時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了,，回顧這段時間的工作,，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題,，這也意味著,，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。在寫之前,，下面小編帶來的銀行部門工作總結(jié)工作計(jì)劃,，希望大家喜歡！

20__年,，在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下,，__農(nóng)村商業(yè)銀行信貸管理部認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策和銀監(jiān)會貸款新規(guī)，按照省聯(lián)社及__市辦要求,，以科學(xué)發(fā)展為主題，以服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)為主線,，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心,，以完善信貸制度為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)信貸檢查為重點(diǎn),，以“三項(xiàng)整治”及“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專項(xiàng)整治”為契機(jī),，以擴(kuò)增貸款規(guī)模、實(shí)現(xiàn)安全效益為目標(biāo),，取得了顯著的工作成效,。

一、資產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況

(一)各項(xiàng)貸款增量情況,。各項(xiàng)貸款年末余額310,716萬元,，較年初增加64,100萬元，增速25.99%,，分別占鳳城銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存量貸款的43%和貸款增量的47%,，完成全年凈增計(jì)劃的100%。其中：

3,、其它貸款年末余額60,646萬元,，占各項(xiàng)貸款總量的19.52%，較年初增加34,255萬元,。

(二)各項(xiàng)貸款累放情況,。各項(xiàng)貸款累放額635,299萬元，較上年增加287,696萬元,。其中：

1,、農(nóng)業(yè)貸款累放額158,085萬元，較上年增加9,950萬元;

2,、農(nóng)村工商業(yè)貸款累放額152,062萬元,，較上年增加17,092萬元;

3、其它貸款累放額325,152萬元,，較上年增加260,654萬元,。

(三)各項(xiàng)貸款累收情況。各項(xiàng)貸款累收額568,834萬元,，較上年增加272,835萬元,。其中：

1、農(nóng)業(yè)貸款累收額150,308萬元,，較上年增加8,841萬元;

2,、農(nóng)村工商業(yè)貸款累收額127,629萬元，較上年增加37,532萬元;

3、其它貸款累收額290,897萬元,，較上年增加226,462萬元

(四)到期貸款回收情況,。全年累計(jì)到期貸款金額570,211萬元，累計(jì)收回568,834萬元,，因天災(zāi)等不可預(yù)見原因,，尚有1,377萬元到期貸款未能及時收回，到期貸款回收率99.75%,，較上年回收率上升2.45個百分點(diǎn),。

(五)小企業(yè)貸款情況。小企業(yè)貸款年內(nèi)凈增58,680萬元,，增速46.37%,，同比多增15,554萬元，實(shí)現(xiàn)了“兩個不低于”的目標(biāo),，即當(dāng)年增量不低于上年,、增速不低于全部貸款平均增速。

(六)貸款利息收入情況,。全年貸款利息收入26,034萬元,，完成全年收息計(jì)劃的120.13%，比上年多收息5,995萬元,。其中：貼現(xiàn)收入3,489萬元,，比上年增收2,755萬元。

(七)正常貸款中逾期貸款清收情況,。正常貸款中逾期貸款年末余額796萬元,，占各項(xiàng)貸款總量的0.26%，較年初下降4,261萬元,，較年初占比下降1.79個百分點(diǎn),。其中：正常貸款中逾期90天以上貸款年末余額零。

(八)借名,、假冒名貸款排查清收情況,。全轄共查出借名貸款2,124筆，金額7,653萬元,，尚未發(fā)現(xiàn)假冒名貸款,，排查率100%;已清收轉(zhuǎn)化526筆，金額1,783萬元;年末剩余1,598筆,，余額5,870萬元,占各項(xiàng)貸款總量的1.89%,。

二、工作措施及成效

(一)完善制度,，做到有章可循,。

為防控貸款風(fēng)險(xiǎn)和強(qiáng)化信貸管理,，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的客觀需求,，我部對照銀監(jiān)會和省聯(lián)社貸款新規(guī)的要求,，以 “三項(xiàng)整治”、“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專項(xiàng)整治”工作為契機(jī),，結(jié)合全行信貸工作實(shí)際,，先后出臺了《信貸檔案操作規(guī)程及管理辦法》、《農(nóng)村工商業(yè)抵押(質(zhì)押)和保證擔(dān)保貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》,、《農(nóng)戶和自然人保證擔(dān)保貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶和自然人存單質(zhì)押和門市房抵押貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》,、《農(nóng)戶小額貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》,、《林權(quán)抵押貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《保證擔(dān)保貸款管理補(bǔ)充規(guī)定》,、《放款崗位職責(zé)》,、《貸款支付崗位職責(zé)》、《票據(jù)中心崗位職責(zé)》,、《票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程》,、《到期貸款及不良信貸資產(chǎn)管理暫行規(guī)定》、《股權(quán)操作規(guī)程及處罰規(guī)定》,、《信貸資產(chǎn)專項(xiàng)整治工作方案》,、《借名、假冒名貸款專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》,、《風(fēng)險(xiǎn)排查整治工作實(shí)施方案》等信貸管理制度,，并不斷完善原有的信貸管理制度，為全行信貸工作有章可循,、有章必循,、遵章必嚴(yán)、違章必究奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。我部還按銀監(jiān)會“六項(xiàng)機(jī)制”要求,，對小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行單獨(dú)考核與激勵管理，將客戶數(shù),、業(yè)務(wù)量,、資產(chǎn)質(zhì)量、授信收益等作為考核客戶經(jīng)理業(yè)績的主要指標(biāo),，同時建立盡職貸前調(diào)查,、貸后檢查和問責(zé)、免責(zé)制度,，有效規(guī)范了小企業(yè)客戶經(jīng)理的工作職責(zé)和行為道德,。

(二)從嚴(yán)管理,，確保資產(chǎn)質(zhì)量。

1,、嚴(yán)把審貸關(guān)口,。一是對貸款報(bào)審資料的合法性、合規(guī)性,、真實(shí)性,、完整性、有效性,、一致性,、合理性進(jìn)行認(rèn)真審查，充分識別客戶和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，對發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)隱患及時進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,，溝通相關(guān)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)信息。二是嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策,，對房地產(chǎn)業(yè)貸款實(shí)行有保有壓,，對國家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)及高耗低效項(xiàng)目不予支持。

2,、督導(dǎo)貸后管理,。一是對新增大額貸款，我部派專人逐筆實(shí)地進(jìn)行再調(diào)查和再核保,，并逐戶進(jìn)行貸后跟蹤檢查,，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決存在的問題,，將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)中,。二是對重點(diǎn)企業(yè)及項(xiàng)目貸款，我部指定專人定期進(jìn)行調(diào)查分析,，適時掌握企業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài),，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。

3,、加大檢查力度,。一是制定信貸檢查計(jì)劃，加大現(xiàn)場檢查力度,，而且檢查有底稿,、有現(xiàn)場檢查人員及被檢查單位負(fù)責(zé)人簽字、有處罰意見,、有總行下發(fā)的通報(bào),、有分支機(jī)構(gòu)的整改報(bào)告、有回頭看,，并對屢次檢查屢出問題者給予從重處罰,。二是對14家重點(diǎn)分支機(jī)構(gòu)存量和增量貸款進(jìn)行了全面檢查,，對查出的問題進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并給予經(jīng)濟(jì)處罰,，限期整改完畢,。三是利用信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行非現(xiàn)場監(jiān)測，對各類信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警,，把監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)給現(xiàn)場檢查人員,，對存在問題的業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤記錄，直至問題徹底解決后將資料歸檔管理,。三是加大對違規(guī)貸款的查處力度,，絕不姑息遷就，有效遏制了跨區(qū),、超權(quán),、借名、挪用等違規(guī)貸款的發(fā)生,。

4,、實(shí)行嚴(yán)格問責(zé),。一是實(shí)行逾期貸款按月考核處罰制度,，既考核當(dāng)月到期貸款的回收，也考核當(dāng)年累計(jì)到期貸款的回收,，凡新形成逾期貸款在一個月內(nèi)未能收回的,，每筆罰經(jīng)辦信貸員50元、罰分管信貸的支行副行長30元,、罰支行行長20元,。二是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，對因違規(guī)而形成逾期貸款等問題的28位責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,，其中：27人在崗責(zé)任清收,、每月只發(fā)生活費(fèi),1人被解除勞動合同。

5,、做好其它工作,。一是對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期,、欠息等貸款進(jìn)行監(jiān)測,、預(yù)警提示、清理與督導(dǎo),。二是采取包支行,、包戶及現(xiàn)金清收、貸款重組等多策并舉的措施,，協(xié)調(diào),、督導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)做好借名,、假冒名貸款的排查及清收化解工作。三是做好全轄信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況分析,，監(jiān)測和檢查大額貸款和突發(fā)性信用風(fēng)險(xiǎn),，收集大客戶以及臨時確定的特別監(jiān)測客戶的信息資料，定期形成綜合分析報(bào)告,。四是做好信貸管理系統(tǒng),、個人征信及企業(yè)征信系統(tǒng)等日常維護(hù)與管理工作，為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)提供良好的信息保證,。五是指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)做好信貸資產(chǎn)五級分類工作,，對存量貸款實(shí)行動態(tài)調(diào)整，科學(xué)反映潛在風(fēng)險(xiǎn),。

(三)調(diào)整結(jié)構(gòu),，支持小型企業(yè)。

我部把支持小企業(yè)作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,，以深化融資服務(wù)為主線,，以優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向，在創(chuàng)新機(jī)制,、增添活力上狠下功夫,，做到工作推進(jìn)有力度、支持發(fā)展有深度,、服務(wù)客戶有廣度,，促進(jìn)了小企業(yè)又好又快發(fā)展。一是根據(jù)小企業(yè)“小,、頻,、快”的業(yè)務(wù)模式，在產(chǎn)品創(chuàng)新上形成基礎(chǔ)融資產(chǎn)品,、集群服務(wù)方案和特色增值服務(wù)三大類產(chǎn)品,，并通過專業(yè)機(jī)構(gòu)+專職團(tuán)隊(duì)+專門流程，形成相對獨(dú)立的營銷和風(fēng)險(xiǎn)管控體系,。二是結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)資源特色,，細(xì)分目標(biāo)市場和目的。

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入-行工作已經(jīng)x年了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計(jì),，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸,，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20__年,，我用x個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步,、成長,。

一、珍惜

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。

二,、進(jìn)步

通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此,，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己,。x年的柜面工作，我累計(jì)出錯過一次,，當(dāng)時是一位客戶來取款__元,，我因?yàn)橐粫r疏忽，把存取搞反,，最后操作成存款__元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項(xiàng),。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

三,、成長

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔,，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長。在20__年x月末正式接手-分理處會計(jì)崗位之前,，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn),。當(dāng)時正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到__點(diǎn)是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累。我知道會計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間,。

20__年x月,，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會,。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位,。進(jìn)入支行公司部x個月以來,，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過這x月的工作和學(xué)習(xí),，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時,，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),，我認(rèn)識到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。

2,、20__年,，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機(jī)銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧,。今天的-行欣欣向榮,，作為-行的一員，我感到無比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實(shí)進(jìn)取,，克服不足，把工作推上新的臺階,。

今年以來在市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全轄一二級支行的高度重視下，全行信貸戰(zhàn)線上下積極搶抓機(jī)遇,、應(yīng)對挑戰(zhàn),，緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)和計(jì)劃目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化能力建設(shè)，克服了制約業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)不利因素,，積極穩(wěn)妥,、高效有序地開展各項(xiàng)工作，信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,。下面將全行20__年信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況以及我部主要工作匯報(bào)如下：

一,、全行信貸業(yè)務(wù)完成情況

截止12月31日，我行個人貸款結(jié)余達(dá)到萬元,，列全省第位,，較年初提高位，小企業(yè)貸款余額萬元,，各類貸款本年余額增加萬元,，列全省第位，完成省行下達(dá)業(yè)務(wù)量計(jì)劃的%,，列全省第位,。

二、主要工作措施

為貫徹市行穩(wěn)健發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù),，擴(kuò)大住房按揭貸款業(yè)務(wù)的市場份額,，突出發(fā)展個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，促進(jìn)全行資產(chǎn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的總體工作要求,，我部采取了下列措施：

