總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

值班的工作總結(jié)篇一

20xx年，在縣委,、縣府正確領(lǐng)導xx縣檔案局有力的指導下,，我局檔案工作堅持創(chuàng)新的發(fā)展思路，本著科學,、嚴瑾,、準確、實用的方針,，努力實現(xiàn)為人民群眾服務,、為領(lǐng)導決策服務,、為我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展服務的宗旨，使檔案工作的管理達到規(guī)范化,、程序化,、經(jīng)常化,，使我局檔案工作得到較大提高,，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

年初明確將檔案工作納入年度議事日程，召開工作會議研究,。我局嚴格按照《檔案法》的要求明確有檔案工作分管領(lǐng)導,，專門落實人員，制訂檔案管理制度,，創(chuàng)造良好的檔案保管條件,，使檔案工作有領(lǐng)導、有人員,、有計劃,、有措施的進行。包括農(nóng)業(yè)局檔案員崗位職責,、文件材料歸檔傳閱利用,、庫房管理、保密,、歸檔范圍和保管期限表,。積極參加檔案部門組織召開的會議，業(yè)務培訓,，考察學習等,。完成檔案各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。

我局建立了獨立的檔案室,，并有了專用庫房,，配備防火、防盜,、防光,、防高溫、防潮,、防蟲,、防塵、防有害氣體等八防設(shè)施設(shè)備,。如氣體滅火器,、專用計算機、鐵門鐵窗、不透光窗簾等,。添置部份符合國家質(zhì)量標準的檔案專門柜和用具,，檔案管理工作的環(huán)境較好。根據(jù)需要,，將辦公室一臺計算機作為檔案管理專用,。使我局檔案軟硬件設(shè)施都有了較大的提高，能滿足我局檔案工作需求,。庫房長期保持整潔,、干凈、有序,，沒有存放與檔案無關(guān)的雜物,。庫房管理員有庫房日常工作記錄。

（一）及時歸檔,，規(guī)范管理,。在5月31日前整理完上半年度檔案并準時報送紙質(zhì)目錄和電子備份。辦公室及時以文件通知的形式下達局屬各單位告知歸檔的時間,、順序,、要求等,，使其做好歸檔的準備工作,。通過對我局檔案室全面細致的安全自查，機關(guān)檔案室的門窗,、電氣設(shè)備,、照明線路等均符合檔案管理的安全規(guī)定和要求。檔案室內(nèi)設(shè)施齊全,、檔案無蟲蛀,、霉變、霉爛等情況,，未發(fā)現(xiàn)檔案違法違章案件,。

（二）加強培訓學習，提高職工素質(zhì)

為了切實搞好檔案管理工作,，以強化素質(zhì)為基本方針,，我局認真組織開展了一系列宣傳學習和培訓活動。首先,，派出辦公室檔案管理人員參加了由檔案局舉辦的檔案工作專業(yè)技術(shù)培訓學習,，提高了檔案管理工作人員的業(yè)務工作能力。鼓勵他們參加各種進修學習,，學歷培訓,，提升了他們的學歷水平，使他們在工作中提高了解決問題的能力。

值班的工作總結(jié)篇二

20xx年,，在公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷和支持下,，北大街營業(yè)廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務，現(xiàn)將我工作總結(jié)如下：

在20xx年重點加強了營業(yè)廳內(nèi)部崗位管理,，嚴格執(zhí)行營業(yè)廳各崗位職責范圍,，嚴格考勤、考績與營業(yè)廳內(nèi)各崗位人員薪酬進行掛鉤,，嚴格營業(yè)員前臺操作規(guī)程,，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績,。強化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹,，使北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破，勇于創(chuàng)新,，將現(xiàn)有管理制度更加細化,。在注重提高自身素質(zhì)的同時，積極創(chuàng)造條件,、采取多種方式,，通過對營業(yè)員業(yè)務、服務的定期培訓全面提升窗口客戶服務水準,。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè),，無私奉獻，引導員工樹立“嚴格,、規(guī)范,、謹慎、誠信,、創(chuàng)新”十字行風,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，在北大街營業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強的營業(yè)員隊伍,。

北大街營業(yè)廳全體人員精益求精,，不斷拓寬服務領(lǐng)域，充實豐富服務內(nèi)容,，創(chuàng)新服務形式,，樹立移動服務精品，把最好的,、優(yōu)質(zhì)的親情服務奉獻給每個客戶,。

社會服務承諾，著重落實服務的即時性,。再次,，將營業(yè)員的照片,、工號上了監(jiān)督崗，設(shè)立用戶意見薄,，以加強客戶及社會對我們服務工作的監(jiān)督和評議,。

營業(yè)班組的每一個組員，通過自己不懈的努力,，在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價值,，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務,，贏得用戶的認同及贊賞,，“用我的真心，換你的信任”,，搞好服務工作,。

