對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況,，取得的成績,，存在的問題、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇一

——上半年信訪工作

總結(jié)

背景

今年上半年根據(jù)統(tǒng)計(jì),，全市辦理信訪事項(xiàng)1004件,，其中上級部門轉(zhuǎn)交信訪事項(xiàng)683件，占比68.03%（國家信訪局轉(zhuǎn)交493件,、省信訪局轉(zhuǎn)交151件,、州信訪局轉(zhuǎn)交39件），本級登記辦理321件信訪事項(xiàng)（來訪85件,，來信30件,、網(wǎng)上信訪206件，占比73.52%）,。走訪情況,，赴省同比批次上升42.9%，人次增長117.9%,；到州同比批次上升260%,，人次增長37.5%；到市同比批次上升36.3%,，人次增長73.5%,。主要涉及領(lǐng)域：城鄉(xiāng)建設(shè)類、政法類,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村類,、民政與應(yīng)急類,、勞動(dòng)和社會保障類、紀(jì)檢監(jiān)察類,。

關(guān)注重點(diǎn)

一,、數(shù)據(jù)增長快的背后折射出的是，信訪量大,、任務(wù)重,，矛盾糾紛排查化解能力、就地吸附能力亟待進(jìn)一步提升,，整體形勢十分嚴(yán)峻,，不到指定場所上訪，采取圍堵政府大樓,，以鬧求決,、纏訪鬧訪的現(xiàn)場時(shí)有發(fā)生。

二,、重點(diǎn)領(lǐng)域持續(xù)高溫,。1.城鄉(xiāng)建設(shè)類的征地拆遷、安置補(bǔ)償,、房地產(chǎn)開發(fā),、工程質(zhì)量、農(nóng)民工工資等引發(fā)的信訪問題日益突出,。但又由于涉及人數(shù)多,、歷史成因復(fù)雜、時(shí)間跨度長,、涉及利益廣等特點(diǎn)致使化解十分困難,。2.精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)域遺留問題仍然存在，部分群眾認(rèn)為惠農(nóng)政策執(zhí)行不公,、識別不準(zhǔn),、干部優(yōu)親厚友等衍射出的干群關(guān)系緊張、群眾之間冷漠等問題不可小視,。3.農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域主要表現(xiàn)在鄰里糾紛,，土地、山林權(quán)屬糾紛等問題,。

三,、

重點(diǎn)群體持續(xù)增加，異動(dòng)頻繁,。由最初的涉軍,、民師、畢業(yè)生（94,、95,、96,、97、98屆恩施農(nóng)校,、財(cái)校、電大）到現(xiàn)在的殘疾人,、非法集資（e租寶,、太陽能、龍炎等）,。騰龍金港,、西南卡普、蘇馬蕩,、清江新鎮(zhèn)等要求按期交房及物業(yè)問管理問題,，天縱城、一中新校區(qū),、紅茶城等拖欠民工工資問題占全市信訪總量的30.1%,，引發(fā)的集體訪達(dá)30批次1800余人次。

四,、信訪形式多樣化,，上行趨勢嚴(yán)峻。由傳統(tǒng)的到鎮(zhèn),、市,、州上訪演變?yōu)楦笆∵M(jìn)京；由傳統(tǒng)的走訪,、來信演變?yōu)榫W(wǎng)信,、網(wǎng)上炒作。想法設(shè)法,、采取各種方式給當(dāng)?shù)卣海攸c(diǎn)人員的穩(wěn)控難度越來越大，成本越來越高,。

五,、工作機(jī)制不健全。1.領(lǐng)導(dǎo)“三訪”（接訪,、下訪、約訪）,、領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制有些流于形式,。2.信訪積案清零故障機(jī)制（倒數(shù)通報(bào),、八個(gè)一,、防回流）不完善，容易導(dǎo)致“夾生飯”,。3.部分接訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高,，內(nèi)心厭煩信訪人，僅僅從事受理,、轉(zhuǎn)辦,，不進(jìn)行政策解釋，甚至有聲援信訪人的情形,，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加了工作難度。

六、部分信訪人信訪不信法,，非法信訪的定性難度又較大,，懲處決心和力度不堅(jiān)決,。

產(chǎn)生的主要原因

1.思想不重視，“松”出來的信訪,。部分單位和部門“前緊后松”,，認(rèn)為敏感重點(diǎn)時(shí)期過了，可以“松口氣,、歇歇腳”,，忽視信訪工作的長期性、復(fù)雜性,，導(dǎo)致信訪問題回潮和反彈,。2.工作不到位，“拖”出來的信訪,，部分干部對群眾初信重視不夠,，不面對群眾工作,，繞著問題走，以“忙”為借口拖著不辦,，今天答應(yīng),、明天點(diǎn)頭、后天約期,，最終導(dǎo)致簡單問題復(fù)雜化,。3.責(zé)任不明，“推”出來的信訪,，部分群眾反映的問題涉及多個(gè)方面,，需幾個(gè)部門協(xié)同配合，但部門間相互推諉扯皮,、敷衍塞責(zé),，致使問題議而不決，致使群眾信任度下降,，出現(xiàn)越級訪情況,。4.排查不深入，“捂”出來的信訪,，部分單位在排查,、化解矛盾糾紛的工作中，抓傾向性,、苗頭性,、隱患性問題不夠深入細(xì)致，甚至有的都不去調(diào)查處理,，導(dǎo)致問題越積越多,，事情越捂越大。5.班子不和,，“頂”出來的信訪,。部分村級班子內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，存在“兩張皮”現(xiàn)象,，相互拆臺,，互相“頂牛”,，不顧全大局，許多問題長期得不到解決,，甚至指使村民相互舉報(bào),。6.接待不熱情，“激”出來的信訪,。對來訪群眾缺乏必要的耐心,、誠心和熱心,，甚至說話粗魯，難聽,，引起群眾誤解和不滿,。

個(gè)人想法

一、重視信訪工作（做一行,，愛一行,；在其位謀其政,任其職盡其責(zé)，這是意識,，驅(qū)動(dòng)我們動(dòng)作的動(dòng)力源泉）,、重視信訪人員（將心比心，同理心,、要有為民解難的情懷）,、重視信訪事項(xiàng)（化解在基層、消化在萌芽階段）,。事心雙解,。

二、重視情理法的結(jié)合,。于情要站在信訪人的角度去開到問題,、分析問題、解決問題,，要有“人情味”,，做好“執(zhí)知心人”；于理要結(jié)合公序良俗,，自然規(guī)律給信訪擺事實(shí),、講道理，理清是非對錯(cuò),，要有立場,，做好“中間人”；于法要善用法律手段幫助信訪人分析利害關(guān)系,、解決問題,、維護(hù)權(quán)利，要有權(quán)衡,，做好“解惑人”,。

三、重視隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化干部作風(fēng),。1.端正工作態(tài)度，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想,，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，扎扎實(shí)實(shí)做事,，經(jīng)常深入基層，深入群眾,，傾聽群眾意見,，關(guān)心群眾疾苦，不閉門造車,，想當(dāng)然,，只有做到腳上有土、吃才能心中有譜,。2.加強(qiáng)誠信建設(shè),，高度重視黨委政府和領(lǐng)導(dǎo)干部的誠信建設(shè)，做到言必行,，行必果,，按時(shí)兌現(xiàn)向群眾作出的各種承諾，取信于民,。

四,、重視部門間的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力,。牢固樹立樹立工作“一盤棋”思想,，要有“一榮俱榮、一損俱損”的大局觀,。

五,、重視執(zhí)法辦案，打擊違法信訪,。1.要有打擊的決心各信心,。對于非法上訪、執(zhí)意纏訪鬧訪,、擇機(jī)上訪,、以訪施壓、揚(yáng)言“非訪”,、集體上訪,、制造極端事件的違法上訪人員，特別是對違法上訪的策劃者,、組織者,、煽動(dòng)者和幕后指揮者要堅(jiān)決打擊，堅(jiān)持懲治與教育相結(jié)合,，在明確法律底線,，依法打擊極少數(shù)的同時(shí)，更多的是教育幫助絕大多數(shù),。2.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,，要不斷完善與公安、法院以及與其他相關(guān)部門的協(xié)作配合機(jī)制,；應(yīng)該逐步建立信訪辦案有關(guān)信息共享的內(nèi)網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)信息共享一體化，加強(qiáng)對違法上訪信息的掌握,，交流工作經(jīng)驗(yàn),。3.引入公開聽證制度，提高結(jié)案公信力,。為提升案件終結(jié)結(jié)論的社會接受度度,，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、人穩(wěn)當(dāng)?shù)?，可根?jù)案件情況以及當(dāng)事人申請,，組織公開聽證、公開答復(fù),、公開質(zhì)證,，對信訪者的訴求進(jìn)行公開審查，同時(shí)邀請人大代表,、政協(xié)委員,、律師等社會第三方參與案件終結(jié)的處理。

信訪作為政府及各部門密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，成為了化解民憂,、匯聚民意、舒緩民怨,、凝聚民心的一個(gè)重要方式,，起到了化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的作用,。

年信訪年終工作總結(jié)

年四月信訪工作總結(jié)

年信訪工作總結(jié)匯報(bào)

年信訪個(gè)人年終工作總結(jié)

年信訪半年工作總結(jié)

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇二

今年上半年，我縣信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下,，進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，緊緊圍繞生態(tài)文明,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、民族和諧、宜居宜游的幸福連山建設(shè)扎實(shí)做好信訪工作,。經(jīng)過全縣各級各部門的共同努力,，我縣信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢，1-6月，全縣無發(fā)生越級惡性上訪和非正常上訪,，信訪秩序總體平穩(wěn),。

一、上半年主要工作完成情況

(一)信訪總量在全市排位靠后,?？h信訪局共受理群眾來信2件(其中直接收到群眾來信1件，上級轉(zhuǎn)辦信1件),，與上年同期6件對比減少4件;群眾到京上訪為零,，到省上訪1批35人次，到市上訪2批68人次,，群眾來縣信訪局上訪12批146人次,，與去年同期20批106人次對比減少8批，減幅40%,，人次增加40人,，增幅為38%。其中集體訪7批138人次,，比去年同期增加1批54人次,，增幅為16.70%和64.30%，占來訪批次和人次的58.30%和94.50%,，受理網(wǎng)訪16件,，與去年同期10件對比增加6件，增幅60%,。

