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旅行社承諾書篇一

南通市旅行社服務(wù)承諾書為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠信旅游”理念,，全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè)，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象,，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費(fèi)者的滿意度,， 旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

一,、做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營,、誠信經(jīng)營始終堅持“質(zhì)量第一,、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營” 貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程,，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié),。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用,，自覺遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中,，做到誠信經(jīng)營,，提供精品線路、合理價格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。

3.在銷售過程中,，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。

4.堅決不使用“黑社”,、“黑車”,、“黑導(dǎo)”。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中,，堅持誠信意識,，完善管理制度，建立誠信評比機(jī)制,，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié),。

二、不做虛假,、不實(shí)和模糊的宣傳廣告在旅游產(chǎn)品的發(fā)布,、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳,、統(tǒng)一企業(yè)形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格,、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量,。在旅游線路的.發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳,，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語誘導(dǎo)消費(fèi)者,。

三、做好旅游合同的簽訂工作與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié),。國際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊。

四,、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社,、飯店,、餐廳、景點(diǎn),、汽車公司,、商店并對其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),、備案,。

2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評審,，信譽(yù)和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用,，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

3.按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議。

五,、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動安排嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程,、安排食宿標(biāo)準(zhǔn),、安排旅游項(xiàng)目。有效控制旅游團(tuán)隊行程,，保證服務(wù)質(zhì)量,，按旅游團(tuán)隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查,、質(zhì)量反饋表,、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決。

六,、嚴(yán)格控制旅游購物和自選,、自費(fèi)旅游活動堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游,，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目,。

七、認(rèn)真做好旅游投訴工作,，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系,。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見；對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計分析,，了解旅游者對組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度,。

3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析,，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因,。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生,，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

4.投訴處理。對旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理,、登記記錄,，依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴,，主要管理人員應(yīng)親自出面處理,，并向所在地旅游行政部門報告。5.建立健全投訴檔案管理制度,。

八,、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營對于以上的承諾，我單位愿意接受游客,、社會各屆,、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾,，損害游客利益,，損害南通市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理,，服從旅游局的依法處罰,。

承 諾 方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

年 月 日

旅行社承諾書篇二

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為了從根本上促進(jìn)我校學(xué)員學(xué)習(xí)積極性,、保證學(xué)員利益,，推動我校

教學(xué)

教學(xué)承諾：xx年入學(xué)的學(xué)員,，只要遵守校紀(jì)，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦,，在學(xué)習(xí)遇到困難的情況下,，學(xué)校將為學(xué)員提供免費(fèi)轉(zhuǎn)班重修機(jī)會。我們將堅定不移地奉行"教學(xué)質(zhì)量第一"的辦學(xué)宗旨,，保證從我校畢業(yè)的每個學(xué)員都學(xué)有所成,。

就業(yè)承諾：xx年6月起入學(xué)的新生，只要學(xué)習(xí)成績合格,，取得了畢業(yè)證書,，在校期間未受到學(xué)校紀(jì)律處分，身體健康,、品德端正,，我校將負(fù)責(zé)推薦工作。學(xué)校在學(xué)員畢業(yè)2個月內(nèi)完成推薦,，在這個期間為待業(yè)留在學(xué)校的學(xué)員免住宿費(fèi),。由第3個月開始,，因?yàn)榇龢I(yè)住在學(xué)校的仍不收住宿費(fèi)，并為每個畢業(yè)生每月發(fā)生活費(fèi)500元,，到第6個月為止,。

為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，爭做誠信旅行社,，xx市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七做”

1,、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī),，堅持依法經(jīng)營,。及時妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益,。

2,、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度，加強(qiáng)對旅行社門市部和員工的管理,，并對其經(jīng)營行為承擔(dān)責(zé)任,。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同,，按時發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,，不克扣員工應(yīng)享受的勞動報酬。

4,、在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社,、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程,。

5,、為旅游者提供質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息,，不欺騙客人,。

6、使用規(guī)范的旅游文本合同,，明確價格,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，信守合同約定,，履行服務(wù)承諾,，自覺維護(hù)旅游市場秩序。

7,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)安全責(zé)任制,，辦理旅行社責(zé)任險，確保旅游者人身,、財產(chǎn)安全,。

二、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七不做”

1,、不超范圍經(jīng)營,，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不搞掛靠承包,。

2,、不使用不具備旅游營運(yùn)資質(zhì)的車輛和社會上無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊證的人員接待游客,。

3,、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價的不正當(dāng)競爭,。

4,、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目,。

5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,，不用含糊不清的語言誤導(dǎo)游客,，不欺客宰客。

6,、不故意拖欠團(tuán)款,，不侵害客人利益。

7,、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán),，含有民族、種族,、宗教,、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢,、迷信,、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

