總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

年度工作總結(jié)與展望篇一

對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打,，今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路,；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新,，工作的主動性不足,。以下是我一年以來的個人工作總結(jié)報告：

日常工作處理，做好個人工作計劃,，接轉(zhuǎn)電話三萬余次,，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶,，收發(fā)郵件一萬余封，預訂房間三十余次,。

解決了電子顯示屏的問題,。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新,，軟件上也進行了升級,。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達成,，但是由于硬件設備的問題,，目前顯示屏的運行狀況并不理想，沒有真正起到一個窗口的作用,。

解決了飲用水的水桶問題,。從公司自搬遷之后，實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異,，我在工作中雖存有疑問,，卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽,。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商,，雙方達成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準,，并共同把好進出關,，以防不必要的損失,。孫總曾在飲水數(shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察,，總部每天八桶水應屬正常消費,。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水,，到十一點前必定要換一桶,，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午,，就是兩桶水,。而樓下人員較多，加之高溫天氣,，消耗三桶水應屬正常,。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒,，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作,，保證了公共衛(wèi)生。

協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行callcenter》,、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》,、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設》等項目的標書準備,。

成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組,，按預定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理,，保障了評審工作的順利進行,。

與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作,。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函,，并一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃,。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作,，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。

與公司美工一起設計了新的名片模板,，加上了公司的股票代碼及iso認證圖標,，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上,。

在日常工作中也有一些感想和體會,。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤,。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想,，各部門想方設法開源節(jié)流，這時,，我們似乎更依賴于銷售部,，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標的標書上用著陳舊的logo,，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”,；有些給客戶的說明書上大剌剌地擺著qq的圖標；甚至于有些標書缺頁,、順序錯亂……如果這個客戶是手到擒來也就罷了,，但現(xiàn)實不是這樣，巨大的市場競爭力,，眾多的競爭對手,，在這個節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想,，這個問題我能發(fā)現(xiàn),，客戶也一定會發(fā)現(xiàn)。有時候,，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度,。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務,，在我們公司則更是這樣,。客戶上一個產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務,，他們開始對服務人員不了解，只能從我們的標書上,，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估,，他們對公司的全部了解在那時也僅限于此。所以,，我覺得大家在工作中應該更仔細,，更有責任感一些，這樣,，才能給自己加多一個制勝的籌碼,。

如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮,、努力,，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領導能關心我們的工作,，肯定我們的成績,，因為這是我們向上的源動力。在接下來的一年,，我會做好xx年個人工作計劃,，爭取使各項工作更好的開展進行。

年度工作總結(jié)與展望篇二

時間往往是在不經(jīng)意中流逝,，一年的時間就這樣在我們的手指中悠忽而逝,。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受，2012年已經(jīng)進入了,，當我細細回首這一年走過的路,，感觸頗深。

從進入公司到現(xiàn)在已有快一年的時間了,，在這近一年的工作中,，有得有失、有苦有樂,、有抱怨過,，也有拼搏過。剛走出學校大門的我顯得稚嫩,、缺乏經(jīng)驗,，在工作中顯得不是那么的如魚得水。學校讓我學到許多的知識,，社會讓我懂得如何把這些知識應用到自己的工作和生活中去,。

在學習中收獲，在實踐中成長,，在這里,，借此機會對2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：

一、 自我調(diào)整與定位

1,、改變自己的思路,。也許很多人會覺得，對于一個剛畢業(yè)的大學生,，猶如一張白紙,，沒有錢、沒有經(jīng)驗,、沒有閱歷,、沒有社會關系。其實沒有錢,、沒有經(jīng)驗,、沒有閱歷,、沒有社會關系，這些都不可怕,。沒有錢,，可以通過辛勤勞動去賺；沒有經(jīng)驗,，可以通過實踐操作去總結(jié),；沒有閱歷，可以一步一步去積累,；沒有社會關系,，可以一點一點去編織。但是,，沒有夢想,、沒有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼,，很想逃避 !

2,、明確一個正確的方向。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言："沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了,。"畢業(yè)后這5年里的迷茫,，會造成10年后的恐慌，20年后的掙扎,，甚至一輩子的平庸,。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑、走出迷霧,，我們實在是無顏面對10年后,、20年后的自己。畢業(yè)這5年里,，我們既有很多的不確定,，也有很多的可能性。無論你多么意氣風發(fā),，無論你是多么足智多謀,，無論你花費了多大的心血，如果沒有一個明確的方向,，就會過得很茫然，漸漸就喪失了斗志,，忘卻了最初的夢想,，就會走上彎路甚至不歸路，枉費了自己的聰明才智,，誤了自己的青春年華,。

3,、養(yǎng)成良好的習慣，把握每一次機會,。不少剛剛畢業(yè)的年輕人,，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而,，很多好工作是無法等來的,，你必須選擇一份工作作為歷練。職業(yè)旅程中的第一份工作,，無疑是踏入社會這所大學的起點,。我覺得既然選定了，那么從這里出發(fā),，好好地沉淀自己,，從這份工作中汲取到有價值的營養(yǎng)，厚積薄發(fā),。千里之行,，始于足下，只要出發(fā),，就有希望到達終點,。

4、不活在別人的嘴里,，不活在別人的眼里,，而是把命運握在自己手里。別說我沒有背景,，自己就是最大的背景,。美國作家杰克·凱魯亞克說過一句話："我還年輕，我渴望上路,。"在人生的旅途中,，我們永遠都是年輕人，每天都應該滿懷渴望,。每個人的潛能都是無限的,，關鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認識自己的才能，并找到一個能充分發(fā)揮潛能的舞臺,，而不能只為舞臺的不合適感到不快,。要客觀公正地看待自己的能力，結(jié)合自己的實際情況和愛好冷靜選擇,，盡可能到最需要自己,、最適合自己的地方。

于鉆研的工作態(tài)度了,。

二,、 輪胎專業(yè)知識的積累

輪胎是一個比較復雜的產(chǎn)品,，剛接觸輪胎對其是一片空白，沒想到一個黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙,。在不到一年的時間里,，我對輪胎由陌生到了熟悉，可對于一個專業(yè)的輪胎銷售人員來說,，需要學習的東西不僅僅只是皮毛上的東西,，更重要的是要把一些東西吃透。在這近一年的學習中,，我對輪胎的品牌,、花紋、規(guī)格及售后服務有了初步的了解,，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點,，什么樣的花紋適合什么樣的路面，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車型等等,。對于不同的客戶需求是不一樣的,，如果用同樣的方法去對每一個客戶，最后的答案是失敗的,，所以專業(yè)上是一大硬性的要求,，專業(yè)的服務才會迎來客戶的青睞，為此,，只有不斷學習才會有更高的成就,。

三、 形象店管理的創(chuàng)新

形象店作為公司對外的窗口,，不僅起到產(chǎn)品展示的作用,，同時也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn)，剛到門市部的時候,，我覺得輪胎的陳列方式老套,、單一、無層次性,、無對比性和創(chuàng)新意識,，本著創(chuàng)新與專業(yè)知識的相結(jié)合，對輪胎的陳列進行了兩次較大的轉(zhuǎn)變,，把品牌與品牌之間,、全鋼絲胎、半鋼絲胎,、斜角輪胎之間進行對比性與層次性相結(jié)合,，突出了花紋的`多樣性的同時突出了美感，讓客戶有更多的選擇余地,，把空間有效的利用起來,。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂，一個企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時俱進,，不斷發(fā)展,。

四、 門店銷售業(yè)績的提升 1,、2011年銷售情況：

2,、自身不足及改進方法

1、專業(yè)知識不夠扎實,，沒有全面掌握每一個品牌,、每一個花紋的特性，這

樣在跟客戶溝通的過程中沒有突出性的,，針對性的把產(chǎn)品的優(yōu)點和買點介紹給客戶,。在今后的工作中加強學習，對產(chǎn)品的特點熟練掌握,。

2,、缺乏一定的銷售技巧和經(jīng)驗，在沒有達成一一致的時候沒有積極尋找有

效的方法對待,。加強學習,，掌握一定的銷售技巧

3、服務不到位,，對客戶的詳細信息沒有做全面的把握,，在對客戶的售后服務跟蹤上沒有做到詳細到位，使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌,。在今后的服務過程中對客戶信息詳細了解,，建立客戶檔案，及時有效服務客戶,。

4,、在和客戶溝通的過程中急于達成交易，對不同的客戶用同樣的方法對待,，沒有去了解客戶的性格,。在溝通的過程中和客戶聊聊其他方面的東西，從側(cè)面了解客戶的性格,，從而判斷客戶的需求,，并尋找有效的策略促進交易。

5,、對客戶的維護不到位,，沒有定期或不定期的對客戶進行電話或親自拜訪，這樣沒有詳細了解客戶的銷售情況及使用情況,，加強對客戶的管理,，及時了解客戶的銷售及使用情況,，及時解決客戶反饋的問題，提高服務的質(zhì)量,。