為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營業(yè)隊伍，提高窗口服務水平,，岢嵐移動營業(yè)班組不斷自我加壓,，加強內(nèi)部管理，增強競爭力,，以管理促服務,，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手,，建立起一整套有效的管理制度并加以落實,，使班組的各項工作得到很好的開展。

首先,，從規(guī)范管理入手,，我們根據(jù)目前移動業(yè)務的發(fā)展趨勢結(jié)合我縣的具體情況,，對人員管理,、崗位責任、服務承諾,、服務用語,、業(yè)務流程等各方面都進行了嚴格的規(guī)范，使營業(yè)人員在工作中有紀可遵,、有錯可究,，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高,、效率好,、節(jié)奏快的工作作風。其次,，為了使各項規(guī)章制度落到實處,，使管理具體化,，可操作化。每月通過細化,、量化的考核進行評比,。第三，建立完整的員工交流制度及考核機制,，同時讓企業(yè)奮斗目標,、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念,、企業(yè)形象深入人心,，增強與公司共榮辱的意識，使北大街營業(yè)廳全體人員做到互相幫助,、共同促進,、共同監(jiān)督，增強了集體的榮譽感和凝聚力,，使管理的具體措施得到很好的落實,，促進了營業(yè)廳整體業(yè)務水平和服務質(zhì)量的不斷提高。

我們在發(fā)展固定數(shù)據(jù)方面,，從發(fā)展,、錄入、到派工與代維公司的溝通協(xié)調(diào)工作中,，緊密配合,，較為順利的完成了既定目標。集團業(yè)務的發(fā)展過程中,，和客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進行了有效的配合,，較好的完成了相關(guān)工作。營業(yè)廳具體管理工作中,，與李華分工明確,，卡賬分管，每月結(jié)束及時上報卡賬數(shù)據(jù),。做到內(nèi)控管理工作的準確無誤,。

一年來，北大街營業(yè)廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開展工作,，全體成員團結(jié)一致,，開拓不止，辛勤耕耘,，換得累累碩果,，上下團結(jié)一致,，自覺擔當起企業(yè)的營銷任務，充當一線社會營銷員,，強化營銷工作,，積極做好電信新業(yè)務及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力,，促進移動業(yè)務全面發(fā)展,，出色地完成上級下達的各項經(jīng)營指標，取得了較好的業(yè)績,，確保了經(jīng)營任務的順利完成,。在20xx年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務工作中取得了較好的成績,。在已經(jīng)到來的20xx年我將帶領(lǐng)北大街全體人員,，實現(xiàn)業(yè)務服務的雙領(lǐng)先，同時圓滿完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作,，確?？h分公司相關(guān)經(jīng)營服務指標的全面完成。

值班的工作總結(jié)篇三

根據(jù)上級文件要求,，院領(lǐng)導班子高度重視,，為保證醫(yī)院安全維穩(wěn)工作順利開展，結(jié)合我院工作實際,，認真開展維穩(wěn)工作自查,，現(xiàn)將情況匯報如下：

四是制定有《突發(fā)應急事件處理預案》，后勤物資保障充足,，建立有安全維穩(wěn)工作臺賬,；

五是加強了信訪工作、不穩(wěn)定因素和重點人員的排查,，暫無不穩(wěn)定事件發(fā)生,；

六是落實院辦公室負責信息報送工作；

七是積極與轄區(qū)派出所,、街道辦取得聯(lián)系,，已協(xié)調(diào)好應急對接處理工作,。

值班的工作總結(jié)篇四

2017年很快過去了,，在這一年的時間里，我們g3營業(yè)廳經(jīng)歷了一次大的裝修,，將原先的營業(yè)廳打造成體驗式營業(yè)廳,，這意味著我們的工作將面臨更大的挑戰(zhàn)。這一年我認真履行好自已的工作職責,，積極配合廳經(jīng)理開展各項工作,，現(xiàn)將這一年的工作做以下總結(jié)：

今年,，營業(yè)廳在人員布局方面都有了幾次改變，為了保證營業(yè)廳能正常開展各項工作,，對各個崗位都明確了工作職責,，根據(jù)2017年服務暗訪新標準對目前營業(yè)廳在服務規(guī)范中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的整改,。同時,，加強每天的日常巡檢工作，根據(jù)巡檢表對當班員工進行管理,，做到有據(jù)可依,，提高員工的服務主動性，做到有問題早發(fā)現(xiàn),、早解決,，讓員工意識到服務的重要性，提升員工的專業(yè)服務能力,。其次,，我的現(xiàn)場管理能力還有所欠缺，雖然服務廳也制定了相關(guān)舉措,，但實施起來并不嚴謹,，未能堅持下去，所以成效不大,?！皣酪魂嚕梢魂嚒辈焕诠芾砗椭贫鹊膶嵤?。

