在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開場白臺詞篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，朋友們：

大家好,！

很高興在這里與大家分享今年個人的工作總結(jié)。在20xx年我將酒店定位為“質(zhì)量,、效率”的一年年,。在這一年來，酒店在中心領(lǐng)導(dǎo)及酒店班子的帶領(lǐng)下,，以經(jīng)營工作為中心,，以制度、服務(wù),、責(zé)任和效益,、效能為目標(biāo),，緊緊圍繞年初制定的“三大工作目標(biāo)，以做好四項(xiàng)工作”為主線,，各項(xiàng)工作有序開展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、政治學(xué)習(xí)方面

酒店認(rèn)真組織職工關(guān)于理論學(xué)習(xí)的通知要求,，結(jié)合酒店實(shí)際工作,，立足本職求發(fā)展，構(gòu)建和諧南天為核心,，堅(jiān)持每周一,、五下午的例會時間進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并及時了解職工思想動態(tài),，做好職工的思想引導(dǎo)工作,，取得了明顯成效，職工的思想覺悟和政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高,。

二,、三大工作目標(biāo)完成情況

年初將管理工作、服務(wù)質(zhì)量管理,、經(jīng)營工作列為年三大工作目標(biāo),。一年來，通過努力,，在各方面均取得一定成效,。

（一）管理工作目標(biāo)方面

1、精細(xì)化管理目標(biāo)的提出,，使酒店全體管理人員樹立了“天下大事,、必做于細(xì)”的良好管理理念。工作中,，更加注重管理上的細(xì)微,、教育引導(dǎo)上的細(xì)微、服務(wù)上的細(xì)微,；避免了重布置,、輕檢查，做到了腦勤,、眼勤,、手勤、腿勤,；注重觀察問題,、思考問題，將精細(xì)化管理理念落實(shí)到工作的方方面面，效果很好,。

2,、效能化管理目標(biāo)。根據(jù)上級黨委要求,，酒店結(jié)合實(shí)際,，開展了轉(zhuǎn)變職工作風(fēng)、加強(qiáng)工作效能建設(shè)活動,。通過此項(xiàng)活動,，解決了不少存在的諸如干事拖拉、推諉扯皮,、責(zé)任心不強(qiáng),、工作效率不高等工作問題，形成轉(zhuǎn)變職工作風(fēng),、提高效能的長效管理機(jī)制和一切按照制度和經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,、真抓實(shí)干、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng),。

在效能建設(shè)活動中,，酒店專門成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。3月中下旬在全酒店范圍內(nèi)通過各種形式逐層進(jìn)行全員思想動員,，3月底組織召開了一次“轉(zhuǎn)變職工作風(fēng),，加強(qiáng)酒店工作效能建設(shè)”大討論活動。通過動員,，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對性,、實(shí)效性；進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長效機(jī)制,；規(guī)范嚴(yán)格了學(xué)習(xí)要求；破除了無所作為,、不思進(jìn)取的平庸觀念,，提高了酒店職工工作的積極性和主動性。5月份,，酒店結(jié)合本單位工作實(shí)際,，采取開門納諫與自查相結(jié)合，單位查擺與個人查擺相結(jié)合,，召開討論會,、發(fā)放征求意見表等多種形式，認(rèn)真查擺了單位和個人存在的問題,。所查出來的問題都比較實(shí)際,，效果很好，并針對查擺出的問題，剖析原因,，研究整改方向,，于7月份起組織集中整改，成果顯著,。此外,，還結(jié)合效能建設(shè)活動的開展，抓緊做好了“紅五月”員工培訓(xùn)及技術(shù)比武活動,，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

3、成本管理目標(biāo),。今年以來,，酒店嚴(yán)格控制成本，節(jié)能增效,。首先,，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支,，分析營業(yè)收入和成本控制情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對每日收入的審核,，避免了各收銀臺的漏洞,。各項(xiàng)帳款及時催收，盡量避免了跑帳,、漏帳,、死帳的發(fā)生。其次,，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用,。在采購環(huán)節(jié)上,，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度，用多少采購多少,，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系,，并配合做好庫存的盤點(diǎn)工作，避免了物資積壓,。再次,，在日常的管理中，各部門注意對員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo),，提高了酒店職工,、員工的節(jié)約意識,。

