總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院收費(fèi)處篇一

光陰荏苒，時(shí)光如梭,。今年是一個(gè)不平凡且令人難忘的一年,，又是讓人激情四射感動(dòng)不已的一年。一年來,，我院在旗委,、旗政府關(guān)心關(guān)懷下，在旗主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)攬全局,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“xx大”精神，緊緊圍繞“以病人為中心”,、“視質(zhì)量為生命”這一主題,，深化改革,，強(qiáng)化管理；眾志成城,，抗擊非典,；狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平,；開拓進(jìn)取,，拓展業(yè)務(wù)；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，完善服務(wù)功能,，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)兩個(gè)效益取得了顯著成績?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，全心全意為人民服務(wù)

江民同志“三個(gè)代表”重要思想是新時(shí)期我國改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)思想,。一年來，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“xx大”精神,，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)努力實(shí)踐“三個(gè)代表”,，把全年工作的著眼點(diǎn)，落腳點(diǎn)放在廣大人民群眾的根本利益上,，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，發(fā)揮黨和人民之間橋梁和紐帶作用，通過實(shí)際工作把黨和政府的溫暖送到人民群眾的心坎上,。

胡濤總書記在“三個(gè)代表”重要思想理論研討會(huì)上,，在實(shí)踐“三個(gè)代表”基本要求中強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民,、不能只停留在口號(hào)和一般要求,，必須圍繞人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心,、最直接的利益來落實(shí)”,，具有一定福利和公益性質(zhì)的社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)單位。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下如何履行好黨和政府賦予的社會(huì)職能如何從實(shí)施醫(yī)療工作的角度體現(xiàn)黨和政府對(duì)廣大人民群眾生活關(guān)心和關(guān)懷,。就此問題我們開展“大力解放思想,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”的討論。我們認(rèn)識(shí)到醫(yī)院工作歸根結(jié)底就是要代表最廣大人民群眾的健康利益,；就是要為人民群眾提供良好的醫(yī)療服務(wù),；提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善就醫(yī)條件,，減輕他們的醫(yī)療負(fù)擔(dān),，維護(hù)他們的健康權(quán)益,。這就是“三個(gè)代表”重要思想在醫(yī)療工作中的具體實(shí)踐。在實(shí)際工作中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是堅(jiān)持調(diào)查研究,，了解實(shí)情的基礎(chǔ)上聘請(qǐng)監(jiān)督員進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議,，開展民意測驗(yàn)、民意調(diào)查,、民意問卷等工作,，充分掌握人民群眾的意愿、情緒,、心態(tài),，“知實(shí)情，察民意”根據(jù)他們的意見和建議調(diào)整工作思路,；二是堅(jiān)持民主科學(xué)決策,，發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,，立足于院情,，員工情，醫(yī)療需求做到?jīng)Q策民主化,，科學(xué)化,；三是堅(jiān)持以德治院，要求職工樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象,，以正確的世界觀武裝頭腦,，以正確的思想意識(shí)服務(wù)于廣大患者，以正確的名利觀善待事業(yè),，以正確的發(fā)展觀決策未來,。“三個(gè)代表”把全體職工思想凝集到“以病人為中心,，全心全意為人民服務(wù)”這一宗旨上來,，從而保證了醫(yī)院各項(xiàng)工作持續(xù)，健康,，穩(wěn)定發(fā)展,。

二、聞風(fēng)而動(dòng),，忠誠鑄起平安線，百日鏖戰(zhàn),，重塑白衣戰(zhàn)士新形象

今年的春天,，陰云突然遮住了陽光，天空不在蔚藍(lán),，花不在絢麗,，人民的生活不在多彩,，疫情打破了人們對(duì)生活的美好的憧憬。25萬各族兒女,，在旗委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，萬眾一心，眾志成城,，抗擊非典,，打響了一場沒有硝煙的人民戰(zhàn)爭。職責(zé)把醫(yī)務(wù)工作者推到了這場特殊戰(zhàn)場的第一線,。衛(wèi)生戰(zhàn)線的廣大職工經(jīng)受住了生與死的考驗(yàn),。用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲曲可歌可泣英雄戰(zhàn)歌。

當(dāng)非典肆虐我國部分地區(qū),，并有蔓延趨勢,，但還離我旗十分遙遠(yuǎn)的時(shí)候，院務(wù)會(huì)審時(shí)度勢,，未雨綢繆,，把工作重點(diǎn)集中到防控非典工作上來，于全旗較早地進(jìn)入防非預(yù)警狀態(tài),。從4月3日開始,，院務(wù)會(huì)每天安排大早會(huì)，通過早會(huì)形式向職工公布全國非典疫情動(dòng)態(tài),，學(xué)習(xí)“非典”防治知識(shí),，指定人員在院內(nèi)重點(diǎn)臨床科室采取消毒措施，同時(shí)對(duì)有關(guān)科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)消毒,、隔離,、防護(hù)、防治知識(shí)培訓(xùn),。根據(jù)媒體宣傳報(bào)道搜集“非典”相關(guān)資料,，編印《科右中旗蒙醫(yī)院防治非典技術(shù)操作規(guī)范》，制定《科右中旗蒙醫(yī)院非典型肺炎疫情應(yīng)急處理預(yù)案》,。及時(shí)成立了“防控非典領(lǐng)導(dǎo)小組”,、“非典防治知識(shí)宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組”、“非典治療小組”,、“非典預(yù)防消毒領(lǐng)導(dǎo)小組”等非常時(shí)期非常機(jī)構(gòu),。指定相應(yīng)的規(guī)章制度、職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行,。組織相關(guān)人員負(fù)責(zé)“防非”藥物的篩選工作，在傳統(tǒng)蒙成藥方劑中指定“義森哈日”,，“胡和嘎日迪”為防止非典專用藥,，于政府公布前半月生產(chǎn)包裝,，并投入臨床。做到了組織到位,，宣傳到位,，認(rèn)識(shí)到位，措施到位,，全院提前進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài),。

