總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細、具體,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

鞋銷售年終工作總結(jié)篇一

在商業(yè)競爭日益激烈的今天,，銷售工作成為了企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一,。而年終工作總結(jié)，則是對過去一年銷售工作進行總結(jié),、反思和總結(jié)經(jīng)驗的重要過程,。對于銷售人員來說，年終工作總結(jié)不僅是展示自己工作成果的機會,，更是學習和進步的契機,。本文將以1200字的篇幅,，總結(jié)我作為一名銷售人員過去一年的工作體會和心得。

第二段：工作態(tài)度和能力的成長

在這一年的工作中,，我經(jīng)歷了從一個剛?cè)肼毜男氯说街饾u熟悉銷售工作的歷程,。剛開始的時候，我沒有太多經(jīng)驗和技巧,，但我對銷售工作充滿了熱情和動力,。通過不斷地學習和實踐，我不僅提高了自己的銷售技巧,，也拓展了自己的人脈和銷售渠道,。我逐漸意識到，銷售工作不僅僅是銷售產(chǎn)品,，更是與客戶建立長久的合作關(guān)系,，以及與團隊協(xié)作共同達成銷售目標。我努力培養(yǎng)自己的銷售技能,、人際關(guān)系和團隊合作能力,，以更好地適應(yīng)和成長。

第三段：團隊協(xié)作和溝通能力的提升

在過去的一年里,，我所在的銷售團隊積極參與團隊活動,，并不斷提高我個人的團隊協(xié)作和溝通能力。在團隊中,，我學會了傾聽和尊重他人的觀點,，同時也能夠積極地表達自己的意見和想法。我發(fā)現(xiàn),，良好的團隊合作和有效的溝通對于銷售工作的成功至關(guān)重要。通過和團隊成員的互動和協(xié)作,，我不僅得到了他們的幫助和支持,，也學到了不少銷售技巧和解決問題的方法。我相信,，在今后的工作中,，能夠與團隊保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，將是提高銷售績效和達成銷售目標的關(guān)鍵,。

第四段：客戶關(guān)系的建立和維護

作為一名銷售人員,，與客戶建立和維護良好的關(guān)系是我工作中最重要的任務(wù)之一。在過去的一年里,，我積極拜訪客戶,，與他們建立了深厚的信任和合作關(guān)系。通過與客戶的面對面交流,，我了解到他們的需求和問題,，并提供了合適的解決方案,。同時，我也通過電話,、郵件等方式與客戶保持著密切的聯(lián)系,，不斷了解他們的反饋和意見。通過建立良好的客戶關(guān)系,，我不僅成功贏得了一批新客戶,，也得到了老客戶的長期支持和信任?？蛻舻臐M意度和反饋對于我個人的銷售業(yè)績和發(fā)展至關(guān)重要,。因此，在未來的工作中,，我將繼續(xù)努力,，與客戶保持緊密的合作關(guān)系，并不斷提高自己的服務(wù)水平和專業(yè)能力,。

第五段：學習與進步的重要性

在過去的一年里,，我深刻體會到了學習與進步的重要性。銷售工作是一個不斷學習和成長的過程,，只有不斷提升自己的專業(yè)知識和技能,，才能更好地適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。因此,，我不斷參加培訓和學習課程,，提高自己的銷售理論知識和實踐應(yīng)用能力。同時,，我也積極關(guān)注銷售領(lǐng)域的最新動態(tài)和趨勢,，使自己的銷售策略和方法始終保持更新和有效。通過不斷學習和進步,，我相信自己將能夠在銷售領(lǐng)域中取得更好的成績,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

結(jié)尾：

總結(jié)一年的銷售工作,，我深感這是一次難得的學習和成長之旅,。通過與客戶和團隊的合作，我不僅提高了自己的銷售技巧和團隊協(xié)作能力,，也建立了良好的客戶關(guān)系,。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力,，不斷學習和進步,，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻。同時,，我也將保持積極的態(tài)度和熱情,，面對銷售工作的挑戰(zhàn)和機遇,，成為一名更為出色的銷售人員。

鞋銷售年終工作總結(jié)篇二

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術(shù)得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4.公平激勵

