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輿情工作匯報(bào)材料篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

對(duì)于輿情監(jiān)測(cè)我們部門都會(huì)對(duì)網(wǎng)上單位的言論有大概的了解,，平時(shí)也都會(huì)做輿情監(jiān)測(cè)的記錄，但是我們沒(méi)有相應(yīng)的輿情監(jiān)測(cè)工具,，只能靠人工和傳統(tǒng)的搜索引擎方式一個(gè)個(gè)的去查詢,。這樣根本無(wú)法預(yù)警輿情發(fā)生，效率非常慢,、非常低,。大多數(shù)我們單位的負(fù)面言論出現(xiàn)了一周，我們才能夠意識(shí)到,。幸好不是重大的事情,，沒(méi)有很大的影響，倘若是很重大的事情不知被媒體轉(zhuǎn)載,，瀏覽和回復(fù)了多少次了,。一周的時(shí)間會(huì)使事件達(dá)到一個(gè)無(wú)法挽回的局面。

作為全國(guó)百?gòu)?qiáng)私營(yíng)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的效應(yīng),，時(shí)刻都處于公眾和輿論的視線中,，媒體輿論環(huán)境對(duì)單位的規(guī)范發(fā)展具有至關(guān)重要的影響,。這幾年隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，尤其是微博,、微信等新事物的出現(xiàn),，負(fù)面輿論傳播格局正在發(fā)生深刻變化，微博,、微信等新媒體正在上升為最具影響力的媒體之一,，其影響力、滲透力到達(dá)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域,，如果不予以重視,，未能及時(shí)控制，危機(jī)就會(huì)急劇惡化,，不僅使單位遭受巨大損失,，而且也會(huì)影響單位的利益，做好輿情監(jiān)測(cè)解決的問(wèn)題是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),，為后續(xù)的處理爭(zhēng)取時(shí)間,。其實(shí)跟刪帖關(guān)系不大，現(xiàn)在我們默認(rèn)處理輿情的方法就是刪帖,，表面上看帖子是刪了，但實(shí)際上這個(gè)事你并沒(méi)有解決,，明天再一看,，又有人發(fā)了更多，所以單純的依靠刪帖,，是不能從根本上解決問(wèn)題的,。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)要慎重考慮這個(gè)問(wèn)題。

一,、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為事業(yè)單位危機(jī)的主要源頭

互聯(lián)網(wǎng)為企事業(yè)單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和品牌效益的同時(shí)也帶來(lái)危機(jī)

1,、當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)主流輿論場(chǎng),，占據(jù)第一影響力位置,。自2007年以來(lái)，66%的政府,、事業(yè)單位負(fù)面危機(jī)均來(lái)自互聯(lián)網(wǎng),。

2、網(wǎng)絡(luò)是思想文化的“集散地”,，是社會(huì)輿論的“放大器”,，越來(lái)越多的政府和事業(yè)單位危機(jī)來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)。

3,、許多激烈,、激進(jìn)的輿論形成,、發(fā)展、升級(jí),、擴(kuò)大,，主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形成的。

4,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊,，網(wǎng)民心理的日益復(fù)雜，傳播媒介監(jiān)管的日益開(kāi)放,，媒體的跟風(fēng)炒作??這一切都讓負(fù)面消息的制造和傳播變得極為容易,。

5、負(fù)面事件對(duì)于一般企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)是致命的,，對(duì)于處在上市,、融資、擴(kuò)張,、合并等關(guān)鍵階段的事業(yè)單位來(lái)說(shuō)來(lái)說(shuō)將無(wú)疑是重大打擊,。

6、“暗箭難防”多數(shù)事業(yè)單位往往對(duì)負(fù)面事件的得知時(shí)間較晚,，失去了采取措施減小損失的最好機(jī)會(huì),。

二、輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)能為企事業(yè)單位帶來(lái)什么,？

1,、及時(shí)掌握特定輿情狀態(tài)及變化情況；為后續(xù)應(yīng)對(duì)特定輿情贏得寶貴時(shí)間

2,、對(duì)事件,、輿論進(jìn)行引導(dǎo)與梳理；站在全局的角度去掌控輿情,。

3,、提升事業(yè)單位危機(jī)事件應(yīng)變能力；可以把更多的輿情消滅在萌芽中

4,、提高單位對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情的綜合了解廣度與深度,；

5、協(xié)助單位建立互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)體系,，并加強(qiáng)新聞事件的反應(yīng)速度,。

輿情工作匯報(bào)材料篇二

為了深入貫徹黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神,，進(jìn)一步提高思想政治工作的前瞻性,、針對(duì)性和指導(dǎo)性，提升教育

教學(xué)

一,、輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：李 貢（黨支部書記,、校長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：沈小玲（黨支部專職副書記）

魏福星（副校長(zhǎng)）俄日青排（副校長(zhǎng)）

成 員：哈林順（辦公室主任）李長(zhǎng)芳（團(tuán)支部書記）

斗合毛（工會(huì)主席）朱 瓔（德育主任）

魏福峰（教務(wù)主任）馬啟成（總務(wù)主任）

羅革命（電教主任）

二、工作重點(diǎn)

1,、加強(qiáng)社會(huì)輿情的收集報(bào)送,。

社會(huì)輿情包括公眾對(duì)學(xué)校的認(rèn)識(shí)或看法，報(bào)紙,、廣播,、電視、雜志,、圖書等媒體反映出來(lái)的輿論動(dòng)態(tài),，互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)短信等反映出來(lái)的思想動(dòng)態(tài)等。

收集報(bào)送社會(huì)輿情的主要內(nèi)容是：學(xué)生,、家長(zhǎng),、社區(qū)對(duì)莞城實(shí)驗(yàn)小學(xué)重大決策、重大活動(dòng)的思想反映,；對(duì)教育教學(xué)熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題的思想反映；教育教學(xué)中值得注意的傾向性問(wèn)題,，深化教育改革中部分老師思想上產(chǎn)生的模糊認(rèn)識(shí)和疑慮,、困惑；學(xué)生,、家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)教師教育教學(xué),、師德表現(xiàn)中產(chǎn)生的不良事件的思想反映,。

2、加強(qiáng)本校各類活動(dòng)情況的收集報(bào)送,。主要包括：貫徹落實(shí)學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃的進(jìn)展情況,；開(kāi)展師德教育、學(xué)生活動(dòng),、文明創(chuàng)建等方面的工作舉措和成效,；創(chuàng)新深化課改工作的經(jīng)驗(yàn)、做法,，尤其是特色性工作和亮點(diǎn),；學(xué)生、教師,、學(xué)校獲得的重大成績(jī)或獎(jiǎng)項(xiàng)等,。

3,、加強(qiáng)輿情信息的回復(fù)反饋。內(nèi)容主要包括：討論回復(fù)學(xué)生,、家長(zhǎng),、社區(qū)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議；進(jìn)行輿情動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)的研究,、分析,；針對(duì)輿情信息中的相關(guān)問(wèn)題制定相關(guān)措施，開(kāi)展系列活動(dòng),，進(jìn)行整改,，全面提高教師教育的能力，提升辦學(xué)質(zhì)量,。

三,、

1、建立社會(huì)輿情信息工作責(zé)任機(jī)制,。為保證信息靈敏高效,，重點(diǎn)建設(shè)三個(gè)網(wǎng)絡(luò)：（1）領(lǐng)導(dǎo)小組工作網(wǎng)。制定輿情信息工作考核辦法,，管理信息報(bào)送,、輿情反饋等相關(guān)工作。（2）信息報(bào)送工作網(wǎng),。設(shè)立信息報(bào)送員,，收集相關(guān)信息與圖片資料；設(shè)立攝影專管員,，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)照片的拍攝,、梳理、匯總,、上傳工作,；各部門、各條線要確定資料信息員,，每次活動(dòng)安排一位教師寫一篇活動(dòng)信息報(bào)道,。（3）輿情信息工作網(wǎng)。設(shè)立輿情信息專管員,，負(fù)責(zé)收集相關(guān)輿情信息,，上報(bào)輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)同做好回復(fù)與整改工作,。

五,、工作渠道

1、信息報(bào)送渠道：學(xué)校校園網(wǎng)

2、輿情收集渠道：書信,、電話專線,、學(xué)校公共郵箱、問(wèn)卷調(diào)查

輿情工作匯報(bào)材料篇三

網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作座談會(huì)匯報(bào)材料

近年來(lái),，區(qū)委,、政府高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作，聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳,，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理,，實(shí)現(xiàn)信息資源共享的意見(jiàn)》，區(qū)委宣傳部于成立了網(wǎng)絡(luò)科和網(wǎng)管中心,，具體負(fù)責(zé)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息和互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳工作,。目前，區(qū)委宣傳部從事網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的人員編制共3人,。全區(qū)各涉網(wǎng)管理部門也都明確了責(zé)任分工,，落實(shí)各自職能，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作任務(wù),。

一,、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的現(xiàn)狀：

區(qū)人口密度大，網(wǎng)民基數(shù)高,，呈現(xiàn)出網(wǎng)齡年輕化,，思維活躍化的現(xiàn)狀。這些網(wǎng)民既關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè),，關(guān)注黨委政府的民心工程,，又對(duì)一些熱點(diǎn)輿情表現(xiàn)出既監(jiān)督，又使其傳播的新態(tài)勢(shì),。針對(duì)這一現(xiàn)狀,，我們依托網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)上宣傳陣地，加強(qiáng)正面引導(dǎo),，把握輿論導(dǎo)向讓正面輿論起主導(dǎo)作用,。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)、以疏通社情民意,。總體看,，目前網(wǎng)上輿論態(tài)勢(shì)正在呈現(xiàn)積極變化,，正面輿論越來(lái)越成為網(wǎng)上的主流。在正面輿論的引導(dǎo)下,，網(wǎng)上公共輿論逐漸理性,，支持黨和政府的聲音越來(lái)越強(qiáng)。區(qū)委、區(qū)政府作出的一系列重大決策部署,，都通過(guò)網(wǎng)及時(shí)發(fā)布,，出現(xiàn)負(fù)面輿情，也能在第一時(shí)間掌握主動(dòng)權(quán),。

在開(kāi)展網(wǎng)上正面宣傳的同時(shí),，我們也不斷探索網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作

機(jī)制。通過(guò)不斷的探索,，區(qū)網(wǎng)上輿論監(jiān)管和引導(dǎo)工作管理機(jī)制也在不斷完善,。具體采取了以下措施，一是健全了輿情收集機(jī)制,，每天都有專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控,，做到熱點(diǎn)輿情提早掌握，提早主動(dòng),，事情處理后要出《輿情摘報(bào)》,，給我區(qū)一些部門敲警鐘，讓他們繃緊弦,，時(shí)刻不能麻痹大意,，輕視網(wǎng)絡(luò)輿情；二是完善聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,，加強(qiáng)部門協(xié)作聯(lián)動(dòng),，建立了輿情監(jiān)看聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，這些聯(lián)絡(luò)員每天上網(wǎng),，及時(shí)掌握本單位網(wǎng)絡(luò)輿情,，一有問(wèn)題，馬上匯報(bào),，我們也能迅速采取應(yīng)對(duì)措施,；三是強(qiáng)化安全保障機(jī)制，建立重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，有效保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全,；四是建立網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制。在全區(qū)相關(guān)部門和主要區(qū)直單位建立了一支政治素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍,。針對(duì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題和重大突發(fā)事件,，根據(jù)事態(tài)及時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,，開(kāi)展網(wǎng)上輿論引導(dǎo)。這些工作機(jī)制的建立,，使區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作初步形成了配合有力,、聯(lián)動(dòng)有序,、處置有方的工作格局。

雖說(shuō)區(qū)的這項(xiàng)工作也取得了一定的成效,。但總體上還處于起步探索階段,，面對(duì)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)形式和日益變化的輿情傳播渠道還不適應(yīng)，與中央提出的把“互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為傳播社會(huì)先進(jìn)文化的新途徑,，公共文化服務(wù)的新平臺(tái),，人民健康精神文化的新空間，對(duì)外宣傳的新渠道”的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?，具體有以下幾點(diǎn)：

特點(diǎn)和規(guī)律的掌握,，不善于借助網(wǎng)絡(luò)了解社情民意。

二是處置網(wǎng)上輿情能力還未達(dá)到強(qiáng)勢(shì)影響,。盡管以網(wǎng),、政府網(wǎng)站為主的網(wǎng)絡(luò)文化陣地建設(shè)初具規(guī)模，但總體上說(shuō),，數(shù)量少,、影響力弱，從網(wǎng)絡(luò)媒體看,，宣傳缺乏感染力和吸引力,；從輿論引導(dǎo)的力量看，總體素質(zhì)不高,，力量薄弱,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的特點(diǎn)把握不夠。輿論引導(dǎo)的主動(dòng)性不夠,，戰(zhàn)斗力不強(qiáng),，在論壇的引導(dǎo)存在著一管就死、一放就亂的現(xiàn)象,，影響了網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的效果,。

三是網(wǎng)絡(luò)管理還沒(méi)有形成聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置的機(jī)制。在應(yīng)對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題和重大突發(fā)事件,，黨委宣傳,、外宣部門和事發(fā)地或當(dāng)事部門的聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置機(jī)制還沒(méi)有完全形成，普遍存在著提供情況滯后,，配合聯(lián)動(dòng)遲緩的問(wèn)題,。當(dāng)事部門要求網(wǎng)上刪除、封堵的多,，主動(dòng)組織參與正面引導(dǎo)的少,，在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，搶奪輿論話語(yǔ)權(quán),、主動(dòng)權(quán)的意識(shí)更是缺乏，致使網(wǎng)上不少熱點(diǎn)的輿論引導(dǎo)工作延誤最佳時(shí)機(jī)，形成網(wǎng)上評(píng)論熱潮,，給工作造成被動(dòng),。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的對(duì)策建議

一是上級(jí)輿情監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)輿情信息工作的監(jiān)管指導(dǎo)。讓縣區(qū)輿情信息工作單位能夠及時(shí)了解掌握當(dāng)前最新的輿情動(dòng)向,，得到市部對(duì)縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作開(kāi)展的指導(dǎo)意見(jiàn),，上傳下達(dá)，查漏補(bǔ)缺,。

二是上下聯(lián)動(dòng),，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享?？h區(qū)網(wǎng)上輿情監(jiān)控平臺(tái)還很不完善,，技術(shù)力量也不到位，如果能得到上級(jí)輿情監(jiān)管部門的技術(shù)支持,，對(duì)我們的工作將會(huì)是很大的改善,。

三是縣區(qū)輿情工作底子薄，人員缺乏專業(yè)培訓(xùn),。希望市里經(jīng)常組

織業(yè)務(wù)培訓(xùn),，讓縣區(qū)輿情工作人員能夠及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握市里邊的先進(jìn)工作做法，提升政治覺(jué)悟,，精神狀態(tài)和業(yè)務(wù)水平,。，希望能幫助您,！

輿情工作匯報(bào)材料篇四

應(yīng) 急 預(yù) 案

一,、總 則

突發(fā)事件新聞宣傳是突發(fā)事件應(yīng)急處臵工作的重要組成部分，為進(jìn)一步增強(qiáng)突發(fā)事件新聞宣傳工作能力,，及時(shí),、客觀、全面,、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息,，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響,，掌握引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán),，及時(shí)、有效的處理師生,、家長(zhǎng)及社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議,，營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的育人環(huán)境,，樹(shù)立實(shí)驗(yàn)中學(xué)的良好形象,，特制定《濟(jì)陽(yáng)縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)突發(fā)事件新聞?shì)浨閼?yīng)急預(yù)案》,。

二、基本原則

突發(fā)事件應(yīng)急新聞宣傳工作按照“統(tǒng)一管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，整合資源，相互協(xié)作,，形成合力,。具體原則如下：

（一）統(tǒng)一管理。實(shí)驗(yàn)中學(xué)的新聞發(fā)布和宣傳組織工作由學(xué)校辦公室統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo),，各職能科室分級(jí)負(fù)責(zé)。

（二）主動(dòng)協(xié)調(diào),。各職能科室應(yīng)建立完善的突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,，并按要求分解任務(wù)，責(zé)任到人,。

（三）準(zhǔn)確把握,、快速反應(yīng)。事件發(fā)生后,，要在第一時(shí)間上報(bào)校辦,，校辦及時(shí)與校長(zhǎng)聯(lián)系，有較大影響的事件同時(shí)與縣教育體育局宣法科,、縣委宣傳部聯(lián)系,，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán),。

（四）積極化解,。著力提高正確引導(dǎo)輿論的能力和水平，科學(xué)化解學(xué)校危機(jī)事件,，使實(shí)驗(yàn)中學(xué)新聞宣傳工作始終做到有利于學(xué)校發(fā)展大局,，有利于學(xué)校穩(wěn)定，有利于事件的妥善處臵,。

（五）適用范圍

本預(yù)案適用于處臵發(fā)生在我校的特別重大自然災(zāi)害,、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)公共事件中的新聞發(fā)布工作,。

三,、

突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即組建應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和宣傳小組,，具體運(yùn)行程序如下：

（一）啟動(dòng)新聞發(fā)布機(jī)制,。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)到位,，新聞發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)向小組成員傳達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，分析形勢(shì)及社會(huì)輿情,，明確工作要求,，建立各項(xiàng)工作機(jī)制，落實(shí)各工作小組和工作人員責(zé)任,。及時(shí)組織新聞發(fā)布，及時(shí)公布新聞發(fā)布會(huì)的地點(diǎn),、時(shí)間及安排場(chǎng)次數(shù)等,。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：趙繼榮 副組長(zhǎng)：王 濤 王秀峰

（二）啟動(dòng)新聞發(fā)布方案審批機(jī)制

迅速擬定新聞發(fā)布方案、發(fā)布內(nèi)容,，報(bào)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批,。在組織新聞發(fā)布的過(guò)程中，如遇到難以把握的重大,、敏感問(wèn)題,，要及時(shí)向上級(jí)教育主管部門請(qǐng)示，并遵照批示迅速組織落實(shí),。

（三）同步啟動(dòng)新聞媒體聯(lián)系機(jī)制,。事件發(fā)生后，應(yīng)急宣傳小組要及時(shí)與有關(guān)媒體取得聯(lián)系,，并協(xié)助做好危機(jī)事件現(xiàn)場(chǎng)文字,、圖片、音像和影視資料的采寫,、拍攝和記錄,。對(duì)媒體記者的采訪、拍攝給予支持,。

（四）同步啟動(dòng)記者采訪管理機(jī)制,。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)受理記者的采訪

申請(qǐng)，向記者提供確認(rèn)公開(kāi)報(bào)道的信息,。提供電話,、傳真、上網(wǎng)傳輸?shù)确?wù),，為記者的采訪報(bào)道提供方便,；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)記者采訪的組織、現(xiàn)場(chǎng)管理,，因出于安全考慮或其他原因,，無(wú)法滿足記者深入現(xiàn)場(chǎng)采訪要求，可建立定時(shí)定點(diǎn)采訪發(fā)布機(jī)制,。經(jīng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)到事件現(xiàn)場(chǎng)采訪的記者,，必須服從現(xiàn)場(chǎng)指揮部門的管理,，不得干擾或影響事件的處臵工作。

（五）同步啟動(dòng)校內(nèi)外輿情跟蹤和通報(bào)機(jī)制,。宣傳小組要認(rèn)真收集和整理學(xué)校危機(jī)事件的校內(nèi)外輿情,，匯編輿情簡(jiǎn)報(bào)，上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,。及時(shí)關(guān)注網(wǎng)上負(fù)面和衍生報(bào)道信息,，必要時(shí)，可啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理機(jī)制,，組織人員及時(shí)開(kāi)展有效的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作,。

四、新聞宣傳工作的具體要求

（一）新聞發(fā)布要求

1．及時(shí)準(zhǔn)確,。建立重大突發(fā)事件新聞報(bào)道快速反應(yīng)機(jī)制,，新聞發(fā)布既要爭(zhēng)取發(fā)布時(shí)效，又要確保信息準(zhǔn)確,。事件發(fā)生后,，情況復(fù)雜、事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾猜測(cè)或恐慌時(shí),，應(yīng)在第一時(shí)間發(fā)布已認(rèn)定的簡(jiǎn)要信息，根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處臵工作進(jìn)展情況,，再及時(shí)作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布,。事件處理無(wú)新的進(jìn)展時(shí)，也應(yīng)定期告知有關(guān)媒體,。

2．把握適度,。新聞發(fā)布過(guò)程中，既要使公眾及時(shí)了解相關(guān)信息,，又要認(rèn)真策劃,，周密安排，確保事件處臵工作的順利開(kāi)展,。突發(fā)事件信息的發(fā)布要適時(shí),、適度，要有助于社會(huì)公眾對(duì)事件的正確了解,，爭(zhēng)取社會(huì)公眾的理解與支持,；要有助于動(dòng)員和組織廣大師生開(kāi)展自救和互救，消除和化解恐慌情緒,，維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定,。

失和影響等信息外，應(yīng)著重組織報(bào)道妥善處臵事故的情況，有關(guān)部門已采取的防災(zāi),、防病,、減少損失等應(yīng)急措施；報(bào)道社會(huì)公眾以健康的心態(tài)面對(duì)考驗(yàn),、戰(zhàn)勝危機(jī)的信心,。

4、分類處理,。自然災(zāi)害,、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等危及公共安全并造成廣泛影響的突發(fā)公共事件,，應(yīng)及時(shí)組織新聞發(fā)布,。涉及重大政治性、群體性事件,，危害國(guó)家安全、損害我國(guó)國(guó)際形象的事件,，以及其他突發(fā)社會(huì)安全事件,，一般不作公開(kāi)報(bào)道。

