時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

營銷部工作計劃提綱篇一

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色,，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此,，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展,、品牌推廣,、客戶管理、科室指導,、服務培訓,。其主要任務是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢,、劣勢,、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領導的經營管理決策提供依據,，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。

2市場拓展：通過拜訪客戶,、市場調研等多種形式積極拓展市場,，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度,。通過引進先進的醫(yī)療技術,、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作,，提高醫(yī)院市場占有率。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介,、健康講座、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象,。

4客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人),，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強大客戶的營銷關系管理,，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體,。抓好客戶服務中心的管理工作,，為顧客提供診前、診中,、診后完善,、全面、高品質的一體化服務,。指導全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院,、科,、個人三個層面的客戶群，對院,、科,、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點,，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度,。

5科室指導：經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導,，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等,。

6服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓,，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練,，提高全員營銷水平,。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度,，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作,。

二,、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度,，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度,。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度,。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫(yī)院網頁,、院報,、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫(yī)院,，認識醫(yī)院,。

營銷部工作計劃提綱篇二

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上,，本著“多溝通、多協(xié)調,、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標,，全面開展20xx度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四;今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶,。

2：一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。

營銷部工作計劃提綱篇三

20__年,，是公司市場營銷部發(fā)展最快的一年，特別是下半年公司為我部門配備的數(shù)位新的同事到位后,，我部門外聯(lián)及內務所配備的在職人員已達10人,，每個崗位上都有了中堅的人員在崗。一年來,，我部在公司領導班子的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，堅持加強自身業(yè)務素質提升,、部門內務管理規(guī)范化,、積極拓展各項外聯(lián)工作的服務宗旨，全力配合公司導向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營銷戰(zhàn)略,。

回顧20__年,，因為營銷部門之前沒有規(guī)范的統(tǒng)計制度，而本人到崗就職才一個月,，加上在部門前期成績無法有效提取準確的運營數(shù)據,，無法統(tǒng)計出08年的工作成績，但就職一段時間后,，我們的體會和做法是：

一,、大力規(guī)范部門運營操作，積極為公司整體運營管理樹立一個模范表率,。

1,、明確工作職責，規(guī)范機構設置,。

由于市場營銷部服務崗點面廣,、線長、點多,，管理難度大,。我們圍繞不斷提高服務質量及拓展外聯(lián)業(yè)務的出發(fā)點，市場營銷部組建了兩個職能小組(外聯(lián),、內務),，部屬隊員實行因人而異，合理安排較合適工作崗位,，職責落實到個人,，著力為完成公司下達的各項任務指標而努力。

其中外聯(lián)業(yè)務小組直接對部門經理負責,，主要工作有外聯(lián)業(yè)務的拓展,、按部門下達的各項工作任務指標來不斷地走訪維護客戶群關系、不斷地發(fā)展新客戶,、憑過硬的業(yè)務知識再通過與客戶相互間導向溝通來吸引更多的客人到我店消費,、收集不同渠道的信息咨訊、客戶意見建議反饋等分類統(tǒng)計分析后將準確可靠的數(shù)據及時反饋部門及公司,，考慮到目前到位人員的業(yè)務熟悉程度不高以及獨立工作能力的欠缺等因素,，我們采取一帶一的方式來相互幫教促成進步。小組成員主要由戴彩云,、吳賢杰,、姚春蘭,、梁金花、農藝伶組成;

內務接洽小組直接對部門經理負責,，主要工作為團隊預訂接待的安排,、接待過程中與公司其他各部門的協(xié)通、服務細節(jié)上的量化標準化,、客人意見及建議的反饋信息收集,，處理一般的客人投放、公司房態(tài)的監(jiān)控以及為客人提供全面的咨詢工作等,。小組成員由黃恩珍,、安世玲組成。

部門經理負責認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策,，全面負責部門的有效運作,，準確地分析市場動態(tài)以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰(zhàn)略、不斷為部門所屬員工提高業(yè)務技能提供合理培訓,，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍,，確保完成公司領導下達的每一項工作任務和指標。

2,、爭創(chuàng)優(yōu)秀部門,，樹立公司模范部門標榜。

考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道,，我們除不斷完善部門規(guī)程,、標榜良好的禮儀儀表、積極的工作態(tài)度,，對賓客體現(xiàn)細致的人性化服務來為公司其他部門作出表率外,，現(xiàn)還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協(xié)助的情況下,，營銷部爭作其的第一考慮求助對象,，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性,，如要求營銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協(xié)助其工作,，以身體力行的標榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技巧等。

二,、目前仍然存在問題

1,、缺乏靈變思想，發(fā)覺錯誤后及時糾正的意識不足,。

20__年由于我部門思想靈變不足,，在戰(zhàn)略營銷上錯誤的盲目套用以住經驗，在缺乏準確的市場信息導向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰(zhàn)略思想接軌,，致使營銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標,。

2,、部門員工前期的主動服務意識不強，自主開拓創(chuàng)新意識更是不夠,，嚴重影響了市場營銷部的高效運作,，各人的能力也未能得以發(fā)揮,，沒能完成公司下達的工作任務,。

3、業(yè)務技能不熟練

因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作,，營銷技巧和心理素質方面都缺少正規(guī)的培訓引導,，所以在開展工作過程中出現(xiàn)了做了而不達成效的現(xiàn)象，不能有效的引導客戶消費,。

解決方法：目前已通過一系列的職責細分,、培訓工作的逐步到位，外聯(lián)及內務方面的以一幫一,、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題,。

三、20__年的工作要點

1,、20__年度,，公司下達的年度指標任務為1500萬。我部門除積極在各方面繼續(xù)完善規(guī)范部門制度有保持良性運作外,，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務指標去圓滿完成各自本職工作,。

2、營銷戰(zhàn)略上的形態(tài)轉變

20__年,，我們制定的營銷大略為撒網式復合營銷其表現(xiàn)為：

a：我們外聯(lián)業(yè)務員在09年5月份以前以“最佳養(yǎng)生礦溫泉”的主打特色,，不再鎖定某一區(qū)域，而是在泛珠三角地區(qū)所有旅行社都走訪一遍,，上門派發(fā)我們的宣傳資料,，告知性地與之產生合作關系;

b：線路串點方式上的改變，不再局限于陽江陽西地區(qū),，而是以開陽高速,、西部

市場營銷部工作總結暨明年工作計劃第2頁

沿海高速、陽茂高速等三條軸心線作引子,，與所有沿線價值景區(qū)(點)發(fā)展良好的合作關系,，共同推出多條以陽西咸水礦溫泉為目的地游的線路配合各合作客戶進行推廣。

c：高度重視陽江地接的市場,，與陽江每一家門市旅行社深度合作,，各方面予以其優(yōu)惠來大力搶奪陽江地接市場占有份額。

d,、在每月輪流在不同地區(qū)推出一項優(yōu)惠活動,，聯(lián)辦商家進行各種形式的促銷活動,，以此不斷地提高公司的知名度。

e,、制定合適的激勵機制,，鼓勵全員營銷，通過公司上下所有員工的關系營銷,，以拓開公司的收益渠道,。

3、市場定位與宣傳攻略：

a,、20__年公司整體設施配備已較為完善,，建議公司正式定位為四星標準的溫泉旅游度假區(qū)，引入四星級的管理體制,。

b,、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價格合適,、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司進行宣傳包裝,。風格與主題圍繞“養(yǎng)生”、“動感”,、“自然”以及“獨家私密”為主,。這需要后期宣傳策劃部的大力支持，方案經與公司領導及宣傳策劃部商議后附表請示總經辦,。

20__年1月3日

營銷部工作計劃提綱篇四

為了實現(xiàn)明年的計劃目標,，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

1,、擴大銷售隊伍,，加強業(yè)務培訓。

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的,，人才是第一生產力。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液,。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人,，用好人，用對人,。加強和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關系,，整合一部分業(yè)務人員,，利用業(yè)務員轉介紹的策略,，多爭取業(yè)務人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立,。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型,。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識,、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓,，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據業(yè)務人員的發(fā)展,，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經理,。業(yè)務人員的積極性才會更高。

2,、銷售渠道完善,，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額,。合理有效的分解目標,。

三省，市場是公司的核心競爭區(qū),，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場,。加以克隆復雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬,。

如果業(yè)務人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng),，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護,。

3、產品調整,，產品更新,。

產品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么,，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,，才是根本,。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外,，要考慮產品的利潤,，無利潤的產品，它就無生存空間,。對客戶來講,，也是一樣?？蛻舨皇琴I產品,，而是買利潤，是買的產品得來的利潤,。追求產品利潤的合理分配原則,，是不變的法則。企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值化,，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變,。

一個產品的壽命是有限的,，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力,，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業(yè)務人員專業(yè)素質,，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務人員的銷售、有利于客戶的需求。

2,、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體,、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章,，在學術會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理,、改革與發(fā)展情況,。

3、積極主動地參與各種學術活動,，在不給醫(yī)院增加經濟負擔的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關培訓、學術交流,、等活動,，展示醫(yī)院的品牌形象。

4,、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目,，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室,、重點專科和特色項目的推介與推廣工作,，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性,，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學術刊物的編委,，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6,、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來,。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時,，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座,。

三、對本市其他醫(yī)院的營銷,、客戶服務工作進行調查了解,，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術.

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術,。對照我們的運作辦法,，與所了解到的情況進行對比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗,，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上,，要寫出調查報告呈交院領導,，并在適當?shù)姆秶鷥茸龇治鰣蟾?。具體安排為一季度內對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解,，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解,，四季度做出總結報告。

四,、加強客戶關系管理,，建立客戶數(shù)據庫，對不同的客戶進行分層次管理,。

醫(yī)院客戶關系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術,，并通過充分的交流與溝通，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,。客戶關系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群。客戶關系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據庫,，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經過處理,，準確掌握，確定目標客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略,。

營銷部工作計劃提綱篇五

一、加強學習,、轉變觀念,、建設高素質的營銷隊伍。

目前,。局部人員對行業(yè)政策,、工作流程、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導等方面掌握能力和水平相對較低,，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的形式,，客觀上肯定要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍,。

營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓,、知識競賽,、演講競賽、自學等,。內容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識,、法律法規(guī)之外,，1加強行業(yè)及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質整齊不齊的現(xiàn)狀,。重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀,、語言溝通等;時間上提供較為充分的空間,，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。

保證各項工作的順利開展,。隨著網建功能的進一步推進,，2狠抓業(yè)務素質的提高。營銷人員的工作質量的高低,、服務水平的優(yōu)劣,、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試,，重點以日常業(yè)務,、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī),、行業(yè)政策,、供貨政策為重點。

二,、深入市場,。提報第一手市場真實需求。

一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識發(fā)生了誤區(qū),，導致在市場調研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。既有客戶認識方面的問題,、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會,，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題,。針對存在問題將從以下方面進行著手整改。

將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標,。主要調查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據為主要檢查依據。1營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識并加以區(qū)別開來,。今年的下半年里。

重點以市場真實需求,，2穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作,。客戶經理預測準確率的考核,。前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果,，新品牌的投放,、銷售、分析和預測等做為重點進行考核,，提高客戶經理掌握市場的能力,。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌,。保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條,，增長個百分點,。

客戶經理與客戶在總量商定工作中，3從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看,?？蛻艚浝韺蛻舻臍v史銷售數(shù)據和目前的供貨政策沒有很好的掌握，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,，實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起、大落,，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量堅持不變的情況下,，進一步調整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況,。落實“市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應市場的能力,。依照公司貨源供應,、緊俏卷煙供應管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理,，可合理控制銷量上限,，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)需求數(shù),，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量,，促進科學投放水平的提高,，體現(xiàn)以市場為導向的投放原則。

為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料,。做為日?？己丝蛻艚浝淼囊豁椚粘９ぷ?。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑,。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展,。縣營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別,、銷售狀況等基本情況為重點去了解。

三,、提高服務,、強化管理、進一步完善客戶關系管理,。

進一步營造良好的市場環(huán)境,。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn),，使客戶感覺到煙草公司關懷,1強化服務,。就要求我營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念?？蛻舻姆帐侨轿坏墓?jié)日問候,、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳送到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經理的依賴度大大降低,。下半年,，營銷部要求有條件的客戶經理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務，縣城,、重點市場等有條件的地方首先展開,，飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳送、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核,，第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效,、快捷的有效信息。解決客戶經理不能及時傳送相關信息的問題,。該項工作的落實在9月底之前完成,。重點是城中客戶服務部。

