總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細、具體,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

收銀員的工作總結(jié)篇一

時間在忙碌中飛快的流逝，不知不覺間,，20xx年的幕布又漸漸的落下來了,。在這一年來，我作為xxx超市的一名收銀人員,，一直在工作中積極的負責好自身的工作任務(wù),。在領(lǐng)導的指點和培養(yǎng)下，大大的提升了自身能力,。如今,，在年末的忙碌中，20xx年就這么過去了,?；仡櫹聛?，在這一年里，其實我有很多的收獲,，以及許多自身對工作的體會,。這些，都讓在工作中有更多的進步和成長,。

如今,，在此年末歲初之際，我在這里對自己一年來的工作情況做如下的總結(jié)和計劃：

回顧一年的工作,，作為一名收銀員,，我每天的工作任務(wù)并沒有多么負責，畢竟一年來我都堅守在自己的崗位上,，認真的完成自己的.工作,。當然，盡管是日復一日的簡單工作,，但要做好這份職責卻并不簡單,。作為收銀，我們也是財務(wù)部的一員,。但我們卻佇立在工作的第一線,！不然，不僅僅是賬目會對不齊,，甚至我們自己還要填上不對的賬,。起初的時候，我也非常害怕自己會算錯賬,，收錯錢,。尤其是現(xiàn)在大家都開始使用手機支付，比起現(xiàn)金支付,，這種支付復方式盡管方便,，但缺少了一份收入的實感。這一直讓我不太習慣,，為了不讓自己犯錯，我也只能在收款的時候再多花費一些精力多去確認即便,，讓自己的工作不會犯錯,。

當然，一年來,，不犯錯也是很難的,，尤其是到了節(jié)假日和促銷活動中，每天眾多的顧客來往,，我在工作中也都手忙腳亂,。盡管在工作中我依舊保持嚴謹?shù)男膽B(tài)去面對，但也還是出現(xiàn)了一些對不上的地方,。不過好在數(shù)額并不多,，且在這次的反思中，我也得到了很多的教訓,，并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴謹起來,。

在下一年的工作中,，我們超市對于我們的要求也越發(fā)嚴格的要求,。為此，我在工作中首先要要提高自我的工作能力,，保持都超市新產(chǎn)品的了解,。其次,，在思想上也要加強學習，提升自我的服務(wù)意識,，讓自己在工作中為顧客帶來更好的感受。最后,，我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情,。保持好自身在工作中的良好狀態(tài)，積極,，熱情的去完成自己的工作,。

一年來的工作已經(jīng)過去了。但在今后,，我會更加努力,，更加熱情，讓自己能做出更大的貢獻,！

收銀員的工作總結(jié)篇二

瓊斯是一家超市的收銀員,，丈夫則在這個只有6000人的小鎮(zhèn)上開出租車，經(jīng)濟條件并不寬裕,，而一對雙胞胎女兒的出生,，更是給家庭增加了不小的負擔。

盡管想盡一切辦法在生活中節(jié)儉，但隨著女兒年齡的增長,，開支越來越大,，衣服經(jīng)常穿一年就小得穿不了，而鞋子則是幾個月就需要更換,，瓊斯為此傷透了腦筋,。

有一天早晨，兩個孩子去上學,，出門穿鞋子時,，兩個孩子卻不約而同坐在地上不愿意。

瓊斯一問才知道,，女兒的腳剛一穿上鞋子,，就覺得疼。她用手摁了摁鞋頭,，腳趾頂住了鞋,，難怪女兒這段時間說腳疼，今天怎么也不愿意穿,，要媽媽買新鞋子,。

一番安慰，女兒總算上學去了,，看著鞋柜里一大堆七八成新的鞋子,，瓊斯皺起了眉頭，女兒的個頭就像雨后春筍般蹭蹭往上躥,，一雙腳丫子也沒閑著,。

想了想，瓊斯把不能穿的鞋子全部消毒清洗干凈,，拿到小區(qū)去拍賣,，以前也拍過其它生活用品，雖然價格低廉,，但既能處理無用的物品,，還能多少換回一些錢。誰知這一次,，一雙鞋子也沒有賣出去,。原來，大家家里都有一堆這樣的鞋子,，另外,，也因為擔心衛(wèi)生問題而不愿意購買。

