計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無(wú)論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域,。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀，確定行動(dòng)步驟,，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配,。那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇一

沾衣欲濕杏花雨,，吹面不寒楊柳風(fēng)。窮則獨(dú)善其身,，達(dá)則兼濟(jì)天下,。五嶺逶迤騰細(xì)浪，烏蒙磅礴走泥丸,。春風(fēng)又綠江南岸,，明月何時(shí)照我還。晨興理荒穢,，帶月荷鋤歸,。 08年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年;對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待,，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦,。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個(gè)銷(xiāo)售單位即使自己的品牌,、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會(huì)影響到與客戶(hù)的長(zhǎng)期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng),。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰。

來(lái)到公司已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的,，不過(guò)心里還是樂(lè)和的，不知什么原因每當(dāng)聽(tīng)到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛,，感覺(jué)不舒服,，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說(shuō)話(huà),，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí),，是我覺(jué)得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談,。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(zhǎng)大,。挺感謝公司的。

我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，沒(méi)想到在08這個(gè)吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生,，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀，由于我的管理失職,，沒(méi)做到位,，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧,，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀,，誒失敗，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話(huà)“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn),，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義,，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西,，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們,。

售后對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生,，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在zz年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來(lái),，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒,，怎么爬起來(lái)，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦,。

宜將剩勇追窮寇，不可沽名學(xué)霸王,。城門(mén)失火,，殃及池魚(yú)。臨淵羨魚(yú),，不如退而結(jié)網(wǎng),。莫愁前路無(wú)知己，天下誰(shuí)人不識(shí)君,。

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇二

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為_(kāi)的銷(xiāo)售助理工作取得了一定的成績(jī),，基本上完成了公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作,、實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng),，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行總結(jié),。

剛到_時(shí),，對(duì)_方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其_市場(chǎng),。作為銷(xiāo)售部中的一員,，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)_市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且努力做好自己的本職工作。針對(duì)今年一年的銷(xiāo)售助理工作,，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一,、_公司_項(xiàng)目的成員組成

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺,。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題,。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決,。

二,、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_(kāi)公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任,。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺(jué),，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序,，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響,，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

四,、營(yíng)銷(xiāo)部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題,。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會(huì)予以極大的重視,，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功,。

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電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇三

我到xxx公司緊張當(dāng)真市場(chǎng)開(kāi)辟和交易方面的工作3個(gè)月來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。

在3個(gè)月里固然存在著如許大略那樣的題目，我們都盡量的`辦理了,，鄙人3個(gè)月里要從以下幾方面入手：

最終要低落本錢(qián),，應(yīng)當(dāng)采納的緊張辦法有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行代價(jià),、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好代價(jià)低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)省,，節(jié)減開(kāi)支、禁止華侈,，工程方案計(jì)劃要公道,；內(nèi)部消耗低落，平常費(fèi)用開(kāi)支,、水,、電、平常辦公耗材特別是紙張,、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)省等題目,。

其次也是最緊張的部分—————培養(yǎng)意識(shí)，辦事意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的建立,、市場(chǎng)創(chuàng)設(shè)意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以辦事為主的公司，可以借助辦事去博得市場(chǎng),，博得用戶(hù)的相信,。同事之間，企業(yè)之間不時(shí)候刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，本身交易程度不進(jìn)步會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不成長(zhǎng)將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較猛烈,，本年局勢(shì)將更加嚴(yán)峻。交易水溫和員工本質(zhì)的進(jìn)步相稱(chēng)緊張,，干系到全部企業(yè)的成長(zhǎng)與命運(yùn)。交易程度的凹凸感化到辦事的工作效果,；員工本質(zhì)的凹凸直接感化到企業(yè)的社會(huì)職位處所和社會(huì)形象,。

只有具有一支高本質(zhì)、技巧程渡過(guò)硬的步隊(duì)的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有成長(zhǎng),。加大宣揚(yáng)力度也是市場(chǎng)開(kāi)辟一種緊張伎倆和辦法。

銷(xiāo)售部利潤(rùn)緊張來(lái)歷有：謀劃?rùn)C(jī)銷(xiāo)售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；謀劃?rùn)C(jī)；網(wǎng)校等和謀劃?rùn)C(jī)財(cái)產(chǎn)相干的交易,。

本年緊張目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)辟,、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣揚(yáng)力度,，辦公耗材市場(chǎng)用代價(jià)去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo)。建立美滿(mǎn)的銷(xiāo)售檔案,，按期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，篡奪獲得更大的利潤(rùn),。這里也必要我們做大量的工作,，送貨必定及時(shí)、售后辦事必定要好,，讓客戶(hù)相信我們,、讓客戶(hù)真真千萬(wàn)的享福到上帝般的報(bào)酬,。

能夠結(jié)束的利潤(rùn)指標(biāo)，xxx萬(wàn)元,，純利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。此中：打字復(fù)印xxx萬(wàn)元，網(wǎng)校xxx萬(wàn)元,，謀劃?rùn)C(jī)xxx萬(wàn)元,，電腦耗材及配件xxx萬(wàn)元，其他：xxx萬(wàn)元,，人員工錢(qián)xxx萬(wàn)元,。

客服部利潤(rùn)緊張來(lái)歷：七喜電腦補(bǔ)綴站；打印機(jī)補(bǔ)綴,；謀劃?rùn)C(jī)補(bǔ)綴,；電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)補(bǔ)綴站,；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖補(bǔ)綴站,，所以說(shuō)本年緊張目標(biāo)是客戶(hù)辦事部的聯(lián)合化、典范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，兌現(xiàn)自給自足，為來(lái)年辦事市場(chǎng)打下堅(jiān)固的根本,。能夠結(jié)束的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。

工程部利潤(rùn)緊張來(lái)歷：謀劃?rùn)C(jī)收集工程,；無(wú)線(xiàn)收集工程。因?yàn)楸镜厥占男懈窘ǔ桑瑹o(wú)線(xiàn)收集一旦推行開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于謀劃?rùn)C(jī)收集工程的順利展開(kāi),，還能為其他部分創(chuàng)設(shè)出一個(gè)切入點(diǎn)，便于展開(kāi)響應(yīng)的交易工作,。

本年緊張目標(biāo)也是利潤(rùn)的增加點(diǎn)—————無(wú)線(xiàn)網(wǎng),，和一部分的上彀費(fèi)估計(jì)利潤(rùn)在xxx萬(wàn)元；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng),、集體德律風(fēng)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,；多效用電子講堂,、多媒體集會(huì)室xxx萬(wàn)元,；別的收集工程部分xxx萬(wàn)元；新交易部分xxx萬(wàn)元,；電腦部分xxx萬(wàn)元,，人員工錢(qián)xxx—xxx萬(wàn)元，能夠結(jié)束的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。在追求利潤(rùn)結(jié)束的同時(shí)必須包督工程質(zhì)量,，建立美滿(mǎn)的工程驗(yàn)收軌制，由客戶(hù)辦事部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，如許可以鼓勵(lì)工程部進(jìn)步工程質(zhì)量，從而更好的建立公司形象,。

對(duì)那些不服從公司規(guī)章軌制,、懶惰的員工決不手軟，破壞公司形象的必定嚴(yán)明處理,。

1,、從方案的計(jì)劃、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)厲、堅(jiān)定地貫徹履行,，客戶(hù)辦事部要堅(jiān)定不驗(yàn)收合格不進(jìn)行補(bǔ)綴的原則,。

