隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

旅游客運公司年終總結(jié)報告篇一

一,、生產(chǎn)方面

公司樹立“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”的宗旨,，20xx年旅游包車市場比較疲軟,，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛1222公里,，營收為1111元,，在旅游包車市場占主導(dǎo)地位。我公司在年初制定工作方針,，針對春運市場特點,，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工，整合各線路的運輸力量,，開辟了西安,，成都,、咸陽三條黃金線，其中西安營收200元,，成都營收200元,，咸陽營收100元，共產(chǎn)生營收600元左右,，占全年營收約五分之一,，為一年的經(jīng)濟效益打下了良好的基礎(chǔ)。 我公司在日常管理下工夫,，提高自身的服務(wù)水平,，樹立誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，打好品牌服務(wù)這張牌,，拓展旅游包車市場。同事在內(nèi)部管理,，我們營造親情式的關(guān)懷去幫助他們,，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體,，就像一個大家庭,。我公司以大局為重，不計較部門得失,。在遇到節(jié)假日和交流會期間主動服從安排,，與部門溝通，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人,，減少客運站壓力,。

二、安全方面

安全工作是我公司的重中之重,，可以說：沒有安全就沒有一切,。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴(yán)加防范,，確保安全行車,。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中,，落實在出車前,，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛,，確保車輛技術(shù)完好,，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。

為了安全,，公司全年狠抓安全教育,，狠抓安全管理，每位司機都必須認(rèn)真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習(xí),，值班人員根據(jù)天氣和路面變化對gps進(jìn)行跟蹤登記,，并發(fā)出安全提醒語，確保平安行車,。 在總公司安保處的指導(dǎo)下,，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在20xx年無責(zé)任事故發(fā)生,。

三,、20xx年工作計劃

旅游公司在20xx年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標(biāo)，結(jié)合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作,。

(一)做好20xx年春運工作嗎,，打好新年第一戰(zhàn)

積極聯(lián)系各農(nóng)民工多的廠家，密切關(guān)注農(nóng)民工運輸?shù)氖袌鰟討B(tài),，合理安排運力,，調(diào)整發(fā)車時間;認(rèn)真貫徹由上級部門的政策法規(guī)，做好長途運輸?shù)陌踩芾砉ぷ?，確保春運工作的平安;配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達(dá)的各項應(yīng)急任務(wù),。

(二)做好旅游旺季包車業(yè)務(wù),，努力鞏固旅游市場份額

積極與各旅行社聯(lián)系，溝通,，與旅行社建立良好的互利關(guān)系;積極調(diào)研旅游包車市場的價格動態(tài),，創(chuàng)造較好的經(jīng)濟效益;積極與行管部門橫向聯(lián)系，打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營,。

(三)做好社會包車業(yè)務(wù),，擴大市場占有率

做好駕駛員文明服務(wù)教育工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);做好車輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作,，提供舒適,、便捷、準(zhǔn)點的運輸服務(wù);做好社會調(diào)查和宣傳工作,，努力拓展社會包車業(yè)務(wù),。

新的一年，長運旅游公司將攻堅克難,，迎難而上,，在激烈的市場競爭中，既創(chuàng)造經(jīng)濟效益又創(chuàng)造良好的社會效益，為總公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

旅游客運公司年終總結(jié)報告篇二

20xx年是總公司的成立,、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,，團結(jié)和帶領(lǐng)全體職工,，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平,，以總公司提出的“重點工作有推進(jìn)、難點工作有突破,、常規(guī)工作有亮點,、整體工作上水平”為公司全年工作方針，公司采取一系列措施,，保證了總公司制定經(jīng)濟指標(biāo)的圓滿完成,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、全年完成產(chǎn)值

截止12月20日營業(yè)收入19441095元,，比去年同期增產(chǎn)1926480元,，增長10.9%;接送處上下班職工費用648800元;實現(xiàn)總產(chǎn)值20xx9895元。

其中客車隊完成產(chǎn)值18024575元,，比去年同期增長11%;停車場完成產(chǎn)值1416520元,，比去年同期增長10.3%。 公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識,，形成“敢于拼搏,，善于創(chuàng)新，勇于進(jìn)取,，樂于奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化,，各項工作服從大局，各部門密切配合,、共同協(xié)作,，同時加快工作節(jié)奏，以效率換效益,，提高工作標(biāo)準(zhǔn),，提前兩個月圓滿的完成總公司制定的計劃目標(biāo)。