提高客戶的贏利水平,。全年要求客戶經理對客戶的卷煙經營指導面達到60以上,，2加強轄區(qū)卷煙零售戶經營指導。有效指導達到80%以上,，對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求,。市場經理對客戶經理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經理根據客戶經理的經營指導,，采取實地調查的方式進行落實,、以提高贏利水平,、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估,，達到服務與提升的目的

提高客戶的守法與配合意識,。客戶經理協(xié)同管理的80%卷煙零售戶數(shù)量,，3加強80%協(xié)同管理客戶的管理,。一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存,、檢查卷煙條碼上,，更主要如何掌握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面,，更加注意卷煙條,、盒的零售指導價的落實情況，開展有效的管理,，但不能做為有效的獎勵手段,。

進一步規(guī)范經營行為。大戶的管理嚴格依照《公司大戶管理方法》要求管理,，4加強轄區(qū)大戶管理,。特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查,、訪問質量,、守法意識、配合度等方面必需按公司的大戶的要求進行管理,。

提高市場的監(jiān)管力度,。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經理反饋的信息無法查實;專賣檢查不到位、客戶經理訪問不到位;送貨人員送貨不及時等問題,，5加強三員互動,。縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內容,。首先,、加強信息、線索的數(shù)量,、真實性問題的落實,，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察,，提高客戶經理信息,、線索的真實性。其次,、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息,、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。再次,、進一步加強送貨員送貨時間的核實,，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識,，杜絕其他人代接貨的問題,。

四、加強品牌培育,。

提高認識,，卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴格依照國家局關于《國家煙草專賣局關于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結果的通知》通知的要求開展有效培育,。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標,。特別是今年品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。

提高市場的占有率,。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,，1縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,。分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費者的意見、客戶的訂購情況等,。

有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量,、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，2各客戶服務部根據每個客戶經理所管轄的片區(qū),。提高客戶宣傳,、銷售和訂購卷煙的目的性。

提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒,。3對廣大的農村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,。

進一步規(guī)范經營秩序,。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后，五,、強化管理,。職工規(guī)范經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂,、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生。

報市場經理核實簽字后,，1客戶經理的規(guī)范經營方面：客戶經理在每天訪問時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌,、數(shù)量,。次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經理盲目上報需求的情況,、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求,。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來,，2進一步規(guī)范客戶經理的工作職責?？蛻艚浝聿坏孟蚓頍熈闶蹜舴峙溆唵?、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量。更好發(fā)揮客戶經理服務客戶,、營銷品牌的作用,。嚴格執(zhí)行“六不準”

不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕袌龅膶嶋H需求,，3實行總量浮動控制?？蛻艚浝聿坏靡?guī)定客戶的下限,。與零售戶商定供貨總量，次基礎上,，根據客戶的經營規(guī)模為大,、中、小型,，進行按規(guī)定進行浮動管理,。

營銷部工作計劃提綱篇六

市場營銷部是負責對外處理>公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用,。

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報 ：

一,、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃 在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神,，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,，強調互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

三,、熱情接待,，服務周到

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務,，注意服務形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,，最大限度滿足賓客的精神和物質需求,。制作會務活動 調查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調整營銷方案。

四,、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應行業(yè)的信息,，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面,，真實,，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作，主動協(xié)調

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,，密切配合,，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

×年，營銷部將在酒店領導的正確領導下,，努力完成全年銷售任務,，開拓創(chuàng)新，團結拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

營銷部工作計劃提綱篇七

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道,，實現(xiàn)了更快的效益增長,，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了,。 公司上市后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內在要求,。對于市場部來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動力,。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經營管理目標,，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。

一,、 信息網絡管理

1. 建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網絡建設與維護,、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導,。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,，即在信息網絡建設、維護、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,，并承擔信息網絡工作的領導責任。

2. 構架新型組織機構

3. 增加人員配置：

(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作。

(2) 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名,。

4. 強化人員素質培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

5. 加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,，并根據各區(qū)域實際情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6. 動態(tài)管理市場網絡

市場開發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項目規(guī)模、信息達成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進一步加強信息的管理，在信息的完整性,、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

7. 加強市場調研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研,。通過調研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二,、 品牌推廣

1,、 為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌,，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風,，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡,，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2,、 在重點或大型的工程項目竣工之際,，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術,、業(yè)績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位,，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3,、 進一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4,、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵,，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識,。

三、 客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎,。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此,，市場部要在方法上,、步驟上、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、興趣愛好,、飲食習慣,、辦事風格、企業(yè)價值取向,、管理理念,、產品特色、行業(yè)地位等等,。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,，對杭蕭鋼構的產品表現(xiàn)出最大限度的認同感,，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產生足夠的興趣。把長期地,、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經濟效益的根本目的,。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、 督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年,。

2、 在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經營成本,，提高公司利潤水平,。

3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。

4,、 調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量,。隨著業(yè)務量的不斷擴大,，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足,。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

四,、 內部管理

1、 嚴格執(zhí)行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件,，嚴格實施“一切按文件管理,，一切按程序操作，一切用數(shù)據說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2,、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平,。

3,、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責任性和工作質量,。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4,、 一切從公司大局出發(fā),，強調營銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成20xx年的營銷目標做好最優(yōu)質的服務工作,。

5、 配合營銷副總經理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理,。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境

營銷部工作計劃提綱篇八

案件質量提升，網絡案件達標,。全面落實“全日制”工作機制,，熟練掌握、靈活運用市場檢查apcd工作法,。針對縣區(qū)在大要案偵破方面的弱項,，扎實開展對標管理，完善情報網絡建設,，拓寬信息來源,，豐富監(jiān)管方式，力爭在大要案偵破上達標并取得突破,。依托兩個聯(lián)席會議機制,，尋求“破網”合力，特別是與公安部門緊密協(xié)作,，加大涉煙違法犯罪的追查力度,。

加強市場監(jiān)管力度，提升市場規(guī)范率,。推進網格化管理,，通過定格管理，責任到人,，分工協(xié)作,、互保聯(lián)保提升卷煙市場綜合管理水平。繼續(xù)開展無證經營綜合治理“五個一”措施,，聯(lián)合工商部門定期開展無證經營治理行動,。