旅行社承諾書篇三

為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠信旅游”理念,，全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè),，塑造xx旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度,，提高旅游消費(fèi)者的滿意度,，xx市xx旅行社有限公司現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經(jīng)營,、守法經(jīng)營,、誠信經(jīng)營，始終堅持“質(zhì)量第一,、誠信為本”的宗旨,，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié),。旅游企業(yè)簽訂自律承諾書,，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰,。

（1）在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營,，提供精品線路、合理價格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。

（2）在銷售過程中,，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié),。

（3）堅決不使用“黑社”,、“黑車”、“黑導(dǎo)”,。

（4）在企業(yè)內(nèi)部管理中,，堅持誠信意識，完善管理制度,，建立誠信評比機(jī)制,，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

二,、不做虛假,、不實(shí)和模糊的宣傳廣告，在旅游產(chǎn)品的發(fā)布,、銷售過程中,，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格,、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中,，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳,，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語誘導(dǎo)消費(fèi)者。

三,、做好旅游合同的簽訂工作,，與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié),。

四,、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴。

（1）建立供應(yīng)商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高,、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店,、餐廳,、景點(diǎn)、汽車公司,、商店并對其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí)、備案,。

（2）在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi),，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評審，信譽(yù)和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用,，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

（3）按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議。

五,、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動安排,，嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程,、安排食宿標(biāo)準(zhǔn),、安排旅游項(xiàng)目。有效控制旅游團(tuán)隊行程,，保證服務(wù)質(zhì)量,，按旅游團(tuán)隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查,、質(zhì)量反饋表,、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,。嚴(yán)格控制旅游購物和自選、自費(fèi)旅游活動,，堅持開好團(tuán)隊《行前說明會》,，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目,。認(rèn)真做好旅游投訴工作,，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

旅行社承諾書篇四

為樹立天臺山旅游良好形象,，助力國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建,，我謹(jǐn)代表天臺所有導(dǎo)游員，在此鄭重承諾：

一,、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》,、《旅行社條例》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī),，規(guī)范服務(wù)行為,，抵制不正之風(fēng)，自覺維護(hù)旅游市場秩序,，樹立導(dǎo)游的良好形象,。

二、率先垂范,、文明待客，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵,。在導(dǎo)游服務(wù)過程中,，圍繞“讓游客滿意，玩得開心,、游得安心,、消費(fèi)放心”的宗旨，認(rèn)真接待好每一個旅游團(tuán),，貼心服務(wù),，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著想,，讓游客滿意放心,。

三、倡導(dǎo)文明旅游,，傳播文明之風(fēng),，積極宣傳天臺山，“愛我天臺,、宣傳天臺”的文明使者,。以良好的文化內(nèi)涵,、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，向海內(nèi)外游客宣傳天臺經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡,、悠久的歷史，不做有損天臺人形象的任何事情,，自尊,、自愛，向游客奉獻(xiàn)誠心和愛心,，當(dāng)好旅游“形象大使”,。

四、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，誠信待客,，履行合同義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量,。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序,，自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不向游客索要小費(fèi),，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物和參加自費(fèi)項(xiàng)目,；不擅自改變行程，不隨意增加,、減少或者中止旅游項(xiàng)目,，決不欺客宰客。

以上承諾,，請廣大游客和社會各界予以監(jiān)督,！我們將自我約束，樹立良好的導(dǎo)游隊伍形象,，打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，為天臺山的5a創(chuàng)建做出貢獻(xiàn)。

安全是企業(yè)的生命,，是家庭的幸福,，是工作的快樂，是單位的效益,；是平安,，也是一種幸福，更是一種珍愛生命的人生態(tài)度,。做好施工現(xiàn)場安全工作,，是公司生存發(fā)展的基本要求，是事關(guān)群眾生命財產(chǎn)安全的大事，施工中潛在的危險因素多,，在工作中稍有疏忽,，就會發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故，因此我鄭重承諾在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真履行崗位安全責(zé)任,，學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)的安全作業(yè)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，為班組成員的安全負(fù)責(zé),，為自己的安全負(fù)責(zé),。

2、遵守公司的各種安全管理規(guī)章制度,、規(guī)定,，服從管理，正確使用安全防護(hù)用品和勞動保護(hù)用品,，特別是掛接地前正確驗(yàn)電,，堅決同“違章、麻痹大意,、不負(fù)責(zé)任”的不安全行為做斗爭,，努力做到不傷害自己，不傷害他人,，不被他人傷害,。

3、積極參加認(rèn)真領(lǐng)會班前,、班后會,，結(jié)合當(dāng)班任務(wù)，做好事故預(yù)想,，布置好安全措施,，及時糾正違章行為，嚴(yán)防事故的發(fā)生,。

