圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售部門工作總結(jié)版面篇一

3月份，根據(jù)商場(chǎng)制定的銷售目標(biāo)任務(wù),，我公司全體員工齊心協(xié)力,，精益求精,，秉承“顧客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)理念,，超額完成了3月份的銷售任務(wù)。具體內(nèi)容概括如下:

一,、銷售任務(wù)完成情況

本月商場(chǎng)定銷售任務(wù)xx萬元,，我司定銷售任務(wù)xx萬元,，實(shí)際完成銷售9.4萬余元,，占商場(chǎng)銷售任務(wù)的104%，我店銷售任務(wù)的130%,，是20xx年同期銷售任務(wù)的2.2倍,。

二,、員工的工作情況

除了公司及時(shí)發(fā)貨等因素外，更重要的是全體員工能夠積極主動(dòng),，微笑服務(wù),，耐心解釋,，讓新老客戶來的滿意，買的舒心,，退的滿意,，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成,。同時(shí)，員工們?cè)鷮?shí)的工作贏得了更多的vip客戶,，為今后銷售任務(wù)的順利完成打下了良好的基礎(chǔ)。

三,、有待解決的問題

1.要繼續(xù)加強(qiáng)員工的積極性和主動(dòng)性,；

2.隨著季節(jié)的變化,，新品上架時(shí)，員工要及時(shí)了解商品的價(jià)格,、貨號(hào)、質(zhì)地,；

3.及時(shí)調(diào)整店內(nèi)商品,，給顧客耳目一新的感覺,；

第四、及時(shí)回訪客戶,，了解他們的需求,，介紹最新的商品動(dòng)態(tài)。

銷售部門工作總結(jié)版面篇二

我是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于2006年與xx公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高,。

2006年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面,。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的.本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

2006年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。

銷售部門工作總結(jié)版面篇三

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下，x市場(chǎng)完成銷售額x萬元,，完成年計(jì)劃x萬元的x%,，比去年同期增長(zhǎng)x%，回款率為x%;低檔酒占總銷售額的x%,，比去年同期降低x個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的x%,，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn)。

2,、市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3,、市場(chǎng)開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超x家，酒店x家,，終端x家,。新開發(fā)的x家商超是成縣規(guī)模最大的x購(gòu)物廣場(chǎng),，所上產(chǎn)品為x系列的全部產(chǎn)品;x家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上產(chǎn)品為x的四星,、五星、十八年,，x大酒店所上產(chǎn)品為x系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)x家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是x列產(chǎn)品,。

4,、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“x酒”的認(rèn)知度,，樹立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大,、收視率高的.地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x個(gè),，其中煙酒門市部及餐館門頭x個(gè),，其它形式的廣告牌x個(gè),。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作,。

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項(xiàng)工作,，確保x萬元銷售任務(wù)的完成,，并向x萬元奮斗。

努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平;抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

銷售部門工作總結(jié)版面篇四

如何準(zhǔn)確的寫好一篇銷售部門工作總結(jié)，小編今天來幫你,，以下是小編為大家收集的銷售部門工作總結(jié)的一些資料,，給大家提供參考閱讀。

xxxx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部,，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒有*******銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。

在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。

這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xxxx年總的銷售情況：

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從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。

在河南市場(chǎng)上,，*******產(chǎn)品品牌眾多,，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),，*******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。

市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個(gè)，加上沒有記錄的概括為*******個(gè),，八個(gè)月*******天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量*******個(gè)。

從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2) 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。

在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3) 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在河南*******市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。

在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。

有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。

在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域,，因?yàn)?******市場(chǎng)首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市常簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn),。

外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。

四、xxxx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。

在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2) 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4) 在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。

造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日;以每月,，每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的.一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

20xx年的工作順利結(jié)束了,，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇,，將自己的工作完全的做好了,，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下,，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題,，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買力和欲望降到了最低點(diǎn),。

不過xxxx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的,。

一、改善與計(jì)劃：

a.產(chǎn)品的開發(fā)

1. 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。

如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息,。

2. 獨(dú)立開發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作,，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3. 對(duì)模仿的產(chǎn)品的開發(fā),，一定要避開專利才能開發(fā),。

4. 對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，建立品脾,，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處,。

b. 銷售業(yè)務(wù)

