總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)范例篇一

很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入北京,，在這樣一支充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)自信,，充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里,，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理,，為北京添磚加瓦!至此,，心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼!

自xx年6月10日加入至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí),，對(duì)自己半年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：

一,、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程,，從管材管件,，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì),，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展,，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)椋哼w安,，古冶,，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪(fǎng),，到二次進(jìn)貨渠道店,，共累計(jì)有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家,，其余為b類(lèi)客戶(hù),。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元,，以溫控閥單項(xiàng)為主,，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定,，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項(xiàng),。

三、品牌的建設(shè)尤其重要：系列產(chǎn)品中,，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶(hù)的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證,，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此,，客戶(hù)也給予了較高的評(píng)價(jià),，每一款地漏，每一條軟管,，每一個(gè)角閥,，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶(hù)的保障,。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行,，靠的是口碑,，靠的是我們團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!

四、客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝!在保證公司利益的前題條件下,，每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴!無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn),，還是市場(chǎng)推廣,，客戶(hù)都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此,，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法,，當(dāng)然客戶(hù)會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系,，自然進(jìn)貨是必然的,。

五、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到xx年12月25日,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷(xiāo)售回款余萬(wàn)元,，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意,。

綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí),，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié),。誠(chéng)然,，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下,，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),，不斷的將自己更好的融入到北京*大家庭中，成為一位合格的家庭成員,。

我在電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員,，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶(hù),，學(xué)會(huì)如何去接近客戶(hù),，得到客戶(hù)的信任，了解客戶(hù)的需求,，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮,，最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持,，一站式的為客戶(hù)服務(wù),。

從成為公司的一員開(kāi)始,，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中,，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn),，包括電腦配置，電腦構(gòu)造,，電腦產(chǎn)地,，電腦文化，電腦賣(mài)點(diǎn),，電腦的售后服務(wù)等,，為電腦的銷(xiāo)售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售dell全系列產(chǎn)品,，包括dell服務(wù)器，dell家用臺(tái)式機(jī),，dell商用臺(tái)式機(jī),，dell筆記本，dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件,。了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料,，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,，增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利,。

在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后,，我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶(hù),，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效,，判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型，探查客戶(hù)需求,，了解客戶(hù)疑慮,，從一系列話(huà)術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格,，不斷積累自己的老客戶(hù),，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線(xiàn)，做好了二次銷(xiāo)售,，積累了一定的客戶(hù)資源,，并給客戶(hù)留下了良好的印象。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,，我主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機(jī)器,，為客戶(hù)講解機(jī)器的配置,，功能等特點(diǎn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí),，也能達(dá)到客戶(hù)的預(yù)算范圍,。客戶(hù)確定機(jī)型后,，帶領(lǐng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器,，為客戶(hù)裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器,，教會(huì)客戶(hù)保養(yǎng)機(jī)器,，留客戶(hù)資料做好自我本身積累。

在售后服務(wù)上,，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定,，憑借良好的服務(wù)態(tài)度,，讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng),。

社會(huì)是一個(gè)大染缸,，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想,。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛,，明白父母賺錢(qián)的辛苦,，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去,。

在銷(xiāo)售領(lǐng)域,，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售,，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易,，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易,。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路,，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去,。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰,，才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白,，任何一個(gè)行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其美麗的花雖然會(huì)凋謝，可是盛開(kāi)的時(shí)刻值得欣賞,。要在美好的時(shí)候創(chuàng)造出美好的東西,，人生才會(huì)充滿(mǎn)意義。

銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)范例篇二

在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,，推薦適合的產(chǎn)品。下面小編給大家?guī)?lái)的是2019個(gè)人銷(xiāo)售

工作

總結(jié)

年終到了,，今年家具的銷(xiāo)售非常好，這是有我們經(jīng)理帶領(lǐng),，讓我們完成了我們年初定立的目標(biāo),，達(dá)到了一年的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在對(duì)我今年銷(xiāo)售做個(gè)總結(jié),。

一,、抓住客戶(hù)的心

來(lái)到我們家具市場(chǎng)查看家具的客人都是有購(gòu)買(mǎi)欲望的，他們對(duì)于家具的渴求是非常強(qiáng)烈的,，這需要我們?nèi)フ业剿麄兊难┣?，把我他們的心理，客?hù)想要什么樣的家具需要怎樣的價(jià)位我們都要了解,，我們今年的為了完成業(yè)績(jī)都做足了功課,，我們研究心理學(xué)，試著在溝通的過(guò)程中了解客戶(hù)的需要,，在溝通過(guò)程中不但要把客戶(hù)的心里抓住,，還要讓可會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員我們總是穿著,，總是語(yǔ)言,，更重視禮貌，很多時(shí)候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客戶(hù)建立信任,，因?yàn)橐粋€(gè)高素質(zhì)的人,，很容易受到客戶(hù)的歡迎，在接待客戶(hù)的時(shí)候我們著裝得體,，語(yǔ)氣和善,，并且察言觀(guān)色，做好充足的準(zhǔn)備，讓客戶(hù)心理留下好印象,，畢竟我們要賺他的錢(qián),，就要把自己的實(shí)力提升上來(lái)，做好自己的工作,。

二,、了解客戶(hù)的情況

在與客戶(hù)溝通的時(shí)候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶(hù)的基本情況給他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品,，在工作中對(duì)于客戶(hù)的基本情況我們要了解清楚,，我們?cè)诠ぷ髦械玫浇?jīng)理的指點(diǎn)，從客戶(hù)的穿著,，從客戶(hù)的談吐上面來(lái)看,，充分了解清楚客戶(hù)的基本情況，讓后更具客戶(hù)的需要和客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力來(lái)為他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品,。如果我們?cè)趥€(gè)客戶(hù)介紹高端產(chǎn)品可是客戶(hù)又買(mǎi)不起,，雖然喜歡，但是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)能力也是白搭,，這樣只會(huì)讓我們的工作陷入窘境,，看著是意向客戶(hù)就是無(wú)法成交，看著沒(méi)有問(wèn)題,，但是就是無(wú)法完成這就讓我們的工作白費(fèi)，更本沒(méi)有價(jià)值,，當(dāng)然客戶(hù)有需要我們不會(huì)拒絕,，但是如果客戶(hù)沒(méi)有任何來(lái)要求就會(huì)根據(jù)客戶(hù)情況而定，我們的目的是成交,，因此我們主要的目的就是了解情況,，完成交易。

三,、了解家具

對(duì)于家居作為銷(xiāo)售人員如果不了解,，在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的時(shí)候答不上來(lái)，這就顯得我們非常不專(zhuān)業(yè),，這也會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品和我們的服務(wù)產(chǎn)生懷疑,，對(duì)我們不信任，因?yàn)檫B我們自己人都不了解產(chǎn)品又怎么能夠給客戶(hù)推薦好產(chǎn)品呢?我們?cè)阡N(xiāo)售家具的時(shí)候都會(huì)對(duì)家具做一個(gè)了解掌握其基本信息,，比如用什么材料做的,，有什么優(yōu)點(diǎn)我們都明確掌握只要客戶(hù)詢(xún)問(wèn)我們就能及時(shí)給出回應(yīng)，保證沒(méi)有任何問(wèn)題,，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報(bào),。

四、與同事合作

合作經(jīng)常會(huì)遇到，比如我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)客戶(hù)沒(méi)有滿(mǎn)意的家具,，我就會(huì)推薦客戶(hù)都另一個(gè)同事那里去讓他繼續(xù)參觀(guān)選擇,，同時(shí)把客戶(hù)的基本信息傳達(dá)給客戶(hù)做好信息的傳遞，保證能夠成交,。

