總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

信訪值班工作總結(jié) 政務(wù)值班工作總結(jié)篇一

工作以來,，我靠著年輕，熱情,，有干勁的動(dòng)力,，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)各類規(guī)章業(yè)務(wù),，不懂積極向有經(jīng)驗(yàn)的師傅們虛心請教，直到完全明白為止,。在鉆研業(yè)務(wù)的同時(shí),，將理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，做到學(xué)以致用舉一反三不死機(jī)硬背,。 車務(wù)段每季度都進(jìn)行學(xué)分制業(yè)務(wù)考試,，每次的考試中我都能取得不錯(cuò)的成績，業(yè)務(wù)理論是現(xiàn)場實(shí)際工作的基礎(chǔ),，基礎(chǔ)不牢“地動(dòng)山搖”,，這一點(diǎn)我深有體會。尤其是當(dāng)遇到一些突發(fā)事件時(shí),，業(yè)務(wù)不強(qiáng)就會手忙腳亂,，錯(cuò)誤百出。我們行車工作是要確保安全穩(wěn)定的,，所以業(yè)務(wù)必須要十分的過硬才行,。雖然上班僅有短短的兩年多的時(shí)間，但在這兩年多的時(shí)間里我卻學(xué)到了不少東西,。

在辦理接發(fā)列車方面,，按規(guī)定認(rèn)真落實(shí)《接發(fā)列車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及《車機(jī)聯(lián)控標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)把“閉塞,、進(jìn)路,、憑證”關(guān)，合理運(yùn)用接車股道,，不間斷地接發(fā)列車,。做好“六親自”，嚴(yán)格落實(shí)接發(fā)列車時(shí)的安全卡控措施,。按《站細(xì)》規(guī)定時(shí)間開閉信號，不搶鉤作業(yè),。特別對客運(yùn)列車及重點(diǎn)列車更加認(rèn)真負(fù)責(zé),。在遇到設(shè)備臨時(shí)故障時(shí)，及時(shí)向列車調(diào)度員上報(bào)信息,，聯(lián)系站長,，通知設(shè)備單位現(xiàn)場檢查，能夠有條不紊地處理發(fā)生的問題,，確保行車工作的安全,。

在調(diào)車作業(yè)方面，嚴(yán)格落實(shí)調(diào)車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及車機(jī)聯(lián)控制度,，落實(shí)“干一鉤,、劃一鉤”制度,。開放信號時(shí)落實(shí)“三合一”制度，遇原進(jìn)路返回時(shí),，認(rèn)真確認(rèn)進(jìn)路正確,，加鎖進(jìn)路上有關(guān)道岔后，再與司機(jī),、調(diào)車長進(jìn)行聯(lián)控,。接發(fā)列車時(shí)嚴(yán)格按《站細(xì)》規(guī)定時(shí)間停止影響進(jìn)路的調(diào)車作業(yè)，防止因搶鉤作業(yè)造成機(jī)外停車事故,。

在施工維修作業(yè)時(shí),，堅(jiān)決做到“行車不施工，施工不行車”嚴(yán)格落實(shí)登消記及“雙簽認(rèn)”制度,。施工作業(yè)前,，認(rèn)真核對日施工計(jì)劃，嚴(yán)禁無計(jì)劃,，超范圍施工,。在施工總指揮同意后，向列車調(diào)度員申請施工調(diào)度命令,，并認(rèn)真做好核對調(diào)度命令及交接簽認(rèn)工作,。遇下班前施工作業(yè)未完成時(shí)，按規(guī)定將有關(guān)調(diào)度命令及

施工進(jìn)度情況向接班值班員認(rèn)真仔細(xì)地交接清楚,，確保施工作業(yè)的絕對安全,。

遇天氣不良大風(fēng)天氣是，認(rèn)真執(zhí)行大風(fēng)天氣運(yùn)行辦法行車,。遇到降雨天氣時(shí),，及時(shí)向列車調(diào)度員上報(bào)雨情信息，并嚴(yán)格落實(shí)雨天行車辦法,。遇情況不明時(shí),，立即攔停列車，“寧可錯(cuò)停,，不可錯(cuò)放”確保鐵路運(yùn)輸?shù)慕^對安全,。

在值班員的崗位上要時(shí)刻以安全為主，在工作中提前做好安全預(yù)想,，以往的事故教訓(xùn)在耳邊警鐘長鳴,。“違章就是犯罪,，違章就是殺人,，違章就是自殺”時(shí)刻牢記于心，我在不斷提高自身業(yè)務(wù)的同時(shí),，還應(yīng)不斷提高安全意識,，只有這樣才能保證運(yùn)輸工作的安全穩(wěn)定,。

現(xiàn)在鐵路的發(fā)展日新月異，各種新設(shè)備的使用要求我們不斷的學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，以前那種靠吃老本過日子終究會被淘汰的，因此,，在今后的工作中我要更加的努力增強(qiáng)業(yè)務(wù),！不斷完善自我，充實(shí)自己,，為運(yùn)輸工作的安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

信訪值班工作總結(jié) 政務(wù)值班工作總結(jié)篇二

即將告別20xx，迎來20xx,。時(shí)光荏苒,，不知不覺中在變電所值班員的崗位上已工作近一年的時(shí)間。對自己而言,，20xx年是繁忙的一年,，成長的一年，更是充實(shí)的一年,?；厥走@近一年來的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在這一年中我始終堅(jiān)持以理論知識武裝自己的頭腦,，指導(dǎo)實(shí)踐,，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題,，使自己能夠與集體共同進(jìn)步,。在日常工作中能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成所分配的各項(xiàng)工作任務(wù),，能夠與同事和睦相處,。同時(shí)，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)和鞏固,，能理論聯(lián)系實(shí)際，將自己所能掌握的專業(yè)知識結(jié)合到實(shí)際工作當(dāng)中,，腳踏實(shí)地做好本職工作,。在這段時(shí)間內(nèi)，我結(jié)合現(xiàn)場學(xué)到了許多寶貴的知識,，使自己得到了不斷的充實(shí)與提高,，但是也意識到自己的不足之處,。回顧自己這一年來的得與失,，現(xiàn)把工作情況總結(jié)如下：

一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映,，共產(chǎn)主義信念是我執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神力量。雖然現(xiàn)在我還不是一名真正的共產(chǎn)黨員,。但在實(shí)際工作中,，我時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并且主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的理論知識,，不怕苦,，不怕累，把黨的先進(jìn)性融入到自己的工作和生活中來,。正因有了堅(jiān)定的政治立場,，在實(shí)際工作中我始終保持銳意進(jìn)取，勇于拼搏的精神和鍥而不舍,、頑強(qiáng)奮斗,、拼搏到底的作風(fēng)。從做好本職工作和日常工作入手,，從我做起,、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒,。 另外,，我積極學(xué)習(xí)黨的理論知識，思想上不斷地追求進(jìn)步,。能夠在工作實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí),、冷靜分析、吸取教訓(xùn),、振作精神,，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn),，思想上在不斷的發(fā)展和成熟,，爭取早日成為一名真正的共產(chǎn)黨員。

作為一名變電運(yùn)行值班人員,，最重要的職責(zé)是保證人身安全,、設(shè)備安全和電網(wǎng)安全。而要確保安全,，首先就要認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全工作規(guī)程》,，該規(guī)程的每一項(xiàng)內(nèi)容都是用血的教訓(xùn)換來的。今年來自己認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《安規(guī)》,，使得自己更加全面地鞏固了《安規(guī)》中的每一項(xiàng)安全規(guī)定，并將其貫徹于日常工作的始終。

