對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績，存在的問題,、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

護(hù)理工作總結(jié)十篇一

20xx年,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，支持，重視下,，在全院護(hù)士的共同努力下,，醫(yī)院護(hù)理的各項(xiàng)工作進(jìn)行得有聲有色，圓滿的完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃,。為貫徹落實(shí)20xx年全國衛(wèi)生工作會議精神,，全院推廣開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,，促使我院護(hù)理管理規(guī)范化,，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)定提高，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：

1,、加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理及考評,，按照整體護(hù)理要求明確了各級護(hù)士工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，修訂了績效考核制度,，建立護(hù)士崗位責(zé)任制,，探索實(shí)施護(hù)士的崗位管理；對護(hù)士進(jìn)行分層管理,，對每一層級均有劃分標(biāo)準(zhǔn),、能力要求和工作職責(zé)。確立護(hù)士長在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，與各科護(hù)士長,、護(hù)士簽訂了護(hù)理目標(biāo)責(zé)任書，建立了護(hù)士長查房制度,，護(hù)士長征詢意見制度,，明確任務(wù)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心,。每月對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋相關(guān)部門,。有效的提高護(hù)士長預(yù)測—控制—改進(jìn)工作的能力,，密切了護(hù)患關(guān)系，減少病人的投訴率,。

3,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全

（1）不斷強(qiáng)化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施,，鼓勵上報(bào)不良事件，以院內(nèi)外護(hù)理不良事件為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員吸取教訓(xùn),，使安全警鐘長鳴。

（2）加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理,，如夜班,，中班，節(jié)假日實(shí)行彈性排班,，合理搭配老,，中，青值班人員,，同時組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士條例及核心制度，強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任心和護(hù)士的“慎獨(dú)”精神,，合理調(diào)配全員護(hù)理人員,。

（3）加強(qiáng)對新護(hù)士的管理，醫(yī)院招聘護(hù)士補(bǔ)充至臨床一線以緩解護(hù)士缺編問題加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，提高床護(hù)比例,，緩解臨床科室護(hù)士緊張的狀況，提高了護(hù)理工作質(zhì)量,。同時加強(qiáng)對新護(hù)士的培訓(xùn)與管理,。如新入科，新輪轉(zhuǎn)及實(shí)習(xí)護(hù)士,，對她們進(jìn)行法律意識教育,，使學(xué)生明確只有帶教老師的指導(dǎo)或者監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時委派有經(jīng)驗(yàn),，責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧及臨床操作技能。

（4）規(guī)范及簡化護(hù)理文書定時組織全院護(hù)理進(jìn)行護(hù)理文書書寫規(guī)范培訓(xùn),，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中的“十”原則,，客觀，真實(shí),，準(zhǔn)確,，及時，完整,，避免不規(guī)范的書寫,，科室內(nèi)質(zhì)控護(hù)士定時審查在院護(hù)理文書，對存在的問題科室內(nèi)組織討論,，提出整改措施,。簡化護(hù)理文書修訂適合我院的表格式護(hù)理文書,，大大減少了護(hù)理書寫的時間。

（5）全年內(nèi)未發(fā)生護(hù)理事故及護(hù)理糾紛

1,、醫(yī)院專門成立了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組,，院長任組長，副院長任副組長,，成員由醫(yī)政科長,，護(hù)理部主任、各職能科長及臨床科護(hù)士長組成,。在全院推廣開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。

2、建立健全護(hù)理規(guī)章制度,，工作規(guī)范及崗位職責(zé)并建立了護(hù)士績效考核制度,，把衛(wèi)生部相關(guān)文件及住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范,、綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則等裝訂成冊發(fā)放至各位護(hù)士手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，達(dá)到人人掌握,。

3,、實(shí)行彈性排班，增加高峰時段,，薄弱時間段的護(hù)士人力,，確保護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

4,、把護(hù)士更多的時間還給病人,，更好的為病人實(shí)施護(hù)理服務(wù)，各輔助,、職能科,，堅(jiān)持對科室進(jìn)行下收、下送,、下修,，更好的為臨床一線服務(wù)。

5,、為給病人創(chuàng)造一個優(yōu)美,、整潔的住院環(huán)境，保證醫(yī)療安全,，醫(yī)院為新裝修病區(qū)全部配備了新的護(hù)理單元用具,，購置了床頭柜、帶護(hù)欄床,、制訂了安全標(biāo)識等,，利于病房管理并減少了不良事件的發(fā)生,。

