報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經驗以及問題的報告,，那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行系統(tǒng)述職報告篇一

我于今年調到支行擔任主任近一年來的時間里,，分行黨委的正確領導下,，在全行干部職工的全力配合下，能面對不斷變化的新形勢,、新情況,，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,，以市場為導向,，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力,，積極拓展市場,， 優(yōu)化客戶結構，增強資金實力,，提高資產質量,，深化內部改革，各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展,，各項管理水平不斷提高,，經營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強,，較好地履行了崗位職責,，基本完成了分行下達的各項工作任務。

一,、堅定政治立場,，強化學習提高素質。

緊緊圍繞全行工作重點,，把握政治方向和改革,、發(fā)展的大局,，堅持講大局、講發(fā)展,、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經營，從政治上,、思想上,、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。

一年多來我認真學習了我行各項金融產品和各項規(guī)章制度,。對上級行的會議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對領導交辦的工作能領會透徹并完成到位對金融產品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。

二,、牢記第一要務,，不斷加速支行業(yè)務發(fā)展進程

在工作中，我深感加快發(fā)展對支行的重要性和緊迫性,，不敢有絲毫松懈,，自覺做到以發(fā)展為已任，圍繞市場,，有效組織起各項經營活動,，較好地推進了支行的商業(yè)化進程。

一是制定高起點的發(fā)展目標,。每個經營年度,，都能通過反復多次算積極的帳、發(fā)展的帳,，高起點地提出業(yè)務發(fā)展目標,，以此激發(fā)全行上下奮勇爭先的意識和干勁，提升各方面工作的標準和要求,，在全行營造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍,。

二是研究制定切實可行的工作措施，多策并舉推進經營目標的全面實現(xiàn),。注意根據新情況,、新問題,、新要求,，審時度勢，分類指導,，調整策略,，把握重點，狠抓落實,，力求通過各種有效途徑,，確保各項業(yè)務發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢,。

根據不同時段的資金流向規(guī)律，選準工作重點,，開展組織存款競賽活動,，促進全行資金實力不斷增強。將有效投入作為支持經濟建設,、加快自身發(fā)展的著力點,，整合系統(tǒng)資源，調整機構設置,，組建客戶經理隊伍,，建立項目拓展儲備資料，努力通過管理體制和運作形式的改革,，加強對客戶的服務,，提高辦事效率，壯大優(yōu)質客戶群體,。

面對不良貸款面廣量大的實際,，成立了資產經營小組，集中專職清收人員,，對劃轉的不良資產進行集中清收,，通過逐戶分析，制定清收方案,，做到了時間,、任務、責任人“三到位”,，促進資產質量不斷提高,。

以金穗借記卡為重點，依托網絡優(yōu)勢,，建立銀行卡聯(lián)合營銷機制,，完善用卡環(huán)境，拓寬用卡功能,，開辦銀證通轉帳業(yè)務,，實現(xiàn)了發(fā)卡數量和質量的同步增長，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢,。

通過走專業(yè)經營和外匯普及相結合的路子,，加快推動國際業(yè)務提速發(fā)展，一舉改變了分行國際業(yè)務發(fā)展過程中的被動局面,。

四是加強精細化管理,，提高經營效益。

通過加快中間業(yè)務發(fā)展，中間業(yè)務收入逐年提高,。加強頭寸管理,，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平,。積極開展系統(tǒng)內票據回購業(yè)務,，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序,，對利率定價流程進一步明確,，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風險,。

三,、做到了強化宣講提升_行形象，強化服務提升品位,。

整齊的著裝優(yōu)雅的環(huán)境靚麗的身姿規(guī)范的舉止溫馨的感受動人的微笑滿意的服務??這點點滴滴都是網點文明標準服務導入所取得的成果,。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班沒有休息,，晚上還要參加點評和培訓,，一天工作十幾個小時雖然筋疲力盡但是毫無怨言。

時刻保持一種飽滿的熱情一種全身心的投入,。用心學習每一個動作每一句文明用語從著裝,、儀容儀表、物品擺放晨會的每一項內容服務的每一個環(huán)節(jié)晚上的自評??等等都能認真對待農行的網點文明標準,，服務導入工作受到了省分行內訓師的高度贊賞,。

通過導入，農行的網點環(huán)境更優(yōu)雅,，物品擺放更整齊,，辦事速度更快，微笑服務更貼切,，客戶滿意度更高,，服務品位得到了進一步的提升。

四,、堅持民主集中制,，不斷改進工作作風

本人能以農行的利益為重，按農行的規(guī)矩辦事,，求同存異,、合心合力。

一是堅持“集體領導,，民主集中,，個別醞釀,，會議決定”的方針,，嚴格按照農行章程辦事,，做到一切重大問題集體研究，選賢任能,，慎重決策,。

二是堅持集體領導下的分工負責制，能根據班子成員的經歷,、性格的差異,，用人所長，合理分工,，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和積極性,。員工間能夠互相尊重、互相信任,，互相支持,，互相諒解，坦誠相見,，團結協(xié)作,。

三是注重領導方式，努力改進工作作風,。難點,、棘手問題不推不讓，敢于負責,，敢于碰硬,，力爭做到組織指揮在一線、措施落實在一線,、問題解決在一線,。

對事關全行業(yè)務發(fā)展大局的重點客戶、重點項目,，主動出擊,。同時，能通過個別談心,、正反兩方面典型事例,、說服教育、民主生活會,、典型引路等方式,，做好思想教育工作，及時化解矛盾,，消除不利于團結的因素,，努力增強全行的整體合力,。

五,、堅持清正廉明,，發(fā)揮表率作用

切實履行一崗雙職，認真抓好行風廉政建設責任制的落實,。將行風廉政建設與業(yè)務經營做到同布置、同檢查、同考核,。

我能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格,，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項制度和規(guī)定,，認真落實黨風廉政建設責任制的各項要求,，大力發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),，端正生活態(tài)度,，沒有收受企業(yè)的禮品、禮金和有價證券,，沒有參加可能影響工作的宴請,。

六、強化綜合營銷突出優(yōu)勢業(yè)務發(fā)展,。

作為分管支行的主任今年支行個人貸款增長萬元完成計劃的全市排名第 名,。個人存款增長 萬元完成四季度計劃的貸款增長完成計劃的 ，中間業(yè)務收入完成計劃的 ,。拔備前利潤完成計劃的,。班子成員獲得了 萬元的綜合績效獎勵。

七,、強化創(chuàng)新提高效果,。

我時刻在謀劃工作方法努力做到工作科學化高效化精細化。

一是創(chuàng)新時間,，安排每天早上7點至9點,，晚上8點至10點處理內部事務，上午9點至下午6點對外營銷,，以此提高時間的使用效率,。

二是創(chuàng)新工作格局。網點主任和大堂經理負責客戶營銷和業(yè)務宣傳,，會計主管和柜員負責柜面服務和基礎工作,，努力提高工作效果。

三是創(chuàng)新營銷方法,。每天走訪10個客戶建立營銷目錄維護現(xiàn)有客戶營銷新客戶挖掘客戶新的金融需求,。

八,、強化協(xié)作營造奉獻氛圍。

我與全行員工齊心協(xié)力同甘共苦加班加點把“白加黑”“五加二”的工作模式運用得淋漓盡致,。網點員工每天提早半小時開晨會,，柜員上班實行二加一，晚上還要營銷客戶等等,。

正因為有這么一支團結奉獻的優(yōu)秀團隊才有農行輝煌的業(yè)績,。

今年上半年農行在市分行綜合績效考核中榮獲第 名在省分行對縣域支行考評中獲第四名并列入了全省的縣域重點支行,。

銀行系統(tǒng)述職報告篇二

20____年,，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務,，取得了必須的成績。下面,，根據上級領導的安排和要求,，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當,，請批評指正：

一,、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發(fā)展觀,，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律,，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際,，完成各項工作任務,。在實際工作中，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好,。

二,、學習文化，提高業(yè)務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外,，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習,，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作潛力,，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務,，取得良好成績,。

三、開拓創(chuàng)新,，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經理的職務,，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想,，無論大堂經理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作，我以認真,、細致,、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好,，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動，做好大堂經理工作

我上半年做大堂經理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經理提出了更高的要求,，因此,，我認真學習，用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能,，注重綜合知識的積累,，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度,、企業(yè)財務知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速,、正確地答復客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工,，關鍵是如何做好優(yōu)質禮貌服務,。我一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行的各項服務措施,。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20____年,，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績,，但是與銀行的要求和客戶的期望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

我的述職報告完了，謝謝大家!

