在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。報告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

業(yè)務員年終總結(jié)報告篇一

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大、任務之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

業(yè)務員年終總結(jié)報告篇二

20xx年x月x日,，是我加入xx公司市場部的紀念日,，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過一年的學習與工作,，我對自己的工作認真思考并記錄下來,，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導匯報我的工作,，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請?，F(xiàn)將一年工作成績與收獲總結(jié)如下：

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xx公司,，并對我全方面的培訓,，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長,、xx總經(jīng)理,、xx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助,，使我在短短的一年時間里能學到最多的知識和信息,，并得以提高。當我進入xx的第一天開始,，我深知自己的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握,。

1,、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓,，對我xx公司有了更深刻和完整的認識,。xx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習,、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會有大的進步,。

2、在公司對新員工的培訓期間,，我努力學習公司整體情況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識,，熟練掌握了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理,、結(jié)構(gòu),、特點、材料等等情況,，能系統(tǒng)明了將整個xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細,、順利、條理地向項目業(yè)主講解,、交流清楚,，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,，自己組織語言,，將公司的特點、優(yōu)勢,、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。這也是x董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠,。

3,、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習,。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出,，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識,，在業(yè)務工作中,，互通信息，互相學習,，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4,、仔細學習了商務知識。x總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識,，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈,，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心,。

5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中,，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪,，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥xx集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目,，安徽xx有限公司60萬噸/年甲醇,，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南xx集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等,，都將在下半年和明年開始招投標工作,。并且重點拜訪了xx工程公司(化三院)，在x總的幫助下,，與xx院負責xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系,，今后該院設計的xx(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在xx院設備采購部入網(wǎng)并通過審核,，今后三院總包項目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng),，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

6,、成功中標山西xx股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng),。在項目招標前四天接手，積極向xx技術(shù)總經(jīng)理,，xx技術(shù)部部長,，xx電氣工程師學習苯加氫xx(產(chǎn)品)知識，在最短時間里詳細了解技術(shù)方案,。立即與山西省xx有限公司的相關(guān)負責人取得聯(lián)系,，了解了該項目的競標廠家，議標人員,，設計單位,，并且經(jīng)過溝通取的得招標公司相關(guān)人員支持，到達xx后,，積極配合xx總經(jīng)理與xx相關(guān)領(lǐng)導進行溝通,，爭得了xx相關(guān)領(lǐng)導的支持。開標前積極準備述標,。最終我公司順利中標,。

業(yè)務員年終總結(jié)報告篇三

一、20xx年個人全年工作業(yè)績匯總及分析：

20xx年的工作時間20xx年3月-20xx年1月,，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家,、食品30余家、嬰兒用品40余家,、汽配大世界,、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界,、國際茶城,、豫州電動車批發(fā)市場、國產(chǎn)汽車配件,、名優(yōu)汽配廣場,，投入時間最長的為投資擔保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔保,、瑞遠擔保,、369擔保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院,、一鳴出國教育,、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場,、陳砦花卉大世界,，中原花木城、經(jīng)濟視點報,、海瑞制藥,、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公司,，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細情況和決策者的興趣愛好,，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念,，始終認為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個向?qū)抢速M時間和給自己簽約時會造成麻煩,，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想,。

二,、對照上年工作總結(jié)和計劃的總結(jié)：

20xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多,，行動的比較少,，并一直以量為主導，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護上面欠缺的太多,，一直在進行著簡單銷售,，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領(lǐng),，工作中也經(jīng)常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯,?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點：

2、沒找對人,、沒說對話,，20xx年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設想拜見時客戶給與好的回復,，在心里自己鼓勵自己,，想好要說的話和想要了解的事。

3,、心太急,，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子,，就去拜訪客戶,，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降,，所以在20xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判,，一定要做好準備。

三,、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執(zhí)行情況：

經(jīng)過摧龍六式的培訓之后,，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多,，根據(jù)自己的以往的情況進行對照分析,，自己的感悟如下： 摧龍六式的第一式客戶分析：

第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式,，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務最基本,、最基礎的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網(wǎng),、看報,、114、12580,、戶外,、電視、dm,、行業(yè)周刊,，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。

第二步通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少,，因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意,，從做業(yè)務到現(xiàn)在只有5個老客戶給我進行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀?，不管什么原因，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因,，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度,，比如說：通過行業(yè)聚會,，和朋友約會多了解,，另外多學習一點人際關(guān)系相關(guān)的課程。

第三步最關(guān)鍵的一點內(nèi)部資料審核是非常欠缺的,，在這個上面自己只能給自己打10分,，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況,、喜歡的運動和飲食習慣,、行程，所有的一切都要一清二楚,。