隨即,，她上網(wǎng)查詢，只有溜冰鞋可以拉伸鞋托，但不是鞋底,。失望的她決定自己來設(shè)計,，查閱了大量的資料后，她根據(jù)蠕蟲伸縮自如的原理開始創(chuàng)意,，鞋底中部 用一種彈性的塑料,，這樣就可以自由伸長，相應(yīng)的鞋面則采取折疊的帆布,。瓊斯把女兒的鞋子拿來做試驗,，試了好幾雙，終于可以伸縮自如了,。

在丈夫和女兒的支持和幫助下,，瓊斯完善了設(shè)計，在鞋底加了一些彈簧,，外觀上設(shè)計一個按鈕,，鞋后跟處還有一個計數(shù)裝置，能顯示目前鞋的大小,。每一雙鞋可以提供四個尺碼,，每按一次按鈕，鞋子就可以伸長半碼,，穿鞋的人只要按一下鞋上的銀色按鈕,，鞋身就會自動符合腳的大小。

按瓊斯的鞋子計算,，平時穿四雙鞋子,，現(xiàn)在只需要一雙，節(jié)約了不少的錢,。在全家人都滿意后,，瓊斯聯(lián)系生產(chǎn)商，貸款生產(chǎn)了鞋子,。這種鞋子一投入市場,，馬上 就得到無數(shù)家庭的喜愛?？吹绞袌龇错懞芎?，她又針對3-10歲年齡段的孩子，設(shè)計了五種可以“長大”的鞋子,。之后又根據(jù)季節(jié)不同,，以及孩子對款式、顏色的 喜好等等,，開發(fā)出不同的鞋子,。

如今在美國，越來越多的父母為自己的孩子選擇了這種“長大鞋”。

20xx年6月,，好萊塢影星朱莉亞,？羅伯茨前往非洲做慈善，為每位貧困兒童送上一雙鞋,，她從瓊斯這里訂了上萬雙,。經(jīng)過媒體的報道，這種“長大鞋”很快聞名世界,，訂購電話都快被打爆了,。

好的創(chuàng)意，一定來源于生活的需要,，解決生活中的麻煩,，就是最好的生意。

收銀員的工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，來到x這個大家庭里已經(jīng)x個月的時間了,，20xx年x月在xx的號召下，我們從四面八方聚集到這里,，為了我們共同的目標在努力奮斗著,。從一片狼藉到x月x日以一個嶄新的面貌展現(xiàn)給廣大客戶，我們走過的路是坎坷的,，但這一路是幸福的,。因為我們見證了這個我們親手創(chuàng)建的酒店、一個全新企業(yè)的誕生與成長,。我們前臺收銀在這個過程中從不熟悉到熟練,，在工作中哭過笑過，但也得到了提高和成長,。

在過去一年工作中,，收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項工作任務(wù)，認真對待工作中的每一個問題,。努力學習,、堅持不懈，打好了酒店開業(yè)來的第一仗,。在前期會員卡,、高價房的銷售和合作企業(yè)客戶的維護上，取得了一定的成績,。在人員方面,，我們做到了員工主動辭職率為“0”，有效的降低了酒店的招聘和培訓成本,。但在以往的工作中還有不足之處,，如：

1,、溝通不到位，同事間溝通還存在不太順暢的地方,，溝通的方式方法仍需要改善,，與財務(wù)的溝通應(yīng)該再進一步，合作上還應(yīng)該加強,。

2、賬務(wù)處理方面還需加強學習,，建議財務(wù)應(yīng)定期的對收銀進行財務(wù)方面的培訓和業(yè)務(wù)指導,。

3、銷售方面,，在近年關(guān)的工作過程中,，前臺銷售業(yè)績不理想，會員卡和高價房的銷售下滑,。在下一年我們會打起精神,，加強推銷力度，努力提升前臺銷售業(yè)績,。

20xx年是一個嶄新的開始,，但也將是不平凡的一年，因為我們要面對是更加復雜的市場環(huán)境和更加嚴酷的競爭局勢,。20xx年我們應(yīng)該問自己,，我們以什么立足市場，拿什么與涌現(xiàn)的眾多競爭者抗衡,，憑什么占領(lǐng)新亞洲的一個份額,。作為前臺，我們要做的是提高我們的服務(wù)品質(zhì),，加強業(yè)務(wù)操作,，只有更好沒有。團結(jié)一致,、再接再厲,，努力做好一名合格并且優(yōu)秀的xx人，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平臺凡的成績,，與xx共同進步,！

收銀員的工作總結(jié)篇四

不知不覺中我已經(jīng)工作一年，說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作,。在這工作的期間,，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我增添了不少的見識,，同時讓我了解到了社會的復雜性,，當我做理貨員的時候,，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改,。然而如今站在收銀臺,，是經(jīng)理對我的信任吧！既然接收了這分工作,，就應(yīng)該對這份工作更加的負責任,。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

過去的一年之中,，讓我得到了許多，同時也失去了許多,。得到與失去這都是必然的,，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步,！零八離我們是越來越遠拉,，成為了歷史，就不必多想以往的事情,。一年之計在于春,，現(xiàn)在已經(jīng)進入了春天，春天估計是大家向往的季節(jié),。新春的到來，就讓我們以新的心情,，新的面貌,，新的態(tài)度去工作好新的一天。

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這一年的時間里，我有歡喜,，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識,，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步,。

通過近一年的工作和學習，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這這一年的時間里，自己一直保持著工作的熱情,，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道，作為一名超市的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做，努力去學習,，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會,，也算對自己的一個工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高,。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學習,，不斷的提高，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間,，但給自己的的感受卻很深,，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當中自己應(yīng)該多學習多進步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧。

收銀員的工作總結(jié)篇五

我是一名超市收銀員,，每天處理現(xiàn)金和貨物,，為每一位顧客服務(wù)。我對這個行業(yè)的起起落落有很多經(jīng)驗,。我借此機會說出來,。我希望更多的客戶能理解我們的工作，給我們更多的支持,。

工作原則：客戶永遠是對的

xx五一節(jié)是我上班的第一天,。雖然我接受過正式的培訓，但我可以突然與排著長隊,、搬運貨物的客戶打交道,。由于缺乏實踐經(jīng)驗，我的頭腦仍然有點混亂,。顧客們不斷地催促我,，讓我心里不停地打鼓，抬頭看看長隊,。在訓練期間,，我努力穩(wěn)定情緒,，反復背誦操作程序。當我平靜下來時,，我的手和腳逐漸變得敏捷起來,。

這時，一位中年女士堅持要我少給她50元,。我反復回憶說,，錢是明明交給她的嗎？但是客戶沒有聽我解釋,，還是堅持自己的意見,。為了查明真相，我不得不暫時停止工作,，讓工頭帶我和她去監(jiān)控室看錄像,。錄像顯示，錢確實被找到了,，顧客把錢放進了口袋,。雖然客戶向我道歉，但當我一上任就遇到這樣的事情時,，我感到很委屈,，眼淚就流了下來。工頭親切地告訴我,，沒有人能避免錯誤,。記住：客戶在工作中總是正確的,。

我們的職責不僅僅是簡單的收付,，還負責監(jiān)督

防損：工作的一個重要環(huán)節(jié)

