總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

市場銷售年度總結(jié)篇一

20xx年,，是具有重大挑戰(zhàn)的一年,。而現(xiàn)在，上半年已經(jīng)在我們的眼皮底下悄悄的流逝過去了,?；仡欉^去半年的'工作生活，我們在各項(xiàng)壓力和挑戰(zhàn)中前行,，我們的周圍潛藏著許多危機(jī),，同時也蘊(yùn)藏著許多的契機(jī)。我們就這樣帶著一份執(zhí)著和勇敢,，在這一路上勇闖無敵,，飛躍進(jìn)步。此刻,，我將過去半年的工作進(jìn)行了總結(jié)：

不管我們在怎樣的一個階段,，或者是在怎樣的一個環(huán)境中，態(tài)度都是一件不可忽視的事情,。一個人的態(tài)度是決定一件事情是否能夠完成的重要因素,。很多時候我們之所以遇見失敗，不是因?yàn)槲覀儧]有在努力上費(fèi)工夫,，而是在態(tài)度上本身就已經(jīng)落后了,。如若你真的想要完成一件事，不用別人怎么去說,，你立馬就可以完成,，這就是態(tài)度,。這半年里,，遇到了很多的問題，很多的'難關(guān),，但是我都在努力的往前走,，帶著一個良好的態(tài)度，在提升自己的路上不斷進(jìn)步,。

配合對于一份工作而言,，是很重要的,。我們是在公司里工作，那么我們所接觸的集體,，也是和我一同奮進(jìn)的一個集體,。我們之間需要互相包容，互相扶持,，互相配合,。有時候一個人做事情的確效率會高很多，但是我們也不能脫離整個集體的,。做好配合工作,，積極團(tuán)結(jié)部門人員，會讓我們處于一個更加舒適的環(huán)境中工作,，效率自然而然也會提升上來了,。

雖然上半年整體下來的確是非常艱難，大家都在恐慌當(dāng)中勇敢的前進(jìn)著,。對于我們公司而言,，這上半年也是一次巨大的挑戰(zhàn)，而我們員工也是承載了巨大的壓力,。但是我們能夠苦中求樂,，在抵抗困難的同時，我們也在尋找合適的契機(jī),。這一點(diǎn),，我認(rèn)為自己也是做得足夠讓人滿意的。我會繼續(xù)去突破自己,，把握好各種機(jī)會,，讓自己成長的更快，也讓自己更自信的前行,。

不足的地方仍是有的,。比如說自己意志力還不夠堅(jiān)定，有時候遇到一些問題就容易打退堂鼓,。在處理事情上,，自己也不能夠掌握好尺度,，總是容易出現(xiàn)一些漏洞,，也是我自己粗心的體現(xiàn),。對于這一切,，我認(rèn)為自己或許應(yīng)該花一些時間去改變,，多去外面學(xué)習(xí)一些東西,，讓自己可以更快的進(jìn)步起來,、發(fā)展起來,，不辜負(fù)這段歲月的給予,。

市場銷售年度總結(jié)篇二

來到我們公司擔(dān)任銷售一職已經(jīng)快一年了,，從xx年4月初到辦事處距今已經(jīng)工作了整整8個月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)級身邊各位同事的幫助下，我不斷的提高工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在此我真的很感激公司領(lǐng)導(dǎo)及每一位同事,。下面我將這8個月的工作一一回顧,，雖然難免掛一漏萬，但依然期望借總結(jié)的鏡子看清來時得路,，讓未來更順暢而圓滿?，F(xiàn)將我的一些銷售心得及工作總結(jié)記述如下：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、做事要腳踏實(shí)地，實(shí)事求是,，勤奮與自信（與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。）

4,、知已知彼，揚(yáng)長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在品牌與品質(zhì)方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。

缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察。（蓬溪電力公司就是我最深刻的教訓(xùn)）

5,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

6、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資（要拿捏有度,，感情牌也不是誰都能接受的）

7、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

8,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

9、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

10,、讓客戶先“痛”后“癢”,。（即讓客戶先認(rèn)可，后行動）

11,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

12、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

2、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

我深知市場營銷是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為一名營銷員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,。要做一名合格的營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

總體來說，這10個月是充滿了付出和收獲的,。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善,，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋,。今天的我已經(jīng)不再是10個月前的我,。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時分,，抑或是沮喪失意之刻,，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己,，才能夢想成真,，相信明年年底的我，會更強(qiáng),！

市場銷售年度總結(jié)篇三

(一),、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自我制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄,。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

2,、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送本事、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,，經(jīng)過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二,、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了必須程度的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)本事增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)本事,、對市場的預(yù)見性和控制力本事增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握本事增強(qiáng)了;

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作本事有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們經(jīng)過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有必須市場的,，況且經(jīng)過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，并且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場上也有必須的進(jìn)取因素,，之后又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至之后管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自我運(yùn)作市場,，對廠家過于依靠;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4,、整個09年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自我信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

四,、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針,，針對不一樣市場各個解決,。

2、微山：自我做包裝和瓶子,，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

經(jīng)過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力，之后也都理解了且運(yùn)行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理,。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場,。

市場銷售年度總結(jié)篇四

1,、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題,。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先,、爭創(chuàng)一流”的精神,，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實(shí)地確保銷量,。首先合理地制定營銷計劃,，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排,、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機(jī)會加大宣傳力度,、及時補(bǔ)貨等措施,，以“不放過一個銷售機(jī)會”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱,，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱,，約9.39%,。