第四步收集完了資料后就應該對客戶的組織結(jié)構(gòu)進行分析,，行業(yè)內(nèi)部信息進行判斷分析，包括從客戶的級別,、職能以及在采購中的角色將與采購相關(guān)的客戶都挑出來,，從中找到入手的線索，這是以后需要重點運用和練習的,。

第五步內(nèi)部資料審核通過這段時間的培訓過后,，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內(nèi)部基本資料有所了解，包括他的營銷狀況,、和客群定位,、客戶的實力這些是最起碼知道的，這其中我認為是缺一不可,，而以前這些我認為都沒做到,，所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能。

第六步判斷銷售機會,，也是是關(guān)鍵的步驟之一,，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步,，免得將時間和資源花在不會產(chǎn)生簽約的客戶身上,。經(jīng)過公司的培訓過后也意味到自己身上存在這很多的不足，我認為自己以后應該在如何p&g%*w'ftg發(fā)展人脈和人脈的維護以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W習力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學習),，現(xiàn)在這個社會不是單打獨斗的個人了,，個人再能干不如團隊一起干輕松,，所以團結(jié)協(xié)作尤為重要，改變要從現(xiàn)在,、要從自己開始,，所以我相信學習也是我現(xiàn)在的首要任務，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設,，這段時間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系(曾仕強的人際關(guān)系學),，現(xiàn)在認為良好的人脈關(guān)系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人,、真心的為對方著想,、不撒謊、不欺騙,、多參加社交活動 ,。

摧龍六式的第二式建立信任親和感：

我認為做銷售就要搞關(guān)系，關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了,。

第一步得事先了解客戶結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu),，并且我認為還應該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣、家庭情況,、喜歡的運動和飲食習慣,、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處,，我覺得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分,，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強自己的興趣愛好,，以免到時不能與客戶共達統(tǒng)一頻道,，從而避免不能達到預先的親和效果。

第二步在拜見當中給與對方好感,，這些我認為自己能打30分,，因為我的優(yōu)勢給客戶的第一面是很誠懇的、客戶一般不會有什么特別的戒備之心,，在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織,，也能在客戶面前打開自己，進行下一步的梳理和定位客戶當下的一些情況,，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分,，所以前兩個階段是建立好感和約會階段，所以以后應加強客戶的信賴感,，和客戶進行家庭活動,，吃飯聚餐，卡拉ok。

第三步建立同盟因為客戶的架構(gòu)一般不是那么簡單的,，在決策中影響判斷的往往有好幾個人,，所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線,，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強運用,，只有對客戶了如指掌，才能找到正確的時機和方法去推進關(guān)系,，所以無論以后的生活或工作中要更加注意運用興趣互動,。

摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現(xiàn)需求：

第一步審核當前客戶的主要方向和問題:

建立了良好的信賴的關(guān)系之后,，接下來這一步了解客戶的根本目標和需求就比較容易了,，然后進行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況，當客戶有了目標和愿望的時候,，就會發(fā)現(xiàn)達到目標的問題和障礙,，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步,，所以這個里面的得分應該0分,，人脈人際關(guān)系一定要處理好是最關(guān)鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事,，所以多聽一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的朋友,、同事勤加練習，先改變自己的想法和觀念,。

第二步理解客戶的背景和原因:

這一點以前工作中根本就沒注意過的事,，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風,，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)?影響層)尋找解決方案,，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的，自己也盡量與決策者直接面談,，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話題進行深入,。

第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應緊接著進行決策者的需求分析和判斷:

這一點自己的分數(shù)也是0分，因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷,，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水,，當然這里面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一,。 摧龍六式的第四式價值的呈現(xiàn):

里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的,，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶,，沒有一定得成就感,，也覺得可能是運氣比較好。

第一步結(jié)合客戶的需求點和待解決的問題內(nèi)容進行價值呈報:

這一點自己只能給以前的工作打20分，因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理,，現(xiàn)在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標,，應該將采購指標引導到對我們有利的方面來，自己領(lǐng)悟到無論你將的產(chǎn)品特點說的再好,、講的再誘人,，只要競爭對手只要比你好一點，比你心細一點,，那我就失敗了,。所以在以后業(yè)務的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除威脅,。

第二步與影響層的互動和介入:

這一點只能給自己打20分,，因為以前如果和發(fā)起人聯(lián)系的話，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人,，然后就一直和發(fā)起人打太極,，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人,，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑氀芯亢头治?，從而達到簽約的目的。

第三步說辭的準備:

= 五式贏取承諾,、成交簽約:

第一步確認意愿和審核疑慮:

往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的,，所以更多的時候忘了應該要確認客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進行互動談判,，所以在從中失去了不少的客戶,，這點只能也給自己0分，我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題,，從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破,。

第二步互動談判和如何推動簽約:

以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿雍灱s;最后一式更是銷售中的最核心部分，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點也職能給自己打20分,，現(xiàn)在認為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達成一致的過程,。談判過程的第一步是了解對方的談判立場，第二步是進行妥協(xié),、交換并讓步,。然后在根據(jù)這些核心再去推動簽約，談判中無非是談到的就是價格,、服務,、付款條件和上刊時間等等，這些歸根結(jié)底都是由客戶的需求決定的,。只要掌握了客戶的需求進行妥協(xié)和交換,，就可以得到滿意的價格了,，所以這一點也得加強練習。

摧龍六式的第六式服務和體驗 :

第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶之間的關(guān)系:

我認為這一項只能得20份,，因為簽約前態(tài)度都非常熱情,，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產(chǎn)品的特性和特點全部說出來,，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢,，態(tài)度就沒有以前那么好了，只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況,，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的,，我覺得這一項也需要公司的大力配合，以前我們的公司一次性的買賣非常多,。

第二步強化關(guān)系和信息回饋:

我認為即使客戶和你簽約了合作了,，這個時侯才是你真正服務的開始，所以我很反對以前的一錘子買賣,，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋,，不好該如何調(diào)整，好的應當保持,，我希望這一點公司也能給予足夠的支持,。

第三步?jīng)Q策互動和人脈轉(zhuǎn)介紹:

得到了客戶的認可轉(zhuǎn)介紹非常容易，我認為在這一點20xx做的尤為不好,，因為很多客戶都是因為合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決,，才導致的客戶再次死亡,，所以人際關(guān)系學我要在三月份之前認知努力的學完并能領(lǐng)會其真正含義,，要經(jīng)常和自己的客戶互動談心，聚會,、吃飯,、娛樂。 四,、20xx年個人的目標額度(1,、全年的目標額度2.月份的目標額度)

20xx年自己的年度目標是69萬，平均每個月7.6萬,，每周1.8萬左右,要完成此目標額自己將要準備：

1,、20xx年自己準備涉足的行業(yè)為：服務業(yè)、酒店,、餐飲,、娛樂、教育培訓,、金融,、證券,、銀行、食品,。

2,、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個、酒店餐飲50個,、休閑娛樂50,、銀行、證券,、投資擔保60個,、食品10個、醫(yī)院20個,、白酒,、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩選,。

3,、以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源,，上網(wǎng)查看,，專業(yè)書籍學習 4、3月份以醫(yī)院,、白酒為主打,，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點以前的同事可以幫我,，在一點在網(wǎng)上多留意一點這些內(nèi)容,。

5、4月已投資擔保,、婚紗攝影,、奶制品為主，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊,，在網(wǎng)上也留意次訊息,。

6、5月主要以茶葉茶具,、酒店餐飲,、教育培訓行業(yè)為主，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息 7,、6月份保險,、金融、銀行證券和飲料,，應以飲料為主打,，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期,。

8、7月教育培訓(瑜伽,、樂器,、藝術(shù)培訓學校)、食品飲料為主

9,、8月飲料,、啤酒、出國留學為主

10,、9月啤酒飲料,、紅酒、月餅茶葉茶具為主

11,、10月以禮品,、家具、花卉市場為主

12,、11月以白酒,、投資擔保為主

13、12月以白酒,、裝修裝飾及材料為主

五,、對公司的管理意見和團隊建設意見(自己剛進入公司時間不足一個月，以下內(nèi)容僅代表個人觀點)：

1,、為了提高工作效率應減少業(yè)務人員填寫公司單據(jù)的時間,，會議期間應嚴格執(zhí)行會議幾率，達到簡單高效,，加長會議中的客戶分析時間,。

2、晨會宣讀完畢后應緊跟著部門會議,，會議結(jié)束后應部門的全體人員做個小游戲,，激發(fā)業(yè)務人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪。

3,、多分享團隊成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗，加強對新員工的一對一幫帶工作(最好責任到人),。

4,、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數(shù)，建立一種學習型團隊,。

5,、應多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感,，讓我們真正的體現(xiàn)出團隊凝聚力的價值所在,。

6,、注重員工的個人情緒，必要時一對一溝通,。

六,、個人的職業(yè)規(guī)劃和成長目標上具體計劃為：

1、自己20xx年全年的目標計劃設定為：20xx年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容(信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺察和體驗;有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關(guān)注點;結(jié)合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由,、媒體觀;有節(jié)奏好、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);20xx年6-12月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容(對現(xiàn)有的媒體運用(執(zhí)行)出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合;客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取,、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內(nèi)容自己必須嚴格的要求自己,。

2,、20xx年3月通過自己兩年的努力，擁有一輛馬自達6自動旗艦版(紅色),、個人存款10萬元,、累計個人財產(chǎn)30萬(每天看著自己20xx年的目標來對比自己每天的工作總結(jié)計劃，不斷的反省和詢問自己照這樣下去自己的目標能不能在這個期限完成,，如果完不成我將如何改動我的工作方式?為什么完不成?),。

3、積極配合公司的各項指標落實情況,，做好時間的合理安排,，通過一年的時間，20xx做到公司的中高層管理人員,、做到對金融,、教育、食品行業(yè)清晰三個行業(yè),，能在這個行業(yè)做到輕車熟路,，能給新員工講解這三個行業(yè)信息的搜集和學習辦法，領(lǐng)導有事不在時做到積極努力的爭取召開公司的業(yè)務部門會議,，能夠?qū)π聠T工學習公司的業(yè)務項目進行指導性作用,。

4、通過兩年的努力20xx年之后,，自己要往職業(yè)經(jīng)理人道路上發(fā)展,，做到本公司的高層管理人員，配合公司制定相應的制度,，嚴格準確無誤的執(zhí)行下去,，在公司的高層領(lǐng)導不在時做到積極努力的爭取召開公司的全員會議,，能夠?qū)靖鱾€部門的整體發(fā)展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務項目進行指導性作用。

5,、20xx年1月23日—20xx年每天抽出一個小時學習行業(yè)知識,、半個小時分析當天所遇到的客戶情況，做到熟悉客戶個人信息,，熟悉客戶公司和行業(yè)(20xx年1月-20xx年12月通過書籍,、網(wǎng)絡和參加課程學習主要對人際關(guān)系和時間管理學習，并能熟練地運用人際關(guān)系技巧和熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃;20xx年1月-12月通過書籍和網(wǎng)絡,、參加課程學習學習管理思維方式方面和時間管理知識,，掌握有效地管理技巧，達到能靈活的運用管理的方式和執(zhí)行能力,，熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃;20xx年1月-12月通過書籍和網(wǎng)絡,、參加課程學習如何成為一個卓越的職業(yè)經(jīng)理人，有效地管理技巧,、帶領(lǐng)團隊和管理團隊的要領(lǐng),、營造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領(lǐng)、增強逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃),。

七,、對照初級日考核內(nèi)容標準在20xx年的學習和準備涉足行業(yè)的計劃和目標:

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認識到了在20xx年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業(yè)：服務業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂,、教育培訓,、金融證券。

1,、加強自己的時間管理：20xx年1月21日—20xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷，使自己慢慢變強,，從根本解決盲目拜訪客戶,、盲目銷售自己的產(chǎn)品，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個,、至少回訪老客戶保持在2—5,，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導多溝通多學習，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結(jié)思考當天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯的?達成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個新客戶?邀約多少?拜訪幾個?達到什么程度?)。 2,、1月21日—2月8日學習公司內(nèi)的知識(銷售流程,、產(chǎn)品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢、客戶分析眼光),，多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導請教,，行業(yè)內(nèi)的知識，另一部分通過網(wǎng)絡對廣告銷售學習,，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢,，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大的成效。

3,、從現(xiàn)在開始每天用1個小時的時間學習金融(投資擔保,、保險)、教育培訓(私人培訓,、職業(yè)訓練,、職業(yè)學習)、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲,、教育培訓(私人培訓、職業(yè)訓練,、職業(yè)教育)行業(yè)知識學習;2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)),，達到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢,，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,，避免盲目拜訪。

4,、20xx年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容(信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率,，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺察和體驗;有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關(guān)注點;結(jié)合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)奏好,、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);20xx年6-12月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容(對現(xiàn)有的媒體運用(執(zhí)行)出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合;客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求,，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內(nèi)容自己必須嚴格的要求自己);20xx年2月-20xx年3月學習《余世維-有效溝通》20xx年3月1日-20日《曾仕強-人際關(guān)系學》20xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷學》20xx年4月16日-5月1日《曾仕強-情緒管理》,。

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。

在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策,。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志,、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度,、工作流程,、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強,。

2.對客戶關(guān)系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導致有些活動無法進行,。

3.溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務知識不高,。

個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽)

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應對的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

