總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

員工績效考核總結(jié)篇一

記得,，剛進xx行,，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個多小時到崗，訓(xùn)練點鈔、盤算盤,、儲蓄業(yè)務(wù),，固然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻,，特殊是冬天,，雪窖冰天，怕擠不上車,，我經(jīng)常要提前兩,、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,，當(dāng)初天天都是第一個到行里,，先掃除衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或籌備預(yù)備一天的工作,，也是這個習(xí)慣,，給了我充分的時光學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌l(fā)展打下了良好的基矗至今依然肩負著十幾項工作,，包括了會計(交流,、退票、法院查問,、空缺憑證領(lǐng)娶網(wǎng)上銀行),、方案(現(xiàn)金統(tǒng)計、現(xiàn)金報表,、資金調(diào)撥,、存款統(tǒng)計)、卡部綜合等,，僅卡部綜合每天就有十幾項詳細的工作要做,，由于有報表工作，每到月末,，無論是否節(jié)假日都要及時上報，所以我素來就沒有休息過一個完全的五一,、十一和新年,，但我從沒有向行里要過一分加班費，更沒有向行長訴說過一次苦,，我始終深信xx行今天的改革和發(fā)展的成就取得,，與有同樣情愿默默貢獻的員工是分不開的，而我只是大海的一分子,，也是我應(yīng)該做的,。

我工作過的崗位大局部在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠懇交友,，幾年的工作中,，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們豈但是我的生涯中的友人,，更是我工作中的助手,，我現(xiàn)在的全體存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個性,、不同檔次,、不同需要的客戶，我給予不同的輔助和服務(wù),，記得有一位第一次到我行客戶,，當(dāng)我懂得到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦,，只是有個主意,，我便具體地向他先容了個貸的所有手續(xù)，并應(yīng)用休息天,，幫他找房源,，當(dāng)他住到新居里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友,，我就是靠這樣的個性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友,，在我成了他們的銀行“參謀”的同時，他們也成為了我存款額的增加點,，我最高攬存額曾到達300多萬元,。

員工績效考核總結(jié)篇二

又到了年末，不知不覺中自己來到總站也一年有余了,?；仡欉@一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的幫助下,，在這一年里不斷嚴格要求自己,，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的流程，對工作更加有了責(zé)任意識?，F(xiàn)對今年的工作做一下簡要的總結(jié)：

針對這四字方針自己很有多方面做的不到位,，像如學(xué)，自己雖然業(yè)務(wù)有了一定的提升,，但是在主動學(xué)習(xí)方面做的就相對較差,，沒有積極主動的去學(xué)習(xí)，也沒有向自己身邊的榜樣學(xué)習(xí)她們的服務(wù)技巧,。在今后的工作中也加強自身的學(xué)習(xí),，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗，在總站一年多的時間，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和接觸了各類節(jié)假日,，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題,，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法,。

在工作中不管是檢票口還是驗票口都要把我安全關(guān),，嚴格落實三不進站六不出站，要做到全心全意為旅客服務(wù),，讓旅客感受到賓至如歸的,，檢票工作作為旅客上車前的最后一個窗口要提高自己文明服務(wù)的水平，要時刻做到“四要,、四不要,、六不講”，要展示出文明窗口的形象,，要時刻把文明用語掛在嘴邊,，要從細節(jié)做起哪怕是一個微笑、一聲問候,，十字文明用語不離口,，讓旅客感受到我們的服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語,，也要記得時常把微笑掛在臉上,，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn)。

1．在工作中缺乏主動性

2. 還應(yīng)加強工作的責(zé)任心和工作的執(zhí)行力,。

3. 與其他部門的工作溝通有時有所欠缺,，在今后中還應(yīng)加強溝通。

4. 工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性,。

1. 奉獻意識加強,，元旦將近，各個節(jié)日都在忙于排練,，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家,，加緊排練，沒有一個喊苦喊累,。在五一,、十一期間客流突增的節(jié)假日里，大家加班加點沒有一個喊累的,，都體現(xiàn)了我們的奉獻意識。

2. 科室的凝聚力有所增強,，特別是一些組織的活動,，大家都心往一處使，像如知識競賽，下班后我們集中進行背誦,，都為了此次比賽貢獻一點力量,，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣,，心往一處使,。

在今后工作中，希望科長能多與員工溝通,，多開展一些茶話會之類的活動,，、讓大家歡樂中,，把工作中的問題都解決,，讓我們在一個融洽的氛圍中工作。

1. 將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實到實處,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅要學(xué)好,，更要學(xué)實。

2. 向身邊的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)點彌補自己的短板,，做到“學(xué)人之長、補己之短”,。

3. 作為科委會的一成員,，要把每周的工作任務(wù)提前明確好，給自己一個明確的工作計劃,，讓自己和組員在工作中有計劃,、有目標、有方向,。

4. 在工作中要時常對張站的“五不自”,，不定期的剖析自己，也通過剖析自己從而鞭策自己進步,。

5. 在今后的工作中,，要做到腳踏實地，做好工作中的點滴,，踐行弟子規(guī)中的“話說多,，不如少”，即使有什么想法,，不能只說說,，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去。

6. 在工作中不管做事還是說話都要注意方式方法,，有時講話要注意委婉,。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

7. 做事要考慮周全、細心,、不能馬虎大意,。

8. 工作中如遇到問題向及時和科長、副科長匯報,。

可以在檢票口放點暈車藥和創(chuàng)可貼這些應(yīng)急物品,，以便利于旅客。

員工績效考核總結(jié)篇三

當(dāng)初進入工作崗位時,，我什么都不懂,，對崗位、操作的概念理解只限于書面,，從來沒有親身操作過,，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我明白友誼集團是一個大型商廈,。是一個人人向往的行業(yè),，進入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵下,，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識,。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高,?？墒窃诟魑活I(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時間不斷充實自我,，堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì),，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項職責(zé),。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論,，師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時間的鍛煉和學(xué)習(xí),，我也開始慢慢的獨立操作,，并能夠管理好自我的職責(zé)區(qū)。