另外,，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)和鞏固《缺陷管理規(guī)定》、《倒閘操作規(guī)范》,、《變電運(yùn)行管理規(guī)范》等，并結(jié)海 合實(shí)際工作消化吸收,，使得自己對變電運(yùn)行工作有了更加深刻的認(rèn)識,。同時(shí)，還積攢了很多的實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn),，像重要操作操作票的填寫,、設(shè)備檢修時(shí)安措的布置與拆除、一種票及二種票驗(yàn)收時(shí)的注意事項(xiàng),、設(shè)備異常情況的分析,、設(shè)備異常情況的處理等等。

我始終堅(jiān)信,，事業(yè)成功與工作態(tài)度猶如車身與車輪一樣,，如果不讓車輪著地，汽車就永遠(yuǎn)不能駛向遠(yuǎn)方,。在實(shí)際工作中,，我始終保持良好的心態(tài)和積極的精神面貌，虛心向老員工學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向變電所設(shè)備學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的投入工作,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地對待工作中的每一件事情,，從身邊的小事做起，用實(shí)際行動(dòng)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同事放心,。 20xx年，是繁忙的一年,。在剛工作這近一年的時(shí)間里,，自己的生活發(fā)生了很大的變化。在工作上,，由于所接觸的工作都是全新的工作,，以前都沒有機(jī)會接觸到。記得剛到公司時(shí)就被分配到工業(yè)園區(qū)開關(guān)站工作,，開關(guān)站的一次設(shè)備,、保護(hù)配置、操作要點(diǎn)等都需要大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)和掌握。雖然面臨著工作繁忙,、學(xué)習(xí)壓力大等情況，但為了更好地做好本職工作,，我始終沒有放棄學(xué)習(xí),，每天至少保證兩個(gè)小時(shí)的看書學(xué)習(xí)時(shí)間，并做好詳細(xì)的學(xué)習(xí)記錄,。另外,，我特別注重現(xiàn)場實(shí)踐技能的提高。平時(shí)能夠積極主動(dòng)到現(xiàn)場參與設(shè)備巡視,、倒閘操作和事故處理,；主動(dòng)到現(xiàn)場學(xué)習(xí)和了解各個(gè)一次設(shè)備、保護(hù)裝置,、二次接線,、壓板配置等。在老員工的幫助下,，我也在不斷地發(fā)展和成熟,。

由于自身原因，我于20xx年10月到縣城供電所后,，所接觸的設(shè)備和一些工作又跟開關(guān)站不一樣了,，所以自己積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、規(guī)程學(xué)習(xí)和現(xiàn)場學(xué)習(xí),，掌握了新工作區(qū)的一次設(shè)備倒閘操作,、定期切換試驗(yàn)、開關(guān)及主變的保護(hù)配置,、壓板配置,、部分保護(hù)裝置二次原理圖接線等等。并且經(jīng)過停變電操作,、35kv設(shè)備自投問題,，刀閘的特殊性， 10kv開關(guān)等實(shí)際操作,，使得自己對新工作有了更加深入的認(rèn)識和了解,。 自己也從中學(xué)到了許多寶貴的知識，使自己得到了充分的鍛煉,。

在做好本職工作以外,，我還積極參加公司組織的多項(xiàng)活動(dòng)，不僅讓自己認(rèn)識了更多的同事,，也讓自己學(xué)到了許多本職工作以外的知識,，使得自己得到了更大的鍛煉和提高。？年,？月,，參加公司安全知識競賽，榮獲,？等獎(jiǎng),。？年,？月

回顧20xx,，自己取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績，并且得到了很好的鍛煉和提高,。但是,，從日常的工作中，我也深刻地領(lǐng)悟到自身的不足之處,，自己有許多還需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方：

1,、對變電所的部分裝置還不熟，需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)實(shí)踐能力,。

2,、在日常工作中，工作的細(xì)心和責(zé)任心有待進(jìn)一步提高,。

3,、對變電所的規(guī)程及操作要點(diǎn)需要不斷鞏固，對變電所的特殊點(diǎn)有點(diǎn)模糊不清,。

展望20xx,，在自己的崗位上我將不懈進(jìn)取，努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)對變電所所有設(shè)備的熟悉程度,，并結(jié)合現(xiàn)場操作牢記于心。

2,、將所有操作票的填寫步驟及流程結(jié)合實(shí)際工作,，深入理解掌握，做到細(xì)心全面,，確保填寫合格,。

3、牢記“安全無小事”,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地完成每一項(xiàng)工作,，不忽略任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

4,、加強(qiáng)對變電所規(guī)程的鞏固學(xué)習(xí),，特別是變電所的特殊點(diǎn)，要全面掌握。

5,、平時(shí)加強(qiáng)理論知識的鞏固學(xué)習(xí),，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，確保能夠沉著應(yīng)對變電所異常事故的發(fā)生,。

6,、向老員工多請教學(xué)習(xí)，用實(shí)際行動(dòng)爭取早日成為一名正式員工,。

二〇一x年十一月十日

信訪值班工作總結(jié) 政務(wù)值班工作總結(jié)篇三

上周是本學(xué)期的第八周，值周老師是黃利君老師,、李勤老師,、焦細(xì)林老師。三位老師工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，堅(jiān)守崗位,，圓滿完成值周任務(wù)。上周星期一到星期四是陰雨連綿,，教室和走廊非常濕滑,，但全體老師都能克服困難，按時(shí)到校,，自覺地按學(xué)校的工作計(jì)劃做好各項(xiàng)工作,，體現(xiàn)了瀏小人的精神風(fēng)貌。值得欣慰的是在一周又一周的領(lǐng)導(dǎo)和值日老師的規(guī)范下,，同學(xué)們的行為習(xí)慣越來越文明了,，亂丟亂扔的現(xiàn)象少了，在走廊和樓梯間追逐打鬧的學(xué)生少了,，在校園內(nèi)吃零食的學(xué)生少了,，喜歡讀書的學(xué)生增多了，讓整個(gè)校園春意盎然,。 回顧上周工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、學(xué)校各教研組組長對全體教師常規(guī)教學(xué)(備課,、作業(yè)批改)工作進(jìn)行了檢查,。加強(qiáng)了教學(xué)工作的過程管理，對教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控,。星期五湖南一師崗位培訓(xùn)班的楊老師在22班上了一節(jié)生動(dòng)活潑的活動(dòng)課,。

2、德育處組織評選了18班,、20班,、26班三個(gè)長沙市優(yōu)秀班級。

3、繼續(xù)加強(qiáng)了安全衛(wèi)生工作,，對學(xué)生進(jìn)行了手足口病的預(yù)防和宣傳教育,，衛(wèi)生監(jiān)督崗的學(xué)生對學(xué)校各處衛(wèi)生進(jìn)行了檢查和監(jiān)督。春季是各種病菌傳播的季節(jié),，希望同學(xué)們養(yǎng)成愛護(hù)清潔衛(wèi)生的好習(xí)慣,，有效預(yù)防各種流行病、傳染病的傳播,。

校園優(yōu)美整潔是我校的特點(diǎn),，我們要做到不亂扔，同時(shí)在校園內(nèi)要繼續(xù)開展“彎腰”活動(dòng),，只有越來越多的同學(xué)們加入到了“彎腰”,。

活動(dòng)中來，我們的校園才會變得更美,，保持校園衛(wèi)生是我們每個(gè)瀏小人的責(zé)任,。

4、上周行政和值周老師狠抓早到?，F(xiàn)象,，星期五早到校學(xué)生明顯減少，希望同學(xué)們嚴(yán)格遵守學(xué)校到校時(shí)間,，珍視自身生命安全,。

