對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

汽車s店收銀員工作總結(jié)篇一

不知不覺中我已經(jīng)工作一年，說實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會的第一份工作,。在這工作的期間,，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我增添了不少的見識,，同時(shí)讓我了解到了社會的復(fù)雜性,，當(dāng)我做理貨員的時(shí)候，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改,。然而如今站在收銀臺，是經(jīng)理對我的信任吧,！既然接收了這分工作,，就應(yīng)該對這份工作更加的負(fù)責(zé)任,。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

過去的一年之中,，讓我得到了許多,，同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的,，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西,。只有這樣才會有所進(jìn)步,！零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉，成為了歷史,，就不必多想以往的事情,。一年之計(jì)在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天,，春天估計(jì)是大家向往的季節(jié),。新春的到來，就讓我們以新的心情,，新的面貌,，新的態(tài)度去工作好新的一天。

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這一年的時(shí)間里,，我有歡喜，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。

通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這這一年的時(shí)間里，自己一直保持著工作的熱情,，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道，作為一名超市的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深,，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。

汽車s店收銀員工作總結(jié)篇二

我是一名超市收銀員，每天處理現(xiàn)金和貨物,，為每一位顧客服務(wù),。我對這個(gè)行業(yè)的起起落落有很多經(jīng)驗(yàn)。我借此機(jī)會說出來,。我希望更多的客戶能理解我們的工作,，給我們更多的支持。

工作原則：客戶永遠(yuǎn)是對的

xx五一節(jié)是我上班的第一天,。雖然我接受過正式的培訓(xùn),，但我可以突然與排著長隊(duì)、搬運(yùn)貨物的客戶打交道,。由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，我的頭腦仍然有點(diǎn)混亂。顧客們不斷地催促我,，讓我心里不停地打鼓,，抬頭看看長隊(duì)。在訓(xùn)練期間,，我努力穩(wěn)定情緒,，反復(fù)背誦操作程序。當(dāng)我平靜下來時(shí),，我的手和腳逐漸變得敏捷起來,。

這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持要我少給她50元,。我反復(fù)回憶說,，錢是明明交給她的嗎？但是客戶沒有聽我解釋,，還是堅(jiān)持自己的意見,。為了查明真相,，我不得不暫時(shí)停止工作，讓工頭帶我和她去監(jiān)控室看錄像,。錄像顯示,，錢確實(shí)被找到了，顧客把錢放進(jìn)了口袋,。雖然客戶向我道歉,，但當(dāng)我一上任就遇到這樣的事情時(shí)，我感到很委屈,，眼淚就流了下來,。工頭親切地告訴我，沒有人能避免錯(cuò)誤,。記?。嚎蛻粼诠ぷ髦锌偸钦_的。

我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付,，還負(fù)責(zé)監(jiān)督

防損：工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

盡管出納的工作是收付,，但他也應(yīng)該執(zhí)行重要的防損任務(wù)。例如,，當(dāng)商品的實(shí)際價(jià)格與印刷價(jià)格不一致時(shí),，有必要及時(shí)檢查以了解促銷商品的價(jià)格差異等。有一次,，一位客戶帶著一袋有價(jià)格標(biāo)簽的蘋果來到收銀臺,。當(dāng)我用條形碼槍掃描價(jià)格標(biāo)簽時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對勁,。大約四公斤蘋果的價(jià)格是多少,？只要1元60美分？我對顧客說：請?jiān)俜Q一下,。價(jià)格似乎不對,。客戶不明白,，價(jià)格不是已經(jīng)定了嗎,？你認(rèn)為是我干的嗎？為了打消他的顧慮,，我耐心地解釋說,，我們的責(zé)任不僅是收錢，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督,。我希望你能理解和合作。最后,，顧客們平息了他們的不滿,，再次稱了稱貨物。

在平時(shí)的工作中，我逐漸體會到了服務(wù)客戶的樂趣,。更重要的是,，我學(xué)會了如何與人交流

經(jīng)驗(yàn)：為人服務(wù)很有趣

事實(shí)上，我們的生意很難做,，而且工作似乎又無聊又無聊,。但在平時(shí)的工作中，我逐漸體會到了為客戶服務(wù)的樂趣,。更重要的是,，我學(xué)會了如何與人溝通。