2、抓落實(shí),，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié),，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點(diǎn)”要求,，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳,、零包上攤,、每天早會重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營戶以點(diǎn)帶面,、借助促銷活動擴(kuò)大影響力及客戶庫存量等手段進(jìn)行,，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,，使“時尚宏聲”,、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度,，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度,。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見縫插針地宣傳,。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,，有針對性地宣傳高毛利品牌,，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%,。

二,、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作,，提升服務(wù)質(zhì)量

1,、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識到,，上海網(wǎng)建“精細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí),、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中,。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評,。

市場銷售年度總結(jié)

市場銷售年度總結(jié)篇五

1、運(yùn)用所學(xué)的市場營銷理論知識,，初步調(diào)研所在單位在市場中如何運(yùn)用營銷策略的,，力求理論和實(shí)際相結(jié)合，增加分析和解決問題的能力,。

2,、在調(diào)研中注重與調(diào)查對象的溝通和交流，提高對現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識,，逐步提高社會交往能力和應(yīng)變能力,。

3,、通過實(shí)習(xí)，對不同企業(yè)在營銷中所采用的策略組合有更多的認(rèn)識和了解,，以進(jìn)一步加強(qiáng)對書本知識的了解和認(rèn)識,，培養(yǎng)能力。

二,、實(shí)習(xí)時間：

20xx年x月x日~20xx年x月x日

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、合肥百大,、商之都等百貨商店與家樂福,、合家福、易初蓮花等大賣場及五星,、蘇寧,、國美等專賣店，在日常銷售與節(jié)假日對采用哪些市場營銷策略與手段,。

2,、從某行業(yè)中尋找某一家或數(shù)家企業(yè)，分析它們在市場中如何運(yùn)用銷售組合的,。如房地產(chǎn)企業(yè),、家政服務(wù)業(yè)、中介機(jī)構(gòu)等,。

3,、選擇一個品牌的商品，研究它的定價策略,。

4,、研究某個品牌的口香糖的目標(biāo)市場。

(一)易初蓮花的營銷策略與手段

(1)企業(yè)背景

易初蓮花的簡介及發(fā)展

易初蓮花購物中心(lotus super center)是泰國正大集團(tuán)在中國投資的大型零售企業(yè),，始創(chuàng)于泰國。1997年6月23日正大集團(tuán)與上海中商投資有限公司及上海蔬菜集團(tuán)公司合作組建了上海易初蓮花購物中心,。從20xx年開始,，易初蓮花不斷在華北和華南地區(qū)開設(shè)新店，啟動了穩(wěn)步擴(kuò)張進(jìn)程,。此后,，易初蓮花繼續(xù)其穩(wěn)定的發(fā)展形勢，保持每年約20%-30%的銷售增長和超過5000萬人的顧客數(shù)量,。經(jīng)過多年的發(fā)展,，依靠最先進(jìn)的現(xiàn)代購物理念，易初蓮花目前已經(jīng)成功地成為中國大陸地區(qū)最有影響力的大型零售企業(yè)品牌之一,，尤其在上海地區(qū),，易初蓮花零售品牌的區(qū)域知名度和影響力是其它同行難以比擬的,。其雄心勃勃的“百店計劃”也正在緊鑼密鼓的實(shí)施中，目前在中國已成功開張了75家大型連鎖購物中心,，屆時將成功躋身于中國零售市場領(lǐng)軍巨頭的一線隊(duì)伍,。易初蓮花貫徹“edlp”---“天天低價，每天都省錢”的經(jīng)營理念,，秉承“一次性購足”原則,，為中國每一個家庭提供“一站式”購物。

易初蓮花的競爭優(yōu)勢

易初蓮花面對的是競爭性的市場,，既有沃爾瑪,、家樂福等跨國商業(yè)巨頭的圍追堵截，又有各種業(yè)態(tài)的侵吞蠶食,，它只有具備某種或某些競爭優(yōu)勢,，才能在獲取市場份額和實(shí)現(xiàn)利潤方面比對手做得更好。

(2)營銷策略

1,、超級市場的會員制促銷

會員制的主要目的是保住老顧客,。國外的倉儲商店及較大型的超級市場等，往往采用會員制促銷辦法,。當(dāng)消費(fèi)者向商店繳納一定數(shù)額的會費(fèi)或年費(fèi)后,，便成為該商店的會員，在購買商品時能夠享受一定的價格優(yōu)惠或折扣,。具體形式包括：

1.公司會員制(corporation membership)

2.終身會員制

3.普通會員制

4.內(nèi)部信用卡會員制

2,、超級市場的折扣促銷

折扣促銷的主要目的是開拓新顧客。商店在經(jīng)營時,，往往對顧客實(shí)行一定程度的價格優(yōu)惠或貸款折扣來招徠生意,，主要包括：

1. 供應(yīng)商折扣

2. 優(yōu)惠券

3.附贈商品

3、超級市場的節(jié)日促銷

每當(dāng)節(jié)日到來之前,，超級市場的促銷活動進(jìn)入高潮,，各種促銷辦法應(yīng)運(yùn)而生。其主要節(jié)日促銷策略有(以香港超市為例)：

1.精心布置“陷阱”