銀行系統(tǒng)述職報告篇三

20____年,，是總行規(guī)范管理深化年,。在行領導的正確領導下，我與稽核部一班人一道,，緊密圍繞全行工作中心,，嚴格按總分行和市行領導關于加強內部控制的有關指示精神開展工作，以防范風險,、堵塞漏洞,、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作,。年度內累計完成各項稽核檢查21項,，其中常規(guī)稽核8項，內控綜

合評價7項,，離任稽核5項,，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日,。

一,、不負行領導希望，全身心投入稽核工作

自2019年稽核部成立以來,，今年,，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作,，增加專職稽核人員配備,，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍,，再到委以稽核部以重任,，將稽核部作為____支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標、____支行內控工作等牽頭單位,，并將內控委員會辦公室設于稽核部,，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質量,。

在今年的稽核檢查過程中，主管行領導多次親臨一線,，組織部署稽核工作,，參加與被稽核單位意見交流,，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會議發(fā)言內容,，作重點強調等等,，主管行領導對稽核工作的高度重視，使我們感到沒有理由不將全身心投入到工作之中,，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度,，能夠認真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改,、落實到位,，并普遍表示愿意接受稽核部經常性的檢查。

二,、認真學習,、深刻領會、提高稽核工作的實效

為貼近全行工作重心,，年度內每逢總行內控管理相關文件下發(fā),，我都先行一步，認真學習和領會,，并結合我行實際組織部內人員對重點內容和網點相對薄弱方面進行學習和討論,，講解有關業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法，引導部門其他人員把握重點,、明確方向，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果,。如,，20____年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后,，經逐條學習,、對照和討論，我們在進入現(xiàn)場之前,，便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單,，對營業(yè)網點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內往來資金對帳,、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題,，及時進行揭示和正確引導，并對其提出明確整改要求,，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對,、以及按央行新頒布的結算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力,。

三,、努力打造專業(yè)隊伍,，營造良好工作氛圍

為提高稽核人員的政策、業(yè)務水平,，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系,，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內審人員脫產專業(yè)培訓班,，對內部審計相關法律法規(guī),，以及內部審計實務標準等內容進行了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核,，獲得了國家內部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書,，使我行內審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

隨著部門人員和工作量的雙重增加,，在20____年度工作開展過程中,，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長，在今年的稽核檢查過程中,，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間,，有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內容，并在內部就有關問題進行討論和意見交流,，努力營造內部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍,，新員工短時間內熟悉情況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢,，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷,，崗位技能得到均衡提升，在內部形成了互幫互學,、共同提高,、自然和諧的良好局面。

四,、探尋新思路,，推動三級防線的整體聯(lián)動

今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時,，根據總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》,、《20____年內控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點,，結合相關的金融政策,、金融法規(guī)、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度,，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關部室進行了常規(guī)稽核和內控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核,。

鑒于稽核部處于內控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此,，為確?；斯ぷ魇盏綄嵭В行惺够巳藛T的崗位職責,，我們在日常實施的稽核檢查工作中,，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結合____支行的實際情況,，周密制定本部的稽核工作實施方案,，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風險點,，有計劃的擬定稽核資料調閱清單,，盡可能的使檢查業(yè)務。

銀行系統(tǒng)述職報告篇四

失敗不是成功之母,，失敗之后的總結才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作狀況向各位領導及同事們總結如下，不到之處,，請領導和同事們批評,、指正。

1,、強化服務意識,，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的,，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中,，我注重對服務意識的培養(yǎng),，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想,，急客戶所急,，幫客戶理財，帶給多方位的,、超值的服務,，確保透過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶,。