(二)信訪積案得到較好解決,。我縣2宗歷史信訪積案(涉法涉訴案件)化解工作進(jìn)展順利。一是兩企業(yè)集資詐騙案,?？h委縣政府高度重視，在清遠(yuǎn)市開展連山兩企業(yè)案債權(quán)債務(wù)清償工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)和大力支持下,，自去年7月開始至今年6月上旬,，經(jīng)過近一年的不懈努力，善后處置工作已取得了顯著成效,，絕大部分集資者按善后處置方案辦理了領(lǐng)款手續(xù),，并簽訂了不再就此事繼續(xù)上訪的協(xié)議書，善后處置工作得到了省,、市的認(rèn)可,。目前，縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已按照相關(guān)程序向市,、省申請信訪積案結(jié)案消案,。二是國道323線我縣境內(nèi)路段改擴(kuò)建工程征地太保上坪村民上訪案,，由于上訪人已依法向法院提出訴訟，法院正在受理處理中,，為此,，我縣對此信訪積案啟動(dòng)程序終結(jié)積案現(xiàn)正申報(bào)市、省驗(yàn)收,。

(三)信訪事項(xiàng)辦結(jié)工作成效顯著,。上半年,，來信已辦結(jié)2件,，辦結(jié)率100%;來訪事項(xiàng)已辦結(jié)11件，辦結(jié)率91.6%,，網(wǎng)訪事項(xiàng)已辦結(jié)16件,，結(jié)案率100%;省交辦1件，已辦結(jié)1件,，結(jié)案率100%;市交辦2件,，已辦結(jié)2件，結(jié)案率100%,。

(四)縣級領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)輪值接訪和下訪制度得到進(jìn)一步加強(qiáng),。上半年，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待信訪群眾24批236人次,，化解信訪問題38件;開展下訪活動(dòng)36人次,，帶案下訪6件，妥善解決群眾合理訴求12件,。息訴罷訪率達(dá)98%,。

(五)信訪工作為促進(jìn)我縣社會和經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到保駕護(hù)航作用。遇重要信訪事項(xiàng),，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)都主動(dòng)及時(shí)報(bào)呈實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案和涉案責(zé)任制單位包案穩(wěn)控化解制度,，促進(jìn)有效地化解各類矛盾糾紛，確保全縣大局穩(wěn)定,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)步發(fā)展發(fā)揮了積極的作用,。

二、主要工作措施及取得的成效

(一)圍繞中心工作,，結(jié)合縣情認(rèn)真加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。隨著我縣新一輪經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展，由此引發(fā)的信訪新情況,、新問題在所難免,。為此，從年初開始,，縣委,、縣政府就要求全縣各級防范于未然，把加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)作為減少矛盾糾紛的大事來抓，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，分解工作任務(wù),，全力確保全縣信訪維穩(wěn)大局穩(wěn)定。一是縣委,、縣政府及縣信訪局高度重視,，為做好全年信訪工作打下堅(jiān)實(shí)的組織保證。上半年先后研究制定《省兩會期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》,、《全國兩會期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》,、《連山壯族瑤族自治縣信訪積案化解活動(dòng)方案》、《縣信訪局創(chuàng)建平安連山工程對應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施方案》,、《關(guān)于在全縣信訪系統(tǒng)開展以貫徹十八大精神開創(chuàng)工作新局面為主題的大調(diào)研活動(dòng)實(shí)施方案》,、《關(guān)于做好省巡視組對我縣進(jìn)行巡視期間信訪工作應(yīng)急預(yù)案》等。二是認(rèn)真擬定年縣黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪日安排方案,，經(jīng)呈報(bào)縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)審定后及時(shí)印發(fā)至全縣各鎮(zhèn)、縣直各單位配合執(zhí)行,。并進(jìn)一步完善和制定了《縣黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度》,，確保了領(lǐng)導(dǎo)接訪工作正常化,，制度化;三是根據(jù)縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)成員分管工作變動(dòng)情況，縣信訪局及時(shí)提請縣委調(diào)整充實(shí)我縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，確保了領(lǐng)導(dǎo)到位,。四是繼續(xù)加大對信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核力度，調(diào)動(dòng)全縣各級各部門抓實(shí)信訪工作的責(zé)任感和積極性,。五是堅(jiān)持加強(qiáng)信訪督查督辦力量,。上半年，縣委組織部安排了1批2人新提拔的副科級領(lǐng)導(dǎo)干部到縣信訪局部擔(dān)任縣信訪督查員,，為信訪事項(xiàng)的及時(shí)辦理結(jié)案發(fā)揮了積極的作用,。

(二)定期開展矛盾糾紛排查，建立臺帳管理,。堅(jiān)持集中排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合,，實(shí)行大事隨時(shí)報(bào)告，無事零報(bào)告的信訪不穩(wěn)定因素排查報(bào)告制度,，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親力親為每月進(jìn)行一次綜合排查分析,。并對排查出來的信訪不穩(wěn)定因素，按照誘因,、時(shí)間,、地點(diǎn),、單位、涉及人數(shù),、重點(diǎn)對象,、事態(tài)發(fā)展預(yù)測等要事逐一登記臺賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。今年上半年,，共排查出的9件信訪不穩(wěn)定因素，按照一案一策,，領(lǐng)導(dǎo)包案的要求,，逐一落實(shí)責(zé)任單位和包案領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)大多數(shù)矛盾糾紛解決在基層,，化解在初始階段,。

(三)實(shí)行關(guān)口轉(zhuǎn)移，有效穩(wěn)控越級上訪,。一是認(rèn)真加強(qiáng)情報(bào)信息搜集匯總、分析研判,，及時(shí)掌握內(nèi)幕性,、預(yù)警性和行動(dòng)性信息，設(shè)法掌握苗頭性上訪人活動(dòng)動(dòng)向,，及早落實(shí)穩(wěn)控措施,，爭取工作主動(dòng)權(quán)，二是積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng),。今年上半年,，我縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員多次深入到掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)開展下訪工作，并取得良好效果,。如對太保鎮(zhèn)移民新村少數(shù)村民要求提高公路建設(shè)征地補(bǔ)償價(jià)款問題,，縣委書記溫國偉親自包案，并帶案下訪調(diào)研情況,，面對面與群眾做政策宣傳和思想疏導(dǎo)工作,，動(dòng)之以情、曉之以理,，爭取群眾的理解和支持,，有效化解了越級上訪苗頭。

(四)認(rèn)真做好敏感時(shí)段的信訪工作,，促進(jìn)我縣社會大局和諧穩(wěn)定,。縣委,、縣政府高度重視敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作,，尤其把做好全國兩會期間信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來抓,，及時(shí)做出部署，逐級落實(shí)責(zé)任制,，以責(zé)任落實(shí)推動(dòng)工作到位,。縣信訪局在各個(gè)敏感時(shí)期,，及早根據(jù)上級要求和縣主要領(lǐng)導(dǎo)的批示精神,，結(jié)合本縣實(shí)際認(rèn)真制定具體工作方案,明確信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo),、職責(zé)分工和重點(diǎn)工作要求,，深入做好信訪問題集中排查，深入掌握全縣信訪動(dòng)態(tài)信息,，積極協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng),，千方百計(jì)促進(jìn)矛盾糾紛解決在本縣。由于采取扎實(shí)有效措施,，狠抓工作措施落實(shí)到位,，從而有效確保了我縣不發(fā)生非正常上訪現(xiàn)象，促進(jìn)了社會安定,。

(五)積極按要求推進(jìn)網(wǎng)上信訪平臺建設(shè),。縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)非常重視網(wǎng)上信訪情況,，經(jīng)常過問網(wǎng)上信訪事項(xiàng)及辦理工作進(jìn)展情況,，確保按要求將來信來訪訴求事項(xiàng)全部錄入全國信訪信息系統(tǒng)專網(wǎng)，加強(qiáng)上下信訪信息溝通,。為幫助信訪干部掌握網(wǎng)上信訪工作的新要求和提高業(yè)務(wù)工作技能,，上半年，縣信訪局先后選派分管副局長和網(wǎng)上信訪信息員參加了縣,、市信訪局舉辦的信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，為及時(shí)有效辦理信訪事項(xiàng)起到了很好的推動(dòng)作用。

三,、存在的問題方面

今年上半年,，我縣信訪工作大局是穩(wěn)定的。但也清醒看到,，大量信訪隱患依然存在,。一是來縣集體訪呈上升態(tài)勢。上半年來縣集體訪占來縣上訪批次總量的58.3%,、人次占94.5%,。二是涉法涉訴信訪問題解決起來有較大難度。三是個(gè)別鎮(zhèn)和縣直部門的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠,，仍存在說起來重要,，做起來次要,，忙起來不要的思想，對影響一方穩(wěn)定的信訪問題缺乏系統(tǒng)的應(yīng)對措施,，致使到縣上訪事件頻繁發(fā)生,。四是一些群眾仍存在訴求利益欲望目標(biāo)過高，維權(quán)和爭取利益的情緒浮躁,，隨時(shí)有可能引發(fā)信訪問題,。

四、下半年工作思路

做好今年的信訪工作意義重大,，任務(wù)艱巨,。為全面完成今年的信訪工作目標(biāo)任務(wù)，下半年我們將重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,。一要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部輪值定點(diǎn)接訪制度,，隨時(shí)處理信訪問題。二是堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，穩(wěn)定是第一責(zé)任的理念,，用新思路研究新情況和解決新問題，以最大限度地把上訪群眾穩(wěn)定在我縣,，穩(wěn)控越級上訪,。

(二)堅(jiān)持定期排查不穩(wěn)定因素，對不穩(wěn)定問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,。每月要對全縣的不穩(wěn)定因素進(jìn)行一次周密細(xì)致的排查，對排查出的問題要逐案設(shè)立臺賬,，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,。

(三)對重要決策、重大項(xiàng)目安排要進(jìn)行信訪評估,。各鎮(zhèn),、縣直各職能部門要把信訪評估作為決策工作的重要組成部分，通過信訪評估,，盡最大努力把潛在的不和諧,、不穩(wěn)定因素提前化解，在源頭上解決可能發(fā)生的信訪問題,。