二.20xx年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

業(yè)務員年終總結(jié)報告篇四

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間x年即將進入尾聲,！感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中,，對我的幫助支持與指導。同時,，在這工作期間,，有得也有失，現(xiàn)就將x工作簡要總結(jié)如下：

一,、提高自身素質(zhì),，履行自己的職責

為了適應業(yè)務員工作的需要，時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，增強x業(yè)務方面的知識，做一個真正的業(yè)務員,。主要工作是上傳下達、文件治理,、檔案治理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時,，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個文件,，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

二,、執(zhí)行做好領(lǐng)導交辦的任務

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的,。同時我積極配合領(lǐng)導安排的工作,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責,，盡量替領(lǐng)導分憂,，提高了辦事效率。

三,、在工作中存在的問題

在這一年中,，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解,。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值,。同時，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導批評指出,。

我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,，未來x公司會做的更大,、更強、更輝煌,！

業(yè)務員年終總結(jié)報告篇五

尊敬的領(lǐng)導：

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工,?；厥捉荒陙淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個大集體之中,。自4月份開始在辦事處實習,，7月份在總廠培訓，至8月份分配到呼辦旗縣部工作,，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務職責和義務,，并在辦事處領(lǐng)導帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓,，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領(lǐng)導對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作,，并分配到旗縣部擔任駐武川業(yè)務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領(lǐng)導的信任。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導,，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以領(lǐng)導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤,。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度要端正，要認真負責,。我作為旗縣部的業(yè)務員,，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的,！所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標準、高規(guī)格的要求自己,，加強自己的業(yè)務技能,。

2、銷售知識,、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉

我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導請教,、向同事學習,，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程,，明確工作的程序、方向,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我,，追求完美,。”這一高目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作，并在余限的時間里,，通過武川客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎,。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問,，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧?。?！這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉！

3,、認真,、按時,、高效率地完成辦事處領(lǐng)導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務工作,，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步。

1,、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情,、小狀況,，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利,、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候,，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張,，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作,！

心態(tài)的耐性還不夠,。作為旗縣業(yè)務員相對而言比較孤單，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠一些,，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2,、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準確,。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致工作失誤,。

在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單

一,。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密,、細致的思考和全面的分析,，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導,，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時,，盡快計劃在武川尋找有實力,、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王,、五星等酒水銷售,，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績。

3,、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D,，使維護金發(fā)揮更大的效用,。

4、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭取更充分,、更準確的分析、處理好各項業(yè)務工作,，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務需求,，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關(guān)系,，來羸得更多更好的客戶。

5,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,，并積極完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。

6、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

綜上所述,，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進,。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓,，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新,，展望20xx年,，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，刻苦學習業(yè)務知識,，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標,，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階,。

河套酒業(yè)駐呼辦事處 業(yè)務員：王艷偉 20xx年12月21日

業(yè)務員年終總結(jié)報告篇六

轉(zhuǎn)眼間,，我已告別了20xx年，進入了新的一年,，回顧自我在xx個月的工作中有失敗,，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有到達我預期的成績,，自身業(yè)務知識和本事有了很大的提高,。這首先得感激公司給我供給了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級領(lǐng)導和同事對我的指導和幫忙,。在此我將這一年的工作情景作一下總結(jié)目的在于吸取教訓,，提高自我，同時列出新一年的工作計劃我有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

負責藥店的銷售及進貨和回款并按照拜訪計劃每一天拜訪藥店與店員溝通,，對于目標店員，經(jīng)常堅持聯(lián)系,，在有時間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請目標店員，好穩(wěn)定與目標店員的關(guān)系增加銷量,。并在擁有固定的藥店的同時盡量去開發(fā)新的藥店,。同時將市場情景及時反映給公司，并盡自我最大的努力去做好本職工作,。

以上就是我20xx年的具體工作資料,，看似簡單但對于我這個才剛剛工作x年半的新手來說也有必須的困難，自從20xx年x月接下xx藥店以后我才感覺到我正式成為了一名xx業(yè)務員,，但可惜的是藥店的銷量平平,，對此我對公司及各位領(lǐng)導深表歉意，因為我一向堅信沒有做不好的業(yè)務僅有做不好業(yè)務的人,，沒有賣不出去的藥僅有賣不出去藥的人,。可是雖然我的業(yè)績不突出,，但我一向在努力學習如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學會了如何克服困難,，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動力,。我有信心在接下來的一年里運用我所學到的一切為公司做出貢獻!

