對某一單位、某一部門工作進行全面性總結,，既反映工作的概況，取得的成績,，存在的問題、缺點,，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等,。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

藥店營業(yè)員工作總結十字篇一

轉眼間xxxx年已經過去一半,，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”,。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結,。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好,，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習,，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的.服務,，來體現(xiàn)自我價值,。

在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到很多提高自己的業(yè)務水平,，也發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題,，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易.

在這半年里雖能完成任務,但還有許多毛病,希望能在領導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務,為我們的xxxx年畫上一個完美的句號!

藥店營業(yè)員工作總結十字篇二

今年5月份進入新公司,，在公司總部領導和門店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項工作任務,。時光荏苒，20xx年的歲末鐘聲即將敲響,，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千?，F(xiàn)在我將在20xx年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報,。

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會，盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度,，適應地域性的差異,，積極融入新的角色,，是做好本職工作的前提,。工作中,，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習,，用心觀察,、用心揣摩。想問題,、辦事情時刻從質量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應新的環(huán)境,，盡快開展新的工作，通過學習,，業(yè)務知識的積累,、銷售技能,、業(yè)務能力等方面都有了一定程度的提高。

作為一名藥店工作人員,，特別是藥師，時刻提醒自己的工作職責,，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務及療效,，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問題，但是進入新公司以后,，一切多改變了,，插入一個例子來說明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來往與同一條路線,，時間長了，有這么一輛車,，有這么一個售票員，只要我一上車,，無須半句話，只要交錢,，到目的地下車,，整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車,，一清二楚,，我特別喜歡做這輛車，原因是下車不用自己喊,，售票員聲音響亮,，聽她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服,，我時常在想,，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣,，只要顧客進門站在你前面,，不需要說一個字,，你就要知道他什么情況買什么藥(當然這是老顧客或第一次曾配過藥的),，剛開始我真的很難適應這種工作狀態(tài),，一個兩個顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況,，最初真懷疑這種風氣是誰發(fā)起的,，但現(xiàn)在經過我努力的學習，不斷的掌握方法,，切實做到了用記憶武裝了頭腦,，進一步掌握了一項技能，提高了自身能力,，推動了工作。

剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂,，部份藥品并沒按標示存放，這在藥品管理法上極其不符,，并在銷售中也 帶來一定的不便，而且各標志不明顯,，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放,，并制定了一項奏效的管理方法，這樣店堂安然有序,，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率,。

接下來的日子，按照領導安排我負責藥品質量管理工作,，在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度把好各項藥品質量關，受到了門店領導的賞識,，同事們的認同,。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時間抓緊查看資料外,，還熟悉自己的工作職責，并虛心的向公司領導,，同事請教,，盡快使自己對公司的情況有一個比較全面,，系統(tǒng)的.認識和了解,，使我能順利地開展工作，我日常質量管理工作的情況大致包括如下：

1,、按照公司的驗收制度及法規(guī)的各項規(guī)定做好對藥品的驗收，避免不合格藥品的購入,。

2,、定期監(jiān)督指導養(yǎng)護人員對藥品及設施設備進行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作,，定期報送效期，保質期藥品的催銷表,，確保藥品的安全性。

3,、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料，藥品臺帳的填寫,。

4、日常在經營過程中收集各種藥品質量信息,、質量意見及建議，并做好分析上報工作,。

5、每季度按照公司質量管理制度表進行自查,，考核并根據(jù)實際情況正常運行,。

6、定期負責對門店人員開展系統(tǒng)的培訓,、指導,、監(jiān)督,，涉及到藥品質量問題,，事事監(jiān)督,。

經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持,。在六個月的質量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤，處處以藥品的質量為重點,，時時將公司的利益放在心中,。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作,，但今年家中發(fā)生了很多事情,，不該將私人問題帶到工作中，思想還不夠成熟,，自身素質還需提高，而且剛進入公司對新的工作還不夠熟悉,，工作能力還需要有待進一步提高,。20xx年即將過去，對于這些問題,，我希望自己盡快改善和解決,，在20xx年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職,，服務公司,。在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1,、盡量將私人問題處理好,，切勿帶到工作中來,，改善思想狀態(tài)，帶動自身素質的提升,。

2,、繼續(xù)深入學習公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務,，運用公司的各項制度結合實際確保有力的運行。

3,、以藥品質量為第一,，保障人們安全用藥，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨，一定努力打開一個工作新局面,。

藥店營業(yè)員工作總結十字篇三

我于20xx年xx月xx日成為國大藥房的試用員工,，2個月的試用期馬上結束，在這2個月的時間里,，領導和同事們的耐心指導和幫助,，讓我很快的融入到國大這個大家庭中,。初到門店,，覺得藥店營業(yè)員的工作看是簡單,，但要把工作做好，卻不簡單,。首先,，我要熟悉藥店的工作流程，學習藥品知識,。每天營業(yè)前的準備,，就有幾項工作要檢查好，門店的收銀系統(tǒng),、醫(yī)保系統(tǒng)及pos機系統(tǒng)的檢查,，備用金的檢查和準備，藥品陳列檢查,，營業(yè)用品等檢查都要做好,，準備工作做好才能保證營業(yè)的順利安全進行。工作中我嚴格要求自己,，認真及時做好領導主旨的.每項任務，虛心向同事請教學習,，積極參加公司的培訓,，做好培訓筆記。

