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2023年導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)心得(模板12篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-20 15:49:06
2023年導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)心得(模板12篇)
時(shí)間:2023-10-20 15:49:06     小編:溫柔雨

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)心得篇一

20xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿,,在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,,但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,,盡可能的少發(fā)生類似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解,,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三經(jīng)》演講比賽,。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,,只要你肯努力,,肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中,,能夠突破了自己,,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店,,是榮譽(yù),,是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,,在新的一年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢,?針對(duì)未來(lái),我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:

a,、積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng),,提高銷售業(yè)績(jī)。

b,、充足的貨品,,爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),以滿足顧客的需求,。

c,、提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),,盡量減少客訴的發(fā)生,,保持品牌形象。

d,、完善顧客資料,,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

f,、提高,,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,,雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,,因人無(wú)完人,出錯(cuò)在所難免的,,所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,,我就會(huì)付出自己最大的努力,,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭(zhēng)取取得更好的成績(jī),。我相信自己一定能做好,!

導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)心得篇二

第一、認(rèn)認(rèn)真真,,做好本職工作,。

2、勤快,,團(tuán)結(jié)互助。導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來(lái)共同完成,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得十分渺小,,僅有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能避免自我犯錯(cuò)誤,,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果??上攵N矣X(jué)得作為我們導(dǎo)購(gòu)僅有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,但只要你認(rèn)真工作,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都異常注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生,。

4,、吃苦精神。

做導(dǎo)購(gòu)員必須要有吃苦精神,,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,,想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單,。要根據(jù)客戶的要求和自我的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,,如果有可能的話,我們應(yīng)當(dāng)去廠里參觀學(xué)習(xí),,了解生產(chǎn)過(guò)程,,便于自我工作更好的開(kāi)展,。

第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。

學(xué)會(huì)做人,,處理好關(guān)系,做好事情,。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣:沒(méi)有永久的朋友和敵人,,僅有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講,,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,,追求的最直接的東西就是利益,,沒(méi)有錢能夠賺的話,,你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢賺的話,,其他方面要求能夠適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),,在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,就能夠以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,,收放自如,。

回首過(guò)去,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自我在工作中也還有很多不足之處,,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,,不斷完善自我,。學(xué)無(wú)止境,異常是對(duì)于我們年輕人,,要時(shí)刻堅(jiān)持著一顆虛心上前的心,。

第二、加強(qiáng)訂單資料的整理,,理順文件夾中的訂單資料,。這點(diǎn)在過(guò)去的一向都做得不好,主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的.一塊兒,也是十分重要的一塊兒知識(shí),。作為一名導(dǎo)購(gòu),,如果缺乏這方面的知識(shí),,那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),,那是再好可是。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程,,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自我工作的計(jì)劃性,這樣能夠避免遺忘該做的事情,,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),,并改變自我急性子的性格。

第五,、如果有機(jī)會(huì),,要多出去開(kāi)發(fā)客戶,在銷售上增強(qiáng)自我的本事,,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本事,。

導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)心得篇三

加入浙江xx家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,,從xx公司到現(xiàn)在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。來(lái)本公司感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),,找不到方向,,但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品,,一開(kāi)始做了不少的方案總是一次次的失敗,,不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中,經(jīng)過(guò)相互討論與仔細(xì)的聽(tīng)取講解,,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,。通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,,,這才讓我找到了方向感,,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,,雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,,付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望,,不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),,工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些導(dǎo)購(gòu)心得與工作情況總結(jié)如下:

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2,、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4,、知已知彼,,揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的導(dǎo)購(gòu)人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),;才能對(duì)癥下藥,,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,,畢竟沒(méi)有十全十美的東西,。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,,別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,,建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信,;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速,。

6,、站在客戶的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想,,急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,,要從朋友做起,情感溝通,。關(guān)心客戶,,學(xué)會(huì)感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),,反映要敏捷,為了興趣做事,。

9,、相互信任,導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品先要導(dǎo)購(gòu)自己,,認(rèn)同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,,文明用語(yǔ)。

12,、心態(tài)平衡,,不要急于求成,熟話說(shuō):心如波瀾,,面如湖水,。

13、不在客戶面前詆毀同行,,揭同行的短,。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),,這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,及導(dǎo)購(gòu)人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地,努力工作

作為一名家具導(dǎo)購(gòu)員,,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,,所有這些都是導(dǎo)購(gòu)員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),,進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,,定期回訪,,以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員的規(guī)范,。

總之,,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好,。

回首20xx,展望20xx,!祝浙江xx家具在新的一年里生意興隆,,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升,!

