制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

珠寶店年終總結(jié)及明年計劃篇一

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度,。前三個月工作積極主動,，認真地學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。但在后三個月的工作中比較消極,，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務,。

1,、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

2,、工作積極性不高，缺乏主動性,；有時候銷售不好思想就消極,，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是希望新年里，公司的業(yè)績會更好,，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破,。

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多,，受益多多,，體會多多，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,，根據(jù)領(lǐng)導的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下：

我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團隊,，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大,，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,，上半年我們重點抓了三項工作,。

一是抓隊伍建設(shè),。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員,；同時,，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,，我們把“相馬”,、“賽馬”、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練,。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，達到上崗的要求。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓練,，風雨無阻，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高,。

半年來，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設(shè),。

工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩,，不成方圓”,。團隊組建后，我們對值班,、交接班,、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格,、實用的制度,，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進,，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩,。

三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì)、性格,、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要,，同時，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大，但是可變性也很大,。因此,，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況,，靈活機動地在班會,、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心,，交心,，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里,？”,、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員,？”,、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習,、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞，及時上報,，有錯必糾,，有錯必改，懲前治后,，引以為鑒,，強化精神，改進工作,。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果。無論在工作上,，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多,，消極應付的少,；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多,，違紀背法的無,。

半年來的工作、學習和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺,。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷,。

首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導,，在各項工作中都能走在前面,，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心,；同時，張主任,、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢、講要求,，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動,，張主任等領(lǐng)導,，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮,。所有這一切,，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新,。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的,。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端,、規(guī)模宏偉,，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進,，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步,，快一拍,，否則就會被動,，就會出問題。因此,，我們在工作中,，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾,，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心,。當隊員生病，或遇到困難時,，只要我們知道的,，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的,，都會全力去做,，做不到的，也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后,，工作、生活受到影響,，我們及時去看望他,，給他送去飯菜，幫他洗衣服,，同時,，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷,。當我們了解到隊員過生日時,，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理,，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,，我們都組織隊員進行學習,，同時，引導他們多問幾個“為什么,？”,，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣,；從會議講向正?；粡恼f教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的,、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心,、更用心。

時間總是毫無客氣地走著,，一晃眼,，本人在珠寶店的工作也有半年之久了。面對這已經(jīng)過去的半年,，我想我還是要來做一下自己在上半年的工作總結(jié),，這樣才可以看到自己在上半年的成長和進步，這樣才可以為自己下半年的工作,，立一個好的開始,。

本人是上半年差不多一月底來到我們珠寶店工作的，在來珠寶店之前,，我也做過類似的工作,，但來到了珠寶店后,，我才意識到哪怕是類似的工作，在實際操作中還是有非常大的區(qū)別的,。在珠寶店的`工作,，不像我之前的工作那樣，需要我非常主動地去與顧客搭訕和介紹,，在珠寶店做銷售的話,，你過于熱情，反而會引起顧客的反感,，唯有等顧客真心想買時,，你再熱情地介紹，這樣才可以讓顧客對你的工作滿意,。

在這年的工作中,，本人秉著珠寶店客服人員的態(tài)度，完成了店長給我們安排的任務量,，還在每個適合送禮物的節(jié)假日里,，銷售量達到了所有客服銷售中的最優(yōu)，也得到了眾多來店顧客對我的好評,。不得不說,，我正是因為顧客對我的好評，我才有了這么好的銷售量以及完成度,。如果沒有他們的鼓勵，我想我一定還是剛進珠寶店時那么“懵懂無知”,。

珠寶店的工作,，有一點非常好的就是里面的珠寶，你要是越喜歡越熟悉的話,，你就越能夠?qū)⑵渫其N給顧客,。這對于我這個從小就喜歡珠寶首飾的人來說，無疑是一大優(yōu)勢,。我在沒有顧客進店來消費時,，我總是認認真真對待每一件珠寶，把這些珠寶的優(yōu)點都牢記在心,，也將這些珠寶最適合哪些人琢磨的清清楚楚,，這樣一來，每一個走進珠寶店的人就成為了我眼中可以與哪些珠寶配對的主人了,。有了這樣的了解,，顧客也就容易被打動了。

今年本人的工作,，無疑是珠寶店里除了店長以外,，做得最好的那一個了,。這對我來說是一種鼓勵，我會因為這份鼓勵而更好地進行下半年的工作,。至于下半年的工作,，我不想滿足于現(xiàn)在這點成就，我還是喜歡自己在下半年的工作中更加努力也有更大的收獲,。這樣才對得起我將這些珠寶當成是我的朋友在認識,，在熟悉，然后再介紹,。

以上差不多就是本人一年在珠寶店的工作總結(jié)了,，看似有些零散，其實不零散,，就是一個熱愛珠寶的工作人員對工作的總結(jié),。

珠寶店年終總結(jié)及明年計劃篇二

司其職、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快”是我這一年來切身的感受,。在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序。

在自身方面,，我認真積累工作經(jīng)驗,，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高,。

在思想方面,，堅持一切從我做起，實事求是努力認真,，以工作力求仔細為原則,，積極主動做好本職工作。

我深知,，在工作中員工態(tài)度的端正,、工作的仔細和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，在以后的工作中,，我將一如概往地堅持上述工作原則,，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

在新的一年里,，我將認真學習各項規(guī)章制度,、商品管理知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,。以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,，去努力做好自己的工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

商品管理部

20xxx年xx月xx日

珠寶店年終總結(jié)及明年計劃篇三

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,，回顧本年度我的工作,，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，按時上下班,，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動,，認真地學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。但在后三個月的工作中比較消極,，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務,。

1,、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

2,、工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極,，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的.珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質(zhì)量有待進一步提高,。

3,、對客戶心理把握不夠。

1,、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗,?？偨Y(jié)失敗原因，及時改正,。

2,、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平,。

3,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客,，對于顧客進行分析歸類,，與同事進行交流，尋找不足,，互相幫助,，共同提高。

珠寶店年終總結(jié)及明年計劃篇四

彈指一揮間,，xx年就已悄然過去,。在過去的一年里，學到了很多,，收獲了很多,，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié),，目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做得更好,，之前一直擔任廣漢店的店長,，直到xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,，正值金融風暴之際,，作為一個店長，我深感責任重大,，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地,，不辱公司使命,，這是我的首要任務,。

銷售管理是企業(yè)老大難問題,，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài),，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

1,、根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日，以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務,，并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,，做好細節(jié)工作,。

3,、加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)

4,、充實產(chǎn)品知識,，為顧客提供質(zhì)的服務。

5,、每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計劃,。

珠寶店年終總結(jié)及明年計劃篇五

時間總是毫無客氣地走著,，一晃眼,，本人在珠寶店的工作也有半年之久了。面對這已經(jīng)過去的半年,，我想我還是要來做一下自己在上半年的工作總結(jié),，這樣才可以看到自己在上半年的成長和進步，這樣才可以為自己下半年的工作,，立一個好的開始,。

本人是上半年差不多一月底來到我們珠寶店工作的，在來珠寶店之前,，我也做過類似的工作,，但來到了珠寶店后，我才意識到哪怕是類似的工作,，在實際操作中還是有非常大的區(qū)別的,。在珠寶店的工作，不像我之前的工作那樣,，需要我非常主動地去與顧客搭訕和介紹,，在珠寶店做銷售的話,，你過于熱情，反而會引起顧客的反感,，唯有等顧客真心想買時,，你再熱情地介紹，這樣才可以讓顧客對你的`工作滿意,。

在這年的工作中,，本人秉著珠寶店客服人員的態(tài)度，完成了店長給我們安排的任務量,，還在每個適合送禮物的節(jié)假日里,，銷售量達到了所有客服銷售中的最優(yōu)，也得到了眾多來店顧客對我的好評,。不得不說,，我正是因為顧客對我的好評，我才有了這么好的銷售量以及完成度,。如果沒有他們的鼓勵,，我想我一定還是剛進珠寶店時那么“懵懂無知”。

珠寶店的工作,，有一點非常好的就是里面的珠寶,，你要是越喜歡越熟悉的話，你就越能夠?qū)⑵渫其N給顧客,。這對于我這個從小就喜歡珠寶首飾的人來說,，無疑是一大優(yōu)勢。我在沒有顧客進店來消費時,，我總是認認真真對待每一件珠寶,，把這些珠寶的優(yōu)點都牢記在心，也將這些珠寶最適合哪些人琢磨的清清楚楚,，這樣一來,，每一個走進珠寶店的人就成為了我眼中可以與哪些珠寶配對的主人了。有了這樣的了解,，顧客也就容易被打動了,。

今年本人的工作，無疑是珠寶店里除了店長以外,，做得最好的那一個了,。這對我來說是一種鼓勵，我會因為這份鼓勵而更好地進行下半年的工作,。至于下半年的工作,，我不想滿足于現(xiàn)在這點成就，我還是喜歡自己在下半年的工作中更加努力也有更大的收獲,。這樣才對得起我將這些珠寶當成是我的朋友在認識,，在熟悉,，然后再介紹。

珠寶店年終總結(jié)及明年計劃篇六

通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面,。

1.認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問,，微笑服務是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2.充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道,；“滿意”是顧客最好的廣告。

3.促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4.熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。

5.售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。

6.抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想,。作為一個店長，就像一個帶兵打仗,。

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”,！“歡迎光臨”,。

2,、適時地接待顧客。

當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的`環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會,，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5,、促進成交,。

由于珠寶首飾價值相對較高，心得體會對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6,、售后服務,。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，熱門思想?yún)R報為咱們店的發(fā)展做出更大的貢獻,。最后祝愿咱們店越走越好,！

珠寶店年終總結(jié)及明年計劃篇七

今年二月份，我很榮幸加入了xx銷售團隊,，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗,，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性,。我把自己重新做了定位,，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合，結(jié)合王府井賣場的實際情況和客情關(guān)系,，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售,。我認為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認可,，如果在新公司做出一番業(yè)績,，需要我有一顆平常心、一顆上進心,、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神,。

轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。

我是二月份進入我們公司的。入職以前,，我對xx的商圈的情況作了一番仔細的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)xx商場雖然交通便利，周圍人口密度也大,，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來,。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,，他們在改革開放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少,，在奢侈品的消費上非?？量獭Ａ硗?，一些新移民雖然買了房子,，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎,。

還有,，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道,，很多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈,，他們并不在這里停留消費,，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體,，個人簡歷給奢侈品的銷售帶來了很多困難,。基于以上情況,，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務能力和銷售技巧,。主要是從以下方面做出努力：

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化,、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件,。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動,。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念,，我要盡快融入新公司的文化中,，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。

通過學習,，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司,，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性,，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，心得體會讓鉆石充滿溫度,，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的合作,，已經(jīng)形成了設(shè)計,、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的xx產(chǎn)業(yè)模式,，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。

公司高起點整合資源,，在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭,、質(zhì)量保證,、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考,，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準確的目標。

2,、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn),。

在認知上,，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事,，讓顧客買產(chǎn)品的同時,，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認同度,。

在情感體驗上,，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時候,，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量,，增加對產(chǎn)品的忠誠度,。

在行為表達上，銷售員要學會高超的產(chǎn)品展示技巧,，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示,。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購買并形成連鎖購買效應,。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話,，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3,、認真觀察消費者的消費心理

消費心理是消費者在消費前,、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程,。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡,，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的.情感體驗,。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺,，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決,，這樣顧客就會放心購買,，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象,。

4,、加強團隊合作與銷售配合

團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大,，尤其以女性銷售為主的團隊里,，團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來,，我積極與店長溝通,，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度,，做到以身作則,。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想,。當然還要合理擺正自己的位臵,，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合,，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性,。

根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，工作總結(jié)在總結(jié)自己工作的同時,，盡量為公司一些公司提一些小小的建議,，希望能對公司決策有參考價值。

1,、賣場選擇和終端搶占

這幾年,，xx賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：

（1）一些綜合老賣場遭遇困境,，它們改制不成功,，效率低下，負擔沉重,，但仍苦苦堅守,。這里主要的代表是百貨大樓、華聯(lián)商廈,、商業(yè)大廈等等,，這些商場多集中老商圈和二七商圈，因為傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計已經(jīng)跟不上時代步伐,，購物環(huán)境老化,，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展,。

（2）一些新式的購物商場出現(xiàn),，但定位不準確，本土化不太成功,，這里主要有沃爾瑪,、家樂福、華潤萬家等,。他們進入鄭州的時候,，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握,、對供應商管理不太到位,、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢,，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況,。

（3）有一些的商場本土化較好,，跟政府關(guān)系密切，進入鄭州時進行了充分的市場調(diào)研和論證,，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛,。主要有丹尼斯、萬達商場,、大商和永輝,，前兩者定位較高，后兩者定位較低,，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài),，吸引了大量的消費群體。根據(jù)以往經(jīng)驗,，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好,。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力,，做到物盡其用,，人盡其才。

另外,，賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要,，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃,，要有前瞻性,，要熟悉商場里面業(yè)務操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位置,。還有,，關(guān)注航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場,，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢,。

2、銷售管理和業(yè)務培訓

銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程,。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況,，結(jié)合當前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃,，最后確定銷售目標,。這樣制定方法比較務實，也具有可操作性,。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題,，需要店長做多方面的考量,，使分配到每個人身上的任務都合理,。

珠寶店年終總結(jié)及明年計劃篇八

要和你的貨品談戀愛,，愛上你的貨品，熟悉她的特點,，把首飾細節(jié)化概念化,，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒,，在介紹時可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌,，7個精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅,。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美,。要把美描述出來。

售后服務延長,，讓顧客看到希望,，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈品,。把售后服務延伸到精神享受,，讓顧客得到精神享受。

讓顧客了解專業(yè)知識,，顧客買過以后能比別人知道得多,，教會顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時候能夠說出自己買的首飾是什么品牌,，含量是什么樣的,，有什么好處，鉆石是什么級別,，凈度,，顏色，重量,，來自什么樣的工藝,。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多,。傳出好的口碑,，比做什么樣的廣告都好。

珠寶店年終總結(jié)及明年計劃篇九

我們必須大量學習專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力,，一步一個腳印,，對領(lǐng)導下達的任務,，認真對待，及時辦理,。

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學習收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點、

1,、熱情服務每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解,。

2,，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情,。

3、控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客,。

1,、熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會有好心情,。

2,、有一顆感恩的心

xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心，我們就回去努力,，去拼搏,。