4,、認(rèn)真做好班組每周“安全日”活動,，學(xué)習(xí)規(guī)程,、事故通報、反事故措施,，結(jié)合實(shí)際吸取教訓(xùn),，改進(jìn)工作，在防范上狠下功夫,。

5,、施工時加強(qiáng)注意防護(hù)設(shè)施完整性，消防系統(tǒng)和消防器材完好，并積極學(xué)習(xí)滅火與火場逃生的有關(guān)知識,，熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點(diǎn),。

6、日常工作中不忘戴工作牌,、工作袖章,，不違章指揮，不違章作業(yè),，不違反勞動紀(jì)律,，不盲目作業(yè)。

7,、在工作中碰到安全質(zhì)量問題要馬上報告,。

8、支持工作負(fù)責(zé)人及班組長的工作,，積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行為的批評建議并及時改正,。

9、積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)活動等,，不斷提高安全生產(chǎn)技能,，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

10,、積極參加公司的安全文化建設(shè),，努力營造和諧的安全生產(chǎn)氛圍，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和安全價值觀,。

我已接受本崗位安全教育,，并熟知安全承諾書的`內(nèi)容及本崗位職責(zé)，愿意認(rèn)真履行,，并接愛各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

旅行社承諾書篇五

為貫徹落實(shí)國家旅游局關(guān)于誠信經(jīng)營的有關(guān)要求，積極響應(yīng)蘇州市旅游局倡導(dǎo)的“品質(zhì)旅游,、放心出行”蘇州市旅行社服務(wù)提升行動計劃,，著力塑造“品質(zhì)蘇州、陽光旅游”品牌,，推動蘇州創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū),，建設(shè)獨(dú)具魅力的國際文化旅游勝地，本旅行社鄭重承諾：

嚴(yán)格履行旅游企業(yè)法定義務(wù),，自覺維護(hù)游客合法權(quán)益,。積極遵循自愿、平等,、公平,、誠實(shí)信用的交易原則,，不欺詐牟利，不取不義之財,。本社實(shí)行內(nèi)部誠信考評機(jī)制,，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。杜絕在旅游活動中組織游客參與色情,、賭博,、毒品等內(nèi)容的違法活動。

對旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀全面真實(shí),，不作虛假,、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分,、翔實(shí),，引導(dǎo)游客理性選擇。

向游客提供價格合理的精品旅游線路,，堅決不使用“黑社”,、“黑店”、“黑車”,、“黑導(dǎo)”,，不與不合格供應(yīng)商合作。

在經(jīng)營活動中清晰,、明確,、真實(shí)地標(biāo)示價格。堅決抵制“不合理低價游”及誘導(dǎo),、欺騙,、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。讓旅游者明明白白出游,，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目,。

主動使用旅游合同示范文本。公平交易,、有序競爭,，不以不正當(dāng)經(jīng)營手段破壞旅游市場秩序和損害游客合法權(quán)益。嚴(yán)格按照旅游合同安排旅游行程,、食宿標(biāo)準(zhǔn),、旅游項(xiàng)目及提供其他旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量,。

設(shè)專職人員認(rèn)真聽取游客意見和建議,，及時處理旅游投訴,，并作書面記錄,，建立旅游投訴檔案管理制度,。主動承擔(dān)責(zé)任，以積極態(tài)度依法依規(guī)對旅游投訴作出合理合法的處理決定,。對于重大旅游投訴,，主要負(fù)責(zé)人將親自出面處理，并向所在地旅游行政主管部門報告,。公布投訴電話,，公正解決消費(fèi)爭議，滿足游客合理要求,。

為游客提供優(yōu)質(zhì),、貼心、信得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù),，樹立旅游經(jīng)營者和從業(yè)者的良好口碑,，塑造優(yōu)良品牌。有效控制旅游團(tuán)隊行程,，按旅游團(tuán)隊行走的不同階段,，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表和個別旅游者專訪等方法,，了解旅游者的滿意程度,，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,。

對所設(shè)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)全責(zé),，并對其進(jìn)行全程指導(dǎo)和監(jiān)管。若所設(shè)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象,，本社愿主動啟動內(nèi)控機(jī)制,，視情暫停或關(guān)閉違法違規(guī)分社或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

本單位愿意接受游客,、社會各界、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督,，如違反承諾,，出現(xiàn)“不合理低價游”等問題，愿接受監(jiān)管部門頂格處罰,，對利益受損游客給予加倍賠償,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

旅行社承諾書篇六

為把云南創(chuàng)建成為名副其實(shí)的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象,，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展,。真正滿足您自由自在、隨心所愿,、舒心愉快的旅行,。

在此,，我們鄭重承諾：

1、散客,、團(tuán)體天天接待,，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

2,、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù),，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約,。