導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)心得篇四

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢,?下面是小編幫大家整理的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)模板范文,,希望對(duì)大家有所幫助,。

時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,,一年的時(shí)間已接近尾聲,,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,,在導(dǎo)購(gòu)員工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足?;仡欉^(guò)去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí),,努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作,配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),,辦公室等衛(wèi)生情況,,進(jìn)行考核與監(jiān)督。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,,令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。

當(dāng)然我還有很多不足,,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還缺點(diǎn)和不足:缺乏基本的辦公室工作知識(shí),,在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,,這直接影響工作效果。工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。辦事效率不夠快,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,,完善服務(wù)體系,,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

明年,,是全新的'一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,,把新一年的工作做好,,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,,一定能在明年做出更好的工作成績(jī),。

導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)心得篇五

我自20xx年_月_號(hào)來(lái)公司以來(lái),履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),,在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,,雖然只有_個(gè)月的時(shí)間,但是讓我學(xué)到很多東西,,了解很多,,收獲很多,結(jié)識(shí)了一大幫朋友,,根椐這些日子來(lái)的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,秉承實(shí)事求是的原則,我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié):

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,,在工作上給予我的支持,。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,,您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,糾正我的思路,,使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。

幾點(diǎn)不足,平常和大家在一起還不是很積極,,可能是剛剛來(lái)公司沒(méi)有多久的,,跟身邊有些家人還不太熟悉,我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力,。對(duì)客戶了解得不徹底,,在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,即使思考了也不夠細(xì)致,,思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動(dòng)腦琢磨客戶,,琢磨市場(chǎng),琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因,??傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,,從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,,必須考慮很多東西,,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),,才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài),我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),,跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié),,提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn)??稍诳偨Y(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏,。

回顧這些日子來(lái)的實(shí)際工作情況,,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶和新資源,最后是思路太狹窄,,打不開(kāi)更多更好的思路,,業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一。

在這里學(xué)到很多,,很多歡樂(lè),,我愿與__共同奮斗,一起成長(zhǎng)!奮斗!奮斗!堅(jiān)持奮斗!

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,,回顧這一年的工作歷程,,作為_(kāi)_服裝超市的一名員工。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),,__服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿__服裝超市20xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!

導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)心得篇六

近一周來(lái),隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇,,大地春暖花開(kāi)。我們龍門書(shū)局的導(dǎo)購(gòu)代表的工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,,開(kāi)始了緊張而有序的'辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的工作中,,也深刻的指引和提示著我們。先找準(zhǔn)思想方向,,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,,取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來(lái),自己的工作情況,,在諸多方面還存在有不足,。因此,要及時(shí)更新自己的工作思想,,提高導(dǎo)購(gòu)代表工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,,我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。作為龍門書(shū)局的導(dǎo)購(gòu)代表,,我的首要目標(biāo)就是把我社優(yōu)秀圖書(shū)品種積極向顧客介紹、打動(dòng)讀者,,使之對(duì)我社產(chǎn)品動(dòng)心,,產(chǎn)生購(gòu)買意向,,達(dá)成銷售。

第2周貨源基本補(bǔ)齊,,在銷售中,,本周重點(diǎn)關(guān)注龍門專區(qū),龍門專區(qū)位于北方圖書(shū)城4樓文教銷售區(qū)域黃金通道位置,,3張書(shū)臺(tái),;1張緊靠柱子,2張擺放在主通道,,臨近初高中結(jié)合部,。

在陳列方面,新品種和老品種同時(shí)陳列,,專門有1個(gè)臺(tái)子是擺放《龍門專題》產(chǎn)品,。另外兩張臺(tái)子陳列新品種,有《難點(diǎn)提分功略》《基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)》等副本大約在10-20本,,重點(diǎn)品種20-30本,。同時(shí)跟蹤其他出版社教輔類產(chǎn)品銷售動(dòng)向,例如遼教社《讀圖時(shí)代》金星教育《教材全解》等,,通過(guò)對(duì)比向讀者有針對(duì)性的介紹推薦圖書(shū),,知己知彼、將我社產(chǎn)品的賣點(diǎn),、與其他社的區(qū)別之處向讀者介紹和銷售種,。

第 2 周工作內(nèi)容;

7月28日上午我向讀者介紹龍門專題,,經(jīng)我仔細(xì)推薦和對(duì)比分析,,讀者認(rèn)同我社產(chǎn)品,購(gòu)買高中版《龍門專題》全科三整套,!

