無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧,。

外貿(mào)單證員的工作內(nèi)容篇一

(1)負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺(tái)帳的建立及記錄;

(2)負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書(shū)處理;

(3)負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作,、審核各種外貿(mào)單證;

(4)負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸,、報(bào)送等物流工作;

二、協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作

(1)配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供;

(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理;

三,、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)賬工作

配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理;

外貿(mào)單證員的工作內(nèi)容篇二

2、收集和整理各種單證,，完成送貨單,、訂單,、提單核對(duì)等對(duì)單據(jù)的各項(xiàng)處理;

3、負(fù)責(zé)安排出貨和跟進(jìn)訂艙,、送貨及報(bào)關(guān)等全套工作,，確保貨物順利出運(yùn);

4、協(xié)助財(cái)務(wù)辦理結(jié)匯,、核銷(xiāo)和退稅工作;

5,、協(xié)助銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)人員提供比必要單據(jù)完成收款工作;

6、制作相關(guān)商檢,、產(chǎn)地證書(shū),。

外貿(mào)單證員的工作內(nèi)容篇三

1.簽訂合同后，催客戶(hù)開(kāi)信用證,，并與收到后審核,，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。

2.按制定的出貨工作計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3.與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū),。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶(hù)不同的包裝要求,，安排拖車(chē)發(fā)貨,。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù),，委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付,，有時(shí)辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料,，并按客戶(hù)要求,，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào),、船名航次等資料,。

8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù),。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次),，占去了近80%的精力,。期間因工作時(shí)間短,，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1.拖車(chē)訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱,。

外貿(mào)單證員的工作內(nèi)容篇四

1,、負(fù)責(zé)獨(dú)立制作整套單證，包括托書(shū)、商檢,、報(bào)關(guān),、清關(guān)以及結(jié)匯單據(jù),，保證各類(lèi)單據(jù)的及時(shí)流轉(zhuǎn),，以及相應(yīng)單據(jù)的整理并及時(shí)歸檔。

2,、確保單證的質(zhì)量及各項(xiàng)條款的正確性,，準(zhǔn)確無(wú)誤。

3,、負(fù)責(zé)安排訂艙,，配載，維持與貨代等的良好關(guān)系,。

4,、負(fù)責(zé)產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單,、認(rèn)證等證書(shū)的制作,。

5、做好內(nèi)外部的對(duì)接工作,，配合相關(guān)部門(mén)的工作,。

6、負(fù)責(zé)公司單證崗位其他工作事宜,。

外貿(mào)單證員的工作內(nèi)容篇五

本人_,，在剛剛過(guò)去的充滿(mǎn)激情的20_年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷下,，在所有同仁的無(wú)私幫助下,，加上個(gè)人的努力，較為圓滿(mǎn)地完成了單證員崗位的各項(xiàng)工作,。

在20_年,，本人本著對(duì)公司的忠誠(chéng)和對(duì)單證工作的熱愛(ài)，銳意進(jìn)取,，刻苦學(xué)習(xí),，在繁忙的工作中積極提高自己的制單審證水平，一年以來(lái)的事實(shí)證明,，這些努力得到了圓滿(mǎn)的回報(bào),。從x月到x月,，本人共完成x筆業(yè)務(wù)的制單審證工作,，處理信用證及相關(guān)單證共x套,，平均每月x套。更令人欣喜的是,，本人基本上能夠做到正點(diǎn)交單,，得到了銀行的表?yè)P(yáng)和業(yè)內(nèi)同行的積極贊許。

必須承認(rèn),，本人在單證工作中也難以避免的存在一些不足,，這主要是技術(shù)水平問(wèn)題而非工作態(tài)度問(wèn)題。由于這些問(wèn)題的存在,，也在一定程度上影響了單證工作效率,。應(yīng)當(dāng)指出的是，這些問(wèn)題是前進(jìn)中的問(wèn)題,，是實(shí)踐中的問(wèn)題,，只有通過(guò)實(shí)踐才能得到有效解決。為此,，本人將在今后的單證工作中繼續(xù)努力,，同時(shí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)在20_年能為本人提供外出(脫產(chǎn))學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。學(xué)習(xí)是為了工作,，相信為學(xué)習(xí)付出的成本，今后將在工作中一本萬(wàn)利地得到回報(bào),。