? ? 建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

2015年銷售的初步設(shè)想

鞋銷售年終工作總結(jié)篇三

我是銷售部的一名銷售人員,，主要負責跟進__區(qū)域代理媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。20__年,，我積極與部門員工一起在__地區(qū)推廣我的業(yè)務(wù)，并以的戰(zhàn)略目標為指導,，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作,。__的銷售是我銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著的經(jīng)濟效益,。這一年來,，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場客戶,、挖掘潛在市場，利用我的__帶動產(chǎn)品銷售,，并取得了較好的效果,。

隨著__產(chǎn)品在__地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益,。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、,、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?/p>

我銷售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時,，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。

二、個人能力評價

銷售部肩負這產(chǎn)品的銷售工作,，責任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了的形象,。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作,。對于的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務(wù)，我們積極進行溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標的意見和建議,，我認真研究，并虛心接受,。

三,、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞,、敢于進取拼搏的精神,，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是,，仍然沒有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認真反思的地方。不管怎樣,，成績都是屬于過去的,。展望未來，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨,。但是，作為的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責,，全力以赴的做好20__年度的銷售工作,，要深入了解__的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場,，為創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。

喜迎新春，祝我們在20__年的銷售業(yè)績上更上一層樓,，走在__行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

鞋銷售年終工作總結(jié)篇四

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年,，回顧來公司的x年的工作歷程,，從x月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導的'信任,，擔任銷售部經(jīng)理一職,。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線,，作為銷售部這個團隊的帶頭人,，我深知做好這個工作的重要性。

從接手銷售工作開始,，我首先了解并原先遺留下來的一些客戶問題,，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體,，我認為提高銷售業(yè)績,，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向,、信任的角度,，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴,。所以豐富銷售案場,、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告,、宣傳單頁的改版,。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊,，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶,。之后,，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工,，有新員工，老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實現(xiàn),，再去帶動新的員工真得太難了,。我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子,，但必須要聚在一起才能有能量,，看到這個情況的后，我把銷售團隊的人員集中起來,，我們開會,、商討、溝通,，每個人都要說話,，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態(tài)度,，改變他們對銷售工作的認識,。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊,。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,，但最終有公司領(lǐng)導的支持，我們還是達到了一定的目標,。提價一次,，優(yōu)惠調(diào)動了兩次，一年銷售x套房源的成績,。首先是大家的共同努力的結(jié)果,。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。

銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人,，雖然人數(shù)在減少,，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少,。所以說團隊的力量是無限大的,。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工,，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌,，對于競爭的樓盤,，更應(yīng)該知己知彼，是競爭的對手也是學習的榜樣,，樹立自己獨有的特質(zhì),。

回顧這x年的工作歷程，公司領(lǐng)導的支持是最重要的,，我被公司領(lǐng)導人之拼搏精神深深震動,。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導能給我們創(chuàng)造更多的學習鍛煉的平臺,，讓我們每個人都能夠更上一層樓,。

20xx年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的,、有價值的,、更有收獲的，每個家園人都在進步,，我想在公司領(lǐng)導下在新的一年里,，會有新的突破，新的氣象,，創(chuàng)造更輝煌的明天,。

鞋銷售年終工作總結(jié)篇五

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下,，我認真負責地做好了鞋柜專賣店的`售前,、售中、售后服務(wù)及派車送貨和各種客戶投訴處理工作,，并完成了每月業(yè)務(wù)分析上報工作,。我熱愛本職工作、精力充沛,、勇于開拓,，具備強烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷售目標,。

1,、加強學習，不斷提高銷售能力,。

我注重家具有關(guān)知識的學習,，熟悉所有家具的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點,、功能,、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期,、付貨時間,、庫存情況,；了解家具的使用方法、保養(yǎng)及維修知識,，了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò),；認真了解家具購買者的消費心理、消費層次,、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,，了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況,，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析,；懂得家居文化、家具流行趨勢,，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品,。

2,、加強修養(yǎng)，不斷提高服務(wù)水平,。

由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作,，所以我注重培養(yǎng)良好的修養(yǎng),，做到儀表大方、衣著得體,、舉止端莊,、態(tài)度謙恭、談吐有理,、不卑不亢,、有效運用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任,，使顧客樂于與我交流,。