2、盡量創(chuàng)設(shè)出一些鞏固收益群體,，如謀劃?rùn)C(jī)補(bǔ)綴會(huì)員制,、和比較完好的配置補(bǔ)綴收費(fèi)軌制，把一些比較有氣力,、有經(jīng)濟(jì)根本的企奇跡單位,、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

3,、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行按期回訪(fǎng),，進(jìn)行免費(fèi)技巧贊成，建立一個(gè)比較友愛(ài)的客戶(hù)干系,。要利用各種伎倆,、媒體，如利用我們本身的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公告出去,、從帶領(lǐng)到每位員工要貫徹履行,。

4、辦事,、補(bǔ)綴也能創(chuàng)設(shè)利潤(rùn),。近幾年工程愈來(lái)愈少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈猛烈，我們可以從辦事,、補(bǔ)綴創(chuàng)設(shè)利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的謀劃?rùn)C(jī)補(bǔ)綴市場(chǎng),、打印機(jī)補(bǔ)綴市場(chǎng)等。

5,、創(chuàng)設(shè)進(jìn)修的機(jī)遇,，連續(xù)為員工供給或創(chuàng)設(shè)進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)遇，內(nèi)部彼此進(jìn)修,，彼此進(jìn)步,，竭力把xxx公司建成平谷地x謀劃?rùn)C(jī)的勢(shì)力巨子機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資本開(kāi)辟,、干步隊(duì)伍構(gòu)筑與企業(yè)文化構(gòu)筑的緊張內(nèi)容,，經(jīng)過(guò)議定培訓(xùn)，可以聯(lián)合目標(biāo),、聯(lián)合認(rèn)識(shí),、聯(lián)合程序，進(jìn)步企業(yè)的凝集力,、向心力和戰(zhàn)役力,，建立進(jìn)修民風(fēng)，不明白要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué),。

1、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望將來(lái),，明白企業(yè)的光榮死板與搏斗目標(biāo)，加強(qiáng)任務(wù)感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

2、崗?fù)ぢ氊?zé)：進(jìn)修公司軌制,、員工規(guī)律,，明了崗?fù)ぢ氊?zé)、行動(dòng)典范,。

3,、崗?fù)ぜ记桑哼M(jìn)修從業(yè)技巧、工作流程及在崗成才的方法,。

1,、公司內(nèi)部按期不按期安排員工培訓(xùn)。

2,、自動(dòng)參加中間或公司構(gòu)造的辦理人員,、技巧員和全部員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

3,、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)設(shè)前提,，為企業(yè)供給員工積聚,。

我們是一個(gè)聯(lián)合的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的步隊(duì),。每個(gè)部分、每位員工,，崗?fù)っ髁?，?zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部分效益直接掛鉤,。如許一來(lái)我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有決議信念,，異國(guó)決議信念就不會(huì)告成，異國(guó)壓力就不會(huì)令人在各個(gè)層面進(jìn)步,、進(jìn)步,。

同志們，時(shí)候是有限的,、特別是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，謀劃?rùn)C(jī)技巧的成長(zhǎng)日新月異，一天不進(jìn)修就會(huì)進(jìn)步,，是以如今我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)當(dāng)要有建立刻間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，援引十六大精神里的一句話(huà)便是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部分應(yīng)彼此互助彼此協(xié)作,、按時(shí)按量、結(jié)束帶領(lǐng)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，竭力去兌現(xiàn)本次大會(huì)訂定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。

1、放下負(fù)擔(dān),，拋開(kāi)四肢舉動(dòng)大干,，力圖當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)便是開(kāi)辟市場(chǎng)和xxx公司的交易,，在工作當(dāng)中必定要嚴(yán)厲要求本身,、建立本身精確的人生觀(guān)和代價(jià)觀(guān),、保全大x，把公司的長(zhǎng)處看得高于一切,。毫不干有損于xxx形象的事變,。

2,、竭力進(jìn)修，進(jìn)步本質(zhì),，進(jìn)步工作本領(lǐng)，和交易程度,，為把xxx建成在平谷地x范圍最大,、品種最全,、最具有勢(shì)力巨子性的it企業(yè)而竭力。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)竭力互助各個(gè)部分訂定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位帶領(lǐng)和在坐的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇四

在圣誕將近的那些天,，我們貨源比較緊缺,，臺(tái)式各個(gè)型號(hào)陸陸續(xù)續(xù)的開(kāi)始斷貨了，在貨源還沒(méi)有充足之前,，只有b32r這款一體機(jī)貨源充足,，所以大部分來(lái)看臺(tái)式的客戶(hù)我們只有往這款機(jī)型推了，這時(shí)有個(gè)一家三口邊聊邊逛的來(lái)到了我們包廂,，很明顯對(duì)于這樣的客戶(hù)成交會(huì)比較高，我過(guò)去接待了，"你好歡迎光臨聯(lián)想",，然后他們要我推薦一款家庭普通用用的臺(tái)式機(jī)，我知道我們出樣的都是家用機(jī),，問(wèn)題是沒(méi)貨，唯有b32r有貨,，這時(shí)我把客戶(hù)帶到b32r旁邊的那款,，然后開(kāi)始問(wèn)問(wèn)他們的需求，他們說(shuō)是給小孩子學(xué)習(xí)用的,，我看看小孩13歲左右，像是比較喜歡玩游戲的那類(lèi)型,，介紹中我也不經(jīng)意的跟小孩家長(zhǎng)聊了聊，因?yàn)楝F(xiàn)在的家長(zhǎng)很注重小孩學(xué)習(xí),，怕有了電腦誤了學(xué)習(xí),，然后我教會(huì)了家長(zhǎng)設(shè)密碼,，給小孩定時(shí)用電腦。聊歸聊,，我還是一直再找有利于自己的話(huà)題,，好轉(zhuǎn)型，了解到他們家是80幾平方的房子，倆室一廳,，這小孩的房間應(yīng)該不會(huì)很大，這時(shí)我很自然的就轉(zhuǎn)型到帶有電視功能的b32r一體機(jī)上了,，然后向他們講了一體機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，他們也認(rèn)同了這些觀(guān)點(diǎn),，但是跟很多客戶(hù)一樣，一體機(jī)是在他們眼里都會(huì)被認(rèn)為是新問(wèn)題,，怕出了問(wèn)題不方便解決,，然后我找出包裝箱上的保修書(shū),，是三年保修，跟臺(tái)式是一樣的,，而且聯(lián)想的售后服務(wù)也很好,，咋們中國(guó)人自己的品牌,，售后服務(wù)點(diǎn)也多,，后期維修也方便了,，談到這里，他們對(duì)產(chǎn)品的了解是夠了,，剩下的我們和客戶(hù)經(jīng)常進(jìn)入僵局的價(jià)格問(wèn)題,，因?yàn)榭傆心敲匆徊糠挚蛻?hù)是喜歡貪小便宜，無(wú)論買(mǎi)什么都喜歡便宜點(diǎn),，最頭疼的是他們對(duì)配置不懂,，跟他們講了在多也沒(méi)用，我們平時(shí)價(jià)格都是按最低標(biāo)的,，這個(gè)客戶(hù)也不例外,，但是這個(gè)客戶(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)就是小孩子,。

針對(duì)小孩,，這時(shí)找出了倆個(gè)大禮包，我知道客戶(hù)是誠(chéng)心要買(mǎi)的,，就是價(jià)格沒(méi)有便宜,，心理得不到安慰，我拿過(guò)去給家長(zhǎng)一個(gè)學(xué)習(xí)大禮包,，和一個(gè)游戲大禮包給小孩,，小孩接到這個(gè)禮包就吵著鬧著要買(mǎi)，家長(zhǎng)接過(guò)禮包之后就意味著肯定成交,，然后刺激小孩,，要是不好好讀書(shū)就把電腦賣(mài)了，也許是嚇唬小孩吧,，至少家長(zhǎng)的心我們都明白還不是為了小孩學(xué)習(xí),，說(shuō)完我就去開(kāi)單了，最后環(huán)節(jié)就剩下裝機(jī)了.