展望20_年,，本人充滿(mǎn)了希望。盡管我們面臨全球金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，外貿(mào)行業(yè)也面臨更大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn),，但本人相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)胸有成竹的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司同仁的團(tuán)結(jié)努力下,，我們一定能把危機(jī)變成機(jī)遇。作為單證崗位的工作人員,，本人將繼續(xù)努力工作,，為外銷(xiāo)部門(mén)和其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)服好務(wù)，把好關(guān),。一份付出,，一份回報(bào)，我也相信,，公司也一定能根據(jù)本人的出色表現(xiàn),，在20_年為本人提供與之相稱(chēng)的待遇,，和更加廣闊的發(fā)展空間。

外貿(mào)單證員的工作內(nèi)容篇六

一句話(huà),，20xx年外貿(mào)單證也不是一件很容易的事!必須有耐心,、有恒心、更要細(xì)心,，祝所有做單證的朋友工作順利哦,，分享工作

心得體會(huì)

。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年外貿(mào)單證工作心得體會(huì),，歡迎大家閱讀,。

從4月份開(kāi)始至今我做單證員已有3個(gè)月，從一開(kāi)始的不熟悉,，但我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧,。

當(dāng)拿到信用證后，先仔細(xì)審查和

合同

有出入的地方,，產(chǎn)品名稱(chēng),、數(shù)量、開(kāi)證行,、公司名稱(chēng),、有效期、付款方式,、最遲裝運(yùn)期,、有沒(méi)有軟條款、特別的規(guī)定等等,。如果有的話(huà),，必須與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情，把所有的問(wèn)題最好一次向客戶(hù)提出,，請(qǐng)他修改信用證,。 我們根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的合同首先制作報(bào)關(guān)資料，報(bào)關(guān)資料因?yàn)閮H是用于我們國(guó)內(nèi)海關(guān)報(bào)關(guān),，所以我們可以相對(duì)簡(jiǎn)化一些,，但是簡(jiǎn)化歸簡(jiǎn)化，報(bào)關(guān)的數(shù)量,，毛,，凈重，體積還是和信用證要求及提單上的數(shù)量,，毛,，凈重，體積一致。所有報(bào)關(guān)資料我們兩個(gè)單證員都會(huì)相互校對(duì),。

再根據(jù)信用證與pi 制作托書(shū),。等業(yè)務(wù)員傳托書(shū)后，貨代會(huì)給我們提單確認(rèn)件,，同時(shí)我們也提供報(bào)關(guān)資料給貨代。每份提單確認(rèn)件都要不厭其煩反復(fù)核對(duì)正確,，有我們兩位單證員和業(yè)務(wù)員相互校對(duì)，提單出來(lái)后也要校對(duì)，一份提單至少要核對(duì)5遍以上，杜絕有錯(cuò)誤的發(fā)生。

貨物裝船后就開(kāi)始制作議付單據(jù)，例如：發(fā)票,、箱單,、重量清單、產(chǎn)地證,、投保,、裝船通知、受益人證明等。所有單據(jù)都嚴(yán)格按照信用證要求。所有單據(jù)的日期在船期之前或者船期當(dāng)天,。

提單一般3-7個(gè)工作日,，若提單晚了,，及時(shí)催貨代要提單。確保提單在信用證交單有效期內(nèi)交單,。

所有單證都必須反復(fù)核對(duì),，做到單證相符，單單一致,。如果客戶(hù)有臨時(shí)要求,，可以說(shuō)服客戶(hù)修改信用證。單據(jù)審核ok,，通知銀行交單,。

今年上半年交了64份議付單據(jù),，現(xiàn)還有10信用證在手。

a ,form e到商檢局去辦理,。

關(guān)于保險(xiǎn),，保險(xiǎn)是以清關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的,，加上重要的船名航次,、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時(shí)間,。