4月23日，旗非典指揮部指定我院為科右中旗防治“非典”定點(diǎn)醫(yī)院之一,，院務(wù)會(huì)沒有感到意外,，因?yàn)闊o論從醫(yī)院規(guī)模，技術(shù)力量,，職工整體素質(zhì),，環(huán)境條件都有能力承擔(dān)這一艱巨任務(wù)。同時(shí)認(rèn)為這是旗委政府和全旗各族人民對(duì)我們的信任,。醫(yī)院決定成立感染科,，門診樓設(shè)立“發(fā)熱分診臺(tái)”，分流發(fā)熱病人,。住院樓門口設(shè)立“進(jìn)出檢查站”,，嚴(yán)禁發(fā)熱病人流入。院內(nèi)消毒由日一次增加到日三次,，加大空氣環(huán)境滅菌效果,。加強(qiáng)人員個(gè)人防護(hù)培訓(xùn)，接觸非典病人力爭不倒下一個(gè)人,。4月25日召開防非誓師大會(huì),，全體職工握起右拳莊嚴(yán)宣誓：“忠誠黨的衛(wèi)生事業(yè)，堅(jiān)持崗位,，堅(jiān)決服從指揮,，絕對(duì)服從命令，時(shí)刻準(zhǔn)備著為人民健康,、生命安全獻(xiàn)出自己的一切,，誓死捍衛(wèi)白衣天使崇高形象”的誓言回蕩在會(huì)議室上空，凝重,、豪邁的誓師場面增強(qiáng)了全體職工戰(zhàn)勝非典惡魔的信心,。

5月1日，基本符合專業(yè)要求的240平米感染病區(qū)建成,。首批15名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)住感染科開展工作,。感染科成立后共收治發(fā)熱病人12例，其中排除、治愈高度疑似病人7例,。完成外來、返鄉(xiāng),，外地施工人員體檢1280人次,，分流普通病人3789人次，為實(shí)現(xiàn)“把住興安盟南大門,、力爭不傳入,、實(shí)現(xiàn)無疫區(qū)”目標(biāo)，保住興安盟這塊凈土,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

回想起那一段經(jīng)歷，激動(dòng)不已,，至今難以忘懷的是：當(dāng)26個(gè)省區(qū)發(fā)病人數(shù)劇增,，我區(qū)成為全國非典疫情蔓延六個(gè)重災(zāi)區(qū)之一，我旗外地務(wù)工人員反鄉(xiāng)高峰,，發(fā)熱病人不段增多的嚴(yán)峻形勢,，給醫(yī)務(wù)人員沉重壓力的時(shí)候，巴一中領(lǐng)導(dǎo)代表全校一千多名師生前來慰問,，巴鎮(zhèn)生日蛋糕城金獻(xiàn)海老板代表廣大個(gè)體戶前來慰問,，全體醫(yī)護(hù)人員受到極大的鼓舞。我們深深的感覺到,，我們不是孤軍奮戰(zhàn),，在我們身邊廣大人民群眾無時(shí)無刻都在關(guān)注著我們，關(guān)懷著我們,，關(guān)心著我們,，支援著我們，有強(qiáng)大的后盾支持著我們,。

當(dāng)防非誓師大會(huì)上全體職工舉起右拳宣誓的那一刻,，120名職工把一腔忠誠和生命完全交給了黨和人民的衛(wèi)生事業(yè)。那種莊嚴(yán),、肅穆的場面,，那種精神用“氣吞山河，視死如歸,、豪邁激情泣鬼神,、驚天地”來形容毫不為過。鏗鏘雄壯的誓言余音仿佛還在回蕩,。

當(dāng)醫(yī)院需要15名醫(yī)務(wù)人員組成第一批治療小組進(jìn)入感染科時(shí),，醫(yī)護(hù)、醫(yī)技科室人員主動(dòng)請(qǐng)櫻，表決心,，紛紛要求到一線工作,。難道我們的職工就不知道他們面對(duì)是生與死的抉擇嗎？不,，做為醫(yī)務(wù)人員他們的心里比誰都清楚,，非典無預(yù)防藥，沒有特效藥,，不知傳染源,，其危害性和危險(xiǎn)性可想而知。尤其,，我院不是傳染病院,，醫(yī)護(hù)人員除了書本上的那點(diǎn)知識(shí)外，任何人都沒受過專業(yè)培訓(xùn),。但我們的第一批15名醫(yī)護(hù),、醫(yī)技勇士懷抱赤丹忠心，冒著“以身試典”的風(fēng)險(xiǎn),，抱著“以命換命”的英雄氣概,，告別妻兒、老小,，義不容辭,，義無返顧，從容不迫的踏上了為第一批,，為第二批戰(zhàn)友鋪平道路,，積累經(jīng)驗(yàn)的征程。他們是戰(zhàn)場上的“敢死隊(duì)”,，必要時(shí)“堵槍眼”,。一住就是56天,。要知道進(jìn)隔離病區(qū)要穿4層防護(hù)服,、戴16層口罩、穿膠鞋,、戴防護(hù)鏡,、不透氣的帽子,。不動(dòng)則已，一動(dòng)一身汗浸透全身,，一天聞到的是消毒液氣味,，直惡心，毫無食欲,。但他們毫無怨言,，堅(jiān)持到最后勝利,。疾風(fēng)知?jiǎng)挪荩瑴婧M流,，方顯英雄本色,，他們是億萬抗非戰(zhàn)士中的中流砥柱。他們這種不負(fù)誓言,，不辱使命,，為事業(yè)勇于獻(xiàn)身，以實(shí)際行動(dòng)全心全意為人民服務(wù)精神,，本身就是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想深刻內(nèi)涵的具體表現(xiàn)。

在整個(gè)防控非典這一場無硝煙的戰(zhàn)場上,，我們?nèi)w職工的言行,，精神風(fēng)貌，實(shí)際行動(dòng),，較高的政治覺悟,，高尚思想境界，穩(wěn)定的心理素質(zhì),，再現(xiàn)了我院?！岸覡幎住鳖B強(qiáng)拼搏，無私奉獻(xiàn),，不達(dá)目的誓不罷休精神,；“九·八”抗洪，不怕苦,，不怕累,，連續(xù)作戰(zhàn)，爭取勝利精神,；外形成了“堅(jiān)忍不拔,，頑強(qiáng)豪邁，壯懷激烈的抗‘非’精神,?！边@就是偉大的中華民族精神。

由于防控非典工作成績突出,，感染科15位同志受到旗級(jí)嘉獎(jiǎng),，一名同志受盟級(jí)嘉獎(jiǎng)，二位同志分別榮立三等功,，護(hù)理隊(duì)伍獲盟級(jí)“三八紅旗”先進(jìn)集體,，全旗衛(wèi)生系統(tǒng)非典防治知識(shí)競賽獲得第二名的好成績。