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇五

我是剛剛大學(xué)畢業(yè)的,，第一份工作找的就是這個(gè)電腦銷(xiāo)售,，還是比較陌生啊吧，以前接觸的不多,，但是也在校內(nèi)做過(guò)一些推銷(xiāo)活動(dòng),，效果不咋地，在來(lái)到xx電腦銷(xiāo)售公司后對(duì)我進(jìn)行了全面的培訓(xùn),，了解公司內(nèi)部文化,，還有了解公司產(chǎn)品,，主要還是電腦的一些基本知識(shí)，這還是要自己具備一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，我對(duì)電腦方面還真是了解的不多,，但是還好公司想的周到，給我做了全面的培訓(xùn),，培訓(xùn)的`內(nèi)容其實(shí)不是能多,，但是都是必備的一些知識(shí)，這讓我受益良多,，總的來(lái)說(shuō)陪訓(xùn)還是對(duì)我之后的電腦推銷(xiāo)工作有一定的影響,。

我們xx電腦銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售對(duì)象主要還是現(xiàn)在的大學(xué)生，大學(xué)是一個(gè)很好的推銷(xiāo)場(chǎng)所,，人比較多,，需求也高，所以我上半年的工作中基本上跑遍了我們xx市所有的大學(xué),，雖然我是一個(gè)比較活潑的人,，在別人眼里也同樣是這種感覺(jué)，性格相對(duì)外向,，雖說(shuō)是這樣一回事,，但是真正讓我推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候難免還是會(huì)有一點(diǎn)羞澀，讓人看了底氣不足,，這是一名銷(xiāo)售工作者一個(gè)致命的弱點(diǎn),，所以一開(kāi)始的工作我并不順利，一次次被拒絕讓我感受到了打擊,，但是我還是在堅(jiān)持,，時(shí)間久了我慢慢的習(xí)慣，慢慢的克服了自己,。

在與學(xué)生打交道的時(shí)后還是要具備一些技巧,，不管是在言行舉止還是形象方面都有學(xué)問(wèn)，我不斷的去學(xué)習(xí)去提高,，一個(gè)個(gè)追著去介紹自己的產(chǎn)品,，我覺(jué)得這是一種享受，一種身心上的鍛煉,，我后來(lái)不怕被拒絕了,，這才是我最大的突破。

我們總是能夠在不斷的發(fā)掘中提高自己,，發(fā)現(xiàn)自己的潛力,，不去逼自己一把才是最遺憾的，最悲催的,，這是半年的銷(xiāo)售工作告訴我的道理,。

只有不斷的去接觸陌生的東西才能真正的學(xué)到,，領(lǐng)悟到，半年的工作這么過(guò)去了,，在未來(lái)我還要努力,。

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇六

光陰似箭、日月如梳,、一年的時(shí)間的確是很短暫的,，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了。

09年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年;對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年,，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待,，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的,，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷(xiāo)售單位即使自己的品牌,、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會(huì)影響到與客戶(hù)的長(zhǎng)期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng),。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰。

來(lái)到公司已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的,，不過(guò)心里還是樂(lè)和的，不知什么原因每當(dāng)聽(tīng)到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛,，感覺(jué)不舒服,，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的.東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說(shuō)話(huà),，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí),，是我覺(jué)得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談,。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(zhǎng)大,。挺感謝公司的。

我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，沒(méi)想到在08這個(gè)吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題,，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀,，由于我的管理失職，沒(méi)做到位,，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀,，誒失敗,，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話(huà)“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn)，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧,。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂,，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí),，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí),、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們。

售后對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生,，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)的交談。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在09年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來(lái)，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒,，怎么爬起來(lái),，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇七

我到xx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分———培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng),，贏(yíng)得用戶(hù)的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售；電腦耗材,；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)印,；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo),。建立完善的銷(xiāo)售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，xx萬(wàn)元，純利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印xx萬(wàn)元,，網(wǎng)校xx萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)xx萬(wàn)元,，電腦耗材及配件xx萬(wàn)元,，其他：xx萬(wàn)元，人員工資xx萬(wàn)元,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站,；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)——無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xx萬(wàn)元,；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng),、集團(tuán)電話(huà)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xx萬(wàn)元,；多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室xx萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬(wàn)元,；新業(yè)務(wù)部分xx萬(wàn)元,；電腦部分xx萬(wàn)元，人員工資xx萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xx萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇八

我到***公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了,，三個(gè)月來(lái),，我的電腦銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：:

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng),，贏(yíng)得用戶(hù)的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。

論文百事通

近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍,，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo),。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們,、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，***萬(wàn)元,，純利潤(rùn)***萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元,，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元,，人員工資***萬(wàn)元,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)***萬(wàn)元,。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng),、集團(tuán)電話(huà),、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元;電腦部分***萬(wàn)元,，人員工資***—***萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

3,、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng),，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái),，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng),。3,、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén),、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功,，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高。

同志們,，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),、顧全大*，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于***形象的事情,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的工作總結(jié)報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇九

開(kāi)學(xué)初時(shí),，我們老師要求我們自己選擇我們想做的幾個(gè)工作項(xiàng)目，我是選擇的呼叫中心,，對(duì)于呼叫中心我們并不是很了解,，但不知不覺(jué)已經(jīng)是第六周了，時(shí)間已經(jīng)過(guò)了一半,。在這六周,，我們學(xué)到了很多以前課堂上沒(méi)有了結(jié)果的東西。老師也不會(huì)再把我們當(dāng)大一大二那時(shí)候不成熟的樣子來(lái)看了,，我么要學(xué)會(huì)怎么的去踏入社會(huì),，適應(yīng)社會(huì)，找尋一份好的工作,。我們應(yīng)該快速長(zhǎng)大,，不斷強(qiáng)化自己，實(shí)力最重要,。經(jīng)過(guò)這幾天簡(jiǎn)單的工作,，我都已經(jīng)學(xué)到了很多了，懂得了好多在呼叫中心這項(xiàng)工作中需要做的事情,，比如說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速,、說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣,、說(shuō)話(huà)時(shí)一定要讓別人聽(tīng)出來(lái)你在微笑、不能跟顧客發(fā)脾氣,、不能先掛顧客電話(huà)等,。