（一）以活動和績效考核為指引,，推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)發(fā)展,。

一是今年以來,我部先后組織了“促轉(zhuǎn)型,，比貢獻(xiàn)”、“凝心聚力,，再創(chuàng)輝煌”,、“服務(wù)小企業(yè)，實(shí)現(xiàn)新跨越”競賽活動,，根據(jù)市行總體工作安排,，引導(dǎo)各支行緊緊圍繞面向三農(nóng)、服務(wù)個體工商戶和小企業(yè)的基本發(fā)展思路,，以小額貸款業(yè)務(wù)為支撐點(diǎn),，重點(diǎn)突破城市零售業(yè)務(wù)，積極推動小企業(yè)貸款業(yè)務(wù),，并配套組織了經(jīng)營類貸款市場拓展對抗活動以及小企業(yè)走訪營銷活動,，按月下發(fā)小額貸款、城市零售貸款,、信貸資產(chǎn)質(zhì)量以及活動通報(bào),，加強(qiáng)調(diào)度和督促，推動我行貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

二是制定季度信貸業(yè)務(wù)考核方案,，推動“三個轉(zhuǎn)變”,。即從考核業(yè)務(wù)量和質(zhì)量，向業(yè)務(wù)量,、質(zhì)量和貸款結(jié)構(gòu)并重轉(zhuǎn)變,，從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)“一刀切”向“區(qū)分區(qū)域，各有側(cè)重”轉(zhuǎn)變,，從單純的逾期率考核向關(guān)注逾期貸款遷徙轉(zhuǎn)變,。通過推進(jìn)三個轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了各類貸款的平穩(wěn)發(fā)展,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量也保持在較好水平,。

（二）加強(qiáng)小額貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，提高營銷工作的針對性,。今年以來,，我部先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善縣域村鎮(zhèn)信息管理的通知》、《通知》,，就完善村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)檔案,，農(nóng)村貸款行業(yè)營銷、農(nóng)民專業(yè)合作社合作以及信用村建設(shè)進(jìn)行了布臵和安排,，要求各支行結(jié)合村鎮(zhèn)信息的錄入,，對各自轄內(nèi)的農(nóng)村市場深入細(xì)致分析，了解農(nóng)村各行業(yè)的用款周期,，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)戶購買種子,、化肥、農(nóng)膜,、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的信貸資金需求,、在村鎮(zhèn)從事家電經(jīng)營和農(nóng)資經(jīng)營的農(nóng)戶資金需求以及從事生豬、奶牛,、禽蛋等菜籃子”農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)的農(nóng)戶以及農(nóng)民專業(yè)合作社社員的信貸需求,，各行開發(fā)了畜牧養(yǎng)殖、棉花收購,、土地承包和農(nóng)資經(jīng)銷等行業(yè),，并初步建立了全轄自然村的經(jīng)濟(jì)檔案，為開展有針對性的營銷工作奠定了基礎(chǔ),。

（三）積極開展商戶和小企業(yè)貸款客戶營銷,，推進(jìn)城市零售貸款和小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。

今年以來,，我部先后組織開展“走百店，入千鋪”上門營銷活動和小企業(yè)走訪營銷活動，充分借助個私協(xié),、商會,、協(xié)會等中間平臺和房產(chǎn)、土地主管部門提供的企業(yè)信息以及房產(chǎn)和土地評估機(jī)構(gòu)提供的評估客戶信息,，要求各支行利用短信平臺,、商函、特快,、電話以及上門等多種形式,，拓展商戶以及小企業(yè)信貸市場。通過上述活動的開展,，有力提升我行信貸產(chǎn)品的社會知名度和市場認(rèn)知度,。

（四）進(jìn)一步密切與房產(chǎn)中介的合作關(guān)系，推動我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展,。

今年以來,，我部進(jìn)一步密切與房產(chǎn)中介的合作關(guān)系，在提高審查審批速度和效率的同時,，通過定期回訪客戶和中介,，在不違背政策規(guī)定的同時，不斷調(diào)整審查審批的工作思路,，既控制了風(fēng)險(xiǎn),，又與廣大中介建立了良好的合作關(guān)系，也為縣區(qū)支行拓展業(yè)務(wù)提供了良好的服務(wù),，推動了我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

（五）深入開展信貸業(yè)務(wù)宣傳活動，提升我行信貸產(chǎn)品的社會知名度,。

今年以來,，我部于第一季度和第三、第四季度分別下發(fā)了集中宣傳方案,，通過開展“迎春送?！比霊粜麄骰顒印ⅰ耙淮逡慌啤毙麄骰顒右约案鞣N形式媒體宣傳活動,，進(jìn)一步提升我行信貸產(chǎn)品的社會知名度,。

（六）積極推進(jìn)城市零售示范行建設(shè),提升信貸經(jīng)營水平。

根據(jù)省行統(tǒng)一部署,，今年以來我行積極推進(jìn)城市零售示范行建設(shè),，從硬件設(shè)施、人員配備等方面給予了重點(diǎn)傾斜,，信貸部門從組織結(jié)構(gòu),、崗位職責(zé),、日常流程、業(yè)務(wù)操作,、服務(wù)禮儀,、客戶營銷、業(yè)務(wù)檢查,、內(nèi)部培訓(xùn),、逾期管理等方面進(jìn)行了規(guī)范，在總行開展的城市零售示范行創(chuàng)建活動中以總分81.5分的成績暫列全國第二,。

（七）加強(qiáng)信貸管理,，確保信貸健康發(fā)展

1、規(guī)范流程,，加大培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度,，嚴(yán)控信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

一是建立電話回訪制度,。每日由市行后臺人員對支行發(fā)放的貸款進(jìn)行電話回訪,，監(jiān)督信貸員制度以及“八不準(zhǔn)”政策的執(zhí)行情況，嚴(yán)控人員道德風(fēng)險(xiǎn),。

三是規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,。今年以來，我部先后下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行貸款系統(tǒng)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)錄入的通知》和《關(guān)于規(guī)范城市零售貸款影像資料標(biāo)準(zhǔn)的通知》,，并按月下發(fā)《審批中心審批質(zhì)量通報(bào)》,，對信息系統(tǒng)錄入、城市零售貸款貸款影像資料標(biāo)準(zhǔn)以及審查審批過程中進(jìn)行了發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了規(guī)范,，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰,。

四是加大監(jiān)督檢查力度。本年我部共組織業(yè)務(wù)檢查12次,，組織業(yè)務(wù)會審3次,，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示10次，對所有信貸人員經(jīng)辦的各類貸款進(jìn)行了抽查,，重點(diǎn)對貸前調(diào)查,、貸后檢查以及貸款審查審批環(huán)節(jié)責(zé)任人的履職情況進(jìn)行檢查，下發(fā)檢查通報(bào)15期,，并對檢中存在的問題進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰,，共計(jì)罰款27250元。

五是加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn),。結(jié)合小額貸款宣貫工作,，我部采取業(yè)務(wù)檢查、新業(yè)務(wù)宣貫相結(jié)合的方式完成了對全市所有信貸從業(yè)人員的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步規(guī)范了小額貸款業(yè)務(wù)操作流程,。同時,，根據(jù)省行以及監(jiān)管部門的要求，組織全行管理人員學(xué)習(xí)了“三個辦法,，一個指引”,，并編制了《金融法律法規(guī)匯編》作為市行素質(zhì)提升工程的的學(xué)習(xí)讀本,，為全行員工特別信貸條線員工素質(zhì)提升起到了促進(jìn)作用,。

2、加大逾期催收力度,，通過績效杠桿,、建立逾期預(yù)警報(bào)告制度和分級催收制度、按月下發(fā)逾期分級管理文件以及信貸員逾期情況通報(bào),，先后下發(fā)了提升了各級支行對逾期催收工作的重視程度,。

回顧20__年，感謝公司給予的機(jī)會,，讓我有幸成為公司這個大家庭的一員,；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我從事我擅長的工作,；感謝師父的悉心教導(dǎo),，讓我提高實(shí)務(wù)操作能力；感謝公司同仁的支持,、配合,，讓我的工作順利完成。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我認(rèn)真履行了,，協(xié)助信貸部門在信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、審查,、檢查三個階段提供法律支持?，F(xiàn)將20__年工作情況總結(jié)如下：

初到公司，結(jié)合我公司實(shí)際情況,，我擬定了信貸業(yè)務(wù)合同,、員工聘用合同，貸前調(diào)查資料,、貸中審查資料,、貸后檢查資料等，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)修訂,，公司經(jīng)理層討論通過并正式使用,。同時還協(xié)助綜合管理部出具公司部門職責(zé)、員工崗位職責(zé),、以及日常管理等,。

在日常業(yè)務(wù)中,，積極參與信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查，與客戶溝通交流,、信貸業(yè)務(wù)資料,、學(xué)習(xí)貸款項(xiàng)目評估，通過現(xiàn)場測評和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析借款人的借款用途,、償還能力,、資產(chǎn)保證，等,。在業(yè)務(wù)熟練后,，嘗試設(shè)計(jì)了信貸業(yè)務(wù)操作流程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo),，在經(jīng)理辦公會通過,，完善了信貸業(yè)務(wù)操作流程。

在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié),，為客戶提供信貸業(yè)務(wù)咨詢,，收集客戶信貸資料，對客戶申請進(jìn)行初級評估,，符合公司信貸業(yè)務(wù)條件的客戶,，上報(bào)公司經(jīng)理層，落實(shí)經(jīng)理層的決策,。協(xié)助信貸部辦理資產(chǎn)評估,、與客戶簽訂合同、辦理公證,、辦理他項(xiàng)權(quán)登記,，等，全程為信貸業(yè)務(wù)提供法律支持,。

在貸款審查環(huán)節(jié),，對信貸部提交的客戶申請，按照崗位職責(zé)對客戶的借款用途,、還款來源,、自有資產(chǎn)償債能力、借款方式等進(jìn)行評估,，對業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)上報(bào)經(jīng)理層,。參與貸審會討論，為貸審會提供法律,，制作貸審會記錄,，協(xié)助信貸部門落實(shí)貸審會。

在貸后管理環(huán)節(jié),，協(xié)助信貸部進(jìn)行貸后管理,，主要通過現(xiàn)場檢查客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況是否正常,，收集客戶財(cái)務(wù)資料，通過,，判斷其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)是否在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi),，進(jìn)而測算客戶有無還本付息的能力、有無潛在違約行為,，撰寫貸后檢查等,。對涉訴案件到司法部門辦理立案、報(bào)案,、訴前保全,，協(xié)助司法部門辦理查封,、扣押等,。

在日常工作中，在做好本職工作的同時,，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過自己購買書籍、網(wǎng)絡(luò),、以及公司提供的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

在與其他部門的配合中,，積極協(xié)助其他部門辦理事務(wù),，加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作能力，增進(jìn)了與其他部門的感情,，贏得了公司其他同仁的認(rèn)可,。

20__年，我將繼續(xù)認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡心盡力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。在20__年的基礎(chǔ)上，我將加強(qiáng)與信貸部,、貸后管理部同事的溝通,、協(xié)調(diào)，做到部門之間信息的無縫對接,，防止傳遞時間影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數(shù)量,。在業(yè)務(wù)操作中，要提高執(zhí)行力度,、強(qiáng)度,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高項(xiàng)目評審能力,、以及撰寫風(fēng)險(xiǎn)評審報(bào)告的能力,。

最后,，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝師父的悉心指導(dǎo),，在新的20__年里,，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，一如既往認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,，積極和其他部門配合,，共同迎接收獲的20__年。

時間悄然走過,，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了,，作為__銀行__支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20__年的工作,，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作,，較好的完成了本的工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識,，閱讀相關(guān)書籍,，經(jīng)過不懈努力，終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能,，第一時間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程,，辦理了__銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ),。

由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到,，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加,，同時工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的知識庫,，通過上網(wǎng)查閱,，及時掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

二,、認(rèn)真仔細(xì),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠積極主動,，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

作為市場營銷部副經(jīng)理,，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此,，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)__銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。

在貸前調(diào)查,，我堅(jiān)持貸款的總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī),，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,，到保證人的資格,、保證能力，抵,、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定,，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查,，沒有一絲一毫的懈怠,。