銷(xiāo)售非常具有挑戰(zhàn)性,，讓我的工作充實(shí)快樂(lè)，我從不放棄更不會(huì)有絲毫怠慢始終堅(jiān)定的向前走,。

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝

銷(xiāo)售技巧

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列

方法

1、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類(lèi)服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話(huà)題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上,，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同,，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念,，最終銷(xiāo)售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,，有利于銷(xiāo)售成功。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中,，我將做好

工作計(jì)劃

今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān),。

第一關(guān),，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠(chǎng),，保證大貨交期,。

還記得客人在20xx年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多,，因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到,，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小,，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的,，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,，很多東西也只是了解很少,，并且很多

故事

很慶幸maggie、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo),，后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠(chǎng)學(xué)習(xí)跟工廠(chǎng)的溝通,，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣,，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了,，為了船期跟工廠(chǎng)糾紛過(guò),，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò)，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多,，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問(wèn)題,，學(xué)會(huì)追根溯源，無(wú)論什么問(wèn)題,，多留一個(gè)心眼,，小到工廠(chǎng)寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件,，打了電話(huà)就ok了,，中間有可能工廠(chǎng)的人忘記了，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等,。

闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話(huà)有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危。

第二關(guān)：處理危機(jī)能力

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠(chǎng),，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了,。

一次(請(qǐng)你

收藏

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠(chǎng)溝通的過(guò)程中，要事先通過(guò)郵件,，電話(huà)等方式跟他玫通,，不能過(guò)于相信工廠(chǎng)，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

第三關(guān)，宏觀(guān)把握問(wèn)題的能力,。

最后要說(shuō)的是,，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié),，自己認(rèn)為首先要從宏觀(guān)上去把握事情,，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，到接到訂單跟工廠(chǎng)核對(duì),，送測(cè),，提交產(chǎn)前樣，大貨樣,，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好。

自從我20xx年xx月從事銷(xiāo)售工作以來(lái),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下,，截止20xx年xx月,，我總共完成了xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，完成了全年度銷(xiāo)售額的xx%?，F(xiàn)將xx年以來(lái)的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)

崗位職責(zé)

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)

規(guī)章制度

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

其它

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二,、明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：今年九月份，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠(chǎng)內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi),，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng),，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用,。

三,、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

四、依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線(xiàn)路用鐵附件,、金具,、包弓,、橫擔(dān)等,，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大,。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠(chǎng)家,，更深一步講,，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠(chǎng)未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)(分廠(chǎng))、神電,、交大,、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等,，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低,，yh5ws-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、prw7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支,，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域,。

六、2020年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局,、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。

(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷(xiāo)售

渠道

(三)對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量,，xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售,。

(四)為積極配合代理銷(xiāo)售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20xx年應(yīng)在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠(chǎng)價(jià)格。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1-2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠(chǎng)情,、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情,。

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回顧20___年的總體銷(xiāo)售情況,，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧,！這不是只有我主觀(guān)原因,，同時(shí)客觀(guān)原因也導(dǎo)致整體銷(xiāo)售上不去的一個(gè)因素，在此我總結(jié)了一些存在的問(wèn)題,。

一,、目前的醫(yī)藥形勢(shì)

1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降,、下調(diào),，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小,、客戶(hù)難以操作,。

2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了,，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元,，沒(méi)有大的客源,，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)療保障、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品,，沒(méi)銷(xiāo)量,，客戶(hù)不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái),，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù),，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省,、市,，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少,，雖說(shuō)情況差不多,，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷(xiāo)量,，究其原因,，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣,。

3,、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討,，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí),，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平,，來(lái)確保順利完成,。

4、在電話(huà)醫(yī)藥銷(xiāo)售方面,，一些談判技巧也需著重加強(qiáng),，只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到,，爭(zhēng)取每個(gè)電話(huà)醫(yī)藥銷(xiāo)售過(guò)程都能夠流暢順利,，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下，電話(huà)醫(yī)藥銷(xiāo)售是主要的銷(xiāo)售模式,，公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解,，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象,。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓治理逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥醫(yī)藥銷(xiāo)售面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng),，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)xx元,，報(bào)價(jià)xx元,，有的客戶(hù)拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大,，據(jù)了解,，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品,，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍,，這樣一來(lái),，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院,，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格（一品兩規(guī)）,，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小,。

省內(nèi),，我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意，真正客戶(hù)能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點(diǎn)：

1,、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。

2,、藥品的利潤(rùn)空間不夠,，導(dǎo)致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

3,、有需求的代理商不能及時(shí)找到,，代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎。

4,、貨物發(fā)出去好幾天,，但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶(hù)急不可耐,，這種情況應(yīng)避免,。

5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫(kù)底。

6、代理商需求減少,，大部分找到適合的產(chǎn)品,，已有好的渠道。

我覺(jué)得在明年,，應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪(fǎng),，了解客戶(hù)的需求，制訂計(jì)劃,，分品種給某些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)的客戶(hù)操作,，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆,，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè),，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。

在此,，提出對(duì)明年的銷(xiāo)售建議：

1,、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了,，業(yè)務(wù)跟蹤了,，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳,。

2,、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題，通常先打款的拖著,，貨到付款的就緊著發(fā),。

3、價(jià)格并不統(tǒng)一,，應(yīng)該有省,、市、縣的梯度價(jià),。

4,、稅票不及時(shí)。

5,、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤,，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng),。

在銷(xiāo)售方面,，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，畢竟現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)覆蓋面越來(lái)越大,，這是我們電話(huà)醫(yī)藥銷(xiāo)售方法所不及的,，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了,，（就這次成都會(huì)上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多，現(xiàn)在的人越來(lái)越少）,，加上經(jīng)濟(jì)危機(jī),，前景不太景氣,，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法,，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)方便,，快捷,，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話(huà),，只要客戶(hù)現(xiàn)正尋找某一類(lèi)型的藥品,，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠(chǎng)家,，好的品牌比較準(zhǔn)確,。在通過(guò)電話(huà)的交流，成功率是顯而易見(jiàn)的?，F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代,，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái)，它有著豐富的代理商資料可供查詢(xún),，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大的幫助,。

回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結(jié)合自身工作崗位,，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷(xiāo)售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,，開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題,。但是,，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，建設(shè)隊(duì)伍,、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),，加大營(yíng)銷(xiāo)工作,。以下是20___年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、具體工作總結(jié)

客戶(hù)維系,、挖掘,、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作：

1,、抓基礎(chǔ)工作,，做好

銷(xiāo)售工作計(jì)劃

2、進(jìn)一步收集完善客戶(hù)基礎(chǔ)資料,，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶(hù)關(guān)系管理,，資金管理，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶(hù)信息,。在了解客戶(hù)基本信息對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售,，積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效,。

3、加強(qiáng)了宣傳,，通過(guò)報(bào)社,、移動(dòng)短信，展版張貼,，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果。

4,、結(jié)合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財(cái)需求,，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列,、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷(xiāo)售,。

二,、自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況

在省分行的高度重視下,，今年x月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,，今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書(shū),。通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì),。

在工作中,，作為銀行的職員,，在為客戶(hù)做投資理財(cái)方案時(shí),，根據(jù)不同的客戶(hù)，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,，把為客戶(hù)創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶(hù)的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力,。

三、存在的不足

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚,，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足、素質(zhì)不高,、管理未配套等問(wèn)題,。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富,，理財(cái)渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶,，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)（受營(yíng)銷(xiāo)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專(zhuān)業(yè)性理財(cái),。