4、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)管理目標(biāo),。本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合,、修舊如新、修新如新的原則,，各部門注意設(shè)備設(shè)施維護(hù),、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)不正確的容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式,，盡量將一些小問題消滅在萌芽狀態(tài),；將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成制度,，形成良好的操作習(xí)慣,。

5、用全新的理念與思路做好各項(xiàng)管理工作,。酒店要求管理人員提高自身素質(zhì)的,，樹立全新的管理理念和思路，注重吸收,、借鑒別家酒店好的經(jīng)驗(yàn)和方法,，以應(yīng)對新的形勢、新的任務(wù)和新的市場競爭,。結(jié)合勞動法的出臺,，酒店認(rèn)真對原《員工守則》作相應(yīng)修改和完善，明年年初正式執(zhí)行新《員工守則》,。

（二）服務(wù)質(zhì)量管理目標(biāo)

一年來,，酒店的服務(wù)工作在保持發(fā)揚(yáng)我店好的做法的基礎(chǔ)上，還在以下兩個方面做出不少努力,。一是進(jìn)一步完善了培訓(xùn)方式,。采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu),，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn),，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn),，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,。同時,，建立健全班前例會制度,，以便及時總結(jié)前一天的工作，并安排當(dāng)天的工作,。二是注重教育,、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想,，以客人的需求為主線對客服務(wù)。要求在對客服務(wù)中仔細(xì)揣摩顧客的消費(fèi)心理,，盡量滿足客人合理的要求,；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時費(fèi)力”的思想,。力求服務(wù)上有所突破,，用客人的口碑，擴(kuò)大宣傳面,，以擴(kuò)大酒店形象和影響面,，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。

（三）經(jīng)營工作目標(biāo)

經(jīng)營工作是我們?nèi)抗ぷ鞯暮诵?，酒店緊緊抓住兩大主營部門客房,、餐廳收入，在現(xiàn)有條件下努力開拓市場,。通過酒店全體干部職工的共同努力,，酒店總營收xx萬元。其中客房收入xx萬余元,；餐飲收入xx萬余元,；其他收入xx萬余元。

客房部在保持現(xiàn)有價格水平基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)營管理上的經(jīng)驗(yàn),、不足，消化吸收同行的經(jīng)營理念,，想方?jīng)]法開發(fā)長話聯(lián)盟住房積分等新項(xiàng)目,、新辦法，穩(wěn)定或提高住宿率,。餐飲部上半年重新調(diào)整了管理班子,。新班子從主觀上反省和總結(jié)以往在經(jīng)營、管理上的不足和缺陷,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加強(qiáng)了對服務(wù)人員的教育、引導(dǎo),、培訓(xùn),，使服務(wù)質(zhì)量得到一定的改善，團(tuán)隊(duì)的凝聚力,、向心力不斷增強(qiáng),；同時，餐廳為適應(yīng)大眾化消費(fèi)這一趨勢,，在力求菜品價格合理,、口味,、質(zhì)量穩(wěn)定上下功夫，采取靈活多樣的經(jīng)營模式,，找準(zhǔn)經(jīng)營定位,，出主意、想辦法,，冬季還推出特色火鍋等,，逐步改善了餐飲惡性循環(huán)的勢頭。今年月餅生產(chǎn),，酒店本著以銷定產(chǎn)的工作思路,，從制定工作方案，成立組織機(jī)構(gòu)指揮系統(tǒng),，到想方?jīng)]法加大市場促銷力度,，開展全員促銷活動。一方面酒店通過努力順利通過了全國食品工業(yè)生產(chǎn)許可認(rèn)證（qs）,，著力改善生產(chǎn)條件,，大膽推出酥皮、透明皮及無糖香橙,、草莓,、木瓜等能滿足不同消費(fèi)群體及口味的“新品”，嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān),；一方面酒店全體干部職工,、員工發(fā)揚(yáng)以往“不怕苦、不怕累”的精神,，克服困難,、犧牲個人休息時間加班加點(diǎn)，不計(jì)個人得失跑促銷,，使酒店今年月餅產(chǎn)銷超額完成預(yù)定任務(wù),。

三、四項(xiàng)工作開展情況

1,、宣傳促銷工作,。今年酒店仍繼續(xù)完善推行全員促銷。以營銷部為龍頭,，勤走動,，多溝通，利用各種渠道和有限的資源,，結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行宣傳,、促銷，積極開發(fā)新客源,。今年,，酒店加大了對團(tuán)隊(duì)會議的銷售力度，想方設(shè)法,。及時獲取了解真實(shí)可靠的客源,、團(tuán)會信息，并隨著市場的變化及時調(diào)整營銷策略,。營銷部主動與各經(jīng)營部門溝通,，了解客源狀況以及存在的困難與問題，出主意,、想辦法,，開展有針對性的促銷，取得較好成績,。

