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銀行辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇一

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于xx年2月底到4月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間,，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫忙下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,，理論水平和實(shí)際工作潛力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體狀況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).

一，實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京.在國(guó)內(nèi),，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國(guó)的銀行之一.在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣透過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，一向鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶帶給安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).

實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于透過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備等.

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算,，五筆字型輸入,，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,，整存整取,，定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,，銷戶,，現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),，實(shí)習(xí)報(bào)告.

三,，實(shí)習(xí)資料

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔,，捆鈔,，珠算，五筆字型輸入法,，數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,，卻沒發(fā)現(xiàn)我原先有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算,，剛開始我一向無法理解為什么不用計(jì)算器,，這不是更方便嗎之后慢慢才了解，原先銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別,，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過必須時(shí)間便會(huì)消失.

經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練",，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開戶，存取現(xiàn)金,，掛失，解掛,，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水,，平賬報(bào)告表,，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,，審查傳票號(hào)是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等.

在銀行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,，銀行卡,，存單等.

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,，記賬,，復(fù)核與出納.城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是透過電腦出國(guó)留學(xué)驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票.金額,，出票日期,，收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.

四，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心.在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作,，那職員務(wù)必得加班;如果是不留意弄錯(cuò)了錢款,，而又無法追回的話,，那也務(wù)必由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.

其次,，我覺得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做.此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語,，如"您好,，請(qǐng)簽字,，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)務(wù)必起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢務(wù)必要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力.任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要.因此,，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.

銀行辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇二

我們辦公室的人員對(duì)于銀行的規(guī)章是嚴(yán)格執(zhí)行遵守的，如果連我們偶讀不遵守,，又怎么要求其他人遵守呢。我們要做好帶頭作用給員工樹立榜樣,，給他們一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，讓他們遵從銀行規(guī)章制度，按銀行的規(guī)矩來辦事,。

在工作時(shí)間內(nèi)我每天都會(huì)按照銀行的規(guī)定上下班,，做好每一步，絕不做違反銀行規(guī)矩的人,。每天都會(huì)早到,，都會(huì)遵守銀行規(guī)定,，都會(huì)做好自己的任務(wù)，完成自己的工作計(jì)劃,。不但要求自己做到也會(huì)要求辦公室的每一個(gè)人都做到,，與大家平等對(duì)待,，不搞特殊化，不做任何其他規(guī)定,，繼任是銀行的規(guī)定自己就要遵守,。

我們要對(duì)每一個(gè)員工負(fù)責(zé)，也要給他們樹立好榜樣讓他們也按照這樣工作保證自己不會(huì)在犯錯(cuò),，保證自己沒有任何缺點(diǎn)可言，按時(shí)完成每項(xiàng)任務(wù),，讓大家都能夠心平氣和的接收這樣的規(guī)則,。上下一心,，一起共同維護(hù)好銀行的工作氛圍。

作為管理人員對(duì)于銀行的基礎(chǔ)也業(yè)務(wù)也要熟悉了解并且精通,，是這個(gè)行業(yè)里面的精英，在員工遇到苦難的時(shí)候犯錯(cuò)的時(shí)候能夠輕易解決這個(gè)難題,，而不是這樣一直存在下去,，所以在工作時(shí)除了正常的上班之外我也經(jīng)常去學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，去提升自己的能力,，每天都給自己定下學(xué)習(xí)的目標(biāo)有目標(biāo)才更加有動(dòng)力，才能夠做的更好,，完成更多的任務(wù),，每天我們都會(huì)給自己做好工作準(zhǔn)備學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,，把學(xué)習(xí)當(dāng)做工作的一部分，雖然時(shí)間不一定夠,，但是時(shí)間只要我們擠一擠還收有的，在工作之余學(xué)習(xí)也成為了我最大的愛好,，我也一直都沒有放棄學(xué)習(xí),，因?yàn)槲抑乐灰獙W(xué)的好比其他員工知道的多,，在管理和指導(dǎo)其他員工的時(shí)候其他員工才能歐股接受我的指揮,，因?yàn)槲矣羞@個(gè)能力也有這個(gè)實(shí)力。

管理好銀行的所有人員是我們必要的工作之一,，基礎(chǔ)員工對(duì)工作的困惑需要我們作為指揮人，給他們提供方便,，并且祝進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo),，我們銀行作為金融機(jī)構(gòu)不許對(duì)員工進(jìn)行正規(guī)管理，約束員工工作,，保證每一個(gè)員工都能能夠做到自己分類的事情，不影響整個(gè)銀行的發(fā)展,，同時(shí)加強(qiáng)管理也是為了提升銀行的動(dòng)力,，做好員工的管理監(jiān)察，做好獎(jiǎng)勵(lì)懲罰措施才能夠保證銀行安全穩(wěn)定的成長(zhǎng),，才能夠在味蕾有更待的發(fā)展,，只有我們銀行內(nèi)部人員把這股力量擰成一股繩，發(fā)揮出集體的'力量才能夠最大成果的展現(xiàn)出集體的優(yōu)勢(shì),。

一年的工作結(jié)束，也只是一段時(shí)間的結(jié)尾,，我們還有更多的事情需要在今后工作中努力實(shí)現(xiàn),，對(duì)于工作我們會(huì)在后續(xù)繼續(xù)完成,。

銀行辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇三

近年來,，xxx分行辦公室,，在行黨委的和行的下，緊密黨委中心工作,，參謀助手和組織等的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化,；職能作用的,；調(diào)研和信息質(zhì)量；幾年來,，累計(jì)向行報(bào)送調(diào)研材料40余篇，編發(fā)《xx行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》等250余期,，向行報(bào)送信息1000余條，被行采用調(diào)研材料12篇,，xx年行務(wù)信息采用率49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名位,；，檔案管理也被省檔案管理局評(píng)為xx年“機(jī)關(guān)檔案管理一級(jí)”,，為全行經(jīng)營(yíng)的發(fā)展和行黨委決策了的。

金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展仍有的差距,。辦公硬件設(shè)施落后，運(yùn)行速度慢,，故障多,，了公文傳遞時(shí)效。員工對(duì)新、新知識(shí),、對(duì)政策和理論理解不透徹等問題，了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前，深化改革的步伐，對(duì)此，認(rèn)清,，緊跟發(fā)展需要,，結(jié)全，xx年全行工作和科學(xué)發(fā)展這條主線,，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，基層調(diào)研，為行建言獻(xiàn)策，好參謀職能作用，并抓好工作措施的督查督辦和,。

調(diào)研材料是行黨委決策的依據(jù),，忙于日常事務(wù)，基層調(diào)研,，基層情況較少,，向行黨委和行反映重頭信息較少,，行采用我行信息少,，我行的調(diào)研流于,，地為決策服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能,。問題，今后調(diào)研工作的是，在編好《xx農(nóng)行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上三個(gè)。緊緊全行工作思路信息和調(diào)研,。當(dāng)前，應(yīng)抓好對(duì)“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等的調(diào)研。緊緊服務(wù)需求信息和調(diào)研,。要為行下情服務(wù)，行會(huì)議精神情況的,，各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況,、基層行的新做法等,，為行信息。，調(diào)研要面向基層,，服務(wù)。辦公室要組織得力人手，總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn),、好做法，反映工作中的新情況和新問題，每季度能一篇數(shù)據(jù),、分析透徹有性的調(diào)研材料，為本行下一步工作科學(xué)決策服務(wù)。緊緊經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn),、難點(diǎn)調(diào)研,。當(dāng)前,，全行發(fā)展速度呈現(xiàn)出的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，工作中的新情況,、新問題涌現(xiàn),，這就要求把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，調(diào)研，向行匯報(bào),，向基層行反饋,，使信息調(diào)研站在的最前沿,。

公文是各級(jí)行公務(wù)活動(dòng)的工具和載體，各級(jí)行管理和工作高低的現(xiàn)，要公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化,，提升機(jī)關(guān)管理和發(fā)展的作用，應(yīng)三個(gè),。制度建設(shè)，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ),。的制度和的規(guī)章體系，是公文管理質(zhì)量和公文的基礎(chǔ),，要總行公文管理辦法及制度規(guī)定，制訂涵蓋公文、審核,，收發(fā),、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，較為的公文管理體系。過程控制,，公文管理質(zhì)量和。我行公文質(zhì)量偏低的`,，今后我行應(yīng)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān),，公文保密規(guī)定，對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，公文流轉(zhuǎn)速度。對(duì)公文的督查督辦,。細(xì)化督查工作程序，督查卡、督查責(zé)任,、督查內(nèi)容、交辦,、時(shí)限,、主辦部室，努力督查工作的權(quán)威性,，使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，工作實(shí)效,，政令暢通和全行工作的,、,。

近年來，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作，服務(wù)全行經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要,，創(chuàng)新服務(wù)手段,，檔案規(guī)范化管理，取了,，,，對(duì)基層行檔案管理工作較少，加之受客觀條件等因素制約,，使基層行的檔案管理跟不上當(dāng)前發(fā)展的需要,，地在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等,，給行和各查閱檔案資料,，迅速地信息了的。問題,，今后我行檔案管理工作將在抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上,，著重對(duì)基層行檔案管理的，檔案資源的,，檔案管理電子化和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值,，管好用好檔案，各歷來數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和分析,，為行決策科學(xué)依據(jù)。

當(dāng)前工作繁重,，改革發(fā)展的任務(wù)艱巨，,，“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,，緊密黨委中心工作,，，強(qiáng)化服務(wù),，健全黨辦工作機(jī)制，黨辦工作制度化、規(guī)范化,，將文件,、會(huì)議,、決策部署分解立項(xiàng)，承辦,，責(zé)任和要求,，或不地督查通報(bào)。對(duì)批示查辦的，“批必查、查必果、果必報(bào)”,?！包h辦”“行辦”雙線運(yùn)行，工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓,、件件有,，銜接、,、齊抓共管的，與之間,、與之間,、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和銜接,。要新時(shí)期信訪工作，健全來信來訪,、督查督辦登記簿,，解決和答復(fù)來訪來信反映各尋問的問題，為全行的發(fā)展寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

銀行辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇四

20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元，營(yíng)銷基金150萬元，營(yíng)銷國(guó)債110萬元,，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬元,。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問,、多學(xué),、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日,，王先生來我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

一年來,，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。

營(yíng)業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營(yíng)銷,，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通,。

銀行辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇五

時(shí)間就像時(shí)光機(jī)一樣，轉(zhuǎn)眼間,，就穿梭過去了,。我進(jìn)入中國(guó)銀行已經(jīng)六個(gè)月了,。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時(shí)間里,，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始,。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊,，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義,。通過入職培訓(xùn),，我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金,、公司,、國(guó)結(jié)的基本知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性,。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。剛剛開始上柜操作時(shí)，我總感覺手忙腳亂,，對(duì)于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，認(rèn)真地做筆記,，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失,、外匯買賣,、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù),，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心,、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任,，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé),。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，而對(duì)于銀行來說，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口,，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中,，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人,，禮貌用語,，想客戶之所想，憂客戶之所憂,，以客戶為中心,，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來，滿意而歸,。

要做好柜面工作,，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來說,，點(diǎn)鈔,、計(jì)算器、中文錄入,、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,，因此，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭(zhēng)不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn),，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),。作為柜員,，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作,。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,，還是圖章、憑證使用保管,，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往,，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低,。

營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷,，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí),。但是，在柜面的營(yíng)銷過程中,，我的營(yíng)銷能力還欠佳,。因此,，我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練,。

半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神,，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài),，用心做事,，立足崗位，廉潔奉公,，真誠(chéng)服務(wù),，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神,，力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng),，共發(fā)展。

回顧這三個(gè)月的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴(yán)格要求自己，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作,。三個(gè)月的工作時(shí)間,，將我從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生過渡成為公司的一份子，無論是在思想還是態(tài)度都有了很大的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)總結(jié)如下：

公司將我安排在條件保障科作為一名科員,，在三個(gè)月工作時(shí)間的積累認(rèn)識(shí)下，我認(rèn)為條件保障科所擔(dān)負(fù)的工作使命很重要,，在工程實(shí)施過程起到承上啟下的作用,。

在工程實(shí)施末期，對(duì)施工辦公室臨時(shí)占地復(fù)墾工作的監(jiān)督,，做好征地拆遷資料整理等,。

由此可見我身上的責(zé)任很重大，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與任職崗位都有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，希望通過向書本學(xué)習(xí),、向周圍同事學(xué)習(xí),、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)來提高自己的工作水平。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,、靈活性;足夠的責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第二，有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，并且給公司增添工作難度;

第三,，對(duì)待工作的態(tài)度不夠端正，思想上還未真正的從大學(xué)畢業(yè)轉(zhuǎn)化到公司工作中去;

第四,，工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;第五，辦事效率不夠高,，未能及時(shí)上傳工程實(shí)時(shí)信息，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

我知道我的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,，但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中表現(xiàn)得更好。從周圍同事及領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多做事做人的道理就讓我受益匪淺,，如在力所能及范圍內(nèi)能處理的事情先處理,，這樣不會(huì)給以后工作增加難度;在思想上、態(tài)度上要實(shí)事求是,，真正做好本職工作,。

羅馬非一日建成，我希望能逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn),，以我對(duì)工作的熱情,，加上周圍同事、領(lǐng)導(dǎo)在我工作上的指導(dǎo)與建議,，達(dá)到成為條件保障科科員工作條件的要求,。在做好本職工作的前提下，能涉及公司其他職位的工作,，逐漸成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂,、公司的新力量。

2019年12月份,，我通過公務(wù)員錄用考試,，被招錄到x局，至今已一年有余,。一年多里,，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助和支持下,，我始終以一個(gè)國(guó)家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、大局意識(shí)、時(shí)效意識(shí),，埋頭苦干,，刻苦鉆研，遵紀(jì)守法,，無論在思想政治方面,，還是在業(yè)務(wù)能力方面都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作,、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

第一、認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治理論水平,。在思想上、政治上,、行動(dòng)上始終同黨中央保持一致,，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策,，積極參加上級(jí)和本辦公室組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論和江關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，不斷加深理解“三個(gè)代表”重要思想的時(shí)代背景,、實(shí)踐基礎(chǔ),、精神實(shí)質(zhì)和歷史地位的認(rèn)識(shí)，也進(jìn)一步加深了對(duì)世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀更深刻的認(rèn)識(shí)和需要進(jìn)一步的自我改造。

第二,、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己工程審計(jì)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于我來說,，雖然從事工程建設(shè)工作接近三年,，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，但政府部門的工程審計(jì)是一個(gè)嶄新的工作,。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,，更好地開展工作，我努力堅(jiān)持“向人學(xué),、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面,，虛心向同科室的老同志請(qǐng)教，通過他們的言行舉止,、工作程序等來規(guī)范自己的工作行為;另一方面,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)審計(jì)法》,、《中華人民共和國(guó)國(guó)家審計(jì)準(zhǔn)則》、《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法》等書籍雜志,，努力掌握有關(guān)專業(yè)知識(shí),。并在2019年12月份參加了市審計(jì)局舉辦的“全市投資審計(jì)工作人員培訓(xùn)班”，在2019年 4月份參加了市交委舉辦的“全市交通系統(tǒng)造價(jià)專業(yè)工作人員培訓(xùn)班”,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《工程造價(jià)管理基礎(chǔ)理論與相關(guān)法規(guī) 》、《工程造價(jià)計(jì)價(jià)與控制 》,、《建設(shè)工程技術(shù)與計(jì)量(土建,、安裝)》、《工程造價(jià)案例分析 》知識(shí),，為更好地做好本職工作奠定了專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ),。

第三、認(rèn)真加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)習(xí),，不斷提高自己的綜合素質(zhì),。我嚴(yán)格按照國(guó)家公務(wù)員的考試知識(shí)結(jié)構(gòu)要求自己，提高自己的綜合素質(zhì),，在工作之余努力豐富自己全面的科學(xué)文化知識(shí),。參加并順利通過公務(wù)員初任培訓(xùn)，并自學(xué)工程項(xiàng)目管理,、園林工程技術(shù)等專業(yè)知識(shí)，通過了全國(guó)二級(jí)注冊(cè)建造師,、國(guó)家園林助理工程師等資格考試,。