在上周的值日中我們也發(fā)現(xiàn)有不和諧的音符，雖然這些事件是偶然的,，也是極個(gè)別的,，但卻也或多或少折射出我們同學(xué)目前存在的一些問題：

一、課間午間要文明休息

有些同學(xué)課間玩的都是些追逐打鬧的游戲,，拼命地奔跑,。跑得滿頭是汗，一到上課就會變得沒有精神,，有時(shí)在跑時(shí)會撞到別人,，不僅傷了別人也傷了自己。文明休息是我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)做到,，并且有很大義務(wù)做到的事,。

另外，在午間休息時(shí)段,，很多同學(xué)會處理學(xué)習(xí)和休息的關(guān)系,，但有的學(xué)生在大聲吵鬧，有的學(xué)生在操場上玩耍,，要值日老師督促才進(jìn)教室,。在校園里偶爾還能聽到同學(xué)們之間罵臟話,，不講文明，希望我們同學(xué)們一定要做一個(gè)講文明,，懂禮儀的陽光少年,。

二、下樓梯不要奔跑

我們觀察到,，一部分同學(xué)在樓梯間行走時(shí),，隨意奔跑現(xiàn)象十分嚴(yán)重，特別是中餐時(shí)有的男同學(xué)可以說是飛奔下樓,，有些同學(xué)甚至還要互相拉扯,，因而存在非常嚴(yán)重的安全隱患。如果你在拉扯中跌倒,，后面的同學(xué)又止不住腳步,，那么是否要發(fā)生嚴(yán)重的踩xx故，危及我們的生命呢,。所以我要提醒這些同學(xué)特別是中高年級同學(xué)要加強(qiáng)安全意識，增強(qiáng)秩序感,。

三,、關(guān)于早晨和中午早到學(xué)校的問題

我們發(fā)現(xiàn)有許多學(xué)生早上和中午很早就到了學(xué)校門口，有的在學(xué)校對面的商店前逗留玩耍,，有的在聚集在的路邊聊天,，還有的從這邊跑到路對面。值日老師督促其進(jìn)學(xué)校,，有的學(xué)生怕,，就沖到馬路對面的商店。早到學(xué)校,，在上學(xué)路上存在很大的安全隱患,，希望同學(xué)們重視自身安全，嚴(yán)格遵守學(xué)校的到校時(shí)間,。

學(xué)校通過每周推薦優(yōu)秀書目的活動(dòng),，著力打造書香校園。因?yàn)樽x書是師生精神成長的重要源泉,。要建設(shè)“書香校園”,，就是要崇尚良好的校園讀書風(fēng)氣，我們倡導(dǎo)師生共同重視讀書,，讓讀書成為師生的一種生活方式,，讓書籍成為師生成長的養(yǎng)料、進(jìn)步的階梯,。本周推薦的書是《動(dòng)植物之謎》,，書中有“食人的花”,、“領(lǐng)航的海豚”“奇異的雙頭蛇”等，它能把你帶進(jìn)一個(gè)有趣而神秘的動(dòng)植物世界,，讓我們一起去探索未知的動(dòng)植物世界吧!

最后,，祝大家在新的一周工作順利，學(xué)習(xí)進(jìn)步,，心情愉快! 上周獲得流動(dòng)紅旗的有11個(gè)班級,，他們分別是：18班、20班,、22班,、23班、25班,、26班,、28班、33班,、34班,、37班、41班,。

信訪值班工作總結(jié) 政務(wù)值班工作總結(jié)篇四

1,、學(xué)習(xí)貫徹1月12日早調(diào)會副總以上領(lǐng)導(dǎo)講話精神。

2,、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)科即將組織20xx年度白礦長安全生產(chǎn)工作報(bào)告抽查,、提問，要求所有人員做好準(zhǔn)備,，認(rèn)真抄讀,。

3、認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)消防沙箱等消防器材完好情況及是否按規(guī)定要求進(jìn)行保存等情況,，尤其加強(qiáng)30105膠順機(jī)電列車,、30108膠帶順槽絞車及30108軌道順槽與軌道下山機(jī)電硐室處消防設(shè)施的檢查，檢查情況匯報(bào)通風(fēng)值班室,。

4,、強(qiáng)調(diào)歲末年初，各崗位人員認(rèn)真負(fù)責(zé)做好各自崗位工作,，嚴(yán)禁觸犯公司十條安全生產(chǎn)紅線;班長加強(qiáng)對本班員工培訓(xùn)教育工作,，嚴(yán)禁出現(xiàn)違章作業(yè)現(xiàn)象，否則全班受到連帶考核,。

5,、要求全面提升工作執(zhí)行力，做到必須“立說立行,，立行立改”,，班組長以上管理人員必須認(rèn)真梳理,、總結(jié)當(dāng)日工作，及時(shí)發(fā)布,，做到“日事日畢”;領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，做到“指令回復(fù)、指令復(fù)述”,。

6,、強(qiáng)調(diào)通風(fēng)之家公眾號“每日一題”測試必須做到常態(tài)化，強(qiáng)調(diào)“每日一測”測試的注意事項(xiàng);群內(nèi)發(fā)布的早調(diào)會領(lǐng)導(dǎo)講話精神,、正能量文章及時(shí)學(xué)習(xí),。

7、抽采工排查,、維護(hù)30105膠帶順槽所有自動(dòng)放水器;30108膠順,、軌順打鉆期間做好防塵工作，及時(shí)打開各地點(diǎn)防塵噴霧,，嚴(yán)格驗(yàn)收30108膠帶順槽,、軌道順槽本煤層鉆孔封孔聯(lián)網(wǎng)工作，嚴(yán)禁弄虛作假,。

8,、強(qiáng)調(diào)30105工作面瓦檢員重點(diǎn)監(jiān)督綜采隊(duì)做好放后煤工作及各地點(diǎn)防塵工作，認(rèn)真做好現(xiàn)場瓦斯動(dòng)態(tài)管理,，認(rèn)真檢查上、下隅角懸頂情況,、兩端頭退錨剪網(wǎng)情況;106瓦斯員重點(diǎn)監(jiān)督運(yùn)輸期間風(fēng)門保護(hù);108膠帶順槽,、軌道順槽瓦斯員重點(diǎn)監(jiān)督局扇司機(jī)上崗情況;采區(qū)水倉重點(diǎn)檢查二氧化碳、氧氣濃度,，監(jiān)督風(fēng)筒連接到位,，嚴(yán)防工作區(qū)域無風(fēng)!