2,、黨建工作。上半年,，南天黨支部緊緊圍繞開展轉(zhuǎn)變職工作風(fēng)加強(qiáng)工作效能建設(shè)活動,，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和黨組織生活。培養(yǎng)教育黨員要發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,。加強(qiáng)黨員日常教育管理工作,，嚴(yán)格組織制度；在效能建設(shè)查擺問題階段,，在黨員中開展了批評與自我批評,，不斷地提高了黨員的黨性修養(yǎng)。此外,，黨支部注重培養(yǎng)新黨員,。加強(qiáng)了對新黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)教育和管理，今年上半年,，我酒店支部陳波同志順利通過黨員預(yù)備期考察轉(zhuǎn)正,，入黨積極分子盤水英經(jīng)考察評議納入黨員考察對象。

3,、工會,、共青團(tuán)工作及企業(yè)文化建設(shè)

工會、共青團(tuán)繼續(xù)以“南天精神”和構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)為主線開展各項(xiàng)工作,。特別是“質(zhì)量,、效率、服務(wù)月”的成功開展,，激發(fā)了廣大員工的敬業(yè)精神和協(xié)作精神,，為酒店造就一個寬松有益的進(jìn)取環(huán)境。酒店員工流動性大,，在用人理念上,，酒店和工會,、共青團(tuán)要繼續(xù)體現(xiàn)“德”字原則，對重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)崗位采取了一定的措施,，想方設(shè)法、創(chuàng)造條件留住優(yōu)秀人才,、骨干,，發(fā)揮所長。酒店的文化建設(shè)緊緊圍繞以“倡導(dǎo)最佳服務(wù),、贏得最佳信譽(yù),、爭取最佳效益、塑造最佳形象”開展工作,，工會,、共青團(tuán)在工作、生活上給予員工關(guān)心和幫助,。在管理上,，注意體現(xiàn)“有情領(lǐng)導(dǎo)、無情管理”的意識,。通過努力,，我酒店繼續(xù)保持了自治區(qū)“青年文明號”榮譽(yù)稱號，酒店總臺及客房部副經(jīng)理分別被評為市“巾幗文明崗”和“巾幗文明標(biāo)兵”稱號,，今年,，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為契機(jī)，組織全體干部職工積極開展有針對性的,、立足本職,、有特點(diǎn)的崗位練兵和技術(shù)比武活動，也取得了可喜成績,。

4,、做好安全工作。酒店堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作,。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,。特別加強(qiáng)了對餐廳、員工宿舍,、食品衛(wèi)生,、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到部門,、到人,；堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時,、限時整改,；保安部加強(qiáng)了對安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位,、操作規(guī)范到位、整改及時,，切實(shí)消除安全隱患,。安全生產(chǎn)月期間，在酒店開展了一次全員安全教育活動,，參與率達(dá)100%,。出安全板報4期，開展了安全知識考試,、消防操作比賽和消防疏散演練等活動,，大大提高了廣大干部職工的安全意識。

四,、存在問題

主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、理論學(xué)習(xí)方面，仍存在工學(xué)矛盾的問題,。有待進(jìn)一步加以克服,，并用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用新思想和科學(xué)理論解決工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況,。

2、在制度建設(shè)中,，還存在不盡完善之處,，有些制度針對性與操作性與現(xiàn)實(shí)有一定差距，因此在編的《酒店操作實(shí)務(wù)》至今未能完整出版,，特別是餐飲部的制度建設(shè),，有待進(jìn)一步量化和完善。

3,、由于歷史原因,，酒店的負(fù)債給酒店各項(xiàng)工作的順利開展帶來一定影響。

4,、餐飲部的經(jīng)營狀況不是很理想,。

五、20xx年工作初步安排

1、繼續(xù)以酒店確定“三大工作目標(biāo)”“做好四項(xiàng)工作”為工作重點(diǎn),，以創(chuàng)收為中心,，進(jìn)一步加強(qiáng)酒店的各項(xiàng)管理。

2,、抓好開源節(jié)流工作,。加大宣傳促銷力度，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。加強(qiáng)成本控制,，注意設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