堅(jiān)持原則，認(rèn)真辦事,，現(xiàn)場(chǎng)與資料結(jié)合,，做好了“路第一

合同

段”工程的投資審計(jì)工作,。2019年10月份,，根據(jù)上級(jí)的文件精神和局里的統(tǒng)一安排,，我參加了“路第一合同段”工程結(jié)算的審計(jì)工作。本著求實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，將測(cè)量、抽樣數(shù)據(jù)同有關(guān)簽證一一核對(duì),，將不符合要求的簽證剔除,，將與現(xiàn)場(chǎng)不符合的資料進(jìn)行審減，盡職盡責(zé)完成審計(jì)

工作報(bào)告

,，高質(zhì)量地完成了 “路第一合同段”工程結(jié)算投資審計(jì)項(xiàng)目,。

拓展思路、不局限于本專業(yè),，在科室負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下積極認(rèn)真的開展好了“黃溪河四校段”決算審計(jì)工作,。提前完成了年初定下的“至少完成一個(gè)以上審計(jì)項(xiàng)目,，使自己具有初步審計(jì)能力”的目標(biāo),。

第一、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),。嚴(yán)格按照胡提出的“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求,，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣”,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí),、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持年輕公務(wù)員的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣,。 第二、加強(qiáng)自身勤政廉政建設(shè),。我十分珍惜組織部門給我到審計(jì)局工作的機(jī)會(huì),，工作中嚴(yán)于律己、勤奮從政,、克己奉公,、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難,，發(fā)揮年齡優(yōu)勢(shì),，主動(dòng),、超量地開展工作。在局領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人以身作則的榜樣激勵(lì)下,，本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦,、不怕勞累、連續(xù)作戰(zhàn),、持久作戰(zhàn)的工作作風(fēng),。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,，通過自己的努力工作,，取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

一,、由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)待自己的工作并不是得心應(yīng)手,，工作角色的轉(zhuǎn)變致使到現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)偏少,，理論和實(shí)踐的結(jié)合方面還有待于進(jìn)一步提高。

二,、在工作中與領(lǐng)導(dǎo),、同事交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車,，自己年齡輕,，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力。

在今后年度的工作中,，我一定會(huì)進(jìn)一步解放思想,，緊跟局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，積極配合部門負(fù)責(zé)人和科室其他成員,，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要理論，牢記“兩個(gè)務(wù)必”,，謹(jǐn)記胡“七一講話精神”與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，努力做好政府投資項(xiàng)目審計(jì)工作,，為國(guó)家的投資審計(jì)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的最大力量,，充分發(fā)揮審計(jì)“免疫系統(tǒng)”功能的作用。

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給了我有一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái),。自2019年6月加入公司行列至今已工作三個(gè)多月,，在三個(gè)多月的工作中,，我對(duì)青年居易管理處主任崗位認(rèn)知、工作性質(zhì),、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對(duì)我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗(yàn)和彌補(bǔ),，更是對(duì)我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。

物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道,。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德,、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著崇高理想者的試驗(yàn)田,，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗(yàn)園,。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時(shí)間不分晝夜,，工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外,。節(jié)假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅(jiān)守崗位,。

在三個(gè)月任職期間,，作了如下工作

4，集中抓了客服隊(duì)伍建設(shè),，在收費(fèi)項(xiàng)目上堅(jiān)持原則,，基本完成了公司制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位費(fèi)和多種經(jīng)營(yíng)等收費(fèi)項(xiàng)目有條不紊的繼續(xù)工作中,。

今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí),、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識(shí)技能和管理水平;

遵守良好的職業(yè)道德,，保障各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，使經(jīng)濟(jì)效益取得好的收益;在工作中，無論對(duì)待業(yè)主或同事都要做到細(xì)心,、耐心和真誠(chéng),，爭(zhēng)取業(yè)主滿意和同事滿意。最后,，我將不懈的努力和拼搏,，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。更好的服務(wù)于公司,、服務(wù)于業(yè)主,、服務(wù)于員工。

銀行辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇六

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加強(qiáng)自身建設(shè)服務(wù)中心工作

xx分行辦公室

近年來,xx分行辦公室,，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行的指導(dǎo)下,，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強(qiáng);職能作用得到較好的發(fā)揮;調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高;幾年來,，累計(jì)向上級(jí)行報(bào)送各類調(diào)研材料40余篇,，編發(fā)《xx行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》等250余期，向上級(jí)行報(bào)送各類信息1000余條,，先后被上級(jí)行采用調(diào)研材料12篇,，20xx年行務(wù)信息采用率達(dá)到49、5%,，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位;同時(shí),，檔案管理也被省檔案管理局評(píng)為xx年“機(jī)關(guān)檔案管理一級(jí)單位”，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻(xiàn),，銀行辦公室工作總結(jié),。

但是，隨著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇,，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢(shì)仍有一定的差距,。辦公硬件設(shè)施比較落后，運(yùn)行速度慢,，故障比較多,，影響了公文傳遞時(shí)效。個(gè)別員工對(duì)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)掌握不夠、對(duì)黨的各項(xiàng)政策和理論理解不透徹等問題,，影響了辦公室工作質(zhì)量,。當(dāng)前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快,，對(duì)此,，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，緊跟形勢(shì)發(fā)展需要,，結(jié)全實(shí)際,，圍繞xx年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，深入基層調(diào)研,，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好參謀職能作用,，并抓好各項(xiàng)工作措施的督查督辦和落實(shí),。

【一】深入開展調(diào)研,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為黨委決策提供信息服務(wù),。調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù),，由于我們忙于日常事務(wù),，深入基層調(diào)研不夠，掌握基層情況較少,，向行黨委和上級(jí)行反映重頭信息較少,，上級(jí)行采用我行信息少,，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能,。針對(duì)這些問題,，今后調(diào)研工作的重點(diǎn)是,，在繼續(xù)編好《xx農(nóng)行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上圍繞三個(gè)方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研,。當(dāng)前,，應(yīng)重點(diǎn)抓好對(duì)“散小差”貸款退出,、市場(chǎng)保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研,。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù),，重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí),，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息,，其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題,，爭(zhēng)取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、分析透徹有針對(duì)性的調(diào)研材料,，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù),。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開展調(diào)研,。當(dāng)前，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),，工作中的新情況,、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏,，通過調(diào)研,，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向基層行反饋,，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿,。

【二】努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí),。公文是各級(jí)行開展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體,，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化,，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng),。一是加強(qiáng)制度建設(shè),，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系,，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ),，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)制訂涵蓋公文處理,、審核,，收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度,，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系,。二是加強(qiáng)過程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率,。針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際,，今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文關(guān),，嚴(yán)格公文保密規(guī)定,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度,。三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦,。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序，建立督查卡,、明確督查責(zé)任,、督查內(nèi)容、交辦時(shí)間,、完成時(shí)限,、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性,，逐步使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效,，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí),、正確貫徹落實(shí)。

【三】加強(qiáng)檔案管理,，努力提升檔案服務(wù)水平,。近年來，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作,，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段,，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平,，取了顯著成效，但是,，由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少,，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要,，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全,，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等,，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時(shí)查閱檔案資料,，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難。針對(duì)這些問題,，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上,，著重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的利用,，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值,，管好用好檔案,，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù),，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)預(yù)測(cè)和分析,，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù),。

一年來,，在省行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論,，努力改造世界觀,，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

【一】圓滿完成農(nóng)村“xxxx”重要思想和思想道德集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的任務(wù),。受領(lǐng)導(dǎo)委托,，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動(dòng)辦公室工作。按照上級(jí)要求,，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案的制定,，開展檢查督導(dǎo)，收集反饋交流信息,，編寫各種文材料及檔案資料的整理,。主動(dòng)為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，使這兩項(xiàng)活動(dòng)得到健康順利開展，取得了很好的成效,。全行系統(tǒng)76個(gè)縣級(jí)支行參加農(nóng)村“xxxx”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)經(jīng)地方黨委驗(yàn)收全部合格,。11月初，中央金融工委,、總行派人到我行檢查時(shí)給予了充分肯定,。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動(dòng)我行屬免檢單位,，得到總行的充分肯定,。

【二】努力探索新形勢(shì)下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動(dòng)力,。組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會(huì)年會(huì),，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新形勢(shì)下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法,。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研,，并設(shè)置五個(gè)專題，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研,，對(duì)全面掌握了解基層職工思想狀況,，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動(dòng)態(tài)，提供決策依據(jù),，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ),，為保持隊(duì)伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調(diào)研報(bào)告被總行評(píng)為全國(guó)政研論文二等獎(jiǎng),。

【三】精神文明建設(shè)取得了新的成效,。為了推動(dòng)全行精神文明建設(shè)工作，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會(huì),，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全創(chuàng)建機(jī)制,、選擇有效載體和途徑,、注重建設(shè)、注重辦實(shí)事,、注重實(shí)際效果等具體措施,，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評(píng)辦法,，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開展,。在年初省文明委組織的22個(gè)服務(wù)行業(yè)社會(huì)滿意度公開測(cè)評(píng)中獲得第二名的好成績(jī)，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)總評(píng)中有望取得好的成績(jī),。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人,。經(jīng)過各級(jí)行不懈的努力,，縣級(jí)支行以上單位被授予各級(jí)文明單位的占80%以上，第八屆省級(jí)文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番,。羅湖支行被中央文明委評(píng)為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位,，樂山市支行被中央金融工委評(píng)為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為國(guó)家級(jí)文明單位,。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,，達(dá)到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片,，在東南臺(tái)和省電視臺(tái)播出,，對(duì)提高我行的社會(huì)形象產(chǎn)生了積極的影響。

【四】認(rèn)真做好機(jī)關(guān)紀(jì)委工作,。在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè),、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀(jì)委布置,，認(rèn)真抓好處級(jí)干部述廉報(bào)告制度的落實(shí),，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來,，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為,。

【五】注意團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)相關(guān)處室之間的關(guān)系,。團(tuán)結(jié)同志,，自覺遵守各種規(guī)定，積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，不斷提高自己的思想理論水平,。主動(dòng)熱情地協(xié)助做好處里的各項(xiàng)工作。

為了進(jìn)一步做好部門工作,，樹立清政廉潔意識(shí),，提高自我約束、自我凈化能力,。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體要求,，結(jié)合本次民主生活會(huì)的工作實(shí)際，緊密圍繞分行黨委提出的工作目標(biāo),。不斷的加強(qiáng)自我思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，積極配合一把手工作，充分發(fā)揮了自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,。始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”為指導(dǎo),，創(chuàng)新工作思路，深化內(nèi)部管理,。以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，勤奮工作，躬身實(shí)踐,，堅(jiān)持廉潔不奢侈，堅(jiān)持勤政不腐化,。能夠按照分行黨委和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,，嚴(yán)格的要求自己。按照部門分工,，我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作。現(xiàn)對(duì)照員工提出的意見和建議,，就一年來的思想和工作情況總結(jié)如下：

【一】加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，增強(qiáng)廉潔從政意識(shí)

通過參加中心組學(xué)習(xí)和黨員的組織生活,，特別是十六屆四中全會(huì)以來，對(duì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),，正確樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想。筑牢思想道德防線,，保持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記勤政為民,、服務(wù)為先、廉潔從政,、淡漠名利，珍惜工作,，珍惜自己。在工作中,，體民情、解民憂,，為員工辦實(shí)事，努力改造自己的世界觀,，端正自己的價(jià)值觀,，從思想上進(jìn)一步提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性認(rèn)識(shí),，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),，自覺遵守黨規(guī)黨紀(jì)，法律法規(guī),，增強(qiáng)拒腐防變能力,。

【二】務(wù)實(shí)工作，廉潔自律,，自覺維護(hù)運(yùn)行中心形象

自覺用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)的發(fā)展關(guān)嚴(yán)格要求自己,。認(rèn)真做好總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，特別是對(duì)自己分管的部門，經(jīng)常深入科室內(nèi)部,，著力加強(qiáng)正確理念的宣傳教育,、使員工進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，強(qiáng)化責(zé)任,，健全制度,，防范風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)檢查整改措施,。

工作中自覺執(zhí)行《黨內(nèi)生活基本準(zhǔn)那么》,，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，尊重領(lǐng)導(dǎo),，尊重下級(jí),，注意協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系。堅(jiān)持民主集中制,，個(gè)人服從組織,，下級(jí)服從上級(jí)，重大問題集體研究,，辦事不獨(dú)斷,，虛心聽取不同意見。對(duì)人誠(chéng)懇,，服務(wù)熱情,，辦事公正，敢于承擔(dān)責(zé)任,。

一年來,，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工們的大力支持下,，先后負(fù)責(zé)完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級(jí)切換；西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè),；cmis2,、0版本的升級(jí)和信息補(bǔ)錄工作；人力資源系統(tǒng)的升級(jí)改造,；管理信息平臺(tái)的建設(shè),；辦公自動(dòng)化的切換上線；部?jī)?nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)的建設(shè),；金融統(tǒng)計(jì)大檢查,；運(yùn)行中心成立一周年文藝晚會(huì)；橋牌講座等項(xiàng)目性和建設(shè)性工作,。共舉辦了全行性本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊的培訓(xùn)班4期,，有力的推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

在日常工作的管理過程中,，始終堅(jiān)持以人為本,，從思想和行動(dòng)上尊重員工的人格，尊重員工的權(quán)利,，尊重員工的勞動(dòng),。努力豐富員工的業(yè)余文化生活，積極倡導(dǎo)和實(shí)踐家園文化建設(shè),，著力做好員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè),。采用員工生日聚會(huì)、晨訓(xùn),、每周一課等形式,，利用業(yè)余時(shí)間和員工自籌資金將運(yùn)行中心的工作和發(fā)展推上了一個(gè)新臺(tái)階，并得到了總行的好評(píng),。

個(gè)人發(fā)展也得到了一定程度的提高,。認(rèn)真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國(guó)》《治國(guó)方略》《千古奇謀》《上下五千年》等文學(xué)和管理著作。撰寫了一些分析性文章和營(yíng)銷策劃類的方案,，其中《淺析資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理的辨證關(guān)系》被總行網(wǎng)站采用,。

【三】存在的問題與努力方向

存在的問題：

1、總體上講和員工的溝通交流不夠,，對(duì)部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象,。管理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高。

2,、有時(shí)對(duì)政治學(xué)習(xí),、自我提高抓得不緊，理論水平提高慢,，撰寫調(diào)研文章不多,。

3,、支部工作抓的不緊，學(xué)習(xí)方式比較陳舊,，創(chuàng)新力度不大,。

努力方向：

1、經(jīng)常重溫《黨章》《準(zhǔn)那么》等時(shí)刻牢記黨的宗旨,、廉潔從政,、執(zhí)政為民；加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自己黨性,，提高自己政治理論水平，訓(xùn)練好自己政治思想,，開闊自己政治眼界,，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的中層管理人員。

2,、定期與員工交流工作,、學(xué)習(xí),、思想的方面內(nèi)容,，以達(dá)到互相激勵(lì)互相幫助，共同提高的目的,。把更多的時(shí)間用在學(xué)習(xí)和思考工作上,；生活簡(jiǎn)樸、勤儉節(jié)約,，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng),。

銀行辦公室工作總結(jié)

為了進(jìn)一步做好部分工作，樹破清政廉明意識(shí),，提高自我約束,、自我傳染才能。依照黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體懇求,，結(jié)合本次民主生涯會(huì)的工作實(shí)際,，周密圍繞分行黨委提出的工作目標(biāo)。始終的加強(qiáng)自我思維建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，踴躍配合一把手工作,，充分發(fā)揮了本人的主觀能動(dòng)性和發(fā)現(xiàn)性。始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”為引導(dǎo),，創(chuàng)新工作思路,，深刻內(nèi)部管理。以高度的義務(wù)感和事業(yè)心,，勤奮工作,，躬身實(shí)際,，堅(jiān)持廉潔不奢侈，堅(jiān)持勤政不腐化,?？赡馨凑辗中悬h委和黨風(fēng)廉政建設(shè)的請(qǐng)求，嚴(yán)格的要求自己,。按照部門分工,，我今年主要分管綜合管理室和信息核心的工作。現(xiàn)對(duì)照員工提出的見解和倡導(dǎo),，就一年來的思惟和工作情況總結(jié)如下：

