總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

辦公室文員工作總結(jié)篇一

總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，-年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)-年銷售狀況和市場變化,，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域,，

一是;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息,，具體表此刻：

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的潛力,，加強溝通交流,，能夠正確決定信息的準(zhǔn)確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里?應(yīng)對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,、,，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身潛力,。

3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性,，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評指正,。

辦公室文員工作總結(jié)篇二

尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

時光如梭，歲月蹉跎,。不知不覺,，我在xx公司已度過了兩個月。后知后覺,，我用大腦的記憶系統(tǒng)搜索著這些日子以來的'些許工作碎片,。

關(guān)于工單流程出現(xiàn)的問題：原本業(yè)務(wù)所開工單經(jīng)管理處到業(yè)務(wù)部文員組，由我負(fù)責(zé)登記復(fù)印后發(fā)到各生產(chǎn)部門，其中打樣工單是由統(tǒng)計交于我們文員組,。關(guān)于有打樣副本工單混入給廠務(wù)的工單復(fù)印件中一事,，原由如下：

給廠務(wù)的工單復(fù)印件是由行政部xx負(fù)責(zé)復(fù)印后于副本工單一并放到文員組，由于統(tǒng)計誤將打樣副本工單放入復(fù)印件一迭,，我一時粗心,，沒能夠及時發(fā)現(xiàn)，在發(fā)工單時將其一起交到了廠務(wù)處,。經(jīng)行政處發(fā)現(xiàn)并告知了業(yè)務(wù)處江經(jīng)理,，給原本工作繁忙的領(lǐng)導(dǎo)增添了麻煩。我非常抱歉,。事后行政處對此項流程進(jìn)行了調(diào)整?，F(xiàn)在給廠務(wù)處的那份工單也歸我們復(fù)印。到現(xiàn)在工作都還順利,。

工作兩個月的時間里,，這是發(fā)生第一件錯誤，請各位領(lǐng)導(dǎo)放心,，我一定會努力改正自己工作中的缺陷,。望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，督促,。謝謝,。

辦公室文員工作總結(jié)篇三

作為一名公司辦公室文員，不單單要求在自身的提高,，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解,。

一、辦公室的日常管理工作,。

俗話說:隔行如隔山,，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作,。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機構(gòu),，是溝通內(nèi)外,、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理,、收發(fā)傳真、必需品的采買,、招待客人及后勤管理等,。應(yīng)對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉,，憑著對工作的負(fù)責(zé)精神,，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程,。

1,、嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際,，不遲到,，不早退，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情,。

2,、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好,，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好,。正確及時打印各類文件和資料,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充,、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示精神,。

3,、管理、維護(hù)電腦,、電話,、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備,，準(zhǔn)確登記使用狀況,，及時更換設(shè)備耗材。

4,、如實做好復(fù)印登記工作,。做到一張不漏，及時收帳,，對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實登記,，及時上交財務(wù)部。

5,、按時將復(fù)印費,、傳真費、水電費,、等各項費用登記在冊,，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況。

6,、做好員工的后勤服務(wù)工作,。確保大家全心投入工作。

二,、加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中,，豐富閱歷,，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。用心參加公司組織的培訓(xùn)活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅持每一天寫工作日志,，認(rèn)真記錄每一天的工作資料,，使自己的素質(zhì)有了很大的提高,，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持。

三,、存在的問題和今后努力方向,。

在這一年間，本人能敬業(yè)愛崗,、全力以赴地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表此刻:第一,，工作主動性有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的文字功底還需加強練習(xí);第四，急需練字,，才能更好地從事辦公室工作,。

在以后走向社會工作時，我想我應(yīng)努力做到:第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍,。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力,、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，用心為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

辦公室文員工作總結(jié)篇四

辦公室文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié),，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點，本人對此也十分珍惜,，認(rèn)真仔細(xì)的對自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析,，然后盡最大努力去做好這一工作,。通過xx年以來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中,，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說xx年付出了不少,，也收獲了比較多,，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了,。辦公室文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一：以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行[補課],，把一些文字工作帶回家去寫,。辦公室人手少，工作量大,，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在xx年里，遇到各類活動與會議,，本人都積極配合做好會務(wù)工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只期望把活動圓滿完成,。過去的xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥,；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

