總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

窗口工作個(gè)人工作總結(jié)篇一

20__年度，我窗口審批服務(wù)工作按照“以民為本,、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則,，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范行政審批工作,，全年無(wú)緩批、漏批,、錯(cuò)批等情況發(fā)生,，無(wú)違反廉政紀(jì)律情況發(fā)生,，無(wú)投訴和不滿意測(cè)評(píng)事件，展現(xiàn)了我窗口紀(jì)律嚴(yán)明,、辦事嚴(yán)謹(jǐn),、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制,，嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度。

認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制,，熱情接待每一位到中心辦事的群眾,，辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無(wú)誤，讓辦事群眾滿意而歸,，絕不讓辦事群眾跑冤枉路,。共接待群眾咨詢1000余人次，接受電話咨詢500余次,接受群眾預(yù)約和延時(shí)服務(wù)17次,。嚴(yán)格按照要求按時(shí)到崗、佩證上崗,、服裝規(guī)范,、語(yǔ)言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范,、認(rèn)真履行請(qǐng)銷假制度,。今年我科室在工作中實(shí)現(xiàn)了無(wú)差錯(cuò)、無(wú)超時(shí),、無(wú)違紀(jì)的工作目標(biāo),，得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽(yù)。

二,、各項(xiàng)工作完成情況：

今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項(xiàng)：行政事項(xiàng)公示,、行政服務(wù)事項(xiàng)示范文本、行政服務(wù)事項(xiàng)一次性告知單等服務(wù)事項(xiàng),。按照《行政許可法》的要求,，進(jìn)一步理順和完善了工作流程，實(shí)現(xiàn)辦件制度,、辦件程序,、辦件時(shí)限規(guī)范化。完善辦件指南,，方便群眾辦事,，接受群眾監(jiān)督。全年窗口受理餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)248項(xiàng),，保健食品經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)98件,，藥品經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)266項(xiàng),，審批發(fā)放餐飲服務(wù)許可證248份，保健食品經(jīng)營(yíng)審核意見表92份,，辦結(jié)總數(shù)612件,。在受理時(shí)，我們對(duì)每一份申報(bào)材料都認(rèn)真核對(duì),、審查,，無(wú)誤后才進(jìn)行登記，對(duì)不符合登記條件和材料不全的一次性告之,。在工作中我們做到不延誤,、不漏登、不錯(cuò)登,。對(duì)于受理的各類審批事項(xiàng)做到隨時(shí)登記,，按照辦件的種類進(jìn)行微機(jī)錄入，同時(shí)嚴(yán)格按照局里的規(guī)定即時(shí)辦理,。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào),，隨時(shí)做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，對(duì)發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進(jìn)行核查,，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時(shí)向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),，經(jīng)常督促辦件時(shí)限，并隨時(shí)把從客戶中反饋來(lái)的意見和建議及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

三,、存在的不足：

在20__年的工作中，我審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高,，取得了一些成績(jī),，但也清醒的看到存在差距和不足。對(duì)于有關(guān)政策不能深刻理解,，只停留在表面是最需要改進(jìn)的地方,。

四、20__年工作計(jì)劃：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)審批科人員的學(xué)習(xí),，提高服務(wù)意識(shí),、大局意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)制度,。二是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率,。

窗口工作個(gè)人工作總結(jié)篇二

根據(jù)省,、市、縣各級(jí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育動(dòng)員大會(huì)精神，按照縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排,，我局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在局黨委的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,，及時(shí)對(duì)局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育工作進(jìn)行了全面部署，于1月26日—3月20日前,，進(jìn)入學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)階段,，全局(含退休黨員)79名黨員參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，教育覆蓋率達(dá)100%,。目前,，按照既定的實(shí)施方案保質(zhì)保量地完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育第一階段的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，落實(shí)工作責(zé)任

成立以局黨委書記、局長(zhǎng)王伍勇為組長(zhǎng),，局黨委副書記,、紀(jì)委書記鄭可法為副組長(zhǎng)的縣國(guó)土資源局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)先進(jìn)性教育的日常事務(wù),。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，局黨委書記是先進(jìn)性教育活動(dòng)的第一責(zé)任人,，并建立局黨委成員聯(lián)系各黨支部制度,，形成第一責(zé)任人親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，全體黨員積極參與的格局，并結(jié)合國(guó)土工作實(shí)際擬定了整個(gè)教育活動(dòng)的實(shí)施方案,。

二,、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)，完成階段任務(wù)

(一)召開動(dòng)員大會(huì),，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),。于1月28日召開了縣國(guó)土資源系統(tǒng)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，局黨委書記,、局長(zhǎng)王伍勇作動(dòng)員報(bào)告,。動(dòng)員報(bào)告闡述了開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性;指導(dǎo)思想和基本要求;教育活動(dòng)的步驟和方法;教育活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容。使全體黨員干部充分了解先進(jìn)性教育的重大意義,、目標(biāo)任務(wù),，正確認(rèn)識(shí)到開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是我們的一項(xiàng)重大政治任務(wù)，是當(dāng)前各項(xiàng)工作的重中之重,?？h委督導(dǎo)組陳曉紅同志到會(huì)作了指導(dǎo)，并傳達(dá)了上級(jí)對(duì)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的指示和要求。同時(shí),，利用多種形式宣傳發(fā)動(dòng),，廣泛營(yíng)造活動(dòng)氛圍，在各支部組建了基層信息員隊(duì)伍,，及時(shí)向上報(bào)送先進(jìn)性教育活動(dòng)信息,，并在《玉環(huán)土地》簡(jiǎn)報(bào)上編發(fā)“黨員先進(jìn)性教育專刊”,，現(xiàn)已編發(fā)了四期,。

四是討論交流學(xué)。開展“爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代先鋒,，再創(chuàng)玉環(huán)輝煌”大討論活動(dòng),，全體黨員聯(lián)系自己的思想實(shí)際和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要求，圍繞“入黨誓詞我講了什么”,、“與典型相比我的差距是什么”,、“我為玉環(huán)發(fā)展做了什么”、“再創(chuàng)玉環(huán)輝煌我該做什么”等主題,，分成三個(gè)組開展熱烈討論,，每一位黨員都談了自身的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，同時(shí),，從7個(gè)支部中推選出來(lái)的8名黨員代表還在全局黨員大會(huì)上作了發(fā)言,。通過大討論活動(dòng)，促進(jìn)了國(guó)土黨員相互之間的學(xué)習(xí)交流,，形成了共同進(jìn)步葆先進(jìn)的良好氛圍,。五是典型帶動(dòng)學(xué)。參加市委組織的黨員先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),，開展向全國(guó)先進(jìn)土管員賴金泉學(xué)習(xí)活動(dòng),，組織全體黨員收看了《執(zhí)著》、《新時(shí)代馬天民式的好民警——王法金》,、《北雁南飛》等先進(jìn)性教育錄像片,，用榜樣的力量深深感染全體黨員干部，增強(qiáng)了黨員干部在平凡崗位做出不平凡業(yè)績(jī)的信心和動(dòng)力,。每位黨員都還撰寫了自己在收看這些教育錄像片后的觀后感,。六是理論測(cè)試學(xué)。組織全體黨員參加縣先進(jìn)性教育知識(shí)競(jìng)賽,，每個(gè)黨員獨(dú)立做好知識(shí)競(jìng)賽題,，同時(shí)，編印先進(jìn)性理論測(cè)試卷,，利用夜學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)黨員進(jìn)行理論測(cè)試,，鞏固和強(qiáng)化了理論學(xué)習(xí)成果,。