在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看,，及時了解產(chǎn)品行情,，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查并定期上報(bào)總行,，得到了總行貸后部門的通報(bào)表揚(yáng),。

三、積極主動,，完成總行下發(fā)任務(wù)

在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間,，積極與總行項(xiàng)目組配合，提前,、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù),，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、研究相關(guān)文件，梳理流程,，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟;二是只滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽,，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20__年我行認(rèn)真扎實(shí)開展信息科技各項(xiàng)工作,，進(jìn)一步完善了信息科技工作制度化和規(guī)范建設(shè)，逐化步增強(qiáng)信息科技在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中的保障作用?，F(xiàn)將全年信息科技工作情況總結(jié)如下：

一,、繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理

保證網(wǎng)絡(luò)與信息安全是科技信息工作中的重中之重,，在上半年工作中，我行部署了一臺h3c網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)備,，有效保障我行內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與城域金融網(wǎng)之間信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

二,、建立健全信息安全管理體系，認(rèn)真落實(shí)信息安全管理制度

沒有規(guī)矩不成方圓,，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ),，因此今年花費(fèi)了大量的精力重新修訂信息安全管理制度，補(bǔ)全各類規(guī)章制度,，為我行的信息安全工作打下了良好的基礎(chǔ),。

三、設(shè)備管理方面

1,、加強(qiáng)現(xiàn)場設(shè)備巡檢,，及時消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備良好運(yùn)行,。根據(jù)監(jiān)管要求,，我行加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)設(shè)備的維護(hù)和管理，把原來制定的巡檢制度,、應(yīng)急處置機(jī)制又進(jìn)行了細(xì)化,。對機(jī)房所屬設(shè)備定時巡檢，及時登記巡檢情況,，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改,。同時，及時與設(shè)備廠家技術(shù)人員溝通,，了解設(shè)備運(yùn)行狀況,，發(fā)現(xiàn)問題積極協(xié)商解決。在發(fā)現(xiàn)重大問題上及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，反映情況。

2,、嚴(yán)把設(shè)備質(zhì)量關(guān),。電子設(shè)備質(zhì)量的好壞，直接影響到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定,，影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。作為科技人員，保證穩(wěn)定是第一要務(wù),。無論是設(shè)備維護(hù)還是搶修,，都要對設(shè)備仔細(xì)檢查，對損壞設(shè)備積極查找原因,，找出癥結(jié),，及時解決，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。

四,、郭家店支行科技建設(shè)情況

在保證裝修進(jìn)度和安全的前提下,，與各方面配合，保證郭家店支行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量,。在支行裝修過程中,，加班加點(diǎn)，建設(shè)支行科技信息系統(tǒng),。

在配套項(xiàng)目建設(shè)方面,，由科技信息組織和實(shí)施建設(shè)配套項(xiàng)目。包括機(jī)房建設(shè),、ups供電系統(tǒng),、終端設(shè)備鋪設(shè)、atm移機(jī)安裝,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聯(lián)調(diào)等,，現(xiàn)已基本達(dá)到運(yùn)行條件，為支行業(yè)務(wù)的開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

五,、工作的不足

在20__年一年的工作過程中，在以下幾個方面還有待改進(jìn)：

1,、在設(shè)備管理方面,，設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)還不足，特別是設(shè)備管理制度,、安全操作規(guī)程貫徹執(zhí)行力度不夠,，有待加強(qiáng)和改進(jìn)。

2,、專業(yè)知識和技術(shù)水平有待提高,。這些將會在以后的日子里通過努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐中來鍛煉完善科技工作水平。

3,、系統(tǒng)安全管理方面,，牢固樹立安全發(fā)展理念，“安全”兩字要貫徹信息系統(tǒng)建設(shè)始終,，“安全”就是要負(fù)責(zé)任,，就是要三思而后行，就是要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，就是要每時每刻考慮到安全第一,，做到預(yù)防為主,。

六、下一步打算

1,、要繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理,，在終端管理，網(wǎng)絡(luò)安全上狠下功夫,，做到防患于未然,。

2、要內(nèi)部條件與外部環(huán)境相結(jié)合,，進(jìn)一步完善科技信息各項(xiàng)規(guī)章制度,，特別是安全管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況。積極配合上級部門各項(xiàng)精神要求,，要做到監(jiān)管方面無遺漏,，工作方面合規(guī)矩。

3,、要加強(qiáng)設(shè)備檔案管理,，完善設(shè)備資產(chǎn)資料。通過對設(shè)備檔案的檢查,，可對此設(shè)備的運(yùn)行狀況,、損壞程度以及損壞的原因有一個深刻的認(rèn)識，能及時調(diào)整對設(shè)備的運(yùn)行條件和對設(shè)備的改進(jìn),。保證設(shè)備檔案也能及時反映出設(shè)備的使用情況,，有利于對設(shè)備的管理。

4,、加強(qiáng)設(shè)備巡檢力度,，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理問題，做到安全第一,，預(yù)防為主,，保證設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行杜絕事故發(fā)生。

回顧即將過去的一年,，科技方面工作做到了與行發(fā)展,，共同進(jìn)步。在新的一年里,，在行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下爭取有更大的進(jìn)步。

20__年是區(qū)聯(lián)社科技工作非同尋常的一年,，在這一年時間里,，區(qū)聯(lián)社科技部門立足本職工作，在省,、市網(wǎng)絡(luò)中心和區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營和信用社網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，堅(jiān)持抓好計(jì)算機(jī)管理和為基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),，不斷提高管理水平和服務(wù)水平,。主要做了以下幾方面的工作：

一、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的準(zhǔn)備及上線運(yùn)行

在省聯(lián)社,、市辦事處正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下,，區(qū)聯(lián)社做為上線試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，打贏了全市信息化建設(shè)的第一場攻堅(jiān)戰(zhàn)!區(qū)聯(lián)社全體員工在兩個多月的時間里,，歷經(jīng)多次數(shù)據(jù)移植,、模擬運(yùn)行、試運(yùn)行,，一直到正式運(yùn)行,。

1、上下聯(lián)動,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，為“系統(tǒng)”上線提供組織保證

為確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)順利上線，我聯(lián)社成立了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并結(jié)合省聯(lián)社金信工程上線風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)案與自身的實(shí)際情況,，制定了我聯(lián)社金信工程上線風(fēng)險(xiǎn)防范處置預(yù)案，風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案的具體內(nèi)容包括組織機(jī)構(gòu),、職責(zé)分工,、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)防范措施,、突發(fā)事件應(yīng)急處理,、道德風(fēng)險(xiǎn)防范措施及其他注意事項(xiàng)等。并與各部門,、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀,，明確了責(zé)任及工作目標(biāo)和要求，堅(jiān)決杜絕上線過程中及上線后產(chǎn)生的各類風(fēng)險(xiǎn),。

2,、齊心協(xié)力，合作有序,，為“系統(tǒng)”上線提供技術(shù)保證

為貫徹落實(shí)省聯(lián)社“科技興社”戰(zhàn)略,，快速推進(jìn)“金信工程”建設(shè)，讓全轄員工掌握綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作技能,，一是分期,、分批完________員培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為全轄業(yè)務(wù)崗人員;二是明確培訓(xùn)內(nèi)容,，即重點(diǎn)對手工錄入報(bào)表,、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作,、移植數(shù)據(jù)填報(bào)等進(jìn)行培訓(xùn);三是采取多種培訓(xùn)方式。通過理論學(xué)習(xí),、現(xiàn)場學(xué)習(xí),、模擬操作等方式相結(jié)合，取得了較好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果,。

3,、統(tǒng)籌安排，上線工作按計(jì)劃穩(wěn)步高效推進(jìn)

(一)認(rèn)真做好技術(shù)保障工作,。我聯(lián)社在2月初就完成了各類設(shè)備的領(lǐng)用,、安裝、調(diào)試工作,、網(wǎng)線的架設(shè)工作以及數(shù)據(jù)移植系統(tǒng)的搭建測試工作,，在市網(wǎng)絡(luò)中心的全力支持下順利的通過了省社網(wǎng)絡(luò)中心的聯(lián)調(diào)測試，為成功上線提供了可靠的技術(shù)保障,。

(二)認(rèn)真做好賬務(wù)核對,。按照省市社的要求，我聯(lián)社對原系統(tǒng)的賬務(wù)和傳統(tǒng)處理方法進(jìn)行全面清理,，確保移植到新系統(tǒng)的賬務(wù)與舊系統(tǒng)的賬務(wù)對應(yīng)相符,。

(三)認(rèn)真做好數(shù)據(jù)移植工作。我聯(lián)社在市網(wǎng)絡(luò)中心的統(tǒng)一指揮,、全力支持下逐個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)移植測試,，通過系統(tǒng)自動核對、人工核對,，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。

二、健全規(guī)章制度,，完善安全管理,，確保安全運(yùn)行

牢牢樹立以制度管理人員的思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)安全教育,使安全規(guī)范操作的觀念深入人心,加強(qiáng)權(quán)限分級管理,，為了防范風(fēng)險(xiǎn),，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行,，我們在日常計(jì)算機(jī)管理上堅(jiān)持預(yù)防為主,，綜合治理，有效的防范了計(jì)算機(jī)犯罪的發(fā)生,。

1,、按照《關(guān)于成立奧運(yùn)會期間信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組的通知》(遼農(nóng)信聯(lián)【__】260號)的文件要求，全力做好奧運(yùn)會期間重要信息系統(tǒng)安全保障工作，切實(shí)保障重要信息系統(tǒng)安全,、持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行,，成立了信息齊全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,。

2、 根據(jù)省聯(lián)社,、市辦事處有關(guān)制度,，完善現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)管理辦法，制定了《區(qū)聯(lián)社科技管理制度》,、《區(qū)聯(lián)社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理制度》,、《區(qū)聯(lián)社計(jì)算機(jī)操作細(xì)則》三項(xiàng)管理制度，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行,。

3,、制定區(qū)聯(lián)社辦公網(wǎng)建設(shè)方案(討論稿)。

三,、做好維護(hù)工作,，加強(qiáng)檢查力度，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行

科技部門的工作重點(diǎn)一是管理監(jiān)督,，二是技術(shù)服務(wù),。科技部門人員牢固樹立為基層服務(wù)的意識,，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)工作,，有效地規(guī)范了計(jì)算機(jī)操作行為，提高了操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。全年共處理各類軟硬件故障120余起,。

和其它科室聯(lián)合對經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)安全性檢查。并對各分社的后備電源及網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行了全面檢測和檢查,，切實(shí)保障重要信息系統(tǒng)安全,、持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行,。

在反洗錢系統(tǒng),、個人征信、企業(yè)征信查詢系統(tǒng)建設(shè)中與有關(guān)科室緊密配合,，苦干加巧干,，順利的完成了硬件配置、系統(tǒng)安裝調(diào)試,、技術(shù)指導(dǎo)等各項(xiàng)工作,，有力的保障了業(yè)務(wù)的順利開展。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速增長,金融市場得到了發(fā)展與壯大;同時,銀行業(yè)的競爭也日趨激烈,銀行財(cái)務(wù)工作中面臨的風(fēng)險(xiǎn)也向著多樣化,、多元化,、擴(kuò)大化發(fā)展,。今天本站小編給大家整理了銀行財(cái)務(wù)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助,。

一,、認(rèn)真貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議精神，狠抓會計(jì)內(nèi)控建設(shè),。

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差,，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計(jì)基礎(chǔ)工作會議,。會議認(rèn)真查找了我行會計(jì)基礎(chǔ)管理方面問題,，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施,。

1,、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計(jì)基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實(shí)為契機(jī)，把各級行的行長,、分管行長,、會計(jì)部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會計(jì)主管,、監(jiān)管員以及人事,、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職,、齊抓共管,、相互制約、相互監(jiān)督,、一體考核,，讓會計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會計(jì)內(nèi)控管理層次得到提升,。

2,、堅(jiān)持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高,。會計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線,。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃,、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案,、有通知,、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理,。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化,，不敢有絲毫的馬虎。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看,，累計(jì)查出問題273個次,，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次,，其中扣發(fā)考核性工資 44人次，扣款金額7750元,，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次,。我把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,，我們的會計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