總結(jié)這這幾個(gè)月的單證經(jīng)驗(yàn),，我們單證員做單據(jù)最重要要細(xì)心，對(duì)信用證一定要熟練掌握,。每個(gè)國(guó)家的信用證要求都不同,，必須嚴(yán)格按照信用證要求做單據(jù),。

剛開(kāi)始到公司，被分配先做單證,，雖說(shuō)在學(xué)校學(xué)的是外貿(mào)專(zhuān)業(yè),，可我什么都做不好，被老單證員瞧不起,，說(shuō)什么大學(xué)生呀?我高中生都能做好的事,，他卻老出錯(cuò)。(因?yàn)槭撬詈髮徍?,，停止我做單證,。那時(shí)我是按書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)來(lái)套用的!脫離的實(shí)際的業(yè)務(wù)操作。我知道我很欠學(xué),，但我是個(gè)不服輸?shù)娜?，別人能做好的事，我一定能做好,，而且一定比他們做的更好!

我開(kāi)始留心看他做單證,，看別人做單證。那時(shí),，公司分八個(gè)部,，每個(gè)部都有單證員，獨(dú)立核算,，彼此之間的業(yè)務(wù)也保密,，就是想到別的部門(mén)也要經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。我無(wú)法看到別人做的單證,，我只能想辦法!我在同部門(mén)里就是看他們作廢的單證,，當(dāng)他們要撕掉的時(shí)候，我就說(shuō)給我做草稿紙吧,。另外找機(jī)會(huì)幫他們做他們不想做的事,，因?yàn)樗麄儾幌肴プ觯麄兙蜁?huì)教你怎么去做,，你就有機(jī)會(huì)鍛煉自己,。我還想辦法做其它部門(mén)的單證(我常在下班時(shí)，去其它部門(mén)找好友聊天和打牌,。從中探聽(tīng)他們的牢騷和單證情況,。從中吸取教訓(xùn)。)

這樣一來(lái),，三個(gè)月后,，我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧，加上學(xué)校學(xué)到的知識(shí),，公司里所有的單證我都會(huì)做,，并且做的最好,，兩年內(nèi)沒(méi)有一筆單證出錯(cuò)，沒(méi)有一筆不符點(diǎn)和退證退單,，是公司第一位單證員!連公司老總和別的部門(mén)經(jīng)理都要求我去幫他們做單證,。我具體的操作規(guī)程情況如下：

1)當(dāng)拿到l/c后，先仔細(xì)審查和合同有出入的地方,，產(chǎn)品名稱(chēng),、數(shù)量、開(kāi)證行,、公司名稱(chēng),、有效期、最遲裝運(yùn)期,、有沒(méi)有軟條款,、特別的規(guī)定等等。 如果有的話(huà),，請(qǐng)立即與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情,，把所有的問(wèn)題最好一次向外商提出，請(qǐng)他修改l/c,。

2)督促跟單員緊跟這份合同(如果沒(méi)有跟單員,，是自己的話(huà)，提前完成那些能提前的工作,，比如說(shuō)：invoice,，packinglist，forma,，insurancepolicy,，等等。

3)貨物裝船后,，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系船公司或船代理,，要求他們先將做好b/lcopy傳真給你確認(rèn)。你需要認(rèn)真仔細(xì)地按l/c上面的要求來(lái)核對(duì),。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該立即要求他們修改,。

4)所有單證都必須反復(fù)核對(duì),，一筆l/c的單證，至少全面核對(duì)五次,，做到單證一致,，單單一致。如果客戶(hù)有臨時(shí)要求,，可以說(shuō)服客戶(hù)修改l/c,，或者做t/t,。