(三)重視學(xué)習(xí)督查，保障學(xué)習(xí)質(zhì)量,。建立健全學(xué)習(xí)考勤制度,，印發(fā)了《玉環(huán)縣國(guó)土資源局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)考勤及請(qǐng)銷假制度》，保證教育活動(dòng)的參與率,。據(jù)督查情況,，各支部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)均不少于40學(xué)時(shí)，除特殊情況請(qǐng)假外(具備書面假條),，沒有無(wú)故缺席情況發(fā)生;全體黨員都有一本先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)筆記本,，并且絕大多數(shù)黨員學(xué)習(xí)認(rèn)真，既動(dòng)腦又動(dòng)口還動(dòng)手,，學(xué)習(xí)筆記認(rèn)真,、清楚，符合要求,，還能聯(lián)系實(shí)際,，暢所欲言，言之有物,。

(四)建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育檔案,。為了搞好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我們將各支部階段性工作小結(jié);個(gè)人大討論書面材料,、心得體會(huì),、第一階段小結(jié)、電教片觀后感,、學(xué)習(xí)中心發(fā)言稿,、縣知識(shí)競(jìng)賽題、局理論測(cè)試卷;先進(jìn)性教育各種文件等,，分門別類進(jìn)行匯總,，建立了支部檔案和黨員個(gè)人檔案。同時(shí),，還建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)考勤檔案，將學(xué)習(xí)點(diǎn)名冊(cè)以及集中學(xué)習(xí)期間的請(qǐng)假條(病假條)統(tǒng)一進(jìn)行保管和統(tǒng)計(jì),，以便查漏補(bǔ)缺,，確保保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)質(zhì)量。

三,、開展實(shí)踐活動(dòng),，體現(xiàn)學(xué)習(xí)成果

結(jié)合國(guó)土資源工作實(shí)際，積極開展以“黨組織服務(wù)黨員,、黨員服務(wù)群眾和機(jī)關(guān)服務(wù)基層”為主要內(nèi)容的“三服務(wù),、送溫暖”活動(dòng)，廣泛開展“落實(shí)三真、關(guān)愛基層”行動(dòng),，在實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)的成果,。

(一)扶貧幫困送溫暖,。在第一階段的教育活動(dòng)中，我局先后走訪了13名老干部,，慰問貧困黨員22人,，慰問貧困群眾25人,，組織黨員干部服務(wù)社區(qū)達(dá)115人次。自開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)后,，局黨委積極開展“扶貧幫困送溫暖”活動(dòng),，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，成立扶貧慰問組,，組織黨員先后到陳嶼橫坑村、沙門干家岙等貧困山村走訪慰問,，展現(xiàn)了黨組織對(duì)貧困群眾的赤誠(chéng)關(guān)懷。在陳嶼橫坑村走訪慰問時(shí),，了解到修造一條通向外部公路的水泥路是該村脫貧致富的當(dāng)務(wù)之急后，立即捐助資金兩萬(wàn)元,，幫助該村修建好這條寄托著橫坑村民脫貧致富希望的道路。在沙門鎮(zhèn)干家岙村,、白嶺岙、都燈村開展“送溫暖”活動(dòng)時(shí),，專門走訪了十幾戶生活困窘的孤寡老人，關(guān)心和了解老人們的健康狀況和生活條件,，并送上了慰問金,。同時(shí),，開展“困難黨員救助基金”捐款活動(dòng),，發(fā)動(dòng)全體黨員及非黨員向困難黨員獻(xiàn)出自己的一份關(guān)愛之心,。

(二)下村入企服務(wù)忙,。為在先進(jìn)性教育中突出全心全意為人民服務(wù)這一宗旨意識(shí),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我局在今年加大了服務(wù)工作的力度,，并加強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性,，積極組織人員下村訪企進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，致力于解決群眾和企業(yè)關(guān)心的實(shí)際問題,。2月16日下午，正是春節(jié)過后第一天上班的日子,，局黨委書記、局長(zhǎng)王伍勇,、副局長(zhǎng)蘇光明帶領(lǐng)地籍科,、用地科,、土地儲(chǔ)備中心、土地交易中心,、城關(guān)國(guó)土所等有關(guān)科室負(fù)責(zé)人,，冒著大雨來(lái)到浙江雙環(huán)齒環(huán)集團(tuán)有限公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫助該企業(yè)解決改制上市中遇到的有關(guān)土地問題,。在現(xiàn)場(chǎng)辦公過程中，我局為企業(yè)逐一解釋疑問,，使企業(yè)明白了解決這些土地問題的方法,、途徑和程序，以及需要提供的有關(guān)材料,。針對(duì)該企業(yè)改制上市涉及到的各類土地問題,，我局各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人還依據(jù)職責(zé)范圍，當(dāng)場(chǎng)分別領(lǐng)取了辦理任務(wù),，爭(zhēng)取以最快的速度幫助雙環(huán)公司解決好土地問題,，使企業(yè)邁出成功上市的第一步,。3月1日上午，我局黨委委員王維平帶領(lǐng)工作人員來(lái)到龍溪鄉(xiāng)龍攻門村,，為該村村民現(xiàn)場(chǎng)辦理高山移民土地審批。在此次現(xiàn)場(chǎng)辦公中,，我局充分發(fā)揚(yáng)先進(jìn)性教育活動(dòng)精神,，當(dāng)場(chǎng)解決了村民擔(dān)憂的辦理速度,、費(fèi)用兩大問題，不但在短短的幾十分鐘內(nèi)就一次性辦好了手續(xù),，使27戶高山移民足不出村就都領(lǐng)到了土地證，還考慮到了群眾的實(shí)際困難,，為村民減免了土地開墾費(fèi)、折抵指標(biāo)費(fèi),、土地管理費(fèi)及教育附加費(fèi),，大大減輕了村民的負(fù)擔(dān)。