國外消費(fèi)者雜志有關(guān)超級市場各種促銷手法的報道顯示,，除了大量刊登廣告及廣設(shè)分店吸引顧客之外,，店鋪內(nèi)還十分注意貨品的包裝擺設(shè)，展開特價告示牌以及給顧客送禮品,。 大型超級市場廣設(shè)分店,，可以造成轟炸式的宣傳效果。每當(dāng)你想購物時,，腦海里就會出現(xiàn)這些超級市場的名稱,。

步入超級市場，更是“草木皆兵”，店鋪內(nèi)貼滿不同顏色的告示,，顯示某種貨品以特價發(fā)售,，刺激消費(fèi)者的購買欲。即使你本來并不想購買某種物品,，但基于人皆有之的“貪便宜”心態(tài),，也會認(rèn)為是天賜良機(jī)，于是便可能大量購買,。

同時,，超級市場貨品價格每每滲入二、七,、八,、九等所謂“神奇數(shù)字”，使消費(fèi)者對貨品的售價產(chǎn)生一種錯覺,。

此外,，店鋪推出特惠包裝、散裝食品,，以迎合消費(fèi)者預(yù)期物價上漲的心理,。奉送贈品、代用品或抽獎等,，雖是常有的陳年“招式,，但效果依然良好。

此外,，超級市場還有許多增加顧客對貨品購買欲的招法,。比如，有的將最能吸引顧客的特價商品置于遠(yuǎn)離入口處或收款處的地方;以延長顧客在市場逗留的時間,，待顧客找到特價商品時,，可能已“順道”購買了很多并非特價的商品。又如,，將一些利潤較高的商品放在與視線平行高度的貨架上,，借以引起消費(fèi)者的注意。甚至在收款機(jī)前擺放零食,，以刺激消費(fèi)者購買,。

2.以特價為“誘餌”

目前，香港兩大超級市場于每星期六都在報上大做所謂“特價周”的廣告,。用100種比市價便宜一至兩成的“特價貨”引誘顧客。遇上冬至,、圣誕節(jié),、元旦和春節(jié)等大節(jié)，更是大加宣傳,。他們將原價20多元一件的商品減至19.9元,，使人產(chǎn)生10幾元比20幾元便宜得多的錯覺,。

(二)房地產(chǎn)業(yè)

據(jù)遼寧省建設(shè)廳最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年遼寧已累計歸集住房公積金1107億元,，累計發(fā)放住房公積金個人貸款515億元,，幫助47萬戶家庭購房改善了居住條件。

去年遼寧房地產(chǎn)開發(fā)投資完成2058.1億元,，商品房銷售額達(dá)1507.7億元,，比上年增長12.8%。遼寧省建設(shè)廳表示,，為進(jìn)一步發(fā)揮住房公積金作用,，擴(kuò)大住房消費(fèi)，今年遼寧繼續(xù)擴(kuò)大住房公積金覆蓋面,，簡化貸款手續(xù),，適當(dāng)提高個貸額度，放寬個貸年齡限制,，為職工購房提供更多政策支持,。省直機(jī)關(guān)個人住房公積金貸款額度最高已由15萬元提高到20萬元，借款人夫妻雙方都繳存公積金的,，貸款最高限額度從25萬元提高到35萬元,。沈陽市住房公積金貸款最高額度則可達(dá)到50萬元。

(三)百事可樂

百事可樂

百事可樂最初于19世紀(jì)90年代(1890-1900)由美國北加洲一位名為 caleb bradham 的藥劑師所造,，以碳酸水,、糖、香草,、生油,、胃蛋白酶 (pepsin) 及可樂果制成。該藥物最初是用于治理胃部疾病,，后來被命名為“pepsi”,，并于1920xx年6月16日將之注冊為商標(biāo)。 是美國百事公司推出的一種碳酸飲料,，也是可口可樂公司的主要競爭對手,。

百事品牌的理念是“渴望無限”，倡導(dǎo)年輕人積極進(jìn)取的生活態(tài)度,，寓意

百事可樂廣告

是對年輕人來說,，機(jī)會和理想有著無限多的空間，他們可以盡情地遐想和追求,。為了推廣這一理念,，百事選擇足球和音樂作為品牌基礎(chǔ)和企業(yè)文化載體，在廣告和社會公益活動中借助邁克爾杰克遜、張國榮,、布蘭妮,、王菲、羅志祥,、蔡依林,、郭富城、陳慧琳,、鄭秀文,、趙晨浩、熱力兄弟,、貝克漢姆,、里瓦爾多、卡洛斯,、范志毅,、李瑋峰、祁宏perfume等一大批明星作為品牌代言人,，極力倡導(dǎo)企業(yè)文化所提倡的精神,，使百事的“新一代的選擇”和推崇“快樂自由”的風(fēng)格廣泛地被人們尤其是青年人的理解和接受。這樣,，很多人就明白了,，為什么“百事”的產(chǎn)品從簡單的包裝到向運(yùn)動系列、功能系列拓展都刻意體現(xiàn)一種動感和歡快的格調(diào),，從而使許多青年人成為“百事”忠實(shí)和熱心的消費(fèi)者,。 百事文化不僅是企業(yè)的，也是社會的,，它深刻地通過其產(chǎn)品的推銷影響著一大批人,，反過來又推動企業(yè)按照這種文化的定位不斷創(chuàng)新，得以經(jīng)歷了100多年還保持著旺盛的朝氣,。

人才高過一切

百事集團(tuán)選擇人才有三個標(biāo)準(zhǔn)：“最聰明,，最誠實(shí)，最具有推動力的實(shí)干精神”,。一個管理人員在百事集團(tuán)中生存下去并非易事,，公司對于管理人員的要求是“要么往上發(fā)展，要么往外走人”,。非常聰明的人才,，能量百分之百地釋放，公司會給其提供高速發(fā)展的事業(yè)階梯和優(yōu)厚的報酬待遇,，讓他們很早地承擔(dān)重要的責(zé)任,，在各自的工作范圍內(nèi)有高度自由空間,，以及其他優(yōu)秀同事之間積極合作的工作環(huán)境。這些對于百事集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展起到了極其重要的作用,。

百事集團(tuán)人才戰(zhàn)略的核心是高度重視最后的工作結(jié)果。達(dá)到目標(biāo),，有成效有結(jié)果,，在百事集團(tuán)內(nèi)便會得到不斷的提拔。百事集團(tuán)對于達(dá)不到目標(biāo)的管理人員的容忍性是非常低的,。如果工作不見成效,，那么這個人會很快地從企業(yè)中被淘汰出去。

近年來百事的廣告語

20xx年 百事,，這就是可樂,。

20xx年 突破渴望 (dare for more) 敢于第一 (dare to be no.1) 。

20xx年 突破 創(chuàng)造 發(fā)現(xiàn) more,。

20xx年 全民攜手 舞動中國,。

20xx年 歡聚時刻 共享百事。

20xx年 百事我創(chuàng),。

20xx年 love!pepsi nex,。

20xx年 渴望就是力量(出現(xiàn)在謝霆鋒"成者為王"的百事廣告曲中)。

20xx年 把“樂”帶回家,。

為了更好的發(fā)揮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,，將市場經(jīng)營重點(diǎn)在核心品牌方面，百事公司曾于1997年10月作出重大戰(zhàn)略調(diào)整,，將擁有必勝客(pizza hut),、肯德基(kfc)和taco bell的餐廳從公司分離出去，使之成為一家獨(dú)立的上市公司,，即百勝全球公司(tricon global,，現(xiàn)公司名為yum!),這也以便集中精力進(jìn)行品牌建設(shè)和品牌營銷。

1999年,，百事公司將其百事可樂罐裝百事公司(pepsico.,，inc.)是世界上最成功的消費(fèi)品公司之一，在全球200多個國家和地區(qū)擁有14萬雇員,，20xx年銷售收入293億美元,，為全球第四大食品和飲料公司。在20xx年公布的《財富》雜志全球500強(qiáng)排名中,，百事公司位列第166位,，并于最近連續(xù)兩年被評為《財富》“全球最受贊賞的飲料公司”第一名。在20xx年《福布斯》雜志“全美最有價值公司品牌”中百事公司位列在前十名,。

百事可樂

20xx年8月《商業(yè)周刊》評選的全球最有價值品牌的排名中,，百事公司旗下的百事可樂品牌排名在第二十三位,。百事公司的前身百事可樂公司創(chuàng)建于1898年。百事可樂公司于1965年與世界休閑食品最大的制造與銷售商菲多利(frito-lay)公司合并,，組成了百事公司,。 在將非戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)剝離的同時，百事公司也陸續(xù)收購或者并購了多項(xiàng)核心業(yè)務(wù),。1998年,，百事公司與世界鮮榨果汁行業(yè)排名第一的純品康納公司(tropicana products inc)合并。20xx年,，百事公司將以制造水果混合型飲料,、能量飲料、乳品飲料,、茶飲料和含有植物成分的sobe飲料業(yè)務(wù)納入公司業(yè)務(wù)范圍,，并開拓一系列新型飲料產(chǎn)品。20xx年,，百事公司獲得美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會無條件批準(zhǔn),，以134億美元成功收購世界著名的桂格(quaker oats company)公司，一躍成為全球非碳酸飲料行業(yè)的冠軍,。合并后的百事公司,，重點(diǎn)發(fā)展需求強(qiáng)勁的休閑食品和飲料業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)美國和加拿大以外近200個市場業(yè)務(wù)的“百事國際集團(tuán)“(pepsico international),，領(lǐng)導(dǎo)百事旗下食品和飲料業(yè)務(wù)在北美以外市場的開發(fā),。

1993年，劉德華代言百事可樂

1999年,，王菲代言百事可樂,，是亞洲第一位代言百事可樂的女歌手

1999年，郭富城代言百事可樂,，于20xx年和王菲一起合作了

“星空無限,，渴望無限”版廣告，并合唱了廣告歌《星空無限》

20xx年,，陳慧琳代言百事可樂

20xx年,，陳冠希代言百事可樂

20xx年，鄭秀文代言百事可樂

20xx年,，周杰倫代言百事可樂

20xx年,，繼鄭秀文、周杰倫之后,，f4也加盟到百事巨星行列

20xx年,，蔡依林代言百事可樂

20xx年，古天樂代言百事可樂

20xx年,，謝霆鋒代言百事可樂

20xx年,，熱力兄弟代言百事可樂

20xx年,，小豬羅志祥代言百事可樂

20xx年，黃曉明代言百事可樂

20xx年,，韓庚,、楊冪代言百事可樂

(四)口香糖

美國箭牌口香糖創(chuàng)牌于1892年，由小威廉?萊格利創(chuàng)辦,。從1893年銷售第一塊口香糖開始,，到1920xx年左右，在消費(fèi)者和經(jīng)銷商心目中有了一席穩(wěn)定的位置,。1898年，箭牌公司在中國設(shè)立獨(dú)資企業(yè)口香糖有限公司,。1989年,，箭牌公司采用“雙倍提純工藝”創(chuàng)造了綠箭口香糖，自從綠箭口香糖進(jìn)入中國以來,。一直以他的清新口味占領(lǐng)市場,，受到消費(fèi)者的歡迎和喜愛。