(四)深入推進(jìn)部門聯(lián)動(dòng),。充分發(fā)揮縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組作用，加大協(xié)調(diào)和督辦工作力度,，督促各鎮(zhèn),、有關(guān)職能部門各司其職、各負(fù)其責(zé),、密切配合,。

(五)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和情況分析,。力求對信訪動(dòng)態(tài)形勢作出正確判斷，以便抓住普遍性,、傾向性問題及我縣社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題，有針對性地及時(shí)提出解決措施建議,，不斷提高當(dāng)好縣委,、縣政府決策參謀助手的能力和水平，為建設(shè)和諧幸福美麗連山作出更大貢獻(xiàn),。

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇三

（一）,、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

今年以來,，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。區(qū)委,、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議,，布置信訪工作,。并于5月14日,，召開區(qū)委工作會議,，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪工作會議精神,，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制,。6月14日,，區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示,。區(qū)委,、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工,，認(rèn)真閱批群眾來信,，積極接待群眾來訪，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理,。上半年,，區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次,。

（二）,、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度

上半年,，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪1830件次其中來信58件,，來訪1772人次，對省,、市信訪部門交辦的信訪報(bào)果案件及時(shí)報(bào)果,，做到了件件有著落，事事有交待,。區(qū)信訪局堅(jiān)持每周提醒制,，給兩鎮(zhèn)九個(gè)街道預(yù)示提醒，要求及時(shí)報(bào)送近期信訪工作動(dòng)態(tài),。并堅(jiān)持每日報(bào)送信息制度,，使信訪信息報(bào)送工作層層有人負(fù)責(zé)，上半年向省市信訪局報(bào)送40條信息,，重要信息書面報(bào)送,。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。如5月25日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報(bào)告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo),，反映鐘郢村20余人每戶集資大約300元,，赴京集體上訪。得此信息后,，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報(bào)告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)赴京進(jìn)行接訪,，及時(shí)做好勸返工作,。

（三）、建立健全信訪工作制度,，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道

針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動(dòng)的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn),、“三無”街道（單位）活動(dòng)的通知》,、《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘[20xx]20號）等制度和規(guī)定,，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依,，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的開展。

區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作,，每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當(dāng)日來訪群眾,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問題,。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(bào)（共14期），為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù),。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查,，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào)。對于去省,、到市,、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序,。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報(bào)（共31期）,、信訪信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位,、各部門都能及時(shí)了解信訪工作的信息和動(dòng)態(tài),，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力。

（四）,、認(rèn)真分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的,。但必須清醒地看到,，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在,，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢,。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪1830人（次）,，比去年同期上升117％，其中集體訪120批1391人（次）,，比去年同期批數(shù)上升215％,，人數(shù)上升118％。到市集體訪17批248人，去省集體訪6批94人,。二是來區(qū)集體訪比例大,。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的76％。三是信訪反映內(nèi)容相對集中,。主要是社會保障,、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補(bǔ)償安置,、行洪區(qū)土地補(bǔ)償?shù)确矫娴膯栴},。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動(dòng)中,，異常訪突出,，圍堵黨政機(jī)關(guān)、靜坐,、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生,。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織,、有策劃,、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。

（五）,、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會議精神,、力保信訪工作的良好態(tài)勢

全區(qū)“爭創(chuàng)一流,、爭先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會后,，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制,、完善制度,，真抓實(shí)干，積極提高信訪工作水平,。

一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》,，內(nèi)煉素質(zhì),、外樹形象、牢記宗旨、扎實(shí)工作,。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪群眾,。如在金太陽廣場工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題,，做到未雨綢繆、超前謀劃,，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層,。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績,。

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，推動(dòng)基層工作健康發(fā)展。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，切實(shí)疏通群眾信訪渠道,，確保言路暢通、政令暢通,；疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道,，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，減少越級上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案,，確保不發(fā)生重大信訪事件,。

（二）、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、加大隊(duì)伍建設(shè)力度,。

提高對信訪工作的認(rèn)識，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息、調(diào)查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念,，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路,、拿出新措施,。

（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子,。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū),想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員,、建立信訪工作組織,，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”,、“民情留言黑板”,、“談心角”、“市民抄告單”等形式,，構(gòu)筑信訪工作第一道防線,。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作,。同時(shí),，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作,，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理,。

（四）,、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。

進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng),。將《信訪條例》,、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解,，依法辦事,，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng),，使群眾自覺地遵守信訪秩序,，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為,。

xx區(qū)信訪局

20xx年6月16日

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇四

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下訪工作日制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí),。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時(shí)登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、設(shè)備三到位,，對各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇五

2019年上半年,，我局上下深入貫徹視察江蘇重要講話精神，按照省委的決策部署,，認(rèn)真落實(shí)市委,、市政府的發(fā)展指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，積極應(yīng)對各種困難挑戰(zhàn),，有效化解突出矛盾,。

今年上半年，全市兩級信訪部門受理信訪總量同比上升27.05%,。其中,，來信同比上升66%，來訪同比上升7%,。

認(rèn)真開展以市和市（縣）區(qū)為重點(diǎn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng),，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下,，帶動(dòng)各級黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下,、走上一線,，認(rèn)真接待信訪群眾，協(xié)調(diào)化解疑難信訪問題,。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級人民來訪接待中心建設(shè),，完善部門聯(lián)合接訪制度，與市監(jiān)察局加大考核通報(bào)的力度,，確保了接訪人員,、時(shí)間、質(zhì)量三到位,，使信訪群眾反映的合理訴求得到及時(shí)解決,。切實(shí)做好省委書記信箱、省長信箱和網(wǎng)友留言的辦理工作,，強(qiáng)化督查督辦,，確保每件事項(xiàng)“件件有落實(shí)、事事有回音”,。圍繞提升信訪工作效能和公信力,，?在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪渠道的同時(shí)，陽光信訪信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線投入使用,，全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容,，帶動(dòng)各級各地各部門進(jìn)一步整合信、訪,、網(wǎng),、電，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理工作,，積極拓展方便群眾信訪的新渠道,。建立信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度綜合評價(jià)體系，把評價(jià)權(quán)交給群眾,，有效提高了信訪事項(xiàng)的回復(fù)率,、化解率和滿意率。同時(shí),，積極開展人民建議征集活動(dòng),。

市委、市政府完善了信訪工作“一崗雙責(zé)”制,，建立健全了突出信訪矛盾調(diào)處專項(xiàng)工作小組,，由市委、市政府分管副秘書長擔(dān)任組長,，在市委,、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào),、化解處理分管條線的突出信訪矛盾,。同時(shí),，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)作為,，勇于擔(dān)當(dāng),，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪矛盾。此外,，認(rèn)真落實(shí)國家信訪局關(guān)于改革信訪工作制度的相關(guān)部署,，大力推行依法逐級走訪，加大宣傳力度,，使規(guī)定精神進(jìn)農(nóng)村、入社區(qū),。將及時(shí)處理初信初訪的規(guī)定與市級機(jī)關(guān)績效考核要求相結(jié)合,。配合政法機(jī)關(guān)做好訴訪分離的工作，制定相關(guān)制度和流程,。

嚴(yán)格規(guī)范辦理,。認(rèn)真按照《信訪條例》辦理交辦重復(fù)訪事項(xiàng)，確保實(shí)體和程序處置“雙到位”,，新發(fā)生案件認(rèn)真做好規(guī)范辦理,、答復(fù)送達(dá)工作，并積極引導(dǎo)進(jìn)入信訪程序,；涉法涉訴案件做好與政法部門的銜接溝通,，按照訴訪分離要求進(jìn)一步完備法定程序，推動(dòng)矛盾化解,。著力攻堅(jiān)克難,。把化解工作的重點(diǎn)放到行政行為存在瑕疵、實(shí)體尚未處理結(jié)束的交辦案件上,，實(shí)施掛牌督辦,。

加大對新修訂的《信訪條例》實(shí)施10周年活動(dòng)的宣傳力度，運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式,，全方位,、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效，重點(diǎn)加強(qiáng)對訴訪分離,、依法逐級走訪,、初信初訪辦理等政策文件解讀，通過宣傳和活動(dòng)開展,，推進(jìn)信訪工作制度改革,，提高群眾依法信訪觀念和理性維權(quán)意識，努力營造辦事依法,、遇事找法,、解決問題用法,、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇六

我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī),，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),，進(jìn)行換位體會，同時(shí)積極推行首問負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,，認(rèn)真辦理群眾的來信來訪。上半年,，我辦共受理群眾來信來訪 件,，比去年同期的 件下降了 %。其中,，辦理來信 件,，比去年同期的 件減少了 %；接待群眾來訪 人次,，比去年同期的 人次減少了 %,。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降,。

我辦堅(jiān)持定期在每月初的周一召開專題會議,，對＃＃縣當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,，并及時(shí)將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次,，排查出存在的矛盾糾紛 件,，撰寫情況匯報(bào)6份。與此同時(shí),，我辦還通過努力,，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,，真正做到把矛盾解決在基層,，化解在萌芽狀態(tài)。

我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),，進(jìn)行換位體會,，同時(shí)在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,，認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,，今年上半年，共受理信訪問題 件，其中交辦,、轉(zhuǎn)辦 件,，回信答復(fù) 件；當(dāng)面解釋清楚 件,；立案調(diào)處 件,，已結(jié)案 件，結(jié)案率 %,?；旧献龅郊兄洹赴赣薪Y(jié)果,。

,。

為各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定,，開展了“信訪調(diào)研”活動(dòng),。半年來，我辦共書面向縣委,、縣政府反映信訪情況10次，摘報(bào)信訪件 次,，提供信訪信息8次,。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條,。得到了上級好評,。

我辦從20xx年3月開始，根據(jù)縣委,、縣政府的'安排部署,，結(jié)合本辦實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案,，精心組織活動(dòng)開展,，針對存在的問題，認(rèn)真分析了存在問題的原因,，明確了整改方向,，提出了整改措，全力保證活動(dòng)實(shí)效,?；顒?dòng)中，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上,、撰寫心得體會四份,。通過活動(dòng)的開展，大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識，緊密圍繞中心,、服務(wù)大局,，努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，促使效能大幅提升,，得到了廣大干部群眾的好評。