9、瓦斯員嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場交接班,，交接班期間屬于特殊時(shí)間段必須把控到位!所有人員在巷道行走,，嚴(yán)禁走軌道中間，嚴(yán)禁跨越皮帶,。

10,、通風(fēng)隊(duì)工作安排:維修一號聯(lián)絡(luò)巷風(fēng)門，回風(fēng)巷排水;運(yùn)輸30107軌道順槽風(fēng)門渣,， 運(yùn)輸30108軌道順槽注漿材料空桶,。

11、強(qiáng)調(diào)員工上下班注意道路交通安全,。

信訪值班工作總結(jié) 政務(wù)值班工作總結(jié)篇五

每次寫總結(jié)的時(shí)候,，總是要忍不住感嘆,，“時(shí)間過得真快呀”，沒想到20xx年上半年度的就任10000號客服中心前臺值班長一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束,，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規(guī)劃,，又要開始起航揚(yáng)帆了。

在過去的6個(gè)月中,我作為10000號客服中心前臺值班長,，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù),。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝,。如果沒有他們的努力工作,，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合,。特別感謝盧主管對我的關(guān)愛,，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。上半年,，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦,，但對于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。

10000號客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵(lì)的市場競爭中著力打造的品牌形象,，是化解各種復(fù)雜矛盾,，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度,，增強(qiáng)客戶忠誠度,，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),，收集市場需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理,，它不僅是差異化服務(wù)平臺,，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺,。時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時(shí)間了,，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化,，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上,，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮,。

管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù),，更是一種藝術(shù),，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割,，區(qū)域中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性,，大家都知道,，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo),，但事實(shí)上在特定環(huán)境下,，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力,，有期待就有沖刺,，有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系,?；谶@個(gè)觀念，在10000號日常管理工作中,，將激勵(lì)措施面向所有員工,，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn)，量體裁衣,，靈活運(yùn)用,，一張滿意的笑容，一個(gè)贊許的眼光,，一句肯定的話,，都會成為員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力,。重視員工,，欣賞員工，塑造員工,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成,。

為了更好的促進(jìn)工作發(fā)展,，我現(xiàn)將這上半年度的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

。我原由一名10000號客服代表,，通過自身的努力和公司對我的工作的信任,、能力的肯定，現(xiàn)成為一名10000號前臺值班長,，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是我作為一名前臺值班長的首要任務(wù),。我通過了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個(gè)人的性格、愛好,、特點(diǎn),，有針對性找每一位組員進(jìn)行一對一的談話交流,，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對我的信任、對公司的未來是充滿希望,。且針對組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分,，所以他們對電信的業(yè)務(wù)會出現(xiàn)不熟悉、不了解,，了解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高,，就利用空余休息的時(shí)間組織一場場業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)課程，使得他們提高自己的業(yè)務(wù)知識,，在每一個(gè)話務(wù)中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問,。在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上,，更像是一顆螺絲釘,，同中心的前臺、后臺,、組長,、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流,，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊,。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊(duì)二字體會特別深刻,。

我原來是一個(gè)在面對突發(fā)事件的處理能力,、應(yīng)對組員間等問題都會表現(xiàn)出毫無能力駕馭、出手無策,。但公司給予了我很大的幫助和支持,，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭,。例如在面對突發(fā)事件的發(fā)生時(shí),，現(xiàn)在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點(diǎn)子應(yīng)對,，如果你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài),，那么組員也會跟隨你，錯(cuò)漏百出,。

在做好團(tuán)隊(duì)管理工作的同時(shí),，如何使自己在業(yè)務(wù)與技能方面保持持久的優(yōu)勢，對大多數(shù)基層管理者來說是一個(gè)難題,。在平時(shí)忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識庫,，因公司不斷地有新的業(yè)務(wù)推出，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理規(guī)范,、服務(wù)規(guī)范等也在不斷的更改完善,，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強(qiáng)得學(xué)習(xí)記憶能力。

在我剛上崗不久,，盧主管和麥主管給予了一個(gè)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇的機(jī)會我——匯總?cè)_在線營銷情況,。但經(jīng)過了這六個(gè)月的在線營銷匯總中學(xué)到很多，也得到很多同事的幫助,。記得在3月份的時(shí)候,，話務(wù)部對于這攬收做了一次大調(diào)整，無論是攬收上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)則,、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式,。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務(wù)員的不解,，不知道什么情況下自己才可以上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),。我收集了全臺話務(wù)員關(guān)于攬收方面的疑問，匯總起來去請教麥主管,、采編組人員等關(guān)于較熟悉的人員?，F(xiàn)在對于攬收是如何上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報(bào)到攬收系統(tǒng),，我都會再次幫他們進(jìn)行檢查,，讓我們每人及時(shí)地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯(cuò)而導(dǎo)致不能匹配和拿不到組員應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機(jī)會自身素質(zhì)的培養(yǎng),，了解在工作中要處處細(xì)心,。

以上這幾點(diǎn)是我上半年作為一名10000號前臺值班長的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中,，讓我受益匪淺,，得到了很多的收獲，學(xué)到很多的經(jīng)驗(yàn),，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進(jìn),。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,，堅(jiān)信勝利是會屬于自己的,。當(dāng)然在期待成功的時(shí)候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計(jì)劃,，才會讓自己邁向成功的階梯,。

針對這一點(diǎn),，我經(jīng)常通過利用自己的休息時(shí)間給組員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)課程,，并主動(dòng)把自已平時(shí)處理問題時(shí)碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進(jìn)行討論總結(jié)。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時(shí),，我總是把自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無保留地全告訴她們,，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題,。

,。作為一個(gè)客服代表，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)是很重要的,。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先,，對于用戶要以誠相待,，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一,。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,，這樣才會保持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴,。

所謂的團(tuán)隊(duì)不能單純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo),，一種聲音,，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié),，是否有凝聚力,，是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享,，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一?！氨娦凝R,，泰山移”，我深知：一個(gè)無論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的,，而眾人的智慧是無窮的,，怎樣去設(shè)計(jì)區(qū)域中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè),、積極向上的工作熱情,，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每一個(gè)員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自區(qū)域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標(biāo),。

很幸運(yùn)的是,，我們區(qū)域中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟,，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參與著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短,，查漏補(bǔ)缺,，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難,，我們都能團(tuán)結(jié)一心,，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān),，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去,。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力,，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感,。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn),，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯,。

所以不管在以后的工作將會發(fā)生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈,，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事,，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力,，拋棄“小我”,，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化,，但是追求完美,、永不言敗的個(gè)性是永不會改變的。

我的信念是活到老,，學(xué)到老,，要自信一生，也許,，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己,，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧,。

信訪值班工作總結(jié) 政務(wù)值班工作總結(jié)篇六

縣委總值班室作為聯(lián)系內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的重要紐帶,是了解社情民意的重要渠道,是服務(wù)群眾的重要窗口,，為此，我們制定了文明禮儀規(guī)范,，從著裝、言行舉止,、精神風(fēng)貌,、到接聽電話、接待來訪,，都做了具體的要求,。

做為為領(lǐng)導(dǎo)妥善處置緊急重大突發(fā)情況提供有效服務(wù)的重要科室。凡遇各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門上報(bào)的緊急信息,，我們力爭在第一時(shí)間更全面的了解真相，第一時(shí)間給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，并隨時(shí)待命,，反饋領(lǐng)導(dǎo)指示意見。（在處理特校事件的過程中,，我們接到舉報(bào)人送來的材料時(shí),，已臨近中午下班，我們迅速了解情況,，做好登記,，在縣導(dǎo)用完午餐，準(zhǔn)備休息時(shí),，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，當(dāng)天中午，黃書記便召集相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門在書記辦公室開會,，第一時(shí)間控制了當(dāng)事人,，有效的控制了輿情，成功的處置了此次事件）,。

為了形成統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)靈活、協(xié)調(diào)有序的工作格局,，我們按照“全天候,、無間隙、零失誤”的要求,，做好上傳下達(dá),、確保政令暢通，使縣委各項(xiàng)工作目標(biāo)有序推進(jìn),，落在實(shí)處,。我們建立了日常值班工作臺帳,，并縣使電子臺帳和紙質(zhì)臺帳同步，凡經(jīng)總值班室處理的每一個(gè)會議通知,、每一個(gè)方案,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每件工作，我們從過程到結(jié)果都有記載,。

,，及時(shí)了解州委階段性重點(diǎn)工作安排，正確處理“內(nèi)外,、上下,、緩急”等方方面面的關(guān)系，為縣委領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作提供有益參考,。進(jìn)一步加強(qiáng)了縣內(nèi)黨委辦公室聯(lián)系網(wǎng)建設(shè),，有效將工作觸角由黨政機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)向重點(diǎn)行政村,、重點(diǎn)企業(yè)等延伸,，在重大活動(dòng)接待、重要會議通知等方面信息暢通,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,。在加強(qiáng)和改進(jìn)黨委綜合協(xié)調(diào)工作、確保日常運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范有序等方面發(fā)揮了積極作用,。

在會議辦理方面,，我們嚴(yán)格執(zhí)行會議審批制度。各類會議都形成會議方案,，按程序報(bào)批,。縣委全委會,、縣委召開的其他重要會議,，以及重要接待活動(dòng)，都由縣委總值班室牽頭承辦,?？h委、縣政府召開的大型會議(100人以上),，凡是由縣委辦公室牽頭負(fù)責(zé)的,，由縣委總值班室具體承辦。各級各部門承辦的會議或重大活動(dòng),，凡涉及縣委主要領(lǐng)導(dǎo)參加的,，我們都提前做好會務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作。20xx年,，先后承辦了

全縣黨建工作會議,、“七一”慶祝大會,、縣十四次黨的代表大會等大小會議二十多次、指導(dǎo)縣直部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦會10余次,。尤其是我們承辦的黨的代表大會、黨建工作會等重大會議取得非常好的效果,，得到了與會人員的一致好評,。

縣委總值班室不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程，進(jìn)一步建立完善接待工作制度體系,，積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門協(xié)作,、資源整合的“大接待”格局,，讓接待工作逐步成為我縣加強(qiáng)對外聯(lián)系、聚焦人氣,、提升形象的重要平臺,。我們認(rèn)真做好國家各部委、省,、州領(lǐng)導(dǎo)來縣視察,、檢查指導(dǎo)工作的活動(dòng)安排，縣委組織的`重大政務(wù)活動(dòng)安排,，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)同志的政務(wù)活動(dòng)安排,。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位組織需要縣委或縣“四大家”領(lǐng)導(dǎo)參加的活動(dòng),。外地縣,、市黨委主要領(lǐng)導(dǎo)來縣參觀考察和縣委組團(tuán)外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排，由縣委總值班室擬定方案,，會同相關(guān)單位組織實(shí)施,。今年來，共接待了國家各部委,、省,、州領(lǐng)導(dǎo)十余次，參與組織了全縣辦公室禮儀培訓(xùn),，通過培訓(xùn)進(jìn)一步規(guī)范了辦公室的接待工作,。

總值班室為更好地形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏,、協(xié)調(diào)有序的格局,，秘書科工作人員以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、以顯著的成效,、以實(shí)事求是的態(tài)度,，履職盡責(zé),，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇落實(shí)日常值班等方方面面的工作,。一是按照“全天候,、無間隙、零失誤”的要求認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作,，確保政令暢通,，使縣委各項(xiàng)工作目標(biāo)有序推進(jìn)，落在實(shí)處,。我們規(guī)范了值班日志,，要求把會議通知、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng),、縣里重大活動(dòng)記錄在上,，為大事記提供資料。二是做好秘書科值班安排工作,，秘書科根據(jù)實(shí)際情況,，對值班安排進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，值班安排實(shí)際效果較好,，確保了辦公室聯(lián)系渠道暢通無阻,，達(dá)到了“事事有回音、件件有著落”的良好效果,。

過去一年,，宣恩縣委總值班室做了一些實(shí)實(shí)在在的工作，取得了一些成績,，但與上級要求和群眾的愿望還有一些差距,，與兄弟縣市相比還有很大不足，在今后的工作中努力改進(jìn),。新的一年,，我們將以本次會議為契機(jī)，始終保持以百舸爭流,、千舟競發(fā)的姿態(tài),，以奮發(fā)向上、只爭朝夕的精神,，以雷厲風(fēng)行,、埋頭實(shí)干的作風(fēng)，全力做好總值班室的工作,。

同時(shí),，也提出一點(diǎn)建議僅供參考。根據(jù)州委決定,，自20xx年以來,，州及縣市黨委相繼設(shè)立了總值班室,。但幾年來，各縣市從未開展過交流學(xué)習(xí)活動(dòng),，請州委總值班室建立總值班室系統(tǒng)工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，方便上下聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào),，為縣市交流搭建平臺,。

信訪值班工作總結(jié) 政務(wù)值班工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼之間09年又過去了，想想在這一年里公司發(fā)生了重大的變化,，各個(gè)公司的成立,，人員的變動(dòng)，不能不讓我們在今后的工作中要更加的努力,，回首過往,，公司陪伴我走過了人生很重要的一個(gè)階段，這讓我懂得了很多,。尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事們對我的幫助,。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事們表示最衷心的感謝,。

現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：

1、管理方面

一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍,，還有公司為我們提供寬松的工作環(huán)境;二是發(fā)揮班組成員積極性,。做到凡事有人管、凡事有人做,，人人責(zé)任明確,、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每一員工的積極性和創(chuàng)造性,，并嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到制度面前人人平等。加強(qiáng)班組成員的自主管理意識,，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量,，這樣班組管理基礎(chǔ)扎實(shí)了，各方面工作就有了保障,。

自己既要懂知識會業(yè)務(wù),，又要善管理。搞好班組整體工作,，靠的是全體員工的共同努力,，又要充分發(fā)揮班組每一個(gè)員工的積極性，自己身為一班之長,，我始終明確一點(diǎn),，只有以身作則,、身先士卒，班組成員才能信得過,、聽得進(jìn),、齊努力。自己抱定一個(gè)宗旨,，要求別人做的事,，自己先做;要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成,，在班組擺正自己的形象,，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，并去帶動(dòng)他們,。

我在網(wǎng)上看到這樣一句話,，感覺挺好就摘抄了下來，是這樣說的：積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣,。如果我們每個(gè)人都象太陽的話,，那我們就會照亮富錦照亮中宇。

1,、09年對風(fēng)機(jī)全面檢查10次,，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華銳廠家對三期風(fēng)機(jī)的投入調(diào)試工作及二期風(fēng)機(jī)的維護(hù),，對一期27臺風(fēng)機(jī)進(jìn)行了二次維護(hù)工作,，二、三期風(fēng)機(jī)進(jìn)行了二次維護(hù)工作,，配合花馬變對所內(nèi)原有的兩條出線進(jìn)行了改線工作,，并利用這段改線停電時(shí)間對一二三期的線路進(jìn)行了一次全面的檢修，配合佳局配電對二期電纜接頭進(jìn)行了改造,，完善了所內(nèi)場區(qū)存在的缺陷,。風(fēng)機(jī)故障處理方面，我們嚴(yán)格要求自己,，克服種種因自然環(huán)境給我?guī)淼睦щy,，保證風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行，保證風(fēng)機(jī)的可利用率,。

2,、認(rèn)真落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針,深刻吸取各地發(fā)生的事故教訓(xùn),，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作,，使得每一名員工都能深刻認(rèn)識到安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體運(yùn)行人員的努力下，沒有發(fā)生一次人身,、設(shè)備及交通等安全事故,。作為變電運(yùn)行的基層班組，一切工作莫過于確保安全運(yùn)行

3,、保證設(shè)備可利用率是我們?nèi)w員工努力的方向,，我們把理論和實(shí)際工作結(jié)合起來，散發(fā)出高度的積極性和創(chuàng)造性,，腳踏實(shí)地自覺勇敢的面對鍛煉與考驗(yàn),，努力完成公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。 二,、人員學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