專業(yè)代碼收銀員應(yīng)在四個(gè)方面勤奮

口頭工作：通常以一個(gè)答案,、兩個(gè)關(guān)懷和三個(gè)關(guān)懷接待客戶,。接待客戶時(shí)有歡迎的聲音，唱收付單,，及時(shí)回答客戶問題,。

出勤：準(zhǔn)確掃描條形碼，快速裝載貨物,，快速準(zhǔn)確地完成每個(gè)客戶訂單,。

眼睛勤勉：了解捆綁商品和促銷商品，就像你的手背一樣,。你一眼就能看出散裝的實(shí)物是否與價(jià)目表一致,。全面做好防損監(jiān)督工作。

足部服務(wù)：如果客戶在付款過程中需要更換貨物,，需要出納的幫助,，應(yīng)及時(shí)更換。應(yīng)提醒留在出納面前的物品及時(shí)歸還,。

汽車s店收銀員工作總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：

我叫李xx,，是家具店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個(gè)月里,，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通,。這對我來說是莫大的財(cái)富,，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說,，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名家具商場員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會,，然后才開始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡單的收銀,，在面對顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好,，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走,，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會有些失落,，不過,，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心,。還有，每次有不懂得問題時(shí),，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動,。其實(shí)做什么工作都會遇到困難，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長,，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時(shí),，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生。

我們每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識,，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！

請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,，我一定可以把它做的更好,！

汽車s店收銀員工作總結(jié)篇四

一年來，在科長的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和鼎力匡助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收成良多,。

一、在工作中學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平,。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的職員,。固然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績?nèi)允遣粔虻?，跟著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先把握電腦操縱技術(shù)，總能為下面的同道做指導(dǎo)。

二,、做好了員工的治理,，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班固然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中,，我老是對他們嚴(yán)格要求，不管是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息將就,，恰是由于我能嚴(yán)于律已,，大膽勇敢治理，在糊口中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都聽從我的治理，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

三、公道鋪排好收銀員值班,、換班工作,，收銀員的工作不累，但得細(xì)心,，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時(shí),，我老是挖空心思,，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

四、抓好一級工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂,，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的題目,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對商場里的大事，又從不失機(jī)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。

通過年終的總結(jié),，我有幾點(diǎn)感慨其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。由于公司經(jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限,，假如大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句廢話,。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢,？詳細(xì)到各個(gè)部分，假如你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢必會影響到你附近的同事，大家以你為榜樣,，你的提高無形的帶動了大家共同提高,。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如斯產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性輪回,。其二是要學(xué)會與部分、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部分看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)系,。就拿財(cái)務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部分都要打交道。與部分保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)糾正。這樣做一來有效的施展了監(jiān)視職能,，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們財(cái)務(wù)職員提出了更高的要求逆水行舟,，不進(jìn)則退。假如想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必須武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)越劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾次博，在今后的日子里,，我們要化思惟為步履,，用自己的勤勞與聰明描繪未來的藍(lán)圖。

汽車s店收銀員工作總結(jié)篇五

我是20xx年進(jìn)入蘇果便利店的,，現(xiàn)已快一年了,， 現(xiàn)在緊張繁忙的幾個(gè)月即將過去， 新的挑戰(zhàn)又在眼前,。

沉思回顧,，在蘇果超市這個(gè)大家庭里使我得到了 更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,， 積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，雖然也通過了不少深刻的教訓(xùn),， 發(fā)現(xiàn)了自身的種種的不足,， 這幾個(gè)月是充實(shí)的幾個(gè)月， 我的成長來自蘇果超市這個(gè)大家庭,，為蘇果超市今后 更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。

感謝蘇果給我這么一個(gè)美好的工作,，蘇果超市管 理科學(xué),，并為年輕一代創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展平臺， 蘇果員工都是富有活力的年輕人,，他們朝氣蓬勃,，工 作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)之間和睦友善,，到處一派欣欣向榮 的景象,。

如何在這樣一個(gè)充滿發(fā)展、機(jī)遇,、挑戰(zhàn)并存的團(tuán) 隊(duì)中脫穎而出呢,？我決心做好以下二方面工作：

1、從思想層面上樹立熱愛蘇果的思想,，以主人翁責(zé)任感對待蘇果每個(gè)工作,，把蘇果事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2 ,、銷售機(jī)會是我們每個(gè)蘇果人都應(yīng)該思考的問 題,，只有向顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，盡可能滿足 顧客的要求,， 才能實(shí)現(xiàn)滿意的利潤和規(guī)模報(bào)酬的遞增,， 促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定，快速發(fā)展。