（二）媒體聯(lián)系和報(bào)道要求

1．要為記者采訪提供熱情和周到的服務(wù),，須有專人負(fù)責(zé),。2．主流新聞媒體報(bào)道稿件應(yīng)要求記者送交應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

3．建立新聞宣傳資料檔案,。及時(shí)收集媒體對(duì)事件報(bào)道的新聞,、特寫、評(píng)述等文字資料,，與突發(fā)事件的音像,、圖片等一并整理存檔，建立檔案庫(kù),，注明日期,、地點(diǎn)、事件,，長(zhǎng)期保存,。

（三）接受新聞采訪要求 1．采訪前

評(píng)估采訪要求，提出符合實(shí)際的采訪內(nèi)容,，明確接受采訪的主題,、角度、采訪者,、采訪時(shí)間,、地點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)以及新聞稿發(fā)表形式等一切與采訪有關(guān)的事項(xiàng),；根據(jù)采訪提綱,，搜集相關(guān)資料,，準(zhǔn)備采訪內(nèi)容。

2．采訪時(shí)

采訪回答應(yīng)簡(jiǎn)潔明了,，盡量使用明確的,、描述性的、形象的語(yǔ)言,；內(nèi)容表述清楚,、完整和統(tǒng)一；堅(jiān)持提供正面的信息,，對(duì)任何錯(cuò)誤信息都要迅速澄清,，避免發(fā)布可能引起斷章取義或曲解的言論；在采訪中要占據(jù)主動(dòng),。受訪者要注意言行舉止,，保持良好形象。

3．采訪后

總結(jié)

五、后期處置

（一）善后工作

應(yīng)急處臵結(jié)束后,，宣傳小組可根據(jù)需要,，保留部分工作人員負(fù)責(zé)善后的有關(guān)新聞發(fā)布工作。

（二）總結(jié)評(píng)估

突發(fā)事件處臵完畢后,，宣傳小組應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)事件應(yīng)急處臵新聞媒體的報(bào)道情況進(jìn)行全面總結(jié)與評(píng)估,。并作為該突發(fā)事件應(yīng)急處臵工作總結(jié)的組成部分，上報(bào)下達(dá),，長(zhǎng)期存檔,。同時(shí)，總結(jié)分析事件處臵過(guò)程中新聞發(fā)布工作的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題,，并對(duì)有關(guān)宣傳預(yù)案和具體工作程序作進(jìn)一步修改完善,。

（三）獎(jiǎng)勵(lì)處罰

對(duì)在突發(fā)事件新聞宣傳工作中貢獻(xiàn)突出的單位和個(gè)人，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)工作不力,、玩忽職守，遲報(bào)，謊報(bào),，瞞報(bào),，漏報(bào)，甚至違反紀(jì)律,，導(dǎo)致突發(fā)事件新聞發(fā)布,、新聞報(bào)道和輿論引導(dǎo)被動(dòng)，并造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的,，視情節(jié)輕重給予行政處罰并追究領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任,。構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任,。

六,、日常保障機(jī)制

1、建立信息反饋常態(tài)機(jī)制

在日常工作過(guò)程中,，要突出重點(diǎn),，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度,，認(rèn)真做好信息反饋,，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。

2,、建立輿情監(jiān)控體系

積極應(yīng)對(duì)于媒體輿情，如通過(guò)報(bào)紙,、廣播,、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的輿情

信息,，要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控力度,，設(shè)專人進(jìn)行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn),、早上報(bào),、早應(yīng)對(duì)、早處臵,。

3,、健全信息公開(kāi)制度

要全力做好信息公開(kāi)透明，尤其是在處臵突發(fā)事件過(guò)程中,，要做到及時(shí),、客觀、透明,，把握輿論的主動(dòng)權(quán),，最大程度消除突發(fā)事件所帶來(lái)的社會(huì)負(fù)面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。

4,、完善信息摸排機(jī)制

針對(duì)群眾對(duì)學(xué)校工作的不良言論,、片面認(rèn)識(shí)或錯(cuò)誤傾向，要第一時(shí)間做出反映,，集體研究,、集體協(xié)商、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究,，全面摸清情況,，向用戶作出解釋說(shuō)明，充分體現(xiàn)社會(huì)的法制性,、民主性和公平性,。

六、附 則

（一）各科室要根據(jù)本預(yù)案,，結(jié)合工作職責(zé),，熟悉應(yīng)急預(yù)案，明確相應(yīng)職責(zé),。

（二）本預(yù)案由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)解釋,。

（三）本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。

2013年11月4日

附1：輿情及新聞發(fā)布應(yīng)急處置各科室職責(zé)

一,、應(yīng)急辦公室工作職責(zé)

1,、根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生、發(fā)展,，啟動(dòng)各工作小組,，有關(guān)部門迅速派員集中辦公。

2,、審定新聞發(fā)布方案,，決定新聞發(fā)布內(nèi)容，負(fù)責(zé)新聞發(fā)布,；

3,、管理采訪事件的記者；

5,、落實(shí)校準(zhǔn)確發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu)交辦的其他事項(xiàng),。

二、新聞宣傳小組工作職責(zé)

新聞宣傳小組由學(xué)校辦公室和有關(guān)部門人員組成,。新聞宣傳人員必須具備三項(xiàng)基本素質(zhì)：政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)、能力素質(zhì),。必須具有較深厚的文字功底,，掌握新聞采訪,、編輯、播發(fā)的流程,；必須具備較強(qiáng)的信息處理能力,、公關(guān)能力及交流、溝通,、協(xié)調(diào)能力,。

2．迅速擬定新聞宣傳工作方案和新聞發(fā)布內(nèi)容，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審定后組織實(shí)施,；

7．保持同現(xiàn)場(chǎng)主流媒體記者的良好溝通,，強(qiáng)化對(duì)新聞媒體的正面引導(dǎo)，引

導(dǎo)媒體記者對(duì)突發(fā)事件處臵過(guò)程的正確理解,。

三,、綜合協(xié)調(diào)組職責(zé)

由教務(wù)處、政教處,、總務(wù)處組成,，負(fù)責(zé)新聞發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組的運(yùn)轉(zhuǎn)，情報(bào)信息的上報(bào)及通報(bào),，受理記者的采訪申請(qǐng)或記者采訪,，并對(duì)記者實(shí)行統(tǒng)一管理等。負(fù)責(zé)組織新聞發(fā)布會(huì),，為事件現(xiàn)場(chǎng)采訪的記者提供采訪和發(fā)稿等服務(wù),。

附2 新聞宣傳工作人員 組長(zhǎng)：郭傳信

輿情工作匯報(bào)材料篇五

xx單位堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活,、貼近群眾,，緊密結(jié)合本單位經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，建立健全社會(huì)輿情匯集和分析機(jī)制,，暢通社情民意反映渠道。以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ),，以制度建設(shè)為保障,，以輿情信息質(zhì)量為重點(diǎn)，收集報(bào)送有代表性,、典型性,、傾向性、苗頭性的輿情信息,，加強(qiáng)對(duì)輿情走勢(shì)的深入分析,，提出有效得力的對(duì)策建議，對(duì)涉及本單位工作內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行跟帖回復(fù),，圍繞重點(diǎn),、跟蹤勢(shì)點(diǎn),、把握難點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，為決策服務(wù),。具體工作內(nèi)容如下。

一,、建立了輿情信息工作網(wǎng)絡(luò),。

成立了本單位輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由xx同志擔(dān)任,，副組長(zhǎng)由xx同志擔(dān)任,，成員為各部門。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由xx兼任,，負(fù)責(zé)單位輿情信息工作的統(tǒng)籌管理及編發(fā)《xxx輿情信息專報(bào)》。

二,、及時(shí)上報(bào)輿情信息,。

各輿情信息員負(fù)責(zé)收集輿情信息，一旦在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)反映本單位相關(guān)問(wèn)題的信息,，將其拷貝后注明報(bào)送單位,、時(shí)間、報(bào)送承辦人,、審核人,，發(fā)送到本單位輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，每一周上報(bào)一次,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集各單位報(bào)送的輿情信息,，定期進(jìn)行篩選，編輯《xxx輿情信息專報(bào)》，并送單位領(lǐng)導(dǎo)批閱。對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)批閱后的輿情信息,，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容進(jìn)行處理，分送各相關(guān)部門閱辦,，對(duì)相關(guān)部門處理輿情的情況組織文字回應(yīng),，送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后在網(wǎng)絡(luò)上予以回復(fù)。

三、建立了健全的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作制度,。

本單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人即為單位的新聞發(fā)言人,。各輿情信息員發(fā)現(xiàn)涉及本單位工作的論壇貼文后及時(shí)上報(bào),，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人對(duì)涉及本單位工作或上級(jí)輿情信息部門布置的重大網(wǎng)上輿情撰寫引導(dǎo)主帖，進(jìn)行跟評(píng)，并轉(zhuǎn)帖正面報(bào)道或貼文,，同時(shí)參與網(wǎng)上日常討論及策劃重大網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng),。

四、下一步工作要求：

1,、進(jìn)一步建立完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作機(jī)制,。

由于網(wǎng)絡(luò)傳播主體泛化分散的特殊性，同時(shí)網(wǎng)上信息能夠得到廣大網(wǎng)民的重視并予以接納,，因此必須采取有效措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論予以正確的引導(dǎo),。我單位進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)構(gòu),，明確網(wǎng)絡(luò)輿情專職工作人員,，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制；網(wǎng)絡(luò)輿情工作實(shí)績(jī)納入年終考核。單位各部門明確工作重點(diǎn)和任務(wù),，特別是要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)強(qiáng)烈,、內(nèi)容集中的問(wèn)題制定應(yīng)對(duì)措施并細(xì)化工作目標(biāo)，做到責(zé)任到人,，確保網(wǎng)絡(luò)輿情落到實(shí)處,。

2、嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情回帖的工作內(nèi)容

及時(shí)對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)回應(yīng),，加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的審查，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律法規(guī)的規(guī)定,，又符合相關(guān)文件的要求,，同時(shí)杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字,、別字以及語(yǔ)意不通等問(wèn)題。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性,，確?；貜?fù)內(nèi)容既一語(yǔ)中的，又切實(shí)可行,，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式,、程序化語(yǔ)言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。

3,、進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通,。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行,，單位各部門在認(rèn)真梳理與本部門有關(guān)的網(wǎng)民提問(wèn)之外,，要加強(qiáng)與單位系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)單位、部門溝通,，特別是網(wǎng)民提問(wèn)涉及交叉管理的內(nèi)容時(shí),，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及單位作為牽頭單位,，確保在相關(guān)單位,、部門的密切配合下?tīng)款^落實(shí)辦復(fù)責(zé)任，完成網(wǎng)絡(luò)辦復(fù)工作,。

輿情工作匯報(bào)材料篇六

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)背景之下,，網(wǎng)民關(guān)于社會(huì)（包括現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬社會(huì)）的各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的認(rèn)知、態(tài)度,、信念,、意見(jiàn)、情感和行為傾向的集合,。網(wǎng)絡(luò)輿情是隨著信息社會(huì)的發(fā)展而出現(xiàn)的,。它的主要媒介是網(wǎng)絡(luò)，主體是網(wǎng)民,，這兩點(diǎn)有別于傳統(tǒng)的輿情。也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)輿情賴以生成和存在的條件,，離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，就沒(méi)有網(wǎng)民的概念，更不會(huì)有網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn),。

一,、新疆網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀

目前隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，新疆網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增多,。他們對(duì)發(fā)表言論自由權(quán)的追求現(xiàn)狀,，構(gòu)成新疆區(qū)域強(qiáng)大的輿論平臺(tái)。隨著電腦的普及互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,，新疆網(wǎng)民結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了多元化,、復(fù)雜化傾向，輿情環(huán)境也越加復(fù)雜,?；ヂ?lián)網(wǎng)超越地域、階層,、年齡,、文化程度的限制，它的互動(dòng)性和匿名性,，非常適合更多的民眾自由地表達(dá)意見(jiàn)立場(chǎng),。在互聯(lián)網(wǎng)上,，新疆網(wǎng)民針對(duì)那些關(guān)系到自身利益或者是自己所關(guān)心的各種公共事務(wù),，包括突發(fā)事件、社會(huì)熱點(diǎn),、政府決策,、公眾人物言行等等,，比在現(xiàn)實(shí)世界中會(huì)更積極地發(fā)言。并且網(wǎng)民觀點(diǎn)表達(dá)比較容易,，網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)的發(fā)表基本上不受任何審查,，并且非常適合“跟貼”附和。如復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)、強(qiáng)烈支持“樓主”,、“樓上”觀點(diǎn)等,。

現(xiàn)階段網(wǎng)民的輿論平臺(tái)主要有兩種：一是主流網(wǎng)絡(luò)媒介，如門戶網(wǎng)站新聞評(píng)論,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（bbs）,、聊天室、即時(shí)通訊（qq,、msn）等,。二是微型網(wǎng)絡(luò)媒介如博客、郵箱 1 等,，新疆網(wǎng)民基本上都有自己的即時(shí)通訊,、博客和郵箱，對(duì)新疆區(qū)域網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力非常大,。一方面,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國(guó)已經(jīng)鍛造出一個(gè)新的輿論形成機(jī)制,。每個(gè)人都可以成為信息的生產(chǎn)者和傳播者,，進(jìn)而成為輿論的制造者。另一方面,，輿論的形成機(jī)制出現(xiàn)了大眾化,、聚合化、實(shí)時(shí)化,、跨地域的趨勢(shì),，大規(guī)模、全國(guó)性的輿論可以在很短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生,，并成為公共事件,。由于網(wǎng)絡(luò)空間中法律道德的約束較弱，如果網(wǎng)民缺乏自律,，就會(huì)導(dǎo)致某些不負(fù)責(zé)任的言論,，比如：熱衷于揭人隱私、謠言惑眾,，反社會(huì)傾向,，偏激和非理性，群體盲從與沖動(dòng),。因此網(wǎng)絡(luò)輿情反映社會(huì)事物容易出現(xiàn)偏向性,。

傳統(tǒng)媒體是“我寫你讀，我念你聽(tīng),，我演你看”的輿論氛圍,，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和蓬勃發(fā)展,，極大地拓展了中國(guó)社會(huì)的輿論空間，并表現(xiàn)出與傳統(tǒng)媒體不同的輿論狀況,。出現(xiàn)了“你寫我也寫，你念我不一定聽(tīng),，你演我不一定看”的輿論氛圍,。

網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性、煽動(dòng)性,、難控制性引起了黨中央及自治區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，并要求采取通信管制的特殊措施，來(lái)控制境內(nèi)外敵對(duì)分子的險(xiǎn)惡虛假輿論,，確保我區(qū)廣大人民群眾不被蒙蔽上當(dāng),，確保當(dāng)前新疆社會(huì)政治大局穩(wěn)定。

二,、涉政網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)及效應(yīng)

涉政網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)上形成,、傳播,，并已經(jīng)或可能對(duì)政府機(jī)關(guān)的工作與形象產(chǎn)生影響,，涉及政府工作和隊(duì)伍建設(shè)的“輿情”。涉政網(wǎng)絡(luò)輿情有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

2 情從生成到影響廣泛是一個(gè)迅速逐級(jí)放大的過(guò)程,，各種要素于此過(guò)程中進(jìn)行量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換,，最終形成網(wǎng)民的觀點(diǎn)，影響廣泛,。

二是破壞性,。涉政網(wǎng)絡(luò)輿情往往會(huì)引發(fā)社會(huì)民眾和政府機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)人在觀點(diǎn)，甚至行動(dòng)上的劇烈沖突,。如果政府機(jī)關(guān)和執(zhí)政人員處理不當(dāng),，會(huì)嚴(yán)重影響政府機(jī)關(guān)的社會(huì)聲譽(yù)，甚至阻礙政府機(jī)關(guān)的正常工作,，引發(fā)人民對(duì)執(zhí)政黨的代表利益和公正性的質(zhì)疑,，進(jìn)而影響執(zhí)政黨在人民心目中的地位和聲譽(yù)。新疆烏魯木齊“7·5”打砸搶嚴(yán)重暴力事件就是一個(gè)典型的例子,。

三是緊迫性,。基于涉政網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面的影響,，政府機(jī)關(guān)必須對(duì)即將或已經(jīng)發(fā)生的輿情在最短的時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng),，有效整合信息，形成一套應(yīng)對(duì)策略,，以防止輿情的擴(kuò)散,，并給廣大群眾正面的引導(dǎo),，及時(shí)消除不良影響。網(wǎng)絡(luò)輿情有七種效應(yīng)：

（一）“跟風(fēng)”效應(yīng)

由于網(wǎng)民的從眾心理,，許多言論在一個(gè)很短的時(shí)間段里會(huì)迅速成為輿論熱點(diǎn),，這種熱點(diǎn)往往會(huì)引起更多網(wǎng)民關(guān)注。在不當(dāng)言論和負(fù)面輿論“先發(fā)制人”的情況下,，很多有正義感的網(wǎng)民的聲音會(huì)淹沒(méi)在不正當(dāng)?shù)难哉撝?，正面引?dǎo)的輿論相對(duì)顯得蒼白無(wú)力。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情背景下,，特別是關(guān)于政府機(jī)關(guān)的負(fù)面消息,，馬上就成為網(wǎng)民評(píng)論的焦點(diǎn)，不管事實(shí)真相如何,，基本上是加以冷嘲熱諷,。大多數(shù)不知情的網(wǎng)民很快就會(huì)跟風(fēng)附和。

（二）“排行榜”效應(yīng)

3 無(wú)論是什么新聞,，只要列入幾大門戶網(wǎng)站排行榜,，都會(huì)“熱點(diǎn)”,引起廣大網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)傳播并進(jìn)行評(píng)議。從中可以看出每個(gè)知名網(wǎng)站的排行榜就是輿情信號(hào),。

（三）少數(shù)人操控效應(yīng)

網(wǎng)上言論并不是現(xiàn)實(shí)世界組成部分的聲音總和,。在網(wǎng)上，占主導(dǎo)地位的是占網(wǎng)民結(jié)構(gòu)80%以上的年輕人和知識(shí)階層,，卻很少有農(nóng)民,、進(jìn)城民工、老年人及其他弱勢(shì)群體的真實(shí)聲音,。

因此,，僅從網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)推斷社會(huì)輿情，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)以偏概全的現(xiàn)象,。由于技術(shù)原因,，一個(gè)輿情主體可以反復(fù)不斷地以不同網(wǎng)名發(fā)表相似看法，這就導(dǎo)致網(wǎng)上關(guān)注的熱點(diǎn)看似幾乎是大眾共同關(guān)心的,，但實(shí)質(zhì)上只是個(gè)別人在那里操控,。少數(shù)人的聲音被誤認(rèn)為群眾的聲音。

現(xiàn)在更是有專門的“網(wǎng)絡(luò)推手”公司,，他們宣稱只要給錢,，他們能把“黑的說(shuō)成白的，能把白的說(shuō)成黑的”,。這些網(wǎng)絡(luò)言論現(xiàn)已成為利益鏈中的關(guān)鍵一環(huán),。

（四）局部事件放大效應(yīng)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一個(gè)小小的事件,，只要經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的報(bào)道和網(wǎng)民的熱議,，往往會(huì)把局部事件給擴(kuò)大化,、夸張化，甚至歪曲化,。不管事件的本質(zhì)是好是壞都有被放大的效應(yīng),。

（五）網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體互為作用效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)使傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)成為可能，并互為推動(dòng),，最終使局部問(wèn)題被不斷地層級(jí)“放大”,。網(wǎng)絡(luò)被平面媒體關(guān)注并調(diào)查，最終在平面媒體刊登,，繼而被網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載放大,；平面媒體被網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，繼而被網(wǎng)絡(luò)放大,。

這樣的例子不勝枚舉,。例如2010年4月14日，克拉瑪依市,、油田黨委書記徐衛(wèi)喜,，市長(zhǎng)陳新發(fā)做客克拉瑪依“強(qiáng)市論壇”（bbs），與廣大在線網(wǎng)友真誠(chéng)交流,。

在短短兩個(gè)小時(shí)內(nèi),，徐書記和陳市長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)友提出的城市規(guī)劃與發(fā)展、住房,、醫(yī)療,、就業(yè),、交通,、天然氣入戶工程等問(wèn)題進(jìn)行了解答。

廣大網(wǎng)友熱切關(guān)注此次在線交流,，至交流結(jié)束,，交流專帖共跟帖1089條，點(diǎn)擊量135556人次,。

這次領(lǐng)導(dǎo)與廣大網(wǎng)友的交流,，也引起平面媒體的廣泛關(guān)注和報(bào)道，并成為頭版頭條進(jìn)行深入細(xì)致的報(bào)道,，甚至成為克拉瑪依電視臺(tái)的新聞熱點(diǎn)與焦點(diǎn),。旋即又回到網(wǎng)絡(luò)上，引起廣大網(wǎng)民的熱議,。廣大網(wǎng)民認(rèn)為：在斷網(wǎng)的時(shí)期書記,、市長(zhǎng)親自做客克拉瑪依“強(qiáng)市論壇”與廣大網(wǎng)民進(jìn)行交流，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的新時(shí)期的執(zhí)政理念,，也體現(xiàn)了新一屆領(lǐng)導(dǎo)人重視網(wǎng) 5 絡(luò)與網(wǎng)民意見(jiàn),，具有新時(shí)期的信息從政氣息,，此舉形成了非常良好的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，產(chǎn)生了積極向上的正面效果,。