1,、公司的不斷的擴(kuò)大也加快了人員的進(jìn)出，這樣也在培訓(xùn)上給我們帶來了很大壓力,，但我們會克服困難,，加大培訓(xùn)力度。

2,、新學(xué)員已陸續(xù)的轉(zhuǎn)正,，由于大家的專業(yè)不同，在學(xué)習(xí)工作中要發(fā)揮他們的長處,，取長補(bǔ)短,，充分發(fā)揮大家的優(yōu)點(diǎn)來提升富錦風(fēng)電的整體實(shí)力。學(xué)員我們按計(jì)劃進(jìn)行有序培訓(xùn),，我們生產(chǎn)運(yùn)行制定的每周四次學(xué)習(xí),，利用晚上一小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間,，來對一天發(fā)生的故障進(jìn)行討論與學(xué)習(xí),。沒有故障的時(shí)候讓大家發(fā)揮個(gè)人的長處，講一些個(gè)人的專業(yè)知識來拓展大家知識面,，從整體上來提升運(yùn)行員的素質(zhì),。

經(jīng)過了一年的工作與學(xué)習(xí)，看到了收獲,，看到了希望,，更看到了自己的不足，高等學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)業(yè)生正逐步的充實(shí)到公司,，自己稍有一絲的放松,，就有可能落在后邊，所以我要利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),，對自己進(jìn)行充電,。在管理方面，由于缺少經(jīng)驗(yàn)，管理上還有欠缺,，在日后的工作中將會不斷的完善,。還有就是自己的英語水平不足，這個(gè)不足從去年一直說到了今年的上半年,，說要在下半年的時(shí)間開始學(xué)習(xí),，可到了年底自己竟然還是沒有行動(dòng)，20xx年的上半年工作總結(jié)時(shí),，我要是在重復(fù)這樣的話那我真的在原地不動(dòng),，我要用自己的實(shí)際行動(dòng)來證實(shí)，希望大家對我有個(gè)監(jiān)督,。其次我要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改：

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，實(shí)事求是，解放思想,。加強(qiáng)自身思想改造,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，使自己的一言一行都體現(xiàn)出中宇員工的形象,。

2、進(jìn)一步解放思想,，適應(yīng)工作需求,。我是一名風(fēng)電生產(chǎn)運(yùn)行人員，負(fù)責(zé)風(fēng)電場一值值班工作,，在今后的工作中,，要用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題,，因此,，在今后的工作中，將以風(fēng)電精神,、英華精神為榜樣做好本職工作,。

3、加強(qiáng)自身建設(shè),，嚴(yán)格要求,，自我加壓。始終保持積極向上,、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài),，自重自省,、自警自勵(lì)，在工作中自覺地服從,、服務(wù)于大局,，自覺地把自己的工作同公司聯(lián)系起來，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務(wù),。

回想這一年來的工作,，略有所獲，而這所獲離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo),，更離不開全班同事同甘共苦的結(jié)果,。我深信，一個(gè)人的能力是有限的,，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無窮大,。

1、做好一二三期的風(fēng)機(jī)維護(hù)工作,。

2,、做好二期風(fēng)機(jī)出質(zhì)保期前的一切準(zhǔn)備工作。

3,、加強(qiáng)庫房管理,，保證工具及備品備件齊備。

4,、做好春秋檢工作確保20xx年設(shè)備安全運(yùn)行,。

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)措施及各項(xiàng)制度,，杜絕各類事故的發(fā)生,，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)運(yùn)行。

6,、繼續(xù)提高自身文化素質(zhì)及管理業(yè)務(wù)水平,。

7,、加強(qiáng)對運(yùn)行人員及代培人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作,，10年新學(xué)員也會陸續(xù)的來到富錦風(fēng)電場，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我會全力以赴做好培訓(xùn)工作,，確保從富錦風(fēng)電場走出去的員工都是個(gè)拿得起放得下地，讓我們所有的員工都能以優(yōu)秀的成績充實(shí)到中宇公司的各個(gè)風(fēng)電場,。

展望未來,，我對公司的跨越式發(fā)展充滿信心，公司就如一輛豪華大巴，正在高速前進(jìn)著,，向更廣闊的疆土挺進(jìn),，車上有公司為我們搭建的寬廣舞臺，有領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮,，我堅(jiān)信,，我上了這趟車，無論走到哪里,，我會永不下車,。

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：“工作順利，身體健康”,。

信訪值班工作總結(jié) 政務(wù)值班工作總結(jié)篇八

春天天氣多變,，時(shí)而天氣炎熱，時(shí)而多雨,，請同學(xué)們注意添加衣服,，預(yù)防感冒。特別是注意養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，吃東西前先洗手,，有效預(yù)防各種流行病、傳染病的傳播,。值得欣慰的是在班主任老師和同學(xué)們的努力下,，同學(xué)們的行為習(xí)慣越來越文明了，亂丟亂扔的現(xiàn)象少了,，在走廊和樓梯間追逐打鬧的學(xué)生少了,，在校園內(nèi)吃零食的學(xué)生少了，喜歡讀書的學(xué)生增多了,，讓整個(gè)校園生機(jī)盎然,。為了讓我們學(xué)校變得更美好，特提出幾點(diǎn)要求：

1,、課間午間要文明休息

有些同學(xué)課間玩的都是些追逐打鬧的游戲,，拼命地奔跑。跑得滿頭是汗,，一到上課就會變得沒有精神,，有時(shí)在跑時(shí)會撞到別人，不僅傷了別人也傷了自己,。另外,，在午間時(shí)段，很多同學(xué)會處理學(xué)習(xí)和休息的關(guān)系,，但有的學(xué)生在大聲吵鬧,。在校園里偶爾還能聽到同學(xué)們之間罵臟話,，不講文明，希望我們同學(xué)們一定要做一個(gè)講文明,，懂禮儀的陽光少年,。

2、下樓梯不要奔跑

我們觀察到,，一部分同學(xué)在樓梯間行走時(shí),，隨意奔跑現(xiàn)象十分嚴(yán)重，特別是有的男同學(xué)可以說是飛奔下樓,，有些同學(xué)甚至還要互相拉扯,，因而存在非常嚴(yán)重的安全隱患。如果你在拉扯中跌倒,，后面的同學(xué)又止不住腳步,，那么是否要發(fā)生嚴(yán)重的踩xx故，危及我們的生命呢,。所以我要提醒這些同學(xué)特別是中高年級同學(xué)要加強(qiáng)安全意識,，增強(qiáng)秩序感。再有現(xiàn)在大家都在學(xué)習(xí)筷子健身操,，那個(gè)筷子是我們練操的道具,，但不是大家的玩具。有的同學(xué)下課后也把筷子拿在手中與同學(xué)打鬧嬉戲,，如果一不小心刺到同學(xué)的眼睛或耳鼻那后果就不堪設(shè)想了,。請大家除了課間操時(shí)把筷子拿出來外，其余時(shí)間把筷子收好,。

3,、關(guān)于樓梯的衛(wèi)生的問題

教學(xué)樓兩側(cè)的樓梯、操場亂扔垃圾的現(xiàn)象嚴(yán)重,，雖然總有班級固定打掃,，但是衛(wèi)生還是很差。學(xué)生買吃零食,、隨意亂丟垃圾的現(xiàn)象嚴(yán)重,，撿拾讓人感到太勞累。校園優(yōu)美整潔是我校的特點(diǎn),，我們要做到不亂扔,，同時(shí)在校園內(nèi)要繼續(xù)開展“彎腰”活動(dòng)，只有越來越多的同學(xué)們加入到了“彎腰”活動(dòng)中來,，我們的校園才會變得更美,。

4、關(guān)于高空拋物現(xiàn)象,。

今天有幾位低年級同學(xué)反映四樓有同學(xué)吐口水掉到他們的頭上,。請這個(gè)吐口水的同學(xué)試想一下，如果你在一樓人家吐口水到你的頭上,，你又作何感想呢?希望這樣不文明的現(xiàn)象不會再出現(xiàn),。

我相信，在我們?nèi)w師生的努力下,，同學(xué)們會有更好的表現(xiàn),，天天都有進(jìn)步!最后，祝大家學(xué)習(xí)進(jìn)步,，心情愉快!

