對某一單位,、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績,，存在的問題、缺點,，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售工作總結篇一

作為銷售人員,，我有幸能夠在過去的一年里參與并深入了解銷售工作。這一年來,，我積累了豐富的經驗,，也收獲了許多寶貴的心得,。在此將我的銷售工作總結及心得體會分享給大家，希望能夠幫助到正在從事銷售工作的同仁們,。

第二段：提升專業(yè)知識和技能

在銷售工作中,，我深刻認識到提升專業(yè)知識和技能的重要性。只有掌握了產品的特點和優(yōu)勢,，才能更好地與客戶溝通并解答他們的問題,。為此，我花費時間學習公司產品的知識，并通過參加產品培訓和交流活動不斷提升自己的專業(yè)水平,。同時,，我也加強了自身的溝通技巧和銷售技巧，通過了解客戶的需求,，找到切入點,，從而能更好地推銷產品。

第三段：建立良好的客戶關系

在銷售過程中,，建立良好的客戶關系是至關重要的,。通過與客戶的深入交流，了解他們的需求和痛點,，我能夠為他們提供更準確和個性化的解決方案,。在與客戶的溝通過程中,，我努力傾聽客戶的聲音,，并及時調整銷售策略和方案。除了銷售過程中的交流,，我也會主動與客戶保持聯(lián)系,，關心他們的使用情況并提供售后服務,。通過這樣的積極行動,，我建立了一批穩(wěn)定的客戶群體，也得到了客戶的認可和信任,。

第四段：持之以恒的努力與拼搏

銷售工作是一項需要長期投入和堅持的工作,。在工作中，我深刻體會到成功并非一蹴而就,，而是需要持之以恒的努力與拼搏,。有時候，面對困難和挫折,，我遇到了無數(shù)次的失敗與壓力,。但我堅信只有不斷學習和進步,，才能夠取得更大的突破。因此,，我不斷調整自己的心態(tài),，積極面對挑戰(zhàn)，并樂于接受團隊內部的幫助和指導,。通過自己的不懈努力和團隊的協(xié)作精神,，我成功地完成了一系列銷售任務，并取得了可喜的成績,。

第五段：總結與展望

回顧過去的一年,，我難以忘懷刻苦奮斗的經歷和取得的成就。在銷售工作中,，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能,，也學會了與客戶建立良好的關系并提供優(yōu)質的服務。與此同時,，我也更加明確了自己在銷售道路上的方向,，堅定了未來的發(fā)展目標。未來,，我將繼續(xù)學習和進步,，不斷提升自己的銷售能力和綜合素質，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總之,，銷售工作雖然充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但也給我?guī)砹藷o限的機會和成長,。在這個過程中,，我體會到了專業(yè)知識和技能的重要性，了解到與客戶建立良好的關系的價值,，也通過持之以恒的努力與拼搏積累了豐富的經驗,。我將以此為基礎，在未來的工作中不斷努力,，更加熱愛銷售事業(yè),，為實現(xiàn)更大的目標而奮斗。

銷售工作總結篇二

銷售工作是一個需要耐心,、細心和經驗的工作,，我在此工作中有著很多收獲和體驗。經過一年的學習和實踐,，我感受到自己的成長和進步,。我在此想總結一下我的心得體會，分享給大家,。

第二段：勤奮與努力

在銷售工作中,，勤奮和努力是最基本的要求,。積極主動的態(tài)度，熱情的服務,，以及耐心細致的工作方式都會給客戶留下深刻的印象,。客戶對我們的服務滿意度越高,，客戶的忠誠度會越高,，對我們的公司而言也會更加有益。因此,，在銷售過程中,，不僅要提供良好的服務質量，還需要不斷學習和提升自己的專業(yè)素質,。

第三段：與客戶溝通與交流

在銷售工作中,，與客戶的溝通與交流至關重要。我們要傾聽客戶的需求,，了解其想法，從而為客戶提供合適的產品和服務,。在與客戶溝通時,，我們應該采用積極的口吻、友善的態(tài)度以及耐心的姿態(tài),，同時清晰地表達自己的意見和建議,。這對于與客戶建立良好的信任關系非常重要。