1)進取努力的提高自我的銷量。

2)制定更完善的拜訪計劃,，嚴格按照拜訪計劃拜訪藥店,。

3)在維護好現(xiàn)有藥店的基礎上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店,。

4)加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務員學習,。

1、去藥店之前要多做準備工作充分研究到店員的狀態(tài)和需求,，這樣才能更好的與店員溝通增進我們之間的關(guān)系,。

2、與店員溝通要誠懇,，答應好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自我跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用,，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任,，以至于店員對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣。

3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

以上就是我這一年的.工作計劃,，工作中遇到各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導請示，與同事探討,，努力克服,。為公司做出自我最大的貢獻。

業(yè)務員年終總結(jié)報告篇七

臨近歲末,，20xx年的各項工作已經(jīng)基本告一段落了,，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是20xx年xx月有幸被公司錄用的,，作為一名業(yè)務員,，在20xx年最后的三個月里，我努力融合進公司的工作氛圍,，漸漸熟悉公司的業(yè)務操作流程,，從20xx年12月起，我在盛林公司的鎳鐵銷售工作正式開始,?？v貫整個20xx年度，我的個人工作總結(jié)報告匯報如下：盛林公司鎳鐵的銷售工作主要由4個人組成,。我擔負著部分采購和銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結(jié)算工作,。工作伊始，得益于雷思源和廖總的教導,，我迅速了解了整個業(yè)務的操作方法,。在接下來繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，既有常常加班加點的熟悉自己的本職工作,，也有在春節(jié)前的最后兩天還在冰天雪地的內(nèi)蒙地區(qū)堅守發(fā)貨,。通過自身努力，在短時間內(nèi)就進入角色并配合其他領(lǐng)導和同事完成銷售工作,。

盛林業(yè)務部一直人手較少,，所以辦公場所比較寬裕,，公司為我們創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境。在唐總的關(guān)懷下,，在廖總有序的組織下,，在雷經(jīng)理辛勤的耕耘下，使我能夠輕重緩急的妥善處理各項工作,。業(yè)務部每天都離不開與酒鋼和供貨廠家的銜接,、談判工作，采購,、發(fā)貨,、結(jié)算這是業(yè)務部最平常但也最繁重的工作。一年來,，我積極聯(lián)系了全國各地主要的鎳鐵生產(chǎn)廠家,，開拓出了一些有價值的合作廠家，其中一些最終達成了供貨協(xié)議,。由于20xx年度我公司的合作廠家相對增多,，相互之間的合作模式也更多樣化，復雜化,，這給我們在工作的前瞻性,、完善性、準確性和可靠性上提出了挑戰(zhàn),。雖然采購和銷售工作巨大而繁瑣,，但我們一直堅持“認真、仔細,、嚴謹”的工作作風,，在整個工作流程中都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務,，為公司創(chuàng)造利潤盡自己最大的努力,。

回望整個一年的鎳鐵發(fā)展趨勢，我認為造成業(yè)務發(fā)生過程中困難的主要原因還是外部環(huán)境的改變,，為了應對這些改變,，我們應該在業(yè)務的模式和戰(zhàn)略上作出適當調(diào)整。而也許是不愿改變現(xiàn)狀的本能使然,，我們在這一點上還做得不好,，反應還不夠快，使得我們在每個月的采購銷售工作中遇到越來越多的制約,，已經(jīng)威脅到了公司鎳鐵業(yè)務的發(fā)展,。

20xx年度雖然我們有很多做得好的地方，這些方面固然需要在來年繼續(xù)發(fā)揚,，但更重要的是我們必須把那些出現(xiàn)的錯誤及時的修正,，把做得不夠好的地方及時的調(diào)整,。在把控風險上要更加細致，比如對合作廠家要更加深入調(diào)查,，在付款后的生產(chǎn)監(jiān)管上要更加重視,，對廠家在貨物的發(fā)運上要有力控制；在業(yè)務的策略上要及時調(diào)整,，比如因為現(xiàn)在鋼廠的采購價越來越接近于生產(chǎn)廠家的銷售價，造成我們貿(mào)易商的利潤空間越來越小,，這就需要我們調(diào)整現(xiàn)行的采購模式,，比如擴大采購范圍、采購量,，用量來壓低采購成本,。又比如運用部分資金瞅準行情低價一口價采購，或者與某個合適的生產(chǎn)廠家進行更深入的合作,，把貿(mào)易上損失的利潤在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上彌補,。參考一些同行的操作，他們已經(jīng)在這些方面成為了先行者,，并且在行業(yè)的困難時期顯示出了優(yōu)勢,。

