時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

保潔年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

加強(qiáng)員工的思想教育工作,，將每一位員工都視做家人一樣,，現(xiàn)所有員工都已認(rèn)可現(xiàn)有管理模式與制度，保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與員工流失,，為下一步工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

在這一年中公司非常注重保潔人員的安全教育與實(shí)踐工作，多次為新老員工進(jìn)行安全培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)對(duì)新入職的保潔人員進(jìn)行了清潔知識(shí)的培訓(xùn),，并根據(jù)崗位的不同加強(qiáng)了實(shí)操培訓(xùn),，是保潔人員迅速掌握保潔用品的使用方法，成為一名合格的寫字樓保潔員,。

到位而引起的損壞,。對(duì)地毯進(jìn)行勤吸塵多清理，減少對(duì)地毯的整體洗護(hù)進(jìn)而延長(zhǎng)地毯壽命,，保潔人員人人做到人走燈滅,，用水完畢龍頭無滴漏，從一點(diǎn)一滴做起,，為公司節(jié)約每一滴水,，每一度電。

在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定屬于我們自己的一套管理方法,，定期做好澆水,、施肥、修剪除蟲。室內(nèi)綠植進(jìn)行了更換土壤增加養(yǎng)分,，施肥修剪除蟲害,，定期挪動(dòng)，做到讓我們的環(huán)境更美,，處處綠意盎然,。給大家創(chuàng)造一個(gè)清新怡人的工作環(huán)境。

從實(shí)行多元化把服務(wù)以來,，保潔隊(duì)伍通過不斷的努力進(jìn)行多種多元化服務(wù)的嘗試，包括對(duì)樓層進(jìn)行清潔,，例如35,、32、22,、21層,，還有對(duì)有需求如是服務(wù)的業(yè)主進(jìn)行入室服務(wù)，并保證了不影響日常工作,，服務(wù)水平不降低,。這與大家的共同努力是分不開的。

為了應(yīng)對(duì)物業(yè)管理科的檢查,，保潔隊(duì)伍與公司各部門對(duì)b2層-42層的樓層展開清潔,，并對(duì)b2、b1,、15,、28層進(jìn)行墻面粉刷清潔而做了大量保潔工作。確保大廈整體衛(wèi)生無死角,，完成了優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)示范大廈的保潔工作,。再此感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門同事的支持。

年來,，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，但距領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)公司所有成員的共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望,，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，更要做好一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

攜手共創(chuàng)屬于我們的未來,。

保潔年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

20xx年即將過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來,。我二次進(jìn)入這頗有知名度的—工作，是—給了我重生的機(jī)會(huì),，不知不覺中,，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里,，我非常感謝—的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培讓我當(dāng)上了保潔主管。是你們教會(huì)了我如何做人,、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

（一）強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的'關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，把自己多年學(xué)到的東西,，毫無保留地奉獻(xiàn)于—；二是端正工作態(tài)度,，講究工作方法,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高,。

（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方,，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，旮旯拐角,，都是自檢的重點(diǎn)。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一次會(huì)議精神,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，對(duì)每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù),，以客人是否滿意為工作目標(biāo)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使,，不計(jì)較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

一年來，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績(jī),，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，不能創(chuàng)造性地開展工作等,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望,，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的管理員。

保潔年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

很榮幸來到某某小區(qū)擔(dān)任保潔員,，這份工作對(duì)于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作,。隨著年終的到來,，我對(duì)今年的保潔工作進(jìn)行了以下總結(jié)。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方,，對(duì)于保潔員來說,，絕對(duì)不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點(diǎn),。在某某小區(qū)，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,，努力做好本職工作,。由于工作努力，成績(jī)有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可,。

到某某小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

今年的保潔工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較

放松,，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的`小區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間、更大的熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任,；積極參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。在工作上,，圍繞物業(yè)的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

隨著某某的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為物業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保潔年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，根據(jù)公司的工作要求,，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實(shí)行夜班后，員工心情波動(dòng),，開展工作非常困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情,，沒有影響到工作質(zhì)量,。依據(jù)各崗位工作需求狀況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的狀況下,，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員把握保潔工作學(xué)問,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f常常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的'清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5月份大廈選購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他牽強(qiáng)成活但無欣賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分，準(zhǔn)時(shí)殺蟲,，肯定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可欣賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。

依據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中依據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