3,、旅行線路、酒店星級,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、交通工具,、導(dǎo)游等級,、特別護(hù)理(如：翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員,、全陪,、地陪等)均可完全自愿選擇。

4,、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間,，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的.風(fēng)景與您匆促而別,、走馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式,。

5、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇,，游過或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄,。

6、每團(tuán)(無論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書,，我方將會嚴(yán)格遵守,、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi),。

7,、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(不論國籍)

8,、在旅途中,，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿,，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次),、停留時間確保在一小時左右,，真正將您的時間安排于風(fēng)景區(qū)。

9,、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車,、船等優(yōu)惠票務(wù),。

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旅行社承諾書篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)，旅游界的同仁們：

為樹立天臺山旅游良好形象,，助力國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建,，我謹(jǐn)代表天臺所有導(dǎo)游員，在此鄭重承諾：

一,、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》,、《旅行社條例》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī),，規(guī)范服務(wù)行為,，抵制不正之風(fēng)，自覺維護(hù)旅游市場秩序,，樹立導(dǎo)游的良好形象,。

二、率先垂范,、文明待客,，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵。在導(dǎo)游服務(wù)過程中,，圍繞“讓游客滿意,，玩得開心、游得安心,、消費(fèi)放心”的宗旨,，認(rèn)真接待好每一個旅游團(tuán)，貼心服務(wù),，照顧好每一位旅游者,，一切為旅游者著想，讓游客滿意放心,。

三,、倡導(dǎo)文明旅游，傳播文明之風(fēng),，積極宣傳天臺山,，“愛我天臺、宣傳天臺”的文明使者,。以良好的文化內(nèi)涵,、優(yōu)美的語言,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向海內(nèi)外游客宣傳天臺經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡,、悠久的歷史,，不做有損天臺人形象的任何事情，自尊,、自愛,，向游客奉獻(xiàn)誠心和愛心，當(dāng)好旅游“形象大使”,。

四,、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠信待客,，履行合同義務(wù),，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序,，自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán),，不向游客索要小費(fèi)，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物和參加自費(fèi)項(xiàng)目,；不擅自改變行程,，不隨意增加、減少或者中止旅游項(xiàng)目,，決不欺客宰客,。

以上承諾，請廣大游客和社會各界予以監(jiān)督,！我們將自我約束,，樹立良好的導(dǎo)游隊伍形象，打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，為天臺山的5a創(chuàng)建做出貢獻(xiàn),。

安全是企業(yè)的生命，是家庭的幸福,，是工作的快樂,，是單位的效益；是平安,，也是一種幸福,，更是一種珍愛生命的人生態(tài)度。做好施工現(xiàn)場安全工作,，是公司生存發(fā)展的基本要求,，是事關(guān)群眾生命財產(chǎn)安全的大事，施工中潛在的危險因素多，在工作中稍有疏忽,，就會發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故,，因此我鄭重承諾在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真履行崗位安全責(zé)任,，學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)的安全作業(yè)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度,，為班組成員的安全負(fù)責(zé)，為自己的安全負(fù)責(zé),。

2,、遵守公司的各種安全管理規(guī)章制度、規(guī)定,，服從管理,，正確使用安全防護(hù)用品和勞動保護(hù)用品,，特別是掛接地前正確驗(yàn)電,，堅決同“違章、麻痺大意,、不負(fù)責(zé)任”的不安全行為做斗爭,，努力做到不傷害自己，不傷害他人,，不被他人傷害,。

3、積極參加認(rèn)真領(lǐng)會班前,、班后會,，結(jié)合當(dāng)班任務(wù)，做好事故預(yù)想,，布置好安全措施,，及時糾正違章行為，嚴(yán)防事故的發(fā)生,。

4,、認(rèn)真做好班組每周“安全日”活動，學(xué)習(xí)規(guī)程,、事故通報,、反事故措施，結(jié)合實(shí)際吸取教訓(xùn),，改進(jìn)工作,，在防范上狠下功夫。

5,、施工時加強(qiáng)注意防護(hù)設(shè)施完整性,，消防系統(tǒng)和消防器材完好，并積極學(xué)習(xí)滅火與火場逃生的有關(guān)知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點(diǎn),。

6,、日常工作中不忘戴工作牌、工作袖章,，不違章指揮,，不違章作業(yè)，不違反勞動紀(jì)律,，不盲目作業(yè),。

7、在工作中碰到安全質(zhì)量問題要馬上報告,。

8,、支持工作負(fù)責(zé)人及班組長的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行為的批評建議并及時改正,。

9,、積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)活動等，不斷提高安全生產(chǎn)技能,，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力,。

10、積極參加公司的安全文化建設(shè),，努力營造和諧的安全生產(chǎn)氛圍,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和安全價值觀。