(三)法律咨詢學(xué)雷鋒,。3月5日上午,，我局積極開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，組織8名黨員加入當(dāng)天的全縣共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì),，到電影院前設(shè)攤開展土地法律法規(guī)咨詢服務(wù),。當(dāng)天上午，共向群眾發(fā)放各類宣傳資料100多份,，及時(shí)向社會(huì)宣傳國(guó)家關(guān)于嚴(yán)格加強(qiáng)土地管理的新政策新規(guī)定,。同時(shí)，接待前來(lái)咨詢的群眾20多人次,，共耐心解答群眾提出的土地發(fā)證、私人建房等各類土地問題20多個(gè),。

我局開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作已經(jīng)取得了階段性成效,。雖然階段性的學(xué)習(xí)已告一段落,，但這絕不是終止，而是一個(gè)新的開始,，我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，并抓好接下來(lái)的“分析評(píng)議”和“整改提高”兩個(gè)階段工作，確保我局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育任務(wù)的圓滿完成,，真正達(dá)到“提高黨員素質(zhì),，服務(wù)人民大眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目的,。

窗口工作個(gè)人工作總結(jié)篇三

(四)環(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)

1,、優(yōu)化監(jiān)測(cè)方案，降低企業(yè)監(jiān)測(cè)成本,，堅(jiān)持上門服務(wù),。

2、實(shí)行監(jiān)測(cè)零干擾制度,，除需要企業(yè)提供水電工具之外,，其他生活工作交通條件一律自行解決。

3,、監(jiān)測(cè)前將監(jiān)測(cè)項(xiàng)目,、監(jiān)測(cè)方案、監(jiān)測(cè)程序、成本費(fèi)用,、國(guó)家收費(fèi)依據(jù),、標(biāo)準(zhǔn)等情況告知企業(yè)，防止時(shí)間,、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突，影響生產(chǎn),。

4,、實(shí)行企業(yè)需要就是工作時(shí)間制度，隨時(shí)隨地提供監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)服務(wù),，內(nèi)部調(diào)節(jié)作息時(shí)間,，保證滿足企業(yè)需要。

(五)環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務(wù)

1,、定期開展環(huán)保專業(yè)知識(shí)的講座,，提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負(fù)責(zé)人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識(shí)和環(huán)保法律意識(shí),，變末端治理為事前防范,，變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低,、違法成本高”,， 變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者，構(gòu)建和諧環(huán)保,。

窗口工作個(gè)人工作總結(jié)篇四

一年來(lái)在行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和人防辦公室的的支持下,，以及其他部門的積極配合下，人防窗口的審批工作取得了一定的成績(jī)現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：

一,、充分提高認(rèn)識(shí),，注重窗口形象

一年來(lái)，我們積極響應(yīng)市委,、市政府的號(hào)召,，進(jìn)一步深化窗口工作改革，深刻認(rèn)識(shí)到人防窗口是深入推進(jìn)人防依法行政,，轉(zhuǎn)變?nèi)朔罊C(jī)關(guān)職能,，建設(shè)法治人防，責(zé)任人防,，服務(wù)人防的重要載體,，是人防機(jī)關(guān)聯(lián)系建設(shè)單位的橋梁，為此,，我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，鞏固人防與建設(shè)單位的良好關(guān)系，維護(hù)人防建設(shè)的優(yōu)質(zhì)環(huán)境,，為窗口工作的深入推進(jìn)出謀劃策,，并都能自覺地從點(diǎn)滴做起,，從小事做起，主動(dòng)約束自己,，注重個(gè)人形象,，注重窗口形象，注重人防形象,，注重政府形象,。

二、主動(dòng)提速提效,、加強(qiáng)效能建設(shè)

積極按照市委,、市政府組織的要求，結(jié)合人防審批實(shí)際,，完成了審批的“流程再造”工作,，將人防行政審批的七個(gè)子項(xiàng)目的承諾件中的兩項(xiàng)改為即辦件，將承諾時(shí)限由5天縮短為3天,，將申報(bào)材料減少了四分之一,，審批環(huán)節(jié)壓縮到最簡(jiǎn)的環(huán)節(jié)，另將人防工程的質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗(yàn)收的非行政審批項(xiàng)目納入中心窗口服務(wù),，為辦件提速提供了實(shí)質(zhì)性的保障,。主動(dòng)服務(wù)是提速的基礎(chǔ)。根據(jù)人防行政審批的特點(diǎn),，對(duì)個(gè)別復(fù)雜的工程項(xiàng)目,，做到咨詢有詳解、來(lái)訪有跟蹤,、跟蹤有指導(dǎo),、指導(dǎo)依法合理，做好申報(bào)前的服務(wù)工作,，以便建設(shè)單位在工程建設(shè)中走捷徑,，同時(shí)也大大提高了我們的辦事效率，是一舉兩得的好事,。辦件能力是提速的關(guān)鍵之一,。

平時(shí)能夠自覺用點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷提高自己,，尤其是夏麗同志在業(yè)務(wù)工作熟練的基礎(chǔ)上，精益求精,，反復(fù)研究操作程序,，辦件是快、準(zhǔn)、好從無(wú)差錯(cuò),，提高了辦事效率,。不斷總結(jié)為提效加速。辦件程序不是一陳不變的,，申報(bào)資料不是完美無(wú)缺的`,，隨著事業(yè)的不斷的發(fā)展，社會(huì)文明程度的不斷提高,，人們的履行法律的義務(wù)的自覺性也在不斷增強(qiáng),，需要我們?cè)趯?shí)際工作不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地改善工作環(huán)境,，以提高辦事效率。人防窗口經(jīng)常征求建設(shè)單位意見,，對(duì)“申報(bào)表”內(nèi)容了進(jìn)行修改;請(qǐng)求中心領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),，完善與規(guī)劃、建委等部門的協(xié)作程序;在“六查六看”的活動(dòng)中,，我們針對(duì)工作狀態(tài),、各項(xiàng)制度的落實(shí)、工作效率,、服務(wù)態(tài)度,、依法行政和貫徹市委、市政府的決定等方面進(jìn)行了全方位的自查,，對(duì)存在的問題是立即改正,。通過不斷的總結(jié)使我們的效能建設(shè)更上一層樓。

三,、端正態(tài)度,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

利用人防“窗口”平臺(tái)，每天派人“坐班”,，接待人防工作咨詢服務(wù),，在“窗口”設(shè)立服務(wù)熱線，向社會(huì)各界公開服務(wù)投訴電話,，收集群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，認(rèn)真對(duì)待處理接到的各類投訴電話,，隨接隨辦,，及時(shí)調(diào)查，限期辦理,，及時(shí)回復(fù),，給企業(yè)和群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。工作中，“窗口”人員嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制和“一次性告知制”,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。今年以來(lái)，先后受理即辦件,、承諾件80余件,，受理服務(wù)件50余件，辦結(jié)率100%,，做到了無(wú)投訴,、無(wú)逾期件。接受電話,、書面,、口頭有關(guān)政策、法規(guī)等咨詢服務(wù)200余人次,，做到了件件有著落,，事事有回音。