礎(chǔ)資料的整理歸檔,，給自己和營業(yè)廳的工作開展帶來不便。

營業(yè)廳作為移動公司的服務窗口,，是客戶與公司業(yè)務往來的一線平臺,，環(huán)境、設(shè)備,、人員服務等,，都是客戶對公司服務的直接感知。g3廳作為新一代的體驗式營業(yè)廳,，提供業(yè)務體驗,、銷售和售后服務一體化服務，這對員工的`能力要求會更高,。而g3廳的大部分員工均是90后的年新員工,，她們個性鮮明、工作經(jīng)驗不足,、主動學習能力較差,。因此,，在服務主動性和主動營銷等方面均較薄弱，為了提高營業(yè)廳客戶滿意度,，組織員工學習營銷方法,、服務規(guī)范、業(yè)務基礎(chǔ)知識和g3終端功能介紹等,，以此加強和鞏固員工的業(yè)務知識和服務水平,。根據(jù)一年的跟班情況，目前我廳的員工在處理投訴和解答咨詢技巧有很大的欠缺和過分依賴值班經(jīng)理,，導致不能獨立處理客戶投訴,。在即將到來的一年里，首先加強自己的業(yè)務知識和投訴處理技巧,，并在日常工作中與員工共同討論投訴案例和投訴技巧,，進一步提升員工的能力，從而提高營業(yè)廳的客戶滿意度,。

四,、班組建設(shè)

根據(jù)2012年班組建設(shè)計劃，g3營業(yè)廳以“效率和效益”為導向,、以“服務”為中心開展班組建設(shè)工作,。但在這一年的班組建設(shè)工作中因我的工作經(jīng)驗不足而未能如火如荼的開展。在接下來2017年里,，積極總結(jié)經(jīng)驗,，合理安排班組活動，提高全體員工的參與率,，進一步發(fā)揮班組的作用,。

2017年，我會以此作為一個新的起點,，在工作上更加努力,、

勤奮。在廳經(jīng)理的指導和各位伙伴的支持配合下,，我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，積極配合廳經(jīng)理開展各項工作，為打造g3營業(yè)廳成為服務一流,、業(yè)績一流的目標而努力,！

值班的工作總結(jié)篇五

我局歷來高度重視節(jié)假日期間安全生產(chǎn)工作。按照市委辦《關(guān)于做好—年元旦,、春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》（德委辦[]129號）精神和要求,，在市安委會的統(tǒng)一安排部署下，我局認真開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查,，強化節(jié)日值守,，全力確保全市安全生產(chǎn)工作形勢持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

1,、及時研究部署節(jié)前安全生產(chǎn)工作,。為了切實做好節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，市安委會于12月23日專門組織各縣（市,、區(qū)）,、市安委會成員單位和市屬及以上企業(yè)有關(guān)負責人在旌湖賓館召開了四季度安委會例會暨“百安活動”動員會，認真分析研究我市重點行業(yè),、轄區(qū)安全生產(chǎn)工作情況,，統(tǒng)一安排部署節(jié)前安全大檢查工作，分析安全生產(chǎn)考核指標,，進一步提高了各級,、各部門和生產(chǎn)經(jīng)營單位對做好節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作重要性的認識，增強做好安全生產(chǎn)工作的責任感,。市政府副市長李思清出席會議并對元旦期間做好安全生產(chǎn)工作有關(guān)情況提出要求,。

2、組織安全生產(chǎn)綜合大檢查,。為切實加強安全生產(chǎn)工作,，有效防范和堅決遏制重特大事故發(fā)生，按照《國務院安委會關(guān)于開展全國安全生產(chǎn)綜合檢查督查的通知》（安委明電[]3號）要求,，市安委會于12月13至24日,，分組赴各地開展綜合督查。此次檢查督查工作以全面檢查,，重點督查為主要方式,，明確了工作任務、督查重點,，發(fā)現(xiàn)問題,，立即整改。

3,、認真部署“百日安全生產(chǎn)活動”,。為切實抓好今冬明春安全生產(chǎn)工作，深入貫徹落實《國務院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國發(fā)[]23號）,、《四川省人民政府關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的實施意見》（川府發(fā)電[]59號）和《四川省人民政府安全生產(chǎn)委員會關(guān)于深入開展“百日安全生產(chǎn)活動”切實抓好今冬明春安全生產(chǎn)工作的通知》（川安委[]24號）,，鞏固打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項行動成果，確保各項安全生產(chǎn)目標順利實現(xiàn),，市安委會印發(fā)《市“百日安全生產(chǎn)活動”通知》及實施方案,，明確了指導思想、活動主題、活動目標和責任單位,，并就三個階段工作提出總體要求,。