三,、開拓進(jìn)取,，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，引進(jìn)設(shè)備，增強(qiáng)服務(wù)功能

以蒙醫(yī)為主,，蒙西醫(yī)結(jié)合是我院長期堅(jiān)持的專業(yè)發(fā)展方向,。科技興院是我遠(yuǎn)一貫堅(jiān)持的戰(zhàn)略決策,。多年來我們?cè)谶@一“方向,、決策”指引下，科室建設(shè),，專業(yè)發(fā)展取得長足的進(jìn)步,。今年，我們加大了高精尖設(shè)備的引進(jìn)力度,，根據(jù)醫(yī)院臨床工作需求,，科室發(fā)展需要，醫(yī)療市場走向和現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，在醫(yī)院自籌資金的基礎(chǔ)上積極爭取多方資金,，投入80萬元購置了血球分析儀、血?dú)夥治鰞x,、離子測定儀,、監(jiān)護(hù)儀、500毫安x光機(jī),、臥式消毒鍋等設(shè)備,，不僅為防控非典戰(zhàn)役勝利發(fā)揮巨大作用，而且對(duì)日常臨床診斷治療提供了可靠,，準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù),。有力的推動(dòng)了醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。特別是ct機(jī)的引進(jìn),，大大提高了診治水平,。

隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的不斷提高,，人類疾病普發(fā)生著變化,。創(chuàng)傷及急、危,、重患者,，群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點(diǎn)就是一個(gè)“急”字,，時(shí)間對(duì)他們來講就是生命,。因此急救醫(yī)療成為當(dāng)前社會(huì)的一項(xiàng)基本，“以病人為中心”服務(wù)觀念的增強(qiáng),，醫(yī)院對(duì)院前急救工作越來越重視,，急救醫(yī)療開展的好與壞,，已成為考核、衡量一個(gè)醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)的一項(xiàng)硬指標(biāo),。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務(wù),，年初就把開展急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程，并拿出了具體方案加以落實(shí),。經(jīng)積極爭取,，多方協(xié)調(diào)，使科右中旗紅十字會(huì)急救中心在我院安家落戶,，并開通了“96999”急救專線,。這一舉措，開創(chuàng)了全區(qū)紅十字會(huì)旗縣急救事業(yè)先河,，也結(jié)束了我院無急救業(yè)務(wù)的歷史,。急救中心從9月中旬開始運(yùn)作，截止年底出動(dòng)急救車118臺(tái)次,，接診72人次，轉(zhuǎn)送診36人次,，急診搶救成功率達(dá)到87％,。醫(yī)護(hù)人員以靈敏的反應(yīng)機(jī)制，熟練的急救技術(shù),，體現(xiàn)了迅速,、及時(shí)、高效的急診原則,。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神,，贏得了患者、家屬,、社會(huì)各界的好評(píng),。

四、狠抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,，重視人才梯隊(duì)建設(shè),，與時(shí)俱進(jìn)，努力開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作新局面

人才培養(yǎng),，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位,。一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才,，醫(yī)院才能辦出成績,，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實(shí)人才建設(shè)工作。多年來我們重視人才建設(shè),，把好進(jìn)人關(guān),，重視老隊(duì)伍的培訓(xùn)提高，對(duì)年輕隊(duì)伍按著高起點(diǎn),、高要求,、高素質(zhì)，實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。今年,，根據(jù)我院專業(yè)技術(shù)人員中，中年技術(shù)力量薄弱這一實(shí)際,，聘用本科學(xué)歷的主治醫(yī)師3人,，大專學(xué)歷的專門人才3人，基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊(duì)建設(shè)”問題,。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,，新的科學(xué)，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn),，知識(shí)廢舊率越來越快,，如果不與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，很難跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐,。因此，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識(shí)更新,，技術(shù)換代,。尤其競爭年代，誰掌握了高新技術(shù),，誰就掌握了制高點(diǎn),、主動(dòng)全，誰就會(huì)占有一塊生存發(fā)展的空間,。之所以,，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新，技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)施,。并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí),。今年，我們共派出8名人員到省級(jí)以上醫(yī)院深造學(xué)習(xí),，16名人員接受本,、專科專業(yè)教育,，28名人員參加衛(wèi)生廳組織的繼續(xù)教育考試,。此外,，院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座,、英語培訓(xùn)班,，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí)、新理論,、掌握新技術(shù),、新方法創(chuàng)造良好的條件，收到了顯著效果,。一年來,，發(fā)表省級(jí)以上論文5篇，開展新業(yè)務(wù),、新項(xiàng)目10余項(xiàng),。如：輸尿管膀胱移置術(shù)、腎盂切開取石術(shù),、膽總管切開取石t型管引流術(shù),、半結(jié)腸切除、血?dú)夥治?、ct診斷等等,，這些項(xiàng)目的開展填補(bǔ)了我院歷史空白。

五,、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，充分利用質(zhì)量杠桿,，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量的規(guī)范化

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題。一年來我們進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,，推進(jìn)正規(guī)化,、規(guī)范化、科學(xué)化管理進(jìn)程,，取得了較好的效果,。一是繼續(xù)執(zhí)行院科兩級(jí)質(zhì)量管理責(zé)任制，管理目標(biāo)明確,，責(zé)任到位,，層層落實(shí)，事事有人抓,，有人管,。二是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理管理規(guī)章制度，操作規(guī)程,，質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),。按規(guī)操作,，照章辦事，違規(guī)必糾,，違章必處,。三是規(guī)范醫(yī)療護(hù)理文件書寫，完善三級(jí)查房制度,，堅(jiān)持急,、危、重病例會(huì)診討論制度,，重大手術(shù)審批制度,，護(hù)士長值班制度和院總值班制度等規(guī)范醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理。四是借助防非戰(zhàn)役的勝利,，乘勢而上,，鞏固成果，把防非工作中學(xué)到的傳染病防治知識(shí),，消毒隔離知識(shí),，控制院內(nèi)感染知識(shí)運(yùn)用到日常實(shí)際工作中，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量效果,。五是加強(qiáng)中層以上人員管理培訓(xùn),，及時(shí)派出人員，參加盟,、旗主管局舉辦的業(yè)務(wù)管理培訓(xùn),，組織有關(guān)人員到上級(jí)醫(yī)院觀摩學(xué)習(xí)等了解業(yè)務(wù)管理新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法,，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)法律法規(guī)意識(shí),，根據(jù)掌握的信息，結(jié)合本院實(shí)際及時(shí)的調(diào)整工作方式方法,，使醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理始終保持超前水平,。六是發(fā)揮質(zhì)控組織的作用，按標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)的指導(dǎo),、檢查,、督促、反饋,，形成較完善的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,，促使醫(yī)護(hù)質(zhì)量的提高。