我已接受本崗位安全教育,，并熟知安全承諾書的`內(nèi)容及本崗位職責(zé),，愿意認(rèn)真履行，并接愛各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督,。

承諾人（手?。?/p>

20xx年xx月xx日

旅行社承諾書篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)，旅游界的同仁們：

為樹立天臺山旅游良好形象,，助力國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建,，我謹(jǐn)代表天臺所有導(dǎo)游員，在此鄭重承諾：

一,、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》,、《旅行社條例》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī),，規(guī)范服務(wù)行為,，抵制不正之風(fēng)，自覺維護(hù)旅游市場秩序,，樹立導(dǎo)游的良好形象,。

二、率先垂范、文明待客,，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵,。在導(dǎo)游服務(wù)過程中，圍繞“讓游客滿意,，玩得開心,、游得安心、消費(fèi)放心”的宗旨,，認(rèn)真接待好每一個旅游團(tuán),，貼心服務(wù)，照顧好每一位旅游者,，一切為旅游者著想,，讓游客滿意放心。

三,、倡導(dǎo)文明旅游,，傳播文明之風(fēng)，積極宣傳天臺山,，“愛我天臺,、宣傳天臺”的文明使者,。以良好的文化內(nèi)涵,、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，向海內(nèi)外游客宣傳天臺經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡,、悠久的歷史，不做有損天臺人形象的任何事情,，自尊,、自愛，向游客奉獻(xiàn)誠心和愛心,，當(dāng)好旅游“形象大使”,。

四、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，誠信待客,，履行合同義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量,。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序,，自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不向游客索要小費(fèi),，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物和參加自費(fèi)項(xiàng)目,；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項(xiàng)目,，決不欺客宰客,。

以上承諾，請廣大游客和社會各界予以監(jiān)督,！我們將自我約束,，樹立良好的導(dǎo)游隊伍形象，打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，為天臺山的5a創(chuàng)建做出貢獻(xiàn),。

安全是企業(yè)的生命，是家庭的幸福,，是工作的快樂,，是單位的效益；是平安,，也是一種幸福,，更是一種珍愛生命的人生態(tài)度。做好施工現(xiàn)場安全工作,，是公司生存發(fā)展的基本要求,，是事關(guān)群眾生命財產(chǎn)安全的大事，施工中潛在的危險因素多,，在工作中稍有疏忽,，就會發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故，因此我鄭重承諾在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真履行崗位安全責(zé)任,，學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)的安全作業(yè)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，為班組成員的安全負(fù)責(zé),，為自己的安全負(fù)責(zé),。

2、遵守公司的各種安全管理規(guī)章制度,、規(guī)定,，服從管理，正確使用安全防護(hù)用品和勞動保護(hù)用品,，特別是掛接地前正確驗(yàn)電,，堅決同“違章、麻痺大意,、不負(fù)責(zé)任”的不安全行為做斗爭,，努力做到不傷害自己，不傷害他人,，不被他人傷害,。

3,、積極參加認(rèn)真領(lǐng)會班前、班后會,，結(jié)合當(dāng)班任務(wù),，做好事故預(yù)想，布置好安全措施,，及時糾正違章行為,，嚴(yán)防事故的發(fā)生。

4,、認(rèn)真做好班組每周“安全日”活動,，學(xué)習(xí)規(guī)程、事故通報,、反事故措施,，結(jié)合實(shí)際吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作,，在防范上狠下功夫。

5,、施工時加強(qiáng)注意防護(hù)設(shè)施完整性,，消防系統(tǒng)和消防器材完好，并積極學(xué)習(xí)滅火與火場逃生的有關(guān)知識,，熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點(diǎn),。

6、日常工作中不忘戴工作牌,、工作袖章,，不違章指揮，不違章作業(yè),，不違反勞動紀(jì)律,，不盲目作業(yè)。

7,、在工作中碰到安全質(zhì)量問題要馬上報告,。

8、支持工作負(fù)責(zé)人及班組長的工作,，積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行為的.批評建議并及時改正,。

9、積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)活動等,，不斷提高安全生產(chǎn)技能,，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

10,、積極參加公司的安全文化建設(shè),，努力營造和諧的安全生產(chǎn)氛圍，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和安全價值觀,。

我已接受本崗位安全教育,，并熟知安全承諾書的內(nèi)容及本崗位職責(zé)，愿意認(rèn)真履行,，并接愛各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督,。

承諾人（手印）：

20xx年xx月xx日

旅行社承諾書篇九

為把云南創(chuàng)建成為名副其實(shí)的旅游大省,，樹立國旅輝煌品牌形象,，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在,、隨心所愿,、舒心愉快的旅行。