3,、堅(jiān)持值班制度,，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實(shí)性，充分發(fā)揮會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。

州分行會計(jì)結(jié)算部分設(shè)后,，我對會計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息,，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會計(jì)主管按時核銷預(yù)警信息,。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實(shí)回復(fù)。節(jié)假日輪流值班,，值班員輪班或休假交接時,，通過“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng),，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高,，更重要的是對會計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。

4,、注重提高會計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會計(jì)主管履職到位與否，是會計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),，20xx年,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)會計(jì)主管委派制，倡導(dǎo)提高會計(jì)主管待遇,，加大考核力度,，提高會計(jì)主管履職能力。20xx年，我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會計(jì)主管進(jìn)行輪換調(diào)整,，全州九個營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會計(jì)主管六名,，新委派會計(jì)主管三名，增派會計(jì)副主管兩名,。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo),、直管網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)主管、會計(jì)結(jié)算部人員,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會計(jì)主管例會,，分析內(nèi)控形勢，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實(shí)際問題,。以會代訓(xùn)，提高會計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。

二,、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐報(bào)告科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。

(1),、堅(jiān)持以人為本，狠抓內(nèi)控建設(shè),?！耙匀藶楸尽保强茖W(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,。銀行會計(jì)工作要真正做到以人為本,，把全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實(shí)到工作實(shí)踐中去,，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展,?！昂谩笔侵纲|(zhì)量、安全,，“快”是指速度,、效益。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先,，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變,。對銀行來講，首先就是要講風(fēng)險(xiǎn),、內(nèi)控,，然后才是效益,、發(fā)展。

(2),、堅(jiān)持全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展，突出工作重點(diǎn),。會計(jì)工作落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。對我行會計(jì)結(jié)算工作來講,，所謂“全面”,，就是要全面履行會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督職能，全面提高會計(jì)質(zhì)量和會計(jì)工作水平,，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動的地方都要納入會計(jì)的視野;所謂“協(xié)調(diào)”,，就是要使會計(jì)工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng)，使會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督兩方面相互促進(jìn),，協(xié)調(diào)發(fā)展。

(3),、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制。會計(jì)工作要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制,，必須堅(jiān)持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè)。要堅(jiān)決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念,，特別是在案件防控工作中,，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈,。要通過強(qiáng)化培訓(xùn),、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段,，提高相關(guān)人員的風(fēng)險(xiǎn)識別能力,。要強(qiáng)化問責(zé)，不斷健全完善考核激勵機(jī)制,。

2,、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽(yù),?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣,，是做好各項(xiàng)工作,、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障。

學(xué)習(xí)好,、領(lǐng)會好,、遵守好《守則》，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn);有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè),。為達(dá)到規(guī)范行為、培育文化,、弘揚(yáng)正氣,、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動實(shí)施方案的部署,，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育,、檢查評價(jià)和總結(jié)驗(yàn)收各階段的活動。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議,。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一,、認(rèn)真第一、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課,。通過會計(jì)主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得,。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī),，自覺接受大家的監(jiān)督,，同時組織部室員工進(jìn)行對照檢查評分，簽署了《

承諾書

》,，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室,。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義,，更準(zhǔn)確地把握《守則》具體條文與精神實(shí)質(zhì),，讓我知曉何事可為、何事不可為,，自覺用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為,。我決心認(rèn)真執(zhí)行《守則》，率先垂范,，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍,。

三、加強(qiáng)金庫管理,，規(guī)范金庫運(yùn)轉(zhuǎn),。

根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求,，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排,，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心,，在人員極其有限的情況下,，通過合理設(shè)置崗位、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實(shí)行專業(yè)化管理的需要,。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并,。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計(jì)監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一,。

此外,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我行查庫“飛行隊(duì)”的工作得到加強(qiáng),，一是調(diào)整充實(shí)了人員,，二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫,，通過專項(xiàng)督導(dǎo),，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清,、庫存登記簿券別與實(shí)物券別不符等問題得到及時糾正,，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全管理,，健全金庫管理制度,。

四、配合風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作,，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，做到了應(yīng)剝盡剝,，順利完成了上下級行之間剝離款項(xiàng)的清算,。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財(cái)務(wù)重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項(xiàng),。

為確保整個剝離工作萬無一失,，對以上工作我都主動學(xué)習(xí)、主動參與,，及時指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對,，確保cms貸款憑證號與 cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系，確保兩系統(tǒng)戶名,、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致,，不一致的，查明原因,，按要求做了整改,。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求,，認(rèn)真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作,，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》,，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表,，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn),。

根據(jù)財(cái)政部最后確定的剝離要求，財(cái)政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價(jià)款,，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息,，都不再支付對價(jià)款，需要無償剝離,，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行,。因此，要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理,，但不符合財(cái)政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正,，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理,，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理,。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內(nèi),，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理,，順利完成了上下級行之間剝離款項(xiàng)的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符,。

五,、做好外部審計(jì)信息申報(bào)表的填報(bào)和新會計(jì)準(zhǔn)則報(bào)表轉(zhuǎn)換工作

20xx里，總行繼續(xù)聘請外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對我行2020xx年末和20xx年中期進(jìn)行全面審計(jì),，因兩輪外部審計(jì)不同于以往的外部審計(jì),，審計(jì)結(jié)果將對各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的,，貫穿于審計(jì)工作的計(jì)劃,、實(shí)施、匯總溝通等各階段,。時間緊,、任務(wù)重，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān),，我把絕大部分的信息申報(bào)表填報(bào)任務(wù)自己承擔(dān)了下來,，以高度的責(zé)任感和使命感，按時按質(zhì)按量完成任務(wù),。

與此同時,，實(shí)施新會計(jì)準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高管理水平的重要舉措,是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一,。20xx年,，我一是按照上級行統(tǒng)一部署,，完成20xx年度全行會計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換的信息采集工作。二是定期做好20xx年中期(季度,、半年度)及年度會計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換,。三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整,實(shí)現(xiàn)在會計(jì)報(bào)告和會計(jì)核算層面與新準(zhǔn)則對接,。

六,、組織會計(jì)核算清理，凈化賬面數(shù)據(jù),。

為建立清晰,、嚴(yán)明、規(guī)范,、有效的會計(jì)核算新秩序,，確保會計(jì)信息的真實(shí)、完整,、合規(guī),，為股份公司發(fā)展奠定會計(jì)核算基礎(chǔ)，同時也是落實(shí)外審管理建議,，按照總行的統(tǒng)一部署,，我積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款,、貸款等方面不規(guī)范,、不真實(shí)的會計(jì)信息進(jìn)行徹底整改，補(bǔ)充,、完善和改進(jìn)不完整,、不精細(xì)的會計(jì)信息，提高會計(jì)核算工作的合規(guī)性,、真實(shí)性。

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單,，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)

規(guī)章制度

，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié),，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報(bào)及時處理,，根據(jù)會計(jì)提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章,，空白支票,，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全,，及時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

1、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等;

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;

3,、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng),。

以上是我部xx年全年的

個人工作總結(jié)

,，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥,，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

20xx年中國銀行支行財(cái)務(wù)會計(jì)部全體員工本著“至誠服務(wù)、有效發(fā)展,、以人為本,、構(gòu)建和諧”的核心理念，對內(nèi)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、落實(shí)任務(wù),、明確責(zé)任”，扎實(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)會計(jì)精細(xì)化管理,，對外著力打造“中國xx銀行建設(shè)新農(nóng)村的銀行”的外部品牌形象,，不斷提高財(cái)務(wù)會計(jì)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大了農(nóng)發(fā)行的知名度和美譽(yù)度,。在農(nóng)發(fā)行會計(jì)信息化建設(shè)的新背景下,20xx年支行財(cái)務(wù)會計(jì)部認(rèn)真領(lǐng)會,、學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件指示精神，全面貫徹,、執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)方針,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)會計(jì)規(guī)章制度、法律法規(guī),，積極研究會計(jì)電算化條件下的新型業(yè)務(wù)辦理方式的特點(diǎn)和規(guī)律,，不斷探索新方法，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn),，鑄就了一支綜合素質(zhì)過硬,，能打硬仗，敢闖難關(guān)的創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì),。會計(jì)工作不再千篇一律,，一潭死水，老員工有了新干勁,，老工作有了新成績,。下面對20xx年，支行財(cái)務(wù)會計(jì)工作的整體情況進(jìn)行分段說明,。

一,、20xx年財(cái)務(wù)經(jīng)營成果概況

財(cái)務(wù)經(jīng)營成果是企業(yè)連續(xù)的會計(jì)期間的經(jīng)營情況的總攬和歸納，對于反映真實(shí)的經(jīng)營情況,，提高經(jīng)營管理水平和提高決策的有效性有十分重要的意義，財(cái)務(wù)會計(jì)部嚴(yán)格按照會計(jì)準(zhǔn)則和農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會計(jì)制度的要求組織會計(jì)核算,，提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)狀況說明,，為決策者決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。同時，在總行制定的“將農(nóng)發(fā)行建成以政策性金融為主,、商業(yè)性金融為輔的可持續(xù)發(fā)展的政策性銀行”的改革目標(biāo)前提下,，我行歷來重視成本核算、盈利指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析,。以下是一年來,，我行總體的收支情況和資產(chǎn)情況：

1、收支情況20xx年我行各項(xiàng)收入總額為?元,，其中貸款利息收入?元,，金融機(jī)構(gòu)往來收入?元，中間業(yè)務(wù)收入?元,，手續(xù)費(fèi)收入?元,，營業(yè)外收入為0。20xx年我行各項(xiàng)支出總額為?元,，其中存款及債券利息支出?元,，金融機(jī)構(gòu)往來支出?元，管理費(fèi)用支出?元(其中固定資產(chǎn)折舊支出?元),，主營業(yè)務(wù)稅金及附加?元,，其他支出?元。收支相抵20xx年我行純損/益?元,。

2,、存款情況及構(gòu)成截至20xx年?月?日，我行存款總額?元,，其中企業(yè)存款?元(含保證金存款?元),，財(cái)政專項(xiàng)存款?元，其他存款?元,。

3,、貸款發(fā)放和收回情況20xx年初我行貸款總額?元，全年累計(jì)發(fā)放貸款?元,，累計(jì)收回貸款?元,，年末貸款總額?元。20xx年我行僅發(fā)放了30001流轉(zhuǎn)糧食收購貸款,，所以20xx年貸款的發(fā)放和收回累計(jì)金額全部由流轉(zhuǎn)糧食收購貸款構(gòu)成,。

4、貸款利息收取情況20xx年年初表內(nèi)213科目無余額,，表外801科目收方余額?元,，全年收方發(fā)生額?元，付方發(fā)生額?元,，年末收方余額?元,。20xx年表內(nèi)應(yīng)收利息?元，表外應(yīng)收利息?元，實(shí)際收回利息?元,，其中：20xx年共收取表內(nèi)利息?元,，所收利息全部為30001流轉(zhuǎn)糧食收購貸款所屬當(dāng)期利息，收息來源為企業(yè)自籌資金;共收取表外利息?元,，其中中央財(cái)政補(bǔ)貼?元,，地方財(cái)政補(bǔ)貼?元，企業(yè)自籌資金?元,。20xx年核銷39801呆賬貸款利息?元,，計(jì)息沖正金額合計(jì)?元，收息沖正金額合計(jì)?元,，表內(nèi)沖表外利息金額為?元,。

5、截至20xx年?月?日,，我行固定資產(chǎn)賬面余額?元,，累計(jì)折舊?元，固定資產(chǎn)凈值?元,。20xx年我行全年共購置固定資產(chǎn)?項(xiàng),，增加固定資產(chǎn)賬面余額?元。20xx年我行報(bào)廢固定資產(chǎn)?項(xiàng),，沖減固定資產(chǎn)賬面余額?元,，形成營業(yè)外支出?元。