3,、進(jìn)一步完善酒店勞資管理,，加強(qiáng)員工勞動合同、工資,、社保等的規(guī)范管理,。

4、加強(qiáng)對餐飲部門的創(chuàng)新管理,，努力開發(fā)新客源,。

5、創(chuàng)新營銷手段,，加強(qiáng)酒店品牌效應(yīng)

總之,，我們將加強(qiáng)對酒店的科學(xué)管理,，從主、客觀上認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，立足實(shí)際，注重實(shí)效,，為創(chuàng)建酒店服務(wù)品牌,、促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)發(fā)展不懈努力。

酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開場白臺詞篇二

親愛的`戰(zhàn)友們：大家下午好,！xx年過去了,，回首酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,，有過困惑,，有過喜悅,。今天，我想感謝和酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任,，是你們的努力和堅(jiān)持,，讓酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績,。

我還記得xx年酒店開荒的時候,，有這樣一位員工，當(dāng)時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破了,，流了很多血,，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口,，我讓他先別干了,，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事,，小傷口,，輕傷不下火線,?！闭f著又挽起袖子干起活來了。說實(shí)話,，當(dāng)時,，我真的是很心酸！很心疼,！我知道在酒店,，還有許許多多這樣的員工，為了工作,，主動放棄休息,，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作,，一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚,。

很多時候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的,。在此，我想借這個機(jī)會,，向你們說一聲：“謝謝你們,！你們辛苦了！擁有你們,，我感到非常地驕傲和自豪,！”

作為一名人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情,，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象，一個不熱愛工作的人,，怎么可能主動積極地去工作,？怎么可能把工作做得好？只有熱愛工作,、對工作充滿激情的人,，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動的,，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單,，把它拿到相關(guān)部們,，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說，這樣,，你讓這個客戶打電話給我吧,！咋聽起來，好象沒有什么問題,，挺正常,。

但相關(guān)部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的,。主動工作的人會說：“好的,，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系,?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了,，會形成壓力,，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動工作的人會樂在其中,，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會,，是挑戰(zhàn),。

其次，我想要求我們每一個人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神,。這讓我想起,，我們小時候都玩過的一個運(yùn)動——接力賽,。大家都知道，在接力賽中,，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。因此,，在中途交棒時,，把棒遞交給下一個隊(duì)友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去,，可以方便地,、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時,，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒,。只有每個隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能,。

其實(shí),，我們每個人，每個部門,，就好比是這個隊(duì)伍中的一員,。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),，誰合作得好,，接得穩(wěn),，跑得快,，誰才能拿第一！目前,，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題,。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么,，我希望,，我們每個人、每個部門在合作時,，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題,。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦,；我希望,，我們都能有一顆寬容之心。

此外,，還有很重要的一點(diǎn),，就是執(zhí)行力,！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢,？我認(rèn)為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好,。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

我要告訴大家,，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說,，我們的客戶越來越成熟,，我演講稿們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低,，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新,，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。

20xx年的成績已經(jīng)成為歷史,，20xx年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年,。我相信，只要我們大家眾志成城,，群策群力,，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí),。謝謝大家,！并祝大家新年愉快！身體健康,！家庭幸福,！萬事如意！

酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開場白臺詞篇三

親愛的戰(zhàn)友們：

大家下午好!20xx年就要過去了,，回首酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過挫折，有過困惑,，有過喜悅,。今天，我想感謝和酒店一路走來的每一位員工,，感謝你們的信任,，是你們的努力和堅(jiān)持，讓酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，取得今天這樣的成績,。

我還記得20xx年酒店開荒的時候,，有這樣一位員工，當(dāng)時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破了,，流了很多血,，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口,，我讓他先別干了,，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事,，小傷口,，輕傷不下火線?！闭f著又挽起袖子干起活來了,。說實(shí)話，當(dāng)時,，我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店,，還有許許多多這樣的員工，為了工作,，主動放棄休息,，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作,，一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚,。

很多時候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的,。在此，我想借這個機(jī)會,，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,，我感到非常地驕傲和自豪!”

作為一名人,，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情,。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象,，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作,、對工作充滿激情的人,，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動的,，后者是被動的,。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關(guān)部們,，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說,，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來,，好象沒有什么問題,，挺正常。但相關(guān)部門說這個話的人,，他的工作一定不是主動的,。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我,，我來和他聯(lián)系,。”這就是主動工作和被動工作的區(qū)別,。被動工作時間久了,，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對工作產(chǎn)生厭煩的`情緒,。而主動工作的人會樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,，把工作中的困難看成是機(jī)會,，是挑戰(zhàn)。

其次,，我想要求我們每一個人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神,。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運(yùn)動——接力賽,。大家都知道,，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏,。因此，在中途交棒時,，把棒遞交給下一個隊(duì)友的人,，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地,、順利地讓我的隊(duì)友接到,。同時，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒,。只有每個隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能,。其實(shí)，我們每個人,，每個部門,，就好比是這個隊(duì)伍中的一員。而我們酒店,，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),，誰合作得好，接得穩(wěn),，跑得快,，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題,。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起,。那么，我希望,，我們每個人,、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題,。如果在合作中意見不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望,，我們都能有一顆寬容之心,。

此外，還有很重要的一點(diǎn),，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力,，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得,。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè),。也就是說,，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟,。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新,，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績,。

20xx年的成績已經(jīng)成為歷史,，20xx年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信,，只要我們大家眾志成城,，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn),，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí),。

謝謝大家!

并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!

酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開場白臺詞篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同仁：

大家好,！

這次的員工大會想必大家也是期待已久了,，老員工應(yīng)該是知道的，沒到這個時候我們除了對過去那段時間的工作進(jìn)行一番總結(jié)之外,，也是會對這段時間表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行嘉獎,。這也是為了鼓勵大家在未來的工作中能夠更加努力，更加積極,，酒店也是想要告訴大家的一點(diǎn)就是,，只要你付出了就一定能夠得到相應(yīng)的回報，并不是白白的付出,。當(dāng)然也會對過去我們在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行說明,，然后大家注意一些，爭取不要再犯下同樣的錯誤,。而這次的員工大會也是為了讓我們這個團(tuán)體能夠更有凝聚力,，在工作時能夠爆發(fā)出更強(qiáng)的力量，更好的完成自己的工作,。

在過去的這段時間里,，我們酒店的受益相比上個季度又有了很大的增長，這其中缺少不了酒店的營銷策略已經(jīng)全體員工共同的貢獻(xiàn),。也正是因?yàn)槟銈冎艿降姆?wù),，讓來過一次的顧客有了繼續(xù)在我們這里消費(fèi)的欲望。如果我們的服務(wù)不到位的話,，我想我們酒店的成績是做不到那么好的,。而我們是一家酒店，我們是屬于服務(wù)行業(yè),，而服務(wù)行業(yè)最重要的也就是服務(wù),，讓每位來到我們這里消費(fèi)的客人都有回到家一般舒服的感覺。而這一點(diǎn)大家都是做的非常的好,，在面對顧客時從來沒有板著臉,，都是面帶微笑的說著敬語，這一點(diǎn)非常的好。當(dāng)然也是有著一些不足的地方,，雖然只是一些細(xì)微的地方,，比如可能對著顧客是好態(tài)度，但是顧客沒看著的時候就又恢復(fù)了面無表情,。雖然這并不是什么大問題,，但是我們作為服務(wù)業(yè)最重要的是服務(wù)，而服務(wù)最重要,，也是最需要用心的就是一些細(xì)節(jié),。只有把握到了細(xì)節(jié)，我們才有超越同行的底氣和能力,。

酒店對于這段時間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也是準(zhǔn)備了很豐厚的獎品,，這次沒有拿到獎品的員工也不用氣餒的。酒店是很公平的,，只有你在以后的工作中足夠努力,，做出了足夠優(yōu)秀的成績，或者極大的貢獻(xiàn),，那么酒店也是會給大家豐厚的獎勵,，不會讓大家失望的。也請大家相信我們高層在一些策略上的決斷,，我們這么久的經(jīng)驗(yàn)肯定也是不會輕易就做出錯誤的決定的,。在未來的時候酒店肯定會因?yàn)槲覀兇蠹业墓餐Πl(fā)展的越來越好，而那個時候酒店也是不會忘記大家,，給大家應(yīng)有的回報的,。