依托大內管工作格局，進一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用,，促進卷煙經營規(guī)范有序,。發(fā)揮內部監(jiān)管作用,，加強大內管系統(tǒng)的運用,，提高全員參與規(guī)范經營意識，將不規(guī)范現(xiàn)象及時遏制在萌芽中或現(xiàn)場處理掉,。

加快終端建設步伐,，提升終端建設水平,。加強對標，對標和縣營銷部網上訂貨成功率,，對標宿州泗縣營銷部徽映e家上傳率,，制定提升措施和方法。探索“四網合一”,。積極探索網上訂貨,、網上配貨、網上營銷,、網上結算與“徽映e家”的融合路徑,，探索“四網合一”的終端建設新模式。落實“美好終端建設工程”,。根據全省統(tǒng)一部署,，構建一批“終端形象好、經營能力強,、盈利水平高”的美好終端,。提升客戶服務水平。全面開展標準化服務,、個性化服務,、親情式服務和增值性服務，實現(xiàn)客戶滿意度的有效提升,。

品牌培育卷煙銷售穩(wěn)步提升,。利用多種路徑，實現(xiàn)穩(wěn)定銷售,，提高品牌影響力,，積極探索網絡營銷、事件營銷等品牌培育的新方法,、新手段,，不斷提升客戶經理品牌培育的能力。

繼續(xù)加強客戶服務工作,，提升隊伍素質,。積極開展營銷崗位技能競賽活動;開展內部對標活動和qc小組活動，深化內部工作分工,，提升隊伍素質和專業(yè)化水平,。二是抓好創(chuàng)建達標工作。;進一步優(yōu)化制度,、流程,，建立、完善信息化、規(guī)范化,、痕跡化基礎資料,，形成標準化文書。三是嚴格規(guī)范管理,。嚴格遵守國家局“六個嚴禁”要求,，做好;貨源供應宣傳路徑，保證貨源供應公正公平,，公開透明,。

提升隊伍文化素質，提高業(yè)務技能和水平,。一是積極落實人員教育培訓大綱和二級培訓計劃;定期組織行政處罰和許可文書制作,、真假煙鑒別等實務知識培訓，提升隊員業(yè)務技能,。二是以“標兵聯(lián)創(chuàng)”活動為引領,，扎實推進個人對標管理，激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu),，形成比學趕幫超的良好學習氛圍,。

黨風廉政建設達標。扎實開展黨風廉政建設,，確保不發(fā)生違法亂紀現(xiàn)象,，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮。一是加強教育宣傳,，提升全體干部職工思想認識和個人素養(yǎng),。二是簽訂廉政建設責任書，做到一級抓一級,，層層抓落實,。三是加強對責任制貫徹落實情況的監(jiān)督、檢查,、考核,，落實責任制各項要求。

預算執(zhí)行差異率控制在正負3%以內,。一是全面加強預算管理,，建立預算管理臺賬，做好部門預算分析和執(zhí)行工作;二是繼續(xù)開展厲行節(jié)約,、壓縮開支活動,，積極倡導全員節(jié)能降耗、勤儉節(jié)約,。

企業(yè)文化建設落地,。積極展示縣局(營銷部)良好形象,，營造和諧向上的工作氛圍。一是堅持民主決策和政企務公開;對七類十三項工作進行及時公示,。二是通過量化考核，鞭策鼓勵員工人人參與新聞報道工作;三是通過進基層,，全心全意為基層和員工服務,，提高基層和員工滿意度;四是做好離退休老同志服務工作和工、青,、團,、婦各項工作;五是積極組織開展各類文體活動，增強員工幸福感,。

運行兩個體系,，實現(xiàn)質量分目標和安全分目標。質量文件執(zhí)行率達到96%,、安全體系文件執(zhí)行率達到83%,。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標準化,，二是完善與整改體系運行中出現(xiàn)的問題,。三是成立相應的qc小組，圍繞工作重點和片區(qū)難點展開活動,，推動qc人才參加外培,。

安全生產穩(wěn)定開展。重大生產安全事故為零,、重大交通責任事故為零,、火災事故為零、工傷事故為零,、盜劫案件為零,、電器和機械事故為零、集體上訪事件為零,。一是堅持“安全第一,，預防為主，綜合治理”的方針,，認真落實安全生產責任制;二是嚴明安全生產崗位操作規(guī)程,，職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達到100%;三是提升安全生產標準化水平和信息化水平。四是開展多種形式的員工溝通活動,，關注員工思想動態(tài),、關心員工疑惑疾苦、關愛員工生活工作,，確保穩(wěn)定,。

營銷部工作計劃提綱篇九

201x年已經逐漸離我們遠去，這一年里銷售部按照集團領導的指示，充實了隊伍,，深層挖掘客戶群等等,，在各個方面都得到了顯著提高，對于即將到來的xx年,，做如下計劃：

一,、帶領本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務。

二,、加強基礎管理,，強化量化考核指標。

1,、對各項工作均事先予以量化,，獎罰分明，使一切均有章可循,，有章可查,，分季度考核結合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤,，做到獎罰分明,。

2、堅決杜絕老好人思想,，加大跟蹤力度,，強化監(jiān)督職能，及時記錄,，適時引導,，定期檢查，避免一陣風,。做到善始善終,，杜絕*蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

三,、對各項工作分工明確,，各區(qū)域市場掛牌承包。

1,、改變少數(shù)人硬性分派的做法,，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優(yōu)選用,。

2,、明確各自的責、權,、利,，定期考核與年終考核相結合,，并與同期收入、年終獎金相結合,，對成績優(yōu)異者給予獎勵,，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點,，減少同期收入,。

四、建立市場網絡,，規(guī)范客戶管理，加大市場開發(fā)力度,。

1,、理順整頓現(xiàn)有資源，對客戶,、市場按升值潛力分為a,、b、c三類市場,，對潛力大,、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護,、宣傳,。

2、對一些需更換客戶的網絡先培養(yǎng)其他替換客戶,，經一段時間的扶持,，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換,。

3,、除傳統(tǒng)的農資、供銷,、農業(yè)局的網絡開發(fā),、維護外，同時重點開發(fā)糧油,、郵政等農化網絡,。

4、強化駐點服務開發(fā)工作,，依據市場情況分設一個辦事處,，強化市場的開發(fā)服務功能。

5,、網絡的建設要以終端建設為基礎,，掌握市場已有資源,，促使市場占有率提升。

6,、春節(jié)前應重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣,，改變公司春季淡的被動局面。

7,、對市場各級客戶均分類建檔,，并定期跟蹤監(jiān)督，及時調整,，增加回訪客戶頻率,，增加相互了解，解決實際的困難,，增加客戶忠誠度,。

五、強化溝通機制,，加速市場信息的收集與轉化,。

1、收集真實的市場信息,，建立檔案制度,，重點對各區(qū)域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢,、宣傳方案等對比找出差距,，找出如何整改的信息方案。

2,、制訂定期的溝通機制,，并建立有效的獎罰制度。

3,、多與終端客戶聯(lián)系,，了解一線資料。

六,、加強學習,，搞好團隊建設。

1,、除積極參與公司的各種培訓外,，重點要加強事后的總結與運用。

2,、每次出發(fā)人員回來,，要及時召集相關內部人員共同分享市場成功經驗，分析總結遇到的疑難問題,，共同探討,，相互促進,，共同進步。

3,、主動與業(yè)務人員溝通交流,，變聽匯報式交流為主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應及時解決,，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點,，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺,，充分發(fā)揮個人的才能,，加強團隊的凝聚力。

七,、強化服務意識,，提高服務質量。

1,、成立業(yè)務投訴電話,，對由于業(yè)務人員自身問題造成的業(yè)務投訴,，視情節(jié)予以一定的處分,，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度,。

2,、結合駐點服務工作的開展，整合自身市場的信息及技術資源優(yōu)勢,，幫助客戶理順,、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網絡的建設。

3,、對重點市場做到電視有影,，廣播有聲，報紙有形,，專家參與大力宣傳公司產品,，提升品牌形象。

4,、取消專車制度為市場專車制,，對業(yè)務車輛統(tǒng)一調度，形成地面規(guī)?；麄?，配合專家及當?shù)亟涗N商服務于終端客戶，增加其滿意度,。

八,、加大新客戶,，新產品的開發(fā)力度.

1、全年出發(fā)不低于240天,。

2,、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網絡,，提高市場占有率,，并制定最低客戶數(shù)量，少則罰,，多則獎,。

3、通過細致的調研及時開發(fā)適銷對路的新產品,，并實行誰開發(fā)誰受益的獎勵機制.獎勵業(yè)務人員的參與性與時效性,。

九、費用的控制

1,、增設專門統(tǒng)一的內勤人員,，增加賬目透明度，定期公布各種業(yè)務費用數(shù)據,。

2,、對各種專項費用的投放應遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析,，預測投放的效果,，并提出書面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實評比,，如與事先預算相差較大,，則由當事人自行解決，或不予以報銷,。

3,、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假,、少花多報者一經查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款,。

4、對出發(fā)的各種費用,、票據,、出發(fā)時間、路線,、當?shù)匕菰L客戶的市場資料相結合,，如不符不予以報銷。

十,、及時處理好市場突發(fā)事件做好各職能部門的工作,，制造良好的經營氣氛,。

營銷部工作計劃提綱篇十

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,，產品品牌眾多,，天星由于比較早的進入河南市場，產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

市場分析

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域,，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進入市場比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

201x年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)在地區(qū)市建立銷售,，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我對201x年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

營銷部工作計劃提綱篇十一

1,、努力使散客的入住率上一個臺階

20xx年,，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件,。我們會利用所有可能的工具（網絡、報刊,、雜志及短消息的應用）加大對酒店的宣傳力度,。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2,、加強與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前,，利用周末的休息時間，到省內幾大的旅游城市進行走訪,，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系,，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入,。

3,、加強主題、價格,、渠道營銷策略的應用

20xx年營銷部會根據不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案，綜合運用價格,、產品及渠道策略將酒店的客房,，棋牌，餐飲組合銷售,。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成,。

4,、加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作,，相互配合,。以一個整體面對顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益

5,、具體的目標明確

a,、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬,。

b,、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬,。

c,、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學習,，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候,，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里,，各項工作都有起色,，有突破，有創(chuàng)新,，最終當然要有不錯的業(yè)績,。

營銷部工作計劃提綱篇十二

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”,，新年度營銷部年度工作我覺得要強調謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。同時還要進行營銷拓展計劃,，方可未雨綢繆,，確保完成黨委下達的各項任務指標。針對前一年的工作總結,，我們根據實際情況做出以下酒店銷售部營銷拓展工作方案：

一,、目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，20xx年預定目標任務：全年完成客房、會議室和餐飲收入 萬元(其中客房,、會議室銷售收入 萬元,，餐飲銷售收入 萬元)，力爭超額完成客房,、會議室和餐飲收入各 萬元。

二、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集了解旅游業(yè),、賓館,、酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向,，為酒店營銷提供全面,、真實、及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項銷售任務時,，要務必做到提前做好各項活動的宣傳策劃工作,。

三、樹立市場觀念,。

目前我們的客戶群體領域特別是高端消費群體尚還有一定潛力可挖,。今后，我們將采取靈活機智的營銷策略,，加大推銷力度,，拓寬銷售渠道，提高經濟效益,。在老客戶穩(wěn)定的基礎上,，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度，力爭把已有客源市場做大做強,。

四,、工作思路：

1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網,，積極推行提前預存消費卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作,。

針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務,。今年計劃在適當時期再次召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會(特別是年度的大客戶答謝酒會)，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

2、會議接待市場：

1)加大信息捕捉能力,，做好老客戶市場的維護和跟進力度,，特別是如人大、政協(xié),、各廳局等省市定點機構,、考試院、大唐,、衛(wèi)生廳,、醫(yī)學會、周邊高校群體等等,，今年在這方面要繼續(xù)保持公關力度,，考慮推行新的公關方式，培養(yǎng)好諸類忠實群體,。

2)繼續(xù)加大銷售思路的轉變,，拓寬銷售渠道和銷售思路，今年要繼續(xù)加大力度與會展公司,、會議代辦機構和旅行會議接待中心等單位的合作,，充分利用他們的會議接待平臺，特別是針對全國的商務會議市場,，爭取海量的會議客源,，走出去，把酒店的品牌宣傳由省內做大到全國的每一個省會城市,。