1. 由于人民幣還不斷升值，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來越大,。

在營(yíng)業(yè)額方面，不能要求太高，保持xxxx年xx月xx日萬/月較為理想,，盈利方面保證就可以了,。

2. 出口的環(huán)境惡劣,，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作。

客戶的服務(wù)和維護(hù),，這是xxxx年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

3. 要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過大,，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo,， cainz home,，沃爾瑪 的產(chǎn)品,，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的,。

旱 澇不均,，對(duì)工廠來說,，不是好事,。

4. 列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期,，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5. 建立定期與買手通電話的制度,，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃,，以配合他們，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額,。

c. 人員配置

1. 加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),，要堅(jiān)決辭退。

2. 在搬出廣州后,，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù),。

3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì),，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平,。

4. 定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),。

5. 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文,，銷售技巧等,，公司能給他們一定比例的報(bào)銷,。

6. 參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神,。

d. 與工廠的合作

1. 對(duì)工廠的指示要清楚,，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣,。

2. 多和工廠的主管溝通,，讓他們了解銷售的工作,，樂意配合銷售部的工作。

3. 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),，麥頭,，設(shè)計(jì)稿等。

4. 延長(zhǎng)交貨期,，工廠有充足的生產(chǎn)世間。

(促銷單除外),。

二,、不足和挑戰(zhàn)：

a.產(chǎn)品的開發(fā)

1. 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品,，買回來模仿/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解,，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大,，有可能開發(fā)的產(chǎn)品,，沒客戶敢買/賣。

3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一,，無法突出我們的品牌特點(diǎn),。

4. 客戶的地域劃分較雜，也無法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā),，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng),。

b. 銷售業(yè)務(wù)

1. 總的來說,，出口部的銷售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的xx月份不好，訂單數(shù)量不足,。

訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績(jī),。

銷售部門工作總結(jié)版面篇五

隨著經(jīng)濟(jì)的.高速發(fā)展,，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧,、email營(yíng)銷,、陌生客戶預(yù)約,、上門拜訪、投放廣告,、老客戶介紹新客戶等等,。諸如此類的推銷方式各有所長(zhǎng),，也各有所短。不過,，有一點(diǎn)可以肯定的是,，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型,。但不管理怎么樣說，對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來說,，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營(yíng)銷最主要的方式之一,。與其他銷售方式相比,，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢(shì)：節(jié)省企業(yè)資源，不會(huì)浪費(fèi)金錢,、時(shí)間,、精力等。因此,，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營(yíng)銷人員的當(dāng)務(wù)之急,。

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個(gè)人都會(huì),，但是如何通過電話與對(duì)方良好的溝通,，并達(dá)成銷售意向,，可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。

一,、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己,，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì),，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉,、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮,，想象他將如何拒絕你,。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你,。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：

(1)擺正好心態(tài),。作銷售,，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了,。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),，是他們的損失。同時(shí),，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn),。

的教訓(xùn)。每次通話之后,，我們都應(yīng)該記錄下來,，他們拒絕我們的方式，然后,，我們?cè)诳偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情,，怎樣去將它解決,。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問題時(shí)，我們有足夠的信心去解決,，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼,。

二,、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成,，但是我們的電話要打的有效果,，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息,。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件,、預(yù)約拜訪等,，如不是負(fù)責(zé)人,，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料,，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件,、預(yù)約拜訪,。所以說打電話給客戶不是目的,，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會(huì),，進(jìn)而完成我們的銷售。

三,、客戶資源的收集

既然目的明確了,，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始,，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶,，如果連這點(diǎn)都做不到,，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的,。在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要,，一開始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī),，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開始,。

選擇客戶必須具備三個(gè)條件：

1、有潛在或者明顯的需求;

2,、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品;

3,、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板,。

由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群,、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流,，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè),、娛樂圈,、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè),、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè),、通訊業(yè),、留學(xué)中介、民航業(yè),、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等,，在客戶開發(fā)的時(shí)候,，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息,、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門工會(huì)采購(gòu)人員的信息,。

銷售部門工作總結(jié)版面篇六

1、 7月份北大銷售部共實(shí)現(xiàn)銷售4臺(tái),，其中xxxx2臺(tái),。xxxx1臺(tái),、xxx1臺(tái)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成公司制定的銷售任務(wù),。

2、進(jìn)行了多次市場(chǎng)走訪工作,，尤其針對(duì)延吉市內(nèi)進(jìn)行了不間斷的市場(chǎng)走訪工作,，收到的效果良好,。經(jīng)過不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺(tái)。

3,、本月實(shí)施了多次xx市內(nèi)的小型車展活動(dòng),，在金達(dá)萊廣場(chǎng),、彩虹橋廣場(chǎng)、阿里郎美食廣場(chǎng)等多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行了小型車展活動(dòng),。特別是在xxx的美食節(jié)車展上成交了xxx1臺(tái),。取得了明顯的效果。

4,、本月由于xx會(huì)的舉行,，公司的客戶進(jìn)店數(shù)量又出現(xiàn)了下降，導(dǎo)致xx汽車的銷量不斷下滑,。不過由于xx高速鐵路開工建設(shè),，本月的卡車咨詢數(shù)量明顯提高，但是長(zhǎng)春等地的一級(jí)經(jīng)銷商互相爭(zhēng)搶客戶,，價(jià)格都讓到低價(jià)，基本沒有什么利潤(rùn)可言,，使公司的解放銷量也遇到明顯阻力,。

5、分析銷量低迷的主要原因,，我認(rèn)為還是出在xx店面的形象問題上。很多客戶還是不知道我公司經(jīng)營(yíng)xx汽車品牌,，我們已經(jīng)上報(bào)的公司外部形象的設(shè)計(jì)樣稿,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)如果覺得可行,，請(qǐng)盡快批復(fù)。如此進(jìn)行下去,，時(shí)間不等人，我們會(huì)損失很多客戶的`,。

6,、本月公司商品車資源（xxxx、xx,、xx）等資源嚴(yán)重不足，始終沒有到貨,，尤其是xx車型,，時(shí)間跨度太長(zhǎng)。遲遲不到車,，會(huì)嚴(yán)重影響銷量。另外公司的調(diào)車流程混亂,，庫(kù)存控制力下降也影響著銷量,。

7、公司目前的活動(dòng)太少,，屈指算來，跟去年同期相比,，公司本年度的車展活動(dòng),、巡展活動(dòng)、市內(nèi)展示等等活動(dòng)基本沒有,，客戶來電數(shù)量又不斷下降，分解的銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力,，這些都是目前急需解決的問題,。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必使公司受到損失,。

銷售部門工作總結(jié)版面篇七

時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2,，440萬米，折合米數(shù)3,，265萬米，達(dá)成率90,。7%；銷售金額,，達(dá)成率114,。4%。

2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額xx萬元,。

3、全年銷售15d,、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1,，960萬元，占總銷售額的14,。3%。

4,、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提拔了利潤(rùn)空間，還逾額14,。4%完成了銷售額目標(biāo),。

5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,，例如布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,，335萬元,。

6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

1,、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。

2、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。

3,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。

4,、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理,。

回首20xx年,，固然有成績(jī)，但部門工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：

1,、白坯銷售數(shù)量只完成90,。7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2,、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。

3,、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

（一）營(yíng)銷科方面

1、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,，600萬米，銷售額1,。2億元；成品銷售50萬米,，銷售額x萬元,。

2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時(shí)在去年的.基礎(chǔ)上加大對(duì)15d,、20d布種的銷售力度,，計(jì)劃銷售米數(shù)折合萬米，銷售額x萬元,。

3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營(yíng)銷科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識(shí)。

5,、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏,，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作,。

（二）生產(chǎn)計(jì)劃科方面

6,、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化,。

7,、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái),，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

8,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感,。

20xx年是有價(jià)值，有收獲的一年,，祝愿更加蓬勃發(fā)展,，xx人的生活更加美好幸福,！

銷售部門工作總結(jié)版面篇八

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了20xx年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對(duì)xx的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，xx月份至x月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議xx份。

20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，20xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作。

同時(shí)在這一年里我們接待了xx和xx多家摩托車公司,，xx國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（一）對(duì)外銷售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少,。

（二）對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解,。

（三）在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

（四）有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤。

（一）銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢(shì),，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高。

（二）改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對(duì)我們酒店的了解,，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量，提高銷售水平,，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡,、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略,，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃,，提出自己的促銷方案，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，同時(shí)建立新的客戶,，積累會(huì)議信息。

（三）在旅游淡季的時(shí)候,，加強(qiáng)餐飲的銷售力度，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量,。

（四）對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)銷售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù),，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解xx酒店。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下,，銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階,。

銷售部門工作總結(jié)版面篇九

自己20xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止20xx年xx月xx日,，20xx年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價(jià)比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的`前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：

1,、市場(chǎng)需求分析：涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因xx搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場(chǎng),，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

2,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國(guó)際,、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，2020年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作,。

2,、20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持,。

3、20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

1,、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

2,、20xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

3,、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

4,、考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi),，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來更加的美好!

銷售部門工作總結(jié)版面篇十

1,、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下,，xx市場(chǎng)完成銷售額xx萬元,，完成年計(jì)劃xx萬元的xx%,，比去年同期增長(zhǎng)xx%,，回款率為xx%；低檔酒占總銷售額的xx%,，比去年同期降低x個(gè)百分點(diǎn),；中檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn),；高檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn),。

2,、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3,、市場(chǎng)開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超x家，酒店x家,，終端x家,。新開發(fā)的x家商超是成縣規(guī)模最大的xx購(gòu)物廣場(chǎng),，所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品,；x家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為xx的四星,、五星,、十八年,，xx大酒店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)x家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是xx列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx酒”的認(rèn)知度,，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭x個(gè),，其它形式的廣告牌x個(gè)。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作,。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項(xiàng)工作,，確保xx萬元銷售任務(wù)的完成，并向xx萬元奮斗,。

努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,；抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面（尤其是白酒營(yíng)銷方面）的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的'提升。

銷售部門工作總結(jié)版面篇十一

20xx年的電話銷售工作結(jié)束了,，我想我應(yīng)該為自己過去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來在工作很多方面,，都是比較順利的,，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來越強(qiáng)大了起來,，對(duì)于銷售這份工作我也越來越熟悉了,，這真的是讓我受益匪淺啊,，想一想這一年工作當(dāng)做出來的成績(jī)我就覺得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西,，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā),，這一年的電話銷售,，讓我明白了很多道理,，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力,，我不希望自己會(huì)拖累整體工作看,，我也總結(jié)這一年的工作：

我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn),，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點(diǎn)，銷售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的,，我是沒有想過這會(huì)給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作情緒,，我也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是可以改變的,，我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些,，一年來我積極的學(xué)校一些電話銷售的技巧,，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高,，我愿意花時(shí)間去讓自己很做好這些,，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jī)要容易很多,，一年來我在銷售的時(shí)候還是有所提升，第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯,，那個(gè)時(shí)候自己來到xx這里不是很久，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段,，在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí),，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗(yàn),，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,，讓自己實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值,，我會(huì)繼續(xù)加油努力的。

一點(diǎn)電話銷售,，我一共撥打了xxxx個(gè)電話,，其中有效客戶xxx,，對(duì)于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績(jī)我想不是非常的出眾,，但是對(duì)我來講就是一種鼓勵(lì),，這是來之不易的，在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些非常的不簡(jiǎn)單,，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進(jìn)步,，一年來業(yè)績(jī)方面,，對(duì)我來講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo),，這對(duì)于我來講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法,。

我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗(yàn),，讓自己進(jìn)步了才好，我在這一年來有時(shí)候也不夠細(xì)心,，經(jīng)常性的忘記一些事情,，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng),，我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的'標(biāo)準(zhǔn),。銷售部門工作總結(jié)篇3x年xx月xx日,，我進(jìn)入了xx飛亞鈴木4s店做一名銷售顧問,，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階,。在剛剛過去的x這一年中,，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求,，訂單也是慢慢的增加,，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步。我談不上有什么大的成功,，工作卻磨練了我的毅力和耐性,，這是我的收獲,。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高,，可我一直堅(jiān)信通過自己的努力可以獲得更好的收效。

在工作中,，從更具體的地方來做自我剖析,，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺：

第二,，在接待客戶時(shí),，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事,，而讓客戶等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶有情緒波動(dòng)，在談價(jià)格的時(shí)候給自己帶來困擾,，亦或是客戶詢價(jià)之后,，沒能做到及時(shí)的跟進(jìn)。針對(duì)這樣那樣的不足,，我認(rèn)為作為銷售，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系,，及時(shí)溝通,，了解客戶的購(gòu)買意向，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶之間的距離,。