我愿努力做好本職工作,，不斷進(jìn)取,。與蘇果共同 一直走向前！努力學(xué)習(xí)各種服務(wù)技能,，不斷提高自己 的專業(yè)能力,，溝通能力，工作判決能力,，學(xué)習(xí)能力,， 職業(yè)道德，使之更好的服務(wù)我們廣大顧客,，樹立良好 的蘇果員工形象,，對自己有關(guān)商品服務(wù)以及專業(yè)知識 方面還存在薄弱點(diǎn)，在今年利用多學(xué)多問等形式努力 克服自己的不足點(diǎn),，使自己的專業(yè)水平達(dá)到蘇果員工 的標(biāo)準(zhǔn),，盡量抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂,，力爭在今 年使自己成為一名蘇果閃光員工,。

汽車s店收銀員工作總結(jié)篇六

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),。

通過對高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí),，使我明白了,，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法,、知法,、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運(yùn)用,，才能征好費(fèi),，服好務(wù)。

二,、收費(fèi)崗上操作,，必須細(xì)心認(rèn)真。

通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作,，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo),，幾個(gè)輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡,，出口收卡,、收錢,、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦,，愛崗敬業(yè)的精神,，要做到在崗一分鐘，用心60秒,。

穩(wěn),、準(zhǔn)、快,，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn),。

通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫,、帶,，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車,、j行車,、無卡車、換卡車,、損車,、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序,，在處理問題時(shí)要做到誠心,、耐心、細(xì)心,，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室,，要做到有范有序,，有據(jù)可查。

第一,，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員,，直接與司機(jī)打交道，可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象,，包裝自己等于包裝公司,，所以在上班過程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象,，著裝干凈整齊,，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌,，業(yè)務(wù)熟練流暢,。

這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作,，從沒與司機(jī)發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象,，從而也保持了公司的良好形象品牌,。

第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué),，不恥下問”。

在日常工作中,，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo),、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問,，多練,，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率,，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障,，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒,，把好的做到更好,。

寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱,。

所以,，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會包容,，謙讓,。

這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親,。

愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,，為形象提供了有力的保障。

汽車s店收銀員工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，來到x這個(gè)大家庭里已經(jīng)x個(gè)月的時(shí)間了,，20xx年x月在xx的號召下，我們從四面八方聚集到這里,，為了我們共同的目標(biāo)在努力奮斗著,。從一片狼藉到x月x日以一個(gè)嶄新的面貌展現(xiàn)給廣大客戶，我們走過的路是坎坷的,，但這一路是幸福的,。因?yàn)槲覀円娮C了這個(gè)我們親手創(chuàng)建的酒店、一個(gè)全新企業(yè)的誕生與成長,。我們前臺收銀在這個(gè)過程中從不熟悉到熟練,，在工作中哭過笑過,，但也得到了提高和成長。

在過去一年工作中,，收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，認(rèn)真對待工作中的每一個(gè)問題。努力學(xué)習(xí),、堅(jiān)持不懈,，打好了酒店開業(yè)來的第一仗。在前期會員卡,、高價(jià)房的銷售和合作企業(yè)客戶的維護(hù)上,，取得了一定的成績。在人員方面,，我們做到了員工主動辭職率為“0”,，有效的降低了酒店的招聘和培訓(xùn)成本。但在以往的工作中還有不足之處,，如：

1,、溝通不到位，同事間溝通還存在不太順暢的地方,，溝通的方式方法仍需要改善,，與財(cái)務(wù)的溝通應(yīng)該再進(jìn)一步，合作上還應(yīng)該加強(qiáng),。

2,、賬務(wù)處理方面還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建議財(cái)務(wù)應(yīng)定期的對收銀進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

3,、銷售方面，在近年關(guān)的工作過程中,，前臺銷售業(yè)績不理想,，會員卡和高價(jià)房的銷售下滑。在下一年我們會打起精神,，加強(qiáng)推銷力度,，努力提升前臺銷售業(yè)績,。

20xx年是一個(gè)嶄新的開始,，但也將是不平凡的一年，因?yàn)槲覀円鎸κ歉訌?fù)雜的市場環(huán)境和更加嚴(yán)酷的競爭局勢,。20xx年我們應(yīng)該問自己,，我們以什么立足市場，拿什么與涌現(xiàn)的眾多競爭者抗衡,，憑什么占領(lǐng)新亞洲的一個(gè)份額,。作為前臺,，我們要做的是提高我們的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作,，只有更好沒有,。團(tuán)結(jié)一致、再接再厲,，努力做好一名合格并且優(yōu)秀的xx人,，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平臺凡的成績，與xx共同進(jìn)步,！