隨著iso9001-19質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來掌握工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用19/月。在清潔用品掌握方面,，客用品較難掌握(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近19,。洗手液每月費(fèi)用近19。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近19,。

1.外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除。

2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3.冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有肯定改善。

4.大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污力量已下降,，為防止水斑，風(fēng)化等病變,，19方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5.在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有肯定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

保潔年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

羊年馬上過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來,。不知不覺中，我在保潔崗位上又結(jié)束了一年的工作，一年來 在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助,、支持下，我較好地完成了在蘭州東影花園賓館各項(xiàng)保潔工作任務(wù)?，F(xiàn)就我這一年的工作給大家做一匯報(bào)：

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)這種工作并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說,，絕對(duì)不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn),。

作為東影花園賓館的保潔員,，我主要負(fù)責(zé)賓館五樓、六樓公共區(qū)域的衛(wèi)生,，同時(shí)維護(hù)集團(tuán)公司（華源集團(tuán)）在賓館斥巨資建造的數(shù)百平米的“空中花園”,，也負(fù)責(zé)打理賓館“高大上”的會(huì)議室衛(wèi)生，還要協(xié)助賓館的庫管王師進(jìn)行布草的管理工作,。

懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,，努力做好本職工作，我能夠把賓館內(nèi)部各項(xiàng)保潔工作有條不紊的完成,，賓館的走廊全是高級(jí)阻燃地毯,，特別容易被踩臟，過一段時(shí)間就要用地毯機(jī)對(duì)其進(jìn)行清洗,，清洗地毯是一件非常吃力的工作,，讓很多人“談洗色變”，但我不怕,，我是“地毯殺手”,，并且力求一塵不染，清洗完之后我就把已經(jīng)廢棄不用的舊布草拿來鋪在剛剛清洗過的地毯上,，這樣在地毯未干之前就算有人踩上去也不礙事,，但也要時(shí)時(shí)注意，以免絆倒客人,?？腿耸俏覀冑e館的上帝,，為此即使到了吃飯的點(diǎn)數(shù)我也不敢輕易離開，所以說保潔無小事嘛,。

賓館四季如春的“空中花園”里面有各種奇花異木數(shù)十種,，我知道每一種植物的名字,、習(xí)性,，并且為它們制定了全面的營(yíng)養(yǎng)保障計(jì)劃，并且嚴(yán)格按照規(guī)定來進(jìn)行澆水等維護(hù)工作,，有人說“草木無情”,，我說非也，每當(dāng)你置身于花草之中時(shí),，你就能體會(huì)到它們是有靈性的,，你經(jīng)常對(duì)著它們說贊美的話，輕輕地觸摸它,，高興時(shí)哼唱幾句,，它們立即就顯得精神了，也會(huì)長(zhǎng)的越來越旺盛,。因此我被大家喚作賓館的“綠色使者”,。

也許有人會(huì)問：何以至此！那是因?yàn)槲沂冀K把耐得住平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。腳踏實(shí)地,，埋頭苦干,，在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，不計(jì)較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

如果說這期間的工作有可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的同事兄弟姐妹們，有一支肯于人性化管理,，肯于把自己的關(guān)心愛護(hù)付諸下屬的領(lǐng)導(dǎo)班子：

默無聞地為企業(yè)做貢獻(xiàn),，組織我們外出觀光和考察學(xué)習(xí)。

我們西出陽關(guān)登長(zhǎng)城，長(zhǎng)風(fēng)萬里度玉門關(guān),；植物園自費(fèi)野餐會(huì),，人比花美，飯比花香,；博物館里感受中華歷史的悠久,、文明；黃河母親河畔放紙鳶,；山花爛漫,，我們?cè)谖髯雍闲Α＿@樣使我們?cè)诰o張的工作之余能夠放松心情,，充分享受美麗的自然風(fēng)光,，同時(shí)增長(zhǎng)了大家的見識(shí)，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),，提高了企業(yè)的凝聚力和員工的工作熱情,。

在這樣一個(gè)充滿母性關(guān)懷的企業(yè)里，我唯一能做的就是努力,、再努力工作,，我的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。自從工作以來我連續(xù)七屆獲得優(yōu)秀員工的光榮稱號(hào),。