比方說(shuō)：上次我的客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)了l/c給我，但在裝柜時(shí),，他突然想起還有一些零配件要求裝上,，(他已經(jīng)答應(yīng)他的批發(fā)商了，但忘記寫(xiě)在l/c里了),，數(shù)量還不少,，這時(shí)候去改l/c已經(jīng)是不可能的事了，我說(shuō)這樣吧,，我先幫你裝上船,，然后我去補(bǔ)辦手續(xù)，l/c就不要修改了,，零配件的錢(qián),，請(qǐng)你t/t給我們，我們?cè)傺a(bǔ)做發(fā)票裝箱單給你,?？蛻?hù)很高興地說(shuō)：非常感謝，你怎么想到的?我說(shuō)：這只是一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)而已,。

5)交單的時(shí)候,，也要注意：有沒(méi)有b/l背書(shū)，i/p背書(shū)等等,，發(fā)票裝箱單是不是做的不好,，不規(guī)范，有沒(méi)有忘了一些特別的規(guī)定：l/c號(hào)碼必須顯示,，hscode必須顯示,，船代理必須顯示，電話(huà)傳真必須顯示等等,。

總之：一句話(huà),，做單證也不是一件很容易的事!必須有耐心、有恒心,、更要細(xì)心,，祝所有做單證的朋友工作順利哦!

通過(guò)近8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)踐工作,，從最初的統(tǒng)計(jì)門(mén)表,、畫(huà)圖送審到獨(dú)立下單、五金,、門(mén)型及結(jié)構(gòu)的獨(dú)立設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)溝通交底,，不可否認(rèn)自己進(jìn)步了許多，在這里多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助,。但也有很多地方需要學(xué)習(xí),，我都會(huì)一一記錄下來(lái),，積極請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，提高自己的水平,。

感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。

在普陀區(qū)人民醫(yī)院項(xiàng)目中,，甲方在安裝門(mén)框時(shí),，由于門(mén)框灌漿過(guò)程中灌漿不當(dāng)導(dǎo)致門(mén)框鼓出，自己有責(zé)任積極與對(duì)方溝通,，提醒甲方在安裝門(mén)框時(shí)的注意事項(xiàng),，門(mén)框做成包墻門(mén)套，由于甲方墻體厚度都不一致,，地坪高低也不一致,，考驗(yàn)了自己的細(xì)心與耐心，同時(shí)自己對(duì)這種門(mén)套的做法也有了一個(gè)高層次的了解,，收獲了知識(shí),，提高了自己在此方面的技術(shù)水平。

在蒙古c-3項(xiàng)目中由于自己在設(shè)計(jì)鎖的高度的時(shí)候,，沒(méi)有和客戶(hù)及時(shí)溝通,，其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒(méi)有完全了解的情況下就盲目下圖，導(dǎo)致鎖的設(shè)計(jì)沒(méi)有符合客戶(hù)的要求,，以致公司造成損失,，我會(huì)記住這次教訓(xùn)，深刻檢討自己的過(guò)失,，在嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范的前提下,，用心盡責(zé)設(shè)計(jì)，積極聽(tīng)取,、考慮客戶(hù)的意見(jiàn),，有自己不懂的地方積極虛心請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，確保類(lèi)似的事情不在發(fā)生,。

在剛到來(lái)的xx年,，在深刻剖析自我的同時(shí)，規(guī)劃xx年的目標(biāo),，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí),，單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的需要，自己需要學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，更多門(mén)型的安裝制作工藝,，行業(yè)的發(fā)展日新月異,，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí),，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流,，就不能適應(yīng)工程技術(shù)工作的需要，就要被淘汰,。通過(guò)各種部門(mén)組織的培訓(xùn),，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高,，為服務(wù)公司服務(wù)社會(huì)作為更多的貢獻(xiàn),。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，以及應(yīng)對(duì)潛質(zhì)。

在這段的時(shí)刻里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶(hù)還不多，穩(wěn)定的客戶(hù)也不多;欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累,，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和潛質(zhì)有了提高。首先得感謝公司給我們帶給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,，同事之間互相交流,，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致,，把客戶(hù)訂單處理到位,。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，再到跟客戶(hù)談判達(dá)成訂單,，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后,，客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累,，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)刻一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)刻里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：

一.業(yè)務(wù)潛質(zhì)