四,、遵章守紀(jì),、服從管理

窗口工作的同志都能自覺尊重中心領(lǐng)導(dǎo)，遵守中心的各項(xiàng)管理規(guī)定,，不遲到,，不早退，堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度;無(wú)溜崗,、竄崗閑聊,、玩游戲、上網(wǎng)等現(xiàn)象;自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，每周都能按排一定的時(shí)間學(xué)習(xí)人防專業(yè),、法律法規(guī)和自動(dòng)化和信息化辦公知識(shí);團(tuán)結(jié)其他窗口的同事，與之和諧相處,，相互尊重,、相互支持、相互幫助,，共同進(jìn)步,。

五、下年的打算

堅(jiān)持以效能建設(shè)為契機(jī),，深化人防窗口工作的改革;嚴(yán)格審批制度,，鞏固人防建設(shè)的成果，開拓人防審批的新方法,、新途徑;配合建設(shè)主管部門搞好民用建筑建設(shè)服務(wù)一條龍的工作;自覺遵守中心的各種規(guī)定,，主動(dòng)配合中心管理,，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先;加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高窗口工作人員的綜合能力,。

窗口工作個(gè)人工作總結(jié)篇五

根據(jù)安排,，現(xiàn)將發(fā)改委投資科（窗口）今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一是窗口受理審批機(jī)制實(shí)現(xiàn)“三個(gè)一”（即一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口審批,，一個(gè)窗口發(fā)文）,。二是進(jìn)一步落實(shí)ab崗制度，窗口工作人員熟練掌握各項(xiàng)審批事項(xiàng)的業(yè)務(wù)知識(shí)及審批服務(wù)操作,。三是營(yíng)造窗口優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)氛圍,。四是打造規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“九公開”,，服務(wù)方式實(shí)行“四個(gè)一”運(yùn)行,，即一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理,、一套程序運(yùn)作,、一站式辦結(jié)，積極開展“預(yù)約,、延時(shí)、上門服務(wù)制度”,。

今年1至10月底,，投資科（窗口）受理政府性投資審批、企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案三種類型項(xiàng)目155件,，受理工業(yè)投資項(xiàng)目預(yù)審23件,，總辦件數(shù)178件，辦結(jié)率100%,。在總辦件中：辦理政府投資項(xiàng)目審批48件,，總投資43.99億元，較上年同期下降10.55%,；辦理企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案107件,，投資148.36億元，較上年同期下降22.39%,；辦理工業(yè)投資項(xiàng)目預(yù)審23件,，投資額61.83億元，較上年同期增長(zhǎng)32.94%,。

一是深入開展“一改三服務(wù)”活動(dòng),，改進(jìn)工作作風(fēng)服務(wù)基層，優(yōu)化辦事流程,，簡(jiǎn)化申報(bào)材料,，對(duì)縣級(jí)政府性投資項(xiàng)目立項(xiàng)流程及材料組織進(jìn)行了優(yōu)化,。二是簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，落實(shí)行政審批服務(wù)責(zé)任制,。約束審批權(quán),，公開審批條件，健全審批監(jiān)督機(jī)制以及審批義務(wù)的履行,。特別是重視審批責(zé)任的承擔(dān),，按照“誰(shuí)審批，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，建立健全審批責(zé)任追究制,，嚴(yán)格責(zé)任追究。三是落實(shí)“一站式”辦結(jié),，自受理事項(xiàng)起,，從政策解答到項(xiàng)目審批，所有審批服務(wù)事項(xiàng)由窗口一站式辦結(jié),；四是落實(shí)“限時(shí)”辦結(jié)再提速,。對(duì)行政審批事項(xiàng)的環(huán)節(jié)、流程,、時(shí)限等進(jìn)行優(yōu)化和壓縮,，經(jīng)優(yōu)化后辦件時(shí)限實(shí)現(xiàn)了再提速，核準(zhǔn)項(xiàng)目在2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),，比規(guī)定辦理時(shí)限縮短18個(gè)工作日,；備案項(xiàng)目在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)比規(guī)定辦理時(shí)限縮短14個(gè)工作日。

根據(jù)要求,，對(duì)我委負(fù)責(zé)實(shí)施的行政審批事項(xiàng)和七類行政權(quán)力進(jìn)行全面梳理,、清理。經(jīng)清理,，我委縣本級(jí)行政許可項(xiàng)目?jī)身?xiàng),，分別是：1、縣級(jí)核準(zhǔn)權(quán)限的企業(yè)投資（外商投資）項(xiàng)目核準(zhǔn),；2,、固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能審查。轉(zhuǎn)變管理方式作為內(nèi)部管理兩項(xiàng),，分別是：1,、交通、煤炭,、電力,、市政道路和管網(wǎng)、城市供水和污水處理等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目5億元以下的項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)和總投資概算審查,；2,、縣級(jí)政府性投資項(xiàng)目的審批,。

自《政府核準(zhǔn)的投資項(xiàng)目目錄（xxxx3年本）》實(shí)施以來(lái)，投資科（窗口）嚴(yán)格按照目錄實(shí)施企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn),。對(duì)于鋼鐵,、電解鋁、水泥,、平板玻璃,、船舶等產(chǎn)能嚴(yán)重過剩行業(yè)的項(xiàng)目，按照國(guó)務(wù)院關(guān)于化解產(chǎn)能嚴(yán)重過剩矛盾指導(dǎo)意見的要求,，嚴(yán)格控制新增產(chǎn)能,；進(jìn)一步縮小核準(zhǔn)范圍，嚴(yán)格執(zhí)行xxxx3年本核準(zhǔn)目錄,，并按照《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（xxxx年（修正）》,，《外商投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案管理辦法》，只要是“核準(zhǔn)目錄”以外屬鼓勵(lì)類和允許類的企業(yè)投資項(xiàng)目,，一律實(shí)行備案制,；建立協(xié)同管理機(jī)制，積極推動(dòng)縱橫聯(lián)動(dòng)的部門協(xié)同管理機(jī)制,，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作制度,，強(qiáng)化自身約束，建立健全行政審批事項(xiàng)的清單制度,，及時(shí)更新行政審批事項(xiàng)目錄清單,，更新行政審批事項(xiàng)的服務(wù)指南，加強(qiáng)業(yè)務(wù),、政策學(xué)習(xí),，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平,，廉潔自律,，防止管理真空，防控審批風(fēng)險(xiǎn),，防范審批腐敗,。

根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于做好固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批、核準(zhǔn),、備案信息報(bào)送工作的`通知》要求,，下載、安裝和掌握“投資項(xiàng)目審批,、核準(zhǔn),、備案信息采集軟件”，對(duì)審批,、核準(zhǔn),、備案項(xiàng)目的名稱,、項(xiàng)目法人單位、建設(shè)地點(diǎn),、行業(yè),、項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容和規(guī)模、計(jì)劃總投資等投資項(xiàng)目信息進(jìn)行采集,、上報(bào),。