在正式的業(yè)務(wù)開(kāi)始之前，老師請(qǐng)來(lái)了中國(guó)移動(dòng)的周經(jīng)理來(lái)給我們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn),，主要講了一些如何發(fā)聲的技巧,，電話(huà)禮儀，接聽(tīng)技巧,，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語(yǔ)言以及話(huà)術(shù)的訓(xùn)練,，跟人溝通的時(shí)候應(yīng)該注意的事項(xiàng)等。雖然時(shí)間短的幾個(gè)小時(shí),，但我們都對(duì)呼叫中心有了初步的了解,，也知道了自己該做什么不該做什么，最主要的就是顧客至上,。期間我還被周老師叫起來(lái)數(shù)葫蘆,，本來(lái)自己小聲再低些可以數(shù)到二十四個(gè)的，但站起來(lái)數(shù)的時(shí)候,，由于緊張只數(shù)到十二個(gè)舌頭就打結(jié)了，臉皮還不夠厚,，得多練練啊,。上午經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，中午又稍微的消化了一下,，下午就要考核了,，心里那個(gè)緊張啊。我們?cè)谶@邊話(huà)務(wù)間,，老師們?cè)谀莻€(gè)話(huà)務(wù)間,，我們一個(gè)挨一個(gè)的的打過(guò)去，心里怦怦跳的,。我們每個(gè)人念一小段話(huà),，估計(jì)主要是聽(tīng)我們的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)吧。應(yīng)為我的聲音比較像男生,，所以聲音不會(huì)很甜美,，估計(jì)成績(jī)也不會(huì)太靠前，等結(jié)果出來(lái)的時(shí)候還真是如我所料,，占了一個(gè)中等,，不過(guò)還可以啦，聲音是天生的,，我只有在話(huà)術(shù)上多加努力了,。

后來(lái)過(guò)了幾天,，學(xué)校給我們結(jié)了一個(gè)小小的業(yè)務(wù)，也有了老板,，第一次真正打打電話(huà)就是給大學(xué)生雜志社的校園小記者,，由于都是大學(xué)生，沒(méi)有太多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，說(shuō)話(huà)都比較好,，所以信心也增加了。我們給他們打電話(huà)主要是詢(xún)問(wèn)他們我們的雜志在他們學(xué)校的發(fā)行情況,，我剛開(kāi)始打第一個(gè)的時(shí)候害怕自己到時(shí)候說(shuō)不出來(lái),，我就在本子上列了一下自己等會(huì)要說(shuō)的，但由于心里緊張還是說(shuō)話(huà)會(huì)吞吞吐吐的,，當(dāng)我們問(wèn)到他們發(fā)行了幾本的時(shí)候他們也支支吾吾的,，因?yàn)闆](méi)有發(fā)行幾本，所以會(huì)很不好意思,，我就安慰了他幾句,，讓他們繼續(xù)努力。做什么都不容易啊,，很佩服他們,，這個(gè)工作不好做，很需要勇氣和毅力,。但也有很多人,，因?yàn)檫^(guò)了幾個(gè)星期沒(méi)有發(fā)行出去就放棄了或者轉(zhuǎn)交給別的人了，每個(gè)人想法都不一樣,，在大學(xué)期間就應(yīng)該多做些事情多鍛煉一下,，對(duì)自己以后跟社會(huì)接軌很有幫助的。大學(xué)生就要好好的鍛煉一下,。

最后,，也是最重要的一點(diǎn)，不管你接受了什么樣的專(zhuān)業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn),，了解了開(kāi)場(chǎng)白,，挖掘需求，異議處理,，成交等多達(dá)百種技巧,。這些都是你可以參考的，但絕不是一定要照搬的,。其實(shí),，當(dāng)你真的全心工作，真正為客戶(hù)著想。即使你有再?gòu)?qiáng)的個(gè)性,，你的客戶(hù)也能感受到你是為他再著想,。只要你堅(jiān)持，勇于付出,，你就一定會(huì)戰(zhàn)勝所有的障礙,，去達(dá)到你要的成功。等積累到一定程度,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn),，技巧真的就不是那么重要了。

在這幾周中,，我們主要做的是有道教育的業(yè)務(wù),，這應(yīng)該是我們的一個(gè)簡(jiǎn)單的練習(xí)吧，主要是負(fù)責(zé)給初二以及高二的學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)推廣我們的補(bǔ)習(xí)課程,。不過(guò)最初始的感慨是現(xiàn)在什么都能帶來(lái)商業(yè)價(jià)值,，比如說(shuō)手機(jī)號(hào)碼，真想知道他們電話(huà)號(hào)碼的資源是怎么來(lái)的,，都是好奇心在作祟呀,。

最起先是給初二的家長(zhǎng)打電話(huà)，有學(xué)生的姓名還有家長(zhǎng)的姓名,?？吹綕M(mǎn)滿(mǎn)的一張紙上全是電話(huà)號(hào)碼我不由得有點(diǎn)頭疼了。心里不由得犯嘀咕了,，這么多得打到什么時(shí)候啊,。但是吧，打了幾個(gè)感覺(jué)還是挺快的,，因?yàn)楹枚嗳艘宦?tīng)說(shuō)我是教育機(jī)構(gòu)的就把電話(huà)掛了，還是這個(gè)來(lái)的快,。剛打的時(shí)候,，總希望能打母親的電話(huà)，因?yàn)樯頌榕?，肯定?huì)比較容易點(diǎn)吧,。但是打了幾個(gè)就發(fā)現(xiàn)了，一般男同志要不直接掛電話(huà)或者說(shuō)沒(méi)有興趣,，要不就是態(tài)度很好,，很委婉的拒絕，聽(tīng)得我們心里也舒服呢,。但是女同胞就不一樣了,，他們一聽(tīng)我們是教育機(jī)構(gòu)的，就問(wèn)我們電話(huà)從哪里來(lái)的，我們就照之前老是跟我們講的,，不理他們直接切入正題,，向他們介紹我們的課程，讓他們自己掛電話(huà),，不得不承認(rèn)這招很管用啊,。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境,，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料,。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好,，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),、生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員,，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),，那是再好不過(guò)。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五、如果有機(jī)會(huì),，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù),，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六,、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作，積極進(jìn)取,，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)愛(ài)自己的電話(huà)銷(xiāo)售工作,，愛(ài)自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，愛(ài)自己的公司,。我希望自己能在這一行業(yè)做出一份成就,，畢竟才剛從事這份職業(yè)，所以還是挺新奇的,，感覺(jué)挺好玩的,，雖然每天都對(duì)著電話(huà)，講著同樣的開(kāi)場(chǎng)白,，或許會(huì)被一些人罵，也或許會(huì)被一些人直接掛了電話(huà),，但是那并不影響我的積極,，因?yàn)楫吘惯€是有很多成功的呢!所以不是覺(jué)得很傷心，最傷心的是打了多少就多少?zèng)]人接的那種,，那種真的很讓人傷心啊!其實(shí)總的來(lái)說(shuō)還好,，不會(huì)讓人想到放棄什么的,，但是從這次的工作中我發(fā)現(xiàn)真的還有很多的需要改進(jìn)的，有好多方面需要改進(jìn),。希望在今后的工作中能夠有好的發(fā)揮,。也希望能夠通過(guò)這短暫的學(xué)習(xí)為以后的工作打下好的基礎(chǔ)，在今后的工作中帶給我一些幫助!

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇十

為期二十天的暑假實(shí)習(xí)結(jié)束了,，細(xì)數(shù)起來(lái)這是我第三次門(mén)店實(shí)習(xí)了,，所以我已經(jīng)很習(xí)慣這樣的生活了，比起其他伙伴,，我可能更為適應(yīng),。但是相應(yīng)的弊端也體現(xiàn)出來(lái)了，我比他們更老油條......