六,、對公司的建議

1、公司管理制度不健全,，沒有吧管理制度詳細化,。

2、缺乏培訓交流的機會,，建議公司每個星期都有學習培訓的機會,，讓大家多在一起交流經(jīng)驗，及時反應存在的問題,。

3,、建議開會的時候盡量讓每個人都有發(fā)言的機會，聽聽他們的意見,。

4,、銷售政策不靈活，政策只適用于業(yè)務員,，沒有根據(jù)門市情況給以適合的政策,，把業(yè)務員的政策用于門市部，大多時候用不上,。建議根據(jù)門市實際情況制定合適的政策,。

5、公司活動少,，建議公司多組織活動,，培養(yǎng)大家的團隊意識與合作意識。

總結(jié)過去,，展望未來,，成功屬于有準備的人，在汲取過去經(jīng)驗的同時明確新的一年的工作目標,。主要從以下幾個方面著手：

一,、 調(diào)整思維，加強學習,，不斷創(chuàng)新

改變原來的思維,，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維，思路才會見光明,。加強專業(yè)知識的學習,，同時關注行業(yè)動態(tài)，把一些行業(yè)動態(tài)有效的利用到銷售中去。同時改善服務態(tài)度,，做到有問必有答,，總結(jié)客戶在交流的過程中會拒接的理由，并積極尋找突破口,，消除他們的顧慮,。如顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬,，說道：我覺得一般，到別處再看看吧,。我們可能會有以下幾種應對方式： 錯誤應對1]不會呀,，我覺得挺好。

[錯誤應對2]這是我們這季的主打款,。

[錯誤應對3]這個很有特色呀,，怎么會不好看呢,？

[錯誤應對4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣

這幾種方式不僅沒有說服力，而且極有可能導致失敗,，我們可以試試這種方式;這位先生，您不僅對輪胎有獨特的見解,，而且對朋友也非常用心,，能帶上您這樣的朋友一起來買輪胎真好！請教一下,，您覺得還有哪些方面不大合適呢,？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西,，好嗎,？首先這種方式真誠巧妙地贊美陪購買者，然后請教他對購買輪胎的建議,。只要陪同購買者愿意給出他的觀點,，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升,。

二,、 加強維護，擴展市場

在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn),，2011年的市場薄弱,，占有率低，客戶部穩(wěn)定,，在2012年新的一年里,，加強對老客戶的維護，同時擴展市場成為首要任務。

三,、 提高服務

集中注意那20％的少數(shù)大客戶,，提高服務，重點滿足這部分顧客的需求,；對于80％的小客戶也要重視,，但可以適當降低服務水平，即區(qū)別不同的顧客提供適當?shù)恼摺?/p>

四,、 細化任務,，提高銷量

2012年的年任務是突破250萬，新的一年把公司的資源有效利用起來,，把任務細化分配到每一天,。促進交易，提高銷量,。

東聚三門市 2011年12月30日

轉(zhuǎn)眼間2011年已接近尾聲,，回首過去的一年時光，為自己能處在這樣一個優(yōu)秀的團隊里感到榮幸,，也為這個團隊所創(chuàng)造出的業(yè)績感到深深的自豪,。自己雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了公司一段不平凡的發(fā)展歷程,。

過去的一年,，領導的悉心關懷和引導，同事們的支持和幫助,，一直激勵鼓舞著自己在工作中不懈地努力,。回顧2011年,，自己雖做了一些工作,，但離目標仍有差距， 現(xiàn)將經(jīng)手的工作和在工作中的體會作一簡要的總結(jié),。

工作方面：

2011年1月至9月,，在錦繡東風汽配城錦繡天池上院項目部，負責錦繡天池上院項目施工中的土方,、外網(wǎng)統(tǒng)籌,、埋地式污水處理系統(tǒng)、道路,、小區(qū)景觀,、園林綠化、小區(qū)智能化管理系統(tǒng),、體育運動設施設備等.,。參與和完成的主要工作內(nèi)容有：

1、錦繡天池上院a、b,、c區(qū)三區(qū)之間土方挖填平衡及現(xiàn)場調(diào)配,，工程量的核實等。

2,、錦繡天池上院供水,、供電、供氣的報裝,，管線的統(tǒng)籌,，施工方案的確定，施工過程中的監(jiān)督管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào),。

3,、b、c區(qū)智能化管理系統(tǒng)招標過程中招標文件的編寫,，施工單位的資質(zhì)審查，協(xié)助領導進行合同的修定,，現(xiàn)場施工中的管理與協(xié)調(diào),，工程量的調(diào)整與核定，竣工驗收,，資料的整理,，移交手續(xù)辦理等。

4,、b,、c景觀、綠化的招標過程中招標文件的編寫,，協(xié)助領導進行合同的修定,，施工中細節(jié)的修正和指導，為加強現(xiàn)場施工技術力量,、加強現(xiàn)場管理力量,、提高施工人員技術素質(zhì)，同施工單位經(jīng)常性的交涉,，進行的一系列整改舉措,，現(xiàn)場施工質(zhì)量的把握控制，工程量的調(diào)整與現(xiàn)場收量,，竣工資料的督促指導及工程驗收決算等,。

5、b區(qū)網(wǎng)球場,、c區(qū)籃球場,、體育運動設施招標及建設施工竣工決算的全過程管理。

6、上院地埋式無動力污水處理系統(tǒng)與小區(qū)整個排污體系的整體規(guī)劃,，小區(qū)排污管道高程,、管線走向位置的確定，施工過程中的控制和竣工后驗收等,。

2011年10月至12月,，聽從公司領導安排至荊門昊天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，在集團新公司的這個新環(huán)境里,，公司領導對自己也寄予了厚望,，給予了一個新的平臺。在昊天〃山水國際城項目前期工作的參與中,，經(jīng)領導的指引,，思維面比原來擴大了許多，對項目上每個分項工程的考慮亦比原來縝密,。在這期間協(xié)助公司領導完成及正在完成的有以下幾個方面的工作：

1,、辦公地點的選址與改建裝修。

2,、昊天〃山水國際城264畝地規(guī)劃出臺與報建,。

3、進入昊天〃山水國際城兩條主道路的現(xiàn)場勘查及方案論證,，施工通道中道路及橋梁的改造與修建方案的確定,。

4、與供水,、供電,、供氣等部門的接洽，了解相關政策信息及實施準備,。

5,、昊天〃山水國際城園林景觀方案的設計參與。

6,、山水國際城施工生活臨時用800kva變壓器報裝施工,。

7、 制定小區(qū)供配電系統(tǒng)規(guī)劃草案,，經(jīng)多次現(xiàn)場勘查及走訪,，制定項目臨時施工、生活用水草案,，項目排水排污,、地埋式一體化污水處理系統(tǒng)草案等。

8,、施工工人生活區(qū)地址的選定,，生活區(qū)方案的詳細規(guī)劃與現(xiàn)場施工,。

9、264畝地清表工作及現(xiàn)場地形補測,。

工作中的不足和體會：

1,、要改進原有思維慣性和思維方式，在項目管理,、協(xié)調(diào)等工作上要有前瞻性,，要根據(jù)公司計劃要求積極主動的思考，自己考慮應該去做什么,，而不是等領導安排你去做什么,。

2、現(xiàn)場管理力度要加強,，管理作風要更強硬,。

3、業(yè)務技能仍需不斷提高,，為此自費購買了天正建筑,、cad室內(nèi)設計教材光碟及其它相關專業(yè)書籍，利用休息時間進行學習,。

2012年展望：

行和開展工作,，時刻保持良好的心態(tài)與積極進取的工作態(tài)度。

2,、對自己分管工作中遇到的困難，要拋開原有思維模式,，制定出多套切實可行的解決方案,。不做傳話筒，不到不得已,，不把自己的工作困難推給領導,。

3、作為荊門公司一分子,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，要把自己融入到公司的大集體中去，學人長克己短,，依靠集體的智慧和力量完成各項工作,。以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去，把公司的事情當作自己的事情去做,。

2011年馬上就要過去,，即將來臨的2012年還將有更多的挑戰(zhàn)。目標清晰,，沉著冷靜,，適度總結(jié),，努力奮斗。隨著工作的深入進行,，在領導的指引及同事們的支持下,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標,。

工程技術部：李長青

2011年12月22日

年度工作總結(jié)與展望篇三

在過去的2015年中,，通過各位領導和同事的幫助，我基本完成了領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)與歸納,，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領導批評指正,。

一,、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認真做好本職工作

一年來,，我認真履行崗位職責,，較好地完成了各項工作任務。一是在領導的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫,。二是學習如何開發(fā)新產(chǎn)品,，學習如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行升級。三是學習做策劃,，針對不同客人進行不同的策劃,，推薦客人進行產(chǎn)品組合。