謝謝大家,！

酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開場白臺詞篇五

各位同事們：

大家好！

辭舊迎新，我們xx酒店也即將迎來全新的一年,，在這過去一年來的工作當(dāng)中,，我想這也是應(yīng)該去做出調(diào)整的,，我也希望自己能夠在這個過程當(dāng)中積累更多的經(jīng)驗(yàn),，我覺得我自己是比較充實(shí)的，做的也是比較認(rèn)真,，在這個過程當(dāng)中還是感覺非常的不錯,，作為一名xx的員工我深刻的理解到了這一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面,，我不斷的提高自己能力,，我也希望在這年終之際我們xx酒店的每一位員工，能夠?qū)ψ约河锌陀^的認(rèn)識,，然后對自己能力做好調(diào)整,。

過去的一年里,，我們確實(shí)是取得了不錯的成績的，也在今后的工作當(dāng)中能夠維持更好的心態(tài),，在這一點(diǎn)上面我還是做出了很多的調(diào)整,，希望大家可以繼續(xù)維持好的心態(tài),，為我們xx酒店美好明天做出更多的貢獻(xiàn),，只有我們努力去調(diào)整好自己的心態(tài)的，這樣才能夠接觸到更多的細(xì)節(jié),，在這一點(diǎn)上面肯定也是應(yīng)該要落實(shí)好好,，為了我們酒店能夠在新的一年當(dāng)中， 做的更好有更好的營業(yè)額,，我們也應(yīng)該做好準(zhǔn)備,，做好調(diào)整，希望自己能夠在這一點(diǎn)上面做的更加細(xì)心一點(diǎn),，以后我們酒店也是應(yīng)該在這個過程當(dāng)中,，落實(shí)的更加到位。

在在這個過程當(dāng)中,，我們應(yīng)該要進(jìn)一步的去調(diào)整好,，現(xiàn)階段的工作還是有很多需要去完善的，我們一直都強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上,，保證每一以為顧客在xx這里能夠有一個好的體驗(yàn),，這是非常重要的，確實(shí)這個過程當(dāng)中我還是應(yīng)該要進(jìn)一步去落實(shí)好心態(tài),，這一點(diǎn)上面是毋庸置疑的,，我們酒店一直以來都是本著這么一個原則，確實(shí)我還是有一定的問題的,，我也不希望自己出現(xiàn)了什么別的問題,，現(xiàn)在回顧這一階段我還是應(yīng)該要做出一定的調(diào)整，在這個過程當(dāng)中我還是應(yīng)該做的更加細(xì)心一點(diǎn)才是,，現(xiàn)在回想起來確實(shí)還是應(yīng)該要端正好心態(tài),，這對我個人而言也是一個非常不錯的提高，新的一年當(dāng)中,，我們也是做出了一定的成績,，在這方面也是去取得了一定的成績，這方面還是有有非常大的提高,，在這方面還是做出了很大的調(diào)整,。

一直以來我們都是本著一個顧客至上的原則，在服務(wù)方面都是提供絕對的優(yōu)質(zhì),，這一點(diǎn)是毋庸置疑的,，也是應(yīng)該要一點(diǎn)點(diǎn)的去積累這方面的經(jīng)驗(yàn)，做出一個絕對的提高，在這一階段還是有很多需要去做好的,，讓我們共同舉杯,，希望酒店明天發(fā)展更好。

酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開場白臺詞篇六

尊敬的董事長,、各位來賓,、同事們：

大家下午好！笙歌辭舊歲,，鞭炮迎新年,！伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，我們走過了不平凡的20xx年,，迎來了充滿希望和挑戰(zhàn)的20xx年,。值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表酒店的領(lǐng)導(dǎo)班子,，向?yàn)榫频臧l(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)的全體員工致以新春的問候和美好的祝福,！

路是我們用心走出來的，在沒有向?qū)У拿髑靶兄?，不管是誰都會走彎路,。在過去的一年里，我們面臨過外部市場競爭激烈等困難,，有喜悅,，也有徘徊，有失敗,，也有成功,。但面臨困難時，大家能夠心往一處想,，勁往一處使,，為酒店健康快速發(fā)展付出了艱辛的勞動、辛勤的汗水,。我知道,，大家在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，有時是超出我的估計(jì)和想象的,。在此,，我真誠感謝與我一路走來的每一位員工，感謝你們的信任,，是你們的努力和堅(jiān)持贏得了酒店經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，品牌和影響力的顯著提高。