第四段：學習與挑戰(zhàn)

在銷售工作的過程中,，學習與挑戰(zhàn)也是一個重要的環(huán)節(jié),。我們需要不斷地學習市場的變化和需求的變化，以及不同產品的特點和優(yōu)劣勢,，從而能夠及時分析客戶需求,，提供實用的解決方案。同時,，我們也需要積極接受挑戰(zhàn)，嘗試新的銷售技巧,，適應不同的銷售環(huán)境和客戶需求,，不斷挑戰(zhàn)自我。

第五段：總結

總的來說,，銷售工作需要勤奮,、努力,、溝通,、學習和挑戰(zhàn),。我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，以提高客戶滿意度,。同時，我們也需要注重內部管理和協(xié)作,，團結合作,，達成銷售目標,。在未來的工作中,，我會繼續(xù)不斷地學習和實踐，更好地為客戶提供更高質量的服務,，并不斷挑戰(zhàn)自我,，成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

銷售工作總結篇三

我是紅酒營銷部的xxx,，是20xx年x月份進入公司的,，20xx年的xx月xx號我從原來的酒店促銷部調到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時間,，我感受很多,，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經理,，帶著我去一一的面見了各個單位的領導,，看著我的同事們和領導輕松的談話，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學著他們的銷售技巧,，希望以后通過努力的學習可以做的比他們更好,。

我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產品推廣,，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間,，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助,，兩個月下來現(xiàn)在xxx的大街小巷,，幾乎每個人都知道了我們的.喜宴政策,，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒,，接下來的日子里,，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚,、朋友招待都使用我們的柔和,。我們部門經理常說：“一定要先做好客情關系,，客戶認可你了，才會認可你所推銷的產品,?！笨梢娍颓殛P系是非常重要的，建立一定的客情關系,，為工作的開展鋪平道路,，定期的電話拜訪;定期的實地拜訪;定期的銷售回顧等，想做好營銷一定要勤奮：

一,、要勤學習,，不斷提高自己、豐富自己;

二,、要勤拜訪,，增進客情關系;

三、要勤動腦,，如何有效的為客戶服務

四,、要勤溝通，進一步了解客戶的需求;五,、要勤總結,，做好每日總結，總結有效客戶并時時跟進,。

20xx年對于我來說是成長的一年,、奮斗的一年、學習的一年,，感謝諄諄教誨我的領導,，一直以來悉心的幫助,、認可、信任,、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作,。在營銷部我還是一個新人,，有很多的東西都有待學習，在以后的日子里,，我會努力的學習,，更好的做好自己的本職工作，在此預祝公司20xx年再創(chuàng)輝煌!

銷售工作總結篇四

12月悄悄離我們遠去,，十月的到來告訴我們,，20xx年已經快結束了，在上個月底我們公司也開了下半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結,，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。

近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。

主動協(xié)助

客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產品,，我們的產品

知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力,；再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。

在半年銷售總結會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

銷售工作總結篇五

20xx上半年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結,。

1.我是20xx年2月份到公司的,，20xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊盡我本職，擔任期間,，我學到了許多產品知識,，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物,。

確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點,，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產品經常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點!

銷售工作總結篇六

我是20×年11月底進入公司,，很珍視公司領導給予的機會,，通過一個月來的努力，主要做了以下六個方面的工作：

×年11月27日——×年12月2日公司領導親自主持培訓,，為檢驗培訓成果,，×年年12月3日我們舉行了培訓后的結業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴格,，好在我平時一貫努力學習得以順利通過,。公司領導精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例,、異常成熟的營銷經驗,、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印,，安排的培訓時間也非常合理：上午營銷知識學習,，下午自己在家上午所講營銷知識。經過一周的培訓學習,，認真記錄上課筆記,，仔細閱讀培訓資料，通盤考慮消化營銷知識,，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺,，原來營銷是可以這樣做的!我以前對營銷應該說是一知半解,，現(xiàn)在經過公司領導的超強度短期培訓，對營銷有了一定的認知,，對所培訓的知識(公司的概況,、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況,、××江南古坊酒,、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的.認識。同時我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以后的培訓也要這樣做,，這就是我以后培訓的樣板與典范,，值得我不斷的反復學習!