3)加大宣傳,，對省內堅持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作。對外,，一方面用的郵寄方式,，另一方面用現(xiàn)代化的網絡方式，充分利用好自己酒店的網站的宣傳平臺,，也可以利用其他網站進行,，同時可以用email、qq等進行有針對性的宣傳,。

4),、熱情接待,，服務周到，提高服務接待標準,，塑造酒店接待品牌

接待團體,、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務,，注意服務形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,，最大限度滿足賓客的精神和物質需求,。制作會務活動調查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調整營銷方案。

3,、零客市場方面：

零客市場多年來是酒店的一個薄弱環(huán)節(jié),，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動，在一定的時間內成功地吸引了一定的消費客源,。 這關鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握,，今年我們要在去年的基礎上積極做好，多總結,、早策劃,、早宣傳等方式，力爭做大節(jié)假日市場,。

另外,，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時，要加大了其開拓,、回訪和接待服務質量,，保證vip客戶的接待服務程序日臻完善。當然,，這里一個重點就是麓谷高新企業(yè)的消費群,、岳麓區(qū)各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議,，但市場份額占有度不大,，今年將重點有針對性地進行客戶回訪，汲取反饋意見的同時,，加強服務,，力爭逐步提升這塊市場份額,。

4、旅游團隊市場：

今年我部門將繼續(xù)去張家界對重點團隊客戶進行了一次拜訪,， 舉辦“楓林賓館——20xx年張家界各大旅行社合作年會”,，力爭在去年的基礎上實現(xiàn)新的高度和新的跨越，來彌補會議的淡季市場,，提高客房入住率,，實現(xiàn)酒店利益最大化。

5,、宣傳方面

今年我們將對酒店的網站和酒店的會議宣傳冊進行了重新設計與包裝,，特別是網站的重新建設，一方面要細化宣傳內容,，另一方面要做出特色,，特別要加重會議和餐飲的宣傳。要加強多媒體的動態(tài)宣傳,，使客人可以更直觀準確的了解酒店的信息,。另一方面要通過攜程、藝龍,、陽光假日,、中航信等網絡公司;讓更多客人通過網絡詳細了解酒店，入住酒店,，同時我們也可以通過客人在網上的評論看到自己的優(yōu)勢和不足,，適時地加以改正。

6,、 餐廳的銷售方面

今年我們要把婚,、壽宴、會議包廂,、企事業(yè)單位消費(特別是協(xié)議單位和高校,、麓谷、區(qū)政府,、各街道辦等)定為主攻方向,，大力推廣預存款消費。今年在餐飲銷售方面,，我們要繼續(xù)加強員工銷售業(yè)務的培訓,，包括點配菜，客戶開拓,，及外聯(lián)及客戶拜訪,。特別要發(fā)動餐飲銷售人員也要走出去，主動跟進客戶，回訪客戶,，開拓客戶,，力爭包廂訂座率上升到50%以上。

五,、 團隊建設

市場部現(xiàn)有人員6名,。

經過打磨，他們已基本掌握市場銷售運作,。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。而且由于部門人員少、任務重,，故專業(yè)技能培訓不夠,。為了保障今年營銷工作順利高效地實施,，部門還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!同時要強調團隊精神,，互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

六,、密切合作,，主動協(xié)調

在與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作時候要密切配合，根據賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

同時加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

營銷部工作計劃提綱篇十三

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,，是是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經理室進行經營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場,，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用,。

針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部××年工作計劃,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一,、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網

重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

二,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制,。開拓市場,，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡電話的二,、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室,。

強調團隊精神,，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

三,、熱情接待，周到

接待團體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務,，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求,。制作會務活動調查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調整營銷方案,。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息,，掌握其經營管理和接待服務動向,，為酒店總經理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作,，主動協(xié)調

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,，密切配合，根據賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益,。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

×年,，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務,，開拓創(chuàng)新,，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界,。

營銷部工作計劃提綱篇十四

下半年，我們將緊盯年初既定的“確保完成上級下達的專賣打假破網任務,，市場凈化率96%以上;卷煙銷量增長2%,，結構提升8%，利稅增長10%;在省,、市局(公司)和地方政府考核的重要指標上,，繼續(xù)實現(xiàn)‘保先進位’”的工作目標不放松，采取切實有效措施,，狠抓各項工作落實,，確保圓滿完成全年各項目標任務。

(一)推進依法行政,，切實履行專賣監(jiān)管職能,。

一是積極開展專賣對標管理工作，激發(fā)專賣管理工作的新動力,。按照《泰州市煙草專賣局專賣對標管理實施方案》的要求,，結合姜堰實際，進一步建立完善以“指標體系,、工作體系,、考核體系”為主要內容的專賣對標管理體系,，通過專賣對標工作的開展，形成“工作目標精益求精,，工作現(xiàn)狀準確掌控,，工作分析細致科學，工作執(zhí)行嚴格規(guī)范”的科學工作機制,，在專賣隊伍中形成“時時找標桿,、處處立標桿、人人創(chuàng)標桿”的良好風氣,，激發(fā)專賣工作的新動力,，推動專賣工作創(chuàng)一流業(yè)績、上一流水平,。

二是深化優(yōu)秀縣級局和示范中隊創(chuàng)建工作,，確保順利通過創(chuàng)建驗收。按照“重心下移,、著眼基層,、突出服務、加強基礎”的工作方針,，把握“規(guī)范,、效率、活力”三個要點,、突出“基礎,、軟件、改進”三個關鍵,、提升“依法行政,、市場監(jiān)管、科學發(fā)展”三種能力,，進一步深化優(yōu)秀縣級局和示范中隊創(chuàng)建工作。緊緊抓住全系統(tǒng)專賣技能競賽的契機,，加強法律法規(guī)知識和業(yè)務技能培訓,，著力打造“敢管、會管,、能管”的專賣隊伍,，以組織和隊伍能力的提升，促進專賣管理各項工作職能的發(fā)揮,，力爭今年一次性通過優(yōu)秀縣級局驗收,。