上述一系列質(zhì)量管理措施,，使質(zhì)量管理這一概念變成醫(yī)院管理中最活躍的要素,，把人的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分發(fā)揮出來，保證了醫(yī)療護(hù)理工作流程的協(xié)調(diào)一致,，形成了有效的醫(yī)療服務(wù)能力,，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上,，取得了較好的成績。年門診26508人次,，比去年同期提高7,、3％；住院1628例,，比去年同期提高10,、2％；業(yè)務(wù)收入344萬元,，比去年同期增長10,、3％；治愈好轉(zhuǎn)率9,、24％,；病床使用率62、7％,；比去年同期提高3,、7％；病床周轉(zhuǎn)26,、8次,，比去年提高2、2％,；病人平均住院日7,、6天。比去年同期下降0,、4天,。檢驗(yàn)科在全盟旗縣級(jí)專科醫(yī)院中率先通過質(zhì)量認(rèn)證,，第一個(gè)獲準(zhǔn)準(zhǔn)入醫(yī)療市場。同時(shí)年度全盟?？漆t(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量評(píng)比中再拔頭鑄,，連續(xù)四年蟬聯(lián)第一。

六,、加強(qiáng)后勤管理,，嚴(yán)格核算，降低成本,，減輕患者負(fù)擔(dān)

醫(yī)院是社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分,，既具有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，又具有福利性質(zhì),。這就是說醫(yī)院要搞好經(jīng)濟(jì)管理,，但不能以盈利為目的,，不能以利潤為指標(biāo)，其目的應(yīng)該是,，也只能是節(jié)約勞動(dòng)消耗,，降低成本，擴(kuò)大服務(wù)范圍,，提高管理水平,，提高工作效率，提高醫(yī)療質(zhì)量,，努力滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療保健的需要,。我旗是國貧旗，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),，近幾年連年遭災(zāi),，本不富裕的廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難加重，一旦患病更是雪上加霜,。我們認(rèn)為在這種時(shí)候醫(yī)院更應(yīng)該發(fā)揮福利性這一特征,，才能體現(xiàn)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的優(yōu)越性。因此我們重視經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更加注重的是社會(huì)效益,。今年,，我們采取嚴(yán)格核算，開源節(jié)流,，力爭最低成本,，最高產(chǎn)出。以質(zhì)量求存,，求發(fā)展,。一是嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān)，堅(jiān)持藥品招標(biāo)采購,，保證質(zhì)量,，保持最低價(jià)位。二是制劑成本核算,，降低消耗,，盤活庫存，力爭制劑效益最大化,，成本最低化,。三是醫(yī)療設(shè)備的購置，堅(jiān)持效益論證,。不出效益不購,，不適合臨床不置，不合格產(chǎn)品不配，避免重復(fù)建設(shè)帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。四是后勤物資堅(jiān)持計(jì)劃供應(yīng),，杜絕亂發(fā)濫用，做到厲行節(jié)約,。五是明確財(cái)務(wù)預(yù)決算,，合理使用資金，資金流轉(zhuǎn)通暢,，輕,、重、緩,、急分配有序,，保證一線需要。六是積極開展北部收費(fèi)審計(jì)工作,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，同時(shí)根據(jù)地區(qū)貧困，醫(yī)療消費(fèi)能力底下這一實(shí)際,，采取限價(jià),，標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)等措施，努力體現(xiàn)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)特征,。七是開通生命急救綠色通道,，對(duì)特困急、危,、重患者實(shí)行先搶救后收費(fèi),，提倡人文關(guān)懷。七項(xiàng)措施受到了宏觀調(diào)空適應(yīng)醫(yī)療市場,，微觀調(diào)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部管理的效果,。今年，門診每人次費(fèi)用60,、02元,，住院費(fèi)用93、44元,，比標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)分別降低8,、90元和11、80元,。最終達(dá)到了降低病人費(fèi)用,，減輕患者負(fù)擔(dān)的目的,。

七,，努力繼承蒙醫(yī)藥傳統(tǒng)，堅(jiān)持科學(xué)研究，積極探索蒙醫(yī)藥科研突破點(diǎn)

蒙醫(yī)藥挖掘,、整理,、研究、提高是我院一項(xiàng)基本任務(wù),。多年來我們投入一定的人力,、物力、財(cái)力,，開展蒙醫(yī)藥科研工作,，無論遇到什么困難沒有間斷，并取得了一定的成績,。今年,，我們科研主攻方面仍放在蒙藥治療糖尿病，高脂血癥及骨質(zhì)增生上,。積極開展門診治療,，療效觀摩，收集病例,，資料統(tǒng)計(jì)工作,，為選題、立項(xiàng),，做充分準(zhǔn)備,，力爭在常見疑難病上有所作為，經(jīng)努力達(dá)到了預(yù)期目的,。