承前啟后，相信通過繼續(xù)努力,，在新的一年里,，我一定能更大的提升業(yè)績，把困難變成動力,，把繁忙變成快樂,，把對公司作出更大的貢獻作為己任。

業(yè)務員年終總結(jié)報告篇八

自從20xx年5月進入公司,，學會了很多東西,，也適應了很多東西。這對于我來說是一個成長的過程,，同時也是一個收獲的過程,。

剛進入公司，感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣,，對一切未知的事情是那么的好奇,，做事情又是那么的謹慎，學著在陌生的環(huán)境里去適應生活,，適應工作,，希望自己能以最快的速度融入這個集體。

由于剛接觸新的工作,，對工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解,，所見每天會按時完成領(lǐng)導安排的事情,。剛工作的時候，感覺這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的,。但是仔細的琢磨一下，其實里面要學習的東西也是很多的,，自己對這個工作還不了解,，對這個行業(yè)也還了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受這個工作,，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績,。

開始正式工作的時候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西,。還要幫著跑單師傅去送一些資料,，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的時機，同時也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機會,。自己都會小心的完成每一個交待的任務，想讓自己做的一些,。

接下來之后,，會讓我們這些新手去了解一些國際航線，國際港口,，以及船公司的相關(guān)信息,，還有就是國際相關(guān)的運費問題。這些知識也都是最基礎的知識,，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后,，才會對發(fā)展業(yè)務起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學習這些有含量的東西,。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了,。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式，我們會在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶,，并能繼續(xù)合作,。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁，按照上面的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶,，這個過程也是很耐人尋味的,，很枯燥，卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕,，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,，這就是自己進步的過程,。隨著電話聯(lián)系的多了,，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客戶多了之后,，我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶,，分析客戶，了解客戶的需求,，并及時的跟進問過價格的客戶,，這些對于我來說都是重點功課，也是必備的事情,。希望能通過自己的努力來實現(xiàn)愿望,。

工作漸漸地步入正軌，閑下來的時候,，自己也會對工作進行思考反思，這樣自己有了新的理解,，新的想法,，新的態(tài)度。每個人根據(jù)不同的客戶,，根據(jù)自己的狀態(tài),，都有不一樣的收獲。最重要的就是無論做什么事情,，都是要通過自己的努力去實現(xiàn)價值,，去完成目標的。

業(yè)務員年終總結(jié)報告篇九

x年是x壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是x個險發(fā)展重要的一年,x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點,，用心有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作帶給有益的借鑒,，現(xiàn)將x個險x年的工作狀況和x年的工作計劃匯報如下：

截至12月1日,，x個險在全體業(yè)務同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元,，其中期交保費x萬元，躉交保費x元,，意外險保費x萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人x人,，其中持證人數(shù)x人，持證率x%;各級主管x人,，其中部經(jīng)理x人,，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧x年走過的歷程,，凝聚著x太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況，我們用心調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向,，充分認識市場形勢,，抓住機遇，直面挑戰(zhàn),。

今年x同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，個性是國壽、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，用心發(fā)展才是硬道理。x個險上下充分領(lǐng)會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),，而是就應用心地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。

我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個險從根本上增強了凝聚力,，x個險呈現(xiàn)出用心主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門用心配合中支公司各項安排,，結(jié)我個險實際狀況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

個性是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星,、拉標桿，布置“天天拜訪,，周周舉績，月月增員,、百日達標”的口號,，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力,，透過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

(三)針對個險組訓,，明確職責定位，強化崗位意識和工作職責心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職。

1,、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識。

2,、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng)。

3、針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作,。

(四)一手抓基礎管理,，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務,，提高規(guī)模保費,，保證目標達成。

1,、基礎工作,，立足長遠發(fā)展，是x個險長期以來始終堅持的方向,，在x年,，x個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊構(gòu)成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面,，x個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風。

2,、抓基礎管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動，個性在今年七月以來,，在各網(wǎng)點用心舉辦個人專場,，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同,。

1,、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，個性是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場,。

2,、新人出單率、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在。

3,、部分主管職責心和工作潛力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高。

4,、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距,。

針對x的經(jīng)驗和不足，x個險要做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

2,、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量,、舉績率,、出勤率及人均保費指標。

3,、做好銷售支持,，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長,。

4,、大力開展增員活動,，個性是縣城增員工作。

5,、建立完善的層級培訓體系,，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平,。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設,，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導下,，在x支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們必須能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚,。

業(yè)務員年終總結(jié)報告篇十

外貿(mào)工作x個月后,，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權(quán),，什么都能夠賣“等問題,，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會有生意做,。務必留意以下幾個方面：

公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

1、公司的主營產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財力實務不雄厚狀況下,，公司務必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務,，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),，自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