根據(jù)公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新：

1、在《員工入職登記表》,、《員工招聘與錄用》,、《績效管理與kpi績效》。

2,、準備《考勤表》,，整理員工檔案并錄入。

3,、醞釀人力資源管理制度,。

4、推薦并錄用公司平面設計兼職人員×,。

1,、根據(jù)公司領導，經過仔細比較,、反復權衡,，安裝鐵通電話一部(號碼：69990998)與寬帶(費用：上網不一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件),。交300元訂金預訂800(400),，7100××免費電話。

2,、×大廈物業(yè)管理，交電費,、取郵件,、咨詢電話寬帶安裝事宜等。

3,、協(xié)助×經理做好辦公室方面的工作,。

4、確保電腦,、打印復印一體機正常運行,，重做、安裝驅動程序,。

5,、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好后勤保障(協(xié)助王經理復印、傳真,、電話,、文檔輸入電腦等)。

6、與王經理分工合作,，往××,、×地區(qū)和××區(qū)打招商電話。

1,、基本上每周末,，公司領導親自主持會議，聽取員工匯報工作,，點評員工工作中的問題,，褒揚先進、鼓勵后進,，對下周的工作作出規(guī)劃,。每次例會我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,，收獲很大,。

2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高,。尤其是我在營銷上還是個新丁,，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操作還限于了解階段,，公司領導的很中肯,，也確實有利于以后的營銷工作;在我陷入營銷困境中的時候，公司領導的點撥,，給了我“山窮水盡已無路,，柳暗花明又一村”的新感覺。

1,、認識到自己在酒水營銷上的很多不足,，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉，積極向公司領導爭取調研×六縣區(qū)酒水市場情況的任務,。

2,、不怕出差辛苦，經過一周多時間的集中搜集酒水商資料,，對××區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解,。

3、搜集的酒水商資料：×29家,、×市26家,、×市35家、×縣41家,、×縣30家,、×縣37家(對原來的資料進行補充),。

1、有專門做一個品牌白酒的,，如今世緣,、洋河藍色經典、湯溝珍寶坊等,，就不考慮接其他品牌白酒了,。

2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌,。

3,、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感，認為很先進,，也一定有所作為,。

4、有實力的酒水商(有成熟的營銷網絡,、有資金,、有多部車送貨)不多，基本上每個市場不到10家,。

5,、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會,，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——的來臨,。

6、酒水商接品牌都很小心謹慎,，都想少進貨少交履約保證金,。有的竟然提出了先少進一批貨試銷;有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設辦事處，等市場成熟了我再做,。

7,、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮,。

銷售工作總結篇七

xx年已逐步遠往了，總結一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好預備,。

“學海無涯，學無止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以,，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加。通過學習知識讓建立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也敦促著我不斷學習,。通過這些學習活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。

招商工作是招商部的重要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部份是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經理的銷售,，因此我們就將部份散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足,；選擇部份產品讓業(yè)務經理在當?shù)剡M行招商,，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴大招商工作,，進步公司的整體銷量。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調研,，和客戶平常的雜事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售調和工作等等一系列的工作，都需要工作職員認真的完成,。對公司交代下來的每項任務,，我都以我最大的熱忱把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)良高效”,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對藥品招商工作的學習還不夠深進，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和題目記錄下來,，進行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的利用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒到達自己心中的目標。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的門路，為首創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳腐，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投進，融進不到緊張無松弛的工作中,。

“轉變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的今天，作為公司新的補充氣力,，“轉變觀念”對我們來講也是重中之首,。

總結20xx年，整體工作有所進步,，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務,。

銷售工作總結篇八

xx年,，本部全體業(yè)務人員在企業(yè)的領導下,，圍繞年的目標任務展開一切工作,，具體總結如下：

銷售1750萬元,，完成目標計劃（2250萬）的77.8%。

回籠1100萬元,，與銷售收入比為63%,。

（一）在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：

1,、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重,。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領導,、新政策,，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調整，特別是松寶集團,、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不一樣程度影響,，預計本年整個廣輕集團銷售800萬元前后,，比年初企業(yè)下達的計劃萬相差甚遠。