二：盡心盡責(zé),，做好本職工作，xx年以來,，本人主要完成了一下工作：

1,、文員工作嚴(yán)要求

1：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

2：下發(fā)公文無差錯,。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量,，xx年以來共下發(fā)紅文xx份,。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫。

3：編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后,，送至各部門傳閱,。

2、督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的'xx年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋,。

3、內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口,。過去的xx年在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報,。

4,、完成辦公室文員職責(zé)工作。辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作,。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心,。xx年以來,，對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),，對相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項日常工作的開展,，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),，需要加班加點,，本人都毫無怨言，認(rèn)真完成工作,。

5,、企業(yè)文化活動積極參與xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力,。xx年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,；工作熱情與主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動,。 xx年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步。

辦公室文員工作總結(jié)篇五

作為一名公司辦公室文員,，不單單要求在自身的提高,，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作,。我深知,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機構(gòu)，是溝通內(nèi)外,、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、收發(fā)傳真、必需品的采買,、招待客人及后勤管理等,。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉,，憑著對工作的負(fù)責(zé)精神,，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程,。

1,、嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際,，不遲到,，不早退，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

2,、認(rèn)真做好公司的文檔工作,。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,，以便管理和查閱,，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充,、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示精神。

3,、管理,、維護(hù)電腦、電話,、傳真機,、復(fù)印機等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用情況,，及時更換設(shè)備耗材,。

4、如實做好復(fù)印登記工作,。做到一張不漏,，及時收帳，對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實登記,，及時上交財務(wù)部,。

5、按時將復(fù)印費,、傳真費,、水電費、等各項費用登記在冊,，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況,。

6、做好員工的后勤服務(wù)工作,。確保大家全心投入工作,。

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堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷,，擴展視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅持每天寫工作日志,，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。

在這一年間,，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，工作主動性有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的文字功底還需加強練習(xí);第四,，急需練字，才能更好地從事辦公室工作,。

在以后走向社會工作時,，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

以上是我對自己已一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法,，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正,，我會努力成長為一名對公司有用的人才,。

公司辦公室文員試用期工作總結(jié)范文二 20xx年9月15號我有幸加入飛航旅行網(wǎng)參加工作。在這個大家庭中,，我個人的工作技能得到了明顯的提高,，雖然在工作中還存在這樣那樣的不足之處，還需要更深入的去學(xué)習(xí),，至少我感到自己在成長,，對工作也在慢慢成熟。現(xiàn)在就這段時間的工作情況總結(jié)如下：

第一,、真誠待人,，勤學(xué)好問。新的環(huán)境新的面孔新的工作模式,，對一切新的認(rèn)知都比較陌生,，開始覺得不太適應(yīng)。隨著慢慢的進(jìn)入工作狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)只要真誠待人,，虛心請教同事，他們也很樂意指導(dǎo)我;另外經(jīng)驗也是很重要的,，客戶群體的不熟悉,，票友系統(tǒng)的不熟練，很多問題就很難處理,。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們,，還有不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人,，正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,。雖然以前有做過一年多時間，很多專業(yè)上的事情都拿得下來,，但是新的流程模式和客戶信息還需要在同事的協(xié)助下去熟練,。況且在這個工作中，需要更多的是大家的團(tuán)隊協(xié)作能力,，每一個環(huán)節(jié)都需要細(xì)致的去做好銜接,。搞好團(tuán)隊合作關(guān)系，是完成整體工作的前提條件,。

第二,、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點，條理思維清晰,。辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐,，承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。在操作手頭訂單的時候,，經(jīng)常會有電話的接入，或這樣或那樣的訂單需要臨時處理,，或者會比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多時間,，但手頭的事情也不能耽誤，往往會表現(xiàn)的急躁,，把本來紛亂的事情搞的更僵,，缺乏一定的靈活性，很多問題考慮的也不夠周全,，這就需要有個輕重緩急的條理性來冷靜正確的處理,。做事的條理性在前輩們的身上就深刻的體驗出來，遇到問題一步步去解決,，做事方式有條理,，不會做一些無用功，工作效率也得到提高,，這是很難得的工作經(jīng)驗,。

