時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

銷售計(jì)劃管理制度篇一

營(yíng)銷管理部經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，出色的完成了的營(yíng)銷及發(fā)車工作,，面對(duì)取得的業(yè)績(jī),，我們“勝不驕，敗不餒”,，展望,，營(yíng)銷管理部充滿了希望和熱情，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外塑品牌,，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝每一個(gè)困難,，爭(zhēng)取超額完成公司下達(dá)的任務(wù),。具體工作安排如下：

1、20銷售收入完成計(jì)劃安排

2,、年計(jì)劃具備12家代理商,、20家經(jīng)銷商的渠道規(guī)模，進(jìn)一步開(kāi)拓未覆蓋銷售區(qū)域,，拓寬渠道,，加強(qiáng)銷售工作的規(guī)范和管理，對(duì)于各代理公司,，實(shí)行專人,、專車、日?qǐng)?bào),、周報(bào)的管理模式,，32家代理、經(jīng)銷公司及1家xx公司,，覆蓋全國(guó)各個(gè)省份及國(guó)外市場(chǎng),。

3、繼續(xù)推廣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，塑造xx服務(wù)品牌形象。借助xx市場(chǎng)宣傳平臺(tái)及xx品牌知名度來(lái)進(jìn)行廣告宣傳和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣,。借助xx強(qiáng)大的研發(fā)平臺(tái)和技術(shù)儲(chǔ)備力量快速推進(jìn)市場(chǎng)需求的新型產(chǎn)品,。

4、制定穩(wěn)定的價(jià)格體系及合理的銷售管理模式,。嚴(yán)格控制發(fā)貨和回款及時(shí)性,，充分掌握代理及客戶財(cái)務(wù)狀況，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn),。以成本為基礎(chǔ),，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力,，順應(yīng)市場(chǎng)變化,，及時(shí)靈活調(diào)整。

5,、整合業(yè)務(wù),、理順流程，根據(jù)具體情況適當(dāng)增加部分崗位人員,。

營(yíng)銷管理部各崗位人員配置如下：

6,、建立初級(jí)培訓(xùn)制度,、以自培為主、激發(fā)潛力,。管理人員也要去市場(chǎng)學(xué)習(xí),、接觸用戶、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以方便日常工作,。

培訓(xùn)計(jì)劃表如下：

7、實(shí)行內(nèi)部輪崗制度,，讓大家業(yè)務(wù)互通,，能彌補(bǔ)人員的不足，配合公司整體新的銷售體制,，制定完善市場(chǎng)銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高部門的銷售業(yè)績(jī)，激發(fā),、調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

8、完善銷售發(fā)車程序,，與發(fā)車相關(guān)部門配合,，按照新流程執(zhí)行

9、建立合同管理臺(tái)賬,，每一份合同分項(xiàng)逐條記錄,，保證合同從簽訂到下單生產(chǎn)、入庫(kù)及發(fā)車,、回款等每一步驟順利進(jìn)行,，全面實(shí)行臺(tái)賬跟蹤制度直至合同執(zhí)行完畢。

銷售計(jì)劃管理制度篇二

我在跟企業(yè)做銷售管理方面的咨詢和培訓(xùn)時(shí),，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的問(wèn)題,，很多企業(yè)主或銷售管理者把銷售管理等同于銷售團(tuán)隊(duì)管理，而忽略了很多其他因素,，這給銷售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多多余的壓力,，團(tuán)隊(duì)管理很重要，但也只是銷售管理系統(tǒng)中的一個(gè)因素,，而銷售管理系統(tǒng)也只是企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的一個(gè)部分,，就象人有呼吸系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)等,，而鼻子只是呼吸系統(tǒng)中的一個(gè)因素,。因此，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不理想，可能是團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題,，也可能是企業(yè)產(chǎn)品策略的問(wèn)題,，所以市場(chǎng)一旦有什么風(fēng)吹草動(dòng)，總是拿“人”開(kāi)刀,，什么裁員,，什么加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，等等,。對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)在有些不公平,，除了這些手段能不能有別的方法加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力呢？比如控制隱性利潤(rùn),，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

我曾咨詢過(guò)一家公司，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，企業(yè)壓力增大,，想來(lái)想去，老板決定裁掉18個(gè)人,，弄得整個(gè)公司人心惶惶,，后來(lái)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司無(wú)效成本浪費(fèi)和隱性利潤(rùn)損失,，足以支付80個(gè)人的工資,，那又何必拿公司的人員“開(kāi)刀”呢？畢竟他們都是與公司一起生活戰(zhàn)斗過(guò)的兄弟??！

上面提過(guò)，運(yùn)營(yíng)企業(yè)就是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),，銷售管理,、財(cái)務(wù)管理、物流管理等都是企業(yè)的一個(gè)系統(tǒng),，就象人身上有呼吸系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng),、中樞神經(jīng)系統(tǒng)等等,。哪個(gè)系統(tǒng)壞了，由哪個(gè)系統(tǒng)的專家負(fù)責(zé)醫(yī)治,，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好,，就不管三七二十一就找團(tuán)隊(duì)的麻煩，就象胃痛要給鼻子作手術(shù)一樣好笑,。同樣,，一個(gè)專家只能深耕于一個(gè)系統(tǒng)，如果一個(gè)醫(yī)生什么病都能治，那就讓他去做保健品推銷員好了,！如同一個(gè)銷售管理者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理好了,，一切都可以高枕無(wú)憂，那我建議他做個(gè)銷售員可能會(huì)更安全點(diǎn),。

銷售計(jì)劃管理制度篇三

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為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況,，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液,。鐵打的營(yíng)盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,，用好人,，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立,。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型,。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí),、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高,。

2,、銷售渠道完善，銷售渠道下沉,。

為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。合理有效的分解目標(biāo)。

xxxxxx三省,，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū),，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的'人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣,，并且建立樣板市場(chǎng),。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng),，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù),。

3,、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn),，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品,，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講,，也是一樣,。客戶不是買產(chǎn)品,，而是買利潤(rùn),，是買的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品利潤(rùn)的合理分配原則,，是不變的法則,。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化,，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售,、有利于客戶的需求。

銷售計(jì)劃管理制度篇四

良好的銷售團(tuán)隊(duì)和銷售策略是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),。銷售團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)之一,是現(xiàn)代企業(yè)生存的命脈,。一起來(lái)看看銷售的管理工作計(jì)劃吧!

這些年來(lái)，走過(guò)了幾家公司,，通過(guò)平時(shí)的所積所學(xué)得出一些管理和銷售的體會(huì),。一點(diǎn)淺見(jiàn)供您參考。

1,， 關(guān)于管理

管理就是把公司的人財(cái)物信息等資源進(jìn)行有效的整合,，去完成企業(yè)的目標(biāo)。管理的核心是人,。

很多公司都是壓力文化,，層層施壓，用鞭子趕著員工使勁跑,。但我們小公司要根據(jù)實(shí)際情況,，管理力度要松緊適度,，逐步規(guī)范，逐步嚴(yán)格,。情,，理，法,，綜合運(yùn)用,。不能照搬書(shū)本，不能照搬大公司的東西,，而是逐漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化,。

您說(shuō)，要打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍,，我很贊同,，并把之看作您對(duì)我的期望和要求。在對(duì)待與業(yè)務(wù)員的關(guān)系上,，要做到公平公正,，不拉幫結(jié)派。這樣才有利于隊(duì)伍的長(zhǎng)期發(fā)展,。這是因?yàn)楹翊吮厝槐”?，我要始終處于多邊形的中心，才能帶好隊(duì)伍,，形成合力,，共同前進(jìn)。

銷售經(jīng)理的一個(gè)職能就是搞好預(yù)算,。這需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制,。要精益求精，就必然是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,。

管理講究層級(jí),，業(yè)務(wù)員的掛支(借款)，報(bào)銷,，工作匯報(bào)都要按程序逐級(jí)請(qǐng)示,。 對(duì)于業(yè)務(wù)員的管理，我的體會(huì)是抓住三個(gè)關(guān)鍵即指標(biāo),，制度,，流程。抓住三個(gè)過(guò)程即事前,，事中和事后,。三個(gè)關(guān)鍵的核心是控制和考核。我重點(diǎn)說(shuō)明一下這三個(gè)過(guò)程,。事前要宣講企業(yè)的

規(guī)章制度

2,， 關(guān)于銷售

銷售就是把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)賣出去，并使客戶滿意,。不能簡(jiǎn)單的把銷售理解為拉關(guān)系,。當(dāng)然，做關(guān)系很重要(尤其是客戶關(guān)系),，但絕不是銷售工作的本質(zhì),，而是手段?？v觀企業(yè)的發(fā)展史,，沒(méi)有一家百年企業(yè)是靠拉關(guān)系獲得長(zhǎng)足發(fā)展的。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品,，技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿足客戶的需要從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),，最終形成品牌和信譽(yù)。這就需要通過(guò)營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn),。只要肯動(dòng)腦筋,，我想我們是會(huì)摸索出一套獨(dú)特的銷售戰(zhàn)略和銷售模式的。

下面是我工作上的一些具體想法,，還需經(jīng)您批準(zhǔn)才能執(zhí)行,。

1， 銷售部經(jīng)理的基本職責(zé)

a. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，信息反饋

b. 制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃和指標(biāo)，銷售管理制度及流程

c. 選拔任用培訓(xùn)監(jiān)督指導(dǎo)考評(píng)一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍

d. 費(fèi)用控制及回款

e. 跟蹤重點(diǎn)客戶(客戶管理),，重點(diǎn)項(xiàng)目(項(xiàng)目管理),，重點(diǎn)渠道(渠道管理)

f. 為公司做好各種資料的整理保存和分析,，并注意保密

g. 日常工作(如例會(huì))及緊急事件處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關(guān)系

h. 售后服務(wù)及銷售內(nèi)勤管理

2,， 我近期的主要工作

就目前的情況來(lái)看,，主要是先練好內(nèi)功。然后再進(jìn)入市場(chǎng),。

a. 盡快進(jìn)入角色,，開(kāi)展工作。對(duì)公司,，產(chǎn)品,，客戶及市場(chǎng)，還有我們

b.既有銷售模式有充分了解,。 搭建銷售部框架,，制定基本制度及流程 與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況 做好培訓(xùn)工作,，組織好,，協(xié)調(diào)好，達(dá)到培訓(xùn)效果 業(yè)務(wù)員的工作分配,，讓他們清楚出去該干什么 配和總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行,。

3， 培訓(xùn)的事

這是總經(jīng)理眼前十分關(guān)注的事,，我做了較為詳細(xì)的規(guī)劃,。當(dāng)然，有些情況我還不了解,，培訓(xùn)計(jì)劃可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整,。

a 培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)員了解公司的產(chǎn)品,，業(yè)績(jī),，賣點(diǎn)，基本銷售模式,，行業(yè)情況,。公司的管理制度。怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí),。使之出的去,，出去就是戰(zhàn)士!(售后服務(wù)的事我再與您商量)

b 培訓(xùn)內(nèi)容

產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能,，性能特點(diǎn),。變壓器的情況等。(由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解)

生產(chǎn)實(shí)踐(由車間負(fù)責(zé),，我來(lái)協(xié)調(diào))

公司情況,，發(fā)展遠(yuǎn)景,，市場(chǎng)情況，業(yè)績(jī),，客戶情況,，賣點(diǎn)，銷售技巧,，案例等,。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動(dòng)性為佳,。)

做業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和公司規(guī)章及要求，財(cái)務(wù)請(qǐng)款及報(bào)銷規(guī)定(我負(fù)責(zé))新老業(yè)務(wù)員的交流,，實(shí)戰(zhàn)模擬(我負(fù)責(zé))培訓(xùn)考評(píng)(我負(fù)責(zé),并向王總匯報(bào))

c 培訓(xùn)進(jìn)度,。基本按照上面的順序,，也可以適當(dāng)交叉,。但都在四月下旬完成。

d 其他,。需要一些培訓(xùn)資料及白板,，筆記本等。由內(nèi)勤做會(huì)議記錄,。培訓(xùn)都是在公司內(nèi)部進(jìn)行,，所以費(fèi)用估計(jì)很少。

4,，業(yè)務(wù)員工作安排這需要與總經(jīng)理充分溝通才能確定,。新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對(duì)待。

b 確定工作目標(biāo),，老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么,。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶情況(變壓器廠家和設(shè)計(jì)院)，并幫助篩選確定重點(diǎn),。(這些工作都要在五一前完成)

c 出差準(zhǔn)備,。進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員(最好總經(jīng)理請(qǐng)一次客)。為業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備好資料,，名片,，內(nèi)部通訊錄，差旅費(fèi),，火車票等,。(在五一后做這些工作，爭(zhēng)取五月上旬都派出去)

5,，需要王總幫助的事

a 幫助協(xié)調(diào)銷售部所需房間及辦公設(shè)備

b 召開(kāi)兩個(gè)會(huì)議,，一是銷售部全體會(huì)議,，宣布成立及人事任用,。在外的業(yè)務(wù)員要辦公室電話通知,。表示要走上正規(guī)化管理,。二是公司中層干部會(huì)議,，宣布銷售部成立及人事任用,，希望各部門協(xié)調(diào)配合。由主任主持,，總經(jīng)理講話，我也說(shuō)幾句客套話。(這些事的盡早落實(shí)，是銷售部工作全面開(kāi)展的基礎(chǔ)),。

c 幫我全面了解客戶及市場(chǎng)情況,，給我一些必要的資料。

d 幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事以及親自講一次課

6,，中期的工作,。我在做好近期工作的基礎(chǔ)上,，要下市場(chǎng),，跑業(yè)務(wù),。同時(shí)履行銷售部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé),，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃,，為明年的工作打基礎(chǔ),。

總經(jīng)理，首先要感謝您的信任,，給了我一個(gè)施展才干的舞臺(tái),。我將殫精竭慮，努力工作,，做出成績(jī),，不辜負(fù)您的期望。低調(diào)做人,，高調(diào)做事,，是我的追求,。坦誠(chéng)與溝通是相互信任的基礎(chǔ),。希望在您的帶領(lǐng)下,，為公司的發(fā)展壯大做出我的貢獻(xiàn)!