3、抓住時機,，積極引導顧客消費,。

在銷售工作中，我根據(jù)顧客不同的來意,，采取不同的接待方式,，對于目的性極強的顧客，接待主動,、迅速,，利用對方的提問,，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客,，耐心地為他們講解本商品的特點，不急于求成,，容顧客比較,、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客,，繼續(xù)與客人保持交往,，重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。同時,，認真傾聽顧客的意見，盡力為購買者提供他們中意的商品,，避免反對意見的出現(xiàn),。

4、加強聯(lián)系,，抓好售后服務(wù)工作,。

每件家具售出后，我不僅做好送貨上門,，還繼續(xù)定期與顧客接觸,，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,，我充分履行組裝,、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見,，我能愉快接受,，并及時采取改進措施。每次接到投訴后,，我都以誠懇的向顧客表示歉意,，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題,，并征求客戶意見,，直至客戶滿意，最后應(yīng)對客戶的投訴表示感謝,。不僅妥善處理了售后問題,，也開拓了市場、開發(fā)了群體客戶，樹立了公司的良好形象,。

5,、認真負責，做好了每月業(yè)務(wù)分析上報工作,。

每月底與會計核對出庫單,，并做好了記賬工作。每月x日暗示寫好本月的業(yè)務(wù)分析上報于公司,。

一年來的銷售工作雖然取得了較好成績,，但還存在不足之處。一是在售前方面,，對家具市場了解還不深入,，還需進一步加強市場調(diào)查；二是在售中方面,，服務(wù)還不到位,，還需進一步加強專業(yè)知識和銷售技巧的學習；三是在售后方面,，對顧客的投訴還不及時,，還需進一步增強責任心和服務(wù)意識。

1,、進一步提高銷售技巧,。

根據(jù)本專賣店家具的特點,，進一步加強專業(yè)知識的學習,，熟練運用各種技巧。熟知顧客的購買動機,，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客,，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友,，促進潛在客戶的形成,。

2、積極引導顧客消費,。

以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹,，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,，告知此商品可以達到怎樣的效果,，以有效促成最終的成交。

3,、加強關(guān)鍵客戶管理,。

關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在家具全部銷售利潤中占較大比例,，在一定社會層面中具有代表性和影響力,，在家居選擇方面具有品味,、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,，作為重點公共關(guān)系對象進行營銷,。

4、進一步搞好售后服務(wù),。

通過建立客戶檔案,，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料,，掌握顧客對企業(yè)的產(chǎn)品提出的各種意見，切實抓好售后服務(wù)工作,，為公司的持久快速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻,。

鞋銷售年終工作總結(jié)篇六

_8年即將過去，在這將近一年的時間中我經(jīng)過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自我，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年一月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我經(jīng)過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，此刻對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解,。能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作,，有必須的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有必須距離的,。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準,，與銷售部運行制度,，工作流程,，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個,，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

3、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)本事還有待提高,。

此刻消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的,。

回憶起我剛進公司一向到此刻,，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。可是整體來說我自我還是有很多需要改善,。

我相信經(jīng)過自我在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好,，自我的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也期望相信經(jīng)過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓,，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的提高和提高,，從而把工作做到更好更細更完善,。望明年自我的業(yè)務(wù)量能夠到達質(zhì)的飛躍。

鞋銷售年終工作總結(jié)篇七

時間過的好快,，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁，x年整個國內(nèi)市場的日益激烈的價格戰(zhàn),，國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成了一定的影響，面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。

在過去一年里，我嚴格要求自己,，也謝謝公司領(lǐng)導給我提供了一個很好的平臺,，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力,，克服困難,，努力進取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù),。在今后的一年里,，我們將會努力提升個人的工作效率，不斷學習新的銷售技巧,，努力完成今年總公司下達的任務(wù),。對以下工作作出明細分析：

1、服務(wù)流程標準化

2,、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標細分化

5,、晨會、培訓例會化

6,、服務(wù)指標進考核

細致的市場分析,，我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。加大投入力度，采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,。

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶。

從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標,。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作,。

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周周會，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

1,、合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

2,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

3,、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。及時更改銷售促銷政策。

4,、根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正,。

5,、對開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

以上是我20xx年的年終總結(jié),，今后我們銷售團隊要更加要求自己,，提高業(yè)務(wù)知識和公司員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,、多探討，不斷增強業(yè)務(wù)技能,，本著公司的銷售蒸蒸日上,，提高客戶滿意度，同時提高我們個人收入,，讓我們共同努力,，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極爭取完成銷售任務(wù),。