八,、加強(qiáng)政治思想工作，重視職業(yè)道德教育,，促進(jìn)精神文明建設(shè)向前發(fā)展

政治思想工作是一切工作的生命線,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基本保證，一年來,，醫(yī)院黨,、政、工,、團(tuán),、婦等組織適時(shí)的開展各項(xiàng)活動(dòng)，把職工政治思想教育和職業(yè)道德教育溶于活動(dòng)中,，以活動(dòng)為載體進(jìn)行“兩個(gè)教育”,。如開展聯(lián)誼會(huì)、業(yè)務(wù)知識(shí)競賽,、技術(shù)操作練兵,、歌詠比賽,、乒乓球友誼賽、舉辦舞會(huì),，創(chuàng)“二甲”,、創(chuàng)“百佳”、“放心藥房”,、“綠色通道開通儀式”,、“無紅包醫(yī)院”等活動(dòng)，把職工的思想凝集到醫(yī)院建設(shè)上來,，把職工的服務(wù)意識(shí)提高到“全心全意為人民服務(wù)”上來,，把職工的認(rèn)識(shí)集中到提升醫(yī)療質(zhì)量上來。把職工行為圍繞到“病人為中心”上來,。為了工作職工們?cè)鐏硗碜吡?xí)以為常,。有的科室人員緊張，工作繁忙的時(shí)候一人連續(xù)工作24小時(shí),，甚至48小時(shí)也不罕見,。如檢驗(yàn)科在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下,，為了盡早達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范化管理，全科人員連續(xù)晝夜工作20天,，直至完成任務(wù),。首問負(fù)責(zé)，熱情服務(wù),，首診負(fù)責(zé),，文明待患以成為規(guī)范行為。無論哪一個(gè)科室,、哪一類人員,，一旦有接診通知，不管刮風(fēng)下雨,，深更半夜,，招之即來，來之能戰(zhàn),。職工們都正確處理集體與個(gè)人,，醫(yī)院與家庭關(guān)系。無論遇到什么困難都能自覺地,，把醫(yī)院工作放在首位,，視集體榮譽(yù)高于一切。那種識(shí)大體,，顧大局,，講奉獻(xiàn),，比貢獻(xiàn)的工作精神已成為醫(yī)院一道無形的風(fēng)景?！盎顒?dòng)”凈化了職工思想，使職工樹立了較為正確的人生觀,，價(jià)值觀,。這種思想境界反映在職工的工作態(tài)度、責(zé)任心,、事業(yè)心上,。通過每個(gè)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)，語言行為展現(xiàn)在世人面前,。積極向上的精神風(fēng)貌,，贏得了廣大患者和社會(huì)的認(rèn)可、贊譽(yù),。一年來,，共收到表揚(yáng)信25封，牌額錦旗8面,。門診住院滿意度問卷調(diào)查月均滿意率達(dá)到98％,。社會(huì)問卷調(diào)查滿意率達(dá)到95％。

總之,，一份耕耘一份收獲,。今年經(jīng)全體職工勤奮工作，不斷努力,，不斷進(jìn)取,，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績，但是我們清醒的看到,，工作中還存在一定的困難和問題,。如：基礎(chǔ)設(shè)施不完善，醫(yī)療設(shè)備不配套,，業(yè)務(wù)素質(zhì)還較低,，人才梯隊(duì)建設(shè)力度不夠等，還需在今后工作中逐步加以解決,。

我們決心在新的一年里,，以深化衛(wèi)生改革為動(dòng)力，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，努力使醫(yī)院結(jié)構(gòu),、布局、技術(shù),、設(shè)備,、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,，為我旗人民健康，經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院收費(fèi)處篇二

積極參加“講黨性修養(yǎng),樹良好作風(fēng),促科學(xué)發(fā)展”主題教育活動(dòng),。利用參加民主生活會(huì)，撰寫思想報(bào)告等形式,，對(duì)照自身存在的問題,，深刻剖析思想根源，積極查擺問題,，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),。通過學(xué)習(xí)，達(dá)到了“提高素質(zhì),，改變形象,，推動(dòng)工作”的目的。

認(rèn)真履行出納崗位職責(zé),，恪盡職守,，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同志,，嚴(yán)守紀(jì)律,，踏實(shí)工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng),。

(一)積極開展日常財(cái)務(wù)管理工作,。

作為財(cái)務(wù)戰(zhàn)線的一名“新兵”，本人始終以“小學(xué)生”的`心態(tài)嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí),，不恥下問。工作耐心細(xì)致,，服務(wù)熱情主動(dòng),，收付一絲不茍，編表有條不紊,，記賬有板有眼,，工作任勞任怨，克服了孩子年齡小,，學(xué)習(xí)壓力大,，工作任務(wù)重等困難，順利完成了年初預(yù)算,，年終決算,，催收租金，申報(bào)經(jīng)費(fèi),，保障開支等常規(guī)性財(cái)務(wù)工作,。由于工作細(xì)致,，全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯(cuò)。

(二)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和結(jié)算管理規(guī)定,。

x年初,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，參與完善全院的財(cái)務(wù)規(guī)章和內(nèi)控制度建設(shè),。從加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作入手,，嚴(yán)格收付程序，細(xì)化報(bào)賬流程,，審核票據(jù)真?zhèn)危婪抖悇?wù)風(fēng)險(xiǎn),，堅(jiān)持“日清月結(jié)”,。“看好錢袋子,記好賬本子,緊把收付關(guān)”,。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度,，不擠占、不挪用,，保證?？顚Ｓ谩Ｔ碌?，開展自查“回頭看”活動(dòng),，不留問題“死角”。全年未發(fā)生“坐支現(xiàn)金”,、大額現(xiàn)金結(jié)算,、私設(shè)“小金庫”等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院收費(fèi)處篇三

我從20xx年x月份進(jìn)入xx工作以來,，在同事們的幫忙下,，很快熟悉了醫(yī)院壞境，使自我迅速進(jìn)入角色,，投入到自我的工作崗位上,。在xx工作的這段時(shí)間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握基本操作技術(shù)和工作流程,。始終堅(jiān)持以病“人為中心”的服務(wù)理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和臨床技能,，將專業(yè)知識(shí)與臨床操作相結(jié)合,。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”原則,。每周一次政治學(xué)習(xí),，提高醫(yī)護(hù)人員的道德內(nèi)涵和精神素養(yǎng),。在業(yè)余時(shí)間內(nèi)我們還進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì),。

x月份我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理文文書的書寫,，在x月份我和醫(yī)院的同事還進(jìn)行了居民健康檔案的整理和裝檔。此外我們還在xx的帶領(lǐng)下進(jìn)取打掃衛(wèi)生,，整理院內(nèi)壞境,。

當(dāng)然在我的`工作中仍有不足之處，需要進(jìn)一步熟練護(hù)理技術(shù),，工作要更加認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待病人要面帶微笑，學(xué)會(huì)換位思考,，端正工作態(tài)度,，我期望經(jīng)過自我的努力獲得病員廣泛好評(píng)，同時(shí)也得到各位領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可,。

我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,，在今后工作中,，我將加倍努力，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展奉獻(xiàn)力量,。

今年又是異常的一年我們既要準(zhǔn)備等級(jí)醫(yī)院的評(píng)審工作又要進(jìn)行年終考核,，所以在接下來的時(shí)間里，我會(huì)更加努力做好每一項(xiàng)工作,。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院收費(fèi)處篇四