2,、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬,，但由于目前我們的品質和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大,，而且還在縮小,。如果我們能在預印地方做出考慮的，其銷售份額將會增大,。

3,、受品質及交貨達成的影響。如能強,、強輝,、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產生了動搖,，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠地方,，主要是宏豐玻璃,、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷,、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售650萬）,。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大,。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響,，通通客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準時，影響了企業(yè)的整體運作,。

1,、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一地方采取個別談心,；另一地方，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風險,。

本年，我們吸取了以往的經驗教訓,，特別是對風扇行業(yè),，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務員的服務品質和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并成長起來,。在平時的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關系,；

（5）積極參加與新業(yè)務的開拓。上半年經過努力,，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè)），有望在下半年成為新的利潤增長點,。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠地方,，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過,，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣故,，回籠速度較慢,。（如宏豐廠，華盛廠等）

1,、部門的日常管理工作需要進一步加強,；

2、整體的資金回籠不理想,，未達到預期規(guī)定,；

3、壓庫工作效果不明顯,；

4,、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,；

5,、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長??；

企業(yè)所下達的任務有些脫離現(xiàn)實，業(yè)績檢測不合理影響業(yè)務員的工作情緒,。

銷售工作總結篇九

中秋節(jié)月餅銷售工作已完滿結束,，在公司領導的正確領導下，以及各部門的積極配合，通過整個銷售團隊的不懈努力,，今年銷售部的月餅銷售工作超額完成,。

現(xiàn)對月餅銷售總結如下：

今年月餅包裝清新典雅，以“萬里無云”的禪意為主題,，與市場上以紅色和金色為主的包裝禮盒形成差異,，更能體現(xiàn)酒店的企業(yè)文化，在銷售產品時讓顧客感覺耳目一新,、物有所值,。

今年的月餅產品共有2款，價位從188元到468元不等,，產品有實惠型也有豪華型,，合理的價格體系，迎合了不同客戶的的消費需求,。在月餅品種方面,，將廣式伍仁、藍莓冰沙,、白蓮蛋黃及火腿白月餅根據(jù)客戶需求做出個性化搭配,。使銷售人員可根據(jù)不同的顧客需求采取更靈活的銷售策略，提高了月餅銷售的成功率,。

進入下半年后銷售部工作量增大,，但銷售部全體員工將月餅銷售工作穿插在日常工作中，合理安排工作時間,，做到日常工作與中秋任務兩不誤,。月餅銷售任務的超額完成離不開全體銷售部員工的不懈努力。

在月餅銷售過程中,，餐飲部提供及時的月餅庫存信息,、爭分奪秒地裝配月餅、配合做好下單配貨工作,，禮賓部不辭辛苦地協(xié)助裝運和配送月餅,，公關部提供大量的宣傳資料、財務部精準的賬務核算,。今年銷售部月餅銷售任務的完成,，離不開酒店各部門的大力配合，在此銷售部衷心感謝酒店各部門的積極協(xié)助,。

今年中秋節(jié)月餅銷售任務的經驗,，在之后的工作中將進一步做好客戶資源維護與開發(fā)，為打開更廣闊的月餅銷售渠道做好準備,，力爭明年取得更好的成績,。

銷售工作總結篇十

您好,！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此,，感到無比的榮幸,。

本人xx，畢業(yè)于xxx大學,，所學專業(yè)為xx,，于xxxx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲,。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中,，對公司有了一個比較完整的認識,；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領會了公司“誠信,、勤奮、求實,、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結,。

我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結了相關數(shù)據(jù),；歸納了行業(yè)在電商領域（淘寶）的熱銷產品，并且結合自身產品,，對標題進行第四次標題優(yōu)化,；在京東平臺上,，對產品進行了導入等等。作為售前客服,，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間,，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,，為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓,。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦,，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間,，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經過較長時間的鍛煉,、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工,。

雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取,、創(chuàng)下美好明天。當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經過努力,，工作會越做越好,。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