二,、20xx年主要做了以下幾項工作：

(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)

南天門修建儲水池,，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車輛

安全行駛的正常溫度,，保證公司客運收入的穩(wěn)步增加,。另一方面旅游小長假和星期六,、星期天游客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進(jìn)行潑水降溫。

四月中旬,、八月中旬,、十二月中旬對37臺客車進(jìn)行三次二維，五月份,、十一月車管所在山門廣場對42臺客車進(jìn)行檢測,。客車隊堅持長久形成的每天早晚檢查制度,，并由專人負(fù)責(zé)檢查簽字,、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現(xiàn),，定期邀請市安監(jiān)局,、交巡警支隊上門召開安全會議，尤其是對駕駛員每月一次的安全例會,，加強對從業(yè)人員的行為教育,，強化責(zé)任體系建設(shè)，落實安全防范措施,，加強安全生產(chǎn)宣傳教育,，強化職工安全觀念和安全意識，確保安全生產(chǎn),。

由于以前油庫距離住家戶較近,，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會議研究并報總公司批準(zhǔn)重新修建一個規(guī)范化油庫，圓滿的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。

十一月初由于近四十幾天沒有下雨,，天氣干燥,，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長約20xx米，寬15米的防火道,，目前已清理完畢,。

(二)擴建停車場

為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求，提高景區(qū)接待能力,，公司報總公司批準(zhǔn)并擴建了停車場,。

(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗

根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神,，旅游公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名“文明標(biāo)兵示范崗”(其中女性一名),。這10名“示范崗”成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車內(nèi),、外衛(wèi)生整潔,，禮貌待客，講普通話，服務(wù)熱情周到,，給全體員工樹立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范,，更好地樹立景區(qū)新的客運形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè),，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

一年來,，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，旅游公司狠抓經(jīng)營生產(chǎn)管理的同時，行風(fēng)監(jiān)督,、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績,，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹立了“為廣大游客服務(wù)的意識”,，在生活中培養(yǎng)誠實守信地道德風(fēng)尚,，在思想上樹立了社會責(zé)任觀，自覺踐行社會主義榮辱觀,，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會公德,。全年10多位職工在撿到游客財物后，主動尋找失主并予以歸還,，贏得廣大游客的贊譽,，為景區(qū)贏得聲譽。

(四)票房服裝,、設(shè)備的購置

統(tǒng)一服裝,、提高景區(qū)服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服,，統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地增加景區(qū)對外形象,，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理,。

在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環(huán)境,。(1)票務(wù)各點安裝空調(diào),。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁,，經(jīng)常出現(xiàn)這樣,、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定,，工作效率穩(wěn)步提高,。(2)駕駛員食堂,、休息室改建，都安裝上空調(diào),。

(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào),。(4)停車場新建職工休息室30平方，同時也安裝空調(diào),。

(五)購買環(huán)?？蛙?/p>

每年的假日旅游高峰運力不足，申請購買5臺19座客車,，以確保經(jīng)濟指標(biāo)進(jìn)一步增長,，同時根據(jù)總公司20xx年工作計劃及目標(biāo)管理方案的要求對有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。

(六)黨建工作

1,、堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，積極貫徹落實黨的 “兩會”關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用,，抓好黨員的學(xué)習(xí)實踐活動,，推動企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

2,、有計劃的發(fā)展新黨員,，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過硬,、政治素質(zhì)高,、工作積極的同志及時邁入黨的大門，不斷補充新鮮血液,，給公司各個部門帶來生機,。

三、存在問題

(一)車輛嚴(yán)重老化已到使用年限,，應(yīng)更新車輛,。

(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才,。

(三)修理廠在山上消耗能源,，應(yīng)該搬到山下。

(四)停車場面積太小,，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場停車位,。

四,、工作表現(xiàn)總結(jié)

今年，隨著總公司的成立,，黑車,、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制,，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟目標(biāo)提供了保證,，使公司上下信心十足,，職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。

五,、20xx年工作計劃

(一)樹立危機責(zé)任意識,，持續(xù)開展形勢教育。加強形勢與任務(wù)的宣傳教育,，加大干部職工危機意識的灌輸力度,，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志,、凝聚力量,，尋求機遇，開拓創(chuàng)新,，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情,，充分發(fā)揮方方面面的主動性、積極性和創(chuàng)造性,，形成加快發(fā)展的強大合力,。

(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開展“促改革、謀發(fā)展,、作貢獻(xiàn),、建一流景區(qū)”為主題宣傳教育活動，教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績,，認(rèn)真反思過去工作中的不足,，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁,、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實,、真抓實干和昂揚向上的精神狀態(tài),，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用,，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工,，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力,、振奮精神,，圓滿完成今后的各項工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點,。細(xì)化分解,，實行經(jīng)濟負(fù)責(zé)制,、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點和效益的增長點,，努力在增強廣大干部職工危機意識的同時,，營造一種積極向上，拼搏進(jìn)取的良好氛圍,，推動我們旅游事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展仍然是我們的主要職責(zé),。

六、總結(jié)

我們緊緊圍繞經(jīng)濟目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心,，加強班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作,，全面加強內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團結(jié),，形成強有力的合力,，通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強企業(yè)廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內(nèi)容,。

通過行之有效的監(jiān)管措施,，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說話,，對各單位工作績效實施動態(tài)管理;通過強化規(guī)范意識,，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高,。通過實施經(jīng)濟指標(biāo)對各單位的量比分解,，嚴(yán)格考核和獎懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各項工作目?biāo)任務(wù)將圓滿完成,。

旅游客運公司年終總結(jié)報告篇三

轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中,，我們旅行社的業(yè)績有了質(zhì)的飛躍,，業(yè)績比去年同比增長的一倍多，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來的,，這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本,。

雖然今年在全球金融危機的影響下，我們國家的經(jīng)濟受到了巨大的影響,，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟困難的情況下實現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展,，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡,。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實現(xiàn)的,，這是十分值得我們總結(jié)的地方。

我們的旅行社是xx年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從xx年4月15日開始至今已有三年半有余,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵下，不斷學(xué)習(xí),，自己加壓,，業(yè)務(wù)從無到有，從小到大,，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路,。

旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā),，“無投訴,、零缺陷，打造旅游綠色通道”的理念,。起點高,、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿意,，樹立旅游形象,，需要從房、餐,、門,、車、導(dǎo)服各個環(huán)節(jié)入手,，首先我們做了以下工作：

一.敢于承擔(dān)責(zé)任,，取得組團社及來承游客的信任，更好的開展旅游業(yè)務(wù),。

在旅游業(yè)務(wù)過程中,，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”,，從不在責(zé)任問題上推諉,，互相指責(zé)，而是敢于承擔(dān)責(zé)任,，不給組團社找麻煩,，深刻的認(rèn)識到組團社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁,，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果,，人脈，人氣不斷上升!

我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利,，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié),，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結(jié)果,，而不注重過程的辦法是不可取的,。

二.立足長遠(yuǎn),，把工作落到實處，從細(xì)節(jié)上做文章,。

保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念，“無投訴,，零缺陷,，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的,，不把“游客是上帝”作為口號,，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進(jìn)而樹立品牌,，樹形象,，擴大影響?；仡櫼荒臧氲臍v程,，截至目前接待游客23247人，組團700人次,，達(dá)到了無投訴,，零缺陷，收到游客表揚信500多封,，錦旗四面,，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好,，達(dá)到了社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收。

目前,，我社有業(yè)務(wù)人員8名,。計調(diào)2名，固定團隊導(dǎo)游員14名,，散客導(dǎo)游10名,，職責(zé)分工明細(xì)，全體人員牢固樹立不給旅游摸黑,，不給丟臉的思想,，各盡其責(zé)，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金—5000元不等,，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為避免各部門利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負(fù)責(zé),，互相監(jiān)督,，引入競爭機制，鼓勵開展外聯(lián)活動,，參加全國大中小旅游促銷會議10余次,，發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力,，鞏固公司品牌效應(yīng)，起到了很好的保障作用,。