2018年即將過完,，回顧一年的工作歷程，有的只是勞累辛酸悲哀失望失落無奈和痛心,。時(shí)刻的腳步真快,，回顧這一年來的路程，有收獲也有遺憾：

認(rèn)真領(lǐng)悟關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想,，堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革,，社會(huì)發(fā)展的新形勢,，用心參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù)。用心完成三甲醫(yī)院的復(fù)審和綜合目標(biāo)職責(zé)制考核。用心配合院領(lǐng)導(dǎo),、科護(hù)士長,、護(hù)士長完成新大樓的搬遷。

人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),，依法辦事,、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,，因而我不斷豐富法律知識(shí),，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

工作時(shí)刻儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷,、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,，時(shí)刻貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,。用心參加院內(nèi),、科內(nèi),、組內(nèi)的業(yè)務(wù)領(lǐng)悟。

熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率,；加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔,，在外環(huán)境較差的狀況下，發(fā)奮為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔,、整齊,、安靜,、舒適的休養(yǎng)環(huán)境,；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理操作規(guī)程，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，用心協(xié)助護(hù)士長做好科室工作,，本年度未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故,。

,！

回顧2018年，取得了好成績,，同時(shí)也存在不足,，期望在2019年能夠繼續(xù)鞏固已有的成績，繼往開來,，在護(hù)理領(lǐng)域再創(chuàng)新高,！

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院收費(fèi)處篇五

轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過去了,，我來到醫(yī)院工作已有3年多了,，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下,，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù),，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,。

堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式,，社會(huì)發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為病人服務(wù)。

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排,，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作,，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情,，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,，對(duì)于自己的工作,，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì),，牢記三基,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班,。意識(shí)到,，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事,、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高,、更新的需求,，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),，懂法,、用法，依法保護(hù)自己,。

在這3年多的護(hù)理工作中,，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”,，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性,。

曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢,？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”,。“護(hù)士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手,。”我會(huì)用我的愛心耐心,，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。

在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),，提高微笑服務(wù),，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處,，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可。

我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,，在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院收費(fèi)處篇六

流云系不住,，清風(fēng)帶走了歲月。2019年已是歲末,，在這一年里,，在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下,，作為一個(gè)兒科護(hù)士,，我收獲很多，進(jìn)步很多,，感觸也很多,，結(jié)合工作實(shí)際及所見所想，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一,、思想方面

在這一年里,，我遵守院紀(jì)院規(guī)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，服從院里的各項(xiàng)安排,，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真工作每一天,，以患兒的利益為中心,，以高度的責(zé)任心要求自己，保證自己所分管的護(hù)理工作扎實(shí)到位,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導(dǎo)自己的工作,，讓患兒及家屬滿意。

兒科是一個(gè)容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨(dú)生子女,，一人生病全家總動(dòng)員,，兒童打針要求技術(shù)高，一針不中家長就跟你急;發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵;不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個(gè)解釋：我孩子到底是什么病?將心比心,，我把每一個(gè)孩子都當(dāng)做自己的親人,，為他們提供的護(hù)理?？捎袝r(shí)候還是有很多家屬不配合和理解,，越干越感覺，責(zé)任巨大,。

二,、業(yè)務(wù)方面

在這一年里，我虛心向老護(hù)士請(qǐng)教,，認(rèn)真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平,，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護(hù)理,，各種搶救設(shè)備的應(yīng)用,，患兒病情變化的及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)等等，都有了顯著的提高,。

兒科是一個(gè)很復(fù)雜的科室,，也比較難干，責(zé)任巨大,，孩子是祖國的花朵,，是我們的未來，他們不會(huì)用語言表達(dá)疾病的臨床表現(xiàn),，兒科所以又叫“啞科”,，這就需要兒科醫(yī)護(hù)人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)去判斷，這是其他成人內(nèi)科難以相比的,，兒科在用藥方面更是要“斤斤計(jì)較”,，少一分則影響療效，多一份則產(chǎn)生毒副反應(yīng),。對(duì)護(hù)士的加藥,、注射都是一個(gè)很大的考驗(yàn)，只有付出百分之二百的認(rèn)真和努力,，才能把工作做好,。

三、個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)方面

隨著年齡和閱歷的增長,，我感覺自己越來越成熟,，個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高，我認(rèn)真做到在工作時(shí)間儀表端莊,、著裝整潔,、禮貌待人、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,，時(shí)刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真工作,，踏實(shí)做人,，我相信：沒有，只有更好,。積極參加院里的一些活動(dòng),，全力支持主任和護(hù)士長的工作。

想想來到婦幼保健院這個(gè)大家庭已經(jīng)六年了,，在這里我得到各位同仁的幫助和護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，回顧六年的工作歷程，有勞累,，辛酸,，無奈和痛心,，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。

目前我院的發(fā)展速度迅速,，醫(yī)院水平日新月異,，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己,，適應(yīng)快節(jié)奏的工作要求,，為我院的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量!

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院收費(fèi)處篇七

本人于20xx年x月起，在xx衛(wèi)生院開始上班,。這一年來,，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，堅(jiān)持以精神以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé),。

一

在工作中,，能夠堅(jiān)守崗位，盡責(zé)盡力的做好自己的工作,。接待病人時(shí),，能夠及時(shí)與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細(xì)的病史情況,，能及時(shí)的書寫并完成病歷,。在自己有主管的病人時(shí)，我能夠做到全程監(jiān)護(hù),，隨時(shí)觀察病人情況,，能及時(shí)的向上級(jí)醫(yī)師反饋病情，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情,，病人出院時(shí)能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù),，使病人順利出院。在與病人交流溝通時(shí),，我能夠做到真誠熱心的交流,，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時(shí)，我的不足是不耐心,，如工作繁忙時(shí),、情緒差些時(shí)都會(huì)有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn),，在今后的工作中,，我會(huì)在這方面改進(jìn)的，做到真誠、熱心,、耐心的與患者交流,。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人,，工作團(tuán)結(jié),。

在思想態(tài)度上,，我能夠做到尊敬老同志,，熱愛新同志，并能嚴(yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是,，少說多做,，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高,，做一個(gè)受大家歡迎的人,。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流,，并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則,，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上,，我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心積極的工作,，并能及時(shí)與同事們溝通交流，以彌補(bǔ)工作中的漏洞和不足,，自己有空閑時(shí)間也能幫他人做些事情,，我的婦幼工作有時(shí)任務(wù)量大時(shí)，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān),，在今后的工作中,，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神,。

