時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度篇一

營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，出色的完成了的營(yíng)銷(xiāo)及發(fā)車(chē)工作,，面對(duì)取得的業(yè)績(jī),，我們“勝不驕，敗不餒”,，展望,，營(yíng)銷(xiāo)管理部充滿(mǎn)了希望和熱情，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外塑品牌，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn),，戰(zhàn)勝每一個(gè)困難,，爭(zhēng)取超額完成公司下達(dá)的任務(wù)。具體工作安排如下：

1,、20銷(xiāo)售收入完成計(jì)劃安排

2,、年計(jì)劃具備12家代理商、20家經(jīng)銷(xiāo)商的渠道規(guī)模,，進(jìn)一步開(kāi)拓未覆蓋銷(xiāo)售區(qū)域,，拓寬渠道，加強(qiáng)銷(xiāo)售工作的規(guī)范和管理,，對(duì)于各代理公司,，實(shí)行專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē),、日?qǐng)?bào),、周報(bào)的管理模式，32家代理,、經(jīng)銷(xiāo)公司及1家xx公司,，覆蓋全國(guó)各個(gè)省份及國(guó)外市場(chǎng)。

3,、繼續(xù)推廣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，塑造xx服務(wù)品牌形象。借助xx市場(chǎng)宣傳平臺(tái)及xx品牌知名度來(lái)進(jìn)行廣告宣傳和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣,。借助xx強(qiáng)大的研發(fā)平臺(tái)和技術(shù)儲(chǔ)備力量快速推進(jìn)市場(chǎng)需求的新型產(chǎn)品,。

4、制定穩(wěn)定的價(jià)格體系及合理的銷(xiāo)售管理模式,。嚴(yán)格控制發(fā)貨和回款及時(shí)性,，充分掌握代理及客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn),。以成本為基礎(chǔ),，以同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格為參考,，使價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力，順應(yīng)市場(chǎng)變化,，及時(shí)靈活調(diào)整,。

5、整合業(yè)務(wù),、理順流程,，根據(jù)具體情況適當(dāng)增加部分崗位人員。

營(yíng)銷(xiāo)管理部各崗位人員配置如下：

6,、建立初級(jí)培訓(xùn)制度,、以自培為主、激發(fā)潛力,。管理人員也要去市場(chǎng)學(xué)習(xí),、接觸用戶(hù)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以方便日常工作,。

培訓(xùn)計(jì)劃表如下：

7、實(shí)行內(nèi)部輪崗制度,，讓大家業(yè)務(wù)互通,，能彌補(bǔ)人員的不足，配合公司整體新的銷(xiāo)售體制,，制定完善市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，激發(fā),、調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

8、完善銷(xiāo)售發(fā)車(chē)程序,，與發(fā)車(chē)相關(guān)部門(mén)配合,，按照新流程執(zhí)行

9、建立合同管理臺(tái)賬,，每一份合同分項(xiàng)逐條記錄,，保證合同從簽訂到下單生產(chǎn)、入庫(kù)及發(fā)車(chē),、回款等每一步驟順利進(jìn)行,，全面實(shí)行臺(tái)賬跟蹤制度直至合同執(zhí)行完畢。

銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度篇二

我在跟企業(yè)做銷(xiāo)售管理方面的咨詢(xún)和培訓(xùn)時(shí),，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的問(wèn)題,，很多企業(yè)主或銷(xiāo)售管理者把銷(xiāo)售管理等同于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，而忽略了很多其他因素，這給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多多余的壓力,，團(tuán)隊(duì)管理很重要,，但也只是銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中的一個(gè)因素，而銷(xiāo)售管理系統(tǒng)也只是企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的一個(gè)部分,，就象人有呼吸系統(tǒng),、泌尿系統(tǒng)等，而鼻子只是呼吸系統(tǒng)中的一個(gè)因素,。因此,，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不理想，可能是團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題,，也可能是企業(yè)產(chǎn)品策略的問(wèn)題，所以市場(chǎng)一旦有什么風(fēng)吹草動(dòng),，總是拿“人”開(kāi)刀,，什么裁員，什么加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,，等等,。對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)在有些不公平，除了這些手段能不能有別的方法加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力呢,？比如控制隱性利潤(rùn),，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

我曾咨詢(xún)過(guò)一家公司,，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，企業(yè)壓力增大，想來(lái)想去,，老板決定裁掉18個(gè)人,，弄得整個(gè)公司人心惶惶，后來(lái)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，公司無(wú)效成本浪費(fèi)和隱性利潤(rùn)損失,，足以支付80個(gè)人的工資，那又何必拿公司的人員“開(kāi)刀”呢,？畢竟他們都是與公司一起生活戰(zhàn)斗過(guò)的兄弟?。?/p>

上面提過(guò),，運(yùn)營(yíng)企業(yè)就是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),，銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理,、物流管理等都是企業(yè)的一個(gè)系統(tǒng),，就象人身上有呼吸系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng),、中樞神經(jīng)系統(tǒng)等等,。哪個(gè)系統(tǒng)壞了,，由哪個(gè)系統(tǒng)的專(zhuān)家負(fù)責(zé)醫(yī)治，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好,，就不管三七二十一就找團(tuán)隊(duì)的麻煩,，就象胃痛要給鼻子作手術(shù)一樣好笑。同樣,，一個(gè)專(zhuān)家只能深耕于一個(gè)系統(tǒng),，如果一個(gè)醫(yī)生什么病都能治，那就讓他去做保健品推銷(xiāo)員好了,！如同一個(gè)銷(xiāo)售管理者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理好了,，一切都可以高枕無(wú)憂，那我建議他做個(gè)銷(xiāo)售員可能會(huì)更安全點(diǎn),。

銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度篇三

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為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況,，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液,。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,，用好人,，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立,。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型,。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的,。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的,。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高,。

2,、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉,。

為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo),。

xxxxxx三省,，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道,。一方面的'人員的配置,，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區(qū)域,。要在這里樹(shù)立公司的榜樣,，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng),，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù),。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么,。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的,。找到客戶(hù)的需求，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái),。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn),，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品,，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶(hù)來(lái)講,，也是一樣,。客戶(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品,，而是買(mǎi)利潤(rùn),，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品利潤(rùn)的合理分配原則,，是不變的法則,。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化,，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實(shí)力,，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售,、有利于客戶(hù)的需求,。

銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度篇四

良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售策略是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)之一,是現(xiàn)代企業(yè)生存的命脈,。一起來(lái)看看銷(xiāo)售的管理工作計(jì)劃吧!

這些年來(lái),，走過(guò)了幾家公司，通過(guò)平時(shí)的所積所學(xué)得出一些管理和銷(xiāo)售的體會(huì),。一點(diǎn)淺見(jiàn)供您參考,。

1,， 關(guān)于管理

管理就是把公司的人財(cái)物信息等資源進(jìn)行有效的整合，去完成企業(yè)的目標(biāo),。管理的核心是人,。

很多公司都是壓力文化，層層施壓,，用鞭子趕著員工使勁跑,。但我們小公司要根據(jù)實(shí)際情況，管理力度要松緊適度,，逐步規(guī)范,，逐步嚴(yán)格。情,，理,，法，綜合運(yùn)用,。不能照搬書(shū)本,，不能照搬大公司的東西，而是逐漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化,。

您說(shuō),，要打造一支有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍，我很贊同,，并把之看作您對(duì)我的期望和要求,。在對(duì)待與業(yè)務(wù)員的關(guān)系上，要做到公平公正,，不拉幫結(jié)派。這樣才有利于隊(duì)伍的長(zhǎng)期發(fā)展,。這是因?yàn)楹翊吮厝槐”?，我要始終處于多邊形的中心，才能帶好隊(duì)伍,，形成合力,，共同前進(jìn)。

銷(xiāo)售經(jīng)理的一個(gè)職能就是搞好預(yù)算,。這需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制,。要精益求精，就必然是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,。

管理講究層級(jí),，業(yè)務(wù)員的掛支(借款)，報(bào)銷(xiāo),，工作匯報(bào)都要按程序逐級(jí)請(qǐng)示,。 對(duì)于業(yè)務(wù)員的管理,，我的體會(huì)是抓住三個(gè)關(guān)鍵即指標(biāo)，制度,，流程,。抓住三個(gè)過(guò)程即事前，事中和事后,。三個(gè)關(guān)鍵的核心是控制和考核,。我重點(diǎn)說(shuō)明一下這三個(gè)過(guò)程。事前要宣講企業(yè)的

規(guī)章制度

2,， 關(guān)于銷(xiāo)售

銷(xiāo)售就是把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)出去,，并使客戶(hù)滿(mǎn)意。不能簡(jiǎn)單的把銷(xiāo)售理解為拉關(guān)系,。當(dāng)然,，做關(guān)系很重要(尤其是客戶(hù)關(guān)系)，但絕不是銷(xiāo)售工作的本質(zhì),，而是手段,。縱觀企業(yè)的發(fā)展史,，沒(méi)有一家百年企業(yè)是靠拉關(guān)系獲得長(zhǎng)足發(fā)展的,。銷(xiāo)售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需要從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),，最終形成品牌和信譽(yù),。這就需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。只要肯動(dòng)腦筋,，我想我們是會(huì)摸索出一套獨(dú)特的銷(xiāo)售戰(zhàn)略和銷(xiāo)售模式的,。

下面是我工作上的一些具體想法,，還需經(jīng)您批準(zhǔn)才能執(zhí)行。

1,， 銷(xiāo)售部經(jīng)理的基本職責(zé)

a. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，信息反饋

b. 制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃和指標(biāo),，銷(xiāo)售管理制度及流程

c. 選拔任用培訓(xùn)監(jiān)督指導(dǎo)考評(píng)一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍

d. 費(fèi)用控制及回款

e. 跟蹤重點(diǎn)客戶(hù)(客戶(hù)管理),，重點(diǎn)項(xiàng)目(項(xiàng)目管理)，重點(diǎn)渠道(渠道管理)

f. 為公司做好各種資料的整理保存和分析,，并注意保密

g. 日常工作(如例會(huì))及緊急事件處理,，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門(mén)的關(guān)系

h. 售后服務(wù)及銷(xiāo)售內(nèi)勤管理

2， 我近期的主要工作

就目前的情況來(lái)看,，主要是先練好內(nèi)功,。然后再進(jìn)入市場(chǎng)。

a. 盡快進(jìn)入角色,，開(kāi)展工作,。對(duì)公司，產(chǎn)品,，客戶(hù)及市場(chǎng),，還有我們

b.既有銷(xiāo)售模式有充分了解。 搭建銷(xiāo)售部框架,，制定基本制度及流程 與新老業(yè)務(wù)員溝通,，熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況 做好培訓(xùn)工作，組織好,，協(xié)調(diào)好,，達(dá)到培訓(xùn)效果 業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚出去該干什么 配和總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行,。

3,， 培訓(xùn)的事

這是總經(jīng)理眼前十分關(guān)注的事，我做了較為詳細(xì)的規(guī)劃,。當(dāng)然，有些情況我還不了解,，培訓(xùn)計(jì)劃可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整,。

a 培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)員了解公司的產(chǎn)品,，業(yè)績(jī),，賣(mài)點(diǎn)，基本銷(xiāo)售模式,，行業(yè)情況,。公司的管理制度,。怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí)。使之出的去,，出去就是戰(zhàn)士!(售后服務(wù)的事我再與您商量)

b 培訓(xùn)內(nèi)容

產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理,，功能，性能特點(diǎn),。變壓器的情況等,。(由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解)

生產(chǎn)實(shí)踐(由車(chē)間負(fù)責(zé)，我來(lái)協(xié)調(diào))

公司情況,，發(fā)展遠(yuǎn)景,，市場(chǎng)情況，業(yè)績(jī),，客戶(hù)情況,，賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售技巧,，案例等,。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動(dòng)性為佳,。)

做業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和公司規(guī)章及要求,，財(cái)務(wù)請(qǐng)款及報(bào)銷(xiāo)規(guī)定(我負(fù)責(zé))新老業(yè)務(wù)員的交流，實(shí)戰(zhàn)模擬(我負(fù)責(zé))培訓(xùn)考評(píng)(我負(fù)責(zé),并向王總匯報(bào))

c 培訓(xùn)進(jìn)度,?；景凑丈厦娴捻樞颍部梢赃m當(dāng)交叉,。但都在四月下旬完成,。

d 其他。需要一些培訓(xùn)資料及白板,，筆記本等,。由內(nèi)勤做會(huì)議記錄。培訓(xùn)都是在公司內(nèi)部進(jìn)行,，所以費(fèi)用估計(jì)很少,。

4，業(yè)務(wù)員工作安排這需要與總經(jīng)理充分溝通才能確定,。新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對(duì)待,。

b 確定工作目標(biāo)，老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么,。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶(hù)情況(變壓器廠家和設(shè)計(jì)院),，并幫助篩選確定重點(diǎn)。(這些工作都要在五一前完成)

c 出差準(zhǔn)備,。進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員(最好總經(jīng)理請(qǐng)一次客),。為業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備好資料,，名片，內(nèi)部通訊錄,，差旅費(fèi),，火車(chē)票等。(在五一后做這些工作,，爭(zhēng)取五月上旬都派出去)

5,，需要王總幫助的事

a 幫助協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部所需房間及辦公設(shè)備

b 召開(kāi)兩個(gè)會(huì)議，一是銷(xiāo)售部全體會(huì)議,，宣布成立及人事任用,。在外的業(yè)務(wù)員要辦公室電話通知。表示要走上正規(guī)化管理,。二是公司中層干部會(huì)議,，宣布銷(xiāo)售部成立及人事任用，希望各部門(mén)協(xié)調(diào)配合,。由主任主持,，總經(jīng)理講話，我也說(shuō)幾句客套話,。(這些事的盡早落實(shí),，是銷(xiāo)售部工作全面開(kāi)展的基礎(chǔ))。

c 幫我全面了解客戶(hù)及市場(chǎng)情況,，給我一些必要的資料,。

d 幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事以及親自講一次課

6，中期的工作,。我在做好近期工作的基礎(chǔ)上,，要下市場(chǎng)，跑業(yè)務(wù),。同時(shí)履行銷(xiāo)售部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé),，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃,，為明年的工作打基礎(chǔ),。

總經(jīng)理，首先要感謝您的信任,，給了我一個(gè)施展才干的舞臺(tái),。我將殫精竭慮，努力工作,，做出成績(jī)，不辜負(fù)您的期望,。低調(diào)做人,，高調(diào)做事,，是我的追求。坦誠(chéng)與溝通是相互信任的基礎(chǔ),。希望在您的帶領(lǐng)下,，為公司的發(fā)展壯大做出我的貢獻(xiàn)!

人才是公司最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn),。先制定出置業(yè)顧問(wèn)

個(gè)人工作計(jì)劃

1)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)管理與銷(xiāo)售工作,，熟悉和掌握現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作程序,，以身作則，督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)規(guī)范服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立公司良好形象。

2)根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售政策,，控制好本樓盤(pán)的銷(xiāo)售優(yōu)惠折扣,，保證銷(xiāo)控的準(zhǔn)確性，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)《置業(yè)預(yù)算表》的復(fù)核,。

培養(yǎng)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高置業(yè)顧問(wèn)綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的檔次,。

安排踩盤(pán)，制定每周踩盤(pán)目標(biāo)與要求,，落實(shí)人員執(zhí)行,。

收集各人員反饋在踩盤(pán)資料，匯總后交由銷(xiāo)售經(jīng)理,。定期在早晚會(huì)議交流各踩盤(pán)所得資料,，讓每位置業(yè)顧問(wèn)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。

1)每日開(kāi)早訓(xùn)會(huì),，體現(xiàn)公司正規(guī),，嚴(yán)謹(jǐn)胡管理理念，而總結(jié)性晚會(huì)則是相互交流,，反饋信息,，檢查當(dāng)天銷(xiāo)售實(shí)施效果。

2)制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)執(zhí)行,。達(dá)到勞逸結(jié)合,，提高隊(duì)員的能力和工作熱情的效果。

3)定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各人員進(jìn)行考核,、評(píng)分 八,、客戶(hù)管理。

做好客戶(hù)資料登記及督促置業(yè)顧問(wèn)做好客戶(hù)跟蹤工作,。對(duì)已成交的客戶(hù)如果進(jìn)行維護(hù)和服務(wù),，促使他們介紹新客戶(hù)來(lái)購(gòu)房;對(duì)來(lái)訪客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。如遇置業(yè)顧問(wèn)休假,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)時(shí),，讓置業(yè)顧問(wèn)在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)其責(zé)任心,，提高置業(yè)顧問(wèn)的主人公意識(shí),。

銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度篇五

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銷(xiāo)售管理工作計(jì)劃書(shū):對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)接觸時(shí)間不長(zhǎng)的我,，在剛開(kāi)始接觸的時(shí)候難免走了很多彎路,，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面。我對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售市場(chǎng)更有信心,，并有著詳細(xì)的'個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃,。

我的銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下：

一;對(duì)于老客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系,。

二;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

三;對(duì)自己有以下要求

1：每周至少要保障有8臺(tái)機(jī)器入帳,，在保障有機(jī)器的情況下必須保證每臺(tái)機(jī)器的成本以及成本之間的利潤(rùn),，盡量能夠保證商用筆記本單臺(tái)的利潤(rùn)空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭(zhēng)取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧?rùn)點(diǎn)數(shù)提高點(diǎn),。而且也要必須保證完成筆記本的單臺(tái)量,。

2：經(jīng)常把自己所做下來(lái)的單子和客戶(hù)記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說(shuō)就是能不能夠還把自己的毛利點(diǎn)提高一點(diǎn)呢,，及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好,。

3：在和客戶(hù)交談當(dāng)中必須要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7：客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了我們店的銷(xiāo)售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成8000到1萬(wàn)元的利潤(rùn)任務(wù)額,，為我們店創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，請(qǐng)老大多多的指導(dǎo),，共同努力克服。為我們門(mén)店做出自己的貢獻(xiàn),。

銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度篇六

如果你認(rèn)為成為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是一件容易的事,，那么看看下面這些經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在回顧他們所學(xué)到的東西時(shí)所揭示的真相，盡管他們有些避輕就重,。

與許多新上任的經(jīng)理一樣,，憑借自己的銷(xiāo)售能力，anderson得以提升到領(lǐng)導(dǎo)崗位，但是對(duì)于如何處理人際關(guān)系,，他沒(méi)有任何思路,。因此，盡管他讓銷(xiāo)售代表?yè)?dān)負(fù)起責(zé)任來(lái),，但是對(duì)于期望他們做什么,，他不能夠進(jìn)行溝通。他通過(guò)脅迫來(lái)進(jìn)行管理,，而不是激勵(lì)和誘導(dǎo),。他不是指導(dǎo)和訓(xùn)練他的團(tuán)隊(duì)，而是遠(yuǎn)離他們,，把自己鎖在辦公室，一個(gè)人沉浸于繁瑣的行政管理工作中,。

“我能夠談成生意和制定銷(xiāo)售預(yù)算,，但是當(dāng)我去領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我卻感到害怕,?！彼约撼姓J(rèn)，“我不能教任何人任何東西,，我通過(guò)高壓控制來(lái)進(jìn)行管理,。我不知道人們是如何忍受我并與我共事的?！?/p>

anderson的經(jīng)歷證明,，成為頂尖銷(xiāo)售代表并不意味著你能夠管理下屬。

成為變革的主人

對(duì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理來(lái)說(shuō),，最大和最具挑戰(zhàn)性的任務(wù),，是讓整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)?！懊恳粋€(gè)組織,，”彼得?德魯克說(shuō)，“必須準(zhǔn)備放棄它所做的一切事情,?！眰ゴ蟮臓I(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是變革的主要角色。商業(yè)從來(lái)不是一系列可以預(yù)測(cè)的,、讓人愜意的,、有明確方向的直線演變。今天的商業(yè)是金融,、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)革命爆發(fā)所帶來(lái)的結(jié)果,。理想的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理將能冷靜地面對(duì)這些混亂,，熱情地?fù)肀ё兏铮⑶铱偸悄軌蜻m應(yīng)任何艱難的挑戰(zhàn),。

這就是為什么那些偉大的經(jīng)理為自己制定那么高的工作倫理,，而且能夠領(lǐng)導(dǎo)變革管理。leilanilutali是紐約comforcetechnicalservices咨詢(xún)公司的銷(xiāo)售代表,，她認(rèn)為她的前任經(jīng)理diana就是這樣的一個(gè)人,。“diana對(duì)自己和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的期望值是一樣的,。她不擔(dān)心她手下的銷(xiāo)售代表超過(guò)她,。事實(shí)上，她鼓勵(lì)這種情況發(fā)生,。通過(guò)她的指導(dǎo)，她幫助我們提升到我們的最高準(zhǔn),?！?/p>

銷(xiāo)售人員不大注意他們的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所說(shuō)的話，他們通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的所做所為來(lái)判斷他們,。信任是雙方良好關(guān)系的基礎(chǔ),。信任意味著你的話像黃金一樣珍貴，銷(xiāo)售人員不需要猜測(cè)你告訴他們的任何事情,，因?yàn)樗麄冃湃文?。信任不是你?duì)團(tuán)隊(duì)的告誡，而是在沒(méi)人注意的情況下你的所做為,。

這就意味著你制定了規(guī)則,，你自己先要遵守。否則,，你就成了員工的笑柄,。

最重要地是，銷(xiāo)售代表必須相信他們的經(jīng)理正在為這個(gè)團(tuán)隊(duì)努力工作,，并且在他們需要的時(shí)候能夠與他們一起并肩作戰(zhàn),。如果你驕傲自大，態(tài)度惡劣,，出語(yǔ)粗魯尖刻,，或者被發(fā)現(xiàn)撒謊或欺騙，你將辜負(fù)他們的信任,，最后,，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)將喪失斗志，沒(méi)有激情,。

當(dāng)你作為一個(gè)經(jīng)理犯了錯(cuò)誤,，不要忌諱它,，也不要掩蓋它，要迅速承認(rèn)錯(cuò)誤:“我犯了一個(gè)錯(cuò)誤,，我來(lái)承擔(dān)全部責(zé)任,。”你的誠(chéng)實(shí)反應(yīng)將平息那些批評(píng)者的怨氣,，而且任何曾經(jīng)犯過(guò)錯(cuò)誤的人都將會(huì)理解并尊重你的誠(chéng)實(shí),。如果你太過(guò)驕傲而不肯承認(rèn)你的錯(cuò)誤，你將失去人們的信任,。雙方一旦失去信任,，你的團(tuán)隊(duì)將不能平穩(wěn)地運(yùn)作，而且你的管理能力也將受到損害,。

給予反饋

當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理沒(méi)有根據(jù)銷(xiāo)售人員的工作作出客觀評(píng)價(jià)的時(shí)候,，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就會(huì)停止努力工作。如果銷(xiāo)售人員不用承擔(dān)沒(méi)有完成任務(wù)的后果,，同時(shí)超額完成銷(xiāo)售任務(wù)也沒(méi)有獎(jiǎng)賞,，那么銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將會(huì)下降。

優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)設(shè)立明確的銷(xiāo)售目標(biāo),，給予足夠的反饋,，并且讓銷(xiāo)售人員了解自己的進(jìn)度?！把舆t反饋的后果就是使他們失去動(dòng)力,，因此你應(yīng)該不斷地給予反饋?！盿nderson說(shuō),，“如果銷(xiāo)售人員知道標(biāo)準(zhǔn)是什么，他們將努力達(dá)到那個(gè)標(biāo)準(zhǔn),。如果你沒(méi)有設(shè)立一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn),，你如何能夠確定工作的責(zé)任?如果銷(xiāo)售人員不了解標(biāo)準(zhǔn)是什么，他們?cè)趺茨軌蛑浪麄兪欠窠档土藰?biāo)準(zhǔn)?”

“我希望能夠保持營(yíng)銷(xiāo)人員愉快的心情和忙碌的狀態(tài),?！盿llcopyproducts首席執(zhí)行官bradknepper如此說(shuō)。在他掌管公司的3年里,，他把公司的銷(xiāo)售收入從120萬(wàn)美元提高到1100萬(wàn)美元,。他認(rèn)為，創(chuàng)意性的競(jìng)爭(zhēng)能夠保持高昂的激情,。例如,，在最近持續(xù)一周的利用棕櫚葉、草裙和tiki火把完成的生存者競(jìng)賽中,，贏夠點(diǎn)數(shù)的銷(xiāo)售人員就可以打電話安排約會(huì)和展示產(chǎn)品,，而那些贏得最少點(diǎn)數(shù)的銷(xiāo)售人員就會(huì)被踢出他們的團(tuán)隊(duì),。

“我真心希望銷(xiāo)售人員能夠融入到這個(gè)主題中，而且他們做到了,?！眐nepper說(shuō)，“生產(chǎn)力得到了迅速提高,，人們?cè)谵k公室工作到很晚,。這項(xiàng)競(jìng)賽減少了銷(xiāo)售人員彼此之間的冷漠，他們相互分享經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意,，競(jìng)爭(zhēng)精神更為強(qiáng)烈,。”

如果公司在最近的經(jīng)濟(jì)不景氣中經(jīng)歷了裁員的痛苦,，那么保持高昂的激情就更難了,。“我們經(jīng)歷了一個(gè)非常艱難的時(shí)期,，”一家在線媒體公司的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理說(shuō),，“在一個(gè)星期里，我們整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一半的銷(xiāo)售人員被解雇了,。在最初的震蕩之后，我決定與每一個(gè)成員進(jìn)行一次真誠(chéng)的對(duì)話,。我告訴他們,，沒(méi)有誰(shuí)敢保證公司不會(huì)繼續(xù)解雇員工。但如果我們以一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行工作,，盡我們最大的努力,，并且調(diào)整我們的方法，我們就有獲勝的機(jī)會(huì),。在接下來(lái)的9個(gè)月里,，我們打了一個(gè)翻身仗。

[銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理技巧]

銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度篇七

今年上半年以來(lái),，經(jīng)過(guò)國(guó)家國(guó)八條,、限購(gòu)等宏觀調(diào)控政策，導(dǎo)致了人們對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)觀望態(tài)度的持續(xù),，給原本復(fù)雜的房地產(chǎn)市場(chǎng)更是雪上加霜,，在這種情況下，營(yíng)銷(xiāo)管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司各部支持配合下,，營(yíng)銷(xiāo)管理部全體員工本著“以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心,，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量,、開(kāi)拓創(chuàng)新銷(xiāo)售渠道和經(jīng)營(yíng)模式為主題”的宗旨,，齊心協(xié)力,，為完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力；現(xiàn)將主要實(shí)際銷(xiāo)售收入,、主要完成工作及下半年工作打算匯報(bào)如下：

一,、上半年項(xiàng)目營(yíng)收狀況（截止到5月31日）

1-5月銷(xiāo)售情況：

頤景園：3,389,763.00面積：303.03平方米

藍(lán)籌公寓：15,027,931.00面積：2830.93平方米

香山美境：1,244，300元面積：198.36平方米

小計(jì)：19,661,994.00面積：3332.32平方米

1-5月銷(xiāo)售現(xiàn)金回款：

頤景園：3,919,658.00

藍(lán)籌公寓：14,186,746.00

香山美境：1,768,859.00元

小計(jì)：19,875,263.00

二,、上半年主要完成工作：

1,、5月中下旬已完成《銷(xiāo)售管理制度》和《銷(xiāo)售管理提成辦法》的定稿；

4,、5月底已完成由“株洲晚報(bào)”和“株洲在線”聯(lián)合組織的“天元淘房團(tuán)”的

前期的廣告及現(xiàn)場(chǎng)布置工作,；

5、在過(guò)去的半年針對(duì)老客戶(hù)也加大了回訪,，特別是對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)和管理方面,，通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案資料的整理后，每周銷(xiāo)售人員定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪,，一方面加強(qiáng)聯(lián)系,，另一方面及時(shí)了解客人反饋信息，和客戶(hù)的消費(fèi)動(dòng)態(tài),。

6,、為了拓寬銷(xiāo)售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年,，十分感謝”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、短信、派單,、夾報(bào)等形式展開(kāi)了一系列的活動(dòng),，一方面進(jìn)行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶(hù)信息,，在宣傳的同時(shí)拉近了客戶(hù)之間的關(guān)系,，同時(shí)為接下來(lái)的“慧谷陽(yáng)光”蓄客。

7,、加強(qiáng)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)及交流和培訓(xùn)工作,。

三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及不足

6,、進(jìn)一步強(qiáng)化置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn),、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平,。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門(mén)活動(dòng),，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力：規(guī)范銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃性,；培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的工作獨(dú)立性,。

下半年的工作計(jì)劃和打算

古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行,?！苯袢嗽疲骸八悸窙Q定出路”。營(yíng)銷(xiāo)管理部將及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃策略,，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、敢挑擔(dān)子,；現(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：

1、“高科十年,，十分感謝”活動(dòng)的結(jié)束及抽獎(jiǎng),。

抽獎(jiǎng)結(jié)果將會(huì)在“株洲在線”、“長(zhǎng)株潭報(bào)”,、“株洲晚報(bào)”同時(shí)公布,，頒獎(jiǎng)活動(dòng)將在株洲高科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司一樓營(yíng)銷(xiāo)中心舉行。

2,、慧谷陽(yáng)光的前期營(yíng)銷(xiāo)策劃工作及8月份的開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備：

1）慧谷陽(yáng)光前期的推廣方案及廣告畫(huà)面安裝到位

2）慧谷陽(yáng)光樣板房的裝修標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)及完工

3）慧谷陽(yáng)光用戶(hù)戶(hù)型圖準(zhǔn)備及印刷

4）慧谷陽(yáng)光定購(gòu)協(xié)議及銷(xiāo)售合同準(zhǔn)備

5）財(cái)務(wù)收款流程及銷(xiāo)售合同簽約審核流程準(zhǔn)備,；

6）開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的節(jié)目策劃

3、內(nèi)部管理

（1）通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行拜訪量的考核及每月有效客戶(hù)量的考核,，促使其加大對(duì)老客戶(hù)的拜訪和新客戶(hù)的拓展,，增加客源量。

（2）通過(guò)與老客戶(hù)帶新客戶(hù)的辦法,，對(duì)老客戶(hù)和新客戶(hù)實(shí)行促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)政策，如送物業(yè)管理的辦法,，從而增加物業(yè)的銷(xiāo)售,。

（3）加大內(nèi)部和外部宣傳和促銷(xiāo)工作。通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)行銷(xiāo),、回訪,、信函促銷(xiāo)，鞏固老客戶(hù),，發(fā)展新客戶(hù),。

（5）建立客戶(hù)檔案，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),，并及時(shí)做出調(diào)整,；

（6）落實(shí)下半年銷(xiāo)售部目標(biāo)責(zé)任制，結(jié)合實(shí)際工作情況,，分解到人,，嚴(yán)抓工作落實(shí)及完成標(biāo)準(zhǔn),。

（7）置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售項(xiàng)目的分配，將按工作能力及銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行安排,，既要保證目前項(xiàng)目的穩(wěn)定發(fā)展,，又要確保新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的穩(wěn)定銷(xiāo)售。

4,、對(duì)外管理

（2）在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研,，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，深入了解客戶(hù)群消費(fèi)心里,，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,，整合資源，做好調(diào)整措施,。

銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度篇八

1,、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量,。每天至少打x個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù),，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)?？紤]地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn),。

2,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。

6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。

7,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8,、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9,、投標(biāo)結(jié)束,，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10,、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,，爭(zhēng)取早日回款,。

11、貨到現(xiàn)場(chǎng),，等工程安裝完設(shè)備,，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1,、市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。

2,、適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3、注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4,、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù),，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額,。

5,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品,，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏,。

6,、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶(hù)著想,，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7,、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

1,、定期組織同行舉辦沙龍會(huì),，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流,。

客戶(hù),、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì),，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行,。

2、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù),，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流,。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。

以上是我xx年銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度篇九

6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了我們店的銷(xiāo)售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成8000到1萬(wàn)元的利潤(rùn)任務(wù)額，為我們店創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，請(qǐng)老大多多的指導(dǎo),，共同努力克服,。為我們門(mén)店做出自己最大的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度篇十

x新市場(chǎng)銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)制定的依據(jù),，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng) 現(xiàn)狀的分析,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過(guò)分析,，從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置,，使其利用最大化,。

比如,，通過(guò)市場(chǎng)分析，清晰地知道市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走,，渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo)),，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等,。

營(yíng)銷(xiāo)思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷(xiāo)售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”，也是我司銷(xiāo)售中需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念,。針對(duì)這一點(diǎn),，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1,、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念,，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)生活化，生活營(yíng)銷(xiāo)化”,。

2 ,、實(shí)施深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想,，有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。

3,、綜合利用產(chǎn)品,、價(jià)格、通路,、促銷(xiāo),、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力,。

4、在市場(chǎng)操作層面,，體現(xiàn)“兩高一差”,，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化，高價(jià)位,、高促銷(xiāo)”的原則,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等,。

營(yíng)銷(xiāo)思路的確定,，充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí),、有可操作性,，而且還與 時(shí)俱進(jìn),，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)精神，因此,，在以往的年度銷(xiāo)售計(jì)劃中,，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

銷(xiāo)售目標(biāo)是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此，科學(xué),、合理的銷(xiāo)售目標(biāo)制定也是年度銷(xiāo)售計(jì)劃的最重要和最核心的部分,。

1、根據(jù)上一年度的銷(xiāo)售數(shù)額,，按照一定增長(zhǎng)比例,，比如20%或30% ，確定當(dāng)前年度的銷(xiāo)售數(shù)量,。

2,、銷(xiāo)售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人,，量化到人,，并細(xì)分到具體市場(chǎng)。

3 ,、權(quán)衡銷(xiāo)售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系,，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品,。比如，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品 abc分類(lèi),，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià),、形象利潤(rùn)產(chǎn)品)：b (平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)：c(低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1 ,，從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤(rùn)的關(guān)系,。銷(xiāo)售目標(biāo)的確認(rèn)，使其銷(xiāo)售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),，從而有利于銷(xiāo)售目標(biāo)的順利達(dá)成,。

營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的有力保障,。根據(jù)行業(yè)運(yùn)作形勢(shì),，結(jié)合市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)，制定如下的營(yíng)銷(xiāo)策略：

1,、產(chǎn)品策略,，堅(jiān)持差異化,，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,，避免單兵作戰(zhàn),。

2、價(jià)格策略,，高質(zhì),、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,，同時(shí),，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限,，實(shí)行“一套價(jià)格體系,，兩種返利模式”，即價(jià)格相同,，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略,。

3、通路策略,，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng),、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作,，做好傳統(tǒng)通路外,，集中物力、財(cái)力,、人力,、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力開(kāi)拓一些特殊通路,，實(shí)施全方位,、立體式的突破。

4,、促銷(xiāo)策略,，在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的基礎(chǔ)上,，開(kāi)創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)” 的營(yíng)銷(xiāo)理念,，它具有如下幾個(gè)特征：

一)促銷(xiāo)體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商,，充分利用其資金,、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

二)連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上,，以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費(fèi)者的眼球。

三)促銷(xiāo)品的選擇原則求新,、求奇,、求異，即要與競(jìng)品不同,，通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”，以及促銷(xiāo)激活通路,、通路激活促銷(xiāo)之目的,。

5,、服務(wù)策略,，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無(wú)我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)” 的思路下,，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫,。提出“5s ”溫情服務(wù)承諾，并建立起“貼身式”,、“保姆式”的服務(wù)觀念,，在售前、售中,、售后服務(wù)上,，務(wù)求熱情、真誠(chéng),、一站式等等,。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開(kāi)端,。

在這個(gè)模塊,，主要鎖定兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、人員規(guī)劃,，即根據(jù)年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，合理人員配置，制定人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃,，都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì),。

2,、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造“x”團(tuán)隊(duì)的口號(hào),，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo),，采取了如下幾項(xiàng)措施：

一)健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”,、條例這些“母法”,，到營(yíng)銷(xiāo)管理制度這些“子法”，都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充,。比如,，制定《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷(xiāo)人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》,、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》,、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊(cè)》等等。

二)強(qiáng)化培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。比如，制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升,、操作實(shí)務(wù)等,。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員到一些大企業(yè)或大專(zhuān)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等 等,。

三)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過(guò)定期晉升,、破格提拔,、鼓勵(lì)競(jìng) 爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵等形式,，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在活力,。

旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力,，真正打造一支凝聚力,、向心力、戰(zhàn)斗力,、爆發(fā)力,、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。

銷(xiāo)售計(jì)劃的最后一項(xiàng)，就是銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算,。即在銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成后,，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比如,，銷(xiāo)售目標(biāo)5個(gè)億,，其中，工資費(fèi)用：50 0萬(wàn),，差旅費(fèi)用：300萬(wàn),，管理費(fèi)用： 100萬(wàn)，培訓(xùn),、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn),，合計(jì)1000萬(wàn)元，費(fèi)用占比 2%,，通過(guò)費(fèi)用預(yù)算,，可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化,，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。

作銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí),，充分利用表格這套工具,，比如,，銷(xiāo)售目標(biāo)的分解,、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目,、費(fèi)用預(yù)算等等,，都通過(guò)表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然,，而且還具有對(duì)比性,、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解,。

2022年度銷(xiāo)售計(jì)劃的制定,，達(dá)到如下目的：

1、明確了公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及其發(fā)展方向,，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定,，不僅理清銷(xiāo)售思路，而且還為具體操作市場(chǎng)指明方向,，實(shí)現(xiàn)了年度銷(xiāo)售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變,。

2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化,、流程化等等基礎(chǔ)性營(yíng)銷(xiāo)管理,。不僅量化了全年的銷(xiāo)售目標(biāo)，而且還通過(guò)銷(xiāo)售目標(biāo)的合理分解,，并細(xì)化到人員和月度,，為每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。

3,、整合了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略,，通過(guò)年度銷(xiāo)售計(jì)劃，確定了新的一年?duì)I銷(xiāo)執(zhí)行的模式和手段,，為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持,。

4、吹響了“綠福園”團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角,，通過(guò)銷(xiāo)售計(jì)劃的擬訂,，確定了“綠福園”打造計(jì)劃，為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、顧問(wèn)型的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度篇十一

3：及時(shí)輔助業(yè)務(wù)員回答客戶(hù)的各種問(wèn)題，涉及信用卡的條款,，規(guī)則,，后期服務(wù)及市場(chǎng)信息。

4：監(jiān)督業(yè)務(wù)員做到三親及八項(xiàng)原則,。

業(yè)績(jī)跟蹤

喜報(bào)：及時(shí)反饋銀行業(yè)績(jī)亮點(diǎn),，批卡率及已通過(guò)的卡數(shù)，點(diǎn)數(shù),。 戰(zhàn)報(bào)：每周業(yè)績(jī)排行,，及時(shí)總結(jié)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及個(gè)人業(yè)績(jī)排名，團(tuán)隊(duì)排名,，并設(shè)置優(yōu)秀人物專(zhuān)欄,。

專(zhuān)訪：對(duì)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售績(jī)優(yōu)的員工進(jìn)行專(zhuān)訪，分享經(jīng)驗(yàn)心得,，激勵(lì)士氣,，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氣氛。對(duì)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售較差的員工進(jìn)行專(zhuān)訪,，總結(jié)銷(xiāo)售的方法,，方向有何不足，加以分析和鼓勵(lì),。

銷(xiāo)售氣氛：增加團(tuán)隊(duì)和個(gè)人榮譽(yù)感,，銷(xiāo)售積極性,，主動(dòng)尋找任何機(jī)會(huì)和客戶(hù)溝通。

總結(jié)：

新的團(tuán)隊(duì)要對(duì)業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品,，銷(xiāo)售技巧,，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和跟蹤，制度長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的工作規(guī)劃,，要讓新員工認(rèn)識(shí)信用卡行業(yè)有前途有發(fā)展,。

老的團(tuán)隊(duì)需要引導(dǎo)更有效的銷(xiāo)售方法，制定適合的激勵(lì)方案,。 我的特點(diǎn)是企業(yè)擺點(diǎn),，團(tuán)辦，團(tuán)隊(duì)要全體成員的凝聚力,，大局意識(shí),，協(xié)作意識(shí)，要個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益統(tǒng)一,，我會(huì)結(jié)合團(tuán)隊(duì)力量和個(gè)人工作能力,，讓團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮到最佳，同時(shí)謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)支持,。

忠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì),。

由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃，可以造成各種各樣的問(wèn)題,，而且有些問(wèn)題如果不能及時(shí)解決,，還會(huì)隨著發(fā)展，變得越來(lái)越難以解決,，形成銷(xiāo)售管理的惡性循環(huán),。一些問(wèn)題在相當(dāng)多的公司內(nèi)部，很有典型性：

1. 有計(jì)劃沒(méi)結(jié)果

月初,，經(jīng)理讓每個(gè)銷(xiāo)售員做銷(xiāo)售計(jì)劃,，但是到了月底,，計(jì)劃卻總是不能完成,。每個(gè)人都會(huì)講出自己的理由，情況十分復(fù)雜,，經(jīng)理也不知道真正的原因在哪里,，看到那么多人沒(méi)有完成計(jì)劃，就籠統(tǒng)地要求大家,，吸取教訓(xùn),，再做新計(jì)劃。于是,，還是沒(méi)有完成,。這和沒(méi)有相關(guān)的銷(xiāo)售計(jì)劃和評(píng)估流程有關(guān),。

2. 好經(jīng)驗(yàn)難于推廣

許多公司有許多精英和骨干，他們有很多成功經(jīng)驗(yàn),，可是大部分人員往往經(jīng)驗(yàn)平平,，由于成功的經(jīng)驗(yàn)，難于分享,，整體業(yè)績(jī)不能普遍提高,。人員的發(fā)展受到了限制。這和沒(méi)有合理的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享流程有關(guān),。

3. crm的應(yīng)用成為發(fā)展的桎梏

有的公司為了避免由于人員流動(dòng)造成的業(yè)務(wù)流失,，花費(fèi)巨資購(gòu)買(mǎi)了客戶(hù)關(guān)系管理軟件，下死命令要求銷(xiāo)售人員填寫(xiě)信息,?？墒且欢螘r(shí)間下來(lái)，不但沒(méi)有任何進(jìn)展,，而且減低了工作效率,，搞得怨聲載道。軟件不但沒(méi)有幫上忙,，而且制約了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,，這和沒(méi)有配套的重點(diǎn)客戶(hù)管理流程有關(guān)。

以上的部分問(wèn)題是病癥,，病因出在銷(xiāo)售管理流程不健全或不專(zhuān)業(yè)上,。最終會(huì)造成人均效率和生產(chǎn)力降低，業(yè)績(jī)下降,，危及企業(yè)生存,。如果制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的銷(xiāo)售管理流程，不但可以使沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售經(jīng)理,，快速成長(zhǎng),，提高管理效率，而且銷(xiāo)售管理的其他主要的管理也都可以得到解決,，提高企業(yè)的業(yè)績(jī),。

銷(xiāo)售管理流程是什么?

為了把問(wèn)題搞清楚，我們先談?wù)勈裁词卿N(xiāo)售管理流程?對(duì)大多數(shù)銷(xiāo)售經(jīng)理而言,，回答這個(gè)問(wèn)題并不簡(jiǎn)單,，外企的新經(jīng)理也不例外，記得在一次大區(qū)經(jīng)理會(huì)上,，沒(méi)有人能準(zhǔn)確回答這個(gè)問(wèn)題,。最后，總經(jīng)理不得不說(shuō)明,，“銷(xiāo)售管理流程是幫助銷(xiāo)售經(jīng)理達(dá)到團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的一系列管理活動(dòng),?！睆乃脑捓锩妫覀兛梢园l(fā)現(xiàn),，銷(xiāo)售管理流程不是單一的,、獨(dú)立的按時(shí)間規(guī)定的操作方法，而是為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而設(shè)定的之間有關(guān)聯(lián)的多個(gè)流程的合理組合,。

銷(xiāo)售管理流程的價(jià)值是什么?

既然銷(xiāo)售管理流程服務(wù)于銷(xiāo)售管理,，那么銷(xiāo)售管理是什么?我們都知道銷(xiāo)售管理和普通的人員管理有相同的內(nèi)容，比如,，需要領(lǐng)導(dǎo)力,，需要溝通技能，但是銷(xiāo)售管理有它自身很強(qiáng)的特點(diǎn),。

一個(gè)經(jīng)理手下有10來(lái)個(gè)銷(xiāo)售員,，公司規(guī)定銷(xiāo)售員每天要把時(shí)間花在做業(yè)務(wù)上，因?yàn)楣疽呀?jīng)付錢(qián)讓他們這樣做了,。理論上講,，作為銷(xiāo)售經(jīng)理必須清楚每個(gè)銷(xiāo)售員每天的每時(shí)每刻在做什么。然而現(xiàn)實(shí)情況十分復(fù)雜,，銷(xiāo)售員往往都很精明和不好管,，有的銷(xiāo)售還要在外出差，管理的復(fù)雜性不說(shuō)也知道了,。

對(duì)于新的經(jīng)理人來(lái)講,，由于經(jīng)驗(yàn)不足，了解每人,，每天做什么不是件容易的事,，況且還要針對(duì)主要銷(xiāo)售事件的開(kāi)始、進(jìn)展和成交等階段的銷(xiāo)售行為和實(shí)地情況給于指導(dǎo),、監(jiān)督和控制,，就更加困難了,。因此對(duì)團(tuán)隊(duì)所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)和每人所發(fā)生的主要業(yè)務(wù)事件,、處理的時(shí)間和進(jìn)展做出動(dòng)態(tài)管理和決定，沒(méi)有合理的詳細(xì)記錄是一定不行的,。必須有報(bào)告系統(tǒng)成為銷(xiāo)售管理的必然,。生意越復(fù)雜,，報(bào)告的內(nèi)容也就越復(fù)雜。因此銷(xiāo)售管理是銷(xiāo)售行為的過(guò)程管理,。

有經(jīng)驗(yàn)的成功銷(xiāo)售管理者，不管內(nèi)外部情況有多復(fù)雜,，都能夠確保公司規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo)按期完成,。但是,，他們是公司的管理精英，是公司的少數(shù),，大多數(shù)的經(jīng)理人還處在摸索中,，特別是新經(jīng)理，業(yè)績(jī)忽高忽低,，非常讓人著急,。公司的領(lǐng)導(dǎo)非常希望讓業(yè)績(jī)不好的經(jīng)理能夠快速學(xué)習(xí)成功經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，讓他們和成功的經(jīng)理一樣業(yè)績(jī)出色,。

奧運(yùn)冠軍劉翔的訓(xùn)練過(guò)程是很復(fù)雜的,，教練把別人奪冠的過(guò)程錄下來(lái)，再分成若干的行為組,，然后把每組分解為單個(gè)的細(xì)節(jié)動(dòng)作,，比如，前腳落地的角度,。這樣,，復(fù)雜的過(guò)程就變成簡(jiǎn)單的動(dòng)作，可以逐一練習(xí)突破了,。專(zhuān)家們稱(chēng)這個(gè)分解和復(fù)制成功的過(guò)程為“行為分析法”,。特點(diǎn)是將難于馬上學(xué)習(xí)的復(fù)雜經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的簡(jiǎn)單步驟。

成功的公司也采用了培養(yǎng)奧運(yùn)冠軍的方法,，分解管理動(dòng)作,，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功復(fù)制,。公司的流程研究專(zhuān)家們,，通過(guò)行為分析的方法，首先將成功的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)分解為主要的幾個(gè)領(lǐng)域,，在對(duì)每個(gè)領(lǐng)域又分解為要做的若干簡(jiǎn)單事件,，并且按時(shí)間和內(nèi)容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷(xiāo)售管理流程,。這樣,，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理按流程反復(fù)做，最終成長(zhǎng)很快,，很快目標(biāo)就可以達(dá)到會(huì)八九不離十了,。這和不懂?dāng)z影的人用傻瓜相機(jī)有點(diǎn)像。

那些已經(jīng)固化在傻瓜相機(jī)的程序,，就是管理流成,。甚至公司的規(guī)模大了，有地區(qū)分公司,，甚至跨國(guó)分公司,，因?yàn)?，大家用的都是基本一樣的流程——成功?jīng)驗(yàn)的復(fù)制，成功經(jīng)驗(yàn)的掌握和執(zhí)行,，也就不受限制了,。當(dāng)然，業(yè)績(jī)就比較容易提升了,。

銷(xiāo)售管理流程的主要內(nèi)容

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)的主要內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo),，不管中國(guó)、外國(guó)同樣重要,。一般的成熟的公司銷(xiāo)售目標(biāo)還可能會(huì)有：客戶(hù)管理目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)目標(biāo)等,。因?yàn)椋械臅r(shí)候我們不僅要追求短時(shí)間的成功,，還要保證持續(xù)的成功和發(fā)展,。以下是某個(gè)跨國(guó)公司的銷(xiāo)售管理流程，共分為三個(gè)模塊和十二個(gè)部分,。

主要內(nèi)容是這樣的：

1. 首要任務(wù)模塊

由4部分組成：1.預(yù)測(cè) 2.計(jì)劃和評(píng)估 3.行動(dòng)評(píng)估 4.區(qū)域評(píng)估,。主要目的是管理和檢查與銷(xiāo)售目標(biāo)直接相關(guān)的短期活動(dòng)。

2. 輔導(dǎo)和檢查任務(wù)模塊

主要目的是檢查評(píng)估一段周期內(nèi),，如：一個(gè)月,、一個(gè)季度或半年內(nèi)的銷(xiāo)售的管理綜合情況。分為：1,、重要產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)估 2,、現(xiàn)場(chǎng)拜訪指導(dǎo) 3、銷(xiāo)售運(yùn)作評(píng)估 4,、客戶(hù)關(guān)系評(píng)估,。

3. 學(xué)習(xí)分享和激勵(lì)任務(wù)模塊

主要目的是確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部河銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)之間的經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)提高,是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，短期也是長(zhǎng)期的任務(wù),。也分為4個(gè)部分：1,。團(tuán)隊(duì)例會(huì) 2。銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì) 3,。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)會(huì)4,。優(yōu)秀銷(xiāo)售學(xué)校。

那么銷(xiāo)售管理流程如何具體發(fā)揮解決銷(xiāo)售管理問(wèn)題的效果呢? 以下就前面提到的問(wèn)題,，結(jié)合管理流程與大家分享一下,。

銷(xiāo)售管理流程如何解決問(wèn)題?

1. 解決“有計(jì)劃沒(méi)結(jié)果”的問(wèn)題

利用銷(xiāo)售管理流程的模塊1中的“計(jì)劃和評(píng)估”流程，可以解決這個(gè)問(wèn)題,。流程規(guī)定：月初,，經(jīng)理不是先讓銷(xiāo)售員做計(jì)劃，而是對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售報(bào)告召開(kāi)一對(duì)一的檢查會(huì)，逐一了解銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的進(jìn)展和問(wèn)題,，協(xié)助給出解決的辦法,。規(guī)定還要求經(jīng)理要排定和銷(xiāo)售員一起拜訪客戶(hù)的具體名稱(chēng)和時(shí)間,。比如：與每個(gè)銷(xiāo)售員每周不少于兩次拜訪,。

流程進(jìn)一步規(guī)定，根據(jù)銷(xiāo)售報(bào)告的記錄,，評(píng)估月銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的可能性,，以及不能達(dá)成的補(bǔ)救措施。最終,，會(huì)議結(jié)束后,，形成了一份雖然簡(jiǎn)單，但是重點(diǎn)突出的月計(jì)劃和評(píng)估報(bào)告,。這個(gè)月計(jì)劃的制定和執(zhí)行被規(guī)定為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售員一起完成,，他們共同對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，雙方不僅要在上面簽字,，而且每周還要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行檢查和修訂,。成功在于細(xì)節(jié)，這樣的管理流程對(duì)保證結(jié)果的達(dá)成十分有幫助,，因此最大限度地避免了有計(jì)劃沒(méi)結(jié)果的發(fā)生,。

2. 解決“crm成為發(fā)展桎梏”的問(wèn)題

造成上述問(wèn)題的原因很大可能是由于標(biāo)準(zhǔn)化的 crm的信息錄入要求和銷(xiāo)售管理流程對(duì)銷(xiāo)售員的信息記錄和報(bào)告的要求不一致。銷(xiāo)后經(jīng)理可以應(yīng)用銷(xiāo)售管理流程的模塊二——輔導(dǎo)和檢查中的“客戶(hù)關(guān)系評(píng)估”流程,，來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題,。流程規(guī)定：作為重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理在不同的時(shí)間間隔要填寫(xiě)、補(bǔ)充和修改的客戶(hù)信息的內(nèi)容,，而且還規(guī)定銷(xiāo)售經(jīng)理定期對(duì)每個(gè)重要客戶(hù),，以客戶(hù)管理信息的記錄為依據(jù)，評(píng)估公司與客戶(hù)生意機(jī)會(huì)和關(guān)系的進(jìn)展情況,，處理問(wèn)題并制定新的開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。流程要求銷(xiāo)售人員要在評(píng)估前，針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù),，做好文件和信息的準(zhǔn)備,。流程還規(guī)定如果有必要，可以邀請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)理,、全國(guó)客戶(hù)經(jīng)理,、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理和地區(qū)負(fù)責(zé)人一同參加。這樣crm的信息,，不僅有人不斷加入,，檢查和評(píng)估，而且，可在全國(guó),，甚至全球分享,，信息越來(lái)越完善，容量也不斷增長(zhǎng),，最終成為了支持業(yè)務(wù)的好工具,，而不是絆腳石。

3.好經(jīng)驗(yàn)難于推廣?

利用銷(xiāo)售管理流程第3 模塊——學(xué)習(xí)分享和激勵(lì),，可以解決這個(gè)問(wèn)題,。以利用“團(tuán)隊(duì)例會(huì)”這流程為例，在銷(xiāo)售周例會(huì)上,，銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)銷(xiāo)售成功的銷(xiāo)售員介紹具體的成功步驟和經(jīng)驗(yàn),，銷(xiāo)售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)對(duì)成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷(xiāo)售員擁有學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì),。

從以上的例子我們看出,，好的銷(xiāo)售管理流程來(lái)自于成功者的經(jīng)驗(yàn)，然而卻并不難于模仿,，因?yàn)榻?jīng)過(guò)了專(zhuān)家的分析和提煉,，從而形成了一般人可以直接執(zhí)行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事,。更多人對(duì)流程的不斷執(zhí)行,、添加和改良，相當(dāng)于不斷地復(fù)制了成功,。好的銷(xiāo)售管理流程,，可以幫助銷(xiāo)售經(jīng)理提高團(tuán)隊(duì)效率，順利地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的業(yè)績(jī)要求,。

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