2．加強學習,，努力提高自身素質(zhì)

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識技能運用到工作實踐當中,，豐富閱歷，開闊視野,，使自己盡快地適應工作,。積極參加公司的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目,，認真記錄工作中的得與失,，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。同時正視自己的不足并積極糾正,，重點加強了與人交流方面的訓練，為更好完成本職工作夯實了基礎,。

3．積極進取,，加強團隊合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通,，增進了解。工作中遇到不明白的問題,，我會虛心向同事求教,；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難,，共同進步,。這樣不僅增進了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率,。

4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠,，缺乏與領導有效溝通，遇事考慮尚不周全細致,。語言文字功底欠缺,，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有較大差距,，尤其在理論水平,、工作能力上還有待進一步提高，這些問題,，我決心在今后的工作中努力解決,，使自己更好地做好本職，服務于公司,。

二,、2015年工作展望

1、進一步起強化學習意識

在提高能力上下功夫,，把學習作為武裝和提高自己的首要任務,，樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習,，樂于思考的良好習慣。結(jié)合產(chǎn)品部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系,，多為領導分憂解難,。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務,。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù),。

2、進一步強化職責意識

在學習良好的職業(yè)技能的同時,，樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和責任感,，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，不好高騖遠,，也不庸人自擾,，凡事從點滴做起，精益求精,，一絲不茍,，踏實肯干，求真務實,。

3,、進一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒，不以物喜,，不以己悲,，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄,，保持一顆平常心,，不消極埋怨，微笑面對每一天,。胸裝謹慎意識,，外飾積極作風，工作生活謙虛謹慎,，行為舉止自然大方,，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切,。 言必行,，行必果。2015已成為過去,，在2016這新的一年里,，我決心百尺竿頭，更進一步,，立足本職,，以嚴格要求為準則，銳意進取,，為公司作出更大的貢獻,。最后我仍然想說：感謝領導對我的賞識和栽培，希望領導給予更多的鍛煉機會,，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功,，努力做一個幸福的“九澤”人。

2015年,，在院領導和護理部主任的領導下,，在本科護士長的指導下,，立足本職工作，愛崗敬業(yè),，廉潔奉公,。嚴格執(zhí)行各項工作制度，對待工作認真負責,，以醫(yī)德規(guī)范為行為準則,，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì),，在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學習新技術、新知識,，并能做到學以致用,，以最優(yōu)良的服務態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量為病人的健康服務,。遵紀守法,，與同事團結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務,。無發(fā)生差錯事故,。

個人醫(yī)德總結(jié)：

本人在2015年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),，改善醫(yī)療服務質(zhì)量,，全心全意為人民健康服務。在工作中,，以病人為中心,，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛,，同時尊重病人的.人格和權利,，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密,，不泄露病人的隱私和秘密,。與同事互學互尊，團結(jié)協(xié)作,。廉潔奉公,，遵紀守法,，不以醫(yī)謀私,。在業(yè)務方面嚴謹求實，奮發(fā)進取,，鉆研醫(yī)術,，不斷更新知識,，提高技術水平。

2015年,，在院領導和科主任的指導和同志們的關心,、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務,，在思想,、學習和工作等方面都取得了一定的成績。現(xiàn)小結(jié)如下：

一,、在思想上,，堅持馬克思主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,，學習社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀,，培養(yǎng)文明道德風尚,，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。

二,、在業(yè)務上,，嚴格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，認真做好本職工作，同時結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處,，有針對性地進行學習,，尤其加強對新知識、新技術的學習,，不斷提高自己的業(yè)務工作能力,。

三、在工作中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，廉潔自律，遵守各項規(guī)章制度,、法律法規(guī),。不做違法亂紀之事，與同事團結(jié)合作,，取長補短,，共同進步。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學習上,、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處,。今后,，我還要認真克服缺點，發(fā)揚成績,，刻苦學習,，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻,！

來年工作計劃：

時間如流水,，眨眼間我們就告別了忙碌的2015，迎來了嶄新的2015.在2015年的工作中,，我們有付出也有收獲,。為了更好的開展下一年的工作，特擬訂2015工作計劃,。

一,、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務,。

1,、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施,，及時的發(fā)現(xiàn)并且解決問題。以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

2、將各項規(guī)章制度落到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強重點時段的管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4,、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，善于總結(jié)經(jīng)驗，并引以為鑒,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務,，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2,、加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念。

3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮,。

4,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。

三,、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,，并組織學習,，按標準實施各項護理工作。

3,、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查,，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識,、質(zhì)量意識,。

各部門：

2015年已結(jié)束，為全面總結(jié)我局年度工作完成情況,，梳理成績經(jīng)驗,，查找問題和差距，深入分析形勢,，進一步理清思路,，認真謀劃部署新年度工作，確保2016年各項目標任務順利完成,，請大家認真總結(jié)2015年各項工作?，F(xiàn)將有關事項通知如下：

一、報告內(nèi)容

（一）取得的主要成績,。包括完成情況,、主要成績、工作亮點,。主要經(jīng)驗做法,。突出重點，有事例,、有分析,。

（二）存在的主要問題。對照自身職責和目標任務完成情況深入查找,。

（三）對工作提出合理建議及改進的地方,。

（四）下步工作打算。在全面準確分析形勢的基礎上,，創(chuàng)新性提出新年度工作舉措,。

二,、報送時間和方式

各人員于2016年1月11日（周一）16：30前，發(fā)送電子版人事部肖丹處（郵箱：http://）,再統(tǒng)一發(fā)送給胡總,、陳總,、孔總。

報告要求：實事求是,。工作總結(jié)要堅持從實際出發(fā),，實事求是地反映成績，找準查實存在問題,。提出合理建議或需改進地方。做好2016年工作計劃,。

三,、提交人員名單

2015年12月30日

年度工作總結(jié)與展望篇四

20xx年即將逝去，向老黃歷一樣,，成為陳舊的過去,，但是回過頭來細細品味，感覺時間是那么的匆匆,，轉(zhuǎn)眼間就成為過去時,，似乎收獲并不是想象和預計的那么豐厚。

進入富士康這個大家庭,，已經(jīng)一年有余,，加入shzbg(鴻超準)事業(yè)群ipeg事業(yè)處，在生技課從事制程維護工作也有大半年的時間,，學習的東西也很多,，接觸的事物及接觸的人，學著去處理一些工作,，從無到有,，從不會到嘗試處理，雖然談不上特別精通,，也逐漸的學習和掌握,。

1.為解決制程中熱處理回火段產(chǎn)能資源不足，公司決定開立新的回火資源,，解決產(chǎn)能不足問題,，特發(fā)包委外供應商，為外包商做回火段線別認證,，驗證外包商箱式爐及井式爐裝載能力和品質(zhì)異常,，生產(chǎn)能力等事項，取得預定效果,，緩解了自家生產(chǎn)能力,，為公司節(jié)約費用及成本,。

2.日常工作：

b.實際生產(chǎn)中，產(chǎn)能達成狀況匯總并分析,，逐步的完善,，提出合理化建議;

3.專案工作事項：

在周邊服務同仁休假期間，為了使工作能夠順利進行下去,，代理原廠務助理工作,，工作內(nèi)容主要為一方面處理主持廠務會議及課級以上主管會議，并記錄和追蹤會議內(nèi)容完成狀況,，起到“上傳下達”的功效,，另一方面為收集匯總廠部各項專案資料(金石專案、啄木鳥專案,、降耗專案等),，并將相關簽核檔資料提交至上級制造總處;期間收獲了不少，主要是與人接觸和交往,，有別于之前的工作性質(zhì),，后續(xù)的代理負責的磚木鳥專案的資料收集及篩選，期間提出的各種改善建議,，有效地簡化了工作的強度,，提高了工作效率，知道現(xiàn)如今回到自己的工作崗位仍然負責自己部門的相應案例性質(zhì)的工作,。

4.增加外來收入,，開立第二產(chǎn)業(yè)吧，利用業(yè)余時間,，考慮做其他方面逐漸轉(zhuǎn)型,，考慮向從商方面發(fā)展，市場經(jīng)濟的今天,，迫使每個人都必須要有危機感,，目前比較滿足工作和從商兩不誤的，大多數(shù)人都會想到網(wǎng)店,，我也正是想去嘗試下,，“機遇是偏愛有準備的人”，希望自己的想法能夠得到實現(xiàn),，也是自己一直以來的一個愿望,，上學那會兒就想去做的，不論成功與失敗,，都沒有遺憾,，起碼我做了，比坐以待斃要進步很多,。

回顧近一年的工作,，對照德能勤績四項標準,，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責,。

1,、重視理論學習，堅定政治信念,，明確服務宗旨,。

認真學習鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨的xx大精神,，積極參加局機關組織的政治活動,，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件,、報告和輔導材料,，進一步明確“xxxx”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基,，力量之源,，是推進建設中國特色社會主義的根本保證,，通過深刻領會其精神實質(zhì),，用以指導自己的工作。