在為期將近一個月的實習(xí)里，我漸漸的從懵懂到現(xiàn)在的獨立操作,，也從更多方面努力的摸索工作的方式,、方法，積極鍛煉自己的工作能力,，以更適合的方式融合進(jìn)這個大團(tuán)隊中,，盡自己能力加深自身角色的轉(zhuǎn)變，加強自身技能含量,，以更優(yōu)勢,、更完善、更專業(yè)的姿態(tài)勝任工作的挑戰(zhàn),。

辦公室文員工作總結(jié)篇六

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲，更上一層樓”,，必須努力打開一個工作新局面,。在20xx年，更好地完成工作,，揚長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、加強辦公室建設(shè),，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

2,、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在總經(jīng)理指導(dǎo)和幫忙下，明確任務(wù),，各負(fù)其責(zé),，強化質(zhì)量意識。做好文件的理解,、傳送,、催辦及文件管理工作。

3,、做好內(nèi)部的節(jié)流

其次,，做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙,，用過的公文紙背面之后使用,，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。

(3)是嚴(yán)格控制電話費支出,。以服務(wù)中心為單位,，每個服務(wù)中心辦公話費為50元，財務(wù)部,、維修部30元,，超出的部分部門自我承擔(dān)。

4,、協(xié)助各部門做好人員配置及招聘工作,。因保安、保潔工資不高,，流動性比較大,，招聘較難。臨近春節(jié)人員更比較難招聘,。

5,、考核考勤工作,，公司辦公室不定期組織相關(guān)人員對各部門的考勤、值班情景進(jìn)行不定期抽查,，對遲到,、早退、不簽到等情景按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,。

6,、由于人員增加，公司于9月初遷移至某某路15號樓,，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們辦公室于8月底即著手準(zhǔn)備新辦公室環(huán)境、辦公用具,、用品的裝飾,、購置工作，辦公環(huán)境的改善更加提高了企業(yè)形象,。

7,、協(xié)助各區(qū)片準(zhǔn)備物業(yè)漲費文件、組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理條例,。

8、準(zhǔn)備某城三期住宅質(zhì)量保證書,、住宅使用說明書,、交接前的資料印刷及人員提前介入，物品的采購,，交房時現(xiàn)場布置,，人員的配置，由于準(zhǔn)備充實,，圓滿的完成了交接任務(wù),。

9、會同維修部,、財務(wù)部,、綠化部、環(huán)境部協(xié)助某某準(zhǔn)備創(chuàng)省優(yōu)資料及檔案擺放工作,，有些同事為了迎接檢查放棄了旅游,，由于分工明確，同心協(xié)力,，最終某某獲得省優(yōu)秀小區(qū),。

10、辦理資質(zhì)升級事項,，因得到公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)辦的協(xié)助,，現(xiàn)已辦完驗資報告,、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證,、社保證及稅務(wù)登記證,，報省廳資料正在補充當(dāng)中。

11,、和財務(wù)部一齊進(jìn)行固定資料盤點,，做到賬物相符。

12,、學(xué)習(xí)勞動合同網(wǎng)上備案業(yè)務(wù),，勞動局要求明年開始所有勞動合同必須錄入電腦進(jìn)行網(wǎng)上備案。

1,、工作方法和形式比較單一,，與各部門之間的直接溝通缺乏辦法。

2,、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督,、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查,、各部門考勤的監(jiān)督等做的都不到位,，需在今后的工作中加強。

3,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底，抓及時,、抓落實不夠,。

在新的一年里，新的形勢,、新的要求下,，我必須作出新的努力，以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實際,，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用,，以下新打算：

1,、制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實處,。

2、強化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系,，提升員工歸屬感,、職責(zé)感。

3,、認(rèn)真培訓(xùn),。培訓(xùn)抓緊抓實，培訓(xùn)出效果,，培訓(xùn)構(gòu)成制度,。

4、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽度。員工都是形象代表,，加強品牌教育,。

5、強化目標(biāo)管理,。認(rèn)真計劃,，要有前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性,。加強計劃管理，流程控制,，培訓(xùn)員工的計劃意識,，努力完成計劃。