【一】加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，增強(qiáng)廉潔從政意識(shí)

通過參加中央組學(xué)習(xí)和黨員的組織生活,，特別是十八屆四中全會(huì)以來,，對(duì)對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，正確樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想,。筑牢思想道德防線，堅(jiān)持和施展黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢記勤政為民,、服務(wù)為先、廉潔從政,、淡漠名利,，愛惜工作，珍重自己,。在工作中,，體民情、解民憂,，為員工辦實(shí)事,，努力改革自己的世界觀，端正自己的價(jià)值觀,，從思想上進(jìn)一步提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性意識(shí),，時(shí)刻牢記為公民服務(wù)的主旨意識(shí)，自覺按照黨規(guī)黨紀(jì),，法律法規(guī),，增強(qiáng)拒腐防變能力。

【二】求實(shí)工作,，廉潔自律,，自覺保護(hù)運(yùn)行中央形象 自發(fā)用“三個(gè)代表”重要思想和迷信的發(fā)展關(guān)嚴(yán)厲要求自己。當(dāng)真做好總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作責(zé)任，特殊是對(duì)自己分管的部門,，時(shí)常深入科室內(nèi)部，著力加強(qiáng)準(zhǔn)確理念的宣傳教誨,、使員工進(jìn)一步提高意識(shí),，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化責(zé)任,，健全制度,，防范危險(xiǎn)，落實(shí)檢討整改措施,。

工作中自發(fā)實(shí)行《黨內(nèi)生活基本準(zhǔn)那么》,，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，尊重下級(jí),，留心協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系。堅(jiān)持民主集中制,，個(gè)人屈從組織,，下級(jí)服從上級(jí)，重大問題群體研究,，辦事不獨(dú)斷,，虛心聽取不同意見,。對(duì)人誠(chéng)懇,，服務(wù)熱情,，辦事公正，敢于承擔(dān)任務(wù),。

一年來，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工們的大力支持下,，先后負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)了古代化支付體系的進(jìn)級(jí)切換;西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè);cmis2,、0版本的升級(jí)和信息補(bǔ)錄工作;人力資源系統(tǒng)的升級(jí)改造;管理信息平臺(tái)的建設(shè);辦公自動(dòng)化的切換上線;部?jī)?nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)的建設(shè);金融統(tǒng)計(jì)大檢查;運(yùn)行中心成破一周年文藝晚會(huì);橋牌講座等名目性和建設(shè)性工作,。共舉辦了全行性本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊的培訓(xùn)班4期，有力的推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平,。

在日常工作的管理過程中,，始終堅(jiān)持以人為本,，從思維和舉措上尊重員工的人格，尊重員工的權(quán)利,，尊重員工的勞動(dòng)。努力豐富員工的業(yè)余文明生活，踴躍倡導(dǎo)和實(shí)際家園文化建設(shè),，著力做好員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)。采用員工生日聚會(huì),、晨訓(xùn)、每周一課等形式,，利用業(yè)余時(shí)間和員工自籌資金將運(yùn)行中心的工作跟發(fā)展推上了一個(gè)新臺(tái)階,，并得到了總行的好評(píng),。

個(gè)人發(fā)展也得到了一定程度的進(jìn)步。認(rèn)真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國(guó)》《治國(guó)方略》《千古奇謀》《高下五千年》等文學(xué)和治理著述,。撰寫了一些分析性文章和營(yíng)銷策劃類的打算,，其中《淺析資源配置和危險(xiǎn)管理的辨證關(guān)聯(lián)》被總行網(wǎng)站采取,。

【三】存在的問題與努力方向

存在的問題：

1,、總體上講和員工的溝通交流不夠,，對(duì)局部?jī)?nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的氣象。管理才干和工作效率也有待于進(jìn)一步提高,。

2,、有時(shí)對(duì)政治學(xué)習(xí)、自我提高抓得不緊,，實(shí)踐水平提高慢,，撰寫調(diào)研文章不久。

3,、支部工作抓的不緊,，學(xué)習(xí)方式比較陳舊，翻新力度不大,。

盡力方向：

和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自己黨性,，提高自己政管實(shí)踐水平，訓(xùn)練好自己政治思想,，廣闊自己政治眼界,，爭(zhēng)做一個(gè)精良的中層管理人員,。

2、定期與員工交換工作,、學(xué)習(xí),、思想的方面內(nèi)容,，以達(dá)到彼此激勵(lì)相互幫助,，奇特提高的目的,。把更多的時(shí)光用在學(xué)習(xí)和思考工作上;生活簡(jiǎn)樸,、節(jié)儉節(jié)省,，保持艱巨奮斗的傳統(tǒng)。

3,、扎實(shí)發(fā)展好支部工作,，翻新工作機(jī)制，解決好工作跟學(xué)習(xí)中存在的問題,，務(wù)求實(shí)效,。保持民主集中制，遵照“三重一大”議事規(guī)那么,。建立民主探討之風(fēng),，克服個(gè)人主義，發(fā)展好批駁與自我批評(píng),。

怎樣寫工作總結(jié)?

這樣寫：

【一】思想重視,，態(tài)度認(rèn)真，心思專注,，集中一段時(shí)間的精力先認(rèn)真回顧前一階段的工作,，捋出思路來，再動(dòng)筆撰寫,。

【二】和自己的領(lǐng)導(dǎo),、主管或者身邊的同事討論一下,，讓他們幫助你。也許他們能夠說出你沒有想到的問題來,。

【三】把主要崗位工作寫清楚,。自己的目標(biāo)是什么，采取了什么措施和方法,，取得了什么結(jié)果,，有什么失誤或不足，還有什么目標(biāo)沒有達(dá)成,，原因是什么,。不要胡子眉毛一把抓，沒有重點(diǎn),。注意用事例和數(shù)據(jù)說話,。

【四】下一階段的計(jì)劃要具體?？偨Y(jié)前一階段是為了下一階段,。對(duì)下一階段工作的思考、思路要寫出來,。如何解決上一階段的問題是重點(diǎn),。把計(jì)劃亮出來是為了讓大家?guī)湍銋⒖肌⒄撟C,，使你更完善,。

【五】一定要寫出思考來。光做具體的事情不深入思考,，人就跟機(jī)器沒有什么區(qū)別,。進(jìn)步是表達(dá)在思想方面的。如果沒有思想認(rèn)識(shí)上的飛躍,、提升,，每一年都是在原地踏步，都是重復(fù)性勞動(dòng),。

六,、創(chuàng)新性工作及成果要作為重點(diǎn)來講。這樣可以展示自己或本部門在業(yè)務(wù)方面的實(shí)力,。

七,、在正式的總結(jié)大會(huì)上，一般不宜對(duì)其他部門或同事提出尖銳批評(píng),。提建議要采取理性和正確的方式。任何時(shí)候都記住，提意見或建議的最終目的是為了讓對(duì)方接受,。如果采取對(duì)方不能接受的方式，反而會(huì)起到反作用,。所以，如果在工作過程中發(fā)現(xiàn)其他部門或同事的問題,，遇到不能溝通或不能很好合作的事情,，一定先在下面當(dāng)面溝通,、交流,，實(shí)在不能達(dá)成一致，可在干部會(huì)上、懇談會(huì)上再次溝通,?；蛘叻从车接嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)跟前，或者提請(qǐng)班子會(huì)議研究,。一般提倡,，自己遇到的問題通過自己的有力溝通得到解決，這樣更利于工作,。

八,、文風(fēng)要樸實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),，切忌華而不實(shí),。

對(duì)一個(gè)職場(chǎng)中人來說，寫工作總結(jié)是一項(xiàng)基本的要求,，大家都應(yīng)該認(rèn)真地訓(xùn)練自己,，使自己的能力不斷提高。當(dāng)然文化水平不一樣,，可能會(huì)干的不一定會(huì)寫,，寫得好的不一定干得好，這些大家都是有目共睹的,，但是,，態(tài)度大家也是看得到的。有一個(gè)好的態(tài)度,，就成功了一辦。

銀行辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇七

要不斷規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為,，提高中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn),。今天本站小編給大家為您整理了銀行辦公室工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助,。

一年來,，在省行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論,，努力改造世界觀,，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、圓滿完成農(nóng)村“”重要思想和思想道德集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的任務(wù),。

受領(lǐng)導(dǎo)委托，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動(dòng)辦公室工作,。按照上級(jí)要求,，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案的制定，開展檢查督導(dǎo),，收集反饋交流信息,，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動(dòng)為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，使這兩項(xiàng)活動(dòng)得到健康順利開展,，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個(gè)縣級(jí)支行參加農(nóng)村“”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)經(jīng)地方黨委驗(yàn)收全部合格,。11月初,，中央金融工委、總行派人到我行檢查時(shí)給予了充分肯定,。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰,。思想道德教育活動(dòng)我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定,。

二,、努力探索新形勢(shì)下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動(dòng)力,。

組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會(huì)年會(huì),，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新形勢(shì)下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法,。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研,，并設(shè)置五個(gè)專題，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研,，對(duì)全面掌握了解基層職工思想狀況,，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動(dòng)態(tài)，提供決策依據(jù),，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ),，為保持隊(duì)伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調(diào)研報(bào)告被總行評(píng)為全國(guó)政研論文二等獎(jiǎng),。

三,、精神文明建設(shè)取得了新的成效。

為了推動(dòng)全行精神文明建設(shè)工作,，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會(huì),，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、健全創(chuàng)建機(jī)制,、選擇有效載體和途徑,、注重建設(shè)、注重辦實(shí)事,、注重實(shí)際效果等具體措施,，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評(píng)辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開展,。在年初省文明委組織的22個(gè)服務(wù)行業(yè)社會(huì)滿意度公開測(cè)評(píng)中獲得第二名的好成績(jī),，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)總評(píng)中有望取得好的成績(jī)。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人,。經(jīng)過各級(jí)行不懈的努力,，縣級(jí)支行以上單位被授予各級(jí)文明單位的占80%以上，第八屆省級(jí)文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番,。羅湖支行被中央文明委評(píng)為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位,，樂山市支行被中央金融工委評(píng)為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為國(guó)家級(jí)文明單位,。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,，達(dá)到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片,，在東南臺(tái)和省電視臺(tái)播出,，對(duì)提高我行的社會(huì)形象產(chǎn)生了積極的影響。

四,、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)紀(jì)委工作,。

在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè),、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀(jì)委布置,，認(rèn)真抓好處級(jí)干部述廉報(bào)告制度的落實(shí),，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況,。一年來,，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為,。

五、注意團(tuán)結(jié)協(xié)作,，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)相關(guān)處室之間的關(guān)系,。

團(tuán)結(jié)同志，自覺遵守各種規(guī)定,，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自己的思想理論水平,。主動(dòng)熱情地協(xié)助做好處里的各項(xiàng)工作,。

一年來，雖然做了一些工作,，取得了一些成績(jī),，但工作不夠深入扎實(shí),，特別是在新形勢(shì)下做好職工思想政治工作，加強(qiáng)精神文明建設(shè)的辦法不多,，措施不新,，下功夫研究不夠。

一年來,，在縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，辦公室在任務(wù)重、人員少,、崗多事雜的情況下,，克服重重困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想,，充分發(fā)揮辦公室職能作用,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，為全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)盡了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一、狠抓學(xué)習(xí)教育,，提高全體人員整體素質(zhì)

辦公室人員如果沒有較高的素質(zhì),、良好的工作作風(fēng)、過硬的本領(lǐng)就談不上為領(lǐng)導(dǎo),、為各部室,、為職工出謀劃策，搞好服務(wù),。為此,，我們首先從思想建設(shè)入手，開展經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí),，以加深對(duì)黨在新時(shí)期的路線,、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想的理解,，以提高全員的政治素質(zhì),，使每個(gè)職工進(jìn)一步端正了行業(yè)作風(fēng),，增強(qiáng)了金融服務(wù)意識(shí)，職工的一言一行都在體現(xiàn)著農(nóng)發(fā)行的行業(yè)精神，干實(shí)事,、務(wù)實(shí)效,、求實(shí)績(jī)，成為辦公室全體人員的共識(shí),，干部職工的精神面貌有了新的變化。二是開展警示教育,。利用反面典型采取集中學(xué)習(xí),、討論,。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通過教育,，全體人員的遵紀(jì)守法,、廉潔自律意識(shí)得到進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高,。三是開展業(yè)務(wù)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以提高政策理論水平和專業(yè)技能,。組織全體人員深刻學(xué)習(xí)《銀行公文處理辦法》,，使全體員工熟悉和掌握了公文的發(fā)文程序和發(fā)文格式，行文規(guī)則,，發(fā)文處理等工作程序,，為有效提高學(xué)習(xí)質(zhì)量還進(jìn)行了測(cè)驗(yàn)。通過開展一系列學(xué)習(xí)教育,，大大提高了辦公室人員的綜合素質(zhì),，一個(gè)敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、奮發(fā)向上的群體脫穎而出,。

二、搞好協(xié)調(diào),，為全行工作服務(wù)

首先是協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織抓好縣行機(jī)關(guān)的辦公程序,。通過做好會(huì)議組織、綜合協(xié)調(diào),、督促查辦,、公文處理等日常工作，并對(duì)工作中出現(xiàn)的各類情況和問題積極出主意想辦法,，共提出合理化建議10條,，使全行工作健康有序、扎實(shí)有效的順利進(jìn)行,。其二,，是協(xié)助黨支部加強(qiáng)目標(biāo)管理。根據(jù)與市分行和縣政府簽訂的責(zé)任目標(biāo),，辦公室及時(shí)了解和掌握有關(guān)情況,，并積極向領(lǐng)導(dǎo)反饋目標(biāo)工作中存在的問題和出現(xiàn)的新情況，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù),。同時(shí)切實(shí)與縣目標(biāo)督察辦聯(lián)系,，按時(shí)上報(bào)目標(biāo)完成情況，完成市分行和縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),。

研究,、去探討前進(jìn)中的新情況、新問題,，動(dòng)腦子,，想辦法，為我行振興做貢獻(xiàn),。

四,、搞好紀(jì)檢監(jiān)察工作,，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)順利開展創(chuàng)造條件 積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。首先加強(qiáng)制度建設(shè),，完善各項(xiàng)黨風(fēng)廉政

規(guī)章制度

,。根據(jù)中央及上級(jí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，協(xié)助黨支部進(jìn)行量化黨風(fēng)廉政責(zé)任目標(biāo),，使全行從領(lǐng)導(dǎo)班子到各部室,，從班子成員到每個(gè)員工，層層落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。逐人簽訂了責(zé)任目標(biāo),，把目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到各個(gè)部室和每個(gè)員工，進(jìn)一步完善了股級(jí)以上干部黨風(fēng)廉政檔案,，從而強(qiáng)化了內(nèi)控制約機(jī)制,，預(yù)防了各類案件發(fā)生;其次是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在車子、房子,、機(jī)子方面進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)配偶子女從業(yè)“兩不準(zhǔn)”規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)干部接收和贈(zèng)送現(xiàn)金有價(jià)證卷進(jìn)行自查和清理,，經(jīng)過自查我行領(lǐng)導(dǎo)干部均沒有違法違紀(jì)行為,。并將監(jiān)督檢查結(jié)果向上級(jí)紀(jì)委和縣行職工大會(huì)通報(bào)情況，確保廉政建設(shè)的落實(shí),。其次是加強(qiáng)對(duì)職工的法制教育,，一方面是及時(shí)將有關(guān)法律條文印發(fā)到每個(gè)員工手中組織學(xué)習(xí)，并進(jìn)行多次測(cè)試,，保證學(xué)習(xí)效果,，另一方面結(jié)合“反腐倡廉”教育，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育,，進(jìn)一步提高了員工的法律意識(shí)和遵紀(jì)守法自覺性,，全年我行無發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)案件。