銷售工作總結篇十一

煙花爆竹中,，我們歡歡喜喜的送走了20xx年，在已經度過的20xx年中,，我們酒店的業(yè)績取得了長遠的進步,，我們酒店工作也是在酒店領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步,，這是一直以來我們最重視的事情,。回首20xx年,，我的工作做的不可謂不好,，所以在新的一年中,，我會吸取20xx年的經驗和教訓，取得更好的成績,！

前兩年工作的時候,，每到年末的時候總是要寫年終總結的。記得那個時候我和同事們總是為寫年終總結而頭痛,，總覺得平時就是那樣的周而復始的做同樣工作,，沒什么可寫的?？墒墙衲晡覅s想用年終總結的方式來為今年來畫下一個句點,，來一個總結性的結束。

年初的時候我把工作了一年多的工作辭掉了,。記得剛出來工作的一年多,，雖然對任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開心，不過呢,，因為那個時候年紀還小也很任性的,，總是因為這樣或那樣的原因換了許多工作，這份工作是我我上學前的最后一份工作,，也是我至今為止工作時間最長的工作,。其實我還是蠻喜歡這份工作的，雖然餐廳服務員是累了一點,，但是我是在吧臺賣飲料和冰淇淋的,，不僅能讓客人吃到我做的東西（最重要的是，我能經常吃到很多好吃的,，嘿嘿?。┒椅乙材茏鑫液芟矚g的咖啡，我很喜歡咖啡的,，一直都有個愿望,，就是開一家自己的咖啡店。在餐廳工作的一年多的時間里,，只有剛開始的半年多最開心,，每天都能和同一個班次的同事忙碌而開心的度過一天，那段時間真的很開心,；這樣的日子只持續(xù)了半年多,，后來的日子卻變了，同事之間開始勾心斗角,，我更是被對班的同事當成了她升值的踏腳石,，我第一次明白了什么叫職場。

接著那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開了,，餐廳的人也越來越少,，工作量也大了很多,，經常是一個人干三個人的活，還要為考成高去學校補習,，一系列的事情弄的我焦頭爛額的,，常常覺得很疲憊而且還有點失眠。終于去年年底我考進大專,，今年開學前把工作辭掉了,，辭掉工作后我感覺輕松了許多；雖然是輕松了,，不過也因為沒了工作給家里增加了不小的負擔,，父母也上了年紀，身體也不好,，而我這么大了卻還給他們增加負擔,，有是真的覺得自己很沒用呢。只是,，今年呢因為白天晚上都有課,，而且也想休息一年所以一直沒有找新的工作，明年我時間比較富裕再找一份兼職吧,，給家里減輕一些負擔,，畢竟自己也這么大了，總是花父母的錢心里總是過意不去,。

關于學業(yè)呢,，就沒什么可說的了，學了近一年的日語,。日本語真的蠻難的,，所以我學的也不怎么樣,，去參加了日語二級的資格考試,，結果要明年三、四月份才能出來,。不過我已經有明年重考的準備了,，因為這個考試是很難的，考試那天看到好多考了好幾次的考生,，所以我準備明年在好好的學學重新去考,。大專的課程剛開始還是蠻順利的，可是第二個學期開始因為一些原因呢,，總是心不在焉的,，上課也不怎么聽講了?？旆藕倭?，我要趁這段時間收拾好自己的心情,，來年要專心學習。我所在的這個剛開始也很開心,，每天過的也很快樂,，可是上個學期末發(fā)生了一些事情，現(xiàn)在班里已經很冷清了,。怎么說呢,，人總是會變的，不管剛開始是如何的好到最后總是要變的,，幸虧去年工作的時候已經經歷過了,，再見到這樣的局面已經是見怪不怪了，這要感謝在那家餐廳工作的經歷,，在那里我學到不少東西,。

今年呢，我得到了兩樣東西,，其一就是朋友,。我現(xiàn)在呢有兩個很好的朋友，一個呢是我在這個學校第一個朋友,，她呢傻傻的,，是大大咧咧的粗線條。跟她在一起很開心也很輕松,，是個不錯的朋友,。另一個呢，對我來說就是個知己了,。我和她經常在某個方面很象,，兩個人在一起時話總是很多，經常聊到很晚,。我和她都在感情上經歷了很多事,，那個時候彼此分享著自己的快樂與痛苦，開解著對方,。后來她收獲了自己的幸福,，現(xiàn)在正在甜蜜當中。我很謝謝她,，她將總是愛做夢的我拉回現(xiàn)實,，如果不是她我會沉溺在自己編制的夢里不可自拔，不是她拉我回現(xiàn)實的話我會越陷越深,，到最后我會更痛苦的,。所以我很感謝她的，在這里我祝福我的朋友們，希望她們來年繼續(xù)著她們的幸福,。

