計劃是指為了實現特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

業(yè)務員個人計劃總結篇一

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質

書到用時方恨少,，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習,，才能適應日趨ji烈的競爭,，勝任本職工作，否則,，不進則退,，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學習理論知識,，學習黨的民族宗教政策法規(guī),，領會上級部門重大會議精神，在政治上,、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道,。同時,，結合本職工作，我認真學習有關的民族宗教知識,、管理知識,、法律知識，不斷武裝自己的頭腦,。并根據工作實際情況,，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題,。希望,，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧,。

二,、腳踏實地，認真做好本職工作

我深深地感觸到辦公室綜合性協調部門的重要性,，辦公室的工作擔負著參謀,，監(jiān)督,，協調，服務的職能,，半年來的工作實踐使我體會到,，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置,，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任,。按照分工，擺正位置,，做到不越位,，不離任、不超位,，嚴格遵守職責,，完成本職工作。只有把位置任準,，把職責搞清,，團結同志、誠懇待人,，腳踏實地,，忠于職守、勤奮工作,，一步一個腳印,，從小事做起，老老實實做人,，認認真真工作,，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作,。

一,、在黨務政務工作方面，我負責起草局機關黨政工作有關文件,、會議紀要,、調研文章、領導講話,、對外宣傳材料和局本身的通知,、信息等文件近百份。安質按時地完成了各項工作,，保證了全局工作的正常進行,。做好了我局機關各類

規(guī)章制度

的制定工作，堅持二,、五中心組學習和政治學習,，按照年初制定的

學習計劃

,，認真準備好學習資料，按時組織學習,。在日常的工作中注意搜集,、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料,，為局領導班子更好地決策,，服務與業(yè)務科室提供參考依據。通過半年實踐,，使我不僅在政治上得到進一步錘煉,，文字上得到提高，而且在個人整體素質上和工作能力上得到了強化訓練,。

二,、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點,，有時節(jié)假日,、雙休日也不能休息，要安排客人的吃,、住和行程,，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必須進一步加強對全局總體工作,、具體情況的了解和掌握,。

xx月份又過去了，回顧這個月來的本人工作情況,，現將個人七月份

工作總結

闡述如下：

一,、作為一個項目部的預算員，我能按照公司及項目部的各項規(guī)章制度,，按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。

1,、對內的工作情況,。按公司的規(guī)定要求，每月的月底統計當月的實際施工產值及成本分析情況,。及時參加成本分析會議,，對項目部每月的盈虧情況作出分析報告，對于施工階段的預算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制,，并打印全部的工料分析,，作為定額人工和定額材料下達給生產經理，在實際的施工過程中,，根據現場的實際情況,，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調整,，該定額人工作為工程任務單進行人工的控制和分配的基礎，定額材料作為倉庫進行定額領料的依據,。平時在工作中總是積極地配合項目經理進行合同管理,，參與一些分包合同的洽談，根據公司的規(guī)定并結合項目部的實際情況,，起草一些分包合同的草稿,，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理,，每月初完成本項目部的上月的實際施工分配任務(包括分包方的粗分配),，定額材料的統計，并向公司提交有關的報表,，每月月底向公司提交下月的主要材料計劃,，預計下月的施工產值及各項的耗用成本，編制下月的成本保證措施,。在施工過程中,，實行定額領料和成本跟蹤控制，為項目部的成本控制提供一些合理化的保證措施,，為項目部及時提供一些經營資料及數據,，及時做好項目的成本核算工作。及時參加項目的會議,，按公司的規(guī)章制度進行值班等,。

2、對外(對業(yè)主和監(jiān)理)的工作情況,。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據,，及時與投資監(jiān)理核對工程量，進度產值確定后,，及時配合項目經理催促業(yè)主支付上月的工程進度款,。及時向業(yè)主進行工程簽證，做好一些索賠工程,，特別是一些工程材料的報價,，提前向業(yè)主和監(jiān)理報價，以便業(yè)主審核后,，我施工方材料員能及時采購,，使得工程順利施工。

總之,，在經營方針上堅持最高的收入,，最低的支出。對內工作及時、準確,、實事求是,、把握住定額，控制量,，有時并且要留有一定的余量;對外工作資料齊全,、用足政策、用足機會,，時刻處理好業(yè)主,、監(jiān)理與施工方的關系，有時遇到一些工作困難,，及時與領導聯系匯報,，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤,。

二,、積極做好工程的審計工作及審計工作計劃。

做好了翔殷路的結算送審工作及結清御橋花園的審計掃尾工作等,。

本人在工作中,，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標工作和其他的預算工作,。無論自己項目部手中的工作多忙,，總是服從公司領導的工作安排，當時項目部的事件比較多,，本人總是加班加點,，合理、科學地利用時間,，既完成了項目部的份內事件,，又完成了公司安排的任務。

四,、積極適應和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革,，進一步加強工作責任感。

今年以來,，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善,，本人總是積極適應這種情況，以公司各項現行的規(guī)章制度和預算員的職業(yè)道德為準則加強工作責任感,，及時做好本人的各項工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作,。

五,、利用工作之余的休息時間加強學習。

平時注意收集上海市有關現行的定額資料文件，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務知識,。努力學習計算機知識,，做好

個人工作計劃

，提高自己的工作效率,。

以上為本人粗略的個人工作小結,，請領導審閱，如工作上有不到之處,，請領導不吝指出,，以便本人及時改正，從而能更好地工作,。

轉眼間,，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來所走過的路,，所經歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),，以及應對能力,。

在這段的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經驗的上級給我們指導,，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎,。在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧,，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進入公司,，從產品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單,，經理了兩到三個月個月,。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中,，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年來的工作

心得體會

：

一.業(yè)務能力

1.對公司和產品一定要很熟悉。

進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要產品主攻哪些國家,，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產品推銷出去,。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習,，積累,，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息,，才能知道自己產品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關系,。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價,，如果關系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴,。在這個過程中,，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點,，分析對方報價,，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶,。

3.業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧,，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中,，我所學會的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或客人來訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質量的產品,，你便可以挑一種好質量的產品給他,，價格貴一點也沒關系,，相反，如果客戶只想買便宜的產品,，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

其次是,，處理訂單,，處理訂單的過程，說簡單也簡單,，說難也難,。簡單就是，按照客戶要求的產品,，寫到生產單上,，下到生產部就完工。而難的地方在于,，作為客戶的顧問,，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展,，生產過程中產品是否有問題,。貨物生產好，要檢查各個部分,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題,，要及時更正,。要記住：產品在工廠,，我們可以挽救一切;產品一出去,，一起都來不及了。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前，要不斷的提醒,，不斷催促生產部,，確保能按時交貨。

最后,，要長期維護客戶,，我們要做好的是售后服務,。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情,，對于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象,，安裝或者實際操作,，可能會出現一些問題，需要我們去解決,。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨,。但是，問題出現了,，總有解決的方案方法,，各領導幫助，各部門配合,，問題總會得到解決,。

二. 個人素質能力

1.誠實

做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,，做生意。在與人交流的過程中,，要體現自己的誠意,。在客戶交流的過程中，只有誠實,，才能取得信任,。

2.熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿更加是如此,，

因為外貿是一個很長的過程。

3.耐心

外貿行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長，所以,，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心,，暴風雨后便是彩虹,。從我自身經歷來說,，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品,，確實60個日日夜夜,，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade ,。

4.自信心

這一點最重要,，在工作中，不管是自己在網上搜索開發(fā)的客戶,，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的,，可能就那么幾個,。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信,，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間,。

在工作中,，我可以說，我沒有虛度,，浪費上班時間,，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,，我相信我們會更好,，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài),，相信別人,，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受能力較好,。不斷總結和改進，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關,，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功,。

揮別舊歲,，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷希望!

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業(yè)務員個人計劃總結篇二

近幾年,隨著我市經濟的蓬勃發(fā)展,各類中小型企業(yè)對業(yè)務員的市場需求極大,形成供不應求之態(tài)勢,業(yè)務員非常緊缺,。下面是本站小編整理的一些關于醫(yī)藥業(yè)務員

個人工作總結

,，供您參考,。

一、加強學習,，不斷提高思想業(yè)務素質,。

“學海無涯,，學無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二,、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端業(yè)務的客戶(來自:我愛:這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的業(yè)務,，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。

三,、任勞任怨，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場業(yè)務協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質高效”,。

四、加強反思,，及時總結工作得失,。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標,。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉,。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

一,、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質,。

“學海無涯,，學無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二,、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端業(yè)務的客戶(來自:我愛:這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的業(yè)務,，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商,，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量。

三,、任勞任怨,，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場業(yè)務協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質高效”,。

四、加強反思,，及時總結工作得失,。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標,。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉,。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。

我于20xx年7月25日起成為醫(yī)院一名試用期員工,。在各位領導和同事的幫助下,，已經幾本掌握了各項本職工作，初到醫(yī)院,，我作為客服部門的一員,，主要負責的工作有：

1.服務部在院總經理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排,、組織實施,，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。

2.負責醫(yī)院總機的管理工作,。

3.負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作,。

4.負責醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調查工作。

5.負責受理和調查處理客戶投訴工作,。

6.負責關愛卡的銷售和管理工作,。

7.負責網上回貼和網上在線咨詢工作

8.完成總經理和院領導交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面,，在醫(yī)院領導的指導及同仁的協助下,，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力,，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高,。這個崗位上兩個多月的工作經歷,，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況，為我日后的工作,，打下了堅實的基礎,。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持,，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中,，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中,，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞,。如果這個崗位做的好,，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固,、擴展工作中;反之,，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽,，也會浪費許多人力物力,，分散攻堅力量，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩,。