三是完善體系，嚴格監(jiān)管,，保證各項重點任務完成,。繼續(xù)按照“制度完善,、職責明確、監(jiān)管到位,、獎懲到位”內部監(jiān)管體系要求,，切實履行好職責，積極探索內管下沉中隊的新思路,、新途徑,，抓好突出問題治理，促進卷煙經營更加規(guī)范;按照“打擊嚴厲,、管理到位,、疏導及時、服務周到”的基本要求,，積極研究并圓滿完成市局交辦的apcd差異化日常監(jiān)管方法課題,，并通過課題的研究，及時將理論研究成果轉化為實際,，建立起更加行之有效的市場監(jiān)管方法,，提高市場凈化率水平;按照“政府領導、部門聯(lián)合,、多方參與,、密切協(xié)作”的基本要求，做好“1.02”案件后續(xù)工作,，并乘勢而上,，力爭打假破網取得新突破;按照“依法許可、規(guī)范高效,、動態(tài)管理,、進退有序”的要求，牢固確立依法行政理念,，切實加強許可證管理,，不斷提高許可證管理科學化水平。

(二)把握市場規(guī)律,，著力提升網建營銷水平,。

一是加強市場調控，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展,。認真堅持“總量控制,、稍緊平衡”的指導方針，把保持良好的市場狀態(tài)作為當前卷煙營銷工作的首要任務,。高度關注新形勢下市場需求變化,，扎實有效地開展市場監(jiān)測、市場分析,、市場預測,、市場調控工作,，研究建立起一套科學完善的市場監(jiān)測、分析,、預測,、調控體系，提高“經營市場”的能力,，強化市場調控的針對性和有效性,，保持卷煙市場的健康發(fā)展。

二是履行第一要務,，著力培育重點品牌,。圍繞品牌培育“第一要務”，加大對“532”,、“461”品牌培育力度,，深化工商協(xié)同，繼續(xù)開展培育品牌建功立業(yè)活,，提升品牌培育能力和效果,。從工商協(xié)同、零售終端,、社會消費等三個層面入手,，有針對性地制訂品牌培育計劃，協(xié)助相關工業(yè)開展好營銷策劃活動,。積極應用現(xiàn)代營銷手段,，開展品牌營銷創(chuàng)新。繼續(xù)抓好低焦油卷煙品牌培育,，優(yōu)化重點品牌的市場結構,。

三是推進終端建設，充分發(fā)揮職能,。高度重視終端建設,，以終端信息管理系統(tǒng)使用為切入點，促進終端職能有效發(fā)揮,。將軟件的使用與轉變客戶經營方式相結合,、與提升客戶經營能力相結合、與提升客戶服務水平相結合,，努力實現(xiàn)客戶經營的智能化、客我互動的信息化以及營銷管理的現(xiàn)代化,，激發(fā)客戶應用軟件的內生動力,。加強對樣本客戶應用軟件情況的指導，規(guī)范使用行為,，保證數(shù)據質量,。通過終端職能發(fā)揮,，體現(xiàn)其作為重要戰(zhàn)略資源的重要地位。

四是促進營銷人員職能發(fā)揮,，提升網建營銷水平,。圍繞現(xiàn)代卷煙流通建設目標，認真踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務理念,，大力推廣“美麗店堂五步法”,，充分利用客戶經理移動工具，運用客戶拜訪“八步法”,，實施經營指導,，積極探索網上營銷運作模式，發(fā)揮網上客戶經理職能,，拓展網上服務新內容,，形成立體協(xié)調的互動營銷體系。加強物流配送管理,，根據市公司下達的優(yōu)化任務,，結合tms系統(tǒng)，進一步優(yōu)化整合配送資源,。

(三)堅持嚴格規(guī)范,，提升工作效能，不斷夯實管理基礎,。

一是注重行業(yè)自律,，打造嚴格規(guī)范姜堰煙草。按照建設更加規(guī)范,、更富效率中國煙草的目標要求,，始終堅持嚴格規(guī)范是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線的工作理念不放松，深入落實“兩項工作”,，著力推進法治建設,。繼續(xù)加強辦事公開民主管理工作，推進權力運行公開化,、規(guī)范化;繼續(xù)強化“三項工作”規(guī)范落實,。認真落實《煙草企業(yè)采購規(guī)定》，“應招盡招”,、“真招實招”,，完善決策機制，嚴格工作程序,，推進“三項工作”規(guī)范到位,。

二是著眼降本增效，不斷夯實企業(yè)管理基礎,。持續(xù)深化“總成本戰(zhàn)略”,，結合“貫標,、對標、目標考核”三項重點,，繼續(xù)加強預算管理與執(zhí)行,、信息化建設、安全穩(wěn)定等工作,，不斷夯實企業(yè)管理基礎,。嚴格落實財務預算管理，提高預算編制的科學性,、執(zhí)行的有效性;進一步提高信息化水平,，按照“十二五”信息規(guī)劃，圍繞中心工作,，充分發(fā)揮信息化的支撐,、推動和引領作用;加強企業(yè)安全穩(wěn)定工作。以“樹意識,、重基礎,、嚴管理、促規(guī)范,、強素質,、上水平”為重點，健全體系,、落實責任,，將安全標準化的各項要求落到實處，保證企業(yè)安全運營,。高度關注員工思想,、生活、工作狀況,，及時化解阻礙企業(yè)發(fā)展的矛盾和問題,，營造企業(yè)和諧的發(fā)展環(huán)境。

(四)堅持以人為本,，促進三個文明協(xié)調發(fā)展,。以學習貫徹、全面落實十八大精神為主線,，大力弘揚江蘇煙草企業(yè)精神,，深入實踐“陽光同心”文化，切實加強思想政治建設,、黨風廉政建設,、員工隊伍建設，持續(xù)開展文明創(chuàng)建活動，全面提升企業(yè)形象,，努力促進三個文明協(xié)調發(fā)展。

一是深入學習領會,、全面貫徹落實黨的十八大精神,，把干部職工的思想認識統(tǒng)一到黨的十八大精神上來，并用十八大精神謀劃工作,、指導實踐,，不斷推動“卷煙上水平”各項工作落實。

二是切實加強黨的建設和反腐倡廉工作,。堅持標本兼治,，綜合治理，懲防并舉,，注重預防的方針,，加強廉政教育，強化制度建設,。認真落實黨中央關于改進作風建設,，密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，樹立良好風氣,。