1、繼續(xù)抓好政治思想學(xué)習(xí)和本部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，同時(shí)注重學(xué)習(xí)其它相關(guān)部門的業(yè)務(wù)知識(shí)和辦事流程,，繼續(xù)深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，進(jìn)一步提升項(xiàng)目服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

2,、繼續(xù)深入貫徹落實(shí)“肥東縣發(fā)展和改革委員會(huì)機(jī)關(guān)效能問責(zé)實(shí)施細(xì)則”、“肥東縣發(fā)改委投資項(xiàng)目預(yù)審管理制度”,、“關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)改委窗口服務(wù)促進(jìn)招商項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施辦法”,，搞好項(xiàng)目管理工作。

3,、在力求全面理解和準(zhǔn)確把握投資體制改革,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)指導(dǎo)目錄、行業(yè)規(guī)劃等相關(guān)政策精神的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，規(guī)范管理、強(qiáng)化服務(wù),，確保投資項(xiàng)目順利實(shí)施,。

窗口工作個(gè)人工作總結(jié)篇六

督指導(dǎo)下，在各科室單位的大力支持下,，在窗口工作人員的共同努力下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，按照文明服務(wù)窗口的標(biāo)準(zhǔn),，立足本職打基礎(chǔ),，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展，努力打造建設(shè)行政審批業(yè)務(wù)的綠色通道,，構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境,。在認(rèn)真貫徹“公正、便民,、廉潔,、高效”服務(wù)理念的具體工作中，為客戶提供了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),。

一,、上半年工作回顧

今年上半年,，窗口共受理建設(shè)行政審批事項(xiàng)四大類，18項(xiàng),，380件,，收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)15167027.92元。其中辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可45件,，建筑面積162675.13平方米,，收取縣城配套費(fèi)9972608.18元。辦理村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃許可9件,建筑面積25126.12平方米,，收取小城鎮(zhèn)配套費(fèi)136423.79元,。辦理施工許可32件，建筑面積152022.4平方米,。

我們工作的主要做法：一是積極服從服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和中心工作,，堅(jiān)定信心，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度;二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路,，密切協(xié)調(diào)、強(qiáng)化管理,，確保了規(guī)劃建設(shè)和管理行政審批業(yè)務(wù)的程序化運(yùn)作;三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù),，有效地維護(hù)了建設(shè)(規(guī)劃)局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象,。

在工作中我們也清醒地認(rèn)識(shí)到窗口存在的問題。一是受職能限制,，給局屬各部門工作交流少,，信息掌握不及時(shí)、不全面,，給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好;二是受環(huán)境,、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響,，服務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)有待于進(jìn)一步提高;三是法律水平有待提高,，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠,。

二,、下半年工作打算主要工作任務(wù)：

1、確保一個(gè)目標(biāo)：市級(jí)文明服務(wù)窗口,。

2,、力爭(zhēng)兩個(gè)滿意：領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶滿意,。

3,、處理好三個(gè)關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系,、部門工作“一盤棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系,。

4,、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),、工作節(jié)奏明顯加快,、行政效率明顯提高。

主要工作措施：

1,、及時(shí)匯報(bào)工作,、爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的更大支持。

2,、經(jīng)常性交流工作,，取得部門思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，工作上的“一盤棋”,，行動(dòng)上的快節(jié)奏,，程序上的規(guī)范化和透明化。

3,、不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗(yàn)和不足,，強(qiáng)化法律和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，主動(dòng)服務(wù),、上門服務(wù)，進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政,、便民服務(wù)的能力,。

4、強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,，動(dòng)員窗口每個(gè)工作人員,，以優(yōu)良的人格魅力，影響,、團(tuán)結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職,，傾情服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù),，努力工作,。

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窗口工作個(gè)人工作總結(jié)篇七

根據(jù)組織安排,，我和李妍到縣政務(wù)中心工作已快一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

縣政務(wù)中心對(duì)進(jìn)駐中心的28個(gè)單位、76名政務(wù)工作者進(jìn)行了為期10天的禮儀、紀(jì)律,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),。3月21日舉行了公開的筆試，我們倆取得了優(yōu)異成績(jī),，縣政務(wù)中心第一期簡(jiǎn)報(bào)充分肯定了我們對(duì)政務(wù)工作的深刻認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)取得的優(yōu)異成績(jī),，對(duì)此進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng),。

政務(wù)中心指紋簽到，電子眼監(jiān)控,，行政審批項(xiàng)目網(wǎng)上辦公,，辦事群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開監(jiān)督我們工作好壞……雖然說我們個(gè)人失去了一些自由,，但是辦事群眾多了許方便。我們深知新工作就是新挑戰(zhàn),，意味著接受與服從,、創(chuàng)新與服務(wù)。在新崗位上我們進(jìn)一步學(xué)法律,、法規(guī),。學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》，熟悉審批程序,，掌握辦事規(guī)則,，我們學(xué)習(xí)五筆輸入法，在較短時(shí)間內(nèi)掌握了電腦辦公技能,，解決了我們個(gè)體差異與工作要求差距問題,。

3月24日環(huán)保窗口迎來(lái)了第一筆業(yè)務(wù)，我們熱情接待了雙流鎮(zhèn)中的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，趕在當(dāng)天聯(lián)系建環(huán)股和有關(guān)部門辦畢了業(yè)務(wù),，收取了建筑方面的排污費(fèi)xx多元。時(shí)至今日,，我們?cè)诖翱谵k理收費(fèi)七十多起,，共計(jì)xx元。我們踏踏實(shí)實(shí)辦好了即辦件,，受理的業(yè)務(wù)即時(shí)體現(xiàn)在審批軟件系統(tǒng)中,，無(wú)超時(shí)、延誤現(xiàn)象,。

我們?cè)诖翱诘?主要工作是將排污費(fèi)項(xiàng)目錄入行政審批系統(tǒng)中,，協(xié)助相關(guān)部門、個(gè)人到銀行窗口進(jìn)行規(guī)范繳費(fèi),，接待和轉(zhuǎn)達(dá)群眾的環(huán)境污染投訴,，在窗口做環(huán)保法律,、法規(guī),、政策的咨詢員,、宣傳員。由于我們工作勤勉,，努力,、守紀(jì)、服務(wù)態(tài)度好,，工作成績(jī)較突出,，在今年五月我們環(huán)保窗口被評(píng)為優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的“紅旗窗口”，在英特網(wǎng)上營(yíng)山政務(wù)中心網(wǎng)站光榮榜上,，我們環(huán)保局榮獲第一名,。