信訪值班工作總結(jié) 政務(wù)值班工作總結(jié)篇九

本人謝宗強(qiáng),，男，1974年02月生于甘肅臨夏,，1994年7月于甘肅蘭州電力技校發(fā)變電電氣設(shè)備運(yùn)行與檢修專業(yè)中專畢業(yè),我于1991年1月臨夏縣水電局35kv三角變電站參加工作,1991年8月至1994年在蘭州電力技校上學(xué),。先后在公司35kv雙城變電站、35kv三角變電站,、35kv紅臺變,、35kv韓集變電站上班，先后由變電站值班員,、值班長,、站長，20xx年6月公司成立操作隊(duì)后成為操作班成員,現(xiàn)為運(yùn)維部操作班班員?，F(xiàn)將個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)如下：

1,、熟悉變電站日常運(yùn)行管理及變電站創(chuàng)建工作。我從事變電運(yùn)行二十四年,，經(jīng)歷從少油開關(guān)到真空開關(guān),，從常規(guī)變電站到綜合自動(dòng)化變電站，主要參與了1999年35kv三角變電站的改造工程,，20xx年4月參加了35kv雙城變電站的改造工程,，20xx年2月35kv紅臺變電站新建工程，20xx年35kv三角變電站的改造工程,。我將變電站日常運(yùn)行管理與變電站創(chuàng)建工作有機(jī)的集合起來,，將變電運(yùn)行安全管理、運(yùn)行管理,、設(shè)備管理,、技術(shù)管理規(guī)范化要求與現(xiàn)場實(shí)際相結(jié)合。

2,、熟悉變電運(yùn)行維護(hù)操作與事故處理,。

我在四座35kv變電站工作過，知道經(jīng)驗(yàn)不是與生俱有的,，是在踏實(shí)

工作中總結(jié)出來的,，主要參與了雙城變電站35kv,、10kv設(shè)備改造期間的維護(hù)操作；35kv紅臺變電站新投運(yùn)的操作,主要參與了35kv韓集變電站新投運(yùn)的操作,；從三角變電站主變進(jìn)線油開關(guān)冒煙,、韓集變電站10kv112線刀閘瓷瓶爆炸、三角變電站10kv116環(huán)鎮(zhèn)線開關(guān)投運(yùn)時(shí),，開關(guān)機(jī)構(gòu)冒煙等等,，主持過一次次重大操作和處理事故，都能做到正確地進(jìn)行操作和故障處理,。

3,、熟悉變電站規(guī)程和制度，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

我在變電運(yùn)行中的各級崗位都工作過,，剛參加工作為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)變電運(yùn)行崗位做好一名合格的變電值班員,，在老師傅的教育指導(dǎo)和同事們的幫助及自己的努力,，迅速掌握了變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及變電站內(nèi)各種一、二次設(shè)備的規(guī)范,、參數(shù),，了解系統(tǒng)及本站接線方式，能熟練填寫各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票及一,、二種工作票,，能完成變電站的日常運(yùn)行工作，能進(jìn)行較復(fù)雜的事故處理和設(shè)備異常情況處理,。根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，我自己摸索出一些工作上的捷徑，提高了工作效率,，可以較快的掌握設(shè)備運(yùn)行情況,，初步判斷設(shè)備故障，避免故障查找進(jìn)入誤區(qū)而延長停電時(shí)間,，縮小事故范圍：

通過用肉眼可以直接發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常,。比如：瓷瓶破裂、變形,、漏油,、變色等不正常現(xiàn)象,。

通過用耳朵也可以判斷：變壓器,、油開關(guān)等。正常運(yùn)行和帶故障運(yùn)行的聲音有很大區(qū)別。

通過用鼻子聞也可以初步判斷故障：變壓器,，戶外高壓互感器等不正常氣味都有所不同,。

通過測量方法,掌握確切的數(shù)據(jù)。例如根據(jù)設(shè)備負(fù)荷變化情況,，及時(shí)用紅外線測溫儀測試設(shè)備溫度異常,，有無超過正常溫度,。

1,、配合公司編制了《變電站年度培訓(xùn)計(jì)劃書》、《變電站新人員,、轉(zhuǎn)崗人員年度培訓(xùn)計(jì)劃》,，并根據(jù)計(jì)劃逐步完成人員培訓(xùn)。年度培訓(xùn)內(nèi)容主要包括變電站工作票簽發(fā)人,、工作負(fù)責(zé)人,、工作許可人、監(jiān)護(hù)人四種人培訓(xùn),；《甘肅省電力公司電氣兩票管理規(guī)定》,、《電力工作安全規(guī)程》培訓(xùn)；變電運(yùn)行人員“倒閘操作,、巡視設(shè)備,、事故處理”運(yùn)行三大基本功培訓(xùn)、觸電急救,，開展好季節(jié)性安全檢查,、安全性評價(jià)、安全例行工作相關(guān)安全類等培訓(xùn),。

2,、加強(qiáng)了防誤閉鎖裝置的管理，定期對變電站防誤裝置進(jìn)行了檢修維護(hù),、深刻熟悉北京天能裝置原理,、五防邏輯、使用注意事項(xiàng),、基本故障處理及相關(guān)要求,。能根據(jù)各變電站在五防裝置應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行判斷與處理，如修改接線圖,、操作程序出錯(cuò),、鎖具失靈、閉鎖失靈等等,。參加了臨夏縣電力公司舉辦了電氣防誤及安規(guī)兩票管理培訓(xùn),，對電氣防誤的維護(hù)水平又提高了。

3,、參與施工現(xiàn)場的安全檢查,，加強(qiáng)“兩票”管理,，完成了35kv鐵寨變電站更換3501開關(guān)和先鋒變電站35kv保護(hù)裝置改造、35kv雙城變電站更換主變和1#避雷針接地網(wǎng)改造,35kv紅臺變電站更換#1主變導(dǎo)電桿和1#,、2#避雷針接地網(wǎng)改造,、操作現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督,杜絕無票作業(yè)，無

票操作的行為,，保證了施工現(xiàn)場安全無事故,。

在變電運(yùn)行崗位工作24年的過程中，遇到了較多的生產(chǎn)技術(shù)難題,，在主持或參與解決這些難題的同時(shí),，也鍛煉出了自己較高的業(yè)務(wù)技能，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及管理部門的認(rèn)同,。

1,、20xx年8月三角變電站35kv3523三橋線開關(guān)因受雷擊，速斷保護(hù)動(dòng)作,。為確保橋寺鄉(xiāng),，南塬鄉(xiāng)，蓮花鎮(zhèn)的正常供電,，我們利用3小時(shí)搶修把工程完工,，減少了停電時(shí)間，得到了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的肯定和廣大企業(yè)用戶對我們工作的認(rèn)可,。取得了一定的社會效益和減少經(jīng)濟(jì)損失,。