1.對(duì)公司和產(chǎn)品必須要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)聯(lián)群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),，懂得不一樣市場(chǎng)的不一樣需求,，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不一樣地區(qū)和國(guó)家的客戶(hù),，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，就應(yīng)不短的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,，也能夠很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解,。

不僅僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事,。正因世界上唯一不變的就是“變化”,，因此要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)聯(lián)。正因同一個(gè)客戶(hù),，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),，如果關(guān)聯(lián)不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，材料特點(diǎn),，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，更有利喜迎客戶(hù),。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶(hù)都喜愛(ài)跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，正因業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，因此談判中能夠解決很多問(wèn)題,，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是透過(guò)長(zhǎng)時(shí)刻的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是做客戶(hù)的顧問(wèn)，站在客戶(hù)的角度,，設(shè)身處地為客戶(hù)著想,，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà),，在電郵,，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn),，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,，這樣做會(huì)事半功倍，例如,，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)聯(lián)，相反,，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不好太高，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù),。做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”,。

其次是,，處理訂單，處理訂單的過(guò)程,，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是,，按照客戶(hù)要求的產(chǎn)品,，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工,。而難的地方在于,，作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,，產(chǎn)品的進(jìn)展,，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個(gè)部分,，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題,。如果有問(wèn)題,，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來(lái)不及了,。到時(shí)候,，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨,。

最后,，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶(hù),，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情,，對(duì)于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,，需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎樣辦,，甚至抱怨。但是,，問(wèn)題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙,，各部門(mén)配合,，問(wèn)題總會(huì)得到解決。

二.個(gè)人素質(zhì)潛質(zhì)

1.誠(chéng)實(shí)

做生意,，最怕“奸商”,，因此客戶(hù)都喜愛(ài)跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友，做生意,。在與人交流的過(guò)程中,，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中,，只有誠(chéng)實(shí),，才能取得信任。

2.熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此，正因外貿(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng),，因此,，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，必須有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單,，只是一個(gè)幾百美金的樣品,，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分,。我此刻和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：youareimportanttome,。yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade,。

4.自信心

這一點(diǎn)最重要,，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶(hù),，還是從公司平臺(tái)上接到的詢(xún)盤(pán)客戶(hù),，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè),。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)刻都是在做“無(wú)用功”,。但是必須要有自信心,，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)刻里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?hù),，因此務(wù)必持有堅(jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶(hù),，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶(hù),，不用說(shuō)肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫忙的，到了必須的時(shí)候要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)nextorder的時(shí)刻,。

外貿(mào)單證員的工作內(nèi)容篇七

當(dāng)拿到信用證后,，先仔細(xì)審查和合同有出入的地方，產(chǎn)品名稱(chēng),、數(shù)量,、開(kāi)證行、公司名稱(chēng),、有效期,、付款方式、最遲裝運(yùn)期,、有沒(méi)有軟條款,、特別的規(guī)定等等,。如果有的話(huà)，必須與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情,，把所有的問(wèn)題最好一次向客戶(hù)提出,，請(qǐng)他修改信用證。

我們根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的合同首先制作報(bào)關(guān)資料,，報(bào)關(guān)資料因?yàn)閮H是用于我們國(guó)內(nèi)海關(guān)報(bào)關(guān),，所以我們可以相對(duì)簡(jiǎn)化一些，但是簡(jiǎn)化歸簡(jiǎn)化,，報(bào)關(guān)的數(shù)量,，毛，凈重,，體積還是和信用證要求及提單上的'數(shù)量,，毛，凈重,，體積一致,。所有報(bào)關(guān)資料我們兩個(gè)單證員都會(huì)相互校對(duì)。

再根據(jù)信用證與pi制作托書(shū),。等業(yè)務(wù)員傳托書(shū)后，貨代會(huì)給我們提單確認(rèn)件,，同時(shí)我們也提供報(bào)關(guān)資料給貨代,。每份提單確認(rèn)件都要不厭其煩反復(fù)核對(duì)正確，有我們兩位單證員和業(yè)務(wù)員相互校對(duì),，提單出來(lái)后也要校對(duì),，一份提單至少要核對(duì)5遍以上，杜絕有錯(cuò)誤的發(fā)生,。