辦公室文員工作總結(jié)篇七

后勤是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入,，社會主義市場經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行,。在此做一份后勤半年工作總結(jié)來匯報近半年的工作進(jìn)展,。

一、加強消防系統(tǒng)的運行維護(hù)

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。后勤部進(jìn)一步加強消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中,，一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期,，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤,。

二,、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能

后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時,，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的`需求，餐廳還推出面條,、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。

三,、進(jìn)一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)

后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,。

四,、安全檢查

后勤部每年要求組織5次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，根據(jù)工作重點不同，實行日檢,、周檢,、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。

以上是本次的后勤半年工作總結(jié),，在今后的工作中，還需要克服缺點,，更新觀念,，增強創(chuàng)新意識，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力,。

辦公室文員工作總結(jié)篇八

辦公室是公共事務(wù)的管理和服務(wù)部門,，肩負(fù)著人事行政管理和后勤保障的作用，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的樞紐部門。為了總結(jié)閱歷,、查找差距現(xiàn)將一年以來的工作狀況以及存在的問題總結(jié)如下：

辦公室的綜合事務(wù)工作具有廣泛性,、服務(wù)性、瑣碎性,，工作涵蓋面較廣,，項目繁雜，涉及范圍廣,，很多是一些不起眼的樹枝落葉,、芝麻小事，然而這些被稱為小事卻與全酒店員工的工作,、生活都休戚相關(guān)。

1,、文件起草,、存檔

1本著謹(jǐn)慎、嚴(yán)格的看法起草各類文件,，如：各種申報文件,、通知、通告等，并做好存檔工作,。存檔率在98%以上,。

2做好每天的會議紀(jì)要的記錄工作，做到上傳下達(dá),，并進(jìn)行存檔,。

2、衛(wèi)生檢查

制定出衛(wèi)生檢查制度,，并實行績效考評制,。

3、支援一線

協(xié)作一線部門,，協(xié)調(diào)后勤部門人員的支援工作,。

4、照片存檔

協(xié)作各部門做好各項工作的記錄,、存檔工作（如：消防演習(xí),、員工培訓(xùn),、員工生日,、員工活動等）,。

5,、制作各種聘請的宣揚文件,，完善聘請軟,、硬件設(shè)施,。

1與虎頭山續(xù)簽一年合同,。

2聘請會展架的制作工作,。

3聘請簡章的擬定及印刷工作。

6,、員工福利

1員工生日：定期（每月26日左右）給當(dāng)月員工進(jìn)行生日聚餐,。

2員工更衣室的建立。

3員工宿舍的重新整理,、裝修,。

7、外聯(lián)工作

1酒店各種證照,，如餐飲,、客房衛(wèi)生許可證，組織機構(gòu)代碼證等的年審工作

2協(xié)作環(huán)保局,、派出所及社區(qū)的各項工作

8,、其它工作

自9月份餐廳新裝修重開業(yè)后，始終協(xié)作做餐飲部的各項工作,，如新員工的'聘請,、各種文件的起草與發(fā)放,，主動促進(jìn)新老員工的磨合。在11月份協(xié)作餐飲做新員工的培訓(xùn)工作以及培訓(xùn)后的考核工作,，得到員工和領(lǐng)導(dǎo)的全都好評,。

以上是本年度綜合事務(wù)部的完成業(yè)績，這些工作的順當(dāng)完成離不開各部門的大力支持與協(xié)作,，更離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指引,，在匯總工作的同時，也看到了本部門存在的很多問題：

1,、由于綜合辦公室工作較瑣碎,，工作上經(jīng)常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都盼望能完成得最好,，但由于各種主觀和客觀條件有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對各部門有些工作了解得不夠深化,，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實不夠，由于酒店事物繁雜,，因而存在肯定的重制度建設(shè),，忽視落實監(jiān)督現(xiàn)象。