首先說(shuō)說(shuō)業(yè)績(jī)吧,，這次我的銷(xiāo)售量（獨(dú)立銷(xiāo)售）是一臺(tái),，二十天一臺(tái)的成績(jī)，確實(shí)是很差,。但是我卻沒(méi)有辦法挽回,，分析原因：店面位置、返點(diǎn)的多少,、店長(zhǎng)對(duì)筆記本銷(xiāo)售的看重與否對(duì)于筆記本的銷(xiāo)售都是很重要的,，但是（容我先抱怨一下）我們店的店面位置并不好；店里出本本的數(shù)量在有分配碩市生的門(mén)店中算是最少的,，所以返點(diǎn)最少（成本最高）,；我們店主要做的是裝機(jī)，筆記本的地位顯然不是很重要,。以上三點(diǎn)就是我所處的客觀(guān)條件,。當(dāng)然，東西賣(mài)不賣(mài)的出去最關(guān)鍵的還是銷(xiāo)售員,，店員說(shuō)我很老道了,，但是我還是不夠強(qiáng)。我有一定的銷(xiāo)售技巧、完備的技術(shù)知識(shí),、不偷懶,、真誠(chéng),，除了銷(xiāo)售技巧方面我還有所欠缺，可以說(shuō)我已經(jīng)具備了一個(gè)銷(xiāo)售員所需具備的一切了,，但是我就是不能出一定量（即使店員,、店長(zhǎng)都真心的給我好評(píng)）,。我只能說(shuō)是我的能力還不夠了！對(duì)于業(yè)績(jī),，我認(rèn)為作為銷(xiāo)售員本身應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)這個(gè)數(shù)字。不要因?yàn)檫@個(gè)數(shù)字而過(guò)喜或者情緒低落,。在實(shí)習(xí)到一半的時(shí)候我對(duì)于自己的銷(xiāo)售成績(jī)很懊惱,，心情不好,，銷(xiāo)售自然也受到影響，惡性循環(huán),！調(diào)整心態(tài),，只要我盡力了，我就沒(méi)什么好后悔的,。

對(duì)于時(shí)間的利用,，這點(diǎn)我還是比較有心得的,。有客人的時(shí)候,，給顧客推薦機(jī)子；大家都閑的時(shí)候可以聊一下銷(xiāo)售技巧還有別的店面賣(mài)機(jī)子的情況,，學(xué)習(xí)一下新硬件的知識(shí)也是不錯(cuò)的；裝機(jī)或來(lái)維修的人多且沒(méi)人來(lái)看本本的時(shí)候（我們店的特有現(xiàn)象）,，我就成了技術(shù)員,，裝機(jī)、裝系統(tǒng),、檢測(cè)問(wèn)題什么的我都還是可以的,。所以我基本是閑不下來(lái)的，好好的利用時(shí)間,，讓自己更充實(shí),，學(xué)到更多東西。

人與人的交流,。新進(jìn)店里的時(shí)候要和店員們多交流,，要一起工作二十天的伙伴怎么能不多熟悉呢，為了能在賣(mài)機(jī)子的時(shí)候有更好的默契,，為了他們能多告訴你一點(diǎn)東西,，就多和店員們交流吧。還有的就是和顧客的交流,，這點(diǎn)上我還是不能有很好的突破,，對(duì)我介紹和推薦滿(mǎn)意的顧客并不少，但是最后跟我買(mǎi)的顧客就不多咯,，除了客觀(guān)因素外,，就是我的問(wèn)題了（是我談價(jià)格的時(shí)候不夠技巧？還是我不夠真誠(chéng),？……）,。f.a.b法則還是不能很好的應(yīng)用到實(shí)際應(yīng)用中，不知道從何入手,，看來(lái)這方面還需要繼續(xù)努力?。?/p>

對(duì)于電子城的整個(gè)銷(xiāo)售模式的了解,。在一個(gè)地區(qū)的電子城實(shí)習(xí)一段時(shí)間,，就應(yīng)該對(duì)當(dāng)?shù)仉娮映堑恼麄€(gè)經(jīng)營(yíng)模式有個(gè)概念（這是個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，對(duì)于銷(xiāo)售沒(méi)什么影響），對(duì)整體有個(gè)把握,。

對(duì)于其他品牌的筆記本電腦有所了解,。因?yàn)樽约簲?shù)月前買(mǎi)本的時(shí)候就對(duì)市面上的所有大品牌都去了解了，所以我銷(xiāo)售的時(shí)候?qū)τ陬櫩湍贸鰜?lái)比較的其他品牌機(jī)型我可以很輕松的應(yīng)付,。像華碩熱賣(mài)的x8157的機(jī)型,，很多顧客喜歡拿去和惠普的37063908來(lái)比較，但是那兩款康柏的機(jī)型有其缺點(diǎn)（代工,、散熱性差,、usb接口只有兩個(gè)），位顧客比較兩款機(jī)子以后,，顧客一般就不會(huì)再去看惠普了......

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇十一

我到*公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里，在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng),，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

一,、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

工作總結(jié)

這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，*萬(wàn)元，純利潤(rùn)*萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印*萬(wàn)元,，網(wǎng)校*萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)*萬(wàn)元,，電腦耗材及配件*萬(wàn)元,，其他：*萬(wàn)元，人員工資*萬(wàn)元,。

二,、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)*萬(wàn)元,。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在*萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng),、集團(tuán)電話(huà),、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)*萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室*萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分*萬(wàn)元;電腦部分*萬(wàn)元,，人員工資—*萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)*萬(wàn)元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

四,、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系,。

1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

3,、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng),，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

四,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把*公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué),。

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇十二

光陰似箭,、日月如梳,，一年的時(shí)間的確是很短暫的，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了,。

xx年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年,；對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待,，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦,。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個(gè)銷(xiāo)售單位即使自己的品牌、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會(huì)影響到與客戶(hù)的長(zhǎng)期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng)。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰,。

來(lái)到公司已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的，不過(guò)心里還是樂(lè)和的,，不知什么原因每當(dāng)聽(tīng)到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛,，感覺(jué)不舒服，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說(shuō)話(huà)，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí),，是我覺(jué)得充實(shí),，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(zhǎng)大,。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了，沒(méi)想到在xx這個(gè)吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題,，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀,，由于我的管理失職,，沒(méi)做到位，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧,，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗,，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話(huà)“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn),，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂,，不懂管理這個(gè)字的真正含義,，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí),，才了解點(diǎn)東西,，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí),、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們,。

售后對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來(lái),，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒，怎么爬起來(lái),，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

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電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇十三

加入家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了,，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,，從公司到現(xiàn)在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。來(lái)本公司的前三個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向,，但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)去拜訪(fǎng)陌生的客戶(hù)，拜訪(fǎng)的客戶(hù)多了總有需要我們的產(chǎn)品,，一開(kāi)始做了不少的方案總是一次次的失敗,，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話(huà)和會(huì)議中，經(jīng)過(guò)相互討論與仔細(xì)的聽(tīng)取講解,，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,。通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，幾乎每天拜訪(fǎng)客戶(hù)是陸續(xù)不斷,，雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,，很多次對(duì)我的.打擊也不小，但我相信,，付出總會(huì)有回報(bào)的,，努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在xxxx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1、不要輕易反駁客戶(hù),。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù),。

2、向客戶(hù)請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝,。

3、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶(hù)群體是哪些,，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

5,、勤奮與自信,；與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速,。

6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

7取得客戶(hù)信任,，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶(hù),，學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、互信任,，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語(yǔ)。

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾,，面如湖水,。

13、不在客戶(hù)面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記,，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料,。

2,、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首20xx,，展望20xx,！祝家具公司在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升,！

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇十四

光陰似箭、日月如梳，一年的時(shí)間的確是很短暫的,，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了,。

xx年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年；對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年,，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待,，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的,，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷(xiāo)售單位即使自己的品牌,、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會(huì)影響到與客戶(hù)的長(zhǎng)期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng),。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰,。

來(lái)到公司已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的,，不過(guò)心里還是樂(lè)和的,，不知什么原因每當(dāng)聽(tīng)到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺(jué)不舒服,，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說(shuō)話(huà)，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí),，是我覺(jué)得充實(shí),，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(zhǎng)大,。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了，沒(méi)想到在xx這個(gè)吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題,，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀,，由于我的管理失職,，沒(méi)做到位，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧,，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗,，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話(huà)“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn)，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧,。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂,，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí),，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí),、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們。

售后對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生,，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)的交談。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰,，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來(lái)，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒,，怎么爬起來(lái),，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦,。

時(shí)間是箭,，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落,，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,，收獲頗豐,，是時(shí)候仔細(xì)的寫(xiě)一份工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢,？下面是小編為大......