1、組織護(hù)理知識講座,，護(hù)理部組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)如：輸液泵操作考核”,，“醫(yī)療糾紛的防范和法律責(zé)任”，“麻醉蘇醒期病人的護(hù)理”,，“甲狀腺癌的健康教育”,，“大腸癌的健康教育”，“醫(yī)院崗位管理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理”,，“護(hù)理文書書寫”,。

2、人員培訓(xùn),，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，制訂了護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃并予實(shí)施。積極參加省市級學(xué)術(shù)交流,，如省護(hù)理管理培訓(xùn)班,，消毒供應(yīng)專業(yè)崗位培訓(xùn)班。對護(hù)理人員進(jìn)行“基礎(chǔ)護(hù)理操作師資培訓(xùn)班”,，“輸液泵技術(shù)操作考核”，“皮內(nèi)注射技術(shù)操作考核”全體護(hù)士觀看心肺復(fù)蘇,、酒精擦浴技術(shù)操作的講課,。全院護(hù)士參加了心肺復(fù)蘇、輸液泵,、皮內(nèi)注射,、酒精擦浴技術(shù)考核，全部達(dá)標(biāo),。對全院護(hù)理人員進(jìn)行核心制度,、腫瘤護(hù)理常規(guī)的口試及書面考核。

3,、5.12”國際護(hù)士節(jié)醫(yī)院舉行了護(hù)士表彰活動,，共評選出院級優(yōu)秀護(hù)士9名、優(yōu)秀護(hù)士長1名,，市級優(yōu)秀護(hù)士3名,。并進(jìn)行護(hù)士節(jié)文藝演出，展示了護(hù)士的良好形象和風(fēng)采,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的各項(xiàng)消毒隔離制度。

2,、科室堅(jiān)持每月對病房治療室,，換藥室進(jìn)行紫外線消毒并記錄,。每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄,。每月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行檢測,，定期對病區(qū)治療室，換藥室進(jìn)行空氣培養(yǎng),。

3,、一次性用品使用后各病區(qū)，手術(shù)室均能及時毀形,，侵泡,，集中處理，定期報(bào)告督促對各種消毒劑濃度定期測試,，檢查,。晨間護(hù)理做到一床一巾一濕掃。治療時做到一人一針一管,。

4,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理要求，各班各盡其責(zé),。

5,、供應(yīng)室建立消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行定期定點(diǎn)檢測,。

一年來,，護(hù)理工作始終堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的人性化護(hù)理,，提升服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作在我院進(jìn)行已近兩年，在院領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室的支持和幫助下我院的護(hù)理工作取得了較好的成績,，病人滿意度始終在90%以上,，護(hù)理糾紛為零。我們將繼續(xù)立足大局,，扎實(shí)工作,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提高護(hù)理工作質(zhì)量,，提高護(hù)理管理水平,，提高護(hù)理工作的執(zhí)行力，爭取在新的一年里有新突破,、新跨越,、新提升、新效果,。

1,、護(hù)理人員如按床位編制配置不足,，仍需補(bǔ)充。

2,、個別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),，健康教育工作落實(shí)不到位。

3,、護(hù)士溝通交流能力有待于提高,。

4、績效考核方案有待進(jìn)一步修訂,。

5,、科研工作是護(hù)理管理的薄弱環(huán)節(jié)，護(hù)理論文較少,。

6,、專科護(hù)士的培訓(xùn)欠缺,，尚待提高,。

7、各職能部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力有待于提高,。

一年來護(hù)理工作在院長的重視,，支持和幫助下取得了較好的成績，我們將加強(qiáng)新護(hù)士及?？谱o(hù)士培訓(xùn)步伐,，提高護(hù)理人員的理論水平及技術(shù)操作能力,，進(jìn)一步探索崗位管理,，提高護(hù)理人員工作積極性,，繼續(xù)立足大局，扎實(shí)工作,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提高護(hù)理工作質(zhì)量,，提高護(hù)理工作的落實(shí)力,，提高護(hù)理管理水平，將護(hù)理工作在新的一年里有新突破,、新跨越,、新提升、新效果,。

護(hù)理工作總結(jié)十篇二

20xx年骨二科全體護(hù)理人員在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞工作目標(biāo)加強(qiáng)安全管理，持續(xù)不斷地改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作內(nèi)涵,，提高患者滿意度,，圓滿的完成了工作計(jì)劃，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

科室成立質(zhì)控小組明確分工,，責(zé)任到人,，建立一級質(zhì)控檢查記錄表，嚴(yán)把一級質(zhì)控關(guān),，確保護(hù)理工作質(zhì)量,，做到有檢查、分析,、反饋及整改,，并有記錄，并積極配合二級,、三級質(zhì)控檢查,，對每次查出的問題立即整改，護(hù)理質(zhì)控小組每月召開會議,，對存在的疑難問題進(jìn)行討論,、分析，提出有效的整改措施并追蹤督導(dǎo),。同時對其它科室存在的問題,，來警示我科護(hù)士重視，避免再次發(fā)生,。

1,、在護(hù)理部的指導(dǎo)下做好護(hù)士分層管理：分n1、n2,、n3三個層級,，各級護(hù)士能按照崗位說明書認(rèn)真履行自己的職責(zé)。

2,、在緊急情況下對護(hù)理人力資源的調(diào)配,，排班表上能體現(xiàn)一級和二級應(yīng)急班，能保證手機(jī)24小時暢通,，隨叫隨到,。

1、向經(jīng)驗(yàn)豐富,、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、向院外護(hù)理同仁學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制,、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護(hù)士學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們工作中的長處,，彌補(bǔ)自身的不足。

2,、能與其他科護(hù)士長溝通,，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,，隨時調(diào)整工作狀態(tài),，跟上醫(yī)院的步伐。

3,、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士,，有困難主動幫助。在工作中嚴(yán)格要求,，做到人人平等,，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn),，調(diào)動護(hù)士的積極性,。

1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度,、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程,，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生,。做到事前有評估有告知,，事后有措施有改進(jìn)，真正做到心中有數(shù),，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成,。

2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用,，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心,，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步,。

3、落實(shí)了查對制度和患者的身份識別,，使用了統(tǒng)一的腕帶,，并做到覆蓋率100%，在各項(xiàng)護(hù)理操作中進(jìn)行反問式查對及腕帶查對,。

4,、落實(shí)護(hù)理不良事件上報(bào)制度，今年不良事件共13件，科室每月組織討論,，分析原因并提出整改措施,、進(jìn)行追蹤，每季度進(jìn)行匯總,、分析,、討論并反饋，全科護(hù)士對不良事件的分級,、上報(bào)時間知曉率達(dá)到100%,。

5、對入院患者的跌倒,、墜床,、壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)評估做到了100%，達(dá)到預(yù)警分時按規(guī)定做好上報(bào)及動態(tài)評估,，并做為重點(diǎn)病人護(hù)理,。

6、為確保輸血安全,，嚴(yán)格執(zhí)行輸血制度,，多次組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)輸血的相關(guān)知識，按《輸血檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》對輸血質(zhì)控率做到100%,。

1,、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),，多與患者溝通,，了解患者需求，真正的為患者解決難題,。

2,、彈性排班，充分利用人力資源,，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性,，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班,，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān),，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、患者對責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問題,。

3,、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn),，每季度進(jìn)行一次?？茟?yīng)急演練,。人人達(dá)到面對重患不慌張，搶救配合有章法,。

4,、開展出院病人電話隨訪業(yè)務(wù)，詢問出院回家后的情況,，叮囑患者按時復(fù)查,，每月開展?jié)M意度調(diào)查，多方收集意見,，對患者提出的合理建議及時反饋,，發(fā)現(xiàn)問題持續(xù)改進(jìn)，回訪率從20%上升至30%,。定期組織患者或家屬召開工休座談會,，組織患者及家屬進(jìn)行健康教育，包括口頭講解,、圖文宣傳,、書面材料、示范訓(xùn)練等,，此舉受到患者及家屬的高度評價,，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。多次受到了患者和家屬的好評,。

5,、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房,，圍繞一切以病人為中心的服務(wù)理念上,，通過科室全體護(hù)理人員的努力，得到了病人的理解和認(rèn)可,，具體工作亮點(diǎn)如下：

亮點(diǎn)之一：美化病區(qū)環(huán)境優(yōu)化工作流程,、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境，隨著我院整體裝修改造的完成,，為患者提供了一個良好的休養(yǎng)環(huán)境,，病房整潔、安靜,，功能設(shè)備齊全,。樹立以人為本的護(hù)理服務(wù)理念是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心精神。我們確保房間的每日清掃工作按時進(jìn)行,，不打擾患者休息,，合理安排晨晚間護(hù)理時間，尤其對于骨科活動不便的病人,，提供了海綿翻身墊、米子墊，腳踝墊,、被服勤換勤洗,，以免出現(xiàn)褥瘡等癥狀，影響病人的康復(fù)及情緒健康,。護(hù)士在接待病人時,，面帶微笑，主動介紹病區(qū)環(huán)境,，了解病人的要求和期望,，用真誠的關(guān)心、和藹的態(tài)度服務(wù)于病人,；查房時,，主動了解病人的病情變化；進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作時,，以確保病人的安全,、舒適為前提，提供了舒適溫馨的住院氛圍,。