在這一年當(dāng)中,，我體會(huì)到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的,，不僅要求有全面扎實(shí)的理論功底,，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病,，能做到簡單的用藥處理,。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面，仍是有很多不足的,。首先,，理論知識(shí)不全面，這導(dǎo)致了面對(duì)許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作,。其次,，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人,。再次,，理論知識(shí)不扎實(shí)，在臨床的檢查,、診斷,、用藥、護(hù)理等方面不能較快較好的完成工作,。在今后的工作中,，我會(huì)在理論和實(shí)踐兩方面努力提高，做到工作正確及時(shí)有效的完成,。

我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作,。兒童預(yù)防保健工作項(xiàng)目多，責(zé)任重大,，其工作要求是細(xì)致,、耐心、長期的做這方面的工作,。我在這塊工作上,，能夠較好的完成一部分工作任務(wù)，如兒童預(yù)防接種信息微機(jī)錄入的工作能較好的完成,，常規(guī)計(jì)劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類,、二類疫苗的區(qū)別及價(jià)格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進(jìn)行等做的較好的方面,。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足,，在今后的工作中我會(huì)改正不足，進(jìn)一步提高辦事能力,，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作,。

在2020年里，工作中的體會(huì)和總結(jié)就是這些,。為了保持優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，下面再根據(jù)工作總結(jié),，把2021年里的個(gè)人工作計(jì)劃制定如下：

1,、繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、誠信團(tuán)結(jié)”的精神,。

2,、在病歷書寫上，進(jìn)一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力,，改進(jìn)書寫時(shí)的用語和習(xí)慣,。

3、自己主管的病人,，要全程監(jiān)護(hù)到出院,，做到不誤診；病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理,，做到不漏交費(fèi)用,。

4、出勤方面要向先進(jìn)看齊,，做到?jīng)]大事沒急事不請(qǐng)假,。

5,、在醫(yī)患溝通時(shí),，做到真誠、熱心,、耐心的與患者交流,，并能做到善于和患者溝通。

6,、在與同事的交流溝通上,，做到真誠待人，互助友愛,，關(guān)心他人,，要繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)精神。

7,、努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平,，理論知識(shí)和臨床操作都要加強(qiáng)。

8,、在兒童預(yù)防保健工作方面,，要向前輩學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊(cè),，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表和數(shù)據(jù),，積極配合上級(jí)指派的臨時(shí)任務(wù)。

總之,，我在這一年的工作當(dāng)中,，進(jìn)步很大，不僅在業(yè)務(wù)上,，還是在待人接物上,，都能有較好的表現(xiàn)；在這一年中，不足也很多,，在醫(yī)患溝通上,、病歷書寫上、臨床操作上,、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足,，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點(diǎn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院收費(fèi)處篇八

本人自從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作20以來,，在縣衛(wèi)生局,、黑山鎮(zhèn)防保站的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村衛(wèi)生工作大局,，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)任務(wù)，全面履行了鄉(xiāng)村醫(yī)生崗位職責(zé),。

自從負(fù)責(zé)計(jì)劃免疫接種工作以來,，無一例因技術(shù)操作等因素出現(xiàn)過不良反應(yīng)。曾先后參加了縣疾控中心舉辦的免疫規(guī)劃相關(guān)知識(shí)及擴(kuò)大免疫規(guī)劃知識(shí)等培訓(xùn),。并能積極響應(yīng)國家號(hào)召,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)方針，使擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作及時(shí)有效地落到實(shí)處,。

__年開展農(nóng)村合作醫(yī)療,，本人能積極協(xié)助村干部做好宣傳工作，主動(dòng)向村民介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療內(nèi)容及補(bǔ)償辦法,。接待本村患者和村外患者,。能夠做到小病不出村，從根本上解決了廣大村民看病難,、看病貴的問題,。并能認(rèn)真做好門診病志及處方管理，詳細(xì)填寫門診補(bǔ)償?shù)怯洷?，及時(shí)上報(bào),。

本人能夠認(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中,，深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的基層衛(wèi)生所醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。__年畢業(yè)于錦州衛(wèi)生學(xué)校(中醫(yī)士)專業(yè),，于__年考取錦州醫(yī)學(xué)院內(nèi)兒專業(yè)，結(jié)合農(nóng)村實(shí)際工作特點(diǎn)著重學(xué)習(xí)心腦血管疾并消化系統(tǒng)疾并及疼痛科皮膚科的診斷及治療;__年和__年先后在《中國實(shí)用綜合醫(yī)學(xué)》上發(fā)表個(gè)人優(yōu)秀論文兩篇,，其中《針刺法治療蛇盤瘡》被評(píng)優(yōu)秀論文;在__的9月,，我被遼寧省衛(wèi)生工作者協(xié)會(huì)評(píng)為“省級(jí)優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生”___6月光榮的加入中國共產(chǎn)黨成為一名共產(chǎn)黨員,，始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，能熟練掌握基層衛(wèi)生所的常見并多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見并多發(fā)玻工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,，在程度上避免了誤診誤治,。幾年來,，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事,，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故,，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。

多年來,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下,，無論是思想方面，還是業(yè)務(wù)方面,，都取得了一定成績,，并得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大村民的一致好評(píng)。但與其它同道相比還有差距,，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，學(xué)以致用,、用有所成。在今后工作中,，我仍將一如既往的對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé);對(duì)待學(xué)習(xí)一絲不茍;對(duì)待患都熱情周到,，盡自己努力，更加扎實(shí)地做一名合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生,。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院收費(fèi)處篇九

2019年來,，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以xx重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé),。

一年來,，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了影精神,，做到思想上,、政治上時(shí)刻同黨中心保持高度一致。同時(shí),，堅(jiān)持學(xué)以致用,、用有所成的原則,，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化,、工作學(xué)習(xí)化,，兩者相互促進(jìn)，共同提高,。非凡是通過參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng),，對(duì)照先進(jìn)找差距那邊，查問題,，找不足,，自己在思想、作風(fēng),、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn),、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

“救死扶傷,，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,，也是社會(huì)文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用,，為此,，我以對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé),、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神,，積極做好各項(xiàng)工作。

一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。堅(jiān)持學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)理論研究的新成果,，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,，全年共計(jì)記業(yè)務(wù)工作筆記萬字,，撰寫工作報(bào)告份，撰寫業(yè)務(wù)工作論文篇,。