五,、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)行政辦公室工作總結(jié)辦公室作為安全保衛(wèi)的主管部門， 今年我們繼續(xù)在全行開展了“四無”安全活動(dòng),，努力做好新形式下安全保衛(wèi)工作,，一方面從加強(qiáng)干部職工安全防范教育入手，按照“預(yù)防為主,，群防群治”的方針,，努力提高安全防范意識(shí)，定期請(qǐng)公安局內(nèi)?？葡揽频娇h行防暴預(yù)案的演練和培訓(xùn),，進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)地操作輔導(dǎo),，全行共進(jìn)行二次消防、安全保衛(wèi),、社會(huì)綜合治理等方面的知識(shí)測(cè)試和消防,、防暴演練，有力的提高了全員的防范意識(shí)和應(yīng)變突發(fā)事件的能力,，做到了警鐘長(zhǎng)鳴,。同時(shí)還制定了“四無”安全目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)安全防范責(zé)任制;另一方面加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè),，先后加固和安裝了營(yíng)業(yè)室互動(dòng)聯(lián)鎖門,，安裝了安全電視監(jiān)控設(shè)備,，更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒。同時(shí)加大對(duì)安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度,，狠抓安全消防措施落實(shí),，及時(shí)消除隱患，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài),，全年實(shí)現(xiàn)了“四無”安全目標(biāo),，保證了我行資產(chǎn)和員工的人身安全,。

六、工會(huì)組織充分發(fā)揮職能作用,，推進(jìn)了全行民主管理和文明建設(shè)的健康開展

會(huì)采取民主公開的形式定期向職工公開,。既推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè)，增加了工作的透明度,，同時(shí),，也激發(fā)了廣大職工的工作熱情。

為了提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,，在全行開展自學(xué),、培訓(xùn)等多種形式的活動(dòng)，舉辦電腦,、計(jì)劃,、信貸,、會(huì)計(jì),、出納、寫作技能等培訓(xùn)班10多期,，受訓(xùn)人員達(dá)100%人次,。開展珠算、點(diǎn)鈔,、翻打百?gòu)垈髌?、碼單,、微機(jī)操作等方面的比賽和考評(píng)，激發(fā)了全行職工苦練基本功的熱潮,，提高了全員的業(yè)務(wù)技能;為了陶冶職工的情操,，不定期的舉辦小型文體活動(dòng)，如歌詠比賽,、朗誦、打羽毛球,、乒乓球等;對(duì)職工進(jìn)行體檢,、家訪、慰問,，使廣大職工充分感受到了我行大家庭的溫暖，使他們?nèi)硇耐度氲阶约旱墓ぷ髦腥ァ?/p>

七,、其他工作

我們?cè)谧ズ盟枷胝喂ぷ骱椭饕獦I(yè)務(wù)的同時(shí),，對(duì)加強(qiáng)職工的勞動(dòng)組織紀(jì)律、檔案管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、計(jì)劃生育、共青團(tuán),、婦女等各項(xiàng)工作都作了很大努力,。針對(duì)全行青年如女職工多的特點(diǎn)，共青團(tuán)充分發(fā)揮模范帶頭作用,，引導(dǎo)青年積極投入到火熱的工作中,，關(guān)心婦女健康，維護(hù)了婦女的合法權(quán)益,，落實(shí)了計(jì)劃生育的各項(xiàng)政策,。綜合檔案管理工作去年在通過總行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，今年嚴(yán)格按照規(guī)范化管理工作程序進(jìn)行,，使各種資料文件保管達(dá)到了安全可靠規(guī)范,。

認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和縣行的各項(xiàng)工作任務(wù)及封閉管理的制度,、辦法和措施，努力使辦公室的各項(xiàng)工作再有新的突破和創(chuàng)新,，為我行和事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的振興做出新的貢獻(xiàn),。

這半年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，辦公室緊緊圍繞管理,、宣傳、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，立足服務(wù)，強(qiáng)化管理,，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真做好信息及文秘行政綜合工作

(五)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性、緊急性的工作任務(wù),，能夠以高度的責(zé)任心,，認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，協(xié)調(diào)與溝通,，加班加點(diǎn),，及時(shí)辦理。

二,、規(guī)范公司治理流程,，加強(qiáng)綜合管理，切實(shí)做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作

(三)明確了全年工作目標(biāo),、工作重點(diǎn)、主要措施,，制定了全年發(fā)展計(jì)劃;

(五)設(shè)立了業(yè)績(jī)概覽,、學(xué)習(xí)園地，將業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻;

(九)成功注冊(cè)我行微信公眾平臺(tái),，拓寬了我行宣傳渠道;

(十二)為了進(jìn)一步規(guī)范印章管理和使用,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，提高我行印章基礎(chǔ)管理水平,，開展了行政印章管理風(fēng)險(xiǎn)排查工作,，通過建立排查小組，健全印章管理制度，規(guī)范印章使用流程,，從而杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生,，切實(shí)防范印章案件的發(fā)生，并撰寫排查報(bào)告報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部,。

三,、積極組織開展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，提高全員凝聚力,，推動(dòng)我行健康發(fā)展

(一)20xx年1月初至3月底,，開展了存款百日營(yíng)銷活動(dòng)，在活動(dòng)開展期間,，充分調(diào)動(dòng)了全員積極性,，宣傳營(yíng)銷工作認(rèn)真、扎實(shí),，經(jīng)過三個(gè)月的努力,，均取得了一定的成績(jī)。 (二)20xx年1月19日至1月23日,，開展了“金融知識(shí)進(jìn)萬家”的公益活動(dòng),，針對(duì)蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會(huì)合作，開展了打擊非法集資活動(dòng),，得到了社區(qū)居民的強(qiáng)烈關(guān)注,。

(三)20xx年1月29日，通過與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé)

人取得聯(lián)系,，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動(dòng),，會(huì)上與社區(qū)居民相互交流，相互認(rèn)識(shí),，傳遞我行的服務(wù)理念,、金融業(yè)務(wù)等，并將我行的袋子贈(zèng)送給參會(huì)的居民,，得到了社區(qū)居民的一致稱贊。

(四)20xx年2月6日,，為進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，培養(yǎng)全行員工的安全防范意識(shí)，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下,，開展了一季度防搶演練工作,，通過此次演練，進(jìn)一步增強(qiáng)了我行員工的安全防范意識(shí),，明確了在發(fā)生安全事故時(shí)各自的

崗位職責(zé)

,。

(五)20xx年3月8日，開展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動(dòng),，活動(dòng)當(dāng)日對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的女士贈(zèng)送一份禮品,，對(duì)此取得了良好的效果,，僅當(dāng)日吸收個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)兩百多萬。

(七)20xx年4月16日,，參與了由西固就業(yè)局和先鋒路街道辦在西固金城公園共同舉辦的20xx年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目展示暨用工洽談會(huì),，在洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，通過設(shè)立金融服務(wù)咨詢臺(tái),，與客戶一對(duì)一的宣傳交流,，重點(diǎn)結(jié)合我行的服務(wù)特色、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等展開宣傳,。通過聯(lián)合西固就業(yè)局,、先鋒路街道辦共同搭建就業(yè)貸款平臺(tái)，受到了廣大客戶的關(guān)注,，有效傳遞了我行為民服務(wù)的理念,，取得了較好的社會(huì)反響。

(十三)20xx年6月23日起,，開展了“廢舊電池回收 送水進(jìn)社區(qū)”專項(xiàng)活動(dòng),，受到廣大居民的關(guān)注，進(jìn)一步提升了我行的知名度,。

四,、熱情搞好后勤服務(wù)工作，提供有力的后勤保障

(一)基本完成了機(jī)關(guān),、營(yíng)業(yè)部辦公,、營(yíng)業(yè)設(shè)施、設(shè)備以及水,、電,、暖、電話,、網(wǎng)絡(luò)等基本設(shè)施的安裝,。認(rèn)真做好了全行水電設(shè)施和辦公設(shè)施的維護(hù)維修，保障了各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn),。

(二)完成了一季度,、二季度員工勞保物資的發(fā)放,，真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí)地計(jì)發(fā)了員工工資和加班補(bǔ)貼,。完成了職工食堂的設(shè)立及廚具準(zhǔn)備工作,，保證了每日伙食的有序進(jìn)行,。

(三)努力加強(qiáng)全行車輛管理,，在派車,、用油,、車輛維修等方面管理需更加嚴(yán)格、規(guī)范,、細(xì)致,。

五、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,，杜絕安全隱患,，提高防患能力通過開展

應(yīng)急預(yù)案

執(zhí)行和安全保衛(wèi)方面檢查工作，對(duì)全行安全設(shè)施,、環(huán)境等各方面進(jìn)行了全面的排查和整改工作,。

(一)完善制度，提供有利的應(yīng)急處置保障

通過參照《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,、《防汛減災(zāi)

應(yīng)急預(yù)案》,、《反恐應(yīng)急預(yù)案》等法規(guī)和文件，我行制定了《應(yīng)急預(yù)案管理制度》,，對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件包括重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件,、支付系統(tǒng)危機(jī)處置以及消防安全應(yīng)急處置等均制定了全面的管理辦法;明確了各個(gè)部門安全責(zé)任及相對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé);為積極預(yù)防和妥善處置突發(fā)事件，維護(hù)我行正常經(jīng)營(yíng)秩序,，對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件進(jìn)行了分類并針對(duì)每一類突發(fā)事件制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及操作流程,。

(二)積極開展突發(fā)事件演練，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)教育,，提高應(yīng)急事件處置能力

目前僅開展了第一季度的防搶劫演練和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng),，對(duì)員工的安全知識(shí)還未進(jìn)行一定程度的普及，下一步將繼續(xù)加強(qiáng)員工安全警示教育,。通過采取集中學(xué)習(xí)和針對(duì)性學(xué)習(xí)各項(xiàng)突發(fā)事件管理辦法和處置措施以及消防安全相關(guān)知識(shí),，結(jié)合實(shí)際演練的參與，從而增強(qiáng)員工對(duì)應(yīng)急事件的處置能力,，切實(shí)提高全員的安全意識(shí),。

(三)認(rèn)真開展消防安全自查,，排查消除安全隱患

1,、全行消防設(shè)施、滅火器的配置均符合標(biāo)準(zhǔn)，無損壞,、挪用消防設(shè)施,、器材或擅自停用、拆除消防設(shè)施,、器材的行為,，其中滅火器配備了12個(gè)，均在有效期內(nèi),，且均擺放在合理位置,。

2、全行防盜防搶安全窗共十處,，經(jīng)檢查均完好,，無損壞現(xiàn)象。網(wǎng)點(diǎn)與外界相通的出入口均已安裝防護(hù)門,，且符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn),。網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)出入口均已安裝金屬防護(hù)門，且能正常使用,。

3,、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)出入口安裝了防尾隨緩沖式電控聯(lián)動(dòng)門，能正常使用,。營(yíng)業(yè)室尾隨門未出現(xiàn)損壞現(xiàn)象,，語音提示正常。 全行監(jiān)控,、報(bào)警裝置經(jīng)測(cè)試正常,，無損壞。

4,、通過設(shè)立兩名信息科技管理員,，負(fù)責(zé)全行信息科技管理方面的工作，并每月對(duì)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),、機(jī)房,、自助設(shè)備、配電箱,、穩(wěn)壓器工作情況,、線路發(fā)熱情況、配電箱內(nèi)的空氣開關(guān)等重要區(qū)域進(jìn)行檢查和維護(hù),。

無損,，功能正常。消防通道暢通,，無堵塞,、占用和無法正常使用的情況,。

7、我行于20xx年2月6日,，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下,，開展了我行20xx年度第一季度防搶劫演練工作，其方案,、內(nèi)容,、影像資料等均有詳細(xì)的記錄并專項(xiàng)保管。計(jì)劃7月份下旬開展20xx年第二次演練工作,。

六,、上半年辦公室各項(xiàng)任務(wù)完成情況

七、審視上半年工作,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，制定下半年工作重點(diǎn)計(jì)劃

(一)召開x銀行20xx年股東大會(huì);

(三)組織x銀行員工參加下半年從業(yè)資格認(rèn)證考試;

(四)制定并印發(fā)印章管理制度，規(guī)范x銀行各種印章管理;

(五)制定并印發(fā)我行各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案措施;

(七)開展“我要合規(guī)”主題活動(dòng),，“學(xué)習(xí)提升”,、“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)”兩個(gè)個(gè)階段;

(八)組織開展x銀行關(guān)愛員工體檢活動(dòng);

(九)開展流程漏洞查找活動(dòng)，建立x銀行“問題庫”,，促進(jìn)x銀行業(yè)務(wù)合規(guī)運(yùn)行;

(十)開展下半年應(yīng)急預(yù)案演練工作;

銀行辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇八

一年來,，在縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室在任務(wù)重,、人員少,、崗多事雜的情況下，克服重重困難,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想,，充分發(fā)揮辦公室職能作用，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，為全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)盡了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、狠抓學(xué)習(xí)教育,，提高全體人員整體素質(zhì)

辦公室人員如果沒有較高的素質(zhì)、良好的工作作風(fēng),、過硬的本領(lǐng)就談不上為領(lǐng)導(dǎo),、為各部室、為職工出謀劃策,，搞好服務(wù),。為此，我們首先從思想建設(shè)入手,，開展經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí),，以加深對(duì)黨在新時(shí)期的路線,、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想的理解,，以提高全員的政治素質(zhì)，使每個(gè)職工進(jìn)一步端正了行業(yè)作風(fēng),，增強(qiáng)了金融服務(wù)意識(shí),，職工的一言一行都在體現(xiàn)著農(nóng)發(fā)行的行業(yè)精神，干實(shí)事,、務(wù)實(shí)效,、求實(shí)績(jī)，成為辦公室全體人員的共識(shí),，干部職工的精神面貌有了新的變化,。二是開展警示教育。利用反面典型采取集中學(xué)習(xí),、討論,。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通過教育,，全體人員的遵紀(jì)守法,、廉潔自律意識(shí)得到進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高。三是開展業(yè)務(wù)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，以提高政策理論水平和專業(yè)技能,。組織全體人員深刻學(xué)習(xí)《銀行公文處理辦法》，使全體員工熟悉和掌握了公文的發(fā)文程序和發(fā)文格式,，行文規(guī)則,，發(fā)文處理等工作程序，為有效提高學(xué)習(xí)質(zhì)量還進(jìn)行了測(cè)驗(yàn),。通過開展一系列學(xué)習(xí)教育,，大大提高了辦公室人員的綜合素質(zhì)，一個(gè)敬業(yè)愛崗,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、奮發(fā)向上的群體脫穎而出。

二,、搞好協(xié)調(diào),，為全行工作服務(wù)

首先是協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織抓好縣行機(jī)關(guān)的辦公程序。通過做好會(huì)議組織,、綜合協(xié)調(diào),、督促查辦、公文處理等日常工作,，并對(duì)工作中出現(xiàn)的各類情況和問題積極出主意想辦法,，共提出合理化建議10條,，使全行工作健康有序、扎實(shí)有效的順利進(jìn)行,。其二,，是協(xié)助黨支部加強(qiáng)目標(biāo)管理。根據(jù)與市分行和縣政府簽訂的責(zé)任目標(biāo),，辦公室及時(shí)了解和掌握有關(guān)情況,，并積極向領(lǐng)導(dǎo)反饋目標(biāo)工作中存在的問題和出現(xiàn)的新情況，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù),。同時(shí)切實(shí)與縣目標(biāo)督察辦聯(lián)系,，按時(shí)上報(bào)目標(biāo)完成情況，完成市分行和縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),。