三.充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體,，積極開展電子商務(wù)。

隨著通訊和計算機技術(shù)的發(fā)展,，因特網(wǎng)的不斷普及,，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時間、空間的限制,，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關(guān)系,。

我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計算機網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品,、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能,，同時又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息,、傳遞信息,、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中,。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面,，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系,，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式信息化,、簡單化、科學(xué)化,，促進(jìn)旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化;另一方面,，因特網(wǎng)也會把旅游供應(yīng)商和旅游消費者聚集在一起，互通信息,，以致拋開旅行社中介機構(gòu),，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買賣活動,，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割,。

四.抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)常化,。

導(dǎo)游是旅游的靈魂,。導(dǎo)游在整個旅游過程中的作用不可低估。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊伍,。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求,，使大家意識到自己的責(zé)任重大，誰也不愿成為第一個被投訴的導(dǎo)游員,，設(shè)立委屈獎,，鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，獎罰分明,，例如：凡我社導(dǎo)游員獲得客人表揚信者,，免除此導(dǎo)游員所帶旅游團的全部人頭費，以此作為獎勵,，讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收,、風(fēng)險共擔(dān)。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī),，景點的講解的培訓(xùn),，在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源,，并本著合理合法的原則,，結(jié)合客人當(dāng)時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享,，從而使得每個導(dǎo)游員可以在別人實戰(zhàn)帶團中,，汲取工作經(jīng)驗，為今后更好的為客人服務(wù),、鞏固與組團社間互信的關(guān)系,，都奠定了良好的基礎(chǔ)。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中,，不光要突出講解內(nèi)容精彩,，更要強調(diào)對《旅游心理學(xué)》、《市場營銷》,、《旅行社管理概論》,、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識的培訓(xùn)，因為做為一名合格導(dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時,，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費動機,，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟的發(fā)展，拉動我市綠色gdp增長,。針對組團社,，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力,，強化導(dǎo)游員對《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容，充分認(rèn)清地接社,、賓館,、酒店、以及組團社之間的利害關(guān)系及利益分配,，使得導(dǎo)游員在工作過程中,，在滿足對客人服務(wù)同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作,，更能照顧到組團社的利益,，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開,，從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務(wù)原因,，造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發(fā)生。每次培訓(xùn)時間不少于20天,，使所掌握的知識能夠更好的應(yīng)用于實際工作中，同時也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情,，更為來年工作的展開,，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游,，既作為獎勵,，又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好機會。

五.建立長期有效的合作機制,，保證通道暢通無阻,。

與我社合作的賓館、酒店,、都經(jīng)過我們實地考察,，聽取游客的意見和建議保質(zhì)保量的為游客提供服務(wù)。旅行社總經(jīng)理和各協(xié)作部門經(jīng)理經(jīng)常往來了解情況,，我社通過舉辦“旅游聯(lián)誼會”的形式,，一方面可以鞏固加強與相關(guān)單位的合作關(guān)系，對旺季的工作做出總結(jié),，另一方面也可以使我社各部門外聯(lián)過程中的工作透明化,，從根本上杜絕了計調(diào)吃房差，導(dǎo)游吃餐差現(xiàn)象的發(fā)生,。讓游客真正感受到通道的舒適,、溫暖與暢通。落實財物制度,，不過分給賓館,，餐廳壓價,，不欠合作單位一分錢。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象,，使協(xié)作單位領(lǐng)會文化,，融入綠色通道，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

在即將迎來的一年里,，我們還是要繼續(xù)發(fā)揚我們的精神，雖然金融危機的影響還在繼續(xù),，我們的業(yè)績提高有難度,，可是旅游對擴大內(nèi)需有巨大的幫助，多愿意國家會在政策方面給我們優(yōu)惠,，我們會實現(xiàn)來年業(yè)績的再發(fā)展的,。

只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真的將我們之前制定的工作計劃實行,，認(rèn)真的學(xué)習(xí)今年是如何使我們的業(yè)績出現(xiàn)大發(fā)展的,，我們公司的更大發(fā)展還在以后，希望全體員工都要做好準(zhǔn)備,，迎接我們公司來年業(yè)務(wù)的繁忙,，有業(yè)務(wù)我們才能發(fā)展，我期待著我們旅行社的來年大發(fā)展! 謝謝大家!