鞋銷售年終工作總結(jié)篇八

自從本人xx年加入xx以來也有x年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可,，在x年的x月讓我擔任主管一職,，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面：

1、認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2,、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道,；“滿意,！”是顧客的廣告,。

3、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5、售后服務(wù),，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。

6,、抓住每一次銷售的機會,，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想,。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放能量,。互相學習,，互相進步,。

總之，在這一年里我工作并快樂著,！

鞋銷售年終工作總結(jié)篇九

20xx年x月以來,，在x公司x分公司的正確領(lǐng)導下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售總監(jiān),，我立足自身崗位實際,，帶領(lǐng)全體銷售人員，認真努力工作,，積極服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績,，獲得上級領(lǐng)導和客戶的滿意,。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

我叫x，男,，19x年x月x日出生,，20xx年x月畢業(yè)于x學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化,。20xx年x月參加工作,，先后在x公司x公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗,、銷售團隊總監(jiān)。

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認真學習,，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學習保險業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

我現(xiàn)在主要負責x省x市開發(fā)區(qū)“x,、x,、x和x車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作,，努力服務(wù)好客戶,，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益,。一是始終堅持以客戶為中心,，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”,、“微笑服務(wù)”,，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進服務(wù)作風,，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務(wù)措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量,，維護好客戶關(guān)系,。三是針對不同客戶的特點，細致入微,，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶由衷的'贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展,。

四、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難,，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元,，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻,。

在過去的20xx年中,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績，但不能以此為滿足,。今后,，我要更加努力學習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

鞋銷售年終工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,，2xxx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在這7個月多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；,，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。

備注

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項目,。當然這點是遠遠不夠的,，應(yīng)該不短的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我可以說,，我沒有虛度,，浪費上班時間，對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài),，相信別人,，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì)。

的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己“我對自己說。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍，滿懷希望,！

鞋銷售年終工作總結(jié)篇十一

我是今年xx月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，xx月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對x市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

1,、從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

2,、客觀上的一些因素雖然存在。在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年_月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為__個,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

3,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

4,、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。

在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個x,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5、銷售目標,，今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,。以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

鞋銷售年終工作總結(jié)篇十二

??? 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

???????? 平時公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析,，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

??????? 總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1 ,、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總,；
2 ,、經(jīng)理的`銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通,；
3 、確度,，仔細審核,；
4 ,、物的及時處理；
5 ,、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。
6 、每一件事情,，堅持再堅持,！

最后,，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1,、 的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

3 、購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

4 ,、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好,！

5 、門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6 ,、及派車問題。

7 ,、品開發(fā)速度太慢。

??????? 值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，xxx人都會洋溢著幸福的笑容！

鞋銷售年終工作總結(jié)篇十三

時間依然遵循其亙古不變的`規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史,， 依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的 20xx 年，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨,。20xx 年對于白酒界來講是個多事之秋,，雖然 10 年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,， 但整體經(jīng)濟的回暖尚需一 段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時間 的騷動,，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒 界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來,， 其中的喜悅和憂傷、 激情和無奈,、 困惑和感動， 真的是無限感慨,。

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一) ,、業(yè)績回顧

(二) 、業(yè)績分析

2,、新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶,，但離我本人制定的 6 個 的目標還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶,，銷量也很一般,。 這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗 話說“選擇比努力重要” ，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合 度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點抓、抓重點” ，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,，今年我個人也 把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于 xx 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分 經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二,、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，x 年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓 展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多 不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

2、學習能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三,、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低 調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,，由于我沒有 能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力 大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題， 但市場環(huán)境確實很好的 (無地方強勢品牌,， 無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定 的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處 在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導致合 作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性 不足,，反映不夠快,。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差， 以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1) ,、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過 于依賴;

(2) ,、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4、整個 16 年我走訪的新客戶中,，有 10 多個意向都很強烈,，且有大 部分都來公司考察了,。 但最終落實很少， 其原因在于后期跟蹤不到位,， 自己信心也不足,，浪費了大好的資源!