在此,，我們鄭重承諾：

1,、散客、團(tuán)體天天接待,，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想,。

2、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù),，在這里您可自愿選擇旅游車型,、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

3,、旅行線路,、酒店星級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、交通工具,、導(dǎo)游等級、特別護(hù)理（如：翻譯人員,、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員,、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇,。

4,、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間,，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別,、走 馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式,。

5、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇,，游過或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄,。

6、每團(tuán)（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書,，我方將會嚴(yán)格遵守,、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi),。

7,、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險（不論國籍）

8,、在旅途中,，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿,，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）,、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風(fēng)景區(qū),。

9,、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車,、船等優(yōu)惠票務(wù),。

10、在旅游期間,，我社絕對確保您的旅程暢通無阻,、銜接有力、溫馨愉快,。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件,、隨時誠心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

旅行社承諾書篇十

為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠信旅游”理念,，全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè)，塑造綿陽市旅游行業(yè)的良好形象,，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費(fèi)者的滿意度,，四川綿陽國際旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

始終堅持“質(zhì)量第一,、誠信為本”的宗旨,，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié),。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書,，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰,。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營,，提供精品線路,、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格,，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。

3.在銷售過程中,，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié),。

4.堅決不使用“黑社”,、“黑車”,、“黑導(dǎo)”,。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中,，堅持誠信意識,，完善管理制度，建立誠信評比機(jī)制,，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的'各個環(huán)節(jié),。

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布,、銷售過程中,，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量,。在旅游線路的發(fā)布過程中,，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳,，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語誘導(dǎo)消費(fèi)者。

與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié),。國際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊。

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高,、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店,、餐廳,、景點(diǎn)、汽車公司,、商店并對其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí)、備案,。

2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi),，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評審，信譽(yù)和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用,，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

3.按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議。

嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù),、安排旅游行程,、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項(xiàng)目,。有效控制旅游團(tuán)隊行程,，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊行走的不同階段,，采用電話追蹤檢查,、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法,，了解旅游者的滿意程度,，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,。

堅持開好行前說明會,，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目,。

1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系,。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見；對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計分析,，了解旅游者對組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度,。

3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析,，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因,。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生,，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

4.投訴處理。對旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理,、登記記錄,，依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴,。對于重大旅游投訴,，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告,。

5.建立健全投訴檔案管理制度,。

對于以上的承諾，我單位愿意接受游客,、社會各屆,、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾,，損害游客利益,，損害綿陽市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理,，服從旅游局的依法處罰,。

承諾方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

20__年1月1日

旅行社承諾書篇十一

為把云南創(chuàng)建成為名副其實(shí)的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象,，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展,。真正滿足您自由自在、隨心所愿,、舒心愉快的旅行,。

在此，我們鄭重承諾：

1,、散客,、團(tuán)體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

2,、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù),，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約,。

3,、旅行線路、酒店星級,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、交通工具、導(dǎo)游等級,、特別護(hù)理（如：翻譯人員,、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪,、地陪等）均可完全自愿選擇,。

4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間,，從根本上改變傳統(tǒng)古板,、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式,。

5,、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇，游過或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄,。

6,、每團(tuán)（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書，我方將會嚴(yán)格遵守,、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾,。真正明明白白消費(fèi)。

7,、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定,，進(jìn)行相應(yīng)的保險（不論國籍）

8、在旅途中,，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定,，尊重您自愿購物是否的'意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）,、停留時間確保在一小時左右,，真正將您的時間安排于風(fēng)景區(qū)。

9,、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī),、車,、船等優(yōu)惠票務(wù)。

10,、在旅游期間,，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力,、溫馨愉快,。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件,、隨時誠心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

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旅行社承諾書篇十二

為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè),，塑造綿陽市旅游行業(yè)的良好形象,，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度,，提高旅游消費(fèi)者的滿意度,，四川綿陽國際旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨,，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程,，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

1,、旅游企業(yè)簽訂自律承諾書,，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰,。

2、在旅游產(chǎn)品的制作過程中,，做到誠信經(jīng)營,，提供精品線路、合理價格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。

3,、在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同,，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié),。

4、堅決不使用“黑社”,、“黑車”,、“黑導(dǎo)”。

5、在企業(yè)內(nèi)部管理中,，堅持誠信意識,，完善管理制度，建立誠信評比機(jī)制,，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié),。

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中,，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳,、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格,、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的`發(fā)布過程中,，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳,，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語誘導(dǎo)消費(fèi)者。

與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié),。國際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊。

1,、建立供應(yīng)商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社,、飯店,、餐廳、景點(diǎn),、汽車公司,、商店并對其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),、備案,。

2、在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi),，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評審,，信譽(yù)和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

3,、按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議。

嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù),、安排旅游行程,、安排食宿標(biāo)準(zhǔn),、安排旅游項(xiàng)目。有效控制旅游團(tuán)隊行程,，保證服務(wù)質(zhì)量,，按旅游團(tuán)隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查,、質(zhì)量反饋表,、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決。

堅持開好行前說明會,，讓旅游者明明白白出游,，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目。

1,、建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制,，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

2、做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見,；對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度,。

3,、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析,，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因,。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生,，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

4、投訴處理,。對旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理,、登記記錄，依法作出處理,。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴,。對于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理,，并向所在地旅游行政部門報告,。

5,、建立健全投訴檔案管理制度。

對于以上的承諾,，我單位愿意接受游客,、社會各屆、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督,，如違反承諾,，損害游客利益，損害綿陽市旅行社行業(yè)形象,，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理,，服從旅游局的依法處罰。

承諾方：（蓋章）xxx

法人代表：（簽字）xxx

20xx年xxx月xx日

旅行社承諾書篇十三

為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠信旅游”理念,，全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè),，塑造南通旅游-行業(yè)的良好形象,，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費(fèi)者的滿意度,， 旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨,，將“誠信經(jīng)營” 貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程,，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書,，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用,，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰,。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中,，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路,、合理價格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格,，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。

3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同,，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié),。

4.堅決不使用“黑社”、“黑車”,、“黑導(dǎo)”,。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識,，完善管理制度,，建立誠信評比機(jī)制,，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布,、銷售過程中,，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量,。在旅游線路的發(fā)布過程中,，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語誘導(dǎo)消費(fèi)者,。

與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。國際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊,。

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社,、飯店,、餐廳、景點(diǎn),、汽車公司、商店并對其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí),、備案。

2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi),，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評審,，信譽(yù)和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

承諾方：蓋章 法人代表：簽字

年 月 日

旅行社承諾書篇十四

無錫陽光國際旅行社有限公司成立于1997年,，是江蘇省率先以股份制形式組建的民營企業(yè)，具有國家特許經(jīng)營中國公民出境組團(tuán)社資格,。公司連續(xù)獲得江蘇省誠信旅行社,、市政府公務(wù)出境指定旅行社、市文明單位和重合同守信用企業(yè),。

江蘇陽光國際旅行社有限公司積極響應(yīng)國家旅游局倡議的.“誠信旅游”理念,，為樹立無錫旅游—行業(yè)良好形象，加快推進(jìn)無錫旅游誠信建議的各項(xiàng)工作,，保證旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度,，提高游客的滿意度，創(chuàng)造誠信經(jīng)營氛圍,。參加旅游活動前擁有明白消費(fèi)的權(quán)利,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高游客的滿意度,，創(chuàng)造誠信經(jīng)營氛圍,，現(xiàn)向旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

一，依法經(jīng)營,、誠信經(jīng)營,、優(yōu)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

二,，承諾使用規(guī)范、準(zhǔn)確,、實(shí)事求是的用語進(jìn)行真實(shí)的廣告宣傳,，堅決不采用虛假、模糊的用語,，做到讓消費(fèi)者明白消費(fèi),。

三，承諾主動與客戶簽署旅游相關(guān)合同,，以保障游客的合法權(quán)益不受侵害,。

四，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，建立旅行社安全管理規(guī)章制度,，強(qiáng)化旅游安全防范與教育，杜絕各種旅游安全責(zé)任事故,，營造安全放心的旅游環(huán)境,。

五，承諾以準(zhǔn)確的語言告知游客所要享受到的旅游標(biāo)準(zhǔn),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度安排旅游活動中已約定的活動內(nèi)容,，在不可抗力影響下導(dǎo)致的行程變動，力求做到事先通知客人,，并會同相關(guān)單位安排好相關(guān)補(bǔ)救事宜,。

六，承諾所有項(xiàng)目都準(zhǔn)確明示,，不含強(qiáng)迫自費(fèi)項(xiàng)目,。

七，承諾設(shè)立專門的投訴接待人員,，做到每投必回,，保證在十個工作日之內(nèi)給任何一位感到不滿意的消費(fèi)者一個滿意的答復(fù),。

堅持誠信經(jīng)營、誠信服務(wù),、努力營造一個良好的旅游環(huán)境,，讓游客能夠真正得到滿意的、旅游享受,。

承諾方：江蘇陽光國際旅行社

旅行社承諾書篇十五

為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠信旅游”理念,，全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè)，塑造陜西寶雞旅游業(yè)的`良好形象,，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格的透明度，提高旅游消費(fèi)者的滿意度,，寶雞大自然旅行社向此次參會的各位代表作出以下承諾：

始終堅持“質(zhì)量第一,、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿公司經(jīng)營的全過程,，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié),。

