,，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

5,、對自己作今后工作的計劃：為了適應(yīng)園區(qū)這樣的一個快速向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)的步伐,，跟得上網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)電子技術(shù)的潮流,，我需要在以后的工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和汲取工作中的失敗教訓(xùn),，自覺的快速的加強(qiáng)專業(yè)課的學(xué)習(xí)，虛心的向各們領(lǐng)導(dǎo)老師請教,，努力提高工作水平及時的完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的工作安排,。快速的解決網(wǎng)絡(luò),、計算機(jī)出現(xiàn)的問題,。為求把園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息化的工作做的更好。

總之,，在進(jìn)入中方園區(qū)短短的兩個多月時間里,，感謝中方領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我在綜合辦學(xué)到了很多,，不僅學(xué)會了如何處事,，如何與他人更好的交往，而且在做好本職工作的同時也學(xué)會了公司的相關(guān)的企業(yè)文化理念,。公司快速發(fā)展,，拙壯成長這與領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)是分不開的。那么如果我有幸能成為中方的正式員工我將一如既往在自己的工作崗位上盡職盡責(zé),，用我這微薄的力量為中方的明天也為實現(xiàn)自己的人生價值創(chuàng)造輝煌!

網(wǎng)管的工作總結(jié)篇八

時光荏苒,，一轉(zhuǎn)眼到北方網(wǎng)工作已經(jīng)一年多的時間，在這一年多的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在同事們的支持和配合下，我服從公司的工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé),，全放面的提高和完善自己的技術(shù)水平，工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了公司安排的各項任務(wù),，雖然在工作中經(jīng)歷了很多困難，也犯了一些錯誤,，但是對我來說都是很好的鍛煉,。

作為一名網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，在這一年多的時間里,，我已經(jīng)能熟練完成日常的各項工作,，對公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營也有了一些了解。對機(jī)器的維修,，各部門機(jī)器的故障,，毛病都能在最短的時間內(nèi)得到解決，對服務(wù)器的安裝,，調(diào)整,，應(yīng)用程序，數(shù)據(jù)庫的安裝都有一定的掌握,。對linux的學(xué)習(xí)也始終沒有停過,，一些系統(tǒng)服務(wù)的配置也已基本掌握。經(jīng)過這一年的努力,，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我無私的幫助，不僅在工作中有了很大的提高,，而且也學(xué)到了很多新技術(shù),。

在這一年當(dāng)中，我主要負(fù)責(zé)辦公區(qū)內(nèi)各個部門的電腦設(shè)的備維護(hù)和管理,，排除故障,。在第一時間解決各部門同事的電腦故障和網(wǎng)絡(luò)問題。完成北方網(wǎng)固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作,，包括各個機(jī)房的服務(wù)器,，各個部門的主機(jī)，顯示器等,。完成cacti網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的安裝和部署工作,，實現(xiàn)塘沽，網(wǎng)通和電信機(jī)房服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)流量,，硬盤使用率,，cpu，內(nèi)存,，進(jìn)程數(shù)的監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生告警,，以便及時解決。完成新辦公區(qū)的網(wǎng)絡(luò)部署工作,，包括設(shè)計新辦公區(qū)的裝修規(guī)劃圖,，網(wǎng)絡(luò)布線，調(diào)試無線路由,，微波設(shè)備,，為新辦公區(qū)員工安裝無線網(wǎng)卡，分配ip地址,，保障所有員工通過無線網(wǎng)絡(luò)訪問互聯(lián)網(wǎng),。完成新辦公區(qū)分級電話的安裝和部署工作，為各個辦公室安裝分級,，分配號碼,。還有cmmb機(jī)房的維護(hù)工作。

cmmb是公司一項重要的業(yè)務(wù)工作,，要時刻保證節(jié)目信號的正常播出,，出現(xiàn)問題在第一時間及時解決。我的工作包括cmmb移動,，聯(lián)通兩條網(wǎng)絡(luò)鏈路的調(diào)試工作,，調(diào)試維護(hù)路由器。cmmb機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作,，包括熟悉機(jī)房各個設(shè)備的工作狀況,，每天按時檢查機(jī)房的設(shè)備。復(fù)用器,，編碼器的配置,，定期的數(shù)據(jù)同步，設(shè)備升級,。還有備用復(fù)用器設(shè)備的部署上線,，設(shè)備的調(diào)試。出現(xiàn)問題及時與北京總公司協(xié)調(diào)解決,。

雖然我到公司時間不算長,，在這一年的工作當(dāng)中有成績也有不足，在技術(shù)方面我認(rèn)識到自己在linux服務(wù)器的應(yīng)用程序調(diào)試,，oracle數(shù)據(jù)庫的知識上還存在很大的不足,。在今后的工作中我會努力提高自己在這些方面的知識水平。同時努力學(xué)習(xí)新的技術(shù),，加強(qiáng)北方網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控措施,，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。完善公司電腦設(shè)備,，固定資產(chǎn)的管理制度,。在工作中要更加的積極努力,，開動腦筋，主動思考,，注重細(xì)節(jié),，爭取把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)完成的更好。