時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,，公道正派,，堅持原則，忠實地做好本職工作,。

2,、做好個人工作計劃，加強業(yè)務學習,，提高工作能力,，做好本職工作。

重視學習業(yè)務知識,，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導,，向?qū)＜艺埥虒W習，提高自己的業(yè)務能力,。

緊緊圍繞本職工作的重點,，積極學習有關經(jīng)濟、政治,、科技,、法律等最新知識，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實際,。

在實際工作中,，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,，開闊視野,，拓寬思路，豐富自己,，努力適應新形勢,、新任務對本職工作的要求。

3,、勤奮干事,，積極進取。

認真做好本職工作和日常事務性工作,，做到腿勤,、口勤，使票據(jù)及時報銷,，賬目清楚,，協(xié)助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。

完成辦公日常用品購置,、來人接待,、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報刊訂閱等大量的日常事務,，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

4,、成績斐然，爭取長足進步,。

幾年來,，堅持工作踏實，任勞任怨,，務實高效,，不斷自我激勵，自我鞭策,，時時處處嚴格要求自己,，自覺維護辦公室形象，高效,、圓滿,、妥善地做好本職工作,，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績,。

一是政治理論學習雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度。

二是事務性工作紛繁復雜,，減少了調(diào)研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力。

三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣,。

不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學習，努力提高工作水平,，適應新形勢下本職工作的需要,，揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

年度工作總結(jié)與展望篇五

在過去的2015年中,，通過各位領導和同事的幫助,，我基本完成了領導交辦的各項工作任務。現(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)與歸納,，并對新一年的工作作出展望,，如有不妥之處懇請領導批評指正。

一,、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守,，認真做好本職工作

一年來，我認真履行崗位職責,，較好地完成了各項工作任務,。一是在領導的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學習如何開發(fā)新產(chǎn)品,，學習如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行升級,。三是學習做策劃，針對不同客人進行不同的策劃,，推薦客人進行產(chǎn)品組合,。

2．加強學習,，努力提高自身素質(zhì)

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識技能運用到工作實踐當中，豐富閱歷,，開闊視野,，使自己盡快地適應工作。積極參加公司的集體活動,，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目,，認真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高,，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強了與人交流方面的訓練,，為更好完成本職工作夯實了基礎,。

3．積極進取，加強團隊合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通,，增進了解,。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教,；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,，克服困難，共同進步,。這樣不僅增進了彼此之間的友誼,，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠,，缺乏與領導有效溝通,，遇事考慮尚不周全細致。語言文字功底欠缺,，雖然一年多來我努力做了一些工作,，但距離公司領導的要求還有較大差距，尤其在理論水平,、工作能力上還有待進一步提高,，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決,，使自己更好地做好本職,，服務于公司。

二、2015年工作展望

1,、進一步起強化學習意識

在提高能力上下功夫,，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念,，養(yǎng)成勤于學習,，樂于思考的良好習慣。結(jié)合產(chǎn)品部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系,，多為領導分憂解難,。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務,。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù),。

2、進一步強化職責意識

在學習良好的職業(yè)技能的同時,，樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務,，不好高騖遠,，也不庸人自擾，凡事從點滴做起,，精益求精,，一絲不茍，踏實肯干,，求真務實,。

3、進一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒,，不以物喜,，不以己悲,，不因一時得意而驕傲自滿,，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心,，不消極埋怨,，微笑面對每一天。胸裝謹慎意識,，外飾積極作風,，工作生活謙虛謹慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇,。牢記：態(tài)度決定一切,。 言必行，行必果,。2015已成為過去,，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進一步,，立足本職，以嚴格要求為準則,，銳意進取,，為公司作出更大的貢獻。最后我仍然想說：感謝領導對我的賞識和栽培,，希望領導給予更多的鍛煉機會,，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“九澤”人,。

各部門：

2015年已結(jié)束,，為全面總結(jié)我局年度工作完成情況，梳理成績經(jīng)驗,，查找問題和差距,，深入分析形勢，進一步理清思路,，認真謀劃部署新年度工作,，確保2016年各項目標任務順利完成，請大家認真總結(jié)2015年各項工作?，F(xiàn)將有關事項通知如下：

一,、報告內(nèi)容

（一）取得的主要成績。包括完成情況,、主要成績,、工作亮點。主要經(jīng)驗做法,。突出重點,，有事例、有分析,。

（二）存在的主要問題,。對照自身職責和目標任務完成情況深入查找。 （三）對工作提出合理建議及改進的地方,。

各人員于2016年1月11日（周一）16：30前,，發(fā)送電子版人事部肖丹處（郵箱：http://）,再統(tǒng)一發(fā)送給胡總,、陳總、孔總,。

報告要求：實事求是,。工作總結(jié)要堅持從實際出發(fā)，實事求是地反映成績,，找準查實存在問題,。提出合理建議或需改進地方。做好2016年工作計劃,。

三,、提交人員名單

2015年12月30日

2015年即將過去，新的一年即將來臨,，在過去的一年里,，在公司領導的親切關懷和領導下，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽分公司在五月二十日正式運營,。公司自成立以來,，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進的管理制度，致力成為城市占道停車收費管理項目的領航者,。公司秉承“服務大眾,，我們用心說話；創(chuàng)新追遠,，我們用新說話”的核心價值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合,，以科學的管理，有特色的拓展收費規(guī)模,，有效益的推進經(jīng)營發(fā)展,，努力做到做一個項目，樹一桿旗幟,。目前公司正在積極地參與到邵陽市文明城市,，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針發(fā)展,，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心,，為公司的未來發(fā)展創(chuàng)造動力。

公司下設總經(jīng)理辦公室,，運營部,，督察部，行政人事部,，財務部,，設備部。

公司運營之初,，就加強對員工的企業(yè)文化教育，把“服務大眾，我們用心說話,；創(chuàng)新追遠,，我們用新說話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象,，樹立企業(yè)品牌打下基礎,。

一、運營部目前運營狀況

城區(qū)第一期收費區(qū)域為10條路段共698個泊位,，具體為邵水西路,、邵水東路、大興街,、曹婆井,、紅旗路、城北路,、長興街,、遙臨巷、五一南路,、東大路（廣場）,。

現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費管-理-員總數(shù)為155名,，后勤保障人員及管理團隊為32名,，通過半年多的專業(yè)技能培訓，兩次脫崗全體員工強化培訓與管理改進已初步實現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍,。運營部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動收費路段,，共劃分為四個班組，由一名運營部經(jīng)理,，一名運營部經(jīng)理助理,，五名班組班長對運營部日常工作進行統(tǒng)籌管理。管理層之間經(jīng)過半年時間的磨合,，已形成良好的'工作氛圍和管理機制,。

自5月20日正式啟動收費以來，收費區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個穩(wěn)步提升至81次/天/個,，車輛違停率由原來的4.1輛/公里降到當前0.2輛/公里,降幅達95%.規(guī)范停車率達到97.5%,市民滿意度調(diào)查達到92.5%,。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過經(jīng)濟杠桿的手段使得收費路段的空置停車泊位更多,，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運行期間,，未發(fā)生一起有社會負面影響的沖突事件，網(wǎng)絡和媒體都給予正面報道和肯定,。

二,、存在的主要問題和改進措施

部門目前存在的主要問題有：

1,、收費路段尚未全部開啟，物價局文件尚未恢復,，小街小巷未納入收費區(qū)域,，盈利水平低，城市影響力一般,。

2,、樹立公司及部門的正面形象，使公司深入民心,，獲得市場口碑,。

3、部門基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高,。

4,、部門員工素質(zhì)參差不齊，需加強培訓和人員替換,，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費潛力,。

5、收費設備的實用性和信號問題還待進一步改進,。 改進措施：

1,、加強與交-警部門及物價局的溝通交流，加速啟動剩余收費路段工作,。及時了解政策變化,，爭取明年上半年恢復物價局文件內(nèi)收費時間及免停時長。合理規(guī)劃小街小巷的收費路段計劃,，探索最適合小街小巷收費方案,。對內(nèi)不斷排摸,對外靈活運用現(xiàn)有收費路段，挖掘收費潛力,，樹立公司形象,。

2、日常工作以服務為先導,，提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務,；積極參與社會各項慈善事業(yè)，贏得媒體及市民良好的口碑,。

3,、加強基層管理者日常培訓工作，采用獎懲及晉級制度激發(fā)基層管理者之間的競爭意識,。

4,、加強員工督查力度和對優(yōu)秀員工獎勵力度，改善員工培

訓的內(nèi)容和手段,，加速員工的人員調(diào)整和替換,。

5,、加強與設備供應商溝通，遵循時代發(fā)展需求,，做好設備更換或系統(tǒng)升級準備工作,，與聯(lián)通公司進一步開展合作,，務必確保設備使用中的通訊正常,。

三、2015年工作思路,，設想和戰(zhàn)略安排

1,、 努力提高項目盈利能力

2015年設定a類收費路段的全城啟動及小街小巷納入收費區(qū)域、物價局文件恢復及管理手段的流程化和標準化的工作目標,。在項目管理上不斷創(chuàng)新和探索,，創(chuàng)新是公司的生命，在當前形式下,，要在競爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟,，保持競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新是我們唯一的出路,。要在項目運作模式,、項目管理,、風險防范等各方面進行創(chuàng)新,，完善項目管理體系，提高項目的可操作性,。

2,、 加強人才的培養(yǎng)力度

公司領導班子和公司部門負責人，堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴蔬x好配好青年骨干,。通過不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長起來，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊伍,。

3、進一步規(guī)范公司內(nèi)部管理

加強員工自身建設,，進一步加強思想道德教育,，學習意識教育、服務意識教育,，不斷提高員工的業(yè)務水平及管理水平,，使公司成為一個懂專業(yè)做實事的集體,。進一步加強制度建設，嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營管理,，切實做到科學管理,，依法辦事,，依規(guī)辦事。進一步加強公司領導班子和員工隊伍建設,，努力打造一支團結(jié)務實、開拓創(chuàng)新,、銳意進取,、廉潔高效的管理團隊,。進一步加強作風建設,，切實營造一種遵紀守法,、吃苦耐勞,、勇于拼搏的工作氛圍。進一步加強目標管理考核體系建設,，明確任務,，落實責任，嚴格獎懲,，真正建立一種獎勤罰懶,、奮勇爭先的競爭機制,，激發(fā)全體員工的工作熱情，形成團結(jié)一心,，合力奮進的精神風貌。

4,、未來發(fā)展方向

咨詢,，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢?nèi)笾鳡I業(yè)務為主線,，立足區(qū)域優(yōu)勢和重大項目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運營模式。

湖南悅泊智能泊車科技有限公司

運營部

2015年12月26日

年度工作總結(jié)與展望篇六

本人畢業(yè)至今工作已將近半年,，作為一名黨員教師,，更是應該兢兢業(yè)業(yè),，這半年來,，我始終以黨員標準來嚴格要求自己，不僅要做一名優(yōu)秀的黨員,，更應該履行好教師的職責：愛崗敬業(yè),，學高為師,，身正為范。

這半年來我始終堅持把學習擺上首要位置,。

一,、堅持用科學理論和知識武裝頭腦,，努力保持思想上先進性,，注意加強對黨的和十七屆三,、四中全會精神的學習，認真履行黨員八項義務,，模范遵守黨的章程,，自覺服從黨的領導,。

在原來的基礎上,，深入學習馬列主義和“三個代表”重要思想，不斷學習實踐科學發(fā)展觀,，用先進理論思想武裝自己,。

此外，在學習方法和手段上要有新突破,，做到博采眾長,，聯(lián)系實際，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代手段加強學習,。

再者,，要樹立通過學習提高政治素質(zhì)的理念。

要認識到作為共產(chǎn)黨員,，學習不僅僅是增強智力的需要,，更是提高政治思想水平的需要，從而把學習與樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀緊密結(jié)合起來,，通過學習實現(xiàn)政治素質(zhì)的大幅度提高。

二,、刻苦專研,，爭創(chuàng)佳績，并盡己所能關愛關心同事,，在本職崗位上提高自身科研能力,，爭先進，在日常工作中創(chuàng)優(yōu)秀,，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動符合實際需要,、化為實際行動、取得實際效果,。

為學校事業(yè)的整體發(fā)展貢獻力量,。

三、遵紀守法,，遵守學校各項規(guī)章制度,，遵守勞動紀律。

四,、爭當節(jié)約型黨員，帶領身邊每一個人節(jié)約每一張紙,，每一度電,，每一滴水。

五,、勤于學習專業(yè)知識,，善于創(chuàng)新

充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員個人的主動性和創(chuàng)造性，做到勤于學習,、善于創(chuàng)新,，善于在各種信息和知識中進行判別和選擇，選擇那些正確的對自己有用的東西,。

要理論聯(lián)系實際,，邊學邊用，學用結(jié)合,，進行創(chuàng)造性的學習,。

閱讀國內(nèi)外最新文獻，在自己的課題上下功夫,，努力鉆研,，深入探討，不斷提高教學科研水平和工作能力，使自己在項目,、文章等方面能有所突破,。

六、帶頭弘揚正氣

積極踐行社會主義核心價值體系,，樹立正確的榮辱觀,，敢于同不良風氣、違紀違法行為作斗爭,。

認真學習勞動模范和廉潔從業(yè)典型的先進事跡,，自覺踐行社會主義核心價值觀，立足本職,，愛崗敬業(yè),，淡泊名利，甘于奉獻,，堅決同不良風氣和違紀違法行為作斗爭,。

我深知從一名剛畢業(yè)的大學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麅?yōu)秀的教師不是一蹴而就的，各個方面都不能再以一名學生的態(tài)度對待問題,，需要我各方面的積累經(jīng)驗和學習,，才能養(yǎng)成一名優(yōu)秀教師應該有的職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)。

面對教師職業(yè),，我充滿期待充滿信心,，教師是一個光榮而偉大的職業(yè)，不僅教書育人,，這是教師的神圣使命,，更能使自己的`身心得到鍛煉，緊緊跟進時代的腳步,，永遠年輕,。

在未來的日子里，我始終要要求自己：要有高尚的師德,，樂于奉獻的職業(yè)態(tài)度和敬業(yè)愛生的工作精神,，要有終身學習的理念;要弘揚正氣，感染身邊的人,，做一個快樂的,、樂觀的、積極向上的人,。

一,、 法庭工作的各項數(shù)據(jù)

截止20xx年6月22日我庭共受理各類民商事案件111件，其中上年積轉(zhuǎn)6件,，新收105件,。

與xx年年同期50件相比增長61件,，增長率122%，與20xx年同期87件相比增長24件,，增長率27.6%,。

立執(zhí)行案件15件。

案件類型：離婚糾紛58件,，人身損害賠償糾紛21件,，撫養(yǎng)權糾紛3件，買賣合同糾紛7件,，婚姻財產(chǎn)及彩禮糾紛13件,，合伙協(xié)議糾紛1件，名譽侵權糾紛1件,，民間借貸糾紛7件,。

上半年法庭共審結(jié)各類民商事案件98件，結(jié)案率88%,。

上半年審結(jié)的98件案件,，適用普通程序?qū)徖淼?1件，簡易程序?qū)徖淼?7件,，簡易程序適用率為89%,，其中判決14件，調(diào)解,、撤訴80件,，中止4件。

調(diào)解,、撤訴率為81%,。

上半年年法庭審結(jié)的98起案件中，有執(zhí)行內(nèi)容的案件51件851560元及財物,，移送執(zhí)行庭執(zhí)行的5件，本庭督促執(zhí)行清結(jié)的24件,，其余為未到期,。

上半年法庭共計預收案件受理費29094元，已經(jīng)上解縣院10116.50元,。

案件質(zhì)量：上半年本庭參與評查案件71件,，均被評為一類。

完成論文書寫一篇,。

完成了院內(nèi)安排的學習筆記,、心得體會、剖析材料,、整改方案等各項工作,。

二,、 主要做法

(一)加強政治理論和業(yè)務知識學習，全面提高干警綜合素質(zhì),，為創(chuàng)建和諧社會提供可靠的司法保障,。

今年以來，法庭干警積極參與院內(nèi)實踐科學發(fā)展觀和”五個嚴禁”教育活動,，通過兩大活動,，使干警認識清楚，目標明確,，認識到科學發(fā)展觀這一重大戰(zhàn)略思想的提出,，即為我們自身建設提供了新的思路，有對審判工作提出了新的要求,，我們必須春分認識科學發(fā)展觀的重大理論意義和實踐意義,，增強立足審判工作為科學發(fā)展提供司法保障的自覺性和堅定性，增強運用科學發(fā)展觀指導自身建設的主動性和創(chuàng)造性,。

同時我們認識到五個嚴禁的規(guī)定是有針對性地提出了防止司法腐朽,、保證司法廉潔的有效措施。

法官要時刻秉承公心,，忠實履行職責,，杜絕腐朽，要勤勤懇懇做事,、明明白白辦案,、干干凈凈做人。

“公生明,，廉生威”,，只有心懷公心，才能明辨是非,，只有廉潔自律,，才能威嚴不阿。

“五個嚴禁”再次說明了我們的工作準則,，時刻提醒我們要自警,、自盛自勵、自愛,，它是一個高壓線,，是法院系統(tǒng)反腐的重拳，他要求我們要求真務實,，講實活,、出實招、辦實事,、求實效,。

為應對人民群眾對司法公正,、公平的需求，“五個嚴禁”要求我們要切實把人民利益放在首位,，以人民利益為重,，堅持把實現(xiàn)個人追求與人民利益緊密聯(lián)系起來。

(二)加大案件審理,、執(zhí)行力度,，確保工作任務和社會效果雙贏。

結(jié)合轄區(qū)實際,，以法院調(diào)解為案件審理主線,，加大案件審理力度。

農(nóng)村人民法庭作為國家最基層的審判機關,，位于調(diào)處社會矛盾糾紛的前沿陣地,，擔負著調(diào)節(jié)社會關系、保護群眾利益,、維護社會公平正義的重要職責和神圣使命,。

今年以來，我們在社會主義和諧新農(nóng)村建設中,，注重妥善處理四種關系,，為轄區(qū)社會主義新農(nóng)村建設提供優(yōu)質(zhì)高效的法律保障。

一是妥善處理現(xiàn)代司法理念與案結(jié)事了的關系,。

心溝通,，將當?shù)仫L俗與現(xiàn)代司法理念結(jié)合，對當事人講法律,、講道德,、講天理、講人情世故,，一個問題一個問題地解決,，一個人一個人地真誠勸解，真正讓當事人內(nèi)心想通,，心病去掉,，通過一次次現(xiàn)代司法理念與不良習俗的碰撞，通過一朝一夕,、一點一滴的現(xiàn)代司法理念的滲透，使農(nóng)民從思想上真正理解和接受現(xiàn)代司法理念,。

如劉忠孝訴彭建平,、彭新平人身損害賠償糾紛一案。

二是妥善處理發(fā)揮司法職能與參與社會綜合治理的關系,。

經(jīng)對今年工作調(diào)查分析,，涉農(nóng)案件呈現(xiàn)司法手段有限性,、群眾法律意識淡薄性、地區(qū)發(fā)展不平衡性,、化解糾紛多樣性的特點,，這就要求人民法庭不僅要“坐堂問案”，履行自身職能,，而且要“送法下鄉(xiāng)”,，拓展綜合職能，化解當事人之間矛盾,，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定,。

一方面要立足本職，充分發(fā)揮民事審判職能,，妥善處理農(nóng)村婚姻家庭,、民間借貸、損害賠償,、相鄰關系等民間糾紛案件,，及時定紛止爭。

對涉及擴大生產(chǎn),、生產(chǎn)資料利用(果園,、化肥、種子)和訴訟標的物有很強時令性和季節(jié)性的(西瓜,、蔬菜)案件,，依法快審快結(jié)快執(zhí)，確保生產(chǎn)資金及時到位,、不誤農(nóng)時,，維護農(nóng)村市場經(jīng)濟秩序。

另一方面要轉(zhuǎn)變觀念,，拓展法院綜合職能,，轉(zhuǎn)移重點，重心下移,，通過抓好農(nóng)村調(diào)解組織,，培訓人民調(diào)解員、堅持巡回辦案,、加強司法救助等工作,，把實用法律送到農(nóng)民手中，送到田間地頭,，把法治理念和風細雨滲透到農(nóng)民的思想中,。

三是妥善處理公正與效率的關系。

一要堅持公正與效率并重,，當二者發(fā)生沖突時,，提倡公正優(yōu)先,。

二要堅持實體公正與程序公正并重，當二者發(fā)生沖突時,，更應傾向?qū)嶓w公正,。

三要堅持法律真實與客觀真實并重，當二者發(fā)生沖突時,，應傾向客觀真實,。

嚴禁將法律真實和客觀真實割裂開來，堅決杜絕將法律真實當作草率下判借口的做法,。

只有這樣,，我們的司法行為才能夠讓農(nóng)民信服，才能安定人心,，進而為構建和諧打下堅實的基矗四是妥善處理訴訟調(diào)解與人民調(diào)解的關系,。

一要嚴格執(zhí)行最高法院關于審理人民調(diào)解協(xié)議的司法解釋，對經(jīng)人民調(diào)解組織調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議進行審查,，凡未違反法律規(guī)定,、公序良俗等，且雙方當事人自愿訂立的,，依法予以支持;對違法調(diào)解達成的協(xié)議,，依法予以撤銷或確認無效。

二要建立人民調(diào)解組織聯(lián)絡制,，對人民調(diào)解過程中遇到的難題或困難,，由法官及時上門協(xié)助調(diào)解，凡涉及農(nóng)村土地承包,、鄰里糾紛,、婚姻家庭糾紛等涉農(nóng)案件，先由基層人民調(diào)解組織進行調(diào)解,，如果調(diào)解達不成協(xié)議,，當事人要向人民法庭起訴的，應當支持,，不得干涉和阻止;三要加強對人民調(diào)解委員會的業(yè)務指導,，注意糾正可能發(fā)生的偏差，實現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的有機銜接和良性互動,。

年度工作總結(jié)與展望篇七

在過去的20__年中,，通過各位領導和同事的幫助，綜合部順利的完成了領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)與歸納,，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領導批評指正。

一,、20__年工作總結(jié)

1.恪盡職守，認真做好本職工作

一年來,，我認真履行崗位職責,，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,，盡量做到讓領導滿意,。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務。完成領導每天布置的工作并努力做到最好,。三是認真完成每月的信息報送工作,，保證信息報送質(zhì)量，最大限度的減少失誤,。

2.加強學習,，努力提高自身素質(zhì)

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識技能運用到工作實踐當中，豐富閱歷,，開闊視野,，使自己盡快地適應工作。積極參加公司的集體活動,，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目,，堅持每月寫工作總結(jié)，認真記錄工作中的得與失,，使自己的業(yè)務素質(zhì)有了較大提高,，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正,，重點加強了電腦操作方面的訓練,，為更好完成本職工作夯實了基礎。

3.積極進取,，加強團隊合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通,，增進了解。工作中遇到不明白的問題,，我會虛心向同事求教;生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,，克服困難，共同進步,。這樣不僅增進了彼此之間的友誼,，也大大提高了工作的效率。

4.工作中存在的不足在工作中主動性還不夠，缺乏與領導有效溝通,，遇事考慮尚不周全細致,。語言文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)還沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全市的信息排名。雖然一年多來我努力做了一些工作,，但距離公司領導的要求還有較大差距,，尤其在理論水平、工作能力上還有待進一步提高,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職,，服務于公司,。

二、20__年工作展望

1,、進一步起強化學習意識

在提高能力上下功夫,，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念,，養(yǎng)成勤于學習,，樂于思考的良好習慣。結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系,，多為領導分憂解難,。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務,。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù),。

2、進一步強化職責意識

在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,，樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務,，不好高騖遠,，也不庸人自擾，凡事從點滴做起,，精益求精,，一絲不茍,，踏實肯干，求真務實,。

3,、進一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒，不以物喜,，不以己悲,，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄,，保持一顆平常心，不消極埋怨,，微笑面對每一天,。胸裝謹慎意識，外飾積極作風,，工作生活謙虛謹慎,，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇,。牢記：態(tài)度決定一切,。言必行，行必果,。2021已成為過去,，在2022這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進一步,，立足本職，以嚴格要求為準則,，銳意進取,，為公司作出更大的貢獻。最后我仍然想說：感謝領導對我的賞識和栽培,，希望領導給予更多的鍛煉機會,，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“移動”人,。

年度工作總結(jié)與展望篇八

2015年,，牟平區(qū)衛(wèi)計局在區(qū)委區(qū)政府的正確領導和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞加強公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務建設,，積極推進重點工作目標，全年各項工作指標和任務基本完成,。

一,、2015年工作完成情況

(一)加強公共衛(wèi)生體系建設，做好衛(wèi)生防病工作。

1,、以公共衛(wèi)生大廈建設為標志,，加強公共衛(wèi)生體系建設，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式,。不斷完善以“一個機制,、四個體系”構架的公共衛(wèi)生建設，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置,。公共衛(wèi)生大廈建設進展順利,。預計2015年初完工，投入使用,，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務水平的作用,。

2、全力以赴,，做好高致病性禽流感防控工作,。

聞訊而動，衛(wèi)生局及時啟動禽流感防控工作,。結(jié)合區(qū)位特點,，制定完善了禽流感防控工作方案和應急預案，進一步明確各部門職責,。堅持早布控,、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法,，向居民開展宣傳和教育,，強化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點,，組織對醫(yī)務人員進行禽流感防控知識的全員培訓和考核,。

3、傳染病綜合防治和預防保健工作措施得到落實,，各項工作按計劃完成,。

20*年1-10月份，甲,、乙類傳染病發(fā)病2625例,，發(fā)病率http://十萬，與去年同期相比(去年發(fā)病2623例)上升0.*%,，上升的主要病種為麻疹,、流腦，均為散發(fā),，無暴發(fā)流行,。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例,，未發(fā)生飲水污染事故。

繼續(xù)保持計劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平,。截止20*年10月,，全區(qū)學齡前兒童免疫接種接種率99.86%,，開展了外來兒童查漏,、補種工作。推進免疫預防規(guī)范化門診建設工作,。嚴格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關規(guī)定,，確保免疫預防各項工作管理規(guī)范化。

嚴格傳染病網(wǎng)絡直報工作,，降低漏報率,，主動搜索不明原因肺炎病例,。預防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診,、冬季呼吸道門診按時開診。加強建筑工地,、集貿(mào)市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情,。

加強艾滋病等重大傳染病的防治工作,，對艾滋病疫情實行網(wǎng)絡專報;加大重點人群監(jiān)測力度,，落實國務院“四免一關懷”政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測,。

落實市政府關于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機構分別建設標準傳染病診室,、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站,。通過協(xié)調(diào)和督導，在規(guī)定時間完成建設,，及時開診,。

婦幼工作落實“一法兩綱”，指標繼續(xù)保持全市較好水平,。20*年1-10月,，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰,。加大婚檢宣傳力度,，在全市率先實現(xiàn)居民免費自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢,，較去年同期顯著增長,。

精神衛(wèi)生防治工作加強，啟動控制精神抑郁障礙項目,。開展了智力殘疾人員的需求調(diào)查,。截至10月，為無職業(yè),、無報銷渠道,、無收入的貧困精神病人免費門診1748人次，共投入費用15萬元余,。試行精神病緊急救助工作前移的措施,，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍事件,。

堅持落實《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》,，以重點疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作,，依托社區(qū)衛(wèi)生服務平臺,，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作,。

4,、做好個人工作總結(jié)報告，不斷加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法,，保證人民群眾健康,。

推進衛(wèi)生監(jiān)督體系建設，深入監(jiān)督執(zhí)法方式的改革,，實行衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法下移,。對衛(wèi)生監(jiān)督員進行綜合執(zhí)法培訓，制定衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法派駐工作方案,，啟動試點,。食品衛(wèi)生日常監(jiān)督與專項整治相結(jié)合。有力的配合了*區(qū)“全國文明城區(qū)”創(chuàng)建整體工作,。截止20*年10月,，在*區(qū)餐飲企業(yè)實施食品量化分級管理，完成量化分級1194戶,，占全區(qū)餐飲業(yè)的43.47%,。監(jiān)督食品衛(wèi)生單位達28564戶次,，合格率達89.3%。衛(wèi)生行政處罰307起,查封食品50公斤,，及時處理了群眾舉報,。強化醫(yī)療和衛(wèi)生市場的監(jiān)督管理，對全區(qū)37家傳染病疫情網(wǎng)絡直報醫(yī)療機構的疫情報告情況進行督查,。對違法開展診療活動的醫(yī)療機構和非法行醫(yī)點進行重點查處,。

(二)優(yōu)化醫(yī)療資源，強化醫(yī)院管理,。

配合*區(qū)城市改造,，根據(jù)區(qū)屬醫(yī)療機構發(fā)展專科特色和社區(qū)衛(wèi)生服務的定位目標,，本著做精?？啤⒆鰪娚鐓^(qū)的發(fā)展思路,，優(yōu)化區(qū)屬衛(wèi)生資源,。原護國寺中醫(yī)醫(yī)院和原廠橋醫(yī)院整合形成了*中醫(yī)藥大學附屬護國寺中醫(yī)醫(yī)院和什剎海地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心。原二龍路醫(yī)院和原德外醫(yī)院整合形成了*市肛腸醫(yī)院和德勝社區(qū)衛(wèi)生服務中心,。醫(yī)院在短期內(nèi)即呈現(xiàn)了可喜的發(fā)展趨勢,。資源整合、互補優(yōu)勢的舉措初見成效,。

在醫(yī)療機構開展“以病人為中心，提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動,。在醫(yī)療質(zhì)量,、服務特色、基礎建設,、人才培養(yǎng),、績效管理等方面找差距，抓管理,，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務能力,。

區(qū)衛(wèi)生局加強對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管與指導。對醫(yī)療文書質(zhì)量和檢驗科工作進行了專項督導;開展口腔診療器械消毒培訓,，防范醫(yī)源性感染;鞏固醫(yī)療機構評審成果,，強化醫(yī)療機構持續(xù)改進意識。

(三)社區(qū)衛(wèi)生服務工作的發(fā)展空間不斷拓展,，社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設進一步加強,。 本著“布局更加合理，功能更加完善”的原則,，在區(qū)發(fā)改委的支持下,，進一步完善*區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心,、站設置規(guī)劃，促進社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展,。已改造了部分基礎條件較差的社區(qū)衛(wèi)生服務站,，改善了服務環(huán)境，社區(qū)衛(wèi)生服務量明顯上升,。

不斷推進社區(qū)責任醫(yī)生工作,。落實了與居委會定期聯(lián)系工作制度，建立了《責任醫(yī)生工作手冊》,。加強了社區(qū)衛(wèi)生服務站的中醫(yī)藥服務能力,。擴大特殊人群健康管理，前三季度,，社區(qū)衛(wèi)生服務機構為低保人員免費診療1198人次,，免費體檢咨詢等1040人次，免費入戶服務346人次,，共優(yōu)惠費用達26945元,。

二、20*年工作基本思路

20*年是“十一五”規(guī)劃的開局之年,，區(qū)衛(wèi)生局重點將做好以下幾項工作：

在新的一年要繼續(xù)加強公共衛(wèi)生建設,，提高公共衛(wèi)生服務水平。為“十一五規(guī)劃”的實施打下基礎,。要積極落實區(qū)委,、區(qū)政府的決定整合區(qū)域公共衛(wèi)生資源，提高對中央機關的保障水平,，提高公共衛(wèi)生資源使用效率,，提高全區(qū)居民公共衛(wèi)生的享受程度和公平性。使公共衛(wèi)生建設成為構建和諧社會首善之區(qū)的基礎工程之一,。建立公共衛(wèi)生大廈是*區(qū)委區(qū)政府加強公共衛(wèi)生建設的重要舉措,在全市尚屬首例,，意義重大。20*年要做好各機構的搬遷工作,，按照公共衛(wèi)生體系建設的要求和未來工作的開展設置各個機構的科室及職能,，優(yōu)化內(nèi)部運行機制，使整合后各機構盡快實現(xiàn)良性運轉(zhuǎn),。

(二)進一步強化疾病防治特別是對重大傳染病防治工作力度

素質(zhì);加大對健康教育,、預防接種、流行病調(diào)查和傳染病管理支持力度,。切實落實全區(qū)疾病預防的各項措施,。

將社區(qū)衛(wèi)生服務工作作為全區(qū)衛(wèi)生工作重點，以居民衛(wèi)生需求為目標,，不斷完善服務機制,，調(diào)整工作結(jié)構,，增加服務內(nèi)容，改善服務,。20*年前,，對已獨立設置的月壇、什剎海,、金融街,、展覽路四個社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行裝修改造;在*區(qū)7個街道，152個居委會配備152個全科醫(yī)生,，在條件成熟的情況下對社區(qū)衛(wèi)生服務新型工作模式進行試點,。

(四)在總結(jié)試點工作的基礎上，在全區(qū)7個街道辦事處派駐衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法站,，實現(xiàn)綜合執(zhí)法下移的工作模式,。

推進衛(wèi)生監(jiān)督機制改革，為保障衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作即使到位,，繼續(xù)積極前移工作,，在總結(jié)20*年衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法派駐經(jīng)驗的基礎上，全面推開衛(wèi)生監(jiān)督站下移工作,。并試行綜合執(zhí)法下移,。

(五)加強醫(yī)療衛(wèi)生機構管理，做好社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)

鞏固“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”工作成績,，進一步加強對醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量的管理,。加強對醫(yī)療市場的監(jiān)管，保障人民群眾的醫(yī)療安全,。

(六)加強對區(qū)老年病院,、*市肛腸醫(yī)院等衛(wèi)生機構的基礎建設管理，爭取老年病院工程竣工,，保證肛腸醫(yī)院工程立項開工，保證基建經(jīng)費的合理使用,。

20*年是“十一·五規(guī)劃”實施的開局之年,，衛(wèi)生系統(tǒng)要緊緊圍繞構建“和諧社會”要求，努力完成區(qū)委,、區(qū)政府交辦的各項任務,，為保障中央優(yōu)良辦公環(huán)境，*區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展,，為人民群眾健康做出應有貢獻,。

時間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時間就這樣在我們的手指中悠忽而逝,。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受,，2012年已經(jīng)進入了,，當我細細回首這一年走過的路，感觸頗深,。

從進入公司到現(xiàn)在已有快一年的時間了,，在這近一年的工作中，有得有失,、有苦有樂,、有抱怨過，也有拼搏過,。剛走出學校大門的我顯得稚嫩,、缺乏經(jīng)驗，在工作中顯得不是那么的如魚得水,。學校讓我學到許多的知識,，社會讓我懂得如何把這些知識應用到自己的工作和生活中去。

在學習中收獲,，在實踐中成長,，在這里，借此機會對2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：

一,、 自我調(diào)整與定位

1,、改變自己的思路。也許很多人會覺得,，對于一個剛畢業(yè)的大學生,，猶如一張白紙，沒有錢,、沒有經(jīng)驗,、沒有閱歷、沒有社會關系,。其實沒有錢,、沒有經(jīng)驗、沒有閱歷,、沒有社會關系,，這些都不可怕。沒有錢,，可以通過辛勤勞動去賺,；沒有經(jīng)驗，可以通過實踐操作去總結(jié),；沒有閱歷,，可以一步一步去積累；沒有社會關系，可以一點一點去編織,。但是,，沒有夢想、沒有思路才是最可怕的,，才讓人感到恐懼,，很想逃避 !