其次,，就是藥學知識,、公司優(yōu)勢品種及銷售技巧的學習,。好的藥學知識,，才能更好的為顧客服務,，才能將銷售額提高,。扎實的藥學知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產品，也能讓我們來顧客的隊伍壯大,。

最后，作為一名合格的營業(yè)員,，要有好的服務態(tài)度和好的銷售技巧,。我會禮貌熱心的接待顧客,，接受顧客的咨詢，解患者身體狀況,，為患者提供安全有效、價格合理的藥物,。

在這2個月的試用期里，公司領導和藥店同事給我很大幫助,，讓我學會很多業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務水平,，但同時，我也發(fā)現(xiàn)自身的不足,，在以后的工作中,，我將加強藥品知識銷售技巧的學習，用自己德爾藥學知識服務顧客,，用公司的的行為準則終生學習、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改進來約束并提高自己。

藥店營業(yè)員工作總結十字篇四

本人自參加工作以來,，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下,，通過自身的.努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬,，業(yè)務不斷提高,。工作多年來，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高,。在藥店工作期間,，認真學習《藥品管理法》,、《經營管理制度》,、《產品質量法》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。

全心全意為人民服務,，以禮待人。熱情服務,，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平,，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。由于藥品是用于防病治病,，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時,，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應,，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深,，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識,，如下：

如天仙藤；藥作為莖枝的,，如鬼見羽；藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分,，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術,、白術等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見內皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部，如黃精,、玉竹等,。另外,，還有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥、果實及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別,。

人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產的重要組成部分,。我在多年的工作學習中,，堅持理論聯(lián)系實際,，不斷探索和創(chuàng)新,，學有所有堅持服務宗旨，誠信守法,，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。

好了，這篇藥店營業(yè)員個人年終總結的精彩內容就給大家介紹到這里了,。

藥店營業(yè)員工作總結十字篇五

轉眼間20xx年已經過去一半，像領導常說的那樣“時間過半,，工作也要過半”,。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結,。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值,。

在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題,，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務,，但還有許多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下,，更好的完成下半年的任務，為我們的20xx年畫上一個完美的句號,！

藥店營業(yè)員聘用合同

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營業(yè)員商場工作總結

營業(yè)員的工作總結

藥店營業(yè)員工作總結十字篇六

轉眼間20xx年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半,，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結,。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好,，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習,，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務,，來體現(xiàn)自我價值,。

在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易.

在這半年里雖能完成任務,但還有許多毛病,希望能在領導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務,為我們的20xx年畫上一個完美的句號!

藥店營業(yè)員工作總結十字篇七

6年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好準備,。

一、加強學習,，不斷提高思想業(yè)務素質,。

學海無涯，學無止境,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以,，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

二、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。

三,、任勞任怨，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到任勞任怨,、優(yōu)質高效,。

四、加強反思,，及時總結工作得失,。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標,。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中。轉變觀念做的很不到位,，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉,。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量，轉變觀念對于我們來說也是重中之首,。

總結20xx年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務。

藥店營業(yè)員工作總結十字篇八

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它是增長才干的一種好辦法,，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了,?？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的藥店營業(yè)員工作總結,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

轉眼間,，我來到xx工作已經快x年了,。在xx大藥房xx店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識,。為了更好地完成工作,，總結經驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務技能,，現(xiàn)將近20xx年來的工作總結如下。

進入xx以后,，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下,，首先，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高,。剛進入新的工作崗位時,，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售,，接觸中藥知識不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工,，使我對中西藥知識有了全面的了解,，掌握了更多地知識，因此,，做起來也比別人得心應手得多,，獲得了很多這方面的知識和經驗。

其次,，工作這幾年來,，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣,，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的,，做一個合格的藥品把關者,，是最重要的職責。因此,，我時刻不忘自己的責任,，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能,、功效,、用途、用法用量及注意事項和副作用,，既為患者提供安全,、有效、廉價的.藥物,，又讓患者能夠放心地使用,。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》,、《藥品經營管理制度》,、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加gsp認證,、藥品養(yǎng)護的有關工作,，為藥店獲得gsp認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作,，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質,、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核,，提高了自己的綜合素質。

在今后的工作中,，我在全面學習的同時,，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能,，進一步深化對藥理學的理解,，更好地勝任本職工作。在工作作風上,，遵守公司的規(guī)章制度,、團結同事、務真務實,、樂觀上進,，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己,，不折不扣地完成領導交給的任務,。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習,，熟練業(yè)務，提高工作效率,，積極響應公司加強管理的措施,，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。