在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來看看吧

行政前臺(tái)年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),；在xxxx誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；xxxx誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

行政前臺(tái)年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

轉(zhuǎn)瞬間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)勞碌的工作中過去了,。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作閱歷,。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下,，我很好的完成了本職工作。

作為一名辦公室文員,，我深知自我的崗位職責(zé)與工作資料,，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自我的綜合潛力,，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不一樣，的確有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度生疏辦公室的.工作,。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu),，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四周八方的樞紐,。

辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理,、收發(fā)傳真,、必需品的采買、款待客人及后勤管理等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的工作,，我從生疏到生疏,，靠著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神,，秉持著多問和多學(xué)的理念,，逐步把握辦公室業(yè)務(wù)流程,。

1,、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度

謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并準(zhǔn)時(shí)上報(bào),；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠寬容,；嚴(yán)峻辦公室紀(jì)律,，工作不懈怠，不玩玩耍,、不閑聊,、不做與工作資料無關(guān)的事情。

2,、認(rèn)真做好公司的文檔工作

對(duì)于檔案室的文件要依據(jù)挨次和分類排好,，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱,，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好,。正確準(zhǔn)時(shí)打印各類文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作,；公司全部的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作,。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示精神,。

3,、管理、維護(hù)電腦、電話,、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，精確登記使用狀況,，準(zhǔn)時(shí)更換設(shè)備耗材,。

4、照實(shí)做好復(fù)印登記工作,。對(duì)于——復(fù)印客戶做到一張不漏,，準(zhǔn)時(shí)收帳，對(duì)于全部現(xiàn)金復(fù)印客戶做到照實(shí)登記,，準(zhǔn)時(shí)上交財(cái)務(wù)部,。

5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi),、傳真費(fèi),、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記

2/22在冊(cè),，隨時(shí)備查,；每月上報(bào)一次辦公用品庫存狀況。

6,、做好員工的后勤服務(wù)工作,。確保大家全心投入工作。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把學(xué)問用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷,，擴(kuò)展視野，使自我盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工,。用心參預(yù)公司組織的培訓(xùn)活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目,，堅(jiān)持每一天寫工作日志,，認(rèn)真記錄每一天的工作資料，使自我的素養(yǎng)有了很大的提高,，為自我開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。

1、快速把握業(yè)務(wù)工作

2,、堅(jiān)守崗位,，迅速而靈敏應(yīng)對(duì)

設(shè)計(jì)室是局水利局一個(gè)特殊的單位，肩負(fù)著平安縣全部水利工程的規(guī)劃和設(shè)計(jì)任務(wù)，今年我很榮幸的也加入了這個(gè)團(tuán)體,。參預(yù)水利工程的規(guī)劃,、設(shè)計(jì)工作，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作,，我對(duì)水利工程和平安縣水利狀況有了進(jìn)一步熟識(shí),，這對(duì)我開展以后的工作有了很大幫忙，在此期間我完成了平安縣湟水河防洪工程張家寨段橫斷面圖紙繪制工作,、冰嶺山排洪渠初步設(shè)計(jì)報(bào)告編制工作,、關(guān)心完成了平安縣小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)方案編制工作及局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。

3,、堅(jiān)持良好的生活習(xí)慣

在工作的這段時(shí)期,，我聽從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)任務(wù)，不挑剔,、不埋怨,，每日按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,，合理支配非工作時(shí)間及節(jié)假日早起熬煉,，觀看報(bào)紙和電視新聞，關(guān)懷國家大事,。閑暇之余與各單位人員探討解決困難,，互幫互助。

在這一年期間,，本人能敬業(yè)愛崗,、全力以赴地開展工作，取得了一些成果,，但也存在一些問題和不足,，主要表此刻：

第一，工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高,；

其次,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是特別到位,；

第三,，自我的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)；

第四,，急需練字,，才能更好地從事辦公室工作。

在20xx年里,，我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬學(xué)問面。

其次,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作,；

第三，留意本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作,，構(gòu)成良好的部門工作氛圍,。不斷改善辦公室對(duì)其他部門的支持潛力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，用心為公司締造更高價(jià)值,，力爭取得更大的工作成果,。

行政前臺(tái)年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

一年時(shí)間已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作將近9個(gè)月,，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司進(jìn)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過思索,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)懷下,，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),，現(xiàn)將今年的工作作以下總結(jié),。