由于深知這項工作的重要性,，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期,，我與其他相關部門的同事,，協商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴,，均有了相應的處理流程及登記入檔程序,。新的受理流程，不僅方便了客戶,，同樣也使工作趨向規(guī)范化,。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定,，按時到崗,，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案,。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的,，我都盡力用所知,、所學的相關政策,、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答,，以期省去公司一部分不必要的人,、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的,，為了避免今后出現類似投訴,，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決,、落實,。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足,，比如處理投訴的經驗有限,，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心,。認識到不足的同時,，我始終堅信，自省是改進提高的前提,。在今后的工作中,，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作,，為醫(yī)院的順利開展,，盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉間,，我已到公司工作5個多月,。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我,、提高自我的機會,。這5個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高,。

轉眼間試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,，感受到了醫(yī)院員工“不經歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定,。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分,。一年前，一群大膽創(chuàng)新,、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上,，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子,。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑,，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

業(yè)務員個人計劃總結篇三

例如負責采購的人員,、負責銷售的人員等等,，在制單時，都可以稱為業(yè)務員,。業(yè)務員并不是特指銷售員,。業(yè)務員一般無固定工資，按銷售額提成,。下面是本站小編整理的一些關于快遞業(yè)務員

個人工作總結

,，供您參考。

xx年已經過去,，回首一年來的,，盡管我為的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中,，,。 初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉的工作及對操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎。

現將本的工作如下

1,、政治,、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀守法，崗敬業(yè),，具有強烈的感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習知識，工作態(tài)度端正,，認真負責。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作,，在公司系統集成部門擔任辦公室和工作,，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,，向請教,、向同事學習、自己摸索,，在短的內理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，為下一步工作打好基礎,。

3,、認真、按時,、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作,。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守，保證按時出勤,，堅守,。

5、工作質量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好工作,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，同時在工作中學習了很多東西，也了自己,，經過不懈的努力,，使工作平有了長足的進步。

總結今年的工作,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶太少，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策

規(guī)章制度

，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

自x年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站,、人民路攬投站實習并成為一個合格的速遞業(yè)務員,。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解,，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會,?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>

一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務,，對的服從,，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務員轉變,，把每個客戶當朋友,，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投,。xx年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念,。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作,。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由,，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：營銷,。第一屆諸葛亮文化節(jié)xx年舉辦,，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的

邀請函

業(yè)務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份

通知書

業(yè)務實現收入7660元,?？蛻舨徽摯笮≈灰褂胑ms就全心服務，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿易有限公司,、襄樊贏都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司,、襄樊市國稅局,、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司,、國景辦公等多家單位建立長期合作關系,。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務的方針,，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行,、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業(yè)務,。

三：團隊,。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現任經理的帶領下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓,、鍛煉,，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高,。在這個大團隊里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四：客戶,。在3年和客戶溝通中,，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈,，對電子商務客戶需求了解不夠細膩,，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向,，發(fā)現一起問題解決一起,，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷,，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度,，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關,，找到突破口開發(fā)標準件業(yè)務,。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳,，找客戶,，做服務。

一,、在思想上

認真學習理論,，利用電視、電腦,、報紙,、雜志等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想文件,、書籍,，深刻領會講話精神，并把它作為思想的綱領,，行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動,，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業(yè)務知識,，不斷進步自己的理論水平和綜合素質,。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,，對照相關標準,，嚴以律己，較好的完成各項工作任務,。按時上,、放工，從不遲到早退一分鐘,，克服有孕在身的種種困難,，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁,，態(tài)度熱情;以郵政所為家,，積極為單位創(chuàng)收盡責盡力,，與同事同心協力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗,。并及時充電學習,，為更好地開展工作而努力，(?)月參加總局組織的業(yè)務考試,，成績良好,。

三、在作風上

能遵章守紀,、團結同事,、務真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統,，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡單的生活,，為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四,、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需把握的知識更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力進步文化素質和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻,。

——提高了經營效益,。20xx年我局郵政業(yè)務總收入必成指標是15169萬元，力爭完成15350萬元,。收支差額指標700萬元,。1～10月份，完成業(yè)務總收入13092萬元,，完成力爭指標的85.29%;收支差額1422萬元,，實現年計劃的203.14%,。其中，郵儲業(yè)務實現收入5985萬元,，完成年計劃的85.5%,，同比增長11.22%。函件業(yè)務實現收入1371萬元,，完成年計劃的79.8%,。速遞業(yè)務完成收入2545萬元，完成年計劃的84.83%,。物流業(yè)務完成收入835萬元,，完成年計劃的97.09%。

——提高了員工素質水平,。20xx年是“員工素質提高年”,，我們圍繞員工素質提高，進一步完善用工用人機制,，完善教育培訓機制,，優(yōu)化激勵考核機制。相繼出臺了《支局長管理辦法》,、《勞務工管理辦法》,、《兼職教師的聘用管理辦法》等，選拔了20xx年度后備支局長7名,。重點加強員工綜合素質培訓,，引入外部培訓公司組織專業(yè)營銷能力培訓;同時組織開展了包括儲蓄營業(yè)員、郵政營業(yè)員和投遞員在內的各工種崗位大練兵活動,，并加快本局師資隊伍的組建和培養(yǎng),。

——提高了網運支撐水平。重點增強投遞能力,，出臺了《投遞工種管理暫行辦法》,、《農村投遞計酬考核辦法》，將城區(qū)4條送大戶的汽車郵路增至8條,，同時將商函投遞郊區(qū)部分自行車班改為摩托車投遞,，對負荷量較大的投遞段道進行重新整合，以緩解投遞員壓力;同時還在鄉(xiāng)區(qū)試行村級郵件接轉點,。改造了福山肖橋,、甸橋、湖苑等郵儲骨干網點,，速遞生產場地改造和函件分局內部裝飾正在進行,。網絡優(yōu)化和信息化建設方面，重點配合做好atm前后臺軟件及監(jiān)控軟件的全國統版工作,，并確保各農村支局均配備atm對外服務,。郵政儲蓄過夜現金庫包進入集中押運中心,。

——提高了基礎管理水平。我們開展了“服務質量管理月”綜合大檢查活動,，充分發(fā)揮“兩崗”監(jiān)督檢查職責,，促通信質量、服務質量,、安全生產及基礎管理水平全面提高,。我們還組織開展城區(qū)投遞員專項檢查，對小區(qū)信報箱進行了清理和逐步更新;加強投遞人員規(guī)范投遞服務檢查,，強化業(yè)務管理;并根據業(yè)務發(fā)展情況,，認真組織好資金、票據,、郵件收寄,、現場管理等專項檢查活動。

——提高了專業(yè)化運作水平,。我們重點調整商函專業(yè)經營架構,，成立了三個商函鄉(xiāng)區(qū)業(yè)務分部，針對鄉(xiāng)區(qū)市場進行細致的梳理,，進一步推進了鄉(xiāng)區(qū)商函業(yè)務市場的開發(fā)和客戶維護,，使專業(yè)能更好地適應郵政體制改革和市場競爭的需要郵政營業(yè)員工作總結3篇。完善了速遞市場開發(fā)模式,，明確了速遞市場開發(fā)二級營銷體系,，實行攬收員和銷售經理二級分層營銷。我們還明確了金融專兼職客戶經理人選,，進一步規(guī)范了客戶管理,。

——提高了服務水平,。我們以再創(chuàng)省文明行業(yè)活動為抓手,，積極開展市級文明單位、文明員工和省市級青年文明號的爭創(chuàng)工作,，切實提高郵政規(guī)范服務水平,。認真履行郵政社會責任，緊密結合郵政服務三農實際,，持續(xù)深入開展郵政“送保上門,、服務到家”優(yōu)質服務活動，進一步提升了常熟郵政的社會形象,。

業(yè)務員個人計劃總結篇四

不知不覺,，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市,，似乎覺得一年的時間過得更快,，讓人有點不愿意去相信,。那么醫(yī)藥業(yè)務員

個人工作總結

與工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼尼t(yī)藥業(yè)務員個人工作總結與計劃范文，希望大家喜歡!