一. 市場分析

美國箭牌糖類有限公司旗下有綠箭,、白箭,、黃箭、益達(dá),、勁浪等多款口香糖,，目前，中國口香糖的市場規(guī)模已突破50億元,。綠箭旗下的系列口香糖就占中國口香糖市場的91%,。1993年，位于廣州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的箭牌工廠投產(chǎn),，以后“綠箭”

香糖,。

綠箭口香糖自從進(jìn)入中國市場以來，一直以綠色,、環(huán)保,、健康為理念，力爭成為被人們所信賴,、與社會同步發(fā)展的品牌,。開放的公司宗旨，贏得大量客戶的信賴,，但不可忽視他有強(qiáng)大的競爭對手,。

近年來，中國口香糖市場以每年10%的速度增長,，目前市場規(guī)模已達(dá)五十億元,?？谙闾且殉蔀楦黝惣彝ビ绕涫歉呤杖爰彝サ男聦櫍?3%的月均收入5000元以上的家庭會購買,。

目前市場上的口香糖品種眾多,，木糖醇口香糖也占很大比重，包括吉百利,、不凡帝,、華納在內(nèi)的跨國公司對中國口香糖市場也垂涎三尺，綠箭口香糖所占的巨大的市場份額,，同樣吸引著日本樂天總公司會長重光武雄的目光樂天則借人們對健康的要求增強(qiáng),，木糖醇市場日趨成熟之機(jī)，通過瓶型的差異迅速崛起,，跟市場霸主 箭牌展開了正面交鋒,。親嘴含片以 “喜歡親嘴的味道嗎?”的趣味廣告訴求和樂趣、好玩的年輕健康,、時尚的形象,，迅速切入到了年輕人這一分眾市場，獲得了市場的認(rèn)可,，并意外獲得了兒童市場,。而以速爾、酷莎為代表的糯米紙薄荷含片也打著新一代環(huán)?？谙闾堑母拍铋_始耕耘市場,。同時，同是箭牌旗下的品牌——益達(dá),，也對綠箭造成了很大的壓力,。

就益達(dá)的行銷策略而言，益達(dá)全面實(shí)施“校園,、社區(qū),、醫(yī)院”的三板塊結(jié)合的完整護(hù)齒計劃，通過觀看dvd,，才藝表演,，制作手抄報海報，卡通繪畫掛圖,，社會實(shí)踐等多種形式,，讓孩子們切實(shí)體會到牙齒的重要性。益達(dá)從兒童及家庭著手的活動深入人心,，同時使益達(dá)的品牌形象滲透于無形之中,。

在現(xiàn)有品牌中，綠箭已有較高的知名度,，總體來說,，就目前而言,，綠箭這個品牌深入人心,。

二. 目標(biāo)消費(fèi)者分析

綠箭的主要用戶是學(xué)生,、公司職員,、中高層管理者、個體經(jīng)營者,、專業(yè)人士等,，尤其是針對15到45歲之間，一般綠箭在一些小的便利店,，糖果店,，大型的超市等地方都會有銷售，而且綠箭的市場價格為大眾所接受,，綠箭的價格便宜,，值得購買。一般在農(nóng)村城市都會有銷售,，綠箭通過電視廣告，廣播廣告,、雜志和傳單,、海報進(jìn)行推銷它的產(chǎn)品。

三. 產(chǎn)品分析

1)產(chǎn)品質(zhì)量:將以品質(zhì)為第一位,為消費(fèi)者生產(chǎn)出放心的商品

2)價格定位:條裝 1.5元

3)渠道策略:全國各地的大,、中,、小超市及便利店

4)品牌定位:

1981年 和中國某進(jìn)出口公司簽訂銷售合同，正式在北京,、上海,、廣州、大連和廈門的“涉外場所”銷售“綠箭”口香糖,。1993年中國開始自行生產(chǎn)“綠箭”口香糖,。1999年 “綠箭”口香糖5片裝上市，自此成為箭牌中國銷量第一的單品,。20xx年 “綠箭”分享包上市,，使消費(fèi)者能分享綠箭帶來的清新口氣。 20xx年 “綠箭”超強(qiáng)薄荷口香糖上市,。20xx年 “綠箭”推出粒裝口香糖,，全新包裝產(chǎn)品令口氣持久清新，深受消費(fèi)者歡迎,，推動綠箭口香糖的產(chǎn)品線擴(kuò)展到新的領(lǐng)域,。20xx年 “綠箭”推出在中國市場首次面世的薄荷糖產(chǎn)品——茉莉花茶口味及原味薄荷糖，再次為箭牌公司麾下增加一名清新成員,。20xx年 “綠箭”先后推出綠茶薄荷味口香糖片裝及瓶裝產(chǎn)品,。20xx年 “綠箭”推出檸檬草薄荷味口香糖瓶裝產(chǎn)品,，再次為消費(fèi)者帶來清新口氣新體驗(yàn)。年底綠箭品牌形象全新升級,，全線產(chǎn)品(綠箭口香糖5片裝除外)推出新包裝,，更時尚，更清新,。20xx年 “綠箭”推出檸檬草薄荷味口香糖五片裝產(chǎn)品,，并推出原味薄荷味及留蘭香薄荷味的無糖薄荷糖，令消費(fèi)者“清新口氣,，不留痕跡”,。20xx年 “綠箭金裝口香糖薄荷味”上市。12片纖薄包裝配有特含薄荷粒子的全新長效配方,，帶來持久的清新口氣——持久清新,，從“金”開始!