4、在市安委會的統(tǒng)一安排下,，12月31日上午,，市長陳新有、副市長李思清率市公安局,、市安監(jiān)局,、市交通運輸局、市國資委,、質(zhì)監(jiān)局,、市旅游局、市商務局,、市公安交警支隊,、市公安消防支隊等部門先后到馬鞍山交警執(zhí)勤點、四川文化娛樂城,、裕興公交公司,、新洋洋百貨商場進行節(jié)前安全生產(chǎn)檢查。每到一處,，陳市長認真聽取情況匯報,，現(xiàn)場了解安全工作的落實情況，查閱相關(guān)安全檢查記錄,，檢查安全防范應急設(shè)施設(shè)備運行情況,，并就節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作提出具體要求。

5,、堅持制度,，及時匯報。我局嚴格執(zhí)行節(jié)日安全生產(chǎn)工作日報告和零報告制度,，均安排責任心強,、熟悉業(yè)務的同志在崗值班，領(lǐng)導干部在崗帶班,，確保了每天情況及時上報省安監(jiān)局,、市委、市政府,，值班人員堅守崗位,，盡職盡責，沒有發(fā)生誤時誤事現(xiàn)象,。

春節(jié)期間,，我局將按照市委、市政府的總體安排部署，深入貫徹近期安全生產(chǎn)電視電話會議和全市安全生產(chǎn)工作會議精神,，全面開展安全生產(chǎn)綜合督查和專項督查,，全力促進安全生產(chǎn)工作，確保全市安全生產(chǎn)形勢的平穩(wěn),。

一是高度重視,，全面部署節(jié)日安全工作,。認真貫徹全國,、全省安全生產(chǎn)工作會議精神，認真落實我市百日安全生產(chǎn)活動各項內(nèi)容,，忠實履行職責,，全面部署春節(jié)期間全市安全生產(chǎn)工作，做到早部署,、細安排,，完善應急預案，嚴格落實值班制度,。

二是強化措施,，認真開展安全大檢查活動。市安辦將組織督查組,，在節(jié)前和節(jié)中,，對各縣（市、區(qū)）不間斷地開展安全生產(chǎn)大檢查,。安監(jiān),、公安、交通,、建設(shè),、質(zhì)監(jiān)、旅游,、文化,、鐵路、民航等部門也針對節(jié)日安全特點,，不定期抽查各地和各行業(yè)節(jié)日安全值守情況,，有力地促進了節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，切實加大監(jiān)管力度,。

三是全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)責任制,，突出企業(yè)主體責任。狠抓安全生產(chǎn)責任制落實,，進一步強化企業(yè)安全生產(chǎn)承諾,、約談、事故企業(yè)“黑名單”、事故現(xiàn)場分析會,、企業(yè)領(lǐng)導班子成員作業(yè)現(xiàn)場帶班等制度,，認真學習總結(jié)內(nèi)江威遠縣八田煤礦堅持礦長帶班制帶給企業(yè)和社會的巨大效應。嚴格要求各生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人親自部署,，強化企業(yè)各級各類人員的安全責任管理,，把安全責任層層落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位和每個職工,。

四是突出重點,，集中開展安全隱患排查整治。繼續(xù)保持“打非”工作的高壓態(tài)勢,，鞏固“打非”工作成果,，推進“打非”工作向縱深開展并逐步納入經(jīng)常化,、規(guī)范化和制度化軌道,。重點加強了對煤礦、非煤礦山,、道路交通,、危險化學品、煙花爆竹,、旅游,、建筑、消防及公共娛樂場所等人員密集場所的安全生產(chǎn)專項整治工作,，對在“打非”過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，采取針對性措施，集中整治,，督促企業(yè)經(jīng)常性開展安全隱患排查,，切實推動重大隱患和事故查處掛牌督辦制度、工傷事故死亡職工一次性賠償標準等落實到位,。

五是切實做好重點時段的安全監(jiān)管,。采取有力措施，加大對元旦,、春節(jié),、節(jié)后復產(chǎn)和明年全國“兩會”等重點時段和關(guān)鍵節(jié)點的安全監(jiān)管力度，做到工作早部署,、隱患早治理,、事故早防范。要求各縣（市,、區(qū)）,、各單位,、各企業(yè)及時組織開展好重點時段安全生產(chǎn)檢查和督查工作，強化措施,，督促各生產(chǎn)經(jīng)營單位做好節(jié)日放假,、停產(chǎn)復產(chǎn)的安全檢修和保障工作，嚴格執(zhí)行復產(chǎn)驗收制度,，嚴防各類事故反彈,，堅決遏制重特大事故發(fā)生。

六是大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作,。充分利用電視,、網(wǎng)絡、電臺,、雜志等多種媒介,，采取群眾喜聞樂見的方式,，開展宣傳教育活動,，讓“百安活動”深入到企業(yè)、鄉(xiāng)村,、學校,，不斷強化一線崗位員工的安全責任意識，提高安全素質(zhì),，培育安全文化,，全力落實今冬明春安全生產(chǎn)措施，確保人民群眾在元旦,、春節(jié)期間的安全,。