中心例會(huì)學(xué)習(xí)、禮儀培訓(xùn),、普通話學(xué)習(xí),、工間操比賽，七一演講,、中心剪彩……我們積極參與,。在“我為黨旗增光”演講中我們展示了個(gè)人風(fēng)，展示了環(huán)保窗口政務(wù)工作者要為民服好務(wù),，為黨旗爭(zhēng)光的決心和信心,。營(yíng)山新聞、南充電視新聞對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道,，我們以實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)組織的承諾;全心全意為人民服務(wù),，在中心有所為，不學(xué)懶人,，不做閑人,，要學(xué)要上進(jìn)。

今后工作的努力方向：一要有憂患意識(shí),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷更新知識(shí);二要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，工作要有責(zé)任感,，廉潔辦事;三要團(tuán)結(jié)協(xié)作共事,，小事要在窗口共商，大事要向辦公室和首席代表請(qǐng)教;四要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展,，不能只在圈圈里打轉(zhuǎn),，凡事多思多想，要有金點(diǎn)子,，好主意,，有利工作的要匯報(bào)，爭(zhēng)取早日落實(shí)，工作要有新起色,，發(fā)展力求新跨越;五要學(xué)習(xí)研究化,、研究課題化。要擠出時(shí)間學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)寫作,，努力形成自己的知識(shí)體系,。

窗口工作個(gè)人工作總結(jié)篇八

國(guó)家工商總局企業(yè)注冊(cè)大廳是工商部門聯(lián)系群眾最密切、服務(wù)群眾最直接的窗口之一,。做好為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來(lái),，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于工商窗口

個(gè)人工作總結(jié)

今年上半年,，在省、市工商局和行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們遵循“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,，按照地方黨委、政府和省,、市工商局的要求,，強(qiáng)化效能建設(shè)，服務(wù)“百村十鎮(zhèn)”新農(nóng)村建設(shè),，同時(shí)卓有成效r開展了ca電子證書的發(fā)行工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一,、基本情況

截止20xx年6月,，在我局登記注冊(cè)的各類企業(yè)共有15263 戶，注冊(cè)資(本)金1873481萬(wàn)元,。其中,，內(nèi)資企業(yè)5566戶，注冊(cè)資(本)金1007154萬(wàn)元;私營(yíng)企業(yè)9697戶,，注冊(cè)資(本)金866327萬(wàn)元,。按經(jīng)濟(jì)性質(zhì)劃分：國(guó)有企業(yè)1495戶，注冊(cè)資金181241萬(wàn)元,，集體企業(yè)2136戶,，注冊(cè)資金78996萬(wàn)元，股份合作制企業(yè)337戶,，注冊(cè)資金33301萬(wàn)元,，有限責(zé)任公司7607戶(其中私營(yíng)公司6014戶)注冊(cè)資本1439846萬(wàn)元,，合伙企業(yè)428戶，注冊(cè)資金23799萬(wàn)元,，獨(dú)資企業(yè)3260戶,，注冊(cè)資金115729萬(wàn)元，其他企業(yè)5戶,，注冊(cè)資金596萬(wàn)元;個(gè)體工商戶88047戶,，資金數(shù)額198878萬(wàn)元,。今年新設(shè)立企業(yè)2133戶,，注冊(cè)資(本)金209871萬(wàn)元，其中,，內(nèi)資企業(yè)111戶,，注冊(cè)資(本)金15486萬(wàn)元，私營(yíng)企業(yè)731戶,，注冊(cè)資(本)金79741萬(wàn)元;辦理注銷登記522戶,。

二、主要做法

為了加強(qiáng)注冊(cè)登記分局(工商窗口)建設(shè),、和ca電子證書的發(fā)行工作,，進(jìn)一步強(qiáng)化效能建設(shè)、提高登記人員綜合素質(zhì),，發(fā)揮窗口功能,，做到推行政務(wù)公開、提高辦事效率,，我們主要做好以下幾個(gè)方面工作：

一是成立組織,，明確重點(diǎn)，作好ca電子證書的宣傳與推廣應(yīng)用工作

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省委,、省政府,、省工商局《關(guān)于切實(shí)做好全省企業(yè)電子證書發(fā)行與應(yīng)用工作通知》的文件精神，市局及時(shí)成立了以市工商局長(zhǎng)沈成明為組長(zhǎng),，付局長(zhǎng)王配功,、羅進(jìn)平為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的ca電子證書發(fā)行與應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，各單位均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，并下設(shè)辦公室，確保了此項(xiàng)工作落實(shí)到位,。

為營(yíng)造良好的發(fā)行環(huán)境,，加大媒體宣傳力度，滁州市工商局還于4月20日在《滁州日?qǐng)?bào)》上刊登公告,，告知全市企業(yè)ca電子證書的概念,，推廣應(yīng)用電子證書的必要性,，宣傳全市各級(jí)工商局開展此項(xiàng)工作的依據(jù)、受費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及完成此項(xiàng)工作的三年目標(biāo)計(jì)劃,。同時(shí),，又專門制作了《ca電子證書發(fā)行宣傳材料》，在各登記窗口發(fā)放,，為正常有序地開展發(fā)行與推廣應(yīng)用工作打下了堅(jiān)實(shí)的宣傳基礎(chǔ),。

截止目前，全市各級(jí)工商行政管理系統(tǒng)共印制,、發(fā)放ca電子證書宣傳材料近萬(wàn)份,，發(fā)放ca電子證書

申請(qǐng)書

二是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，深刻理解加強(qiáng)效能建設(shè)的重要性和緊迫性

為確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效,，工商登記窗口工作人員要做到四個(gè)始終堅(jiān)持，即：始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,，更好地為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),，為人民群眾服務(wù);始終堅(jiān)持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取意識(shí);始終堅(jiān)持創(chuàng)造性地開展工作,，推動(dòng)工商登記注冊(cè)工作不斷取得新突破,，開創(chuàng)新局面;始終堅(jiān)持勤政高效、廉潔奉公,，努力將工商窗口鑄成有蓬勃朝氣,、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣的工商前沿陣地,，繼續(xù)保持在全市窗口單位中效能考評(píng)滿分單位,。

三是深化“四項(xiàng)服務(wù)”營(yíng)造“四個(gè)環(huán)境”，將效能建設(shè)落到實(shí)處

以深化“四項(xiàng)服務(wù)”,，營(yíng)造“四個(gè)環(huán)境”為載體,，以“民有所需、我有所為”為服務(wù)方向,，不斷推出和實(shí)施新的服務(wù)舉措,，延伸服務(wù)范圍，拓展服務(wù)內(nèi)容,，更好地為創(chuàng)業(yè)者鋪路,，從而推動(dòng)我市全民創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展。