4,、對客房,、前廳的培訓(xùn)工作抓的不夠。

5,、內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松,。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈,，部門分工不明確,，造成部分工作運行緩慢。

6,、人力資源動態(tài)管理不到位,，不能準(zhǔn)時為酒店領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效決策信息。一是對員工動態(tài)了解不準(zhǔn)時,、不充分,。二是酒店信息溝通制度執(zhí)行不到位，不能準(zhǔn)時的將有用信息反饋,。

這些問題都需要我們在今后的工作中切實加以解決,，20xx年即將過去，新的一年將要到來,，在新的一年里,，我們將連續(xù)圍繞酒店領(lǐng)導(dǎo)工作，克服缺點,，改進(jìn)方法,。加強管理，改進(jìn)服務(wù),。促使工作再上一個新臺階,，為酒店的健快速進(jìn)展作出貢獻(xiàn)。

辦公室文員工作總結(jié)篇九

我的工作崗位是辦公室文員,。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的`收集和整體,，協(xié)助辦公室主任日常工作。針對這段時間的工作總結(jié)如下：

辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書,、監(jiān)管考勤,、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境,、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財務(wù),、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，對當(dāng)天工作要有一個整體性的把握,，分清主次,，合理安排，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度避免疏漏和差錯。

草擬各種請示,，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù),、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù),。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響,。所以針對各項工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真,。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯,。

工作中一定要分清職責(zé),，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作,。要與其他部門加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項工作,。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,，反饋各種信息，做到快捷實效,。保證上下政令暢通,。

由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短,。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺,。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中,，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。在今后的工作中,，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),。認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己,。

辦公室文員工作總結(jié)篇十

眼看著20xx年就這么走了過來,，我卻對自己的工作還產(chǎn)生著抗拒。直至現(xiàn)在,，想起今后的工作,，心中還是非常的混亂。但是我明白這是不對的,，作為一名員工,，尤其是作為一名文員！我怎么能對自己的工作沒有安排,，沒有想法,？這樣在工作中還怎么去完成工作啊,？意識到這樣是錯誤的后,，我決定要對要眼前這段時間的工作開始規(guī)劃，就先做一個“小目標(biāo)”,，先從這一周的工作規(guī)劃起,！

以下是我在總結(jié)這一周過后規(guī)劃的一周工作計劃，希望能讓我在這一周中找回工作的節(jié)奏,，繼續(xù)做好今后的工作,。我的總結(jié)和計劃如下：

從假期中歸來，在開始的工作中真的非常的混亂,，盡管不至于忘了工作,，但是在工作上的節(jié)奏肯定是大不如年前。為了讓自己找回感覺,，我先從手邊簡單的工作做起,，慢慢的提高對自己的要求，讓自己能慢慢的找回工作的節(jié)奏,。

其次,，我還整理好自己的工作任務(wù)，不讓自己在工作中忘了自己的任務(wù)的情況,！也重新審視了自己作為辦公室人員的`責(zé)任,，貫徹好公司在去年制定的方向,，積極的保證公司的各部門都能了解公司的方向，以及前進(jìn)的計劃,。

“一年之計在于春,，一日之計在于晨”，在這全新的一年里,，我決定做好對自己工作的整理工作,。針對上一年里留下來到的工作徹底的做好整理。尤其是對文件的整理,，因為上一年有不少的新員工加入,，還有不少的信息和資料沒有收集齊全，檔案狀況還非常的亂,。我要爭取在這兩天做好,。

在做完這些整理后，我要針對公司的器械材料都做一個整理和維護(hù),，檢查各個器材是否有出現(xiàn)問題,，尤其是飲水機、打印機,、傳真機等常用器械的正常運轉(zhuǎn),，確認(rèn)公司在完全正常的狀況。如果出現(xiàn)了問題,，要及時的和物業(yè)或者售后溝通維修,。

而之后的幾天里，我要負(fù)責(zé)好調(diào)理公司各部門的運轉(zhuǎn)狀況,，確保各部門運轉(zhuǎn)正常,，并能在年初優(yōu)良的完成各自的工作。作為辦公室人員,，我必須做好溝通和協(xié)助的工作,。