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，骨科制定了具體方法和措施。細(xì)化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),，將護(hù)理級別服務(wù)內(nèi)涵和項(xiàng)目上墻公示,，并結(jié)合骨科實(shí)際情況，改變了以往的排班方式,，更加注重人性化管理,，將護(hù)士分層使用?；颊咻^多時設(shè)置幫班,，大家分工合作，優(yōu)化流程,，明確職責(zé),。科室每個人,，很快的適應(yīng)了這種工作模式,，全心全意的為病人服務(wù)，時時將溫暖和無微不至的關(guān)懷傳遞給了病人,。

亮點(diǎn)之二：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，溫暖感動患者：骨科病人大多需要臥床治療，為了保障臥床病人的舒適度,，我們應(yīng)用托馬斯架等抬高受傷的肢體,，以減少壓迫和腫脹,。在輸液時，考慮病人肢體的活動,，盡量采取健側(cè)肢體輸液,。護(hù)理過程中，手法輕柔,，除了利用豐富的專業(yè)知識和護(hù)理技術(shù)為患者服務(wù)之外,，還注重病人對護(hù)理的感受及評價，給予及時的改進(jìn)和調(diào)整,。骨折創(chuàng)傷的患者疼痛嚴(yán)重影響了病人的生活質(zhì)量及情緒,，護(hù)士觀察病人的病情，綜合考慮,，評估其疼痛的水平,，通過心理疏解情緒使其心態(tài)放松，必要時遵醫(yī)囑給予止痛藥,。因病人臥床無法運(yùn)動,，術(shù)后出汗較多，護(hù)士時常幫助病人及時翻身更衣,、洗頭,、洗腳，并指導(dǎo)病人在保證身體不受損傷的前提下活動健康部位,，促進(jìn)血液流通,，有利于促進(jìn)康復(fù)進(jìn)程。

亮點(diǎn)之三：落實(shí)康復(fù)指導(dǎo),，體現(xiàn)?？铺厣汗强苹颊咂鸩〖保〕涕L,，心理負(fù)擔(dān)重,，迫切想了解病情現(xiàn)狀及預(yù)后、治療方法,、手術(shù)情況及有何并發(fā)癥等,。針對患者渴望了解的心理狀態(tài)，為了消除患者的急躁,、擔(dān)心,、憂慮等心理，使患者以最佳心理狀態(tài)接受治療,，護(hù)士們以熱情,、誠懇的態(tài)度、親切的語言針對性的向患者簡單介紹手術(shù)過程和術(shù)后可能出現(xiàn)的情況,、處理方法,、注意事項(xiàng),、飲食指導(dǎo)，并向患者介紹壓瘡,、便秘,、肺部感染、泌尿系感染等常見并發(fā)癥的防治方法及護(hù)理要點(diǎn),，以減輕患者心理負(fù)擔(dān)，使其保持良好的心態(tài)配合治療,，提高患者自我護(hù)理能力,。護(hù)士根據(jù)具體病情對患者及家屬進(jìn)行針對性教育，并鼓勵患者提出心中的疑問,，就患者最關(guān)心的問題進(jìn)行討論,，比如石膏固定和牽引患者護(hù)理時，講解有關(guān)注意事項(xiàng)和功能鍛煉的方法,，將有關(guān)知識教給患者,，促進(jìn)和改善了護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理質(zhì)量?，F(xiàn)身說教,，對患同種疾病的患者，選擇康復(fù)的典范進(jìn)行說教,，介紹經(jīng)驗(yàn),，對解除患者顧慮、提高治療信心具有很好的效果和護(hù)理依從性,。

通過實(shí)施,，發(fā)現(xiàn)最受患者歡迎的還是護(hù)士講解的的康復(fù)指導(dǎo)知識。為了能幫助患者獲得最佳的功能康復(fù)效果,，我科將健康宣教內(nèi)容制定成冊,，個別內(nèi)容使用維漢兩種語言，方便少數(shù)民族患者理解,；科室還購買了骨科和傷科護(hù)理基本知識與技能的康復(fù)指導(dǎo)等有關(guān)書籍,，科室每月利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專科護(hù)理知識,，包括骨科常見創(chuàng)傷和骨病的護(hù)理,、骨科常用手術(shù)介紹及配合、圍手術(shù)期的病人護(hù)理和功能鍛煉,。使臨床護(hù)理工作更加有針對性,、目的性和主動性。為了繼續(xù)提高全體護(hù)理人員的專業(yè)知識和基礎(chǔ)護(hù)理操作技能,，科室每月進(jìn)行理論和技術(shù)操作的考核,，召開質(zhì)量安全例會,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。

