時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇一

20xx年,，xx物管理的日常工作在公司領(lǐng)導下和開發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開展,，保安、工程,、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設施設備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

1）,、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序,。

2）,、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓,。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3）,、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4）、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故,。

5）,、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6）以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責,，責任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成,。

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務,。

1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈。確保河水清澈透明,。

2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

1）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右,。

3）密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

4）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5）加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針,，制定客服管理培訓工作計劃,，提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對員工從服務意識,、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),。

處日常管理,，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安、交通,、綠化,、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意,，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強化服務意識，規(guī)范服務標準,，嚴格按照國家,、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作,。

20xx年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度,，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務,，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇二

新的一年，新的起點,，希望和困難同在,，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導提出每個人都要有新的工作思路,，這是一個非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步,。

一、努力學習,，加強自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質(zhì)

在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風,，不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,，生活要向低標準看齊,，艱苦奮斗、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風,。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。與此同時,，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去,。

二、工作中的學習要求

1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學習,，不恥下問，增加知識面,，力爭學以致用,。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家,。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐,。

2、技能管理的學習要有目標,，有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關(guān)的書,，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學活用。

3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,，但還遠遠不夠，要多觀察,、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看,、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面,，把工作進一步做好。

三,、牢記自己的崗位職責,，做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富,。同時,，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2,、做好隊長的好助手,，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣,，多了解人,、關(guān)心人，必要時要胸懷大局,，多做自我批評,，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心,，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進行打下基礎。

三,、具體工作措施

1,、努力工作，在工作的重點上抓緊時間理順團隊的所有信息,，及時寫出完整,。

2、把握寫新聞與交流的時間,，迎接好人的進一步發(fā)展,。

3,、做好各部門的工作，使他們能夠以一種輕松愉快的方式做好工作,。不怕吃苦,，不怕輸，一切為了集體利益,，個人點不妥協(xié),，我相信是福。

4,、謙虛穩(wěn)重,，做事細致細致，多鍛煉,，雨后,，看世界，多人,，創(chuàng)新工作方法,。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇三

1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

3,、跟進部分綠化植物的補種和改造。

4,、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽,。

7,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

8,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。

9、督促做好各種費用的追收,。

1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析,、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2、制定,，包括對講機,、巡更棒、門崗電腦等,，并認真貫徹實施,，明確責任關(guān)系，誰損壞誰負責,，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想,，集體學習相關(guān)業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,，確保工作正常進展。

4,、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學習,。

5,、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習,、及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務質(zhì)量,。

1、擬定xxxxx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案xxx及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建xxx市優(yōu)xxx工作打好基礎,。

2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作,，確保項目工作正常運行,。

4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。

2,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護物業(yè)的完好,。

3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,，發(fā)揮標識識別作用,，強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放，加強收費工作,。

4,、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常。

5,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在，并做好相應改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容,。

7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

8,、與財務協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理,。

1,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務。

2,、xxxxx士多xxx招商登記等工作配合,。

3、按公司要求開展各項日常工作。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇四

眾所周知,，作為物業(yè)管理行業(yè)安全是一切服務的基礎,，只有在保障安全的前提下才能使工業(yè)園的管理工作有序進行。經(jīng)過幾年來的風雨歷程,，新城公司在物業(yè)管理過程中積累了一些經(jīng)驗,，但隨著工業(yè)園的快速發(fā)展，物業(yè)部在此基礎上還要有新的思維機制引進,。下面將物業(yè)部本年度保安管理工作計劃進行概述,，請領(lǐng)導提出意見。

一,、完善安全管理體系,，建立長效管理機制

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組,、保潔組,、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下,，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導下,，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組,，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,，保安、保潔主管,、維修主管為組員,。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理,，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作,。

二,、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵,。

(一)嚴把進人關(guān),，狠抓基本功。

首先,，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則,，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制,。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì),、文化素質(zhì)、素質(zhì)等方面嚴格把關(guān)，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司,，在入職后試用期一個月,，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗,。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況,，進入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位,，實行帶班,、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學選人用人機制,，它有助于形成正確的用人選人導向,，克服用人上的不正之風。過去挑選班長,，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,，難免存在看關(guān)系、講來頭,、憑交情,、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,，它為廣大保安員提供了一試身手,，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績,。今后只要努力工作,，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會,。采取科學用人的機制,。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當拉開保安員,、班長,、隊長的工資待遇，便宜層級管理,，穩(wěn)定員工,。

(三)保安食宿訓練一體化。

為了便于日常管理,，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿,、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練,，達到了公司半軍事化管理的目標,。內(nèi)容具體化，要求每天定點、定時訓練,，適時有序,。

三、細化內(nèi)部管理,，提升安全服務品質(zhì),。

(一)實施保安管理標準化。

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢,，為了使安全管理進一步規(guī)范化,、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標,。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等,，其標準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的'實施有效的推動了整體安全工作的提升,，使公司安全管理更加規(guī)范和細致,。

(二)加強消防管理，減少火災隱患,。

在消防管理過程中,，以堅持“預防為主”、“防消結(jié)合”的思想,。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā),，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制,，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人,，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員,，特別是保安的聯(lián)系,。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際,、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài),。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度,，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新,，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài),。

(三)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結(jié)合,。

在做好人防管理的同時,，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修,。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理,，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案,，對規(guī)范操作,、問題報修、維修養(yǎng)護等,，使技防設施的有效利用率得到充分提高,。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合，要不定期組織進行各類綜合演練,，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力,，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。

(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗,。

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間xx巡查,，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律,，夜間負責各小區(qū)xx巡查和突發(fā)事件的緊急處理,。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正,，并對違紀人員給予教育批評,，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風,，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的xx安全得到了保障,，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理,，使區(qū)域防范工作得到深化和加強,。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上,，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理,，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間xx巡查,，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗,。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗,，進行充分總結(jié),，吸取經(jīng)驗教訓,。同時，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距,，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點,，提高安全服務品質(zhì)，在公司領(lǐng)導的指導下,，使整體安全服務工作再上一個新臺階,，爭取200xxxx年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇五

由于**物業(yè)剛剛成立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段,。各方面工作都在陸續(xù)開展。**屬于全封閉高檔住宅小區(qū),，對保潔的服務質(zhì)量,、服務要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔,、舒適,、優(yōu)美的生活環(huán)境。

一,、完善各項管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機制,。

20xx年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。

二,、執(zhí)行首問責任制,。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店,、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力,，對客服務需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習,，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們的服務水平帶上一個新的高度,。

三、建立“免查樓層制度”,，充分發(fā)揮員工骨干力量,，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,，加強員工的責任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾,，并讓員工參與管理,，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

四,、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便,、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達工作,。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務內(nèi)容只限于開門服務。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務的開展更方便,、更快捷，滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。

五,、建立工程維修檔案,，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。

六,、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌

部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導的生活習慣,，來提供個性化服務,。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導表揚的服務員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,，進行搜集整理，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡,。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果,。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇六

我是xx集團招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理，自x月x日進入公司工作以來,，在2個月的試用期中,，本著實事求是，公平公正的工作原則,，以公司為家,，在xx公司興,，我尤榮xx的指導精神下，開展物業(yè)管理公司的各項管理工作,，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化,、正常化,，有序的進入運轉(zhuǎn)軌道,。結(jié)合實際，協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系,，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項具體工作的開展,，其具體事項如下：

a、通過兩個月的調(diào)整及規(guī)范,，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng),，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，各項管理規(guī)定,，具體落實到每個崗位,、每個時間段、每個責任人,。強化勞動紀律,，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率,。

b,、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓，增強員工物業(yè)管理服務意識,。強調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務為主,，在服務的基礎上體現(xiàn)管理價值，以達到社會效益,、經(jīng)濟效益管理效益的同步增長的目的,。

c、開源節(jié)流,，將公司的利益放在第一位,，為公司的長遠利益作想，節(jié)約開支,，開辟新的經(jīng)營思路,，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用,，人盡其力,，廣開財路，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤。

d,、團結(jié)同事,，和藹可親、平易近人,。機動靈活的處理各種日常事務,，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司,、銷售部,、集團商務部的各項工作。虛心聽取意見,，及時整改工作中的不足,，完善管理。

f,、善于溝通，主動交流,，與業(yè)主,、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項業(yè)主投訴,，想業(yè)主所想,，急業(yè)主所難，獲得了廣大業(yè)主的一致好評,。

g,、任勞任怨，勤奮工作,，按時上班,，犧牲自己的休息時間，勤查勤看勤指導,，在每一個時間段,，隨時關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。

a,、性格急促，太堅持原則,。處理辦法：改正,。

b、個人思想考慮有時不夠完善,。解決辦法：全面權(quán)衡利弊,，三思而后行。

c、有時態(tài)度不夠嚴肅,，造成員工仿效,。解決辦法：端正態(tài)度，嚴肅紀律,，以身作則,，起好帶頭作用。

d,、個別時候,，因事務繁瑣，領(lǐng)導下達的任務未及時完成,。解決辦法：及時完成領(lǐng)導交代的各項任務,。

a、努力使xx物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路,。

b,、弘揚xx企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌,。

c,、進一步完善內(nèi)部管理制度，提高員工素質(zhì),，展現(xiàn)企業(yè)良好形象,。

d、努力完成上級下達的各項工作及非工作任務,。只要是公司利益,，我會全力維護。

e,、廣拓思路,，合理經(jīng)營，爭創(chuàng)效益,。

四,、對部門及公司工作的意見和建議。

a,、任用賢才,，調(diào)整管理機制。

b,、實事求是,，公平公正。

c,、結(jié)合實際,，人性化管理,。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇七

xx年3月，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任,?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關(guān)各科室的大力支持,。在這6年中,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責， 雖然班子成員幾經(jīng)變動,，但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，拓寬市場,，提高服務質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務,。

現(xiàn)在,， 回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗也有不足,，我將立足優(yōu)勢,，改正不足,，全力本著認真整改的態(tài)度,，做好物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下：

1,、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作,，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié),。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題,，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導協(xié)調(diào)處理,。

3、加強對員工培訓及管理,，提高員工自身素質(zhì),，提升物業(yè)服務質(zhì)量。

4,、對于院內(nèi)綠化缺少部分,，及時補種，增強院內(nèi)綠化美觀。

6,、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題,，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。

7,、提前做好小區(qū)電梯報檢,、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作,。

8,、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。

縱觀201x年的發(fā)展前景,，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年,。

在公司領(lǐng)導的支持和幫助下，我認為201x年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團隊下做的更加出色,。

帶領(lǐng)物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇八

新的一年,，新的起點，希望和困難同在,，機遇與挫折并存,，站領(lǐng)導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的`方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步,。

在日常生活和工作中,，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質(zhì),。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風,。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時,，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認真學習處,、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去,。

1,、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問,，增加知識面,，力爭學以致用。多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當成自己的家,。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解,，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐。

2,、技能管理的學習要有目標,，有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學習,，同時有計劃地看看有關(guān)的書,，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學活用,。

3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,，但還遠遠不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看,、多學習,。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面,，把工作進一步做好,。

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富,。同時,，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,，但工作經(jīng)驗不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2、做好隊長的好助手,，時刻以人為善,，以隊長和站長為榜樣，多了解人,、關(guān)心人,，必要時要胸懷大局，多做自我批評,，堅持以人為本的原則,，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心,，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進行打下基礎,。

1、努力工作,，在工作的重點上抓緊時間理順團隊的所有信息,，及時寫出完整。

2,、把握寫新聞與交流的時間,，迎接好人的進一步發(fā)展。

3,、做好各部門的工作,，使他們能夠以一種輕松愉快的方式做好工作。不怕吃苦,，不怕輸,，一切為了集體利益,，個人點不妥協(xié)，我相信是福,。

4,、謙虛穩(wěn)重，做事細致細致,，多鍛煉,，雨后，看世界,，多人,，創(chuàng)新工作方法。

以后不管安排到什么崗位,，都要向趙隊那樣干一行,、愛一行、專一行,，不必斤斤計較,，從大處著手，力所能及地做好工作,，讓工作成為自己的責任,，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點,，讓個人平淡的生命也有自己的亮度,。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇九

有效實施各項業(yè)務工作，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學習相關(guān)業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展,。

2,、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》,。

3、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務質(zhì)量,。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機,、巡更棒、門崗電腦等,，并認真貫徹實施,，明確責任關(guān)系，誰損壞誰負責,，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個小區(qū)從去年xx月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

1,、全力抓好xx幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意,。

2,、督促管理處及時做好xx幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在xx月xx日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從xx月xx日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

3,、繼續(xù)跟進xx幢綠化種植工作,。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

5,、督促工程部做好xx幢相關(guān)附屬工程，如：道路,、園林綠化,、監(jiān)控中心、倉庫,、車位規(guī)劃等,。

6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位,、管理處負責骨干到位等),，確保項目工作正常運行,。

7、擬定"xxxx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎,。

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,，發(fā)揮標識識別作用,，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作,。

2,、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常。

3,、與財務協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理。

4,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在，并做好相應改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容,。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護物業(yè)的完好,。

8、督促做好第五期共xx幢對講機故障檢修,。

1,、督促整理好第xx幢(共xx戶，已收樓xx戶)房屋檔案資料,。

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽,。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

5,、督促做好xx幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

6,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。

7、督促做好各種費用的追收,。

8,、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9,、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹xx棵,，應該更換)。

1,、xxxx"士多"招商登記等工作配合,。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作,。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇十

現(xiàn)在,，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息,。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要,，提升服務質(zhì)量。

(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會,、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會,，行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度,。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審,。

(三)搞好客服前臺服務。

1,、客戶接待,。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2,、服務及信息傳遞,。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢,。

3,、相關(guān)后勤服務的'跟蹤和回訪。

4,、24小時服務電話,。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動,，主動收集和處理客戶意見,。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū),、教學區(qū),、學生社區(qū)。

(七)搞好意見箱,、板報及黑板報,、溫馨提示等服務交流。

(一)成立后勤總公司客戶服務中心,。

目前客戶服務部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸,，行之有效,。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍,，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心,，便于全面協(xié)調(diào)服務。

(二)人員編制至少二人,。

要搞好客戶服務,，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài),，大學生來了又走,。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷,，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行,，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付,。根據(jù)目前情況,，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支,，不造預算可能沒有經(jīng)費,，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月,，全年公務經(jīng)費6000,。00元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的,，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在,。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付,?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是,，客服中心主要服務對象是顧客,，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門,。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功,，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇十一

新的一年,，新的`起點,，希望和困難同在，機遇與挫折并存,，站領(lǐng)導提出每個人都要有新的工作思路,，這是一個非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步,。

在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風,，不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,，生活要向低標準看齊,，艱苦奮斗、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風,。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。與此同時,，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認真學習處,、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。

1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學習,，不恥下問，增加知識面,，力爭學以致用,。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家,。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐,。

2,、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學習,，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學活用,。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,，但還遠遠不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看,、多學習,。對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面，把工作進一步做好,。

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化,，因為這是一筆貴重的財富。同時,，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2,、做好隊長的好助手，時刻以人為善,，以隊長和站長為榜樣,，多了解人、關(guān)心人,，必要時要胸懷大局,，多做自我批評,，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心,，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進行打下基礎。

1,、努力工作,，在工作的重點上抓緊時間理順團隊的所有信息，及時寫出完整,。

2,、把握寫新聞與交流的時間，迎接好人的進一步發(fā)展,。

3,、做好各部門的工作，使他們能夠以一種輕松愉快的方式做好工作,。不怕吃苦,，不怕輸，一切為了集體利益,，個人點不妥協(xié),，我相信是福。

4,、謙虛穩(wěn)重,，做事細致細致，多鍛煉,，雨后,，看世界，多人,，創(chuàng)新工作方法,。

以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行,、愛一行,、專一行，不必斤斤計較,，從大處著手,，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任,，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,，多積累生命的亮點,，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇十二

依據(jù)集團的管理要求和物業(yè)管理運作需要,，物業(yè)部將工作分為介入期管理,、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理,、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分,。按照輕重有序、科學實效的原則,，擬定如下管理工作計劃：

根據(jù)集團公司提供的項目施工進度表,、銷售進度表、入住計劃安排,，制定相應的前期介入工作計劃,，力求務實、高效,，并有利于集團的銷售服務,。

1、從物業(yè)管理的角度出發(fā),，提前掌握物業(yè)的情況,，做好以下各項前期準備工作：

（2）對園林布置及景觀設計方案、園林綠化,，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議,；

（4）收集工程圖紙，建立設備檔案,，參與設備的安裝調(diào)試；

（5）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理,；

（7）業(yè)主入伙前,，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告,；

（12）擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。

（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案,。

2,、開展業(yè)主服務需求調(diào)查

各類服務需求，通過分析,，確定管理服務標準及各項服務收費標準,，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。

3,、按規(guī)范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù),，以及對大儒世家物業(yè)的了解,，本著“對業(yè)主負責，對集團負責”的宗旨,，對大儒世家進行嚴格,、細致、全面的接管驗收,。

4,、介入期管理工作計劃表

1、高效便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象,，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機,，為此做好如下幾項工作：

（2）銷售部應合理安排業(yè)主的入伙時期,，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務,；

2,、提供入住期的便民服務措施

（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大,，搬家難的問題,；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制,。

3,、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議

4、裝修管理

（1）裝修宣傳培訓,。根據(jù)《建筑發(fā)》,，建設部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾,、裝修管理辦法》,、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等,，對相關(guān)管理員以及業(yè)主,、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓,。

（2）強化裝修審批二次控制的要點,，制定裝修審批程序。

（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制,。

（4）制定違章裝修處理流程,。

（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。

5、治安管理

（1）建立高素質(zhì)的安管隊伍,，按高標準,、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘,、培訓,、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，實施“準軍事化管理”,。

（2）確立治安重點，加大對入住期人流,、物流,、車流的有效監(jiān)控。

（2）綠化培訓計劃

（3）行政培訓計劃

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇十三

自從畢業(yè)后開始從事物業(yè)管理工作,，從一個小小的物業(yè)經(jīng)理到一個經(jīng)理崗位,，我一直很努力。我已經(jīng)完全熟悉了工作和業(yè)務中物業(yè)管理的步驟,。只要我按照我的工作計劃,，我可以做很多工作。為有效執(zhí)行各項業(yè)務任務,，制定了以下工作計劃:

1.跟進7號樓碎玻璃門扇的安裝,。

3.跟進一些綠色植物的再植和轉(zhuǎn)化。

4.做好外圍紅線報警的使用維護,，包括內(nèi)外外圍兩側(cè)綠植修剪,。

5.對安全報警進行現(xiàn)場跟蹤和驗證，明確解除報警和記錄操作的相關(guān)要求,，避免操作疏忽,。

7.跟進落實會所游泳池開業(yè)，做好相應的管理和維護工作,，包括門票銷售和游泳池水質(zhì)處理,。

8.跟進小區(qū)健身器材的安裝。

9.督促各種費用的回收,。

1.回顧去年7月以來三個社區(qū)各方面的情況，以便進行比較分析,，找出差距,，為下一步工作制定更加可行的具體措施。

2,、制定,，包括對講機、巡更器,、門柱電腦等,。,，并認真執(zhí)行，明確責任關(guān)系,，誰損壞誰負責,，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

3.全面開展租賃業(yè)務服務,，召開全體員工動員大會,，明確租賃服務的含義和目的，統(tǒng)一思想,，集體學習相關(guān)業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,，確保工作正常進行。

4.為了提高費用的收繳率,，保證財務的良性循環(huán),，組織所有物業(yè)助理、前臺人員,、班以上人員以專題會議的形式進行學習,。

5.以專題會議的形式，組織三個社區(qū)的管理骨干和相關(guān)人員集體學習,，明確責任關(guān)系,，防止各類類似負面案件再次發(fā)生，全面提高管理服務質(zhì)量,。

1,、擬定《xx華亭第一屆業(yè)主委員會成立方案》及一系列籌備會議工作措施，為創(chuàng)建“優(yōu)秀城市”工作打下良好基礎,。

2.做好人員調(diào)整和個別崗位招聘工作,，確保項目正常運行。

4.督促管理處及時制作和安裝26-29摩托車牌照,；并督促管理處及時發(fā)出通知,，要求車主在5月20日前到管理處完成出租和停車手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全額收費,。實施前與保安協(xié)調(diào),。

5、督促做好局部綠化帶不完整空白的及時補種工作,。

7.繼續(xù)跟進26到29號樓的綠化種植工作,。

1、督促做好第五階段工作,，共7臺對講機故障排除,。

2、督促做好第一期、第二期樓梯部分枯枝的處理,，保持物業(yè)的完整,。

3.加強對三期部分摩托車不合作的管理，充分發(fā)揮鑒定作用,，加強辦理租賃手續(xù)后才停車(車間工作計劃),，加強收費工作。

4,、加強第四,、第五摩托車租賃管理，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護正常秩序,。

5.督促項目紅外報警系統(tǒng)的全面檢查，找出問題并做出相應的改進,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

6.動員拆除私人花園個體業(yè)主搭建的屋頂，以免影響整體外觀,。

7.監(jiān)督和改善項目住宅區(qū)商鋪的數(shù)據(jù)管理,。

8.協(xié)調(diào)財務部及時處理壞賬。

1.協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成各項任務,。

2,、xx“十多”投資登記等工作合作。

3,、根據(jù)公司要求開展日常工作,。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇十四

今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子一套人馬,，在保留原xxx中心的功能基礎上,，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓安排參加培訓,。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于xx萬元，按要求完成水電暖與費用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。

今年完成物業(yè)管理費xx萬元,，代租,、代辦費xx萬元（xx×20%），一共為xx萬元,。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元,，其它收入xx萬元。

今年其費用支出控制在xx萬元之內(nèi)（不包括xx元以上的修理費用）,，其中：

1,、人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現(xiàn)48人計算）

2、自擔水電費：xx萬元,。

3,、稅金：xx萬元。

4,、其它xx萬元,。

1、計劃2月底前所屬xx家服務公司開始正式掛牌運作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2、組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負責,，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利,。

1,、保持xx區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號,。

2,、每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3,、完成消防部門及綜合辦要求,，完成的'各項工作。

4,、五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用,，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等,，每年不少于三次。

5,、保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災的發(fā)生,。

1、大樓沿街外墻的清洗,、粉刷,、改造。

2,、大樓內(nèi)部的維修,、粉刷。

3,、樓內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)的清洗,、維修、保養(yǎng),。

4,、消防報警系統(tǒng)的維護、清洗,、調(diào)試,。

5、管路系統(tǒng)的更換,。

物業(yè)經(jīng)理工作計劃內(nèi)容篇十五

端午節(jié)過后汛期來臨防汛工作時物業(yè)管理公司夏季工作重點之一,，一來是法定和合同約定的`義務，再者,，近年來,，因為大雨、暴雨造成物業(yè)公司破產(chǎn)的案例比比皆是,。防汛工作重點做好編制預案,、準備防汛物資、檢修防汛設備,、設施,、加強防汛信息的通報等。

端午節(jié)過后夏季真正開始夏季是治安案發(fā)率較高的季節(jié),，小區(qū)的防盜尤為重要,，尤其是安裝了斷橋鋁類窗戶的物業(yè),，這類窗戶很容易被撬開。再就是女性的安全了,，注意多宣傳,，監(jiān)控一定要有效，保安發(fā)現(xiàn)問題要及時報警,、協(xié)助處理。

端午節(jié)過后夏季來臨我們要管好自己的庫房,、設備房和業(yè)主租用的地下室,，防潮也尤為重要，不然會造成必要的財產(chǎn)損失,。員工宿舍也要采取點措施,。

端午節(jié)過好防暑降溫工作要做好，保安,、保潔等室外暴露的崗位要采購些防暑降溫物品,，防止員工中暑。合理做好員工的排班,，切勿長時間加班,，尤其是白天。另外,，做好員工的教育工作,，夏季容易煩躁。

空調(diào)的計費工作,，必要時要公示,，否則又是矛盾。

端午節(jié)過后雨季來臨我們的小區(qū)設有水系,、深水池的項目,，要加水深標示、護欄等的檢查和更新,，必要時發(fā)布溫馨提示,，提示廣大業(yè)主注意安全。這是重點風險之一,。

端午節(jié)過后夏季時打雷多發(fā)季節(jié),，一定要按照有關(guān)政策要求及時做好避雷檢測工作。

端午節(jié)過后我們加強植物病蟲害防治,，做好草坪疏水工作,，適時對草坪進行打孔通氣，遇有暴雨時做好新建植植物的加固工作,。

端午節(jié)過后夏季垃圾量大,，而且容易發(fā)酵,，一定要做好收集和清運工作，加強垃圾房和垃圾容器的清理和消殺工作,。

端午節(jié)過后夏季帶有電梯機房的室內(nèi)溫度會很高,，一般會裝有空調(diào)，然遠遠不能達到額定的運行溫度,，因此,，一定要及時檢查、定期通風,、保證空調(diào)的正常運行,。