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇七

匆匆忙忙中我們半年就這樣過去,，這半年的信訪工作做得如何,，是時(shí)候?qū)懸环?p>工作總結(jié)

了。下面是小編搜集整理的上半年信訪工作總結(jié),，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部的指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計(jì)劃生育信訪工作長效機(jī)制,為我縣人口和計(jì)劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下:

(一)充分認(rèn)識新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強(qiáng)信訪工作作為“構(gòu)建和諧,，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措,，作為踐行重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪權(quán)益,、解決群眾實(shí)際問題為落腳點(diǎn),切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地管理、綜合解決,、歸口辦理,、依法規(guī)范、民主監(jiān)督,、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長效機(jī)制,。

(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行行政首長負(fù)責(zé)制,，由局長任組長，對全局信訪工作負(fù)總責(zé),，分管副局長任副組長,，具體抓信訪工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員,。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議,，研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。配備了專職工作人員,，落實(shí)專門的信訪接待室,，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會公布通信地址,、電子信箱,、投訴電話、信訪接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核,，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署,、同檢查、同考核,。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。

(一)堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則,。一是堅(jiān)持就地解決的原則,。不推不拖、不等不靠,，不把矛盾上交,，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層,，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù),，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合,，形成齊抓共管,，綜合治理的工作格局。二是堅(jiān)持依法信訪的原則,。處理信訪問題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理,，不符合規(guī)定的不亂開口子,，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序,、時(shí)限處理信訪問題,，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,。把工作想在前面，做在前面,，經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò),，暢通信息渠道,，排查信訪苗頭，及時(shí)上報(bào)信訪信息,。

(二)完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度,。一是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會議制度，各相關(guān)股室共同研究重大問題,、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪問題,，運(yùn)用政策、法律,、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪問題,。二是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計(jì)生信訪工作例會,，通報(bào)信訪工作情況,，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題,。三是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度,。對信訪人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,，及時(shí)妥善地作出處理,。四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處,，尤其是對有可能引發(fā)越級訪,、集體上訪、重復(fù)上訪和群植樹節(jié)的各類隱患,，加大排查調(diào)處力度,。五是完善和落實(shí)信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素,，成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處,，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié),，問題復(fù)雜的信訪案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié),。

(三)暢通信息渠道。一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)行制度,，逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng),，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通,，形成上下信息互動(dòng),、工作聯(lián)動(dòng),。二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息,，對重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析,，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議,。

通過健全信訪長效機(jī)制,，今年上半年我縣人口計(jì)生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降,。今年來,，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩大會議”期間到省,、進(jìn)京上訪或集體上訪,，以及重訪和個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,回復(fù)率達(dá)100%;目前受理各類信訪案件10件(次),，其中：來訪5件(次),、來電5件(次)，目前全部辦結(jié)完畢,，結(jié)案率達(dá)100%,，群眾滿意率達(dá)到95%以上。對人口計(jì)生法律法規(guī)政策知曉率達(dá)90%以上,。

1,、經(jīng)費(fèi)投入不足，信訪工作基礎(chǔ)條件有待進(jìn)一步改善,。

2,、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時(shí)人員多次上訪的問題”，須認(rèn)真研究解決

今年上半年,，共受理群眾來信來訪件(次),。其中上級交辦 件，群眾來信件,，來訪批

人(次);重復(fù)來信件，重復(fù)來訪批人(次);署名舉報(bào)件,。

群眾反映的主要問題有：

1,、建立信訪工作制度，明確專人負(fù)責(zé),。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾,、維護(hù)社會的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的優(yōu)勢,，建立信訪工作制度,，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作,。建立“首問”責(zé)任制，對每一位群眾的來信來訪,，都要給予合理的答復(fù),。各單位

先進(jìn)性教育

活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識到做好信訪工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,，切實(shí)做好信訪工作,。 2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí),。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神,，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《報(bào)》和有線電視上把**縣信訪局通信地址,、電子郵箱,、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地址,、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語,，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際,，及時(shí)組織舉辦村(居委會)、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班,。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平,。

2,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)任務(wù),。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制,。屬于哪一級的問題,，就監(jiān)督哪一級解決;屬于哪個(gè)部門解決的，就督促哪個(gè)部門解決,，而不把矛盾上交,，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況,，納入年終信訪目標(biāo)考核,。對轉(zhuǎn)辦案件，隨時(shí)跟蹤,，限期要求相關(guān)部門報(bào)送處理結(jié)果,，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示,、交辦的案件，使群眾的的來信來訪,，基本上做到件件有著落,，事事有回音。

3,、建立排查機(jī)制,，及時(shí)調(diào)處突出問題。在信訪工作中,，建立經(jīng)常排查機(jī)制,，對“五個(gè)信訪突出問題及群植樹節(jié)”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應(yīng)工作小組處理;對涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件,，積極協(xié)調(diào)各部門,，進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理,。

4,、及時(shí)處理信訪案件，做到直查快辦,。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫,。在查處這類緊急信訪案件時(shí)，堅(jiān)持一個(gè)“快”字,，力爭在一周內(nèi)解決,，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對“熱點(diǎn)”信訪案件在敢查上下功夫,?！盁狳c(diǎn)”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點(diǎn)”。這類案件的查處,，不僅群眾看得見,，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性,。對此類信訪案件,，采取主動(dòng)查、不猶豫的措施,，狠抓案件結(jié)案率,。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫,。查處疑難信訪案件,，堅(jiān)持對問題敏銳洞查,、見微知著、深查到底,。既有敢打硬仗的決心和信心,，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅(jiān)持深入查清問題，又堅(jiān)持深層次地解決問題,。四是對打擊報(bào)復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫,。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪案件，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合,。做到查處不怕阻力大,，保護(hù)不怕難度大。

雖然取得一定成績,，但也存在一些問題,。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好,，又出現(xiàn)一些新問題,，新舊問題交織，解決難度加大,。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠,，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出,。三是有些縣直部門和單位,，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象,，存在有辦案不力,，拖延案件的現(xiàn)象。

在下步工作中,，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng),。

第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主要內(nèi)容的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為契機(jī),，充分認(rèn)識新形勢下信訪工作的重要性,，繼續(xù)推進(jìn)中央、省地處理信訪突出問題及群植樹節(jié)聯(lián)席會議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群植樹節(jié)的工作意見》,，認(rèn)真執(zhí)行地委,、行署對預(yù)防和處置群植樹節(jié)制定的各項(xiàng)政策措施，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置群植樹節(jié)實(shí)施辦法,，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群植樹節(jié)工作,。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作,。繼續(xù)抓好“突訪突出問題及群植樹節(jié)”的專項(xiàng)治理工作,，努力消化各種矛盾,，切實(shí)解決好群眾的合理訴求，對應(yīng)該解決的問題,，要依法予以妥善解決,，不留尾巴;對不應(yīng)解決的問題，也要作出明確結(jié)論,，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作,，防止出現(xiàn)反彈。

第三,，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置群植樹節(jié)工作,。堅(jiān)持以“問題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了,、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好”為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度,。

第四,，強(qiáng)化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè),。一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)

規(guī)章制度

,，強(qiáng)化內(nèi)部管理。二是推行“四項(xiàng)”便民措施,。即信訪首問責(zé)任制,、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級信訪接待,，著力解決推諉扯皮,、久拖不辦、亂辦敷衍了事,、跟蹤教育不夠,、農(nóng)村群眾上訪難的問題。三是繼續(xù)加強(qiáng)“文明信訪接待室“的創(chuàng)建活動(dòng),。

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

信訪，是指公民,、法人或者其它組織采用書信,、電子郵件、傳真,、電話,、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況,，提出建議,、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng),。下面是小編整理的《2021年上半年信訪工作總結(jié)》，歡迎參考查閱,。

2021年,，我局信訪工作在在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和信訪局的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持xx為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)xx***精神和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，妥善處理群眾來信來訪問題,，維護(hù)了職工群眾合法權(quán)益,，確保了系統(tǒng)大局的穩(wěn)定，促進(jìn)了xx事業(yè)又好又快發(fā)

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看展?，F(xiàn)將上半年信訪工作情況匯報(bào)如下：



我局全年共受理群眾來信來訪15批55人次x件,，其中信訪大廳接待信訪11次x件，受理群眾來信x件,；辦理省,、市網(wǎng)上信訪系統(tǒng)批轉(zhuǎn)件x件。信訪工作在極為復(fù)雜和困難的情況下經(jīng)過干部職工的共同努力取得了一定的成績,。



（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，網(wǎng)絡(luò)健全。

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇九

今年以來,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，信訪辦認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及上級信訪部門的有關(guān)文件精神,，從構(gòu)建和諧、穩(wěn)定,、平安鴻暢角度出發(fā),，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機(jī)制建設(shè),，強(qiáng)化信訪工作措施,，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量,，為信訪群眾解決實(shí)際問題做了一定工作?，F(xiàn)將上半年來工作完成情況及下半年工作規(guī)劃匯報(bào)如下：

（一）堅(jiān)持信訪接待大廳值班。今年以來，無論節(jié)假日信訪辦都能嚴(yán)格按照早7：30掛牌接待,，晚打掃衛(wèi)生,，為接待領(lǐng)導(dǎo)、來訪群眾提供干凈,、整潔的環(huán)境,。同時(shí)，在來訪群眾的接待上,，協(xié)助接待領(lǐng)導(dǎo)做到“一聽,、二記、三問,、四看,、五分析”。熱情接待,、耐心解釋,，多渠道疏通，不讓群眾遭受冷落,，不讓機(jī)關(guān)干部形象受到損害,。

（二）信訪訪量。由于鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)重視和信訪辦協(xié)調(diào)及時(shí),，我鎮(zhèn)上半年被上級登記考核,，禹州以上越級訪案件2起次4人次，與去年同期同期案件數(shù)下降50%,。

（三）信訪案件受理辦結(jié)情況,。今年以來，信訪辦共受理上級信訪部門登記交辦信訪案件7例,。其中省交辦0例,、許昌交辦1例、本市交辦6例,。按照上級要求,，已經(jīng)圓滿報(bào)結(jié)7例，結(jié)案率,、滿意率均達(dá)到100%,。

（四）赴京、省上訪案件甄別工作,。依據(jù)省信訪局6種信訪案件不予考核的規(guī)定,，想方設(shè)法通過各種渠道收集有利證明材料，截止目前,，共協(xié)調(diào)甄別消號京訪1例,、省訪1例,，有效減輕了我鎮(zhèn)信訪工作在全市考核的壓力。

（五）市信訪局值班情況,。針對我鎮(zhèn)到本市上訪多發(fā)的特點(diǎn),，按照鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求，堅(jiān)守市信訪局做好信訪工作,。期間,，通過和市各接訪領(lǐng)導(dǎo)積極溝通匯報(bào)，對信訪人耐心勸返,，兩個(gè)月來未發(fā)生我鎮(zhèn)上訪登記考核,。

（六）堅(jiān)持信訪隱患排查制度。按照我鎮(zhèn)信訪隱患排查制度,，專一印制了信訪隱患排查情況登記表，分發(fā)到每個(gè)包村干部手里,，堅(jiān)持每周二,、四、日收集梳理,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通,。同時(shí)，每逢重大節(jié)日,、敏感時(shí)期,，主動(dòng)安排對重點(diǎn)人員進(jìn)行逐一排查，與包案領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況,。

（一）繼續(xù)堅(jiān)持好每周二,、四、日信訪隱患排查制度,。

（二）認(rèn)真抓好初信初訪,，盡最大努力將信訪矛盾化解在萌芽狀態(tài)?？刂圃郊壴L最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地,，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)工作做得好,，就會避免問題擴(kuò)大,、矛盾激化。今后一段時(shí)間信訪辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓,，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級上訪。

（三）開展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng),。下半年信訪辦將開展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”,，通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)自下而上的排查，梳理出一批時(shí)間長、處理難度大的信訪問題,，實(shí)行三級包案,，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦,，爭取集中解決一批重點(diǎn)隱患問題,。

（四）做好突發(fā)事件的應(yīng)對工作。

（五）和市信訪局保持密切聯(lián)系,，做好信息收集,，避免工作被動(dòng)。

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇十

今年上半年,我市信訪工作圍繞深入貫徹落實(shí)黨的xx大,、xx屆三中全會和中央政法工作會議,、全國信訪工作會議精神，重點(diǎn)抓好兩個(gè)方面的工作:一是推進(jìn)逐級走訪,，啟用《湖南省人民群眾逐級走訪事項(xiàng)辦理手冊》;二是進(jìn)一步規(guī)范市級領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。上半年基本保持了全市信訪形式的良好局面，維護(hù)了我市社會政治大局的基本穩(wěn)定,。

一,、上半年全市信訪情況

(一)集體上訪：上半年共接待群眾集體上訪84批1499人次，重訪率,，與去年同比批數(shù)減少50%,、人數(shù)減少2%。赴省集體訪1批13人次,，到益陽集體訪8批115人次,批數(shù),、人數(shù)與去年同比下降。群訪反映問題主要集中在：一是城鄉(xiāng)建設(shè)問題28批,占集訪總量的34%;二是勞動(dòng)社保,、企業(yè)拖欠問題20xx425人次,分別占集體訪總量批次的24%,、人數(shù)的20xx三是社會融資、金融糾紛等問題17批,占集訪總量的19%;四是交通運(yùn)輸,、環(huán)境保護(hù),、歷史遺留等40批,占集體訪總量的12%。

(二)個(gè)訪情況：共接待個(gè)訪197批412人次,重訪率29%,，同比分別批次上升了5%,、人數(shù)上升25%。其中,，到省訪27批55人次,，同比去年批次、人數(shù)下降45%,、44%;到益陽個(gè)訪50批75人次,，同比下降23%,、57%。群眾個(gè)訪反映的問題主要是工資社保,、民生保障問題,，共75起，占個(gè)訪總案的38%,，其次是城市管理問題,、涉法涉訴問題、農(nóng)村土地村級財(cái)務(wù)等問題,。

(三)進(jìn)京上訪情況:共勸返進(jìn)京上訪人員13批20xx次,與去年同比(19批37次)下降,、。

二,、上半年重點(diǎn)工作完成情況

(一)推進(jìn)引導(dǎo)群眾依法逐級走訪

按照中央改革信訪工作制度的決策部署,，國家_20xx年5月1日公布實(shí)施了《國家_關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》，湖南省制定了貫徹落實(shí)《辦法》的《實(shí)施細(xì)則》(以下簡稱《實(shí)施細(xì)則》),，明確從20xx年12月1日開始在全省全面推行依法逐級走訪制度,。

我市按照上級精神全面推行依法逐級走訪，于1月17日正式啟用《湖南省人民群眾逐級走訪事項(xiàng)辦理手冊》,，于4月下旬組織全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街道及市直重點(diǎn)單位的政法書記,、信訪專干進(jìn)行了兩天的專門學(xué)習(xí),，制作發(fā)放《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走實(shí)施細(xì)則》宣傳冊2萬份,，并將該細(xì)則上墻，對來訪的群眾進(jìn)行耐心細(xì)致地講解該政策,，引導(dǎo)上訪群眾合理,、依法、有序地表達(dá)其訴求,。

通過扎實(shí)推進(jìn)引導(dǎo)群眾依法逐級走訪工作,，進(jìn)一步壓實(shí)屬地責(zé)任，嚴(yán)格工作秩序,，提高工作效能,，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。越級上訪有所減少,，全市上訪情況趨向規(guī)范,。

(二)進(jìn)一步規(guī)范市級領(lǐng)導(dǎo)接訪制度

領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的落實(shí)情況已納入益陽市20xx年信訪工作目標(biāo)考核內(nèi)容。我市市級領(lǐng)導(dǎo)在_坐堂接訪早已實(shí)現(xiàn)常態(tài)化,、規(guī)范化,，已經(jīng)成為了領(lǐng)導(dǎo)干部的自覺行動(dòng)。制度規(guī)定周一和周三值班領(lǐng)導(dǎo)必須在_坐堂接訪,，并且值班領(lǐng)導(dǎo)要親自做好接訪記錄,。

今年來,，我市書記鄧宗祥，副書記,、市長肖勝利等15位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在_接談上訪群眾70多批次,，召集相關(guān)單位協(xié)商信訪事項(xiàng)的處理44次，化解調(diào)處重大信訪問題30多件,。通過規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待程序,，拓展領(lǐng)導(dǎo)接待方式，有效暢通了信訪渠道,，規(guī)范了信訪秩序,，切實(shí)促進(jìn)了事要解決。

三,、下半年重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作

根據(jù)目前我市的信訪形勢和任務(wù),，下半年我市信訪工作重點(diǎn)是打造“陽光信訪”，樹立信訪公信力;打造“法制信訪”,，維護(hù)信訪秩序,，確保我市到市、赴省,、進(jìn)京訪大幅度下降,。下半年我們要重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作：

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇十一

半年來，我市信訪工作著力從創(chuàng)新工作機(jī)制,、加強(qiáng)源頭治理上下功夫,，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化措施,，全市信訪工作形勢繼續(xù)呈現(xiàn)出“三個(gè)下降一個(gè)好轉(zhuǎn)”,，即：信訪總量下降、集體上訪量下降,、到省進(jìn)京上訪量下降,、信訪秩序好轉(zhuǎn)的良好態(tài)勢。

1,、群眾來信情況 2,、群眾來訪情況主要特點(diǎn)

1、信訪總量雖已明顯下降,，但仍高位運(yùn)行,。我市是全省第一人口大市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后,，矛盾問題相對較多,，信訪活動(dòng)相對頻繁。今年又將舉行北京奧運(yùn)會,、改革開放30周年紀(jì)念活動(dòng),，群眾擇機(jī)上訪意愿強(qiáng)烈,，雖然同比去年到市赴省進(jìn)京上訪量明顯下降，但信訪總量仍在高位運(yùn)行,。

2,、各地區(qū)之間工作很不平衡。上半年信訪量較大的縣區(qū)有：新邵縣,、洞口縣,、邵東縣、北塔區(qū),、雙清區(qū),。特別是北塔區(qū)、新邵縣,，今年以來的赴市規(guī)模集體訪量上升相當(dāng)快,，已成為我市訪量增長最快的單位之一。

3,、信訪老戶上訪頻繁,，言行偏激。一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴,、房屋拆遷等的老戶（部分是精神病患者）,，上訪頻繁，鬧訪,、纏訪,、滯訪不止。盡管我們按照有關(guān)政策規(guī)定,，涉事部門已做了最大的努力,，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求,，息訪息訴越來越難,。

4、個(gè)別群體問題突出,，上訪活躍,。涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體。涉軍群體上半年頻繁串聯(lián),、聚會,，不斷提出新的訴求，改制企業(yè)上訪活躍,，要求解決遺留問題及社會保障的意愿十分迫切,。