1、前臺(tái)接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人,，入職以來,，我嚴(yán)格依據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片,、宣布傳達(dá)冊(cè)整理歸檔,，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來,，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電,，精確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率,；發(fā)傳真時(shí)留意對(duì)方有無收到，是否完整清晰,。

復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完整否,，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)大事處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時(shí)會(huì)準(zhǔn)時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時(shí),，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會(huì)準(zhǔn)時(shí)打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)準(zhǔn)時(shí)想方法解決,。

1、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程,；到目前為止累計(jì)訂票70張左右,。對(duì)于出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息,；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，今年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè),。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的.歸整起來,；辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章,，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū),、插座等）也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，都能夠按時(shí)發(fā)出,。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去活動(dòng),，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并很好的磨煉了身體，近段天氣較冷,，情愿出去的活動(dòng)人數(shù)也在削減,，期間組織過一次乒乓球角逐，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通力氣,，多用心,，細(xì)心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些學(xué)問儲(chǔ)備，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確地回答客戶的問題,，精確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,。在過去的將近一年中,，我特別要感謝xx對(duì)我的關(guān)懷，她熱心急躁教我許多,，也對(duì)我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而高傲,，新的一年即將到來,，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作,，為公司進(jìn)展盡一份自己的綿薄之力,！

行政前臺(tái)年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx 已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近 9個(gè)月,，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。 在這 9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和 同事的關(guān)心幫助下,， 順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),， 現(xiàn)將 20xx 年的工作作以下總結(jié),。

1,、前臺(tái)接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 20xx 年 4 月入職至 12 月以來,， 從我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近 9個(gè)月來， 共計(jì)接待用戶達(dá) 600 人次左右,。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電,，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時(shí),，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,。總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。

1,、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂 項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票 70張左右,。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa 上 發(fā)生日祝福，20xx 年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個(gè),。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章,，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有 37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī) 定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計(jì) 每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),，再進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)匯總,，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4,、組織員工活動(dòng) 每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并很好的鍛煉了身 體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

在完成本職工作的同時(shí),，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等,。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí),。

1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤,，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后,，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心,，細(xì)心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,， 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)， 簡要回答客戶的問題,。在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對(duì)我很信 任,，我為有這樣的同事而感到榮幸， 也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,， 20xx迎 20xx,， 辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地,，認(rèn)真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力!

行政前臺(tái)年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

不知不覺，我入職一年多了,。在這里,，我從學(xué)校的一個(gè)學(xué)生做起了員工，學(xué)到了更多的'知識(shí)和技能,，各方面都有所提高,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我的工作做得很好,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長平臺(tái),，讓我在工作中不斷成長學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)在我將把我一年的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作

1。把事情做得詳細(xì),、有條理,、標(biāo)準(zhǔn)化

前臺(tái)的工作很瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件、報(bào)紙,，維護(hù)辦公設(shè)備,，送水，接待不同的來訪者,。剛接觸工作的時(shí)候,，有時(shí)候事情湊在一起就應(yīng)付不了,，好像很著急。雖然工作完成了,，但工作過程中有些細(xì)節(jié)沒有注意到,，事情似乎沒有條理。效率低,。

經(jīng)過不斷的探索和總結(jié),，我意識(shí)到，要想高質(zhì)量地完成這些任務(wù),，首先要對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,，然后從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只有永不懈怠，你才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在,，我們已經(jīng)能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行更好的統(tǒng)籌安排，并盡最大努力妥善處理工作的細(xì)節(jié),。努力給你最好的支持和服務(wù),，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。同時(shí),，標(biāo)準(zhǔn)化需要加強(qiáng)，我在以后的工作中會(huì)更加重視這一點(diǎn),。

2,。保持良好的工作狀態(tài)

人低時(shí)為王，海低時(shí)為海,。行政本身是一項(xiàng)服務(wù)和支持性的工作,，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)客戶來訪或公司有大型會(huì)議時(shí),，前臺(tái)會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，了解大家的需求，及時(shí)為大家服務(wù),。接待其他人的司機(jī),，比如送報(bào)紙，送水,，看望人,，也要服務(wù)好，體現(xiàn)公司的良好形象,。

只有保持良好的工作條件,，才能提高服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中，我要求自己避免負(fù)面情緒,，牢記自己的工作職責(zé),，始終把自己的定位放在一個(gè)合適的高度，以服務(wù)人,、提升自己的態(tài)度投入工作,。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3,。學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)合作

溝通是一個(gè)人在這個(gè)社會(huì)生活的必備能力,。前臺(tái)工作需要和國內(nèi)外很多人打交道，和各個(gè)部門,、社會(huì)打交道,。溝通和良好有效的溝通尤為重要。在這一年的工作中,，各種溝通基本順利,，但也存在很多問題。有事發(fā)生時(shí),，我往往缺乏溝通的熱情和主動(dòng)性,。總是花時(shí)間去想,，而不是及時(shí)去理解和溝通,，處理事情的時(shí)候有點(diǎn)被動(dòng)。因此,，浪費(fèi)了一些時(shí)間,，降低了工作效率。這是非常不專業(yè)的一面,。

第一時(shí)間主動(dòng)解決問題,。不僅可以更好地完成工作，還可以促進(jìn)自己養(yǎng)成不逃避,、勇往直前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在以后的工作中,，我會(huì)用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，努力更好的完成工作。

公司是一個(gè)整體,，每個(gè)員工都是這個(gè)整體的一部分,。無論是處于哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，都離不開同事的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，積極與同事合作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能做好工作,。這在作品中也深深感受到了,。我將一如既往地認(rèn)真積極地配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己做好所有的工作,。

第二,，加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)

出了學(xué)校，進(jìn)入職場,，在能力和經(jīng)驗(yàn)方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，

,，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。

目前,，我通過———學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí),，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),。通過這些學(xué)習(xí),，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能,。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

三,、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設(shè)備,、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備,；餐飲、酒店,、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善,；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行,；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范,；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行,。

2,、存在的問題

（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。在服務(wù)支持上,，會(huì)議室、茶水間,、前臺(tái)大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時(shí)解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù),。

（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼,。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí),、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系,。

（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決,。

一年的工作中,，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),，不斷成長,，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲,，爭取做得更出色,。

行政前臺(tái)年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

前臺(tái)接待人員是企業(yè)的形象代言人；或稱企業(yè)的門面,。所以要求前臺(tái)接待小姐坐,、立、行,、走，端正自然,，堅(jiān)持良好的精神風(fēng)貌,。

前臺(tái)接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿,、體態(tài)語,、目光和微笑等；在工作的時(shí)候,，常帶著自然的笑容,，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近,。不得故作小動(dòng)作,，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢,、挖鼻,、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作,。

不得表現(xiàn)懶散情緒,，站姿要端正，不得搖擺身體,，不得倚傍墻,、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身,，及扮鬼臉作怪動(dòng)作,。用詞適當(dāng)，不可得罪客人,，亦無須阿諛奉承,，聲線要溫和，不可過大或過小,，要清楚表達(dá)所要說的話,；要始終堅(jiān)持微笑。

客人來到柜臺(tái)前，立刻放下正在處理的文件,，禮貌的問安,，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有本事為客人服務(wù),。

對(duì)客人的咨詢,，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。解答問題要耐心,，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:“對(duì)不起,，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆?，問完要向客人反饋?/p>

行政前臺(tái)年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

作為一名前臺(tái)員工,，我時(shí)刻知道自己的職責(zé)，現(xiàn)在試用期的時(shí)間過去,，我更加明確,，在xxxx的前臺(tái)工作是一個(gè)的穩(wěn)定的郭成，雖然這幾個(gè)月的時(shí)間不足決定我以后就是什么樣的,，但是我覺得這次試用期的時(shí)間讓我更加堅(jiān)定了自己,，作為前臺(tái)我的工作經(jīng)驗(yàn)不是很多，我需要花很多時(shí)間去學(xué)習(xí),，去告訴自己一定要學(xué)習(xí)一定要建設(shè)自己,，就是這幾個(gè)月來的一個(gè)工作我更加看到自己需要補(bǔ)充的地方，還有一些需要學(xué)習(xí)的地方,，三個(gè)不是很久,，但是足以看到這些，也能夠看到今后的很多方面,，現(xiàn)就這段時(shí)間工作總結(jié)一番,。

作為一名前臺(tái)我的工作經(jīng)驗(yàn)不是很多，這里一系列培訓(xùn)就讓我加快了對(duì)工作的了解,，首先我很感激xxxx能夠給我時(shí)間培訓(xùn),，能夠給我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，來到這里的時(shí)候一切都是很陌生,，工作上面我沒有很高的理解,，現(xiàn)在也是對(duì)工作充滿了信心，這是一個(gè)很變化,，剛剛來到這里我需要話時(shí)間適應(yīng),，就是熱情的同時(shí)讓我在這里快速的掌握了很多，包括工作的技能歐,，通過培訓(xùn)我學(xué)習(xí)了更多的前臺(tái)知識(shí),，作為一名前臺(tái)我掌握的技能不是一輩子的,，我也不能一直只有這些，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，一開始來到這里我就深刻的明白了這一點(diǎn),。

面對(duì)日常的前臺(tái)工作，第一我當(dāng)然是擺好心態(tài),，我的心態(tài)是我一直需要把握的,，心態(tài)問題是最直接的，我來到公司之后就一直保持著,，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠適應(yīng)下來了,，我對(duì)前臺(tái)工作已經(jīng)能夠做到標(biāo)準(zhǔn)化了，這三個(gè)月是一個(gè)過程,，是一個(gè)學(xué)習(xí)與成長共存的過程,，只有把這個(gè)過程好好的體會(huì)才能夠看到自身的發(fā)光點(diǎn)，現(xiàn)在的我已經(jīng)很明確工作了,，我需要話更多的時(shí)間去深入，在日常的工作中我做到了態(tài)度認(rèn)真,，我積極的保持一顆心態(tài),，這種積極是一定會(huì)保持下去的，這三個(gè)月來我也做到了這一點(diǎn),，每天的前臺(tái)工作很多,，我都是提前來到工作安排一天的工作，積極的做好工作安排,，還有日常公司員工的一些問題,，我都會(huì)保持好的態(tài)度回應(yīng)。

我的不足也很明顯,，作為一名前臺(tái)工作者,，我實(shí)在是少了一種細(xì)心，做什么事情都需要細(xì)心,，前臺(tái)工作是公司對(duì)我的信任,，現(xiàn)在這般我實(shí)在是羞愧，在工作中我還是不夠細(xì)心,，都說在其位謀其職,，這是一點(diǎn)沒錯(cuò)，我要做到這一點(diǎn)我就需要糾正缺點(diǎn),，當(dāng)然每個(gè)階段都會(huì)出現(xiàn)不同的缺點(diǎn),，我會(huì)一直端平心態(tài)，好好糾正缺點(diǎn),。

行政前臺(tái)年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的'關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

20xx年xx月至xx月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次。

1,、外部會(huì)議接待

參與接待了xx全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2,、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3,、視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xx系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

20xx年xx月,，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事查詢,、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、行政庫管理等工作,。

至xx月底,，共接待查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事,。報(bào)送信息xx篇,，采編xx之窗xx期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),；在xx誠信演講活動(dòng)中獲得第一名,；xx誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx-2020年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

首先，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

第二,，積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象,。

最后，做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“xx”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

行政前臺(tái)年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

轉(zhuǎn)眼間已至202x年歲末，作為公司的前臺(tái)人員,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

加強(qiáng)衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建整潔干凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作,，每日對(duì)保潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,，及時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄，日檢查記錄表,，周檢查記錄表,，月檢查匯總表。加強(qiáng)安全用電,、用水及門窗檢查,，每日對(duì)辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。并做好記錄。

會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作,，做好會(huì)前的籌備工作,，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等,。確保會(huì)議順利進(jìn)行,。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),，宿舍建立晾曬衣服架,、洗衣房,、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。202x年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修—件,，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修,，方便員工正常使用。

宿舍新員工入住及客房接待情況202x年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住—人,，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境,。我在檔案資料的收集、整理,、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí),、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度,，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

作為領(lǐng)導(dǎo)的副手,，在平時(shí)的工作中,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià),，保質(zhì)保量完成,；對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成,，做到既不越位,，又要到位，更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,，做到真誠相待，互幫互學(xué),。

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí),，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性,，交流不善于表達(dá),，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)。

繼續(xù)做好工作,，為員工營造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境,，使管理更上一個(gè)臺(tái)階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作,。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)工作,，使管理更有條理性,。