電腦2019工作總結(jié)頻道為大家整理的電腦2019,，供大家閱讀參考。光陰似箭,、日月如梳,、一年的時(shí)間的確是很短暫的，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了,，電腦銷(xiāo)......

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇十五

加入____家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了,，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從___公司到現(xiàn)在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。來(lái)本公司的前三個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向，但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)去拜訪(fǎng)陌生的客戶(hù),，拜訪(fǎng)的客戶(hù)多了總有需要我們的產(chǎn)品,，一開(kāi)始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話(huà)和會(huì)議中,，經(jīng)過(guò)相互討論與仔細(xì)的聽(tīng)取講解,，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案。通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),，幾乎每天拜訪(fǎng)客戶(hù)是陸續(xù)不斷,，雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小,，但我相信,，付出總會(huì)有回報(bào)的，努力了就會(huì)有希望,，不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1.不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。

2.向客戶(hù)請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝,。

3.實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

4.知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西,?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察,。

5.勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速,。

6.站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急,。

7.取得客戶(hù)信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶(hù),，學(xué)會(huì)感情投資。

8.應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9.相互信任,，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11.注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語(yǔ),。

12.心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾,，面如湖水,。

13.不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短,。

14.學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作

作為一名家具銷(xiāo)售員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1.針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng),，以防遺忘客戶(hù)資料,。

2.由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首20xx,，展望20xx!祝____家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇十六

實(shí)習(xí)目的：

通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)狀況,，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),，培育實(shí)際工作力氣與分析力氣，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

明華電腦城

總結(jié)報(bào)告：

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn),，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：明華電腦城,。明華電腦城位于保定商業(yè)中心：緊鄰保定商場(chǎng)、保定百貨大樓,、鐘樓商廈,、五金城、女人世界,、大慈閣商區(qū)等,，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁,，是經(jīng)商者的黃金之地,。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快,，市民的居住條件也快速得以提高,，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū),、裕華小區(qū),、中華小區(qū)、民族小區(qū),、金昌小區(qū),、帥府小區(qū)、北唐,、南唐小區(qū)等,，住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁,，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快,，市民的居住條件也快速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū),，永北小區(qū),、裕華小區(qū)、中華小區(qū),、民族小區(qū),、金昌小區(qū)、帥府小區(qū),、北唐,、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。保定明華電腦與河北高校,、華北電力高校,、河北農(nóng)業(yè)高校、河北金融專(zhuān)科學(xué)校,、保定師范,、郵電學(xué)校等多個(gè)大專(zhuān)院校遙相呼應(yīng)，與保定一中,、二中,、三中、四中及十七中保定重點(diǎn)學(xué)校毗鄰,，更加使明華電腦城增加了一分活力,，獲得一份激情和動(dòng)力。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠(yuǎn)的古文化氛圍,，鄰近的直隸總督署,、古蓮花池、大慈閣鐘樓,、紅二師,、淮軍公所等，厚重的古城文化景點(diǎn)更加使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異,，促使人們加快追求高科技,、新事物的腳步。

自9月20號(hào)開(kāi)頭,，公司支配我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí),。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性,。完全是做勞力,。把各種產(chǎn)品都?xì)w類(lèi)放入庫(kù)房。比如mp3放在一塊,，而各類(lèi)品牌又放在一塊,，紐曼貨最多,，出貨也最快,。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷(xiāo)量的增長(zhǎng),。

也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣由銷(xiāo)量不斷下降,，比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入,。這樣由銷(xiāo)量的變化,，公司的銷(xiāo)售部門(mén)不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。干了幾天搬運(yùn)工后公司支配了我其次階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也熟識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道,。我的其次階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn),。主要生疏其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于寵愛(ài)數(shù)碼產(chǎn)品,，主要功能生疏的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡,，比如ipod的品質(zhì)特殊好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能,，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不開(kāi)心輕松,，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際狀況告知消費(fèi)者,。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢,。

經(jīng)受了其次階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段,。第三階段負(fù)責(zé)人支配我到門(mén)口促銷(xiāo)mp3,，“蘋(píng)果”新品牌，由于“ipod”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標(biāo),。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)覺(jué)“蘋(píng)果”mp3及其特殊“優(yōu)待”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí),。會(huì)特殊驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣廉價(jià)時(shí),，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌,。臉上表情變化的快速，我知道這單“生意”又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng),。

幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)——“小丫”。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段,。主賣(mài)“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌,，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣(mài)的也快,，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”,，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題,，有些換了好幾次都有問(wèn)題,，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái),，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn),。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較簡(jiǎn)潔的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）,。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了,，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果,。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一同學(xué)說(shuō)：“以后打死你都不要買(mǎi)清華紫光的”,。最終沒(méi)方法買(mǎi)了四天的mp3回去返場(chǎng)了,。其實(shí)在這期間我也去了明華的`售后，的確不怎么樣連個(gè)牌子都沒(méi)有,，在勸業(yè)市場(chǎng)西門(mén)二摟的一個(gè)角落里,，幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人。說(shuō)句實(shí)話(huà)的確不敢恭維（當(dāng)然我沒(méi)有資格說(shuō),，但的確看不出有太多職業(yè)精神）,。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)同學(xué)了,，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項(xiàng)制度,，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解,，通過(guò)了解也發(fā)覺(jué)了該公司存在一些問(wèn)題：

（2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多,，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的,，比較亂；

（3）市場(chǎng)信息反饋較慢,，對(duì)進(jìn)展新客戶(hù)的工作作得不夠細(xì),；

（4）售后服務(wù)太差，有時(shí)候會(huì)消逝哄騙消費(fèi)者的行為,，缺乏有利的監(jiān)管,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn),，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,，作為一名即將畢業(yè)的高校生,，建立自身的十年進(jìn)展方案已迫在眉睫,，不是嗎,？信奉在哈佛廣為流傳的一句話(huà)：

ifyoucandreamit，youcanmakeit！

最終誠(chéng)意感謝明華電腦城給我供應(yīng)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),！

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇十七

大忙前夕,，因?yàn)榱私獾綄?duì)手在品牌定位上有較大變動(dòng)，主要產(chǎn)量品牌由靈活多變的當(dāng)?shù)卮砩滩僮髑袚Q到價(jià)格優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷(xiāo)操作,。我們積極和業(yè)務(wù)與聯(lián)想,，惠普供應(yīng)商溝通。確立應(yīng)對(duì)方式,，以?xún)r(jià)格為主導(dǎo),，各方調(diào)集廠(chǎng)方贈(zèng)品，利用廠(chǎng)方資源備戰(zhàn)五一,。另外,，從各路渠道聯(lián)系團(tuán)購(gòu)群體，以提高整體銷(xiāo)售量能,。利用前期的銷(xiāo)售顧客資料,，讓促銷(xiāo)員去回訪(fǎng)，增加顧客認(rèn)知度,，提升隱形銷(xiāo)售量,。對(duì)促銷(xiāo)員多次安排培訓(xùn)，鍛煉員工開(kāi)票速度和對(duì)流程的熟悉程度,。從來(lái)各方面充分做好前提準(zhǔn)備,，迎戰(zhàn)五一。