1、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,責(zé)任不斷強(qiáng)化

3,、構(gòu)建長效機(jī)制,，工作制度不斷完善

我們把制度建設(shè)作為重要的基礎(chǔ)工作來抓,，堅(jiān)決按制度辦事，按政策處理問題,，有效推動(dòng)了信訪工作的落實(shí),，提高了解決信訪問題的工作效率，上半年,，主要完善了以下三個(gè)方面的制度,。一是完善信訪形勢定期分析及通報(bào)制度。我市實(shí)行“一周一快報(bào),、一月一通報(bào),、一季一分析”制度，對信訪形勢定期分析和通報(bào),，及時(shí)的鞏固前段的工作成果,，剖析工作中存在的問題，分析當(dāng)前信訪形勢,，部署下階段的具體工作,，有效地把握了好信訪工作方向，提升工作整體水平,。二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。最近，我市出臺并實(shí)施了《邵陽市信訪突出問題交案,、督辦和領(lǐng)導(dǎo)包案制度》,，對每一個(gè)重要信訪案件，實(shí)行包案制度,，細(xì)化責(zé)任主體,，一個(gè)案件各由一名市級領(lǐng)導(dǎo)、市直部門負(fù)責(zé)人或縣市區(qū)黨政負(fù)責(zé)人包案處理和做好穩(wěn)控工作,，甚至還將有在行政事業(yè)單位工作的親屬責(zé)任“捆綁”起來,，切實(shí)做到量化到人、責(zé)任到人,、追究到人,，一級抓一級、一層抓一層,，人人有責(zé)任,、層層有壓力。到目前為止,，我市有36名市級領(lǐng)導(dǎo)包案36件信訪難案,，包案的信訪案件化解及穩(wěn)控效果好。如市委常委,、市政法委民生書記包案的楊玉香案,，市公安局李小葵包案的劉翠蓮案,，已得到妥善解決，并簽訂了息訪協(xié)議,，市委魏太平副書記所包案的鄧彬英案也已進(jìn)入掃尾階段,。三是堅(jiān)持并完善了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。繼續(xù)堅(jiān)持和完善市領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪接待日制度,，每周一由市領(lǐng)導(dǎo)到信訪部門接待上訪群眾,，市直有關(guān)部門輪流派負(fù)責(zé)人陪同市領(lǐng)導(dǎo)接訪，同時(shí)市公安,、法院,、檢察每周一安排班子成員同步接待涉法涉訴上訪人員；當(dāng)前,，我們正在按照中央和省聯(lián)席辦的統(tǒng)一安排,，從6月30日開始，到12月,，集中5個(gè)月時(shí)間,，開展縣（市、區(qū)）委書記,、縣（市,、區(qū)）長大接訪活動(dòng)，明確要求每月至少安排1天時(shí)間接待上訪群眾,，每個(gè)工作日都要有縣（市,、區(qū)）黨委、政府負(fù)責(zé)同志親自接訪,。同時(shí),，明確要求接訪活動(dòng)要向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直機(jī)關(guān)延伸，開展接訪活動(dòng),，形成層層接訪,、層層負(fù)責(zé)的工作格局。

4,、推進(jìn)事要解決,，工作水平不斷提高

一是加強(qiáng)信訪矛盾糾紛排查,。今年,，我們繼續(xù)堅(jiān)持關(guān)口前移，實(shí)行“每月小排查,，季度大排查,，敏感時(shí)期滾動(dòng)排查”制度，對重點(diǎn)排查的矛盾糾紛,，組織力量集中排查調(diào)處,；對各種信訪苗頭,，逐一摸實(shí)底子、查清誘因,，理清思路,、落實(shí)責(zé)任，疏導(dǎo)穩(wěn)控,、化解到位,。上半年，我們在全市范圍內(nèi)組織了元旦,、春節(jié),、全國“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”、省“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”等重要時(shí)期矛盾糾紛排查3次,，排查出各類矛盾糾紛 6525 起,，成功調(diào)處 6498起。對排查出來的問題,，逐一建立了臺帳,，制定了預(yù)案，落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，限期處理辦結(jié),，切實(shí)做到了“三不放過”，即責(zé)任不落實(shí)不放過,，問題不查清不放過,，隱患不排除不放過。通過全市各級各部門的深入排查,，全力化解,，大量的矛盾糾紛在基層就得到了妥善解決，大批的上訪群眾也在基層得到了切實(shí)穩(wěn)控,，有力地預(yù)防和減少了越級訪,、集體訪、重復(fù)訪等“三訪”現(xiàn)象的發(fā)生,。二加強(qiáng)重要信訪問題督查督辦,。為了督促信訪量大的重點(diǎn)縣市區(qū)和市直單位盡快改變被動(dòng)局面，推進(jìn)突出信訪問題的解決,，我們由黨政督查部門牽頭,，信訪、紀(jì)檢,、組織及有關(guān)職能部門積極參與,，對全市受理的412起信訪突出問題和信訪老案由市書記、市長親自向市級領(lǐng)導(dǎo)和各縣市區(qū)黨政、市直各部門一把手進(jìn)行了二次集中交辦,，對交辦的信訪事項(xiàng),，明確要求“交必辦、辦必果,、果必報(bào)”,，市委督查室。

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇十二

我校黨支部對信訪工作高度重視,，常抓不懈,。學(xué)校重視加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè),，從而保障了學(xué)校局勢的穩(wěn)定,。自組建以來，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定,，沒有出現(xiàn)出區(qū)*,，群眾性集體突發(fā)*事件。現(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：

學(xué)校高度重視*安與穩(wěn)定工作,，始終堅(jiān)持以區(qū)委區(qū)*的工作要求,，指導(dǎo)教育信訪工作，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動(dòng)結(jié)合在一起,，不斷提高思想,，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。今年,，學(xué)校通過信訪行政會,，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確專人負(fù)責(zé)。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，推進(jìn)信訪工作上水*上臺階,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工,、具體有專人辦理,。即做到,，信訪工作有人問、有人抓,，使信訪工作落到實(shí)處,。

學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé),，遇到特殊情況逐級反映,，分段受理，制止了重復(fù)*,。學(xué)校各部門對*問題認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在處室,、本年級,、本班,，從不放任不管,，從未發(fā)生推向上級的情況。

另外,，學(xué)校還特別規(guī)定,，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級*或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，嚴(yán)肅追究其責(zé)任,。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、明確的責(zé)任意識,、切實(shí)到位的管理使得教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長反映的問題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹立了學(xué)校良好的形象,，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。

為保證信訪工作有序開展，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí),，我校還制訂了學(xué)校信訪工作制度,，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待,，耐心聽取意見,。對收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理,。對上級轉(zhuǎn)辦的信件,，及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來信有登記,，*有記錄,。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水*高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送做到了“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。

在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下,，學(xué)校內(nèi)部上下級之間,、部門之間、集體之間加強(qiáng)溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用,，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層;規(guī)范*行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。各處室,、各年級組能夠在第一時(shí)間對發(fā)生的問題作出判斷和處理,，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時(shí)處理不了的,，學(xué)校部門先做好思想工作,，并向教職工說明情況，講清道理,，把工作做到細(xì)致有效,。另外,，對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,，能迅速通過專門的行政會,，以、最快的措施將問題處理妥當(dāng),，并能夠做到有記錄,、有反饋。

另外,，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與轄區(qū)派出所、交警隊(duì)等有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭取支持,。加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園的穩(wěn)定,。

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇十三

信訪無小事，它關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定,、國家的安全,，下面是小編搜集整理的2019年上半年信訪

工作總結(jié)

，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

半年來,，我市信訪工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn)，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成,。來信來訪形勢繼20xx年以來持續(xù)好轉(zhuǎn),，越級訪,、集體訪、重復(fù)訪,、串聯(lián)訪,、違規(guī)訪呈進(jìn)一步下降趨勢。

截止6月底,，全市信訪總量為 批次 人次,，同比分別 ;赴省進(jìn)京訪 批次 人次，同比分別 %,， %;全市來信總量 件(人)次,，同比 %;市領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信389余件，受理中央聯(lián)席會議,、國家信訪局等上級交辦信訪案 件,，到期辦結(jié)上級交辦信訪案 件,到期辦結(jié)率為100%。

1,、"扶持式信訪管理",。 圍繞信訪問題"前期可預(yù)防、中期可控制,、后期可扶持"我市信訪工作中率先樹立了"扶持式管理"理念,，通過加強(qiáng)信訪預(yù)防和穩(wěn)控機(jī)制建設(shè)、提高接訪辦信工作和督查效能,、加強(qiáng)信訪突出問題和集訪處置,、鞏固越級訪和重復(fù)訪治理成果、加強(qiáng)聯(lián)席會議職能和機(jī)制建設(shè),、開展熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題歸類處理等措施對需要恢復(fù)生產(chǎn),、給予生活救助、協(xié)調(diào)就業(yè)等"弱勢x體"開展了"扶持式管理",。1-6月全市幫扶,、救助信訪人76人，深受群眾好評,。

2,、群眾工作機(jī)制建設(shè)。在繼續(xù)開展長效機(jī)制建設(shè)的同時(shí),，更加重視"群眾工作機(jī)制建設(shè)",。在信訪局掛牌建立"群眾工作部"是中央、省委的要求,。圍繞相關(guān)工作機(jī)制建設(shè),，全市信訪部門前期開展了"用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作"的實(shí)踐探索，初步實(shí)現(xiàn)了信訪工作"向兩頭延伸、向四域擴(kuò)展"：即信訪工作向信訪事由產(chǎn)生的源頭方向延伸,、向案結(jié)事了后的民生方向延伸;向經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域擴(kuò)展,、向綜治維穩(wěn)領(lǐng)域擴(kuò)展、向政策研究領(lǐng)域擴(kuò)展,、向政績考核領(lǐng)域擴(kuò)展,。4月份，省里督查組充分肯定了我市的工作成績,。

3,、信訪"積案"化解：按照一個(gè)信訪案件、一名縣級領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)牽頭單位,、一名司法人員、一套工作班子的方式要求各級領(lǐng)導(dǎo)"包案",。上半年來,，通過協(xié)議化解12起、引入司法途徑26起,，對6起個(gè)案未能"案結(jié)事了"的也終結(jié)了信訪程序,，基本穩(wěn)控到位，調(diào)解處置面達(dá)到100%,，穩(wěn)控面達(dá)到100%,，集訪案件"案結(jié)事了"率達(dá)到100%。我市的積案化解工作繼續(xù)走在全省前列,，近兩年來我市的進(jìn)京訪量逐年下降，越級訪量在全省排名靠后的良好勢頭得到保持,。

4,、特護(hù)期信訪維穩(wěn)：全國、全省和全市"2會"期間,、"兩節(jié)"期間,、"建黨94周年"紀(jì)念活動(dòng)期間等，我市的信訪維穩(wěn)工作安排周密細(xì)致,，收效良好,，確保了特護(hù)期不出大事、怪事,、稀奇事!相關(guān)工作得到湖南省駐京維穩(wěn)辦,、省信訪聯(lián)席會議辦的贊揚(yáng)，被評為全國2會期間駐京接訪工作先進(jìn)單位,，工作經(jīng)驗(yàn)得到全省推介,。

5、"創(chuàng)先爭優(yōu)"活動(dòng),。全國信訪系統(tǒng)統(tǒng)一開展的"創(chuàng)先爭優(yōu)·能力建設(shè)"活動(dòng),，我市信訪