在之后，根據(jù)公司的前進(jìn)方向以及公司目前的狀況,，我也可以開始準(zhǔn)備開始計劃自后的工作了,。作為文員，在工作中我主要還是協(xié)助好各個部門的工作,，在后面的幾天就看看公司具體的情況努力的做好自己的工作吧,。如果在生活中有空閑的時間的話，也不妨去網(wǎng)上找找資料提升自己,。

短短一周,，要做的事情確實很多。畢竟放了一個年假，很多事情都要重啟,，就像自己一樣,。那么，祝愿我自己也能在這最初的一年做好自己的工作,，讓自己盡快的“啟動”,！祝自己圓滿的完成工作！

辦公室文員工作總結(jié)篇十一

辦公室文員一職在企業(yè)中既必不可少又常常容易被忽略,，辦公室文員工作的特點及其在公司日常運轉(zhuǎn)中的不可忽視的作用,，今天本站小編給大家找來了辦公室文員

工作總結(jié)

一年以來,，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風(fēng)務(wù)實,，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

走過20xx,，再回首，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。對我而言,，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在所各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實,，思想堅定,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一,、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,，我所堅持嚴(yán)格要求,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步,，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高,。

(二)嚴(yán)于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項

規(guī)章制度

(三)強化職能,，做好服務(wù)工作,。工作中，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平,。所里人手少，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，不管遇到上的困難,，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,，在全體員工的幫助下,，我從營銷崗位轉(zhuǎn)到文秘崗位后，緊緊圍繞綜合部的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，較好地完成了各項工作任務(wù),。

一,、強化形象，提高自身素質(zhì),。為做好文秘工作,，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),，白天草擬文件、收發(fā)公文,，晚上撰寫信息稿件,，從而保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過大半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己在文字工夫上取得一定的進(jìn)步。撰寫匯報,、總結(jié)5份,，報送《××簡報》信息6條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高,。

二,、強化職能，做好服務(wù)工作,。工作中,，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平,。

一是認(rèn)真辦文,。公文是傳達(dá)公司政策,、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通,，今年9月,，我開始負(fù)責(zé)擬寫公文后，堅持發(fā)文前請同事幫忙,，多次校對,，確保無誤,先后發(fā)文71份，收文718份,。

二是嚴(yán)格辦會,，對于公司的電視電話會議、現(xiàn)場會議等,，我都協(xié)調(diào)好各個部門,、布置好各方面和環(huán)節(jié)，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,，保證了工作的順利進(jìn)行,。一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

一是發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對文秘事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

一,、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話,、報告，快速而詳細(xì)的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話,，并及時的以書面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出來;匯報,、計劃、總結(jié)和以公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文件,、來往函信件等,，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細(xì)記載,，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生,。

二、收集,、匯總公司綜合性行政工作計劃,、總結(jié)等材料，并加以集中分類管理,。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理,，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定,、修改和審核公司性規(guī)章制度方面,，也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策，在具體工作時將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來加以對待,。

三,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關(guān)準(zhǔn)備工作,，加強與各方面的溝通與合作,，建立起良好的伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高各類活動給公司帶來的效益,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀求與其更加長遠(yuǎn)的發(fā)展空間,。做好記錄，草擬紀(jì)要,，檢查,、催辦會議決定等事項，制定詳盡的

工作計劃表

非常感謝您們在百忙之中抽出時間來聽我的

述職報告

由于自己沒有經(jīng)驗,，以及對業(yè)務(wù)工作的不熟悉,，給領(lǐng)導(dǎo)和同事們帶來了一些不必要的麻煩，在此我深感愧疚,，但是我相信,，我的不斷成長以及對業(yè)務(wù)工作的不斷熟悉，是給你們最大的回報,，現(xiàn)我將我的試用期述職報告如下：