二,、轉(zhuǎn)變會計(jì)核算理念,，提高會計(jì)管理水平

xx年至20xx年是我行逐步深化內(nèi)部體制改革的三年，是為打造現(xiàn)代銀行進(jìn)行布局的關(guān)鍵的三年,，作為現(xiàn)代銀行的基礎(chǔ)性工程,，我行的會計(jì)系統(tǒng)信息化建設(shè)在短短三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，從xx年的綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線,，到20xx年大系統(tǒng)二期交易改造工作順利完成,，財(cái)務(wù)會計(jì)工作的電算化核算方式從初步應(yīng)用走向成熟完善，繼xx年以來各會計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),，發(fā)揮了其應(yīng)有的作用,。在大系統(tǒng)以及其他現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，各項(xiàng)財(cái)務(wù)會計(jì)工作由此面貌煥然一新,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。三年來財(cái)務(wù)會計(jì)工作從核算形式、業(yè)務(wù)手段,、管理理念,、人員素質(zhì)等多方面都發(fā)生了翻天覆地的變化,。面對新的工作手段和業(yè)務(wù)環(huán)境，全體財(cái)務(wù)會計(jì)員工響應(yīng)總行“建立學(xué)習(xí)型組織”的號召,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，適應(yīng)新型工作方式,，我們做了以下幾個方面的工作：

(一)變被動記帳為主動管理我行近年來改變了“財(cái)政兜底的銀行”的老思路,，開始重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和盈利能力，在這種要求下,，原有的會計(jì)管理理念是完全落后跟不上形勢的,，無法滿足決策的需要。經(jīng)營理念的改變需要相應(yīng)的會計(jì)管理方式的變革,，一方面會計(jì)數(shù)據(jù)的大集中和組織機(jī)構(gòu)的扁平化作為信息化建設(shè)的直接結(jié)果,，為管理會計(jì)在我行的實(shí)行提供了技術(shù)保證和組織保證。另一方面在今年7月起,，我行實(shí)行了管理費(fèi)用報(bào)賬制,，為我行會計(jì)部門強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)營職能提供了可能，支行財(cái)務(wù)會計(jì)部門可以將大部分的精力投入到控制成本,、追求最大效益,、考評績效上來。為此會計(jì)部門組織全員學(xué)習(xí)了管理會計(jì)理論,，并結(jié)合發(fā)行的實(shí)際情況將管理會計(jì)的部分理論方法應(yīng)用到日常會計(jì)管理工作中來,，并制定了相應(yīng)的管理策略和管理方法。

1,、在準(zhǔn)備階段,，每周安排特定的時間學(xué)習(xí)管理會計(jì)理論，一方面充實(shí)會計(jì)員工的理論知識,，建立大會計(jì)的思維框架,，另一方面，為管理會計(jì)理論的實(shí)施鋪平道路,。

2,、計(jì)劃制定階段，會計(jì)部門根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況,，建立了“制定計(jì)劃—實(shí)施記錄—分析考評”機(jī)制來實(shí)現(xiàn)對會計(jì)工作的管理和控制,。

3、盈利能力分析—決策管理輔助階段,，管理會計(jì)的一大特性就是對決策的輔助功能,，通過對企業(yè)經(jīng)營狀況及責(zé)任目標(biāo)的考核分析，及時調(diào)整工作策略,，以增收節(jié)支,，提高經(jīng)營效益,。自20xx年下半年以來，整套機(jī)制在會計(jì)管理工作中發(fā)揮了應(yīng)有的價(jià)值和作用,，會計(jì)員工深切地體會到現(xiàn)代銀行會計(jì)不僅僅是所謂的“帳房先生”,，會計(jì)工作的管理職能得到了貫徹和認(rèn)可。

(二)強(qiáng)化內(nèi)控制度,，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度是指為保證企業(yè)經(jīng)營活動有效進(jìn)行,，保護(hù)資產(chǎn)安全、完整,，防止,、發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤與舞弊，保證會計(jì)資料的真實(shí),、完整,、合法而制定和實(shí)施的政策與程序。內(nèi)控制度是進(jìn)行財(cái)務(wù)會計(jì)工作的基本前提,，內(nèi)控制度的制定是否完善,、執(zhí)行是否到位關(guān)系到一個企業(yè)的興衰成敗。內(nèi)控制度的建設(shè)與執(zhí)行一直以來是我行的頭等大事,?！吨袊鴛x銀行財(cái)務(wù)會計(jì)制度》和《中國xx銀行出納制度》構(gòu)成了我行財(cái)務(wù)會計(jì)內(nèi)控制度的主體部分。頒布之初我行就集中組織進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時全體財(cái)務(wù)會計(jì)工作人員認(rèn)真研究大系統(tǒng)情況下新的業(yè)務(wù)運(yùn)行特點(diǎn),，自行編制了《中國xx銀行支行財(cái)務(wù)會計(jì)部工作人員

崗位職責(zé)

》和《綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)工作流程圖》。

20xx年我行財(cái)務(wù)會計(jì)部內(nèi)部內(nèi)控制度的落實(shí)與檢查的重點(diǎn)放在了以下幾個方面：

1,、強(qiáng)化庫房管理今年我行與保安公司簽訂了現(xiàn)金押運(yùn)工作和守庫工作的責(zé)任合同,，押運(yùn)和守庫的具體工作不再屬于會計(jì)部門，但對押運(yùn)和守庫的管理我行一直沒有松懈,，庫款的安全是全行的命脈所在,，強(qiáng)化庫房管理，保證現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)安全有序進(jìn)行,，是全體會計(jì)工作人員義不容辭的責(zé)任,。我行完全按照《中國xx銀行出納制度》的規(guī)定進(jìn)行庫房管理，堅(jiān)持四雙制度,，內(nèi)勤主任卡把驗(yàn)收入庫制度和定期查庫制度,，全年對外現(xiàn)金收付額?萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥?萬元,，實(shí)現(xiàn)全年現(xiàn)金業(yè)務(wù)收付安全無事故,。

2、狠抓ic卡管理在大系統(tǒng)下,，所有操作人員人手一卡,，ic卡的使用,、保管是否符合規(guī)定，密碼是否定期更換,，密碼是否保密,，直接關(guān)系到我行的資金安全，可以說ic卡是維護(hù)我行資金安全的第一道防線,。我行對ic卡的管理幾乎達(dá)到了“令人發(fā)指”的地步,。今年我行杜絕了一手清現(xiàn)象，每個操作員都可以獨(dú)立完成各自的會計(jì)業(yè)務(wù),。假如發(fā)現(xiàn)他人持卡使用ic卡情況，雙方都執(zhí)行罰款處理,。假如操作員離開工作崗位后,，ic卡并未裝箱保管，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則給予罰款處理,。同時,，對于營業(yè)期間不得將ic卡帶出營業(yè)場所，午休及營業(yè)終了ic卡必須入庫,，臨時離柜退出系統(tǒng),，每個操作員要設(shè)置電腦開機(jī)密碼等具體要求，會計(jì)操作人員都給予了堅(jiān)決執(zhí)行,。

3,、重點(diǎn)落實(shí)銀企對賬工作銀企對賬在銀行財(cái)務(wù)會計(jì)內(nèi)控制度中具有重要地位。20xx年我行貫徹執(zhí)行了對賬單發(fā)放和收回相分離以及“賬賬見面”規(guī)定,。截止11月末,，我行全年對賬單收回率100﹪。

三,、20xx年財(cái)務(wù)會計(jì)工作新亮點(diǎn)

伴隨著會計(jì)大系統(tǒng)的逐步熟練應(yīng)用和軟件的不斷完善,，財(cái)務(wù)會計(jì)工作的基礎(chǔ)工作也從根本上改變了舊有面貌，在會計(jì)檔案管理,、固定資產(chǎn)管理,、人民幣結(jié)算帳戶管理等方面，財(cái)會人不斷推陳出新,，走改革創(chuàng)新之路,，取得了不俗的成績，多次受到上級行領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定,。其中會計(jì)檔案管理工作的成熟方法和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在全區(qū)得到推廣,，在下一年度，市行財(cái)務(wù)會計(jì)科將就固定資產(chǎn)管理方法和人民幣賬戶管理系統(tǒng)的管理方法在舉行全區(qū)現(xiàn)場會,，這無疑是財(cái)務(wù)會計(jì)工作的無上榮耀,。

1,、會計(jì)檔案管理工作的新面貌會計(jì)檔案管理工作是財(cái)務(wù)會計(jì)的基礎(chǔ)工作之一，是銀行各項(xiàng)經(jīng)營活動的最終體現(xiàn)物,，其重要性不容忽視,。我行的會計(jì)檔案管理工作歷經(jīng)幾代檔案管理人員的努力才有了今天的面貌。尤其在新會計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用和新憑證統(tǒng)一使用以來,，會計(jì)檔案管理工作從本質(zhì)上發(fā)生了變化,。首先，會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)使憑證和帳簿的添制實(shí)現(xiàn)了從手寫到機(jī)打的飛躍,，每一張憑證,，每一頁帳簿都變得規(guī)范、美觀,，這從基礎(chǔ)上改變了會計(jì)檔案的管理方法,。其次，新憑證的統(tǒng)一使用使得會計(jì)檔案的裝訂和保管變得統(tǒng)一,、快捷和方便,。最后，檔案裝訂和管理人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)和獨(dú)具匠心在會計(jì)檔案管理工作中起到了畫龍點(diǎn)睛的作用,，這是會計(jì)檔案管理工作在全區(qū)同類工作中出類拔萃的關(guān)鍵之處,。

(1)我行按照兩次次固定資產(chǎn)清查結(jié)果，根據(jù)固定資產(chǎn)分散購置,，分散入賬,，分散保管的特點(diǎn)，根據(jù)每項(xiàng)固定資產(chǎn)的實(shí)際情況印刷添制了固定資產(chǎn)管理檔案,，同時為每一項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行拍照,，將照片和固定資產(chǎn)入賬票據(jù)一同貼附于固定資產(chǎn)檔案。這項(xiàng)工作在全區(qū)尚屬首創(chuàng),，受到了市行主管行長,、主管科長的高度贊揚(yáng)。

(2)固定資產(chǎn)清查結(jié)束后,，我行根據(jù)綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)和固定資產(chǎn)實(shí)際使用保管情況,，按照中國xx銀行視覺形象識別系統(tǒng)——固定資產(chǎn)卡片的規(guī)范形式印制了固定資產(chǎn)管理卡，并粘貼于實(shí)物之上,，除房屋,、車輛等固定資產(chǎn)外，真正達(dá)到了“一物一卡”,，清晰明了,。

3、中國人民銀行人民幣結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的管理工作的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)這是20xx年財(cái)務(wù)會計(jì)工作的又一亮點(diǎn),，中國人民銀行人民幣結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)是全國金融系統(tǒng)的大事,，人民銀行,、銀監(jiān)會、農(nóng)發(fā)行各級行對此高度重視,。在開戶資料采集的第一階段,，農(nóng)發(fā)行開戶企業(yè)的開戶資料的全面性真實(shí)性就已經(jīng)得到了人民銀行檢查人員和農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會計(jì)督導(dǎo)員的肯定和表揚(yáng)。在中國人民銀行人民幣結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的二期工程階段,，系統(tǒng)管理員再次核查了采集信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,，制作了開戶企業(yè)信息目錄和封面，首創(chuàng)“一戶企業(yè)一個檔案”的管理方法,，這項(xiàng)管理方法20xx年又將在全區(qū)會計(jì)戰(zhàn)線全面推廣,。這是財(cái)會人的又一項(xiàng)榮耀。