當(dāng)其它同品類廠商斷貨時(shí),,我積極向讀者推薦龍門書(shū)局的新品種,由于今年北方賣場(chǎng)面積壓縮,,書(shū)架數(shù)量較少,,不利于大套書(shū)陳列,同時(shí)各個(gè)出版社新品,、暢銷品不斷增加,,競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。在這種不利條件下,,我主動(dòng)提出陳列方案,,使我社圖書(shū)擺放在書(shū)架第一、第二黃金分割線位置上,七,、八,、九年級(jí)暢銷品種及時(shí)上架。通過(guò)大量,、耐心的溝通和工作,,讓北方圖書(shū)城接受我社產(chǎn)品的優(yōu)秀賣點(diǎn)、使北方感到陳列我社產(chǎn)品的種種優(yōu)點(diǎn)以及可以帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益,。達(dá)到社店雙贏,。

導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)心得篇七

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉(zhuǎn)瞬間又是一年,,回顧××××年的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,,現(xiàn)就××××年的工作情況總結(jié)如下:

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程,,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,,越來(lái)越精明,,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服客戶,,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),,所以久而久之,,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),,更不要說(shuō)成為什么專家了,。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,,成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣,。在××××年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),,在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,,我利用業(yè)余時(shí)間,,大量參與公司其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,,讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),,學(xué)得比別人多一點(diǎn),,于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),,收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富,、為成功,、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè),、不同的層次,,他們有不同的需求、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,,無(wú)論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三、用心鍛煉自的銷售基本功,。

人生何處不行銷,,我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),,總統(tǒng)們都要四處演講,,銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,,我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我,,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,,工作只是為了工作,,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),,不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,,只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),,我們的生活才能真正的快樂(lè),。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,,我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里,我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱,!

導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)心得篇八

2、勤快,,團(tuán)結(jié)互助,。導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,輔件多,,工序煩,,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來(lái)共同完成,,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3,、認(rèn)真細(xì)心,,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,,就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果??上攵?。我覺(jué)得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,但只要你認(rèn)真工作,,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生,。

4、吃苦精神,。

做導(dǎo)購(gòu)員一定要有吃苦精神,,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,如果有可能的話,,我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),,了解生產(chǎn)過(guò)程,便于自己工作更好的開(kāi)展,。

學(xué)會(huì)做人,,處理好關(guān)系,,做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣:沒(méi)有永久的朋友和敵人,,只有永久的利益,。從本質(zhì)上來(lái)講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,,追求的最直接的東西就是利益,,沒(méi)有錢可以賺的話,你對(duì)他再好也沒(méi)有用,。如果有錢賺的話,,其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),,在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,,收放自如,。

回首過(guò)去,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,,不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境,特別是對(duì)于我們年輕人,,要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二、加強(qiáng)訂單資料的整理,,理順文件夾中的訂單資料,。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好,主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三,、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒,,也是非常重要的一塊兒知識(shí),。作為一名導(dǎo)購(gòu),如果缺乏這方面的知識(shí),,那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),,那是再好不過(guò)。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),,并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機(jī)會(huì),,要多出去開(kāi)發(fā)客戶,在銷售上增強(qiáng)自己的能力,,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),,發(fā)揮更大的作用,,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)??傊?,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),,有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,,努力工作,,積極進(jìn)取,與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),,通力合作,,盡我自己的努力做好本職工作,,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)心得篇九

20xx年就要結(jié)束了工作總結(jié),,新的一年工作又要開(kāi)始了,,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員,現(xiàn)將這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié),,以更好地面對(duì)新一年的工作:

總的來(lái)講,,服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用,導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,,而且還起到加快銷售的作用,,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,除了熟悉商品之外,,也應(yīng)該具有足夠的.耐心,,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

1推薦服裝時(shí)候要有信心,,大方,、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,,讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,,為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),,幫助客戶選擇,。

3結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,,設(shè)計(jì),,質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō),。

5談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候,語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,,再向顧客推薦。

6觀察、分析不同顧客喜好追求,,心得體會(huì)結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝,。

第二,必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上

銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),要對(duì)服裝的功能,,質(zhì)量,,價(jià)格,時(shí)令,,面料等其他因素都做充分了解,,顧客特點(diǎn),,運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

1注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合,,購(gòu)買服裝的目的與想法,,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷售成功,。

2言辭簡(jiǎn)潔,,字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,,言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解,。

3具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況,隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,,必要情況下,,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,,當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng),、細(xì)心講解。

導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)心得篇十

負(fù)責(zé)在展廳接待上門客戶,,參觀展廳,,講解產(chǎn)品,促成交易

1,、有親和力,,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話,;

3,、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力,;

4,、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí),有熱情,,責(zé)任心強(qiáng),,有團(tuán)隊(duì)意識(shí);

2,、負(fù)責(zé)在德州百貨大樓產(chǎn)品的銷售工作,;

3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,,良好的.客戶服務(wù)意識(shí),;

5、混底薪者勿擾,,能力有多大,,公司給予平臺(tái)就有多大!