亮點(diǎn)之四：溫馨提示：

3,、口服藥單放置每位患者床頭，便于護(hù)士查對及患者了解自己所服藥物名稱和劑量,，

4,、制定了病人住院和出院流程懸掛在健康宣教欄內(nèi)以指導(dǎo)病人隨時了解，并制作了骨二科醫(yī)患聯(lián)系卡方便出院病人聯(lián)系,，避免病人多跑冤枉路,。

亮點(diǎn)之五：品管圈的活動：科室通過開展品管圈vsd的堵管活動，提高了工作質(zhì)量,，自品管圈開展以來vsd的堵管率為零,，100%通暢，工作效率明顯提高,。

亮點(diǎn)之六：為防止病人術(shù)后傷口感染,，我們從護(hù)理工作的每個細(xì)節(jié)做起堅(jiān)持每位手術(shù)病人的房間手術(shù)當(dāng)天進(jìn)行消毒。

護(hù)理工作總結(jié)十篇三

xx我科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)將xx年護(hù)理工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。我科從申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制度和護(hù)理工作制度,，保證護(hù)理工作按照操作規(guī)程去做,。

2、嚴(yán)格查對制度：要求醫(yī)囑每班班查對,，并有記錄,；護(hù)理操作時要求三查八對；堅(jiān)持填寫輸液卡,，一年內(nèi)未發(fā)生大的護(hù)理差錯,；堅(jiān)持床頭交接班制度及晨問護(hù)理。

3,、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理常規(guī)及?？谱o(hù)理，堅(jiān)持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本。

二,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對新分配入科內(nèi)的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

2,、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。今年對科室護(hù)士進(jìn)行單人徒手心肺復(fù)蘇,、密閉式靜脈輸液、皮試液的配制等操作比賽,，成績均合格,。

3、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨問護(hù)理,。

4、在護(hù)理人員培訓(xùn)方面,，科室現(xiàn)有一名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,，一名護(hù)士參加護(hù)理本科函授。

三,、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制度的消毒隔離制度。

2,、科室堅(jiān)持每日對治療室,、換藥室、輸液室,、搶救室進(jìn)行紫外線消毒,，每周對紫外線燈管用酒精進(jìn)行擦拭除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測,。

3、一次性用品使用后均能及時毀形,、浸泡,、集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查,，堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一濕巾,。

4、病房治療室,、換藥室均能堅(jiān)持每日二次用消毒液拖地,，出院病人床單進(jìn)行終末消毒。

5,、醫(yī)療廢物按流程歸類處理,，并記錄。

四,、護(hù)理人員較出色完成了護(hù)理工作

1,、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康手冊,，以及通過護(hù)士的言傳身教讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識,。

2,、全年我科共收治了住院病人750人次，留觀281人次,。今年7月份分科,，分為內(nèi)兒科，外婦科,。10月份我科與急診科分開,，內(nèi)兒科10點(diǎn)后接急診班。

3,、積極配合醫(yī)院的公共衛(wèi)生工作,，護(hù)士在休息不夠的情況下，還參加學(xué)生體檢工作,，完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作,。

五、存在的問題

1,、個別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強(qiáng)。

2,、護(hù)理書寫欠規(guī)范,，整體護(hù)理處于摸索階段。

3、護(hù)理質(zhì)量任仍需進(jìn)一步提高,，仍需加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R學(xué)習(xí)。

4,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化,。

5、病房管理尚不盡人意,。

六,、20xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì).

2,、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)士的考核,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，不斷更新護(hù)理知識,。

3,、配合護(hù)理部做好護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。

4,、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),，安全工作長抓不懈，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,。

5,、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，提高服務(wù)質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，進(jìn)一

步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)理溝通技能,。

6,、加大對護(hù)士搶救能力的培訓(xùn)，保障患者安全,。

總之,，一年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績,，同時也存在不少缺點(diǎn),，相信在全科護(hù)理人員的共同努力下，今后護(hù)理工作將會進(jìn)一步改善,。

護(hù)理工作總結(jié)十篇四

時光飛逝,，20xx年xx月至今，短暫的一年里,，從腫瘤科迎來年度第一批xx大學(xué)英護(hù)大專的實(shí)習(xí)生,，到今天送走xx中專的最后一批學(xué)生，回想我們和學(xué)生共同工作,、共同進(jìn)步的師生情誼感觸良多,。

腫瘤科20xx-20xx年度共接受八批護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)生參與畢業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，總?cè)藬?shù)xx人,，其中中專xx人,，大專xx人，本科xx人,，分別來自于xx大學(xué)英護(hù)大專,、xx大學(xué)大專、xx工業(yè)學(xué)院大專,、xx中專和xx中起本,。

年度我科護(hù)理總實(shí)習(xí)帶教周數(shù)為xx周，期間組織護(hù)理教學(xué)講課及查房xx次,，參觀化療配藥間及放療中心共xx批次,，隨機(jī)抽考操作xx人次，組織學(xué)生出科理論考試共x次,。

我科的帶教老師隊(duì)伍本年度進(jìn)一步擴(kuò)大,，原有帶教老師xx人，通過各病區(qū)護(hù)士長推薦和科護(hù)士長考核選拔,，于今年x月份增加帶教老師xx人,，現(xiàn)共計(jì)xx人。通過以老帶新,，培育了帶教新人,。

在加強(qiáng)帶教力量的同時，我科對帶教老師強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識,，注重對護(hù)生安全生產(chǎn)意識的培養(yǎng),，年度無師生分離現(xiàn)象，無臨床帶教安全生產(chǎn)差錯,、事故發(fā)生,，無重大違紀(jì)情況,。

在科護(hù)士長和和護(hù)士長的大力支持下，我科積極組織江大英護(hù)大專的實(shí)習(xí)生xx,、xx等同學(xué)演出的小品《xxx》,，通過層層選拔和激烈競爭，在xx醫(yī)院20xx-20xx年度師生健康演示賽上榮獲三等獎,，同時也使老師和同學(xué)在臨床健康教育工作技巧和人際溝通技能上有了質(zhì)的飛躍和長足進(jìn)步,。

古人云“師者：傳道、授業(yè),、解惑也”,。我們在帶教過程中既嚴(yán)格要求，又注重關(guān)心愛護(hù)護(hù)生,。從工作中指導(dǎo),，從生活上關(guān)心，從心理上安慰,。積極為學(xué)生創(chuàng)造動手操作的機(jī)會,，樹立正確的職業(yè)觀和人生觀。與護(hù)生建立了良好的溝通渠道,。主動征求每位學(xué)生的意見和建議,，及時研究改進(jìn)我科的教學(xué)方式和帶教工作程序。不斷增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任意識,、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識及以病人為中心的服務(wù)理念,。相信在同濟(jì)醫(yī)院實(shí)習(xí)中的所見所學(xué)一定會使學(xué)生們在今后的工作中受益終生?？纯匆粡垙埱啻旱男δ?，仿佛讓老師們又回到了自己剛進(jìn)入臨床的青蔥歲月。我作為腫瘤科的教學(xué)總輔導(dǎo)在工作間隙會定期到五個病區(qū)巡視學(xué)生,，總會為這種融洽的師生關(guān)系感動與自豪。

腫瘤科圓滿完成了年度各項(xiàng)臨床實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃,，弘揚(yáng)了“格物窮理,、同舟共濟(jì)”的同濟(jì)精神，這歸功于護(hù)理部和科護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo),、腫瘤科各位護(hù)士長的傾力支持和鼓勵,，歸功于全體帶教老師的辛勤工作和共同努力。這些都將鞭策我們在未來的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力進(jìn)取,，爭取取得更好的成績。

護(hù)理工作總結(jié)十篇五

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心支持下,，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，我科全體護(hù)士遵循以“病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為宗旨”，圍繞年初制訂的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,，開展各項(xiàng)護(hù)理工作,，嚴(yán)抓各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)。具體工作總結(jié)如下：

,。做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作,，注意充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度,，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感,。每月召開一次工休會，廣泛征求病人意見及建議,，并對存在的問題加以整改,，有效提高了病人的滿意度。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)了危重病人的安全管理：對危重病人進(jìn)行安全評估,，并給予安全防范措施：使用安全提示卡、防護(hù)欄,、約束帶等措施,，并向病人及家屬做好宣教。

2,、加強(qiáng)了急救藥品,、毒麻藥品、高危藥品,、常用備用藥品的管理,，做到分類放置、標(biāo)記明顯,、設(shè)專人保管,，每周進(jìn)行清理檢查，保證無過期,、無混放,，確保了用藥安全。

1,、每月組織一次護(hù)理查房,，對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度,；更新護(hù)理知識及定期考核,；學(xué)習(xí)及接收護(hù)理新知識及新技術(shù)，更新及制定各種操作及應(yīng)急流程,；參加醫(yī)院組織的理論考試,，合格率達(dá)100%,。