四,、階段性工作的順利完成

1,、信貸管理系統(tǒng)cmxx上線前的數(shù)據(jù)采集、核對和檢查工作20xx年信貸管理系統(tǒng)cmxx是全國農(nóng)發(fā)行大小機(jī)構(gòu)的焦點(diǎn)工作,，是所有工作的重中之重。信貸管理系統(tǒng)cmxx上線前的貸款數(shù)據(jù),、利息記錄核對工作的重任落在了財(cái)務(wù)會計(jì)部門肩上,。一方面會計(jì)日常繁重的業(yè)務(wù)量，以及會計(jì)工作人員的短缺,，為數(shù)據(jù)采集核對工作增加了難度,，另一方面數(shù)據(jù)采集核對工作本身數(shù)量巨大，信息散亂繁瑣,，又在相當(dāng)程度上增加了工作難度,。為了保證信貸管理系統(tǒng)cmxx的順利上線運(yùn)行，全體財(cái)務(wù)會計(jì)部門一方面組織特定工作人員配合客戶部門執(zhí)行數(shù)據(jù)的采集核對工作,，另一方面又利用工作的間隙,、午休時間以及下班后的兩個小時組織全體會計(jì)人員參與利息的采集核對工作，經(jīng)過兩個星期的高強(qiáng)度工作,，數(shù)據(jù)采集核對工作順利完成,。5月11日xx市農(nóng)發(fā)行信貸管理系統(tǒng)cmxx數(shù)據(jù)采集工作推磨式檢查開始，經(jīng)過2天的檢查工作,，信貸管理系統(tǒng)cmxx上線數(shù)據(jù)采集核對工作取得了滿分的高度評價(jià),，完全滿足信貸管理系統(tǒng)cmxx上線運(yùn)行的要求。鑒于支行數(shù)據(jù)采集核對工作的出色完成,，5月18日,，省行抽調(diào)會計(jì)部主任李海燕赴伊春參加全省地區(qū)級別的信貸管理系統(tǒng)cmxx數(shù)據(jù)采集的檢查工作。

2,、支票影像系統(tǒng)暨方正奧德驗(yàn)印系統(tǒng),、公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和反洗錢數(shù)據(jù)監(jiān)測與上報(bào)系統(tǒng)的上線運(yùn)行支票影像系統(tǒng)可以使銀行和銀行之間通過交換支票的影像來達(dá)到清算,，因?yàn)榻粨Q的是影像，而不需要傳遞實(shí)物支票,，所以支票清算的范圍擴(kuò)大到了全國,，使支票的通用型可以跨行跨地區(qū)，豐富了支付手段和功能,。6月7日,，省行組織了專門的學(xué)習(xí)班，培訓(xùn)支票影像系統(tǒng)的操作流程和安裝方法,。6月18日,，支票影像系統(tǒng)正式在我行上線運(yùn)行。中國人民銀行會同laji建成的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng),，全國各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)都加入到了這個系統(tǒng),。銀行機(jī)構(gòu)在辦理銀行賬戶業(yè)務(wù)以及支付結(jié)算、信貸等業(yè)務(wù)時,，可以通過該系統(tǒng)核查相關(guān)個人的公民身份信息,，從而方便、快捷地驗(yàn)證客戶出示的居民身份證的真實(shí)性,，是我國在銀行賬戶實(shí)名制方面取得突破性進(jìn)展,。6月29日該系統(tǒng)在我行正式運(yùn)行使用。構(gòu)建反洗錢系統(tǒng)是我國打擊經(jīng)濟(jì),、刑事犯罪,，維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)金融秩序和金融安全的重要手段。繼xx年反洗錢工作在我行展開了全面宣傳和嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行以來,，反洗錢工作一直得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,。這次的反洗錢數(shù)據(jù)監(jiān)測與上報(bào)系統(tǒng)作為打擊洗錢等犯罪活動的重要手段，在我行的上線運(yùn)行表明了我行對人民銀行和公安機(jī)關(guān)反洗錢工作的支持與協(xié)作,。

3,、根據(jù)黑農(nóng)發(fā)銀發(fā)[xx年]353號文件的指示精神，我行自?月?日起開始對貸款和貸款,，自20xx年1月1日起多記的利息進(jìn)行沖正,，共沖正表內(nèi)利息xx元，表外利息xx元,，保證了我行會計(jì)核算工作的真實(shí)準(zhǔn)確,。

4、人員變更和對外交流的交接工作組織在抽調(diào)我部人員至外地檢查以及工作變動之前我部都履行了相應(yīng)的交接手續(xù),，交接工作在相應(yīng)授權(quán)人員的監(jiān)督下完成,，一切手續(xù)齊備，并且上繳了ic卡，登記了交接登記簿,，保證了會計(jì)核算工作的有序進(jìn)行,。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

一個人的成長進(jìn)步和一個團(tuán)隊(duì)集體及領(lǐng)導(dǎo)的幫助是密不可分、緊緊相連的,，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的,，我們每個人再能干也不過是團(tuán)隊(duì)中的一份子，只有完美的團(tuán)隊(duì),，沒有完美的員工,。以下是小編整理的銀行

工作總結(jié)

及工作計(jì)劃，歡迎大家參閱,。

時光流逝,，歲月如梭，九月份即將結(jié)束,，十月份也將翻開美麗的一頁,。回顧這一個月來我感受頗多,，收獲也頗豐,。

在政治上，我始終堅(jiān)持把堅(jiān)定正確的政治方向放在首位,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的基本路線、方針和政策,，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，熱愛本職工作,，遵紀(jì)守法,，嚴(yán)于律己，寬于待人,。平時認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的思想文化素養(yǎng)，堅(jiān)持個人利益服從單位利益的原則,，不計(jì)較個人名利得失,。在工作中團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo),，圓滿地完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù),。

在平時的工作中，我能嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)

規(guī)章制度

,，做到及時核對資金賬目，每天對大小額的審核與解負(fù)，全轄的重控領(lǐng)入與發(fā)出,，提出提入票據(jù)的制作及現(xiàn)金票的記賬每天平均在300張以上,，均能確保票據(jù)準(zhǔn)確無誤。如發(fā)生賬目不對時,，能夠做到及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及時處理,，與其他同事做好溝通工作。在工作中我能兢兢業(yè)業(yè),、恪盡職守遵守起碼的職業(yè)道德,，業(yè)務(wù)水平也得到了極大的提高。

一個人的成長進(jìn)步和一個團(tuán)隊(duì)集體及領(lǐng)導(dǎo)的幫助是密不可分,、緊緊相連的,，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，我們每個人再能干也不過是團(tuán)隊(duì)中的一份子,，只有完美的團(tuán)隊(duì),，沒有完美的員工。在此我也特別感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助以及同事們的大力支持,?？偨Y(jié)過去，我目前最重要的感受就是要培養(yǎng)自己細(xì)心的良好習(xí)慣,，如果我們認(rèn)真去做每件事就一定會有收效,，用心去做事就可以最大限度地避免出現(xiàn)錯誤。世界上的事情都沒有無關(guān)輕重的小事,，一旦放松就可能釀成大錯,，只有用心去把事情做細(xì)，才能創(chuàng)造出無懈可擊的未來,。

在新的一個月里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步，力爭取得更好的工作成績來回報(bào)聯(lián)社及部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),。

在即將過去的九月份里,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作 ,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工,，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平,，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸,。

這一個月里，通過我的不斷努力,，我的工作得到了客戶的認(rèn)可,，同時也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止9月x日,，我個人營銷保險(xiǎn)銷售共計(jì)120余萬元,，營銷個人網(wǎng)上銀行120戶，營銷短信通達(dá)320余戶,。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的,。這些也為全所甚至全行,，完成月初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。 眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn),。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真,、認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,。多月來我始終如一地嚴(yán)格要求自己,，在我的努力下，九月份我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。

在做好自己本職工作的同時,，我還積極幫助其他同志,，同志們有什么樣問題，只要問我,，我都會細(xì)心予以解答,。當(dāng)我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有條給自己規(guī)定的要求：三人行必有師，一定要千方百計(jì)德把自己不會的學(xué)會,。我知道要想在工作中有能力幫助其他人,，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一個月里,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度,，同時堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提自己工作技能。

回顧這一個月的工作,，我問心無愧,，在工作中，我忠于職守,，盡力而為,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,，遇到蠻不講理客戶,，我也試著去包容他、理解他,，并最終也得了客戶的理解尊重,。

新的一個月里，我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)步提高自身素質(zhì),。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的月里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在這里總結(jié)，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正,。

一,、9月份主要工作

1、理財(cái)產(chǎn)品：本月有兩款理財(cái)產(chǎn)品k,、m到期,，都已如期兌付;三款票據(jù)理財(cái)產(chǎn)品q、r,、s成立,，發(fā)行額度6375萬，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入138000元,，其中兩款為量身定做;截至本月共發(fā)行了33款理財(cái)產(chǎn)品,，隨著產(chǎn)品品種的增加，支行缺少一個能夠參照的信息表,，本月就針對這一情況對理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行了梳理,，整理了支行比較關(guān)注的常用信息，并上掛到了oa;年底前,，根據(jù)有關(guān)文件還需兌現(xiàn)對支行的獎勵措施,，根據(jù)歷次的數(shù)據(jù)積累，計(jì)算了支行調(diào)增的考核利潤數(shù)和存款數(shù),，并發(fā)出通知要求支行核對,，無誤后將提報(bào)計(jì)財(cái)部。

2,、本月繼續(xù)走訪支行調(diào)研存款情況,。本月共走訪了9家支行，對其新開戶客戶數(shù)量,、信貸業(yè)務(wù)客戶對存款的貢獻(xiàn)度以及結(jié)算情況進(jìn)行了調(diào)研,，并對各支行的結(jié)算戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)匯總,。

3,、參加網(wǎng)銀啟動,、項(xiàng)目規(guī)劃、招標(biāo)會議,。網(wǎng)銀作為一種新的操作平臺日益受到銀行和客戶的青睞,，在目前我行業(yè)務(wù)的開展中，客戶也提出了基于網(wǎng)銀的更高的服務(wù)需求,，網(wǎng)銀的早日推出既是對原有業(yè)務(wù)的一種拓展,，也是對今后業(yè)務(wù)開展的一種鋪墊。

4,、小企業(yè)財(cái)務(wù)顧問網(wǎng)站,。經(jīng)過一段時間的適用，小企業(yè)財(cái)務(wù)顧問網(wǎng)站的基本功能也測試完畢,，通過充實(shí)網(wǎng)站后期維護(hù)的內(nèi)容并與其達(dá)成一致,，目前，是網(wǎng)站繼續(xù)充實(shí),、擴(kuò)大影響的階段,，對于網(wǎng)站的推廣還需一個詳實(shí)的計(jì)劃。

二,、工作中存在的問題與不足

1,、工作中仍缺乏計(jì)劃性，在對10月份工作的計(jì)劃中,，我發(fā)現(xiàn)詳細(xì)列出一個月或是一周內(nèi)的計(jì)劃很有利于工作的開展,，以往工作中也不是沒有計(jì)劃過，多數(shù)為工作忙時的備忘,，沒有詳細(xì)列表,，有時工作會向后延遲，執(zhí)行力不強(qiáng),，有了

工作計(jì)劃表

參考,，更明確一些，也更利于實(shí)施,。

2,、日常學(xué)習(xí)不足，工作中常發(fā)現(xiàn)知識匱乏的情況,，但多數(shù)時候以工作忙或其它借口而忽視,，實(shí)際上在工作后是無法拿出系統(tǒng)的時間來學(xué)習(xí)的，自身素質(zhì)的提高多數(shù)靠日常擠出的零散時間來加強(qiáng),，哪怕是看一篇財(cái)經(jīng)評論,、了解到一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都能收到一定的效果，也鍛煉了自己觀察分析的能力,。

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銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

銀行工作人員年度考核是根據(jù)有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)對其所屬的各級各類工作人員年度內(nèi)的才能,、工作成績,、工作態(tài)度以及思想品德等所進(jìn)行的全面考察和評價(jià)。也是銀行科學(xué)管理和提高全員工作效率的重要手段,。今天本站小編給大家整理了銀行

個人工作總結(jié)

工作計(jì)劃,，希望對大家有所幫助。

歲末將至,，回首這一年來,，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。下面我從三方面對自己201x年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思想,，迎難而上,，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力,，在201x年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

二,、身體力行,，狠抓落實(shí),，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”,，即勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在實(shí)際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財(cái)金卡8張,，信用卡5張，電子銀行簽約50戶,，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù),。

三、努力學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取,，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作的主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá),。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.,。

眾所周知，在支行轄內(nèi),，分理處是比較忙的一個點(diǎn),。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)

規(guī)章制度

來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,，20xx年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個人累計(jì)吸儲150多萬元,。