20__年已經逐漸遠去了,，總結一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好準備。

一,、加強學習,，不斷提高思想業(yè)務素質

“學海無涯，學無止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以,，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

二,、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務工作,。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端業(yè)務的客戶,。這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經理的業(yè)務,，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商,，業(yè)務經理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

三,、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場業(yè)務協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質高效”,。

四、加強反思,，及時總結工作得失

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標,。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量,，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

在將近2個的時間中，經過我們團隊的共同的努力,，使我們公司的產品知名度在湘潭市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作分析如下：

一,、下面是我們新聘團隊近2個月的銷售情況：

從近2個月的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在湘潭市場上產品品牌眾多,，由于比較早的進入湘潭市場，產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

二、客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的,，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有200個,，加上沒有記錄的概括為270個，總體計算某某銷售人員一天拜訪的客戶量某某個,。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

三,、市場分析

現在湘潭市場某某很多，但主要也就是某某公司,，現在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，下半是大有作為的半年,，假如在下半年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做九華這個市場。

四,、某某

下半年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在下半年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)銷售目標

下半年的銷售目標最基本的是做到月月有保單進帳,。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。在下半年我向公司領導呈落一定能夠在九華完善的搭建一個50人的團隊,。

我認為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我對某某年下半年

銷售工作計劃

的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了,，在這個陌生的城市,，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信,。

20__年讓我學會了很多,，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領導,，感謝我的同事們,，感謝我的朋友，感謝我的客戶們,，因為是他們的幫助,、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,，更加努力工作,。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè),，剛開始工作的時候真的很沒有信心,，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑,，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候,，我已經不能說是一名新員工,，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了,，可是月底銷售單出來的時候,，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任,，因為這不是一張讓人興奮的成績單,，拿到單的時候變得心事重重，走在路上,，在想著臺詞,，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單,，來保證自己不接受批評,，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評,。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上，關著燈,，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意,，腦子里都在想,，明天該做什么，要見什么人,，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題,，天天都照著做,?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升,，那個時候主任說過換人,，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人,，我記得當時跟主任討論這個問題的時候,，鼻子酸酸的,，這樣的情況下我一般不說話,，等主任說完后，我的心平靜后,，很認真的請求說,，希望他能多給我一個月，說真的,，面對這個市場,，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結果,，我并不比他們優(yōu)秀,，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔,，艱難地走過了第三個月,，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話,，忐忑不安地詢問的時候,，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數字,，我在房間里跳起來了,，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目,，但至少成功地翻了一倍,。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他,，興奮怕以為我會驕傲,，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,，才告訴他,，記得當時他說了三個字,，還可以。這對于我來講就是一句表揚,，一名鼓勵,，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏,。

我還是不敢松懈,，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作,，接下來的兩個月,，成績都有進步。但好景不長,，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降,，于是生活又回到了從前，變得緊張起來,，但是在11月份又發(fā)生了轉折,，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵,，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣,，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子,，就一定會手插進來擾亂你的平衡,，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場,。

最后,，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!

我于某某年加入人保財險這個大家庭,，已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里，我深感某某年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經理室的正確領導下,，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務,，作為璧山公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

一、個人發(fā)展及工作完成情況：

我的某某年,，工作分為兩個階段,，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬,，截止到11月初,，已經完成全年任務，截止到12月31日,，我部共完成保費收入約1800多萬,，超任務指標約25%，;某某年,，部門給我下達的任務指標是32萬,，截止到12月31日,，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬),，排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算，超出計劃指標40%,，于某某年28萬同比增長60%;此外,，丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%,，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現：

在思想上堅定政治信念,，堅持政治理論的學習,，積極向黨組織靠攏，定期撰寫

思想匯報

,，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,，我于某某年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識,，開拓創(chuàng)新,，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾,。

在工作中勤于學習,，刻苦鉆研，積極要求進步,。擔任組訓一職,，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量,、豐富晨會形式,，我把學習放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討,，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確，除了內容上做足充分的準備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時間,，調整語速和表情等,，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備,。同時,，做好代理人服務工作，幫助他們填單,，算保費,、業(yè)務講解、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎,。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點,，沒有先前的經驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內勤外勤兼職干,。根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣,，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),，驗險，協同填單,、送單,、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務,。丁家營銷服務部開業(yè)后，不到5個月的時間,，實現了保費收入200萬,，實現業(yè)務增長35%，高效,、優(yōu)質地完成上級下達的階段保費任務,。此外,，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習,，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認真負責,、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動,，在某某年“五四青年節(jié)”,，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了紀念館;作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā)，構思相關

活動方案

,，在”職工車技比賽”活動中,，我認真策劃，制定規(guī)則,，確?；顒訉嵤?/p>

二,、存在的問題和不足

在某某年的工作中,，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想,，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經驗判斷。

2,、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的某,。

3,、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。

4、和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三,、某某年的工作思路和展望

某某年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年，工作會更加的困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現實，化壓力為動力,，以不斷的進步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學習意識,。工作中合理安排時間,，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和管理能力,。

2,、注重團隊意識和大局意識。積極工作,，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設,。

3,、深入了解營銷人員的生活、工作,、學習情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

5,、提升門檻，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時，加強部門人員的培訓工作,。

最后,，相信在某某年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!

業(yè)務員個人計劃總結篇五

開拓市場,，對內狠抓生產管理,、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務,，現將本年度如下：

一,、--年銷售情況

--年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的--牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解,。--年度老板給銷售部定下----萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額----萬元，產銷率95%,，貨款回收率98%,。

二、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質,。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大,、任務之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。

我們銷售人員是在--市----科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。--年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構建營銷網絡,，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產品銷售,，建成了以--本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局,。

四,、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經常化,。產品銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

經過上述情況自己也清晰的認識到了在--年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業(yè)：服務業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂,、教育培訓,、金融證券。

1,、加強自己的時間管理：--年1月21日—--年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,，一定得轉變讓自己變成顧問式營銷，使自己慢慢變強,，從根本解決盲目拜訪客戶,、盲目銷售自己的產品，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個,、至少回訪老客戶保持在2—5,，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結思考當天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導致不好結果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯的?達成了都很么結果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個新客戶?邀約多少?拜訪幾個?達到什么程度?),。

2、1月21日—2月8日學習公司內的知識(銷售流程,、產品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢、客戶分析眼光),，多向公司內部的銷售前兩名同事或向領導請教,，行業(yè)內的知識，另一部分通過網絡對廣告銷售學習,，了解咱們現有的媒體優(yōu)勢和劣勢,，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到的成效。

3,、從現在開始每天用1個小時的時間學習金融(投資擔保,、保險)、教育培訓(私人培訓,、職業(yè)訓練,、職業(yè)學習)、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲,、教育培訓(私人培訓、職業(yè)訓練,、職業(yè)教育)行業(yè)知識學習;2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)),，達到自己能熟悉行業(yè)的內部資訊,，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,，避免盲目拜訪,。

4、--年6月之前最少完成里面的三分全部內容(信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關系(工作中)的覺察和體驗;有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關注點;結合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由,、媒體觀;有節(jié)奏好、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);--年6—12月完成初日考核內容評分標準的全部內容(對現有的媒體運用(執(zhí)行)出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合;客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取,、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己);--年2月—--年3月學習《余世維—有效溝通》--年3月1日—20日《曾仕強—人際關系學》--年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學》--年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》,。

業(yè)務員個人計劃總結篇六

回顧和總結20**年的.工作,，主要有以下幾個方面：

發(fā)生業(yè)務245筆，累計發(fā)放貸款15714萬元,，累計實現貸款利息收入萬元,。截至年末貸款余額12431萬元，貸款周轉率：400%,、截止12月末貸款總筆數：207,、貸款單筆平均額度：60萬元、貸款客戶數：76戶,。20**年發(fā)放的貸款,、到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現了良性循環(huán),，經營效益較為可觀,。

20**年月度數據：

20**環(huán)比數據

二、建章立制,，確保業(yè)務有序發(fā)展,。良好的制度管理是一個公司持續(xù)、穩(wěn)定,、長久發(fā)展的保障,。我公司面對成立時間短、人員結構新,、業(yè)務處理水平相對較低的不利局面,，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務的同時不忘各項規(guī)章制度的建設,。為確保小額貸款公司健康發(fā)展,、業(yè)務規(guī)范運作,，在公司成立初期,，公司就組織制定了《貸款管理辦法》,、《財務管理辦法》、《貸款貸后管理制度》,、《貸款五級分類辦法》及《貸款審查委員會工作細則》等規(guī)章制度,。這些制度辦法的實施，為信貸部的正常運營,、有效管理奠定了基礎,，從而保障了各項工作規(guī)范有序進行。

們組織全體人員發(fā)揮主觀能動性,，加大學習培訓力度,，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓,，引導相關人員端正態(tài)度,，明確定位，找準方向,，盡快進入工作狀態(tài),；二是學習理解公司制定的各項規(guī)章制度，并適用到實際工作中,；三是抓好業(yè)務學習,。鑒于新進人員缺乏相關專業(yè)知識及從業(yè)經驗，有的放矢的開展了信貸知識,、財務知識,、法律知識的業(yè)務培訓，促使從業(yè)人員在業(yè)務操作方面盡快適應工作需要,。

四,、努力開拓市場，用足用好經營資金,。一年來,，公司從領導到員工齊心協力，利用一切可能的關系和方式主動營銷,，選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶,，為小額貸款公司的后續(xù)和長遠發(fā)展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時,，對即將到期的貸款也按月度實施調度,，進行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接,，盡可能降低資金閑置,。同時為擴大經營資產規(guī)模,，爭取經營效益的最大化，由中信銀行借款500萬元,，和省中小企業(yè)局參股500萬元,，保證了經營的連續(xù)性。

五,、強化風險防范,，實現經營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇,，這也是保證貸款資金安全的首要條件,，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障,。同時,，我們要求業(yè)務人員在辦理業(yè)務過程中嚴格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法,、齊全,、有效?；谝陨限k法的嚴格執(zhí)行和落實,，信貸部自20**年度以來辦理的所有業(yè)務均未產生不良，也沒有發(fā)生拖欠利息的現象,，保證了經營資金良好循環(huán),。

業(yè)務員個人計劃總結篇七

很榮幸能有機會加入xx集團。雖入職時間較短,，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍,。在這個崗位上，我面臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的,，外貿業(yè)務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習,。

在下個月里，我對自己的工作情況計劃如下：

首先,，學習外貿知識,、產品知識。

對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿新手來說,，我的外貿知識還有待于加強,，需要在往后的工作中進一步積累。此外,，剛剛接觸這個行業(yè),，對產品的認知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼耍瑢W習是我計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務,。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領導及各位同事請教,。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗,，希望自己的努力會得到大家的肯定,。

其次，學習繕制單據,。

在熟悉整套外貿流程理論知識之余,，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業(yè)務方面,，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行,、商檢,、海關、貿促會等相關部門的接觸,，都是我面臨的新的工作,。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面,、完整?，F在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會,。

第三,，如有機會接觸公司業(yè)務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶,，總結并分析他們的新特點,，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創(chuàng)利!