四,、不足之處

1,、基礎(chǔ)理財(cái)客戶(hù)群（中、高端客戶(hù)）較少,，對(duì)客戶(hù)信息資料了解不全（地址,、號(hào)碼、興趣愛(ài)好）缺少對(duì)客戶(hù)的維護(hù),。

2,、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力,。

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶(hù)信息。

五,、來(lái)年工作打算

1,、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。

2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)。進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(zhǎng),。

4,、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線(xiàn)工作,，做好20___年

個(gè)人工作計(jì)劃

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要和自身的選擇,，目前擔(dān)任銷(xiāo)售一職,，負(fù)責(zé)店內(nèi)銷(xiāo)售助理工作。

公司積極向上的文化氛圍,，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái),。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車(chē)的磨合期縮短,，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車(chē),，讓它發(fā)揮出的性能,。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車(chē),，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí),，積極團(tuán)結(jié)同事,，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,，要不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題,，不斷完善自我,，使工作能夠更快、更好的完成,。我相信我一定會(huì)做好工作,，成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。

20___年來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來(lái),，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎,，絕對(duì)的尊重服從,。

二、有時(shí)候辦事不夠干練,，言行舉止沒(méi)注重約束自己,。

三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

四,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)等等,。

我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì),，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情。性格開(kāi)朗,，樂(lè)于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),，目前正自學(xué)大學(xué)課程，計(jì)劃報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試,，以期將來(lái)能學(xué)以致用,，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步,。

來(lái)到這里工作,，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪,，明天公司以我而驕傲,。

銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)范例篇四

從6月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作9個(gè)月了,。作為一個(gè)初來(lái)公司,，剛開(kāi)始還有些擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作,。但是這9個(gè)月以來(lái),，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),，我很快的完成了對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了部門(mén)的工作流程,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和客服知識(shí),，能順利地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步,。

這段時(shí)間所收獲了的一切，現(xiàn)在做一個(gè)小小的總結(jié),，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平,。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)能有時(shí)間瀏覽一下這份用心寫(xiě)但不成熟的總結(jié)，感激領(lǐng)導(dǎo)能從總結(jié)中指出我不足的地方,，幫助我和公司一起成長(zhǎng),，謝謝你們。

當(dāng)時(shí)懷揣著對(duì)青春的追夢(mèng)來(lái)到聯(lián)合通信,，最先認(rèn)識(shí)的是方總,，她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友,，在工作中遇到困難時(shí),，她總能給你最及時(shí)的幫助;接著認(rèn)識(shí)了楊總，他就像在戰(zhàn)場(chǎng)上洗禮出的一位很有激情和活力的軍官,，無(wú)論是他在工作還是談客戶(hù),，思路永遠(yuǎn)都很清晰，語(yǔ)言組織能力很強(qiáng)，他做聯(lián)展部的主管時(shí),，我成為了這個(gè)部門(mén)的一員,，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧,，這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用;9月份的時(shí)候,，公司又添了一位女主管，主要負(fù)責(zé)客服,，也是現(xiàn)在我的主管,，她溫柔中充滿(mǎn)激情，成熟中充滿(mǎn)自信,，博思中充滿(mǎn)干練,，她能寬容你偶爾做錯(cuò)事，同時(shí)也會(huì)接納你對(duì)工作的想法,，為你排憂(yōu)解難,，為你的前程考慮。能在她的部門(mén)工作,，我感到很幸運(yùn);都說(shuō)老板就是愛(ài)板著面孔的人,，可是見(jiàn)到焦總以后，這些說(shuō)法都不成立了,，她很親切,，很有魅力，而且還有一點(diǎn)魔力,，感覺(jué)她就象挖金人,，她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點(diǎn)，在她眼里任何人都是包著黃金的石頭,，而她就是那個(gè)剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人,。她愛(ài)她的員工，愛(ài)她的工作,，她愿意幫她的員工承擔(dān)壓力,，同時(shí)很多時(shí)侯都是最晚離開(kāi)辦公室的人,。在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中,，感謝這些領(lǐng)導(dǎo)的支持和呵護(hù)。

六月份,、我觀(guān)念的改變和成長(zhǎng)

入司后被分配到徐凌組,，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn),。通過(guò)這次培訓(xùn)，了解了公司的發(fā)展歷程,、企業(yè)文化,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的工作人員。通過(guò)幾天不定時(shí)的培訓(xùn),，我感受到公司對(duì)我的關(guān)懷,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭覀冃聠T工更快踏上工作崗位所做的努力。

剛?cè)肼毦秃苡行冶贿x中作為郎咸平會(huì)議的助教,，在這個(gè)助教過(guò)程中,，明白了無(wú)論發(fā)生什么事情都要用心的堅(jiān)守自己的崗位，做好自己職責(zé)內(nèi)的事情,。短短一天的時(shí)間雖然身心疲憊,，但學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以及更好的與同事相處和客戶(hù)溝通,。同時(shí)也看到數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的前景,，大家對(duì)它的認(rèn)可程度。在這次活動(dòng)結(jié)束后,，最感激的人是已經(jīng)離職的王玉琪,，從東莞回來(lái)后我還沒(méi)地方住，她讓我去她朋友那里去住,，很感謝她給予的幫助,。

接下來(lái)日子，在徐凌主管的帶領(lǐng)下,，我學(xué)會(huì)了更多的銷(xiāo)售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成任務(wù)的方式,。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt文件的過(guò)程中，更加鞏固了自己對(duì)gid商訊通的深刻認(rèn)識(shí)和了解,。在一次又一次的會(huì)議邀約中,，懂得了更多的與客戶(hù)溝通的技巧。服務(wù)會(huì)議的過(guò)程中,，在方總的指導(dǎo)下,，明白了會(huì)前要和客戶(hù)做初步溝通，會(huì)中最好坐在客戶(hù)的旁邊一起聆聽(tīng),，會(huì)后要主動(dòng)邀約客戶(hù)去體驗(yàn)區(qū)參觀(guān)和洽談,。在楊總的指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)要分工合作,，堅(jiān)守好自己的崗位，懂得了用最簡(jiǎn)潔易懂的方式和客戶(hù)談產(chǎn)品,，以及日后的跟進(jìn)工作,。

在這一個(gè)月的時(shí)間里最感謝最多的是徐凌和團(tuán)隊(duì)的同事們，徐凌主管使我明白許多的面對(duì)面銷(xiāo)售技巧和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧,，這些經(jīng)驗(yàn)在以后工作的日子里都受益匪淺,。在一次的夕會(huì)中明白了做事先做人的道理。人做好了，做事的時(shí)候就會(huì)多助,，多一些人的幫助做事成功的機(jī)率就會(huì)更大,。而在平時(shí)的管理中，焦總總能夠站在更高的角度發(fā)現(xiàn)每個(gè)部門(mén)或我們中存在的一些問(wèn)題,，并總能夠快速,、準(zhǔn)確的找到方法對(duì)癥下藥,，把一些不良問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)中,。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離，把我們調(diào)教得象金子一樣展現(xiàn)出了自己的魅力,，活出了那份屬于自己的精彩,。我對(duì)她充滿(mǎn)了敬佩和感激。

七月份,、我的心態(tài)改變及行為模式的變化

念,，讓我突破了以往自己的狹隘的認(rèn)識(shí)，看到了更廣闊的天空,。我通過(guò)這個(gè)早會(huì)把原先的觀(guān)念都拋開(kāi)了,，學(xué)會(huì)了從另一種角度來(lái)看待問(wèn)題，明白了沒(méi)有什么不可能,，只有自己認(rèn)為不可能才是真正的沒(méi)有可能,。而隨后公司也出了新的政策和業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一種激勵(lì)和幫助,，新的政策可以規(guī)范我以往不符合公司文化和形象的現(xiàn)象,，幫助我更快更好的緊跟公司發(fā)展的步伐;同時(shí)也有一份焦慮，這份焦慮促使我要掌握更多的產(chǎn)品知識(shí),、業(yè)務(wù)技巧和工作流程,，來(lái)完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī)，和公司一起成長(zhǎng),。

百城之旅第一站佛山,，作為工作人員的我，又一次見(jiàn)證了數(shù)字貿(mào)易的影響力,，以及大家對(duì)這種連接商家和消費(fèi)者技術(shù)平臺(tái)的期望和向往,。既然領(lǐng)導(dǎo)選擇我來(lái)參加這個(gè)會(huì)議，就是對(duì)我以往工作態(tài)度的肯定,，同時(shí)感謝公司給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。這次會(huì)議讓我明白了理解和珍惜。比如晚餐結(jié)束后徐主管讓我留下來(lái)協(xié)助大智的工作,，當(dāng)時(shí)雖然有點(diǎn)不開(kāi)心,，但還是去執(zhí)行了,，等工作結(jié)束后精疲力盡的躺在床上時(shí)才明白我收獲了很多東西，首先我懂得了和多個(gè)公司的工作人員共同完成工作任務(wù)的方法,，其次我學(xué)會(huì)了怎么布置會(huì)場(chǎng),，這些都是我以后獨(dú)立負(fù)責(zé)會(huì)議的寶貴財(cái)富。感謝數(shù)字貿(mào)易的百城之旅,，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解,、包容，知道了挑剔別人的結(jié)果就是換回挑剔,，學(xué)會(huì)了處理矛盾時(shí)先檢視自己而不是先指責(zé)對(duì)方,，學(xué)會(huì)了對(duì)自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)任。理解的同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了珍惜自己的公司,，珍惜自己的同事,，珍惜我現(xiàn)有所擁有的這份工作和來(lái)到展臺(tái)面前咨詢(xún)的每一位客戶(hù)，珍惜我現(xiàn)在所擁有的一切,，珍惜我所擁有的幸福,。本月上旬在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下我簽約第一位客戶(hù)，之后在各部門(mén)的配合中,，服務(wù)好了這位客戶(hù),，很感謝這位客戶(hù)對(duì)gid的認(rèn)識(shí)，以及感謝他認(rèn)識(shí)到了gid對(duì)他公司產(chǎn)品的幫助,。這天的夕會(huì)中公司規(guī)定各位同事之間要相互協(xié)作,，幫助他人完成客戶(hù)的簽約。在以后的業(yè)務(wù)拓展中,，我明白了公司是在告訴我們成就他人就是成就自己,，在自己的團(tuán)隊(duì)內(nèi)不要太過(guò)于計(jì)較得失，越是計(jì)較越會(huì)起到反作用,。計(jì)較的結(jié)果可能就是客戶(hù)離開(kāi)聯(lián)合通信,，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)跟著受損。我明白了越是高壓下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。所以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候成就他人也是一種美德,，而且能夠取得雙贏。

接著公司頒布徐凌入職副總監(jiān),、曾堅(jiān)鵬入職總監(jiān)助理,。真的為他們高興，因?yàn)樗麄冇羞@個(gè)能力去擔(dān)任這個(gè)職位,。同時(shí)也為我自己感到高興,，因?yàn)閷W(xué)會(huì)了欣賞他人的成就，而不是嫉妒,、憎恨比自己能力高的人,。因?yàn)橹挥袑W(xué)會(huì)欣賞別人成就時(shí)才能發(fā)現(xiàn)別人身上的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn)，才能從別人哪里學(xué)習(xí)到令自己成長(zhǎng)思路和方法,。而一味的嫉妒,、憎恨比自己強(qiáng)的人，那自己不僅得不到提升的空間還會(huì)失掉一些珍貴的朋友,。

在聯(lián)合通信工作的日子總會(huì)有意向不到的成長(zhǎng),，而成長(zhǎng)的背后是滿(mǎn)懷的感恩和珍惜。

感謝培訓(xùn)部劉洹如精心策劃出一份上崗考試題,，讓我們檢驗(yàn)自己這些日子對(duì)公司產(chǎn)品的掌握程度,，以便隨時(shí)彌補(bǔ)不足的地方。

感謝楊總的批準(zhǔn)和方總的支持,，讓我做青島分公司業(yè)務(wù)窗口的對(duì)接人,，使我擁有另外一種方式證明自己工作能力的機(jī)會(huì)。

感謝gid商訊通進(jìn)駐中國(guó)的聯(lián)誼晚宴,，讓我明白現(xiàn)在所從事的行業(yè)有廣闊的發(fā)展前景和空間,。我為我的這份工作感到自豪。

八月份,、我的突破和難忘焦總說(shuō)嘉富誠(chéng)與聯(lián)合通信達(dá)成戰(zhàn)略投資合作協(xié)議,，是互聯(lián)網(wǎng)資源與資本有效結(jié)合的實(shí)例，是實(shí)現(xiàn)雙贏的最佳安排,。嘉富誠(chéng)風(fēng)險(xiǎn)投資的成功,，說(shuō)明了外界對(duì)聯(lián)合通信的信息技術(shù)平臺(tái)的認(rèn)可和期望，而身為聯(lián)合通信的一員,，我會(huì)全身心的投入這份寶貴的事業(yè),，堅(jiān)守自己的崗位，履行公司交給自己的每一項(xiàng)任務(wù),，讓更多的中小企業(yè)了解gid商品展示信息平臺(tái),，和公司一起為中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展增添活力,。

好事總是接二連三,，在聯(lián)合通信的融資慶功宴上，通過(guò)聆聽(tīng)焦總熱情洋溢的講話(huà),，我深深的感受到在數(shù)字貿(mào)易走過(guò)的半年,，是聯(lián)合通信、是各項(xiàng)目公司豐收的,、感動(dòng)的,、遷善的、提升的半年,，這半年里的各種會(huì)議,，是我的加油站和路標(biāo),，給我的工作注入了更多的能量，指引出工作的方向;同時(shí)也給政府,、企業(yè),、商戶(hù)展現(xiàn)了數(shù)字貿(mào)易技術(shù)平臺(tái)的超前理念。在聯(lián)合通信的日子里,，所發(fā)生的事,、遇到的人，都構(gòu)成了一曲難忘的音符,，時(shí)刻遙繞在我的耳邊,，提醒著我、鞭策著我,、激勵(lì)著我,，直到成功。

20xx年8月22日,，一個(gè)難忘的日子,，數(shù)貿(mào)聯(lián)盟投融資高峰洽談會(huì)在深圳觀(guān)瀾湖國(guó)際高爾夫球會(huì)舉辦。楊總和方總讓我全程負(fù)責(zé)此次會(huì)議,，接到這個(gè)命令,，就是要對(duì)可能要發(fā)生任何相關(guān)問(wèn)題負(fù)責(zé)，這是公司對(duì)我的信任,，同時(shí)也是對(duì)我的考驗(yàn),。出發(fā)前就遇到第一個(gè)大難題，焦總安排要隨行的16臺(tái)電腦沒(méi)辦法裝車(chē),，因?yàn)榭臻g已經(jīng)被行李和物質(zhì)占完了,，我只好立刻和大智負(fù)責(zé)人溝通，終于他們同意再派一部車(chē)運(yùn)送電腦,，感謝大智的配合,。到達(dá)觀(guān)瀾湖后要和大智工作人員一起布置會(huì)場(chǎng)，同樣遇到了16臺(tái)電腦的擺放問(wèn)題,，然后電話(huà)咨詢(xún)了楊總,，他給了我很好的建議，謝謝楊總,。等會(huì)場(chǎng)布置結(jié)束后已經(jīng)是夜里3點(diǎn)鐘了,，一起去的有曾堅(jiān)鵬、彭忠義,、許炎儒,、彭泳南，我想回公司后幫他們多申請(qǐng)半天假，他們說(shuō)：“不用了,，這是我們的工作職責(zé),，不能太計(jì)較個(gè)人得失?！敝x謝這些同事的理解和支持,。躺在床上時(shí)才發(fā)現(xiàn)要把客戶(hù)的用餐卡和住宿卡分配好才可以睡，可是竟然發(fā)現(xiàn)少了15張住宿卡,，我有點(diǎn)傻了，接受不了這個(gè)事實(shí),，感覺(jué)不是真的,，那是15張啊，怎么可能說(shuō)不見(jiàn)就不見(jiàn)了呢?我想打電話(huà)給方總,，可是天都快亮了,，我不能打擾她的休息，所以止住了,。在那個(gè)晚上我基本沒(méi)有睡覺(jué),，我自責(zé)的要命，懊悔的要命,，真想讓時(shí)間倒流,，真想能在大智交給我卡之后親手?jǐn)?shù)一遍，但結(jié)果是沒(méi)有任何辦法可以改變的,，那種滋味真的不好受,。天亮后找大智工作人員小雪說(shuō)明了情況，很欣慰她給了我15張住宿卡,，謝謝她的體諒和顧全大局,。在這次會(huì)議中所發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成了我生命中最真誠(chéng)的感動(dòng)和感悟。

回到公司后,，楊總對(duì)我說(shuō),，讓你負(fù)責(zé)此次會(huì)議也是考驗(yàn)?zāi)愕墓芾砟芰Γ紫饶阋欢ㄒ男亻_(kāi)闊,，遇到任何問(wèn)題要學(xué)會(huì)冷靜快速的分析,，不能走極端。在管理的過(guò)程中,，對(duì)于一些錯(cuò)誤在被指出時(shí),，首先找的是客觀(guān)理由，而不是找借口,，要正視問(wèn)題的關(guān)鍵和根源所在,，這樣才能真正的走進(jìn)別人的心里。楊總的指導(dǎo)使我一下警醒了過(guò)來(lái),，明白了此次會(huì)議我的責(zé)任狀態(tài)后面是公司,，我的行為直接影響客戶(hù)和同事的狀態(tài),。如果會(huì)議過(guò)程中有任何的不好那都跟我息息相關(guān)，都是我責(zé)任不到位造成的結(jié)果,。

而此時(shí)有很多的感謝要說(shuō)：

感謝參加會(huì)議的同事們?nèi)讨囸I送走在場(chǎng)的最后一位客戶(hù)后再去用餐,。

感謝海蘭幫我電話(huà)確認(rèn)每位客戶(hù)的乘車(chē)證有沒(méi)有領(lǐng)到。

感謝吻今在公司默默做著對(duì)接工作,，還要負(fù)責(zé)公司里可能發(fā)生的大小事情,。

感謝方總給我的各類(lèi)意見(jiàn)，讓我能從容的解決會(huì)議中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題,。感謝譚總帶領(lǐng)的行政部,，有了她們的積極努力、無(wú)間隙的配合,，才可以使此次會(huì)議完成的如此順暢,。

此次觀(guān)瀾湖之行，我受益匪淺,，以前在亞酒辦會(huì)議,，接觸的人類(lèi)別有限，客戶(hù)群也有限,，視野和思路都會(huì)受其局限,。這次會(huì)議使我受益很多，不但開(kāi)了視野,，而且在與其他人溝通的時(shí)候也非常受益,，比如我學(xué)會(huì)了和酒店負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通解決會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題;和大智負(fù)責(zé)人共同解決客戶(hù)私自帶走酒店洗衣袋的問(wèn)題。這次會(huì)議讓我學(xué)到了許多新方法和思路,，讓我能夠從更高的視點(diǎn)看待問(wèn)題,。我非常感謝公司能給我的這樣的機(jī)會(huì)看到更大更寬廣的世界。它非常利于我的自我提升和突破,。

九月份,、慢慢走向成熟

在北方來(lái)說(shuō)，九月份應(yīng)該是晚秋時(shí)節(jié)了,，而在南方,，似乎是收獲才剛剛的開(kāi)始?？赡苁秦?fù)責(zé)過(guò)觀(guān)瀾湖會(huì)議的原因,，在楊總的批準(zhǔn)下方總讓我再次負(fù)責(zé)9月5號(hào)博鰲會(huì)議的工作，因?yàn)橛辛松洗蔚慕?jīng)驗(yàn),，此次會(huì)議的相關(guān)流程和安排做的還算讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,。突然感覺(jué)成功其實(shí)并不難，只要把一些簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)做到了，心態(tài)擺正了,，積累起來(lái)就是成功,，也明白了有時(shí)細(xì)節(jié)是決定成敗的最大因素。

很高興,，聯(lián)合通信在安陽(yáng)開(kāi)了一家專(zhuān)營(yíng)商,，而安陽(yáng)是中原很有影響力的一個(gè)城市，這次gid信息平臺(tái)走進(jìn)了安陽(yáng),，就說(shuō)明了還稍微有些保守的北方人也開(kāi)始對(duì)新的信息平臺(tái)有了一定的認(rèn)可度,。應(yīng)安陽(yáng)專(zhuān)營(yíng)商的要求，焦總準(zhǔn)備派我和劉洹如去安陽(yáng)進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。聽(tīng)到這個(gè)消息,，很激動(dòng)，這是公司對(duì)我的信任,，認(rèn)為我有能力去出差;同時(shí)也有擔(dān)憂(yōu)，因?yàn)檫@是代表公司出去的,，在外的一舉一動(dòng)都是代表公司的形象,，所以一定要把工作做好。只有做到最好才能體現(xiàn)自己的價(jià)值,，體現(xiàn)公司的形象,。以前做事的時(shí)候總是被自己的慣性模式所約束，而在公司領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的日子里,，明白了做事要有創(chuàng)造性的思維,，要知道條條大路通羅馬，不同的方法會(huì)有不同的結(jié)果,。要腳踏實(shí)地的做事,，在設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該根據(jù)自己的能力和環(huán)境，制訂合適的目標(biāo)而不是唱高調(diào),。

后來(lái)因?yàn)橛泻芏嗌虝?huì)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)參加安陽(yáng)百城之旅會(huì)議,，為了能應(yīng)付大場(chǎng)面，所以公司決定讓楊總?cè)グ碴?yáng)而讓我留在公司待命,，很高興公司能做這樣的抉擇,，楊總的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，所以去了安陽(yáng),，第一可以應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的問(wèn)題,，第二可以向安陽(yáng)的公司展現(xiàn)聯(lián)合通信的業(yè)務(wù)形象。如果是我去的話(huà),，是做不好這些的,。所以要繼續(xù)留在公司積蓄專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累商談實(shí)力，希望有一日可以獨(dú)當(dāng)一面,，讓領(lǐng)導(dǎo)不用那么累了,。我要時(shí)刻準(zhǔn)備著，和公司共同承擔(dān)未來(lái)的日子可能遇到的風(fēng)風(fēng)雨雨,，為公司的未來(lái)付出自己的一份汗水,。

十月份、我的綜合素質(zhì)全面提成

一,、拓展訓(xùn)練

7日和8日是值得深刻銘記的日子,因?yàn)槟鞘俏业谝淮螀⒓佑晒窘M織的“超越自我,、熔煉團(tuán)隊(duì)”的拓展訓(xùn)練,就在這短短2天的時(shí)間里,我收獲了許多，他所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)是一筆永久的精神財(cái)富,無(wú)論我身處何種崗位,只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟,。

通過(guò)這次訓(xùn)練給我最深感受有以下

三點(diǎn)：

第一,，接受任務(wù)時(shí)，在沒(méi)有搞清要求,、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，不能使盲人騎馬走哪算哪，只有明確了任務(wù),、方向,、目標(biāo)，才能少走彎路,。

第二,，人心齊、泰山移,，團(tuán)結(jié)就是力量,。沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神,，這次的所有訓(xùn)練項(xiàng)目就無(wú)法完成,。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員各行其是、我行我素,、自私自利,、違法亂紀(jì)，勢(shì)必一盤(pán)散沙,，工作就是難出成就,，又可能導(dǎo)致失敗。相反,，團(tuán)隊(duì)的所有成員人人都以事業(yè)為重,、關(guān)心集體、顧全大局,、團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力,，就能形成一支無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)就能堅(jiān)定信心,，同舟共濟(jì),，在驚濤駭浪面前就能無(wú)所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無(wú)法完成的任務(wù),，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸,。

第三，這次訓(xùn)練的全過(guò)程中,，所有的隊(duì)員都為團(tuán)隊(duì)完成訓(xùn)練科目發(fā)揮了重要作用,。正是由于大家嚴(yán)格要求自己，注重了細(xì)節(jié),，一絲不茍,、自動(dòng)自發(fā)、拒絕借口,，才順利地完成了任務(wù),。總結(jié)拓展培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，也是進(jìn)一步推動(dòng)團(tuán)隊(duì)全力以赴做好各項(xiàng)工作的動(dòng)力,。他所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、相互協(xié)作的這種精神境界,，我認(rèn)為正是我們公司企業(yè)文化的一種很好體現(xiàn)。

這次研展訓(xùn)練不是一種單純的訓(xùn)練,，而是一種思維,、一種考驗(yàn)、一種氣概的體現(xiàn),。生活中,、工作中沒(méi)有一帆風(fēng)順的路，它也許正如此次拓展培訓(xùn)一樣,，充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、充滿(mǎn)艱辛。臨時(shí)組成的團(tuán)隊(duì),，人員都是平常工作中不曾深交的,，可在活動(dòng)中，我們卻表現(xiàn)出了前所未有的集體力量,，原來(lái)產(chǎn)生默契的過(guò)程并不漫長(zhǎng),，就要看你用何種心態(tài)去積極的參與。每個(gè)人都有巨大的潛力可開(kāi)發(fā),，可我們自己往往忽略了自己的潛力,，拓展雖說(shuō)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的凝聚力,，但更重要的是讓自己清楚地認(rèn)識(shí)到自己的能力。人最大的敵人就是自己,，所以戰(zhàn)勝自己就是取得成功的第一步,。決不輕言放棄，多一些勇氣和毅力,，很多機(jī)會(huì)就不會(huì)輕易放棄,，要相信自己。

二,、品牌熱線(xiàn)14日,，“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、共贏天下”商訊通媒體戰(zhàn)略合作簽約儀式在廣州遠(yuǎn)洋賓館舉行,，數(shù)字貿(mào)易gid商訊通與百度,、優(yōu)酷正式簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議。而此次簽約催生出一個(gè)新的項(xiàng)目“品牌熱線(xiàn)”,，旨在通過(guò)更專(zhuān)業(yè)的電子雜志制作為企業(yè)提供更深入的品牌服務(wù),。在接下來(lái)的時(shí)間，為了能使“品牌熱線(xiàn)”這個(gè)新生兒順利的成長(zhǎng),，大家一起探討和解決自己做“品牌熱線(xiàn)”業(yè)務(wù)時(shí)可能遇到的問(wèn)題,，同時(shí)站在客戶(hù)的立場(chǎng)去找到這個(gè)新項(xiàng)目可能存在的問(wèn)題，通過(guò)這次問(wèn)題的收集,，我學(xué)習(xí)到了很多東西,。

銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)范例篇五

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去,，回顧本年度我的'工作，可以說(shuō)是取得了一些成績(jī),，但存在的問(wèn)題也不少,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一,、工作回顧

愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，遵守各種規(guī)章制度,。前三個(gè)月的工作中比較消極,，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù),，后三個(gè)月工作積極主動(dòng),，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二,、工作中的不足

1、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱,，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

2,、缺乏主動(dòng)性,；有時(shí)候銷(xiāo)售不好，思想就消極,，對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意,。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3,、對(duì)客戶(hù)心理把握不夠。

三,、今后努力方向

1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解,，提高自己的銷(xiāo)售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),?？偨Y(jié)失敗原因,，及時(shí)改正。

2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái),，適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi),，與同事進(jìn)行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

4,、掌握客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。

過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,，保證完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。

銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)范例篇六

20xx年上半年，銷(xiāo)售中心在林業(yè)局黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和扶持下,，經(jīng)過(guò)中心一班人的不懈努力,，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，上半年做了如下工作：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)十七精神，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，從我做起,，堅(jiān)持按時(shí)上下班,，及時(shí)完成當(dāng)天各項(xiàng)工作，中心一班人加強(qiáng)對(duì)高山有機(jī)茶相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,，抵制歪風(fēng)邪氣，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，為中心經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展和構(gòu)建和諧文明企業(yè)提供保障,。

二、爭(zhēng)創(chuàng)名牌,，增強(qiáng)老君眉茶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

為了做大做強(qiáng)高山有機(jī)茶,，創(chuàng)建老君眉茶品牌，提高市場(chǎng)占有率,，我們投資6萬(wàn)余元在縣城南將軍廣場(chǎng),、收費(fèi)站,、烈士陵園等地，建造老君眉廣告宣傳牌,，在紅安電視臺(tái)每天滾動(dòng)播出的老君眉宣傳廣告,，起到了良好效果，反響強(qiáng)烈,，使老君眉品牌家喻戶(hù)曉,。

三、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,，確保老君眉品牌

老君眉茶葉生產(chǎn)前,，對(duì)所有包裝人員進(jìn)行體檢，合格后進(jìn)行培訓(xùn)上崗,，中心委派一名副職干部督促,、監(jiān)督生產(chǎn)車(chē)間，生產(chǎn)單位送來(lái)的茶葉,，由專(zhuān)人過(guò)稱(chēng),，過(guò)稱(chēng)后送檢，送檢合格的產(chǎn)品,，由質(zhì)檢員填寫(xiě)質(zhì)檢報(bào)告單,，然后送車(chē)間進(jìn)行包裝，對(duì)不合格的產(chǎn)品退還生產(chǎn)單位,。包裝合格的產(chǎn)品及時(shí)入庫(kù),，對(duì)產(chǎn)品分類(lèi)保管。加強(qiáng)對(duì)包裝前的管理,，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)照管,，杜絕了非老君眉和未經(jīng)質(zhì)檢的茶進(jìn)入包裝，包裝一套未流失,。

四,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全各項(xiàng)管理制度

為了搞好內(nèi)部管理,，我們年初制訂了財(cái)務(wù)管理制度,，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，使各項(xiàng)開(kāi)支得到有效控制,。同時(shí)，制訂了加工車(chē)間管理制度,，加強(qiáng)成品茶的出入庫(kù)管理,，并做好銷(xiāo)售記錄。

五,、開(kāi)拓產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng),，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

今年，銷(xiāo)售中心剛組建,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不足,，我們邊學(xué)習(xí)，邊進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，摸清各部門(mén)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力,，由于老君眉市場(chǎng)主要在本地，在林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，各生產(chǎn)單位的共同配合下,，本地銷(xiāo)售市場(chǎng)得到鞏固，基本完成了老君眉茶的銷(xiāo)售任務(wù),，產(chǎn)茶期間,，完成了老君眉茶包裝成品5464提，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值220萬(wàn)元,。

下半年,，任務(wù)仍很繁重，將加大力度清收貨款,，控制非生產(chǎn)性開(kāi)支,，按時(shí)與各產(chǎn)茶單位結(jié)算，目前,，與各產(chǎn)茶單位結(jié)算茶葉款占總額的60%,，我們將加倍努力，完成全年工作任務(wù),。

另外,，我們積極開(kāi)拓外地銷(xiāo)售市場(chǎng)，在孝感和北京設(shè)立老君眉茶葉銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),，已銷(xiāo)售茶葉100多提,。

銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)范例篇七

時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20xx而迎來(lái)20xx年,。我是今年4月份加入xx大家庭的,，回顧在這半年的工作、生活歷程,，作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī),，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作,、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,。

雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯?wèn)題,，為了給來(lái)年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20xx年的

工作計(jì)劃

一年工作總結(jié)

在我們環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),，說(shuō)到底就是負(fù)責(zé)在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑,、橋頭,、企石、橫瀝,、常平)的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作,。從今年四月進(jìn)入開(kāi)始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷(xiāo)售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員,，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷,，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),。這點(diǎn)，也是團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧,。

從剛加入到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作,，對(duì)于過(guò)去種種,，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng),，我來(lái)到了常平,，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底,，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商(合作客戶(hù)以及待合作客戶(hù))分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶(hù)在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶(hù)沒(méi)有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒(méi)有合作的可能,，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì),。

各渠道門(mén)店年度銷(xiāo)量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開(kāi)了門(mén)店,。當(dāng)然也有一家店面銷(xiāo)量下滑,，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì),。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石,、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯,，當(dāng)然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因。而在電器三大類(lèi)品種燃熱,、電熱,，廚具當(dāng)中，廚具的銷(xiāo)量,，其次是電熱,，燃熱最低。

當(dāng)然銷(xiāo)量的廚具,，在各個(gè)鎮(zhèn),、店面的銷(xiāo)量差異比較大。在企石,、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位，而有的銷(xiāo)量為0,。這說(shuō)明在一部分地區(qū),，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開(kāi)發(fā),。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn),。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀,。而我們做的就是在美的這顆大樹(shù)下,，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù),。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過(guò)的半年,，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升,。

縱觀(guān)面對(duì)的廚具,、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力,，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì),。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩,。不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī),、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái),，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品,，尚處于開(kāi)發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā),，更需要廚電廠(chǎng)商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品,，推進(jìn)農(nóng)村用戶(hù)對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知,，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

為此,，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn),。另一方面，以洗碗機(jī),、凈水設(shè)備,、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹(shù),，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶(hù)擁有率還很低,，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來(lái)，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng),，以及廠(chǎng)家的持續(xù)推動(dòng),，各類(lèi)新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之,，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的,，熱度不減,。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直,，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研,。

我作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠(chǎng)總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn),，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，順帶參觀(guān)了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀(guān)的生產(chǎn)流水線(xiàn)，更是有幸見(jiàn)識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺(jué)享受,，對(duì)于我今后工作的開(kāi)展有著莫大的幫助,。

明年規(guī)劃

通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī),。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué),，多思、多試努力把工作做的更好,。

工作計(jì)劃

1,、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間,，通過(guò)近幾個(gè)月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶(hù)也不少，如橋頭光明,、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶(hù)，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù),，有明顯的增漲,。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶(hù)以外,，明年加大對(duì)大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開(kāi)店鋪,，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方,，如建材城,，櫥柜店以及地標(biāo)賣(mài)場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢,。

3,、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對(duì)于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分,，要加大宣傳和渠道建設(shè),。努力爭(zhēng)取20xx年的整體銷(xiāo)量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?3年來(lái)看,，在電器三大類(lèi)品種燃熱,、電熱，廚具當(dāng)中,，廚具的銷(xiāo)量,，其次是電熱，燃熱最低,。當(dāng)然銷(xiāo)量的廚具,，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷(xiāo)量差異比較大,。

4,、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,，強(qiáng)化在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力,。

古人用白駒過(guò)隙來(lái)形容時(shí)間，現(xiàn)在看來(lái),，最恰當(dāng)不過(guò),，轉(zhuǎn)眼間，我在德朋公司已經(jīng)度過(guò)了我愉快而充實(shí)的157天,，而從入司以來(lái)到如今的一幕幕往事卻晃如昨日,，一切都是那么親切，那么熟悉,。想到跟公司領(lǐng)導(dǎo)聚餐時(shí)的推杯換盞,，談笑風(fēng)生，想到開(kāi)會(huì)時(shí)的濟(jì)濟(jì)一堂,，各抒己見(jiàn),。想到游戲時(shí)的憨態(tài)可掬，歡聲笑語(yǔ),。

如今元旦的鐘聲即將敲響,，回顧我在德朋的歲月里，有收獲,，有耕耘,，有溫暖,，有親切，有失落,，有寂寞,，有沮喪，有歡喜,。而收獲更多的則是我一生中最難忘的情誼和工作經(jīng)驗(yàn)上的財(cái)富,。在年末歲尾，把自己工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，一一書(shū)寫(xiě),，總結(jié)自己的缺點(diǎn)和不足，做為成長(zhǎng)經(jīng)歷中的一塊界碑,，同時(shí)以此向公司匯報(bào),。

一，自我分析與總結(jié),。

首先說(shuō)說(shuō)我自己，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是,，沉默寡言,，內(nèi)心如火，因此缺乏跟同事的交流,，導(dǎo)致很多工作上的事得不到及時(shí)溝通而造成誤解和錯(cuò)誤,。我會(huì)為了我熱愛(ài)的工作，敢于吃苦,，并甘于吃苦,，只要能看到我們的成就，哪怕再多的苦累也不后悔,。其實(shí)我更想跟所有的同事不僅成為工作中的戰(zhàn)友,，同時(shí)成為生活中的朋友，工作中,，我們通力合作,，共同打拼，相互幫助,，生活中我們相互鼓勵(lì),，互訴衷腸。我建議這也應(yīng)該是我們企業(yè)文化的一部分,。

工作中不夠細(xì)心,，有時(shí)毛手毛腳，導(dǎo)致故此失彼,。錯(cuò)過(guò)了很多好的機(jī)會(huì),。最后,，催收經(jīng)驗(yàn)還有不足，有些跟持卡人的話(huà)語(yǔ)表述不到位,，打了一通電話(huà),，回想錄音，發(fā)現(xiàn)自己有很多紕漏,，不足以震懾持卡人,。要通過(guò)不段的學(xué)習(xí)，尤其是跟有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事,，不斷的總結(jié),，把自己一天中的有效工作和無(wú)效工作都記錄下來(lái)，不段改進(jìn),，抓住每一個(gè)細(xì)節(jié),，把每項(xiàng)工作落到實(shí)處。

下一步的工作計(jì)劃

針對(duì)自身的缺點(diǎn)與不足,，給自己制定一下新一年的工作計(jì)劃：

第一,，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,，為自己創(chuàng)造更多的收入,。樹(shù)立自己的行之有效的催收風(fēng)格，同時(shí)不斷學(xué)習(xí),，與公司工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，讓自己做的更專(zhuān)業(yè)，讓持卡人更信服,，前一個(gè)季度度每個(gè)月回款率盡力達(dá)到10%,。然后每月穩(wěn)步提高。

第二,，全方位充實(shí)自己,，學(xué)習(xí)公司各個(gè)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，并熟練掌握,。以便公司哪里需要就到哪里去,。在做好本職工作的同時(shí)，通過(guò)書(shū)籍,，網(wǎng)絡(luò),，和跟公司其他部門(mén)的同事交流中不斷學(xué)習(xí)，掌握擔(dān)保,，金融等相關(guān)知識(shí),，并能實(shí)際運(yùn)用到工作中。

第三,，每月認(rèn)識(shí)一位非本行業(yè)的朋友,，每天結(jié)實(shí)一位本行業(yè)的朋友,。多一位朋友比讀萬(wàn)卷書(shū)都有用，每天在工作之外,，要多結(jié)實(shí)一些本行業(yè)的朋友,，了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)信息,，不斷拓寬自己的視野,，不段使自己進(jìn)步。一個(gè)蘋(píng)果兩個(gè)人分享,，每個(gè)人只得半個(gè)蘋(píng)果,，一種思想兩個(gè)人分享，那每個(gè)人都會(huì)具有兩種思想,。用自身的所學(xué)和經(jīng)驗(yàn)為公司的壯大添磚加瓦,。

第四，抽時(shí)間學(xué)習(xí)社交禮儀和商務(wù)禮儀,，并能在生活和工作中熟練運(yùn)用,。掌握更多的社交技巧，結(jié)實(shí)更多的朋友,，創(chuàng)造更多的財(cái)富,，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。

對(duì)公司的建議,。

通過(guò)在公司的三個(gè)月的工作,，感受到了一些,，對(duì)公司提出一點(diǎn)建議,，希望能夠有用，或有拋磚引玉,。

在公司的工作中,，感到很多工作

崗位職責(zé)

以上是我本年度的個(gè)人總結(jié),，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正，也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議,，朋友是自己的一面鏡子,，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病,，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步,，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿我們的德朋,，明年再攀高峰,。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗!

銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)范例篇八

回首20xx年,，有太多的美好的回憶,，20xx年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問(wèn)題,，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,，我一定會(huì)擁有更美好的明天.

一,、

銷(xiāo)售工作總結(jié)

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判,、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升,。.

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),?；卦L(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng),。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

三,、自己工作中的不足：

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開(kāi)展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式,。

四,、今年對(duì)自己有以下要求：

1：每月應(yīng)該盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4：對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù),。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

9：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

回首####年,，有太多的美好的回憶，幾年前本人來(lái)到本公司擔(dān)任汽車(chē)銷(xiāo)售員的工作,，但是惟有這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題,，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天,。

一,、工作分析

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助,。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說(shuō)是很難入手,。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判,、分析客戶(hù)情況,、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上今年第一季度結(jié)束的時(shí)候本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升,。

二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L(fǎng),，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上,。

三、工作不足與改進(jìn)

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開(kāi)展工作。對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式,。

每月應(yīng)該盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo);一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯;要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù);對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著我們的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法;和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能;為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)范例篇九

轉(zhuǎn)眼一年即將過(guò)去,，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接新的一年的到來(lái),。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸,，總體來(lái)說(shuō),，我們是圓滿(mǎn)完成了公司 所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài) 度對(duì)待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己,， 基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧 客,，努力提高我們金伯利的銷(xiāo)售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯 利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中,，也結(jié)識(shí)了許多新朋友,，同時(shí)也感謝和我 并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。 以下是我的年底總結(jié)：

認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高我們必須大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,。 腳踏實(shí)地，努力工作作為一名合格的銷(xiāo)售人員,，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí),，勤奮努力，一步一個(gè) 腳印,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,。 存在的問(wèn)題通過(guò)這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對(duì)有 意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好 記錄,，定期回訪(fǎng),，使他們都成為我們的老顧客，總之,，在工作中,，我 通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都 在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我 們的潛在客戶(hù),，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解。2,對(duì)工 作充滿(mǎn)激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高 度的責(zé)任心和滿(mǎn)腔的熱情。3.控制好自己的情緒,，對(duì)待每一位顧客我 們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客,。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商 品購(gòu)買(mǎi)我們的商品,，我們才有錢(qián)可賺,，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作,，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金,。顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非,，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者,，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作 為一切的工作前提,。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶(hù),，我們一定要盡力把任何事情做好,，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉,。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候,，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷(xiāo)售也會(huì)源源不斷地,。

千萬(wàn)不能小看每一位顧客， 我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客,，讓每一位顧客滿(mǎn)意。向武姐開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺(jué)得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們,，挽回了最大的損失。為甚么武姐能對(duì)待 每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中,，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么,。我們只 要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣,，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金,。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當(dāng)成自己的朋友,，只有這樣才會(huì)取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的,。

像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè),，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人,，做法很簡(jiǎn)單,，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了,，我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà),，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的,。

我們每一 位員工都應(yīng)：1. 熱愛(ài)本職工作,，熱愛(ài)銷(xiāo)售 任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作 為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承 受其中的壓力,，勝不驕敗不餒，只有做到這些,，我們才會(huì)有好心情,。 2.有一顆感恩的心 金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶(hù)為我們提供了施展才 能的地方,，所以我們要有一個(gè)感恩的心,，有了這顆感恩的心，我們就 回去努力,，去拼搏,。

銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)范例篇十

×年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的×月份,，我走進(jìn)了，截至到在,，已經(jīng)在公司沉淀×個(gè)月了,，對(duì)于彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升,，回顧這×個(gè)月的工作,，有太多的感慨、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得,，做出了如下總結(jié)：

工作經(jīng)歷

我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了,，根據(jù)代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是__,，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù),。

一,、年終答謝會(huì)

初到__，我的心情期待而忐忑,。我到達(dá)時(shí),，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下,，代理商公司于×年×月×開(kāi)展了×年度的年終答謝會(huì),。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶(hù)約×人，會(huì)上請(qǐng)到人人換購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式,，下午由__教授講解了人體排毒,，在聽(tīng)了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格,，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助,。晚上請(qǐng)到了專(zhuān)業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演,，我榮欣的擔(dān)任主持人,，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話(huà)的膽量以及主持能力,。會(huì)議結(jié)束整理過(guò)后,，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約×萬(wàn),，由于不是以,，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,，約有×萬(wàn),。會(huì)后客戶(hù)也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多,。

二,、市場(chǎng)服務(wù)

我在__市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了×個(gè)店家,，×家日化店,，×家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè),，以?xún)r(jià)格來(lái)區(qū)分,，、__彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的,。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓(xùn)店員為主,，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性,，幫助掌握,、碧恩彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售,，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī),。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jī)不是很理想,，但基本還是可以保持每個(gè)店家×元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。__出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

工作感想

在這份工作,，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作,。能走進(jìn)公司,，天生就是緣份，我和公司是有緣的,。不過(guò)更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué),。在和大家的相處中,，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快,，讓我對(duì)公司和我自己充滿(mǎn)信心,。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處,，沒(méi)有爾虞我詐,，沒(méi)有人際斗爭(zhēng),。這里的氛圍我很喜歡!

在過(guò)去的這×個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn),，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程,，這×個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選擇適合的產(chǎn)品,。,、碧恩的彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過(guò)程中,，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品,。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力,，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續(xù)銷(xiāo)售。在__出差的期間,，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開(kāi)展,，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開(kāi)展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。從公司完善的會(huì)員制度中,，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。