圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗(yàn),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售導(dǎo)購工作總結(jié)篇一

第一,、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作,。

1、要么不做,，做就做好,。

2、勤快,，團(tuán)結(jié)互助,。

導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多,，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得十分渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3,、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。

這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作,，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都個(gè)性注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生,。

4、吃苦精神,。

做導(dǎo)購員必須要有吃苦精神,，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話,，我們就應(yīng)去廠里參觀學(xué)習(xí),，了解生產(chǎn)過程,，便于自己工作更好的開展。

第二,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系,，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢能夠賺的話，你對(duì)他再好也沒有用,。如果有錢賺的話,，其他方面要求能夠適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,，就能夠以拿捏好分寸，嬉笑怒罵,，收放自如,。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無止境，個(gè)性是對(duì)于我們年輕人,，要時(shí)刻持續(xù)著一顆虛心上前的心,。

第二、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料,。這點(diǎn)在過去的一向都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。第三,、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒,，也是十分重要的一塊兒知識(shí),。作為一名導(dǎo)購，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),，那是再好但是,。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣能夠避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五、如果有機(jī)會(huì),，要多出去開發(fā)客戶,，在銷售上增強(qiáng)自己的潛力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的潛力,。

第六,、爭取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之，我要從自身的實(shí)際狀況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的潛力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作,，用心進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn).

銷售導(dǎo)購工作總結(jié)篇二

202x年已經(jīng)過去了,，在這一年中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)和感想。

正式工作到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

服裝銷售市場(chǎng)的容量一直是很大的,，消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對(duì)生活的精神層面需求,。服裝營業(yè)員面對(duì)客人時(shí)，改如何推銷呢下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧：

在銷售過程中,，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人,，并加以說明之外，還要向客人推薦服裝,，以引起客人的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心,，向客人推薦服裝時(shí),，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對(duì)服裝有信任感,。

2,、適合于客人的推薦。對(duì)客人提示商品和進(jìn)行說明時(shí),，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢(shì)向客人推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

銷售導(dǎo)購工作總結(jié)篇三

我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購員工作,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大,，總結(jié)如下：

第一,，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧,。試想一下,，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何理解他們,。以這樣一份親昵的態(tài)度應(yīng)對(duì)顧客,，顧客也會(huì)猶然感到親切。

第二,，關(guān)注客戶,，真誠表揚(yáng)客戶,。

真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧,，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅僅能夠提升銷量,，也能夠使得導(dǎo)購,、商場(chǎng)在客戶中構(gòu)成良好印象。

第三,，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧,。

家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要透過反復(fù)、精確計(jì)算,。在接待客戶之前,，要配備計(jì)算器，鋼筆,，紙張進(jìn)行記錄,、計(jì)算。這些都能夠證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員。

第四,，愉快的接待情緒,。

試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中,，想一些快樂的日子,，讓自己的開朗情緒感染給顧客，使銷售到達(dá)良好效果,。

第五,，不斷更新自己的問候方式。

很多時(shí)候,，導(dǎo)購員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購,。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”,，也能夠適當(dāng)有所改變,，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨,，請(qǐng)問您有什么需要”等,。

銷售導(dǎo)購工作總結(jié)篇四

有時(shí)候真的覺得做導(dǎo)購員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員,。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競爭激烈的行業(yè)里,，想盡一切辦法達(dá)成銷售,，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時(shí)間,，坐下來寫點(diǎn)什么,，此時(shí)此刻我提筆回顧我20xx年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生,，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影,，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。

我做了四年的彩電銷售,，從未看到過像今年這樣的情況,，一個(gè)月調(diào)三次價(jià)，整千的往下降,，而且生意出奇的難做,，各大連鎖賣場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷，對(duì)我的沖擊很大,，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前,，我本著不服輸不放棄的個(gè)性,，一步步堅(jiān)持下來，努力生存,。在此形勢(shì)下,，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，優(yōu)良的商品,，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客,，用真心去溫暖顧客,，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名導(dǎo)購員,，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量,，如何能在各個(gè)賣場(chǎng)銷售評(píng)比中立于不敗之地,。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,，為了讓自己滿懷激-情,，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售,，總會(huì)有一份樂趣在其中,。我總是非常留意其它賣場(chǎng)每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的導(dǎo)購員更專業(yè),，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時(shí)代,，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間,，彩電品牌十多家,，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手,。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì),，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫,。我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪,，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用,，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭,，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時(shí)間來加班提高銷量,，每天如此!大家想的都是同一件事情,，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我,。每到節(jié)假日,，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激-情而主動(dòng)的,。

我們xx彩電在整個(gè)家電賣場(chǎng)中占有率毫不遜色,，遙遙領(lǐng)先。對(duì)于20xx年,，我算是交了一份肯定的答卷,，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學(xué)習(xí),，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷,，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉,。

銷售導(dǎo)購工作總結(jié)篇五

__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

(一)針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

(二)由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首_,，展望20_!祝_家具在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售工作總結(jié)（四）