四. 廣告分析

廣告策略

1.電梯平面廣告：綠箭委托晶立中國在全國10個城市投放電梯平面廣告，發(fā)布了“辦公室篇”和“餐廳篇”兩個版本,，目標(biāo)是公司職員,、中高級管理人員、專業(yè)人士,，通過人們上下電梯,，把產(chǎn)品的品牌介紹給廣大受眾。為了解電梯媒體的受眾接觸率及到達(dá)狀況,，以及受眾對該媒體形式的評價,，同時深入了解綠箭口香糖電梯廣告效果，晶立聘請第三方調(diào)研公司,，對綠箭口香糖電梯廣告進(jìn)行了廣告效果監(jiān)測本次綠箭口香糖廣告投放的目標(biāo)受眾人群為公司職員,、中高級管理人員、個體經(jīng)營者,、專業(yè)人士等,，他們都是綠箭口香糖的目標(biāo)消費(fèi)人群，因此受眾特征和目標(biāo)人群十分吻合,。從事后的調(diào)研結(jié)果來看,，被訪者每周出入該樓7天的占56%，5天的占13%,，平均每周天數(shù)為6.2天,。而每天乘坐該樓電梯4次以上的被訪者占總比例的一半以上，1-2次的僅占15%,，平均每天約為4次,。在發(fā)布廣告的一個月內(nèi)，受眾平均每周能接觸到廣告的頻次約為24次。

2.電視平面廣告：在電視播放電視劇中插播廣告,，針對年輕受眾,，可以選在熱播的偶像電視劇中插播，用年輕的明星做代言,，喊出綠箭的廣告口號“綠色好心情,，嚼出好滋味”。針對專業(yè)人士,，可以選在新聞聯(lián)播和天氣預(yù)報之間的空隙做廣告,。

3.招貼和雜志：在車站的路牌上、公交車上張貼廣告,，強(qiáng)化人們對品牌的認(rèn)識,，在突出新產(chǎn)品的同時，把綠箭產(chǎn)品的銷售主張和宗旨合理的滲透其中,。

市場銷售年度總結(jié)篇六

導(dǎo)語：以下是本站小編為大家整理的有關(guān)

銷售工作總結(jié)

x年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對*市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。

一,、

對于*市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。二.部門工作總結(jié)在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上,，產(chǎn)品品牌眾多，天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,，產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*個，加上沒有記錄的概括為*個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2) 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3) 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和

工作計劃

現(xiàn)在河南*市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在鄭州區(qū)域,，因?yàn)?市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。在河南*市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4) 在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費(fèi),。

5)銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日;以每月,，每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

此至　

敬禮總結(jié)人：

結(jié)語：以上是本站小編為你整理的銷售工作總結(jié)，希望能幫助到你,，更多教學(xué)計劃,、總結(jié)等，盡在本站網(wǎng)站,，歡迎瀏覽!

市場銷售年度總結(jié)篇七

我于年月有幸成為公司的有員,，從事助代工作。半年來在邵所的領(lǐng)導(dǎo)下,，恪盡職守;兢兢業(yè)業(yè)。截至年月底,，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)?，F(xiàn)將半年來市場情況及工作心得和感受總結(jié)如下,。

一切實(shí)落實(shí)崗衛(wèi)職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。下面我就工作中的情況談?wù)剮c(diǎn)規(guī)劃,。

一、作為一名助代,，明白自己職責(zé),。

1】配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。

2】定期的拜訪零店,，二批商及校園的客戶,，維護(hù)好客情關(guān)系，及時合理訂貨,，以做好產(chǎn)品的生動陳列,。

3】開發(fā)空白市場，提高市場的占有率,。

4】積極推廣新品,，提高市場鋪貨率。

5】積極收集竟品信息并及時整理上報

6】做好校園點(diǎn)cp和集兌活動,。

二,、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計劃

在做好訂貨和排面的同時，我同時也是公司的終端導(dǎo)購員,，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新,，面體酥脆純凈水制面，零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者,，在促銷方面,，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計劃，及時把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷動態(tài),。

三,、市場情況反饋及建議

我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對這兩個市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好,，對破損面及時下架,，度絕過期或臨期面的發(fā)生，提升銷量,?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：茫賮硪淮诘昀锔且粋€提升,，就是有的店主反應(yīng)量少,，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位,，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場,，特別是學(xué)校點(diǎn),。但我們在央視投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離,，樹立干吃面的形象品牌,。

四、有待改善的幾個方面

1】進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場,，提高新品的鋪貨率,。

2】及時與客戶溝通，進(jìn)一步增加客情,。

3】加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中。

4】自己的不足就是工作起來不是很認(rèn)真,，希望領(lǐng)導(dǎo)及時批評與指正,，以得在以后工作中加以改正。

最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路,，及時了解市場,，加強(qiáng)與市場互動合理發(fā)展，我相信在我的'共同努力下,，我們必將度過各種難關(guān),，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利。