第四,，積極開拓新業(yè)務,，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在等相關網站上發(fā)布的供求信息,，并持之以恒地跟蹤,，相信長久的付出總會有一定的成效。

第五,，協助領導及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準備工作,。在展會結束后，協助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務,，以此鞏固展會成果,。

另有幾條小小的建議：

一、因經理在業(yè)務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通,。

為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件,，申請一個skype帳號,，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多,，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用,。

二、部門內部多開展一些活動,，在活動中增強整個團隊的凝聚力,。

三、對新人多開設外貿知識及業(yè)務知識的內部培訓課程,。

最后,，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團隊中,，我將受益不少,。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量!

業(yè)務員個人計劃總結篇八

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

從2月開始進入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受,。不斷總結和改進,，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,?！拔覍ψ约赫f。

201x年工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

6,、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現在：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性,。

3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5,、報價表,，報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處,，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

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業(yè)務員個人計劃總結篇九

業(yè)務員是產品與消費終端的關鍵橋梁,開發(fā)新客戶是業(yè)務員的一項不可避免的工作,也是一項十分重要的工作。在開發(fā)新客戶的過程中,總會遇到一些這樣或那樣的問題,。下面是本站小編整理的一些關于工廠業(yè)務員

個人工作總結

,，供您參考。

我是**年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的,。在過去的一年中,，我邊學邊干，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛,、開拓,、和進步。

與新鋼聯的其他業(yè)務相比,，我們的外貿業(yè)務還顯得很弱小,，共有5個人。在**年中,，我們完成了出口貿易44890噸,。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數字雖然不大,，但我們付出的發(fā)奮是很大的,，這個數字是**年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元,，不僅僅超額完成了全年的計劃任務,，同時也顯示了新鋼聯的外貿業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步,。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿組其他同志的委托,，在那里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

一,、克服困難，在工作中邊學習邊摸索,，做到從內貿到外貿的成功跨越,。

我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時,，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎,，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿易實際上是由貿易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習,。但由于我們人手少，任務在身,，不可能是先學習再上崗,，只能是一手托書本，一手干工作,。因此在**年中,，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的

學習計劃

,，不管工作再忙,、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習,。在家里,，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會,，時刻長了,，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么,，工作中碰到難題,，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上,，班后再找時刻細細消化,，逐步提高。學以致用,，讓我增長了知識,，練就了本領，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如，外貿業(yè)務中的審證工作,，是一項很重要的資料,，如果有問題我們不能及時發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風險,。因此出國留學用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種狀況碰到的多了,，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋,，經驗不夠用了,，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯,。**年,，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯,，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則,。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利,，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿

合同

的履行是以單證的往來為基礎的,，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣,。我們制作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時,、全額的收回,，單據的作用和其重要性是可想而知的。因此單據制作同樣是我工作中,，重點學習和把握的資料,。起初正因業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是味道,。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下,，分出多套單據議付，經過反復調整,，離交單的時刻只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關門了,，單據才最后寄出去了。為了搶時刻,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了。**年我共制單45套,，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據,，按時,、如數收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度職責心,。

二、精心盡力做事,，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益

**年4月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的思考，新鋼聯的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能透過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼,，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和潛質，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素,。

但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸,，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸,，**年，由我經辦出口鋼材合計19143噸,。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

**年10月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調整之前發(fā)運,，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲,，因此在外包裝,、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻,，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠,，不及時處理,，錯過船期，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港,，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨,，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認,，最終得到了廠方的明白和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件,。

透過**年的工作總結,，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿工作中吃了不少苦,，受了不少累，但我有一個領導關心,、同事支持,、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶,，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業(yè)外貿公司,，的確面臨許多困難,，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮,，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業(yè),。

**年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年,，我們要總結**年的經驗，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作,。

從開廠以來為止20xx**年12月*1日，東南亞區(qū)域共有*個國家(,、)共**個客人有合作往來,，總銷售額約：

. ：客戶共**個(20xx**年新客戶**個，之前的老客戶20xx**年未返單的共**個),，總銷售額約.00rmb,。

按以上數據，東南亞區(qū)域國家,，**市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息),，但市場單價競爭激烈,，利潤空間較小。和**市場的返單率也較高,，但定單訂貨量少,，品種繁雜。不過也有個別現存客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系,，以取得合作時機，提高銷售額,。

忙碌的20xx**年,，因為個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題,。

4月份,，因為燈杯電鍍廠的電鍍質料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題,，導致客人本站友投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的底子原因,，及時向客人解釋,，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題,，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛,。但第一次和我們合作的客人，因為我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色,，終造成了客人無法正旺銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴,，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份,，客人,，因為客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果,，使我們對客人失去了信譽,，從而不得不安排其客人定單暫停生產，同時造成其客戶定單的產品庫存,，資金不能正常運作,，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通,，直到問題得到解決為止,。

對于20xx**年發(fā)生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓,，獲患了寶貴的工作經驗。在此后的工作中我將努力進修,以取得更多的工作經驗,，使得犯錯的機率逐漸降低,。

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。記得初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同,，確實有過困難,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解,，在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎,。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，提升自己,。

1,、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。

3,、在商務方面,，由于一直以來沒有接受過任何出國留學有關于這方面的培訓，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能,。

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，加大客戶拜訪量,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

業(yè)務員個人計劃總結篇十

20xx年已經逐漸遠去了,，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備,。

一,、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質

“學海無涯,，學無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

二、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端業(yè)務的客戶。這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經理的業(yè)務，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足,；選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量。

三,、任勞任怨,，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場業(yè)務協調工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”,。

四、加強反思,，及時總結工作得失

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。

在21世紀的今天，作為公司新的補充力量,，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

業(yè)務員個人計劃總結篇十一

"學海無涯，學無止境",，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以,，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

招商工作是招商部的首要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端業(yè)務的客戶(來自:我愛:這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經理的業(yè)務,，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商,，業(yè)務經理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場業(yè)務協調工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到"任勞任怨,、優(yōu)質高效"。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的.路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中。"轉變觀念"做的很不到位,，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉,。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量，"轉變觀念"對于我們來說也是重中之首,。

業(yè)務員個人計劃總結篇十二

xx年,，我的目標是：成為一名成熟專業(yè)的外貿業(yè)務員。

首先,，認真負責地完成小組里自己的分擔的每一份工作,。與小組的成員齊心協力，從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在郵件，或拜訪中,，了解客戶的需求,，從而提供滿足客戶需求的產品和服務。與小組成員一起,，集思廣益,，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現更順暢更愉快的長期合作,。

第二,，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務賬號。作為小組的一員,，在確保完成小組業(yè)務的同時,，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務。在實習期,，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家b2b平臺上尋找買家,，發(fā)過無數封開發(fā)信，但回復者甚少,。相信,，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關培訓,，我會學習的更快,、更專業(yè)。

第三，全面的了解公司和產品,，培養(yǎng)自己的業(yè)務能力,。通過了解公司和產品，進而了解目標市場和競爭對手,，做到能夠專業(yè)的回答客戶提出的問題,，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產品相關的原材料,、包裝等相關知識,。

第四，上半年至少擁有一個自己的業(yè)務,，培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧,。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵,。通過一個自己獨立操守的業(yè)務,，就能將理論與實踐相結合，培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧,，熟悉一整套外貿流程,。從開發(fā)客戶、簽訂單,、下生產通知,、報關、發(fā)運到最后收款結束,，一邊學習一邊實踐,。然后，通過一次一次地總結經驗教訓,，使自己的業(yè)務能力逐漸趨于成熟,。

第五，提高自己的業(yè)務素質,。做一個誠實,、熱情、有耐心,、有自信心的外貿業(yè)務員,。做朋友做業(yè)務要誠實,。對待自己的職業(yè)要有熱情,，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心,。在與客戶洽談和溝通時要有自信心,。

第六，業(yè)余時間多加練習英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流,。多朗讀,、多背誦，立志實現向e哥那樣任何對話,，隨聽隨翻,。

第七，重新學習日語,，掌握日語的基本對話和交流,。制定日語學習計劃，從詞匯和句型開始,，重新學習,、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語,，以備不時之需,。

目標立下，就是要實現的!,，我的時代,，我的擂臺!

業(yè)務員個人計劃總結篇十三

外貿業(yè)務員是外貿企業(yè)的核心崗位,是企業(yè)的利潤增長突破口。外貿業(yè)務員主要的工作職責是通過各種努力為企業(yè)獲取訂單,。下面是本站小編整理的一些關于外貿業(yè)務員

個人工作總結

,，供您參考。

轉眼之間一年又將要過去,，回顧起來這一年來的工作,，在領導和同事們的無私的幫助和悉心的指導下，經過這段時間的學習和實際的操作較好地完成了各項的工作的任務,。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：

一,、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難,，全力做好本職工作

我是20xx年xx月xx日進入公司,，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環(huán)境,，陌生的工作,，當時是覺得無從下手，不知道應該是要從哪里做起,，眼里和心里都充滿了迷茫,，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂,。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理,、出庫操作等,。

現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查,、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等,。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況,，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認識

1,、對倉庫的認識：熟悉馬士基,、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū),、貨架,、貨品擺放等;

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成,。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務,，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務,，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務,，得到了客戶的認可,。客戶才會真正地認同我們,。能做到高效服務,，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決。

(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后,，那么我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習,，使自己的實際操作得到理論的支持,，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步,，才真正是我們的工作價值,。點的精通，線的發(fā)展,，交織成面的擴張,，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己,。

(三)因勢而變,，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉變思路,，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法,。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作,。 “天下難事,，必始于易;天下大事，必先于細”,， 從簡單的事做起從細節(jié)入手,。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié),。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇。

(四)認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自己而做,，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬,，還有技術的鍛煉,，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的,，無論是榮譽還是財富,，條件是你必須轉變自己的思想和認識,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實不是公司給的，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三,、存在問題及

個人工作計劃

在過去的工作中,，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白,，公司lms系統也沒有較深入地了解和認認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應新形勢,、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績,、克服不足、加強學習,、努力工作,，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一) 虛心學習,，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破;

通過制定

學習計劃

,，做到與時俱進，每天晨會認真學習,、總結,。當然不僅要學習書上的東西，而且且要學習做人的道理,，處世的方法,，不斷增強服務客戶的能力,，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力,，使自己成為一個綜合素質比較好的員工,。加強思想認識，做到學以致用,。

(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習,，并在工作中不斷應用這些知識,，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現工作的問題,，使自己和公司能夠共同進步,。

(三)確立目標，不折扣行動;

(四)大膽思考,，小心求證,，力求做得更好;

在xx年，我會努力改進,，做好xx年個人工作計劃,，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎,，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果,。這些培訓在提高技能的同時,，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時,，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范,，完善,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣，為此,，我將更加勤奮學習,，提高自身各項素質和技能,，適應公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個人工作總結,，請領導監(jiān)督和指正!

轉眼間,，20xx年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路,，所經歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)，以及應對能力,。

在這段的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累,，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎,。在工作上,，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧,，把事情做到極致,，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司,，從產品知識熟悉,，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單,，經理了兩到三個月個月,。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中,，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年來的工作

心得體會

：

一,、業(yè)務能力

1、對公司和產品一定要很熟悉,。

進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產品推銷出去,。

當然這點是遠遠不夠的,，應該不短的學習，積累,，與時俱進,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。關鍵之處是對公司和產品熟悉,，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2,、對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的產品以及價格信息,，才能知道自己產品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關系,。

因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價,，如果關系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及產品特點主動告訴。在這個過程中,，要充分利用自己的產品優(yōu)勢,，材料特點，分析對方報價,，并強調我們產品的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶。

3,、業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧,，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中,，我所學會的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或客人來訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,。

例如，如果客戶是想買高質量的產品,，你便可以挑一種好質量的產品給他,，價格貴一點也沒關系，相反,，如果客戶只想買便宜的產品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是,，處理訂單,，處理訂單的過程，說簡單也簡單,，說難也難,。簡單就是，按照客戶要求的產品,，寫到生產單上,，下到生產部就完工。而難的地方在于,，作為客戶的顧問,，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展,，生產過程中產品是否有問題,。

貨物生產好，要檢查各個部分,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題,，要及時更正,。要記?。寒a品在工廠,，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了,。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產部，確保能按時交貨,。

最后,，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務,。經過幾單處理之后,，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產品本身的特點,，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題,，需要我們去解決,。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨,。但是，問題出現了,，總有解決的方案方法,，各領導幫助，各部門配合,，問題總會得到解決,。

二、個人素質能力

1,、誠實

做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,，做生意,。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實，才能取得信任,。

2,、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿更加是如此,，因為外貿是一個很長的過程。

3,、耐心

外貿行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，所以,，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心,，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說,，接到第一單,，只是一個幾百美金的樣品,，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分,。我現在和這個客人聊天的時候還說：

4,、自信心

這一點最重要，在工作中,，不管是自己在網上搜索開發(fā)的客戶,，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個。所以,，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色,。

只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于下過單的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間,。

在工作中，我可以說,，我沒有虛度,，浪費上班時間,，對工作我是認真負責的,。經過時間的洗禮，我相信我們會更好,，俗話說：只有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。

工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較好,。不斷總結和改進,，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷希望!

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了201x年,，滿懷熱情的迎來了充滿希望的201x年,。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了100p圓筒,、100p彩虹,、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本,，10個托盤的60p和100彩虹到中國臺灣,，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國,。

主要負責

1. 簽訂合同后，催客戶開信用證,，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改。

2. 按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙,。

3. 與客戶確認相關得出貨資料后,，整理單據，辦理木托熏蒸,。并準備熏蒸證書,。

4. 協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5. 核算出相關的出口數據，制作單據,，委托辦理出口報關,。

6. 根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據,，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯。

7. 登記相關的出口資料,，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片、箱封號,、船名航次等資料,。

8. 將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財務,。此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次),，占去了近80%的精力,。期間因工作時間短，經驗不足,，也犯過不少錯誤：

1. 拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱。

2. 與車間及其他部門配合,、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤,，檢查工作沒做好,。

3. 車間加班不及時,，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力,，使我個人的耐心,、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望,。

二. 與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與韓國best selection

公司聯系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容,，一般通過郵件來回確認,。包括三種貨物的包裝、結算,、出貨期,、產品質量、木托干濕度,、法蘭克福展位,、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成,。

期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急,、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系,。結果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩。

通過這項工作,，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠,，在今后工作中,，定會多多注意，加以改善,。

三. 新產品的開發(fā),，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求,、變化等內容傳達給采購及生產部門,，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求,，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國,。按不同要求，為客戶提供圖片,、報價等,，通過郵件反復確認,。協助銷售為b.s.

整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務的接觸,，使我對公司的產品有了更好地了解,，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,，以便于工作起來更順手。

四. 與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela 生產并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空,，并與收到貨后,，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重,，后來都轉給小畢負責,。

五. 處理日常工作，服從公司領導安排,。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊,、熏蒸、貨貸,、報關行,、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作,。

總體說來,，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了,。

展望20xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務員個人計劃總結篇十四

經銷商在快速消費品的分銷體系中扮演著不可或缺的角色,而經銷商的業(yè)務員因為經銷商在管理中出現的種種問題而出現了高頻率的流失率,。下面是本站小編整理的一些關于飲料業(yè)務員

個人工作總結

,，供您參考。

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經理會議,，發(fā)現我們的區(qū)域經理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位,，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死,，而且缺乏信心與耐心,。

(1)配制奶

公司認為配制奶銷售量還是很大,，關鍵是差價不夠與侵權假冒產品沖擊二大因素,，造成銷量上不去，因此公司要求各省主動打擊,、打假辦重點打擊侵權假冒產品,，同時要求各省盡量把零售價提高到4元/板，達到32元/箱,，公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡(果奶取消,、xx1元/箱、220ml奶0.5 元不變)的辦法提高零售商的利潤,。對價格提不到4元/板的省份要求重推到終端為25—25.5元/箱,，零售價確保4元/板(合計32元/箱)，經銷商,、二批商的差價保證在2—2.5元/箱,，同時開展大規(guī)模的宣傳促銷活動，打開市場,。公司隨后還將推出酸奶與新包裝,，制定好合理差價，以滲透形式促銷,，逐步擴大奶的銷量,。

(2)系列

公司準備推出加果汁的系列碳酸飲料，改換包裝,，價格不變,，平均每箱內投放1.5元刮刮卡進行促銷，額度300萬箱,，隨后降低為1元/箱,，可樂與其它系列按每箱1元促銷一個月，以后視情況再定,。

(3)

必須確保零售價3元/瓶的底價,，原有促銷政策不變，另拿出10萬短袖加上原已發(fā)合計17.79萬件,，按5—10箱配一件鋪貨到終端,，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進行認真查核，各省不得讓經銷商,、二批商拿到后挪作它用,，一旦發(fā)現要嚴肅查處，并加倍扣罰,。同時要求廣告部重點廣告投入,，各省要組織大型促銷活動,，務必在5月份將打響。

(4)瓶裝水

目前經銷商,、二批商的庫存偏大,，銷售旺季未到，目前價位低實質上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的,，我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價,，故公司認為沒有必要在近期再怎么促銷。目前主要的問題是零售價偏低,，零售賣1.5元/瓶,，請各省按此價格鋪貨，鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪,，決不要折成價格去搞,。要求每個經銷商鋪一部分去試銷，公司認為還是可以推開來的,，農夫去年新包裝到零售的價格達到3元多,，仍銷了一段時間，而我們1.5元/瓶,，消費者好奇應該還是能接受的(原零售價在1.5元/瓶的可以按2元/瓶銷售,，各省自己按情況而定)。

(5)其它品種

目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售,，亦沒有自始至終的關注,，再加銷售之前沒有認真規(guī)劃造成均未銷起來，反而造成疑難庫存,，產生負面影響,。公司認為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的，因此要求銷售公司將各類品種下達計劃給各省,，要求各省指定專人,、專戶進行銷售，并制定銷售人員的工資獎金政策,，有的品種不要考慮成片開發(fā),，以方便發(fā)貨，具體計劃下達后各省亦要上報計劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察,。

本年來,，在公司的關心和支持下，借助于公司提供的公交車車身,、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺,，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協作，在進一步鞏固老客戶的基礎上，不斷發(fā)展新客戶,，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時,，更使自己得到了鍛煉和提高。現對本年來的工作總結如下：