三,、積極做好信息宣傳報(bào)道，廣樹銀行良好的社會(huì)形象 為全面加強(qiáng)我行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)工作中做出的突出成績(jī),，廣樹我行的良好社會(huì)形象,，我們狠抓宣傳報(bào)道工作。積極向行領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào),，爭(zhēng)得其理解和大力支持,，并制定出臺(tái)了《年度各類人員撰寫文章考核獎(jiǎng)懲辦法》，對(duì)全體干部職工按行政職務(wù)或技術(shù)職稱檔次,，明確寫作任務(wù),，并定期考核，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰,，進(jìn)而調(diào)動(dòng)了全員撰寫文章的積極性,，同志們也由過去的“要我寫”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙憽保谖倚幸盐等怀娠L(fēng),。一年來,，我們及時(shí)向上級(jí)行和地方黨委、政府提供信息,，被采用8篇,，被市行采用撰寫通訊報(bào)道和理論文章30余篇，被采用18篇,，其中省級(jí)采用15篇,，市級(jí)采用3篇。辛勤付出的汗水,，得到了豐厚的回報(bào),，通過我們多層次、多角度,、多渠道的宣傳我行,，大大提高了我行在社會(huì)中的知名度,。為實(shí)現(xiàn)收購(gòu)資金持續(xù)、穩(wěn)定封閉運(yùn)行營(yíng)造了良好的理論環(huán)境,，同時(shí)也加強(qiáng)了大家的參與意識(shí)和寫作能力,，激發(fā)了大家去研究、去探討前進(jìn)中的新情況,、新問題,，動(dòng)腦子，想辦法,，為我行振興做貢獻(xiàn)。

四,、搞好紀(jì)檢監(jiān)察工作,，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)順利開展創(chuàng)造條件 積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。首先加強(qiáng)制度建設(shè),，完善各項(xiàng)黨風(fēng)廉政規(guī)章制度,。根據(jù)中央及上級(jí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，協(xié)助黨支部進(jìn)行量化黨風(fēng)廉政責(zé)任目標(biāo),，使全行從領(lǐng)導(dǎo)班子到各部室,，從班子成員到每個(gè)員工，層層落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。逐人簽訂了責(zé)任目標(biāo),，把目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到各個(gè)部室和每個(gè)員工，進(jìn)一步完善了股級(jí)以上干部黨風(fēng)廉政檔案,，從而強(qiáng)化了內(nèi)控制約機(jī)制,，預(yù)防了各類案件發(fā)生；其次是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在車子,、房子,、機(jī)子方面進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)配偶子女從業(yè)“兩不準(zhǔn)”規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)干部接收和贈(zèng)送現(xiàn)金有價(jià)證卷進(jìn)行自查和清理,，經(jīng)過自查我行領(lǐng)導(dǎo)干部均沒有違法違紀(jì)行為,。并將監(jiān)督檢查結(jié)果向上級(jí)紀(jì)委和縣行職工大會(huì)通報(bào)情況，確保廉政建設(shè)的落實(shí),。其次是加強(qiáng)對(duì)職工的法制教育,，一方面是及時(shí)將有關(guān)法律條文印發(fā)到每個(gè)員工手中組織學(xué)習(xí)，并進(jìn)行多次測(cè)試,，保證學(xué)習(xí)效果,，另一方面結(jié)合“反腐倡廉”教育，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育,，進(jìn)一步提高了員工的法律意識(shí)和遵紀(jì)守法自覺性,，全年我行無發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)案件,。

五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

辦公室作為安全保衛(wèi)的主管部門,，今年我們繼續(xù)在全行開展了“四無”安全活動(dòng)，努力做好新形式下安全保衛(wèi)工作,，一方面從加強(qiáng)干部職工安全防范教育入手,，按照“預(yù)防為主，群防群治”的方針,，努力提高安全防范意識(shí),，定期請(qǐng)公安局內(nèi)保科消防科到縣行防暴預(yù)案的演練和培訓(xùn),，進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)地操作輔導(dǎo),，全行共進(jìn)行二次消防、安全保衛(wèi),、社會(huì)綜合治理等方面的知識(shí)測(cè)試和消防,、防暴演練，有力的提高了全員的防范意識(shí)和應(yīng)變突發(fā)事件的能力,，做到了警鐘長(zhǎng)鳴,。同時(shí)還制定了“四無”安全目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)安全防范責(zé)任制;另一方面加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè),，先后加固和安裝了營(yíng)業(yè)室互動(dòng)聯(lián)鎖門,，安裝了安全電視監(jiān)控設(shè)備，更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒,。同時(shí)加大對(duì)安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度,，狠抓安全消防措施落實(shí)，及時(shí)消除隱患,，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài),，全年實(shí)現(xiàn)了“四無”安全目標(biāo)，保證了我行資產(chǎn)和員工的人身安全,。

六,、工會(huì)組織充分發(fā)揮職能作用,，推進(jìn)了全行民主管理和文明建設(shè)的健康開展

今年工會(huì)工作在市分行工會(huì),、縣總工會(huì)的具體知道和縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和黨的基本路線為指針,，全面深入貫徹落實(shí)民主管理的各項(xiàng)工作,，調(diào)動(dòng)了廣大干部職工當(dāng)家作主的積極性和自覺性，為了增強(qiáng)政策金融機(jī)構(gòu)的金融服務(wù)，在全行掀起了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng),，提高了全員的爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí),，改進(jìn)了金融服務(wù)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的開展,。為了進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的主人翁責(zé)任感,，在全行推行行務(wù)公開，開展民主建設(shè),，保證職工的知情權(quán),、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán),，凡上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo),，首先交職工進(jìn)行討論，制定出措施,，以促進(jìn)責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),；對(duì)廣大職工掛心的熱點(diǎn)問題，如重大決策事項(xiàng),、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的使用,、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,、職稱評(píng)聘,、工資晉升等，縣行工會(huì)采取民主公開的形式定期向職工公開,。既推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè),，增加了工作的透明度，同時(shí),，也激發(fā)了廣大職工的工作熱情,。

為了提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，在全行開展自學(xué),、培訓(xùn)等多種形式的活動(dòng),，舉辦電腦、計(jì)劃,、信貸,、會(huì)計(jì)、出納,、寫作技能等培訓(xùn)班10多期,，受訓(xùn)人員達(dá)100％人次。開展珠算,、點(diǎn)鈔,、翻打百?gòu)垈髌薄⒋a單、微機(jī)操作等方面的比賽和考評(píng),，激發(fā)了全行職工苦練基本功的熱潮,，提高了全員的業(yè)務(wù)技能；為了陶冶職工的情操,，不定期的舉辦小型文體活動(dòng),，如歌詠比賽、朗誦,、打羽毛球,、乒乓球等；對(duì)職工進(jìn)行體檢,、家訪,、慰問，使廣大職工充分感受到了我行大家庭的溫暖,，使他們?nèi)硇耐度氲阶约旱墓ぷ髦腥ァ?/p>

七,、其他工作

我們?cè)谧ズ盟枷胝喂ぷ骱椭饕獦I(yè)務(wù)的同時(shí)，對(duì)加強(qiáng)職工的勞動(dòng)組織紀(jì)律,、檔案管理,、環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育,、共青團(tuán),、婦女等各項(xiàng)工作都作了很大努力。針對(duì)全行青年如女職工多的特點(diǎn),，共青團(tuán)充分發(fā)揮模范帶頭作用,，引導(dǎo)青年積極投入到火熱的工作中，關(guān)心婦女健康,，維護(hù)了婦女的合法權(quán)益,，落實(shí)了計(jì)劃生育的各項(xiàng)政策。綜合檔案管理工作去年在通過總行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上,，今年嚴(yán)格按照規(guī)范化管理工作程序進(jìn)行,，使各種資料文件保管達(dá)到了安全可靠規(guī)范。

總之,，全年辦公室的各項(xiàng)工作,，由于全體人員的共同努力，圓滿地完成了市分行和縣行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。但是我們?cè)诠ぷ髦腥源嬖谝恍┎蛔?，在新的一年里，我們決心努力改進(jìn)工作,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和縣行的各項(xiàng)工作任務(wù)及封閉管理的制度,、辦法和措施，努力使辦公室的各項(xiàng)工作再有新的突破和創(chuàng)新，為我行和事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的振興做出新的貢獻(xiàn),。

二00四年十二月十三日

銀行辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇九

不管在任何的行業(yè)中,，辦公室助理都是一份較具挑戰(zhàn)的工作。每一個(gè)實(shí)習(xí)的辦公室助理,，如何在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下渡過了實(shí)用期呢?以下是一位辦公室助理實(shí)習(xí)總結(jié)：

時(shí)光荏苒,，白駒過隙。一轉(zhuǎn)眼,，三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)期已到盡頭,。在xx銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)期，我從一個(gè)新人蛻變成了一個(gè)能獨(dú)擋一面的綜合辦公室助理,。這讓我感到自豪,，同時(shí)對(duì)于悉心教導(dǎo)我的主任，我充滿無限的敬意與感激,。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期中,，我收獲了無數(shù)寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的人生閱歷,，為我從大學(xué)校園向社會(huì)過渡做好了準(zhǔn)備,。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)為我在以下幾方面有不同程度的進(jìn)步與提高,。

政治思想方面：作為辦公室助理,，每天會(huì)處理大量的公文，而部分公文會(huì)牽涉黨的先進(jìn)思想,、方針,、政策的落實(shí)與傳播,。長(zhǎng)期的耳濡目染讓我學(xué)習(xí)了不少關(guān)于黨的先進(jìn)理論以及作為一名黨員的素質(zhì)要求,。事實(shí)求是、廉潔從業(yè),、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,、堅(jiān)持三個(gè)代表、促進(jìn)社會(huì)主義社會(huì)和-諧發(fā)展,，這些先進(jìn)的理論時(shí)刻鞭策著我,，讓我在工作生活中嚴(yán)格要求自己，努力做好每一件事,，讓我的政治思想覺悟有了很大的提高,，加快了我向黨組織靠攏的步伐。

組織紀(jì)律方面：xx銀行是一個(gè)有著嚴(yán)格組織紀(jì)律的金融機(jī)構(gòu),。從工作時(shí)間的遵守到工作任務(wù)的落實(shí),，每一項(xiàng)工作都要嚴(yán)格的紀(jì)律作為保障。實(shí)習(xí)期間,，我嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律,，不早退,，不遲到，不弄虛作假，團(tuán)結(jié)友愛，嚴(yán)守單位秘密,，認(rèn)真完成單位布置的每一項(xiàng)任務(wù)。這讓我從單個(gè)個(gè)體成為了組織的一員,，讓我改掉了作為個(gè)體存在時(shí)的一些壞習(xí)慣,，如懶散、粗心等,，提高了自身的紀(jì)律性及集體歸屬感,。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：作為學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的我，辦公室助理這一項(xiàng)工作雖然未與我專業(yè)對(duì)口，但是在我人生的大地上卻開辟了另一塊疆土,，讓我學(xué)到了更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),。

(1)、檔案整理,。這是我接手的第一份工作,。由于檔案種類繁多且名目復(fù)雜,，整理起來相當(dāng)有難度,。從電子文檔的整理-打印紙質(zhì)文檔-檔案登記-檔案裝訂成冊(cè)-保存，每一個(gè)步驟雖簡(jiǎn)單卻繁瑣,。這一份工作不僅讓我學(xué)會(huì)了如何成功的管理檔案，也讓我更仔細(xì),，更有耐心。

(2),、公務(wù)的處理與寫作,。對(duì)于公文寫作這一塊，雖然在校期間曾經(jīng)學(xué)習(xí)過相應(yīng)的理論知識(shí),，但是在實(shí)際生活中卻從來沒有接觸過,。在部門主任的悉心教導(dǎo)下，我成功的將理論知識(shí)用于了實(shí)際,，寫出了較高水平的公文,，在很大程度上促進(jìn)了我寫作能力的提高。

(3),、日常人員來訪接待,。作為辦公室助理，對(duì)來訪人員的接待是必不可少的,。三個(gè)月的實(shí)習(xí),，在對(duì)人員接待的過程中，我從一個(gè)較為寡言的人變成了一個(gè)較為善于與人溝通的人,，提高了我人際交往能力與適應(yīng)社會(huì)的能力,。

在xx銀行實(shí)習(xí)的日子，在收獲了很多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我亦發(fā)現(xiàn)了我自身存在的不足,。

(1)容易情緒化。當(dāng)工作繁多且工作難度大時(shí),，容易產(chǎn)生抵觸心理,。情緒的波動(dòng)容易造成我工作上的失誤。

(2)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)過少,。由于長(zhǎng)期的校園生活,，使我僅僅只學(xué)會(huì)了書本的理論知識(shí)，而在實(shí)際生活中,，還未能很好的將理論與實(shí)際有效結(jié)合,，從而易導(dǎo)致照搬書本，忽視實(shí)際,。

(3)人際交往有待進(jìn)一步加強(qiáng),。盡管在實(shí)習(xí)中，人際交往方面我已有了很大提高,，但與他人相比,，我還處于較弱狀態(tài),，因此，我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

(4)知識(shí)面不夠廣泛,。

三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我提前對(duì)社會(huì)有了一定的認(rèn)知，讓我看到自己的潛力也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,。這三個(gè)月對(duì)我來說是寶貴,，那些教導(dǎo)我的人，那些我經(jīng)歷的事,，都將不斷激勵(lì)著我,，奮勇向前，勇攀高峰,。

銀行辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇十

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工作總結(jié)

回顧這半年來的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司及制造廠的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)，在工作態(tài)度和工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、所做的工作：

辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為綜合辦公室的工作人員,，自己清醒的認(rèn)識(shí)到,，辦公室是一個(gè)綜合管理機(jī)構(gòu)，是制造廠中承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各個(gè)相關(guān)部門的樞紐,，在推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的過程中起著監(jiān)督的作用,。我平時(shí)所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理,、勞資管理,、會(huì)議安排及外來人員的接待等，面對(duì)繁雜瑣碎的大量工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免差錯(cuò),，是我時(shí)刻需要提醒自己應(yīng)該注意的，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站至今基本能做到事事有著落,。

像周圍的同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，力求在最短的時(shí)間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力,。在辦公室的文字工作方面,，由于我缺乏對(duì)公文寫作知識(shí)的學(xué)習(xí)，很多綜合性文件和報(bào)告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下,，慢慢學(xué)會(huì)的,。同時(shí)還要負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和監(jiān)督工作的開展情況,。通過不斷的學(xué)習(xí)和大家的幫助，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高水平

中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

半年來,，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，在工作上取得了一些成效,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作都是在邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二,，有些工作做得還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，自己的理論水平還達(dá)不到工作的要求。

在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)

面,。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，尤其是在工資核算方面的知識(shí)需要重點(diǎn)的學(xué)習(xí),，力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。范文寫作為制造廠及公司的發(fā)展添一份力,。

二〇〇九年十二月二十一日

綜合辦公室后勤工作總結(jié)

根據(jù)虹橋機(jī)場(chǎng)公司及保障部有關(guān)后勤服務(wù)工作質(zhì)量的要求,，結(jié)合綜合辦公室對(duì)后勤工作在提高后勤服務(wù)質(zhì)量、保證正常工作的開展,、保持員工隊(duì)伍思想的穩(wěn)定和身體的健康方面的部署,，2011年，后勤組具體做了以下幾個(gè)方面的工作,。

一,、隊(duì)伍建設(shè)

心，職工工作安心,，領(lǐng)導(dǎo)上班放心,。班組堅(jiān)持定期組織政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，同時(shí)還組織員工與單位簽訂“世博食品衛(wèi)生安全承諾書”,，確保今年世博年的各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作的正常、安全,、有序的開展,。通過活動(dòng)的開展和學(xué)習(xí),，使后勤工作人員形成了一種奮發(fā)向上的工作熱情，積極認(rèn)真,、扎實(shí)的工作態(tài)度,。他們?cè)跇I(yè)務(wù)上相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。在工作中相互協(xié)作,、任勞任怨、吃苦在前,、不厭其煩,。在生活上互相關(guān)心，熱情幫助,。在服務(wù)上有了明顯提高,，樹立了良好后勤員工形象。