(一)深化登記服務(wù),，營(yíng)造快捷準(zhǔn)入環(huán)境,。

我們?nèi)鎸?shí)行“五制并舉,、登管分離”的企業(yè)注冊(cè)登記管理運(yùn)行機(jī)制，即實(shí)行 “一審一核”,、“并聯(lián)審批”,、“授權(quán)核準(zhǔn)”、“告之承諾”,、“限時(shí)辦結(jié)”的五項(xiàng)制度和企業(yè)登記與管理相分離的運(yùn)行機(jī)制,，對(duì)窗口充分授權(quán)，決不讓窗口當(dāng)擺設(shè),，使進(jìn)入行政服務(wù)中心的審批事項(xiàng)做到即受理,，又辦理。在真正意義上實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理登記,，一條龍服務(wù)的服務(wù)承諾,，為各類投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的市場(chǎng)準(zhǔn)入服務(wù),。

(二)深化引導(dǎo)服務(wù),，為申辦人營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)境。

在窗口工作中,，我們積極發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì),，做好下崗失業(yè)人員、自謀職業(yè)的城鎮(zhèn)退役士兵及大專院校畢業(yè)生的就業(yè)和再就業(yè)工作,，并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)優(yōu)惠政策,，為促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作盡職盡責(zé);積極支持國(guó)有企業(yè)改制，對(duì)改制企業(yè),，落實(shí)專人全程跟蹤服務(wù),，對(duì)符合條件的積極為其辦理登記注冊(cè)。

(三)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造寬松環(huán)境,。

在登記注冊(cè)工作中實(shí)施“綠色通道工程”，全面實(shí)施“手續(xù)齊全既時(shí)辦,、資料不齊指導(dǎo)辦,、急需項(xiàng)目加快辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦,、重大項(xiàng)目督促辦”的措施,。來(lái)人辦事不管是誰(shuí)都要笑臉相迎，熱情接待,，并準(zhǔn)確解答有關(guān)問題,，不推諉、搪塞,。

(四)深化特色服務(wù),，營(yíng)造適度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

我們?cè)诘怯浌ぷ髦腥鎸?shí)行并高效運(yùn)轉(zhuǎn)“首辦責(zé)任制度”、“一站式服務(wù)制度”“節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度”,。強(qiáng)化效率意識(shí),，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率,。降低行政成本,。對(duì)于上級(jí)交辦的事項(xiàng)，雷厲風(fēng)行,，速辦速?zèng)Q;對(duì)基層單位和企業(yè)請(qǐng)示的問題,，嚴(yán)格按照辦理時(shí)限抓緊辦理，堅(jiān)決杜絕推委扯皮,、敷衍塞責(zé)甚至故意刁難的現(xiàn)象,。按照“提速”“提效”“提質(zhì)”的目標(biāo)。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷完善工商窗口的服務(wù)功能,，簡(jiǎn)化工作流程，創(chuàng)新服務(wù)的方式方法,，做到一次性受理,，能當(dāng)天辦的事，絕不拖到第二天,，能一次性辦結(jié)的,，絕不讓跑第二次，能辦的當(dāng)即辦,，暫時(shí)不能辦的也要告訴人家該怎么辦,，針對(duì)企業(yè)在申請(qǐng)登記中對(duì)辦事條件、辦事程序,、材料格式不甚了解的狀況,，窗口還實(shí)行了“審查告知單”即“明白紙”制度，即根據(jù)企業(yè)申辦材料的不同情況,，一次性告知,，使企業(yè)對(duì)辦件要求一目了然的工作辦法。達(dá)到窗口工作人員責(zé)任心更加增強(qiáng),、解答問題更加細(xì)致,、服務(wù)態(tài)度更加周到、減少企業(yè)往返次數(shù),、提高辦事效率的目的,。努力使機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)更加規(guī)范有序、辦事更加公開透明,、工作更加高效便民,。

四是大力培育登記主體,，積極為全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

工商部門是服務(wù)全民創(chuàng)業(yè),、營(yíng)造全民創(chuàng)業(yè)環(huán)境的主體之一,，我們?cè)诠ぷ髦忻鞔_本部門在推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)中的使命和責(zé)任，自覺地以促進(jìn)創(chuàng)業(yè),、服務(wù)創(chuàng)業(yè)為已任,，積極發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，扎實(shí)開展服務(wù)“百村十鎮(zhèn)”工作,，把工作著力點(diǎn)放在大力引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)、培育創(chuàng)業(yè)主體,、提高服務(wù)效能,、落實(shí)政策措施、提供創(chuàng)業(yè)信息上,，積極幫助解決創(chuàng)業(yè)中的具體問題,，努力營(yíng)造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

在工作中,，我們本著“多予,、少取,、放活”和“寬進(jìn),、嚴(yán)管”的原則，我們重點(diǎn)做到以下幾點(diǎn)：一是放寬條件,，積極支持和鼓勵(lì)“百村十鎮(zhèn)”執(zhí)照農(nóng)民,。在企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍,、集團(tuán)登記,、企業(yè)改制等方面出臺(tái)了一系列優(yōu)惠條件，支持村鎮(zhèn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;二是切實(shí)轉(zhuǎn)變職能,，改進(jìn)作風(fēng),，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦照效率;三是提供注冊(cè)登記全方位服務(wù),，支持農(nóng)村專業(yè)合作社組織的發(fā)展,，因地制宜，把農(nóng)村當(dāng)?shù)氐奶厣N植,、養(yǎng)殖經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)發(fā)展需要有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，積極主動(dòng)為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)提供扶持和便利。

五是全力推行“并聯(lián)審批”,，推進(jìn)行政審批制度改革,。

從“并聯(lián)審批”制度實(shí)施以來(lái),，我們?cè)谧?cè)登記工作中全力推進(jìn)此項(xiàng)工作，上半年我們共開出82份《企業(yè)登記并聯(lián)審批項(xiàng)目辦理告知書》,，其中,，在中心設(shè)立窗口的審批單位絕大多數(shù)都能按照“并聯(lián)審批”有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，特別是運(yùn)管,、衛(wèi)生,、環(huán)保窗口基本能在7個(gè)工作日內(nèi)反饋審批意見，有效地簡(jiǎn)化了審批環(huán)節(jié),，縮短了審批時(shí)限,，提高了行政審批效率。

20xx年,，工商窗口在縣行政服務(wù)中心和工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過窗口人員共同努力，全面完成縣行政服務(wù)中心和工商局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)就20xx年度工作情況總結(jié)如下：

一,、20xx年度工商窗口工作基本情況

1、企業(yè)登記工作：截止20xx年11月28日,，工商窗口共辦理企業(yè)設(shè)立登記 487 戶,，較去年同比增長(zhǎng)15 %;其中，私營(yíng)企業(yè) 473 戶(私營(yíng)有限責(zé)任公司 321 戶,、獨(dú)資企業(yè)150戶,、合伙企業(yè)2戶)，新增注冊(cè)資本(金)147099 萬(wàn)元;辦理企業(yè)變更登記 477 戶;辦理企業(yè)注銷登記 52 戶,。辦理名稱預(yù)先核準(zhǔn)3377個(gè),。辦理企業(yè)年度檢驗(yàn) 1955 戶。