汽車s店收銀員工作總結(jié)篇八

瓊斯是一家超市的收銀員,，丈夫則在這個(gè)只有6000人的小鎮(zhèn)上開出租車，經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕,，而一對雙胞胎女兒的出生,，更是給家庭增加了不小的負(fù)擔(dān)。

盡管想盡一切辦法在生活中節(jié)儉,，但隨著女兒年齡的增長,，開支越來越大，衣服經(jīng)常穿一年就小得穿不了,，而鞋子則是幾個(gè)月就需要更換,，瓊斯為此傷透了腦筋。

有一天早晨,，兩個(gè)孩子去上學(xué),，出門穿鞋子時(shí)，兩個(gè)孩子卻不約而同坐在地上不愿意,。

瓊斯一問才知道,，女兒的腳剛一穿上鞋子，就覺得疼,。她用手摁了摁鞋頭,，腳趾頂住了鞋，難怪女兒這段時(shí)間說腳疼,，今天怎么也不愿意穿,，要媽媽買新鞋子。

一番安慰,，女兒總算上學(xué)去了,，看著鞋柜里一大堆七八成新的鞋子，瓊斯皺起了眉頭,，女兒的個(gè)頭就像雨后春筍般蹭蹭往上躥,，一雙腳丫子也沒閑著。

想了想,，瓊斯把不能穿的鞋子全部消毒清洗干凈,，拿到小區(qū)去拍賣,，以前也拍過其它生活用品，雖然價(jià)格低廉,，但既能處理無用的物品,，還能多少換回一些錢。誰知這一次,，一雙鞋子也沒有賣出去,。原來，大家家里都有一堆這樣的鞋子,，另外,，也因?yàn)閾?dān)心衛(wèi)生問題而不愿意購買。

隨即,，她上網(wǎng)查詢,，只有溜冰鞋可以拉伸鞋托，但不是鞋底,。失望的她決定自己來設(shè)計(jì),，查閱了大量的資料后，她根據(jù)蠕蟲伸縮自如的原理開始創(chuàng)意,，鞋底中部 用一種彈性的塑料,，這樣就可以自由伸長，相應(yīng)的鞋面則采取折疊的帆布,。瓊斯把女兒的鞋子拿來做試驗(yàn),，試了好幾雙，終于可以伸縮自如了,。

在丈夫和女兒的支持和幫助下,，瓊斯完善了設(shè)計(jì)，在鞋底加了一些彈簧,，外觀上設(shè)計(jì)一個(gè)按鈕,，鞋后跟處還有一個(gè)計(jì)數(shù)裝置，能顯示目前鞋的大小,。每一雙鞋可以提供四個(gè)尺碼,，每按一次按鈕，鞋子就可以伸長半碼,，穿鞋的人只要按一下鞋上的銀色按鈕,，鞋身就會自動符合腳的大小。

按瓊斯的鞋子計(jì)算,，平時(shí)穿四雙鞋子,，現(xiàn)在只需要一雙,，節(jié)約了不少的錢,。在全家人都滿意后,，瓊斯聯(lián)系生產(chǎn)商，貸款生產(chǎn)了鞋子,。這種鞋子一投入市場,，馬上 就得到無數(shù)家庭的喜愛?？吹绞袌龇错懞芎?，她又針對3-10歲年齡段的孩子，設(shè)計(jì)了五種可以“長大”的鞋子,。之后又根據(jù)季節(jié)不同,，以及孩子對款式、顏色的 喜好等等,，開發(fā)出不同的鞋子,。

如今在美國，越來越多的父母為自己的孩子選擇了這種“長大鞋”,。

20xx年6月,，好萊塢影星朱莉亞？羅伯茨前往非洲做慈善,，為每位貧困兒童送上一雙鞋,，她從瓊斯這里訂了上萬雙。經(jīng)過媒體的報(bào)道,，這種“長大鞋”很快聞名世界,，訂購電話都快被打爆了。

好的創(chuàng)意,，一定來源于生活的需要,，解決生活中的麻煩，就是最好的生意,。

汽車s店收銀員工作總結(jié)篇九

20xx年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個(gè)月時(shí)間,，這期間通過最初的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)知識，了解了許多物業(yè)服務(wù)的細(xì)小環(huán)節(jié),。 作為一名收費(fèi)管理員,，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定,，二要熟悉小區(qū)面積,、棟數(shù)、戶數(shù),、收費(fèi)情況,、業(yè)主信息等。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔,。四要對住戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查,，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)節(jié),，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)收費(fèi)工作,，完成收費(fèi)指標(biāo),，做到賬面清楚，不多收不少收,。

在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與財(cái)務(wù)工作規(guī)范,，按照公司要求來統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。以虛心好學(xué),，積極上進(jìn)的態(tài)度主動向同事請教,，并不斷地接觸盡快熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進(jìn)工作方式,，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨(dú)立處事的能力,。

兩個(gè)月來，我主要從事2個(gè)方面的工作：一是小區(qū)水電,、物業(yè),、垃圾處理費(fèi)用、停車相關(guān)費(fèi)用的收取和開票,。水電,、垃圾費(fèi)收費(fèi)率100%且有盈余、物業(yè)費(fèi)除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達(dá)到100%,。,；二是資料文檔錄入工作。對管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄,，認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時(shí)間完成了一定工作,，取得了一定成績,，總結(jié)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2,、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、

3,、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),。

4、只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

但是由于之前未接觸物業(yè)工作,，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，工作存在很多不足。

1,、對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

2,、業(yè)務(wù)能力有待增強(qiáng),，部分工作會存在依賴性，對個(gè)別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量,，收費(fèi)的復(fù)核工作并不完善等,。

針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計(jì)劃：

繼續(xù)發(fā)揮過去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益,，管好財(cái),、收好費(fèi)；端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主,、業(yè)主委員會的溝通與交流,，積極配合其他部門工作，和睦相處,，互相協(xié)調(diào),、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展共同進(jìn)步,。

收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口,，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，作為一個(gè)新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方,，以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和個(gè)人的觀點(diǎn)看法,，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點(diǎn)，借此今天的會議也向各位拜個(gè)早年 祝大家新年愉快、萬事如意,。

汽車s店收銀員工作總結(jié)篇十

回顧今年這么多個(gè)月的工作歷程,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，我從一名剛接觸商場的門外漢成長為一名基本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理,。在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真的履行崗位職責(zé)，努力的做好本職工作,，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,，但自身仍存在著眾多不足，在此將今年的工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào),。

1,、日常管理，不僅要?！傲俊?，更要保“質(zhì)”;

每天的巡場除了保證次數(shù)外,，更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并處理,，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服,、紀(jì)律,，我們要時(shí)刻按照商場規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的要及時(shí)更改,，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改,，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”,。當(dāng)然,，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理，我們更要走進(jìn)店面,，深入了解店面的經(jīng)營情況,，及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的思想動態(tài),，以做到“為我所用”,。

由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢,，也給我們的日常經(jīng)理帶來了一定的不便,，如工服領(lǐng)花不齊，對商場規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時(shí)有發(fā)生,，我們在日常巡場及周例會上都會強(qiáng)調(diào),，并邀請財(cái)務(wù)部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn),，目前已有較大改觀。

2,、招商清費(fèi)要“穩(wěn),、準(zhǔn)、狠”,。

鑒于各種原因,，負(fù)一樓空租攤位較多，招商有一定的壓力,。但是我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，招商工作中一直堅(jiān)持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”，平時(shí)多渠道的搜集各品牌信息,，看準(zhǔn)那些有意向的商戶,，我們時(shí)刻跟蹤,，變有意向?yàn)橛邢敕?，直到最終確定進(jìn)駐。由于老合同即將期滿,，新合同簽訂在即,，這對我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)會,，我們要利用好這個(gè)契機(jī),，程度的解決空租問題。清費(fèi)方面,，對于經(jīng)營確實(shí)有壓力的,，我們要穩(wěn)住他，促銷活動時(shí)給予一定的支持,，平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通,，為其經(jīng)營提出一些建議，讓其了解到我們的負(fù)責(zé),，從而解決費(fèi)用問題,。

對于那些惡意欠費(fèi)的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清,，否則采取一些發(fā)函,、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他,，并在合同期結(jié)束時(shí)視情況而定是否續(xù)約,，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營提供保障。

