制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。我們該怎么擬定計劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

電腦銷售總結(jié)和計劃篇一

實習(xí)到第四周了，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步真的越來越大,，開始慢慢理性地去分析問題,，第四周實習(xí)總結(jié)。當(dāng)然,，我現(xiàn)在覺得分析客戶的心理也是銷售中的很重要的技巧，面對不同的客戶要用不同的方式來應(yīng)對,，所以我們應(yīng)該找找為面對不同客戶早早做好準(zhǔn)備,。

因為我們知道，三流的銷售人員賣的是產(chǎn)品,，二流的銷售人員賣的是品牌,，而一流的銷售人員賣的是自己，你把自己賣出去了,，那么你賣什么顧客都會很相信,，哪怕賣的是一堆垃圾！下面我來分析下客戶的情況：

一.有些只是剛好路過,，但很感興趣看下而已,，從沒有要買的打算

1、對pc不是很了解,。他們一般會走得很快,，就算有看電腦也像是走馬觀花似的，如果上前開始打招呼,，他們一定馬上離開,，不再看了。2,、對pc可以說有一定了解,。但不多有時會從網(wǎng)上了解一些相關(guān)信息，他們也會看得很快,，有點像東看看西瞧瞧的感覺,，突然掠過發(fā)現(xiàn)一臺比較令他感興趣,，可能會突然停下來，停一兩秒看多兩眼它的配置,，如果此時上前主動打招呼或者開始想介紹,，他一定會連理都不理你，只當(dāng)作沒聽見,，自顧自己看著,，看完就直接走開。3,、對pc很了解,。對某些品牌如聯(lián)想、hp,、acer會看其中幾臺的配置,，或者自己查，讓人感覺很胸有成竹,，如果上前打招呼他們也不會理你,，或者說不用你介紹了，想自己看看,；對于這種人,，千萬向別他們介紹關(guān)于配置上的內(nèi)容，因為他們很可能懂得比你多很多,，他說的東西要相當(dāng)贊同,，讓他感覺到自己說的是對的。不要和他太多的爭論,，搞好關(guān)系,，可能以后會成為你的客戶。