步入新的一年中后我將以更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度投入到工作當(dāng)中,，把我們賓館的環(huán)境衛(wèi)生打掃的更加干凈、整潔,、美觀,；更加細(xì)心的去呵護(hù)我們的生態(tài)苑，讓每一位來到賓館的客人都有一種賓至如歸的感覺,。

保潔年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約,，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神,，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起,，從細(xì)節(jié)做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,，減少洗塵推、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時(shí),，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里,。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),，制定相關(guān)管理制度,，減少使用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命,。其三,，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用,；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流,。

員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌,、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效,，使員工在安全意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高,；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包,、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評(píng),。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶,、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng),、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要,；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

保潔年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本,，以客為尊,，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實(shí)行夜班后,，員工的情緒波動(dòng)，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職()

其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔人員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔人員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔人員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔人員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲,，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果,。

隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果。

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月,。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓,。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓,。

經(jīng)9工作中存在問題

1 外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除,。

2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善,。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑,，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔人員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn),。

保潔年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

第一,；明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件,。

雖然我干保潔工作已有 一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實(shí),，雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年,、每月,、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),，但我一直不馬虎,、不走過場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng),。我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動(dòng)，先去接送園車,，園車回來后,。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要,，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物,、無痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來的,。使我們每天都有一個(gè)好心情,。教師，孩子們很高興,，也非常的認(rèn)可,。

第二；持之以恒,，干一行愛一行,，為中心的榮譽(yù)增光。

自己要求嚴(yán)格,，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長(zhǎng)會(huì)很多,。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng),，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度,，責(zé)任重大,。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外,，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過我的努力,，卻換來了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬,，保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng)，可能剛打掃完,，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩，任勞任怨,，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈,，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。

我告訴他要注意自己的身體,，也不提及昨晚的事,；對(duì)于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里，等雨過后,，我會(huì)提醒他們及時(shí)收回,，同學(xué)們都很配合，當(dāng)然和樓長(zhǎng)的幫助也是分不開的,，干好自己的本職工作,，讓樓長(zhǎng)信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時(shí)和樓長(zhǎng)溝通匯報(bào),，樓長(zhǎng)很高興也很滿意,，彼此之間尊重、信任,，更加能做好自己的工作,。

回顧xxxx年，雖然自己取得了一定的成績(jī),，得到了同學(xué)們和樓長(zhǎng)的認(rèn)可,，但我要戒驕戒躁，努力工作,，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn),，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心,，在xxxx年當(dāng)中做出更出色的成績(jī),，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

保潔年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職() 其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行(保潔工作手冊(cè))培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂 (2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。

附xx年5月份購綠植明細(xì)表 名稱 購進(jìn)數(shù)量(棵) 現(xiàn)有數(shù)量(棵) 死亡數(shù)量(棵) 綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財(cái)樹 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風(fēng)順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹 1 1 0 搖錢樹 2 2 0 橡皮樹 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果,。

隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果。

xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月,。

在清潔用品控制方面,，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓,。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓,。

1 外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除,。

2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善,。

4大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風(fēng)化等病變,，xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次,， 吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的.表現(xiàn),。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量,。

保潔年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

20xx,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx的工作打好基礎(chǔ),。

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，到達(dá)公司保潔工作的基本要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求,，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

(2)完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,。

(4)完成特約清潔服務(wù)。

(5)完成了配合房開活動(dòng)的工作,。

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

1、外圍泥土,，無法有效的去除,。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距,，在不增加人員的前提下,，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

3,、冬季外圍衛(wèi)生無法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4,、在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下,，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必須上升。

保潔年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工

努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍，才能適應(yīng)xx公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。

為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教老員工傳,、幫,、帶發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握,。

即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)做到眼勤、手快,，即眼勤看手快,，做先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清即一次做徹底人走垃圾,、雜物、工具全帶走,。

把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度培訓(xùn)完了,，要進(jìn)行考核考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操考核100合格理論考核95及格,。

2、標(biāo)準(zhǔn)化劃分

按標(biāo)準(zhǔn)化去做定崗,、定人,、定樓層責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無死角無遺漏,。

3、檢查按標(biāo)準(zhǔn)化

去查主管,、班長(zhǎng)在檢查工作中,，不走過場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn),，檢查自查,、互查、班長(zhǎng)檢查,、主管檢查,、抽查等，檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的`正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴(yán)格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費(fèi)為公司節(jié)約成本提高效益。

3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái),、高窗,、室外、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示確保安全無事故做到安全服務(wù),。

5、月報(bào),、周評(píng),、周計(jì)、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表并使之正規(guī)化,、程序化。

針對(duì)上級(jí)的檢查,，高度重視及時(shí)組織人力物力搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意讓公司放心,。

正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?；⒑椭C化為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)在總公司的指導(dǎo)下在x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中，為xx廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階為創(chuàng)xx品牌形像作出更大的努力,。

保潔年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

大家好：

20xx年即將過去,，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來,。我進(jìn)入公司工作,，是公司的各位領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，不知不覺中,，我在這個(gè)崗位上工作了近年的時(shí)間,，在這年時(shí)間里，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人,、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們的未來是光明的且幸福的,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

加強(qiáng)員工的思想教育工作，將每一位員工都視做家人一樣,，現(xiàn)所有員工都已認(rèn)可現(xiàn)有管理模式與制度,，保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與員工流失，為下一步工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

在這一年中公司非常注重保潔人員的安全教育與實(shí)踐工作,，多次為新老員工進(jìn)行安全培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)對(duì)新入職的保潔人員進(jìn)行了清潔知識(shí)的培訓(xùn)，并根據(jù)崗位的不同加強(qiáng)了實(shí)操培訓(xùn),，是保潔人員迅速掌握保潔用品的使用方法,，成為一名合格的寫字樓保潔員。

為響應(yīng)公司節(jié)能降耗的號(hào)召,，全體保潔人員根據(jù)自身的實(shí)際情況,，在工作中對(duì)設(shè)備勤檢查不放松，多清理無死角,，從而減少設(shè)備因養(yǎng)護(hù)不到位而引起的損壞,。對(duì)地毯進(jìn)行勤吸塵多清理，減少對(duì)地毯的整體洗護(hù)進(jìn)而延長(zhǎng)地毯壽命,，保潔人員人人做到人走燈滅,，用水完畢龍頭無滴漏，從一點(diǎn)一滴做起,，為公司節(jié)約每一滴水,，每一度電。

強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己與每一位保潔員,，注重以身作則,，佩戴工牌統(tǒng)一著裝，做到服裝整潔,，精神抖擻,，以誠(chéng)待人，工作期間遇到公司領(lǐng)導(dǎo)與每一位同事都主動(dòng)打招呼,、問好,。對(duì)每一位保潔人員經(jīng)工作質(zhì)量與工作態(tài)度的進(jìn)行考核,，讓每一位保潔人員愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂,，得與失、個(gè)人利益和公司利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，已嶄新的精神面貌把每一天的工作做好,。

在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定屬于我們自己的一套管理方法,，定期做好澆水、施肥,、修剪除蟲,。室內(nèi)綠植進(jìn)行了更換土壤增加養(yǎng)分，施肥修剪除蟲害,，定期挪動(dòng),，做到讓我們的環(huán)境更美，處處綠意盎然,。給大家創(chuàng)造一個(gè)清新怡人的工作環(huán)境,。

從實(shí)行多元化把服務(wù)以來，保潔隊(duì)伍通過不斷的'努力進(jìn)行多種多元化服務(wù)的嘗試,，包括對(duì)樓層進(jìn)行清潔,，例如35、32,、22,、21層，還有對(duì)有需求如是服務(wù)的業(yè)主進(jìn)行入室服務(wù),，并保證了不影響日常工作，服務(wù)水平不降低,。這與大家的共同努力是分不開的,。

為了應(yīng)對(duì)物業(yè)管理科的檢查，保潔隊(duì)伍與公司各部門對(duì)b2層-42層的樓層展開清潔,，并對(duì)b2,、b1、15,、28層進(jìn)行墻面粉刷清潔而做了大量保潔工作,。確保大廈整體衛(wèi)生無死角，完成了優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)示范大廈的保潔工作,。再此感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門同事的支持,。

年來,，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jī),，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，但距領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)公司所有成員的共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望,，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工,，更要做好一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

20xx年我們保潔隊(duì)伍要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng),。能做到在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，我認(rèn)為平凡的工作更應(yīng)已無聲處聽驚雷,。請(qǐng)大家拭目以待20xx我們成績(jī)將不止于此，在大家的共努力下,，我們的公司會(huì)更大,、更強(qiáng)。希望大家一起攜手共創(chuàng)屬于我們的未來,。