二,、安全工作

質(zhì)量,，杜絕一切不安全隱患發(fā)生。為了謹(jǐn)防食物中毒,，除加強(qiáng)自身的操作和檢查外,，還防止他人投毒，堅(jiān)持派廚師值班,，不定期的進(jìn)行查崗,，加強(qiáng)保衛(wèi)。由食品安全員為廚師進(jìn)行了加強(qiáng)餐具消毒,、預(yù)防食物中毒等知識(shí)講座,，并與全體員工簽定了安全責(zé)任書。在鍋爐房安全管理方面,，嚴(yán)格按照《壓力容器管理?xiàng)l例》和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求定期做好維護(hù)保養(yǎng)工作和壓力表定期檢驗(yàn)工作,。在門衛(wèi)安全管理上，按照保障部門衛(wèi)管理規(guī)定,，嚴(yán)格要求門衛(wèi)執(zhí)勤人員加強(qiáng)登記制度和巡邏制度的落實(shí),，確保機(jī)關(guān)大院和消防車庫安全。后勤組還經(jīng)常開展安全大檢查,，主動(dòng)排除水,、電,、思想?yún)R報(bào)專題火等不安全隱患。由于制度的落實(shí),，分工明確,，檢查到位,，工作扎實(shí)，記載詳實(shí),，在多次的上級(jí)部門檢查中獲得好評(píng),。一年來,，后勤工作無一例不安全隱患發(fā)生，安全生產(chǎn)秩序穩(wěn)定,。

三,、后勤保障

動(dòng)中，提供會(huì)務(wù)保障和就餐服務(wù),。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門來檢查時(shí),，后勤總是為他們準(zhǔn)備好招待物品，提供方便,。因?yàn)槲覀冎辣Ｕ喜康男枰?，領(lǐng)導(dǎo)的要求，就是我們義不容辭的工作,。

四,、加強(qiáng)精細(xì)化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可和好評(píng),。會(huì)務(wù)和保潔方面，通過工作細(xì)節(jié)上,、程序上,、流程上、標(biāo)準(zhǔn)上的細(xì)化規(guī)范化的管理,，降低能耗和成本。

五,、明年工作

為使后勤組2012年的各項(xiàng)工作順利推進(jìn),，隊(duì)伍建設(shè)更上一個(gè)臺(tái)階，我們要正確認(rèn)清當(dāng)前重任,，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和繼續(xù)嚴(yán)把安全工作關(guān),。食堂在按要求完成日常伙食保障的工作的同時(shí),，要進(jìn)一步落實(shí)和保障西區(qū)員工的送餐工作和伙食供應(yīng),。鍋爐房、會(huì)務(wù)和保潔工作要根據(jù)明年保障部對(duì)后勤工作的要求和部署,，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,，加強(qiáng)安全教育,，提高服務(wù)質(zhì)量，按精細(xì)化管理的要求完成每一次任務(wù),。同時(shí),，還要不斷摸索完善工作程序，工作中注意與各部門的溝通,，使后勤保障工作能更好的服務(wù)于大家,。

綜合辦公室后勤

2013年工作總結(jié)

不知不覺間，又到一年的年終,，2014年即將來臨,，回首這一年走過的路，有收獲,、有不足,、有感慨、有回憶?，F(xiàn)將自己一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們做如下總結(jié)匯報(bào)：

一,、學(xué)習(xí)方面

外，我還特別注意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改進(jìn)自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,，不斷地使自己在工作中有所提高。

二,、工作方面

1,、辦公室的工作是承上啟下，聯(lián)系左右,，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐,，一言一行，一舉一動(dòng),，都影響著全單位的工作,，影響著在員工心中的形象，說實(shí)話,，這實(shí)在是個(gè)不好干的角色,。為此，我要求自己真誠(chéng),、熱情,、公正地對(duì)待每一個(gè)人、每一件事,，不求十全十美,，但求無愧于心,。作為辦公室的一名管理員，我能充分發(fā)揮參與政務(wù),、管理事務(wù),、綜合服務(wù)的職責(zé)，認(rèn)真當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急,、做領(lǐng)導(dǎo)之所需,，對(duì)基層反映的問題，權(quán)利范圍內(nèi)的我能及時(shí)給與回復(fù)解決,，超出職能范圍的,，我能第一時(shí)間匯報(bào)，爭(zhēng)取最短時(shí)間解決,。凡事盡最大限度的做到有準(zhǔn)備,、有分析、有建議,、有安排,。在信息檔案管理工作中，我注意從工作實(shí)際,、從基層等各個(gè)渠道了解情況,，捕捉重要信息，及時(shí)上報(bào),，搞好上行下達(dá),、下行上報(bào)工作，利用有限的時(shí)間逐步完善了基本檔案的歸類,，黨建資料的建檔完善,。

2、我知道,，要想干好每一項(xiàng)工作,，都要付出辛勤的勞動(dòng)。在日常信息的報(bào)送上,，堅(jiān)持重要情況及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面報(bào)送,，特別是在信訪穩(wěn)定上報(bào)方面，堅(jiān)持做好月報(bào)的同時(shí),，還能在特殊敏感時(shí)期堅(jiān)持每天上報(bào)當(dāng)天情況,，為了避免漏報(bào),，我把手機(jī)設(shè)定提醒，每天,、每月都有不同的提示,，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào),。今年下半年,，我還將大部分檔案重新進(jìn)行了整理、歸檔,、分類,，做到全年檢查無失誤。

3,、作為我單位團(tuán)支部書記,，凡事廠里舉辦的各類青工活動(dòng)，我都能積極

達(dá)到準(zhǔn)確無誤,，并且實(shí)施月報(bào),、季度報(bào)計(jì)劃，每個(gè)月都必須上報(bào)我單位活動(dòng)開展情況,，并根據(jù)上報(bào)數(shù)量對(duì)系統(tǒng)庫實(shí)施賦分,。今年我單位給予4名先進(jìn)青年指標(biāo)、1名優(yōu)秀青年指標(biāo),，并且全部達(dá)標(biāo),。3月份，組織我單位團(tuán)員青年員工參加雷鋒在行動(dòng)活動(dòng),，我能做到親自帶隊(duì),，并把志愿活動(dòng)情況書面上報(bào)廠團(tuán)委。5月份,，組織員工參加小合唱賽并取得了二等獎(jiǎng)的好成績(jī),。

查、有記錄,、有督促,、有落實(shí)。

5,、在日常工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量。不論上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),，還是同事,、基層人員的工作接觸，我經(jīng)常提醒自己,，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正，無論大事小事,，都要盡自己最大的能力,。我要求自己第一時(shí)間進(jìn)入辦公室，換好工作服,，從打掃辦公室這樣的小事做起,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)他人,，處理問題盡可能圓滿,，干每項(xiàng)工作盡可能周全。在工作保密性方面,，我盡職盡責(zé),，無愧于領(lǐng)導(dǎo)的囑咐和信任，對(duì)不公布的信息不說,、對(duì)不允許的事不做,，我能做到：凡是經(jīng)手我個(gè)人的事堅(jiān)決做到不泄露一個(gè)字，不做對(duì)單位不利的事,，不說對(duì)單位不利的話,，考慮問題能從集體的利益出發(fā)。也因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同因此而得罪了一部分人,，他們的不理解,、不體諒有時(shí)也會(huì)讓我感到委屈，但是,，今天我敢說,，對(duì)待工作我無愧于心、無愧于自己的崗位,。

三,、存在問題

在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)際工作中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少磨礪自己的機(jī)會(huì),，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的,。雖然自己盡心努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處：

2,、有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到,，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同事們道個(gè)歉,，希望不到之處給予諒解。

3,、遇到繁瑣的事情會(huì)有急躁的心理,，但是真正做起來的時(shí)候，又有些過于追求完美,，甚至某些事情上有些較真,，做事情總想做到最好，殊不知這樣的性格會(huì)使自己極度煩躁,，達(dá)不到想要的目標(biāo),。

不積跬步，無以成千里,。在今后的工作中,，我依然會(huì)以我對(duì)工作的這份執(zhí)著與堅(jiān)定，盡我全力把工作做好,，真正讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的放心,，努力改正以上不足，平和心態(tài),，凡事學(xué)會(huì)自然處理,，平緩過渡，也懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督批評(píng),。

屈指一算,，我已經(jīng)參加工作13年，每一年的總結(jié)都會(huì)有或多或少的感慨,，或多或少的收獲,，我慶幸能和在座的每一位共事，工作辛不辛苦不重要,，重要的是要有一個(gè)和睦的氛圍,，我給自己警示最多的就是要學(xué)會(huì)感恩，對(duì)上,，有支持,、幫助、關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo),；橫向,，有每天一起相處的辦公室人員,，活多的時(shí)候大家一起干，沒有崗位之分,；對(duì)下,，有兩位配合、支持的得力助手,，餐廳的工作有她們兩個(gè)我非常省心,，所以，我沒有理由不好好工作,。這一切的一切將激勵(lì)我在今后的工作中更多努力,、更多熱情、更多奉獻(xiàn),。

最后,，我想說的一句話就是：用心工作，幸福生活,！

牛雪瑋

2013年12月23日

銀行辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

這一段時(shí)期,，我主要是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)工作，都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。在處理業(yè)務(wù)的過程中，仔細(xì)和認(rèn)真是必不可少的,。這也對(duì)我提出了更高的要求,，使自己的工作能力得到了提高。

剛實(shí)習(xí),，身心都很累,，有想過要放棄，和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù),、熱心對(duì)待客戶,。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的?？赡艽蠹視?huì)覺得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的,，其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音,，點(diǎn)鈔的聲音,，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的,，每天重復(fù)同樣的工作,，雖然工作很累,，但感覺很快樂，心里也滿足,。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù),，專業(yè)的回答，靈活的指法,，快速的辦理,，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

經(jīng)過這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的,，僅僅掌握好書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方,。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來,，增強(qiáng)動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作,。

我喜歡有意義的生活,。我現(xiàn)在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開始……

經(jīng)過在建行的個(gè)半月的實(shí)習(xí),，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）,，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟,，記帳、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì),；再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。

對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的,。

而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。

還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資,；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金,、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于萬元）要登記大額款項(xiàng)登記表,，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,，方可支取。

“一天之際在于晨”,，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。

在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳,；打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了,。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”,。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡,。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì),。

而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取，消費(fèi)的一種卡,。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡,。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況,，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。建行也是如此。所以,，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人,，個(gè)人再還款給銀行,。

銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全,。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）,。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

小結(jié)

通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。

尤其是會(huì)計(jì)分工,，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳,。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。

從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行的工作,、任務(wù)完成之后必須進(jìn)行總結(jié),，在總結(jié)中全面、深入地回顧,、檢查,，找出成績(jī)與缺點(diǎn)、勝利與失敗,、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，實(shí)事求是地作出正確評(píng)價(jià)，使大家認(rèn)識(shí),。下面由為您整理一篇銀行辦公室總結(jié),。

為工作需要，20xx年1月底至10月初,，我在支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)的努力方向,。具體工作匯報(bào)如下：

一,、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過開展春天行動(dòng)和夏日激情等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，周周督、天天催,，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增xx萬元,，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%,，各項(xiàng)貸款比年初凈增xx萬元，使近年來較好的江臨天下和山水江岸兩個(gè)樓盤落戶農(nóng)行,。

結(jié)合長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》,，支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行,。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

二,、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)

以農(nóng)商通惠農(nóng)卡和小額貸款作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作,。收集農(nóng)商通資料120多戶,，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái),，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶,，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。

與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,，針對(duì)小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況,，制定并落實(shí)起訴一部分，震懾一部分,，上門催收一部分,，暫緩一部分的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款,，進(jìn)行嚴(yán)防死堵,。通過各種方法，全縣共收回180萬元,，不良率控制在5%以下。

三,、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。

針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā),，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元,，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開,。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元,。

針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求,，借市分行同意支行營(yíng)業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，跑銀監(jiān)局,、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),，使5月份支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售,，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì),。

四,、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中劣幣驅(qū)逐良幣的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對(duì)于存量白金信用卡客戶,，改變重發(fā)放、輕管理,、缺教導(dǎo)的現(xiàn)狀,，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi),，合理積分，避免惡意套現(xiàn),、惡意透支,。高積分、高分期,、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,，低積分和無分期，一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定,，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性,、健康、可持續(xù)的發(fā)展,。

在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù),。20xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元,，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái),，位居第二名；6月支行月新增分期額555萬元,，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái),，位居第二名；7月支行月新增分期額868萬元,，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái),，位居第二名，獲分行對(duì)農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬元,。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬元,，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn),。

銀行辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

今年是我縣農(nóng)村信用社深化改革至關(guān)重要的一年,。一年來，在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在辦公室各位同事的大力支持下,，我緊緊圍繞管理、宣傳,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，在本職崗位上刻苦學(xué)習(xí),，不斷努力,，踏實(shí)工作，嚴(yán)格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見要求,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，默默無聞、任勞任怨做好各項(xiàng)材料的組織工作,，為縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)決策,，積極配合辦公室主任做好科室的管理工作，為全縣農(nóng)村信用社發(fā)展搞好服務(wù),，盡全力較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)工作任務(wù),。

一、自覺抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。

俗話說：“人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹,。”我深知其中含義,。于是,，任資料員多年來,，我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，堅(jiān)持經(jīng)常讀好書,，看好報(bào)，緊跟當(dāng)今社會(huì)政治形勢(shì),，認(rèn)真閱讀《鄧小平理論專題講座》,，《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書籍及“”重要思想內(nèi)涵，學(xué)習(xí)“xx大”報(bào)告,，用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦,。平時(shí)，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí),。在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面,，我結(jié)合實(shí)際工作，利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫作》,、《改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編》,、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書籍以及上級(jí)市聯(lián)社,、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神，堅(jiān)持做到不懂就問,，不會(huì)就學(xué),，虛心向同事們學(xué)習(xí)。特別是今年下半年以來,，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作,，我一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級(jí)聯(lián)社、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定,，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高,，同時(shí)也進(jìn)一步提高了自身工作效率。

二,、盡心盡力,，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序,。在工作中我嚴(yán)格堅(jiān)持帶頭自覺維護(hù)正職形象,，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當(dāng)好配角,，一同對(duì)辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責(zé)任制,，建立起職責(zé)清晰,、分工明確,、操作性強(qiáng)的工作流程，使大家辦事有章可循,、有據(jù)可查,，并做到分工不分家，平時(shí)各負(fù)其責(zé),，忙時(shí)齊心協(xié)力,，從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié)，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康,、和諧、有序發(fā)展,。

二是文字工作做到了高質(zhì)及時(shí),。自下半年我任職以來，具體分管辦公室文字工作,，做為從事十多年綜合文字工作的我來說,，深知這項(xiàng)工作的重要性。xx年,，我縣農(nóng)村信用社堅(jiān)持不斷深化改革,，會(huì)議材料及上報(bào)材料較多，且時(shí)間緊,、內(nèi)容多,，特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會(huì)召開,、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請(qǐng),、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項(xiàng)工作的開展，文字工作量特別大,，要求也比較高,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至通宵達(dá)旦是經(jīng)常的事,，為此,，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我大膽開展工作,，積極主動(dòng)爭(zhēng)取各部室的支持，從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時(shí)完成,，我縣的申報(bào)開業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表揚(yáng),，并做為范本在全省推廣。如根據(jù)在創(chuàng)立大會(huì)期間,，按創(chuàng)立大會(huì)要求,，在大會(huì)文字材料方面需要做大量工作,，時(shí)間緊，任務(wù)重,，為此，我連續(xù)幾天幾夜為大會(huì)籌備《章程》,、五項(xiàng)基本制度,、籌建工作報(bào)告、理監(jiān)事會(huì)選舉辦法,、三年發(fā)展規(guī)劃草案,、社員代表大會(huì)、理事會(huì),、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則,，以用其他相關(guān)會(huì)議文件，確保了大會(huì)順利召開,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，促進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開展。