2,、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。

行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習,，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等資料,。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風險入手狠抓制度落實,，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶,，贏得客戶的支持。同時,，我把思想教育和實際工作相結合,，對照工作找差距、找問題,，真正防范風險工作落到實處,。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素質,，用心為客戶服務,。

____年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度,。要增強客戶忠誠度,，就務必把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,，獲取應有的回報,。所以，這就要求我們在推出每項產品,、每項服務時,，在制定每項制度、流程時,，要從以內部工作要求為標準,，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩瑐€性是要針對不同層次的客戶,，制定差異化的服務規(guī)范,，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務;要堅持拓展與維護并重,，深度挖掘客戶價值,。要透過強化客戶關系管理，用心促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,，由粗略化服務向精細化服務轉變,，由普遍性服務向個性化服務轉變,，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關系,。

4、工作中存在的不足及今后的打算,。

一是學習不夠,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,，掌握新的理論基礎,、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,，是我所努力的目標,。

二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1,、加強學習,，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐,，以更好的適應建行發(fā)展的需要,。

2、努力提高工作效率和質量,，用心配合行領導和同事們把工作做得更好,。

最后，一年來工作取得了必須的成績,，但也還存在著諸多不足。

在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經驗,，共同進步,，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳,，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績,。

銀行系統(tǒng)述職報告篇五

尊敬的各位領導,、各位同志：

你們好

我于1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任,，主持工作至今,。在擔任分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針,，立足本職工作,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻,。在工作中,，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊,、兩翼齊飛”的經營策略,，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結帶領一班人,，艱苦創(chuàng)業(yè),，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。

隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行,，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高,、各項任務也非常繁重,，作為一名基層網點的主任,，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

一,、政治思想學習情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認真學習和努力提高理論水平和思想素質,。學習黨和國家的方針,、政策、法規(guī),，關心國家大事,，積極參加各種政治學習。

在任職期間,，認真參加行里組織的各種政治學習,，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報,。在行里組織的每周二學習時間里,，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識,、新制度,。

在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度,，能夠按時出勤,，遵紀守法，注重團結,。

二,、履行職務情況：

1、大力拓展存款業(yè)務,，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展,。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,，我就知道,，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大,。

在分理處任主任期間,，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，余額僅為萬元,，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷,，短短個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元,，公司企業(yè)存款凈增萬元,，全面完成了市分行下達的全年任務數。

由于我行網點整合,，分理處于20__年月與支行并賬，并于20__年月在__路重新開張營業(yè),，分理處一切從零開始,，沒有老客戶，沒有資本,，每一位客戶,，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來,，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短,、地域較偏,、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干,。

去年底,，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元,，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標,，得到了支行及分行領導的好評。

今年上半年,，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去,。

在工作中,，克服種.種預想不到的困難，搶抓有利時機,，積極協(xié)調多方關系,，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情,，通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果。

截止今年上半年底,，在分理處成立短短一年的時間里,，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務的%;外幣存款凈增萬美元,，完成全年任務的%;公司存款凈增萬元,，完成全年任務的%，各項余額達余萬元,。

2,、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內部管理機制,。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴格有效的內部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎,，是防范和化解金融風險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時,，我更加沒有放松內部管理工作,，按照市分行的要求，分別制定了主任,、事中監(jiān)督,、會計、出納等崗位職責,，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。

堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識,，形成了以機制強化內控,，以制度嚴格管理的內部管理模式。

3,、服務手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務。

我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢,，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個,，吸儲存款余萬元。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外,，作為網點的一線員工，我更注重加強業(yè)務技能水平的提高,，只有這樣才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練,、勤練技能,。終于“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中,，分理處合格率為100%,，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績,。

4,、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展,。

一個集體要發(fā)展,，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽,、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動,，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務的全

面發(fā)展。在分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通,，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。

大家心往一處想，勁往一處使,，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

三,、存在的不足和今后努力的方向：

回顧這些年來的工作,，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：

1,、對理論學習未引起足夠重視,，認為分理處是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展第一位,，學好不如干好;到位,，面臨行股改上市，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定,，影響了工作的開展;

5,、對外協(xié)調能力需進一步加強;

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作,，為保持分理處業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經營,，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去,，勤奮務實，為行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高、適應性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,。

“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。