1、旅游公司簽訂自律承諾書,，強(qiáng)化行業(yè)自律作用,，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰,。

2,、在貴公司會議接待附旅游產(chǎn)品的設(shè)計過程中，做到誠信經(jīng)營,，提供精品線路,，合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,，統(tǒng)一價格，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。

3,、在銷售過程中，做到與旅游者簽訂旅游主管部門推出的我省規(guī)范的旅游合同,，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié),。

4、堅決不使用黑車,、黑社,、黑導(dǎo)。

5,、在公司內(nèi)管理中,，堅持誠信意識,、完善管理制度，建立誠信評比機(jī)制,，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié),。

在旅游產(chǎn)品發(fā)布，銷售過程中,，做到堅持統(tǒng)一廣告,、統(tǒng)一公司形象、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格,、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量，在旅游線路的發(fā)布過程中,，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳,，不使用帶有不實(shí)之詞廣告語言誘導(dǎo)消費(fèi)者。

與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,，明確價格和服務(wù)接待細(xì)節(jié),。

1、建立供應(yīng)商資格審查制度,，篩選資質(zhì)高,，信譽(yù)好的地接社，飯店,、餐廳,、景點(diǎn)、旅游汽車公司,、商店,，并對其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),、備案,。

2、在目的地旅游部門指定或推薦范圍內(nèi),，選擇接待旅行社并進(jìn)行評審,，信譽(yù)好和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用合作，接待地各地景點(diǎn),、酒店,、餐廳、車隊親臨考察,，以確保公司所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

3、按要求與接團(tuán)單位簽定書面協(xié)議。

堅持開好行前說明會,，讓旅游者明明白白出游,，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目。

1,、做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,，通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解旅游者對公司的滿意度,。

2,、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析,，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因,。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生,，達(dá)到旅游質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

3、投訴處理,。對旅游者的投訴認(rèn)真受理,，登記記錄，依法作出處理,，設(shè)專職人負(fù)責(zé)處理投訴,，對于重大旅游投訴，總經(jīng)理親自出面處理,，并向旅游-行政部門報告,。

對于以上承諾，我公司愿意接受游客社會各屆,，行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督,，如違約承諾，損害游客利益,，損害大自然旅行社行業(yè)形象,，我公司將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰,。

承諾方：蓋章 法人代表：簽字

年 月 日

旅行社承諾書篇十六

為把云南創(chuàng)建成為名副其實(shí)的旅游大省,，樹立國旅輝煌品牌形象，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展,。真正滿足您自由自在、隨心所愿,、舒心愉快的旅行,。

在此，我們鄭重承諾：

1、散客,、團(tuán)體天天接待,，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

2,、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù),，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約,。

3,、旅行線路、酒店星級,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、交通工具、導(dǎo)游等級,、特別護(hù)理(如：翻譯人員,、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪,、地陪等)均可完全自愿選擇,。

4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間,，從根本上改變傳統(tǒng)古板,、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式,。

5,、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇，游過或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄,。

6,、每團(tuán)(無論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書，我方將會嚴(yán)格遵守,、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾,。真正明明白白消費(fèi)。

7,、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定,，進(jìn)行相應(yīng)的保險(不論國籍)

8、在旅途中,，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定,，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次),、停留時間確保在一小時左右,，真正將您的時間安排于風(fēng)景區(qū),。

9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī),、車,、船等優(yōu)惠票務(wù)。

郵編：

24小時旅游專線:

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旅行社承諾書篇十七

為把云南創(chuàng)建成為名副其實(shí)的旅游大省,，樹立國旅輝煌品牌形象,，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展，旅行社旅游服務(wù)承諾書,。真正滿足您自由自在,、隨心所愿、舒心愉快的旅行,。

在此,，我們鄭重承諾：

1、散客,、團(tuán)體天天接待,，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

2,、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù),，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約,。

3,、旅行線路、酒店星級,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、交通工具、導(dǎo)游等級,、特別護(hù)理（如：翻譯人員,、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪,、地陪等）均可完全自愿選擇,。

4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間,，從根本上改變傳統(tǒng)古板,、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式,，承諾書《旅行社旅游服務(wù)承諾書》,。

5、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇,，游過或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄,。

6,、每團(tuán)（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書，我方將會嚴(yán)格遵守,、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi),。

7,、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險（不論國籍）

8,、在旅途中,，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的.明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿,，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）,、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排于風(fēng)景區(qū),。

9,、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車,、船等優(yōu)惠票務(wù),。

10、在旅游期間,，我社絕對確保您的旅程暢通無阻,、銜接有力、溫馨愉快,。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件,、隨時誠心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

地址：中國云南省昆明市東郊路111號神州旅游信息港辦公大廈四樓

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