一,、取得的業(yè)績

(一),、繼續(xù)協調公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關系,。

新興的廣告媒體形式層出不窮,，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇,?！皒xx”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻,。為了更好地鞏固合作關系,，一是加強與客戶的溝通聯絡，隨時聽取客戶對廣告效果的評價,，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議,，及時跟進解決，做到客戶有求必應,，以客戶滿意為己任,，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑,。通過積極主動的工作,，公司與“xxx”的合作呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務量穩(wěn)中有升,。

(二),、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力,。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放,，需要業(yè)務員做到“四勤”，即：眼勤,、腿勤,、嘴勤、腦勤,。眼勤就是要善于觀察發(fā)現,，收集相關項目的籌備情況及產品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看,，先入為主,，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考,，要善于從與業(yè)主的溝通交流中,，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據其項目或產品特點,，適時向其宣傳推廣公司媒體資源,，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放,。

通過積極主動的工作,，拓展了“xxx”、“ xxx”,、“ xxx”等一批廣告客戶,，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。

二,、存在的不足

(一),、與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強,。

(二),、相關廣告業(yè)務技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高,。

三,、今后工作的打算

(一)、加強學習,，進一步提高業(yè)務能力,，以適應日新月異的廣告市場變化。

(二),、以公司整體利益為重,，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓展方面的優(yōu)勢,，提高協同作戰(zhàn)能力,。

(三)、進一步鞏固“xxx”等合作伙伴的廣告合作關系,，為公司的發(fā)展提供長期,、穩(wěn)定的業(yè)務量。

(四),、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶,，增加業(yè)務量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力,。

雖然本年的工作在公司的關系和支持下取得了一定的成績,，但與公司的要求還存在一定差距,。相信在今后的工作中，在公司x總,、x總的帶領下,，通過自己業(yè)務能力的不斷完善和提高，一定會做得更好,。

時間飛逝轉眼間已經來到了20xx年,，一年的工作下來，我對銷售有了自己的認識,。

對于現在做的銷售工作,，每天感覺自己就變了一個人。自己可以瞬間放一下一切,，立刻全部投入,，一年來感謝銷售帶給自己的快樂，感謝銷售帶給我的自信,，同時也感謝銷售帶給我的動力,。

其實銷售不僅僅是只靠大數法則，當然夜路走多了自然會遇到鬼,，但這不是業(yè)務經理的主要部分，去分清業(yè)務經理該做的不只是這一點點,。

在我看來銷售最有效的辦法,，從模仿開始，再到自我學習深入,，直至自己開發(fā)作為銷售新人,，最聰明的就是，先把前輩的經驗全部吸收再收入大量信息,，再就是熟練的掌握專業(yè)知識,，自信是銷售的成功重要砝碼。

其實銷售很簡單自己總結就是以下幾點：

1,、首先必須明白什么是效率,，因為客戶資源有限。

2,、要虛心和身邊的前輩請教學習,。

3、要大膽的說,，會說,，能說出重點。

4,、必須學會傾聽,，說的再好,，客戶不關心，那么等于直接失敗,。

5,、每天回家對著鏡子念半個小時的書。

6,、留意和工作有關的所有專業(yè)知識,，包含信息、報紙和一些新聞都是必了解的,。

7,、要做到堅持不懈。

8,、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對自己心態(tài)的一個調整,。

9、做好事情前提是做好自己,。

10,、理想是巨人，行動是矮子,，那么就注定失敗,。

11、要善于溝通,，善于觀察,。

12、要和上司搞好關系{就算你不喜歡他},。

13,、銷售不僅是銷售的是產品更是業(yè)務經理這個人。

14,、要必須知道這個世界沒有任何產品是銷售不出去的只有不懂得如何銷售的業(yè)務經理,。

自己深深地知道銷售壓力大，也很辛苦,、很累,。但是自己發(fā)現自己開始享受銷售所帶給我的快樂，我愿意在銷售這條路上走得更遠,。20xx相信自己會做的更好!加油!

業(yè)務員個人計劃總結篇十五

20某某年即將悄然離去,，20某某年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程,，整體來說有酸甜苦辣,。回憶起我剛進公司一直到現在,，已經工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結工作：

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

二,、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實,、做好,。

業(yè)務員個人計劃總結篇十六

信貸業(yè)務員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金，做好

個人工作總結

與計劃能夠更好的開展工作,。下面是本站小編整理的一些關于信貸業(yè)務員個人工作總結,，供您參考。

伴隨著x年尾聲的悄悄臨近,，我走上工作崗位一年了,，從剛開始對業(yè)務技能的不自信，到現在可以獨自分析授信業(yè)務,，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺,。回顧這一年的工作,，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下,，我認真學習業(yè)務知識和技能，積極主動地履行工作職責,，及時總結工作中的不足,，努力提高業(yè)務素質，較好地完成了個人的工作任務,，在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務方面都有了一定的提高?，F將這一年的經歷與體會總結如下：

一,、問渠那得清如許，為有源頭活水來

人無論從事什么職業(yè),，都需要不斷學習,，在思想、文化,、業(yè)務諸方面得到鮮活的“源頭之水”,，只有這樣，才能不斷進步,，保持一渠清泉,。

面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信,。實地了解客戶的基本情況,、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途,、還款意愿,，分析客戶的還款能力等等，這些對于只參加過幾天培訓的我來說,，有很大難度,。起初，我總在心里想,，如果自己分析錯誤,，把錢放出去還不上怎么辦?于是經常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑,，在得到細心的答復后,，自己思考總結。在實踐中學習,，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心,。

同時,，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的,，還需要理論知識的補充,，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己,。對行里提供的各種培訓,，積極參加,，對行里下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用,，業(yè)余時間,，翻看金融書籍，參考成功信貸案例,。

通過實踐中的經驗積累,、專業(yè)化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務和操作流程,。業(yè)務工作能力,、綜合分析能力、協調辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

二,、立足本職某進取,，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務,，把國家的金融政策靈活體現在工作中,。認真遵守

規(guī)章制度

，能夠及時完成領導交給的各項任務,，積極主動地開展業(yè)務,，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績,。

1,、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力,。一年來,，我與同事們團結一致，服從領導的安排,，積極主動地做好本職工作,。

2、強化意識,，積極主動營銷貸款,。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識,，破除“懼貸”的思想,，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查,，對于那些有市場,、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

3,、堅持信貸原則,，做好信貸調查。我深知：信貸資產的質量事關我行經營發(fā)展大計,，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產經營項目的現狀與前景,、還款能力，到保證人的資格,、保證能力,，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算,、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定,，直至提出貸與不貸的理由,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠,。在貸前調查時,，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī),、合法。

三,、路漫漫其修遠兮,，吾將上下求索

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得,，離不開行領導的大力支持。本人深知,，自己仍有許多不足之處,，通過一年的磨礪與鍛煉,，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠,，我也將上下求索,。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足,，認真學習,，努力提高自身素質，積極開拓,，履行工作職責,，服從領導。當好參謀助手,，與全體職工一起,，團結一致，為我行經營效益的提高,，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻,。

經過了半年的實習和三個月的正式工作，我逐步從一個學生過度到了一名職業(yè)人,，開始真正踏上了我的職業(yè)生涯,，這其中收獲頗多，感觸頗深,。在此對我半年多的工作用進行總結分析,，一方面總結之前工作的經驗將其運用到之后的工作學習當中，另一方面發(fā)現工作中可以改進的地方進行不斷改良以提高今后工作效率,。

strength：在半年的實習和工作中,，我不斷的學習業(yè)務知識，熟悉業(yè)務流程,。利用業(yè)余時間,，學習并考取了銀行從業(yè)資格證書，在扎實理論基礎的同時,，也不斷爭取實戰(zhàn)機會,，并盡可能多的和信貸員交流業(yè)務受理上的經驗，堅持理論和實踐兩手抓,，兩手都要硬,。

weaknesse：作為一名合格的信貸員，對哈爾濱街道的熟悉程度和對各區(qū)房價的準確判斷是非常重要的基本功也是不可或缺的風險控制手段,。對于我來說,，這方面的能力培養(yǎng)稍有欠缺，經驗積累稍有不足，補齊這塊短板便是我今后一段時間的努力方向,。

opportunitie：我們的團隊正處于轉型期,，正處在從個人作業(yè)到流水專業(yè)的過度期，這其中流程的改變要導致觀念的改變,，觀念的改變又同樣要指導流程的優(yōu)化,，也就是說在組織過度階段，更有利于理論指導實踐,，實踐升華理論,，更有利于我去融會貫通的去掌握新的知識，提高自身能力,。

threat：變化是機會,，也是挑戰(zhàn)。對與不斷進化的工作流程,、工作環(huán)境,，我必須盡快適應環(huán)境，做出各種應對策略,，在適應新的工作活動的同時,，學會不斷創(chuàng)新，以萬變應萬變,，做一個工作上時刻準備好的人,。

在半年多的工作中我逐漸學會了如何做事：從信貸師傅們身上知道了什么是愛崗敬業(yè)，什么是勤勉盡職,，什么是專業(yè)勝任,。更重要的是也明白了要如何做人：誠實信用、真誠待人,、守法合規(guī),，每一位信貸前輩都在用心詮釋著這些辭藻。對人真誠,、對事用心,，這也將是我今后職業(yè)生涯中貫穿始終的一條永恒準則。

在過去的一年中,，我的工作可以用出色來形容,，因為的我工作業(yè)績都出現了大幅度的上漲。這是對我多年以來努力工作和學習的回報,，我對我自己這一年的工作可以打滿分,，因為我已經盡我最大的努力工作了。