1、銷售指標(biāo)的完成情況

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，__市場(chǎng)完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn),；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn),；高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2,、市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3,、市場(chǎng)開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的__購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品,；2家酒店是分別是__酒店和__酒店,，其中__酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星、十八年,，__酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4,、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè),，其它形式的廣告牌6個(gè),。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對(duì)20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確。

銷售導(dǎo)購工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，在不知不覺中度過了xx年,。但是我依舊清晰的記得xx年是一個(gè)忙碌并充實(shí)的xx年，我的工作內(nèi)容包括與現(xiàn)場(chǎng)部門的日常工作,、公司部門的日常工作,、公司管理部門的日常協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)等。這xx年中,，在同事的指導(dǎo)幫助下,，使我學(xué)到了不少的工作內(nèi)容，工作中也鍛煉了我的能力。在此回顧過去xx年中的工作以及學(xué)習(xí),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、日常工作內(nèi)容

12.與現(xiàn)場(chǎng)部門的日常工作、公司部門的日常溝通工作

首先,，我要感謝的是張姐在工作上對(duì)我的幫助與指導(dǎo),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我很好的完成了這xx年的工作,。在此我要感謝張姐對(duì)我工作的幫助與支持。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，在我工作當(dāng)中有進(jìn)步,、有提高。

13.與部門的日常溝通工作

我主要負(fù)責(zé)與現(xiàn)場(chǎng)部門的日常工作,，包括與現(xiàn)場(chǎng)部門的日常工作,、公司管理部門的日常工作、公司部門的協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)等,，同時(shí)這也是我接受工作任務(wù)開展以來最主要的內(nèi)容之一,，在日常工作當(dāng)中這也是我接受工作任務(wù)開展以來最主要的內(nèi)容之一。在日常工作當(dāng)中我也會(huì)和部門的其他同事相互協(xié)調(diào),，相互幫助,。通過這xx年的相處，我感覺這是在我們這個(gè)集體當(dāng)中最溫暖最有戰(zhàn)斗力的部門之一,。

14.公司信息的及時(shí)傳遞工作

公司信息是公司整體運(yùn)營的重要信息源泉,，是公司實(shí)施管理的重要依據(jù)。在信息的及時(shí)傳遞過程中,，我的做事情也越來越認(rèn)真和專業(yè),。在接到任務(wù)以來我認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)我也在不斷吸取著前輩們的經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)自己的不足,，不斷的完善自己，讓自己在工作當(dāng)中不斷成長,。

二,、學(xué)習(xí)方面

在這xx年里，我積極參加公司組織的培訓(xùn),，努力學(xué)習(xí)本崗位的各項(xiàng)相應(yīng)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)也加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，努力做到學(xué)以致用,。同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中，我對(duì)公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)也有了更多更深刻的掌握,，使我的工作能力更加的有新的提高,。

銷售導(dǎo)購工作總結(jié)篇七

一,、活動(dòng)目的及意義

感受家庭之幸福，親情之可貴,，生活之美好,，社會(huì)之和諧；

用筆書寫家庭之愛,，親朋之情,；

用心感悟生活，感恩父母親朋,，感恩社會(huì)關(guān)愛,。

為倡導(dǎo)我們?cè)诎倜χ邪l(fā)現(xiàn)生活之美，親人之情,，并學(xué)會(huì)用感恩的'心面對(duì)生活和親人,，康星藥業(yè)集團(tuán)特舉辦此次主題為“家·愛·感恩”的征文比賽。

二,、征文主題及參賽對(duì)象

（一）活動(dòng)主題：“康星杯”征文比賽,，征文主題“家·愛·感恩”，體裁以詩歌,、散文為主,。

（二）參加對(duì)象：集團(tuán)所屬各公司客戶、養(yǎng)殖戶及其家屬,。

三,、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及評(píng)選細(xì)則

（一）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

1、比賽設(shè)一等獎(jiǎng)1000名,，各獎(jiǎng)價(jià)值200元的公司產(chǎn)品,；二等獎(jiǎng)3000名，各獎(jiǎng)價(jià)值100元的公司產(chǎn)品,；三等獎(jiǎng)5000名,，各獎(jiǎng)價(jià)值50元的公司產(chǎn)品。

2,、養(yǎng)殖戶的參賽作品先交至所在地客戶處,，客戶在收集到的參賽作品中挑選優(yōu)秀作品（最多5篇）重點(diǎn)推薦，客戶可獎(jiǎng)給獲得推薦的作品作者每人價(jià)值15元的產(chǎn)品,。

3,、客戶推薦作品獲獎(jiǎng)?wù)甙l(fā)給客戶一個(gè)精制“優(yōu)秀推薦獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌。

（二）評(píng)選細(xì)則

客戶參賽組僅對(duì)文章評(píng)分（滿分10分）,，即語言組織4分,，文章立意4分，是否緊扣主題2分。以得分最高者為優(yōu)秀,，并以此排序評(píng)選出各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者,。