七是強化紀律，嚴格春節(jié)期間應急值守工作,。按照市委,、市政府的要求，堅持24小時安全值班制度,，認真做好安全生產(chǎn)調(diào)度和值班記錄,。各級各部門堅持24小時干部值班和領(lǐng)導帶班制度，并確定專人每日向市安辦報送節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作情況,。市安辦每天對各地,、市安委會成員單位的值班情況和安全生產(chǎn)情況進行調(diào)度。

值班的工作總結(jié)篇六

即將過去的xxxx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲末對自己進行一番“盤點”,，也算是對自己在今后工作中的一種鞭策!回首過去,，展望未來!過去的一段時間里，在公司各級領(lǐng)導的英明正確領(lǐng)導下,，在其他各店面領(lǐng)導員工的指導幫助下,，使我的工作和學習得到了很大的進步。下面就將自己來到公司后近一年來的工作進行總結(jié)匯報：

我叫衛(wèi)秋橙是好如家集團有限公司大上海店前臺值班經(jīng)理,，今年五月份,，曾任好如家集團紫荊山店值班經(jīng)理，我很慶幸自己曾在兩個不同地理位置,，不同環(huán)境下得兩個店面工作的經(jīng)歷,，因為這對于我一個初入酒店行業(yè)的新人來說，是一筆難得的職業(yè)財富,，九月份,，我加入到新店的籌建工作中，籌建的工作很苦,，很累,，但這些都阻擋不了我們好如家人且戰(zhàn)且勇。永不言敗的企業(yè)精神,，阻擋不了好如家人前進的腳步!今年十月一日,，好如家集團大上海店正式營業(yè)，在這里,，請允許我代表好如家集團,，大上海店的全體員工，對于參與,、幫助,、指導大上海店的各位家人們道一聲辛苦，謝謝大家!

今天到場在座的諸位,，可以說都是中原酒店行業(yè)的白領(lǐng),、精英、骨干,，在諸位面前,，學生不敢妄談什么酒店的管理，對于來年的工作有一些想法今天講出來,，請各位批評指正!

總的來說可以簡單分為五個方面：

1)緊抓員工培訓與管理：

一個企業(yè)的“企”字,，去掉上面的“人”，就是一個止步的“止”字,，我們不僅要為中國古代造字藝術(shù)的深意所驚嘆,，也要想到員工對于企業(yè)有多么的重要，職業(yè)技能的好壞更加直接關(guān)系到企業(yè)的.成敗,，所以要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,，如果培訓工作不跟上,，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,，這對于公司的管理更是重大的損失!

2)安全重于一切：

根據(jù)店面實際情況,，配合物業(yè)工程，多巡視,，勤檢查,，做到日常的防火、防盜等六防,，滅火用具會使用,，安全通道保暢通，來店客人做到實名登記,，公安上傳確保酒店各項安全措施萬無一失,，酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定!

3)開源節(jié)流，降本增效,，從點滴做起：

4)營銷

成功就是,，當你被失敗打擊一百次但依然能夠邁出地一百零一步，多簽協(xié)議單位,，多與客人交流了解我們的缺點和不足,，全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議,，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次,，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表,，熱情周到,，最大限度的滿足客戶的要求。

5)前臺

前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象,。也是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑,、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情,。努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

同時時刻注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔,。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但“細節(jié)決定成敗”這句話同樣告截我們小事的重要性!

新店的誕生，就像一個丫丫學語,，蹣跚學步的孩子,，存在著這樣或那樣的不足感謝各位家人對我們的包容與支持，同樣在今后的工作中更加離不開各位家人的支持與幫助,，以便與我們更快的成長起來,。

曾經(jīng)的一切只代表過去，明天的神秘才是人生的追求所在,，收拾好行囊,，邁開堅定的步伐?；蛟S前路坎坷,，或許荊棘叢生，但我已做好迎接挑戰(zhàn)的準備,?！凹热贿x擇了遠方，便只顧風雨兼程”,。在新德一年里我一定會以更加飽滿的熱情投入到新的工作和學習中來!

最后借此新春佳節(jié)來臨之際,，衷心的祝愿各位家人新春愉快，身體健康,，闔家歡樂!