被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā),。同時(shí),，我還扎扎實(shí)實(shí)開展好宣傳工作,。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一,，為此，我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步明確宣傳工作重點(diǎn),，改進(jìn)宣傳工作方式，突出宣傳工作主題,，提高宣傳工作質(zhì)量,。

一年來，我們通過加大宣傳,，挖掘典型,，聚焦熱點(diǎn)，開展大量深入細(xì)致的宣傳工作,，取得明顯成效,，為樹立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用,。xx年,，向省聯(lián)社、市委市政府,、銀監(jiān)部門和人民銀行上報(bào)各類信息20余條被采用4篇,。全年先后被各類媒體錄用稿件達(dá)30多篇,，其中在《金融界》雜志上發(fā)表4篇，在市級(jí)報(bào)刊雜志發(fā)表12篇,，收到了良好的宣傳效果,。同時(shí)，開展多種形式宣傳,。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結(jié)合,，以全縣一盤棋,，上下聯(lián)動(dòng)，開展立體宣傳,，做到了電視有影,、電臺(tái)有聲、報(bào)刊有文,、墻上有字,。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開社員代表大會(huì)等什么重大活動(dòng)時(shí),，都及時(shí)邀請(qǐng)電視臺(tái)等新聞單位參加,，主動(dòng)為他們提供新聞線索、材料,，使我縣農(nóng)村信用社的信息及時(shí)出現(xiàn)在縣電視臺(tái)新聞等欄目,。

二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況，有重點(diǎn)地開展宣傳工作。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位和作用,，宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義,特別是重點(diǎn)開展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點(diǎn)宣傳工作,，通過錄制專題片，印制了宣傳手冊(cè),，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu),、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對(duì)深化農(nóng)村信用社改革和促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍,。辦公室主任個(gè)人工作總結(jié)三,、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，保持良好的工作作風(fēng),。 今年來，我嚴(yán)格按單位的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，尤其是在組織紀(jì)律方面,，我堅(jiān)持做到不遲到，不早退,，不中途脫崗,，團(tuán)結(jié)同事，熱愛集體,，以主人翁的態(tài)度做好每件事,。 總之，xx年中,，我付出了努力,，也取得了好的成績(jī)，在今后的工作中,，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，不斷完善自己，多為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)做一些有益的工作,，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘,。

銀行辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

我行辦公室工作與銀行改革發(fā)展形勢(shì)仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后,，運(yùn)行速度慢,，故障比較多，影響了公文傳遞時(shí)效,。有些同事對(duì)黨的各項(xiàng)政策和理論理解不透徹等問題,，影響了辦公室工作質(zhì)量。下面是本站小編為大家整理的“銀行個(gè)人辦公室工作總結(jié)”,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)廉潔從政意識(shí)

通過參加中心組學(xué)習(xí)和黨員的組織生活,，特別是xx屆四中全會(huì)以來,，對(duì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，正確樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想,。筑牢思想道德防線，保持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢記勤政為民,、服務(wù)為先、廉潔從政,、淡漠名利,，珍惜工作，珍惜自己,。在工作中,，體民情、解民憂,，為員工辦實(shí)事,，努力改造自己的世界觀，端正自己的價(jià)值觀,，從思想上進(jìn)一步提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性認(rèn)識(shí),，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，自覺遵守黨規(guī)黨紀(jì),，法律法規(guī),，增強(qiáng)拒腐防變能力。

二,、務(wù)實(shí)工作,，廉潔自律，自覺維護(hù)運(yùn)行中心形象

自覺用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)的發(fā)展關(guān)嚴(yán)格要求自己,。認(rèn)真做好總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，特別是對(duì)自己分管的部門，經(jīng)常深入科室內(nèi)部,，著力加強(qiáng)正確理念的宣傳教育,、使員工進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，強(qiáng)化責(zé)任，健全制度,，防范風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)檢查整改措施。

工作中自覺執(zhí)行《黨內(nèi)生活基本準(zhǔn)則》，維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，尊重領(lǐng)導(dǎo),，尊重下級(jí),，注意協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系。堅(jiān)持民主集中制,，個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí),，重大問題集體研究,，辦事不獨(dú)斷,，虛心聽取不同意見,。對(duì)人誠(chéng)懇，服務(wù)熱情,，辦事公正,，敢于承擔(dān)責(zé)任。

一年來,，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工們的大力支持下,，先后負(fù)責(zé)完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級(jí)切換;西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè);cmis2.0版本的升級(jí)和信息補(bǔ)錄工作;人力資源系統(tǒng)的升級(jí)改造;管理信息平臺(tái)的建設(shè);辦公自動(dòng)化的切換上線;部?jī)?nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)的建設(shè);金融統(tǒng)計(jì)大檢查;運(yùn)行中心成立一周年文藝晚會(huì);橋牌講座等項(xiàng)目性和建設(shè)性工作,。共舉辦了全行性的培訓(xùn)班4期，有力的推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平,。

在日常工作的管理過程中,，始終堅(jiān)持以人為本,，從思想和行動(dòng)上尊重員工的人格,，尊重員工的權(quán)利,，尊重員工的勞動(dòng),。努力豐富員工的業(yè)余文化生活,，積極倡導(dǎo)和實(shí)踐家園文化建設(shè),，著力做好員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè),。采用員工生日聚會(huì)、晨訓(xùn),、每周一課等形式,，利用業(yè)余時(shí)間和員工自籌資金將運(yùn)行中心的工作和發(fā)展推上了一個(gè)新臺(tái)階，并得到了總行的好評(píng),。

個(gè)人發(fā)展也得到了一定程度的提高,。認(rèn)真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國(guó)》《治國(guó)方略》《千古奇謀》《上下五千年》等文學(xué)和管理著作。撰寫了一些分析性文章和營(yíng)銷策劃類的方案,，其中《淺析資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理的辨證關(guān)系》被總行網(wǎng)站采用,。

三,、存在的問題與努力方向

存在的問題：

1,、總體上講和員工的溝通交流不夠，對(duì)部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象,。管理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高,。

2、有時(shí)對(duì)政治學(xué)習(xí),、自我提高抓得不緊,，理論水平提高慢,，撰寫調(diào)研文章不多。

3,、支部工作抓的不緊,，學(xué)習(xí)方式比較陳舊，創(chuàng)新力度不大,。

努力方向：

1,、經(jīng)常重溫《黨章》《準(zhǔn)則》等時(shí)刻牢記黨的宗旨、廉潔從政,、執(zhí)政為民;加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自己黨性，提高自己政治理論水平,，訓(xùn)練好自己政治思想,，開闊自己政治眼界，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的中層管理人員,。

2,、定期與員工交流工作、學(xué)習(xí),、思想的方面內(nèi)容,，以達(dá)到互相激勵(lì)互相幫助，共同提高的目的,。把更多的時(shí)間用在學(xué)習(xí)和思考工作上;生活簡(jiǎn)樸,、勤儉節(jié)約，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng),。

3,、扎實(shí)開展好支部工作，創(chuàng)新工作機(jī)制,，解決好工作和學(xué)習(xí)中存在的問題,，務(wù)求實(shí)效。堅(jiān)持民主集中制,，遵守“三重一大”議事規(guī)則,。樹立民主討論之風(fēng)，克服個(gè)人主義,，開展好批評(píng)與自我批評(píng),。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

作為當(dāng)代人,，我們必須具備先進(jìn)的觀念，學(xué)會(huì)用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中，能從單位整體利益出發(fā),，凡事以單位為首,，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，與同事之間能互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,。另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。

二、盡職盡責(zé),，做好本職工作

(一)負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)政府文件的收發(fā),、登記、閱簽,、清退,、整理、歸檔,、保密工作,，管理好上級(jí)下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作。

(二)做好辦公室的日常管理工作,，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待,、收發(fā)飄走、考勤登記,、接聽電話等工作,。

(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會(huì)議的安排通知，會(huì)上做好會(huì)議記錄,，做好服務(wù)工作及會(huì)議后場(chǎng)地清掃工作,。

(四)公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時(shí),，能嚴(yán)格按照擬稿,、核稿,、會(huì)簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

另外,，負(fù)責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作,、每個(gè)月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報(bào)刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作,，認(rèn)真按時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

三、工作中存在的不足

(一)工作方法和形式比較單一,，缺乏與各部門之間的直接溝通,。

(二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣，工作上缺少持之以恒的心態(tài),。

在今后的工作中,，我將努力填補(bǔ)自身的不足，以更大的熱情投入到工作當(dāng)中,。通過5個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。雖然各方面有所提高,，但離的要求還很遠(yuǎn),，在接下來的工作中，我將理加努力學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，為xx的發(fā)展做出更大更有用的貢獻(xiàn),。

一,、調(diào)研，參謀，為黨委決策信息服務(wù)

調(diào)研材料是行黨委決策的依據(jù),，忙于日常事務(wù),，基層調(diào)研，基層情況較少,，向行黨委和行反映重頭信息較少,，行采用我行信息少，我行的調(diào)研流于,，地為決策服務(wù),、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能,。問題,，今后調(diào)研工作的是，在編好《農(nóng)行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上三個(gè),。緊緊全行工作思路信息和調(diào)研,。當(dāng)前，應(yīng)抓好對(duì)“散小差”貸款退出,、市場(chǎng)保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等的調(diào)研,。緊緊服務(wù)需求信息和調(diào)研。要為行下情服務(wù),，行會(huì)議精神情況的,，各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等,，為行信息,。，調(diào)研要面向基層,，服務(wù),。辦公室要組織得力人手，總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn),、好做法,，反映工作中的新情況和新問題，每季度能一篇數(shù)據(jù),、分析透徹有性的調(diào)研材料,，為本行下一步工作科學(xué)決策服務(wù)。緊緊經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn),、焦點(diǎn),、難點(diǎn)調(diào)研。當(dāng)前,，全行發(fā)展速度呈現(xiàn)出的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),，工作中的新情況,、新問題涌現(xiàn)，這就要求把準(zhǔn)時(shí)代脈搏,，調(diào)研,，向行匯報(bào)，向基層行反饋,，使信息調(diào)研站在的最前沿,。

二,、努力公文管理質(zhì)量和,，工作的

公文是各級(jí)行公務(wù)活動(dòng)的工具和載體，各級(jí)行管理和工作高低的現(xiàn),，要公文管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化，提升機(jī)關(guān)管理和發(fā)展的作用,，應(yīng)三個(gè),。制度建設(shè)，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ),。的制度和的規(guī)章體系,，是公文管理質(zhì)量和公文的基礎(chǔ)，要總行公文管理辦法及制度規(guī)定,，制訂涵蓋公文,、審核，收發(fā),、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列

規(guī)章制度

,，較為的公文管理體系。過程控制,，公文管理質(zhì)量和,。我行公文質(zhì)量偏低的，今后我行應(yīng)把好公文審核關(guān),、會(huì)簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，公文保密規(guī)定,，對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,，公文流轉(zhuǎn)速度。對(duì)公文的督查督辦,。細(xì)化督查工作程序,，督查卡、督查責(zé)任,、督查內(nèi)容,、交辦,、時(shí)限、主辦部室,，努力督查工作的權(quán)威性,，使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化,，工作實(shí)效,，政令暢通和全行工作的、,。

三,、檔案管理，努力提升檔案服務(wù)

近年來,，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作,，服務(wù)全行經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，創(chuàng)新服務(wù)手段,，檔案規(guī)范化管理,，取了，,，對(duì)基層行檔案管理工作較少,，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理跟不上當(dāng)前發(fā)展的需要,，地在硬件設(shè)施不全,，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等,，給行和各查閱檔案資料,，迅速地信息了的，今后我行檔案管理工作將在抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上,，著重對(duì)基層行檔案管理的,，檔案資源的，檔案管理電子化和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值,，管好用好檔案,，各歷來數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和分析,，為行決策科學(xué)依據(jù),。

四、“黨辦”與“行辦”的雙重職能得,，狠抓制度的和

當(dāng)前工作繁重,，改革發(fā)展的任務(wù)艱巨，“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,，緊密黨委中心工作,，,，強(qiáng)化服務(wù)，健全黨辦工作機(jī)制,，黨辦工作制度化,、規(guī)范化，將文件,、會(huì)議,、決策部署分解立項(xiàng)，承辦,，責(zé)任和要求,，或不地督查通報(bào)。對(duì)批示查辦的,，“批必查,、查必果,、果必報(bào)”,。 “黨辦”“行辦”雙線運(yùn)行，工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓,、件件有,，銜接、齊抓共管的,，與之間,、與之間、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和銜接,。要新時(shí)期信訪工作,，健全來信來訪、督查督辦登記簿,，解決和答復(fù)來訪來信反映各尋問的問題,，為全行的發(fā)展寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

20xx年已經(jīng)過去了,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績(jī),，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高,。

首先,，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元,，帶動(dòng)對(duì)公存款9000多萬元,，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元,。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面,，也成功營(yíng)銷了一家xx企業(yè),，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬元,。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績(jī)排在全分行前5位。

其次,，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí),。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng),。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長(zhǎng),，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年,，是進(jìn)步的一年,，同時(shí),，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)、鞭策是分不開的,。當(dāng)然,，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤,，有些不足,，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的。

20xx年在工作上的計(jì)劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源,，做好客戶營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是,，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場(chǎng),，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī),。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶,。

20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一,、工作總結(jié)

一年來,，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績(jī),。

(一)我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神,，和?duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工,。

一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員,，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢(shì)的前提下,，更是困難重重。

為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對(duì)象家中,，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持,，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬的工作任務(wù),。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。

服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起,，從本職工作做起,，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”,。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。

在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時(shí),，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作,，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂,。

二、

工作計(jì)劃

在即將到來的一年里,，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭(zhēng)取小客戶,，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠(chéng)信服務(wù),，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ),。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù)，客戶至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細(xì)致化,、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲(chǔ)戶理財(cái),，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急,，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶,。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),，針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶,。

銀行辦公室工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

一名優(yōu)秀的銀行工作員應(yīng)增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。今天本站小編給大家為您整理了銀行辦公室主任工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助,。

一年來,，在縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室在任務(wù)重,、人員少,、崗多事雜的情況下，克服重重困難,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想,，充分發(fā)揮辦公室職能作用，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，為全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)盡了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、狠抓學(xué)習(xí)教育,，提高全體人員整體素質(zhì)

辦公室人員如果沒有較高的素質(zhì)、良好的工作作風(fēng),、過硬的本領(lǐng)就談不上為領(lǐng)導(dǎo),、為各部室、為職工出謀劃策,，搞好服務(wù),。為此，我們首先從思想建設(shè)入手,，開展經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí),，以加深對(duì)黨在新時(shí)期的路線、方針,、政策和“三個(gè)代表”重要思想的理解,，以提高全員的政治素質(zhì),，使每個(gè)職工進(jìn)一步端正了行業(yè)作風(fēng)，增強(qiáng)了金融服務(wù)意識(shí),，職工的一言一行都在體現(xiàn)著農(nóng)發(fā)行的行業(yè)精神,，干實(shí)事、務(wù)實(shí)效,、求實(shí)績(jī),，成為辦公室全體人員的共識(shí)，干部職工的精神面貌有了新的變化,。二是開展警示教育,。利用反面典型采取集中學(xué)習(xí)、討論,。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果,。通過教育，全體人員的遵紀(jì)守法,、廉潔自律意識(shí)得到進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高,。三是開展業(yè)務(wù)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以提高政策理論水平和專業(yè)技能,。組織全體人員深刻學(xué)習(xí)《銀行公文處理辦法》,，使全體員工熟悉和掌握了公文的發(fā)文程序和發(fā)文格式，行文規(guī)則,，發(fā)文處理等工作程序,，為有效提高學(xué)習(xí)質(zhì)量還進(jìn)行了測(cè)驗(yàn)。通過開展一系列學(xué)習(xí)教育,，大大提高了辦公室人員的綜合素質(zhì),，一個(gè)敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、奮發(fā)向上的群體脫穎而出,。

二、搞好協(xié)調(diào),，為全行工作服務(wù)