2,、報價表。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進行了定位。不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務策略，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。

報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具,，浪費時光,。

外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起，個性注意服務和經(jīng)常學習,，避免出錯,。

業(yè)務員年終總結(jié)報告篇十一

我在材料崗位上工作,，我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇,、盡職盡責,、踏踏實實的完成自己的`工作。材料的工作比較繁,，特別是收料,，看是簡單，要對材料的運輸,、質(zhì)量,、方數(shù)情況了解與掌握。跟司機打交道要有較強的應變能力,。一年下來的工作實踐,，我十分注意對工作情況的積累與總結(jié)。現(xiàn)在我對材料崗位的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉,。對iems系統(tǒng)也有一定的了解與掌握,，我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位,、有這樣的工作機會,，是領(lǐng)導和同志的信任和支持的結(jié)果！正因為如此,，我將更加珍視自己的崗位,，以無比的熱情和努力爭取更大的進步。

一年來,，我在平時工作中,，始終以黨員的標準嚴格要求自己，模范遵守公司的各項規(guī)章制度,，力求時刻嚴格要求自己,，不等不靠、有條不紊地安排好各項工作,，身體力行,，努力起到的表率作用，協(xié)助領(lǐng)導開展各項工作,。

今年以來,，在日常工作過程中，注重強調(diào)從政治的高度對待問題,，我們提倡任勞任怨,、自覺刻苦、默默無聞的工作精神,，一切從全局出發(fā)重團結(jié),、講實效,、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署,，并克服困難加班加點,，與同志通力協(xié)作，保證工作順利完成,。

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點,，自我的總結(jié)和領(lǐng)導同志們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的,，我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點：

作為一名材料員,，在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性,，今后我應加強學習不斷提高自己的管理水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。

回顧這一段時間的工作,，我基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝,！以上是我對一年來思想,、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方,，請領(lǐng)導和同志們批評,、指正。

競爭是殘酷的,，給別人機會,，就是不給自己機會。沒有機會就要自己想辦法創(chuàng)造機會,。競爭勇者勝,！一切成功都是準備出來的。無論你的知識怎么樣,，無論你的基礎怎么樣,，當你經(jīng)過充分準備以后，就會產(chǎn)生無比的自信,，當你準備而別人不準備時,，成功的天平就會向你傾斜。

業(yè)務員年終總結(jié)報告篇十二

我自xxxx年3月2日入職公司,，履行業(yè)務員的職責和義務,，在您的正確領(lǐng)導下積極開展各項業(yè)務工作，根椐一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓,，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對我個人的信任,，在工作上給予我最大的支持,。在采購、銷售,、回款過程中,，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應用,，這讓我在整個操作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通,，糾正我的思路,，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時,，您很少以領(lǐng)導者的身份將事情壓下,，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，減少了我許多的工作失誤。相反的是,，我曾對您心存的諸多誤解,，如今令我感到萬分羞愧。

1.心態(tài)極不穩(wěn)定,。在工作比較順利,、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡,。

2.對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強,，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風險意識不強,。

3.對客戶心態(tài)的判斷不夠,。對已經(jīng)合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們,。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷,。

4.在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一,。很多時候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的,。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),，提高每個月的銷售量和利潤,。可在總結(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏,。

回顧一年來的實際工作情況,，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高,，在制定目標之初,，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化,、資源狀況等方面的因素,。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式進行采購和銷售,，銷售量和利潤一直得不到提高,。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈,，沒有找到更好的銷售出路,。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一,，感覺有力沒法使,、沒處使。

業(yè)務員年終總結(jié)報告篇十三

在x家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，的方式就是加強學習,。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

3,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

3,、實事求是，針對不同的客戶才能實事求是,；

4,、知已知彼，揚長避短,。

總之,，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。祝x家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！

業(yè)務員年終總結(jié)報告篇十四

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首201x,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在公司各部門通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,，作為一名店長我深感責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說,，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制,，盡量減少成本,，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察,，用心與顧客交流 留住新客人并發(fā)展成為回頭客 ,，這樣的話你就可以做好 ,，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一 ,，保障人們安全用藥 ,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行 ，時刻考慮公司的利益 ,，耐心熱情的做好本職工作 ,，任勞任怨。

二,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工 ，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

五,、以身作則，作為一個店長,，要做好員工的表率,，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā) ,，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品,，無視公司的整體利益。

六,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的.銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。 我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進貨方面要貨幣三家,，還要在銷售藥品上，貨比三家,，比質(zhì)量,、信譽、比價格,。

七,、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

面對20xx年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。