其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，如在xx,、xx網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進(jìn)店咨詢,。再次,，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,，這樣工作就具有針對(duì)性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然，縱然第二天事情多,，也不會(huì)找不到頭緒,。

最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí)，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足。

銷售部門工作總結(jié)版面篇十二

今年我很好的完成了公司的銷售任務(wù),，比去年的'銷售額高了一點(diǎn)。我對(duì)自己今年的表現(xiàn)還是比較滿意的,，但是我也知道自己有非常高的空的漲幅,。今年的工作也結(jié)束了,。無論任務(wù)是如何完成的，你都應(yīng)該為明年的工作做一些準(zhǔn)備,，這樣你才能在明年的工作中取得更好的成績(jī),。所以在這一年的工作完成后做個(gè)總結(jié)，更好的開始你新一年的工作,。

一、自我總結(jié)

公司今年給我的銷售任務(wù)是x元的銷售額,，而我今年有x元的銷售額,，高不了多少,。今年我也很難完成自己的任務(wù),。年底的時(shí)候，我做了很多努力才勉強(qiáng)完成銷售任務(wù),。但是作為一個(gè)銷售，你不能只是完成任務(wù),，所以你不能一直進(jìn)步,。

銷售做不到的是滿足感。我覺得我完成銷售任務(wù)不值得表?yè)P(yáng),。我想做的是做銷售任務(wù)之外的事情,，用一年多的時(shí)間,，讓自己逐漸成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,。我希望能夠更輕松地完成我的銷售任務(wù),。我知道這是一個(gè)非常艱難的過程，但我認(rèn)為只要我努力,，我就能做到,。那些優(yōu)秀的銷售人員也有一個(gè)成長(zhǎng)的過程,。他們必須努力工作，抓住一切機(jī)會(huì)提高自己的工作能力,。

二,、工作面

我明年的計(jì)劃是，到年底,，我的銷售額比公司的銷售任務(wù)多x%。其實(shí)每個(gè)月也不會(huì)很多,，所以我要努力完成這個(gè)任務(wù),。明年想自學(xué)更多的銷售技巧，但是沒有技巧光靠努力是不行的,。在銷售的過程中,，最重要的是和客戶溝通的過程,，既要讓客戶想買，又不能讓客戶覺得煩,。這個(gè)音階很難掌握,，所以還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

其實(shí)我覺得銷售最重要的是體貼,。你不應(yīng)該有強(qiáng)迫別人買這個(gè)產(chǎn)品的想法。你要用最真誠(chéng)的情感與客戶溝通,，讓他們感受到你的真誠(chéng),，更有效地溝通。這是我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我的,。我想我還有很多要學(xué)的,。最重要的是積累銷售經(jīng)驗(yàn),，失敗后反思，讓自己進(jìn)步,。

新年的工作已經(jīng)開始了,，我要努力完成新的銷售任務(wù)。現(xiàn)在我很有信心,，希望明年這個(gè)時(shí)候能完成銷售目標(biāo)。

銷售部門工作總結(jié)版面篇十三

時(shí)光飛逝,，舊年即將過去,，新的一年即將到來。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我對(duì)自己提出了嚴(yán)格的要求,，基本按照公司的要求完成了自己的工作,。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我意識(shí)到如果不被淘汰,，我必須不斷學(xué)習(xí),，更新觀念，提高自己的素質(zhì)和技術(shù)水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

以下是對(duì)過去一年個(gè)人工作的總結(jié)：

一,、工作思路

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司，忠于股東,，誠(chéng)實(shí)守信,，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng),，使公司通過努力和拼搏不斷發(fā)展,。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)素質(zhì),。作為一名宣傳業(yè)務(wù)員,，他肩負(fù)著上級(jí)和同事賦予的重要職責(zé)和使命,，我需要制定并執(zhí)行公司的銷售計(jì)劃和宣傳計(jì)劃。因此,，我非常重視房地產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力。

二,、開發(fā)公司的日常工作

從年初入職至今,，一直在公司的開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)、同