值班的工作總結(jié)篇七

電氣值班員個人工作總結(jié)(精選多篇)

轉(zhuǎn)眼間xx也將結(jié)束回顧走出校門的這幾年的工作歷程內(nèi)心不禁感觸萬千,。當還是剛踏出校園的時候的我,，這么多時日下來總結(jié)的不僅僅是工作中的經(jīng)驗和教訓，還有的是一份充實和歡樂,，既做好了以后工作中揚長避短的準備,，也做好了鉆研技術(shù)的計劃。

作為一名電氣值班員,，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化知識,，還應當具有豐富的現(xiàn)場實際操作經(jīng)驗。對于剛走出校門時的我來說后者相當欠缺,，這就是我這幾年來一直覺得相當充實的原因,。因為在理論知識加強的其余時間就是到施工現(xiàn)場去學習和積累一些基本的操作技能，請動手多動腦,。理論和實踐現(xiàn)結(jié)合,，這可是毛主席的話喲，當然就成長起來特別快,。記得剛剛到工作現(xiàn)場的時候一排排整齊林立的電氣柜,，樹立在自己的眼前，那真是感慨如井噴一樣在胸中激蕩,。既為自己對所學專業(yè)感到有一種說不出的豪邁之情,，又有一種啥也不懂老虎吃天無處開口的感覺，是又喜又羞,。當師傅們帶我們參觀完畢后,，立即找了相關(guān)資料了解這些配置裝置的結(jié)構(gòu)原理。然后再眼巴巴的瞅著師傅們下一次到現(xiàn)場的時間,，好趕緊跟隨再看那些不懂的裝置布局,，同時也好指著不懂的部件請教師傅。

當然要成為一名合格的電氣值班員,，光對設(shè)備的結(jié)構(gòu)一清二楚是遠遠不夠的，因為我還必須知道所有的安全操作規(guī)程,，而且是要爛熟于心的,，并且最終還要依照這種安全規(guī)程全部做到習慣性不違章的地步。這個可把當時好奇的我給憋屈壞了,，因為設(shè)備很少操作,，好容易有了機會還得慢慢悠悠的做老半天思想工作，什么工作票的接受,、操作票的填寫,、直到最后操作時還要一句一操作真是急死個“猴”了。瞧瞧這就是我當初對安全規(guī)程的不理解,，和對工作的蠻干,、蠻學性表現(xiàn),。別看我這么急，我可還是把這項規(guī)程學好了的,，要不然估計也寫不了今天這總結(jié)了,，因為很有可能早出安全事故了。

在工作中需要多看書,，深入學習專業(yè)知識,，認真學好規(guī)范規(guī)程即有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識武裝自己,，提高自己的工作能力,，加強工作責任感，多于他人進行溝通交流,，及時做個人各項工作,。因為我的工作是團隊式工作模式，搞好團結(jié),、默契配合,、服從集體、幫助新人也是我工作的重要部分,。相當于政治工作喲,，而且我還是個團員哩，中國共青團團員,。

總之,，我覺得我的工作特別充實,，而且還要在今后的工作繼續(xù)中不斷的總結(jié)反省,，以百倍的熱情迎接新的時光,，不斷地鞭策自己充實能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平,，在學習中進步和成熟,，適應新時代下的企業(yè)和工作,。

電氣值班員個人年終總結(jié)

電氣值班員如何做好巡檢工作

運行值班員遵守和嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度是做好運行值班工作的前提,，巡回檢查工作是電氣運行值班中不可缺少的一部分,。

況,。

3）巡回檢查不是巡視，巡回檢查絕不是簡單地圍繞現(xiàn)場設(shè)備走一圈,，也不能存僥幸心理,，認為設(shè)備平時都在安全運行，沒有什么缺陷,，少檢查一次不礙事,。因為這種僥幸心理會使設(shè)備缺陷擴大化，為事故的發(fā)生埋下隱患。巡回檢查中要認真核對系統(tǒng)的運行方式,，注意機組負荷的變化,，各項參數(shù)是否在額定范圍之內(nèi)。要通過巡回檢查獲取設(shè)備安全運行信息,，并隨時進行對比分析,。只要長期堅持這樣的巡回檢查，就能避免大部分事故的發(fā)生,。久而久之,，運行值班員就會養(yǎng)成一個善于思考、善于總結(jié)的良好習慣,。

對于特別的氣候條件,，應增加巡回檢查的次數(shù)。在雷雨,、大風等天氣異常時,，要對室外電氣設(shè)備加強檢查，暴雨時要對高,、低壓配電室以及廠房各處滲漏情況加強檢查,，尤其是排水系統(tǒng)要保證可靠運行，防止水淹廠房等事故的發(fā)生,；在夏季大負荷,、高溫天氣時，要加強對注油,、充壓設(shè)備的巡回檢查,；在設(shè)備啟停過程中，特別是在設(shè)備啟動過程中,，要進行就地查監(jiān)視,。節(jié)假日期間，要加強巡回,，提高巡回質(zhì)量,，密切關(guān)注設(shè)備運行狀況，保證連續(xù),、安全發(fā)供電,。