我在這三年期間,，為了給企業(yè)減少費用,。我和師傅們對空調(diào)風(fēng)機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承,。為了制造一個更好,、更舒適的賣場環(huán)境,，對機器的濕片進行清洗，對新風(fēng)井道進行清理,。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理,，并且對冷卻塔進行沖洗,、刷漆、注油,。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂,，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅,。

回想這三年在工作中既有辛酸也有歡樂,，過去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激師傅們對我的栽培,，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗,。增強人與人的溝通本事明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我,。

總之,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫忙下，我的各方面都有了很大的提高,，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高,。雖然有了必須的提高和成績，可是在一些方面我還是存在著不足,。

在今后的工作中,，我會認真的做好每一天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體此刻工作中,，在工作中能采取積極主動,，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自我,，時刻牢記職責(zé),、狀態(tài)、奉賢,、危機八字方針努力工作回報企業(yè),。有時候也會遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會虛心請教,。在以后的工作中我會更加強自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。要堅持每一天在多擠出必須的時間不斷充實自我,，端正態(tài)度,，改正方法,，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中,，在時間中檢驗所學(xué)知識,，查找不足，提高自我,，防止和克服輒嘗淺止,，一只半解傾向。爭取把自我工作上的不足掌握的更加透徹,，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻,。

最終感激楊總又給了我一次機會，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實力,，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪,。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新,，不斷提高自我本事,，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自我的工作到達一個更高的層次。以后我依然努力工作,，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作,，我信心百倍，必須要成為一名更優(yōu)秀的_員工,。讓我們攜手共創(chuàng)_的完美明天,。

員工績效考核總結(jié)篇四

根據(jù)縣人事局《關(guān)于做好機關(guān)事業(yè)單位工作人員考核工作有關(guān)問題的通知》(足人發(fā)__號)的精神，我鎮(zhèn)立即著手落實,，認真組織實施,，對全鎮(zhèn)名同志進行了年度考核，現(xiàn)將考核情況匯報如下：

基本情況

這次考核是我鎮(zhèn)較為系統(tǒng),、全面,、正規(guī)的一次考核，從考核準備,、組織實施,、成績統(tǒng)計到等次評定等各個環(huán)節(jié)都做到了周密準備、公平施考,、嚴肅統(tǒng)計,、公正評價，既營造出了一個良好的考核氛圍,，又考出了每位同志的真實成績,，圓滿完成了年度考核工作。目前,，我鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)工作人員共有__人,，其中：公務(wù)員__名,，事業(yè)編制__名，,，通過民主測評,，考核共評出公務(wù)員優(yōu)秀__名，稱職__名,，不確定等次__名;事業(yè)人員優(yōu)秀__名,，合格__名。

主要做法

1.領(lǐng)導(dǎo)重視,，突出考核工作的嚴肅性。為了準確評價我鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)工作人員的德才表現(xiàn)和工作實績,，切實加強隊伍的管理,，提高素質(zhì)，鎮(zhèn)黨委對這次考核工作十分重視,。一是我鎮(zhèn)就公務(wù)員考核工作召開了專題會議,，研究部署年度考核工作，黨委書記袁多倫同志就如何公平,、公正,、嚴肅、真實地搞好年度考核工作,，發(fā)表了重要意見,，這次會議為我鎮(zhèn)年度考核工作的順利進行了奠定了基礎(chǔ)。

2.分級考核,，提升考核成績的真實性,。年度考核中,我鎮(zhèn)在注重平時考核與年度考核相結(jié)合的基礎(chǔ)上，更重視領(lǐng)導(dǎo)干部與普通群眾的結(jié)合,。在本年度考核工作的組織上,，為了讓領(lǐng)導(dǎo)、讓群眾正確評價每一個領(lǐng)導(dǎo)同志,，公正考評每一名工作人員,，使每一個人都能考出真實有效的成績，我鎮(zhèn)采取了一級考一級,、下級考上級的考核方式,。我們邀請村(社區(qū))干部__余人參加了測評會議，要求達到一定參評比例,，并且參評分值占總分的__%,，注重下級對上級的評分結(jié)果。3.測評公開,，接受全體機關(guān)事業(yè)工作人員監(jiān)督,。整個測評過程堅持公平,、公正、公開的原則,，采取民主測評,，按照德、能,、勤,、績、廉五個部分評分,，堅決杜絕過分偏激的評分,。測評結(jié)果統(tǒng)計在干職工的監(jiān)督下進行，最后進行了公示,，測評成績?nèi)粲挟愖h歡迎復(fù)查成績,。

員工績效考核總結(jié)篇五

總結(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。

1,、明確工作思路,，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標方向和軌道繼續(xù)前進，避免像無頭蒼蠅瞎撞,，這樣會背離考核宗旨而越走越遠,。

2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決

辦法

規(guī)定

3,、加強績效考核人員的執(zhí)行情況,，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實說話,，拿出準確反映員工工作情況的績效結(jié)果,。

4、積極制定11年考核工作計劃,，消除以往考核中的盲點,，做到每個員工都納入考核工作，進行合理的績效管理。

新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),，我們

決定

員工績效考核總結(jié)篇六

績效考核是按照一定的標準,，采用科學(xué)的方法，檢查和評定組織員工對職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)的履行程度,，以確定其工作業(yè)績的一種有效的管理辦法,。從內(nèi)涵上講績效考核就是對人和事的評價，有兩層含義：一是對人及其工作狀況進行評價;二是對人的工作結(jié)果,，即對人在組織中的相對價值或貢獻程度進行評價,。績效考核作為人力資源管理的重要組成部分,，有利于為薪資管理和人事決策提供硬指標,，提升組織的核心競爭力，有利于促進員工良性發(fā)展,。