第一項,，工作內(nèi)容

我每日的工作流程大致分為以下幾點：

1.負(fù)責(zé)請驗留樣樣品的穩(wěn)定性考察。

2.負(fù)責(zé)穩(wěn)定性考察室,、冰柜,、物料庫等溫濕度的記錄。

3.負(fù)責(zé)倉庫物料的發(fā)放,、物料的登記以及物料庫標(biāo)簽的更新,。

4.負(fù)責(zé)辦公用品、物料庫和檔案柜等資料,，領(lǐng)用或借閱的管理,。

5.負(fù)責(zé)定期使用erm軟件提報采購計劃并及時登記督查工作，定期領(lǐng)用物料等,。

6.負(fù)責(zé)辦公室的文件傳遞,。

7.負(fù)責(zé)周一例會的會議紀(jì)要，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后發(fā)至指定的郵箱,。

對于一個非藥學(xué)專業(yè)的人來說,，這份工作我剛開始做的很吃力，什么都是陌生的,，都不知道從哪入手開始做起,，連最基本的藥名我都叫不順，更何況是了解其他,，但是部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事沒有因為我不是專業(yè)的人員而看不起我,，也沒有冷眼旁觀，更沒有在我做的不好時打擊我的自信心,，他們耐心的指導(dǎo)我,，并幫助我樹立自信心，這讓我感覺沒有壓力,，就像在一個大家庭里一樣,，這樣的氛圍讓我對這份陌生的工作沒有排斥的心里，在這樣的氛圍里工作我很開心,。

第二項,，工作收獲

1、工作要有熱情，要有創(chuàng)新,。對工作有熱情才有好的精神狀態(tài),，才有克服困難的勇氣，才能激發(fā)靈感,，提供創(chuàng)新的動力,。

2、適應(yīng)環(huán)境,，深入實踐,，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度融入到我的工作環(huán)境中。

3,、對制劑研究院現(xiàn)有的研發(fā)項目有了個大概的了解,。

4、對erm辦公軟件能熟練的應(yīng)用,。

第三項,，現(xiàn)存在的不足

1. 對公司各部門的職責(zé)以及人員了解的不夠透徹，這樣就直接導(dǎo)致溝通的困難,，需要改進(jìn),。

2. 物料庫原、輔料的整理與管理不仔細(xì),。

3. 工作的計劃性不強,，有時候有遺漏的現(xiàn)象，需要改進(jìn),。

4,、缺乏創(chuàng)新精神，工作思路陳舊,。

第四項,，我以后的工作計劃

1. 積極學(xué)習(xí)，熟練應(yīng)用辦公軟件,，對我的本職工作要做到精細(xì),。

2. 及時有效的溝通，提高自己的溝通技巧,，讓對方能正確的了解到我要表達(dá)的內(nèi)容,。

3. 對物料熟悉掌握，以便方便以后的領(lǐng)用和提報,。

以上就是我在工作這半年的一個總結(jié),，再次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝你們能讓我在這么溫馨的環(huán)境里工作,，我想在這半年里學(xué)到的東西我將一生受益,，真的慶幸我應(yīng)聘來工作。

辦公室文員工作總結(jié)篇十二

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行[補課],，把一些文字工作帶回家去寫,。辦公室人手少，工作量大,，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在xx年里,，遇到各類活動與會議,，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只期望把活動圓滿完成,。過去的xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,，本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥,；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

二,、盡心盡責(zé)，做好本職工作,，xx年以來,，本人主要完成了一下工作：

1、文員工作嚴(yán)要求

1：公文傳閱歸檔及時,。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱,。

2：下發(fā)公文無差錯,。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量,，xx年以來共下發(fā)紅文xx份,。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3：編寫辦公會議材料,，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,，催收各部門月度小結(jié)：計劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊,，供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄,，待領(lǐng)導(dǎo)修改后,，送至各部門傳閱,。

2、督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的xx年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

3,、內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口,。過去的xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報,，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報,。

4、完成辦公室文員職責(zé)工作,。辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作,。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心,。xx年以來，對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交,，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因為這個工作的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展,，每天本人基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點,，本人都毫無怨言,，認(rèn)真完成工作。

5,、企業(yè)文化活動積極參與xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力。xx年以來,，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，沒有想在前,，做在先,；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,，造成了工作上的被動,。 xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步,。