系統(tǒng)不僅全面完成了"規(guī)定動(dòng)作"還開展了一系列"特色動(dòng)作"：如開展全市信訪系統(tǒng)演講比賽,、開展"四家工作法"深化活動(dòng)、開展包案幫扶和聯(lián)戶下訪等等,。5月份,，懷化市開展"創(chuàng)先爭優(yōu)"征文競賽，市信訪局介紹全市信訪工作"創(chuàng)先爭優(yōu)"實(shí)踐活動(dòng)的《把維護(hù)民生作為第一政績》經(jīng)驗(yàn)文章和理論探討文章《淺析庸俗人文環(huán)境對創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的影響》均獲二等獎(jiǎng),。6月份我市選手參加全省信訪系統(tǒng)演講比賽獲得第二名,。

6、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)：學(xué)理論,、學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)先進(jìn)是信訪干部的必修課，20xx年,，全市信訪干部人人要讀好6本書：《情理法的交響》,、《大轉(zhuǎn)折》、《苦難輝煌》,、《不可思議的年代》,、《給力社會和諧》、《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》,。同時(shí)強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,，開展三項(xiàng)評比競賽：比崗位實(shí)績、比辦事效能,、比程序規(guī)范,。推進(jìn)了干部素質(zhì)的全面提升，推進(jìn)了信訪工作的制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化。局長李衛(wèi)林同志帶頭抓理論學(xué)習(xí),、理論教育,，他撰文參加全市"創(chuàng)先爭優(yōu)"征文比賽獲二等獎(jiǎng)，撰寫的專業(yè)理論文稿被省信訪局收入公開出版發(fā)行的論文集,。

7,、內(nèi)務(wù)和信息化管理：在辦公環(huán)境全面優(yōu)化的同時(shí)，強(qiáng)化了信訪系統(tǒng)的內(nèi)部管理,，首先是強(qiáng)化日常工作紀(jì)律,，"大接訪"的"長效機(jī)制"得以長期深入運(yùn)行;制定了接訪、辦信,、聯(lián)席會議,、復(fù)查復(fù)核等方面的"信息化管理規(guī)程"，在信訪部門全面推進(jìn)了電子政務(wù);優(yōu)化了后勤服務(wù)，確保了信訪干部能安心工作,，促成了一部分年輕干部把信訪工作當(dāng)做事業(yè)來做,。"規(guī)范化"、"電子化",、"事業(yè)化"成為我市信訪工作的新靚點(diǎn),，引起全省關(guān)注。2019年上半年信訪工作總結(jié)2019年上半年信訪工作總結(jié),。

總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù),、深入開展兩項(xiàng)探索、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核,。"十項(xiàng)任務(wù)"是市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作;"兩項(xiàng)探索"是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索,、"幫扶式信訪管理"的理論和實(shí)踐探索;"三項(xiàng)考核"是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核,、行政績效考核,，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全省前列。

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記為組長,，由主管黨務(wù)的副書記為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次,，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，限期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來,，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪1,，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時(shí)。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對信訪案件及時(shí)登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,，對各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化。

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問題及時(shí)得到化解,，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解,，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二,，派駐工作組，對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查,，使問題得到較好的解決。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決,。

對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，在個(gè)別落后村變得更加突出,。

一、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升2。

二,、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪群眾開著拖拉機(jī),、三馬車到鎮(zhèn)政府大院抗議,，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事,。

三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

對此,，我們認(rèn)為針對這種形勢,，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面,，通過健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定,。

今年上半年,，共受理群眾來信來訪件(次),。其中上級交辦 件，群眾來信件,，來訪批人(次);重復(fù)來信件,，重復(fù)來訪批人(次);署名舉報(bào)件。

1,、建立信訪工作制度,，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾,、維護(hù)社會的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序,、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度,，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作,。建立"首問"責(zé)任制，對每一位群眾的來信來訪,，都要給予合理的答復(fù),。各單位

先進(jìn)性教育

活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識到做好信訪工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,，切實(shí)做好信訪工作,。 2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí),。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神,，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《報(bào)》和有線電視上把**縣信訪局通信地址,、電子郵箱,、投訴電話,、信訪接待的時(shí)間和地址,、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)組織舉辦村(居委會),、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班,。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》,，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平,。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，落實(shí)目標(biāo)任務(wù),。按照"屬地管理,、分級負(fù)責(zé)"的原則，層層落實(shí)責(zé)任制,。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決;屬于哪個(gè)部門解決的,，就督促哪個(gè)部門解決,，而不把矛盾上交，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門辦理信訪案件的情況,，納入年終信訪目標(biāo)考核。對轉(zhuǎn)辦案件,，隨時(shí)跟蹤,，限期要求相關(guān)部門報(bào)送處理結(jié)果，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示,、交辦的案件,，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落,，事事有回音,。

交由縣委聯(lián)席會議確定的相應(yīng)工作小組處理;對涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門,，進(jìn)行專項(xiàng)治理,，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4,、及時(shí)處理信訪案件,，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫,。在查處這類緊急信訪案件時(shí),，堅(jiān)持一個(gè)"快"字，力爭在一周內(nèi)解決,，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾,。二是對"熱點(diǎn)"信訪案件在敢查上下功夫。"熱點(diǎn)"信訪案件一般是群眾關(guān)注的"焦點(diǎn)",。這類案件的查處,，不僅群眾看得見，摸得著,，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性,。對此類信訪案件，采取主動(dòng)查,、不猶豫的措施,，狠抓案件結(jié)案率,。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件,，堅(jiān)持對問題敏銳洞查,、見微知著、深查到底,。既有敢打硬仗的決心和信心,，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅(jiān)持深入查清問題，又堅(jiān)持深層次地解決問題,。四是對打擊報(bào)復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫,。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪案件，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合,。2019年上半年信訪工作總結(jié)工作總結(jié),。做到查處不怕阻力大，保護(hù)不怕難度大,。

雖然取得一定成績,，但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入,，有的老問題還沒有妥善解決好,，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織,，解決難度加大,。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制,，信訪量增量突出,。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠,，有推諉和拖延的現(xiàn)象,，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象,。

第一,，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主要內(nèi)容的實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想為契機(jī)，充分認(rèn)識新形勢下信訪工作的重要性,，繼續(xù)推進(jìn)中央,、省地處理信訪突出問題及x體性事件聯(lián)席會議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置x體性事件的工作意見》，認(rèn)真執(zhí)行地委,、行署對預(yù)防和處置x體性事件制定的各項(xiàng)政策措施,，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置x體性事件實(shí)施辦法，努力做好積極預(yù)防和妥善處置x體性事件工作。

第二,，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作,。繼續(xù)抓好"突訪突出問題及x體性事件"的專項(xiàng)治理工作，努力消化各種矛盾,，切實(shí)解決好群眾的合理訴求,，對應(yīng)該解決的問(2019中學(xué)后勤工作總結(jié))題，要依法予以妥善解決,，不留尾巴;對不應(yīng)解決的問題,，也要作出明確結(jié)論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作,，防止出現(xiàn)反彈。

第三,，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置x體性事件工作,。堅(jiān)持以"問題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了,、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好"為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度,。

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇十四

銀行的信訪工作內(nèi)容有什么呢?關(guān)于它的工作總結(jié)應(yīng)該要怎么寫呢?下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于20xx年上半年銀行信訪

工作總結(jié)范文

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今年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，有效促進(jìn)了信訪形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。到6月18日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次,，其中進(jìn)京2批2人次,，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次,，群眾來信57封,，辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件,，市聯(lián)席會議交辦件8件,。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強(qiáng)。對照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下六個(gè)方面的工作：

一,、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障

3月2日，開發(fā)區(qū)工委,、管委會召開會議,，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作。在會上,，市委常委,、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍強(qiáng)調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切，作為所有工作中第一項(xiàng)最重要的工作,，維穩(wěn)工作通知就是命令,，信訪工作堅(jiān)決實(shí)行黨政一把手負(fù)總責(zé)。會議對17個(gè)群體性事件落實(shí)了辦理責(zé)任,。區(qū)工委,、管委會充分肯定信訪局的工作，信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會辦公室主任,、副局長熊振扉任信訪局局長,，領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重視，更加增強(qiáng)了做好信訪工作的積極性,。5月15日下午2點(diǎn)左右,，西塘鎮(zhèn)胡金強(qiáng)在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場勘察,，初步認(rèn)定死亡原因?yàn)楹饛?qiáng)系注射毒品過量死亡,。5月24日下午，胡金強(qiáng)家屬在八字門強(qiáng)行將該車隊(duì)的車輛扣至西塘,。通過信訪局,、西塘鎮(zhèn)政府、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復(fù)協(xié)調(diào),，6月9日,，太原車隊(duì)與胡金強(qiáng)家屬達(dá)成46萬元補(bǔ)償協(xié)議。當(dāng)天下午,，在死者家屬返還客車的過程中,，胡金強(qiáng)母親柳美玉當(dāng)場暈倒在地，經(jīng)醫(yī)院搶救無效意外死亡,。6月11日,，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅,，將市政府出入口封堵,。區(qū)工委、管委會高度重視，工委書記歐江平,、管委會副主任胥棉桃以及辦公室,、信訪局、社管局,、建設(shè)局,、西塘鎮(zhèn)等單位主要負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間到現(xiàn)場接訪并積極做群眾說服工作。6月13日,，管委會副主任胥棉桃再次召集相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行緊急研究部署,，由于各級高度領(lǐng)導(dǎo)重視，此事得以圓滿解決,。今年以來,，全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé),，對重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署,、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持一崗雙責(zé)地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級抓一級,、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

二,、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前,，共集中組織排查8次,，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起,，特別是全國,、全省、全市兩會期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦,、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用,，切實(shí)解決群眾合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好。4月9日晚,，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍?zhǔn)鹿室馔馑劳?，肇事車逃逸，家屬情緒悲痛激憤,，強(qiáng)烈要求政府承擔(dān)偵破,、賠償責(zé)任。得此信息后,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會,，在胥主任的努力下,，此事已妥善解決。另外,，我們對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決,，工作開展有力、有序,、有效,。基本做到小事不出村,，大事不出鄉(xiāng),，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題,。