這些設(shè)備的學習和知識積累，掌握

其基本原理,、操作方法及注意事項等，以便在以后的工作中做起來得心應手,。

只有善于分析,、善于思考、善于總結(jié)、善于積累,，在工作中才能學到很多書本以外的東西,，使自己的業(yè)務技能水平得到提高，使自己的經(jīng)驗越來越豐富,。將設(shè)備異常和事故消滅在萌芽狀態(tài)之中,，才能更好的保證安全生產(chǎn)。

2014年度個人工作總結(jié)

城關(guān)供電所值班員楊利梅

即將告別2014,，迎來2014,。時光荏苒，不知不覺中在變電所值班員的崗位上已工作近一年的時間,。對自己而言,，2014年是繁忙的一年，成長的一年,，更是充實的一年,。回首這近一年來的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,。在這一年中我始終堅持以理論知識武裝自己的頭腦,，指導實踐，科學地研究,、思考和解決工作中遇到的問題,，使自己能夠與集體共同進步。在日常工作中能夠服從上級領(lǐng)導的安排,，認真完成所分配的各項工作任務,，能夠與同事和睦相處。同時,，我不斷加強業(yè)務理論知識的學習和鞏固,，能理論聯(lián)系實際，將自己所能掌握的專業(yè)知識結(jié)合到實際工作當中,，腳踏實地做好本職工作,。在這段時間內(nèi)，我結(jié)合現(xiàn)場學到了許多寶貴的知識,，使自己得到了不斷的充實與提高,，但是也意識到自己的不足之處?；仡欁约哼@一年來的得與失,，現(xiàn)把工作情況總結(jié)如下：

一、政治上堅定，思想上不斷成熟

職工作和日常工作入手,，從我做起,、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒,。另外,，我積極學習黨的理論知識，思想上不斷地追求進步,。能夠在工作實踐中正視現(xiàn)實,、冷靜分析、吸取教訓,、振作精神,，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗,，思想上在不斷的發(fā)展和成熟,，爭取早日成為一名真正的共產(chǎn)黨員。

二,、鞏固規(guī)章制度,，規(guī)范工作行為

作為一名變電運行值班人員，最重要的職責是保證人身安全,、設(shè)備安全和電網(wǎng)安全,。而要確保安全，首先就要認真學習《安全工作規(guī)程》,，該規(guī)程的每一項內(nèi)容都是用血的教訓換來的,。今年來自己認真系統(tǒng)的學習了《安規(guī)》，使得自己更加全面地鞏固了《安規(guī)》中的每一項安全規(guī)定,，并將其貫徹于日常工作的始終,。

加深刻的認識。同時,，還積攢了很多的實用的工作經(jīng)驗,，像重要操作操作票的填寫、設(shè)備檢修時安措的布置與拆除,、一種票及二種票驗收時的注意事項,、設(shè)備異常情況的分析、設(shè)備異常情況的處理等等,。

三,、工作保持勤奮，業(yè)務不斷求進步

區(qū)開關(guān)站工作,，開關(guān)站的一次設(shè)備,、保護配置,、操作要點等都需要大量的時間去學習和掌握。雖然面臨著工作繁忙,、學習壓力大等情況，但為了更好地做好本職工作,，我始終沒有放棄學習,，每天至少保證兩個小時的看書學習時間，并做好詳細的學習記錄,。另外,，我特別注重現(xiàn)場實踐技能的提高。平時能夠積極主動到現(xiàn)場參與設(shè)備巡視,、倒閘操作和事故處理,；主動到現(xiàn)場學習和了解各個一次設(shè)備、保護裝置,、二次接線,、壓板配置等。在老員工的幫助下,，我也在不斷地發(fā)展和成熟,。

參加培訓學習、規(guī)程學習和現(xiàn)場學習,，掌握了新工作區(qū)的一次設(shè)備倒閘操作,、定期切換試驗、開關(guān)及主變的保護配置,、壓板配置,、部分保護裝置二次原理圖接線等等。并且經(jīng)過停變電操作,、35kv設(shè)備自投問題,，刀閘的特殊性，10kv開關(guān)等實際操作,，使得自己對新工作有了更加深入的認識和了解,。自己也從中學到了許多寶貴的知識，使自己得到了充分的鍛煉,。

四,、積極參與公司活動，拓展個人才能

五,、正視自身不足,，展望2014

回顧2014，自己取得了一點點的成績,，并且得到了很好的鍛煉和提高,。但是,，從日常的工作中，我也深刻地領(lǐng)悟到自身的不足之處,，自己有許多還需要進一步改進的地方：