因此在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的無(wú)界傳播，平面媒體的報(bào)道不可能蔓延擴(kuò)大,；同樣,，如果沒(méi)有傳統(tǒng)媒體的概括與集中報(bào)道，網(wǎng)上的討論較為分散,，無(wú)法形成集中的社會(huì)輿論,。

（六）個(gè)人博客效應(yīng)

越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行個(gè)人維權(quán)，并取得積極效果,。利用傳統(tǒng)手段比如寄信,、來(lái)訪等手段已經(jīng)日益虛弱，而利用建立個(gè)人博客,、論壇投訴等卻廣為關(guān)注并被迅速傳播并取得顯著效果,。因此，個(gè)人博客的輿情效果必須注意,。

（七）“出氣筒”效應(yīng)

鍋爐要有減壓閥,。高壓鍋有出氣孔。社會(huì)也要有適當(dāng)渲泄的地方,。網(wǎng)上在可控范圍內(nèi)有適當(dāng)不同聲音和爭(zhēng)論應(yīng)屬正常,，但最好不要為了宣泄發(fā)表有違法律和道德的不良言論。

三,、當(dāng)前政府機(jī)關(guān)在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情方面存在的問(wèn)題

6 而增加對(duì)立情緒,，造成矛盾進(jìn)一步深化。三是指揮決策滯后性,。特別是一部分基層執(zhí)政人員缺乏有力指揮,，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯報(bào),，延誤時(shí)機(jī),，不能及時(shí)果斷處理，把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài),。

（二）不善于和新聞媒體溝通,，缺乏處置涉政網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧。

在涉政網(wǎng)絡(luò)事件出現(xiàn)以后,，有關(guān)部門機(jī)關(guān)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)處理不合理,，也不善于和新聞媒體溝通，導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步升級(jí)惡化,。如“替誰(shuí)說(shuō)話”事件就是一個(gè)典型案件,。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制和控制技術(shù)還不健全,。

現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)歸于網(wǎng)民，政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人勢(shì)單力薄,，目前政府所能控制的言論主要是傳統(tǒng)領(lǐng)域,，對(duì)于如何引導(dǎo)廣大網(wǎng)民規(guī)范發(fā)言還沒(méi)比較好的辦法，一些官方政府網(wǎng)站,，廣大網(wǎng)民基本上不愛(ài)上去瀏覽,，網(wǎng)民所瀏覽的網(wǎng)站五花八門，對(duì)這些網(wǎng)站如何采取技術(shù)手段對(duì)廣大網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)和控制是個(gè)比較棘手的問(wèn)題,。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，許多過(guò)去行之有效的新聞管理辦法有的已經(jīng)不起作用，有的反而束縛我們自己的手腳,，造成黨和政府處理事件的被動(dòng),。比如領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)犯罪案件，規(guī)定一定要待正式批捕才能公開(kāi)報(bào)道,。公眾關(guān)心的有影響的刑事重案,，規(guī)定要待結(jié)案或一審判決才能公開(kāi)報(bào)道。群體性事件在局部地區(qū)報(bào)道等等,。事實(shí)上,，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在這一段信息的空檔期,，網(wǎng)絡(luò)暗炒,、歪炒、熱炒甚至提前炒已常見(jiàn)不鮮,。

四,、政府機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的具體策略

在新時(shí)期，政府機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)掌握社會(huì)輿情動(dòng)態(tài),，不斷增

7 強(qiáng)引導(dǎo)輿論的本領(lǐng),，牢牢把握涉政輿論工作的主動(dòng)權(quán),。因此針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問(wèn)題,，政府機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的采取以下策略：

（一）強(qiáng)化政府機(jī)關(guān)自身建設(shè)，提高執(zhí)政能力,，從根源上降低涉政網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的可能性,。這是根本。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶給政府機(jī)關(guān)的,，是無(wú)孔不入的監(jiān)督,，只有提高執(zhí)政人員素質(zhì)、合理執(zhí)政,，讓群眾滿意,，才不會(huì)產(chǎn)生涉政輿情方面的被動(dòng),。

（二）增強(qiáng)政府機(jī)關(guān)工作人員的輿情意識(shí)，樹(shù)立正確的輿情觀念,。防民之口,，甚于防川。民意在疏,，不在堵,。湖南的宣傳官員就提出了一個(gè)新的觀念——發(fā)生新聞是第一位的，發(fā)表新聞是第二位的,；“堵了一個(gè)記者的口,，堵不了所有記者的口；堵了所有記者的口,，堵不了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)民的口”,，要做好自己的工作，消除出現(xiàn)“負(fù)面報(bào)道”的源頭,，是唯一和最重要的,。

中央外宣辦不斷提醒地方和行業(yè)政府主管部門，處理突發(fā)事件時(shí)要改變對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“不理,、不用,、不管”的現(xiàn)象，盡早講,、準(zhǔn)確講,、持續(xù)講、反復(fù)講,，提高輿論引導(dǎo)水平,，在多元中占主導(dǎo)，在多樣中求共識(shí),，在多變中謀和諧,。

長(zhǎng)期以來(lái)，在全疆大部分政府工作人員的觀念中存在一個(gè)誤區(qū),，認(rèn)為與媒體打交道是宣傳部門的事,，與己無(wú)關(guān)。對(duì)一些突發(fā)事件反應(yīng)遲緩,、被動(dòng)應(yīng)付,、輿情公關(guān)意識(shí)缺位。由此,，往往造成惡性循環(huán),，引起更為嚴(yán)重的后果。

8 報(bào)。先簡(jiǎn)報(bào),，后詳報(bào),。占領(lǐng)網(wǎng)上發(fā)言主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)輿情觀念正在發(fā)生變化,，輿情監(jiān)管機(jī)制初步形成,。雖然政府機(jī)關(guān)目前還存在這樣那樣的問(wèn)題，但“7·5”事件發(fā)生后,，這種狀況正在改變,，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與管控能力正在加強(qiáng)，黨政,、公安,、通信局等各部門輿情監(jiān)管聯(lián)運(yùn)機(jī)制正在探索中形成，并逐步發(fā)揮其強(qiáng)大的合力效應(yīng),。

（三）高度重視互聯(lián)網(wǎng)等傳媒對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響,，建立健全涉政網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估分析、預(yù)警報(bào)告機(jī)制,，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上輿情的控制,。

其一，敏銳發(fā)現(xiàn)和整理有關(guān)的輿情信息

對(duì)網(wǎng)上和手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)上的輿情,，先要做到敏銳發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整理。例如在克拉瑪依區(qū)“老區(qū)政府”大樓拆建方案中,，本來(lái)要把“老區(qū)政府”拆除重新建造,，但發(fā)現(xiàn)克拉瑪依“強(qiáng)市論壇”上廣大網(wǎng)民強(qiáng)烈要求保留“老區(qū)政府”原貌的網(wǎng)絡(luò)輿情。廣大網(wǎng)民認(rèn)為“老區(qū)政府”是克拉瑪依市的一個(gè)“標(biāo)志性”建筑,，應(yīng)當(dāng)保留,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這一網(wǎng)絡(luò)上的輿情時(shí)，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)市領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，在充分尊重網(wǎng)民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，重新設(shè)計(jì)一套翻修方案,，既保留了“老區(qū)政府”原貌這一標(biāo)志性建筑,，又節(jié)省了建筑費(fèi)用，還贏得了民心,，可謂一舉三得,。這是一個(gè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情并及時(shí)研究處理的典型案例。

其二,，正確甄別篩選

要注意從各個(gè)方面收集輿情素材，既要有贊成的意見(jiàn)，也要有反對(duì)的意見(jiàn),，防止“一邊倒”的傾向,，保證輿情的客觀性。

其三,，開(kāi)展動(dòng)態(tài)跟蹤

9 各類網(wǎng)上輿情有自身獨(dú)特的變化規(guī)律,，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤匯集和分析，顯得尤為重要,。政府機(jī)關(guān)要和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商建立合作關(guān)系,，搭建一個(gè)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)民輿論進(jìn)行監(jiān)測(cè),。

其四,，科學(xué)分析研判

對(duì)于同一個(gè)事件往往會(huì)有不同的媒體報(bào)道和網(wǎng)民討論，表現(xiàn)出不同的立場(chǎng)和觀點(diǎn),，有的甚至截然相反,。這就需要對(duì)這些報(bào)道和言論進(jìn)行綜合分析，增強(qiáng)信息的廣度和深度,，盡可能全面客觀地揭示輿情的狀況和走向,。

其五，形成定期分析制度,。

網(wǎng)絡(luò)輿情分析正日益受到重視,，要求加強(qiáng)此項(xiàng)工作的規(guī)范性，形成工作制度,。定期分析可以以月,、季、年等為不同周期,，形成相對(duì)固定的分析會(huì)制度,，不管有無(wú)大事發(fā)生，都要對(duì)這段時(shí)間里的輿情動(dòng)態(tài)做出階段性的分析評(píng)估,，對(duì)形勢(shì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难信小?/p>

（四）網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的組建與輿論引導(dǎo),。

前面講過(guò)，網(wǎng)上凡是涉政輿情的負(fù)面信息,，網(wǎng)民基本上是“口誅筆伐”,，但是很多時(shí)候事實(shí)真相并非如此。在這種情況下,，網(wǎng)評(píng)員的介入就顯得非常必要,。網(wǎng)評(píng)員通過(guò)發(fā)言報(bào)道、客觀評(píng)述和勸解,，化解網(wǎng)上極端信息,，對(duì)于平息涉政網(wǎng)絡(luò)輿情是極為重要的。組建網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍并有組織地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)需要。

（五）在傳統(tǒng)媒體支持基礎(chǔ)上,，建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度,。

10 媒體的作用，利用傳統(tǒng)媒體的公信力和權(quán)威性,。在此基礎(chǔ)上要建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度,，充分利用網(wǎng)絡(luò)空間，形成全方位,、立體式正確輿論空間,。即使在輿情傳播初期不能確切、全面地掌握情況,，也應(yīng)及時(shí),、客觀地發(fā)布信息。

建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度是一個(gè)有效舉措,。通過(guò)新聞發(fā)言人,，既向公眾傳遞了權(quán)威信息，又將信息內(nèi)容歸口到“新聞發(fā)言人”這一權(quán)威信息源,。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人要敢發(fā)言,、勤發(fā)言、要說(shuō)真話,、說(shuō)實(shí)話,、決不能充當(dāng)花瓶，要“好好說(shuō)話”,，更要“好好辦事”,。但愿“正在辦理”、“無(wú)可奉告”等托詞,，能退出網(wǎng)民們所關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人之口,。