另一樣東西就是一份痛并快樂著的感情,。記得愛上他是開學后第二個星期的事情，卻也在愛上他的那一顆便知與他是不可能了,。因為,，真的，我和他完全是兩個不同世界的人,，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個點上,，總會有那么一天我和他都將會回到原來的軌道，還原成兩條平行線,。我想我和他只有一點相同吧,，就是我們都覺得戀愛是件很麻煩的事情。愛上他,，從一開始就是我自導自演的獨角戲而已,，無人劇場空曠的舞臺，我上演著一個人的獨角戲,。他給我?guī)砗芏嗫鞓?，剛開始的時候經常和他吵架抬杠，每天過的無比快樂,。為他哭過,，流了兩個多小時的眼淚；也為他痛過,，第一次明白什么叫痛徹心扉,；他也讓我明白了很多事情，也讓我長大成熟了不少?，F(xiàn)在這場獨角戲已經落幕,，整整理一下，他給我留下很多東西,，一首我為了紀念這段感情而寫的歌,，建了一個博客，寫滿了對他的感情與記憶,，一些照片還有很多美好的回憶,。我想這些對我來說已經足夠了,！記得一部電影里所過,，愛一個人并不一定在他身邊，只要他幸?？鞓繁愫?。所以就祝福他享福快樂吧,！

銷售工作總結篇十二

能在同一崗位工作十年之久,，實屬不易,。究其原因，有二：不是忠愚,，便是出色,，而我…….兩者皆兼，現(xiàn)我將本人在這些年銷售工作中的心得體會,作一番闡述：

工作要想有所成就,，首先要敬業(yè),，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位,，凡事多想多問多做,，刻苦耐勞，不怕失敗,，不恥下問,，多做總結，樂于助人,，團結友鄰,，爭取在最短的時間內掌握本職工作技能，并在工作中贏得老板的肯定和同事的尊重,。

工作穩(wěn)定后,，不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機感,。對工作要積極主動,，充滿激情，市場環(huán)境日新月異,，變幻莫測,，因此平時要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況,，及時調整銷售策略,。只有不斷運籌帷幕，推陳出新,，才能把握先機,，贏得主動，提升自己的業(yè)務水平,。

在日常工作中要有耐心,，謙遜對人，冷靜處事,。遇到困難時,，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應對,。首先要分析該困難的起因,，及解決的難易程度。如果自己能解決的,，解決后向上級匯報,；如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設想,，向上級匯報,，請求幫助。以便上級領導能及時了解情況并作出解決辦法,。遇到客戶無理責難時,，不要急躁，出言不遜,，更不能消沉氣餒,，要冷靜應對，必要時請求協(xié)助,。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退,，合作處理事情,。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法,，贏得客戶對你的信賴,、感激和尊重；遇到同事的指責時,，不要沖動,，不論有理無理，都不能有仇恨心理,，更不能相互指責,，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈,，以及自己在這件事情中的位置和作用,，如果別人的指責是對的，要勇于承認,，作出改正,，并請求同事監(jiān)督；如果別人的指責是錯的,，要指出質疑的依據(jù),，避免同事誤解,。同時修正自己做得不足的地方,。

在日常工作中,，要樂觀向上，不斷進取,。發(fā)生問題或矛盾時,，不要埋怨別人，指責別人,，要知道埋怨和指責解決不了問題,，只有互相協(xié)調、協(xié)助才能解決問題,。另外,，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生,。因此要通過引導,、幫助他去改正、學習,、提高,。要有團隊精神，眾志成誠,，公司才能穩(wěn)健發(fā)展,，壯大；要謹記：埋怨是弱者的借口,，協(xié)調是強者的動力,。