盡管出納的工作是收付，但他也應(yīng)該執(zhí)行重要的防損任務(wù),。例如,，當商品的實際價格與印刷價格不一致時，有必要及時檢查以了解促銷商品的價格差異等,。有一次,，一位客戶帶著一袋有價格標簽的蘋果來到收銀臺。當我用條形碼槍掃描價格標簽時,，我發(fā)現(xiàn)有點不對勁,。大約四公斤蘋果的價格是多少？只要1元60美分,？我對顧客說：請再稱一下,。價格似乎不對。客戶不明白,，價格不是已經(jīng)定了嗎,？你認為是我干的嗎？為了打消他的顧慮,，我耐心地解釋說,，我們的責任不僅是收錢，還要負責監(jiān)督,。我希望你能理解和合作,。最后，顧客們平息了他們的不滿,，再次稱了稱貨物,。

在平時的工作中，我逐漸體會到了服務(wù)客戶的樂趣,。更重要的是,，我學會了如何與人交流

經(jīng)驗：為人服務(wù)很有趣

事實上，我們的生意很難做,，而且工作似乎又無聊又無聊,。但在平時的工作中，我逐漸體會到了為客戶服務(wù)的樂趣,。更重要的是,，我學會了如何與人溝通。

專業(yè)代碼收銀員應(yīng)在四個方面勤奮

口頭工作：通常以一個答案,、兩個關(guān)懷和三個關(guān)懷接待客戶,。接待客戶時有歡迎的聲音，唱收付單,，及時回答客戶問題,。

出勤：準確掃描條形碼,，快速裝載貨物,，快速準確地完成每個客戶訂單。

眼睛勤勉：了解捆綁商品和促銷商品,，就像你的手背一樣,。你一眼就能看出散裝的實物是否與價目表一致。全面做好防損監(jiān)督工作,。

足部服務(wù)：如果客戶在付款過程中需要更換貨物,，需要出納的幫助，應(yīng)及時更換,。應(yīng)提醒留在出納面前的物品及時歸還,。

收銀員的工作總結(jié)篇六

20xx年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個月時間，這期間通過最初的學習和實踐不斷充實物業(yè)服務(wù)知識，了解了許多物業(yè)服務(wù)的細小環(huán)節(jié),。 作為一名收費管理員,，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定,，二要熟悉小區(qū)面積,、棟數(shù)、戶數(shù),、收費情況,、業(yè)主信息等。三要負責業(yè)主入住或裝修資料的更新,，并將準確資料整理歸檔,。四要對住戶提出的房屋修繕要求進行調(diào)查，協(xié)助維修部實施維修,。五要解答業(yè)主的咨詢,，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系,。六要負責收費工作,，完成收費指標，做到賬面清楚,，不多收不少收,。

在工作中嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度與財務(wù)工作規(guī)范，按照公司要求來統(tǒng)籌各項工作,。以虛心好學,，積極上進的態(tài)度主動向同事請教，并不斷地接觸盡快熟悉各項工作內(nèi)容,，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式,，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨立處事的能力。

兩個月來,，我主要從事2個方面的工作：一是小區(qū)水電,、物業(yè)、垃圾處理費用,、停車相關(guān)費用的收取和開票,。水電、垃圾費收費率100%且有盈余,、物業(yè)費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達到100%,。；二是資料文檔錄入工作,。對管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄,，認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時間完成了一定工作,，取得了一定成績,，總結(jié)有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2,、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),、

3,、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責,。

4、只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

但是由于之前未接觸物業(yè)工作,，實踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，工作存在很多不足。

1,、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

2,、業(yè)務(wù)能力有待增強,，部分工作會存在依賴性，對個別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量,，收費的復核工作并不完善等,。

針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計劃：

繼續(xù)發(fā)揮過去細心的工作態(tài)風,，加強業(yè)務(wù)知識的學習,，創(chuàng)新工作方法,、提高工作效益,，管好財、收好費,；端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主,、業(yè)主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作，和睦相處,，互相協(xié)調(diào),、互學互進、共同發(fā)展共同進步,。