1,、對變電所的部分裝置還不熟，需要進一步加強自身的學習實踐能力,。

2,、在日常工作中，工作的細心和責任心有待進一步提高,。

3,、對變電所的規(guī)程及操作要點需要不斷鞏固，對變電所的特殊點有點模糊不清,。

展望2014,，在自己的崗位上我將不懈進取，努力做到以下幾點：

1,、加強對變電所所有設(shè)備的熟悉程度,，并結(jié)合現(xiàn)場操作牢記于心。

2,、將所有操作票的填寫步驟及流程結(jié)合實際工作,，深入理解掌握，做到細心全面,，確保填寫合格,。

3、牢記“安全無小事”,，嚴謹認真地完成每一項工作,，不忽略任何一個細節(jié)。

4,、加強對變電所規(guī)程的鞏固學習,，特別是變電所的特殊點，要全面掌握,。

5,、平時加強理論知識的鞏固學習，用理論指導實踐,，確保能夠沉著應對變電所異常事故的發(fā)生,。

6、向老員工多請

教學

行動爭取早日成為一名正式員工,。

二〇一四年十一月十日

1．一個線圈的電感與外加電壓無關(guān)

2．金屬導體的電阻與外加電壓無關(guān)

3．在一個串聯(lián)電阻的電路中，它的總和電流也就是流過某一電阻的電流

4．蓄電池的工作過程是可逆的化學反應過程

5．電磁式測量儀表,，既能測量交流電路,，又能測量直流量

6．蓄電池在充電的過程中,，每個電瓶電壓上升到2.3v時，正負極板均有氣體溢出

件,，是測量元件的閉鎖元件

10．兩個相鄰節(jié)點的部分電路,，叫做支路

11．電路中的任一閉合途徑，叫做回路

12．根據(jù)基爾霍夫第一定律可知：電流職能在閉合的電路中流通

13．電容量的大小,，反映了電容器儲存電荷的能力

14．電網(wǎng)電壓過低會使并列運行中的發(fā)電機定子繞組溫度升高

15．電力系統(tǒng)電壓過高會使運行的發(fā)電機定子鐵芯溫度升高

16．變壓器的三相連接方式,，最常用的就是星形和三角形連接

17．在同樣的絕緣水平下，變壓器采用星形連接接線鼻三角形接線可獲取較高的電壓

18．異步電動機相間突然短路,，當發(fā)生在定子繞組端部附近時，故障最嚴重

19．變壓器正常過負荷的必要條件

是,，不損害變壓器的正常使用期限

22．在電容器串聯(lián)在供電線路上,，叫串聯(lián)補償

23．把電容器與負載或用電設(shè)備并聯(lián)，叫并聯(lián)補償

24．變壓器空載合閘時,，由于勵磁涌流存在的時間很短,，所以一般對變壓器無傷害

25．變壓器輸出無功功率，也會引起有功損耗

26．變壓器不對稱運行,，對變壓器本身危害極大

27．發(fā)生接地故障時,，特有的電氣量是零序電壓和零序電流

28．輸電線路本身的零序阻抗大于正序阻抗

29．在復雜的電網(wǎng)中，方向電流保護往往不能有選擇的切除故障

30．穩(wěn)壓管的作用是在電源電壓上,，可起到穩(wěn)壓和均壓的作用

31．串聯(lián)電容器等效電容的倒數(shù),，等于各種電容倒數(shù)的總和

32．基爾霍夫第二定律的根據(jù)的是電位的單值性質(zhì)原理

值班的工作總結(jié)篇八

最近又開始下雨了。不過這樣的天氣是很涼爽的,。而回想起這一周,，自己不很滿意，尤其在以下幾個方面：

首先,、閱讀不能正常堅持,，由于上周的前半周教學工作感到迷茫，迷茫的原因是自己對同學們的期望很高,，結(jié)果在考試中失望很多,，不知道以后的工作該怎樣做，心里惶惶不定,，無所適從對自己,，對學生心里沒底。在這樣的心態(tài)下無心閱讀,，所以不能靜下心來做閱讀工作,，致使這項工作處于擱置狀態(tài)。

帶,，所以這項工作就沒有做,，這個工作沒做,，連帶其他工作的正常進行。對此我想自己以后要多想辦法,，工作手冊還要及時帶到身邊,，遇到思考和工作中給自己以啟迪的事情要及時記下，會使生活和工作中的靈感得到及時撲捉,，及時總結(jié),，給自己工作帶來可參考的資料。

再者,、閱讀少了,，記錄少了思考就少了，因此這一周的博客寫的質(zhì)量和數(shù)量都不能令自己滿意,，原來每天可以寫800字以上,，而這幾天每天只寫400字以上，這種情況不能再繼續(xù)下去,，為了使這項工作繼續(xù)健康的開展下去,，自己要恢復原來的閱讀量，要經(jīng)常攜帶工作記錄,，把應該記得東西及時記錄,，及時寫出自己的感想與心得，使己能天天向上,。

希望現(xiàn)在的天氣能讓我有些眉目,，畢竟天氣不是那么熱了，腦子不會發(fā)懵了,。加油吧,。

希望作為老師的我不會讓孩子們失望，工作總結(jié)不會再這么糾結(jié)和沉重,。