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銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)(模板8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-08 09:31:21
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)(模板8篇)
時(shí)間:2023-10-08 09:31:21     小編:雨中梧

總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,,方便大家學(xué)習(xí)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)篇一

光陰如梭,日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,,我是今年x月份來(lái)到電子有限公司的,在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,,很快的適應(yīng)了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作,,回顧這段時(shí)間,我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少,,但也意識(shí)到自己還存在很多的不足.20xx年即將過(guò)去,,20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、我決心再接再厲,,更上一層樓,努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。在20xx年,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好地完成工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的計(jì)劃匯報(bào)如下:

總結(jié)

一:學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí),。剛來(lái)公司時(shí),在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí),,使我對(duì)公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識(shí)得到了解和認(rèn)識(shí),。

二:對(duì)二級(jí)市場(chǎng)客戶進(jìn)行管理維護(hù)。二級(jí)市場(chǎng)是銷(xiāo)售內(nèi)勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶,。今年x月份我開(kāi)始接手南方客戶及西北客戶,,在接手的過(guò)程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶報(bào)價(jià),合同制定,,怎樣在系統(tǒng)下單,、制單,催款,,發(fā)貨等,。以及在和本站客戶溝通中需要注意的問(wèn)題,在不斷的學(xué)習(xí)中,。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法,。

三:項(xiàng)目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過(guò)程中及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,,項(xiàng)目報(bào)價(jià),,給客戶提供技術(shù)支持,售后問(wèn)題解答,,返修品的處理等,。 問(wèn)題:

20xx年二級(jí)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額完成;150萬(wàn),同比去年銷(xiāo)售額度有所下浮,。

在我對(duì)二級(jí)市場(chǎng)維護(hù)和管理中,,發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場(chǎng)的客戶維護(hù)存在很多的問(wèn)題,。

一:二級(jí)市場(chǎng)老客戶的流失嚴(yán)重。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后,,我對(duì)這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理,,發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場(chǎng)的客戶雜,訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少,,所以造成公司對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的客戶重視力度不夠,。客戶流失非常嚴(yán)重,。

二:.西北客戶欠款情況嚴(yán)重,,業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大,經(jīng)理工作交接不徹底,。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個(gè)老大難問(wèn)題,。1:西北客戶客戶量比較多,客戶資質(zhì)參差不齊,,這就造成西北客戶市場(chǎng)局面的復(fù)雜性,,再加上在我接手期間,負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性比較大,,區(qū)域經(jīng)理對(duì)工作交接不徹底,,對(duì)老客戶的拜訪率低,只是一味開(kāi)發(fā)新客戶,,這樣就造成西北客戶對(duì)公司的認(rèn)可度不是很高,。區(qū)域經(jīng)理對(duì)客戶的影響小。2,,西北客戶普遍都是貨到付款客戶,,經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,客戶無(wú)法及時(shí)付款的情況,。而由于區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性大,,所以好多欠款不能及時(shí)回款。這樣好多客戶欠款時(shí)間一長(zhǎng),,就無(wú)法對(duì)賬,。

計(jì)劃:

針對(duì)以上工作中比較突出的問(wèn)題,20xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起:

一:對(duì)于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪,。

二:針對(duì)不同的客戶對(duì)公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣,。對(duì)于在公司年訂貨量比較大的,已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶,,只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可,,重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過(guò)產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,后來(lái)訂貨量變少或者不訂貨的,應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù),。

三:對(duì)于西北貨到付款的客戶送貨前及時(shí)跟客戶溝通,,問(wèn)清楚客戶付款情況,以便及時(shí)根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理,。

四:對(duì)西北客戶欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理,,及時(shí)對(duì)西北客戶進(jìn)行催款,使公司免受損失,。

五:進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),并不停的拓寬自己的知識(shí)面,。使自己的能力不斷得到提升,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)篇二

我于20xx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門(mén)的內(nèi)勤,在相處的這近一年時(shí)間,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持,,讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,。在任職期間,,我努力學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真做好本職工作?,F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下:

銷(xiāo)售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的樞紐,,收集客戶資料,為業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售工作做好保障,。在一些文件的整理,、各時(shí)期銷(xiāo)售合同的簽署,、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷(xiāo)售數(shù)量的核實(shí)、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門(mén)重要的文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),我基本做到了有頭有尾,,事事有著落,,也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)。

作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,,我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況,,主要內(nèi)容是針對(duì)當(dāng)期客戶到款,發(fā)貨量,,貨款余額及銷(xiāo)售任務(wù)完全情況,,按照部門(mén)經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細(xì)表》時(shí),做到及時(shí),、準(zhǔn)確,,讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù),針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的策略,,協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶關(guān)系,。

1.本年度合作客戶共家,簽訂合同共份,,合同銷(xiāo)售額為648550000元,。

2.本年度下發(fā)銷(xiāo)售任務(wù)單共計(jì)噸,實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為噸合計(jì)銷(xiāo)售額為xx元,。

3.完成了申請(qǐng)入網(wǎng)的相關(guān)資料

4.參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作,,參加相關(guān)培訓(xùn),并通過(guò)審核考試,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)篇三

如今,,電話銷(xiāo)售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷(xiāo)售方式,拿起電話每個(gè)人都會(huì),,但是如何通過(guò)電話與對(duì)方良好的溝通,,并達(dá)成銷(xiāo)售意向,可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了,。

一,、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己,遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì),,只能掛斷電話,,甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽(tīng),,總是站在接電話人的角度考慮,,想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,,就變成了兩個(gè)人在拒絕你,。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果??朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè):

(1)擺正好心態(tài),。作銷(xiāo)售,被拒絕是再正常不過(guò)的事情,。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們,,如果那樣的話,就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了,。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,,對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀,。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),是他們的損失,。同時(shí),,總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

(2)善于總結(jié),。我們應(yīng)該感謝,,每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn),。每次通話之后,,我們都應(yīng)該記錄下來(lái),他們拒絕我們的方式,,然后,,我們?cè)诳偨Y(jié),自己如果下次還遇到類(lèi)似的事情,,怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問(wèn)題時(shí),,我們有足夠的信心去解決,,不會(huì)害怕,也不會(huì)恐懼,。

(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí),。學(xué)得越多,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少,。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度,。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué),。打電話之前,,把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫(xiě)在紙上,以免由于緊張而“語(yǔ)無(wú)倫次”,,電話打多了自然就成熟了,。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,,當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成,,但是我們的電話要打的有效果,能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息,。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人,,那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,通過(guò)電話溝通,,給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件,、預(yù)約拜訪等,如不是負(fù)責(zé)人,就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名,、電話等資料,,然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪,。所以說(shuō)打電話給客戶不是目的,,我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶,獲得面談的機(jī)會(huì),,進(jìn)而完成我們的銷(xiāo)售,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)篇四

作為我們內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,,具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,,既要完成事務(wù)管理,、文書(shū)處理、綜合情況,、填寫(xiě)報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,,我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一,、要增強(qiáng)五種意識(shí),,盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識(shí)。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針,、路線,、政策的廣播員,要培養(yǎng)敏銳,、獨(dú)特的政治意識(shí),。要加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí),,不斷提高政治素養(yǎng),堅(jiān)定正確的政治方向,,使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致,。同時(shí),要保持政治上的清醒,,對(duì)待事物要擅于捕捉本質(zhì),,迅速地抓住重點(diǎn),為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾,、解決問(wèn)題的最佳途徑,。

二是全局意識(shí)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站,,上級(jí)下發(fā)指示精神,,下級(jí)上報(bào)工作情況,都要經(jīng)過(guò)內(nèi)勤之手傳承,。因此,,內(nèi)勤要自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí),,善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作,,結(jié)合實(shí)際,積極調(diào)研,,主動(dòng)參謀,盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹,,把建議提得準(zhǔn)確,,把工作做得細(xì)致,使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手,。

三是服務(wù)意識(shí),。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓,,不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生,,不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí),,時(shí)刻擺正位置,,盡可能把工作安排得井井有條,做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾,。

四是奉獻(xiàn)意識(shí),。目前,相當(dāng)部分的單位只有一名內(nèi)勤,,日常事務(wù),、文書(shū)管理,、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔(dān),有時(shí)內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作,,加之近年來(lái)消防保衛(wèi)工作日益繁重,,各種專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷,加班加點(diǎn),,已成家常便飯,。這不僅僅是對(duì)個(gè)人身體上的考驗(yàn),更是精神意志的磨練,。這就要求內(nèi)勤無(wú)論何時(shí)何地,,都要有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn),、攻堅(jiān)克難的精神,,要把自己對(duì)消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中,以苦為樂(lè),,敬業(yè)奉獻(xiàn),,艱苦奮斗,真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí),。

五是保密意識(shí),。內(nèi)勤崗位的特殊性,決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多,。行動(dòng)方案,、決策措施、機(jī)密文件等信息都會(huì)在內(nèi)勤處形成一個(gè)聚合點(diǎn),,使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)“機(jī)要中心”,。如果稍有不慎,泄漏出去將會(huì)給工作造成不可彌補(bǔ)的損失,。因此作為一名內(nèi)勤,,無(wú)論何時(shí)何地,都要緊繃保密這根弦,,做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō),,不該講的堅(jiān)決不講。

二,、要堅(jiān)持做到五勤,,切實(shí)履行崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,,翻看檔案,,查閱材料??次募?、材料不能像過(guò)眼云煙,,毫無(wú)印象。要認(rèn)真看,,對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,,領(lǐng)會(huì)精神,吃透方針,、政策,,記住術(shù)語(yǔ),明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,,掌握工作進(jìn)展,,熟悉情況,看出問(wèn)題,,以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,取彼之長(zhǎng),,補(bǔ)已之短,。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明,掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間,、要求,。

二是手勤。在工作上積極主動(dòng),,做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,,對(duì)看到的情況、問(wèn)題,、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,,要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,,對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié),、一件事的著落,,要勤問(wèn)、勤打聽(tīng),、勤催辦,,超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,不能隨自己的意志去辦,,隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況,,實(shí)事求是,,及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

四是腿勤,。要結(jié)合實(shí)際,,經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作,熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),,要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系,,相互交流情況,互相支持配合做好各項(xiàng)工作,。

五是腦勤,。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表,要認(rèn)真分析,,所填報(bào)表與上年,、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性,同一表中欄與欄,、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系,。對(duì)收集的信息,要?jiǎng)幽X分析研究,,采取歸納,、比較、判斷,、推理和分析,,注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),掌握分析,、研究專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),,注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

三,、要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,,提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新,反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中,,就是要緊緊圍繞抓基層,、打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心,,不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法,、新措施,,實(shí)事求求是,積極進(jìn)取,,勇于開(kāi)拓,,把握規(guī)律性,富于創(chuàng)造性,,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新工作新舉措,,使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化,內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破,。

總而言之,,內(nèi)勤這個(gè)崗位,是一個(gè)熔爐,,也是一個(gè)舞臺(tái),,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),,持之以恒地做到“五勤”,,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,就能做好公安消防部隊(duì)的內(nèi)勤工作,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié) | 銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié) | 銷(xiāo)售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)

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銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)篇五

不知不覺(jué)中,,我已加入xx經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx員,。在這里,,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。xx個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這一年的工作過(guò)程中,,對(duì)我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,,懂得了許多。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié),。

作為公司銷(xiāo)售內(nèi)勤,,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,。對(duì)公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應(yīng),,有需必幫,,我始終本著“公司利益第一,把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),,認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:

1,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作。包括新到車(chē)輛的驗(yàn)收,、車(chē)輛資料的整理,、保管與領(lǐng)取。

2,、負(fù)責(zé)公司整車(chē)訂單管理,、精品訂購(gòu)。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算,、發(fā)車(chē)事宜。

3,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá),、執(zhí)行。

4,、負(fù)責(zé)與xx廠家內(nèi)勤,、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5,、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展,,為銷(xiāo)售旺季打好基礎(chǔ)。

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中,,能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我,,始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),,積累經(jīng)驗(yàn),,努力把工作做到。

2,、在工作期間,,豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,,不斷的給自己充電,,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,附帶銷(xiāo)售車(chē)輛x臺(tái),,并于20xx年xx月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試,。為了做好本職工作,我不怕麻煩,,精簡(jiǎn)部分工作的程序,,提高工作效率,爭(zhēng)取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障,。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,,我也深刻認(rèn)識(shí)到:

作為公司的一員,無(wú)論在哪個(gè)崗位,,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,,切實(shí)履行自己的.崗位職責(zé),與此同時(shí),,更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,,高高掛起”的工作心態(tài),。

總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jī),,但自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,,導(dǎo)致許多問(wèn)題考慮不夠周全,,在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,,鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)篇六

20xx年即將過(guò)去,,回顧剛到房產(chǎn)時(shí),,我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷(xiāo)售部中的一員,,我深深覺(jué)到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門(mén)面,,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,,并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,,公司于20_年與__公司進(jìn)行合資,,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,,我積極配合本公司的員工,,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為_(kāi)_月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),,使自己各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與__公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,,我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,,在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,,每一筆帳目都相得益彰,,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),,我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),,及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),,而且一期余房也一并售罄,,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會(huì)有新的突破,,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,占有一席之地,。

我于十月底有幸加入到遠(yuǎn)景的團(tuán)隊(duì)中,這短短的十幾天,,在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下,,在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的`各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,,雖然是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)畢業(yè),但是我相信自己可以做好銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作的,。所在在平時(shí)的工作中謙虛謹(jǐn)慎,,好學(xué),,認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn),相信總會(huì)有回報(bào)的,。

我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為銷(xiāo)售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,,同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的'多能手,,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,進(jìn)入工作的時(shí)間不長(zhǎng),,首先要熟悉本職業(yè)務(wù),,進(jìn)入角色。經(jīng)常到車(chē)間去向基層員工學(xué)習(xí),,不懂的就問(wèn)他們,,因?yàn)樗麄兪巧a(chǎn)一線的主力軍,了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,,并且知道注意的事項(xiàng)及安全,。銷(xiāo)售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁,,做好銷(xiāo)售工作,,對(duì)全公司產(chǎn)品的的銷(xiāo)售運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,,無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,,或者是銷(xiāo)售工作,自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo),、客戶滿意,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事,,只要是原則范圍內(nèi)的,不做樣子,、不?;^、不出難題,。手機(jī)版腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作,,不敢有絲毫的怠慢,。

在工作中,我要堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,,不計(jì)得失、不挑輕重,。對(duì)工作上的事,,只注輕重大小,不分彼此厚薄,,任何工作都力求用最少的時(shí)間,,做到自己的最好,在今后的工作中,,不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。不清楚,不理解的認(rèn)真及時(shí)問(wèn)明白,,保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的,,不給公司和客戶的利益帶來(lái)?yè)p失。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀,。

通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

1,、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,,所以我要分清工作的輕重緩急,將每一項(xiàng)工作都記錄在本上,,以防漏掉某一件事情,。熟話說(shuō)的好,好記性不如爛筆頭嘛,。

2,、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售人員的規(guī)范,。積極了解每一件產(chǎn)品的性能,協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好銷(xiāo)售工作的,??傊诠ぷ髦?,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好,。相信自己在銷(xiāo)售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的發(fā)展,,并且向業(yè)務(wù)員發(fā)展,當(dāng)然要先做好銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)篇七

一,、銷(xiāo)售方面的情況

截止到xx年12月31日,店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額,,于xx年同期相比,,上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)%,。

二,、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到xx年12月31日,本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人,。與xx年相比,遞增了x%,。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,,耐心、細(xì)心,、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%,。在散客方面,,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,,以最大可能提高回頭率,。

三、競(jìng)品分析

面對(duì)歐萊雅,、雅詩(shī)蘭黛,、寶潔等對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì),。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),,洗面奶(占有情況),,由于本人不了解具體市場(chǎng),,自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足,。

四,、柜臺(tái)日常工作情況

本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,,嚴(yán)格注意公司形象,,熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù),。,。在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記,、庫(kù)存登記,,認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理,、注意干燥清潔,、防火防潮,并做好貨物的清潔,。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加),。

五、xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展

xx年即將過(guò)去,,在未來(lái)的20xx年工作中,,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破,。在會(huì)員方面,,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái),。

在柜臺(tái)日常工作方面,,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20xx年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,,將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè),。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本,、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

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銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)篇八

(一)溝通不夠

人和人交往,最大是真誠(chéng),,相互理解和平時(shí)的溝通,,善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納,。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的,,在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流,,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò),。在經(jīng)歷了這些以后,才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性,,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,反復(fù)的溝通,,達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,,不太會(huì)“引客入境”,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān),。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,,人們需要相互協(xié)助,相互幫助,,只有這樣才能更好的干好工作,,充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái),,自己合作的部門(mén)和同事,,他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作,。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,,養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,,本來(lái)這是件好事,,但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,,這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職職工起碼要做到的事,,而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),在工作方式,、工作效率上的不斷革新,。對(duì)于這一點(diǎn),我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,,自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路,。

以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,,在日后的工作,,也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。

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