一年里,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正,。

即將過去的x月是我銀行業(yè)生涯中第一個重要的轉(zhuǎn)折，見證著我從全身心投入職場到全身心投入開口營銷與網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)中,，這個月我經(jīng)歷了很多個第一次：第一次被行長表揚(yáng)說桌面整潔和勤于開口營銷,、第一次被顧客大媽表揚(yáng)說服務(wù)態(tài)度好、第一次出現(xiàn)正式差錯,、第一次合作出了單筆10萬的建信金富多保險(xiǎn)大單,、第一次制作名片和重要客戶交換聯(lián)系方式開始識別和培養(yǎng)自己的客戶群…日常柜面對私業(yè)務(wù)操作也進(jìn)入了熟極而流的狀態(tài)，業(yè)務(wù)量最快是當(dāng)日100筆交易193張票,，算是一個比較成熟但尚有優(yōu)化空間的工作狀態(tài),。

一、x月工作成績——小柜員營銷路

本月是我開始收獲營銷碩果的第一月：累計(jì)營銷29萬金富多躉繳保險(xiǎn)(15萬成功14萬退保),、2萬金富年年期繳保險(xiǎn),、7張預(yù)審批信用卡和3張龍行無憂保險(xiǎn)卡，一共受到支行個金部4次業(yè)績通報(bào)表揚(yáng),，在同屆新人中算是不錯的成績,。

1，我的營銷歷程：

目前國內(nèi)銀行業(yè)更像一個薄利多銷的金融消費(fèi)品工廠,，或者說是金融產(chǎn)品大型超市,，在基層網(wǎng)點(diǎn)鍛煉的我們和其他服務(wù)業(yè)員工本質(zhì)接近，都是這所工廠里的流水線工作者或者超市導(dǎo)購員,，只是產(chǎn)品種類和技術(shù)含量可能復(fù)雜些,。營銷資源業(yè)績這些指標(biāo)不但是國內(nèi)銀行業(yè)的核心，更是基層員工們賴以生存和晉升的根本,。出類拔萃的銀行業(yè)精英很多是營銷和業(yè)務(wù)條線出身,，真正出色的銀行家也往往是最頂尖的銷售。

在進(jìn)入本行之前,，我就根據(jù)自己熱愛社交喜歡分享交流影響別人的性格興趣和學(xué)歷背景過往營銷業(yè)績不錯等諸多因素確定了自己未來要走銀行業(yè)的營銷和業(yè)務(wù)部門方向,，來到網(wǎng)點(diǎn)鍛煉后，我也開始結(jié)合實(shí)際思考如何不斷優(yōu)化在基層成為更優(yōu)秀的金融產(chǎn)品導(dǎo)購員,。一個真正的銀行家不但要有良好的直覺,，經(jīng)驗(yàn)和資歷帶來的準(zhǔn)確判斷力，也應(yīng)該能夠做到專業(yè)能力和客戶資源并重,，看準(zhǔn)客戶賣對產(chǎn)品成為朋友持續(xù)合作?倒推回來目前我該做的兩件事情就是：(1)對自身逐漸聚焦定位,，耐心學(xué)習(xí)積累沉淀最終成為某個細(xì)分行業(yè)或領(lǐng)域的專家;(2)開始學(xué)習(xí)識別和培養(yǎng)自己的忠實(shí)客戶群體——這兩項(xiàng)都是非常長遠(yuǎn)的目標(biāo)，需要投入大量的時間精力,，可以說是除了不斷提醒自己潔身自好遵紀(jì)守法外又一項(xiàng)終生的功課,。

自10月份養(yǎng)成了開口營銷的習(xí)慣掌握基本技巧之后，11月我正式開始了對客戶的全力進(jìn)攻,，11月初有客戶有意購入1萬金富多但最后即將成交時才發(fā)現(xiàn)存折非本人而且忘記了存折密碼,，在我繼續(xù)開口營銷的努力下,，10號我正式賣出了第一單保險(xiǎn)——6萬金富多和1萬金富年年，誰知金富多的客戶當(dāng)天就回來說夫婦意見不合退保了,，在這不得不感慨在銀行前臺隔著一面玻璃真心可以目睹到社會百態(tài)無奇不有,。得到支行第一次通報(bào)表揚(yáng)后我再接再厲，陸續(xù)在22號,，25號和29號合作營銷出了10萬,，5萬和1萬的保險(xiǎn)業(yè)績，算是營銷之路上一個良好的開始,，也算是銀行家成長之路上第一個值得銘記的里程碑,。

2，我的營銷經(jīng)驗(yàn)：

(1)分析利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和客戶結(jié)構(gòu)：我們網(wǎng)點(diǎn)坐落在中高檔小區(qū)旁邊,，存定期的私人儲戶很多,，而且大多是老客戶，對我們網(wǎng)點(diǎn)一貫的保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷的消費(fèi)能力和接受程度都較高,。另外我從vip窗調(diào)到普通窗后,，主要客戶群也從中產(chǎn)階級轉(zhuǎn)移到了普通勞動者，普通勞動者相對中產(chǎn)階級來說理財(cái)觀念會比較保守,，理財(cái)需求也比較模糊,，消費(fèi)能力更低，出現(xiàn)大筆業(yè)績的可能性會更低,，但是普通窗也有一個vip窗無法比擬的優(yōu)勢——vip窗的客戶大多被客戶經(jīng)理維護(hù)完畢,，普通窗的客戶偶爾會有一些他行或者他點(diǎn)的重要客戶，可以說是漏網(wǎng)之魚,，這些重要客戶都是我可以著力營銷和培養(yǎng)的未來資源,。

(3)注重團(tuán)隊(duì)配合——如前臺后臺加客戶經(jīng)理三者聯(lián)動營銷：這個時代沒有人能夠獨(dú)自成功，特別是對于銀行網(wǎng)點(diǎn)這么一個小團(tuán)隊(duì)而言,，各個崗位配合營銷才能發(fā)揮最大效用，以一個完整的客戶營銷環(huán)節(jié)為例：柜員前期推薦,，后臺適當(dāng)幫腔,，客戶經(jīng)理作為營銷主力協(xié)力拿下客戶后柜員盡快替客戶辦理產(chǎn)品簽約，客戶經(jīng)理攜帶客戶進(jìn)行后續(xù)資料復(fù)印整理維護(hù)工作,，每一環(huán)都緊密相連,，如果彼此獨(dú)立很明顯整體效率會大打折扣，另外很重要的是要學(xué)會支援同伴,，業(yè)績分成時要大方,，如果你的考核業(yè)績已經(jīng)超額同事未完成時也可以拉他一把。

(4)制作名片與客戶保持聯(lián)系,，做好后期維護(hù)工作：本月我參考其余網(wǎng)點(diǎn)新同事的做法,，向本網(wǎng)點(diǎn)前輩借用名片制作了自己的名片,，和我認(rèn)為的重點(diǎn)客戶互換了聯(lián)系方式，也有利用微信等通訊工具保持日常聯(lián)系,，不定時解答客戶疑惑和推薦最新產(chǎn)品信息,，初步感覺還是可行的。萬變不離其宗,，只要緊抓維護(hù)客戶這個根本目的不變,，一切正當(dāng)途徑渠道都是可以利用的，當(dāng)然,，在和客戶的交往中,，真誠服務(wù)的內(nèi)心必須始終是本質(zhì)。

二,、x月思考心得

1,，營銷的三重境界

這個月去聽了招行講師的銀保大講堂，途中他提到自創(chuàng)的營銷三重境界理論：(初級)營銷是單純賣(產(chǎn)品),，(中級)營銷是賣替客戶量身定做的綜合解決(方案),，(高級)營銷是當(dāng)你到達(dá)了專家級后，賣你根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)針對這類客戶的最優(yōu)(標(biāo)準(zhǔn))解決方案,。對此我深以為然,，聯(lián)系到日常的銀行產(chǎn)品銷售，就可以看到我自己目前采用的還是比較初級的營銷方式,，但是要從初級晉升到中級再到高級,，也就是一個銀行業(yè)新人成長到真正的銀行家的歷程，這途中除了上述直覺經(jīng)驗(yàn)資歷帶來的判斷力等專業(yè)能力外,，也需要你不斷積累升級自己的客戶資源,，不得不又一次感慨路漫漫其修遠(yuǎn)兮。

2,，出業(yè)績與學(xué)做人

如果說上柜這段日子除了出業(yè)績外我學(xué)會了什么,，我想會是學(xué)做人——也在此感謝各位網(wǎng)點(diǎn)前輩對我言傳身教的點(diǎn)滴為人處世之道：

(1)獨(dú)立自主

剛開始上柜可能由于工作要求嚴(yán)格害怕差錯所以老是問東問西，后來主管和師傅都叮囑我在大方向正確的情況下放手去做,，自己先獨(dú)立判斷不懂的再問別人,，意識到獨(dú)立自主重要性后自己逼自己先獨(dú)立解決，逐漸就可以熟練操作不再依賴了,，生活大小諸事亦然,。

(2)嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)

如果要說柜員這項(xiàng)工作對一個銀行業(yè)新人的最大好處，我想會是培養(yǎng)你從此謹(jǐn)記銀行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)與嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)意識,，銀行業(yè)作為與資金打交道的高風(fēng)險(xiǎn)敏感行業(yè),，處處工作皆大事，決不能掉以輕心,。

(3)勤于助人

在網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)里,，大家更像是互相幫助的一家人,，特別是新人更要多幫助前輩早日融入網(wǎng)點(diǎn)大家庭里，經(jīng)過這段時間各方面努力我也覺得自己真正融入了團(tuán)隊(duì)中,，其實(shí)多留心你就可以發(fā)現(xiàn)很多幫助別人的機(jī)會：找機(jī)會請大家吃早餐或晚飯聚餐,、提前準(zhǔn)備好各個窗口共用的物品資料、早上回來時先替前輩開機(jī),、午休時讓前輩先關(guān)窗吃飯,、關(guān)門時自己負(fù)責(zé)做完最后一個客戶清場、下班后清潔打掃協(xié)助搬箱,、自己的營銷業(yè)績超額完成時分成幫助前輩等等…都說營銷靠團(tuán)隊(duì),，職場更靠團(tuán)隊(duì)，你的個人品牌乃至團(tuán)隊(duì)凝聚力,，就在這一點(diǎn)一滴的助人之舉中逐漸建立,，當(dāng)你需要幫助時，整個團(tuán)隊(duì)也會來助你一臂之力,。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

??忙忙忙碌碌,，在沉迷在工作中的時候，一年的時間很快就過去了,。在這一年來,，我作為一名銀行的大堂經(jīng)理，一直堅(jiān)持著在工作中嚴(yán)格的要求自己,，并不斷的加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力,，讓20xx年這一年來的工作在各個方面都有了不少的收獲。

??總的來說,，在這一年間,，為了能跟上銀行不斷提升的工作要求，我在工作內(nèi)外都對自己進(jìn)行了很多的改進(jìn),。不僅提升了自我的工作能力,，也讓自身思想,、心態(tài),，以及服務(wù)能力得到了很大的提升與進(jìn)步,。

??一,、思想和心態(tài)的改進(jìn)

??面對這一年的工作,，我遵從銀行領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)和指點(diǎn),，積極的從思想上改進(jìn)自己,，更新自己的工作思想,，提升自己在工作中的服務(wù)精神,，讓我在工作中能更加主動地且積極的為客戶提供服務(wù)幫助，并讓自身在服務(wù)工作中更加貼心,，提升客戶對xx銀行的服務(wù)印象,。此外我還一直在加深自己在工作中的銷售意識,。在工作中我積極推銷銀行業(yè)務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品，讓客戶能從我的介紹和推銷中感受到xx理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢,，并選擇我們的產(chǎn)品,。

??此外，我還在心態(tài)上不斷的激勵自己,。作為大堂經(jīng)理,，我們在工作中需要不斷的為的他人思考，這其實(shí)是很累的一件事,。為此,，我也在今年的工作中積極的改進(jìn)了自身的工作態(tài)度，調(diào)整了自己的心態(tài)準(zhǔn)備,，讓自己能更好的應(yīng)對工作中的壓力,，改善自我的工作。

??二,、日常工作情況

??在每天的工作中,，我總是會提前趕到工作的崗位上，開門之前,，我會認(rèn)真的檢查銀行大廳內(nèi)的情況,，尤其是自己主要服務(wù)的工作臺上，并認(rèn)真的進(jìn)行一些擦拭工作,，做好綠植的的澆水,，然后再開始迎接新一天的工作。

??我的工作位置處于銀行大廳的正中央,，也正好在大門與各個窗口之間的位置,。工作中，我都會面帶笑容的在自己的崗位上等待客戶的到來,。因?yàn)榇髲d的設(shè)計(jì)幫助,，那些有自己目的客戶都會徑直的走向業(yè)務(wù)窗口，而那些需要指引的客戶則會放緩腳步,。也正因?yàn)槿绱税l(fā),，我您能很輕松的判斷那些客戶需要幫助。

??在大堂經(jīng)理的工作中,，其實(shí)我要負(fù)責(zé)的方面非常雜,，也非常的“亂”，從銀行卡的辦理和各種業(yè)務(wù)的咨詢,，再到信用卡,、理財(cái)產(chǎn)品等，如果客戶是為了這些目的前來，我這里反而會成為最忙的地方,。

??在這一年的工作中,，我積極熱情的完成了自己的本職工作，并創(chuàng)下了xx_萬元的好成績,。但從工作情況上來看,，我在處理事情多的時候就很容易混亂，對此,，我還要多多加強(qiáng)!