貨物裝船后就開(kāi)始制作議付單據(jù),，例如：發(fā)票、箱單,、重量清單,、產(chǎn)地證、投保,、裝船通知,、受益人證明等。所有單據(jù)都嚴(yán)格按照信用證要求,。所有單據(jù)的日期在船期之前或者船期當(dāng)天,。

提單一般3—7個(gè)工作日，若提單晚了,，及時(shí)催貨代要提單,。確保提單在信用證交單有效期內(nèi)交單,。

所有單證都必須反復(fù)核對(duì)，做到單證相符,，單單一致,。如果客戶(hù)有臨時(shí)要求，可以說(shuō)服客戶(hù)修改信用證,。單據(jù)審核ok,，通知銀行交單。

今年上半年交了64份議付單據(jù),，現(xiàn)還有10信用證在手,。

關(guān)于銀行水單，業(yè)務(wù)員寫(xiě)上客戶(hù)信息后交與我們登記,，并在網(wǎng)上報(bào)送,，然后登記給財(cái)務(wù)。

關(guān)于產(chǎn)地證,，一般原產(chǎn)地證在系統(tǒng)申報(bào)后寄貿(mào)促會(huì)辦理,，貿(mào)促會(huì)做好產(chǎn)地證再寄給我們。發(fā)票認(rèn)證,，國(guó)際商事證明書(shū),，大使館認(rèn)證也是在貿(mào)促會(huì)。其他特殊產(chǎn)地證比如forma,，forme到商檢局去辦理,。

關(guān)于保險(xiǎn)，保險(xiǎn)是以清關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的,，加上重要的船名航次,、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時(shí)間,。

總結(jié)這這幾個(gè)月的單證經(jīng)驗(yàn),，我們單證員做單據(jù)最重要要細(xì)心，對(duì)信用證一定要熟練掌握,。每個(gè)國(guó)家的信用證要求都不同,，必須嚴(yán)格按照信用證要求做單據(jù)。

外貿(mào)單證員年度工作總結(jié)

外貿(mào)單證員的工作內(nèi)容篇八

一,、熟悉公司新的

規(guī)章制度

和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。

在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍,，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主,。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng),、電話(huà),、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體,。以至于達(dá)到4.萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且,，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶(hù),，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.萬(wàn)元以上,。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先,，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方,，有針對(duì)性的做可行性建議,，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬(wàn)元以上,。

二,、制訂

學(xué)習(xí)計(jì)劃

。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專(zhuān)業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對(duì)20年的

個(gè)人工作計(jì)劃

,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶(hù),，爭(zhēng)取的單,，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接20年新的挑戰(zhàn),。

201x年，我有著的期待,，相信自己一定能夠在201x年取得更大的進(jìn)步,，自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,，我的成長(zhǎng)充滿(mǎn)了曲折,，不過(guò)在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力,，相信自己在20xx年一定走的更遠(yuǎn)!

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一個(gè)月了,，出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了下個(gè)月工作計(jì)劃,，以便使自我在新的一個(gè)月里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。

在這個(gè)月以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍,，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí),、綜合潛力,、都是我要掌握的資料。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三,、增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對(duì)下個(gè)月的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，期望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。今后我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶(hù)，爭(zhēng)取的單,，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰(zhàn),。

1,。順利處理美國(guó)客戶(hù)訂單，70%余款收回,，這樣7月份至少能夠完成3萬(wàn)多美金,。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶(hù),。墨西哥客戶(hù)太陽(yáng)能電池板樣品測(cè)試已成功，客戶(hù)也比較滿(mǎn)意,，目前正在談一個(gè)小柜的訂單,，根據(jù)和客戶(hù)的聯(lián)系狀況，以及私人關(guān)系,，目標(biāo)7月份拿下訂單,。對(duì)于這樣的客戶(hù)，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣,，抓緊,，不放松，有望7月中旬收到定金,。所以給自我7月份的目標(biāo)是5萬(wàn)美金,。