市場銷售年度總結(jié)篇八

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銷售工作總結(jié)

跨越到陌生行業(yè),，即便熱情如我，依然難免茫然,，默默告訴自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。唯一可做的便是專注一顆心，觀察,、探索,、學(xué)習(xí)、醞釀,，在付出中收獲,，在艱難中成長。面對領(lǐng)導(dǎo)每一次的贊揚(yáng)認(rèn)可,，每一句建議和批評,，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手,，止不住的心懷感恩,。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，雖然我用最快時間融入了這個年輕的集體,，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨(dú)當(dāng)一面,，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個月的工作一一回顧,，雖然難免掛一漏萬，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來時路,，讓未來更順暢而圓滿,。

通過固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓(xùn),，平常注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式;在配

合同

調(diào)查報告

首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手,，負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動相關(guān)事宜,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕,。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵,，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時注意補(bǔ)充新鮮思路,，積極關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺,，希望能最大程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種,，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點(diǎn),，通過各種不同形式的周邊活動來促進(jìn)主營業(yè)務(wù)量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座,。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱情,，并且在促銷活動方面有一定的經(jīng)驗(yàn)，時常有思路和靈感,。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗(yàn),，有時立場不夠堅(jiān)定,，有時技巧不夠成熟，但是隨著在對領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀察學(xué)習(xí)中我也有所提高,，相信這個不足可以在不久的將來改進(jìn)完善,。下半年的計劃是跟進(jìn)各種活動的點(diǎn)、線,、面的交叉執(zhí)行,，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動，總結(jié)和核算好每次的成本和收益,，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣傳影響,，定好目標(biāo)步步為營。

辦公室工作也是我非常樂意從事的部分,。一來由于本性喜歡整理流程達(dá)到事務(wù)井井有條的目的,，做事比較細(xì)心，也有一定的生活經(jīng)驗(yàn),，比較適合做這部分的工作;二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個人身上,，而這幾個崗位上的人都滿負(fù)荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負(fù)擔(dān),。同一個任務(wù)有時候幾人交叉勞動,，有時候一個事情因?yàn)閹兹素?fù)責(zé)最后反倒變成無人負(fù)責(zé)的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù),，希望接下來能逐漸全方位的接替,，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤,，也為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣碎的責(zé)任,。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面,，一個好的從事辦公室工作的人對于一個集體就像是潤滑油對于一臺機(jī)器一樣,，在行政上、生活上提供支持,，讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢,，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍,。

總體來說,，這五個月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善,，但是天道酬勤,，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個月前的我。而在接下來的日子里,，不管是意氣飛揚(yáng)時分,，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽,，能戰(zhàn)勝自己,，終究才能等到一個落實(shí)的夢想，相信年底的我,，也不僅僅是今天的樣子,。

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市場銷售年度總結(jié)篇九

市場營銷專業(yè)，首先從就業(yè)率來說,，歷年平均就業(yè)率達(dá)97%左右,，是需求很大的一個專業(yè)，各類企業(yè)均需要,。也正是由于這個原因,，中國的高校開始開設(shè)市場營銷專業(yè)，培養(yǎng)市場營銷方面的人才?，F(xiàn)在基本上所有的高校都設(shè)立了市場營銷相關(guān)的專業(yè),，這就導(dǎo)致了市場營銷方面專業(yè)人才的供大于求的狀況，直接導(dǎo)致的是薪資水平的下降,。但是有實(shí)際豐富經(jīng)驗(yàn)的工作人員還是能夠憑借自身的業(yè)務(wù)能力來提升自己的薪資,。

市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生開始一般多會從事銷售類的和市場類的工作，剛開始基本都是做業(yè)務(wù),，工作比較辛苦,，壓力也會比較大。但是工作提升的空間很大,，如果業(yè)績出色的話,，職位可以提高到業(yè)務(wù)總監(jiān)或者從事營銷策劃的工作。就單純的從就業(yè)的角度來講,，市場營銷 一直在需求量上居前三位,，而且公司從經(jīng)營的角度來說，市場開拓是必不可少的業(yè)務(wù)板塊,。 我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善,市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,不僅是外資企業(yè),、民營企業(yè),國有企業(yè)也都在講市場營銷.人們對市場營銷的觀念也將有更深的認(rèn)識,所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好,并有繼續(xù)升溫的可能.但是,因?yàn)槭袌鰻I銷的特殊性,做市場營銷需要各種能力,不是學(xué)市場營銷的人就適合做市場營銷,專業(yè)知識反而變得不是很重要,很多低文憑的人愿意付出更大的勞動獲得更多的回報,形成了營銷專業(yè)學(xué)生的強(qiáng)勁的對手,給畢業(yè)生造成了一定的壓力。

二、 市場營銷就業(yè)前景 市場營銷專業(yè)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中比較實(shí)用的類型,在市場經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天,對于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè),、公司,如果沒有專業(yè)的市場營銷人才,以科學(xué),、現(xiàn)代化的營銷手段來"做生意",肯定無法在競爭激烈的市場中生存.市場營銷人員是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才,但由于培養(yǎng)數(shù)量一直跟不上,所以畢業(yè)生供不應(yīng)求.市場營銷與個人職業(yè)規(guī)劃在經(jīng)濟(jì)市場化的今天,各行各業(yè)運(yùn)行的終極目標(biāo)都是把自己的"商品"投放市場,被市場接納,、吸收,從而取得市場效益.這就要求每個人在工作時都必須有一種產(chǎn)品的營銷意識 ,尤其是企事業(yè)單位的管理人,更是必須具備強(qiáng)烈的產(chǎn)品營銷意識.世界上很多著名企業(yè)的創(chuàng)始人和高級管理層就是從市場營銷起家.所以優(yōu)秀的市場營銷專業(yè)人才更容易進(jìn)入各行各業(yè)的高級管理層,市場營銷是每一個有志之士規(guī)劃自己輝煌職業(yè)生涯的必修課程,。

三、 市場營銷就業(yè)方向及職位要求

1,、銷售人員

(1).就業(yè)率最高的專業(yè)之一,。市場營銷畢業(yè)生可以從事市場調(diào)研、營銷策劃,、廣告策劃,、市場開發(fā)、營銷管理,、推銷服務(wù)和教學(xué)科研等工作,。市場營銷人員是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才,。根據(jù)我國有關(guān)資料統(tǒng)計,，從20世紀(jì)80年代中期至今，我國企業(yè)界自辦或協(xié)辦的人才交流會約兩千多場次,，而每一次的人才交流會上,，市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應(yīng)求的人才, 隨著市場競爭的日趨激烈,，這種勢頭在未來將越來越猛烈,。

(2)晉升機(jī)會最多——三年就可以混出個模樣來(最容易做出業(yè)績)。在美國的企業(yè)高管人員中,，40%—60%是從營銷人員中提拔上來的,。

(3)報酬最高的職業(yè)之一——公司中真正的白領(lǐng)。營銷人員的收入相對于公司中的其他白領(lǐng),，報酬是最高的,，因?yàn)楹芏喙镜臓I銷人員都有較高的銷售提成。

(4)掌握的客戶資源多——這是最大的財富,。由于營銷人員手中掌握著很多客戶,，這些客戶就是你今后事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

( 6 )事業(yè)的起點(diǎn),。由于營銷人員有好人緣,，手中又掌握著大量的客戶，這就為今后自己事業(yè)開拓打下良好的基礎(chǔ),。

( 7)最適合年輕人的職業(yè)——有挑戰(zhàn)性,、自由度也較高,。

2、市場營銷人員崗位要求：

(1),、 熱愛銷售工作,，有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和空白市場開拓意識。

(2),、普通話標(biāo)準(zhǔn), 口齒清晰,，具有較好的語言表達(dá)能力和溝通能力;善于與客戶建立良好關(guān)系，有較強(qiáng)的客戶溝通能力,、說服能力及客戶談判技巧,。

(3)、自信自律,， 敬業(yè),，工作積極主動，

(4),、較強(qiáng)的語言溝通,、表達(dá)能力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和熱情;

(5),、能勝任在壓力下工作,有能力面對挑戰(zhàn),有很強(qiáng)的進(jìn)取心;

(6)、大專及以上學(xué)歷;熟練操作電腦,，能夠運(yùn)用辦公軟件;

(7),、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、有電話營銷經(jīng)驗(yàn)或受過銷售相關(guān)方面的培訓(xùn)者優(yōu)先,。

3,、市場營銷人員崗位工作：

(1)、通過各種媒介渠道,，尋找,、挖掘潛在客戶，開拓市場;

(4),、根據(jù)公司要求完成銷售目標(biāo),，完成各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpi);

(5)、按要求向上級主管提交每日客戶跟進(jìn)情況的工作報表,，和銷售預(yù)測報表,。

(6)、配合財務(wù)應(yīng)收賬款管理員做好個人應(yīng)收賬款的管理,，保證公司的現(xiàn)金流,。

四、市場營銷就業(yè)準(zhǔn)備

雖然市場營銷專業(yè)就業(yè)較好,，我們也不能放松自己,，必須不斷提高自身的就業(yè)競爭力,。談起競爭力，很多的同學(xué)都會把競爭力和職業(yè)能力混淆,，實(shí)際上,，就業(yè)競爭力要比你的職業(yè)能力的范圍廣很多：掌握信息的多少啦、人脈的廣泛程度啦都能夠提高或者制約自己的就業(yè)競爭力,。

其實(shí)和大家在平時的交流中,，自己也深切的感受到，我們大學(xué)生的就業(yè)問題確實(shí)是一個艱巨性,、長期性,、復(fù)雜性的問題，并且這個問題將會越來越受到社會各界的廣泛關(guān)注,，有越來越多的人開始意識到大學(xué)生就業(yè)的緊迫性,。

所以我們要抓緊素質(zhì)的訓(xùn)練和提高大家應(yīng)該給自己做一個規(guī)劃，要樹立職業(yè)觀念 充分利用好大學(xué)時間,，對自己的綜合素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng),，提前做好就業(yè)的準(zhǔn)備。

市場銷售年度總結(jié)篇十

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在20**年商務(wù)大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

對策二：細(xì)分市場,，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷,；根據(jù)**年的銷售形勢,，我們確定了油罐車、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場,、零散用戶等市場,。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng),。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對于內(nèi)部管理,，作到請進(jìn)來,、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

三,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的`經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

20**年是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對20**年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20**年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。

市場銷售年度總結(jié)篇十一

20xx年已經(jīng)過去,，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里，房市回升,，我和同事們抓緊時機(jī),，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實(shí)踐工作中,，我又對銷售業(yè)務(wù)員有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

(五)確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

二,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

在今年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為xx套,，總銷額為x萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。