??最后,，在這里我祝愿xx銀行在今后工能越來越好，也祝愿自己能在下一年取得更好的成績!

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

我在銀行已經(jīng)工作了大概-個多月的時間了,，這段時間由于我還是新人的緣故,，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因?yàn)椴幌胍驗(yàn)樽约旱臉I(yè)務(wù)知識不熟練從而誤導(dǎo)其他人,，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務(wù),，其實(shí)最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學(xué)、多看,，這樣我才能夠有著一個質(zhì)的成長,，以下便是我上半年的工作總結(jié)。

一,、上半年的工作內(nèi)容

我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理情況,，其實(shí)除了我以外還有兩個員工也在跟著學(xué)習(xí)，只不過后來他們都申請調(diào)去了其他的部門,，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學(xué)得更扎實(shí)一些,，實(shí)際上經(jīng)理對我勤于學(xué)習(xí)的態(tài)度還是比較滿意的。

當(dāng)我看見有客戶進(jìn)入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時候,，我會起到一個向?qū)У淖饔?，告訴他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識，如果有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋,，然后他們便能在最短的時間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù),，也相當(dāng)于為他們節(jié)省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經(jīng)理,。

二,、上半年取得的成就

由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務(wù)知識,，我還特地學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)氐囊恍┓窖?，只不過因?yàn)楣ぷ餍枨蟮木壒剩虼舜蠖鄶?shù)的時間還是使用普通話,，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時間,，另外在來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多的時候，我也會協(xié)助安保人員維護(hù)好現(xiàn)場的秩序,，最后我因?yàn)楸憩F(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員,，正式的優(yōu)秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。

三,、上半年工作中的不足

其實(shí)我是屬于那種理論尚可,、實(shí)踐不足的人，也就是說我平時的學(xué)習(xí)態(tài)度是比較好的,，但是實(shí)際上在為人講解的過程中聲音比較小,，一旦人比較多的時候我甚至?xí)械接行┗艁y，實(shí)際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話,，很有可能會影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展,，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應(yīng)該要重點(diǎn)注意這些方面的問題了,。

我覺得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)該要提前制定好下半年的工作計(jì)劃,，至少在以后的工作之中我應(yīng)該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的,，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象,，不過我目前扎實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度還是應(yīng)該要繼續(xù)保持下去的。

一,、強(qiáng)化制度建設(shè),，規(guī)范管理，防范會計(jì)風(fēng)險(xiǎn),。

會計(jì)工作是信用社一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，肩負(fù)著核算業(yè)務(wù)、反映經(jīng)營成果,、預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展前景,，參加信用社經(jīng)營決策的重要職責(zé)。會計(jì)工作的好壞,，直接影響信用社的信譽(yù)和地位,，關(guān)系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會計(jì)內(nèi)控制度建設(shè),，從嚴(yán)治社,，化險(xiǎn)增效。

（一）要堅(jiān)持不懈抓好會計(jì)規(guī)范化管理,。從整體上改變會計(jì)基礎(chǔ)工作狀況,，對未實(shí)現(xiàn)會計(jì)達(dá)標(biāo)的信用社要重點(diǎn)檢查輔導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,，促其達(dá)標(biāo),；對已達(dá)標(biāo)的信用社要定期堅(jiān)持檢查保證質(zhì)量。力爭--年信用社會計(jì)工作達(dá)標(biāo)100%，+個信用社達(dá)標(biāo)升二級,，升級面達(dá)30%以上,。

（二）整章建制，完善內(nèi)控制度,。針對轄區(qū)信用社會計(jì)的情況,，進(jìn)一步修改《信用社財(cái)務(wù)管理辦法》、《電子聯(lián)行和微機(jī)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等,，制定出一套具有自身特點(diǎn),、便于信用社會計(jì)操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)會人員的行為,，將各種會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制在規(guī)定的范圍之內(nèi),，達(dá)到查錯防弊、堵塞漏洞,、消除隱患,，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行目的。

（三）確立激勵機(jī)制,，全面提高會計(jì)工作質(zhì)量,。一是設(shè)立會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵押金。每個會計(jì)員交500元作為保證金,，實(shí)行錯帳自賠,；二是加大對會計(jì)工作質(zhì)量考核力度，對檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會計(jì)憑證,，每張扣工資0,。1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元,，計(jì)息差錯的按差錯金額退賠補(bǔ)收入帳,；三是開展會計(jì)工作評比，獎優(yōu)罰劣,，對會計(jì)工作成績顯著,，安全無事故的會計(jì)頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予表揚(yáng),，對會計(jì)工作質(zhì)量差的會計(jì)員通報(bào)批評,，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

二,、重管理,、抓落實(shí)、巧理財(cái),、創(chuàng)效益,。

20--年利潤計(jì)劃目標(biāo),，確定社社盈余，盈余面達(dá)%,，盈利額-萬元,。綜合費(fèi)用額壓縮到%。財(cái)務(wù)管理的主題應(yīng)是加強(qiáng)核算,，增收節(jié)支,，支持業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益,。我們將以加快財(cái)會管理創(chuàng)新為動力，找準(zhǔn)財(cái)會工作改革和突破口,，實(shí)行積極有效財(cái)務(wù)措施,。

（一）強(qiáng)化成本管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,。對信用社實(shí)行綜合的費(fèi)用率,、費(fèi)用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制,、單項(xiàng)包干,、節(jié)約留用、超支自負(fù)”,。一是以收入為基數(shù),，測算確定各社的應(yīng)控費(fèi)用額；并對存款,、收息任務(wù)完成好的信用社獎勵費(fèi)用,。二是實(shí)行重大費(fèi)用請示報(bào)告制度，信用社凡開支1000元以上的,，無論什么性質(zhì),，事先寫出請示報(bào)告，審批后方可入帳,。三是堅(jiān)持財(cái)務(wù)開支公開制,，每月向職工張榜公布財(cái)務(wù)開支明細(xì)帳，增加透明度,。接受群眾監(jiān)督,，把住財(cái)務(wù)支出的關(guān)鍵性閘門，節(jié)支增效,。

（二）大力盤活信貸資金,，積極收回到逾期貸款，努力提高貸款收息率,。實(shí)行工效工資,，切實(shí)落實(shí)“以包貸,、包收、包管理,、包效益”內(nèi)部信貸崗位責(zé)任制,，增加信貸人員的工作責(zé)任心，采取靈活多樣的辦法,，積極清收貸款應(yīng)收利息,，防止人情收息，杜絕“跑,、冒,、滴、漏”現(xiàn)象,。創(chuàng)造一個新穎生動的效益工作局面,，貸款收息額力爭達(dá)到萬元，貸款收息率力爭超7%,。

（三）立足增加存款總量,，著力調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)。加大對低息存款的考核力度,，積極組織低成本存款,，降低存款付息率，資金成本要比上年降低0,。4個百分點(diǎn),。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

一、我行不斷倡導(dǎo)的“首問義務(wù)制”,、“滿時點(diǎn)效勞”,、“站立效勞”、“三聲效勞”咱們將持續(xù)履行,，并做到每一個員工本領(lǐng)心看待每一個主顧,，讓客戶稱心。

二,、跟著金融業(yè)之間的合作加重,，客戶對于銀行的效勞請求愈來愈高，不僅僅正在臨柜效勞中更表現(xiàn)正在我行的效勞種類上,，除持續(xù)做好專用奇跡費(fèi),、稅款、財(cái)務(wù)性免費(fèi),、交通罰沒款,、bsp航空代辦署理等代辦署理結(jié)算外，更要做好來歲守舊的高速公路聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)營業(yè),、凋謝式基金收買營業(yè),、證券營業(yè)等多種效勞種類,，進(jìn)步我行的合作才能。

三,、自動增強(qiáng)與團(tuán)體營業(yè)的聯(lián)絡(luò),，到場團(tuán)體營業(yè)、熟習(xí)團(tuán)體營業(yè)以更好為客戶效勞,。固然曾經(jīng)上了綜合營業(yè)零碎,，但由于林林總總的緣由尚未能做到真實(shí)的綜合，是我停業(yè)部任務(wù)的一個完善,。

四,、以銀行動講堂，來歲咱們將舉行的銀行結(jié)算方法講座,，添加人們的金融常識,，讓客戶多理解銀行，切近銀行從而融進(jìn)到我行營業(yè)中,。

五、持續(xù)做好德律風(fēng)銀行,、自助銀行以及網(wǎng)上銀行的任務(wù),，并向優(yōu)良客戶推行運(yùn)用網(wǎng)上銀行營業(yè)。

一,、催促科技部分對于我停業(yè)部的電腦接口盡快改換,，而后嚴(yán)厲依照綜合營業(yè)零碎的請求履行事權(quán)分別，一崗一卡,，一人一卡,，加強(qiáng)軌制履行的鋼性，進(jìn)步束縛力,。

二,、進(jìn)一步強(qiáng)化緊張關(guān)鍵以及緊張崗?fù)さ膬?nèi)控外防，側(cè)重增強(qiáng)帳戶辦理(確保我行開戶單元的品質(zhì))以及上門效勞,。

三,、進(jìn)一步增強(qiáng)管帳出納軌制，嚴(yán)厲管帳出納軌制的履行與反省,，標(biāo)準(zhǔn)管帳印章以及空缺緊張憑據(jù)的運(yùn)用以及保存,。

四、重點(diǎn)奉行領(lǐng)取暗碼器的出賣任務(wù),，包管銀企結(jié)算資金的平安,，進(jìn)一步進(jìn)步我行防備外來結(jié)算危害的手腕。

五,、標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)操縱流程,，強(qiáng)化總管帳一樣平常反省軌制和時發(fā)明隱患,，增加過失根絕結(jié)算變亂。

六,、實(shí)在實(shí)行對于分理處的營業(yè)指點(diǎn)與反省,。

七、做好管帳核算品質(zhì)的活期查核任務(wù),。

一,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，實(shí)在充溢合作微風(fēng)險(xiǎn),，以是到我停業(yè)部需求有必定的心思本質(zhì)以及文明涵養(yǎng)。正在用人上以員工的才能且要能發(fā)揚(yáng)員工潛能來斷定合適的崗?fù)?，從而進(jìn)步員工的主動性,。

二、增強(qiáng)營業(yè)培訓(xùn),，這也是來歲最緊急的,，現(xiàn)已經(jīng)將培訓(xùn)方案上報(bào)人事部分，預(yù)備對于出納軌制,、領(lǐng)取結(jié)算方法,、綜合營業(yè)零碎管帳軌制、新管帳科目等根底常識和各類新興營業(yè)停止培訓(xùn),。

三,、正在職員告急的狀況下仍要增強(qiáng)崗?fù)ぞ毐齾⑴c來歲的技能交鋒更加了進(jìn)步員工的營業(yè)程度,。

四,、勤做員工的思惟任務(wù)，關(guān)懷鼓舞員工,，強(qiáng)化員工的心思本質(zhì),。

五、有方案,、有目標(biāo)地停止崗?fù)ぽ啌Q,，培育每個員工從繁多的操縱向混淆多能變化。

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銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

在銀行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!

人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。