從理論上應(yīng)然的狀態(tài)看，現(xiàn)代人力資源管理的績效考核應(yīng)該是在注重數(shù)量的同時更注重工作質(zhì)量,，在注重個人成就的同時更注重團隊合作,，在注重工作結(jié)果的同時更注重工作過程。但是在現(xiàn)實中,，雖然很多組織已制定了完備的績效考核標準,，但主要是停留在事后考核的層次，績效考核僅限于“秋后算賬”,，即當(dāng)員工完成工作以后,，再來就員工的工作業(yè)績進行評價和衡量，并根據(jù)考核結(jié)果給予物質(zhì)或精神的獎勵或懲罰,。這樣以結(jié)果論英雄的績效考核,，看問題是看“點”，它既不看“線”,，也不看“面”,，存在諸多片面性，隱藏了不少矛盾和問題,，經(jīng)常產(chǎn)生績效考核的結(jié)果和過程的嚴重沖突,，使績效考核背離組織初衷，甚至員工談之色變,。

因此,，績效考核對組織管理來說是一柄“雙刃劍”，用得好，能最大限度地激發(fā)員工的熱情,，挖掘員工的潛力;反之,，則內(nèi)部員工容易產(chǎn)生不公平感和沖突，甚至影響組織的長遠發(fā)展,。目前的績效考核只是在工作結(jié)束后對工作效果進行的評估,，屬于一種事后考核，過于注重結(jié)果,。雖然,，這種事后考核可以評價出工作項目的效果，有助于在今后的考核中完善考核項目,，或預(yù)測考核項目的前景,。但是，由于效果考核是在考核結(jié)束后才對績效進行評估,，沒有將考核貫穿于考核的整個過程,，即沒有在工作分析、考核設(shè)計,、實施的環(huán)節(jié)就對考核進行即時評估,，因而，無法立即發(fā)現(xiàn)當(dāng)前考核中所存在的不足,，當(dāng)然,，也就不能根據(jù)考核中的不足，立即采取有效措施對當(dāng)前考核進行修正,。因此,，現(xiàn)行績效考核改革的任務(wù)應(yīng)該是，將考核應(yīng)貫穿于考核始終的理念引入到我國績效考核建設(shè)中,，構(gòu)建一種新型績效考核機制和制度,。

績效考核的困境：結(jié)果和過程之沖突

一般說來，側(cè)重結(jié)果的考核,，是組織目標利益驅(qū)動績效考核行為的必然;但績效考核活動是一個連續(xù)的過程,，是管理者用來確保自己下屬員工的工作態(tài)度、工作行為和工作產(chǎn)出與組織的目標以及員工個體目標保持一致的手段及過程,。而在績效考核實踐中,，忽視過程，造成結(jié)果和過程之沖突,，主要表現(xiàn)在：

1.考核流程不完整,。一個循環(huán)性的績效考核活動過程，包括界定組織經(jīng)營目標,、設(shè)定員工工作績效標準,、持續(xù)監(jiān)督績效的進展,、執(zhí)行績效評估與面談、績效評估結(jié)果資訊的使用(相關(guān)人力資源決策,、改善績效問題以及員工的發(fā)展)等環(huán)節(jié),，目前，績效考核大多處于對工作效果的事后考核層面,，關(guān)注結(jié)果,，沒有將考核貫穿于整個績效考核的全過程;在考核前，缺乏對具體工作崗位和職責(zé)的分析,，考核標準是否適合本組織沒有詳細的考核;在考核中,，缺乏對考核實施有效性的考核評估，使得考核活動不能夠提高考核的質(zhì)量,。

2.指標體系不健全,。由于績效考核沒有將考核貫穿于整個績效考核的全過程，即缺乏一個完整的考核體系,，結(jié)果考核指標體系不健全,。比如現(xiàn)行的考核指標體系一般更多關(guān)注組織的目標數(shù)量、工作質(zhì)量等層面,，而采用這種不完整的指標體系烤出來的效果是很片面的,，使人們不能完整地意識到自己的決策和行為的影響，從而導(dǎo)致次優(yōu)化的決策,。

3.考核結(jié)果不全面,。以結(jié)果指標作為衡量業(yè)績的標準將犧牲績效評估的前瞻性和完整性，一項工作行為對該部門的當(dāng)前影響,，不能夠完整地反映出工作行為對組織整體以及長遠的影響，同時也會使雇員采取那些更有利于提高局部指標的行動,，而不是追求真正的長期價值,。其次，以結(jié)果指標為績效考核的唯一內(nèi)容不利于及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,。結(jié)果指標所反映的績效具有時間延遲,，不利于我們及時發(fā)現(xiàn)工作中現(xiàn)存的問題。

“考核圈”模式：緩和沖突之通路

既然績效考核面臨著結(jié)果和過程的嚴重沖突,，那么怎樣緩和呢?近年來在西方國家普遍采用的關(guān)于培訓(xùn)和評估工作規(guī)則與管理的“培訓(xùn)圈”理論給了我們一個獨特的視角,，基于此，提出針對過程導(dǎo)向的“考核圈”模式,，以此作為緩和績效考核結(jié)果和過程沖突的通路,。所謂“考核圈”實質(zhì)是指一個考核循環(huán)，它包括工作因素分析考核,、設(shè)計考核,、實施過程考核和實施后考核四個主要環(huán)節(jié)。在這個“考核圈”中，四個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系,，環(huán)環(huán)相扣,，缺一不可。實施后考核既是一輪“考核圈”的結(jié)點,，又是新一輪“考核圈”的始點,，如此考核形成一種螺旋式上升趨向，步步推進,。

1.“崗位”考核,。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)上，要重點解決“考核什么”的問題,?？冃Э己说囊罁?jù)是標準，而標準的設(shè)定依據(jù)是崗位分析,，這是整個績效考核過程的起點,，也是最首要的環(huán)節(jié)，即員工的績效評價指標有哪些,，績效目標是多少,，各項指標的權(quán)重有多大，評價期有多長,。因此,，要在對崗位進行分析的基礎(chǔ)上制定職位說明書，因為績效考核的.許多信息和數(shù)據(jù)都是從員工的職位描述得來的,。然后,，確定根據(jù)組織的組織結(jié)構(gòu)需要設(shè)多少崗位，每個崗位的在一定時期內(nèi)的工作職責(zé)是哪些,，完成這些職責(zé)需要什么樣的知識和能力等,，必須針對每一個崗位工作進行反復(fù)的考核分析。這也是整個績效考核工作的基礎(chǔ),。

2.“指標”考核,。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)上，要重點解決“對照什么”的問題,。許多崗位特別是管理技術(shù)崗位一直是我們考核工作的難點,，因為管理技術(shù)人員的工作與生產(chǎn)工人、操作人員相比更復(fù)雜更具有創(chuàng)造性,，在考核實施中有一定的難度,。但管理技術(shù)崗位上的員工也確實需要得到科學(xué)、有效的崗位分析,，確認每個崗位和人員的績效考核指標,，是確?？冃Э己顺晒Φ年P(guān)鍵。因此,，要通過德爾菲法,、頭腦風(fēng)暴等方法，對考核指標進行調(diào)查了解,，結(jié)合實際,，對照指標，反復(fù)考核,。以此為前提,，根據(jù)不同的工作崗位，不同的職責(zé),，決定考核指標也理應(yīng)有所不同,。

3.“指導(dǎo)”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“考核時效”的問題,?！爸笇?dǎo)”考核，是指管理人員在整個時間周期都要對員工從績效計劃的制定,、指標體系分解設(shè)置,、考核溝通和結(jié)果反饋等全過程的考察與指導(dǎo)。目的是通過對下屬績效完成情況的不斷跟蹤,，及時提供建議性的反饋,，或糾正不良的工作方法來提高績效，這樣可以避免到年底結(jié)束時才知道下屬人員完不成所計劃的績效指標或工作目標所帶來的負面影響,。所以,，“指導(dǎo)”考核是提供鼓勵、方向,、指示來幫助下屬人員完成績效指標或設(shè)定的工作目標,，對于這一環(huán)節(jié)，許多組織怕繁瑣而往往不愿意認真執(zhí)行,，是造成目前重結(jié)果忽視過程或者形成二者沖突的關(guān)鍵因素。根據(jù)“考核圈”模式,，有必要加強績效“指導(dǎo)”或者說管理控制方面的考核,，設(shè)立全程指導(dǎo)的機制和制度。

4.“激勵”考核,。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“如何有效激勵”的問題,。記錄和跟蹤是績效考核中考察員工工作行為和工作態(tài)度的重要手段，更是激勵員工提高自身能力和實現(xiàn)組織目標的有力工具,。管理者和員工都需要花大量時間記錄工作表現(xiàn),，并盡量做到圖表化,、例行化和信息化。一方面為各個考核環(huán)節(jié)提供依據(jù),，促進指導(dǎo)及反饋的科學(xué)化,，避免拍腦袋的績效考核;另一方面，績效表現(xiàn)記錄本身對工作是一種有力的推動確保員工實現(xiàn)績效目標,，發(fā)展員工改進和提高的能力,。

5.“反饋”考核。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“到底為什么考核”的問題,?？冃Э己瞬⒉皇且缘贸隹冃Э己私Y(jié)果為主要目的，而應(yīng)將改進員工的績效作為最高目標,。只有通過績效反饋,，才能夠達到在讓員工了解自己的績效狀況的同時，將管理者的期望傳遞給員工的目的,。組織應(yīng)該通過科學(xué)的方法找出員工工作績效不佳的原因,，如果績效低下的原因是組織問題，則需要采取相應(yīng)的管理措施加以解決;如果原因在于員工存在知識,、技能或態(tài)度上的不足,，那么可以訴諸正式或非正式的輔導(dǎo)以補足。無論采取何種方式,，評估后的反饋處于績效考核的中心位置,，是開發(fā)人力資源的關(guān)鍵所在。

6.“救濟”考核,。在這個“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點解決“有沒有設(shè)置員工權(quán)利補救機制”的問題,。考核完畢,，被考核員工可能對考核結(jié)果不滿;也可能考核過程中,，被考核者認為考核者對考核標準運用不當(dāng)、有失偏頗,。因此,，組織是否設(shè)立考核救濟程序，關(guān)系到從制度上促進績效考核工作的合理化,。在處理考核申訴時,，要注意尊重相關(guān)申訴人。同時,，如果是考核體系方面的問題,，則必須對被考核者提出的問題加以重視，并著手提出績效考核修正方案,，以此作為新一輪“考核圈”的始點,。

推行“考核圈”模式：關(guān)鍵在于提高考核者的內(nèi)生力

構(gòu)建“考核圈”模式,，步步推進，螺旋式上升的工作因素分析考核,、設(shè)計考核,、實施過程考核和實施后考核是及其重要的環(huán)節(jié)，它組成了績效“考核圈”模式整體框架,，然而培育考核者自身質(zhì)量,，提高內(nèi)生力，更是其中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

1.樹立考核責(zé)任觀,。沒有責(zé)任就無從談起考核權(quán)力。無論是各部門橫向上的配合,、制衡和監(jiān)督,，或是縱向的授權(quán)和管理，考核者要本著對員工負責(zé),，洞察員工的意愿,，了解員工的實際工作態(tài)度、工作行為和工作績效,，維護員工和組織的利益,。強調(diào)積極的目標、強調(diào)績效工作的行為過程,，分析投入與產(chǎn)出,，才能更好地為員工和組織負責(zé)和服務(wù)。

2.考核“考核者”,。通過考核使考核者了解績效考核的目的,、作用和原則;了解各崗位的績效考核的內(nèi)容;使考核者更好地理解考評制度的構(gòu)成;統(tǒng)一考核者的評價標準，同時還能讓考核者掌握進行考核操作的方法和考核溝通技巧,，識別和預(yù)防考核中的誤差,。因此在確定考核人之后，組織還要對其進行考核,，用模擬考核的方式,，從考核過程的實際操作、考核人的技能與考核人的思想素質(zhì)等方面進行全方位的考核,。

3.提高執(zhí)行力,。一個成功的組織，5在于決策,，95在于執(zhí)行。加強過程考核,，就是考核組織制度,、流程和技術(shù)的執(zhí)行力,。我們認為一要大力弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng),，真正把績效考核工作的著力點放在強化執(zhí)行意識,、堅決克服不在狀態(tài)的現(xiàn)象;二要加大執(zhí)行力度、完善執(zhí)行機制,、改進執(zhí)行方式上,，不斷提高執(zhí)行的能力，使執(zhí)行規(guī)范化,、程序化;三要建立一套科學(xué),、合理的獎懲機制，推進“問責(zé)”制度,。

“考核圈”模式的構(gòu)建為我們社會中的組織緩和目前績效考核中結(jié)果和過程矛盾,、沖突和悖論指出了一個可行的路徑，并進行了相當(dāng)有益的探索性實踐,。但是,，我們要看到績效考核體系的構(gòu)建和成功使用是一項長期的、復(fù)雜的工作,，面臨的困難還很多,，需要組織管理層更深入的認識和大量的實踐?？梢灶A(yù)見,，隨著我們對績效考核體系的掌握加深，組織的管理一定會有長足的進步,。

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員工績效考核總結(jié)篇七

過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下,，取得長足的進步,，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。

1,、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題,，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持,。各部門員工從績效考核中得到了實惠,，使得大家積極參與，共同進步,。

2,、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等,，到管理(計時)員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效,，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取,，例如總裝的成品檢驗記錄,。

3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下,，考核數(shù)據(jù)做到了及時準確,，為切實做到員工考核結(jié)果的準確性有效性做出的貢獻。

員工績效考核總結(jié)篇八

對照年初領(lǐng)導(dǎo)班子績效考核工作目標計劃書的內(nèi)容,，現(xiàn)將本人__年度目標任務(wù)完成情況報告如下,，敬請審查。

一,、重點工作目標完成情況

1,、完成了上級交辦的各項中心工作任務(wù)。今年上級安排的中心工作任務(wù)較多,，涉及到我的主要是兩項,，一項是基層組織“五個基本建設(shè)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，一項是民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動,。這兩項工作,，局黨委都安排了得力的主管領(lǐng)導(dǎo)，我的角色主要是參與協(xié)管,。拿“五個基本建設(shè)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作來說,，這是今年黨建工作的一個重大主題，面對任務(wù)重,、活動多,、要求高的壓力，我主要是參與了一系列的跟蹤督辦活動,。比如,，今年6月和12月，我們就開展了兩次全面督辦,，推動了這一工作的開展和深入,，也為荊州市的檢查驗收做好了必要準備，順利通過了荊州市的檢查驗收,。再說民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,，我的職責(zé)主要是牽頭宣傳教育小組。整個活動期間,，我們開展了一些列的宣傳教育活動,，把全市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，搞得風(fēng)生水起，有聲有色,。特別是公開承諾制的宣傳,、大型義診活動的宣傳、“雙十佳”的評選宣傳等等,，在民主評議的關(guān)鍵時刻，起到了很好的輿論與導(dǎo)向作用,。

2,、完成了新農(nóng)村建設(shè)工作目標。今年,，衛(wèi)生系統(tǒng)16個單位有對口支援村級組織的工作任務(wù),。作為分管領(lǐng)導(dǎo)，我主要擔(dān)負方案制定,、上傳下達和檢查督促等方面的工作,。我們通過加強領(lǐng)導(dǎo)、落實培訓(xùn),，跟蹤督辦等途徑,，促進衛(wèi)生系統(tǒng)16個農(nóng)村工作隊實現(xiàn)了“選好駐村人員、保證工作時間,、認真辦好實事,、嚴守工作紀律”的工作要求，履行了“制定發(fā)展規(guī)劃,、發(fā)展特色經(jīng)濟,、推動公共事業(yè)、加強組織建設(shè),、強化宣教培訓(xùn)”的工作職責(zé),。全系統(tǒng)共在16個聯(lián)系村聯(lián)系貧困戶或黨員“雙帶”示范戶165戶，現(xiàn)場辦公33次,，扶持現(xiàn)金和物質(zhì)21萬元,，尋找發(fā)展項目30個。

二,、日常工作目標完成情況

1,、完成了局直屬單位工會經(jīng)費撥繳任務(wù)。今年工會經(jīng)費,，一是任務(wù)增加了15%,，二是一改半年或全年一解繳的慣例，推行了每月或季后15日內(nèi)主動申報繳納的辦法,。為此,，我們積極做好9個局直屬單位的協(xié)調(diào)與督辦工作，按照市總工會的要求，不折不扣按時完成工會經(jīng)費91918元,。

2,、推進本系統(tǒng)職工參與全市勞模評選活動。按照我市“兩年一次”的勞模評選機制,，今年正好是勞模評比表彰的年份,。五一節(jié)前夕，我們通過廣泛宣傳,、自下而上,、工會審查、黨委決定的辦法,，推薦市婦幼保健院的譚艷萍,、市人民醫(yī)院的陳健參評__市勞動模范，推薦市人民醫(yī)院的謝紅花參評荊州市的先進工作者,。由于我們公平公正,，預(yù)審嚴格，推薦積極,，材料齊全,，三人順利當(dāng)選相應(yīng)級別的勞模與先進。

3,、組織本系統(tǒng)職工積極參加“5,。1”節(jié)等節(jié)慶文藝匯演。和醫(yī)政科一起,，組織了“5,。12”護士節(jié)的文藝匯演。推薦市人民醫(yī)院的團體舞蹈節(jié)目“沙漠玫瑰”,，參加__市總工會5,。1勞動節(jié)文藝匯演活動、荊州市“5,。12”護士節(jié)的文藝匯演活動和荊州市總工會“荊江之聲”職工文化藝術(shù)節(jié)的文藝演出活動,。

4、組織本系統(tǒng)老干部積極參加重陽節(jié)活動,。我們在堅持落實老干部的政治待遇和經(jīng)濟待遇的同時,，還經(jīng)常組織老干部開展健康有益的健身活動。特別是注意組織好一年一度的重陽節(jié)活動,。重陽節(jié)那天,，我們組織市直醫(yī)療單位的離退休老干部參加了全市的集體登山活動，為每個參加活動的市直醫(yī)療單位離退休老干部發(fā)放紀念物品,，為局機關(guān)的離退休老干部首次增發(fā)過節(jié)費用,，安排局機關(guān)離退休老干部集體座談和聚餐,，使離退休的老干部感受到了娘家般的溫暖。

5,、認真開展本系統(tǒng)困難職工生活調(diào)查,。根據(jù)市總工會的安排，我們于10月,、11月,，開展了全系統(tǒng)困難職工生活調(diào)查。調(diào)查中,，我們嚴格掌握“困難職工”和“特困職工”的具體條件,，堅決杜絕閉門造車，注意建立健全困難職工和特困職工的紙質(zhì)檔案和電子檔案,，實事求是上報相關(guān)表冊，為制定春節(jié)前的困難職工慰問方案,，籌措爭取困難職工慰問資金,，做好了充分準備。

6,、積極建議開展機關(guān)文體活動,。在組織好“5。1”勞動節(jié)和“5,。12”護士節(jié)文藝演出的同時,，還積極組織衛(wèi)生系統(tǒng)的干部職工參加“愛奇實業(yè)杯”市直機關(guān)干部職工乒乓球、羽毛球友誼賽,。雖然我們參賽的出發(fā)點是“活躍機關(guān),、重在參與”，但我局參賽人員平時訓(xùn)練有素,，賽時頑強拼搏,，還是獲得了一個團體名次，四個單打名次,，在所有參賽的單位中,，也算是取得了較好的成績。

7,、完成市總工會,、市婦聯(lián)、市共青團交辦的其他工作任務(wù),。今年市總工會的一項重點工作任務(wù)是建設(shè)“百佳示范工會”,。我們支持市人民醫(yī)院工會參與了第一批示范點的建設(shè)，前不久通過考評驗收并得到了很高的評價,。按照市婦聯(lián)的要求,，我們加強了和聯(lián)系點上留守兒童的對口聯(lián)系,，幫助聯(lián)系點上的留守兒童解決了一些實際問題。借助基層組織“五個基本建設(shè)”的強勁東風(fēng),，我們通過“黨團共建”的形式,，加強了我局的共青團工作，重點完成了團員信息平臺建設(shè),，積極開展了“青年文明號”和“青年崗位能手”的創(chuàng)建活動,。

8、完成局黨委交辦的其他工作任務(wù),。本人今年的職責(zé)分工,，除了以上所述的主持局工會工作、協(xié)助分管黨建工作外,，還有一個重要的工作任務(wù)是聯(lián)系大垸衛(wèi)生院和新廠衛(wèi)生院,。在履行聯(lián)系基層單位的職責(zé)方面，主要是協(xié)助黨委調(diào)整充實這兩個單位的領(lǐng)導(dǎo)班子,，積極支持這兩個單位爭取,、落實基建項目，經(jīng)常深入這兩個單位了解情況,，督辦檢查,，聯(lián)系點的工作基本進入了科學(xué)發(fā)展、穩(wěn)健發(fā)展的正常軌道,。

三,、自我考評初步結(jié)論

__年，是我在衛(wèi)生局工作的第一年,。第一年的工作,，難免存在這樣或那樣一些問題，但通過以上一番對照檢查,，總的來看,，我覺得自己還是較好地完成了績效考核工作的目標計劃。不僅較好地完成了自己的日常工作目標計劃,，也較好地完成了涉及自己的全市中心工作目標計劃,。不僅較好地完成了本職工作計劃，也較好地完成了組織上交給的其他工作任務(wù),。這既得益于局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持,，也得益于市委市政府改進年終考核方式，著手推行績效考核制度,。我的感受,，績效考核這一科學(xué)的考評方式，具有管理,、激勵,、學(xué)習(xí),、導(dǎo)向、監(jiān)控等功能,，能夠極大地激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作潛力和才能,。這種效應(yīng)在我的身上是不是真的有所反映，敬請考核組領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

員工績效考核總結(jié)篇九

業(yè)務(wù)員月工資p=底薪a+硬性目標考核b+軟性目標考核c硬性目標考核b=（本月實際銷售額／本月計劃銷售額）100%×本月實際銷售額x,？%軟性目標考核c的包括如下內(nèi)容，根據(jù)當(dāng)月完成情況,，每項為0―5分,，每l分折合？元考核工資,，即50分折合,？元。

1,、客戶檔案內(nèi)容齊全,、單位名稱及主要負責(zé)人姓名準確無誤。地址準確詳細,，單位電話主要負責(zé)人手機號碼準確，如有網(wǎng)站或電子郵箱,，需一同準確記錄每個重點客戶個人都要建立一個“a類客戶客情登記表”客戶資料發(fā)生變更后,，要保證在15日內(nèi)調(diào)整登記表相應(yīng)內(nèi)容。

2,、與客戶做到雙向熟悉,，熟記客戶客情關(guān)系卡中的內(nèi)容，隨口能說客戶基本情況,，尤其要知道重點客戶的興趣愛好近期的喜怒哀樂,，最近業(yè)務(wù)進展和客戶見面時，能相互叫出對方的名字（客戶至少能隨口說出你是誰,，代表的公司和所做的產(chǎn)品或者服務(wù)的名稱）

3,、每周最少拜訪客戶1―2次對于a類客戶，每周要求最少拜訪一次,，并且必須有明確的拜訪目的,。

4、每周最少幫客戶做一件事,，對于a類客戶,，每周最少幫客戶一個忙，或者解決客戶一個問題,、處理客戶一個投訴,、給客戶出一個主意了解客戶的一個需求,，干一次活提供客戶顧問式行銷資料方案等，總之要每周,，必須幫客戶做具體的一件事,，這件事可以是客戶公司的公事，也可是客戶個人的私事,。

5,、客戶必須首薦（第一個推薦）你企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻魺o論是面對下級還是直接顧客,，都能夠第一個推薦我們的產(chǎn)品服務(wù)，遇到要搞一些活動,，客戶總是第一想到我們客戶能夠了解我們產(chǎn)品及服務(wù)的特點,、優(yōu)點、賣點,。

6,、及時快速反饋客戶意見建議市場競爭產(chǎn)品動向與競爭對手活動。

7,、元旦春節(jié),、元宵節(jié)、清明節(jié),、五一節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié),、國慶節(jié),、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等客戶生日客戶公司的重大節(jié)日重要日期,，必須與客戶以電話或者以手機短信方式溝通,，特別注意的是：問候時一定要署名（格式為“公司名稱個人姓名”）要讓客戶知道是誰在關(guān)心他．問候他避免發(fā)生發(fā)短信問候客戶時，客戶卻不知道是誰發(fā)的短信情況的發(fā)生,。

8,、日、周,、月計劃總結(jié)各項目規(guī)范內(nèi)容完整,，公司要求的各項報表按時完成上報、內(nèi)容全面準確,。

9,、實事求是地提出改革改進的意見和建議。

10,、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。

獎勵目的：鼓勵員工認真工作,、穩(wěn)定人心，長期合作,，把自身的經(jīng)濟收入個人發(fā)展與公司的長期發(fā)展目標相結(jié)合,。

獎勵辦法：

1、獎金總額：當(dāng)年總銷售額的5%,，例如：當(dāng)年完成總銷售1oo萬元則總獎金額度為1,，000，000元x5x=50,，000元,。

2、獎金發(fā)放對象：正式員工,，手續(xù)齊全長期工作的員工,。

4、期間的計算：個人工作期間和總銷售額期間均以當(dāng)年1月1日起,，至當(dāng)年12月31日止,。

5、獎金的發(fā)放時間：次年1月1日以后開始核算,，春節(jié)前10天左右發(fā)放,。

1）、第一個月,，預(yù)計合作10家,。

2）、第二個月合作30家,。

3）,、第三個月合作80家（第四個月起每個月以80家為基礎(chǔ)）,。

4）,、前二個月做為營銷基礎(chǔ)鋪墊，預(yù)計第三個月后每個月每家介紹一個顧客,，第三個月后理發(fā)店介紹來院為100―120人,。

員工績效考核總結(jié)篇十

xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬,，物業(yè)管理員年度考核個人總結(jié),。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),，同事的關(guān)懷互助,，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了,，下面對xx年的個人工作進行總結(jié)：

1,、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖,?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容,。值班期間,，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴,。

2,、配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關(guān)標識的制作,，及其他橫幅,、水牌、上墻文件等標牌的制作,。

3,、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單,、整改通知單,，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等,。

4,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,，檢索方便,，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性,，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度,，個人年度工作總結(jié)《物業(yè)管理員年度考核個人總結(jié)》。

5,、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改,、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行,，以確保業(yè)主的居住安全。

1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,，制作各項溫馨提示張貼,，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2,、負責(zé)各類節(jié)慶,、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。

3,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計,。

4、對xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進行了統(tǒng)計,，在學(xué)習(xí)單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中,，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),，深知自己還有太多不足之處，計劃在xx年做出如下提升自我的事項：

1,、在xx年初,，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至,，但在團隊凝聚力建設(shè),、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì),，發(fā)揮員工的集體作用,，進一步提升服務(wù)品質(zhì)。

2,、及時跟進維修工作的及時率和完成率,，以便及時為業(yè)主排憂解難,。

3,、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞,，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑,。

4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進行總結(jié)，編制成案例,，以便相互交流,、借鑒、學(xué)習(xí),。

5,、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好,。

6,、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項流程,，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎(chǔ),。

7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力,。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里,，深感xx能挖掘我最大的潛能,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前,！

員工績效考核總結(jié)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好,！我是****，主要負責(zé)績效考核工作,。為了更好的完成20xx年目標任務(wù)，支持,、服務(wù)公司主流程的高效運行,，我把20xx年的工作簡要梳理，分六部分向大家匯報,，不到之處請大家給予指正,。

在后勤主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下：監(jiān)督制度落實，驗證目標任務(wù)完成結(jié)果,，組織績效考核與分析,，客觀公正的進行評價。配合各單位工作開展,，為主流程運行提供支持與服務(wù),。

1、負責(zé)監(jiān)督,、抽查制度落實,。

2、負責(zé)完善考核體系，起草考核方案,、審核考核細則,。

3、負責(zé)組織對高層管理人員績效考評,。

4,、審核、匯總中層管理人員績效考核結(jié)果,，并監(jiān)督績效考核結(jié)果的應(yīng)用,。

5、負責(zé)組織績效分析,，匯總評價結(jié)果,；根據(jù)績效分析評價結(jié)果，對相關(guān)單位制定的整改措施跟蹤驗證,，促進工作的持續(xù)改進,。

6、負責(zé)各部門目標任務(wù)完成結(jié)果驗證,、考核,。

7、負責(zé)監(jiān)督各項基建工程的過程監(jiān)督和驗收,。

8,、負責(zé)匯總、核對,、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營運行總結(jié),。

9、負責(zé)抽查,、審核原始考勤和工資造冊清單,；審核獎罰和匯總獎罰數(shù)據(jù)。

10,、負責(zé)組織監(jiān)事工作會并編寫監(jiān)事工作總結(jié),。

11、完成集團,、公司安排的各項臨時性工作并及時回復(fù),。

1、考核覆蓋率100%,。

2,、效果驗證率100%。

3,、流程支持零投訴,。

4、數(shù)據(jù)核對無差錯,。

一）加強自身學(xué)習(xí)并應(yīng)用,。首先要透徹領(lǐng)會公司的管理理念，與公司的管理理念保持一致,，發(fā)揮橋梁的作用,，做好上通下達。其次學(xué)習(xí)掌握公司的各項規(guī)章制度,，利用各項管理工具,，熟練的開展工作，提高工作效率,，避免盲目的工作,。再次敢于堅持原則、公平,、公正,、自律，處處做好表率,，避免破窗效應(yīng)的產(chǎn)生,。

二）完善支撐措施。完善績效考核體系,，設(shè)定考核周期,、量化考核細則，分系統(tǒng)（物供,、物管,、生產(chǎn)、銷售,、發(fā)展,、財務(wù)、后勤保障）,，分層次（高層,、系統(tǒng)、車間部室,、班組）進行考核,。各單位依照考核方案和考核分數(shù)造當(dāng)月工資和獎金，結(jié)果由考核辦監(jiān)督,，審核率達到100%,。

三）工作務(wù)實、堅持原則,。重過程,，工作過程控制中的細節(jié)決定著目標任務(wù)完成的最終結(jié)果,。根據(jù)事前計劃、事中控制,、事后總結(jié)評價的程序,，通過數(shù)據(jù)核對、實地查看,、實物驗證等方法,，對公司購進的原輔料；生產(chǎn)過程的控制,；入庫產(chǎn)品的保管,；各類產(chǎn)品的銷售；財務(wù)管理工作等進行跟蹤驗證,。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司高層反饋,，并參跟蹤整改效果的驗證，促進持續(xù)改進,。盯結(jié)果,，目標任務(wù)完成的結(jié)果，是驗證一個人工作能力的高與低,，每月組織考評組認真考評,，考評過程實事求是，堅持客觀,、公平,、公正的原則，精心核對,、匯總每一個數(shù)據(jù),，做到忙而有序，確保數(shù)據(jù)無差錯,。

四）深入實際,、高效溝通。無論哪個崗位,，工作質(zhì)量的好與壞完全取決于人的思想認識,，用積極地心態(tài)和消極的心態(tài)去做工作，得出的結(jié)果截然不同,。要多深入,，采取多種形式和各級人員真誠溝通，互換思想,。了解推進績效考核的效果,、期望及存在的問題，耐心解答員工的提出的疑問,，問題在自己職權(quán)范圍的,，及時處理并反饋,。換位思考很關(guān)鍵，由于工作崗位不同,，所以個人的出發(fā)點也不同,，有點本位主義是難免的。因此溝通時要站在對方的角度上去思考問題,，真誠的和別人溝通交流,，統(tǒng)一思想和認識,，促進工作的持續(xù)改進,。

五）學(xué)習(xí)流程管理，樹立客戶意識,，提供服務(wù)與支持,。結(jié)合實際參與流程管理，樹立以客戶為中心的理念,，流程與績效考核有機的結(jié)合,，滿足流程運行的需要，全力支持,、服務(wù)運營主流程,。

六）善于總結(jié)，確保持續(xù)改進,。按時組織績效分析與評價,，匯總評價結(jié)果并及時溝通、反饋,。對存在的問題,，跟蹤、驗證整改結(jié)果,，促進工作持續(xù)改進,。

績效考核分為個人考核和組織考核。個人考核分定性和定量四個大指標（財務(wù)指標,、客戶指標,、流程指標、員工指標）,。組織考核主要是考核目標任務(wù)完成結(jié)果,。

結(jié)果的運用：考核就是促進工作和持續(xù)改進的輔助手段。

（1）考核結(jié)果不同形式的與當(dāng)月工資獎金掛鉤,；

（2）為公司生產(chǎn)運營效果評價提供客觀材料,；

（3）堅持持續(xù)改進：組織月績效分析，解決流程管理中出現(xiàn)的問題,，分析流程運營狀況,、管理制度的實用性,、結(jié)果的客觀性、確定需改進的內(nèi)容,，固化優(yōu)點,，查找不足，對缺陷部分針對性的制定整改措施,，以此促進各項工作持續(xù)改進及良性循環(huán),。

1、與集團標準化專員對接：對新出現(xiàn)的問題及時溝通,，固化的標準,、制度向集團標準化專員匯報。

2,、與集團績效考核專員對接：集團推進的績效管理方案,，對實施的效果及出現(xiàn)的問題及時向集團績效考核專員匯報。

3,、與集團考核法務(wù)部監(jiān)察專員對接：公司發(fā)生的重大問題,，管理人員受到的處理，獎罰數(shù)據(jù)向集團法務(wù)監(jiān)察專員匯報,。

4,、與內(nèi)部對接：在流程運行中，出現(xiàn)問題與公司各部門及時溝通,，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持,。

以上是我的工作匯報，完成目標任務(wù)還需要領(lǐng)導(dǎo)的支持,、指導(dǎo)和大家的幫助,。

謝謝！

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