首先是協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織抓好縣行機(jī)關(guān)的辦公程序,。通過做好會(huì)議組織、綜合協(xié)調(diào),、督促查辦,、公文處理等日常工作，并對(duì)工作中出現(xiàn)的各類情況和問題積極出主意想辦法,，共提出合理化建議10條,，使全行工作健康有序、扎實(shí)有效的順利進(jìn)行,。其二,，是協(xié)助黨支部加強(qiáng)目標(biāo)管理,。根據(jù)與市分行和縣政府簽訂的責(zé)任目標(biāo)，辦公室及時(shí)了解和掌握有關(guān)情況,，并積極向領(lǐng)導(dǎo)反饋目標(biāo)工作中存在的問題和出現(xiàn)的新情況,，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)切實(shí)與縣目標(biāo)督察辦聯(lián)系,，按時(shí)上報(bào)目標(biāo)完成情況,，完成市分行和縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。

研究,、去探討前進(jìn)中的新情況、新問題,，動(dòng)腦子,，想辦法，為我行振興做貢獻(xiàn),。

四,、搞好紀(jì)檢監(jiān)察工作，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)順利開展創(chuàng)造條件 積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,。首先加強(qiáng)制度建設(shè),，完善各項(xiàng)黨風(fēng)廉政

規(guī)章制度

。根據(jù)中央及上級(jí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,，協(xié)助黨支部進(jìn)行量化黨風(fēng)廉政責(zé)任目標(biāo),，使全行從領(lǐng)導(dǎo)班子到各部室，從班子成員到每個(gè)員工,，層層落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。逐人簽訂了責(zé)任目標(biāo)，把目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到各個(gè)部室和每個(gè)員工,，進(jìn)一步完善了股級(jí)以上干部黨風(fēng)廉政檔案,，從而強(qiáng)化了內(nèi)控制約機(jī)制，預(yù)防了各類案件發(fā)生;其次是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在車子,、房子,、機(jī)子方面進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)配偶子女從業(yè)“兩不準(zhǔn)”規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)干部接收和贈(zèng)送現(xiàn)金有價(jià)證卷進(jìn)行自查和清理,，經(jīng)過自查我行領(lǐng)導(dǎo)干部均沒有違法違紀(jì)行為,。并將監(jiān)督檢查結(jié)果向上級(jí)紀(jì)委和縣行職工大會(huì)通報(bào)情況，確保廉政建設(shè)的落實(shí),。其次是加強(qiáng)對(duì)職工的法制教育,，一方面是及時(shí)將有關(guān)法律條文印發(fā)到每個(gè)員工手中組織學(xué)習(xí)，并進(jìn)行多次測(cè)試,，保證學(xué)習(xí)效果,，另一方面結(jié)合“反腐倡廉”教育,，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育，進(jìn)一步提高了員工的法律意識(shí)和遵紀(jì)守法自覺性,，全年我行無發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)案件,。

五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)行政辦公室工作總結(jié)辦公室作為安全保衛(wèi)的主管部門,， 今年我們繼續(xù)在全行開展了“四無”安全活動(dòng)，努力做好新形式下安全保衛(wèi)工作,，一方面從加強(qiáng)干部職工安全防范教育入手,，按照“預(yù)防為主，群防群治”的方針,，努力提高安全防范意識(shí),，定期請(qǐng)公安局內(nèi)保科消防科到縣行防暴預(yù)案的演練和培訓(xùn),，進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)地操作輔導(dǎo),，全行共進(jìn)行二次消防、安全保衛(wèi),、社會(huì)綜合治理等方面的知識(shí)測(cè)試和消防,、防暴演練，有力的提高了全員的防范意識(shí)和應(yīng)變突發(fā)事件的能力,，做到了警鐘長(zhǎng)鳴,。同時(shí)還制定了“四無”安全目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)安全防范責(zé)任制;另一方面加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè),，先后加固和安裝了營(yíng)業(yè)室互動(dòng)聯(lián)鎖門,，安裝了安全電視監(jiān)控設(shè)備，更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒,。同時(shí)加大對(duì)安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度,，狠抓安全消防措施落實(shí)，及時(shí)消除隱患,，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài),，全年實(shí)現(xiàn)了“四無”安全目標(biāo)，保證了我行資產(chǎn)和員工的人身安全,。

六,、工會(huì)組織充分發(fā)揮職能作用，推進(jìn)了全行民主管理和文明建設(shè)的健康開展

會(huì)采取民主公開的形式定期向職工公開,。既推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè),，增加了工作的透明度，同時(shí)，也激發(fā)了廣大職工的工作熱情,。

為了提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,，在全行開展自學(xué)、培訓(xùn)等多種形式的活動(dòng),，舉辦電腦,、計(jì)劃、信貸,、會(huì)計(jì),、出納、寫作技能等培訓(xùn)班10多期,，受訓(xùn)人員達(dá)100%人次,。開展珠算、點(diǎn)鈔,、翻打百?gòu)垈髌?、碼單、微機(jī)操作等方面的比賽和考評(píng),，激發(fā)了全行職工苦練基本功的熱潮，提高了全員的業(yè)務(wù)技能;為了陶冶職工的情操,，不定期的舉辦小型文體活動(dòng),，如歌詠比賽、朗誦,、打羽毛球,、乒乓球等;對(duì)職工進(jìn)行體檢、家訪,、慰問,，使廣大職工充分感受到了我行大家庭的溫暖，使他們?nèi)硇耐度氲阶约旱墓ぷ髦腥ァ?/p>

七,、其他工作

我們?cè)谧ズ盟枷胝喂ぷ骱椭饕獦I(yè)務(wù)的同時(shí),，對(duì)加強(qiáng)職工的勞動(dòng)組織紀(jì)律、檔案管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、計(jì)劃生育、共青團(tuán),、婦女等各項(xiàng)工作都作了很大努力,。針對(duì)全行青年如女職工多的特點(diǎn)，共青團(tuán)充分發(fā)揮模范帶頭作用,，引導(dǎo)青年積極投入到火熱的工作中,，關(guān)心婦女健康，維護(hù)了婦女的合法權(quán)益，落實(shí)了計(jì)劃生育的各項(xiàng)政策,。綜合檔案管理工作去年在通過總行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上,，今年嚴(yán)格按照規(guī)范化管理工作程序進(jìn)行，使各種資料文件保管達(dá)到了安全可靠規(guī)范,。

認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和縣行的各項(xiàng)工作任務(wù)及封閉管理的制度,、辦法和措施，努力使辦公室的各項(xiàng)工作再有新的突破和創(chuàng)新,，為我行和事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的振興做出新的貢獻(xiàn),。

近年來,xx分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行的指導(dǎo)下,，緊密圍繞黨委中心工作,，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用,，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強(qiáng);職能作用得到較好的發(fā)揮;調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高;幾年來，累計(jì)向上級(jí)行報(bào)送各類調(diào)研材料40余篇，編發(fā)《xx行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》等250余期,，向上級(jí)行報(bào)送各類信息1000余條，先后被上級(jí)行采用調(diào)研材料12篇,， 20xx年行務(wù)信息采用率達(dá)到49.5%,，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位;同時(shí)，檔案管理也被省檔案管理局評(píng)為20xx年“機(jī)關(guān)檔案管理一級(jí)單位”,，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻(xiàn),。

但是，隨著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇,，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢(shì)仍有一定的差距,。辦公硬件設(shè)施比較落后，運(yùn)行速度慢,，故障比較多,，影響了公文傳遞時(shí)效。個(gè)別員工對(duì)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)掌握不夠,、對(duì)黨的各項(xiàng)政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質(zhì)量,。當(dāng)前,，深化改革的步伐進(jìn)一步加快，對(duì)此,，我們必須認(rèn)清形勢(shì),，緊跟形勢(shì)發(fā)展需要，結(jié)全實(shí)際,，圍繞20xx年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線,，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策,，充分發(fā)揮好參謀職能作用,，并抓好各項(xiàng)工作措施的督查督辦和落實(shí)。

一,、深入開展調(diào)研,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為黨委決策提供信息服務(wù),。調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù),，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調(diào)研不夠,，掌握基層情況較少,，向行黨委和上級(jí)行反映重頭信息較少，上級(jí)行采用我行信息少,，致使我行的調(diào)研流于形式,，沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù),、為基層行服務(wù)的職能,。針對(duì)這些問題，今后調(diào)研工作的重點(diǎn)是,，在繼續(xù)編好《xx農(nóng)行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上圍繞三個(gè)方面開展,。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。當(dāng)前,，應(yīng)重點(diǎn)抓好對(duì)“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研,。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研,。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí),，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況,、基層行的新做法等，及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息,。其次,，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),。辦公室要組織得力人手,，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題,，爭(zhēng)取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對(duì)性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù),。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn),、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開展調(diào)研,。當(dāng)前,，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，工作中的新情況,、新問題不斷涌現(xiàn),，這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，通過調(diào)研,，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿,。

二,、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí),。公文是各級(jí)行開展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體,，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化,，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng),。一是加強(qiáng)制度建設(shè),，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系,，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ),，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)制訂涵蓋公文處理,、審核,，收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度,，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系,。二是加強(qiáng)過程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率,。針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際,，今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān),，嚴(yán)格公文保密規(guī)定,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度,。三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦,。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序，建立督查卡,、明確督查責(zé)任,、督查內(nèi)容、交辦時(shí)間,、完成時(shí)限,、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性,，逐步使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效,，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí),、正確貫徹落實(shí)。

三,、加強(qiáng)檔案管理,，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來,，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作,，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段,，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平,，取了顯著成效，但是,，由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少,，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要,，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔,，人員素質(zhì)偏低等,，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時(shí)查閱檔案資料，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難,。針對(duì)這些問題,，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo),，加強(qiáng)檔案資源的利用,，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值,，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù),，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)預(yù)測(cè)和分析,，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

四,、認(rèn)真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職能得,，狠抓各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)。當(dāng)前各項(xiàng)工作十分繁重,，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨,，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,，必須緊密圍繞黨委中心工作,，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù),，健全黨辦工作機(jī)制,，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規(guī)范化,，及時(shí)將重要文件,、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng),，落實(shí)具體承辦部門,，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項(xiàng),，做到“批必查、查必果,、果必報(bào)”,。形成 “黨辦”“行辦”雙線運(yùn)行，各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓,、件件有落實(shí),，相互銜接、相互促進(jìn),、齊抓共管的良好氛圍,，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間,、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接,。要做好新時(shí)期信訪工作，健全來信來訪,、督查督辦登記簿,，認(rèn)真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題,，積極為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

今年是我縣農(nóng)村信用社深化改革至關(guān)重要的一年,。一年來,，在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室各位同事的大力支持下,，我緊緊圍繞管理,、宣傳、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，在本職崗位上刻苦學(xué)習(xí)，不斷努力,，踏實(shí)工作,，嚴(yán)格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見要求，認(rèn)真履行

崗位職責(zé)

,，默默無聞,、任勞任怨做好各項(xiàng)材料的組織工作，為縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)決策,，積極配合辦公室主任做好科室的管理工作,，為全縣農(nóng)村信用社發(fā)展搞好服務(wù)，盡全力較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、自覺抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。

俗話說：“人不學(xué)要落后,，刀不磨要生銹?！蔽疑钪渲泻x,。于是，任資料員多年來,，我始終如一注意抓好自身的政治,、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持經(jīng)常讀好書,，看好報(bào),，緊跟當(dāng)今社會(huì)政治形勢(shì)，認(rèn)真閱讀《鄧小平理論專題講座》,，《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書籍及“”重要思想內(nèi)涵，學(xué)習(xí)“xx大”報(bào)告,，用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦,。平時(shí),，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面,，我結(jié)合實(shí)際工作,，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫作》,、《改革,、整頓農(nóng)村信用社文件選編》、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書籍以及上級(jí)市聯(lián)社,、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神,，堅(jiān)持做到不懂就問，不會(huì)就學(xué),，虛心向同事們學(xué)習(xí),。特別是今年下半年以來，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作,，我一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級(jí)聯(lián)社,、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定,，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高,，同時(shí)也進(jìn)一步提高了自身工作效率。

二,、盡心盡力,，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范了工作程序,。在工作中我嚴(yán)格堅(jiān)持帶頭自覺維護(hù)正職形象，處處從辦公室整體利益出發(fā),，努力當(dāng)好配角,，一同對(duì)辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責(zé)任制,，建立起職責(zé)清晰,、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程,，使大家辦事有章可循,、有據(jù)可查，并做到分工不分家,，平時(shí)各負(fù)其責(zé),，忙時(shí)齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié),，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康,、和諧、有序發(fā)展,。

二是文字工作做到了高質(zhì)及時(shí),。自下半年我任職以來，具體分管辦公室文字工作,，做為從事十多年綜合文字工作的我來說,，深知這項(xiàng)工作的重要性。xx年,，我縣農(nóng)村信用社堅(jiān)持不斷深化改革,，會(huì)議材料及上報(bào)材料較多，且時(shí)間緊,、內(nèi)容多,，特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會(huì)召開,、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請(qǐng),、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項(xiàng)工作的開展，文字工作量特別大,，要求也比較高,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至通宵達(dá)旦是經(jīng)常的事,，為此,，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我大膽開展工作,，積極主動(dòng)爭(zhēng)取各部室的支持,，從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時(shí)完成，我縣的申報(bào)開業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表揚(yáng),，并做為范本在全省推廣,。如根據(jù)在創(chuàng)立大會(huì)期間，按創(chuàng)立大會(huì)要求,，在大會(huì)文字材料方面需要做大量工作,，時(shí)間緊，任務(wù)重,，為此,，我連續(xù)幾天幾夜為大會(huì)籌備《章程》、五項(xiàng)基本制度,、籌建

工作報(bào)告

,、理監(jiān)事會(huì)選舉辦法、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會(huì),、理事會(huì),、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則，以用其他相關(guān)會(huì)議文件,，確保了大會(huì)順利召開，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，促進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開展,。

被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí),，我還扎扎實(shí)實(shí)開展好宣傳工作,。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，為此,，我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步明確宣傳工作重點(diǎn)，改進(jìn)宣傳工作方式,，突出宣傳工作主題,，提高宣傳工作質(zhì)量。

一年來,，我們通過加大宣傳,，挖掘典型，聚焦熱點(diǎn),，開展大量深入細(xì)致的宣傳工作,，取得明顯成效，為樹立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象,、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用,。xx年，向省聯(lián)社,、市委市政府,、銀監(jiān)部門和人民銀行上報(bào)各類信息20余條被采用4篇。全年先后被各類媒體錄用稿件達(dá)30多篇,，其中在《金融界》雜志上發(fā)表4篇,，在市級(jí)報(bào)刊雜志發(fā)表12篇，收到了良好的宣傳效果,。同時(shí),，開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結(jié)合,，以全縣一盤棋,，上下聯(lián)動(dòng)，開展立體宣傳，做到了電視有影,、電臺(tái)有聲,、報(bào)刊有文、墻上有字,。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度,。在召開社員代表大會(huì)等什么重大活動(dòng)時(shí)，都及時(shí)邀請(qǐng)電視臺(tái)等新聞單位參加,，主動(dòng)為他們提供新聞線索,、材料，使我縣農(nóng)村信用社的信息及時(shí)出現(xiàn)在縣電視臺(tái)新聞等欄目,。

二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況,，有重點(diǎn)地開展宣傳工作。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位和作用,，宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義,特別是重點(diǎn)開展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點(diǎn)宣傳工作,，通過錄制專題片，印制了宣傳手冊(cè),，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu),、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對(duì)深化農(nóng)村信用社改革和促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍,。辦公室主任

個(gè)人工作總結(jié)

三,、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，保持良好的工作作風(fēng),。 今年來,，我嚴(yán)格按單位的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，尤其是在組織紀(jì)律方面,，我堅(jiān)持做到不遲到,，不早退，不中途脫崗,，團(tuán)結(jié)同事,，熱愛集體，以主人翁的態(tài)度做好每件事,。 總之,，xx年中，我付出了努力,，也取得了好的成績(jī),，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，不斷完善自己,，多為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)做一些有益的工作,，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。