報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行柜員述職報告完整版篇一

進入銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過，可是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，并且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我，能夠說是從零開始，業(yè)務不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自我“較勁”,，要做就要做得最好,。平日進取認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我明白為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此,，我為自我規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能,，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自我保重，其實有多少心酸僅有自我明白,。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高,。

堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自我的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不一樣客經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫忙新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自我做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自我的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不必須是最好的,，但必須會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),，學會融會貫通，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有必須的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，異常是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自我平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。經(jīng)過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。僅有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里歡樂的工作著,。

在市場競爭日趨激烈的今日,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務本事的同時,，必須要不斷的提高自我,，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障,。我始終進取參加各類培訓，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終堅持在一二名。

進入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在那里我全心追尋我的夢想，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里,，我取得今日的成績與團體是息息相關的,，我很慶幸自我能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的團體中工作，是這樣的一個團體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務實、奉獻”的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作，同銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加完美的明天,。

銀行柜員述職報告完整版篇二

20x年9月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱,。忙忙碌碌的20x年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的`幫忙下,，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務,，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：

一、加強業(yè)務知識學習,。個性是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、做到優(yōu)質(zhì)服務，提高窗口服務質(zhì)量,，我明白我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作,，同時盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務品種，用心營銷中間業(yè)務,，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標,，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四,、增加安全意識，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故,，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎,，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務,，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?0x,，展望20x，在新的一年里我會加緊學習,，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行柜員述職報告完整版篇三

以下是本站小編整理的關于銀行柜員

述職報告

在即將過去的一年里,，我以“”的精神為指導，在支行領導的關心和同事們的支持下,，兢兢業(yè)業(yè)做好本崗位工作,，切實執(zhí)行支行領導下達的工作任務。現(xiàn)述職如下：

一. 在思想和學習上：

銀行柜員述職報告會

在工作中，我始終認為要適應工作和形式發(fā)展的需要,，就要不斷地學習,。只有這樣，才能把工作做得更好,，也只有這樣,，才能真正做到與時俱進。因此,，結(jié)合工作實踐,，本人能抽一些時間學習政治和業(yè)務知識，也看了一些有關經(jīng)濟,、金融的書籍,。同時，結(jié)合工作實際,，不斷地向?qū)嵺`學習,，向同行、同事學習,。通過學習,，豐富了自己的知識，提高了自身素質(zhì),。

二. 一年來的主要工作：

在本支行臨柜工作中，自己嚴格按照制度規(guī)章辦事,，嚴守組織紀律,，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務,，使每一位客戶滿意而歸,。實際工作中，上班時著裝整潔得體,、莊重大方,，對待客戶主動熱情、文明用語,，努力發(fā)揮好窗口作用,。在網(wǎng)點改革當中，服從領導安排,，任勞任怨,，加班加點，以最快的速度,，準確地完成領導下達的任務,。

在其他工作事項中，本人也是嚴于律己，盡心盡職,，保持高度的敬業(yè)精神和工作責任感,。諸如電腦故障. 電路損壞. 設備維修中能發(fā)揮優(yōu)勢，盡快解決問題,。在組織存款考核中,，能提前完成任務，盡自己最大的努力做出貢獻,。

三. 存在的問題和今后的努力方向：

回顧和檢查過去,，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會發(fā)展日新月異,，雖然平時非常注重學習,，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄,，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復合型人才,，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。

新的一年即將到來,。今后我將加倍努力學習和工作,，以更高的標準要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì),，以高效的,、創(chuàng)造性的工作報答合行的培養(yǎng)和組織的關心，為合行更加美好的未來而貢獻一己之力,。

我所在的崗位是**銀行的柜員,，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項

規(guī)章制度

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

由于我是新來的，在柜員業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉柜員業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老柜員請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。幾年來我始終如一的要求自己。

由于我是老職工,，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向年輕人請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠認真,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

我們分理處經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……。,。就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