2、明確一個正確的方向,。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言："沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了,。"畢業(yè)后這5年里的迷茫，會造成10年后的恐慌,，20年后的掙扎,，甚至一輩子的平庸。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑,、走出迷霧,，我們實在是無顏面對10年后、20年后的自己,。畢業(yè)這5年里,，我們既有很多的不確定，也有很多的'可能性,。無論你多么意氣風發(fā),，無論你是多么足智多謀，無論你花費了多大的心血,，如果沒有一個明確的方向,，就會過得很茫然，漸漸就喪失了斗志,，忘卻了最初的夢想,，就會走上彎路甚至不歸路，枉費了自己的聰明才智,，誤了自己的青春年華,。

3、養(yǎng)成良好的習慣,，把握每一次機會,。不少剛剛畢業(yè)的年輕人，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作,。然而，很多好工作是無法等來的,，你必須選擇一份工作作為歷練,。職業(yè)旅程中的第一份工作，無疑是踏入社會這所大學的起點。我覺得既然選定了,，那么從這里出發(fā),，好好地沉淀自己，從這份工作中汲取到有價值的營養(yǎng),，厚積薄發(fā),。千里之行，始于足下,，只要出發(fā),，就有希望到達終點。

4,、不活在別人的嘴里,，不活在別人的眼里，而是把命運握在自己手里,。別說我沒有背景,，自己就是最大的背景。美國作家杰克·凱魯亞克說過一句話："我還年輕,，我渴望上路,。"在人生的旅途中，我們永遠都是年輕人,，每天都應該滿懷渴望,。每個人的潛能都是無限的，關鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認識自己的才能,，并找到一個能充分發(fā)揮潛能的舞臺,，而不能只為舞臺的不合適感到不快。要客觀公正地看待自己的能力,，結(jié)合自己的實際情況和愛好冷靜選擇,，盡可能到最需要自己、最適合自己的地方,。

于鉆研的工作態(tài)度了,。

二、 輪胎專業(yè)知識的積累

輪胎是一個比較復雜的產(chǎn)品,，剛接觸輪胎對其是一片空白,，沒想到一個黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙。在不到一年的時間里,，我對輪胎由陌生到了熟悉,，可對于一個專業(yè)的輪胎銷售人員來說，需要學習的東西不僅僅只是皮毛上的東西,，更重要的是要把一些東西吃透,。在這近一年的學習中,，我對輪胎的品牌、花紋,、規(guī)格及售后服務有了初步的了解,，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點，什么樣的花紋適合什么樣的路面,，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車型等等,。對于不同的客戶需求是不一樣的，如果用同樣的方法去對每一個客戶,，最后的答案是失敗的,，所以專業(yè)上是一大硬性的要求，專業(yè)的服務才會迎來客戶的青睞,，為此,，只有不斷學習才會有更高的成就。

三,、 形象店管理的創(chuàng)新

形象店作為公司對外的窗口,，不僅起到產(chǎn)品展示的作用，同時也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn),，剛到門市部的時候,，我覺得輪胎的陳列方式老套、單一,、無層次性,、無對比性和創(chuàng)新意識，本著創(chuàng)新與專業(yè)知識的相結(jié)合,，對輪胎的陳列進行了兩次較大的轉(zhuǎn)變,，把品牌與品牌之間、全鋼絲胎,、半鋼絲胎,、斜角輪胎之間進行對比性與層次性相結(jié)合，突出了花紋的多樣性的同時突出了美感,，讓客戶有更多的選擇余地,，把空間有效的利用起來。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂,，一個企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時俱進,，不斷發(fā)展。

四,、 門店銷售業(yè)績的提升 1,、2011年銷售情況：

2、自身不足及改進方法

1,、專業(yè)知識不夠扎實,，沒有全面掌握每一個品牌,、每一個花紋的特性，這

樣在跟客戶溝通的過程中沒有突出性的,，針對性的把產(chǎn)品的優(yōu)點和買點介紹給客戶。在今后的工作中加強學習,，對產(chǎn)品的特點熟練掌握,。

2、缺乏一定的銷售技巧和經(jīng)驗,，在沒有達成一一致的時候沒有積極尋找有

效的方法對待,。加強學習，掌握一定的銷售技巧

3,、服務不到位,，對客戶的詳細信息沒有做全面的把握，在對客戶的售后服務跟蹤上沒有做到詳細到位,，使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌,。在今后的服務過程中對客戶信息詳細了解，建立客戶檔案,，及時有效服務客戶,。

4、在和客戶溝通的過程中急于達成交易,，對不同的客戶用同樣的方法對待,，沒有去了解客戶的性格。在溝通的過程中和客戶聊聊其他方面的東西,，從側(cè)面了解客戶的性格,，從而判斷客戶的需求，并尋找有效的策略促進交易,。

5,、對客戶的維護不到位，沒有定期或不定期的對客戶進行電話或親自拜訪,，這樣沒有詳細了解客戶的銷售情況及使用情況,，加強對客戶的管理，及時了解客戶的銷售及使用情況,，及時解決客戶反饋的問題,，提高服務的質(zhì)量。

六,、對公司的建議

1,、公司管理制度不健全，沒有吧管理制度詳細化,。

2,、缺乏培訓交流的機會,，建議公司每個星期都有學習培訓的機會，讓大家多在一起交流經(jīng)驗,，及時反應存在的問題,。

3、建議開會的時候盡量讓每個人都有發(fā)言的機會,，聽聽他們的意見,。

4、銷售政策不靈活,，政策只適用于業(yè)務員,，沒有根據(jù)門市情況給以適合的政策，把業(yè)務員的政策用于門市部,，大多時候用不上,。建議根據(jù)門市實際情況制定合適的政策。

5,、公司活動少,，建議公司多組織活動，培養(yǎng)大家的團隊意識與合作意識,。

總結(jié)過去,，展望未來，成功屬于有準備的人,，在汲取過去經(jīng)驗的同時明確新的一年的工作目標,。主要從以下幾個方面著手：

一、 調(diào)整思維,，加強學習,，不斷創(chuàng)新

改變原來的思維，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維,，思路才會見光明,。加強專業(yè)知識的學習，同時關注行業(yè)動態(tài),，把一些行業(yè)動態(tài)有效的利用到銷售中去,。同時改善服務態(tài)度，做到有問必有答,，總結(jié)客戶在交流的過程中會拒接的理由,，并積極尋找突破口，消除他們的顧慮,。如顧客其實很喜歡,，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般,，到別處再看看吧,。我們可能會有以下幾種應對方式： 錯誤應對1]不會呀,，我覺得挺好。

[錯誤應對2]這是我們這季的主打款,。

[錯誤應對3]這個很有特色呀,，怎么會不好看呢？

[錯誤應對4]甭管別人怎么說,，您自己覺得怎么樣

這幾種方式不僅沒有說服力,，而且極有可能導致失敗，我們可以試試這種方式;這位先生,，您不僅對輪胎有獨特的見解，而且對朋友也非常用心,，能帶上您這樣的朋友一起來買輪胎真好,！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢,？我們可以交換看法,，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎,？首先這種方式真誠巧妙地贊美陪購買者,，然后請教他對購買輪胎的建議。只要陪同購買者愿意給出他的觀點,，就意味著我們爭取到了他的支持,，銷售成功的概率將極大地提升。

二,、 加強維護,，擴展市場

在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，2011年的市場薄弱,，占有率低,，客戶部穩(wěn)定，在2012年新的一年里,，加強對老客戶的維護,，同時擴展市場成為首要任務。

三,、 提高服務

集中注意那20％的少數(shù)大客戶,，提高服務，重點滿足這部分顧客的需求,；對于80％的小客戶也要重視,，但可以適當降低服務水平，即區(qū)別不同的顧客提供適當?shù)恼摺?/p>

四,、 細化任務,，提高銷量

2012年的年任務是突破250萬,，新的一年把公司的資源有效利用起來，把任務細化分配到每一天,。促進交易,，提高銷量。

東聚三門市 2011年12月30日