收費工作是物業(yè)公司的窗口,，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方,，以上是我這段時間的工作總結(jié)和個人的觀點看法,，許多不足之處還需要領(lǐng)導及同事的幫助和提點，借此今天的會議也向各位拜個早年 祝大家新年愉快,、萬事如意,。

收銀員的工作總結(jié)篇七

一年來，在科長的準確領(lǐng)導下,，在同事們的積極支持和鼎力匡助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責,，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收成良多,。

一、在工作中學習,，不斷進步自己的業(yè)務(wù)水平,。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的職員,。固然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績?nèi)允遣粔虻?，跟著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習,，我總能最先把握電腦操縱技術(shù)，總能為下面的同道做指導,。

二,、做好了員工的治理,，指導工作，領(lǐng)班固然不算什么大領(lǐng)導,，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此,，在工作中,，我老是對他們嚴格要求，不管是誰,，有了違紀,，決不姑息將就，恰是由于我能嚴于律已,，大膽勇敢治理,，在糊口中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都聽從我的治理,，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定,。

三,、公道鋪排好收銀員值班、換班工作,，收銀員的工作不累,，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時，我老是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

四,、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂,，做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的題目，我決不去麻煩領(lǐng)導,，對商場里的大事,，又從不失機機的向領(lǐng)導請示匯報。

通過年終的總結(jié),，我有幾點感慨其一是要發(fā)揚團隊精神,。由于公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限,，假如大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句廢話,。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢,？詳細到各個部分，假如你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導認可,，勢必會影響到你附近的同事，大家以你為榜樣,，你的提高無形的帶動了大家共同提高,。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,，如斯產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性輪回,。其二是要學會與部分、領(lǐng)導之間的溝通,。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部分看似獨立，實際上它們之間存在著必定的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部分都要打交道。與部分保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)題目及時糾正。這樣做一來有效的施展了監(jiān)視職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進取之心,。這就給我們財務(wù)職員提出了更高的要求逆水行舟,，不進則退。假如想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必須武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)越劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾次博,，在今后的日子里,，我們要化思惟為步履,，用自己的勤勞與聰明描繪未來的藍圖。

收銀員的工作總結(jié)篇八

一,、加強學習,，提高自身綜合素質(zhì)。

通過對高速公路收費相關(guān)的各種法律法規(guī),，以及我北京市發(fā)的各種收費政策性文件進行了的學習,，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工,，必須要懂法,、知法、用法,，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運用,，才能征好費，服好務(wù),。

二,、收費崗上操作，必須細心認真,。

通過跟班的方式學習崗上操作,，經(jīng)該所老員工的細心指導，幾個輪換班下來,，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡,，出口收卡、收錢,、打票等操作技能,，而且學到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神,，要做到在崗一分鐘,，用心60秒。

穩(wěn),、準,、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn),。

通過跟班學習及老收費員的傳,、幫、帶,，以及通過自己的細心觀察,，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車,、換卡車,、損車、闖關(guān)車等的操作,，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序,，在處理問題時要做到誠心、耐心,、細心,，同時牢記任何特情操作都必須有記錄,，有些還必須上報監(jiān)控室,，要做到有范有序，有據(jù)可查,。

第一,，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道,，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象,，包裝自己等于包裝公司，所以在上班過程中,，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象,，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇,，用語文雅禮貌,，業(yè)務(wù)熟練流暢。

這些讓我能夠順利地完成了各項工作,，從沒與司機發(fā)生爭吵,、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌,。

第二,，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W,，不恥下問”,。

在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導,、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓,，勤學好問，多練,，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練,，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障,，工作效率也大大的提升,，我會一直要求自己要持之以恒,，把好的做到更好。