2、重點(diǎn)對新護(hù)士基礎(chǔ)理論知識,、技術(shù)操作,、專科知識及護(hù)理病歷書寫規(guī)范培訓(xùn),。

3,、鼓勵護(hù)士積極撰寫護(hù)理論文，申報(bào)院級三新項(xiàng)目10項(xiàng),；有8人次被派外出學(xué)習(xí)交流,；我科派出的選手，在醫(yī)院組織的中醫(yī)特色健康知識教育競賽活動中,，取得第二名的好成績,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作原則,；認(rèn)真落實(shí)手衛(wèi)生,，人人掌握七步洗手法；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處置制度等,。

2,、加強(qiáng)院內(nèi)感染監(jiān)測，加強(qiáng)多重耐藥菌感染控制,，合理使用抗生素,。

3、積極配合院感辦完成現(xiàn)患率調(diào)查,。五,、成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)。

1,、組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院“創(chuàng)優(yōu)”方案,，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，積極投入到創(chuàng)建活動中。

2,、明確工作職責(zé),，實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制,，人人都是責(zé)任護(hù)士,，做到人人有事做，事事有人管,；改革排班模式,，實(shí)行apn彈性排班,；運(yùn)用層級管理模式，合理調(diào)配人力資源,，動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,。

3、簡化護(hù)理文書,，縮短書寫時間,；修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程,、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制,。

4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化,。通過落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，體現(xiàn)護(hù)士對患者的細(xì)心照顧和關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系,，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度,。

5、采用多種不同方式,，發(fā)揮中醫(yī)特色,，加強(qiáng)患者的健康教育。6,、質(zhì)控小組不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決,，并從護(hù)理流程,、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問題，吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出防范與改進(jìn)措施。

7,、收到患者錦旗一面,，書法作品兩張，感謝信一封,。六,、積極創(chuàng)建“二甲中醫(yī)醫(yī)院”、“示范中醫(yī)醫(yī)院”,。

1,、深刻領(lǐng)會評審標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)和要求,，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全作為創(chuàng)“二甲”主要內(nèi)容。

2,、完善充實(shí)護(hù)理規(guī)章制度,，修改中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論,，苦練中醫(yī)操作技術(shù),。

3、完成了“創(chuàng)二甲”前期準(zhǔn)備工作,，圓滿接受了“示范中醫(yī)醫(yī)院”評審專家組的初審,。

為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，更好的促進(jìn)醫(yī)患溝通關(guān)系,，了解病人需求,，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)；通過有目的,、有計(jì)劃,、有系統(tǒng)地傳播衛(wèi)生保健知識和技術(shù)，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素,，預(yù)防疾病,，促進(jìn)健康，提高生命質(zhì)量,，特制訂此計(jì)劃：

護(hù)理工作總結(jié)十篇六

20xx年上半年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持及全體護(hù)理同仁的共同努力下，圍繞20xx年制定的目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)抓落實(shí),，認(rèn)真實(shí)施,，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這半年來的護(hù)理工作總結(jié)如下：

每月進(jìn)行安全意識教育,，將工作中的不安全因素和安全隱患及時提醒,，并提出整改措施，做到防患于未然,。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，質(zhì)控人員每月進(jìn)行質(zhì)控檢查，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,，上半年護(hù)理缺陷發(fā)生率為零,。

1、每月組織學(xué)習(xí)1-2次,，每位護(hù)士輪流主講,。

2、每月不定期進(jìn)行護(hù)理制度或?qū)？浦R和操作考試,。并考試都達(dá)到優(yōu)秀。

3,、組織本科室全體護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)士行為規(guī)范和護(hù)理制度及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,。

4、鼓勵護(hù)士參加再繼續(xù)教育,，在排班上給予方便考慮,。

施。提高護(hù)理滿意度,。半年中病人及家屬無投訴,，每月的護(hù)理滿意度在98%以上,，有1個月是100%的滿意度,。

今年上半年的護(hù)理文書書寫有明顯的進(jìn)步,。通過不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，也利用業(yè)余時間進(jìn)行了規(guī)范的文書書寫的學(xué)習(xí),，護(hù)士長加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，護(hù)士長定期和不定期檢查出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，對存在問題提出整改措施,，以督促文書書寫的不斷規(guī)范,。

上半年，我院增加了院內(nèi)綠色植物種植,，使院內(nèi)環(huán)境有了更進(jìn)一步的美化,。病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，科室配合醫(yī)院對陪人及探視人員的管理,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和危重患者的護(hù)理,，半年內(nèi)無一例護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。

半年來,，雖然取得了一些成績,，但是我們?nèi)匀淮嬖谠S多的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒,；在人性化護(hù)理方面,，一些舉措還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠,；在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還需加強(qiáng)。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力,。

浩塘衛(wèi)生院護(hù)理部

20xx年xx月xx日

護(hù)理工作總結(jié)十篇七

在x年里,，我們在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)護(hù)理部計(jì)劃,，圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《臨床護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊》及七項(xiàng)核心制度,，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的掌握情況,。

2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，明確各崗職責(zé),。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，特別強(qiáng)調(diào)落實(shí)操作中的雙人核對,。認(rèn)真落實(shí)本科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持床頭交接班制度及晨晚間護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)90%以上,，危重癥護(hù)理合格率達(dá)90%以上,，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。

3,、認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的《分級護(hù)理制度》,，并按照護(hù)理級別進(jìn)行巡視做好記錄，落實(shí)?20xx患者安全管理目標(biāo)?,，為手術(shù)病人佩戴腕帶以提高身份的識別性,。為病人提供安全有效的防護(hù)措施（如床檔、約束帶）,，有警示標(biāo)識,落實(shí)崗位責(zé)任制,，落實(shí)陪伴探視制度，加強(qiáng)陪護(hù)管理,。

1,、實(shí)行了“首迎負(fù)責(zé)制”，誰接待病人誰就負(fù)責(zé)病人入院時的健康教育工作,，責(zé)任到人,，使病人一入院便感受到溫馨、周到的人性化服務(wù),，住院期間為病人提供各種幫助,，倡導(dǎo)多主動換位思考,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。

2,、規(guī)范病房管理,，責(zé)任護(hù)士和護(hù)工深入病房，建立以人為本的住院環(huán)境,，加強(qiáng)心理護(hù)理,，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進(jìn)早日康復(fù)，多次受到病人的好評,。

1,、1-6年資護(hù)士積極參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次并做好筆記,，及護(hù)理查房1次,。

2、參加了護(hù)理部組織的技術(shù)操作考核,，即心肺復(fù)蘇技術(shù),、氧氣吸入、簡易呼吸器的使用,、靜脈輸液,，全科同志認(rèn)真對待，護(hù)理技術(shù)操作水平呈上升趨勢,。

3,、進(jìn)行了英語交班，但只停留在一些簡單的詞句,，思想上存在惰性和畏難情緒,，沒有深入開展。

1,、參加了院里組織的消毒隔離及院內(nèi)感染相關(guān)知識培訓(xùn),。

2、嚴(yán)格執(zhí)行了一次性醫(yī)療用品的使用,、消毒管理,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行了治療室,、換藥室工作制度,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行了手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)防了交叉感染發(fā)生,。

5、迎接了市質(zhì)控中心對我院消毒隔離工作的大檢查。

1,、按照二甲標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范各項(xiàng)工作,，并進(jìn)行了自查及整改。

2,、在這次檢查中,，體現(xiàn)出每位護(hù)士都很熱愛這個集體，不管工作有多忙多累,，大家沒有怨言,，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護(hù)集體榮譽(yù),，同志們能夠犧牲利益顧全大局,。同志們還能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神，互相關(guān)心,、互相幫助,。

1、科內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍不濃,，護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高,，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識學(xué)習(xí),。

2,、護(hù)士工作主動性不強(qiáng)，缺乏慎獨(dú)性精神,。

3,、科研意識不強(qiáng)，無學(xué)術(shù)論文,。

4,、對實(shí)習(xí)生帶教不夠嚴(yán)格。

護(hù)理工作總結(jié)十篇八

在20xx年上半年工作中,，護(hù)理部在謝院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合醫(yī)院的.實(shí)際情況，以“一切為了病人”為服務(wù)宗旨,，以護(hù)理質(zhì)量為核心,，狠抓護(hù)理工作，在全體護(hù)理人員的共同努力,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，護(hù)士各盡其職,。

2.嚴(yán)格了查對制度,，以往每周一次大查對，從今年起每天下午小

查對一次,，每周大查對兩次,，最大限度地杜絕了差錯的發(fā)生。3.

堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度,。每周一下午定時例會,，安排每周工作重點(diǎn)，

總結(jié)上周工作存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提供相應(yīng)的整改措施,，向各科

護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量控制檢查情況。

1.

認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,，三月份護(hù)理部組織了全院護(hù)理培訓(xùn)，題目為:

護(hù)理服務(wù)理念,

五月份聘請威海市立

醫(yī)院專家給我們進(jìn)行了禮儀培訓(xùn),，在工作中很好應(yīng)用,，提高滿意度增

進(jìn)護(hù)患感情,，拉近了護(hù)患距離,。

2.

開展了健康教育，但是我們上半年沒有定期或不定期發(fā)放滿意度調(diào)查表,。

1.