三,、努力健全工作制度,，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)辦理效率

(一)認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪,、干部下訪、干部回訪等制度,，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有23件，領(lǐng)導(dǎo)接訪10次,，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪,、按時(shí)回訪等制度,，已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次,，回訪4次,。康王鄉(xiāng)烏江果場是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的,，現(xiàn)在已沒有田地耕種,，落戶問題也沒有解決，群眾意見很大,，我們及時(shí)將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決,，6月10日，群眾提出的問題已得到有效落實(shí),。對所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人,，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,，確保信訪案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對所有排查出的信訪問題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場辦公,。

(二)積極開展聯(lián)合接訪,、集中整治等工作

全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪15次，集中整治7次,，專項(xiàng)督查10次,，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音,。5月11日以來，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合,，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會領(lǐng)導(dǎo)辦公室,。因與彭平的要求未達(dá)成一致，勸導(dǎo)工作無效,。4月13日下午,，管委會副主任胥棉桃進(jìn)一步做工作，彭平離開辦公室,。4月14日上午9點(diǎn),，信訪局局長熊振扉組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會，下午1點(diǎn)基本達(dá)成一致意見,。在解決信訪問題的過程中,，我們嚴(yán)格堅(jiān)持依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定,，能夠解決的,，限期解決，對暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表,。對群體性事件，我們本著宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化的原則,，努力做到方法不過頭,、人員不滯留、矛盾不激化,、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問題。

四,、努力落實(shí)工作責(zé)任,，切實(shí)解決信訪突出問題

近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。

(一)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。按照抓信訪,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,、建和諧的要求，在處理信訪問題上,，我們堅(jiān)持屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé),，依法,、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難)。4月28日上午11點(diǎn)30分左右,，中南大市場太陽坡倉庫發(fā)生特大火災(zāi),，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失,，管委會副主任嚴(yán)若鵬正在包案處理?，F(xiàn)在，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中,。

(二)切實(shí)解決群眾合理訴求,。3月5日,，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補(bǔ)償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪,，信訪局及時(shí)與武廣指揮部負(fù)責(zé)人聯(lián)系并多次做工作,，耐心解釋有關(guān)政策,，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決,，群眾十分滿意。截止目前,，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保,、五保金打卡發(fā)放,、三荷鄉(xiāng)陸金榮計(jì)生并發(fā)癥要求補(bǔ)償,、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實(shí)糧食直補(bǔ)金,、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補(bǔ)償?shù)?7個(gè)信訪問題,。

(三)積極開展信訪積案化解年專項(xiàng)治理工作。今年,，我們正在積極開展信訪積案專項(xiàng)治理工作,，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù)、水庫移民,、干部作風(fēng),、勞動(dòng)保障、涉法涉訴,、村級財(cái)務(wù),、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭取有效杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。

五,、努力加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè),，切實(shí)提高工作整體合力

(一)建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng),、村三級信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通,，及時(shí),、準(zhǔn)確、全面,、有效地報(bào)送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題,，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作。4月30日6點(diǎn)多,，中南市場22家受災(zāi)經(jīng)營戶集資2萬多元,，組織親戚朋友200多人，開著15臺貨車,，制作了12條橫幅,，再次封堵市政府大門，對這次集訪行動(dòng),，管委會有關(guān)部門早已掌握信息,，在6點(diǎn)左右，管委會副主任胥棉桃組織公安,、信訪,、社管等單位人員40多人到市場做化解工作，工委第一書記樊進(jìn)軍,、工委書記歐江平,、管委會主任王雨田親自到現(xiàn)場做群眾工作，組織研究部署化解工作,，管委會副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬帶領(lǐng)信訪局,、社管局工作人員自始至終堅(jiān)守接訪,，想盡千方百計(jì)做勸解工作,，由于信息掌握準(zhǔn)確，事件得到很好的處理,。

(三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源,。提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性,，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán),。4月22日，康王鄉(xiāng)艾家村原對越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪,，要求提高參戰(zhàn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),。管委會主任王雨田、副主任胥棉桃?guī)旁L局,、民政局等單位負(fù)責(zé)人到省勸返,，工作受到市政府肯定。

(四)建立健全督查工作機(jī)制,。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用,，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦,、責(zé)任落實(shí),、問題解決、結(jié)案反饋的全過程,，目前,，已落實(shí)督辦件14件。

六,、努力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，切實(shí)提高信訪工作能力

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、復(fù)合型的信訪隊(duì)伍,，按照干部素質(zhì)由專門型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策,、國家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪事項(xiàng)、解決信訪問題的基本程序和方法措施,。從政治,、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動(dòng)干部的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，解決信訪干部的實(shí)際問題，努力建設(shè)一流的班子,、一流的隊(duì)伍,，以一流的作風(fēng)、一流的工作,、一流的業(yè)績,，成就一番事業(yè)。

上半年,，我支行按照總行和支行工作部署,，認(rèn)真貫徹全行、工作方針,，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末,，對公存款余額為億元,，較年初新增億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加,，列支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位,，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險(xiǎn),，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款x萬元,，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),，并且對進(jìn)行了。四級不良貸款收回x萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

余額億元,較年初增加x萬元，列支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費(fèi)額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小,。

二,、上半年主要工作回顧。

(一)堅(jiān)持以職工為本,，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實(shí)事,，理順了人氣，凝聚了人心,。一是建立支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施,，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),，支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度,。

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理,。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶,，加以重點(diǎn)監(jiān)測,，增強(qiáng)對客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個(gè)現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實(shí)總行和支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時(shí)間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),，提高職工思想認(rèn)識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動(dòng),，無不良事件發(fā)生,。

三、上半年工作中的一些問題,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

四,、下半年的工作方法

今年上半年,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對我營銷工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1,、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧,。

2、進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

一,、提高意識，堅(jiān)定做好信訪工作的信心,。

信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作,，通過這段時(shí)間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性,。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，突出對人民群眾講情緒，所有為了群眾,，所有依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線，深刻群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,，與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處,，屬于人民內(nèi)部抵觸,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，咱們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,，群眾有問題,、有艱難,、有請求，就一定向黨和政府來反映,，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口,，對保護(hù)社會穩(wěn)定,、保障人民群眾親身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了三個(gè)代表在基層是否得到落實(shí),，通過學(xué)習(xí)和實(shí)際,，搖動(dòng)了我做好信訪工作的信念。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，盡快進(jìn)入工作角色。

要想做好信訪工作,，只有真誠和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還須要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。招待室的工作很復(fù)雜,，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)本人的愛好,，利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不懂得的地方,，虛心向同道們求教，通過學(xué)習(xí),，自身工作能力得到很大提高,，在較短時(shí)光內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我加入接待了群體上訪,、動(dòng)遷補(bǔ)充上訪,、換屆選舉上訪等區(qū)多少個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,，情形龐雜,，有的是拖了好多少年沒有解決，因此怨氣很大,，在接待中,，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心,、真摯地向他們闡明,，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)真處置，確保了事件不進(jìn)一步擴(kuò)大,，最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力,，使我受益匪淺,。

三、真誠接待,，切實(shí)解決來訪干部實(shí)際問題,。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事,，我時(shí)刻牢記黨的宗旨,，從尊重人、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對來訪民眾的思維意識和實(shí)際問題，努力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，盡力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解大眾所難,，實(shí)切切實(shí)為人民辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職錘煉,，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的牢固貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲白叟,，因家庭贍養(yǎng)抵牾,，多次上訪不解決，我熱忱接待,，記載好情況后,，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作,，最后全家達(dá)成一致，老人也無比滿意,。街等戶因問題屢次上訪,，而且感情非常激動(dòng),，我認(rèn)真傾聽他們反應(yīng)的問題，入情入理地進(jìn)行開導(dǎo),，使他們情感穩(wěn)固下來,。同時(shí)我又踴躍協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,，得到群眾夸獎(jiǎng),。在信訪工作中，咱們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾,，給我的感到就是要做好信訪工作,，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出誠摯的心,、無私的愛,，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁，固然掛職鍛煉的時(shí)間很短,，我始終摸索信訪工作的法令,，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐煩,，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢,，直到問題解決,。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對哭鬧型的,，一杯熱茶、一張笑顏,，充當(dāng)親友團(tuán)對叫罵型的,，敢于忍受，甘做出氣筒對用心叵測型的,，據(jù)理力爭,，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四,、愛崗敬業(yè),，嚴(yán)厲要求自己。

我十分愛惜這次鍛煉機(jī)會,，無論是接待來訪群眾,，仍是其它工作，我都失職盡責(zé),，認(rèn)真干好,，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn),，有時(shí)整夜工作,。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)群體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中,，我處處向他們學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,，我留心廉潔自律,，認(rèn)真實(shí)行核心有關(guān)廉政的各項(xiàng)劃定，珍重手中的權(quán)力,，深感肩上的任務(wù),，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時(shí)間掛職鍛煉,，收獲良多：做為一個(gè)黨員干部,，豈但要認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要踴躍踐行,，時(shí)刻把人民群眾的基本利益放在首位,，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀,，樹破正確的權(quán)利觀,、政績觀，做到?jīng)Q定,、謀事合乎人民的根本利益,。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識,，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干,，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)跟相關(guān)局部的工作關(guān)系,，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件,。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距,，主要覺得到實(shí)際功底不厚,，引導(dǎo)工作教訓(xùn)不足,，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和進(jìn)步的，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實(shí),，開拓翻新,，把全部身心投入到做好本職工作中。

上半年信訪工作總結(jié)下半年工作部署視頻會篇十五

今年以來,，我社區(qū)信訪工作在賽罕街道黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想指針，緊緊圍繞維護(hù)社區(qū)政治穩(wěn)定這個(gè)大局,，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,，進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生,，信訪工作取得了較好的成績,。

一、切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

社區(qū)進(jìn)一步提高了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入社區(qū)黨支部的重要議事日程,，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。研究制定信訪

工作方案

,，解決信訪工作重大事項(xiàng),，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好。確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定,。

二,、認(rèn)真落實(shí)信訪制度，加大宣傳力度

在去年的基礎(chǔ)上,，今年我社區(qū)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級有關(guān)文件精神,，全面貫徹落實(shí)信訪工作制度。狠抓信訪工作規(guī)范運(yùn)行,，注重解決實(shí)際問題,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)。

三,、加強(qiáng)陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系

上半年社區(qū)信訪工作,，以維護(hù)社會穩(wěn)定為大局，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度,，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使信訪工作再上新臺階,。