2。其余每個(gè)月的任務(wù),，很難細(xì)分,，因?yàn)楹涂蛻?hù)的進(jìn)展是在變化的。期望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來(lái),。

3,。還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫忙新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司,，盡早做出業(yè)務(wù),。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé),，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難,，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫忙她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī),。

我明白,，對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿(mǎn)意，在我個(gè)人的便簽紙上方,，每一天的計(jì)劃,，都一條條寫(xiě)下來(lái)了，每一天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的,，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好,。在公司這半年時(shí)光，我有不足的地方,，期望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出,，我會(huì)虛心理解，并改正,，爭(zhēng)取做得更好,。每個(gè)公司都有自我的制度，以及管理方式,，在努力工作的同時(shí),，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。對(duì)于公司,，我也有以下推薦：

1,。對(duì)待資源資源。在上方的

工作總結(jié)

中,，我提到,，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái),，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步,，客戶(hù)積累量也突飛猛進(jìn)。所以期望公司在資源分配上,，盡量做到公平公正,，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要！

2,。對(duì)待樣品,。因?yàn)榍鞍肽辏页龅拇蠖际菢悠?，所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻,，如果樣品單客戶(hù)能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶(hù)，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn),，也為公司的長(zhǎng)期客戶(hù)做出貢獻(xiàn),。我提出這一點(diǎn)并不是說(shuō)我的樣品出了問(wèn)題，相反,，我出的樣品,，客戶(hù)都比較滿(mǎn)意，測(cè)試也很不錯(cuò),，所以我期望能繼續(xù)持續(xù)下去,。因?yàn)闃悠肥强蛻?hù)對(duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵,。

3,。對(duì)待來(lái)訪客戶(hù)。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié),，但是期望能引起注意,。據(jù)我所知，我公司到訪客戶(hù)的下單率,，并不理想,。相比,，我明白的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司,，而對(duì)方到訪客戶(hù)的下單率幾乎是100%,。探其究竟，工廠對(duì)待客戶(hù)細(xì)節(jié)等都十分注意,?？蛻?hù)到訪，無(wú)論客戶(hù)是否下單,，都十分尊重,。我也期望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人,，表現(xiàn)出東道主的熱情,，并展示公司良好的企業(yè)形象。

這些推薦,，只是我個(gè)人的看法,，如果能改善的,，期望公司盡力改善，為公司業(yè)務(wù),，塑造形象而努力,。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力！,！

外貿(mào)單證員的工作內(nèi)容篇九

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),，以及應(yīng)對(duì)潛質(zhì),。

在這段的時(shí)刻里有失敗，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶(hù)還不多,，穩(wěn)定的客戶(hù)也不多;欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和潛質(zhì)有了提高,。首先得感謝公司給我們帶給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上,，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極致，把客戶(hù)訂單處理到位,。

去年年底進(jìn)入公司,，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，再到跟客戶(hù)談判達(dá)成訂單,，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后,，客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累,，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)刻一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)刻里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：

一.業(yè)務(wù)潛質(zhì)

1.對(duì)公司和產(chǎn)品必須要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)聯(lián)群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),，懂得不一樣市場(chǎng)的不一樣需求,，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不一樣地區(qū)和國(guó)家的客戶(hù),，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，就應(yīng)不短的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,，也能夠很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題,。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事,。正因世界上唯一不變的就是“變化”,，因此要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)聯(lián),。正因同一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),，如果關(guān)聯(lián)不錯(cuò),，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中,，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn),，分析對(duì)方報(bào)價(jià),，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶(hù),。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶(hù)都喜愛(ài)跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，正因業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),，因此談判中能夠解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是透過(guò)長(zhǎng)時(shí)刻的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是做客戶(hù)的顧問(wèn),，站在客戶(hù)的角度，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā),，在電話(huà),，在電郵，或客人來(lái)訪中,，我們要不斷提問(wèn),，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍,，例如,，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)聯(lián),，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不好太高，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù),。做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”,。