導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)心得篇十一

轉(zhuǎn)眼間,,x月過(guò)去了,。回顧這幾月來(lái)的工作,,我在xxx服裝店內(nèi)作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)努力的完成自己的工作職責(zé),!為來(lái)來(lái)往往的顧客推薦我們xxx品牌的各式服裝。作為一名導(dǎo)購(gòu),,在這幾個(gè)月來(lái)的工作中,,我也累積了不少的經(jīng)驗(yàn)和想法。如今,,我對(duì)自己這x個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

在工作中,,我嚴(yán)格的遵守自己的工作職責(zé)。每天開(kāi)店后按照指定的位置整理好商品,,并與同事們一起對(duì)店內(nèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單的打掃,,保持店內(nèi)的清潔衛(wèi)生。以及良好的購(gòu)物環(huán)境,。

之后,,我們會(huì)在店內(nèi)一邊做一些清點(diǎn)工作一邊等待顧客的光臨。

幾個(gè)月來(lái),,我也有負(fù)責(zé)過(guò)在店門們招攬顧客的工作,,但在后來(lái)招聘了新人之后就全心放在店內(nèi)的工作中。店內(nèi)方面,我主要負(fù)責(zé)的服務(wù)顧客選購(gòu)衣物,,并對(duì)其進(jìn)行推薦和銷售,。幾個(gè)月來(lái),我也掌握了不少推薦的技巧來(lái)幫助自己更好的完成工作目標(biāo),。

幾個(gè)月下來(lái),,在銷售方面的工作我已經(jīng)能完成的較為穩(wěn)定,并且在工作中也能對(duì)自身的問(wèn)題和不足進(jìn)行反省,、檢討,,進(jìn)一步的去完善自身。

在這幾個(gè)月的工作中,,我主要在銷售方面有很大的提升,。當(dāng)然,這也是因?yàn)樵谶@段時(shí)間里,,我一直有利用休息的時(shí)間學(xué)習(xí)和提升自己,。不僅一直在閱讀銷售類的經(jīng)驗(yàn)書(shū)籍,還一直在向有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教,,學(xué)習(xí)如何在導(dǎo)購(gòu)中提升顧客的購(gòu)買欲望,,讓自己得工作能更加的順利,。

而在實(shí)際的工作中,,我也一直在努力的累積和分析自身的收獲,通過(guò)對(duì)每一次導(dǎo)購(gòu)工作的反省,,我更加認(rèn)識(shí)到自己的工作中有哪些需要提升的地方,!

回顧這幾個(gè)月,要說(shuō)到自己的不足,,最大的問(wèn)題首先是在禮儀上,。因?yàn)樽陨韺?duì)禮儀方面的不夠重視,只注重嘴上的功夫,,卻沒(méi)能做好自身的形象管理,,這讓工作變的.不夠圓滿。

其次,,對(duì)于倉(cāng)庫(kù)貨物的掌握不夠到位,!對(duì)商品的剩余不夠了解,導(dǎo)致在導(dǎo)購(gòu)?fù)局薪?jīng)常要去確認(rèn),!這總是會(huì)消耗顧客的耐心,,甚至導(dǎo)致銷售失敗,!

回顧了這段時(shí)間的工作,,我對(duì)自己工作中的不足感到非常的慚愧。但是通過(guò)對(duì)自己的分析總結(jié),我也更加明白自己該怎么去做好自己的工作,,今后的工作中,,我一定會(huì)更加努力,把自己的工作完成的更加完善,。

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導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)心得篇十二

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,,我們是xx品牌的代言人,,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法,、性能等,,以此為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客,才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時(shí),我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,,另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,,但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,,只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,,把“好房子,,要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō),,我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn):

1,、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,,熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因,。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng),讓自己的工作成為自己的事業(yè),,是我最驕傲的地方,。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

2,、了解顧客的需求,,熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,,針對(duì)不同的客戶,為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,,然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,,突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),在此過(guò)程中要細(xì)心,,耐心,,不要急于求成,,從心理上贏得顧客的信任,,讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),,我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購(gòu),,除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,還要把顧客當(dāng)朋友,,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

3,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購(gòu)員,保持好心態(tài),,永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,,抓住每一次機(jī)會(huì),全力付出,,努力過(guò)了,,就不會(huì)后悔,同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷,!心態(tài)決定成敗,,時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),設(shè)定階段性目標(biāo),,并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

4、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,,只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,,并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能,,才能樹(shù)立品牌形象,提升品牌服務(wù)價(jià)值,,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里,,廚電品牌多達(dá)十多種,,兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,,我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí),,多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,,也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí),我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí),、特性,,同時(shí),還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,,進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,,對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼,,開(kāi)展工作,。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,,才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,,而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè),,我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時(shí),,都會(huì)有一份成就感,。我會(huì)一直從事這份我熱愛(ài)的工作,通過(guò)自己的努力,,使xxxx年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升,,并做到“以此為樂(lè),以此為業(yè),,以此為生”,!愿與xx同成長(zhǎng)!

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