三是加強干部隊伍和員工隊伍建設,，堅持把領導班子建設作為重中之重，突出中層干部隊伍建設,，帶動管理員工隊伍建設,，關注一線員工隊伍建設。

四是以企業(yè)精神和同心文化為依托,，切實加強作風建設,。認真做好全系統(tǒng)第二屆職工運動會的準備，選拔組建各項目參賽隊伍,，并通過比賽訓練,，確保取得好的比賽成績;不斷深化文明單位創(chuàng)建成果，繼續(xù)參與社會公益活動,，全面建樹“責任煙草,、誠信煙草、和諧煙草”的良好社會形象,。

營銷部工作計劃提綱篇十五

1,、努力使散客的入住率上一個臺階

20__年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上,。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網絡、報刊,、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度,。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2,、加強與各大旅行社間聯(lián)系

20__年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前,，利用周末的休息時間，到省內幾大的旅游城市(張家界,、吉首,、衡陽、岳陽,、韶山等)進行走訪,，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店,，以確保酒店客房的收入,。

3、加強主題,、價格,、渠道營銷策略的應用

20__年營銷部會根據不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案,，綜合運用價格,、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌,，餐飲組合銷售,。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以限度的吸引顧客,，從而保障酒店經營目標的完成,。

4、加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障,。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作,，相互配合。以一個整體面對顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益

5、具體的目標明確

a,、會議計劃收入為13萬,，理想目標是完成15萬。

b,、會議團隊,、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。

c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年,，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年,，但是明年再回過頭來總結的時候,，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色,，有突破,，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績,。我始終堅信天道酬勤,，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家

20__,，我們一起努力,。

營銷部工作計劃提綱篇十六

20__年的到來，在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香,，酒店銷售部工作計劃,。于此同時，酒店給我們部門制定了新的工作計劃,，作為市場營銷部的我們是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經理室進行經營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場,，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對前一年的工作總結,，我們根據實際情況做出以下酒店銷售部工作計劃：

一,、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的ji勵營銷機制。開拓市場,，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善_年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇,，ji發(fā),、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室,。

強調團隊精神,，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作,，互相幫助,，營造一個和-諧,、積極的工作團體。

三,、熱情接待,，服務周到接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務,，注意服務形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,，限度滿足賓客的精神和物質需求,。制作會務活動調查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調整營銷方案,。

四,、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向,，為酒店總經理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五、密切合作,，主動協(xié)調與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,，密切配合，根據賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益,。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。20__年,，營銷部將在酒店領導的正確領導下,，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新,，團結拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

20__年工作計劃報告完畢,，我們部門會盡的能力使服務做到更好，利潤收入更高,。

針對銷售部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部20__年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一,、建立酒店銷售公關通訊聯(lián)絡網今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場,，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制,，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡電話的二、三,、四工作步驟,，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神,，強調互相合作,，互相幫助，營造一個和-諧,、積極的工作團體,。

三、熱情接待,，服務周到接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務,，注意服務形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,，限度滿足賓客的精神和物質需求,。制作會務活動調查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調整營銷方案。

四,、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應行業(yè)的信息,，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面,，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五,、密切合作,，主動協(xié)調與酒店其他部門密切配合，根據賓客的需求,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

20__年，銷售部將在酒店領導的正確領導下,，努力完成全年銷售任務,，開拓創(chuàng)新，團結拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

營銷部工作計劃提綱篇十七

一,、抓好員工培訓工作,，努力使每位員工在業(yè)務上、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高,，主要方法是：

1、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓,，積極參與其他部門的培訓和學習,。

2、組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習,，學業(yè)務,，學政策，使財務人員工作計劃落實具體,，并在學習中總結成績,，找差距。

3,、開展技能比武,，今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽,、點鈔比賽,、普通話比賽等一系列技能比武,。

二、做好日常財務基礎工作,，確保酒店經營工作正常運轉,，我們的主要工作任務是：

1、搞好資金的收集和運用,，確保資金安全完整,。重點抓外結、抓清欠,，加速資金回籠,，確保外結資金回籠率為95%以上。

2,、嚴格遵守會計制度,，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作,。按月及時編制好各類報表,，搞好月度分析。

4,、主動做好各部門間的協(xié)調工作,，做到遇事有商量，有事不推諉,。

5,、積極搞好與財政、稅務,、銀行等職能部門的關系,，力爭他們對酒店的最大支持。

三,、加強財務管理，力爭在成本費用管理上有新的突破,，主要措施有：

1,、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經紀律，堅持一支筆審批制度,，加強成本費用控制,，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃,，小開支有控制,。

2、在盡量滿足經營需求的情況下,，降低整個酒店的存貨量,。目前,，酒店存貨達xx萬元之高，其中有近二十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水,，針對這一現(xiàn)狀,，我們從四個方面著手。第一,，我們認真進行物品清理,、分類，在半年內與工程部,、采購部一起,，采取充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓,。第二,，我們根據酒店的經營需要，測算庫存物資的最低庫存限額,，讓我們的倉管人員有規(guī)可循,。第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理,、勤申報,，嚴格控制，確保酒店存貨最低限額存量,。第四,，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續(xù)和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明,，認真分析,，提出合理建議?？傊疄闇p少資金占用,，為減少利息支出，為保障前臺經營的需要做新我們的倉管工作,。

3,、我們及時掌握整個酒店的成本費用情況，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析,。今年著重做好餐飲部的毛利率,、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析,，并將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會,，為酒店價格委員會提供真實的成本分析和價格信息，從而及時調整進貨價格，減少成本費用支出,，為酒店整個物耗成本下降x%及時提供準確,、真實的財務依據和分析資料。

很清晰的記得海爾集團總裁張瑞敏說過,，把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡。讓我們在市糧食局的正確領導下,，在以李總為首的酒店領導班子的正確決策下,，注重細節(jié)，從小處節(jié)約,，從本職做起,。

xx年酒店財務部工作計劃已細分為以上三點，為不受外界因素的影響全體財務人員齊努力,，情滿,，同心同德，為全面完成酒店各項工作任務,，為實現(xiàn)酒店今年的經營奮斗目標而扎實工作,。