三月份上柜以來,，摸索中前進,，受益匪淺。綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力,，所以在業(yè)務上熟練,，不容有錯，然而在營銷與服務上也要面面俱到,。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點,，讓我業(yè)務知識與營銷能力不斷提高。三月份開始上柜,，雖然剛接觸,，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分,，對與錯很簡單,，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹?shù)?，不容有失,。三月份熟悉基本存取的業(yè)務知識、五月份管理大額現(xiàn)金,，開始接觸復雜的業(yè)務,、十月份辦理外幣業(yè)務……業(yè)務量與業(yè)務種類在增加，風險也在增加,，但是我沒能很好的控制風險,，這點要深刻的檢討。業(yè)務知識的學習不是一朝一夕,，要長期的積累與學習,。

在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調(diào)一個服務,，誠信待人,，從心底的微笑，才是真正的服務,。很開心能在這個網(wǎng)點,，大家團結(jié)友愛、互相幫助,，大家每天微笑待客,，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中,。二是業(yè)務知識,，全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異,，每天都要關注改革更新,，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化,，跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展,。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說,，任何事情都要講求一個根據(jù),，辦事也要做到細心。三是營銷,，隨著上市,，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化,，單單的做好服務與業(yè)務是不夠的,，要大力的營銷，為銀行服務!這就需要學習營銷技巧,，與產(chǎn)品的學習,。同時也要兼顧業(yè)務與服務，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率,，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務,、業(yè)務,、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼,，必須做到融會貫通,，才能做好這份工作。

經(jīng)過一年的工作,，我知道了我的不足之處,。花多一分鐘去學習,，就少錯一筆業(yè)務,、提高一倍效率;多張一個心眼，就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶,。勤奮與努力,，不能單單的放在心里，要付出行動;放在腿上,，放在嘴上,，用腦子做事，而不是用手,。在下一年里,，我會認真學習有關金融法律、法規(guī),、學習業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識,，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育,，忠于職守,，依法辦事。同時學習上級有關文件精神,。投身網(wǎng)點任務的浪潮,，為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

以上就是我的述職報告,，謝謝大家!

銀行柜員述職報告完整版篇四

作為柜員就是幫助來銀行的客戶辦理業(yè)務的,，同時也可以根據(jù)客戶的需求推薦銀行的一些理財產(chǎn)品。所以自己是必須要清楚這些理財產(chǎn)品的特點的,，才能夠根據(jù)客戶的需求做好推薦,。自己每天都會花時間去了解銀行一些產(chǎn)品的特點，也會向領導領教這方面的一些問題,。一年下來自己對所有的產(chǎn)品都比較的了解了,，我覺得自己今年在工作上的表現(xiàn)是很不錯的，一直都有在認真的去學習一些新的東西,，在工作的過程中也非常的努力,，也是能夠很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的,，所以也導致自己在工作中出現(xiàn)了一些錯誤,。

在這一年自己也遇到了幾個比較難溝通的客人,，也在工作中犯了一些小的錯誤，我也明白了想要做好這個工作不是一件容易的事情,。在跟客戶的溝通上我還是存在著一些小的問題的,，所以自己之后還是要加強這一方面的訓練，讓自己能夠更好的去處理自己面對的一些問題,。在工作的過程中也要更加的認真和細心才行,，很多的錯誤其實都是可以避免的，但就是因為自己的不細心導致犯了錯誤,，所以在之后自己要改變一些不好的工作習慣,，讓自己能夠把工作完成得越來越好,。

明年自己要多向優(yōu)秀的同事學習，我的各方面能力都有需要提高的地方,，所以自己要抓緊時間努力的提高自己的能力,，讓自己在新的一年中能夠更好的去完成工作,。雖然今年的成績是很不錯的，但自己也不能驕傲和滿足,，在新的一年要給自己定下一個目標,，新的一年努力的去完成自己的這一個目標,。我跟優(yōu)秀的同事之間的差距還是有一點大的,，所以在新的一年中自己要努力的去縮小這個差距，追趕上別人的腳步,。我相信自己在明年是一定能夠有進步的。

銀行柜員述職報告完整版篇五

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2013年,。2013年對于在交行xx分行工作的我來講，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路,、迅速發(fā)展的一年,。時間匆匆,回顧一年來在交行里的學習和工作,對于2012年的工作進度完成情況作了如下總結(jié):

一、業(yè)務技能的不斷提升,。

對于我來說,，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜,，精神集中,。柜臺最前線，我們的工作需要配合主動,、熱情,、耐心的服務。經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手。這時我漸漸明白無論是做什么工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。務必將工作做細,、做好,、做精。2012年上半年我的工作職責是現(xiàn)金庫管員和憑證卡庫管員,，以及銀行承兌匯票的相關工作,。在工作中我始終保持高度警惕,，堅決杜絕風險。作遵守各項規(guī)章管理制度,，不斷提高風險防范意識,，降低差錯率。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務,，不違規(guī)操作,，努力提高操作規(guī)范性，改正不良操作習慣,，在工作中嚴格要求自己,。通過不斷的歷練在業(yè)務技能上不斷成長。

二,、工作習慣的日漸成熟,。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。團隊合作,，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉,。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊,，在這個團隊中我得到了領導和同事們的幫助,，也和同事一起積極配合把業(yè)務做好，每當做完一天的工作,，我都為自己在這個團隊中盡到自己的義務而自豪,。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用 “站立式服務”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,,，針對不同客戶我慢慢學會采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務,。

三、職業(yè)道德的正確樹立,。

一年以來,，我覺我在工作責任心上有很大提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負責,，對公司負責，對儲戶負責,。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險,。經(jīng)過2012年的學習,，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。

四,、存在的問題以及今后努力的方向：

總結(jié)回顧2012年這一年有付出有收獲,，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務技能的不斷提升但工作經(jīng)驗仍然有待豐富，二是學習主動性不強,。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請各位領導和同事批評,、指正,。在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教,，克服不足,，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好,。在以更飽滿的熱情投入到工作中,，履行自身的工作職責，把工作提升到一個新的高度,。其次,，作為一名老柜員更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結(jié)合實際,，不斷學習理論,、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我,。

五,、結(jié)束語

從大理交行銀行成立以來的時光一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進步了適應社會的能力。每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。

在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同交通行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行柜員述職報告完整版篇六

到xx參加工作已一年,，來xx支行也近一年，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,，告別了學生時代,，無論是工作、學習,，還是思想都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近一年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

這一年來有規(guī)律的工作學習,，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學生角色,，遵守國家有關法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員為手冊和業(yè)務規(guī)范流程辦事,，思想和行為有了較大改變,，成為了一名正式的銀行職場人士。

首先,，作為一名新入行員工,，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教,，這一年我不斷加強對業(yè)務知識和技能的學習,；其次,，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨,，積極工作,；最后，堅持對自己高標準,，嚴要求,，按照操作流程和指南辦事。

進行的時的員工座談會和支行開業(yè)前員工大會上,，行長等行領導強調(diào)在這個特殊的環(huán)境下,，要在確保安全經(jīng)營的前提下，推進跨越式發(fā)展,。我也深知,，銀行是經(jīng)營貨幣，同時也是經(jīng)營風險的行業(yè),，業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎，一手抓業(yè)務,，一手抓安全,。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一,。班前班后及時檢查安全，在辦理業(yè)務過程中,，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理,，及時做到現(xiàn)金、帳,、證以及重空的安全,。

經(jīng)過這一年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題,。第一,、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清,；第二,、學習還不夠，時代在變,，環(huán)境在變,，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫性和自覺性,；第三,、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤,。

作為一名銀行前臺工作人員,，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務技能,，全面提高綜合業(yè)務知識水平,，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事,。同時,，克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，積極主動,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。最后，在工作,，需要不斷加強對政治理論學習,，不斷提高自身政治修養(yǎng)。

青春是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢拼敢闖,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合,，崇高的道德修養(yǎng),，堅強的意志，耐得住平凡,，勇于奉獻,！今天，我把青春獻給平凡的崗位,，正值青春時期的支行,，一步一步向前邁進，在她的年輪上,，必將深深烙下我青春的的印記,。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與支行的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能發(fā)揮自己的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，才能在支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值！

銀行柜員述職報告完整版篇七

隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,，大家逐漸認識到報告的重要性,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎,？以下是小編精心整理的銀行柜員述職報告,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

歲末將至,，辭舊迎新。過去的一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎,，我將年全年的工作進行總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作,，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務,，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的.利用工作時間,。

業(yè)務知識方面,，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務,，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務,。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步,，在業(yè)務操作上更加嚴密,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上,；工作認真，態(tài)度積極,，不計較個人得失,；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；無故不遲到、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。對待客戶,，我使用的是微笑服務,，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務,。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：

有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行柜員述職報告完整版篇八

尊敬的領導：

您好!

我叫xxx,，現(xiàn)所在崗位是xxx銀行xxx支行的前臺柜員,。xxx年xxx月，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對神秘xxx的向往走進了xxx銀行xxx分行,，在這里釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想!xxx年xxx月，經(jīng)分行決定,，將我分配到新成立的xxx支行參加工作,，從此承擔著為xxx支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭,，到xxx行參加工作已半年，來xxx支行也近一個月,，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,，告別了學生時代，無論是工作、學習,，還是思想都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

這半年來有規(guī)律的工作學習,，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學生角色,，遵守國家有關法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員工行為手冊和業(yè)務規(guī)范流程辦事,，思想和行為有了較大改變,，成為了一名正式的銀行職場人士。

首先,，作為一名新入行員工,，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教,，這半年我不斷加強對業(yè)務知識和技能的學習;其次,，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨,，積極工作;最后,，堅持對自己高標準，嚴要求,，按照操作流程和指南辦事,。

進行的時的員工座談會和xxx支行開業(yè)前員工大會上，xxx行長等行領導強調(diào)在xxx這個特殊的環(huán)境下,，要在確保安全經(jīng)營的前提下,，推進跨越式發(fā)展。我也深知,，銀行是經(jīng)營貨幣,，同時也是經(jīng)營風險的`行業(yè)，業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，一手抓業(yè)務，一手抓安全,。在抓業(yè)務的同時,，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全,，在辦理業(yè)務過程中,，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時做到現(xiàn)金,、帳,、證以及重空的安全,。

經(jīng)過這半年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題,。第一,、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清;第二,、學習還不夠,，時代在變，環(huán)境在變,，銀行工作時刻在變,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三,、工作還不夠耐心細致,，偶爾還會犯一些錯誤。

作為一名銀行前臺工作人員,，需要以客戶為中心,，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務技能，全面提高綜合業(yè)務知識水平,，強化風險意識,，嚴格按照操作流程辦事。同時,，克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，積極主動,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。最后,，在xxx行工作，需要不斷加強對政治理論學習,，不斷提高自身政治修養(yǎng),。

青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢拼敢闖，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合,，崇高的道德修養(yǎng)，堅強的意志,，耐得住平凡,，勇于奉獻!今天,，我把青春獻給平凡的xxx行崗位，正值青春時期的xxx支行,，一步一步向前邁進，在她的年輪上,，必將深深烙下我青春的的印記,。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xxx支行的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能發(fā)揮自己的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，才能在xxx支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年月日

銀行柜員述職報告完整版篇九

參加工作已有三年,，三年里,，我努力學習，勤奮工作,，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己三年的工作情況總結(jié)如下：

我所在的崗位是現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,，由于每天接待大量的客戶，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，起初在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。行里的同事們也都熱情的給與幫助和指導,，令我很快地得到進步和提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務,，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。尊重客戶，設身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務,。()為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之,，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令,，并認真執(zhí)行,。工作一絲不茍，積極主動,、負責盡力把工作做到最好,。

會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

銀行柜員述職報告完整版篇十

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一、入職以來的收獲,、成績

在即將過去的20xx年里,，在行領導和同事的關心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱,。

作為一名綜合柜員,，我深深地明白業(yè)務技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用,，才能使工作得心應手,。本著提高自身素質(zhì)的原則，用心響應我行指示,，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準確的服務。以"客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展"為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

在20xx年度,，我不斷提醒自己，工作要認真,、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責事故,，并且不斷豐富業(yè)務知識,，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時,，用心幫忙其他同事,，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教,。"三人行必有我?guī)?,，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫忙其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。

我用心參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的.業(yè)務知識,，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提自己工作技能,。回顧這一年的工作,，在工作中,，我忠于職守，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務,，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重,。

行領導經(jīng)常教育我們,，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我用心努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務，截至今日個人累計吸儲1800多萬元,。

二,、工作中的不足

在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表此刻以下幾個方面：

(1)學習的用心主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的狀況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在必須的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

三、下一步的目標和措施

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合我行發(fā)展的實際狀況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里,，我一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。另一方面我要改善工作作風,，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率,，用心配合領導和同事們把工作做得更好,。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在那里總結(jié)這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領導和同事批評和指正。