寬容是一種堅強,，而不是軟弱。

所以,，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,，要學會包容，謙讓,。

這使我和同事們一直以來都能和睦相處,，正所謂同事一家親。

愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,，為形象提供了有力的保障,。

收銀員的工作總結(jié)篇九

我是20xx年進入蘇果便利店的，現(xiàn)已快一年了,， 現(xiàn)在緊張繁忙的幾個月即將過去,， 新的挑戰(zhàn)又在眼前。

沉思回顧,，在蘇果超市這個大家庭里使我得到了 更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,， 積累了更多的經(jīng)驗,，雖然也通過了不少深刻的教訓， 發(fā)現(xiàn)了自身的種種的不足,， 這幾個月是充實的幾個月,， 我的成長來自蘇果超市這個大家庭，為蘇果超市今后 更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任,。

感謝蘇果給我這么一個美好的工作,，蘇果超市管 理科學，并為年輕一代創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展平臺,， 蘇果員工都是富有活力的年輕人,，他們朝氣蓬勃，工 作認真負責,，團結(jié)之間和睦友善,，到處一派欣欣向榮 的景象。

如何在這樣一個充滿發(fā)展,、機遇,、挑戰(zhàn)并存的團 隊中脫穎而出呢？我決心做好以下二方面工作：

1、從思想層面上樹立熱愛蘇果的思想,，以主人翁責任感對待蘇果每個工作,，把蘇果事業(yè)當成自己的事業(yè)一樣認真負責。

2 ,、銷售機會是我們每個蘇果人都應(yīng)該思考的問 題,，只有向顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，盡可能滿足 顧客的要求,， 才能實現(xiàn)滿意的利潤和規(guī)模報酬的遞增,， 促進企業(yè)長期穩(wěn)定，快速發(fā)展,。

我愿努力做好本職工作,，不斷進取。與蘇果共同 一直走向前,！努力學習各種服務(wù)技能,，不斷提高自己 的專業(yè)能力,，溝通能力,，工作判決能力，學習能力,， 職業(yè)道德,，使之更好的服務(wù)我們廣大顧客，樹立良好 的蘇果員工形象,，對自己有關(guān)商品服務(wù)以及專業(yè)知識 方面還存在薄弱點,，在今年利用多學多問等形式努力 克服自己的不足點，使自己的專業(yè)水平達到蘇果員工 的標準,，盡量抓好一級工作,，給領(lǐng)導分憂，力爭在今 年使自己成為一名蘇果閃光員工,。

收銀員的工作總結(jié)篇十

作為一個剛畢業(yè)的x班學生,，我沒有太多的工作經(jīng)驗，很少的經(jīng)驗讓我在剛來xx的時候遇到麻煩,，感到迷茫,，但幸運的是，我活了下來,！而且在這段時間里,，我在這個崗位上學到了各種不可或缺的經(jīng)驗，讓我從一個學生徹底變成了一個專業(yè)人士,。雖然這種改變并不意味著我足夠成熟,，但我相信這是我成長的標志！為了紀念這段時間，我將總結(jié)一下這段時間的工作,。錯過的時候,，也能知道自己做錯了什么。我的出納工作總結(jié)如下：

本來在多次碰壁后對這里沒什么期待,。我就是抱著試試的心態(tài)來參加的,。意想不到的結(jié)果讓我措手不及！雖然有工作很開心,，但是因為準備的不夠充分,，所以很迷茫。最后,，當我踏上xx的收銀臺時,，領(lǐng)班x熱情地接待了我，告訴了我餐廳的基本情況,，并親自帶我去了我工作的前臺,。因為餐廳比較大，來這里吃飯的人也不少,，所以要多一些收銀員,。之后在前臺做了一段時間前任的學徒。雖然前臺知道的事情不多,，稍微解釋一下我就知道該怎么做了,，但是因為我們這里也注重服務(wù)流程，所以對前臺服務(wù)的要求一點都不低,。對我來說,，時刻關(guān)注自己的接待行為真的很麻煩。