通過這么多個(gè)月的工作,，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,，并通過主動與各部門同事的互相溝通,，如今已融入了x這個(gè)團(tuán)隊(duì)。但金無足赤,、人無完人,，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正。為此,，我會在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認(rèn)真履行自己的職責(zé),，努力做好自己的本職工作。在新的一年,，我要揚(yáng)長避短,，積極改進(jìn)：

4、積極與各部門同事協(xié)調(diào),、溝通,，相互學(xué)習(xí)、相互幫助,，進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率,。

希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力，能夠?yàn)閤帶來一片新的繁榮景象,，同時(shí)也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展,。

我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個(gè)月的時(shí)間，在過去的一個(gè)月里,，我不斷學(xué)習(xí),，不斷成長，下面對這一個(gè)月的工作進(jìn)行初步總結(jié)：

一,、萬事開頭難,。從一開始就要有心，有心才能辦好事,。俗話說萬事開頭難,，一切事情都要有個(gè)很好的開頭，工作自然如此,，在來公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備,，無論工作是怎樣的我都要認(rèn)真對待，細(xì)心完成,。工作重,，要不氣不餒不抱怨，工作輕,，要不驕不躁足耐心,。只有好心態(tài)，才有工作的好心情,，進(jìn)而才有好效率,。

二,、謙虛使人進(jìn)步。生活是個(gè)大講臺,，許多東西都要虛心受教,。在學(xué)校學(xué)做人，在社會學(xué)做事,。生活處處有學(xué)習(xí),。工作自然也是如此，剛來時(shí),，我被指派跟著阿姨嘗試,、學(xué)習(xí)。在此期間,，我越來越懂得謙遜,，謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后,。世界之大,，有許多東西是我所不知道的`，我只有謙遜,，不斷學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己,，才能有一個(gè)更好的自己,。

三、眾人拾柴火焰高,。一定要與人合作,，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高,。在工作中,，與人合作必不可少，不僅要能合作,，還要會合作,。在生產(chǎn)部呆的這一個(gè)月讓我充分認(rèn)識到了這一點(diǎn)。無論是大家一起倒花還是好幾個(gè)人一起換盆,，我們自然而然會分工合作,，幾人搬，幾人裝,，幾人跟車,，合作無間，效率自然高,。

四,、責(zé)任重于泰山,。一定要有責(zé)任心，事情才能做到位,。愛因斯坦說過：對一個(gè)人來說,，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè),。而一個(gè)人要對一件事全力以赴,，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé),，做事才能負(fù)責(zé),，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力,，再難的事情也有解決的辦法,，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭,，更要做好,，管窖人員更要有責(zé)任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益,。

綜上所述,，我對接下來的工作做一個(gè)初步規(guī)劃：

首先，我將每天以一個(gè)好心態(tài)來面對我的工作,。將生活情緒撤離工作,，不能讓私人情緒影響工作。其次,，在學(xué)習(xí)生活中,，不驕傲不自滿，隨時(shí)學(xué)習(xí),，隨時(shí)充實(shí)自己,。以一個(gè)謙遜的自己面對以后的工作學(xué)習(xí)。再次,，我要做到更好的與人合作,，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契,，追求更高的效率,。最后，在任何時(shí)候,，做任何事,，都要全心全力，認(rèn)真負(fù)責(zé),。無論是誰交代的任務(wù),、工作,，不接則已，接了就要全心全責(zé),。以整個(gè)心去做事,，才能做得更好更優(yōu)秀。

以上就是我對自己一個(gè)月來的工作所做的心得總結(jié),，在以后的工作中,，我一定還會學(xué)到更多的東西，會有更多的心得與感悟,，我一定會好好工作,，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁,。

汽車s店收銀員工作總結(jié)篇十一

時(shí)光飛速而逝,，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn),，有教訓(xùn),，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長的新人,，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),，認(rèn)真地對待本職工作,，為超市的發(fā)展現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會,，也算對工作的總結(jié)吧,。

二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的,，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先。

三注意離開收銀臺時(shí)的工作程序,，要將“暫停收款”牌收銀臺上,，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬,，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

四微笑面對消費(fèi)者,。人常說顧客上帝,，這句話一點(diǎn)也沒說錯(cuò)，用心的服務(wù)了,，整個(gè)超市才會好的發(fā)展,，有親和力于他人親近了，消費(fèi)者才會如一家人,，才會與超市為家,，才能的招來顧客，幾個(gè)月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,，取長補(bǔ)短，的實(shí)踐能力,，工作能力,，交際能力，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力。