2,、股權(quán)出質(zhì)工作：為拓展融資渠道,，切實(shí)解決企業(yè)融資難問題，今年以來(lái),，工商窗口根據(jù)《工商行政管理機(jī)關(guān)股權(quán)出質(zhì)登記辦法》共為 35 位股東辦理了股權(quán)出質(zhì)設(shè)立登記,，融資金額達(dá) 8734 萬(wàn)元，有力促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

3,、招商引資工作：我們深知，發(fā)展才是硬道理,。一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)要想快速發(fā)展，必須招商,，即利用外部資本，因此,，工商窗口在做好登記注冊(cè)工作的同時(shí)，認(rèn)真做好招商引資工作,。截止20xx年11月28日,，工商窗口共引進(jìn)招商引資企業(yè) 6 家，引資金額達(dá) 4200 萬(wàn)元,，超額完成了年初縣政府為我局下達(dá)的 300 0萬(wàn)元的任務(wù)。

4,、外商投資企業(yè)屬地監(jiān)管工作：為使外商投資企業(yè)屬地監(jiān)管工作步入規(guī)范化,、科學(xué)化的良性軌道,，20xx年,，我窗口在認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)《蚌埠市工商局外商投資企業(yè)屬地監(jiān)管辦法》同時(shí)，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)外商投資企業(yè)屬地監(jiān)管的通知》,，從而確立了縣局,、工商所兩級(jí)一體化的外資企業(yè)監(jiān)管模式,，外商投資企業(yè)屬地監(jiān)管工作步入一個(gè)新的臺(tái)階,。

5、行政服務(wù)中心工商窗口工作：20xx年,，工商窗口已連續(xù)三次贏得由行政服務(wù)中心授予的季度“紅旗窗口”光榮稱號(hào)。二、20xx年度工商窗口工作之所以取得上述成績(jī),，得益于下列主要經(jīng)驗(yàn)和做法1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，為辦事人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

俗話說,，打鐵還需自身硬，如果沒有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí),，為辦事人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)只能是一句空話,，為此,，工商窗口人員在工作之余,，都能抽出一定時(shí)間認(rèn)真專研并熟練掌握有關(guān)登記方面的法律法規(guī),，一年來(lái)，窗口人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力較以前有較大提高,。

2,、簡(jiǎn)化辦照程序，縮短辦照時(shí)間,，全心全意為人民辦事。今年以來(lái),，工商窗口認(rèn)真實(shí)施完善“一站式”辦公制和“一條龍”服務(wù)制,，在登記全過程中，我們給予申請(qǐng)人全方位的指導(dǎo),。企業(yè)設(shè)立登記時(shí),，依據(jù)法律規(guī)定，申請(qǐng)人提交的材料較多,，有的又是首次申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，因此，在辦照過程中,，申請(qǐng)人不可避免地遇到不會(huì)填寫登記表格和編制規(guī)范登記文書等困難,，為此，我們工商窗口為方便申請(qǐng)人辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，編印了諸如股東會(huì)決議,、公司章程,、股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議等格式文本供申請(qǐng)人使用，這樣做即方便申請(qǐng)人辦照,，縮短辦照時(shí)間,，又提高辦事效率，樹立良好的工商形象,。與此同時(shí),，我們又在工商窗口的顯眼位置公開登記事項(xiàng),、登記依據(jù),、登記條件,、登記程序及期限,、登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),，使群眾一看便知,、一問便明,、一查就懂,、一辦就成。推行規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、上門服務(wù)等一系列便民服務(wù)舉措，使?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)滲透到為民服務(wù)的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié),。目前,，工商窗口對(duì)于企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)做到當(dāng)場(chǎng)審核;對(duì)于企業(yè)登記，只要申請(qǐng)人提交的材料齊全且符合法定程序,，我們都能在兩個(gè)工作日向申請(qǐng)人頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的承諾,。

三、20xx年工商窗口工作重點(diǎn)

1,、繼續(xù)把促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為登記注冊(cè)第一要?jiǎng)?wù),。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，更好地為辦事人員提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、按縣政府要求編制好政務(wù)公開信息,。

4、積極配合并執(zhí)行縣行政服務(wù)中心開展的“兩集中,、兩到位”工作,。

5、在縣行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步規(guī)范工商窗口各項(xiàng)工作,，積極參與并爭(zhēng)創(chuàng)由行政服務(wù)中心開展地“紅旗窗口”和“服務(wù)之星”活動(dòng)。

共

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1

1

2

窗口工作個(gè)人工作總結(jié)篇九

,，我在市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作,。一年來(lái),，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心臨時(shí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下,，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則,，牢記“便民、規(guī)范,、廉潔,、高效”的服務(wù)宗旨,，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。在工作紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度,、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī),為打造和諧衛(wèi)生服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一,、提高辦事效率,，按時(shí)完成工作任務(wù)。

(一)截至月底,，共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、助理醫(yī)師)3133個(gè)，其中22個(gè)縣發(fā)放2337個(gè),，三個(gè)市區(qū)發(fā)放360個(gè),，市直機(jī)構(gòu)發(fā)放436個(gè)。

(二)截至12月底,，共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊(cè),、變更1689件。

(三)由于存在醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題,，截至12月底,，共完成補(bǔ)辦證書39件(其中包括資格證書補(bǔ)辦33件，執(zhí)業(yè)證書6件)

(四)截至12月底,，共辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉,，精神方面藥品印件卡8件，變更法人及人員資格5件,。

窗口工作個(gè)人工作總結(jié)篇十

1,、進(jìn)一步做好黨務(wù)政務(wù)公開，公開辦事程序,、指南,，方便居民群眾辦事，暢通投訴與監(jiān)督渠道,。

2,、進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能，開展“五個(gè)一”活動(dòng),，即：說好每一名話,，接好每一個(gè)電話，辦好每一件事,，接待好每一個(gè)服務(wù)對(duì)象,，做好每一天的工作。

3,、進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)水平,，開展“五個(gè)不讓”活動(dòng),，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我這里延誤,，不讓需辦理的'事情在我手里積壓,，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓來(lái)辦事的同志在我這里受到冷落,，不讓環(huán)衛(wèi)局的形象在我這里受到影響,。做到待人誠(chéng)心，解釋耐心,，服務(wù)貼心,，工作細(xì)心，處事公心,，以優(yōu)質(zhì),、高效、熱情的服務(wù)在市民群眾中樹立良好的形象,。

4,、進(jìn)一步打造重點(diǎn)窗口地區(qū)，加大清掃保潔力度,，做到日清日洗,、日產(chǎn)日清，為市民營(yíng)造良好舒適的環(huán)境,。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化思想教育,，健全規(guī)章制度,，改進(jìn)工作作風(fēng)，勤政廉政,，努力在全局形成上下團(tuán)結(jié),，風(fēng)齊氣順的良好氛圍。