人才是公司最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)。先制定出置業(yè)顧問(wèn)

個(gè)人工作計(jì)劃

1)協(xié)助銷售經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)管理與銷售工作，熟悉和掌握現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作程序,，以身作則,，督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立公司良好形象,。

2)根據(jù)公司制定的銷售政策，控制好本樓盤的銷售優(yōu)惠折扣,，保證銷控的準(zhǔn)確性,，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)《置業(yè)預(yù)算表》的復(fù)核。

培養(yǎng)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高置業(yè)顧問(wèn)綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把銷售能力提高到一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的檔次,。

安排踩盤,，制定每周踩盤目標(biāo)與要求，落實(shí)人員執(zhí)行,。

收集各人員反饋在踩盤資料,，匯總后交由銷售經(jīng)理。定期在早晚會(huì)議交流各踩盤所得資料,，讓每位置業(yè)顧問(wèn)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),。

1)每日開(kāi)早訓(xùn)會(huì)，體現(xiàn)公司正規(guī),，嚴(yán)謹(jǐn)胡管理理念,，而總結(jié)性晚會(huì)則是相互交流，反饋信息,，檢查當(dāng)天銷售實(shí)施效果,。

2)制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)執(zhí)行,。達(dá)到勞逸結(jié)合,，提高隊(duì)員的能力和工作熱情的效果,。

3)定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各人員進(jìn)行考核、評(píng)分 八,、客戶管理,。

做好客戶資料登記及督促置業(yè)顧問(wèn)做好客戶跟蹤工作。對(duì)已成交的客戶如果進(jìn)行維護(hù)和服務(wù),，促使他們介紹新客戶來(lái)購(gòu)房;對(duì)來(lái)訪客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。如遇置業(yè)顧問(wèn)休假，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)時(shí),，讓置業(yè)顧問(wèn)在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，加強(qiáng)其責(zé)任心，提高置業(yè)顧問(wèn)的主人公意識(shí),。

銷售計(jì)劃管理制度篇五

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銷售管理工作計(jì)劃書(shū):對(duì)銷售行業(yè)接觸時(shí)間不長(zhǎng)的我，在剛開(kāi)始接觸的時(shí)候難免走了很多彎路,，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面,。我對(duì)未來(lái)的銷售市場(chǎng)更有信心，并有著詳細(xì)的'個(gè)人銷售工作計(jì)劃,。

我的銷售工作計(jì)劃如下：

一;對(duì)于老客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

二;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

三;對(duì)自己有以下要求

1：每周至少要保障有8臺(tái)機(jī)器入帳，在保障有機(jī)器的情況下必須保證每臺(tái)機(jī)器的成本以及成本之間的利潤(rùn),，盡量能夠保證商用筆記本單臺(tái)的利潤(rùn)空間不能夠底于300月之下,。家用筆記本必須爭(zhēng)取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧?rùn)點(diǎn)數(shù)提高點(diǎn)。而且也要必須保證完成筆記本的單臺(tái)量,。

2：經(jīng)常把自己所做下來(lái)的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn),，確切的說(shuō)就是能不能夠還把自己的毛利點(diǎn)提高一點(diǎn)呢，及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好,。

3：在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了我們店的銷售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成8000到1萬(wàn)元的利潤(rùn)任務(wù)額，為我們店創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，請(qǐng)老大多多的指導(dǎo),，共同努力克服,。為我們門店做出自己的貢獻(xiàn)。

銷售計(jì)劃管理制度篇六

如果你認(rèn)為成為營(yíng)銷經(jīng)理是一件容易的事,，那么看看下面這些經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷經(jīng)理在回顧他們所學(xué)到的東西時(shí)所揭示的真相,，盡管他們有些避輕就重。

與許多新上任的經(jīng)理一樣,，憑借自己的銷售能力,，anderson得以提升到領(lǐng)導(dǎo)崗位，但是對(duì)于如何處理人際關(guān)系,，他沒(méi)有任何思路,。因此,，盡管他讓銷售代表?yè)?dān)負(fù)起責(zé)任來(lái)，但是對(duì)于期望他們做什么,，他不能夠進(jìn)行溝通,。他通過(guò)脅迫來(lái)進(jìn)行管理，而不是激勵(lì)和誘導(dǎo),。他不是指導(dǎo)和訓(xùn)練他的團(tuán)隊(duì),，而是遠(yuǎn)離他們，把自己鎖在辦公室,，一個(gè)人沉浸于繁瑣的行政管理工作中,。

“我能夠談成生意和制定銷售預(yù)算，但是當(dāng)我去領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,，我卻感到害怕,。”他自己承認(rèn),，“我不能教任何人任何東西,，我通過(guò)高壓控制來(lái)進(jìn)行管理,。我不知道人們是如何忍受我并與我共事的?！?/p>

anderson的經(jīng)歷證明,，成為頂尖銷售代表并不意味著你能夠管理下屬。

成為變革的主人

對(duì)一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理來(lái)說(shuō),，最大和最具挑戰(zhàn)性的任務(wù),，是讓整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)?！懊恳粋€(gè)組織,，”彼得?德魯克說(shuō)，“必須準(zhǔn)備放棄它所做的一切事情,?！眰ゴ蟮臓I(yíng)銷經(jīng)理是變革的主要角色,。商業(yè)從來(lái)不是一系列可以預(yù)測(cè)的、讓人愜意的,、有明確方向的直線演變,。今天的商業(yè)是金融、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)革命爆發(fā)所帶來(lái)的結(jié)果。理想的營(yíng)銷經(jīng)理將能冷靜地面對(duì)這些混亂,，熱情地?fù)肀ё兏?，并且總是能夠適應(yīng)任何艱難的挑戰(zhàn)。

這就是為什么那些偉大的經(jīng)理為自己制定那么高的工作倫理,，而且能夠領(lǐng)導(dǎo)變革管理。leilanilutali是紐約comforcetechnicalservices咨詢公司的銷售代表,，她認(rèn)為她的前任經(jīng)理diana就是這樣的一個(gè)人,。“diana對(duì)自己和銷售團(tuán)隊(duì)的期望值是一樣的,。她不擔(dān)心她手下的銷售代表超過(guò)她,。事實(shí)上，她鼓勵(lì)這種情況發(fā)生,。通過(guò)她的指導(dǎo),，她幫助我們提升到我們的最高準(zhǔn)?！?/p>

銷售人員不大注意他們的營(yíng)銷經(jīng)理所說(shuō)的話,，他們通過(guò)營(yíng)銷經(jīng)理的所做所為來(lái)判斷他們。信任是雙方良好關(guān)系的基礎(chǔ),。信任意味著你的話像黃金一樣珍貴,，銷售人員不需要猜測(cè)你告訴他們的任何事情，因?yàn)樗麄冃湃文?。信任不是你?duì)團(tuán)隊(duì)的告誡,，而是在沒(méi)人注意的情況下你的所做為。

這就意味著你制定了規(guī)則,，你自己先要遵守,。否則，你就成了員工的笑柄,。

最重要地是,，銷售代表必須相信他們的經(jīng)理正在為這個(gè)團(tuán)隊(duì)努力工作，并且在他們需要的時(shí)候能夠與他們一起并肩作戰(zhàn),。如果你驕傲自大,，態(tài)度惡劣，出語(yǔ)粗魯尖刻,，或者被發(fā)現(xiàn)撒謊或欺騙,，你將辜負(fù)他們的信任，最后,，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)將喪失斗志,，沒(méi)有激情。

當(dāng)你作為一個(gè)經(jīng)理犯了錯(cuò)誤，不要忌諱它,，也不要掩蓋它,，要迅速承認(rèn)錯(cuò)誤:“我犯了一個(gè)錯(cuò)誤，我來(lái)承擔(dān)全部責(zé)任,?！蹦愕恼\(chéng)實(shí)反應(yīng)將平息那些批評(píng)者的怨氣，而且任何曾經(jīng)犯過(guò)錯(cuò)誤的人都將會(huì)理解并尊重你的誠(chéng)實(shí),。如果你太過(guò)驕傲而不肯承認(rèn)你的錯(cuò)誤,，你將失去人們的信任。雙方一旦失去信任,，你的團(tuán)隊(duì)將不能平穩(wěn)地運(yùn)作,，而且你的管理能力也將受到損害。

給予反饋

當(dāng)營(yíng)銷經(jīng)理沒(méi)有根據(jù)銷售人員的工作作出客觀評(píng)價(jià)的時(shí)候,，優(yōu)秀的銷售人員就會(huì)停止努力工作,。如果銷售人員不用承擔(dān)沒(méi)有完成任務(wù)的后果，同時(shí)超額完成銷售任務(wù)也沒(méi)有獎(jiǎng)賞,，那么銷售業(yè)績(jī)將會(huì)下降,。

優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)設(shè)立明確的銷售目標(biāo)，給予足夠的反饋,，并且讓銷售人員了解自己的進(jìn)度,。“延遲反饋的后果就是使他們失去動(dòng)力,，因此你應(yīng)該不斷地給予反饋,。”anderson說(shuō),，“如果銷售人員知道標(biāo)準(zhǔn)是什么,，他們將努力達(dá)到那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。如果你沒(méi)有設(shè)立一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn),，你如何能夠確定工作的責(zé)任?如果銷售人員不了解標(biāo)準(zhǔn)是什么,，他們?cè)趺茨軌蛑浪麄兪欠窠档土藰?biāo)準(zhǔn)?”

“我希望能夠保持營(yíng)銷人員愉快的心情和忙碌的狀態(tài)?！盿llcopyproducts首席執(zhí)行官bradknepper如此說(shuō),。在他掌管公司的3年里，他把公司的銷售收入從120萬(wàn)美元提高到1100萬(wàn)美元,。他認(rèn)為,，創(chuàng)意性的競(jìng)爭(zhēng)能夠保持高昂的激情。例如,，在最近持續(xù)一周的利用棕櫚葉,、草裙和tiki火把完成的生存者競(jìng)賽中,，贏夠點(diǎn)數(shù)的銷售人員就可以打電話安排約會(huì)和展示產(chǎn)品，而那些贏得最少點(diǎn)數(shù)的銷售人員就會(huì)被踢出他們的團(tuán)隊(duì),。

“我真心希望銷售人員能夠融入到這個(gè)主題中,，而且他們做到了?！眐nepper說(shuō),，“生產(chǎn)力得到了迅速提高，人們?cè)谵k公室工作到很晚,。這項(xiàng)競(jìng)賽減少了銷售人員彼此之間的冷漠,，他們相互分享經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意，競(jìng)爭(zhēng)精神更為強(qiáng)烈,。”

如果公司在最近的經(jīng)濟(jì)不景氣中經(jīng)歷了裁員的痛苦,，那么保持高昂的激情就更難了,。“我們經(jīng)歷了一個(gè)非常艱難的時(shí)期,，”一家在線媒體公司的營(yíng)銷經(jīng)理說(shuō),，“在一個(gè)星期里，我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)一半的銷售人員被解雇了,。在最初的震蕩之后,，我決定與每一個(gè)成員進(jìn)行一次真誠(chéng)的對(duì)話。我告訴他們,，沒(méi)有誰(shuí)敢保證公司不會(huì)繼續(xù)解雇員工,。但如果我們以一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行工作，盡我們最大的努力,，并且調(diào)整我們的方法,，我們就有獲勝的機(jī)會(huì)。在接下來(lái)的9個(gè)月里,，我們打了一個(gè)翻身仗,。

[銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧]

銷售計(jì)劃管理制度篇七

今年上半年以來(lái)，經(jīng)過(guò)國(guó)家國(guó)八條,、限購(gòu)等宏觀調(diào)控政策,，導(dǎo)致了人們對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)觀望態(tài)度的持續(xù)，給原本復(fù)雜的房地產(chǎn)市場(chǎng)更是雪上加霜,，在這種情況下,，營(yíng)銷管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司各部支持配合下，營(yíng)銷管理部全體員工本著“以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心,，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一,，以提高服務(wù)質(zhì)量,、開(kāi)拓創(chuàng)新銷售渠道和經(jīng)營(yíng)模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力,，為完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力,；現(xiàn)將主要實(shí)際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報(bào)如下：

一,、上半年項(xiàng)目營(yíng)收狀況（截止到5月31日）

1-5月銷售情況：

頤景園：3,389,763.00面積：303.03平方米

藍(lán)籌公寓：15,027,931.00面積：2830.93平方米

香山美境：1,244,，300元面積：198.36平方米

小計(jì)：19,661,994.00面積：3332.32平方米

1-5月銷售現(xiàn)金回款：

頤景園：3,919,658.00

藍(lán)籌公寓：14,186,746.00

香山美境：1,768,859.00元

小計(jì)：19,875,263.00

二、上半年主要完成工作：

1,、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿,；

4、5月底已完成由“株洲晚報(bào)”和“株洲在線”聯(lián)合組織的“天元淘房團(tuán)”的

前期的廣告及現(xiàn)場(chǎng)布置工作,；

5,、在過(guò)去的半年針對(duì)老客戶也加大了回訪，特別是對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)和管理方面,，通過(guò)對(duì)客戶檔案資料的整理后,，每周銷售人員定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強(qiáng)聯(lián)系,，另一方面及時(shí)了解客人反饋信息,，和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)。

6,、為了拓寬銷售宣傳渠道,，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、短信,、派單、夾報(bào)等形式展開(kāi)了一系列的活動(dòng),，一方面進(jìn)行公司的宣傳,，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時(shí)拉近了客戶之間的關(guān)系,，同時(shí)為接下來(lái)的“慧谷陽(yáng)光”蓄客,。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)及交流和培訓(xùn)工作,。

三,、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及不足

6、進(jìn)一步強(qiáng)化置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn),、提高員工素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,，多組織一些有意義的部門活動(dòng),，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力：規(guī)范銷售人員的工作計(jì)劃性；培養(yǎng)銷售人員的工作獨(dú)立性,。

下半年的工作計(jì)劃和打算

古人云：“兵馬未動(dòng),，糧草先行?！苯袢嗽疲骸八悸窙Q定出路”,。營(yíng)銷管理部將及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃策略，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敢挑擔(dān)子,；現(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：

1,、“高科十年，十分感謝”活動(dòng)的結(jié)束及抽獎(jiǎng),。

抽獎(jiǎng)結(jié)果將會(huì)在“株洲在線”,、“長(zhǎng)株潭報(bào)”、“株洲晚報(bào)”同時(shí)公布,，頒獎(jiǎng)活動(dòng)將在株洲高科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司一樓營(yíng)銷中心舉行,。

2,、慧谷陽(yáng)光的前期營(yíng)銷策劃工作及8月份的開(kāi)盤準(zhǔn)備：

1）慧谷陽(yáng)光前期的推廣方案及廣告畫(huà)面安裝到位

2）慧谷陽(yáng)光樣板房的裝修標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)及完工

3）慧谷陽(yáng)光用戶戶型圖準(zhǔn)備及印刷

4）慧谷陽(yáng)光定購(gòu)協(xié)議及銷售合同準(zhǔn)備

5）財(cái)務(wù)收款流程及銷售合同簽約審核流程準(zhǔn)備,；

6）開(kāi)盤活動(dòng)的節(jié)目策劃

3、內(nèi)部管理

（1）通過(guò)對(duì)銷售人員實(shí)行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核,，促使其加大對(duì)老客戶的拜訪和新客戶的拓展,，增加客源量。

（2）通過(guò)與老客戶帶新客戶的辦法,，對(duì)老客戶和新客戶實(shí)行促銷獎(jiǎng)勵(lì)政策,，如送物業(yè)管理的辦法，從而增加物業(yè)的銷售,。

（3）加大內(nèi)部和外部宣傳和促銷工作,。通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)行銷、回訪,、信函促銷,，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,。

（5）建立客戶檔案,，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，并及時(shí)做出調(diào)整,；

（6）落實(shí)下半年銷售部目標(biāo)責(zé)任制,，結(jié)合實(shí)際工作情況,，分解到人，嚴(yán)抓工作落實(shí)及完成標(biāo)準(zhǔn),。

（7）置業(yè)顧問(wèn)銷售項(xiàng)目的分配,，將按工作能力及銷售任務(wù)進(jìn)行安排，既要保證目前項(xiàng)目的穩(wěn)定發(fā)展,，又要確保新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的穩(wěn)定銷售,。

4、對(duì)外管理

（2）在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研,，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向,，深入了解客戶群消費(fèi)心里，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,，整合資源,，做好調(diào)整措施。

銷售計(jì)劃管理制度篇八

1,、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,、及每日的工作量。每天至少打x個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶,。考慮地廣人多,，交通涌堵,，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4,、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5,、填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作,。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶,，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8,、投標(biāo)過(guò)程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

9、投標(biāo)結(jié)束,，及時(shí)回訪客戶,，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10,、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款,。

11,、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備,，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,。

12,、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

1、市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元,。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3,、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4,、目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏。

6,、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8,、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì),，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流。

客戶,、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì),，也詢問(wèn)過(guò)客戶,，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行,。

2,、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流,。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。

以上是我xx年銷售工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

銷售計(jì)劃管理制度篇九

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了我們店的銷售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成8000到1萬(wàn)元的利潤(rùn)任務(wù)額,，為我們店創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，請(qǐng)老大多多的指導(dǎo)，共同努力克服,。為我們門店做出自己最大的貢獻(xiàn),。

銷售計(jì)劃管理制度篇十

x新市場(chǎng)銷售工作計(jì)劃書(shū)制定的依據(jù)，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng) 現(xiàn)狀的分析,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì),，通過(guò)分析，從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。

比如,，通過(guò)市場(chǎng)分析,，清晰地知道市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷),，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪,，營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。

營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),，是營(yíng)銷工作的方向和“靈魂”,，也是我司銷售中需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn),，制定具體的營(yíng)銷思路,，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1、樹(shù)立全員營(yíng)銷觀念,，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化,，生活營(yíng)銷化”。

2 ,、實(shí)施深度分銷,，樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng),。

3、綜合利用產(chǎn)品,、價(jià)格,、通路、促銷,、傳播,、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力,。

4,、在市場(chǎng)操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”,，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,，高價(jià)位、高促銷”的原則,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。

營(yíng)銷思路的確定,，充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,，不僅翔實(shí),、有可操作性,，而且還與 時(shí)俱進(jìn),，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神，因此,，在以往的年度銷售計(jì)劃中,，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此,，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分,。

1,、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長(zhǎng)比例,，比如20%或30% ,，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。

2,、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,，而且還責(zé)任到人，量化到人,，并細(xì)分到具體市場(chǎng),。

3 、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系,，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才,，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品,。比如,，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品 abc分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià),、形象利潤(rùn)產(chǎn)品)：b (平價(jià),、微利上量產(chǎn)品)：c(低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1 ，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系,。銷售目標(biāo)的確認(rèn),，使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成,。

營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。根據(jù)行業(yè)運(yùn)作形勢(shì),，結(jié)合市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),，制定如下的營(yíng)銷策略：

1,、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化,，走特色發(fā)展之路,，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn),。

2,、價(jià)格策略，高質(zhì),、高價(jià),，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí),，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系,，兩種返利模式”,，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略,。

3,、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng),、分渠道運(yùn)作思想,，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外,，集中物力,、財(cái)力、人力,、運(yùn)力等企業(yè)資源,，大力開(kāi)拓一些特殊通路，實(shí)施全方位,、立體式的突破,。

4、促銷策略,，在“高價(jià)位,、高促銷”的基礎(chǔ)上，開(kāi)創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷” 的營(yíng)銷理念,，它具有如下幾個(gè)特征：

一)促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”,，牽一發(fā)而動(dòng)全身,，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,，充分利用其資金,、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

二)連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上,，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球,。

三)促銷品的選擇原則求新,、求奇,、求異，即要與競(jìng)品不同,，通過(guò)富有吸引力的促銷品,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”，以及促銷激活通路,、通路激活促銷之目的,。

5、服務(wù)策略,，細(xì)節(jié)決定成敗,，在“人無(wú)我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新,，人新我轉(zhuǎn)” 的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫,。提出“5s ”溫情服務(wù)承諾,，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念,，在售前,、售中、售后服務(wù)上,，務(wù)求熱情,、真誠(chéng)、一站式等等,。通過(guò)營(yíng)銷策略的制定,，為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開(kāi)端。

在這個(gè)模塊,，主要鎖定兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1,、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售工作計(jì)劃,，合理人員配置,，制定人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃,，都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì)。

2,、團(tuán)隊(duì)管理,，明確提出打造“x”團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo),，采取了如下幾項(xiàng)措施：

一)健全和完善規(guī)章制度,，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”,，到營(yíng)銷管理制度這些“子法”,，都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。比如,，制定《營(yíng)銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》,、《營(yíng)銷人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營(yíng)銷人員市場(chǎng)作業(yè)流程》,、《營(yíng)銷員管理手冊(cè)》等等,。

二)強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。比如,，制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā),、技能提升、操作實(shí)務(wù)等,。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷人員到一些大企業(yè)或大專院校,、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等 等。

三)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制,。通過(guò)定期晉升、破格提拔,、鼓勵(lì)競(jìng) 爭(zhēng)上崗,、評(píng)選營(yíng)銷標(biāo)兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷人員的內(nèi)在活力,。

旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合,，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支凝聚力,、向心力,、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力,、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”,。

銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng),，就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后,，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比,。比如，銷售目標(biāo)5個(gè)億,，其中,，工資費(fèi)用：50 0萬(wàn)，差旅費(fèi)用：300萬(wàn),，管理費(fèi)用： 100萬(wàn),，培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn),，合計(jì)1000萬(wàn)元,，費(fèi)用占比 2%,，通過(guò)費(fèi)用預(yù)算,，可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化,，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。

作銷售計(jì)劃時(shí),，充分利用表格這套工具,，比如，銷售目標(biāo)的分解,、人員規(guī)劃,、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等,，都通過(guò)表格的形式予以體現(xiàn),，不僅一目了然，而且還具有對(duì)比性,、參照性,，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。

2022年度銷售計(jì)劃的制定,，達(dá)到如下目的：

1,、明確了公司營(yíng)銷計(jì)劃及其發(fā)展方向，通過(guò)營(yíng)銷計(jì)劃的制定,，不僅理清銷售思路,，而且還為具體操作市場(chǎng)指明方向，實(shí)現(xiàn)了年度銷售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變,。

2,、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化,、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營(yíng)銷管理,。不僅量化了全年的銷售目標(biāo),，而且還通過(guò)銷售目標(biāo)的合理分解，并細(xì)化到人員和月度,，為每月?tīng)I(yíng)銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐,。

3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷組合策略,，通過(guò)年度銷售計(jì)劃,，確定了新的一年?duì)I銷執(zhí)行的模式和手段，為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持,。

4,、吹響了“綠福園”團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角，通過(guò)銷售計(jì)劃的擬訂,，確定了“綠福園”打造計(jì)劃,，為優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問(wèn)型的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

銷售計(jì)劃管理制度篇十一

3：及時(shí)輔助業(yè)務(wù)員回答客戶的各種問(wèn)題,，涉及信用卡的條款，規(guī)則,，后期服務(wù)及市場(chǎng)信息,。

4：監(jiān)督業(yè)務(wù)員做到三親及八項(xiàng)原則。

業(yè)績(jī)跟蹤

喜報(bào)：及時(shí)反饋銀行業(yè)績(jī)亮點(diǎn),，批卡率及已通過(guò)的卡數(shù),，點(diǎn)數(shù)。 戰(zhàn)報(bào)：每周業(yè)績(jī)排行,，及時(shí)總結(jié)銷售業(yè)績(jī)及個(gè)人業(yè)績(jī)排名,，團(tuán)隊(duì)排名，并設(shè)置優(yōu)秀人物專欄,。

專訪：對(duì)業(yè)務(wù)銷售績(jī)優(yōu)的員工進(jìn)行專訪,，分享經(jīng)驗(yàn)心得，激勵(lì)士氣,，營(yíng)造良好的銷售氣氛,。對(duì)業(yè)務(wù)銷售較差的員工進(jìn)行專訪，總結(jié)銷售的方法,，方向有何不足,，加以分析和鼓勵(lì)。

銷售氣氛：增加團(tuán)隊(duì)和個(gè)人榮譽(yù)感，銷售積極性,，主動(dòng)尋找任何機(jī)會(huì)和客戶溝通,。

總結(jié)：

新的團(tuán)隊(duì)要對(duì)業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品，銷售技巧,，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和跟蹤,，制度長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的工作規(guī)劃，要讓新員工認(rèn)識(shí)信用卡行業(yè)有前途有發(fā)展,。

老的團(tuán)隊(duì)需要引導(dǎo)更有效的銷售方法,，制定適合的激勵(lì)方案。 我的特點(diǎn)是企業(yè)擺點(diǎn),，團(tuán)辦,，團(tuán)隊(duì)要全體成員的凝聚力，大局意識(shí),，協(xié)作意識(shí),，要個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益統(tǒng)一，我會(huì)結(jié)合團(tuán)隊(duì)力量和個(gè)人工作能力,，讓團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮到最佳,，同時(shí)謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)支持。

忠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì),。

由于沒(méi)有專業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃,，可以造成各種各樣的問(wèn)題，而且有些問(wèn)題如果不能及時(shí)解決,，還會(huì)隨著發(fā)展，變得越來(lái)越難以解決,，形成銷售管理的惡性循環(huán),。一些問(wèn)題在相當(dāng)多的公司內(nèi)部，很有典型性：

1. 有計(jì)劃沒(méi)結(jié)果

月初,，經(jīng)理讓每個(gè)銷售員做銷售計(jì)劃,，但是到了月底，計(jì)劃卻總是不能完成,。每個(gè)人都會(huì)講出自己的理由,，情況十分復(fù)雜，經(jīng)理也不知道真正的原因在哪里,，看到那么多人沒(méi)有完成計(jì)劃,，就籠統(tǒng)地要求大家，吸取教訓(xùn),，再做新計(jì)劃,。于是，還是沒(méi)有完成。這和沒(méi)有相關(guān)的銷售計(jì)劃和評(píng)估流程有關(guān),。

2. 好經(jīng)驗(yàn)難于推廣

許多公司有許多精英和骨干,，他們有很多成功經(jīng)驗(yàn)，可是大部分人員往往經(jīng)驗(yàn)平平,，由于成功的經(jīng)驗(yàn),，難于分享，整體業(yè)績(jī)不能普遍提高,。人員的發(fā)展受到了限制,。這和沒(méi)有合理的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享流程有關(guān)。

3. crm的應(yīng)用成為發(fā)展的桎梏

有的公司為了避免由于人員流動(dòng)造成的業(yè)務(wù)流失,，花費(fèi)巨資購(gòu)買了客戶關(guān)系管理軟件,，下死命令要求銷售人員填寫信息?？墒且欢螘r(shí)間下來(lái),，不但沒(méi)有任何進(jìn)展，而且減低了工作效率,，搞得怨聲載道,。軟件不但沒(méi)有幫上忙，而且制約了銷售團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,，這和沒(méi)有配套的重點(diǎn)客戶管理流程有關(guān),。

以上的部分問(wèn)題是病癥，病因出在銷售管理流程不健全或不專業(yè)上,。最終會(huì)造成人均效率和生產(chǎn)力降低,，業(yè)績(jī)下降，危及企業(yè)生存,。如果制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的銷售管理流程,，不但可以使沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理，快速成長(zhǎng),，提高管理效率,，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業(yè)的業(yè)績(jī),。

銷售管理流程是什么?

為了把問(wèn)題搞清楚,，我們先談?wù)勈裁词卿N售管理流程?對(duì)大多數(shù)銷售經(jīng)理而言，回答這個(gè)問(wèn)題并不簡(jiǎn)單,，外企的新經(jīng)理也不例外,，記得在一次大區(qū)經(jīng)理會(huì)上，沒(méi)有人能準(zhǔn)確回答這個(gè)問(wèn)題,。最后,，總經(jīng)理不得不說(shuō)明，“銷售管理流程是幫助銷售經(jīng)理達(dá)到團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)?！睆乃脑捓锩?，我們可以發(fā)現(xiàn)，銷售管理流程不是單一的,、獨(dú)立的按時(shí)間規(guī)定的操作方法,，而是為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而設(shè)定的之間有關(guān)聯(lián)的多個(gè)流程的合理組合。

銷售管理流程的價(jià)值是什么?

既然銷售管理流程服務(wù)于銷售管理,，那么銷售管理是什么?我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內(nèi)容,，比如，需要領(lǐng)導(dǎo)力,，需要溝通技能,，但是銷售管理有它自身很強(qiáng)的特點(diǎn)。

一個(gè)經(jīng)理手下有10來(lái)個(gè)銷售員,，公司規(guī)定銷售員每天要把時(shí)間花在做業(yè)務(wù)上,，因?yàn)楣疽呀?jīng)付錢讓他們這樣做了。理論上講,，作為銷售經(jīng)理必須清楚每個(gè)銷售員每天的每時(shí)每刻在做什么,。然而現(xiàn)實(shí)情況十分復(fù)雜，銷售員往往都很精明和不好管,，有的銷售還要在外出差,，管理的復(fù)雜性不說(shuō)也知道了。

對(duì)于新的經(jīng)理人來(lái)講,，由于經(jīng)驗(yàn)不足,，了解每人，每天做什么不是件容易的事,，況且還要針對(duì)主要銷售事件的開(kāi)始,、進(jìn)展和成交等階段的銷售行為和實(shí)地情況給于指導(dǎo)、監(jiān)督和控制,，就更加困難了。因此對(duì)團(tuán)隊(duì)所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)和每人所發(fā)生的主要業(yè)務(wù)事件,、處理的時(shí)間和進(jìn)展做出動(dòng)態(tài)管理和決定,，沒(méi)有合理的詳細(xì)記錄是一定不行的。必須有報(bào)告系統(tǒng)成為銷售管理的必然,。生意越復(fù)雜,，報(bào)告的內(nèi)容也就越復(fù)雜。因此銷售管理是銷售行為的過(guò)程管理,。

有經(jīng)驗(yàn)的成功銷售管理者,，不管內(nèi)外部情況有多復(fù)雜，都能夠確保公司規(guī)定的銷售目標(biāo)按期完成。但是,，他們是公司的管理精英,，是公司的少數(shù)，大多數(shù)的經(jīng)理人還處在摸索中,，特別是新經(jīng)理,，業(yè)績(jī)忽高忽低，非常讓人著急,。公司的領(lǐng)導(dǎo)非常希望讓業(yè)績(jī)不好的經(jīng)理能夠快速學(xué)習(xí)成功經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn),，讓他們和成功的經(jīng)理一樣業(yè)績(jī)出色。

奧運(yùn)冠軍劉翔的訓(xùn)練過(guò)程是很復(fù)雜的,，教練把別人奪冠的過(guò)程錄下來(lái),，再分成若干的行為組，然后把每組分解為單個(gè)的細(xì)節(jié)動(dòng)作,，比如,，前腳落地的角度。這樣,，復(fù)雜的過(guò)程就變成簡(jiǎn)單的動(dòng)作,，可以逐一練習(xí)突破了。專家們稱這個(gè)分解和復(fù)制成功的過(guò)程為“行為分析法”,。特點(diǎn)是將難于馬上學(xué)習(xí)的復(fù)雜經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的簡(jiǎn)單步驟,。

成功的公司也采用了培養(yǎng)奧運(yùn)冠軍的方法，分解管理動(dòng)作,，形成流程,，從而可以讓其他人方便地把成功復(fù)制。公司的流程研究專家們,，通過(guò)行為分析的方法,，首先將成功的銷售管理經(jīng)驗(yàn)分解為主要的幾個(gè)領(lǐng)域，在對(duì)每個(gè)領(lǐng)域又分解為要做的若干簡(jiǎn)單事件,，并且按時(shí)間和內(nèi)容的重要程度排列為序,，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣,，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理按流程反復(fù)做,，最終成長(zhǎng)很快，很快目標(biāo)就可以達(dá)到會(huì)八九不離十了,。這和不懂?dāng)z影的人用傻瓜相機(jī)有點(diǎn)像,。

那些已經(jīng)固化在傻瓜相機(jī)的程序，就是管理流成,。甚至公司的規(guī)模大了,，有地區(qū)分公司,，甚至跨國(guó)分公司，因?yàn)?，大家用的都是基本一樣的流程——成功?jīng)驗(yàn)的復(fù)制,，成功經(jīng)驗(yàn)的掌握和執(zhí)行，也就不受限制了,。當(dāng)然,，業(yè)績(jī)就比較容易提升了。

銷售管理流程的主要內(nèi)容

銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)的主要內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),，不管中國(guó),、外國(guó)同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標(biāo)還可能會(huì)有：客戶管理目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)目標(biāo)等,。因?yàn)?，有的時(shí)候我們不僅要追求短時(shí)間的成功，還要保證持續(xù)的成功和發(fā)展,。以下是某個(gè)跨國(guó)公司的銷售管理流程,，共分為三個(gè)模塊和十二個(gè)部分。

主要內(nèi)容是這樣的：

1. 首要任務(wù)模塊

由4部分組成：1.預(yù)測(cè) 2.計(jì)劃和評(píng)估 3.行動(dòng)評(píng)估 4.區(qū)域評(píng)估,。主要目的是管理和檢查與銷售目標(biāo)直接相關(guān)的短期活動(dòng),。

2. 輔導(dǎo)和檢查任務(wù)模塊

主要目的是檢查評(píng)估一段周期內(nèi)，如：一個(gè)月,、一個(gè)季度或半年內(nèi)的銷售的管理綜合情況,。分為：1、重要產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)估 2,、現(xiàn)場(chǎng)拜訪指導(dǎo) 3,、銷售運(yùn)作評(píng)估 4、客戶關(guān)系評(píng)估,。

3. 學(xué)習(xí)分享和激勵(lì)任務(wù)模塊

主要目的是確保銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部河銷售團(tuán)隊(duì)之間的經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)提高,是團(tuán)隊(duì)建設(shè),，短期也是長(zhǎng)期的任務(wù)。也分為4個(gè)部分：1,。團(tuán)隊(duì)例會(huì) 2,。銷售經(jīng)理會(huì) 3。銷售現(xiàn)場(chǎng)會(huì)4,。優(yōu)秀銷售學(xué)校,。

那么銷售管理流程如何具體發(fā)揮解決銷售管理問(wèn)題的效果呢? 以下就前面提到的問(wèn)題，結(jié)合管理流程與大家分享一下,。

銷售管理流程如何解決問(wèn)題?

1. 解決“有計(jì)劃沒(méi)結(jié)果”的問(wèn)題

利用銷售管理流程的模塊1中的“計(jì)劃和評(píng)估”流程，可以解決這個(gè)問(wèn)題,。流程規(guī)定：月初,，經(jīng)理不是先讓銷售員做計(jì)劃,，而是對(duì)銷售員的銷售報(bào)告召開(kāi)一對(duì)一的檢查會(huì)，逐一了解銷售機(jī)會(huì)的進(jìn)展和問(wèn)題,，協(xié)助給出解決的辦法,。規(guī)定還要求經(jīng)理要排定和銷售員一起拜訪客戶的具體名稱和時(shí)間。比如：與每個(gè)銷售員每周不少于兩次拜訪,。

流程進(jìn)一步規(guī)定,，根據(jù)銷售報(bào)告的記錄，評(píng)估月銷售目標(biāo)達(dá)成的可能性,，以及不能達(dá)成的補(bǔ)救措施,。最終，會(huì)議結(jié)束后,，形成了一份雖然簡(jiǎn)單,，但是重點(diǎn)突出的月計(jì)劃和評(píng)估報(bào)告。這個(gè)月計(jì)劃的制定和執(zhí)行被規(guī)定為銷售經(jīng)理和銷售員一起完成,，他們共同對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),，雙方不僅要在上面簽字，而且每周還要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行檢查和修訂,。成功在于細(xì)節(jié),，這樣的管理流程對(duì)保證結(jié)果的達(dá)成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計(jì)劃沒(méi)結(jié)果的發(fā)生,。

2. 解決“crm成為發(fā)展桎梏”的問(wèn)題

造成上述問(wèn)題的原因很大可能是由于標(biāo)準(zhǔn)化的 crm的信息錄入要求和銷售管理流程對(duì)銷售員的信息記錄和報(bào)告的要求不一致,。銷后經(jīng)理可以應(yīng)用銷售管理流程的模塊二——輔導(dǎo)和檢查中的“客戶關(guān)系評(píng)估”流程，來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題,。流程規(guī)定：作為重點(diǎn)客戶經(jīng)理在不同的時(shí)間間隔要填寫,、補(bǔ)充和修改的客戶信息的內(nèi)容，而且還規(guī)定銷售經(jīng)理定期對(duì)每個(gè)重要客戶,，以客戶管理信息的記錄為依據(jù),，評(píng)估公司與客戶生意機(jī)會(huì)和關(guān)系的進(jìn)展情況，處理問(wèn)題并制定新的開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。流程要求銷售人員要在評(píng)估前,，針對(duì)重點(diǎn)客戶，做好文件和信息的準(zhǔn)備,。流程還規(guī)定如果有必要,，可以邀請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)理、全國(guó)客戶經(jīng)理,、客戶服務(wù)經(jīng)理和地區(qū)負(fù)責(zé)人一同參加,。這樣crm的信息，不僅有人不斷加入,，檢查和評(píng)估,，而且,，可在全國(guó)，甚至全球分享,，信息越來(lái)越完善,，容量也不斷增長(zhǎng)，最終成為了支持業(yè)務(wù)的好工具,，而不是絆腳石,。

3.好經(jīng)驗(yàn)難于推廣?

利用銷售管理流程第3 模塊——學(xué)習(xí)分享和激勵(lì)，可以解決這個(gè)問(wèn)題,。以利用“團(tuán)隊(duì)例會(huì)”這流程為例,，在銷售周例會(huì)上，銷售經(jīng)理請(qǐng)銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經(jīng)驗(yàn),，銷售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)對(duì)成功的案例加以分析和提煉,，讓其他銷售員擁有學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)。

從以上的例子我們看出,，好的銷售管理流程來(lái)自于成功者的經(jīng)驗(yàn),，然而卻并不難于模仿，因?yàn)榻?jīng)過(guò)了專家的分析和提煉,，從而形成了一般人可以直接執(zhí)行的方便步驟,。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對(duì)流程的不斷執(zhí)行,、添加和改良,，相當(dāng)于不斷地復(fù)制了成功。好的銷售管理流程,，可以幫助銷售經(jīng)理提高團(tuán)隊(duì)效率,，順利地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的業(yè)績(jī)要求。

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