回首過去,，我們健康的走出了20xx年,，這就是我們的勝利,；展望未來，我們必須在總結(jié)中不斷的穩(wěn)步前行,。

新的一年孕育著新的希望,，蘊(yùn)藏著新的輝煌！我希望我們每一位員工對工作都充滿激情,。這種激情,，首先源自對這份工作的熱愛。對工作充滿激情的人,，會自發(fā)地產(chǎn)生責(zé)任感,，這種責(zé)任感會使我們把工作看成是一種鍛煉,，把困難看成是機(jī)會,，是挑戰(zhàn)。其次,，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作的精神,，希望我們團(tuán)隊(duì)中每個人、每個部門在合作時,，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題,，以寬容和相互理解之心對待合作中的不同意見，攜手共進(jìn),。最后,，希望在激烈的市場競爭中大家能夠積極培養(yǎng)執(zhí)行力，這是必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上,。只有這樣才能讓我們更加緊密的團(tuán)結(jié)起來，開拓創(chuàng)新,、以更昂揚(yáng)的斗志,，更積極的姿態(tài)，更堅(jiān)實(shí)的步伐,，續(xù)寫新的篇章,，共鑄新的輝煌。

祝愿xxxx的明天更加美好,！

最后,，預(yù)祝大家春節(jié)愉快，合家歡樂,，萬事如意,！謝謝！

酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開場白臺詞篇七

尊敬的各位同事們：

承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的厚愛,，我有幸擔(dān)任副總經(jīng)理一職,，這既是一種榮譽(yù),，更是一份責(zé)任與使命，我將不辱使命,，不負(fù)重托,，以扎實(shí)的工作和一流的業(yè)績回報公司，回報領(lǐng)導(dǎo),，并努力做到以下幾點(diǎn)：

一是以知恩圖報的姿態(tài)對待公司,。始終把公司利益擺在首位，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，時時事事講大局,、講團(tuán)結(jié)、講律,，認(rèn)真完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，以一流的工作態(tài)度、一流的工作質(zhì)量,、一流的工作效益,，報答公司的培養(yǎng)和信任二是要以知難而進(jìn)狀態(tài)對待工作。堅(jiān)決做到三要：即把工作當(dāng)作事業(yè)干,，把工作當(dāng)作樂趣干,，把工作當(dāng)作自己的事干，主動想工作,，堅(jiān)持高起點(diǎn),；主動干工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),；主動搶工作,，堅(jiān)持高要求；對本職工作不僅勝任,，更要勝出,。三是要以知足常樂的心態(tài)對待自己。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身工作駕馭力和帶動感召力,，真正做到扎扎實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人,，清清白白履職,。

首先，非常感謝董事長和全體同仁對我的信任,，今天的任命,，使我感覺肩上的擔(dān)子又重了很多，但有各位同仁做堅(jiān)強(qiáng)的后盾,，我又感覺渾身充滿了力量,，相信,，只要我們大家團(tuán)結(jié)一心、緊密配合,，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo),、計(jì)劃進(jìn)行深入鉆研，努力打造企業(yè)文化,，不斷尋求更新更好的工作方法,，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩(wěn)定、有序的提升,，我們的明天就更美好,！ 下面我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下下步工作重心：

第一、團(tuán)隊(duì)建設(shè),，首先從我個人作起,，嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)做好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作,，進(jìn)而嚴(yán)格要求下屬管理人員,，尤其是中高層管理人員，抓紀(jì)律,，抓效率，深入進(jìn)行部門正規(guī)化建設(shè),，用“數(shù)字化”管理提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,，打造作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的一流團(tuán)隊(duì),。

第二,、資源共享、互動共贏,，對兩店幾年來積淀的企業(yè)文化進(jìn)行集中整合,，進(jìn)行規(guī)范，做到資源共享,，例如草原興發(fā)每周四進(jìn)行的安全大檢查,，盛世開元一樣可以執(zhí)行，再如盛世開元每天總經(jīng)理帶隊(duì)的巡檢,，草原興發(fā)亦可以很好的效仿,。還有兩店合辦的內(nèi)刊，同樣是兩店文化,、信息互通的橋梁和紐帶,。不間斷開展兩店技能比武和互動型的學(xué)習(xí)、文體活動,?；ハ鄬W(xué)習(xí),、取長補(bǔ)短。通過比賽,，利用集體榮譽(yù)感增加員工團(tuán)隊(duì)凝聚力,，提高協(xié)作、配合意識,。

第三,、管理創(chuàng)新，繼續(xù)以五常管理為基礎(chǔ),，做到所有物品有家,、有主人，工具用具有使用期限,，每項(xiàng)工作細(xì)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn),，有責(zé)任人，有獎罰制度,。引用數(shù)字化管理,，例如把全年經(jīng)營指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)細(xì)化到月,，再到部門,，用數(shù)字進(jìn)網(wǎng)行管理規(guī)范，杜絕籠統(tǒng)管理,、口號管理帶來的不可控因素,。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進(jìn)行規(guī)范，并于第二天晨會將回訪紀(jì)錄上交,，這樣可以有效戒除工作中的隨意性,。

第四、完善激勵機(jī)制,，激發(fā)員工潛能,。深入推行績效考核制度，提高管理人員工作熱情和積極性,。另一方面是基層員工的激勵,，各部門要充分使用好員工月考核一覽表，打分要公平公正,，所有獎分和扣分項(xiàng)目均要在班前例會網(wǎng)上進(jìn)行案例分享,，提高打分透明度。另外加大最佳建議獎,、文體參與獎的獎勵力度,。

第五、完善總經(jīng)理信箱制度,，吸收寶貴意見,，認(rèn)真處理員工所提建議,，對好的意見和建議施以重獎。為員工營造和諧溫馨的良好工作氛圍,，在日常管理中,，要求管理人員真正做到少訓(xùn)多教，尊重員工人格,，用真情感染員工,，不能僅以制度管人，要求工會認(rèn)真履行職責(zé),，關(guān)心,、關(guān)注員工生活，積極解決員工工作生活中出現(xiàn)的困難,，認(rèn)真監(jiān)督,、落實(shí)員工餐每周食譜制度，落實(shí)好節(jié)假日福利發(fā)放,，讓員工真心感受到家的溫暖,。 最后，讓我們真誠攜手,，以心交心,，以情暖情，處處以大局為重,，不斷學(xué)習(xí),、追求卓越，打造精品人生,，共創(chuàng)盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天,！

謝謝大家,！

酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開場白臺詞篇八

親愛的戰(zhàn)友們：

大家下午好！****年過去了,，回首酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過挫折，有過困惑,，有過喜悅,。今天，我想感謝和酒店一路走來的每一位員工,，感謝你們的信任,，是你們的努力和堅(jiān)持，讓酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，取得今天這樣的成績,。

我還記得20xx年酒店開荒的時候,，有這樣一位員工，當(dāng)時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破了,，流了很多血,，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口,，我讓他先別干了,，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事,，小傷口,，輕傷不下火線?！闭f著又挽起袖子干起活來了,。說實(shí)話，當(dāng)時,，我真的是很心酸,！很心疼！我知道在酒店,，還有許許多多這樣的員工,，為了工作，主動放棄休息,，加班加點(diǎn),，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚,。

很多時候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的,。在此,，我想借這個機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們,！你們辛苦了,！擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪,！”

作為一名人,，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情,，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象，一個不熱愛工作的.人，怎么可能主動積極地去工作,？怎么可能把工作做得好,？只有熱愛工作、對工作充滿激情的人,，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的,，后者是被動的,。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關(guān)部們,，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說,，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧,！咋聽起來,，好象沒有什么問題，挺正常,。但相關(guān)部門說這個話的人,，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的,，你把他的電話給我,，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別,。被動工作時間久了，會形成壓力,，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中,，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,，把工作中的困難看成是機(jī)會，是挑戰(zhàn),。

其次，我想要求我們每一個人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神,。這讓我想起,，我們小時候都玩過的一個運(yùn)動——接力賽。大家都知道,，在接力賽中,，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。因此,，在中途交棒時,，把棒遞交給下一個隊(duì)友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去,，可以方便地,、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時,，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒,。只有每個隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能,。其實(shí),，我們每個人，每個部門,，就好比是這個隊(duì)伍中的一員,。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),，誰合作得好,，接得穩(wěn)，跑得快,，誰才能拿第一,！目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題,。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起,。那么，我希望,，我們每個人,、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題,。如果在合作中意見不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望,，我們都能有一顆寬容之心,。

此外，還有很重要的一點(diǎn),，就是執(zhí)行力,！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢,？我認(rèn)為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力,，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上。

我要告訴大家,，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè),。也就是說，我們的客戶越來越成熟,，我演講稿們的競爭對手越來越成熟,。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新,，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績,。

20xx年的成績已經(jīng)成為歷史，20xx年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年,。我相信,，只要我們大家眾志成城，群策群力,，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn),，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。 謝謝大家,！并祝大家新年愉快,！身體健康！家庭幸福,！萬事如意,！。