總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

汽車出租公司年終總結(jié) 汽車租賃公司工作總結(jié)篇一

一、堅(jiān)決服從職能部門的管理,，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù),。

在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會(huì)治安突出問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù),，發(fā)動(dòng)公司各從業(yè)人員,，積極開(kāi)展和支持參與專項(xiàng)整治工作，加大力度,，著力解決公司在經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，為黨的十八大勝利召開(kāi)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

公司高度重視此次專項(xiàng)行動(dòng),，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，把此項(xiàng)工作擺在突出位置，精心部署,，狠抓落實(shí),。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局,，確保了專項(xiàng)行動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展,。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出,、中事不出,、力爭(zhēng)小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能,，制定了切實(shí)可行的具體措施,，逐級(jí)分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任到位,。

二,、堅(jiān)持依法治企，不斷完善公司內(nèi)部管理。

1,、健全組織機(jī)構(gòu),。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),。為了加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件,、各種創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。下設(shè)辦公室和四個(gè)專門工作組,，即宣傳教育組,、現(xiàn)場(chǎng)檢查組,、后勤保障組、檢查督促組,，為各項(xiàng)工作順利展開(kāi),，提供了強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感,。

2,、完善規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)幾年的不斷完善和發(fā)展,，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度,，使公司的管理和運(yùn)營(yíng)有了準(zhǔn)繩和規(guī)范。目前,，從文書(shū),、收發(fā)、會(huì)議,、接待等后勤管理到車輛登記,、交接、安檢,、維修,、客戶信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書(shū)面規(guī)范文件,。該上墻的上墻,，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存。事實(shí)證明,，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題,。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來(lái),，通過(guò)實(shí)踐摸索和完善,，有力地保證了運(yùn)營(yíng)車輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭(zhēng)得了較大的效益，也贏得了客戶的好評(píng)!

3,、完善硬件設(shè)施,。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動(dòng)員工的主人翁責(zé)任感和積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施,，引進(jìn)科學(xué)技術(shù),，正所謂“工欲善其事，必先利其器”,。過(guò)去的一年中,，公司采取多種措施、多渠道,、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴,，一是將老化和陳舊的車輛進(jìn)行淘汰，換裝新型,、環(huán)保,、價(jià)格適中的新車型，既爭(zhēng)得了市場(chǎng),，又保證了客戶的安全,，更提升公司的形象;二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師，同時(shí)和維修廠家建立了常年合作關(guān)系,，采取入股分紅,、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率,、安全率,、出勤率;三是專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，隨時(shí)保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購(gòu)置,。

三,、牢記安全就是生產(chǎn)力的宗旨，防范安全事故發(fā)生,。一是車容車貌,、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率達(dá)到90%以上,，從業(yè)人員文明用語(yǔ)情況比過(guò)去有較大改善,，市場(chǎng)滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%,，逐步亮化了這一城市流動(dòng)窗口,，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識(shí)有所提高,。多種活動(dòng)的開(kāi)展改變了許多平時(shí)的陋習(xí),，特別是出租車行業(yè)開(kāi)展的知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員觸動(dòng)很大。公司對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù),、文明行車知識(shí)培訓(xùn),，許多從業(yè)人員把競(jìng)賽知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識(shí),，逐步成為自己的行為規(guī)范,。三是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行：

1,、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé),，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點(diǎn)參與,，切實(shí)做好安全保障工作,，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行。

2,、掌握各時(shí)期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn),，及時(shí)作出分析和預(yù)測(cè),，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案,，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

3,、針對(duì)春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多,，客戶源較復(fù)雜等特點(diǎn)，公司積極延伸服務(wù)方式,，適時(shí)增發(fā)車輛,、加班服務(wù)，安全,、合理引導(dǎo)車輛有序流動(dòng),。

4、嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)規(guī)范核查車輛技術(shù)狀況,。正常運(yùn)營(yíng)的車輛,，要在發(fā)車前嚴(yán)格審查車輛二級(jí)維護(hù)、年度審驗(yàn),、證件有效期,，防止超期經(jīng)營(yíng)，著力加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng);車輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),，防范保險(xiǎn)超出有效范圍,，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營(yíng)。

回顧過(guò)去的一年,，成績(jī)的取得,，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、公司推動(dòng)，也得益于多措并舉,、齊抓共管,，對(duì)于來(lái)年和今后，公司應(yīng)當(dāng)在上級(jí)主管部門的管理之下,，努力做好以下工作：

1,、要做大做強(qiáng)汽車出租公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁,。

2,、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識(shí),。

3,、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制,。

汽車出租公司年終總結(jié) 汽車租賃公司工作總結(jié)篇二

20xx年在上級(jí)市交通局,、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級(jí)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在公司全體員工的共同努力下,，主要做了如下幾方面工作：

(1)抓內(nèi)強(qiáng)素 質(zhì)外樹(shù)形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神,，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹(shù)形象工作,，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象,。公司加大對(duì)本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度,，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度,，在硬件上,，公司添置了一臺(tái)電腦、打卬,、復(fù)印機(jī)設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作,。加強(qiáng)對(duì)本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì),，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息,，加強(qiáng)了管理工作,。

(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù),，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù),，極大的提高了管理和辦公的效率,。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運(yùn)行狀況等。

(3)公司按照出租車管理處的佈置,，對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員,，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上,。

(4)公司加強(qiáng)了對(duì)出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育,，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法,，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施辦法出租車服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容,，出租車駕駛員,，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。

(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)星級(jí)出租車的評(píng)分細(xì)則,，使全體駕駛員高度重視,，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。

(6)公司對(duì)出租車駕駛員包括付晚班司機(jī),，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議,。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù),、職責(zé),，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn)。

(7)20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營(yíng),，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號(hào)7777司機(jī)段少華，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢物,，主動(dòng)送到失主手中,。得到失主和電視臺(tái)的表?yè)P(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)20xx年內(nèi)共有二十多件,，公司收到表?yè)P(yáng)的錦旗一面。

(8)六月高考期間,，本公司有十多臺(tái)出租車司機(jī)積極參加愛(ài)心送考生,，社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動(dòng),，登山比賽獲得前三名好成績(jī),，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng),，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系,，出租車司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定,，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

(9)廣大出租車司機(jī)駕駛員能自覺(jué)接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理,。違規(guī)違章,，宰客、甩客,、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少,。

(10)在20xx年七月，公司在出租車黨員司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，黨員示范車,，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn),，取得了示范帶頭作用,，和初步的社會(huì)效益。

(11)20xx年公司車號(hào)7129等九輛出租車司機(jī)獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號(hào)和表彰,。

總之在20xx年各項(xiàng)工作中公司全體員工,，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作,，但同上級(jí)的要求還有很大差昛.

公司全體員工,，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn),，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象,，減少乘客投訴率。

進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量,，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中,，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧,、繁榮,、發(fā)展而努力!