工作了一段時間,，對這里的工作模式已經(jīng)差不多熟悉了,，接待禮儀也一勞永逸的成為了工作中的一項本能技能。我和我的教學同事的工作內(nèi)容是一樣的,，歡迎客人,，提供咨詢服務(wù)，兌現(xiàn),，送客,。雖然聽起來很簡單的一句臺詞，但其實有很多地方需要學習和適應(yīng),。

最重要的是咨詢,。作為一家廣受歡迎的餐廳，我們的餐廳準備了許多菜肴和其他活動,。一些不熟悉的客人或者挑剔的客人會來咨詢,。這就要求我們對餐廳的菜品和活動了如指掌,，能夠回答問題讓客人滿意！一開始我覺得很難,，但是時間長了我就知道就算是普通服務(wù)員也能倒背如流的背這些東西,。

工作適合我，同事都是很好的朋友,，老板也很好,，我為什么不努力呢？雖然我基本上完成了我的工作,，但社會在不斷進步,。面對越來越多吹毛求疵的客人，我們不能責怪客人,，我們只能思考為什么沒有做好自己的工作,。

收銀員的工作總結(jié)篇十一

收銀員工作總結(jié)時光飛逝，一年的時光即將走過,，在過去的一年里有喜有憂,，也從各位同事那里學到了許多寶貴經(jīng)驗，現(xiàn)針對自我在過去的一年工作中,，所遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會,，為過去的一年工作畫上句號。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為務(wù)必遵守賣場的收銀紀律,。

收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。

收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會,。

收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

即使短暫離開收銀臺時,，也要先將自我所收營業(yè)款點清,，將離開收銀臺的原因和回來的時光告知臨近的收銀員或同班同事。

離開收銀臺前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

作為賣場的一線,，很清楚在工作時務(wù)必持續(xù)冷靜,。

顧客永遠是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨,，所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客,。

縱然有個別的顧客會有些無理取鬧，我們也務(wù)必沉著冷靜,，持續(xù)好自我的心態(tài),，避免與顧客發(fā)生沖突。

我們務(wù)必要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題,，而不是給賣場帶來新的問題,。

雖然做收銀的時光不是太長，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,，但我也明白,，只要用心去做、去學,，就能克服困難,。

只要不計較回報的付出，就會有所收,、有所獲,。

我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象,，因為做為直接與顧客接觸的一線,，我們所代表的不僅僅是自我，同時我們也代表著公司的形象,，顧客會從我們的言行舉止,，對賣場窺一斑而見全貌。

在工作期間我要用心的向老員工請教和學習,，能夠踏實認真的做好這份工作,，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度，也是對未來工作的承諾,。

在工作之余,，自我還就應(yīng)學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習,，不斷的提高,，不斷的進步，才能立足于如今競爭激烈的社會中,，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏蕚?，只有做好這些,、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余,。

這也是我目前的目標,，我會繼續(xù)努力，將自我的工作做得更加出色,，讓身為領(lǐng)導的各位明白,，我所說的不是一句空話,，我會努力,。

收銀員的工作總結(jié)篇十二

時光飛速而逝，整日中有收獲,，有經(jīng)驗,，有教訓,，但我自身而言是充實的，我融入了藥店大集體中,。從事藥店收銀工作不長的新人,，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習,，端正工,，向有經(jīng)驗的人員請教和學習，能踏實,，地本職工作,，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會,，也算對工作的總結(jié)吧,。

一與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀律,，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺,，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

二工作好商品裝袋工作,，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的,，往往該項工作做的不好,，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先,。

三注意離開收銀臺時的工作程序,，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬,，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開,。

四與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝,，這句話一點也說錯,，的服務(wù)了，整個超市才會的發(fā)展,，親和力,，于他人親近了。消費者才會如一家人,，才會與超市為家,，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,，我只希望以我之心,，以我之努力換來的。

最后我要團結(jié)在超市周圍,，取長補短,，的實踐能力，工作能力,，交際能力,，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力,。