大學畢業(yè)到現在已經幾年了,，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作,，來到已拿回那個工作后我被分配做銀行的信貸員,。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作,，積極的熟悉我的工作業(yè)務,，我終于平穩(wěn)的度過的實習期，我開始了我在銀行做正式信貸員的工作,。在20xx年，我的工作個任總結：

一,、各項工作目標完成情況

1,、經營效益明顯增強。全轄24個獨立核算的信用社,，貸款利息收回率達到0%;貸款收息率0%,。全年實現總收入0萬元，較上年增加0萬元,，增長0%;實現凈利潤0萬元,，社社盈余。實現凈利潤00萬元,同比增加00萬元,，增長了00%;所有者權益達00萬元,，其中，實收資本和資本公積分別達00萬元和00萬元,。

2,、各項存款穩(wěn)步增長。年末各項存款余額突破10億元大關,，達到000萬元,較年初增加000萬元,增長00%,，完成上級分配任務的00%;存款月均余額達00萬元，完成分配計劃的00%,。

3,、信貸支農力度強勁，貸款結構平緩合理,。全年累計投放貸款00萬元, 較年初增長了00%,，各項貸款年末余額00萬元,較年初增加00萬元，增長00%,。其中農業(yè)貸款余額00萬元,，占各項貸款余額的00%。年末存貸占比為00%,。

4,、資產質量進一步優(yōu)化。年末不良貸款余額00萬元,占各項貸款余額的00%,較年初下降00個百分點,。按貸款五級分類劃分正常類貸款00萬元,，占比00%,，關注類貸款00萬元，占比00%,，不良貸款00萬元,，占比00%。其中次級類貸款00萬元,，占比00%,，可疑類貸款00萬元，占比00%,，損失類貸款00 萬元,，占比00%。四級分類與五級分類相比,，不良貸款下降00萬元,，占比下降00個百分點。(不含央行票據置換部分)

二,、主要工作措施

(一)加強信貸綜合管理,，不斷提高經營管理水平。

1,、全面推開全轄貸款五級分類試點工作,。貸款五級分類工作，是一項新業(yè)務工作,。業(yè)務股按照《貸款五級分類實施方案》認真組織培訓教材,，量化培訓內容，對全轄主任,、座班主任和全體信貸員分兩期,，近七天時間對135名人員進行了培訓，7月份利用20天時間對全轄24個信用社進行了貸款五級分類推廣工作和驗收工作,。達到了分類認定準確,，標準界定清楚，劃分類別靠實的工作要求,。

3,、加大大額貸款序時檢查頻率，按季對金額在10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次,，對存在的問題及時糾正與整改,，全年共檢查大額貸款0筆，金額0萬元,，發(fā)出預警整改通知0個社,，涉及金額0 萬元。

4,、狠抓信貸隊伍建設,，督促學習,，以“信貸通報，以案說教,，法規(guī)教育”為題材,，全年組織信貸員學習培訓班2期，從而進一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務素質,。通過一年來的學習,，信貸人員的信貸業(yè)務知識和風險防范意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高。

5,、強化主任責任意識,，提高全轄管貸水平，依法規(guī)范信貸管理,。今年對三墩、臨水,、鏵尖和銀達四個信用社全面進行了信貸檢查,，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進行了檢查，檢查達到了鎖定貸款風險,，摸清貸戶底數,，依規(guī)管貸促發(fā)展的效果，推動了管理發(fā)展的動力,。

6,、有效整合脫水行業(yè)貸款，采取予多,、予少的管理策略,，重點進行規(guī)模扶持。3月份,，首先對全轄支持的22家脫水菜廠經營現狀進行了前期調研,，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施，按照適度壓縮貸款規(guī)模,，穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略,，全年重點支持脫水行業(yè)貸款0家，投放金額00萬元,，延續(xù)了產業(yè)鏈條,，壯大了企業(yè)發(fā)展后勁。

(二)廣拓儲源求發(fā)展

一年來,，始終堅持“高點定位,，攻堅克難，以城補鄉(xiāng),，調劑余缺,，平衡總量”的組織資金原則,，按照“全員攬存，鞏固農村,，滲透城鎮(zhèn),，輔射周邊，激勵促進,，擴大總額”的籌資工作整體思路,，積極落實攻堅措施，動員廣大職工做一家一戶的工作,，繼續(xù)實施“531”計劃,。深入開展“每天入20個農戶，收千元儲蓄”活動,。同時結合信用等級復評做好引存工作,，提升服務質量，保證儲蓄存款快速增長,。截止20xx年12月末,，全轄儲蓄存款余額為 萬元，比20xx年末增長xx萬元,。其中,，活期存款xx萬元，比20xx年末增長xx萬元;定期存款xx萬元,，比20xx年末增長xx萬元,。

(三)傾力支農創(chuàng)雙贏

1、支持地方建設,，全力支持非公經濟快速發(fā)展,。全年累計發(fā)放非公經濟貸款0萬元。其中：基礎設施建設貸款 萬元,，為0個個體經商戶發(fā)放貸款 萬元,，促其規(guī)模壯大，快速發(fā)展,。通過延伸信貸服務觸角,，有效拓寬了信貸領域，也為我區(qū)經濟發(fā)展和農民收入的提高做出了應有的貢獻,。

20xx年是我區(qū)農村信用社全面實現金融改革和機制創(chuàng)新的關鍵年,。也是我區(qū)農村信用社在新的起跑線上，搶抓機遇,，奮發(fā)進取,，審慎經營和穩(wěn)健發(fā)展的重要一年。一年來,，業(yè)務股堅持以改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定為大局, 認真學習貫徹落實我區(qū)農村信用社工作會議精神,樹立科學的發(fā)展觀, 堅定服務“三農”辦社宗旨和方向，牢固樹立支農保穩(wěn)定促發(fā)展的思想,，突出風險防范, 強化監(jiān)督,，力促管理,不斷提高支農服務水平，有效發(fā)揮了信貸服務杠桿作用,，較好地完成了年初確定的經營目標,，取得了可喜的經營業(yè)績。

我想說既然我參加了銀行信貸員工作,，那么我就應該做好,，從小我養(yǎng)成的習慣便是如此，做事要認真,，不達到成功的彼岸,，就不要放手，只要認真努力了,，就不會后悔,，不會擔心自己被現實所擊倒。

也許我這一生就會在信貸員工作上做一輩子,，運氣好的話，我也許可以升級,，做一名銀行的管理者,，如果工作不好，那我也沒有什么怨言,，我會平衡好自己的心態(tài),，知足長樂，這才是為人之道,。我相信只要我認真努力工作,，我就會為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻!

要想做一名優(yōu)秀的信貸員并不容易，但并不是不能做到,，而要看你去不去做?如何去做?我從最初的一名信貸員到現在的一名信用聯社主任,，經歷了近三十多年來農村信用社的風雨歷程，目睹了廣大信貸人員風里來,、雨里去的辛酸和不易,。就如何做一名合格的、稱職的,、優(yōu)秀的,、與“三農”滿意的、貼心的信貸員,，我曾走訪了轄內的信貸員及內勤,、廣大貸戶以及信合家屬,，通過與他們的說細交流，經我詳細整理,，認真總結如下,。

三字經

中有一句話是“子不教，父之過;女不教,，母之錯”,。那么作為我們信用社一個單位來說是否應該這樣理解：職工不教，領導之過,，職工犯錯,，管理之錯。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法,，但是制度棚架現象非常嚴重,，致使我們基層信貸員對制度的理解、執(zhí)行以及貫徹落實有著偏差,，使大家有時無所適從,，不知何為，盲目從事,，摸索著工作,，人為的出現一些管理不到位現象，更有甚者,，自己犯了法,、違了章、出了錯不知道究竟錯在哪里,。再之,，制度追究不力，姑息和縱容了部分違章違紀現象,，使之有章不循,、充耳不聞、我行我素,，損害了信用社的聲譽,，也使自己受到了挫折和經濟損失。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為,，只要我們心中有一道制度“高壓線”;只要我們視制度如神圣;只要我們兩袖清風一塵不染;只要我們心中裝著集體利益,，牢記“三大戒，就能作好信貸工作,。

一戒不學無術,，濫竽充數。信貸人員應該是熟悉政策，懂得業(yè)務,，富有責任心,，堅持原則，不循私情,，善經營,，會管理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹,，信用社的便民為民服務工作要靠信貸服務來落實,。隨著社會的發(fā)展，形勢的變化,，知識需要隨時更新,，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進,，不能憑老經驗辦事,，憑相當然辦事，要把一些科學決策融于信貸工作中,。如何不認真學習提高,，就不能適應新形勢下信貸工作的，那么在當今日競爭日趨激勵的今天,，將會被 “優(yōu)勝劣汰,、適者生存”這根準繩公平論斷。

二戒自吹自擂,，盲目許愿,。我們信貸人員有自己的操作規(guī)程，有各自的工作范圍,、服務對象和貸款權限，要嚴格在各自的職權范圍內開展工作,，是自己的服務對象,，要積極扶持;不是自己的服務對象，婉言謝絕;是自己的權限額度,，主動適時辦理,，超權需審批的要作好基礎工作，積極上報,，切不可盲目許愿,，點頭拍胸，超越信用社集體審批組織之上,，給自己造成被動失去威信,，給貸戶造成損失。諸如：房產盲目評估過戶，盲目簽訂貸款協議,，盲目辦理公證手續(xù),，盲目辦理擔保抵押手續(xù)等。

三戒短期行為,，重放輕收,。近年來，我們進行了工資制度改革,，實行按績計酬,，萬元含薪制，這對調動職工積極性,，加快信用社發(fā)展,，增加信貸規(guī)模擴張，起到了積極的推動作用,。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法,，那就是要想多掙工資,，就得多收貸款利息，要想多收利息，就得多放款,，從我們目前執(zhí)行情況看，大多數信貸員都能夠堅持在安全前提下,，加快資金流動周轉,，從而實現效益。今后,，我們要堅持始終,，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為,，搞個人政績,，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風險,，同時,，我們將進一步完善考核機制，將責權利有機的結合,，保證放得出,，收得回，落實好我們提出的“四定四包”責任制,，即：定服務區(qū)域,、定服務對象、定貸款權限,、定管理責任以及包調查,、包發(fā)放、包收回、包效益,，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環(huán)軌道,。

業(yè)務員個人計劃總結篇十七

業(yè)務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業(yè)務水平,、談判技巧,、為人品德等綜合素質。如果客人不接受業(yè)務員的氣質形象,，也就無法接受其產品,。下面是本站小編整理的一些關于公司業(yè)務員

個人工作總結

，供您參考,。

俗話說：“活到老,，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質,。

xx年在公司領導下，堅持預防為主,、防治結合,、加強教育、群防群治的原則,，通過安全教育,，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面,，從而切實保障員工安全和財產不受損失,，維護廠區(qū)正常的生產秩序。

一,、領導重視措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導,把安全工作列入重要議事日程,，公司總經理直接抓,，分管部門具體抓，辦公室,、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施,。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制,，將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內容,，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度,，對造成重大安全事故的,，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2,、簽訂

責任書

,。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責,。明確了應做的工作和應負的責任,。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度,。貫徹“誰主管,，誰負責”的原則，做到職責明確,，責任到人,。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作

規(guī)章制度

,。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度,，并根據安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實,。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,，以及員工管理、門衛(wèi)值班,、巡邏值班,、防火防災、食品衛(wèi)生管理,、防火安全管理,、健康體檢等規(guī)章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循,，違章必究,，不留盲點，不出漏洞,。

4,、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組,，制定了意外事故處置預案制度,。

安全教育工作是一項社會性的系統工程,，需要社會、公司,、家庭的密切配合,。我們積極與市公安、衛(wèi)生,、綜合治理等部門通力合作,，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德,、法制教育活動,，取得了良好的教育效果。

四,、加強教育,，促進自護

要確保安全，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護自救能力,，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎,。我們以安全教育周為重點,，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通,、大型活動等的安全教育,。

認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題,，在安全教育周期間,，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型,、重點部位保護,、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查,，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作,。

五,、加強檢查，及時整改

開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內容之一,。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

時光流逝,，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的,，回顧在這半年的工作,、生活歷程，作為銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績,，并且和團隊內其他同事建立起信任,、合作、默契的團隊關系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標,，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題,，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定20xx年的工作計劃。

述職部分

在我們環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務,，說到底就是負責在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑,、橋頭,、企石、橫瀝,、常平)的直營銷售與協助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年四月進入開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質，英明果斷,，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊,。這點，也是團隊能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧,。

從剛加入到8月 ，我是負責另外一個區(qū)域的工作,，對于過去種種,，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調動,，我來到了常平,，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底,，對區(qū)域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,，在接手以后的近四個月中,，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務方面,，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。

當然也有一家店面銷量下滑,，我總結了一下原因,、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭,、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個單位,，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在201x年,，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點,。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品,，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們做的就是在美的這顆大樹下,，拓張其在熱水器,、廚房電器領域的業(yè)務。

總結部分

總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。

縱觀面對的廚具、熱水器行業(yè),，呈現出城市市場深挖高端產品潛力,，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮(zhèn)的業(yè)務,。廚電產業(yè)屬于傳統行業(yè)，競爭較為激烈,，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺,，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶,、油煙機,、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補貼等政策的出臺,，農村家電市場需求呈現放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產品,，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發(fā),，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,，推出適合農村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產品,，推進農村用戶對現代廚房電器的認知,，促進市場的進一步擴大。

為此,，整體廚房這一產業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面，以洗碗機,、凈水設備,、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹,，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點生產企業(yè)應抓住廚房電器更新換代的契機,，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及,。未來,，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動,，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭,。

總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,，熱度不減,。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研,。我,，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓,，讓我學習到了系統化的產品知識培訓,，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受,，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西,，業(yè)務上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學,，多思、多試努力把工作做的更好,。

我計劃

1,、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間,，通過近幾個月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典,、華聲系統店等客戶,，相對起以往的數據，有明顯的增漲,。

2,、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展,，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方,，如建材城,，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢,。

3、這樣進一步拓張市場,。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取201x年的整體銷量會有一個大大的提升,。因為從20xx年來看,，在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。

3、不但如此,，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系,，強化在我負責區(qū)域內的業(yè)務影響力。

轉眼之間一年又將要過去,，回顧起來這一年來的工作,，在領導和同事們的無私的幫助和悉心的指導下，經過這段時間的學習和實際的操作較好地完成了各項的工作的任務,。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：

一,、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是201x年09月10日進入公司,，這也是我踏入社會工作的第一天,。面對這陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當時是覺得無從下手,，不知道應該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫,，對業(yè)務操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理,、出庫操作等?，F任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查,、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等,。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況,，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認識

1,、對倉庫的認識：熟悉馬士基,、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū),、貨架,、貨品擺放等;

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成,。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務,，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務,，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務,，得到了客戶的認可,。客戶才會真正地認同我們,。能做到高效服務,，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決,。

(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學習得到進步,。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認可自己,。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持,，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值,。點的精通,，線的發(fā)展，交織成面的擴張,，使自己能夠覆蓋更大的領域,，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變,，順勢而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉變思路,，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法,。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作,。 “天下難事,，必始于易;天下大事，必先于細”,， 從簡單的事做起從細節(jié)入手,。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié),。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁,，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇,。

(四)認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做,，在服務別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉,，品質的提升與名譽的提高,。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富,，條件是你必須轉變自己的思想和認識,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實不是公司給的，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三,、存在問題及

個人工作計劃

在過去的工作中,，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白,，公司lms系統也沒有較深入地了解和認認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應新形勢,、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績,、克服不足,、加強學習、努力工作,，為新的一年做好營銷工作,。決心做好以下幾方面：

(一) 虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破;

通過制定

學習計劃

,，做到與時俱進,，每天晨會認真學習、總結,。當然不僅要學習書上的東西,，而且要學習做人的道理，處世的方法,，不斷增強服務客戶的能力,，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力,，使自己成為一個綜合素質比較好的員工,。加強思想認識，做到學以致用,。

(二)加強物流管理,、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識,，做到理論實際相結合,，不斷發(fā)現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步,。

(三)確立目標,，不折扣行動;

(四)大膽思考，小心求證,，力求做得更好;

在xx年,，我會努力改進,，做好xx年個人工作計劃,，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎,，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果,。這些培訓在提高技能的同時,，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時,，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范，完善,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能,，適應公司發(fā)展要求,。

以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)督和指正!

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業(yè)務員個人計劃總結篇十八

近期,，來到xx車銷售部，保險額下降,，原因種種,，據xx詢問銷售員與分析最近x部與xx部的銷售車的情況（x月x日—x月x日），總結原因：

據銷售員以往經驗,，年后三,、四月份是x、x車的銷售淡季,，詢問一下x經理,，從四月一日到x月x日，買了十幾輛車,；從x月x日—x月xx日xx部買了十七輛車,。

x部近來銷售車少一些，所以網點提車少,；x部網點提車多一些,，從x月x日—x月xx日網點提車九輛，保險一般不在x城入,；另外四輛車分別是x隊與x局購賣,。他們的保險一般單位聯系，自入保險,。

近來,，x路整修，行車不便,，客戶減少,，或是一天不銷車，xx部便派兩個銷售員出外做宣傳,，x部也派一個銷售員出外做宣傳,。展廳不來客戶,，保險業(yè)務更是無人問津。

在銷售員銷車過程中,，xx一直在旁跟隨學習整個銷售過程,，直到最后，客戶交款定車,，其中,，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,，一般與車掛牌為由勸其入xx保險：

1,、客戶有的入，xx向客戶介紹保險種類與計算保額后,，很快入保,；

4、有的客戶要掛xx地方的牌子,，只為省錢,，所以不入xx城保險；

6,、有些客戶也有目前不掛牌子的.,，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行,。

7,、有些客戶購完車后，說是暫時不用xx公司去服務,，等一段時間,，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務,，xx想這也是一去不回頭,，再回xx公司保險可能性就小了。

咨詢銷售員拉保險事宜,，曾提過,，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性,。造成銷售員銷售車一多,，保險是一項可有可無的業(yè)務,。當xx去與客戶直接做業(yè)務時,，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務這一塊，有一次,，竟然把xx當成保險公司拉保險的了,，態(tài)度非常不好,。無法溝通。非常尷尬,。

根據以上原因種種,，xx提出對我的要求和一點見意：

1、保險業(yè)務能力要繼續(xù)提高,，多向xx學習,，不懂就問，多與銷售員溝通,，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向xx公司來購車，以增大保險客源,。

2,、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多,，如何去開發(fā)新的保險客源,，xx看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息,，事后,，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息,，打電話詢問客戶是否能在我公司保險,。