從四月24號(hào)至五月四號(hào),，我們電腦柜組完成銷(xiāo)售83.8萬(wàn),，同比增長(zhǎng)97%，但是對(duì)于我們的124萬(wàn)的指標(biāo)才完成67%,，數(shù)碼完成10.1萬(wàn),，同比增長(zhǎng)27%，完成指標(biāo)112%,，從這些數(shù)據(jù)可以看出,。在電腦銷(xiāo)售工作中，還存在大量問(wèn)題,。糾其根源所在,，主要存在幾方面原因。再以前,，金壇店的電腦主要以代銷(xiāo)為主,，廠(chǎng)家都有自己的裝機(jī)人員，人手上不存在問(wèn)題,。但今年五一前夕,，由于有清華同方,，戴爾兩家代銷(xiāo)供應(yīng)商撤場(chǎng)，轉(zhuǎn)作經(jīng)銷(xiāo)操作,，促銷(xiāo)員還無(wú)法跟進(jìn),，導(dǎo)致這兩家品牌無(wú)促銷(xiāo)員跟進(jìn)銷(xiāo)售。另外,，thinkpad和三星新進(jìn)品牌都為經(jīng)銷(xiāo)品牌,，裝機(jī)售后等工作全部落在我和另一位營(yíng)業(yè)員身上，導(dǎo)致在五一大忙時(shí)候,，銷(xiāo)售的大量經(jīng)銷(xiāo)品牌電腦,，全部由我和營(yíng)業(yè)員操作。根本無(wú)暇顧及銷(xiāo)售跟進(jìn),。五月一號(hào)一天,，我和營(yíng)業(yè)員平均裝機(jī)量就達(dá)到了20多臺(tái)。在此中間,，還要兼顧幫促銷(xiāo)員開(kāi)票,，帶顧客開(kāi)票，拿貨等工作,。從而拉低了成交量,。導(dǎo)致有些顧客要買(mǎi)電腦而無(wú)人問(wèn)津的現(xiàn)象出現(xiàn)。怠慢了很多生意無(wú)法完成,。

一,、對(duì)銷(xiāo)售人員嚴(yán)格的重新安排oem產(chǎn)品的培訓(xùn)工作，更深層次的讓銷(xiāo)售人員了解產(chǎn)品,，銷(xiāo)售產(chǎn)品,。擴(kuò)大oem產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度，打開(kāi)市場(chǎng)缺口,，以服務(wù)為先,，促進(jìn)消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。

二,、進(jìn)一步培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的動(dòng)手能力,，讓銷(xiāo)售人員掌握電腦的產(chǎn)品知識(shí)外，還要讓銷(xiāo)售人員能夠獨(dú)立完成安裝售后等工作,。同時(shí)加強(qiáng)回訪(fǎng)力度,，盡力爭(zhēng)取做到每一位消費(fèi)者都滿(mǎn)意，帶動(dòng)市場(chǎng)良性口碑,，深一層次的挖掘連帶消費(fèi),，多做回頭客，做好回頭客的消費(fèi)服務(wù)水平,。

三,、緊抓銷(xiāo)售人員的消極態(tài)度,，讓每一位銷(xiāo)售人員都能獨(dú)擋一面，不僅僅要做好自己的品牌銷(xiāo)售工作,，更需要團(tuán)結(jié)同類(lèi)品牌,，帶動(dòng)滯銷(xiāo)品類(lèi)的銷(xiāo)售和電腦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,，oa辦公類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提升,，至始至終帶領(lǐng)消費(fèi)顧客，全程陪同,，直至顧客購(gòu)物,，銷(xiāo)售終結(jié)，讓消費(fèi)者感受我們的陽(yáng)光服務(wù),。

四,、加強(qiáng)銷(xiāo)售終端人員的處理投訴的能力，在第一時(shí)間能夠處理好顧客的投訴,，盡量避免顧客的投訴升級(jí),。連同供應(yīng)商，爭(zhēng)取部分資源用于顧客投訴,，能現(xiàn)場(chǎng)解決就盡量現(xiàn)場(chǎng)解決,，絕不拖延顧客時(shí)間。減少客服人員的工作壓力,，做到顧客滿(mǎn)意為止,。

我相信，通過(guò)以上的整改,，我們一定能吸取教訓(xùn),，在今后工作中能充分發(fā)揮每一位人員的作用，銷(xiāo)售服務(wù)齊頭并進(jìn),，積極開(kāi)拓市場(chǎng),，抓緊每一筆銷(xiāo)售，關(guān)注oem產(chǎn)品,，大家團(tuán)結(jié)一致,，定能把銷(xiāo)售服務(wù)提升到一個(gè)新的臺(tái)階！

20xx-5-12

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇十八

時(shí)間總是在忙碌的時(shí)候溜得最快,，回想到在上個(gè)月月做計(jì)劃的情況還歷歷在目,，但轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)到了8月底了。但忙碌總有忙碌的好處,，經(jīng)歷了這忙碌的一個(gè)月,，我們?cè)阡N(xiāo)售的成績(jī)上面也都收獲頗豐!

回顧這一個(gè)月，因?yàn)殚_(kāi)學(xué)的日子即將到來(lái),，我們也迎來(lái)了暑假后期這個(gè)最大的銷(xiāo)售熱潮!在這個(gè)月里,，無(wú)論是對(duì)電腦選擇有糾結(jié)的,，或是外出工作來(lái)增加自己購(gòu)機(jī)資金的，各種類(lèi)型的的大學(xué)新生們都會(huì)抓住這最后的新生購(gòu)機(jī)優(yōu)惠活動(dòng)!如今,，8月也已經(jīng)進(jìn)入尾聲了,，為了記錄和反思這次的工作情況，我對(duì)自己這個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一,、對(duì)自身能力的加強(qiáng)

通過(guò)過(guò)去的工作方面的經(jīng)驗(yàn),，我也察覺(jué)到自己在工作中有許多不足問(wèn)題，其中,，尤其是對(duì)電腦配置的深入了解方面?，F(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)電腦的了解基本有兩種，一種是完全不了解,，另一種就是研究的比較透徹,。

作為一名銷(xiāo)售人員，如果在對(duì)自己的產(chǎn)品上都不如顧客了解,，別說(shuō)是推銷(xiāo),。連自己都會(huì)感到尷尬。為此,，在這個(gè)月的空余時(shí)間里,，我加緊對(duì)我們店內(nèi)的主打品牌___型號(hào)的電腦配置硬件以及同價(jià)位的各類(lèi)電腦知識(shí)進(jìn)行了惡補(bǔ)。盡管時(shí)間的不多,，但我主要是針對(duì)關(guān)鍵的知識(shí)去了解,，也大大的增加了自己的知識(shí)儲(chǔ)備。通過(guò)這份學(xué)習(xí),，我也大大的提高了自己的自信,，在銷(xiāo)售方面也更有自信了。