二,、有些是真的想先來了解下,，有買的打算，當(dāng)然也可以按上面對pc了解程度來分,。

1,、慢節(jié)奏、懂得精打細(xì)算的人,。他們可能買pc的欲望不是很強,，或者并不急于買，他們覺得有的是時候可以慢慢地看,，仔細(xì)對比,，所以他們會很沒目的地四處看，沒有什么品牌限制，他們也會向你問一些問題了解一下,，從這些問題就可以看出他們對pc的了解程度怎樣,，從機子的配置如何，根據(jù)自己想過的`需求配置是否達(dá)標(biāo),，性價比如何,，某個品牌如何(包括機子、cpu的,、顯卡的),，售后怎樣，最低的價錢是多少,，送什么東西,，有什么優(yōu)惠等等，甚至?xí)栙u得怎么樣啦,，可以說很詳細(xì),。這些東西都要學(xué)，學(xué)著跟不同的人交流,，雖然他們有共同的特點,，聽起來好像要買，其實是不會買的,。他們會問得很隨意,，但不同性格的人還是會有不同的問法，如比較經(jīng)濟實惠型的人主要會從性價比方面,，還有價格方面討論得比較多,，而且口氣很直接,，有些有點咄咄逼人的感覺,，當(dāng)然，這類的人也是最長見的,；如有些是充大頭的,，明明懂得不多，只是聽過幾個名詞而已,，但可能是要面子,，可能是怕被騙，反而用一些技術(shù)性的問題刁難你,。當(dāng)然有個前提很重要,，無論什么情況，要微笑,，語氣要平和,，要記住他們是顧客，自己的工作就是讓他們滿意,。盡力去做就好,。2,、已經(jīng)打算買了，在貨比三家中他們一般會比較有目的性,，針對性地看某種品牌,，甚至某種型號的機子，也會提出自己要什么樣的配置的,，如果問到合適的,，就會馬上進(jìn)一步了解，有什么優(yōu)惠,，有什么送,，最低多少三個重要問題，然后最后會說到其他地方看看,，或者說怎么這么貴,，他們在哪里哪里看到也是這樣的，但他們送的東西更多,，優(yōu)惠更多,，但底價不是由我們說了算的，同事怎么說的就怎么告訴顧客了,，要想留住顧客,，就是要擺出優(yōu)勢，如這里會送更多東西,，這些東西對顧客更實惠更有益,，我們售后服務(wù)怎么好，有針對性地和其他地方做比較,，適當(dāng)?shù)卣f出其他地方的劣勢,。最主要還是要讓客戶看到我們的誠意，盡可能地把自己銷售出去,。3,、很急很想馬上買這樣的人其實挺少的，主要出現(xiàn)在節(jié)后學(xué)生購機,，和父母一起來的,，不是孩子著急就是家長著急，家長會比較信任電科,，覺得在這里買pc的話,，售后及質(zhì)量都會有保證，而孩子則希望早日把屬于自己的pc抱回家,，他們都會很直接地看配置,，然后根據(jù)自己的需要提一些問題，不太懂的甚至?xí)稍円幌聅eller的意見，這時候就要盡快摸清顧客究竟需要什么,，一般都沒有要求一定要什么品牌,，所以可以讓seller自由發(fā)揮，首先可以引導(dǎo)他們關(guān)注品牌,，如聯(lián)想質(zhì)量,、售后服務(wù)、保證等,，但如果遇到不想買太貴的顧客,，可能不會選擇聯(lián)想y系列，即使說再多聯(lián)想比同行的優(yōu)勢,，他們也不會關(guān)注,，甚至可能會失去這樣的顧客，如果是這樣就要很快地變換方向,，從顧客的角度出發(fā),，考慮其他也是比較好的系列，比如g系列,，推一款附合要求的pc,，在這個過程當(dāng)然顧客會讓seller作對比,，所以也要了解很多,，要學(xué)會和顧客聊起來，實習(xí)總結(jié)《第四周實習(xí)總結(jié)》,。我懂得不是很多,，但是我經(jīng)?？赐略谶@種情況怎么和顧客交流的，多多少少會了解到一些信息,，就可以為我所用啦,。所以關(guān)鍵是要從顧客的角度出發(fā)，讓顧客找到一款合心意的機子,，雖然他們還是不會很輕易地馬上下單,，還是回去對比考慮下,，但如果服務(wù)真的很真誠,，顧客還是會回來的。三,、馬上就買的人這種人就更加少了,，不過遇到這種人是很爽的，你很可能不用多費太多口水,，他們通常事先了解了很多,，包括各種品牌、配置等，所以有時他們會很討厭你在旁邊介紹,，他們會自己一個人看,，看著看著突然間好像找到了似的，問優(yōu)惠,、送東西,、最低的價格等問題，這三個問題其實很靈活,，會不斷地變,，這個就要問同事了，他們才知道可以如何處理這三個問題,，顧客也會提醒他們,，自己是馬上要買的，如果他們提供的方案合顧客的心意,，顧客會馬上提貨,，如果不合，也不會再多說一句,，馬上走人,。暫時總結(jié)到這些吧，還有些其他特別點的顧客,，特別的情況是很少見的,，不過遇到不管怎么樣的顧客，我們一定要記住,，要有自己的誠意爭取能把自己銷售出去,，那么我們就是最好的！

電腦銷售總結(jié)和計劃篇二

時間飛逝,，20xx年年末有到來了,。首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝,?！俺运煌诰恕保N售工作取得的任何成績,，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的,。失去了后方的支撐和推動，前方的銷售工作將寸步難行,。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作,、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報， 匯報共分兩部分：

軍工是市場龍頭,，民用是有利補充,，兩者相互促進(jìn),，相得益彰。按公司整體市場思路和方向,，我們在過去的銷售年度中,，主要做了以下工作：

（一）進(jìn)行了廣泛的市場調(diào)研活動。

我們通過各種方式的調(diào)研活動,，如網(wǎng)絡(luò),、展會、客戶訪問等方式,，收集市場資料,，進(jìn)行市場分析，包括客戶密集區(qū)域,、密集產(chǎn)業(yè),、采購周期、采購時機,、客戶貢獻(xiàn),、本行業(yè)狀態(tài)、主要競爭對手狀況（產(chǎn)品優(yōu)劣勢,、價格,、主要營銷手段）等。通過以上活動,，我們可以做到有的放矢,，以達(dá)到精準(zhǔn)營銷、高效營銷,。

（二）進(jìn)行了頻繁的營銷活動

（三）注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源,，本部門組建兩年來，積極發(fā)揮團隊的推動器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門時，銷售人員大部分從零開始,，對銷售,，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知,。經(jīng)過包括客戶查找定位,、約談、招投標(biāo),、合同簽訂等一系列“以團隊為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值,。

（四）營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級,、客戶聯(lián)系過程、報價,、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù),、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱,。

根據(jù)以上信息,，對市場進(jìn)行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析,、行業(yè)分析,、趨勢分析、機會分析,、客戶貢獻(xiàn)分析,、成本分析、績效分析等,，以掌握營銷活動的'一般規(guī)律,，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

（五）重塑客戶關(guān)系概念,，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

我們將雙向的客戶關(guān)系,，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系,。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系,，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用,，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動,、立體交叉,、充滿活力、自我擴張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

（六）根據(jù)不斷變化的客戶需求,，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)能力,。

問題總是和工作形影不分,，成績微不足道,，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討,，問題解決的過程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且,，這些問題的有效解決,，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。

問題（一）尚未建立高效,、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷,，是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效,、規(guī)范,、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程,。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理,、渠道管理、價格管理,、訂單管理,、合同管理、成本核算,、績效考核等,，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。

問題（二）尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團隊

市場如戰(zhàn)場,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標(biāo),、有激情,、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團隊,。游擊戰(zhàn)固然靈活,，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團作戰(zhàn),。

問題（三）市場宣傳力度不足,，品牌號召力有待加強

營銷分為營和銷，即市場宣傳和銷售兩部分,。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊的關(guān)系?，F(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊，我們也應(yīng)該大力加強空中力量的建設(shè),，依托航天品牌優(yōu)勢,，廣泛進(jìn)行對外宣傳,，提高公司品牌形象，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位,。如intel,、microsoft,、包括行業(yè)內(nèi)的pcb,、lms等，我們并不見他們的銷售人員滿天飛,，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項背,。

問題（四）質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善

理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革,。我們愿意和各部門共同努力,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題,、思路和努力方向,，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助,，一切問題將迎刃而解。

在新的一年里,，我們將服從公司大局,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場,，用心服務(wù)客戶,，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

電腦銷售總結(jié)和計劃篇三

光陰似箭,、日月如梳,、一年的時間的確是很短暫的，不知不覺20xx年即將過去,、更應(yīng)該總結(jié)一下自己了,。

xx年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟停待,，金融危機使得個人及中小企單位的經(jīng)濟下滑,，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場也變得如此疲倦,。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個銷售單位即使自己的品牌,、價位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長,。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰。

來到公司已經(jīng)有很長的時間了,，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的,，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛,，感覺不舒服,，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識,，是我覺得充實，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談,。是我覺得自己在真實的.長大,。挺感謝公司的。

我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時間了,，沒想到在xx這個吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生,，沒想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀，由于我的管理失職,，沒做到位,，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧,，這次對我來說是個天大的奇文呀,，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn),，就算長見識了吧,。說到管理其實根本不懂,，不懂管理這個字的真正含義,，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí),，才了解點東西,，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對得起身后默默注視自己的人們。

售后對我來說并不陌生,，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達(dá)到同一個目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場與客戶的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來,，同時思考為什么會摔倒,，怎么爬起來,，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

電腦銷售總結(jié)和計劃篇四

我到xx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,，在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,，這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo)，xx萬元,，純利潤xx萬元,。其中：打字復(fù)印xx萬元,，網(wǎng)校xx萬元，計算機xx萬元,，電腦耗材及配件xx萬元,，其他：xx萬元，人員工資xx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xx萬元,。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在xx萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室xx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元;新業(yè)務(wù)部分xx萬元;電腦部分xx萬元，人員工資—xx萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系。

1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦xx變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的`收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把xx公司建成平谷地xx計算機的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會的要學(xué),。

電腦銷售總結(jié)和計劃篇五

我在電腦公司做一個普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶,，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任,，了解客戶的需求,，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案,，并以公司完整的配套和后臺支持,，一站式的為客戶服務(wù)。

從成為公司的一員開始,，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓(xùn),。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點,，包括電腦配置,，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地,，電腦文化,，電腦賣點，電腦的售后服務(wù)等,，為電腦的銷售,，打下了堅實的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品,，包括dell服務(wù)器,，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本,，dell打印機等一系列耗材外設(shè)配件,。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時間,，牢記重點要點;在下班后查閱網(wǎng)上資料,，充實了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識,，為日后的銷售帶來了更大的便利,。

在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管,，從他們身上學(xué)會了判斷客戶,，當(dāng)客戶進(jìn)門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型,，探查客戶需求,，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格,，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線,，做好了二次銷售,，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象,。

在銷售過程中,，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置,，功能等特點,，在滿足客戶需求的同時，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍,?？蛻舸_定機型后，帶領(lǐng)客戶購買機器,，為客戶裝載機器軟件等服務(wù),，調(diào)試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器,，留客戶資料做好自我本身積累,。

在售后服務(wù)上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,，憑借良好的服務(wù)態(tài)度,，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng),。

六,，實習(xí)總結(jié)

社會是一個大染缸，只有走出自己的風(fēng)格,，才能鑄就自己的夢想,。身在這個社會時代的我，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦,，了解師長教育的用心良苦,。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領(lǐng)域,，我深刻體會,，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售,，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易,。我更加深刻的體會到,，社會的路，需要太多太多的實踐經(jīng)驗才能支撐下去,。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，才不會被社會所淘汰,，才能滿足日益增長的生活要求。我明白,，任何一個行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其。

電腦銷售總結(jié)和計劃篇六

其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；電腦耗材,；打印機耗材；打字復(fù)??；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo)，xxx萬元,，純利潤xxx萬元,。其中：打字復(fù)印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元,，計算機xxx萬元,，電腦耗材及配件xxx萬元,，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機維修；計算機維修,；電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xxx萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點—————無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在xxx萬元；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元；多功能電子教室,、多媒體會議室xxx萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元；新業(yè)務(wù)部分xxx萬元,；電腦部分xxx萬元,，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xxx萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1,、從方案的設(shè)計、施工,、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會的要學(xué),。

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。

3、走鋈ィ參加培訓(xùn)或參觀交流活動,？培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高,。

同志們,，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識,，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo),。

今后怎么辦,，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xxx30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

其工作職責(zé)就是開拓市場和xxx公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大x,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于xxx形象的事情。

電腦銷售總結(jié)和計劃篇七

“吃水不忘挖井人”,，銷售工作取得的任何成績,，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動,，前方的銷售工作將寸步難行,。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報,，匯報共分兩部分：

一,、主要工作回顧

軍工是市場龍頭，民用是有利補充,，兩者相互促進(jìn),，相得益彰。按公司整體市場思路和方向,，我們在過去的銷售年度中,，主要做了以下工作：

（一）進(jìn)行了廣泛的市場調(diào)研活動。

我們通過各種方式的調(diào)研活動,，如網(wǎng)絡(luò),、展會、客戶訪問等方式,，收集市場資料,，進(jìn)行市場分析，包括客戶密集區(qū)域,、密集產(chǎn)業(yè),、采購周期、采購時機,、客戶貢獻(xiàn),、本行業(yè)狀態(tài)、主要競爭對手狀況（產(chǎn)品優(yōu)劣勢,、價格,、主要營銷手段）等。通過以上活動,，我們可以做到有的放矢,，以達(dá)到精準(zhǔn)營銷、高效營銷。

（二）進(jìn)行了頻繁的營銷活動

（三）注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源,，本部門組建兩年來,，積極發(fā)揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門時,，銷售人員大部分從零開始，對銷售,，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位,、招投標(biāo),、合同簽訂等一系列“以團隊為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值,。

（四）營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程,、報價,、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù),、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時調(diào)閱,。

根據(jù)以上信息，對市場進(jìn)行了多種分析,，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析,、趨勢分析,、機會分析、客戶貢獻(xiàn)分析,、成本分析,、績效分析等，以掌握營銷活動的一般規(guī)律,，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

（五）重塑客戶關(guān)系概念,，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

我們將雙向的客戶關(guān)系,，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一方面,，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系,，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系,，形成了多元互動,、立體交叉、充滿活力,、自我擴張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

（六）根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議,，提高公司產(chǎn)品的.市場適應(yīng)能力,。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分,，成績微不足道,，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討,，問題解決的過程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且,，這些問題的有效解決,，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。

問題（一）尚未建立高效,、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程

營銷,，是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效,、規(guī)范,、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程,。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理,、渠道管理、價格管理,、訂單管理,、合同管理、成本核算,、績效考核等,，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

問題（二）尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團隊

市場如戰(zhàn)場,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情,、有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)固然靈活,，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢,，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團作戰(zhàn)。

問題（三）市場宣傳力度不足,，品牌號召力有待加強

營銷分為營和銷,，即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊的關(guān)系?，F(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊,，我們也應(yīng)該大力加強空中力量的建設(shè)，依托航天品牌優(yōu)勢,，廣泛進(jìn)行對外宣傳,，提高公司品牌形象，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位,。如intel,、microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的pcb,、lms等,，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項背,。

問題（四）質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善

個人認(rèn)為,，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù),，應(yīng)該是營銷體系中極其重要的兩個內(nèi)容,。在買方市場背景下，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài),，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù),，以應(yīng)用為本，切實幫助用戶解決實際問題,。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變,，以及海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念,，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求,。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題,、思路和努力方向，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解,。

“喜兔歲九州豐稔,，愿龍年百業(yè)昌榮”,，在新的一年里,，我們將服從公司大局,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場,，用心服務(wù)客戶,，爭取取得更好的銷售業(yè)績。最后,，誠摯的祝大家新春快樂,，闔家幸福,，大吉大利,。

謝謝大家,！

電腦銷售總結(jié)和計劃篇八

一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,，一般這樣來講最能奪得客戶的信任,。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機型,。我們都是學(xué)生,，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們,，所以我不想讓你后悔,。考慮好了來找我,，我給你參謀參謀,。”其實我一直覺得碩士生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言,，但是可貴的是,，我們碩士生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù),。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!

二,、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”

其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉,，打消那一層隔閡,。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟,，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒?！班?，我想看看五千以下的本兒?！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧,，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧,?！薄笆前?，主要是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢,，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了,。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功!

三,、高端機型的推薦——一分價錢一分貨

很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強,，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型,。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子,，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較,?！捌鋵嵾@個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細(xì)節(jié)處),，n80的機子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng),，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了,。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的,，根本沒有松動的可能。還有這個主板,，同樣的配置,，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊,?！边@樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

四,、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型,，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜,，自賣自夸,。這樣他們是不會相信你的?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧,，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里,，注意,，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的,。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當(dāng)強,，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題,。

因為筆記本是個整體，配置高了,，給其他設(shè)備的壓力就增大了,。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好,，但是用是上就不一定好了,。所以選電腦，您要看好這個機子的整體,。問的時候一定要問清楚一點,。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！蔽覜]有可以讓他選擇華碩的,，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧,。

五,、轉(zhuǎn)機型

關(guān)于“轉(zhuǎn)機型”的問題。我想舉個例子,。比如說,，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題,。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信),，就可以多宣傳機子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略,，甚至不提;或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista,，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。

之后又了解到“轉(zhuǎn)機型”的另外一個作用,。就是在客戶在別處問到的機型,，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況,。其實這個情況是很常見的,，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的,，而轉(zhuǎn)到另外一個機子上(一般是比較便宜一點的機子)客戶就會覺得很滿意,。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機型”的作用了。在銷售過程中,，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機型”這個技巧,，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶,。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手,。

六,、幽默法

有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個銷售過程中的實例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人,。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水,，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問題,，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦,，應(yīng)該先看的是它的處理器,，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。

你想啊,，你問一個孩子怎么樣,，人家一定會先說，不錯,，挺聰明的,。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上,。所以您挑電腦還是主要看這個家伙,，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用,。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器,，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡,，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的,，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂,。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多,。又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊,，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實這兩個顯卡都差不多,，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子,，都考了很高的分?jǐn)?shù),，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已,。”這么一說她就明白了很多了,。

七,、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流,。有一次一個客戶問到k40的機子,。她問道這個機子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看,。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎么好看,，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的,。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱,，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了,，買上也不合適啊,。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的,，還說,，呦，你還看《紅樓夢》啊,，不錯啊,。我說還好吧，就是涉獵一點而已,。

八,、“米飯饅頭”法

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛,，也能消除客戶對你的距離感,。舉例：客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本,。我給他們介紹了f81e81的機子,。因為這臺機子的性價比算是最高的，因為它用了t8100的處理器,，價錢只有五千出頭,。因為他也是個學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的,。我也是學(xué)生,，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點的機子。我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭,，就能把這臺電腦省出來了!”然后這個客戶就笑了,，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機子,，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來,。”

電腦銷售總結(jié)和計劃篇九

實習(xí)目的：通過銷售實習(xí)了解企業(yè)營銷情況,，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。

實習(xí)時間：__.9.20----__.10.21

實習(xí)地點：明華電腦城

總結(jié)報告：

為期1個月的實習(xí)結(jié)束了,，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：明華電腦城,。明華電腦城位于保定商業(yè)中心：緊鄰保定商場、保定百貨大樓,、鐘樓商廈、五金城,、女人世界,、大慈閣商區(qū)等，客流量大,，商業(yè)氣氛濃郁,，是經(jīng)商者的黃金之地。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁,，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快,，市民的居住條件也迅速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū),，永北小區(qū),、裕華小區(qū)、中華小區(qū),、民族小區(qū),、金昌小區(qū)、帥府小區(qū),、北唐,、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮,。

明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁,，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū),，永北小區(qū),、裕華小區(qū)、中華小區(qū),、民族小區(qū),、金昌小區(qū)、帥府小區(qū),、北唐,、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮,。保定明華電腦與河北大學(xué),、華北電力大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué),、河北金融?？茖W(xué)校、保定師范,、郵電學(xué)校等多個大專院校遙相呼應(yīng),，與保定一中、二中,、三中,、四中及十七中保定重點學(xué)校毗鄰，更加使明華電腦城增添了一分活力,，獲得一份_和動力,。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠(yuǎn)的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署,、古蓮花池,、大慈閣鐘樓、紅二師,、淮軍公所等,，厚重的古城文化景點越發(fā)使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技,、新事物的腳步,。

自9月20號開始，公司安排我進(jìn)行了四個階段的實習(xí),。第一階段為搬運,，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力,。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房,。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多,，出貨也最快,。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長,。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降,，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進(jìn)入,。這樣由銷量的變化,，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習(xí),。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道,。我的第二階段實習(xí)是對mp3有關(guān)知識的培訓(xùn)。

主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢,。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品,，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好,，而紐曼有些型號收音機功能,，清華紫光的有些機型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個過程當(dāng)中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備,，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實際情況告訴消費者,。所以這一過程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷mp3,，“蘋果”新品牌,，因為“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時,。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時,，我只好吞吐的說這是兩個品牌,。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場,。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺--“小丫”。這是我實習(xí)的第四個階段,。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌,，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”,，但“紫光”的卻麻煩不斷,，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題,，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗,，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn),。有些顧客強硬,，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了,，折騰了好幾次都沒結(jié)果,。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”,。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場了,。

其實在這期間我也去了明華的售后，確實不怎么樣連個牌子都沒有,，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里,，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維(當(dāng)然我沒有資格說,，但確實看不出有太多職業(yè)精神),。

在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班,。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度,，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對明華電腦城也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多,，有時不知道該聽誰的,，比較亂;

(3)市場信息反饋較慢,，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);

(4)售后服務(wù)太差,，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為,，缺乏有利的監(jiān)管,。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試,。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

ifyoucandreamit,youcanmakeit!

最后衷心感謝明華電腦城給我提供實習(xí)機會!

電腦銷售工作總結(jié)范文