其次是,，處理訂單，處理訂單的過(guò)程,，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是,，按照客戶(hù)要求的產(chǎn)品,，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工,。而難的地方在于,，作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,，產(chǎn)品的進(jìn)展,，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個(gè)部分,，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題,。如果有問(wèn)題,，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去,，一齊都來(lái)不及了。到時(shí)候,，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落,。到交貨期之前，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時(shí)交貨。

最后,，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶(hù),，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情,，對(duì)于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,，需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎樣辦,，甚至抱怨,。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法,，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門(mén)配合,，問(wèn)題總會(huì)得到解決,。

二.個(gè)人素質(zhì)潛質(zhì)

1.誠(chéng)實(shí)

做生意，最怕“奸商”,，因此客戶(hù)都喜愛(ài)跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友,，做生意。在與人交流的過(guò)程中,，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意,。在客戶(hù)交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí),，才能取得信任,。

2.熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，正因外貿(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間,，或者更長(zhǎng),，因此，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō),，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品,，確實(shí)60個(gè)日日夜夜,，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我此刻和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：youareimportanttome,。yoursampleordergavemeself-confidence,，andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信心

這一點(diǎn)最重要,，在工作中,，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶(hù),，還是從公司平臺(tái)上接到的詢(xún)盤(pán)客戶(hù),，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè),。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)刻都是在做“無(wú)用功”,。但是必須要有自信心,，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)刻里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?hù),，因此務(wù)必持有堅(jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶(hù),，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶(hù),，不用說(shuō)肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫忙的，到了必須的時(shí)候要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)nextorder的時(shí)刻。

外貿(mào)單證員的工作內(nèi)容篇十

2,、按業(yè)務(wù)員要求制作內(nèi)外銷(xiāo)合同;

3,、對(duì)每個(gè)合同項(xiàng)下及時(shí)安排訂艙報(bào)關(guān);

4、正確及時(shí)制作交單資料;

5,、對(duì)具體的合同向業(yè)務(wù)員反饋利潤(rùn)控制情況;

6,、及時(shí)跟蹤每個(gè)合同的收匯情況;

7、配合業(yè)務(wù)員進(jìn)行供應(yīng)商付款控制;

8,、完成業(yè)務(wù)員交辦的各項(xiàng)事務(wù),。

9、要熟悉lc的跟單操作,，包括制單,，交單

外貿(mào)單證員的工作內(nèi)容篇十一

1. 與業(yè)務(wù)員及時(shí)溝通，跟進(jìn)訂單進(jìn)度以便及時(shí)有效與業(yè)務(wù)員合作,，確保訂單的順利進(jìn)行,。

2. 根據(jù)訂單進(jìn)度，及時(shí)安排貨物的訂艙,、提貨裝箱,、報(bào)關(guān)、投保,、費(fèi)用結(jié)算等事宜,。

3. 繕制議付交單的出口單證及其它相關(guān)文件。

4. 退稅備案文件的整理及歸檔,。

5. 配合財(cái)務(wù)做好外匯核銷(xiāo)及帳目核對(duì),。

6. 客戶(hù)投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作,。

外貿(mào)單證員的工作內(nèi)容篇十二

1,、負(fù)責(zé)公司阿里巴巴國(guó)際站、獨(dú)立多語(yǔ)言網(wǎng)站,，公司官網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理工作,。

3、利用p4p進(jìn)行調(diào)價(jià),，提升其曝光率,，推廣公司產(chǎn)品，接觸潛在目標(biāo)客戶(hù);

4,、對(duì)業(yè)務(wù)部各個(gè)子賬號(hào)上傳的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估并給出改進(jìn)的意見(jiàn)和方法;

5,、監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，掌握最新動(dòng)態(tài),，確保產(chǎn)品排名一直靠前;

7,、具有打造爆款的思路和方法,，簡(jiǎn)單回復(fù)客戶(hù)的tm詢(xún)單;并分配詢(xún)盤(pán)到業(yè)務(wù)部。并定期跟蹤詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化效果,。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù);