寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,,寫明白,實(shí)事求是,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助,。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇一
還記得離開校門時(shí),,老師就殷殷叮嚀:參加工作后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人,;還記得參加工作的第一天,領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨:走上工作崗位后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人,。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望,我走上了儲蓄專柜的前臺,,我暗下決心,,一定要把自己的理想和摯愛獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬戶的三尺金融柜臺,,要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨,。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能,,我工余時(shí)間練,業(yè)余時(shí)間練,,點(diǎn)鈔、算盤兩項(xiàng)都晉升為一級技能操作水平,,被評為優(yōu)秀柜員,。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性,,減少了客戶的等待時(shí)間,,贏得了客戶的信任和歡迎,。
由于工作業(yè)績突出,,xx年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人,在這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn),、責(zé)任,、壓力于一身的崗位上,,為促使自己盡快進(jìn)入工作角色,首先,,要求自己在生活上,保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng),。在學(xué)習(xí)上,,要求自己要不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,把工作之余的空閑時(shí)間全部用到學(xué)習(xí)上,,做到不僅善學(xué),,還要苦于思,,重于行,,在實(shí)踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力,;其次,,在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和 用“心”詮釋服務(wù)的理念,。在服務(wù)上, 提出了“一切以客戶為中心,,用心服務(wù),用愛經(jīng)營”的理念,,并從實(shí)踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無小事,,細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的`工作內(nèi)涵,,為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用,。在管理上,,提出了“創(chuàng)造環(huán)境,,培養(yǎng)觀念,激勵(lì)士氣,,凝聚人心”的人本管理理念,,為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊(duì)伍發(fā)揮了積極作用,。
xx年1月因工作需要,,被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到 支行任支行行長,,在我們 銀行的下屬支行當(dāng)中,, 支行是一個(gè)傳統(tǒng)的老支行,,存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們 銀行的前茅,。“如何把 支行經(jīng)營的更好,?如何百尺竿頭更進(jìn)一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭,,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、幫助下,我很快變壓力為動力,,逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境,。
針對 支行的工作特點(diǎn),,倡導(dǎo)支行工作開展,,不在于服務(wù)理念有多高深,,服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜,,而在于能長期堅(jiān)持把服務(wù)做到極致,。工作中,,經(jīng)常以100—1=0的公式來告誡員工,,在我看來,,100次的服務(wù)中,,只要有一次不讓客戶滿意,,就會傷害客戶,,也就失去了客戶,,服務(wù)效果就是0。只有客戶滿意,,才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實(shí)踐證明,,好服務(wù)是有價(jià)的。
全力創(chuàng)新服務(wù)模式,,將客戶細(xì)分為黃金客戶,、一般大戶、基本客戶、潛力客戶,、風(fēng)險(xiǎn)客戶,、零散客戶等“六類”,, 不斷補(bǔ)充和完善“客戶檔案”,,為我行推行差別化,、個(gè)性化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),,在做高端客戶維護(hù)、營銷上不斷創(chuàng)新,,逐步摸索出一套自己的辦法,通過對服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造,,設(shè)置大堂經(jīng)理,,減少臨柜人員,增加客戶經(jīng)理,,提高營銷客戶的能力;推行分區(qū)服務(wù),,設(shè)立自助服務(wù)區(qū),、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個(gè)人理財(cái)區(qū),;建立個(gè)人vip客戶信息快速反應(yīng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動……實(shí)現(xiàn)了服務(wù)層次,、服務(wù)產(chǎn)品的差別化,形成了 支行獨(dú)有的工作流程和模式,。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在全體員工的不懈努力下,, 支行創(chuàng)造了存款余額由 年不足 億元增長到 年 億元,,存款新增份額連續(xù) 年、存款總額連續(xù) 年位居我們 銀行前茅的佳績,,,。分行先后被授予“ 先進(jìn)單位”,、“ 優(yōu)秀單位”稱號,。我自己自1998年以來連年被我行授予“先進(jìn)個(gè)人”,、“青年崗位能手”,、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號;20xx年被授予“我市五一勞動獎?wù)隆辈⒃谑兄睓C(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)做興德先鋒活動中被授予“共產(chǎn)黨員道德標(biāo)兵”等榮譽(yù),。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇二
根據(jù)市分行要求,現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行xx縣支行行長以來的工作情況匯報(bào)如下,,請予評議,。
我于20xx年2月份來xx縣任職,,20xx年4月郵儲銀行xx縣支行掛牌成立,,我被任命為支行行長,,近八個(gè)月來,作為xx縣支行班子負(fù)責(zé)人,,如何切實(shí)履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位,,努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,,為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,,我深感責(zé)任重大,,使命難辱,。我始終認(rèn)為,,作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé),、為班子負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé),、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),,始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,,穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,,增進(jìn)外部交流,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,,創(chuàng)新經(jīng)營思路,推動工作的有效開展,。
總的來說,,我從以下幾個(gè)方面著手:
(一)協(xié)調(diào)支行組建,,保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定
一是擺正自己的位置,,遇事多溝通,多向上級行匯報(bào),,營造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,積極組織協(xié)調(diào),穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn),,中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過來的員工,,努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會計(jì)核算部三個(gè)部門,公開選聘了的部門經(jīng)理,,確保了支行各項(xiàng)工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,共創(chuàng)未來”主題教育活動,,組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,,確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,,并繼續(xù)為xx縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問題上,,該堅(jiān)持的堅(jiān)持,需要靈活的向上級行匯報(bào)后再靈活,,12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。
(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,,提升經(jīng)營效益
作為支行負(fù)責(zé)人和xx縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,,我深感壓力重大,,面對郵政體制改革,、5.12xx地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢,,我始終以做強(qiáng)做大xx縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,,帶領(lǐng)廣大干部員工堅(jiān)定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益,,在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益,,放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,,為其提供一個(gè)良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,,全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入xxxx萬元,,同比增長37.64%,,銀行自身實(shí)現(xiàn)收入xxx萬元,,占比為33.33%,,規(guī)模與效益同步提升,。
1、始終堅(jiān)持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。
儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,繼續(xù)加大對重點(diǎn)窗口,、重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的人,、財(cái)、物的投入力度,,狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動特點(diǎn),,先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù),布放華商聯(lián)盟,,實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)模化,,逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,,力促代理保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。四是抓窗口服務(wù),,在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位,、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,,提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,,年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,,凈增絕對數(shù)列全市第2,,市場占有率達(dá)到38.13%,,新增市場占有率72.66%,,市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億,,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費(fèi)xxx萬元,,列全市第2位,,其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)xxx萬,,占比為13.09%;全年銷售理財(cái)產(chǎn)品xxx萬元,,銀行自營網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬元,,占比高達(dá)89.43%,。
2、始終堅(jiān)持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”,。
資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑,是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈,。小額業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,保持了強(qiáng)勁的增長勢頭,,全年累計(jì)發(fā)放小額全年發(fā)放xxx萬元,,列全市縣局第1位,、全省前茅,,其中扶貧貼息貸款xxx萬元,,銀行自營網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額xxx萬,其中扶貧貼息貸款為xx萬,,占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務(wù)xx縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開辦以來,,我始終堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),、真誠待客戶,、廉潔樹形象,,并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶資料和參加每一次審貸會,,確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,,業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,并于10月組織召開了銀企座談會,,郵政小額信貸手續(xù)簡,、放款快,、成本低的特點(diǎn)深得民心,也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià),,全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,列全市縣支行第1位,,年末結(jié)余xxx萬元。
3,、始終堅(jiān)持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。
公司業(yè)務(wù)“低成本,、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力,,xx縣屬農(nóng)業(yè)大縣,,獨(dú)立運(yùn)營的良性企業(yè)非常缺乏,,公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行,、工行,、建行、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿,,郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,,因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財(cái)政資金,。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,,作為行長我身先士卒,,并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系,在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項(xiàng)營銷活動中,,我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次,,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,最終將財(cái)政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,,并為xx年的專項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦,、參加同城交換,、財(cái)政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),,最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,,逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),,但通過前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長的又一動力源泉,截止20xx年底共開19戶,,其中有效戶為16戶,,9個(gè)賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),,結(jié)余資金735萬元,,現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議,,相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展。
(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,,改善服務(wù)水平
由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展,,在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,我始終堅(jiān)持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)意識,,風(fēng)險(xiǎn)防控不只是稽查的工作,,也不只是支行長的事,,要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度,,先把好自己履職的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),,并相互協(xié)作監(jiān)督,銀行成立后要把三級權(quán)限的落實(shí),、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,,探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。
隨著各類代發(fā)項(xiàng)目的增加,xx年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,,由于人員緊缺,抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,,我堅(jiān)持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況,并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織,,針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,,極大地改變了窗口亂插隊(duì),、速度慢的尷尬局面,為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ),。總體來說,,近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐,,做好廉政自律
一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識的學(xué)習(xí),,堅(jiān)定信念,開闊思路,,在政治上始終與市分行保持高度一致性,。二是自覺、認(rèn)真接受總行和省,、市分行的各種培訓(xùn),,并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中,做到學(xué)以致用,。三是在處事為人上,堅(jiān)持誠實(shí)做人,,踏實(shí)做事,始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作,,力爭用自己的行動感召人,用自己的形象影響人,,用自己的誠意打動人,。四是在處理工作關(guān)系上,比較注意把握自己的角色定位,,自覺地維護(hù)大局,維護(hù)團(tuán)結(jié),。五是平時(shí)自覺地加強(qiáng)黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),,注意做到常思貪欲之害,,常懷律己之心,,自我回顧檢查,,沒有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主,,身先士卒,,始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,,做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻(xiàn)。
1,、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高,小額業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動,。
2、銀行成立以后,,面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野,,隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,,使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺,,急需充電,。
1,、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn),,提升自身能力,弘揚(yáng)正氣,,敢為人先,,首先保持自身先進(jìn)性,,進(jìn)而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力,。
2,、要大膽改革,不斷創(chuàng)新,,始終保持旺盛的斗志,始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,使xx縣支行在下一年度隊(duì)伍素質(zhì),、發(fā)展能力達(dá)到新高度,,腳踏實(shí)地,,一步一個(gè)腳印地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),,認(rèn)真貫徹上級的要求,,加快xx縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。
3,、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大,離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,,更離不開郵政,當(dāng)前乃至今后很長一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶群體,。因此,,下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,,同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,,在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān),、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作,,打造xx縣郵政金融品牌,促進(jìn)xx縣郵政金融持續(xù)、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力,。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇三
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表:根據(jù)市分行要求,,現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報(bào)如下,,請予評議,。
一、履職情況 我于20xx年2月份來××縣任職, 20xx年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立,,我被任命為支行行長,,近八個(gè)月來,,作為××縣支行班子負(fù)責(zé)人,如何切實(shí)履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位,努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,,為××縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,我深感責(zé)任重大,使命難辱。我始終認(rèn)為,作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé),、為企業(yè)負(fù)責(zé),、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé),、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),,始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,,穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,,增進(jìn)外部交流,,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)新經(jīng)營思路,,推動工作的有效開展,。 總的來說,,我從以下幾個(gè)方面著手:
(一)協(xié)調(diào)支行組建,,保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定 一是擺正自己的位置,,遇事多溝通,,多向上級行匯報(bào),,營造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,積極組織協(xié)調(diào),,穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn),中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過來的員工,努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會計(jì)核算部三個(gè)部門,,公開選聘了的部門經(jīng)理,確保了支行各項(xiàng)工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,共創(chuàng)未來”主題教育活動,,組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展,,并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問題上,,該堅(jiān)持的堅(jiān)持,需要靈活的向上級行匯報(bào)后再靈活,,12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。
(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,提升經(jīng)營效益 作為支行負(fù)責(zé)人和××縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,,我深感壓力重大,,面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢,我始終以做強(qiáng)做大××縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,,帶領(lǐng)廣大干部員工堅(jiān)定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益,在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益,放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼,為其提供一個(gè)良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,,同比增長37.64%,,銀行自身實(shí)現(xiàn)收入593.64萬元,占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。
1,、始終堅(jiān)持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。 儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,,繼續(xù)加大對重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的人,、財(cái)、物的投入力度,,狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動特點(diǎn),,先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù),,布放華商聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?;?,逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,,力促代理保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù),,在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位,、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,,提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,,凈增絕對數(shù)列全市第2,市場占有率達(dá)到38.13%,,新增市場占有率72.66%,市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首,;其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費(fèi)3936.34萬元,,列全市第2位,,其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財(cái)產(chǎn)品1294.50萬元,,銀行自營網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品1157.8萬元,,占比高達(dá)89.43%。
2,、始終堅(jiān)持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”,。 資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑,是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈,。小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,保持了強(qiáng)勁的增長勢頭,,全年累計(jì)發(fā)放小額質(zhì)押貸款全年發(fā)放質(zhì)押貸款4350.87萬元,列全市縣局第1位,、全省前茅,其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,,銀行自營網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額質(zhì)押貸款1792.83萬,其中扶貧貼息貸款為625.04萬,,占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務(wù)××縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開辦以來,我始終堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),、真誠待客戶、廉潔樹形象,,并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶資料和參加每一次審貸會,,確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,,業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,,并于xx月組織召開了銀企座談會,郵政小額信貸手續(xù)簡,、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心,,也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià),全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,,列全市縣支行第1位,年末結(jié)余718.4萬元,。
3、始終堅(jiān)持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。 公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力,,××縣屬農(nóng)業(yè)大縣,,獨(dú)立運(yùn)營的良性企業(yè)非常缺乏,公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行,、工行、建行,、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿,,郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財(cái)政資金,。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,作為行長我身先士卒,,并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系,在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項(xiàng)營銷活動中,,我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,,最終將財(cái)政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,并為09年的專項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換,、財(cái)政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),,最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,,逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),,但通過前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),,我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉,,截止20xx年底共開19戶,,其中有效戶為16戶,9個(gè)賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),,結(jié)余資金735萬元,,現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議,相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展,。
(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,改善服務(wù)水平 由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展,,在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,我始終堅(jiān)持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重要責(zé)任人的.風(fēng)險(xiǎn)意識,,風(fēng)險(xiǎn)防控不只是稽查的工作,也不只是支行長的事,,要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度,,先把好自己履職的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),,并相互協(xié)作監(jiān)督,,銀行成立后要把三級權(quán)限的落實(shí),、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。 隨著各類代發(fā)項(xiàng)目的增加,,xx年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,,由于人員緊缺,,抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,我堅(jiān)持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況,,并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織,,針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,,極大地改變了窗口亂插隊(duì),、速度慢的尷尬局面,為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ),??傮w來說,近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可,。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐,,做好廉政自律 一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識的學(xué)習(xí),,堅(jiān)定信念,,開闊思路,,在政治上始終與市分行保持高度一致性,。二是自覺,、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn),,并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中,做到學(xué)以致用,。三是在處事為人上,堅(jiān)持誠實(shí)做人,,踏實(shí)做事,始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作,力爭用自己的行動感召人,,用自己的形象影響人,,用自己的誠意打動人,。四是在處理工作關(guān)系上,,比較注意把握自己的角色定位,,自覺地維護(hù)大局,,維護(hù)團(tuán)結(jié)。五是平時(shí)自覺地加強(qiáng)黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),,注意做到常思貪欲之害,,常懷律己之心,,自我回顧檢查,沒有違反中央,、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主,,身先士卒,始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,,做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻(xiàn)。 二,、存在的不足 1,、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高,,小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動,。 2,、銀行成立以后,面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野,,隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺,,急需充電。 三,、下一步努力方向 1,、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn),提升自身能力,,弘揚(yáng)正氣,,敢為人先,,首先保持自身先進(jìn)性,進(jìn)而保持××縣郵政金融的縣域競爭力,。 2,、要大膽改革,,不斷創(chuàng)新,始終保持旺盛的斗志,,始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理,,使××縣支行在下一年度隊(duì)伍素質(zhì)、發(fā)展能力達(dá)到新高度,,腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),,認(rèn)真貫徹上級的要求,,加快××縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。 3,、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大,,離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,更離不開郵政,,當(dāng)前乃至今后很長一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶群體,。因此,,下一步我將以身作則力踐 “共謀發(fā)展,同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,,在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān),、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作,打造××縣郵政金融品牌,,促進(jìn)××縣郵政金融持續(xù),、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力,。對職工,、廣開言路,,有錯(cuò)必糾。
回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)役,、拚搏過的經(jīng)歷,,我們走過了一段極為困難的路程,。下面,,我從三個(gè)方面扼要匯報(bào)一下這幾年的工作情況,。
年初,,由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè),、信用社脫鉤的沖擊,,全行上下人心不穩(wěn),,職工情緒低落,。我組織黨委一班人對過往的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧,,在充分肯定經(jīng)驗(yàn),、成績的同時(shí),,也找出了內(nèi)部管理偏松,沒有一個(gè)上下共鳴的奮斗目標(biāo)等題目,。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上,提出了各項(xiàng)工作整體指導(dǎo)方針,,即強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行,、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌,。
為了同一全行上下的思想,幾年來,,我們前后在職代會上向全行發(fā)出了強(qiáng)化管理,、從嚴(yán)治行,、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌,全面首創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面的總動員;在存款工作會議上,,向全行發(fā)出了瞄準(zhǔn)先進(jìn),、發(fā)掘潛力,、重整旗鼓,、奮力拚搏,,以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)的戰(zhàn)役口號;在全體黨員大會上,,發(fā)出了員要站出來,,站到兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地上往,、站到職工的前排上來的響亮號召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上,發(fā)出了愛崗敬業(yè),,遵紀(jì)遵法,,做一位合格的農(nóng)行員工的嚴(yán)格要求,。通過層層發(fā)動,,全行干部職工看到了希看,,增強(qiáng)了緊急感和危機(jī)感,,也充分熟悉到,,只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣,、職工要有志氣,、隊(duì)伍要有士氣,、農(nóng)行要有名望的熟悉牢牢扎在每名員工的心上;農(nóng)行要破釜沉舟,、農(nóng)行人腰桿要硬,、農(nóng)行這支隊(duì)伍要強(qiáng),農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動。
(一)以儲蓄存款為突破口,,努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)
年初,,制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點(diǎn)有兩個(gè),,一是資金不足,,頭寸情勢嚴(yán)重,存貸比例失調(diào),。當(dāng)時(shí),,系統(tǒng)內(nèi),、外借款2.3億多元,存貸比例高達(dá)xx0%,。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下,,收息水平不高,。年初,我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當(dāng)時(shí)的情勢進(jìn)行了認(rèn)真的分析,,最后達(dá)成了共鳴,確定了以儲蓄存款做為突破口,,帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營展開的經(jīng)營思路,提出了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的響亮口號,,并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,,對名牌的內(nèi)涵,賦于三項(xiàng)簡單的內(nèi)容,,即:樹形象、增功能,、上效益。圍繞以上思路,,我們從加強(qiáng)儲蓄所的軟硬件建設(shè)進(jìn)手,前后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個(gè)儲蓄所進(jìn)行了改造,,大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時(shí),,加強(qiáng)了優(yōu)良文明服務(wù)。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)良服務(wù)規(guī)則,,從環(huán)境設(shè)施,、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效力,,都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范,。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口,從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施,,從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段,,進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后,,各地方紛紜推出創(chuàng)新之舉,,從服務(wù)觀念、環(huán)境,、設(shè)施,、功能,、手段,、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新?!吨袊青l(xiāng)金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長的篇幅報(bào)導(dǎo)了我行的,,稱東港農(nóng)行為儲戶心中的金字招牌?!督鹑跁r(shí)報(bào)》也報(bào)導(dǎo)了這方面的事跡,。
通過推行名牌戰(zhàn)略,使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面,,并連續(xù)保持了較高的增長速度,。4年來,共增加存款5億多元,,還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,,存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上,。其間,,我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一,。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門服務(wù),,中心儲蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲蓄所行列等等。
(二)以信貸管理為重點(diǎn),,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),,嚴(yán)格規(guī)范管理
首先,,嚴(yán)厲規(guī)章制度,,嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事,。幾年來,,我們嚴(yán)格履行貸款審批程序,每道程序都嚴(yán)格把關(guān),。共被信貸管理部頂回到地方重新履行手續(xù)或填制的審批材料60屢次,被副行長,、行長頂回到信貸管理部的20屢次,。
一是各項(xiàng)存款大幅度增長,,資金實(shí)力不斷增強(qiáng),。共增加存款5億元,,占農(nóng)行恢復(fù)21年存款總額的42.9%,余額到達(dá)11.65億元,。不但還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,,在上級行的存款最高額還曾到達(dá)了5000多萬元,負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,。
二是信貸管理趨于規(guī)范,,貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款 1.1億多元,,累計(jì)投放貸款4億多元,累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元,,全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款,。同時(shí),,不良貸款大幅度降落,,扣除撥離因素,,共盤活不良貸款 1.36億元,,貸款質(zhì)量有了很大的進(jìn)步。
三是新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,,服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏,,已由小到大,,占據(jù)了東港市的半壁山河,,到年末,,外幣存款余額到達(dá)395萬美元,,國際結(jié)算額到達(dá)12xx多萬美元,。代收,、代付,、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有,,不斷開辟發(fā)展,。通過整頓,信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步,、規(guī)范之路,,發(fā)卡量到達(dá)3771張,,存款余額到達(dá)973萬元,。
四是經(jīng)營情勢不斷好轉(zhuǎn),,經(jīng)濟(jì)效益逐年進(jìn)步。特別是近兩年,,減虧幅度不斷增大,,增收節(jié)支效果明顯,。年,,實(shí)現(xiàn)利息收進(jìn)3079萬元,,實(shí)現(xiàn)減虧xx23萬元,遭到了省行的嘉獎,。年,在剝離出往2億多元信貸資產(chǎn)的情況下,,又實(shí)現(xiàn)利息收進(jìn)2050萬元,,比上年減虧2159萬元。
五是精神文明建設(shè)大踏步前進(jìn),。行黨委被市委授與先入黨委,,市支行屢次被市和市政府授與糾風(fēng)先進(jìn)單位,、安全文明模范單位、衛(wèi)生模范單位等稱號,。營業(yè)部中心儲蓄所前后榮獲總行全國十佳儲蓄所和全國青年文明號稱號,,營業(yè)部被省行授與窗口服務(wù)先進(jìn)單位,,并榮獲省婦聯(lián)三八社區(qū)服務(wù)崗稱號;孤山儲蓄所被省行授與青年文明號,,孤山辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)良服務(wù)比賽優(yōu)越單位;等等。
20xx年,,xx支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想,,工作目標(biāo)和工作布署,,結(jié)合本支行的經(jīng)營實(shí)際,全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下: 一,、 一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:
——貿(mào)易融資全年累計(jì)發(fā)放2140萬元,
——個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放1200萬元,,完成全年計(jì)劃的80%,,——法人理財(cái)產(chǎn)品銷售7000萬元,,完成全年任務(wù)的87.5% ——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元,,銀行承兌匯票貼現(xiàn)2000萬元,完成全的任務(wù)的50%,。
——中間業(yè)務(wù)收入完成萬元,,完成計(jì)劃的 %,,比去年同期增加%,。
護(hù)存量客戶為重點(diǎn)”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。在營銷過程中,,打破區(qū)域限制,,及時(shí)捕捉各種信息,,從源頭上解決客戶資源不足問題,,不斷拓寬營銷渠道,靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,,贏得了客戶的認(rèn)可,,使xxx支行在銀承簽發(fā),貼現(xiàn),、法人理財(cái)及個(gè)人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的突破,。
2,、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場,,尋找目標(biāo)客戶,,有的放矢,宣傳營銷,,逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶,。把符合產(chǎn)業(yè)政策,、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對象,。針對市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,,我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場個(gè)人經(jīng)營貸款管理辦法,,創(chuàng)新貸款模式,,在分支行積極支持下辦理了首筆個(gè)人經(jīng)營聯(lián)保貸款,,獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個(gè)貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù),。
3,、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下,不放棄各項(xiàng)資源的儲備,,并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效,,做好每筆貸款的跟蹤檢查,,切實(shí)掌握客戶經(jīng)營狀況,,至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生。
4,、強(qiáng)化管理,,多途徑拓展中間業(yè)務(wù),。今年以來我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價(jià)能力,實(shí)現(xiàn)了投行融資顧問服務(wù),、企業(yè)理財(cái)咨詢服務(wù),、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個(gè)產(chǎn)品的捆綁,,力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。
支行工作存在的不足:
一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱,,學(xué)習(xí)氛圍不佳,,對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下,。
二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)差,客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低,,僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上,,不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,。三是我行客戶結(jié)構(gòu)不合理,,對公存款的穩(wěn)定性較差,壘大戶現(xiàn)象特別突出,,黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個(gè)大戶支撐。四是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高,,全員風(fēng)險(xiǎn)意識需要不斷增強(qiáng),。五是分工還需合理化,人員配置未做到人盡其才,營銷工作未將整體性與聯(lián)動性較好地結(jié)合起來,。
20xx年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),,做好全年的各項(xiàng)工作,,對支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。
20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念,,不斷強(qiáng)化市場營銷能力,、風(fēng)險(xiǎn)防控能力,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,、制度執(zhí)行能力,、攻堅(jiān)克難能力,,為實(shí)現(xiàn)xxx支行快速發(fā)展而努力奮斗,。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇四
作為銀行的一名副行長,既是領(lǐng)導(dǎo)者又是被領(lǐng)導(dǎo)者,,既是配角又是主角,。其一言一行,,代表單位的整體形象;其品行作風(fēng),,事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力;其能力水平,,會對銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以,,我個(gè)人的體會是:作為副行長,,必須對單位高度負(fù)責(zé),,對班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),對事業(yè)無限忠誠,,全身心投入工作,,多角度參與管理,,創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面,。具體來講就是要努力做到以下三點(diǎn):
一、擺正位置,、認(rèn)準(zhǔn)角色
作為一名副行長,,首先對自己要有正確認(rèn)識,要擺正位置,。對正職來說,,副職就是參謀,,就是助手,,就是配角,。所以,,就要維護(hù)正職的核心地位,,服從正職地領(lǐng)導(dǎo),,接受正職管理,。對班子其他成員來說,每一名副職都是同事,,都是合作伙伴。因此就要互相尊重,,互相理解,,互相支持,,互相補(bǔ)臺,。對干部職工來說,副職就是領(lǐng)導(dǎo),,就是服務(wù),,就是表率。所以,,就要關(guān)心他們的生活,,就要幫助他們開展工作,,就要支持他們不斷進(jìn)步,。
而要做到這些,,就必須自覺堅(jiān)持講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣,,自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,,時(shí)刻保持清醒頭腦,,時(shí)刻保持共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的本色。在擺正位置的同時(shí),,還要樹立角色意識,,盡心盡力抓好分管工作,,不講索取,,無私奉獻(xiàn),。主動為正職出謀劃策,,主動當(dāng)好參謀助手,。對分管工作千方百計(jì)干出成績,對復(fù)雜疑難問題想方設(shè)法自己解決,,對不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請示多匯報(bào),,要與班子其他成員多商量多溝通,。對涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見,,注意從群眾中汲取智慧和靈感,,善于從密切干群關(guān)系的過程中找到解決問題的金鑰匙,。
二,、嚴(yán)格要求、以身作則
作為副行長,,無疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一,,是班子核心成員之一,,所以,,對自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求,方方面面率先垂范,。一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范,。只要單位班子團(tuán)結(jié),,堅(jiān)持心往一處想,,勁往一處使,就能克服任何困難,,就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之,,就會一損俱損,,一敗涂地,。所以,,身為副職,就要象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)班子的團(tuán)結(jié),,堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話不說,,不利團(tuán)結(jié)的事不做,主動承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任,,積極爭做團(tuán)結(jié)的模范,。二是要做廉潔從政的模范,。既然是領(lǐng)導(dǎo),,就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑,。
面對各種誘惑,要時(shí)刻保持清醒頭腦,,永遠(yuǎn)銘記入黨誓言,一身正氣,,兩袖清風(fēng),,大公無私,,拒腐防變,。要自覺抵制不正之風(fēng)的侵襲,,當(dāng)好廉潔從政的模范,。三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范,。作為副職,,作為落實(shí)具體工作的組織者,不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展,,更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識,,熟悉創(chuàng)新方法,,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,,堅(jiān)持人無我有,,人有我先,,人先我精,,永遠(yuǎn)走在他人的前面,永遠(yuǎn)掌握工作的主動,,永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范。
三,、當(dāng)好助手,、任勞任怨
“一把手”就是單位的決策者,,理應(yīng)處于單位的核心位置,,主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上,要相對超脫,。而副行長的工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會正職意圖,,創(chuàng)造性地開展工作上,要相對具體,。所以,,對正職要鼎立相助,,以誠相待,,當(dāng)好助手和參謀,甘當(dāng)配角和綠葉,。
一是要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,用權(quán)不爭權(quán),,盡責(zé)不越位,,竭心盡力,,卓有成效地完成分管工作,。二是要本著對黨,、對工作高度負(fù)責(zé)的精神,,不爭名、不爭利、少說多做,,大事講原則,小事講風(fēng)格,。對工作不足或失誤多攬責(zé)任,對工作成績或榮譽(yù)應(yīng)主動謙讓,。彼此之間要互相理解,、互相支持,主動為正職拾遺補(bǔ)缺,。
三要注意圍繞全行中心工作,,搞好調(diào)查研究,切實(shí)掌握第一手資料,,認(rèn)真聽取干部職工的反映,及時(shí)提出合理化建議,。制定各種實(shí)施方案,主動抓好組織實(shí)施,,努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí),。只有通過正職的正確決策,,促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成,,副職的作用才能充分發(fā)揮,,自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn)。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇五
20xx年上半年,,我支行在縣委、縣政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在縣人民銀行,、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下,,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,立足解放思想,,開拓創(chuàng)新,以加快發(fā)展為主題,,認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù),,圍繞中心,突出重點(diǎn),,狠抓落實(shí),,注重實(shí)效,較好地完成上半年工作任務(wù),,取得了一定的成績?,F(xiàn)將20xx年上半年工作情況具體總結(jié)如下:
1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升
截至20xx年x月底,,我支行自營網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)xx億元,,比20xx年底新增xx萬元,,活期占比xx%,比上年末增加了xx個(gè)百分點(diǎn),。截至20xx年x月底,,我支行對公存款余額達(dá)xx萬元,,完成年計(jì)劃的xx%,日均余額達(dá)到xx萬元,,超額完成任務(wù),。
2,、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提高
截至20xx年x月底,,我支行自營網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡xx張,,全縣卡均余額xx元,較去年提高101元,,完成刷卡消費(fèi)xx萬元,完成年計(jì)劃xx%,,同比增長xx%。
3,、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展
截至20xx年xx月底,我支行自營網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)xx萬元,,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入xx萬元;完成基金認(rèn)購、申購金額xx萬元,,贖回xx萬元,,銀行實(shí)現(xiàn)收入xx萬元;銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬元。我支行自營網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到xx戶,,新增xx戶,,完成年計(jì)劃xx%。
4,、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展
截至20xx年x月底,,全縣用戶849戶,其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶xx戶;pos機(jī)結(jié)存xx臺,,銀行自營網(wǎng)點(diǎn)xx臺。經(jīng)過對無效商戶的清理,,設(shè)備開通率達(dá)xx%,,商易通,、pos商戶有新的發(fā)展。
5,、貸款規(guī)模增長迅速
截至20xx年x月底,,全縣累計(jì)發(fā)放貸款x筆,金額x萬元,。貸款結(jié)余x筆,,金額x萬元,。實(shí)現(xiàn)利息收入x萬元,同比增長x%,,完成年計(jì)劃的x%,收入貢獻(xiàn)率達(dá)到x%,。
6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好
二,、20xx年上半年采取的主要工作措施
1、加強(qiáng)內(nèi)部管理
管理是金融行業(yè)的生命,,嚴(yán)管理才能真正出效益,,嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。我支行以貫徹實(shí)施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機(jī),,強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保完成20xx年上半年工作目標(biāo)任務(wù),。一是改革完善經(jīng)營機(jī)制,。根據(jù)上級行改革精神,我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營機(jī)制,,理順和完善市場拓展機(jī)制,為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ),。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理,落實(shí)從嚴(yán)治行,,上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支,、財(cái)務(wù)核算,、信貸管理等方面存在的問題,逐項(xiàng)進(jìn)行糾正,,及時(shí)落實(shí)整改措施,,確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。我支行落實(shí)廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制,加強(qiáng)對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,,對檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋,,對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,,做到防微杜漸,,防范于未然,。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理,,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營安全無事故的目標(biāo),。
2,、加強(qiáng)服務(wù)水平
服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題,,我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競爭力的重要工作來抓,。上半年推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動,,從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn),深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵,,細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手,,查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方,。通過這些活動,,進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,,提升了服務(wù)水平,為廣大客戶提供更加細(xì)致,、體貼的金融服務(wù),,獲得了客戶的普遍滿意。
3,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
要做好郵儲銀行銀行工作,,隊(duì)伍建設(shè)是根本,。20xx年上半年,我支行注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),,著重抓三方面工作。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè),,切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育,,提高員工政治思想覺悟與道德情操,,強(qiáng)化員工“一人一扇窗,人人重形象”的責(zé)任意識,,形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè),,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,、辦法,,樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念,,提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè),,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念,,要求員工牢記本專業(yè)文化理念,強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力,,并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn),積極培育具有專業(yè)特色,、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,切實(shí)做好本職工作,。
4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范
20xx年上半年,,我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處,,使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,深化對合規(guī)操作的認(rèn)識,,學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性,,形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn),,理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn),,通過合規(guī)守法,,保證銀行資產(chǎn)平安,,實(shí)現(xiàn)最大效益,。
5,、加強(qiáng)黨建工作
20xx年上半年,我支行加強(qiáng)黨建工作,,既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍,。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者,,更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人,切實(shí)增強(qiáng)黨員意識,,牢記黨員身份,,做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低,,先鋒模范作用不能忘記,黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急,、難、險(xiǎn),、重的緊要關(guān)頭,,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
1,、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)
根據(jù)銀監(jiān)部門和省,、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,雖然我行沒有重大的違規(guī),,但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠,在細(xì)節(jié)上存在不足,,甚至出現(xiàn)一些低級失誤,,如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來,,但未整改徹底,業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng),。
2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同,,網(wǎng)點(diǎn)員工缺乏主動性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神,,服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺,依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,,服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。
3,、人員素質(zhì)有待提高
隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,涉及的領(lǐng)域更廣更深,,現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,雖然新招收了十幾名大學(xué)生,,但總體人員素質(zhì)偏低,有待提高,。
1,、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展
20xx年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,牢固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識,,把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線,,發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲蓄存款是立行之本,,以銀行卡為載體,積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù),,不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付,、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展,,通過完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),,實(shí)現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長,完成20xx年全年目標(biāo)工作任務(wù),,取得良好經(jīng)濟(jì)效益。
2,、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)
要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作,抓好員工隊(duì)伍建設(shè),。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能,要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,,做到愛崗敬業(yè),真誠服務(wù),,努力提高工作效率與工作質(zhì)量,。在員工管理中,牢固確立“以人為本”的思想,,充分調(diào)動每個(gè)員工的工作積極性,使大家團(tuán)結(jié)一致,,齊心協(xié)力,,攻艱克難,干事創(chuàng)業(yè),,把各項(xiàng)工作搞好。
3,、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力
通過建立內(nèi)部控制體系,,健全內(nèi)部控制機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),,切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力,,杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
4,、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動
在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,,提升服務(wù)質(zhì)量,努力打造“魅力網(wǎng)點(diǎn)”,,“活力網(wǎng)點(diǎn)”,形成自己的特色氛圍,,增強(qiáng)我支行網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力。
20xx年上半年,,我支行認(rèn)真努力工作,,雖然取得了較好的工作成績,但是與上級行的要求相比,,還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年,,我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,,爭取全面完成20xx年目標(biāo)工作任務(wù),,取得優(yōu)異成績。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇六
20xx年,,我支行按照總行和xx支行工作部署,全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我行今年20xx年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(一)公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末,,對公存款余額為xx億元,,較年初新增x億元,,增長幅度和實(shí)際增長量都排在xx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對公存款日均增加xx列xx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位,新開對公賬戶x戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,為避免風(fēng)險(xiǎn),,20xx年,,我支行共收回個(gè)人貸款x萬元,,避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),,并且對x行了,。四級不良貸款收回xx萬元,整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。
(二)個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù),,14項(xiàng)可比指標(biāo)中,xx項(xiàng)超過x分,,x項(xiàng)得到滿分。儲蓄存款余額x億元,,較年初增加xx萬元,,列x支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,,代發(fā)工資客戶新增數(shù)x;銀行卡有效消費(fèi)額x,;新增特約商戶數(shù)x;電子銀行柜面替代率x,;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)x。
(一)堅(jiān)持以職工為本,,狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動職工工作積極性,,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,,我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,,實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,,真心誠意辦實(shí)事,理順了人氣,,凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎勵(lì)措施,,對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,在獲取支行營銷獎勵(lì)的同時(shí),x支行增加額外獎勵(lì),;二是定期組織培訓(xùn),提高職工整體素質(zhì),,凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),,對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,,加大幫扶力度。
一是建立起自己的客戶分級營銷制度,,在開拓新客戶的同時(shí),,應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬—500萬,,500萬—x萬,x萬以上進(jìn)行分類管理,。不同級別,組織營銷人員分頭分層營銷,;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,鎖定日均余額在xx萬元以上存款客戶,,加以重點(diǎn)監(jiān)測,增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,,及時(shí)調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,,目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,,x個(gè)現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,滿足每日對公大量業(yè)務(wù),;四是利用現(xiàn)代化信息手段,利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,,第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。
(三)落實(shí)總行和xx支行工作精神,,大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,,扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力,,能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,,第一時(shí)間傳遞到每一位職工,定期召開會議,,宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),提高職工思想認(rèn)識,,確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,積極參與支行的各層級競聘活動,,無不良事件發(fā)生。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,,但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,,讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照,有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,,才能夠吸引客戶,,留住客戶,。
二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),目前我行產(chǎn)品少,,客戶經(jīng)理工作人員少,經(jīng)驗(yàn)少,;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差,;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),職工磨合熟練還需要一定時(shí)間,。
今年20xx年,我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,,各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,,并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn):
1,、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),,進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),服務(wù)意識和客戶交流技巧,。
2,、進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展20xx年已經(jīng)取得的成果,,盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇七
xxx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年,總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn),、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針,,如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,我們提出的口號是:調(diào)結(jié)構(gòu),、保市嘗促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),保市場是任務(wù),,促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的積極工作,,商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時(shí)使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面,完成購進(jìn)總值xx萬元,,實(shí)現(xiàn)銷售xx萬元,創(chuàng)利稅xxx萬元,,取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
今年,,國家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針,,其目的是減少貨幣投入,促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,,從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的,。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場的任條,,其經(jīng)營如何,對于能否穩(wěn)定市場,,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為,,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,,支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量,,調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾,。
今年初,,我們根據(jù)上級行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合1988年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”,,考慮國家和總行提出的支持序列,對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì),,并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計(jì)劃,使貸款投向投量,、保壓重點(diǎn)十分明確,為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末,一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%,,較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn),,二類企業(yè)達(dá)26.7%,較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn),,三類企業(yè)達(dá)7.4%,,較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明,,通過貸款存量移位,,貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。
長期以來,由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,,致使流動資金使用不當(dāng),沉淀資金較多,,資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理:一是有問題商品偏多,商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,,全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,,占全部流動資金的比重不合理。針對這三個(gè)不合理,,我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,,從存量中活化資金,,主要開展了以下幾個(gè)方面的工作:
1.大力推行內(nèi)部銀行,向管理要資金
我們在xx年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,,今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,完善了企業(yè)流動資金管理機(jī)制,,減少了流動資金的跑、冒,、滴、漏,,資金使用效益明顯提高,,聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,,資金使用明顯減少,,而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,而購,、銷、利的增幅均在30%以上,,資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì),,今年以來,通過開展內(nèi)部銀行,,商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬元,。
2.著力開展清潛,向潛力挖資金
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,,組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了一系列獎罰政策,,在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛,變銀行一家的`“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱,,有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,,我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”,派出信貸員28人次,,幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外,、區(qū)外三個(gè)層次清欠,,清回資金317筆,,581萬元,,受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng),。
3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資,,向消費(fèi)擠資金
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問題,,我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,還廣泛宣傳,,積極動員,引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,,變消費(fèi)基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下,,有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,,把85萬元企業(yè)留利,全部用于補(bǔ)充流動資金,。今年,我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元,,為年計(jì)劃的6倍。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇八
x年,,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,,大膽管理,求真務(wù)實(shí),。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),對公存款時(shí)點(diǎn)x萬元,,比年初凈增x萬元,日均存款x萬元,,儲蓄存款凈增x萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下:
一,、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn),,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置,。
1.率先垂范,正人先正己,,x主任室一班人以身作則,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,,更是實(shí)踐者,。為人師表,清正廉潔,,以儉養(yǎng)德,,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見,只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,,實(shí)行公開化,增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),、運(yùn)籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階,。我部先進(jìn)做法,xx行網(wǎng)訊和《x日報(bào)》已作了相關(guān)報(bào)道,。
1.抓好員工職業(yè)道德教育。主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),,經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《服務(wù)行為規(guī)范》,、《x服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不、十做到”,,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),,把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站、一微笑”,,多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。
2.抓好考核激勵(lì)機(jī)制。一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強(qiáng)了員工憂患意識,,提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機(jī)制,形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員,,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,,從會計(jì)接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),,按季給予獎勵(lì),。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵(lì)基金,,表彰先進(jìn),鞭策落后,。
3.抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作。營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,,同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)x萬,,取得了x萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。
三、求真務(wù)實(shí),、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,,主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,,結(jié)合營業(yè)部具體情況,,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo),不達(dá)目的不罷休,。
1.全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。建立大戶臺帳,,定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),對人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),,向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶,。
2.拼服務(wù),、情勝一籌,。x公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當(dāng)主任室得知x商人xx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備x集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),,馬上多打聽并與x等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,,用真誠贏得x人的信任。8月8日決定來我部開戶,,并打入注冊資金x萬。
3.群策群力,,挖掘存款源。安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷,,有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎勵(lì)辦法,,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,,員工x利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系,積極攬存x萬,。
4.積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作,。今年8月,xx集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制,,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題,。我部積極配合,并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊的x有限公司首次打入注冊資金x萬。
四,、結(jié)合“掃雷工程”,、強(qiáng)化內(nèi)控管理
今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”,對我們營業(yè)部來說是壞事,,更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委,、行長室對營業(yè)部工作重視和關(guān)心。營業(yè)部以此為契機(jī),,對各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理,,強(qiáng)化內(nèi)部管理,。
1.思想重視加強(qiáng)管理,。主任室一班人以身作則,,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”,。主任室一班人帶頭學(xué)制度,學(xué)操作流程,。做執(zhí)行制度的模范,為員工樹榜樣,。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán),。
2.加強(qiáng)對員工的思想教育。首先是將“掃雷,、上等級”活動的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工,,做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動配合自查自糾,、排除隱患。
3.檢查監(jiān)督到位,。認(rèn)真對照“掃雷、上等級”要求,,總會計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落,,發(fā)現(xiàn)的問題限定及時(shí)整改,。做到“鐵面孔,、鐵心腸,、鐵手腕”,,促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年?duì)I部人員變動比較頻繁,,但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過渡。
4.重視安全防范工作“三防一?!惫ぷ鞒Wゲ恍福陼刂v,,堅(jiān)持“超前防范,確保安全”的指導(dǎo)思想,,加大銀企對賬的力度,對賬單回收率達(dá)86%,。通過一系列措施和工作的開展,營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,,出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營業(yè)部無差錯(cuò)的好情況,全年無經(jīng)濟(jì)案件安全事故,。
經(jīng)過一年努力,,目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,全體人員一盤棋,、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景,干工作,、干事業(yè)熱情空前的高漲,。我深信,,營業(yè)部在行黨委,、行長室的關(guān)心和支持下,經(jīng)全體員工共同努力,,營業(yè)部會向著一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn)!
銀行行長工作總結(jié)完整版篇九
x年,,營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以凝聚人心為動力,,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,,求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),,對公存款時(shí)點(diǎn)x萬元,,比年初凈增x萬元,日均存款x萬元,,儲蓄存款凈增x萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下:
思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn),,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置,。
1.率先垂范,,正人先正己,x主任室一班人以身作則,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,更是實(shí)踐者,。為人師表,清正廉潔,,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則,、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見,,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上,實(shí)行公開化,,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階。我部先進(jìn)做法,,xx行網(wǎng)訊和《x日報(bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。
1.抓好員工職業(yè)道德教育,。主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《服務(wù)行為規(guī)范》,、《x服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不、十做到”,,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),,把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站、一微笑”,,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2.抓好考核激勵(lì)機(jī)制,。一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強(qiáng)了員工憂患意識,,提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機(jī)制,,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理,、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫,、提解員,客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計(jì)接柜,、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),,按季給予獎勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵(lì)基金,,表彰先進(jìn),鞭策落后,。
3.抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作。營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,,同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)x萬,,取得了x萬經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,,結(jié)合營業(yè)部具體情況,,確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),,不達(dá)目的不罷休。
1.全面理順營業(yè)部開戶單位狀況,。建立大戶臺帳,定期走訪?,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),,對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶,。
2.拼服務(wù),、情勝一籌。x公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當(dāng)主任室得知x商人xx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備x集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),,馬上多打聽并與x等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,,用真誠贏得x人的信任。8月8日決定來我部開戶,,并打入注冊資金x萬。
3.群策群力,,挖掘存款源。安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷,,有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。并制定出獎勵(lì)辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,,員工x利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系,積極攬存x萬,。
4.積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。今年8月,,xx集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題,。我部積極配合,并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的x有限公司首次打入注冊資金x萬,。
今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”,,對我們營業(yè)部來說是壞事,更是好事,。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關(guān)心,。營業(yè)部以此為契機(jī),,對各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理,,強(qiáng)化內(nèi)部管理,。
1.思想重視加強(qiáng)管理,。主任室一班人以身作則,,身體力行,。熟話“打鐵還須自身硬”,。主任室一班人帶頭學(xué)制度,學(xué)操作流程,。做執(zhí)行制度的模范,,為員工樹榜樣,。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。
2.加強(qiáng)對員工的思想教育,。首先是將“掃雷、上等級”活動的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工,,做到人人知曉,。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動配合自查自糾、排除隱患,。
3.檢查監(jiān)督到位。認(rèn)真對照“掃雷,、上等級”要求,總會計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落,,發(fā)現(xiàn)的問題限定及時(shí)整改。做到“鐵面孔,、鐵心腸,、鐵手腕”,促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作,。今年?duì)I部人員變動比較頻繁,,但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過渡,。
4.重視安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈,,逢會必講,,堅(jiān)持“超前防范,確保安全”的指導(dǎo)思想,,加大銀企對賬的力度,,對賬單回收率達(dá)86%。通過一系列措施和工作的開展,,營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營業(yè)部無差錯(cuò)的好情況,,全年無經(jīng)濟(jì)案件安全事故。
經(jīng)過一年努力,,目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,全體人員一盤棋,、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景,干工作,、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信,,營業(yè)部在行黨委、行長室的關(guān)心和支持下,,經(jīng)全體員工共同努力,,營業(yè)部會向著一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn)!
銀行行長工作總結(jié)完整版篇十
我于xx年6月?lián)蝬x支行行長,。任職以來,,在省行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),,緊密結(jié)合實(shí)際工作,,牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,,以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,,大力開展增存活貸,積極搶占市場份額,,在極其困難的條件下,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃,。至xx年末,各項(xiàng)存款增長創(chuàng)出了歷史最好水平,,清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃,較好的實(shí)現(xiàn)了利潤指標(biāo),,取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收,。下面就一年以來的工作進(jìn)行述職,。
機(jī)構(gòu)整合后,照接省行營業(yè)部的要求,,我行將在普陽街分理處開戶的xxx公司劃給xx支行,僅這一戶就帶走對公款10.000萬元,,所以從整合后的情況看,,盡管劃給我行5個(gè)分理處,但由于大戶被劃出,,導(dǎo)致存款總量有所下降,。如何壯大存款總量并再攀新高,是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問題,。為此,,我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓,。
一是搶先抓早。配合省行營業(yè)部開展的新世紀(jì)之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,,召開中層干部會議,積極部署落實(shí),,使我行第一季度的存款工作落得實(shí)、抓得早,,實(shí)現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標(biāo)。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ),。
二是加大公關(guān)力度,積極培育黃金客戶群體,。我在這方面的主要做法是:鞏固老客戶,,發(fā)展新客戶,。我本人作為行長,,一馬當(dāng)先,在穩(wěn)定和發(fā)展中,,奔走于新老客戶之間,,在幾家銀行爭搶xx市財(cái)政局社會保障處這個(gè)大客戶的情況下,調(diào)動方方面面的關(guān)系,,采取各種措施,,把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行,,存款余額始終達(dá)3億元以上,使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶,。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,,達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,我?guī)Р?jiān)持工作,,和班子成員通過多次公關(guān),,歷盡艱辛,,把綠園區(qū)財(cái)政局和朝陽區(qū)財(cái)政局也動員到了我行,改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病,,成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶,。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系,、動員了大量的存款。
經(jīng)過全行上下的艱苦努力,,我行xx年度,,各項(xiàng)存款的增長創(chuàng)歷史新高,,各項(xiàng)存款余額達(dá)172.595萬元,較年初凈增48.422萬元,,超額完成考核任務(wù),,其中,單位存款達(dá)74.158萬元,較年初凈增17.003萬元,,完成全年凈增計(jì)劃的162%,;儲蓄存款余額達(dá)97.742萬元,,較年初凈增長20.939萬元,,完成考核計(jì)劃的144%,,旬均增長14.720萬元,完成考核計(jì)劃的198%,;外幣存款余額達(dá)695萬元,,完成計(jì)劃的194%,可以說,,xx年的各項(xiàng)存款再次涮新歷史,、創(chuàng)出新高。在各項(xiàng)存款中,,低成本資金的占比明顯提高,,體現(xiàn)了“組織資金講成本,發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想,。為我行創(chuàng)造了大量的效益。
xx年,,經(jīng)機(jī)構(gòu)整合,平安分理處劃歸我行,,僅這一個(gè)機(jī)構(gòu)就劃入我行不良借貸20.709萬元,使我行的不良借貸驟然上升,。所以,xx年“雙清”工作的壓力是史無前例的,。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認(rèn)識,,并確立了“一般貸戶不放過,大額貸戶重點(diǎn)清,、研究手續(xù)找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅(jiān)戰(zhàn)略,。
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù)、定目標(biāo),,專挑老大難的不良借貸戶承包,。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶,研究制訂清收措施,,我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業(yè)負(fù)責(zé)人,,經(jīng)過反復(fù)磋商,最后落實(shí)了還款計(jì)劃和保全措施,。并且組織各分理處主任和機(jī)關(guān)相關(guān)的部室每周一召開例會,,逐戶對欠息企業(yè)的情況進(jìn)行監(jiān)控,使所有的欠息企業(yè)都深受觸動,,避免了“魚過千層網(wǎng),,還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象。通過領(lǐng)導(dǎo)包大戶,,我們班子成員靠前指揮,、抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn),,使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處,。
二是打響“雙清”攻堅(jiān)第三戰(zhàn)役。在省行營業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅(jiān)戰(zhàn)期間,,我們召開了第三戰(zhàn)役動員會,,會上,我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題,,進(jìn)行了剖析,,并對如何打好攻堅(jiān)戰(zhàn)進(jìn)行了全面部署。采取了旬監(jiān)測、日分析,、季考核的辦法,,收到了良好的效果。同時(shí),,我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制,,11月份,下發(fā)了對五個(gè)“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的文件,,規(guī)定如無正當(dāng)理由,不良借貸下降遲緩的,,正職降為副職、副職降為普通員工,,以示領(lǐng)導(dǎo)班子的決心。
三是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收,。主動與司法部門取得聯(lián)系,求得理解和支持,,構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境,。全行依法起訴案件11起,涉案金額5.445萬元,,維護(hù)了金融債權(quán),。
xx年,全行的雙清工作取得了明顯成效,,全年累計(jì)清收不良借貸8.553萬元,完成計(jì)劃的637%,;盤活不良借貸3.251萬元,完成計(jì)劃的222%,;保全信貸資產(chǎn)6.948萬元,,完成計(jì)劃的276%,。不良借貸余額按四級分類法劃分,,控制在31.449萬元,按五級分類法控制在40.511萬元,,均達(dá)到了省行營業(yè)部下達(dá)的不良借貸控制計(jì)劃。
xx年,,我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,,加大力度,進(jìn)行信貸資源的合理配置,,使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。一是嚴(yán)格借貸條件,,把好增量借貸投放關(guān),。在新增借貸的投向上,我們支持加大了對優(yōu)良客戶,、有價(jià)證券質(zhì)押、消費(fèi)信貸的投入力度,,使新增借貸投向信譽(yù)度好,、知名度高的客戶,并有重點(diǎn)地實(shí)行公關(guān)放貸,。去年,,我們通過公關(guān)放貸,向xx百貨大樓集團(tuán)股份有限公司投放借貸7000萬元,,全年累計(jì)發(fā)放增量借貸7202萬元,,通過優(yōu)化借貸投向,,借貸出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢。二是實(shí)施信貸退出機(jī)制,,對一些夕陽企業(yè),,我們實(shí)行主動退出,退出劣質(zhì)客戶26戶,,退出借貸3,,568萬元,取得明顯成效,。
xx年,,我行的財(cái)務(wù)形勢比較嚴(yán)峻,困難十分突出,。主要是由于機(jī)構(gòu)整合后,,平安分理處劃歸我行,不良借貸大幅上升,,而且絕大部分屬非生息資產(chǎn),,而下達(dá)給我行的利潤計(jì)劃卻是按借貸總量進(jìn)行測算的。這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤計(jì)劃,,需要給平安分理處禰補(bǔ)1,,200萬元的純利潤,才能實(shí)現(xiàn)利潤計(jì)劃,,經(jīng)過挖潛,,我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的700萬元禰補(bǔ)平安分理處的一部分硬缺口,不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬元去填補(bǔ),。這樣以來,,就相當(dāng)于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤中削去1.200萬元。所以,,完成利潤計(jì)劃,,其難度可想而知。但是我們帶領(lǐng)廣大員工堅(jiān)定信心,,努力增收節(jié)支,,在困境中仍然實(shí)現(xiàn)了利潤計(jì)劃。全年實(shí)現(xiàn)利潤1,,749萬元,,各項(xiàng)費(fèi)用支出1.877萬元,,控制在省行營業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃之內(nèi),表內(nèi)收息率達(dá)到100%,。
堅(jiān)戰(zhàn),抓資產(chǎn)保全等一系列手段,,使收息工作取得了明顯成效,創(chuàng)出了較高水平,,同時(shí)通過拓寬收入渠道,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入52萬元,。
其次是通過大力組織資金,,特別是組織低成本資金,壯大了資金實(shí)力,,改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),。針對旺盛的資金增長勢頭,我行積極組織資金上存,,僅上存資金就達(dá)6億元,,并通過利差核算,,僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1,500萬元,,不僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻(xiàn),而且還通過資金內(nèi)循環(huán),,創(chuàng)出了一塊大效益。
三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法,,突出了效益的原則,。xx年,,我行召開了第三屆職工代表大會,,表決通過了《醫(yī)療費(fèi)用管理辦法》,、《電話費(fèi)用管理辦法》,、《打字復(fù)印制度》,,對經(jīng)營性費(fèi)用明確了管理辦法,。此外,我行還對車輛管理明確了費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn),,由于采取了一系列管理措施,強(qiáng)化了費(fèi)用指標(biāo)的嚴(yán)肅性,、紀(jì)律性和約束力,,在省行營業(yè)部核定費(fèi)用指標(biāo)下降的情況下,,我行仍然堅(jiān)持節(jié)支,、效益的原則,,全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想,,保證了費(fèi)用支出計(jì)劃的執(zhí)行。
四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金,、提高資金的營運(yùn)效益。一年來,,我們充分發(fā)揮綜合計(jì)劃的經(jīng)營樞紐作用,以提高資金營運(yùn)效率和效益為前提,,在資金安排上,,堅(jiān)持效益取向的原則,合理安排資金投向,,保證了重點(diǎn)客戶、優(yōu)良客戶的資金需求,。并充分利用利率的杠桿作用,積極籌措,、靈活調(diào)度、合理調(diào)劑資金、及時(shí)清算聯(lián)行會差,、合理確定備付金額,確保了資金渠道的暢通及業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要,。
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,,只有做好人的工作才能搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營。我行成為管理行后,,對全行的中層干部進(jìn)行了一次全面的競聘,競聘人數(shù)達(dá)51人,,為了搞好競聘工作,我行組織全行員工召開競聘大會,,參加競聘人員就自己所競聘的崗位,對本崗位工作未來的設(shè)想,,各抒己見??梢哉f,這次競聘是對我行人才儲備的一次大檢閱,。通過員工投票打分,,并經(jīng)班子研究、權(quán)衡競聘人的能力,,最后確定50名同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,,通過公示,沒有人提出異議,,在我行形成了一支有工作熱情,、懂經(jīng)營,、善管理的中層干部隊(duì)伍,。經(jīng)過人員調(diào)整,對提高全行的經(jīng)營管理水平起到了積極的促進(jìn)作用,。機(jī)關(guān)干部的素質(zhì),、工作效率如何,對全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營起著至關(guān)重要的作用,。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇十一
20xx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里,我行完成了從國有獨(dú)資到股份制的根本轉(zhuǎn)型,,并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時(shí)成功上市,從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首20xx年,,作為它平凡的一分子,,我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),,現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>
多年黨的教育告訴我:我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé),,更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,我是這樣要求自已的,,也是努力這樣做的;我認(rèn)為:作為一個(gè)入黨多年的老黨員,在個(gè)人利益和社會良知之間,,作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,我們可以不騰達(dá),,但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),,使我能正視個(gè)人的榮辱和得失,能不矯不燥的搞好自已的工作!
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),,需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同,,再到接人待物的心理學(xué)技巧,都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累,,更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè),,什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位,,更及時(shí),更周到,,什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶,,什么時(shí)候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!
20xx年就這么過去了,2018年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求,,我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此,我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,克服不足,,嚴(yán)以律已,刻苦工作,,努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!
銀行行長工作總結(jié)完整版篇十二
光陰似箭時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間一年又過去,。回顧在胡市支行一年來的工作,。可以說成績尚可,,但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,,現(xiàn)對一年來保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn):
我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ鳎氲玫?,做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓銀行安心,,讓儲戶有信心,。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,,如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!
2,、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動圓練,,太過墨守陳規(guī);
4,、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí);
5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);
6、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。來年及今后的.工作要求將會更高,難度將會更大,,這就對我的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,,但不畏困難。我們將迎難而上,,做好工作,。
xx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇十三
加快轉(zhuǎn)型步伐,努力搶占市場夯實(shí)管理基礎(chǔ),,又好又快發(fā)展xx年,,xxx支行緊緊圍繞省行,、市分行的工作思路,,以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引,,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,落實(shí)“zzzz”的發(fā)展要求,,落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,在確保安全的前提下,,提高市場份額,完善機(jī)構(gòu),,優(yōu)化結(jié)構(gòu),,加快轉(zhuǎn)型,,各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展,。
1,、風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)。全年無案件,、無重大責(zé)任事故,全面實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo),。
2、經(jīng)營效益顯著提高,。實(shí)現(xiàn)年度考核利潤8256萬元,,完成計(jì)劃的130.25%,經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬元,,完成計(jì)劃的144.18%。
4,、信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,。貸款余額16.78億元,比年初增加3.82億元,,新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中:對公信貸余額11.97億元,比年初新增1.6億元,,個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元,完成計(jì)劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元,,完成全年任務(wù)的393.93%,。
5、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展,。中間業(yè)務(wù):實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2931.68萬元,同比增長1963.62萬元,,增幅202.84%,,完成計(jì)劃的207.48%。其中,,國際結(jié)算收入192.35萬元,結(jié)算量14069.94萬美元,,貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險(xiǎn)收入147.45萬元,,基金銷售收入1620.32萬元,。銀行卡業(yè)務(wù):貸記卡新增發(fā)卡6021張,,完成計(jì)劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張,完成計(jì)劃的117.56%;理財(cái)卡客戶新增1909人,完成計(jì)劃的132.11%,。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù):新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶,完成計(jì)劃的105.28%;電銀交易替代率40%,。其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù):公積金、補(bǔ)助金歸集額19089萬元,,完成計(jì)劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶,完成計(jì)劃的209.92%,。
xx年,主要抓了以下幾方面的工作:
(一),、強(qiáng)化內(nèi)控管理,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),,確保實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
1,、注重實(shí)效,扎實(shí)推進(jìn)“安全年”各項(xiàng)工作,。
一是認(rèn)真開展“安全年”活動。支行制定實(shí)施方案,,定期召開“安全年”工作會議,加強(qiáng)員工思想教育,,抓好排查工作,嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度,、強(qiáng)制休假制度,積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查,、敦促問題整改,層層推進(jìn),,確保安全年的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作,。加強(qiáng)組織管理、落實(shí)各項(xiàng)檢查,、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護(hù)穩(wěn)定,,認(rèn)真落實(shí)《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》,通過落實(shí)案件防控與整改,,強(qiáng)化“三基”管理,提高制度執(zhí)行力,,努力建立案件防控與整改的長效機(jī)制,較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面,。
三是認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)要求和總行“九項(xiàng)嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作,,開展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)工作,,查深查細(xì)查透,充分揭露問題,,不留任何風(fēng)險(xiǎn)隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險(xiǎn)投資行為,,以個(gè)人名義擅自接受客戶委托代客理財(cái)?shù)刃袨椤T鰪?qiáng)內(nèi)控管理能力,,嚴(yán)防各類案件發(fā)生。
四是積極開展反洗錢工作,。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認(rèn)識,,加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系,,定期組織反洗錢工作的專項(xiàng)檢查,強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求,,狠抓客戶身份識別工作,及時(shí)上報(bào)大額可疑交易報(bào)告。
2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高執(zhí)行力,。年初制訂《xxx支行20xx年綜合管理考核辦法》,建立支行安全保衛(wèi),、會計(jì)綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),、日常行務(wù)工作,、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件,強(qiáng)化內(nèi)部管理,,加強(qiáng)信息溝通匯報(bào)機(jī)制,,有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組,,每月對各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查,,監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況,,定期通報(bào),,加大獎勵(lì)和扣罰力度,。對支行機(jī)關(guān)部室重新整合,對部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核,,促進(jìn)部門辦事效率,有效提高全行執(zhí)行力,。
3,、努力構(gòu)建會計(jì)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)管理,。針對支行會計(jì)管理水平的現(xiàn)狀,今年支行堅(jiān)持不懈抓落實(shí),,促規(guī)范,,加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識育,強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。重點(diǎn)加強(qiáng)支行會計(jì)部,、會計(jì)主管等會計(jì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,梳理業(yè)務(wù)流程,,加大考核激勵(lì)力度,將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平,,業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤,,敦促員工養(yǎng)成主動學(xué)習(xí),、按流程操作的良好習(xí)慣。會計(jì)管理水平得到了加強(qiáng),。
二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級,,省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的契機(jī),,加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作,進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性,,清除無效益賬戶和不動戶,。加大對賬回收業(yè)務(wù)管理力度,,制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》,,一戶一策,,使支行對賬單回收率大幅提高,,各月回收率均在市分行排前五名,有效控制賬戶管理風(fēng)險(xiǎn),。
三是開展“會計(jì)技能大練兵”活動。實(shí)行全員大練兵,,組織全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理,、會計(jì)主管,、柜員,通過以考代練,、以考促練提高技能水平,有重點(diǎn)地對后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo),、練習(xí)、考核,。通過大練兵活動,有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識水平,。在參加市分行的考核中,xxx支行的綜合成績排第三名,,合格率排第五名,比20xx年有了較大的進(jìn)步,,員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。
(二)爭客戶,,強(qiáng)儲備,加速發(fā)展公司業(yè)務(wù),。
1、方案推動,,整合存量資源,提升客戶綜合貢獻(xiàn)度,。
根據(jù)市分行“xx”的工作要求,,支行在不同時(shí)期適時(shí)推出方案,,包括:《首季“開門紅”營銷方案》,、《“xx行動”》,、《“爭客戶、增賬戶,、創(chuàng)新高”對公業(yè)務(wù)營銷活動》,、《“xx”》、《“xx”四季度營銷活動》,、《公積金營銷活動》等。在方案的推動下,,加大營銷,成功爭取了xxx等重點(diǎn)結(jié)算賬戶,。對存量客戶進(jìn)行重新分類,實(shí)行差別化管理,,提升服務(wù)效率,進(jìn)一步提高vip客戶對建行的忠誠度和美譽(yù)度,,提升重要公司客戶的維護(hù)和服務(wù)層次,有效挖掘客戶資源,。另一方面,重點(diǎn)抓住xxxx等房地產(chǎn)信貸項(xiàng)目,,加強(qiáng)信貸項(xiàng)目的流程控制,,強(qiáng)儲備,,早審核,,早申報(bào),早發(fā)放,,落實(shí)貸后跟蹤,實(shí)現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展,,進(jìn)一步確立和提升了xxx行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位,。
2、加大外匯業(yè)務(wù)營銷,,提升外匯市場占比。
隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大,,外資企業(yè)的不斷增加,,支行積極響應(yīng)上級行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營銷,提高市場份額”的業(yè)務(wù)指引,,不斷推出新業(yè)務(wù)品種,加大營銷力度,,并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了xx有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭取了xxx的增資業(yè)務(wù);爭取了xx等一批新公司的資本金帳戶,。在xxx國際保理業(yè)務(wù),,以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動,,和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道,,不斷提升了外匯市場占比,。
(三)加強(qiáng)營銷,,拓寬渠道,穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)
1,、階段營銷,穩(wěn)定個(gè)人存款業(yè)務(wù),。
銷,制定“一點(diǎn)一策”措施,,從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手,挖掘更多的新客戶,。同時(shí)加強(qiáng)同業(yè)對比分析,向同行爭存款,。通過多方拓寬渠道,,穩(wěn)定存款。
2,、搶占先機(jī),擴(kuò)大個(gè)人貸款業(yè)務(wù),。
年初支行緊緊抓住xxx等幾個(gè)高尚住宅樓盤,,派駐客戶經(jīng)理,加強(qiáng)營銷力度,,進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)人住房貸款市場的份額,。年中面對逐步收縮投放的個(gè)貸政策,支行重組個(gè)貸流程,,將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn),提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度,,集中人力加班加點(diǎn),贏得先機(jī),,搶占放款額度。并堅(jiān)持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作,,優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)把握形勢,,全員營銷,推動戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展
了客戶的忠誠度和對我行理財(cái)產(chǎn)品的向心力,。在全行員工努力下,全年基金銷售9.78億元,,創(chuàng)歷史新高,。
2、加強(qiáng)引導(dǎo),,實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動,。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營銷獎勵(lì)辦法,,網(wǎng)點(diǎn)利用班前會時(shí)機(jī),強(qiáng)化客戶經(jīng)理和柜員保險(xiǎn),、基金知識和營銷技巧的培訓(xùn),,轉(zhuǎn)變營銷觀念,,加大營銷力度,。同時(shí),實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動,,重點(diǎn)抓住保險(xiǎn)營銷,,在全行上下的共同努力下,實(shí)現(xiàn)了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單,,首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn);全年保險(xiǎn)銷售額5486萬元,創(chuàng)支行歷史新高,。
3、努力攻堅(jiān),,快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜,,積極拓展電銀業(yè)務(wù),尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面,,重點(diǎn)抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項(xiàng)目,與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān),,加大對企業(yè)營銷力度,使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展,。
4,、銀企聯(lián)動,大力營銷信用卡,。
支行抓住大型企事業(yè)單位,利用xxx等特色卡推出的有利時(shí)機(jī),,實(shí)行銀企聯(lián)動促銷信用卡。分別與xx集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手,,上門設(shè)攤,,向其員工營銷信用卡;多次到xxx講解信用卡業(yè)務(wù)知識并營銷xx卡,,并組織“xx卡杯”籃球賽,提高xx卡的知名度,。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營銷,,多種途徑,,廣撒網(wǎng),多收獲,。
(五)注重實(shí)效,,加快轉(zhuǎn)型步伐,,零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見成效
1、有所則重,,重塑網(wǎng)點(diǎn)功能。xxx以此為契機(jī),,重新分配資源,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),,網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重,重新規(guī)劃,,進(jìn)一步提高支行的整體競爭能力。
2,、加大投入,著力打造零售網(wǎng)點(diǎn),。今年年初,xxx,,通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀念,,提高營銷水平,加大投入,,改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施,開展轉(zhuǎn)型pk大賽,,營造集體精神,提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,,轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績大幅提高,員工精神面貌,、營銷水平有所進(jìn)步,轉(zhuǎn)型工作初見成效,。
(六)講團(tuán)結(jié),創(chuàng)和諧,,大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。
1,、加強(qiáng)黨建工作,提高黨員干部的綜合素質(zhì),。積極創(chuàng)建“四好班子”,,加強(qiáng)支行班子的建設(shè),,支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,,以身作則,,堅(jiān)持每月理論學(xué)習(xí),發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的長效機(jī)制,。組織開展xx生活會,,深入開展批評和自我批評活動,,將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。
2,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作,,分別有信用卡,、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn),柜員的會計(jì)業(yè)務(wù)大練兵,,營銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn),,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等,共舉辦培訓(xùn)班84期,,參加人員達(dá)2883人次。同時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間,、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗,進(jìn)一步提高員工的綜合能力,。
(七)、積極推進(jìn)工會和企業(yè)文化建設(shè)工作,,創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一是設(shè)立xx專欄,,為員工傳播身邊的好人好事,弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化提供了平臺,。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動,通過“活力周一”,、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運(yùn)動,,增強(qiáng)員工身體素質(zhì),,參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎項(xiàng)。三是關(guān)心和體貼員工的生活,,重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng),改善正餐伙食質(zhì)量,。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績優(yōu)異獎勵(lì),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。五是實(shí)施人文關(guān)懷,,組織看望慰問生病、住院員工,,為生活困難的員工申請互助基金,,員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡,,每月組織老干活動等等,,為員工多辦實(shí)事,,營銷良好的家園文化,。
1,、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實(shí)施了《xxx支行綜合考核辦法》,,但個(gè)別制度未落到實(shí)處,信息溝通機(jī)制未有效形成,,執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。
2,、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場的影響,,我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動,對工作開展帶來了一定的沖擊,。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。
3,、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多,,如xxx的個(gè)人存款,xx的企業(yè)存款,,xx的基金銷售,,xx的保險(xiǎn)銷售,,xxx的貸記卡營銷,。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。
4,、會計(jì)基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會計(jì)管理水平存在差距,。網(wǎng)點(diǎn)的會計(jì)稽核差錯(cuò)率仍然偏高,,柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕,員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成,。
5、個(gè)貸流程有待優(yōu)化,。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營的改革,,總體上是比較成功的,,個(gè)貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn),但整個(gè)流程仍存在不少問題,,放款時(shí)間過長,,導(dǎo)致市場競爭力不斷下降。
6服務(wù)水平有待提高,。服務(wù)的硬件設(shè)施有待完善,員工的服務(wù)水平仍雖提高,,“以客戶為中心”的服務(wù)文化建設(shè)仍要花大力氣抓好。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理,,確保安全運(yùn)行。
1,、以提高執(zhí)行力為重點(diǎn),加強(qiáng)內(nèi)部管理,。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《xxx支行綜合管理考核辦法》,加強(qiáng)安全檢查,,提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識,,促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法,按流程辦事良好的習(xí)慣,,確保全年安全運(yùn)行,。
2、注重實(shí)效,,強(qiáng)化會計(jì)基礎(chǔ)管理,。重點(diǎn)抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理,、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等,,通過分類培訓(xùn),、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施,,結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動,提高會計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。
(二)保持公司業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務(wù)以效益,、安全為中心,立足于存量維護(hù)及挖潛,,戰(zhàn)略性地對新項(xiàng)目進(jìn)行培植和儲備。繼續(xù)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理,,建設(shè)良好的信貸文化,真正實(shí)現(xiàn)“公私聯(lián)動”,、本外幣一體化營銷。
(三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場份額,。“向同業(yè)要客戶,,向市場爭份額”,充分調(diào)動員工營銷的積極性,,全行聯(lián)動,交叉營銷,,實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展,。
(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場高速發(fā)展的契機(jī)與及客戶理財(cái)觀念的初步形成,,利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺,,不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力,積極尋找對象,,大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。
(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制,。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心,強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造,,充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。
(六)加強(qiáng)人力資源調(diào)配和管理。不斷充實(shí)營銷隊(duì)伍,,進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平,增強(qiáng)部門的綜合服務(wù)職能,,充分調(diào)動全體員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性。
(七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,,加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,,“以客戶為中心”,深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎(chǔ)工作,,再造服務(wù),、業(yè)務(wù)流程,真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,提升服務(wù)水平,,提高客戶滿意度,。
(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。充分發(fā)揮黨支部,、工會,、團(tuán)委組織的作用,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,,努力營造團(tuán)結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇十四
20xx年我行將牢牢把握行長關(guān)于加快推進(jìn)發(fā)展,爭創(chuàng)“三個(gè)最佳”的工作主旨,,結(jié)合實(shí)際以“轉(zhuǎn)作風(fēng)強(qiáng)隊(duì)伍,,優(yōu)服務(wù)贏客戶,抓產(chǎn)品創(chuàng)收益,,促轉(zhuǎn)型求發(fā)展,嚴(yán)內(nèi)控防風(fēng)險(xiǎn)”為抓手的總體經(jīng)營管理要求,。為全力實(shí)現(xiàn)做當(dāng)?shù)刈詈玫你y行網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo),我行將切實(shí)做到以下幾點(diǎn):
一,、從嚴(yán)治行,從嚴(yán)管理,,強(qiáng)化提升全行員工的執(zhí)行力,認(rèn)真落實(shí)“以人為本”的理念,。以“三嚴(yán)”為管理保障,從服務(wù)入手,,嚴(yán)格要求在遵守相關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)辦理流程的前提下,給每位客戶提供統(tǒng)一尺度,、高效、快捷,、全面的服務(wù)。只有高效的人力物力資源,,才能夠最大程度地發(fā)揮軟硬件資源整合優(yōu)勢,,節(jié)約服務(wù)成本,有效提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效能和效益,,才能真正地實(shí)現(xiàn)“三高”標(biāo)準(zhǔn),。為此根據(jù)目前網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技能,服務(wù)水平的層差不齊的狀況,,網(wǎng)點(diǎn)將結(jié)合總行的文優(yōu)服務(wù)示范片進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,,在三月底結(jié)束形式服務(wù)的培訓(xùn),,讓支行成為全行服務(wù)的標(biāo)桿。牢固樹立全行員工的責(zé)任感和事業(yè)心,,落實(shí)“以人為本“的理念,。在20xx年“開門紅”的工作部署會上,支行根據(jù)公司1+5,,范文寫作個(gè)金1+5+n的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,,明確每項(xiàng)產(chǎn)品的產(chǎn)品責(zé)任人,對于每位產(chǎn)品經(jīng)理,、強(qiáng)化過程管理,、進(jìn)度管理,,績效完成率進(jìn)行全行排名打分,,獎懲分明。讓全行員工有壓力,、有目標(biāo),、有方向,,培養(yǎng)員工的事業(yè)心,,責(zé)任感,培養(yǎng)員工對產(chǎn)品的過程管理能力,,活動策劃能力,,市場營銷能力,激發(fā)他們的'自我素質(zhì)潛能,。
二,、以“三化”、“三高”,、“三嚴(yán)”為核心管理體系,,著力提升管理效能、網(wǎng)點(diǎn)效能,、和產(chǎn)品效能,。從管理效能著手,20xx年開年初,,我行已制定了《支行內(nèi)部管理制度》,、《支行績效考核制度》,并張貼在過道墻面上,,在過程管理中,,做到言必行,,行必果,。以制度管人,,堅(jiān)守制度底線,獎懲分明,,在制度面前人人平等。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)“周例會,、月小結(jié)、季考核,、年總評”四項(xiàng)管理措施,,每個(gè)階段有每個(gè)階段的工作總結(jié),做到各崗位間有交流,,有溝通,,同時(shí)做到崗位間資源共享,經(jīng)驗(yàn)共享,,在例會上通過通報(bào)各自進(jìn)度也起到了鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)的作用,,讓大家有一個(gè)向先進(jìn)學(xué)經(jīng)驗(yàn),補(bǔ)不足的平臺,。通過認(rèn)真研究kpi指標(biāo),網(wǎng)點(diǎn)效能的提升,,需要從客戶,從渠道,,從市場入手著力提升整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的市場營銷能力,。通過學(xué)習(xí)李行長的講話,,結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際,,給了我行全新的思路,,除去公私聯(lián)動,我行還要加強(qiáng)崗位聯(lián)動,,崗位間資源共享,崗位間客戶資源的交叉營銷與互動,。目前我行客戶經(jīng)理在跑市場,營銷方面離專業(yè)還有一定的差距,,為此,我行業(yè)將根據(jù)會議精神,,細(xì)分客戶經(jīng)理隊(duì)伍,加大對客戶經(jīng)理在營銷方面的考核力度,。同時(shí),作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,,對于自己網(wǎng)點(diǎn)制定的考核辦法及市行的獎勵(lì)政策做到及時(shí)兌現(xiàn),并保證績效考核公平,、公正、公開,。對于每項(xiàng)戰(zhàn)略產(chǎn)品我行指定了相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理,,并制定了切實(shí)有效的競賽方案,培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理做標(biāo)桿,,樹標(biāo)桿的決心,,每項(xiàng)產(chǎn)品做到前三是每位產(chǎn)品經(jīng)理的終極目標(biāo)。按照會議精神,,我行也及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,從機(jī)構(gòu)層面,、負(fù)債單產(chǎn)品線的存款管控轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭a(chǎn)品線助推個(gè)人存款、個(gè)人存款聯(lián)動全產(chǎn)品線”的存款發(fā)展模式,。
三、堅(jiān)決執(zhí)行“在依法合規(guī)的前提下經(jīng)營,,在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下發(fā)展”兩前提。堅(jiān)定不移地落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度,,加強(qiáng)內(nèi)控案防檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)務(wù)發(fā)展,、生產(chǎn)經(jīng)營過程及內(nèi)部管理存在的問題,確保生產(chǎn)內(nèi)控安全,。切實(shí)履行管理責(zé)任,發(fā)揮問責(zé)機(jī)制的約束和導(dǎo)向作用,,作為負(fù)責(zé)人認(rèn)真履行“一崗三責(zé)”。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇十五
20xx年是xx支行各項(xiàng)工作快速,、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,,回顧過去的一年,xx支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實(shí)市行20xx年工作會議精神,,以依法經(jīng)營為前提,、以強(qiáng)化管理為手段,、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以創(chuàng)最佳效益為目的,,經(jīng)過全行員工的努力拼搏,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
經(jīng)營效益顯著提高20xx年末xx支行各項(xiàng)收入6,,393萬元,(其中金融往來收入235,。6萬元,利息收入6,,156萬元,其他收入1,。4萬元)同比增加151萬元,增長2,。42%,;各項(xiàng)支出4,851萬元,,(其中利息支出1261萬元,金融往來利息支出1,,307萬元,準(zhǔn)備金1,,119萬元,,營業(yè)費(fèi)用755萬元,,固定資產(chǎn)折舊65萬元,稅金等344萬元),,實(shí)現(xiàn)撥備后利潤1,542萬元,,如果剔除撥備金1,119萬元,,我支行較總部下達(dá)全年利潤計(jì)劃20xx。9萬元增盈616,。1萬元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的130,。13%。
截止20xx年末,,各項(xiàng)存款余額68,350萬元,,較年初67,627萬元增加723萬元,,如果剔除對公存款因素,增加了11,,523萬元,一年中沒有出現(xiàn)任何業(yè)務(wù)差錯(cuò),。其中:儲蓄存款58,830萬元,,較年初47,782萬元增加11,,048萬元,增長23,。12%。其中活期存款為3,,196萬元,較年初2,,708萬元增加488萬元,增長18,。02%。定期存款為55,,634萬元,較年初45,,174萬元增加10,,460萬元,增長23,。15%。儲蓄存款較全年計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)56,,182萬元,增加2,,647萬元,完成計(jì)劃任務(wù)的131,。52%,旬均余額56,,927萬元,,較年初增加了9,,145萬元,,較年計(jì)劃增加3,,370萬元,完成全年旬均計(jì)劃任務(wù)的158,。36%。
截止年末累計(jì)開辦的銀行卡2584張,,較年初422張?jiān)黾恿?162張,超額全年計(jì)劃開卡112張,,完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105。46%,,卡上余額794萬元,較年初余額263萬元增加531萬元,,完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132。75%,;年末我行atm機(jī)共發(fā)生業(yè)務(wù)11792筆,取款金額867,。44萬元,手續(xù)費(fèi)收入2,。49萬元,與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長,。截止年末我行對公存款余額9,,520萬元,剔除各種因素外,我行完成計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)的105,。25%。
現(xiàn)有企業(yè)結(jié)算賬戶400戶,,較年初增加57戶,全年新增加賬戶116戶,,賬戶余額18,623萬元,,其中增加基本賬戶111戶,非基本賬戶5戶,,全年日均業(yè)務(wù)量達(dá)到近150余筆。進(jìn)一步擴(kuò)大了我行相關(guān)業(yè)務(wù)指數(shù),。截止20xx年末,支行各項(xiàng)貸款余額91,,176萬元,全年累放貸款43筆,,金額113,716,。2萬元,累收貸款48筆,金額104,,249。2萬元,。其中:新增貸款14筆,金額13,,283。2萬元;正常貸款余額為89,,217萬元,不良貸款余額為1,,959萬元,貸款不良率為0,。21%,呈穩(wěn)定下降趨勢,,正常貸款回收率達(dá)到100%,,收息率達(dá)到100%。按照總部下達(dá)貸款計(jì)劃指標(biāo)數(shù),,我支行20xx年完成情況:
面對xx市金融市場的資源環(huán)境,,支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實(shí)際情況,多次召開調(diào)研分析會,,以圍繞籌措資金為中心,牢固樹立存款是“立行之本,、發(fā)展之源”的經(jīng)營理念,。
一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗(yàn),立足于計(jì)劃早安排,、任務(wù)早落實(shí)的工作思路,在總部末下達(dá)任務(wù)之前,,依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢提前介入吸儲工作,,把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,,以抓柜臺規(guī)范服務(wù),、儲蓄業(yè)務(wù)營銷,、拜訪客戶,郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開營銷攻勢,,截止一季度末專柜儲蓄存款較年初增加3,614萬元,,xx支行儲蓄存款較年初增加3,306萬元,,全行儲蓄存款54,702萬元,,較年初增加了6,920萬元,,增長了14。48%,,完成全年計(jì)劃任務(wù)的82。38%,。
二是在總部計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)后,支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合情況,,認(rèn)真、詳細(xì)地對存款指標(biāo)進(jìn)行量化考核,,科學(xué)實(shí)際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實(shí)行旬均余額和實(shí)點(diǎn)數(shù)雙向考核的辦法,采取多勞多得,,不勞不得的按勞分配制度,,極大地調(diào)動了員工的工作積極性,。
三是充分發(fā)揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵(lì)政策吸收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施,,職工們想盡了辦法,利用各種關(guān)系全力組織存款,。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗,、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8,,985萬元,提前7個(gè)月完成了市行下達(dá)的全年儲蓄存款任務(wù),,且超額585萬元。
四是積極開辦的銀行卡的營銷工作,,一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進(jìn)行大力宣傳,另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到xx市xx有限公司,、xx市公園管理處、xx市第二高級中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳xx的優(yōu)勢性和便利性,。實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變,因此截止年末開辦的銀行卡2584張,,較年初增加了2162張,完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105,。46%,卡上余額794萬元,,完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132。75%,;五是強(qiáng)化中小客戶開立賬戶的建設(shè),。我們積極培育中小客戶群體,,改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶,、發(fā)展新客戶、爭奪重點(diǎn)客戶,、挖掘潛在客戶,支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位,、個(gè)體工商戶,,本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則,,通過彼此溝通、了解,、座談等形式拉近了與客戶間的距離,最終收到了成效,,同時(shí)我行每一位員工,在一年中都至少吸收了一個(gè)對公存款賬戶,,截止20xx年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶,新增對公存款賬戶116戶,,這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數(shù),又繁榮了我行,,并為整個(gè)商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項(xiàng)存款指標(biāo)的超額完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
一是以雙贏為目標(biāo),加大扶持中小企業(yè),。按照總部20xx年信貸工作的要求,,我們xx支行按照上級主管部門的指導(dǎo)性計(jì)劃,,在歸避各種風(fēng)險(xiǎn)的前提下,,加大了資金的投放力度,,全年累計(jì)新增貸款13,283,。2萬元,其中為xx市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè),;為xx縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設(shè);,;為xx鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)。
二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作,,全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營情況、法人和擔(dān)保人情況,,針對不同的企業(yè)采取量體裁衣,跟蹤調(diào)查的方式,,本著有重點(diǎn)、有目標(biāo),,先重后輕,先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆,,金額104,,249,。2萬元,,其中處置抵債資產(chǎn)32萬元,完成計(jì)劃任務(wù)的123%,;不良資產(chǎn)占比明顯下降。
三是采取各種有效辦法,,努力清收利息。全年累計(jì)收息6,,156萬元。實(shí)現(xiàn)效益1542萬元,。我們對經(jīng)營效益好、信譽(yù)好的企業(yè)采取電話通知的方式,;對于經(jīng)營差,、信譽(yù)差的企業(yè)采取上門催收和強(qiáng)制清收的辦法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實(shí)地的工作,,每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作,。
年初我們完善了《商業(yè)銀行xx支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細(xì)則》,成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。xx支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會監(jiān)督員,。一年來我們不斷到各兄弟銀行進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),吸收采納了同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念,。同時(shí)制定了一些有效的激勵(lì)機(jī)制:我們在學(xué)習(xí)服務(wù)、測試服務(wù)的前提下,,每月評選出一名服務(wù)標(biāo)兵,每季度評選出一個(gè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口,,并進(jìn)行獎勵(lì),。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情,。
我們的服務(wù)工作得到了總部優(yōu)質(zhì)文明辦的高度認(rèn)可,,我行參加了20xx年至20xx年xx省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動,。其中xx支行xx被評為xx省銀行業(yè)20xx年服務(wù)標(biāo)兵,,我行被評為xx省銀行業(yè)20xx年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位。
一是在日常工作中,,我們注重對員工服務(wù)意識培養(yǎng),,將人情化、貼心化,、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,扎實(shí)有效地踐行我行“服務(wù)立行,、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨,在員工中6次開展服務(wù)意識教育和服務(wù)技能培訓(xùn)。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口,,倡導(dǎo)員工說好每一句話,、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù),、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶,,用心贏得客戶的心,用真誠感動客戶,。
二是拓寬服務(wù)手段,延伸柜臺服務(wù)功能,。一年來不斷改善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民設(shè)施,我們堅(jiān)持做到“二線為一線服務(wù),,一線為客服務(wù)的原則”在20xx年元旦,、春節(jié)期間,支行出資xx多元購買獎品,,在兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處搞了迎新春客戶有獎猜謎活動,,這樣大大提高了我行的信譽(yù)指數(shù);同時(shí)每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新和裝飾,,美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶間的友誼,,又?jǐn)U大了我行的對外影響,。
三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)行面對面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高,、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口,用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。前臺一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件,,用最短的工作日完成建戶。另一方面儲蓄,、出納一線員工,不厭其煩地為客戶兌換殘,、輔幣,利用xx市公交車每月近180萬元左右的輔幣為xx大商xxx,、xxxx大藥房等企業(yè)和個(gè)體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實(shí)行特色化的上門服務(wù),。11月末xx支行一筆掛失業(yè)務(wù),由于掛失人體弱多病,不能親自來柜臺前辦理,,支行行長xx前往30多里路的xx縣辦理了掛失業(yè)務(wù)。營業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對賬,、理順會計(jì)科目等,,正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù),,贏得了廣大客戶的信賴,。
一年來我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。黨建工作的開展能夠從自身實(shí)際出發(fā),以科學(xué)發(fā)展為依據(jù),,高度重視員工隊(duì)伍建設(shè)。一年中做了一系列實(shí)際有效的工作:首先從員工思想教育入手,,先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法,、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育;黨員的“xx”教育,;領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等,在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,,我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”,,通過觀看反腐倡廉、弘揚(yáng)正氣的電教片,,掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)高潮,,自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化,,在節(jié)日期間,開展豐富多彩的文藝活動,,活躍了節(jié)日氣氛,有激勵(lì)了員工的工作熱情,;深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識,、儲蓄業(yè)務(wù)知識等,樹立了商行的良好形象,,營造良好了的輿論氛圍;積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識比賽,,展示了我行團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌(我行取得了市行第五屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項(xiàng)目團(tuán)體第四名);再次是關(guān)心員工,、熱心社會公益活動,。
支行黨支部在積極開展“走千家,、訪萬戶”扶貧活動的同時(shí)關(guān)心幫助有困難的職工,,無論哪家有個(gè)大事小情的,組織上都送上一個(gè)問候,、一個(gè)溫暖。單位員工xx有病住院期間,,領(lǐng)導(dǎo)親自去看望,并帶去禮品和慰問金,。體現(xiàn)了xx支行是一個(gè)和諧的集體,擁有家一樣的溫暖,。
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。一年中能夠認(rèn)真參加總部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn);我們每月都組織一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),,每季度考試,,10月份在全員工中開展了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測試,。通過不斷的學(xué)習(xí)、測試,,我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化,形成了“趕,、幫、比,、學(xué),、超”的新風(fēng)氣,,自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度,,違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少,,從根本上解決了思想上的模糊認(rèn)識,工作上的消極態(tài)度,。極大增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感、危機(jī)感和使命感,。
一年來我們始終注重管理工作的開展,結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,,完善了指紋考勤制度、干部值班,、值宿制度干部輪崗休假制度等,強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度,,發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)者嚴(yán)懲不貸。全年到儲蓄網(wǎng)點(diǎn)檢查二十四次,,共處罰違紀(jì)人員十余人次,有效地糾正了一些錯(cuò)誤做法和違紀(jì)行為,。
促進(jìn)效益、節(jié)省開支,,一年來按照總部的財(cái)務(wù)核算辦法,盡量減少各項(xiàng)費(fèi)用的支出,。對于辦公用品的購買和領(lǐng)用實(shí)行專人管理,大額費(fèi)用的支出向總部請示批準(zhǔn)后,,方可辦理,。有效合理地使用資金,,節(jié)省了開支。
“案件專項(xiàng)治理”工作一直是我們工作中的重中之重,。20xx年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動,加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度,。一年中我們對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及重要崗位檢查20余次,進(jìn)行防火,、防暴演練3次,對硬件設(shè)施進(jìn)行維修和改造4次,。員工思想動態(tài)穩(wěn)定,牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動,。做到全年安全無事故。
回顧20xx年,,在取得成績的背后也存在一些問題和不足之處,主要有:一是存款規(guī)模不夠大,,創(chuàng)利能力低;二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低,,由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制,、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),。四是服務(wù)工作還存在一定的差距,,服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全、不完善,。五是風(fēng)險(xiǎn)管理還須進(jìn)一步加強(qiáng),。
20xx年將是“xx規(guī)劃”開局之年,,全球經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)期,,面對機(jī)遇與挑戰(zhàn),我們要在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,完善宏觀調(diào)控政策,,提高金融競爭力,充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點(diǎn)和優(yōu)勢,,調(diào)整服務(wù)方向和重點(diǎn),加快形成一個(gè)資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè)。
一,、堅(jiān)持不懈抓存款,擴(kuò)大市場份額,。我們要從主觀上認(rèn)識存款工作的重要性,強(qiáng)化競爭意識,、優(yōu)化服務(wù)手段,,做好金融資源市場的調(diào)查和分析工作,把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上,,對xx區(qū)即將開工興建的房產(chǎn)商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補(bǔ)償資金,。繼續(xù)加大抓存考核力度,,下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,,實(shí)行按月考核,按季獎懲,。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢,,爭取在前三個(gè)月內(nèi)完成上半年的工作計(jì)劃。年末爭取突破遞增1億元,,同時(shí)又要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,分析,、研究一些不利的客觀因素,有效地防止存款大幅度下降,。
二、加強(qiáng)信貸管理,,全面提高資產(chǎn)質(zhì)量。一要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,,堅(jiān)持安全,、效益的原則,科學(xué)把握信貸節(jié)奏,,優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程,健全貸后管理制度,,全力保證地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進(jìn)一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上,。要對現(xiàn)有的不良貸款戶進(jìn)行分類排隊(duì),逐戶解決,,針對釘子戶要借助司法機(jī)關(guān)的力量進(jìn)行處理,。三要進(jìn)一步強(qiáng)化存量貸款的收息工作,要百分之百地完成市行下達(dá)任務(wù),,并進(jìn)行全方位的考核,四要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作的管理,,推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整,按照總部的有關(guān)政策,,我們有計(jì)劃,、有選擇地發(fā)放那些信譽(yù)好、經(jīng)營好,、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營企業(yè),。
三、堅(jiān)持以人為本,,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,確實(shí)有效地在全體員工中展開政治思想教育,、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)等各項(xiàng)活動,,在完善崗位制約機(jī)制的前提下,,把主要精力集中到抓制度落實(shí)上,嚴(yán)厲查處違章操作行為,。抓好對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。全面提高員工的整體素質(zhì),,繼續(xù)開展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”活動,,培養(yǎng)復(fù)合性人才。在員工中廣泛開展業(yè)余文化生活,,激發(fā)和調(diào)動員工的工作熱情,培養(yǎng)員工關(guān)心集體,,愛崗敬業(yè)、愛行如家,、樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)要關(guān)心員工的生活,,廣泛聽取員工的意見和見議,增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力,。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇十六
20年各項(xiàng)工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,,20年沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,業(yè)余攬儲萬元,營銷基金萬元,,營銷國債萬元,營銷保險(xiǎn)x萬元,,營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品萬元,。營銷理財(cái)金帳戶個(gè),。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)
一年來,,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),,用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,,不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,,多問、多學(xué),、多練,透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如:月日,x先生來我行取款,,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,,每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),并誠懇的請他為我行提意見,,同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶,能夠享受x行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),,他很高興的理解了我的推薦,并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理,,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考,。x月我做為客戶對銀行、銀行,、銀行、銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來后深有感慨,。從銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,,我看到了我們行的差距,還看到了我個(gè)人知識的欠缺,,回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計(jì)劃,同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,,既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二,、勤奮務(wù)實(shí),為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來,,我先后從事儲蓄員,客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,,無論在哪一個(gè)崗位工作,,我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn),,為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表份。做為客戶經(jīng)理,,我的一言一行,,都代表我行的形象,。所以,我對自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,用心為客戶著想,,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),,新政策,擴(kuò)大我行的知名度,。在儲蓄所工作時(shí),能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,,利用自我所學(xué)掌握的知識,做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了,,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,,每次我都會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會為止。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,,以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時(shí),,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問題,,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人,,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。
三,、開拓市場,,尋找新的增長點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),,增加存款,才能提高效益,。從朋友那里得知,x先生是大客戶,,但公司帳戶卻開在x行,,明白我們攬儲任務(wù)重,,叫我去宣傳一下,,看能否轉(zhuǎn)到我行來,我主動和x先生聯(lián)系,,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),,還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),在我和朋友的催促下,,第二天就來我行會計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷,,擴(kuò)大宣傳力度,,我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果。x月x日利用去兒子學(xué)校的機(jī)會,,給他們老師介紹了理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),老師們爭先詢問理財(cái)產(chǎn)品利率狀況,,有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美元的理財(cái)產(chǎn)品。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),,做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我,提高自我的整體素質(zhì),。
一、道德方面
做為客戶經(jīng)理在品德,、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,,潔身自愛。
二,、心理方面
客戶經(jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗,。還要有用心主動性和開拓進(jìn)取精神,。同時(shí),,還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,語言,、舉止、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三,、業(yè)務(wù)方面
客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟(jì)知識,,個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力,。
四,、營銷方面
客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,,又要身體力行,用心參與實(shí)踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇十七
xx年是我行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,,作為剛成立一年多的銀行,,而我擔(dān)任是第一任行長,這也是我初次擔(dān)任行長工作,,雖然我在這個(gè)工作崗位是一名新手,但是我憑借著18年從事金融工作的經(jīng)驗(yàn),,在各級監(jiān)管部門的精心支持下,在地方黨政的關(guān)心支持下,,牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,突出重點(diǎn),,狠抓落實(shí),注重實(shí)效,在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé),,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
我行是由銀行全資組建的首家村鎮(zhèn)銀行,,且由于我行剛建立,各方面工作的開展都存在相當(dāng)大的困難,。此時(shí)作為銀行負(fù)責(zé)人,我深知沒有扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng),、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神,我行將難以生存和發(fā)展,,但是困難不能說明問題,,解決困難才能說明更多問題。因此“不僅要帶著干,,而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。首先,,要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員,,我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”,。自己不斷進(jìn)取,勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍,,這也是贏得日趨嚴(yán)酷競爭市場的必要條件,。對此,我確立了:每位員工都要深入貫徹銀行發(fā)展的工作要求,,認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢,加大營銷力度,為促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實(shí)力上臺階,,全面完成銀行各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的奮斗思路。
其次,,攻克上級下達(dá)的每一個(gè)考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動力,解決工作中每一個(gè)挫折困難化作我激昂的斗志,。工作中,我不拘泥于形式,,推崇創(chuàng)新開拓精神,鼓勵(lì)先進(jìn),,笨鳥要先飛,允許犯錯(cuò)但機(jī)會有限,。在這樣的氛圍中,支行全年的都在凡事早動手,,絕不等、靠,、要的前提下開展工作。
面對銀行屬于新開設(shè)的嚴(yán)峻形勢,,我深知銀行不可能立刻就會有很好的發(fā)展。為促進(jìn)銀行的發(fā)展,,我組織全體員工,因地制宜,,把私金業(yè)務(wù)作為銀行資金運(yùn)營的主要源動力,全方位地拓展私金業(yè)務(wù)市場,。
(一)加大宣傳力度,擴(kuò)大影響,。1.充分利用成立一周年的契機(jī),,全方位,、多角度加大村鎮(zhèn)銀行宣傳;2.制作了宣傳冊及十多種業(yè)務(wù)宣傳單,,通過網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)柜面、組織員工上街,、客戶經(jīng)理進(jìn)村入戶發(fā)放宣傳單等形式;3.我行積極承擔(dān)社會責(zé)任,,豐富村鎮(zhèn)銀行開業(yè)慶典系列活動內(nèi)容。
(二)建立賞罰制度,,提高積極。我鼓勵(lì)全行員工做好柜門服務(wù),,努力就會有成就,一定要讓存款成為私金業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。并且對信用卡推銷、基金銷售,、個(gè)貸等業(yè)務(wù)均設(shè)專項(xiàng)獎勵(lì),視完成任務(wù)情況有獎有罰,,有效地調(diào)動了全員的積極性,挖掘出了員工的潛能,。
我堅(jiān)持做到了“四自”,即自重,、自省、自警,、自勵(lì)。一是自重,。時(shí)刻牢記自己的身份,,珍重自己的言行,、人格和名譽(yù),。二是自省。古語有云:以銅為鏡可以正衣冠,,以人為鏡可以明得失。只有堅(jiān)持自我反省,,才能防微杜漸,防患于未然,。三是自警。就是用黨紀(jì),、國法、條規(guī)和反面典型時(shí)刻告誡自己,在大是大非面前要保持頭腦清醒,。四是自勵(lì)。生活與工作中,,我始終做到成績面前不滿足,,失敗面前不氣餒;工作上高標(biāo)準(zhǔn),生活上低要求,,始終保持一股旺盛的斗志。
xx年,,我在工作崗位上努力工作,雖然僅用一年就完成三年的考核任務(wù),,但也存在一些不足。主要是工作開拓性不強(qiáng),,積極性不夠,。
在今后的工作中,,我要努力克服和改掉工作的不足,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),,圍繞培訓(xùn)工作的目標(biāo)任務(wù),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,發(fā)奮努力,攻堅(jiān)破難,,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為培訓(xùn)工作的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇十八
xx年上半年,,我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署,在鄉(xiāng)黨委,、政府的支持下,在總行黨委和班子的領(lǐng)導(dǎo)下,,在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻、業(yè)務(wù)經(jīng)營異常困難的不利情況下,,組織和帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)定信心,,迎難而上,努力完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),,為農(nóng)商行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和xx鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的活躍做出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。
1,、6月底,各項(xiàng)存款余額19362萬元,,較年初增加3586萬元,完成總行3500萬元計(jì)劃的102%,。
2、上半年新投放農(nóng)業(yè)貸款1200余萬元,。
(一)堅(jiān)定不移地抓好存款工作存款是立行之本,,也是今年總行安排的重頭戲,。在此方面,,我們一是解決員工的思想問題,重點(diǎn)從主觀上找原因,,克服全員等靠要消極思想;二是打破平均分配任務(wù)的考核辦法,,根據(jù)個(gè)人能力的不同,分配不同任務(wù),,根據(jù)完成任務(wù)的不同,,分配不同的薪酬,給有潛力的員工提供發(fā)揮的舞臺,,充分調(diào)動全員積極性和創(chuàng)造性;三是對于黃金客戶,,領(lǐng)導(dǎo)班子積極拜訪,,傾心暢談,,聯(lián)絡(luò)感情,;四是組織全員開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,,全員按要求統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,,嚴(yán)格訓(xùn)練柜員“臨柜五步法”,以服務(wù)贏得客戶,;五是結(jié)合“三進(jìn)四掃五覆蓋”活動,普及用卡率,,監(jiān)測卡流量,增加存款日均余額,;六是對全鄉(xiāng)10個(gè)村(原聯(lián)絡(luò)站)進(jìn)行分類包干,新余額按不同比例計(jì)個(gè)人任務(wù),。這些措施的采取和實(shí)施,為存款的穩(wěn)步增長打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
(二)及時(shí)開展信貸支農(nóng)工作。我們xx鄉(xiāng)屬農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),,農(nóng)業(yè)資金需求很大。我們本著早發(fā)放早見效的原則,,年初,我們即根據(jù)各村實(shí)際情況,,實(shí)施信貸優(yōu)化戰(zhàn)略。一是扎實(shí)開展全鄉(xiāng)農(nóng)戶信用等級評定、年審,、授信工作。二是及時(shí)開展農(nóng)戶需求貸款的發(fā)放工作,。各村由包片信貸員和村級評級小組嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)行發(fā)放,元月份及時(shí)將800余萬支農(nóng)貸款發(fā)放到需求農(nóng)戶手中,。三是對峻嶺村擔(dān)保協(xié)會工作進(jìn)行調(diào)研、分析,、總結(jié)和完善,多次接受上級聯(lián)社,、銀監(jiān)部門,、政府調(diào)研,接待兄弟聯(lián)社的參觀學(xué)習(xí),。四是對各客戶經(jīng)理營銷的商戶做好貸前調(diào)查,符合條件的及時(shí)予以支持,,自然人貸款實(shí)行財(cái)政工資擔(dān)保。信貸方面的大力扶持,,有力地推動了xx鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,有效地提升了我們農(nóng)商行良好的社會形象,。
(三)優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,保全訴訟時(shí)效,。今年以來,省聯(lián)社不良貸款聽證問責(zé)工作在全省展開,,我們根據(jù)工作進(jìn)度,,深入各村,對以前年度沉淀的老貸款進(jìn)行清理清收,。同時(shí),,對隱形不良及表內(nèi)不良逐戶下發(fā)催收通知書,,采取一戶一策的清收辦法,保全訴訟時(shí)效,。全體信貸員逐筆核查存量貸款。進(jìn)一步夯實(shí)了資產(chǎn)底子,,資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。
(四)有效加強(qiáng)內(nèi)部管理,。通過輪崗、學(xué)習(xí),、考試、崗位練兵和專業(yè)技能比武等一系列工作,,全員的制度執(zhí)行力和規(guī)范化操作有所增強(qiáng)。今年以來,,我們在定期學(xué)習(xí)總行內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化操作規(guī)程,,從各個(gè)方面,、多角度,、多層次制定違規(guī)處罰辦法,,并加大檢查、處罰力度,,使我支行的內(nèi)部管理進(jìn)一步強(qiáng)化,為實(shí)現(xiàn)全面快速穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了有利條件,。
(五)引深案件防控工作。上半年,,我們依據(jù)總行案件防控培訓(xùn)方案,于每周二,、五進(jìn)行案防學(xué)習(xí),也利用晨會,、周會、月會時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)務(wù)》,、案防治理的有關(guān)政策、制度和相關(guān)規(guī)定,、各項(xiàng)內(nèi)控管理制度、操作規(guī)程,、應(yīng)急處置預(yù)案等,進(jìn)一步豐富員工的案防知識,,增強(qiáng)案防意識,,提高對重點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管控能力,,將案件防控工作推向深入,。
認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé),,一是年初即與總行黨委簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,抓好責(zé)任制目標(biāo)的落實(shí),;二是重點(diǎn)抓環(huán)節(jié)干部廉潔自律建設(shè),嚴(yán)厲打擊吃,、拿、卡,、要等信貸不良習(xí)氣;三是認(rèn)真處理群眾來信來訪,,支持紀(jì)檢部門嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生。
回顧半年來的工作,,雖然取得了一定的成績,但是成績只能代表過去,,自己在工作中仍然存在著一些不足之處,同領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求相比,,還存在著較大差距。我決心在今后的工作中,,緊緊圍繞總行的安排部署,在鄉(xiāng)黨委,、政府的關(guān)懷、支持下,,認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格管理,,再接再厲、扎實(shí)苦干,,讓總行放心,讓全鄉(xiāng)人民滿意,。
銀行行長工作總結(jié)完整版篇十九
去年一年,在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹__屆_中全會精神,積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署,,思想上轉(zhuǎn)變觀念,工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求,,加強(qiáng)管理,,開拓創(chuàng)新,,認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過對支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后,,我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識,明確了營業(yè)部__年_工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃,。全部人員對于人員分工,崗位設(shè)置,,工作目標(biāo),工作計(jì)劃有了全面的了解,,全體人員達(dá)成共識:營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門,作為營業(yè)部的一員,,要把完成部門經(jīng)營目標(biāo),提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù),。
一、年初,,結(jié)合雙貫標(biāo)工作,完善制度,,狠抓管理,。修訂完善了多項(xiàng)制度,、辦法,制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系,,包括考勤,、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則,、營業(yè)部績效工資分配辦法等,進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,,發(fā)揮考核機(jī)制的作用,,充分調(diào)動員工的工作積極性,。
在管理中,注重制度的落實(shí),,不使之流于形式,,首先從自身做起,自覺帶頭遵守規(guī)章制度,,對于違反制度的員工,,嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰,做到紀(jì)律面前,,人人平等,。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷,,對營業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理,,根據(jù)具體情況劃分了不同檔次,要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況,,根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo),。1、近一年的工作,,存款一直作為營業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),,為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究,、總結(jié),,也出臺了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施,,但一直效果不明顯,,究其原因,一是對客戶經(jīng)理的管理不到位,,責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn),,造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用,二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系,,在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況,。三是工作中存在畏難情緒。為此,,結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,,在營業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制,積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式:客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù),,收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略,,及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況,。通過以上工作,,四季度效果非常顯著:開發(fā)了________、_________________________等優(yōu)質(zhì)客戶,,穩(wěn)定了_________、_________,、_________等,盤活了_________,、_________、_________存量客戶,。
2、注重創(chuàng)新,,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融產(chǎn)品,,為企業(yè)出謀劃策,,今年4月份,積極與__________系,,根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況,,為其制定了融資方案,成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,,使其資金在我行沉淀一個(gè)多月,,存款日均新增110____元_為我行帶來每年2____元_中間業(yè)務(wù)收入。
3,、善于利用政策,,尋求新的績效增長點(diǎn),。根據(jù)今年票據(jù)市場特點(diǎn),,全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元,實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元,,帶了了可觀的收益,,同時(shí)建立了銀行,、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來,。
三,、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓(xùn)力度,,按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃,,提高了員工學(xué)習(xí)的主動性,增強(qiáng)了員工的競爭意識,。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn),給予不同待遇,,實(shí)行動態(tài)管理,,提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè),,形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。
四、注重家園文化建設(shè),,提高凝聚力,。銀行支行工作總結(jié)營業(yè)部作為一個(gè)3____人的大集體,如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一,,只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力,,工作才能出成績,。為此,,營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度,每周例會制度,,定期總結(jié)工作,,制定工作計(jì)劃,并積極開展一些有益的活動,,使大家有集體榮譽(yù)感,。充分發(fā)揚(yáng)民主,每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價(jià),,對營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo),、工作計(jì)劃提出自己的意見。
在工作中,,我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴(yán)格要求,,業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬,工作態(tài)度要端正,,處處要起到表率的作用,。工作中注意方式方法,,多與員工交流思想,,善于發(fā)現(xiàn)問題,,制定有效的措施改進(jìn)工作不足。
__年_營業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展,,存款余額達(dá)到7.37億元,中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)30____元_貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.7億元,,實(shí)現(xiàn)利息收入60____元_貸款新增1.3億元,為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用,。同時(shí)營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
一年的時(shí)間里,,給我感觸比較深的是,我在管理方面的知識比較欠缺,,原有的積累已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)的需要,我也制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,學(xué)習(xí)知識,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,使自己成為合格的客戶經(jīng)理和管理人員。