二是堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者,，認(rèn)真對(duì)待每一例手術(shù),，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者,，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量,，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。全年共計(jì)接待患者人,，實(shí)施手術(shù)例,，治愈病人xx人（次）,。

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮,，院衰我恥”,，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任,。一年來,，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高,、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動(dòng)腦筋,、集思廣益，提出合理化建議,，充分發(fā)揮一名老同志的作用,。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己,，不擺老資格,，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長的同志充分尊重,，對(duì)年輕同志真誠地關(guān)心,，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律,，堅(jiān)持代病工作,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，樹立了自身良好形象,。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn),，與其它同志相比還有差距,，在今后工作中，要繼續(xù)努力,，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院收費(fèi)處篇十

今年x月,，我從藥劑科到院辦公室工作,，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助和大力支持下,，我從頭學(xué)起,，從零學(xué)起,，從新干起，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦的各項(xiàng)工作,，做到邊干邊學(xué),，在實(shí)踐中歷練，在歷練中提高,。

一,、踏實(shí)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，主動(dòng)適應(yīng)辦公室工作要求

1.向書本,、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。通過讀書,、看報(bào),、上網(wǎng)獲取新的知識(shí)和信息，如《公文寫作》,、《溝通技巧》等書籍,，并于今年6月順利取得衛(wèi)生事業(yè)管理本科學(xué)歷，撰寫論文1篇,，已發(fā)表1篇,，為辦公室工作奠定了一定理論基礎(chǔ)。

2.向兄弟單位學(xué)習(xí)先進(jìn)工作理念,。在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，前往浙江蕭山醫(yī)院、南星街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、成都市青羊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心學(xué)習(xí)交流,，通過出門取經(jīng)，最大的收獲就是視野的開拓,，思維的拓寬,，理念的轉(zhuǎn)變。

3.向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。從不同角度看,，如為人處世、管理經(jīng)驗(yàn),、業(yè)務(wù)能力,、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,，從中學(xué)到了很多寶貴經(jīng)驗(yàn),，使自己的思想意識(shí)和工作水平都取得了很大的進(jìn)步。

二,、嚴(yán)于律己,，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

院辦公室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐,，它的職能和作用是非常特殊和重要的。我始終積極做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，做到到位不越位,，對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂;日常工作中,，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人，時(shí)時(shí),、事事注意團(tuán)結(jié)同事,，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，維護(hù)醫(yī)院形象,。一年來,，較好地完成了以下各項(xiàng)工作任務(wù)：

1.配合門診辦公室，負(fù)責(zé)完成每月對(duì)門診,、病房醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查,，醫(yī)技、藥學(xué)部門滿意度調(diào)查,、行政后勤人員滿意度調(diào)查,，并對(duì)測評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總分析，出好簡報(bào),，全年共完成滿意度調(diào)查表1600余份,。

2.認(rèn)真做好醫(yī)院文件的收、發(fā),、登記工作,，及對(duì)文件的整理、歸檔工作,。全年共收文130份,，院內(nèi)文件及會(huì)議紀(jì)要共發(fā)放50余份。完成各類文字打印,、紙張復(fù)印、公章使用等文秘工作,。

3.認(rèn)真落實(shí)辦公室節(jié)假日值班工作,，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的的各項(xiàng)通知、工作要求等,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和業(yè)務(wù)科室,，即時(shí)反饋各種信息,，做到快捷實(shí)效，保證上下政令暢通,。

4.協(xié)助院辦主任完成院務(wù)班子會(huì)議,、黨支部會(huì)議、科長會(huì)議,、創(chuàng)建迎檢會(huì)議等會(huì)務(wù)工作,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來訪等接待工作,，并完成會(huì)議室使用登記,，開水供應(yīng)等工作，用最規(guī)范的舉止完成接待任務(wù),，保證醫(yī)院良好形象,。

5.接待來訪、來電,，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)等投訴事件8起,，并將投訴轉(zhuǎn)交醫(yī)務(wù)科或當(dāng)事科長處理，做到不讓投訴事件擴(kuò)大化,、嚴(yán)重化,，不對(duì)患者采取冷漠、推諉的態(tài)度,。

6.配合財(cái)務(wù)科,、醫(yī)務(wù)科、臨床科等科室完成各條線報(bào)表,、材料上報(bào)統(tǒng)計(jì)工作,，如：全國婦幼保健機(jī)構(gòu)檢測調(diào)查表、杭州市中醫(yī)藥工作情況調(diào)查表,、浙江省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)踐基地申報(bào)表,、全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心申報(bào)材料等，認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù),，反復(fù)推敲,，虛心請(qǐng)教報(bào)表中的各項(xiàng)指標(biāo)解釋。

8.參與完成各類創(chuàng)建臺(tái)賬,，加班加點(diǎn),，保質(zhì)保量完成創(chuàng)建任務(wù)。在各科室積極配合下,，收集整理有關(guān)資料,，努力完成省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心臺(tái)賬、黨務(wù)創(chuàng)建臺(tái)賬、消防四個(gè)能力建設(shè)臺(tái)賬,、綠色醫(yī)院臺(tái)賬,、院務(wù)公開臺(tái)賬等。

9.響應(yīng)責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)健康教育工作要求,，到各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展健康教育講座,、健康咨詢等活動(dòng)，協(xié)助講師團(tuán)發(fā)放健康教育處方和宣傳冊(cè),，拍攝活動(dòng)現(xiàn)場照片,。

10.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極參與,，勤奮肯干,、不計(jì)得失，外出參加轄區(qū)學(xué)生體檢,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)課題入戶調(diào)查,、人大代表選舉等各類指令性工作，保證醫(yī)院整體工作順利完成,。

以上是本人一年的工作回顧,，在日常中工作中還存在諸多不足之處：

1.理論知識(shí)學(xué)習(xí)雖有進(jìn)步，但還沒有深度和廣度;

2.辦公室工作紛繁復(fù)雜,，還需要更多的耐心和細(xì)心;

3.工作中不夠大膽,，不夠創(chuàng)新，還需進(jìn)一步提高自身工作能力,。

從事醫(yī)院辦公室工作以來,，最大的體會(huì)是“無規(guī)律”，“不由自主”,，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)完成工作,，因此工作中不能靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，必須堅(jiān)持腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)才能勝任此項(xiàng)工作,。我將繼續(xù)加強(qiáng)與各科室溝通,、密切配合、互相支持,，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作,，為醫(yī)院發(fā)展盡菲薄之力。