當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售導購的年終總結(jié) 導購員銷售總結(jié)篇一

第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待,。

這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧,。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具,，我們將如何理解他們,。以這樣一份親昵的態(tài)度應(yīng)對顧客，顧客也會猶然感到親切,。

第二,，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶,。

真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧,，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅僅能夠提升銷量,，也能夠使得導購,、商場在客戶中構(gòu)成良好印象。

第三,，報價過程當中的計算器使用技巧,。

家具導購員的報價過程需要透過反復、精確計算,。在接待客戶之前,，要配備計算器，鋼筆,，紙張進行記錄,、計算,。這些都能夠證明你是一個專業(yè)的導購員,。

第四，愉快的接待情緒,。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人,。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗情緒感染給顧客,，使銷售到達良好效果,。

第五，不斷更新自己的問候方式,。

很多時候,，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,，請進”,，也能夠適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”,，“歡迎光臨,，請問您有什么需要”等。

銷售導購的年終總結(jié) 導購員銷售總結(jié)篇二

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，20_年已經(jīng)結(jié)束了,，下面是我個人的工作總結(jié)和感想。

有時候真的覺得做導購員很辛苦,，特別是做家電的導購員,。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學習,，在競爭激烈的行業(yè)里,，想盡一切辦法達成銷售，完成任務(wù),。似乎記憶中沒有能靜下來的時間,，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20_年整個一年的歷程,，一種艱辛的感覺油然而生,，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激,。在嚴峻的考驗面前,，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來,，努力生存,。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好,，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客,，用激情去感染顧客,，用真心去溫暖顧客,，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名導購員,，我的職責就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量,，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地,。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,，為了讓自己滿懷激情,，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售,，總會有一份樂趣在其中,。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。我非常注意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記,，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè),，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代,，現(xiàn)在是平板電視逐步化,，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家,，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點,，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,，打擊對手的劣勢,，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫,。

我一直為我們這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪,，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用,，我從她們身上學到了每臺必爭,，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量,，每天如此!大家想的都是同一件事情,，就是想方設(shè)法達成每一筆銷售,，巨大的凝聚力時常感動著我,。每到節(jié)假日,，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的,。

對于20_年,，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰(zhàn)場,，在變幻莫測的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學習，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我明年的答卷,，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

銷售導購的年終總結(jié) 導購員銷售總結(jié)篇三

在_家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

一,、認真學習,，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學習。

二,、腳踏實地,，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

(二)由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首_,，展望20_!祝_家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售導購的年終總結(jié) 導購員銷售總結(jié)篇四

20_年快結(jié)束了,，回首20_年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20_年隨著新年伊始即將臨近,，本人自加入到西安銀泰店,，做了一名導購，融為這個群眾的一份之以來,，本著對工作的熱愛,，抱以用心，認真學習的態(tài)度,，用心做好每件事,，干好這個導購工作,，充分利用這一平臺提升自身的各方面潛力,，回顧歷程，收獲和感觸頗多,，主要有一下幾方面;

第一,、認認真真，做好本職工作,。

1,、要么不做，做就做好,。

每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的潛力上也會存在差別，但很多時候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是潛力。在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠潛力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的職責心來完成來做好的。奉獻源自職責,，一個沒有職責心的人,，就不可能是一個有奉獻精神的人。能夠說,，強烈的職責感和職責心是做好導購工作的第一要求,，也是導購員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)

2、勤快,，團結(jié)互助,。

導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多,，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得十分渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3、認真細心,，做事用心,。

這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會造成什么樣的嚴重后果,。可想而知,。我覺得作為我們導購只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都個性注意就會避免這些錯誤的發(fā)生,。

4,、吃苦精神。

做導購員必須要有吃苦精神,，銷售是一件容易的事更是一件困難的事,，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅僅是接待客戶學好產(chǎn)品知識這么簡單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品,，如果有可能的話，我們就應(yīng)去廠里參觀學習,，了解生產(chǎn)過程,，便于自己工作更好的開展。

第二,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。

學會做人，處理好關(guān)系,，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢能夠賺的話,，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話，其他方面要求能夠適當降低,。認清了這一點,，在處理與相關(guān)主體的時候，就能夠以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改善,。

第一,、進一步加強向領(lǐng)導,、向同事,、向客戶學習的力度，不斷完善自己,。學無止境,，個性是對于我們年輕人，要時刻持續(xù)著一顆虛心上前的心,。

第二,、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料,。這點在過去的一向都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。第三,、加強生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒,，也是十分重要的一塊兒知識,。作為一名導購，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,，那是再好但是,。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,，這樣能夠避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格,。

第五,、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶,，在銷售上增強自己的潛力,，進一步的發(fā)展和完善各方面的潛力。

第六,、爭取更多的機會,，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。

總之,，我要從自身的實際狀況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的潛力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作,，用心進取，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻.