在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

銀行年度工作報(bào)告分組討論發(fā)言篇一

20xx年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行,、營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下,，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新,、和諧高效,、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行,、營(yíng)銷立行,、管理助跑”的總體工作思路，堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷“兩條腿”走路的工作原則,，真抓實(shí)干,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng),，效益得到了切實(shí)提高,，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),，取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。

各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。6月末,，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬(wàn)元,，較年初增加3400萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的 122.88 %,。其中，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬(wàn)元,，較上年末增加3400萬(wàn)元，完成計(jì)劃的118.66%;對(duì)公存款余額600萬(wàn)元,，較上年末增加600萬(wàn)元，完成計(jì)劃的52.27%。 ——各項(xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁,。12月末,，各項(xiàng)貸款余額225萬(wàn)元，比年初增加165萬(wàn)元,，增長(zhǎng) 18 %,，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬(wàn)元,，累計(jì)收回貸款185萬(wàn)元,。年末存貸比例為60.62%,。

銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,。6月末，今年累計(jì)發(fā)卡3056張,，比上年增長(zhǎng)10.99%;卡片存款余額10358.47萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)9557.79萬(wàn)元;銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆,。

新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開(kāi)業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見(jiàn),，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通,、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作,，保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。

隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。一年來(lái)，班子成員以身作則,，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開(kāi)展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng),，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。

(一)抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)

抓存款,，促資金實(shí)力增強(qiáng)。20xx年以來(lái),，全行牢固樹(shù)立細(xì)化市場(chǎng)、擴(kuò)充總量,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí),，計(jì)劃早安排。從存款的吸收,、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施,，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，下大功夫抓儲(chǔ)存，努力增加市場(chǎng)份額,。及時(shí)采集市,、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,，搞好市場(chǎng)調(diào)研,，尋找發(fā)展差距，制定對(duì)應(yīng)措施,，加大儲(chǔ)存考核力度，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高,，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn),。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì),，采取“抓大額客戶資金，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來(lái)吸收存款,，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位，廣泛宣傳,，聯(lián)系溝通，在組織資金,、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。

抓貸款,，促營(yíng)銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo),，加大扶持中小企業(yè)。20xx年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽(yù)好,、經(jīng)營(yíng)好、效益好,、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至20xx年上半年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右，金額達(dá)350萬(wàn)元,。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營(yíng)銷力度,。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品,，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群;至20xx年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬(wàn)元以上,，占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%。

抓財(cái)務(wù),，促經(jīng)營(yíng)效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算,，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益,。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手，以利息收入為主攻方向,，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開(kāi)支的管理,，真正把費(fèi)用用在“刀刃“上，降低經(jīng)營(yíng)成本,，節(jié)支效果明顯;在節(jié)支的同時(shí)，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上,，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,，嚴(yán)格按月考核,、按季兌現(xiàn)。

(二)重改革,，開(kāi)拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)

周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍,。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn),、有條不紊,，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際，明確了改革的指導(dǎo)思想,、原則,、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟,、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序,，并組織召開(kāi)了相關(guān)會(huì)議,，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。

(三)強(qiáng)管理,，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

完善制度建設(shè)，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在日常管理過(guò)程中，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí),，絕不姑息，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度,。

落實(shí)安保責(zé)任，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。把安保目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊,，豎到底，不留死角,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé),。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作,，經(jīng)常深入基層開(kāi)展安全檢查,，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),，實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故,。

強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì),，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則,。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制,。對(duì)存款集中的大戶及資金來(lái)往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門(mén)對(duì)賬，對(duì)所有開(kāi)立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查,，對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查,。

外部方面：郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏,，結(jié)構(gòu)單一,，主導(dǎo)型,、骨干型企業(yè)少,，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂(lè)觀,。內(nèi)部方面：一是體制,、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),。二是業(yè)務(wù)量小,、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范,，干部員工的積極性沒(méi)有得到充分發(fā)揮,。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,，創(chuàng)新步伐邁得不快,，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠,。

總體要求是：以黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，以資本管理為中心,，以發(fā)展為主線，以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力,，以“依法合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,，以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量;著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力;著力建立和完善各項(xiàng)考核制度,，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力;著力加強(qiáng)精神文明建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì),，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展,。

與時(shí)俱進(jìn)，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),，做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè),、對(duì)客戶,、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷,，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況,，做好重點(diǎn)分析，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

砥礪奮進(jìn)，堅(jiān)持不懈抓存增效,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立大存款,、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想,。 二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展,，把營(yíng)銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng),。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作,，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上,。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲,。

穩(wěn)步邁進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,。一是規(guī)范制度化管理,。通過(guò)建立健全制度,，做到用制度約束人,，用制度充實(shí)人,，用制度引導(dǎo)人,。開(kāi)展“制度落實(shí)年活動(dòng)”,，狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度,，嚴(yán)格按章辦事，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺(jué)性,。二是建立責(zé)任問(wèn)責(zé)制,。實(shí)行“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作要求，建立第一責(zé)任人制度,，以達(dá)到相互制約，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的,。三是加強(qiáng)內(nèi)部制約,。完善違規(guī)必究的處罰機(jī)制,。資金計(jì)劃,、會(huì)計(jì)賬務(wù)按照內(nèi)部牽制,、授權(quán)有限的要求,，建立相互制約的工作流程。柜面業(yè)務(wù)做到經(jīng)辦,、復(fù)核、授權(quán)三分開(kāi),，相互監(jiān)督。四是加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范,。梳理全行各崗位的工作流程，逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)安保制度,，切實(shí)做好各類預(yù)案和三防一保工作,，確保全行安全經(jīng)營(yíng),。

奮起前進(jìn),，整合網(wǎng)點(diǎn)資源，延伸服務(wù)范圍,。進(jìn)一步擴(kuò)大機(jī)構(gòu)覆蓋面，將服務(wù)范圍向?yàn)H城區(qū)周邊延伸,。通過(guò)延伸服務(wù)范圍，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,，增加貸款投放量，有效解決小企業(yè)貸款難和難貸款問(wèn)題。 ——團(tuán)結(jié)勇進(jìn)，培育企業(yè)文化,，精心打造團(tuán)隊(duì)精神。以“思想高起點(diǎn),、待人高素質(zhì),、辦事高效率、處事高節(jié)奏,、能力高水平”為目標(biāo)，積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),，創(chuàng)建一個(gè)誠(chéng)信穩(wěn)健,、創(chuàng)新高效、以人為本,、追求卓越的新型城市郵儲(chǔ)銀行,。一是要考核服務(wù)質(zhì)量,。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入員工考核機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格考核,。從服裝,、衛(wèi)生,、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面入手,，全面體現(xiàn)郵儲(chǔ)人的精神風(fēng)貌,。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn),。在支行范圍內(nèi)開(kāi)展“技術(shù)比武,、專業(yè)培訓(xùn)”工作,。不斷提高服務(wù)質(zhì)量,、改善服務(wù)態(tài)度,。積極將先進(jìn)的技術(shù)引入經(jīng)營(yíng)服務(wù)的全過(guò)程,，為顧客開(kāi)設(shè)各項(xiàng)方便,、提供安全,、高效的服務(wù)項(xiàng)目。三是構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神,。引導(dǎo)員工樹(shù)立團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng),，樹(shù)立以大局為重,、互相理解、相互配合的團(tuán)隊(duì)精神,，全力打造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍,。

銀行年度工作報(bào)告分組討論發(fā)言篇二

20xx年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行,、營(yíng)業(yè)部的`正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在人民銀行,、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下,，緊扣“從嚴(yán)管理,、突出創(chuàng)新、和諧高效,、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,，按照“效益領(lǐng)行,、營(yíng)銷立行,、管理助跑”的總體工作思路，堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷“兩條腿”走路的工作原則,，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大,、做強(qiáng),，效益得到了切實(shí)提高,，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),，取得了令人欣慰的業(yè)績(jī),。

各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。6月末,，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬(wàn)元,，較年初增加3400萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的 122.88 %,。其中,，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬(wàn)元，較上年末增加3400萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的118.66%;對(duì)公存款余額600萬(wàn)元，較上年末增加600萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的52.27%,。 ——各項(xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁,。12月末,，各項(xiàng)貸款余額225萬(wàn)元，比年初增加165萬(wàn)元,，增長(zhǎng) 18 %,，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬(wàn)元,，累計(jì)收回貸款185萬(wàn)元,。年末存貸比例為60.62%,。

銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,。6月末,，今年累計(jì)發(fā)卡3056張，比上年增長(zhǎng)10.99%;卡片存款余額10358.47萬(wàn)元,，比上年增長(zhǎng)9557.79萬(wàn)元;銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。

新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開(kāi)業(yè),。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見(jiàn)，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購(gòu)置,、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通,、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試,、atm機(jī)安裝等工作,，保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理,。

隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。一年來(lái),，班子成員以身作則,，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開(kāi)展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng),，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì),。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。

(一)抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)

抓存款,，促資金實(shí)力增強(qiáng),。20xx年以來(lái)，全行牢固樹(shù)立細(xì)化市場(chǎng),、擴(kuò)充總量,、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破,。一是做到了任務(wù)早落實(shí),，計(jì)劃早安排,。從存款的吸收,、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施,，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障,。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，下大功夫抓儲(chǔ)存,，努力增加市場(chǎng)份額。及時(shí)采集市,、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，搞好市場(chǎng)調(diào)研,，尋找發(fā)展差距，制定對(duì)應(yīng)措施,，加大儲(chǔ)存考核力度，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高,，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn),。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì)，采取“抓大額客戶資金,，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來(lái)吸收存款,，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位,，廣泛宣傳,，聯(lián)系溝通，在組織資金,、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力,。

抓貸款,，促營(yíng)銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo),，加大扶持中小企業(yè)。20xx年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽(yù)好,、經(jīng)營(yíng)好,、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),。至20xx年上半年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右,，金額達(dá)350萬(wàn)元,。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向,，加大營(yíng)銷力度,。諸如公職人員擔(dān)保貸款,、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群;至20xx年上半年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬(wàn)元以上,，占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%,。

抓財(cái)務(wù),，促經(jīng)營(yíng)效益上升,。注重經(jīng)濟(jì)核算,，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營(yíng)效益,。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,，以利息收入為主攻方向,，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開(kāi)支的管理,，真正把費(fèi)用用在“刀刃“上,，降低經(jīng)營(yíng)成本,，節(jié)支效果明顯;在節(jié)支的同時(shí),，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上,，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,，嚴(yán)格按月考核,、按季兌現(xiàn),。

(二)重改革,，開(kāi)拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)

周密組織,，創(chuàng)造改革良好氛圍,。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn),、有條不紊,，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際,，明確了改革的指導(dǎo)思想,、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容,、實(shí)施步驟,、方法和相關(guān)要求等,，規(guī)范了操作程序,，并組織召開(kāi)了相關(guān)會(huì)議,，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了全體員工支持改革,、參與改革的意識(shí),。

(三)強(qiáng)管理,，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

完善制度建設(shè),，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在日常管理過(guò)程中,，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí),，絕不姑息，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度,。

落實(shí)安保責(zé)任,，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。把安保目標(biāo)管理擺在重要位置,，橫到邊,，豎到底,，不留死角,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí),，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé),。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,，定期研究部署保衛(wèi)工作,，經(jīng)常深入基層開(kāi)展安全檢查,，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),，實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故,。

強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì),，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則,。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求,，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制,。對(duì)存款集中的大戶及資金來(lái)往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門(mén)對(duì)賬,，對(duì)所有開(kāi)立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查,，對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查,。

外部方面：郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏,，結(jié)構(gòu)單一,，主導(dǎo)型,、骨干型企業(yè)少,，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂(lè)觀,。內(nèi)部方面：一是體制,、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),。二是業(yè)務(wù)量小,、創(chuàng)利能力低,。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范,，干部員工的積極性沒(méi)有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠,。

總體要求是：以黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以資本管理為中心,，以發(fā)展為主線,，以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力,，以“依法合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,，以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的,。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量;著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益,、服務(wù)水平和贏利能力;著力建立和完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性,，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力;著力加強(qiáng)精神文明建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè),，提高員工素質(zhì),，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展,。

與時(shí)俱進(jìn),，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),，做好調(diào)研分析,。本著對(duì)企業(yè),、對(duì)客戶,、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷,，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況,，做好重點(diǎn)分析,，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

砥礪奮進(jìn),，堅(jiān)持不懈抓存增效,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想,。 二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展,，把營(yíng)銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng)。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作,，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上,。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲,。

穩(wěn)步邁進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,。一是規(guī)范制度化管理。通過(guò)建立健全制度,，做到用制度約束人,，用制度充實(shí)人，用制度引導(dǎo)人,。開(kāi)展“制度落實(shí)年活動(dòng)”,，狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度,，嚴(yán)格按章辦事,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺(jué)性。二是建立責(zé)任問(wèn)責(zé)制,。實(shí)行“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作要求,，建立第一責(zé)任人制度，以達(dá)到相互制約,，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的。三是加強(qiáng)內(nèi)部制約,。完善違規(guī)必究的處罰機(jī)制。資金計(jì)劃、會(huì)計(jì)賬務(wù)按照內(nèi)部牽制,、授權(quán)有限的要求,，建立相互制約的工作流程。柜面業(yè)務(wù)做到經(jīng)辦,、復(fù)核,、授權(quán)三分開(kāi),，相互監(jiān)督,。四是加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范,。梳理全行各崗位的工作流程,，逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)安保制度,，切實(shí)做好各類預(yù)案和三防一保工作,，確保全行安全經(jīng)營(yíng),。

奮起前進(jìn),，整合網(wǎng)點(diǎn)資源，延伸服務(wù)范圍,。進(jìn)一步擴(kuò)大機(jī)構(gòu)覆蓋面,，將服務(wù)范圍向?yàn)H城區(qū)周邊延伸,。通過(guò)延伸服務(wù)范圍，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,，增加貸款投放量,，有效解決小企業(yè)貸款難和難貸款問(wèn)題,。 ——團(tuán)結(jié)勇進(jìn),，培育企業(yè)文化，精心打造團(tuán)隊(duì)精神,。以“思想高起點(diǎn),、待人高素質(zhì)、辦事高效率、處事高節(jié)奏,、能力高水平”為目標(biāo)，積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),，創(chuàng)建一個(gè)誠(chéng)信穩(wěn)健,、創(chuàng)新高效,、以人為本,、追求卓越的新型城市郵儲(chǔ)銀行。一是要考核服務(wù)質(zhì)量,。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入員工考核機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格考核,。從服裝,、衛(wèi)生,、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面入手,，全面體現(xiàn)郵儲(chǔ)人的精神風(fēng)貌。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn),。在支行范圍內(nèi)開(kāi)展“技術(shù)比武,、專業(yè)培訓(xùn)”工作,。不斷提高服務(wù)質(zhì)量,、改善服務(wù)態(tài)度,。積極將先進(jìn)的技術(shù)引入經(jīng)營(yíng)服務(wù)的全過(guò)程,，為顧客開(kāi)設(shè)各項(xiàng)方便,、提供安全,、高效的服務(wù)項(xiàng)目。三是構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神,。引導(dǎo)員工樹(shù)立團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng),，樹(shù)立以大局為重、互相理解,、相互配合的團(tuán)隊(duì)精神，全力打造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。

銀行年度工作報(bào)告分組討論發(fā)言篇三

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同仁們：

你們好!

20xx年，是總行規(guī)范管理深化年,。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道,，緊密圍繞全行工作中心，嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開(kāi)展工作,，以防范風(fēng)險(xiǎn),、堵塞漏洞,、提高管理水平為落腳點(diǎn),，穩(wěn)步開(kāi)展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng),，其中常規(guī)稽核8項(xiàng),，內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)7項(xiàng),，離任稽核5項(xiàng),，專項(xiàng)稽核1項(xiàng);稽核報(bào)告累計(jì)提出問(wèn)題和整改要求各111個(gè),，針對(duì)被檢查單位管理相對(duì)薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達(dá)267日,。

自20xx年稽核部成立以來(lái),，今年,，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)稽核工作給予了超過(guò)以往任何一年的高度重視,。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作,，增加專職稽核人員配備,，到修訂中層干部年終考評(píng)辦法,，明確稽核部不列入考評(píng)范圍,，再到委以稽核部以重任,，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo),、xx支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部,，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性,，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量,。

在今年的稽核檢查過(guò)程中,，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線,，組織部署稽核工作,，參加與被稽核單位意見(jiàn)交流，組織落實(shí)各級(jí)稽核整改方案,，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言內(nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等,，主管行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的高度重視,，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒(méi)有理由不將工作干好;各營(yíng)業(yè)單位也普遍提升了對(duì)稽核檢查的認(rèn)識(shí)程度,，能夠認(rèn)真對(duì)待并積極配合稽核工作,，對(duì)稽核提出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改,、落實(shí)到位,，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查,。

為貼近全行工作重心,，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合我行實(shí)際組織部?jī)?nèi)人員對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法,，引導(dǎo)部門(mén)其他人員把握重點(diǎn)、明確方向，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場(chǎng)稽核工作效率的效果,。如,，20xx年2月份,，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后,，經(jīng)逐條學(xué)習(xí),、對(duì)照和討論,，我們?cè)谶M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前,，便有真對(duì)性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對(duì)帳,、系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金對(duì)帳、各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問(wèn)題,，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo)，并對(duì)其提出明確整改要求,，同時(shí)引申提出對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對(duì),、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議,，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

為提高稽核人員的政策,、業(yè)務(wù)水平,，我部多次與沈陽(yáng)市審計(jì)局聯(lián)系,，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽(yáng)市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班,，對(duì)內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī),，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),，并全員通過(guò)了考核,，獲得了國(guó)家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書(shū)，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高,。

隨著部門(mén)人員和工作量的雙重增加，在20xx年度工作開(kāi)展過(guò)程中,，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，在今年的稽核檢查過(guò)程中,，我們充分利用現(xiàn)場(chǎng)稽核和撰寫(xiě)稽核報(bào)告的時(shí)間,，有針對(duì)性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容,，并在內(nèi)部就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和意見(jiàn)交流,，努力營(yíng)造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍,，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢(shì),，部門(mén)全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷,，崗位技能得到均衡提升,，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué),、共同提高,、自然和諧的良好局面。

今年,，我們?cè)谧龊靡?guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí)，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》,、《20xx年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的要求,，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的金融政策,、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度,，采取抽查方式對(duì)各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評(píng)價(jià);對(duì)部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核,。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式,，因此,，為確保稽核工作收到實(shí)效,，有效行使稽核人員的崗位職責(zé),，我們?cè)谌粘?shí)施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級(jí)行的年度稽核工作部署,，緊密結(jié)合x(chóng)x支行的實(shí)際情況，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案,，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前,，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單,，盡可能的使檢查業(yè)務(wù),。

此致

敬禮!

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行年度工作報(bào)告分組討論發(fā)言篇四

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入__銀行的隊(duì)伍工作有9個(gè)月了,。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位,，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺(jué)的有一絲緊張,，不知道自己能否去勝任,，去完成好自己的本職工作,。在實(shí)習(xí)這段期間,，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)上的技能,，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧,，有不懂的他們都會(huì)耐心,、細(xì)心的為我們解答,。從開(kāi)始的一無(wú)所知,，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí),、熟練業(yè)務(wù),，才能讓我們成為合格的柜員,，合格的__員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、與客戶溝通,、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來(lái)成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累,。

一,、愛(ài)崗敬業(yè),，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺(jué)得新鮮,。同事們對(duì)我說(shuō)：“現(xiàn)在感覺(jué)很新鮮,，等時(shí)間長(zhǎng)了,，你會(huì)覺(jué)得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的,。”其實(shí)現(xiàn)在的我也能感覺(jué)出來(lái),，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--無(wú)數(shù)次的清點(diǎn)錢(qián)數(shù),?？蛇@些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情,，我喜歡忙碌地工作一整天,，而不喜歡無(wú)所事事的消磨時(shí)間,。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間,，一天幾百筆業(yè)務(wù)量,，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃,，可內(nèi)心中不曾有過(guò)一絲怨言,，因?yàn)檫@就是我們的工作,，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任,。單位的發(fā)展,，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無(wú)旁貸,。熱愛(ài)自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,，學(xué)會(huì)珍惜,，學(xué)會(huì)滿足,。

二,、細(xì)致工作,，微笑服務(wù)

柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性,，需要我們時(shí)刻的警惕,，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平,，把不必要的失誤、麻煩降到最小,。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn),，要以一些案例去為己所用，提醒自己,。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢(qián),，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X(qián)幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象,，有時(shí)我們就馬虎的以為沒(méi)事而過(guò)去了,，可這成為大意的代價(jià),。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫(huà)面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé),。

我們是__銀行隊(duì)伍中最基層的崗位,，可這一個(gè)小小的窗口,，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,，我們的言談舉止都代表這__隊(duì)伍的形象,。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性,，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí),，他們文化不高,，對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來(lái)都是那么的繁瑣,，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過(guò)不講理的,，醉酒后語(yǔ)無(wú)倫次的,，可我們是服務(wù)行業(yè),，一切都要以客戶至上為原則,，把不必要爭(zhēng)吵用我們的真誠(chéng),，妙語(yǔ)去化解掉,。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱贊,，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，勝過(guò)一切,，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎,，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶之間的距離,，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為_(kāi)_最好的名片,。

三,、以案例為鑒懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書(shū)籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例,。一些員工因?yàn)槿松^,，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來(lái)的，而不是投機(jī)取巧。無(wú)限的攀比是無(wú)盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué),，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班,，他們都投來(lái)羨慕的目光,，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在__培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們,，在當(dāng)柜員接觸錢(qián)時(shí)候就把錢(qián)看成是紙而不是錢(qián),，這個(gè)比喻是一種警示,，一張屬于自己的一百元錢(qián)那是自己用勞動(dòng)換來(lái)的,，一捆一萬(wàn)，可那不是我的,。

銀行年度工作報(bào)告分組討論發(fā)言篇五

xx年過(guò)去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

1,、提高工作質(zhì)量,。及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成,。

2,、嚴(yán)格規(guī)章制度,。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此,我不斷提醒自己,要增強(qiáng)責(zé)任心,。對(duì)20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如:借款人xxx,來(lái)我社貸款,經(jīng)過(guò)客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了xxx的貸款申請(qǐng),。xxx再三請(qǐng)求我都謝絕,。

3,、堅(jiān)持信貸原則、做好貸款的審查,。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái),我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒(méi)有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”

我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,樹(shù)立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,

其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書(shū),。通過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制,我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高,。

年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年,為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開(kāi)展下去,讓員工牢固樹(shù)立“規(guī)范運(yùn)作,、嚴(yán)格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的理念,我部細(xì)致開(kāi)展各項(xiàng)工作,接受了總,、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,多次得到好評(píng),。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn),全年無(wú)重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。

1,、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

通過(guò)深化規(guī)范化管理活動(dòng),教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性,通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營(yíng)業(yè)部制定的`內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照?qǐng)?zhí)行,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生,。

在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信,、熱愛(ài),、服務(wù),、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》,積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí),制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營(yíng),全年無(wú)一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。

3,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn),配合市行搞好對(duì)外的宣傳。

柜臺(tái)業(yè)務(wù)是行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來(lái)的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下,營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲得了團(tuán)體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績(jī),。

年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列,、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個(gè)人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳,有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財(cái)工作室”,使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù),收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬(wàn)元,。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬(wàn)元,累計(jì)銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬(wàn)美元,、74.9萬(wàn)港元。

4,、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位,。

為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計(jì)劃和措施,。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查,、考核的標(biāo)準(zhǔn),使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化,。通過(guò)我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標(biāo)兵單位稱號(hào),這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定,也是對(duì)我們工作的一個(gè)促進(jìn),也對(duì)我們的工作提出了更高要求。

營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫(kù),人員近40名,。辦公費(fèi)用開(kāi)支大,費(fèi)用彈性大,事務(wù)繁多,。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開(kāi)支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開(kāi)門(mén)辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個(gè)矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費(fèi)用同比下降了200余萬(wàn)元,作出了巨大的貢獻(xiàn),。

另外,、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過(guò)全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護(hù)了我部正常的工作秩序,確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá),并對(duì)員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國(guó)家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為,。

2,、對(duì)我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、運(yùn)鈔車,、金庫(kù)等要害部位的技防,、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查,使問(wèn)題得到及時(shí)解決,。其中對(duì)于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),立即向市行辦公室匯報(bào)情況,并得到有力支持,短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對(duì)于市行金庫(kù)密碼器出現(xiàn)故障的情況,報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并立即進(jìn)行了更換,避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴(yán)重后果,。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜,、防火、防搶,、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,及時(shí)完善各項(xiàng)制度,定期做好檢查工作。對(duì)警械,、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,確保正常使用,。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,確保總行各項(xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。

4,、按照市行要求,做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、運(yùn)鈔車,、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),對(duì)要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),掌握員工思想變化,防范風(fēng)險(xiǎn),。堅(jiān)決執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測(cè)試的規(guī)定,確保防范設(shè)施有效,。

5、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理,、組織工作,經(jīng)常性對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng),共同探討分析安全保衛(wèi)形勢(shì),完善細(xì)節(jié)工作,確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失,。

6,、根據(jù)市行要求,結(jié)合我部具體實(shí)際情況,及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,定期組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練,增強(qiáng)員工安全防范意識(shí),精心組織安排,做好演練記錄,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)完善,。

圍繞上級(jí)行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項(xiàng)要求,我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,細(xì)化管理,在實(shí)際工作中堅(jiān)決落實(shí)和貫徹上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。

始終高度重視員工的政治思想教育工作,以黨,、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道,組織開(kāi)展各種教育活動(dòng),培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價(jià)值觀,樹(shù)立集體主義精神,增強(qiáng)集體凝聚力,有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展,。堅(jiān)持開(kāi)展獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng),對(duì)在開(kāi)拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰,通過(guò)一系列教育活動(dòng),員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上,、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營(yíng)業(yè)部風(fēng)氣,。在黨員的幫助和教育下,全年共有4名同志加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,另有6名同志上交了入黨申請(qǐng)書(shū),黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì),。

回首全年,總的感覺(jué)是忙與累,但我覺(jué)得很充實(shí),。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁,時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣,。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn),。新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開(kāi)拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致,為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行年度工作報(bào)告分組討論發(fā)言篇六

《中國(guó)xx銀行股份有限公司20xx 年度董事會(huì)工作報(bào)告》于20xx 年3 月25 日經(jīng)本公司董事會(huì)審議通過(guò),。受本公司第五屆董事會(huì)的委托,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》以及《中國(guó)xx銀行股份有限公司章程》的規(guī)定,，現(xiàn)向股東大會(huì)報(bào)告20xx 年度董事會(huì)的主要工作情況,，請(qǐng)予審議,。

20xx 年,，本公司董事會(huì)嚴(yán)格遵照兩地上市規(guī)則和《公司章程》的規(guī)定,，在監(jiān)管部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度的指導(dǎo)下,，勤勉忠實(shí)地履行各項(xiàng)職責(zé),，繼續(xù)強(qiáng)化戰(zhàn)略管理,，推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和事業(yè)部改革,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)政策指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，強(qiáng)化資本管理,，高度重視信息科技治理，持續(xù)提升公司治理水平,，圓滿完成了各項(xiàng)工作,。

(一)強(qiáng)化戰(zhàn)略管理，推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和事業(yè)部改革,，為 “二次騰飛”插上兩翼,。

1、修訂五年綱要,，確立發(fā)展目標(biāo),，明晰市場(chǎng)定位。

20xx年董事會(huì)結(jié)合本公司經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要,，在前期工作的基礎(chǔ)上,，通過(guò)行內(nèi)外調(diào)研,、專家研討論證等環(huán)節(jié),，修訂了《五年發(fā)展綱要》,。修訂后的《五年發(fā)展綱要》進(jìn)一步確立了“特色銀行,、效益銀行”的發(fā)展目標(biāo),，明晰了“民營(yíng)企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行和高端零售客戶的銀行”的市場(chǎng)定位,，并將xx銀行總體發(fā)展戰(zhàn)略概括為“一個(gè)長(zhǎng)期愿景、兩個(gè)發(fā)展目標(biāo),、三個(gè)市場(chǎng)定位,、四個(gè)實(shí)現(xiàn)策略,、五個(gè)保障機(jī)制”,，為各部門(mén)清晰地勾畫(huà)出二次騰飛的“行軍路線圖”,，使全行各項(xiàng)工作緊緊圍繞著戰(zhàn)略定位展開(kāi),。通過(guò)修訂五年發(fā)展綱要,，我公司將以二次騰飛為目標(biāo)，在保持業(yè)務(wù)規(guī)模同業(yè)排名穩(wěn)步提高的前提下,，重點(diǎn)提高公司效益和打造特色銀行，持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)xx銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。

2,、推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，創(chuàng)辦特色銀行,。

20xx 年度董事會(huì)在“做民營(yíng)企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行和高端零售客戶的銀行”這一市場(chǎng)定位的指導(dǎo)下,，積極推動(dòng)經(jīng)營(yíng)層進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)型,。積極深化民企戰(zhàn)略,，實(shí)現(xiàn)民企客戶數(shù)量及存貸款規(guī)模的雙增長(zhǎng)，提升中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)專業(yè)化水平,，細(xì)分市場(chǎng)，模式化開(kāi)發(fā)客戶,，實(shí)現(xiàn)快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展;建立小微業(yè)務(wù)領(lǐng)先特色,，提高對(duì)客戶定價(jià)能力，建立xx小微金融品牌優(yōu)勢(shì);加大對(duì)小微和民營(yíng)企業(yè)主等高端客戶綜合開(kāi)發(fā),，實(shí)施交叉銷售,，提高金融服務(wù)水平和客戶滿意度。通過(guò)啟動(dòng)民企戰(zhàn)略,、大力發(fā)展中小,、重拳出擊小微業(yè)務(wù),、開(kāi)發(fā)高端客戶等一系列手段,，實(shí)現(xiàn)了客戶結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化,，降低對(duì)傳統(tǒng)粗放式增長(zhǎng)模式的依賴,，有利于我公司創(chuàng)辦特色銀行,，提高資本使用效益,，保持xx銀行的可持續(xù)發(fā)展,。

3,、進(jìn)一步深化事業(yè)部改革,，全面規(guī)劃流程銀行建設(shè),。

20xx年，通過(guò)全面分析我公司金融事業(yè)部改革三年以來(lái)的運(yùn)行情況,，深入研究國(guó)際先進(jìn)銀行流程再造及事業(yè)部運(yùn)行模式的成功經(jīng)驗(yàn),，緊密結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境及我公司實(shí)際,，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)事業(yè)部改革的目標(biāo)模式,、路徑,、實(shí)施步驟,、推薦時(shí)間表和相關(guān)條件進(jìn)行了具體設(shè)計(jì),，在全行基本形成“以客戶為中心”的流程銀行建設(shè)共識(shí),，為深化事業(yè)部改革,、全面推進(jìn)流程銀行建設(shè)奠定了基礎(chǔ),。確立公司化,、金融整合、多元化團(tuán)隊(duì)的三大原則,，具體設(shè)計(jì)現(xiàn)階段事業(yè)部體制優(yōu)化方案，積極穩(wěn)妥推進(jìn)事業(yè)部體制優(yōu)化,，促進(jìn)事業(yè)部平穩(wěn),、健康發(fā)展;根據(jù)流程銀行建設(shè)總體規(guī)劃,，結(jié)合本年度業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),，啟動(dòng)了20xx 年度流程銀行十一項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目和十一項(xiàng)專項(xiàng)課題,，積極推進(jìn)改革創(chuàng)新,。截至20xx 年末,，項(xiàng)目和課題全部完成方案設(shè)計(jì),，大部分項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)施階段,。通過(guò)強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌推進(jìn)與規(guī)范管理,，使我公司流程銀行建設(shè)步入專業(yè)化,、科學(xué)化發(fā)展軌道,。

4,、中間業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化效果顯著,。

20xx年度，在董事會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和資本約束理念的指導(dǎo)下,，我公司中間業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)了“量增質(zhì)高”,。凈非利息收入占比15.8%(銀行口徑),，剔除海通因素同比提高2.7 個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)幅度在銀行同業(yè)機(jī)構(gòu)中位居首位,，收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化取得了明顯效果。

5,、貫徹集團(tuán)化管理思路,，加強(qiáng)對(duì)外投資機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和管理。

20xx年度,，董事會(huì)根據(jù)我公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略和集團(tuán)化管理要求,，在總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由董事會(huì)戰(zhàn)略發(fā)展與投資管理委員會(huì)提出了我公司管理村鎮(zhèn)銀行的基本思路,，即“統(tǒng)一規(guī)范發(fā)展,、集中風(fēng)險(xiǎn)管控、資源互通共享,、分散靈活經(jīng)營(yíng)”，以及通過(guò)兩條線對(duì)村鎮(zhèn)銀行進(jìn)行強(qiáng)化管理的方案,。本年度,，董事會(huì)積極探索完善村鎮(zhèn)銀行運(yùn)營(yíng)管理模式，繼續(xù)強(qiáng)化村鎮(zhèn)銀行發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略方面的管理,，引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行按照有利于風(fēng)險(xiǎn)控制,、有利于持續(xù)提升效益,、有利于做出特色的原則，形成各自的經(jīng)營(yíng)方針和思路,，加強(qiáng)村鎮(zhèn)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)外部審計(jì)監(jiān)督,，完善并規(guī)范xx品牌對(duì)村鎮(zhèn)銀行的輸出,，統(tǒng)一并加快村鎮(zhèn)銀行的品牌建設(shè),。同時(shí),，董事會(huì)積極指導(dǎo)并協(xié)助xx金融租賃股份有限公司通過(guò)增資擴(kuò)股,、發(fā)行金融債、租賃資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等不同途徑,，突破資本瓶頸，逐步緩解流動(dòng)性短板,，以支撐其業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展;督促xx加銀基金公司加快完善公司治理結(jié)構(gòu),，不斷提高公司治理水平，發(fā)揮我公司作為大股東對(duì)其指導(dǎo)作用,。

(二)深化風(fēng)險(xiǎn)管理,，加強(qiáng)對(duì)全行風(fēng)險(xiǎn)政策指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，督促落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)制度,，深入開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研工作。

20xx 年,，本公司董事會(huì)充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督的職能作用,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)政策的指導(dǎo)與落實(shí)，積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)工作評(píng)估,，加大力度督促落實(shí)監(jiān)管部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)政策,，進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的制度建設(shè),，從整體上加強(qiáng)了對(duì)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理,，提高了董事會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的深度和廣度,，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理水平的進(jìn)一步提升,。

1、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)政策指導(dǎo),。為促進(jìn)整體風(fēng)險(xiǎn)管控能力和管理水平的提升,，在認(rèn)真總結(jié)2009 年《指導(dǎo)意見(jiàn)》的編制經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，董事會(huì)在20xx 年初編制了《中國(guó)xx銀行20xx 年度風(fēng)險(xiǎn)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》),?！吨笇?dǎo)意見(jiàn)》緊密結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)踐，從做實(shí),、做細(xì)上下功夫,，突出我公司向“民營(yíng)企業(yè),、小微企業(yè)以及高端客戶的特色效益銀行”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思路，將監(jiān)管部門(mén)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”等政策精神納入董事會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)政策,，與董事會(huì)編制的《五年發(fā)展綱要》及總行各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)政策緊密銜接，堅(jiān)持把每一條政策細(xì)化到實(shí)處,，做到可落實(shí),、可評(píng)估。

20xx 年《指導(dǎo)意見(jiàn)》還首次針對(duì)大公司業(yè)務(wù),、中小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)條線分別進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，對(duì)全行風(fēng)險(xiǎn)管理工作更具指導(dǎo)作用,，在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中首開(kāi)先河，充分體現(xiàn)了xx銀行公司治理的先進(jìn)性和創(chuàng)新性,。在指導(dǎo)意見(jiàn)的推動(dòng)下,，全行風(fēng)險(xiǎn)治理的架構(gòu)逐步形成,，全面風(fēng)險(xiǎn)管理的思想深入人心,，各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)劃和實(shí)施工作得以有條不紊地開(kāi)展,。

2,、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)工作評(píng)估,。為了發(fā)揮董事會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督職能,，20xx 年董事會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)分別在6 月下旬和年底開(kāi)展了全行風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)管理的評(píng)估工作,。通過(guò)行內(nèi)訪談和數(shù)據(jù)資料的調(diào)閱,，先后進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)狀況識(shí)別,、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估測(cè)試,、確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估框架等工作，進(jìn)一步規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容,、組織,、時(shí)間表以及招標(biāo)流程,，最終出具了高質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,，為我公司不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理工作提供了重要依據(jù),。通過(guò)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，充分體現(xiàn)了董事會(huì)及其風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)在履行風(fēng)險(xiǎn)管理、指導(dǎo)與評(píng)估職責(zé),，以及完善風(fēng)險(xiǎn)治理方面的努力與嘗試,。

3,、加大力度督促落實(shí)監(jiān)管部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)政策,。20xx 年，董事會(huì)及風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)政策的學(xué)習(xí)整理，并加大力度督促行內(nèi)有關(guān)部門(mén)盡快落實(shí),。3 月份,，為更好地貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)有關(guān)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn),、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和科技信息風(fēng)險(xiǎn)的管理指引,，董事會(huì)督促總行有關(guān)部門(mén)編制完成《流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》、《20xx年流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)》,、《聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理專題報(bào)告》和《2009 年信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理年度報(bào)告》,。這些報(bào)告分別對(duì)本公司流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理體系,、控制指標(biāo)體系,、制度建設(shè)、信息披露等問(wèn)題,，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)、授權(quán)建議,、培訓(xùn)計(jì)劃等問(wèn)題,，以及2009年度信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理,、信息安全,、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試等問(wèn)題提出了切實(shí)可行的實(shí)施方案與翔實(shí)說(shuō)明,，對(duì)切實(shí)落實(shí)監(jiān)管政策,、填補(bǔ)制度空白起到了積極的作用,。

我行董事會(huì)大力倡導(dǎo)資本約束理念,，督促高級(jí)管理層在資本約束下實(shí)施精細(xì)化管理,，改變高資本消耗和粗放式的傳統(tǒng)發(fā)展模式,，提高資本收益率,。為此,，20xx 年度董事會(huì)采取了以下措施:一是貫徹《中國(guó)xx銀行資本管理辦法》，強(qiáng)化資本的籌劃與管理,，防止資本充足率失控,，督促行內(nèi)相關(guān)部門(mén)編制《中國(guó)xx銀行資本管理辦法實(shí)施細(xì)則》,，通過(guò)具體的制度安排，保障董事會(huì)資本管理的目標(biāo)明確,、高效地向經(jīng)營(yíng)管理層傳導(dǎo),，滿足股東對(duì)提高資本使用效率的要求;二是依據(jù)《中國(guó)xx銀行董事會(huì)資本分配與考核管理辦法》，對(duì)高級(jí)管理層實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系,，增加風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后資本收益率考核指標(biāo),，強(qiáng)化資本收益水平的考核,，提高資本配置效率和使用效率;三是督促高級(jí)管理層建立以資本收益為核心的考核體制,，開(kāi)展對(duì)分支機(jī)構(gòu)資本收益考核，促進(jìn)各分支機(jī)構(gòu)節(jié)約使用資本,，引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式，大力發(fā)展中間收入業(yè)務(wù),，積極采取差異化發(fā)展政策,，盡快改善客戶結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利結(jié)構(gòu)，提高資本收益和整體經(jīng)營(yíng)效益;四是定期評(píng)估資本使用狀況,，董事會(huì)戰(zhàn)略發(fā)展與投資管理委員會(huì)于20xx 年度1 月和6 月,，分別對(duì)2009 年末和20xx 年上半年資本狀況進(jìn)行了評(píng)估并出具評(píng)估報(bào)告，加強(qiáng)董事會(huì)對(duì)資本使用的監(jiān)督與管理;五是組織開(kāi)展資本研究工作,，協(xié)助銀監(jiān)會(huì)關(guān)于商業(yè)銀行資本補(bǔ)充與資本約束的調(diào)研工作，并向銀監(jiān)會(huì)調(diào)研組提交《中國(guó)xx銀行資本管理及補(bǔ)充工作匯報(bào)》,，對(duì)本公司的資本管理架構(gòu),、管理流程進(jìn)行說(shuō)明并提出工作建議,。

(四)積極履行社會(huì)責(zé)任,，繼續(xù)提升公司形象，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化,。

20xx 年度,，我公司將綠色理念納入發(fā)展戰(zhàn)略，大力倡導(dǎo)綠色金融,，積極倡導(dǎo)綠色辦公，推行綠色采購(gòu),，制定了切實(shí)可行的綠色辦公管理措施,，將環(huán)保融入到員工日常工作和生活之中;我公司熱心社會(huì)公益事業(yè)，積極回饋社會(huì),，“中國(guó)xx銀行公益捐贈(zèng)基金”高效運(yùn)行，受到社會(huì)各界好評(píng);關(guān)注貧困地區(qū)發(fā)展,，繼續(xù)推廣“信息扶貧模式”;支持教育,、科研,、衛(wèi)生事業(yè),，員工捐款成立的“教育扶貧基金”,，繼續(xù)幫扶4 個(gè)定點(diǎn)扶貧縣;公司捐資設(shè)立“嫦娥工程獎(jiǎng)勵(lì)基金”,，用于國(guó)家探月工程的人才激勵(lì)和人才培養(yǎng),，助力我國(guó)航天事業(yè)發(fā)展;設(shè)立“xx指數(shù)研究專項(xiàng)基金”，支持全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委開(kāi)展“xx指數(shù)研究”課題項(xiàng)目;持續(xù)捐贈(zèng)“中華紅絲帶基金”,，推動(dòng)全國(guó)艾滋病防治工作;大力支持文化藝術(shù)事業(yè)，積極關(guān)注藝術(shù)流失,，喚起社會(huì)對(duì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)意識(shí);捐資建立的上海xx現(xiàn)代美術(shù)館于本年度正式開(kāi)幕,，這是我國(guó)首家以金融機(jī)構(gòu)為背景的公益美術(shù)館,，體現(xiàn)了我公司在積累文化財(cái)富、傳承優(yōu)秀文化方面擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任;青海玉樹(shù)地震發(fā)生后,，我公司緊急實(shí)施捐款以幫助解決災(zāi)區(qū)居民實(shí)際困難;西南旱災(zāi)期間,，公司發(fā)起抗旱救災(zāi)“獻(xiàn)愛(ài)心找水源”行動(dòng),，幫助災(zāi)區(qū)曲靖市師宗縣和紅河州綠春縣人民群眾尋找水源,、解決人畜飲水問(wèn)題;吉林洪災(zāi)和甘肅舟曲泥石流災(zāi)害期間，公司第一時(shí)間組織捐款,，幫助受災(zāi)群眾度過(guò)難關(guān),。此外,，我公司還鼓勵(lì)員工積極參與志愿者活動(dòng),，舉辦“關(guān)注上?！⑴c世博”xx世博志愿者活動(dòng),，為市民和游客奉獻(xiàn)愛(ài)心,。由于我公司在責(zé)任管理和實(shí)踐方面的突出表現(xiàn),，獲得了政府部門(mén),、ngo 組織和主流媒體的高度評(píng)價(jià),，進(jìn)一步提高了在業(yè)界的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力,。20xx 年，我公司榮獲“中國(guó)消除貧困創(chuàng)新獎(jiǎng)”,、“最佳社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”,、“上市公司社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

(五)貫徹合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念,，強(qiáng)化內(nèi)控管理,。

20xx 年,，董事會(huì)繼續(xù)健全內(nèi)部控制制度,，完善內(nèi)部控制措施,，加強(qiáng)內(nèi)控監(jiān)督檢查,，加大內(nèi)控文化培育力度,。20xx 年度，我公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和監(jiān)管部門(mén)最新法規(guī)及要求,，進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，并對(duì)原有的內(nèi)控架構(gòu)及制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和補(bǔ)充完善，在公司業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù),、資金與資本管理,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及運(yùn)營(yíng),、科技信息風(fēng)險(xiǎn)管理,、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理等方面制訂出臺(tái)了40 多項(xiàng)管理措施,，為有效防范風(fēng)險(xiǎn)提供了制度保障;全面開(kāi)展了覆蓋內(nèi)控機(jī)制和制度建設(shè),、業(yè)務(wù)流程,、強(qiáng)化監(jiān)督檢查,、完善責(zé)任追究等多個(gè)方面的“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng);采用coso框架和《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》及《商業(yè)銀行內(nèi)部評(píng)價(jià)辦法》確定的內(nèi)部控制要素構(gòu)建了內(nèi)部控制評(píng)價(jià)體系整體框架,，對(duì)部分分行和金融事業(yè)部進(jìn)行了全面內(nèi)控評(píng)價(jià);結(jié)合《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》相關(guān)內(nèi)容和本公司內(nèi)控實(shí)際狀況，董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)在20xx 年度開(kāi)展調(diào)研,、審查、研討、評(píng)估等各種方式,，落實(shí)加強(qiáng)內(nèi)控管理的工作職責(zé)。嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求,，審核季度內(nèi)審稽核工作情況,，監(jiān)督內(nèi)控制度執(zhí)行情況,，及時(shí)防范化解風(fēng)險(xiǎn);按照監(jiān)管部門(mén)的要求，董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)牽頭開(kāi)展年度內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)工作,，組織開(kāi)展對(duì)定期財(cái)務(wù)編制,、代付業(yè)務(wù)帳務(wù)處理的專項(xiàng)研討,。此外,，董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)在本年度還對(duì)泉州分行、昆明分行,、廈門(mén)分行、蘇州分行及交通金融事業(yè)部進(jìn)行內(nèi)部控制情況調(diào)研,，及時(shí)全面了解分行及事業(yè)部的情況及內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題,。通過(guò)上述形式多樣的內(nèi)控管理活動(dòng),，董事會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)控管理,，促進(jìn)了本公司內(nèi)控文化的升華，提升了合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念,，確保風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)內(nèi)部控制得到有效化解。

(六)加強(qiáng)關(guān)聯(lián)交易管理,，控制關(guān)聯(lián)交易風(fēng)險(xiǎn)。

董事會(huì)繼續(xù)貫徹“公開(kāi),、透明”的關(guān)聯(lián)交易管理精神,，以控制風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向,，以提

高管理效率為重點(diǎn),，以規(guī)范發(fā)展、合規(guī)披露為主要工作目標(biāo),，認(rèn)真履行監(jiān)督管理職責(zé),，著力提升和促進(jìn)公司關(guān)聯(lián)交易管理水平,。20xx 年度,，我公司繼續(xù)著力提高關(guān)聯(lián)交易的規(guī)范化管理程度,，以香港聯(lián)交所和上海證交所關(guān)于關(guān)聯(lián)交易管理規(guī)則為依據(jù)，結(jié)合h股上市后關(guān)聯(lián)交易管理變化,，以優(yōu)化完善關(guān)聯(lián)交易管理制度為重點(diǎn),，進(jìn)一步規(guī)范關(guān)聯(lián)交易管理流程,。首先,，根據(jù)關(guān)聯(lián)交易管理的監(jiān)管要求，結(jié)合公司關(guān)聯(lián)交易管理現(xiàn)狀,，以提高關(guān)聯(lián)交易管理效率為宗旨，對(duì)關(guān)聯(lián)交易管理制度進(jìn)行修訂完善,，包括適應(yīng)公司a 股,、h 股兩地上市的要求，重新修訂了《中國(guó)xx銀行關(guān)聯(lián)交易管理辦法》,，制訂了更具可操作性的《中國(guó)xx銀行關(guān)聯(lián)交易管理辦法實(shí)施細(xì)則》等;其次,，繼續(xù)督促完善公司關(guān)聯(lián)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)工作，更新完善關(guān)聯(lián)方數(shù)據(jù)庫(kù),，保證關(guān)聯(lián)交易的合規(guī)性及關(guān)聯(lián)交易披露完整性,、有效性;再次,，嚴(yán)格審批關(guān)聯(lián)事項(xiàng),，監(jiān)督關(guān)聯(lián)交易信息披露。通過(guò)強(qiáng)化關(guān)聯(lián)交易信息報(bào)告工作,，督促相關(guān)部門(mén)按照監(jiān)管部門(mén)的要求,，及時(shí)報(bào)告并披露關(guān)聯(lián)交易,。董事會(huì)通過(guò)一系列指導(dǎo),、監(jiān)督工作，保證了全年關(guān)聯(lián)交易合規(guī)運(yùn)行,。

(七)高度重視信息科技風(fēng)險(xiǎn)治理,，充分履行董事會(huì)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé),。

20xx 年度,，董事會(huì)高度重視信息科技風(fēng)險(xiǎn)治理,，認(rèn)真貫徹《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理指引》,，履行董事會(huì)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)，將信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理納入20xx年操作風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)工作之一,。在制度建設(shè)方面，公司制定出臺(tái)了《信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》,、《重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》、《中國(guó)xx銀行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)用戶密碼管理辦法》,、《中國(guó)xx銀行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》(暫行)》,、《中國(guó)xx銀行不間斷電源管理規(guī)范(科技)》及《中國(guó)xx銀行機(jī)房精密空調(diào)管理規(guī)范(科技)》等制度辦法,，完善信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的制度體系;持續(xù)推進(jìn)新核心系統(tǒng)建設(shè),，將風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)進(jìn)行了系統(tǒng)整合;積極做好現(xiàn)有核心系統(tǒng)的升級(jí)改造工作,，通過(guò)對(duì)核心系統(tǒng)主機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)更新,，使系統(tǒng)整體性能提升25%-35%;進(jìn)一步加強(qiáng)it 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，完成了公司骨干網(wǎng)絡(luò)流量控制配置、內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)終端分離工作,，降低了外部網(wǎng)絡(luò),、病毒的攻擊威脅;實(shí)施網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)改造,，提高生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的安全性;在本年度組織了必要的災(zāi)備和應(yīng)急演練,，確保了信息科技系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行;公司內(nèi)審部門(mén)進(jìn)一步完善和強(qiáng)化了在信息科技方面的內(nèi)審職能,，形成了對(duì)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效監(jiān)督。

(八)持續(xù)提升公司治理水平,，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

1,、完善制度建設(shè),，優(yōu)化公司治理制度體系,。根據(jù)境內(nèi)外的監(jiān)管要求,，結(jié)合x(chóng)x銀行公司治理的實(shí)際需要,，20xx 年董事會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),，修訂了《公司章程》和《中國(guó)xx銀行股份有限公司股東大會(huì)議事規(guī)則》,。根據(jù)《公司章程》的規(guī)定,，結(jié)合監(jiān)管部門(mén)的要求和我行的實(shí)際情況,，本公司修訂了《中國(guó)xx銀行股份有限公司董事會(huì)議事規(guī)則》。修訂后的董事會(huì)議事規(guī)則對(duì)以通訊方式召開(kāi)的董事會(huì)進(jìn)行了明確規(guī)定,，對(duì)會(huì)議記錄及會(huì)后事項(xiàng)也做了進(jìn)一步的明確和優(yōu)化,，提高了董事會(huì)的決策效率。根據(jù)香港上市規(guī)則要求,，結(jié)合委員會(huì)運(yùn)作的實(shí)際情況,，董事會(huì)于今年修訂了《中國(guó)xx銀行股份有限公司董事會(huì)戰(zhàn)略發(fā)展與投資管理委員會(huì)工作規(guī)則(修訂稿)》,、《中國(guó)xx銀行股份有限公司董事會(huì)關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)工作規(guī)則(修訂稿)》,、《中國(guó)xx銀行股份有限公司董事會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)工作規(guī)則(修訂稿)》、《中國(guó)xx銀行股份有限公司董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)工作規(guī)則(修訂稿)》,、《中國(guó)xx銀行股份有限公司董事會(huì)提名委員會(huì)工作規(guī)則(修訂稿)》和《中國(guó)xx銀行股份有限公司董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)工作規(guī)則(修訂稿)》,。新的委員會(huì)工作細(xì)則完善了各個(gè)董事會(huì)專門(mén)委員會(huì)的職責(zé)權(quán)限,，進(jìn)一步明確了董事會(huì)專門(mén)委員會(huì)的議事規(guī)則和工作程序,，使專門(mén)委員會(huì)的工作細(xì)則更具有可操作性,，更加符合公司實(shí)際,。

在修訂上述制度的基礎(chǔ)上,，董事會(huì)在本年度還修訂了《中國(guó)xx銀行股份有限公司董事,、監(jiān)事,、高級(jí)管理人員持有公司股份及其變動(dòng)管理制度》,、《中國(guó)xx銀行股份有限公司關(guān)聯(lián)交易管理辦法》、《中國(guó)xx銀行股份有限公司會(huì)計(jì)師事務(wù)所聘任辦法》,、《中國(guó)xx銀行股份有限公司高管風(fēng)險(xiǎn)基金管理辦法》,、《中國(guó)xx銀行股份有限公司呆賬核銷管理辦法》，制定了《中國(guó)xx銀行股份有限公司董事履職評(píng)價(jià)試行辦法》,、《中國(guó)xx銀行股份有限公司內(nèi)幕信息知情人管理制度》,、《中國(guó)xx銀行股份有限公司年報(bào)信息披露重大差錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《中國(guó)xx銀行股份有限公司外部信息報(bào)送和使用管理制度》,、《中國(guó)xx銀行股份有限公司關(guān)聯(lián)交易管理辦法實(shí)施細(xì)則》和《中國(guó)xx銀行外包風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》,，進(jìn)一步完善了公司治理制度體系,。同時(shí)董事會(huì)不斷強(qiáng)化制度的實(shí)施和落實(shí)工作,，優(yōu)化了公司治理機(jī)制，進(jìn)一步提高了公司治理水平,。

2、重大事項(xiàng)決策流程透明,、運(yùn)作高效,。20xx 年本公司共召開(kāi)了8 次董事會(huì)決策

性會(huì)議,、1 次非決策性會(huì)議、4 次投資者交流會(huì),、1 次股東大會(huì)以及49 次董事會(huì)專門(mén)委員會(huì)會(huì)議，研究或?qū)徸h本公司定期報(bào)告,、董監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告,、行長(zhǎng)工作報(bào)告,、財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告,、利潤(rùn)分配預(yù)案、重大關(guān)聯(lián)交易,、大額呆賬核銷、戰(zhàn)略調(diào)整,、村鎮(zhèn)銀行設(shè)立,、機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面的重大議案200 多項(xiàng),，其中經(jīng)董事會(huì)審議通過(guò)了80 多項(xiàng)決議。各項(xiàng)議案均先經(jīng)過(guò)相應(yīng)的專門(mén)委員會(huì)討論決定后,，再報(bào)董事會(huì)審議決定,，必要時(shí)提交股東大會(huì)審議表決。重大事項(xiàng)決策嚴(yán)格按照《公司章程》規(guī)定,，依法合規(guī),，保障決策程序遵循公開(kāi)透明的原則，達(dá)到了高標(biāo)準(zhǔn)的公司治理要求,。

3、建立履職評(píng)價(jià)制度,，強(qiáng)化董事履職責(zé)任，促進(jìn)董事勤勉盡責(zé)。為強(qiáng)化我公司董事自律約束,，促進(jìn)董事勤勉盡責(zé),，提高董事會(huì)及其專門(mén)委員會(huì)的工作效率,，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管要求和本行《公司章程》,、《董事履職盡責(zé)自律條例》等的規(guī)定,，我公司制定了《中國(guó)xx銀行股份有限公司董事履職評(píng)價(jià)試行辦法》。該辦法把對(duì)董事的評(píng)價(jià)分為履職行為客觀評(píng)價(jià),、自我評(píng)價(jià)兩部分,。董事履職情況評(píng)價(jià)每年進(jìn)行一次，董事年度履職評(píng)價(jià)結(jié)果與董事年度薪資分配掛鉤,。董事履職評(píng)價(jià)完成后在本行董事會(huì)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào),，并依據(jù)監(jiān)管部門(mén)要求作為本行董事會(huì)盡職情況報(bào)告的組成部分向銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)報(bào)送,。

4,、繼續(xù)實(shí)施獨(dú)立董事上班制度，發(fā)揮董事會(huì)專門(mén)委員會(huì)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和職能作用,。

報(bào)告期內(nèi)本公司董事會(huì)6 名獨(dú)立董事累計(jì)到行內(nèi)工作61 個(gè)工作日,，約見(jiàn)管理層及相關(guān)部室人員十余次,。堅(jiān)持獨(dú)立董事上班制度，有利于發(fā)揮獨(dú)立董事的專業(yè)研究?jī)?yōu)勢(shì),，為董事會(huì)決策提供專業(yè)意見(jiàn),。20xx 年董事會(huì)戰(zhàn)略發(fā)展與投資管理委員會(huì)共召開(kāi)會(huì)議7次,，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議12 次、審計(jì)委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議7 次,、關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議13 次,，提名委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議7 次、薪酬與考核委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議3 次,，共審議提案155 項(xiàng)，為董事會(huì)的高效工作和科學(xué)決策打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

5、組織實(shí)施盡職考評(píng)工作,，完善高管薪酬支付與風(fēng)險(xiǎn)管控的掛鉤機(jī)制建設(shè),。根據(jù)《中國(guó)xx銀行高級(jí)管理人員盡職考評(píng)試行辦法》，董事會(huì)發(fā)起實(shí)施了對(duì)高級(jí)管理人員的年度盡職考評(píng)工作,，董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)在20xx 年度對(duì)總行高管層成員和分行行長(zhǎng)2009 年度履職情況進(jìn)行了考評(píng)并撰寫(xiě)了盡職考評(píng)綜合報(bào)告。實(shí)施盡職考評(píng)工作有利于董事會(huì)全面了解高級(jí)管理人員履職盡責(zé)情況,，體現(xiàn)了董事會(huì)對(duì)其聘任和批準(zhǔn)聘任的高級(jí)管理人員的管理,，引導(dǎo)其不斷提升勝任能力,。20xx 年度,，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)新出臺(tái)《商業(yè)銀行穩(wěn)健薪酬監(jiān)管指引》的要求，董事會(huì)修訂了《中國(guó)xx銀行高管風(fēng)險(xiǎn)基金管理辦法》,。針對(duì)金融行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)滯后性的特點(diǎn),，進(jìn)一步加強(qiáng)了本公司薪酬支付與風(fēng)險(xiǎn)管控的掛鉤機(jī)制建設(shè),，體現(xiàn)了對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)和長(zhǎng)期管控,。同時(shí),，董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)在本年度還審批了《中國(guó)xx銀行股份有限公司高級(jí)管理人員薪酬管理制度補(bǔ)充實(shí)施細(xì)則》，增加了原制度的可操作性,。

6,、加強(qiáng)信息溝通,，提高董事會(huì)決策效率和科學(xué)性,。20xx 年董事會(huì)繼續(xù)辦好《董事會(huì)工作通訊》和《內(nèi)部參考》,，全年共出版《董事會(huì)工作通訊》7 期、《內(nèi)部參考》48 期,?！抖聲?huì)工作通訊》促進(jìn)了董事之間、董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)層之間,、董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)之間的有效溝通;《內(nèi)部參考》為各位董監(jiān)事和經(jīng)營(yíng)管理層提供了大量,、有用、核心的信息,，提高了經(jīng)營(yíng)決策和獲取資信的效率,，有利于構(gòu)建“透明、高效”的公司治理機(jī)制,。這兩種期刊還多次獲得銀監(jiān)會(huì),、北京銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

7,、加強(qiáng)投資者關(guān)系管理工作,，確保信息披露高效透明。

20xx 年度,，董事會(huì)從投資者關(guān)系入手,，通過(guò)多種方式成功舉辦投資者關(guān)系活動(dòng),，不斷提升投資者對(duì)本公司的認(rèn)知，建立完善的投資者關(guān)系管理體系,。20xx 年度，我公司進(jìn)一步發(fā)揮公司主導(dǎo)的投資者交流會(huì)和專題調(diào)研等主渠道作用,，先后成功舉辦年度業(yè)績(jī)新聞發(fā)布會(huì),、年度投資者交流會(huì)和一對(duì)一路演;首次采用兩地視頻方式舉辦中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)及新聞發(fā)布會(huì);舉辦一季報(bào)和三季報(bào)投資者電話交流會(huì);組織實(shí)施事業(yè)部專題調(diào)研;組織實(shí)施商貸通專題調(diào)研。充分利用現(xiàn)場(chǎng),、視頻和電話等多種方式,，不斷提升投資者關(guān)系工作效率。繼續(xù)實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”策略和“走出去”策略,，成功聯(lián)合國(guó)泰君安證券,、中金公司、花旗,、南非資產(chǎn)等國(guó)內(nèi)外大型機(jī)構(gòu)舉辦17 次聯(lián)合調(diào)研,，邀國(guó)內(nèi)外大型基金和分析師參觀調(diào)研我行;先后參加國(guó)金證券、國(guó)信證券,、摩根大通等大型機(jī)構(gòu)投資策略會(huì)17 場(chǎng),，主動(dòng)宣講我行優(yōu)勢(shì)和改革成果，突出強(qiáng)調(diào)我行做民營(yíng)企業(yè)的銀行,、小微企業(yè)銀行和高端客戶銀行的市場(chǎng)定位,。同時(shí)，我行還注重多渠道提升日常工作效率,，20xx 年接待來(lái)我行調(diào)研訪談的分析師及基金經(jīng)理累計(jì)達(dá)500 人,。同時(shí)，繼續(xù)優(yōu)化投資者關(guān)系網(wǎng)頁(yè)和電話接聽(tīng)系統(tǒng),，充分發(fā)揮其推介和交流功能,，提升工作效率。同時(shí),，繼續(xù)編撰投資者關(guān)系?？瑸橥顿Y者建立一個(gè)高效的溝通平臺(tái),，20xx年度本公司共編制投資者關(guān)系?？?2 期。

20xx 年度,，我公司嚴(yán)格遵守上海和香港兩地監(jiān)管規(guī)定進(jìn)行信息披露活動(dòng),，依法對(duì)外發(fā)布各類定期報(bào)告和臨時(shí)公告，保證信息披露及時(shí),、準(zhǔn)確,、真實(shí),、完整，確保所有股東有平等的機(jī)會(huì)獲取本公司信息,。20xx 年,，本公司在上海證券交易所發(fā)布4 份定期報(bào)告，27 余份臨時(shí)公告(包括股東大會(huì)文件),，在香港聯(lián)交所發(fā)布60 余份公告,。

8、組織開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研,，提高董事會(huì)決策的前瞻性,。

為了進(jìn)一步發(fā)揮薪酬資源的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，為我公司未來(lái)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造內(nèi)生動(dòng)力,，董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)在20xx 年度組成專題調(diào)研組,，深入15 個(gè)地區(qū)的分行、事業(yè)部等基層經(jīng)營(yíng)單位,，進(jìn)行了為期3 個(gè)多月的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,，共計(jì)訪談員工100 余人，聽(tīng)取近60 條合理化建議,，并在此基礎(chǔ)上形成了《董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)薪酬競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研報(bào)告》,，為經(jīng)營(yíng)管理層改善薪酬競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力參考。

20xx 年,，董事會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)深入開(kāi)展了一系列風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研工作,，收到較好效果。7 月份,，董事會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)對(duì)全行政府融資平臺(tái)類貸款,、房地產(chǎn)類貸款與中長(zhǎng)期貸款的現(xiàn)狀、落實(shí)監(jiān)管部門(mén)及本行董事會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理政策的具體措施及其效果等情況進(jìn)行了全面調(diào)研,。委員廣泛參與,，調(diào)研報(bào)告全面、客觀,、針對(duì)性強(qiáng),，受到了普遍好評(píng)。風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)選擇“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展格局下本行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展思路”,、“當(dāng)前貨幣政策走勢(shì)及對(duì)我行對(duì)公信貸資產(chǎn)質(zhì)量影響情況”等題目進(jìn)行深入調(diào)研,，調(diào)研結(jié)果向風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)全體成員進(jìn)行通報(bào)。通過(guò)采取一系列調(diào)研活動(dòng),，有利于風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)充分了解我公司風(fēng)險(xiǎn)管理狀況,，從而更好地履行風(fēng)險(xiǎn)管理、監(jiān)督與評(píng)估職能。為落實(shí)《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理指引》和《五年發(fā)展綱要》的有關(guān)要求,，結(jié)合我公司信息科技工作的現(xiàn)狀,，董事會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)系統(tǒng)梳理、評(píng)估了我公司信息科技工作發(fā)展思路和風(fēng)險(xiǎn)治理,，并進(jìn)行前瞻性研究探索,。同時(shí)，邀請(qǐng)來(lái)自監(jiān)管部門(mén),、咨詢機(jī)構(gòu)以及國(guó)內(nèi)銀行同業(yè)等方面的it 戰(zhàn)略管理專家,，就我公司新核心系統(tǒng)上線后的it戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理等問(wèn)題進(jìn)行了研討。這是董事會(huì)首次專門(mén)針對(duì)it 戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)研,，成效顯著，獲得了行內(nèi)外人士的充分肯定,。

為實(shí)地了解本公司基層內(nèi)控建設(shè)情況,，倡導(dǎo)內(nèi)控文化，指導(dǎo)內(nèi)控評(píng)價(jià)工作,，全面貫徹實(shí)施財(cái)政部,、證監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)等五部委《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系》奠定良好的環(huán)境基礎(chǔ),，董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)針對(duì)審計(jì)部開(kāi)展的對(duì)分行及事業(yè)部的內(nèi)控評(píng)價(jià)工作,，先后組織了四次工作調(diào)研組，對(duì)四家分行及兩家金融事業(yè)部進(jìn)行內(nèi)控調(diào)研,。調(diào)研組通過(guò)檢查,、座談等方式，考察了解了基層一線的控制環(huán)境,、制度建設(shè),、風(fēng)險(xiǎn)防范以及控制措施，現(xiàn)場(chǎng)分析分行事業(yè)部的內(nèi)控狀況,，并對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化完善提出意見(jiàn)和建議,。調(diào)研組現(xiàn)場(chǎng)還對(duì)審計(jì)部的內(nèi)審工作進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)一步提高了內(nèi)審的科學(xué)性和準(zhǔn)確性,。為指導(dǎo)年度財(cái)務(wù)報(bào)告審計(jì)工作,，了解部分銀行業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理方法，審計(jì)委員會(huì)還組織財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部,、審計(jì)部,、貿(mào)易金融部、法律合規(guī)部等對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理進(jìn)行了專項(xiàng)研討,，為公司財(cái)務(wù)報(bào)告的內(nèi)部控制提出了意見(jiàn)建議,。

9、加強(qiáng)董事培訓(xùn)，提高董事履職能力,。

董事會(huì)利用非決策性會(huì)議的平臺(tái),，采用專題匯報(bào)的形式，安排管理層就銀行的經(jīng)營(yíng)情況和重大項(xiàng)目向董事會(huì)作匯報(bào),，使董事會(huì)全面,、及時(shí)地掌握本公司經(jīng)營(yíng)情況、事業(yè)部改革和商貸通業(yè)務(wù)的進(jìn)展,。此外,，董事會(huì)還邀請(qǐng)外國(guó)專家與全體董監(jiān)事及高管層就“后金融危機(jī)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)和銀行經(jīng)營(yíng)”專題展開(kāi)討論與交流;充分利用監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供的公共教育平臺(tái)和培訓(xùn)師資力量,，先后分批組織董事參加監(jiān)管部門(mén)舉辦的董事培訓(xùn),，具體包括北京證監(jiān)局組織的“北京轄區(qū)上市公司20xx 年度董監(jiān)事培訓(xùn)”，圓滿完成了監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)董事任職資格的培訓(xùn)要求,，提高了董事的履職能力,。

10、公司治理屢獲獎(jiǎng)項(xiàng),。

20xx 年度,，公司獲得中國(guó)上市公司“第六屆董事會(huì)金圓桌獎(jiǎng)”之“優(yōu)秀董事會(huì)獎(jiǎng)”，董文標(biāo)董事長(zhǎng)榮獲“最具社會(huì)責(zé)任董事長(zhǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng),，副行長(zhǎng),、董事會(huì)秘書(shū)毛曉峰獲得“最具創(chuàng)新力董秘”獎(jiǎng)項(xiàng)。在《亞洲貨幣》評(píng)選的年度最佳公司治理評(píng)選中,，本公司獲得中國(guó)區(qū)最佳公司治理企業(yè)獎(jiǎng),、最佳投資者關(guān)系獎(jiǎng)和最佳信息披露獎(jiǎng)。在上海證券交易所上市公司20xx 年度董事會(huì)獎(jiǎng)的評(píng)選中,，本公司獲得“優(yōu)秀董事會(huì)”提名獎(jiǎng);獨(dú)立董事秦榮生,、王聯(lián)章獲得上海證券交易所“上市公司20xx 年度優(yōu)秀獨(dú)立董事”獎(jiǎng)。本公司在《中國(guó)證券報(bào)》舉辦的“第12 屆中國(guó)上市公司金牛獎(jiǎng)百?gòu)?qiáng)”評(píng)選中獲得上市公司金牛獎(jiǎng)十強(qiáng),，在“金牛百?gòu)?qiáng)獎(jiǎng)金融行業(yè)榜”中名列第二位,，在上市銀行中排名第一。在第五屆中國(guó)投資者關(guān)系年會(huì)評(píng)選中,，本公司獲得中國(guó)投資者關(guān)系ir 創(chuàng)新獎(jiǎng)和中國(guó)投資者關(guān)系ir 公司百?gòu)?qiáng),。在上海證券交易所“2009-20xx 年度信息披露考核”評(píng)選中，本公司董事會(huì)秘書(shū)獲優(yōu)秀評(píng)級(jí),。在經(jīng)濟(jì)出版社和《21 世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》聯(lián)合發(fā)布的“中國(guó)上市公司信息披露指數(shù)(20xx)”中,，本公司排第七名，在上市銀行中位居第三名,。在香港管理專業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“最佳年報(bào)比賽”評(píng)選活動(dòng)中,，本公司獲“最優(yōu)秀新參賽年報(bào)”獎(jiǎng),。此外，本公司2009 年年報(bào)還在國(guó)際著名年報(bào)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中奪得arc 的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)金獎(jiǎng),、印刷及制作銅獎(jiǎng),、書(shū)面內(nèi)容銅獎(jiǎng)以及l(fā)acp2009 年度年報(bào)銀獎(jiǎng)。

(一)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況,。

20xx 年度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)176.88 億元,，比上年增加55.80 億元，增長(zhǎng)46.09%,，其中歸屬于母公司的凈利潤(rùn)175.81 億元,，比上年增加54.77 億元，增長(zhǎng)45.25%;資產(chǎn)總額18,237.37 億元,，比上年末增加3,973.45 億元,，增長(zhǎng)27.86%;各項(xiàng)存款14,169.39億元，比上年末增加2,890.01 億元,，增長(zhǎng)25.62%;各項(xiàng)貸款(含貼現(xiàn))10,575.71億元,，增加1,745.92 億元，增長(zhǎng)19.77%,。不良貸款余額73.39 億元，比上年末減少0.58 億元,，不良貸款率0.69%,，比上年末下降0.15 個(gè)百分點(diǎn); 撥備覆蓋率270.45%，比上年末提高64.41 個(gè)百分點(diǎn),。凈非利息收入88.95 億元,，剔除海通股權(quán)處置因素，比上年增加39.77 億元,，同比增長(zhǎng)80.87%;凈非利息收入占比16.24%,，剔除海通股權(quán)處置因素，提高3 個(gè)百分點(diǎn);成本收入比39.48%,，比上年下降2.69 個(gè)百分點(diǎn),，剔除海通股權(quán)處置因素，則比上年下降8.25 個(gè)百分點(diǎn);資本充足率為10.44%,，核心資本充足率為8.07%,。

(二)主要業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。

1.客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化,，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型效果明顯,。

一是客戶基礎(chǔ)建設(shè)成效顯著，去年小微客戶數(shù)量猛增,，實(shí)現(xiàn)翻番,，突破10 萬(wàn)戶(含已結(jié)清),。民企客戶增長(zhǎng)明顯，截至20xx 年末,，對(duì)公(含中小)民企貸款客戶達(dá)8192 戶,，比上年末增長(zhǎng)93%，占對(duì)公貸款客戶79%,，提高14 個(gè)百分點(diǎn);民企存款客戶近13 萬(wàn)戶,，占對(duì)公存款客戶的73%。二是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)模及占比明顯提高,，20xx 年末,，全行民企存貸款余額分別為5453 億和3886 億元，占一般公司存貸款的46%和51%;中小,、小微貸款余額分別比年初增長(zhǎng)133%和255%,。三是轉(zhuǎn)型效果凸顯，20xx 年全年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)超過(guò)46%,，資本消耗僅增長(zhǎng)6.6%;客戶集中度偏高狀況得到極大改善,，年末對(duì)公貸款戶均余額7300 萬(wàn)元，比年初下降30%,。

2. 中間業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),收入結(jié)構(gòu)調(diào)整成效顯著,。

20xx 年度，本公司凈非利息收入占比15.8%,，剔除海通因素同比提高2.7 個(gè)百分點(diǎn),，推動(dòng)全行收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化，在同業(yè)中提高幅度最大,。票據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)造利差收入41.93 億元,，實(shí)現(xiàn)資本的少占用、快周轉(zhuǎn)和高收益,。理財(cái),、發(fā)債、貴金屬和交易業(yè)務(wù)凈非利息收入突破17 億元,，較上年翻番,，占全行中收近1/5;20xx 年共發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品1836 款，規(guī)模達(dá)3396 億元,，分別是上年的6.9 倍和2.47 倍;累計(jì)發(fā)債386.8 億元,，比2009 年增長(zhǎng)122.94%;發(fā)行了首支中小企業(yè)集合票據(jù)，業(yè)界排名提升,。貿(mào)易金融堅(jiān)持特色,，持續(xù)保持保理業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì);積極開(kāi)展走出去、船舶和長(zhǎng)單融資等結(jié)構(gòu)性融資業(yè)務(wù);全面落實(shí)民企主辦行戰(zhàn)略,，儲(chǔ)備大量客戶;先后獲得英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》中國(guó)銀行業(yè)最佳貿(mào)易金融銀行等榮譽(yù),，初步實(shí)現(xiàn)了中國(guó)一流特色貿(mào)易銀行目標(biāo),。資產(chǎn)托管規(guī)模突破2000 億元，業(yè)界排名股份制第二,，創(chuàng)新“托管+融資”,、“托管+代銷”模式，實(shí)現(xiàn)托管收入1.92 億元,，同比增長(zhǎng)69.91%,，實(shí)現(xiàn)了托管業(yè)務(wù)規(guī)模與效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。成功中標(biāo)規(guī)模達(dá)6 萬(wàn)戶的山東農(nóng)信社年金賬管項(xiàng)目,，首次在全國(guó)特大年金項(xiàng)目上取得突破,。

3. 公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路，加強(qiáng)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，向集約化和效益化發(fā)展,。

面對(duì)外部環(huán)境復(fù)雜和內(nèi)部資源向小微、零售傾斜的特殊情況,，對(duì)公條線主動(dòng)創(chuàng)新求變,，為全行戰(zhàn)略部署和實(shí)施轉(zhuǎn)型做出了巨大貢獻(xiàn)。大公司業(yè)務(wù)主動(dòng)騰挪資源支持零售和中小發(fā)展,，在資源有限情況下,，對(duì)公通過(guò)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)、產(chǎn)品組合運(yùn)用,、行外資源整合,，積極穩(wěn)定老客戶，大力發(fā)展新客戶;20xx 年度我行實(shí)現(xiàn)信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓270 多億元,，銀團(tuán)199 億元。力改傳統(tǒng)做法,，從規(guī)模拉動(dòng)向效益優(yōu)先和集約化方式轉(zhuǎn)變,，積極深化民企戰(zhàn)略，落實(shí)金融管家方案,，探索定制化投行業(yè)務(wù)服務(wù),，客戶綜合化金融服務(wù)，逐步退出低效益客戶和業(yè)務(wù),，貸款定價(jià)水平不斷提高,，以交易融資為利器拉動(dòng)內(nèi)生存款增長(zhǎng);20xx 年實(shí)現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入302 億元，占全行凈收入的57%,，依然是全行利潤(rùn)的主要來(lái)源,。提升中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)專業(yè)化水平，實(shí)現(xiàn)快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，20xx 年中小落地全國(guó)29家分行,，專業(yè)化組合產(chǎn)品，細(xì)分市場(chǎng),，模式化開(kāi)發(fā)客戶,，提升特色產(chǎn)品市場(chǎng)滲透率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模,、效益,、質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展;截至20xx 年末，中小企業(yè)貸款余額796 億元,，不良率僅為0.6%,。

4.小微金融初步建立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展,。

截至20xx 年末,，全行零售貸款超過(guò)2600 億元，個(gè)人客戶金融資產(chǎn)規(guī)模突破3000 億元,，財(cái)富管理和貴賓客戶分別突破10 萬(wàn)和40 萬(wàn)戶,。建立小微業(yè)務(wù)領(lǐng)先特色，初步取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，去年小微貸款余額突破1590 億元,，占各項(xiàng)貸款(含貼現(xiàn))的15%以上;利率加權(quán)平均上浮21.27%，定價(jià)水平持續(xù)上揚(yáng),，初步建立起xx小微金融品牌優(yōu)勢(shì),。信用卡中心加大對(duì)小微和民企業(yè)主等高端客戶綜合開(kāi)發(fā)，實(shí)施交叉銷售,，持續(xù)加大市場(chǎng)營(yíng)銷和催收力度;截至20xx 年末新增發(fā)卡約150 萬(wàn)張,，累計(jì)發(fā)卡913 萬(wàn)張，全年交易額1076 億元,。電子銀行客戶規(guī)模和活躍度不斷增大,，柜面交易替代率、電話接通率和客戶滿意度均領(lǐng)先同業(yè);大力支持小微業(yè)務(wù)發(fā)展,，去年小微專線受理來(lái)電6.67 萬(wàn)通,，商貸通網(wǎng)銀覆蓋率較年初提升14%，交易替代率達(dá)69.18%,。私人銀行打造起私募股權(quán)基金,、房地產(chǎn)基金、信托項(xiàng)目等產(chǎn)品的高端財(cái)富管理平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)客戶規(guī)模大幅提升,，產(chǎn)品銷售突破100 億元的良好業(yè)績(jī)。

5.各經(jīng)營(yíng)單位和附屬機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)突出,，有利支持了全行創(chuàng)新發(fā)展,。

存款推動(dòng)上,，地產(chǎn)部積極開(kāi)展銀企直聯(lián)，探索純存款措施,，全年存款日均達(dá)到467 億元;北京管理部存款新增500 億元,，且穩(wěn)定性良好;上海分行強(qiáng)化客戶個(gè)性化服務(wù)，日均存款增加超過(guò)200 億元;南京,、長(zhǎng)沙分行在財(cái)政存款業(yè)務(wù)上成效突出,。民企戰(zhàn)略推動(dòng)上，能源部民企貸款規(guī)模僅占1/3,，中收占比達(dá)到56%;冶金部民企客戶實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及中收占比均超60%;廣州,、泉州、西安等分行也在民企客戶營(yíng)銷上各有特色,。小微業(yè)務(wù)上,，杭州和蘇州等分行累計(jì)發(fā)放商貸通均超100 億元;溫州分行網(wǎng)均小微貸款10 億元;太原分行平均利率高達(dá)8.24%，上浮近47%,。截至20xx 年末,，xx租賃共擁有各類船舶83 艘，飛機(jī)21 架,，總資產(chǎn)414.82 億元,，凈利潤(rùn)4.95 億元，排名業(yè)界前列,。xx基金旗下?lián)碛? 只基金,，資產(chǎn)管理規(guī)模為26.3 億元，行業(yè)排名進(jìn)一步提前,。

6.改革創(chuàng)新取得明顯成效,，流程銀行建設(shè)逐步系統(tǒng)化、精細(xì)化,。

一是全面規(guī)劃流程銀行建設(shè),，總行確定了流程銀行建設(shè)需要優(yōu)先解決的11 個(gè)基礎(chǔ)性重點(diǎn)項(xiàng)目和11個(gè)亟待解決的課題;由行長(zhǎng)與分管行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)責(zé)任部門(mén)簽訂責(zé)任狀，去年全面啟動(dòng)項(xiàng)目和課題,，并在年內(nèi)全部完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)，部分項(xiàng)目已完成或已開(kāi)始實(shí)施,。二是市場(chǎng)營(yíng)銷體系制度創(chuàng)新取得明顯突破,，事業(yè)部深化改革、零售業(yè)務(wù)資源共享,、中小企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行體制,、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)、交叉銷售,、產(chǎn)品創(chuàng)新管理,、中間業(yè)務(wù)發(fā)展,、小微業(yè)務(wù)信貸管理、客戶戰(zhàn)略管理等項(xiàng)目,、課題,、相關(guān)制度陸續(xù)出臺(tái)，20xx 年將全面實(shí)施,，對(duì)提高市場(chǎng)效率必將發(fā)揮積極作用,。三是扎實(shí)推進(jìn)中后臺(tái)管理支持體系精細(xì)化改革，建行以來(lái)首次全面,、系統(tǒng),、細(xì)致地梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)管理模式及流程，印發(fā)了《總分行中后臺(tái)組織體系標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》;引入了平衡計(jì)分卡管理工具,，建立了總行非經(jīng)營(yíng)性部門(mén)績(jī)效指標(biāo)體系及考核制度,，并成功實(shí)施年度機(jī)構(gòu)績(jī)效考核，填補(bǔ)了管理支持部門(mén)績(jī)效考核空白;總行崗位標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目完成設(shè)計(jì),，問(wèn)責(zé)管理,、內(nèi)審管理體系課題完成設(shè)計(jì)并實(shí)施，新資本協(xié)議等風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目也按計(jì)劃推進(jìn),。四是新核心系統(tǒng)成功分拆上線進(jìn)入分行測(cè)試階段,，新核心已陸續(xù)投產(chǎn)八個(gè)模塊，部分已具備上線條件;制定,、落實(shí)了《核心銀行系統(tǒng)項(xiàng)目第一期上線變革管理工作方案》,，使有關(guān)實(shí)地測(cè)試等工作順利推進(jìn);認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確?，F(xiàn)有核心系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

董事會(huì)20xx 年度工作指導(dǎo)思想：以促進(jìn)“二次騰飛”為目標(biāo)，以輸出“軟實(shí)力”為重點(diǎn),，注重調(diào)查研究,，增強(qiáng)董事會(huì)工作的計(jì)劃性和針對(duì)性;依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，突出重點(diǎn),，堅(jiān)持特色,，深化改革，促進(jìn)轉(zhuǎn)型;穩(wěn)步做好資本籌集工作,，滿足監(jiān)管要求，努力降低資本消耗,，提高資本運(yùn)用效率;優(yōu)化內(nèi)控環(huán)境,，強(qiáng)化內(nèi)控管理，防范流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)管控水平;加強(qiáng)附屬機(jī)構(gòu)后續(xù)管理,，積極推進(jìn)金融控股公司建設(shè);研究制定更加有效的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制,，選拔優(yōu)秀人才，培養(yǎng)造就高管團(tuán)隊(duì),，優(yōu)化公司治理機(jī)制,，保障x(chóng)x銀行持續(xù)健康發(fā)展。

(一)依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo),，堅(jiān)持特色,，推動(dòng)深化改革，促進(jìn)“二次騰飛”,。

依據(jù)董事會(huì)新修訂《五年發(fā)展綱要》確立的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)定位，在鞏固公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,，集中資源,，堅(jiān)定不移推動(dòng)發(fā)展民營(yíng)企業(yè)客戶,、小微企業(yè)客戶和高端零售客戶,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu);以流程銀行建設(shè)為主線,，貫徹以客戶為中心的原則,，推動(dòng)新核心系統(tǒng)的全面上線運(yùn)行;以順應(yīng)形勢(shì)和政策變化為前提，突出重點(diǎn),，強(qiáng)化管理,，完善事業(yè)部改革，力爭(zhēng)三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更大突破,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，打造特色銀行和效益銀行,，為“二次騰飛”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)穩(wěn)步推進(jìn)資本籌集工作,，滿足監(jiān)管要求,。

和募集資金的方案，穩(wěn)步推進(jìn)資本籌集工作,，確保資本管理目標(biāo)不低于監(jiān)管法規(guī)要求,，并保持一定的安全邊際,，力爭(zhēng)達(dá)到同業(yè)可比銀行平均資本充足率水平,。同時(shí),，董事會(huì)將督促經(jīng)營(yíng)管理層精心組織實(shí)施《中國(guó)xx銀行新資本協(xié)議實(shí)施工作方案》，力爭(zhēng)按計(jì)劃成為新資本協(xié)議達(dá)標(biāo)銀行,。

(三)強(qiáng)化資本考核,，降低資本消耗，提高資本運(yùn)用效率,。

董事會(huì)將繼續(xù)大力倡導(dǎo)資本約束理念,，督促高級(jí)管理層在資本約束下實(shí)施精細(xì)化管理，改變高資本消耗和粗放式的傳統(tǒng)發(fā)展模式,，建立健全自上而下的以資本收益為核心的考核體制,，開(kāi)展對(duì)分支機(jī)構(gòu)資本收益考核，促進(jìn)各分支機(jī)構(gòu)節(jié)約使用資本,，引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式,，大力發(fā)展中間收入業(yè)務(wù)，積極采取差異化發(fā)展政策,，盡快改善客戶結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利結(jié)構(gòu)，提高資本收益和整體經(jīng)營(yíng)效益,。

(四)加強(qiáng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的研究和管理,，防范流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的沖擊。

在治理通貨膨脹的背景下,，商業(yè)銀行可能面臨流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的沖擊,，為此本年度董事會(huì)及董事會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)將加大流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的研究和管理。董事會(huì)將督促管理層完善流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)集中管理機(jī)制,，逐步建立流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)對(duì)全行資金來(lái)源與運(yùn)用的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)確,、及時(shí),、持續(xù)的監(jiān)測(cè)全行的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)狀況，確保全行資金的流動(dòng)性和正常支付能力;完善流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理政策與流程,，強(qiáng)化流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)限額管理,，建立健全流動(dòng)性應(yīng)急融資機(jī)制，實(shí)現(xiàn)本外幣一體化流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理;加強(qiáng)大額中長(zhǎng)期貸款的審批管理,，防范流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的沖擊,。

(五)研究制定長(zhǎng)效激勵(lì)計(jì)劃，完善激勵(lì)約束機(jī)制,。

長(zhǎng)效激勵(lì)約束機(jī)制是公司治理機(jī)制的重要組成部分,，是保障投資者利益最大化的有效舉措，也是提升公司治理有效性的關(guān)鍵途徑之一。20xx 年董事會(huì)及董事會(huì)薪酬考核委員會(huì)將成立專門(mén)的研究小組,，制定專題研究計(jì)劃,，并對(duì)國(guó)內(nèi)外已經(jīng)實(shí)施了長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃的上市公司進(jìn)行典型調(diào)查研究，提出xx銀行實(shí)施長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃的原則,、方式,，必要時(shí)聘請(qǐng)一家著名咨詢公司協(xié)助設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)方案，完善薪酬體系,，塑造更加有效的激勵(lì)約束機(jī)制,。

(六)選拔優(yōu)秀人才，加強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

促進(jìn)xx銀行實(shí)現(xiàn)“二次騰飛”,。

(七)優(yōu)化內(nèi)控環(huán)境，強(qiáng)化內(nèi)控管理,。

根據(jù)財(cái)政部等五部委《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》的最新要求,，結(jié)合公司流程銀行改革及全面風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展進(jìn)程，董事會(huì)將充分考慮內(nèi)部環(huán)境,、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、控制活動(dòng)、信息溝通,、內(nèi)部監(jiān)督等內(nèi)部控制要素,，按照優(yōu)化改進(jìn)、持續(xù)提高的原則,，通過(guò)完善內(nèi)控管理體系組織架構(gòu),，擬定內(nèi)控建設(shè)工作方案和計(jì)劃，組織對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程和管理制度進(jìn)行全面梳理,，科學(xué)評(píng)價(jià)內(nèi)部控制現(xiàn)狀;組織整合并匯編公司完整的內(nèi)部控制管理制度,，完善貫穿于公司各管理層面以及各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)且符合公司實(shí)際情況的內(nèi)部控制體系，以提高公司經(jīng)營(yíng)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略有效實(shí)施,。

(八)強(qiáng)化附屬機(jī)構(gòu)后續(xù)管理，積極推進(jìn)金融控股公司建設(shè),。

將按照“統(tǒng)一規(guī)范發(fā)展,、集中風(fēng)險(xiǎn)管控、資源互通共享,、分散靈活經(jīng)營(yíng)”的思路,，進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)xx村鎮(zhèn)銀行管理的廣度和深度，推動(dòng)村鎮(zhèn)銀行健康,、可持續(xù)發(fā)展,，并探索研究設(shè)立村鎮(zhèn)銀行控股公司的可行性及其設(shè)立方案,，在條件成熟時(shí)發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行控股公司;突出重點(diǎn)，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo),，推進(jìn)租賃公司健康發(fā)展,，促進(jìn)xx加銀基金公司盡快渡過(guò)生存期;董事會(huì)將設(shè)立專門(mén)工作組，加強(qiáng)與監(jiān)管部門(mén)的溝通,，繼續(xù)探討xx銀行控股公司的籌建方式、組織架構(gòu),，積極推進(jìn)組建金融控股集團(tuán)公司的進(jìn)程,。

(九)充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)投資者關(guān)系管理工作的指導(dǎo)作用,，不斷提升投資者關(guān)系工作效率,。

20xx 年，以民營(yíng)企業(yè)的銀行,、小微企業(yè)的銀行和高端客戶的銀行為主題,，從投資者關(guān)系入手,，通過(guò)創(chuàng)新工作思路，突出工作重點(diǎn),，加大工作力度,。制定并實(shí)施《投資者接待與推介工作制度》，積極推動(dòng)行領(lǐng)導(dǎo)參與投資者關(guān)系工作,。發(fā)揮公司主導(dǎo)的年度業(yè)績(jī),、中期業(yè)績(jī)投資者交流會(huì)和專題調(diào)研等主渠道作用，提升投資者投資我行信心;實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”策略,，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外大型基金和分析師參觀調(diào)研我行;實(shí)施“走出去”策略,，通過(guò)實(shí)施網(wǎng)上路演、全球路演,、參加機(jī)構(gòu)投資策略會(huì)等方式,，進(jìn)一步提升我行市場(chǎng)形象;繼續(xù)做好投資者關(guān)系專刊《投資者》編撰工作,，為投資者建立一個(gè)高效的溝通平臺(tái);注重發(fā)揮日常訪談接待,、資者關(guān)系網(wǎng)站、投資者專用郵箱和投資者電話等多渠道作用,，不斷提升工作效率;結(jié)合市場(chǎng)需要,，注重同業(yè)分析和投資者關(guān)系研究工作;注重發(fā)揮媒體引導(dǎo)投資者的作用，強(qiáng)化公告與媒體宣傳的一體化運(yùn)作,，保證投資者正確理解公告,。

會(huì)以促進(jìn)“二次騰飛”為目標(biāo)，以輸出“軟實(shí)力”為重點(diǎn),，依據(jù)各委員會(huì)的職責(zé)范圍,，制定年度工作計(jì)劃,，增強(qiáng)董事會(huì)專門(mén)委員會(huì)工作的針對(duì)性，充分發(fā)揮各專門(mén)委員會(huì)在公司治理中積極作用;編制董事會(huì)會(huì)議召開(kāi)計(jì)劃,，使全體董事提前預(yù)知年度董事會(huì)會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間,、召開(kāi)地點(diǎn)及會(huì)議議題，及時(shí)做好自身工作的統(tǒng)籌安排,，保障公司董事會(huì)會(huì)議的出席率和決策效率,。同時(shí)，在兩地上市,、事業(yè)部改革以及經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的背景下,，進(jìn)一步審查并修訂董事會(huì)工作制度和公司章程的相關(guān)條款，繼續(xù)提高公司治理水平,。

銀行年度工作報(bào)告分組討論發(fā)言篇七

我20_調(diào)入_行工作,，現(xiàn)任_行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作x年,，嚴(yán)于律己,，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取,，取得了良好的成績(jī),，得到客戶的認(rèn)可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng),。截止2021底,，累計(jì)完成貸款合同金額_萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放貸款_萬(wàn)元,，已完成并回收的貸款_萬(wàn)元,，無(wú)一筆出現(xiàn)不良。對(duì)_行客戶經(jīng)理這個(gè)神圣職業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和滿腔熱血,，抒寫(xiě)著自己無(wú)悔的人生!現(xiàn)將個(gè)人2021的工作業(yè)績(jī)及下步工作打算匯報(bào)如下：

一,、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)

20_年來(lái),，我堅(jiān)持做到按照黨和國(guó)家的金融方針政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求,，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為;認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在管理中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展,。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平,，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策文件，使理論水平領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高,。做到了知識(shí)更新業(yè)務(wù)更新,，做到了學(xué)有所用,，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開(kāi)展。一是積極進(jìn)取,，把出色地完成本職工作作為檢驗(yàn)自己思想作風(fēng)的具體要求,，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對(duì)理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn);二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

二,、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā),，以良好的大局意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，面對(duì)客戶;以努力的工作來(lái)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作,。

1.建立客戶檔案信息,。我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的_公司的客戶，掌握客戶第一手資料,，搜集整理客戶信息,，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。

2.建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系,。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系,。

3.做好存款營(yíng)銷工作。

4.積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷,。

三,、切實(shí)嚴(yán)于律己，樹(shù)立自身良好形象

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些,，我都巧妙地化解開(kāi)來(lái),，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,，樹(shù)立了行業(yè)典范,。通過(guò)專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置,，達(dá)到更有效的增值保值,。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情,，有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了我手里。面對(duì)這種情況,，我沒(méi)有直接回絕客戶的好意,，但我與客戶另外單獨(dú)約了見(jiàn)面時(shí)間，將禮品不露聲色地,，原封不動(dòng)地歸還給客戶,，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝,。經(jīng)過(guò)我妥善的處理,，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比以前更加信任,，更加尊敬了,。這些小小的“插曲“沒(méi)有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了,。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō),，我是他們可信賴的人!

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口,，是支行對(duì)外的形象,。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。

1.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),，樹(shù)立集體觀念。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn),。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合,，擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有克服不了的艱難險(xiǎn)阻,。一只筷子是非常容易被折斷的,，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的,。所以,，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力,，高昂的激情,，積極投身_行改革發(fā)展中去,，重塑_隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍,。

2.努力精益求精,，全面服務(wù)客戶。一位學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行為,，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循,。為此，我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌,，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度,。

3.加大營(yíng)銷力度,，做好貸款工作。在維護(hù)好老客戶的同時(shí),，要挖掘新資源,，如黃金客戶_公司等在貸款方面找到新的突破口。

銀行年度工作報(bào)告分組討論發(fā)言篇八

今年以來(lái),，x銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署,，搶抓兩節(jié)資金回籠旺季,，強(qiáng)力實(shí)施以伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)為主題的綜合營(yíng)銷活動(dòng),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20xx年2月5日,，各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元,，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量?jī)|元,，比年初凈增億元,；貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元,；中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。

省分行作出實(shí)行春天行動(dòng)的決定后,，x銀行迅速召開(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì),、行務(wù)會(huì)、員工大會(huì)對(duì)省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹,，對(duì)全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行研究和布置,。

一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。

為了提高認(rèn)識(shí),，讓各級(jí)切實(shí)強(qiáng)化對(duì)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),。支行黨委在行務(wù)會(huì),、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一年之際在于春,，兩節(jié)期間,，人流、物流,、資金流高度聚集,，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機(jī)遇,，抓好兩節(jié)期間的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,，對(duì)順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義,。

通過(guò)反復(fù)傳導(dǎo),，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對(duì)春天行動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動(dòng)性大大提高,。同時(shí),，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng),，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，支行前后臺(tái)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組；各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),，業(yè)務(wù)骨干為成員的`工作小組,，并明確各級(jí)專班組長(zhǎng)、成員,，對(duì)春天行動(dòng)各項(xiàng)工作目標(biāo),、措施，落實(shí)情況的具體責(zé)任,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),。

二是細(xì)化營(yíng)銷方案。

支行及時(shí)出臺(tái)《x銀行伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷實(shí)施方案》,，對(duì)春天行動(dòng)的行動(dòng)時(shí)間,、參加單位、組織機(jī)構(gòu),、行動(dòng)目標(biāo),、營(yíng)銷策略、主要保障機(jī)制,、考核指標(biāo),、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。

通過(guò)建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷平臺(tái),、豐富金融產(chǎn)品,、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制,，著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷體系,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對(duì)全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,。

三是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng),。

在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時(shí)召開(kāi)全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì),。會(huì)上,，支行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī),，實(shí)現(xiàn)春天行動(dòng)首季市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)門(mén)紅》的主題報(bào)告,，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行再部署,；部門(mén),、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開(kāi),，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷一線,，靠前指揮,，率先垂范,。

二是窗口開(kāi)足,，實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作,。

三是走出去營(yíng)銷,，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。

四是加大宣傳力度,。

五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。

確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好,、文明用語(yǔ)好的三好標(biāo)準(zhǔn),，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對(duì)高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶存,、取款排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題,。

各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平,；通過(guò)抓員工的培養(yǎng),，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，努力提高服務(wù)水平,，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng)，對(duì)與顧客爭(zhēng)吵,、態(tài)度生硬,、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng),，整體營(yíng)銷的功能,，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé),、中間業(yè)務(wù),，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷，全方位放大客戶價(jià)值,。

期間,，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì)，城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會(huì)議,，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷工作匯報(bào)，分析,、協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題,，促進(jìn)春天行動(dòng)，迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果,，向縱深全面推進(jìn),。針對(duì)元月中旬，營(yíng)銷工作整體放緩的趨勢(shì),，支行實(shí)地調(diào)研究后,，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施,。

由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室,，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，親自抓落實(shí),，迅速扭轉(zhuǎn)了營(yíng)銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導(dǎo),，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷中的難點(diǎn)問(wèn)題,。對(duì)一般性的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的要現(xiàn)場(chǎng)解決,，確實(shí)不能解決的收集起來(lái),，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取創(chuàng)造條件,，及時(shí)解決,。

銀行年度工作報(bào)告分組討論發(fā)言篇九

我行收到省行《轉(zhuǎn)發(fā)省銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范消費(fèi)信貸管理堅(jiān)決遏制案件風(fēng)險(xiǎn)的緊急通知》后，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即指示分行個(gè)人業(yè)務(wù)部將文件轉(zhuǎn)發(fā)到各支行,，布置分行本部、各支行對(duì)個(gè)人消費(fèi)貸款開(kāi)展全面性的自查自糾工作?，F(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

我行發(fā)放的個(gè)人消費(fèi)貸款包括個(gè)人住房貸款,、汽車消費(fèi)貸款、房屋裝修貸款,、助學(xué)貸款等4個(gè)貸款類別,。截止x年x月末全行個(gè)人消費(fèi)貸款余額為x萬(wàn)元，其中個(gè)人住房貸款余額為x萬(wàn)元,，占個(gè)人消費(fèi)貸款總額的x,；汽車消費(fèi)貸款余額為x萬(wàn)元，占個(gè)人消費(fèi)貸款總額的x,；房屋裝修貸款余額為x萬(wàn)元,，占個(gè)人消費(fèi)貸款總額的x；助學(xué)消費(fèi)貸款余額為x萬(wàn)元,，占個(gè)人消費(fèi)貸款總額的x,。

個(gè)人消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)狀況方面。x年x月末全行個(gè)人消費(fèi)不良貸款余額為x萬(wàn)元,，不良占比為x,，其中個(gè)人住房貸款不良余額為x元，不良占比為x,；房屋裝修貸款不良余額為x萬(wàn)元,，不良占比為x,；助學(xué)消費(fèi)貸款不良余額為x萬(wàn)元,，不良占比為x。

x年前x個(gè)月全行只發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款x筆x萬(wàn)元,。

(一)個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)逐漸萎縮

我行從20年開(kāi)始發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款,，20年達(dá)到了一個(gè)高峰，20年以來(lái)逐年萎縮。近幾年我行個(gè)人消費(fèi)貸款投放少有多方面的原因：

一是國(guó)家宏觀政策調(diào)整的影響,。由于人民銀行逐年上調(diào)個(gè)人住房貸款基準(zhǔn)利率,，促使消費(fèi)者購(gòu)房行為變得理性，在辦理按揭貸款時(shí)充分考慮了利率變動(dòng)對(duì)自己支付能力的影響,，貸款需求減弱,。

二是優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)少。我行地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),，市民收入水平和消費(fèi)水平不高,，優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)均不足。

三是x地區(qū)信用環(huán)境較差,，貸款經(jīng)辦人員對(duì)此產(chǎn)生了一定的.畏懼心理,。

四是提高了個(gè)人消費(fèi)貸款準(zhǔn)入門(mén)檻。我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量差,，虧損嚴(yán)重,，省行將我行歸為“審慎發(fā)展行”和四類行。為防范貸款風(fēng)險(xiǎn),，我行提高了貸款準(zhǔn)入門(mén)檻,，將個(gè)人消費(fèi)貸款客戶定為我市公務(wù)員、移動(dòng)通信,、電信,、電力等高收入群體，限制了中低端客戶的準(zhǔn)入,。

五是加強(qiáng)了內(nèi)控管理和個(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理,，加大了處罰力度。在這種情況下,，客戶經(jīng)理普遍有一定的心理壓力,，擔(dān)心“做多錯(cuò)多罰款多”，缺少了對(duì)市場(chǎng)的熱情,，對(duì)市場(chǎng)拓展的積極性不高,，導(dǎo)致個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)停滯低迷。

六是未建立個(gè)人消費(fèi)貸款激勵(lì)機(jī)制,，未能充分調(diào)到經(jīng)辦行和經(jīng)辦人員的積極性,。

(二)我行個(gè)人消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)較大，資產(chǎn)質(zhì)量較差

至x年x月末我行除汽車消費(fèi)貸款不良占比為0外,，其他3個(gè)消費(fèi)貸款品種的不良占比都在x以上,。我行個(gè)人消費(fèi)貸款資產(chǎn)質(zhì)量差的主要原因有：

1、存量個(gè)人消費(fèi)貸款資產(chǎn)質(zhì)量不高,，風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步顯現(xiàn)

個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)存在數(shù)量多,、客戶分散,、還款期限長(zhǎng)、單筆風(fēng)

險(xiǎn)狀況難以確定且具有潛伏性等特點(diǎn),。20年以前我行沒(méi)有針對(duì)個(gè)人消費(fèi)貸款這些特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真研究,，與其他商業(yè)銀行在個(gè)人消費(fèi)貸款的數(shù)量和市場(chǎng)份額上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，形成了一部分個(gè)人消費(fèi)不良貸款,。

2,、貸款形態(tài)正常的客戶提前還款的現(xiàn)象逐步增加

近幾年由于人民銀行逐年上調(diào)個(gè)人住房貸款基準(zhǔn)利率，部分個(gè)人住房貸款客戶出于貸款成本考慮,，紛紛提前還款,，而且大部分都是還款一直正常的客戶來(lái)提前結(jié)清銷戶。

3,、個(gè)人消費(fèi)不良貸款起訴清收難,，抵押物處置損失大

對(duì)不良貸款起訴清收要經(jīng)過(guò)受理、審理,、判決,、申請(qǐng)執(zhí)行、執(zhí)行,、拍賣抵押物歸還貸款本息等一系列過(guò)程,，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，清收難度大,。另外,，抵押物處置時(shí)因當(dāng)初貸款發(fā)放時(shí)抵押物評(píng)估價(jià)過(guò)高，導(dǎo)致抵押物拍賣價(jià)款不足以全額收回不良貸款本息,，也形成了一部分貸款損失,。

4、政策性因素的影響

20至20年,，我行為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,，支持貧困大學(xué)生上學(xué)，發(fā)放了一部分助學(xué)貸款,。助學(xué)貸款著重于社會(huì)效益,，由于單筆貸款金額小、戶均催收成本高,、未提供有效擔(dān)保,、就業(yè)壓力大、部分借款人已無(wú)法聯(lián)系等原因,，大部分已形成了不良貸款,。

通過(guò)這次全面性的消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理排查，我行沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的虛假消費(fèi)貸款案件,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人消費(fèi)貸款的權(quán)限管理

為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，繼續(xù)上收下屬各支行個(gè)人消費(fèi)貸款審批權(quán)限,。由于我行個(gè)人消費(fèi)貸款不良比率超過(guò)控制要求,，依據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第37條有關(guān)審慎監(jiān)管措施的規(guī)定，我行決定繼續(xù)上收下屬各支行個(gè)人消費(fèi)貸款審批權(quán)限,，全市個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)一律由分行行長(zhǎng)或經(jīng)授權(quán)的主管副行長(zhǎng)審批發(fā)放,，對(duì)金額較大的貸款必須經(jīng)貸審會(huì)審議。

2,、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)分行本部,、各支行個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管管理，力促全行個(gè)人消費(fèi)貸款,。