2、20xx年10月,，35千伏三角變電站10千伏113坡頭線開關(guān)線路測控保護(hù)裝置在開關(guān)運(yùn)行狀態(tài)下出現(xiàn)合位燈與跳位燈同時(shí)亮的現(xiàn)象,經(jīng)檢查直流回路,開關(guān)輔助開關(guān)接點(diǎn)均無故障,從10千伏出線柜斷路器電氣控制原理接線圖分析出,可能是整流塊出現(xiàn)問題,斷開操作電源,檢查出整流塊擊穿故障,從備用柜整流塊更換后,從而解決了合位燈與跳位燈同時(shí)亮的現(xiàn)象,、提高了自己處理問題的能力,提高了供電可靠性。

20xx年06月,，我從一名運(yùn)行人員轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)維部操作班成員,。作為一名操作員，責(zé)任重大,，要負(fù)責(zé)9座變電站的操作,，巡視、維護(hù)工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。在任操作班成員期間，能夠經(jīng)常檢查巡視各變電站的設(shè)備運(yùn)行情況,，及時(shí)查出設(shè)備隱患和缺陷并及時(shí)消除,，參與各變電站的重大停送、技改工作。

通過多年的工作經(jīng)歷,，要成為一名合格的員工應(yīng)該做到：

1,、要向老師傅學(xué)習(xí)。向老師傅學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)是寶貴的財(cái)富,，是多

年工作的積累，是書本上學(xué)不到的,。

2,、要向說明書,、技術(shù)書籍學(xué)習(xí),。變電站每臺設(shè)備都有說明書,，說明書對設(shè)備的各種情況注意事項(xiàng)有詳細(xì)的說明,，是運(yùn)行維護(hù)上必須注意的,。各種技術(shù)書籍是提高自身理論知識最好的材料,，只有將本站設(shè)備說明書看懂,，就能全面了解本站設(shè)備情況,。

3,、要向事故通報(bào)學(xué)習(xí)。每起事故通報(bào)都是血和淚的教訓(xùn),，通過事故通報(bào)的學(xué)習(xí)要清楚事故發(fā)生的原因,，防范措施，進(jìn)行舉一反三,，杜絕類似事故在自己和身邊發(fā)生,。

4、要向施工班組學(xué)習(xí),。在站內(nèi)有施工人員到變電站工作時(shí),，運(yùn)行人員應(yīng)主動(dòng)上前配合，了解施工工作步驟,，施工工藝,，工作注意事項(xiàng)，并通過詢問施工人員為什么這樣做,，達(dá)到提高自身業(yè)務(wù)水平的目的,。

沒有規(guī)矩，不成方圓,。各種規(guī)章制度,、規(guī)程規(guī)定是我們開展工作的依據(jù)和指南。我們必須清楚本崗位有當(dāng)些規(guī)章制度,、規(guī)程規(guī)定,，并盡快熟悉掌握，并應(yīng)用到日常工作當(dāng)中。比如,，我們必須清楚哪些行為屬于ⅰ類違章,、ⅱ類違章、ⅲ類違章,，只有知道這些內(nèi)容,，才能避免自己在工作中違章。

作為一名電網(wǎng)企業(yè)員工,，保證安全運(yùn)行是每位員工應(yīng)盡的責(zé)任,，成為一名合格的電網(wǎng)企業(yè)員工要有“以人為本、忠誠企業(yè),、奉獻(xiàn)社會”的理念,，要有“誠信、責(zé)任,、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀。不斷學(xué)習(xí),、不斷提高,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，在平凡的崗位上奉獻(xiàn)自己的力量,，為企業(yè),、為社會貢獻(xiàn)力量。

信訪值班工作總結(jié) 政務(wù)值班工作總結(jié)篇十

1,、重點(diǎn)監(jiān)管30108膠順掘進(jìn)至3#煤層底板(+380m)時(shí)工作面及其回風(fēng)流瓦斯涌出及煤層變化情況,，嚴(yán)格堅(jiān)持瓦斯預(yù)測預(yù)報(bào)流程，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào),。同時(shí)協(xié)同隊(duì)組控制綜掘機(jī)截割速度和一次落煤量,，杜絕瓦斯超限;

2、審批上報(bào)山西分公司20xx年度礦井通風(fēng)能力核定報(bào)告文件及20xx年度瓦斯防治文件;

3,、加快完成南翼輔運(yùn)聯(lián)巷風(fēng)門施工的抹面及收尾工程,，通風(fēng)周隊(duì)負(fù)責(zé)。

1,、貫長學(xué)習(xí)“生命至上,、嚴(yán)反三違”活動(dòng)倡議書;要求系統(tǒng)內(nèi)員工要遵章守紀(jì)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違章作業(yè)行為,。

2,、學(xué)習(xí)一通三防危險(xiǎn)源辨識及防范措施，做到預(yù)想,、預(yù)控,，安全高效生產(chǎn),。

3、強(qiáng)調(diào)1月22日市局到礦進(jìn)行安全檢查,，要求所有員工要高度重視檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的“一通三防”設(shè)施,，安排夜班瓦檢員、抽采工將責(zé)任區(qū)域內(nèi)的牌板擦洗干凈,。

4,、強(qiáng)調(diào)員工文明行為“十條禁令”，要求每個(gè)員工做文明員工,，體現(xiàn)石泉精神風(fēng)貌,，嚴(yán)禁在井下隨地大小便、亂涂亂畫,、破壞亮化工程,、隨意丟棄垃圾等行為。

5,、要求所有員工在公司于領(lǐng)導(dǎo)打招呼,、工作期間以及手指口述時(shí)必須使用普通話。

6,、強(qiáng)調(diào)30105工作面瓦檢員做好現(xiàn)場瓦斯動(dòng)態(tài)管理,，認(rèn)真檢查上、下隅角懸頂情況,、兩端頭退錨情況，每班如實(shí)匯報(bào)現(xiàn)場實(shí)際工作動(dòng)態(tài)及放后煤情況,，并監(jiān)督做好防塵管理工作,。

7、30108膠帶順槽掘進(jìn)期間必須放慢割煤速度,，減少瓦斯涌出量,，工作面割完一排后，瓦斯員,、防突員必須到迎頭觀察迎頭煤層情況,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)。

8,、30108軌道順槽打鉆期間做好防塵工作,，及時(shí)打開各地點(diǎn)防塵噴霧，嚴(yán)格驗(yàn)收30108軌道順槽本煤層鉆孔封孔聯(lián)網(wǎng)工作,，鉆孔施工下風(fēng)側(cè)3-5米范圍內(nèi)掛便攜式瓦斯報(bào)警儀,。加強(qiáng)對工作面水倉施工處瓦斯檢查，采區(qū)水倉重點(diǎn)檢查二氧化碳,、氧氣濃度,，監(jiān)督風(fēng)筒連接到位,。

9、通風(fēng)工工作安排：30105軌道順槽本煤層注水;檢查分管區(qū)域內(nèi)風(fēng)水管路;南翼輔助運(yùn)輸巷與107軌道順槽聯(lián)巷風(fēng)門墻體抹面;迎接市局檢查,。

10,、瓦斯員嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場交接班，監(jiān)督局部通風(fēng)機(jī)司機(jī)交接班情況,，交接班期間屬于特殊時(shí)間段必須把控到位!所有人員在巷道行走,，嚴(yán)禁走軌道中間或跨越皮帶。

11,、強(qiáng)調(diào)所有員工上下班注意道路交通安全,。