這樣做，一是保障公民的知情權(quán),，二是減少流言和謠言傳播及其負(fù)面影響,，避免出現(xiàn)不利的輿論導(dǎo)向。及時(shí)的信息發(fā)布和有效的媒體管理,，也有利于調(diào)動(dòng)各方面的積極性,，在處理中爭(zhēng)取到廣泛的、理解,、合作與支持,。

（六）人防、技防相結(jié)合,，依法監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情,。 互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管一直是個(gè)軟肋,，現(xiàn)階段只有在人防的基礎(chǔ)上加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管，通過(guò)過(guò)濾,、刪除,、封殺不良網(wǎng)絡(luò)輿論,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管,，并對(duì)煽動(dòng)、造謠,、詆毀,、誣蔑、反動(dòng)等非法言論依法進(jìn)行處理,，對(duì)造成嚴(yán)重后果的犯罪分子依法追究刑事責(zé)任,，并把處理結(jié)果通過(guò)各種媒介公布與眾，達(dá)到以儆效尤的效果,。只有這樣才能凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，才能促使網(wǎng)絡(luò)輿論正常、合理,、合法的表達(dá),，才能維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和社會(huì)穩(wěn)定。

11 天,。

輿情工作匯報(bào)材料篇七

網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制的工作內(nèi)容主要由以下三個(gè)部分構(gòu)成：

1．常規(guī)性網(wǎng)絡(luò)輿情研判

常規(guī)性網(wǎng)絡(luò)輿情研判工作與大眾傳媒的日常新聞報(bào)道相似,，以月度、季度或者年度的輿情報(bào)告形式存在,。中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所,、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(cnnic)等專門機(jī)構(gòu)都會(huì)定期發(fā)布網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行持續(xù)性,、跟蹤性的匯集整理,、分析判斷。常規(guī)性網(wǎng)絡(luò)輿情研判通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息庫(kù)和案例庫(kù),，在長(zhǎng)期連續(xù)分析網(wǎng)絡(luò)輿情的基礎(chǔ)上,，把握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生發(fā)展的規(guī)律性特點(diǎn)，并對(duì)影響力較大的網(wǎng)絡(luò)輿情事件及其解決路徑進(jìn)行排序和

總結(jié)

常規(guī)性網(wǎng)絡(luò)輿情研判通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本和網(wǎng)絡(luò)詞匯的數(shù)據(jù)性分析,，發(fā)現(xiàn)敏感句式和詞語(yǔ)的高頻傳播,，在問(wèn)題發(fā)生過(guò)程中找出規(guī)律并預(yù)先判斷解決路徑。

2．專題性網(wǎng)絡(luò)輿情研判

突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)媒體上傳播的速度和覆蓋面是傳統(tǒng)媒體時(shí)代的幾何倍數(shù),，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)傳播工具,，突發(fā)事件爆發(fā)的同時(shí)可以瞬間傳播至全國(guó)范圍乃至全世界的各個(gè)角度,，因此對(duì)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情研判需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員、政府管理部門,、危機(jī)應(yīng)急機(jī)制的同時(shí)運(yùn)作,。它不僅要敏銳地反映輿情。并且要及時(shí)地做出網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨向的判斷,，以便迅速地進(jìn)入應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)和負(fù)面輿情的應(yīng)對(duì)系統(tǒng),。否則，如果按照常規(guī)性網(wǎng)絡(luò)輿情研判和專題性網(wǎng)絡(luò)輿情研判的步驟循序漸進(jìn)地進(jìn)行,，很可能會(huì)造成滯后效果,，成為單純的反思式和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)式的“亡羊補(bǔ)牢”行為。因此,，突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研判是建立在網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制完善的工作鏈條上,，針對(duì)某個(gè)突發(fā)事件臨時(shí)應(yīng)急采取行動(dòng)。

輿情工作匯報(bào)材料篇八

近年來(lái),，區(qū)委,、政府高度重視絡(luò)輿情信息工作，聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)絡(luò)宣傳,，強(qiáng)化絡(luò)管理,，實(shí)現(xiàn)信息資源共享的意見(jiàn)》，區(qū)委宣傳部于成立了絡(luò)科和管中心,，具體負(fù)責(zé)全區(qū)絡(luò)輿情信息和互聯(lián)新聞宣傳工作,。目前，區(qū)委宣傳部從事絡(luò)輿情信息工作的人員編制共3人,。全區(qū)各涉管理部門也都明確了責(zé)任分工,，落實(shí)各自職能，承擔(dān)絡(luò)輿情信息工作任務(wù),。

一,、區(qū)絡(luò)輿情工作的現(xiàn)狀：

區(qū)人口密度大，民基數(shù)高,，呈現(xiàn)出齡年輕化,，思維活躍化的現(xiàn)狀。這些民既關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè),，關(guān)注黨委政府的民心工程,，又對(duì)一些熱點(diǎn)輿情表現(xiàn)出既監(jiān)督，又使其傳播的新態(tài)勢(shì),。針對(duì)這一現(xiàn)狀,，我們依托這個(gè)上宣傳陣地，加強(qiáng)正面引導(dǎo),，把握輿論導(dǎo)向讓正面輿論起主導(dǎo)作用,。同時(shí)通過(guò)推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi),、以疏通社情民意?？傮w看,，目前上輿論態(tài)勢(shì)正在呈現(xiàn)積極變化，正面輿論越來(lái)越成為上的主流,。在正面輿論的引導(dǎo)下,，上公共輿論逐漸理性，支持黨和政府的聲音越來(lái)越強(qiáng),。區(qū)委,、區(qū)政府作出的一系列重大決策部署,，都通過(guò)及時(shí)發(fā)布,，出現(xiàn)負(fù)面輿情，也能在 多,，主動(dòng)組織參與正面引導(dǎo)的少,，在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，搶奪輿論話語(yǔ)權(quán),、主動(dòng)權(quán)的意識(shí)更是缺乏,，致使上不少熱點(diǎn)的輿論引導(dǎo)工作延誤最佳時(shí)機(jī)，形成上評(píng)論熱潮,，給工作造成被動(dòng),。

加強(qiáng)絡(luò)輿情信息工作的對(duì)策建議

一是上級(jí)輿情監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)輿情信息工作的監(jiān)管指導(dǎo)。讓縣區(qū)輿情信息工作單位能夠及時(shí)了解掌握當(dāng)前最新的輿情動(dòng)向,，得到市部對(duì)縣區(qū)絡(luò)輿情工作開(kāi)展的指導(dǎo)意見(jiàn),，上傳下達(dá)，查漏補(bǔ)缺,。

二是上下聯(lián)動(dòng),，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享?？h區(qū)上輿情監(jiān)控平臺(tái)還很不完善,，技術(shù)力量也不到位，如果能得到上級(jí)輿情監(jiān)管部門的技術(shù)支持,，對(duì)我們的工作將會(huì)是很大的改善,。

三是縣區(qū)輿情工作底子薄，人員缺乏專業(yè)培訓(xùn),。希望市里經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),，讓縣區(qū)輿情工作人員能夠及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握市里邊的先進(jìn)工作做法，提升政治覺(jué)悟,，精神狀態(tài)和業(yè)務(wù)水平,。

輿情工作匯報(bào)材料篇九

為正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”，樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向,，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾,、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道,，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過(guò)程中。特制定長(zhǎng)安路街道辦事處網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度,。

一,、總體要求

通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度,，深入了解民意,、體察民情、匯聚民智,，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù),，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，結(jié)合正在開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng),，促進(jìn)解決民生問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，為“平安萬(wàn)坪”建設(shè)發(fā)揮積極作用,。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置

成立萬(wàn)坪鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組,，由鎮(zhèn)黨委書記向用平同志任組長(zhǎng),，鎮(zhèn)長(zhǎng)陳海春、黨委副書記杜江河任副組長(zhǎng),，鎮(zhèn)直各單位,、村（居）委會(huì)負(fù)責(zé)人為成員。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：每天上網(wǎng)瀏覽“永順縣政府”網(wǎng)公眾留言等州,、縣主流網(wǎng)站的論壇,，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī),，以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼,，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。負(fù)責(zé)涉及建設(shè)系統(tǒng)的網(wǎng)上相關(guān)信息收集,、編制,、報(bào)送等工作。

三,、

1．受理留言,。網(wǎng)絡(luò)輿情管理員對(duì)永順政府網(wǎng)公眾留言板,、永順論壇、永順新聞網(wǎng)發(fā)現(xiàn)涉及本單位職責(zé)范圍內(nèi)的群眾投訴,、意見(jiàn)和建議,，及時(shí)予以下載登記及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、政府報(bào)送,，并在第一時(shí)間予以積極回應(yīng),。

2．批辦留言。對(duì)上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審核,，確定需回復(fù)的留言信息,，以《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》形式，經(jīng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見(jiàn)并批轉(zhuǎn)相單位辦理落實(shí),；對(duì)需要多個(gè)單位辦理的進(jìn)行協(xié)調(diào),，明確牽頭領(lǐng)辦單位。

3．辦理回復(fù),。相關(guān)單位收到批辦的《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》后,，對(duì)網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),、處置?；貜?fù)辦理情況及回復(fù)意見(jiàn)要在3日內(nèi)以書面形式報(bào)送鎮(zhèn)黨委,、政府。需緊急處理的網(wǎng)民留言,，所涉單位在接到《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》后,，2天內(nèi)予以明確答復(fù)。

4．跟蹤督辦,。鎮(zhèn)黨委,、政府對(duì)批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對(duì)未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦單位進(jìn)行督辦,，確保問(wèn)題按期辦結(jié),。

5．審定回復(fù)。相關(guān)單位上報(bào)的書面回復(fù)意見(jiàn),，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定后,，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋?；貜?fù)的時(shí)限為網(wǎng)民反映事項(xiàng)后3日內(nèi),，確需延長(zhǎng)辦理時(shí)間的不得超過(guò)5日。

6．立卷歸檔,。辦公室對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題,、意見(jiàn),、建議的原始材料、有關(guān)單位的辦理情況,、交辦回復(fù)記錄,、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔,。

7．監(jiān)督檢查,。對(duì)各單位網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行跟蹤登記，對(duì)未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦,，對(duì)超過(guò)規(guī)定期限既未作回復(fù),，又未作說(shuō)明的單位，將進(jìn)行通報(bào),。

四,、辦理要求

1．深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢(shì)下暢通民意渠道,、做好群眾工作、化解基層矛盾,、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)工作舉措,。各單位主要負(fù)責(zé)人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度,，充分認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性,，真正把這項(xiàng)工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)辦理,，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

2．求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理,。各單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),，堅(jiān)持實(shí)事求是，真心誠(chéng)意納言,，實(shí)實(shí)在在解難題,，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對(duì)于訴求合理,、有條件解決的,，要立即給予解決；對(duì)于應(yīng)該辦理但一時(shí)不具備條件解決的,，要積極創(chuàng)造條件,，盡快解決；對(duì)于不符合政策法規(guī)的，要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作,，真正做到讓網(wǎng)民滿意,，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂、取信于民,。

3．善于

總結(jié)

4．注重引導(dǎo),、注意保密。在辦理工作中,，要注重引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實(shí)身份,，通過(guò)合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問(wèn)題,、表達(dá)利益訴求,。各單位及網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)評(píng)員要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》及相關(guān)保密制度等有關(guān)規(guī)定,，不得泄露國(guó)家機(jī)密和不宜公開(kāi)的信息。

輿情工作匯報(bào)材料篇十

進(jìn)入輿情研討中心已經(jīng)半年有余,，在部門里學(xué)到了不少東西,，也改正了一些小的缺點(diǎn)，當(dāng)然也有一些瑕疵,。主要內(nèi)容如下：

一．新成員對(duì)自身工作的定位還是有一定的問(wèn)題,，很多時(shí)候不知道從何下手，怎么下手,，以至于一些人員工作積極性不夠,。希望學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們，能多給予一些幫助,。

二對(duì)輿情報(bào)告還是有很大的陌生感,，看著模板，卻無(wú)從下手，希望能有增強(qiáng)以老帶新的工作,，共同進(jìn)步,。三部門在經(jīng)院的知名度認(rèn)同度還是有點(diǎn)低。很多人都不知道有這個(gè)部門的存在,。這就需要大家的一起努力了,。

在假期想了一些不成熟的東西，希望部長(zhǎng)們戰(zhàn)友們給與一些批評(píng)與指教,。

一增加團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，促進(jìn)大家之間的交流感情，比如在某個(gè)陽(yáng)光燦爛的周末一起在不高山明遠(yuǎn)湖做游戲談天說(shuō)地等等,，適當(dāng)增加團(tuán)體活動(dòng),。比如一起去黃龍溪，聚餐,，給團(tuán)隊(duì)的親們過(guò)生日等等,。

二部門可以組織一個(gè)關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)。比如,，近日,，很多經(jīng)院的課都是爆滿，很多可憐的經(jīng)院孩子遲到都木有位置了,，也有一些孩子掉了專業(yè)課,，我們部門可以統(tǒng)計(jì)下有多少人掉了多少課什么課，以及經(jīng)院什么課來(lái)蹭的人比較多,，統(tǒng)計(jì)下來(lái),，交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，看有木有條件解決,。這個(gè)無(wú)課或者上課人過(guò)多的問(wèn)題在同學(xué)之間是個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題,，個(gè)人覺(jué)得可以做一做。

三新老生之間交流有點(diǎn)少,，部門可以搞個(gè)班級(jí)聯(lián)誼活動(dòng),，把一些相同專業(yè)的大一班級(jí)與大二結(jié)成對(duì)子班級(jí)，找機(jī)會(huì)讓學(xué)弟學(xué)妹們聽(tīng)聽(tīng)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的聲音,，以幫助大一新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活,。

四適當(dāng)增加本部分與其他部門的.聯(lián)誼，在聯(lián)誼中,，不僅能認(rèn)識(shí)更多人的人,，幫助部門的工作的開(kāi)展，也是個(gè)凝聚部門的過(guò)程,。

輿情工作匯報(bào)材料篇十一

胡錦濤同志強(qiáng)調(diào)：“要建立社會(huì)輿情匯集和分析機(jī)制,，暢通社情民意反映渠道”,，“加強(qiáng)網(wǎng)上思想輿論陣地建設(shè)，掌握網(wǎng)上輿論主導(dǎo)權(quán)”,。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第26次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億,，普及率攀升至34.3%,。快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、急劇增加的網(wǎng)民規(guī)模,，輿論傳播從傳統(tǒng)方式走向了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論因其傳播速度快,、范圍廣,、影響大等特點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生了巨大影響,，迫切需要我們?nèi)パ芯烤W(wǎng)絡(luò)輿情的研判,、引導(dǎo)、管理,、應(yīng)對(duì)等工作,，全力確保網(wǎng)絡(luò)輿情平靜，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

1群眾全面準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息,。要在豐富公開(kāi)形式上下功夫，除傳統(tǒng)的廣播電視,、黨報(bào)黨刊等形式外,，要高度重視政府及其部門官方網(wǎng)站的建立和維護(hù)，及時(shí)利用網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布信息,，開(kāi)設(shè)網(wǎng)民訴求通道,，回應(yīng)網(wǎng)民應(yīng)該的各種問(wèn)題，努力使其成為地方輿論領(lǐng)袖,。

二,、建立健全應(yīng)急機(jī)制，提升輿情處置能力,。建立健全應(yīng)急機(jī)制是應(yīng)對(duì)輿情的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要重點(diǎn)抓住網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè),、預(yù)警,、應(yīng)對(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)，形成緊密契合,、逐層推進(jìn)的輿情處臵機(jī)制,。要建立輿情監(jiān)控機(jī)制，黨委政府及其組成部門要組建專門的力量，密切監(jiān)控重要輿情動(dòng)態(tài),，掌握輿論動(dòng)向,。要建立輿情預(yù)警機(jī)制，對(duì)輿情反映的情況,，科學(xué)研判,，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確立輿情危機(jī)等級(jí),；同時(shí),，要積極介入一些重大知名網(wǎng)站和論壇，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài),，確保在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情,，贏得處臵時(shí)間；要抓好輿情處理預(yù)案編制,，尤其對(duì)對(duì)價(jià)格政策,、公共安全、民生改善等一些敏感度較高的領(lǐng)域,，提前制定預(yù)案,。要建立網(wǎng)絡(luò)輿情快速應(yīng)對(duì)機(jī)制，堅(jiān)持“三個(gè)第一時(shí)間”,，積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情,，主動(dòng)介入、主動(dòng)作為,，贏得了輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán),。即第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件新聞宣傳應(yīng)急處臵預(yù)案，派員趕赴現(xiàn)場(chǎng),；第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體向社會(huì)發(fā)布信息,，搶奪輿論主動(dòng)權(quán)；第一時(shí)間組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員,、新聞發(fā)言人澄清不實(shí)輿論,，為突發(fā)事件的成功處臵爭(zhēng)取主動(dòng)。

三,、

終成為一個(gè)既高度開(kāi)放,、又高度文明的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。要牢牢把握正確輿論導(dǎo)向,，在報(bào)紙,、廣播、電視,、刊物等媒體中,，大力宣傳文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)的新風(fēng)尚,、新典型,，特別是要發(fā)揮新聞?shì)浾摫O(jiān)督的作用，為推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)提供有力的輿論支持,。

五,、加大非法輿論打擊，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已成為民意表達(dá)和訴求的主要陣地,，一些極端分子和別有用心的人往往利用網(wǎng)絡(luò)輿論獨(dú)具的匿名性，對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和突發(fā)事件進(jìn)行暴光和抄作,，混亂事實(shí)真相,，使問(wèn)題變得更加激烈和極端。2010年２月20日晚至21日凌晨,，山西由于“地震謠言”,，導(dǎo)致山西晉中、太原,、呂梁,、長(zhǎng)治、陽(yáng)泉等地部分群眾走出家門,、躲避地震,，嚴(yán)重影響了社會(huì)穩(wěn)定。要堅(jiān)持一手抓妥善化解,、一手抓依法處臵,，對(duì)網(wǎng)上串聯(lián)煽動(dòng)、編謠傳謠,、惡意炒作等行為,，由公安機(jī)關(guān)落實(shí)專人，動(dòng)用一切力量,，鎖定證據(jù),，依法嚴(yán)懲，決不姑息,，著力凈化輿論環(huán)境,。要加強(qiáng)對(duì)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作人員的網(wǎng)絡(luò)言論管理,，依法依紀(jì)規(guī)范行為,，避免成為網(wǎng)絡(luò)輿情的源頭。

對(duì)網(wǎng)民反映情況屬實(shí)或有一定根據(jù)的批評(píng)性網(wǎng)絡(luò)輿情,，做到及時(shí)糾錯(cuò),、公開(kāi)答復(fù)；對(duì)于反映情況失實(shí)或惡語(yǔ)中傷的,，要通過(guò)正當(dāng)途徑公開(kāi)辟謠,、以正視聽(tīng)；對(duì)于不當(dāng)炒作,、可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的,，依法妥善處臵,；對(duì)媒體關(guān)注甚至熱炒的有關(guān)敏感案件，可以通過(guò)新聞發(fā)布會(huì),、接受專訪等方式,，做好有關(guān)解答。要充分利用公眾媒體,，建立應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。爭(zhēng)取傳統(tǒng)媒體的支持，及時(shí),、客觀地發(fā)布信息,，爭(zhēng)取到廣泛的理解、合作與支持,，避免出現(xiàn)不利的輿論導(dǎo)向,。

要建立輿情引導(dǎo)制度，對(duì)輿情迅速分析研判,，查找發(fā)生問(wèn)題的根源,，并以權(quán)威發(fā)布的方式，及時(shí)回應(yīng)公眾疑問(wèn),，不作無(wú)謂爭(zhēng)辯,，不跟風(fēng)炒作，不人為制造熱點(diǎn),。

特別是群體性事件處臵工作,，要全力搶占宣傳引導(dǎo)的第一時(shí)間，爭(zhēng)搶第一報(bào)道權(quán),、第一解釋權(quán),，主動(dòng)占據(jù)輿論制高點(diǎn)。

輿情工作匯報(bào)材料篇十二

今年以來(lái),，縣教育局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)教育部門的精心指導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經(jīng)濟(jì)崛起，建設(shè)富庶美麗幸福新大埔”的目標(biāo),，密切配合縣委,、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作能按照縣委宣傳部統(tǒng)一部署和要求,，服務(wù)大局,，努力構(gòu)建和諧社會(huì)、平安教育。

為了進(jìn)一步拓展教育系統(tǒng)輿情信息工作渠道,，構(gòu)建多層次,、寬領(lǐng)域、全方位的教育輿情信息工作格局,，進(jìn)一步完善輿情信息工作長(zhǎng)效機(jī)制,，積極維護(hù)和宣傳大埔教育的良好形象，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，我局成立了以局黨組成員、工會(huì)主席,、秘書股長(zhǎng)廖永珠為組長(zhǎng),，各股室站負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，許俊波,、李頌航,、張晉健、賴惠瓊,、邱漢章同志為組員的教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確工作職責(zé)，建立三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò),。

按照網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作科學(xué)化,、規(guī)范化的要求，健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度,、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)制度,、輿情快速處置制度、輿情信息考評(píng)制度和專題信息報(bào)告制度共五項(xiàng)輿情信息工作管理制度,。要求重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）反映的有償補(bǔ)課問(wèn)題,、人事變動(dòng)問(wèn)題、績(jī)效工資改革問(wèn)題,、學(xué)校違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題,、學(xué)校管理不善問(wèn)題、師德師風(fēng)建設(shè)問(wèn)題,、廉潔從教問(wèn)題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關(guān)人民群眾關(guān)心的.焦點(diǎn),、熱點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)此類不良網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控,、上報(bào),、回復(fù)和引導(dǎo)。

不是采取針?shù)h相對(duì)的謾罵或抨擊,，而是做好解釋等相關(guān)工作,，盡量把大事化小，小事化了,，把不良影響最小化,。今年7月份以來(lái),，我局對(duì)出現(xiàn)在《大埔論壇》上15個(gè)有關(guān)大埔教育的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)帖子進(jìn)行回帖解釋,，有效地化解了矛盾,。

一是加強(qiáng)教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網(wǎng)》和《大埔論壇》等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),，正面宣傳有關(guān)教育的政策法規(guī),、辦事流程、學(xué)校招生,、教師招考等向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容,，從事后被動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)引領(lǐng)式宣傳。二是提高應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的能力,。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高信息員和全縣各學(xué)校對(duì)可能出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置能力，增強(qiáng)對(duì)新聞宣傳重要性的認(rèn)識(shí)和輿論信息危機(jī)的意識(shí),，提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的基本技能,。

輿情工作匯報(bào)材料篇十三

2020年來(lái)堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活,、貼近群眾,，緊密結(jié)合本公司經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，建立健全社會(huì)輿情匯集和分析機(jī)制,，暢通社情民意反映渠道,。以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，以制度建設(shè)為保障,，以輿情信息質(zhì)量為重點(diǎn),，收集報(bào)送有代表性、典型性,、傾向性,、苗頭性的輿情信息，加強(qiáng)對(duì)輿情走勢(shì)的深入分析,，提出有效得力的對(duì)策建議,，對(duì)涉及本單位工作內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行跟帖回復(fù)，圍繞重點(diǎn),、跟蹤勢(shì)點(diǎn),、把握難點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，為決策服務(wù),。具體工作內(nèi)容如下。

一、建立了輿情信息工作網(wǎng)絡(luò),。

成立了本單位輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由xx同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由xx同志擔(dān)任,，成員為各部門,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由xx兼任,，負(fù)責(zé)單位輿情信息工作的統(tǒng)籌管理及編發(fā)《xxx輿情信息專報(bào)》,。

二、及時(shí)上報(bào)輿情信息,。

各輿情信息員負(fù)責(zé)收集輿情信息,，一旦在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)反映本單位相關(guān)問(wèn)題的信息，將其拷貝后注明報(bào)送單位,、時(shí)間、報(bào)送承辦人,、審核人,，發(fā)送到本單位輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，每一周上報(bào)一次,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集各單位報(bào)送的輿情信息,，定期進(jìn)行篩選，編輯《xxx輿情信息專報(bào)》,，并送單位領(lǐng)導(dǎo)批閱,。對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)批閱后的輿情信息，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容進(jìn)行處理,，分送各相關(guān)部門閱辦,，對(duì)相關(guān)部門處理輿情的情況組織文字回應(yīng)，送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后在網(wǎng)絡(luò)上予以回復(fù),。

三,、

本單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人即為單位的新聞發(fā)言人,。各輿情信息員發(fā)現(xiàn)涉及本單位工作的論壇貼文后及時(shí)上報(bào),，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人對(duì)涉及本單位工作或上級(jí)輿情信息部門布置的重大網(wǎng)上輿情撰寫引導(dǎo)主帖，進(jìn)行跟評(píng),，并轉(zhuǎn)帖正面報(bào)道或貼文,，同時(shí)參與網(wǎng)上日常討論及策劃重大網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)。

四,、下一步工作要求：

1,、進(jìn)一步建立完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作實(shí)績(jī)納入年終考核。單位各部門明確工作重點(diǎn)和任務(wù),，特別是要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)強(qiáng)烈,、內(nèi)容集中的問(wèn)題制定應(yīng)對(duì)措施并細(xì)化工作目標(biāo)，做到責(zé)任到人,，確保網(wǎng)絡(luò)輿情落到實(shí)處,。

2、嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情回帖的工作內(nèi)容

及時(shí)對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)回應(yīng),，加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的審查,，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律法規(guī)的規(guī)定，又符合相關(guān)文件的要求,，同時(shí)杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字,、別字以及語(yǔ)意不通等問(wèn)題。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性,，確?；貜?fù)內(nèi)容既一語(yǔ)中的，又切實(shí)可行,，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式,、程序化語(yǔ)言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。

3,、進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通,。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行,，單位各部門在認(rèn)真梳理與本部門有關(guān)的網(wǎng)民提問(wèn)之外,，要加強(qiáng)與單位系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)單位、部門溝通,，特別是網(wǎng)民提問(wèn)涉及交叉管理的內(nèi)容時(shí),，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及單位作為牽頭單位,，確保在相關(guān)單位,、部門的密切配合下?tīng)款^落實(shí)辦復(fù)責(zé)任，完成網(wǎng)絡(luò)辦復(fù)工作,。

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輿情信息工作總結(jié)

輿情工作匯報(bào)

輿情工作匯報(bào)材料

輿情信息零報(bào)送整改措施

學(xué)校輿情工作匯報(bào)

輿情工作匯報(bào)材料篇十四

近年來(lái)，區(qū)委,、政府高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作,，聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理,，實(shí)現(xiàn)信息資源共享的意見(jiàn)》,，區(qū)委宣傳部于成立了網(wǎng)絡(luò)科和網(wǎng)管中心,，具體負(fù)責(zé)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息和互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳工作。目前,，區(qū)委宣傳部從事網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的人員編制共3人,。全區(qū)各涉網(wǎng)管理部門也都明確了責(zé)任分工，落實(shí)各自職能,，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作任務(wù),。

一、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的現(xiàn)狀：

區(qū)人口密度大,，網(wǎng)民基數(shù)高,，呈現(xiàn)出網(wǎng)齡年輕化，思維活躍化的現(xiàn)狀,。這些網(wǎng)民既關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè),，關(guān)注黨委政府的民心工程，又對(duì)一些熱點(diǎn)輿情表現(xiàn)出既監(jiān)督,，又使其傳播的新態(tài)勢(shì),。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們依托網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)上宣傳陣地,，加強(qiáng)正面引導(dǎo),，把握輿論導(dǎo)向讓正面輿論起主導(dǎo)作用。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi),、以疏通社情民意?？傮w看,，目前網(wǎng)上輿論態(tài)勢(shì)正在呈現(xiàn)積極變化，正面輿論越來(lái)越成為網(wǎng)上的主流,。在正面輿論的引導(dǎo)下,，網(wǎng)上公共輿論逐漸理性，支持黨和政府的聲音越來(lái)越強(qiáng),。區(qū)委,、區(qū)政府作出的一系列重大決策部署，都通過(guò)網(wǎng)及時(shí)發(fā)布,，出現(xiàn)負(fù)面輿情,，也能在第一時(shí)間掌握主動(dòng)權(quán)。

在開(kāi)展網(wǎng)上正面宣傳的同時(shí),，我們也不斷探索網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作機(jī)制,。通過(guò)不斷的探索，區(qū)網(wǎng)上輿論監(jiān)管和引導(dǎo)工作管理機(jī)制也在不斷完善,。具體采取了以下措施,，一是健全了輿情收集機(jī)制,，每天都有專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控，做到熱點(diǎn)輿情提早掌握,，提早主動(dòng),，事情處理后要出《輿情摘報(bào)》，給我區(qū)一些部門敲警鐘,，讓他們繃緊弦,，時(shí)刻不能麻痹大意，輕視網(wǎng)絡(luò)輿情,；二是完善聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,，加強(qiáng)部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)，建立了輿情監(jiān)看聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍,，這些聯(lián)絡(luò)員每天上網(wǎng),，及時(shí)掌握本單位網(wǎng)絡(luò)輿情，一有問(wèn)題,，馬上匯報(bào),，我們也能迅速采取應(yīng)對(duì)措施；三是強(qiáng)化安全保障機(jī)制,，建立重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，有效保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全；四是建立網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制,。在全區(qū)相關(guān)部門和主要區(qū)直單位建立了一支政治素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍。針對(duì)熱點(diǎn),、敏感問(wèn)題和重大突發(fā)事件,，根據(jù)事態(tài)及時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,，開(kāi)展網(wǎng)上輿論引導(dǎo),。這些工作機(jī)制的建立,，使區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作初步形成了配合有力,、聯(lián)動(dòng)有序,、處置有方的工作格局,。

雖說(shuō)區(qū)的這項(xiàng)工作也取得了一定的成效,。但總體上還處于起步探索階段,，面對(duì)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)形式和日益變化的`輿情傳播渠道還不適應(yīng),，與中央提出的把“互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為傳播社會(huì)先進(jìn)文化的新途徑,，公共文化服務(wù)的新平臺(tái)，人民健康精神文化的新空間,，對(duì)外宣傳的新渠道”的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?，具體有以下幾點(diǎn)：

一是思想認(rèn)識(shí)和形勢(shì)發(fā)展有差距。一些地方和部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)還不到位,，沒(méi)有把這項(xiàng)工作真正提升到黨委工作的重要議事日程上來(lái),。一些領(lǐng)導(dǎo)干部習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作思維,、行為方式，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)的了解和掌握,，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息特點(diǎn)和規(guī)律的掌握,，不善于借助網(wǎng)絡(luò)了解社情民意。

二是處置網(wǎng)上輿情能力還未達(dá)到強(qiáng)勢(shì)影響,。盡管以網(wǎng),、政府網(wǎng)站為主的網(wǎng)絡(luò)文化陣地建設(shè)初具規(guī)模，但總體上說(shuō),，數(shù)量少,、影響力弱，從網(wǎng)絡(luò)媒體看,，宣傳缺乏感染力和吸引力,；從輿論引導(dǎo)的力量看，總體素質(zhì)不高,，力量薄弱,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的特點(diǎn)把握不夠。輿論引導(dǎo)的主動(dòng)性不夠,，戰(zhàn)斗力不強(qiáng),，在論壇的引導(dǎo)存在著一管就死、一放就亂的現(xiàn)象,，影響了網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的效果,。

三是網(wǎng)絡(luò)管理還沒(méi)有形成聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置的機(jī)制。在應(yīng)對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題和重大突發(fā)事件,，黨委宣傳,、外宣部門和事發(fā)地或當(dāng)事部門的聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置機(jī)制還沒(méi)有完全形成，普遍存在著提供情況滯后,，配合聯(lián)動(dòng)遲緩的問(wèn)題。當(dāng)事部門要求網(wǎng)上刪除,、封堵的多,，()主動(dòng)組織參與正面引導(dǎo)的少，在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息,，搶奪輿論話語(yǔ)權(quán),、主動(dòng)權(quán)的意識(shí)更是缺乏，致使網(wǎng)上不少熱點(diǎn)的輿論引導(dǎo)工作延誤最佳時(shí)機(jī),，形成網(wǎng)上評(píng)論熱潮,，給工作造成被動(dòng)。