此外,，我還在這段時(shí)間跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了不少關(guān)于店內(nèi)管理的知識(shí),。通過(guò)在店內(nèi)對(duì)貨物的擺放，店面整體的形象,、清潔以及在貨物整理方面的了解,，我們大大的改善了店內(nèi)的環(huán)境，并也給這個(gè)月的工作帶來(lái)了不少的幫助,。

二,、工作情況

電腦作為貴重品，在選購(gòu)的時(shí)候,，家長(zhǎng)和學(xué)生都會(huì)比較慎重,。無(wú)論是從性能還是外形來(lái)抉擇，每個(gè)人都有自己得看重點(diǎn)。所以在工作方面,，我簡(jiǎn)單的將電腦的商品分為幾個(gè)不同的類(lèi)別的,，分別的對(duì)應(yīng)顧客需求的性能、外形以及兩者皆有要求的類(lèi)型,。

在銷(xiāo)售時(shí),，我會(huì)積極的考慮客戶(hù)的需求，并根本顧客的要求,，推薦相應(yīng)的款式,。因?yàn)橛辛诉@樣的工作準(zhǔn)備，所以有時(shí)候盡管比較忙碌,，但也讓我能在推薦中給出較為符合的判斷,。

三,、8月總結(jié)

總的來(lái)說(shuō),，這個(gè)月的情況是非常出色的，因?yàn)橛虚_(kāi)學(xué)這一要素的存在,，在加上我們的大力宣傳和品牌本身過(guò)硬的實(shí)力,，以及我們每位___店員的努力，我們都在這個(gè)月的成績(jī)上取得了出色的結(jié)果!但我們不能為此驕傲,，這個(gè)月的成績(jī)是屬于這個(gè)月的,，在今后的工作中，我還會(huì)繼續(xù)努力的加強(qiáng)自己,，讓自己工作的更加順利!

電腦銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃篇十九

時(shí)間飛逝,，20xx年末有到來(lái)了。首先,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠(chéng)的感謝,。'吃水不忘挖井人'，銷(xiāo)售工作取得的任何成績(jī),，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開(kāi)的,。失去了后方的支撐和推動(dòng)，前方的銷(xiāo)售工作將寸步難行,。

現(xiàn)在我把本年度銷(xiāo)售工作,、存在問(wèn)題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分：

軍工是市場(chǎng)龍頭，民用是有利補(bǔ)充,，兩者相互促進(jìn),，相得益彰。按公司整體市場(chǎng)思路和方向,，我們?cè)谶^(guò)去的銷(xiāo)售年度中,，主要做了以下工作：

(一)進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

我們通過(guò)各種方式的調(diào)研活動(dòng),，如網(wǎng)絡(luò),、展會(huì),、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)等方式，收集市場(chǎng)資料,，進(jìn)行市場(chǎng)分析,，包括客戶(hù)密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè),、采購(gòu)周期,、采購(gòu)時(shí)機(jī)、客戶(hù)貢獻(xiàn),、本行業(yè)狀態(tài),、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格,、主要營(yíng)銷(xiāo)手段)等,。通過(guò)以上活動(dòng)，我們可以做到有的放矢,，以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),、高效營(yíng)銷(xiāo)。

(二)進(jìn)行了頻繁的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

(三)注重銷(xiāo)售骨干的培養(yǎng)

人才是營(yíng)銷(xiāo)的核心資源,，本部門(mén)組建兩年來(lái),，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷(xiāo)售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí),，銷(xiāo)售人員大部分從零開(kāi)始，對(duì)銷(xiāo)售,，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶(hù)查找定位,、約談,、招投標(biāo)、合同簽訂等一系列'以團(tuán)隊(duì)為主體'的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷(xiāo)售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。

(四)營(yíng)銷(xiāo)體系初步形成

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作的具體內(nèi)容和工作流程,，我們建立了詳盡而明晰的客戶(hù)檔案,，將包括客戶(hù)基本信息、客戶(hù)重要度分級(jí),、客戶(hù)聯(lián)系過(guò)程,、報(bào)價(jià)、合同銷(xiāo)售情況、客戶(hù)關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù),、銷(xiāo)售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶(hù)字典,，以備銷(xiāo)售人員隨時(shí)調(diào)閱,。

根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了多種分析,，包括客戶(hù)區(qū)域分析,、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析,、機(jī)會(huì)分析,、客戶(hù)貢獻(xiàn)分析、成本分析,、績(jī)效分析等,，以掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

(五)重塑客戶(hù)關(guān)系概念,，構(gòu)建立體化的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

我們將雙向的客戶(hù)關(guān)系，發(fā)展為多元化的客戶(hù)關(guān)系,。一方面,，建立起公司和客戶(hù)之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用,，建立起客戶(hù)和客戶(hù)之間的橫向關(guān)系,，形成了多元互動(dòng)、立體交叉,、充滿(mǎn)活力,、自我擴(kuò)張的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

(六)根據(jù)不斷變化的客戶(hù)需求,，向公司提出合理化建議,，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力。

問(wèn)題總是和工作形影不分,，成績(jī)微不足道,，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討,，問(wèn)題解決的過(guò)程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程，并且，這些問(wèn)題的有效解決,，也正是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度努力目標(biāo)之所在,。

問(wèn)題(一)尚未建立高效、規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)體系和業(yè)務(wù)流程

營(yíng)銷(xiāo),，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,。我們需要建立一套高效、規(guī)范,、而不失靈活的營(yíng)銷(xiāo)體系和業(yè)務(wù)流程,，來(lái)完成這樣的工程。比如營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程中的客戶(hù)管理,、渠道管理,、價(jià)格管理、訂單管理,、合同管理,、成本核算、績(jī)效考核等,，都應(yīng)該有統(tǒng)一,、嚴(yán)格的`標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

問(wèn)題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情,、有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活,，但要取得市場(chǎng)的壓倒性?xún)?yōu)勢(shì),，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。

問(wèn)題(三)市場(chǎng)宣傳力度不足,，品牌號(hào)召力有待加強(qiáng)

營(yíng)銷(xiāo)分為營(yíng)和銷(xiāo),，即市場(chǎng)宣傳和銷(xiāo)售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系?，F(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)離不開(kāi)空中打擊,，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè)，依托航天品牌優(yōu)勢(shì),，廣泛進(jìn)行對(duì)外宣傳,，提高公司品牌形象，以保持公司在市場(chǎng)空間中的優(yōu)勢(shì)地位,。如intel,、microsoft,、包括行業(yè)內(nèi)的pcb、lms等,，我們并不見(jiàn)他們的銷(xiāo)售人員滿(mǎn)天飛,，但他們的業(yè)績(jī)卻讓我們望其項(xiàng)背。

問(wèn)題(四)質(zhì)量和用戶(hù)服務(wù)需要進(jìn)一步完善

個(gè)人認(rèn)為,，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)服務(wù),，應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)體系中極其重要的兩個(gè)內(nèi)容。在買(mǎi)方市場(chǎng)背景下,，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài),，向用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本,，切實(shí)幫助用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題,。從華為'狼'文化中的搶肉者到'蜂'文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變,，以及海爾'真誠(chéng)到永遠(yuǎn)'的企業(yè)理念,，都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤(rùn)攫取者向忠誠(chéng)的用戶(hù)服務(wù)者的角色變革。我們?cè)敢夂透鞑块T(mén)共同努力,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶(hù)需求,。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向,，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,，一切問(wèn)題將迎刃而解,。

在新的一年里，我們將服從公司大局,，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場(chǎng),，用心服務(wù)客戶(hù),，爭(zhēng)取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

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