四、評(píng)選機(jī)構(gòu)設(shè)置

（一）本次活動(dòng)由康星藥業(yè)集團(tuán)總經(jīng)辦承辦,。

（二）本次活動(dòng)設(shè)評(píng)審委員會(huì),，組成為：

評(píng)審委員會(huì)主席：劉瑞麗

評(píng)委：陳獻(xiàn)忠、曹凌杰,、溫士杰,、張永昌、席宏,、張朝霞

評(píng)審委員會(huì)執(zhí)行委員：楊敏

委員會(huì)常設(shè)咨詢電話：0371——86020316

五,、相關(guān)宣傳

（一）相關(guān)網(wǎng)站及各地客戶為市場(chǎng)一線宣傳陣地,，形式以網(wǎng)頁,、窗口、海報(bào),、條幅為主,。

（二）活動(dòng)后宣傳。相關(guān)人員對(duì)本次活動(dòng)的全過程寫新聞稿,，與各網(wǎng)站,、雜志媒體互動(dòng)，做好后期宣傳工作,。

此活動(dòng)最終解釋權(quán)歸河南省康星藥業(yè)有限公司所有,。

銷售導(dǎo)購工作總結(jié)篇八

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自超市這個(gè)大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)?，F(xiàn)將自己xx年的工作總結(jié)如下：

1、用心主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價(jià)格，用心向向店長、組長請(qǐng)教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)潛力,，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深入領(lǐng)會(huì),，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

2,、端正態(tài)度認(rèn)真工作,，用心做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以務(wù)必認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就必須把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用用心的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在超市感受到的,，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，用心主動(dòng)多干,，少說多做，說到做到,，對(duì)顧客熱情用心,，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。用心善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并用心改正,。

3,、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)

超市工作繁忙，任務(wù)重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，用心參加知識(shí)競賽,、舞蹈比賽等各種活動(dòng),，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績,。

xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改善自己的工作,，更好的完成本職工作。

1,、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度,，用心努力工作,。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于群眾利益的原則,，扎實(shí)工作。

3,、努力提高業(yè)務(wù)潛力進(jìn)一步用心參加超市組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能,、價(jià)格,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長,、組長請(qǐng)教，力爭使自己的業(yè)務(wù)潛力更是一個(gè)臺(tái)階,，更好的干好本職工作,。

4、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅(jiān)持,，做什么事情，做了就必須把它作好,。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭,，我要用心主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,，用用心的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人,，一同用心做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

銷售導(dǎo)購工作總結(jié)篇九

xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，作為公司的一名店長我深深的認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任感和使命感,，并由衷的熱愛本公司的工作，愿意為公司奉獻(xiàn)一切,。

一,、加強(qiáng)管理，不斷進(jìn)步

公司從進(jìn)貨渠道上來,，到裝修材料上去,，再到上去,，各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該全部嚴(yán)格把關(guān)。所以要想干好這項(xiàng)工作,，就必須把工作做好,，首先要下功夫。

1.嚴(yán)格按照廠制定的各項(xiàng)工作制度開展工作,。

2.分析競爭對(duì)手,，加強(qiáng)自身競爭實(shí)力。

3.分析員工的思想,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，確保人員編制的穩(wěn)定性。

4.提點(diǎn)自己多思考,，虛心向老員工學(xué)習(xí),。

5.多與員工進(jìn)行溝通，征求意見及建議,，以便改進(jìn)工作,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量

6.認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)公司的文化及系統(tǒng)培訓(xùn)。

7.熟悉商場(chǎng)的各項(xiàng)工作流程,，提高自身的服務(wù)質(zhì)量,。

8.學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識(shí)，為顧客提供面對(duì)面的服務(wù),。

9.了解貨品的貨物特性及優(yōu)缺點(diǎn),，向顧客推薦和說明。

10.了解貨品的技巧,，提高自身的溝通技巧。

11.更加熱愛本職工作,，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)商品和財(cái)務(wù)方面的知識(shí),，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

我作為一名店長深感到非常的光榮,，有責(zé)任心,，當(dāng)然也有壓力，但是我有信心把這份工作做好,，我一直都在努力,，不斷的前進(jìn),，相信自己一定能做好，也一定能成為公司效力最大的合格店長,。有壓力才有動(dòng)力,，有動(dòng)力才有發(fā)展。這一切我很清楚,，如果不努力工作,，就不可能有進(jìn)步，所以領(lǐng)導(dǎo)交代下來,，我首先是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，把工作放在重中之重的位置，做到月月有計(jì)劃,，周周有安排,，日日有小結(jié)。

在以后的工作中,，我一定加倍努力,，爭取創(chuàng)造佳績。

銷售導(dǎo)購工作總結(jié)篇十

一,、在xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面,。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),，所以久而久之,，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了,。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三,、用心鍛煉自己的銷售基本功,。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

四,、口才方面有了大幅提升,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

五,、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

銷售導(dǎo)購工作總結(jié)篇十一

現(xiàn)將自己xx年的工作總結(jié)如下：

1,、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價(jià)格,，積極向向店長、組長請(qǐng)教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深入領(lǐng)會(huì),，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

2,、端正態(tài)度認(rèn)真工作,，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干，少說多做,，說到做到,，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)

超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,，積極參加知識(shí)競賽,、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績,。